CN103155618A - 用于移动通信系统的管理系统、方法和设备 - Google Patents

Abstract

本发明提供了便于协同和高效管理宏小区基站和家庭(室内)基站的系统、方法和设备。提供了：第一服务器(103)，所述第一服务器(103)管理移动通信系统(LTE)的第一基站(101)，以及执行所述第一基站的安装设计和无线电参数设置；客户管理系统(112)，所述客户管理系统(112)存储和管理客户信息，以及将与所述移动通信系统(LTE)的第二基站(110)有关的信息与所述客户信息关联地存储和管理；第二服务器(111)，所述第二服务器(111)维护所述第二基站(110)；以及将所述第一和第二服务器(103、111)与所述客户管理系统(112)互连的通信协议接口(121)；其中，在执行所述第一基站(101)的安装设计和/或无线电参数设置中，所述第一服务器(103)从所述客户管理系统(112)获取与位于和所述第一基站的安装位置相对应的位置的第二基站有关的信息以及与所述第二基站相关联的客户信息，并确定是否需要校正所述第一基站的安装和/或无线电参数设置。

Description

用于移动通信系统的管理系统、方法和设备

相关申请的交叉引用

本发明基于2010年10月14日提交的日本专利申请No.2010-231292，并要求其优先权，通过引用将其公开内容整体并入本文。

技术领域

本发明涉及用于管理移动通信系统的技术。例如，其涉及可以适当地应用于在宏小区和毫微微小区(femtocell)基站共存的系统中对站点的安装和管理的系统、方法和设备。

背景技术

关于作为由3GPP(第三代合作伙伴计划)开发的3.9代移动通信系统的LTE(长期演进)系统，标准化组织NGMN(下一代移动网络)提出了对基站的安装设计的自动化，以降低与网络运营商的设备投资有关的CAPEX(基建支出)。

在降低CAPEX方面，LTE基站eNB(演进的节点B)的价格很重要。此外，在eNB的安装设计中，eNB的覆盖和适应服务能力很重要。

通常在eNB的安装设计中，从规划工具向SON(自组织网络)服务器提供要被用于设计的地图信息和成本信息。关于LTE，从降低OPEX(操作支出)等的角度来说，SON在考虑之下。SON服务器包括诸如用于自配置、自优化和自恢复的功能，并且例如自动改变、设置和优化覆盖(小区大小)、容量、干扰、小区拓扑结构、频率分配和带宽。SON服务器例如优化无线电参数，如eNB的发送功率、天线倾角和切换参数。SON服务器根据需要改变这些无线电参数。例如，关于SON服务器，可以参考非专利文献(NPL)1至4。

为了覆盖诸如室内位置或高层建筑(共管大楼)的无线电波盲区(覆盖缺口)，安装室内基站(家庭基站)HeNB(家庭eNodeB)。

除了eNB的安装设计之外，以接收到客户的抱怨(与小区接收质量恶化、无线电链路的断开等等有关的抱怨)或者处理该点(spot)的覆盖缺口作为触发，运营商安装室内基站HeNB。从而，安装室内基站HeNB的原因和方式与安装eNB的原因和方式不同。

对于运营商安装这种室内基站HeNB而言，引入和安装HeNB涉及费用，更不用说eNB。此外，在无线电方面，eNB/HeNB各自可以是对方的干扰源。即，在毫微微小区基站(家庭基站HeNB)可以是宏小区基站eNB的干扰源的同时，宏小区基站eNB也可以是毫微微小区基站HeNB的干扰源。从而，期望以统一的方式来管理eNB和HeNB，而不是分别管理eNB和HeNB。

参考文件列表

非专利文献

[NPL 1]Standardization Organization Next generation mobile networks，″NGMN Recommendation on SON and O&M Requirements，″December 5，2008

[NPL 2]Standardization Organization Next generation mobile networks，″NGMN Informative List of SON Use Cases，″April17，2007

[NPL 3]3GPP TR36.902V9.2.0(2010-06)Technical Report3rdGeneration Partnership Project；Technical Specification Group Radio AccessNetwork；Evolved Universal Terrestrial Radio Access Network(E-UTRAN)；Self-configuring and self-optimizing network(SON)use cases and solutions(Release9)

[NPL 4]3GPP TS32.500V10.1.0(2010-09)Technical Specification3rd Generation Partnership Project；Technical Specification Group Servicesand System Aspects；Telecommunication Management；Self-OrganizingNetworks(SON)；Concepts and requirements(Release10)

[NPL 5]Standardization Organization W3C，SOAP v1.2Part0：Primer，April27，2007

[NPL 6]Standardization Organization Broadband Forum TR-069<URL：http://www.broadband-forum.org/>

发明内容

本发明要解决的问题

下面描述对相关技术的分析。

为了实现对相互共存的基站eNB和室内基站HeNB的统一管理需要考虑的疑问点是使用这些基站的目的方面的差异。

例如，客户或地下商场在室内使用室内基站HeNB。运营商的最终用户(客户)可以直接观察到室内基站HeNB的操作状态。此外，所安装的eNB的数目在上万的数量级，同时所安装的HeNB的数目例如在成百万的数量级。即，HeNB的数目比eNB的数目大两个数位。

除了安装数目上的差异，HeNB更多是个人使用。从而，HeNB的商业模型可以不同于eNB的商业模型。例如，在一个模型下，可以使用HeNB直接从客户收取费用。在另一模型下，可以安装特别设计用于高速数据通信服务的HeNB。

如上所述，因为客户可以直接观察到HeNB，HeNB的差的可用性直接导致客户满意度降低。

与此相对，eNB是从公共利益的角度安装的，并且单个eNB可以集中处理很多客户的移动电话服务。即，客户没有直接意识到eNB的安装。从而，例如，可以基于运营商的意图或判断(例如，实现与覆盖有关的优化或干扰避免)来安装eNB或改变无线电参数设置，而与指定的客户无关。

然而，因为HeNB和eNB都是LTE系统中的组件，从无线电的角度，它们之间并无差异。

在eNB的安装设计中，从覆盖改进(覆盖优化)的角度，需要与被作为点来呈现的HeNB有关的信息。此外，从无线电干扰(干扰避免的优化)的角度，需要HeNB的位置信息。

反之，eNB的无线电环境对HeNB施加了影响。人工(手动)管理与HeNB(其安装数目可高达几百万)有关的信息并与执行eNB规划的SON服务器协调该信息，在CAPEX方面给了运营商很大的负担。取决于HeNB的安装数目，HeNB的管理操作是不实际的。

从而，已作出本发明来解决以上问题。本发明的目标是提供便于协调和高效管理宏小区基站和家庭(室内)基站的系统、方法和设备。

解决问题的方式

解决以上问题的本发明大体上包括(但不限于此)下面的配置。

根据本发明，提供了用于移动通信系统的管理系统，其中，所述管理系统包括：

第一服务器，所述第一服务器管理所述移动通信系统的第一基站，以及执行所述第一基站的安装设计和无线电参数设置；

客户管理系统，所述客户管理系统存储和管理客户信息，以及将与所述移动通信系统的第二基站有关的信息与所述客户信息关联地存储和管理；

通信协议接口，所述通信协议接口将所述第一服务器和所述客户管理系统进行互连，

其中，在执行所述第一基站的安装设计和/或无线电参数设置中，所述第一服务器从所述客户管理系统获取与位于和所述第一基站的安装位置相对应的位置的第二基站有关的信息以及与所述第二基站相关联的客户信息。

根据本发明的另一方面，提供了用于移动通信系统的管理方法，其中，所述方法包括：

互连第一服务器和客户管理系统，

所述第一服务器管理所述移动通信系统的第一基站，以及执行所述第一基站的安装设计和无线电参数设置，以及

所述客户管理系统存储和管理客户信息，以及将与所述移动通信系统的第二基站有关的信息与所述客户信息关联地存储和管理，以允许所述第一服务器与所述客户管理系统相互协调；以及

在执行所述第一基站的安装设计和/或无线电参数设置中，所述第一服务器从所述客户管理系统获取与位于和所述第一基站的安装位置相对应的位置的第二基站有关的信息以及与所述第二基站相关联的客户信息。

根据本发明的另一方面，提供了服务器装置，所述服务器装置管理移动通信系统的第一基站，并执行所述第一基站的安装设计和无线电参数设置，其中，所述服务器装置经由预定的通信协议接口进行连接以与客户管理系统通信以及与第二服务器装置通信，所述客户管理系统存储和管理客户信息并将与所述移动通信系统的第二基站有关的信息与所述客户信息相关联地存储和管理，所述第二服务器装置维护所述第二基站，

其中，在执行所述第一基站的安装设计和/或无线电参数设置中，所述服务器设备从所述客户管理系统获取与位于和所述第一基站的安装位置相对应的位置的第二基站有关的信息以及与所述第二基站相关联的客户信息，以确定是否需要校正所述第一基站的安装和/或无线电参数设置，以及

其中，当所述第二基站被安装/移除或者所述第二基站的无线电参数设置被改变时，所述服务器装置从所述客户管理系统接收与所述第二基站有关的信息，

根据已经安装在与所述第二基站的安装位置相对应的位置的第一基站对所述第二基站的影响，所述服务器装置确定是否需要校正所述第二基站的安装和/或无线电参数设置，向所述客户管理系统通知是否需要与所述第二基站有关的校正，以及如果需要所述校正，向所述客户管理系统发送校正值信息。

根据本发明的另一方面，提供了用于客户管理系统的服务器装置，其中，所述服务器装置经由预设接口连接到第一服务器和第二服务器，所述第一服务器管理移动通信系统的第一基站并执行所述第一基站的安装设计和无线电参数设置，所述第二服务器维护所述移动通信系统的第二基站，

其中，所述服务器装置包括存储设备，所述存储设备存储和管理客户信息，以及将与所述移动通信系统的所述第二基站有关的信息与所述客户信息相关联地存储和管理；

其中，在所述第一服务器执行所述第一基站的安装设计和/或无线电参数设置时，所述服务器设备从所述存储设备获取与位于和所述第一基站的安装位置相对应的位置的第二基站有关的信息和与所述第二基站相关联的客户信息，并向所述第一服务器发送所获取的信息，

其中，当所述第二基站被安装/移除或者所述第二基站的无线电参数设置被改变时，所述服务器装置接收与所述第二基站有关的信息，向所述第一服务器发送所述信息，以及使所述第一服务器确定是否需要校正所述第一基站的安装和/或无线电参数设置，

其中，由所述第一服务器向所述服务器装置通知是否需要与所述第二基站有关的校正，所述是否需要与所述第二基站有关的校正是基于已经安装的所述第一基站对所述第二基站的影响而做出的确定，以及如果需要所述校正，所述服务器装置从所述第一服务器接收校正值信息，以及

其中，如果需要与所述第二基站有关的校正，所述服务器装置改变所述存储设备中存储和管理的与所述第二基站有关的信息，并向所述第二服务器发送与所述第二基站有关的校正值信息，以及使所述第二服务器校正所述第二基站的无线电参数设置。

发明效果

根据本发明，方便对基站(eNB)和室内基站(HeNB)的协调和高效管理是可能的。

附图说明

图1示意了根据本发明的示例性实施例的系统的配置。

图2是示意根据本发明的示例性实施例的用于安装eNB/HeNB的过程的序列图。

图3示意了根据本发明的示例性实施例的CRM系统中的客户信息和HeNB信息。

具体实施方式

下面描述本发明的示例性实施例。在本发明的一个优选模式中，实现客户管理系统对室内基站(HeNB)的客户管理的协调与对关于基站(eNB)的信息的管理，以实现：

·提高eNB/HeNB的无线电参数设置的效率，以及提高设置的精确度；以及

·防止降低对HeNB的客户满意度。

在本发明的一个优选模式中，提供了：第一服务器(103：SON服务器)，第一服务器(103：SON服务器)管理移动通信系统(LTE系统)的第一基站(eNB)，执行第一基站(eNB)的安装设计和无线电参数设置；客户管理系统(112：CRM(客户关系管理)系统，服务器)，客户管理系统在存储设备(112-2)中存储和管理客户信息，以及在存储设备(112-2)中与客户信息关联地存储和管理与移动通信系统(LTE系统)的第二基站(HeNB)有关的信息；以及将第一服务器(103)和客户管理系统(112)进行互连的通信协议接口(121：SOAP接口)。在执行第一基站(eNB)的安装和/或无线电参数设置中，第一服务器(103)从客户管理系统(112)获取与对应于第一基站(eNB)的安装位置的第二基站(HeNB)有关的信息以及与第二基站(HeNB)相关联的客户信息，并确定是否有必要校正第一基站(eNB)的安装和/或无线电参数设置。

此外，在本发明的一个优选模式中，还提供了：执行对第二基站(HeNB)的维护的第二服务器(111：兼容TR-069的服务器)；以及执行第二服务器(111)、第一服务器(103)和客户管理系统(112)之间的互连的通信协议接口(121：SOAP接口)。当第二基站(HeNB)被安装/移除或者第二基站(HeNB)的无线电参数设置被改变时，从客户管理系统(112)输入与第二基站(HeNB)有关的信息，并且客户管理系统(112)向第一服务器(103)发送与第二基站(HeNB)有关的信息。取决于已经安装的第一基站(eNB)的组中与第二基站(HeNB)的安装位置相对应的第一基站(eNB)对第二基站(HeNB)施加的影响，第一服务器(103)确定是否有必要执行对第二基站的安装和/或无线电参数设置的校正，并向客户管理系统(112)发送与是否需要关于第二基站的校正有关的信息，以及如果需要校正，向客户管理系统(112)发送校正值信息。在需要与第二基站(HeNB)(其要被安装或移除，或其无线电参数设置要被改变)有关的校正的情况下，客户管理系统(112)基于已经从第一服务器(103)发送的信息，改变客户管理系统(112)存储和管理的与第二基站有关的信息，并向第二服务器(111)发送与第二基站有关的校正值信息。第二服务器(111)基于校正值信息执行对第二基站的无线电参数设置的校正。

根据本发明的模式之一，客户管理系统(112：CRM系统)对与客户关联的、与第二基站(HeNB)有关的信息执行统一管理，以及从第一服务器(SON服务器)自动提供与第二基站(HeNB)有关的必要信息。通过这种方式，在可以使用从用于规划移动通信网络(LTE)的规划工具获取的地图信息(例如，第一基站eNB的安装位置或测绘信息)以及与第二基站(HeNB)相关联的客户信息的第一服务器(SON服务器)中，可以便于对第一基站(eNB)的设计安装和无线电参数设置的规划和管理。

此外，根据本发明的模式之一，在第一服务器(SON服务器)和客户管理系统(CRM系统)被互连以相互协调的情况下，可以使得能够在无线网络设置操作和管理中考虑客户信息。例如，通过考虑诸如由客户管理系统(CRM系统)管理的每个客户的过去的抱怨之类的特征，可以在防止降低客户满意度的情况下自动实现针对覆盖和干扰的对策。下面描述本发明的示例性实施例。

图1示意了根据本发明的示例性实施例的系统的配置。参考图1，该系统包括：

LTE基站eNB组101；

LTE室内基站(家庭基站)HeNB组110；

eNB维护控制台102，该eNB维护控制台102连接到基站eNB组101，监视eNB，并执行故障检测及其维护和管理；

SON服务器103，该SON服务器103自主执行LTE网络的安装和操作管理；

兼容TR-069的服务器，该兼容TR-069的服务器担当监视HeNB组110的维护控制台，以远程管理HeNB组110以及执行维护，诸如HeNB的监视和控制固件等；

CRM系统112，CRM系统112是连接到SON服务器103和兼容TR-069的服务器111以管理客户的客户管理系统；以及

规划工具104，规划工具104是用于向SON服务器103提供与eNB的安装设计有关的基本信息的工具(用于提供测绘信息、eNB成本信息等等以用于SON服务器103进行安装设计)。

兼容TR-069的服务器111是支持由宽带论坛标准化的CPE WAN管理协议(CWMP)的中枢(center)(其中，CPE代表客户房屋设备，以及WAN代表广域网)。该兼容TR-069的服务器111担当远程管理HeNB组110的兼容TR-069的服务器。关于TR-069的细节，可以参考NPL6。

如上所述，运营商需要从客户的角度考虑来管理HeNB组110。运营商需要从公共服务的角度来管理与eNB组101有关的信息。分别经由eNB维护控制台102和兼容TR-069的服务器111将SON服务器103设置或改变的无线电参数设置到目标eNB和HeNB中。

什么平台是CRM系统与本发明的主题并不直接相关。在本示例性实施例中，使用由Salesforce.com Co.，Ltd公司提供的CRM来作为所述CRM系统，该公司所提供的CRM可以容易地导入SOAP(简单对象接入协议)接口，并被广泛使用。然而，CRM系统不限于该示例。

在Salesforce.com Co.，Ltd.公司提供的CRM系统的客户端部分中实现针对SOAP的通信适配器功能，以实现SOAP接口。

兼容TR-069的服务器111、SON服务器103以及CRM系统112的服务器(CRM服务器)112-1经由SOAP接口121相互连接，以进行通信。然而，eNB维护控制台102和SON服务器103经由接口120相互连接。例如，关于SOAP接口的细节，可以参考NPL5。

在进行连接以与CRM系统112的服务器(CRM服务器)112-1和兼容TR069的服务器111通信的客户端的屏幕上，与SOAP通信伙伴执行对一个屏幕中的客户信息和HeNB信息的协调是可能的。

在CRM系统112中的存储设备(数据库)112-2中存储和管理已被作为安装HeNB的触发的客户信息以及HeNB信息，其中，该客户信息与该HeNB信息相关联。

在CRM系统112中的存储设备(数据库112-2)中管理的信息中，关于以下的信息例如经由SOAP接口121自动从CRM系统112向SON服务器103通知：

·新注册和删除(包括作为HeNB安装的触发的新的客户注册，客户的删除)；

·HeNB无线电参数的改变等；以及

·影响到eNB安装和无线电参数设置的东西。

例如，SON服务器103执行：

·eNB的新安装；以及

·eNB无线电参数的修改。

在HeNB的无线电环境发生改变，并且判决HeNB的可用性会受到影响的情况下，SON服务器103经由SOAP接口121向CRM系统112通知哪个HeNB受到影响(其可用性会受到无线电环境改变的影响的HeNB)。

在SON服务器103向CRM系统103通知相关HeNB(其可用性会受到无线电环境改变的影响的HeNB)之后，CRM系统103根据客户信息确定针对与相关HeNB相关联的客户的对策，客户信息例如

·客户的重要性，

·与抱怨有关的敏感度，等等。

通过这种方式，根据本示例性实施例，使用SON服务器103和CRM系统112的互连和协调，可以实现依照用户的谨慎的供给。

一般而言，例如基于客户通知运营商的抱怨(关于覆盖、干扰等等的问题的抱怨)执行HeNB无线电参数的设置、改变等等。根据本示例性实施例，提前在CRM系统112和SON服务器103之间传递和调整客户需要的东西。这可对提高客户满意度做出贡献。

彼此具有不同用途的HeNB和eNB由适于标准化或管理的不同服务器(即，由SON服务器103和CRM系统112的服务器)来管理，并且这些不同的服务器经由SOAP接口121相互协调。从而，不同的商业系统共享必需的数据，并且可以降低这两个系统中包括的工程费用(CAPEX)。

根据本示例性实施例，可以在用于客户管理的CRM系统上管理HeNB。CRM系统可以参考客户信息来管理HeNB。从而，可以防止由错误造成的客户满意度降低，所述错误例如是由于信息的缺乏或者由于缺少与必要客户的联系而造成的操作错误。

图2示意了由图1中的CRM服务器112、SON服务器103以及兼容TR-069的服务器111执行的操作序列。

在图2中，从规划工具104向SON服务器103提供地图信息和成本信息(例如，eNB的价格)，以确定LTE系统(200)中的eNB的部署候选和无线电参数。

基于从规划工具104提供的信息，SON服务器103确定部署候选和无线电参数信息的添加、改变或删除(201)。在该过程中，为了确定是否影响到任何的HeNB，SON服务器103请求CRM系统112发送与对应区域中安装的HeNB有关的信息(202)。

在从SON服务器103接收到请求时，CRM系统112的CRM服务器112-1从存储设备112-2读取与对应区域中安装的HeNB有关的信息，并向SON服务器102发送该HeNB信息(203)。在该过程中，例如，CRM系统可以从存储设备112-2读取与将参考图3解释的HeNB信息相关联的个人信息来作为HeNB信息，并向SON服务器102发送该个人信息。

SON服务器103从CRM系统112接收HeNB信息，并基于HeNB信息确定是否有任何现有的HeNB受到影响。如果影响到现有HeNB，对eNB部署候选或无线电参数设置内容进行校正，以使得HeNB不受影响(204)。在该示例中，由于HeNB已被安装，基本上，要在HeNB之后安装的eNB负责对安装候选或无线电参数设置内容的校正。例如，SON服务器103检查eNB的安装是否有问题地干扰到任何现有的HeNB小区(毫微微小区)(小区间干扰)。如果导致了有问题的干扰，例如，SON服务器103校正无线电参数设置(例如，所安装的eNB的发射功率或天线倾角)，并执行对覆盖(小区大小)的减小(收缩)。即，SON服务器103改变设置，以使得eNB不干扰到任何现有HeNB产生干扰。在该过程中，当SON服务器103确定eNB的安装是否有问题地干扰到任何现有的HeNB小区(毫微微小区)时，SON服务器103可以调查与HeNB信息相关联的个人信息。例如，如果个人信息中记录的过去的抱怨的数目或频率超过了预定值，可以加强对抗eNB与现有HeNB的干扰的对策。如果存在需要向CRM系统112反馈的信息(例如，如果在发送自CRM系统112的HeNB信息中存在改变)，SON服务器103向CRM系统112发送这种信息(205)。

相反，如果安装新的HeNB，移除现有的HeNB或者改变无线电参数设置，则CRM系统112接收HeNB信息(206)。CRM系统112向SON服务器103发送HeNB信息，以使得SON服务器103检查HeNB信息(207)。

SON服务器103从CRM系统112接收HeNB信息，并确定由SON服务器103管理的已安装的eNB中的、在与HeNB的安装位置相对应的区域中的已安装的eNB。SON服务器103确定HeNB的安装在无线电干扰方面如何影响到eNB，并确定是否校正HeNB的无线电参数设置内容(208)。SON服务器103向CRM系统112通知是否需要校正HeNB的无线电参数，并且在需要校正HeNB的无线电参数的情况下向CRM系统112发送校正值(209)。

如果需要校正，CRM系统112改变由其管理的信息中的必需信息。例如，CRM系统复查HeNB的安装或无线电参数设置内容(210)。即，CRM服务器112-1使用改变信息来更新在存储设备112-2中存储的HeNB安装信息。在CRM系统112中，根据需要，有必要复查HeNB的安装或无线电参数设置内容，从而基于客户信息来获得客户的理解。该确认操作的一部分可以自动执行。例如，基于客户信息中的邮件地址信息，可以自动发送自动产生的邮件，该自动产生的邮件是通过将与HeNB的安装或无线电参数设置的改变有关的信息插入在(提前存储的)提供用于复查HeNB的安装或无线电参数设置的固定短语中而自动产生的。

CRM系统112向兼容TR-069的服务器111发送HeNB信息的改变，例如，对HeNB的安装或无线电参数设置内容的复查(211)。基于从CRM系统112发送的HeNB信息，兼容TR-069的服务器111执行对HeNB的无线电参数设置等的校正。

图3示意了由CRM系统112中的存储设备(DB：数据库)112-2存储和管理的数据记录。存储设备112-2不受限制，只要存储设备112-2可以例如存储、查阅和更新数据记录。即，存储设备112-1不限于数据库系统。各条数据记录301是针对多个客户中的各个客户提供的。在数据记录301中，将客户信息与HeNB信息成对地管理。例如，可以通过使用对应的客户信息作为关键字来检索HeNB信息，或者可以通过使用对应的HeNB信息作为关键字来检索客户信息。

作为客户信息，在数据记录301中存储和管理个人信息，例如，包括姓名、电话号码以及是否存在邮件地址的联系地址。

作为HeNB信息，存储和管理(由SON服务器103使用的)基本数据和无线电数据(无线电参数数据)。基本数据包括HeNB型号名称、制造商名称、标识ID、包括经度和纬度的位置信息、安装高度等等。无线电数据包括HeNB频率、发射功率和所需的S/N(信号噪声比)等等。

此外，作为指示HeNB和客户之间的关系的信息，存储和管理下面的信息：

·引入HeNB的触发；

·安装HeNB的时间；

·与过去来自客户的抱怨有关的信息(与来自客户的抱怨有关的涉及无线覆盖等的历史信息：抱怨的数目或频率)；

·与客户交换的信息；

·与对客户的访问有关的信息，等等。亦即，存储和管理与运营商有关的信息。

此外，存储和管理维护管理信息，例如，HeNB的维修历史和与维修过程有关的信息。图3中的内容是示例。不用说，本发明不限于图3中示出的内容或格式。

CRM系统112被启用来输入和处理这些信息项。如果有必要，CRM系统112可适于能够与SON服务器103协调来校正数据(例如，通过查阅来自SON服务器103的信息)。

经由SOAP接口121向兼容TR-069的服务器111通知在CRM系统112上确定的数据(例如，诸如HeNB无线电参数设置值或校正值的数据)，以及然后经由兼容TR-069的服务器111在对应的HeNB中设置该数据。

根据本发明，连接到SON服务器的服务器不限于CRM系统的服务器，也不限于兼容TR-069的服务器111。SON服务器可以与执行其他商业操作的服务器协调，只要该服务器可以通过使用SOAP接口来与SON服务器交换信息。在该情况下，可以期望用于实现对CAPEX的进一步降低的自动化技术。

通过引入将以上NPL的全部公开内容并入本文。在本发明的全部公开(包括权利要求)的范围内并基于本发明的基本技术概念，对示例性实施例和示例的修改和调整是可能的。在本发明的权利要求的范围之内，各种所公开的要素(包括各个权利要求、示例、图等中的要素)的各种组合和选择是可能的。亦即，本发明当然包括本领域技术人员根据包括权利要求和技术概念在内的全部公开可以做出的各种变型和修改。

101    eNB

102    eNB维护控制台

103    SON服务器

104    规划工具

110    家庭eNB

111    兼容TR-069的服务器

112    CRM系统

112-1  服务器

112-2  存储设备(数据库)

120    接口

121    SOAP接口

301    数据记录

Claims (10)

1.一种用于移动通信系统的管理系统，其中，所述管理系统包括：

第一服务器，所述第一服务器管理所述移动通信系统的第一基站，以及执行所述第一基站的安装设计和无线电参数设置；

客户管理系统，所述客户管理系统存储和管理客户信息，以及将与所述移动通信系统的第二基站有关的信息与所述客户信息相关联地存储和管理；

将所述第一服务器和所述客户管理系统进行互连的通信协议接口，

其中，在执行所述第一基站的安装设计和/或无线电参数设置中，所述第一服务器从所述客户管理系统获取与位于和所述第一基站的安装位置相对应的位置的第二基站有关的信息以及与所述第二基站相关联的客户信息，以确定是否需要校正所述第一基站的安装和/或无线电参数设置。

2.根据权利要求1所述的用于移动通信系统的管理系统，其中，所述管理系统还包括：

第二服务器，所述第二服务器维护所述第二基站；以及

将所述第二服务器、所述第一服务器和所述客户管理系统进行互连的通信协议接口，

其中，当所述第二基站被安装/移除或者所述第二基站的无线电参数设置被改变时，所述客户管理系统接收与所述第二基站有关的信息，并向所述第一服务器发送所接收的与所述第二基站有关的信息，

根据已经安装在与所述第二基站的安装位置相对应的位置的第一基站对所述第二基站的影响，所述第一服务器确定是否需要校正所述第二基站的安装和/或无线电参数设置，向所述客户管理系统通知是否需要与所述第二基站有关的校正，以及如果需要所述校正，向所述客户管理系统发送校正值信息，

如果需要与所述第二基站有关的校正，所述客户管理系统基于从所述第一服务器发送的信息，改变所述客户管理系统存储和管理的与所述第二基站有关的信息，并向所述第二服务器发送与所述第二基站有关的校正值信息，以及

所述第二服务器基于所述校正值信息校正所述第二基站的无线电参数设置。

3.根据权利要求1或2所述的用于移动通信系统的管理系统，其中，所述客户管理系统将下述信息与关于客户的个人信息相关联地存储和管理：

所述第二基站的安装原因、安装时间以及安装位置中的至少之一，以及

与所述客户和所述移动通信系统的运营商之间的关系有关的信息。

4.根据权利要求1或2所述的用于移动通信系统的管理系统，其中，所述管理系统还包括：

输入装置，所述输入装置输入包括用于所述第一基站的安装设计的地图信息和与所述第一基站有关的成本信息在内的信息，经由所述输入装置输入的所述信息被供给给所述第一服务器，

所述第一服务器基于所述输入信息执行所述第一基站的安装设计。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的用于移动通信系统的管理系统，其中，所述第一服务器经由维护控制台连接到所述第一基站，所述维护控制台执行对所述移动通信系统中的所述第一基站的组的监视和维护。

6.根据权利要求1至4中任一项所述的用于移动通信系统的管理系统，其中，所述移动通信系统是LTE系统，

所述第一基站是LTE基站eNodeB，

所述第二基站是LTE家庭基站“家庭eNodeB”，

所述第一服务器是SON服务器并执行对LTE网络的自主操作和管理，所述SON服务器连接到监视所述第一基站的组的维护控制台并执行基站安装设计，以及

所述通信协议接口是SOAP接口。

7.一种用于移动通信系统的管理方法，其中，所述方法包括：

互连第一服务器和客户管理系统，

所述第一服务器管理所述移动通信系统的第一基站，以及执行所述第一基站的安装设计和无线电参数设置，以及

所述客户管理系统存储和管理客户信息，以及将与所述移动通信系统的第二基站有关的信息与所述客户信息相关联地存储和管理，以允许所述第一服务器与所述客户管理系统相互协调；以及

在执行所述第一基站的安装设计和/或无线电参数设置中，所述第一服务器从所述客户管理系统获取与位于和所述第一基站的安装位置相对应的位置的第二基站有关的信息以及与所述第二基站相关联的客户信息，以确定是否需要校正所述第一基站的安装和/或无线电参数设置。

8.根据权利要求7的用于移动通信系统的管理方法，其中，所述方法包括：

将维护所述第二基站的第二服务器、所述第一服务器以及所述客户管理系统进行互连，以允许所述第二服务器、所述第一服务器和所述客户管理系统相互协调；

当所述第二基站被安装/移除或者所述第二基站的无线电参数设置被改变时，所述客户管理系统接收与所述第二基站有关的信息，以向所述第一服务器发送所接收的与所述第二基站有关的信息；

根据已经安装在与所述第二基站的安装位置相对应的位置的第一基站对所述第二基站的影响，所述第一服务器确定是否需要校正所述第二基站的安装和/或无线电参数设置，向所述客户管理系统通知是否需要与所述第二基站有关的校正，以及如果需要所述校正，向所述客户管理系统发送校正值信息；

如果需要与所述第二基站有关的校正，所述客户管理系统基于从所述第一服务器发送的信息，改变所述客户管理系统存储和管理的与所述第二基站有关的信息，并向所述第二服务器发送与所述第二基站有关的校正值信息；以及

所述第二服务器基于所述校正值信息校正所述第二基站的无线电参数设置。

9.一种服务器设备，所述服务器设备管理移动通信系统的第一基站，并执行所述第一基站的安装设计和无线电参数设置，其中，所述服务器设备经由预定的通信协议接口与客户管理系统以及与第二服务器设备连接以进行通信，所述客户管理系统存储和管理客户信息，以及将与所述移动通信系统的第二基站有关的信息与所述客户信息相关联地存储和管理，所述第二服务器设备维护所述第二基站，

其中，在执行所述第一基站的安装设计和/或无线电参数设置中，所述服务器设备从所述客户管理系统获取与位于和所述第一基站的安装位置相对应的位置的第二基站有关的信息以及与所述第二基站相关联的客户信息，以确定是否需要校正所述第一基站的安装和/或无线电参数设置，以及

其中，当所述第二基站被安装/移除或者所述第二基站的无线电参数设置被改变时，所述服务器设备从所述客户管理系统接收与所述第二基站有关的信息，

根据已经安装在与所述第二基站的安装位置相对应的位置的第一基站对所述第二基站的影响，所述服务器设备确定是否需要校正所述第二基站的安装和/或无线电参数设置，向所述客户管理系统通知是否需要与所述第二基站有关的校正，以及如果需要所述校正，向所述客户管理系统发送校正值信息。

10.一种用于客户管理系统的服务器设备，其中，所述服务器设备经由预设接口连接到第一服务器和第二服务器，所述第一服务器管理移动通信系统的第一基站并执行所述第一基站的安装设计和无线电参数设置，所述第二服务器维护所述移动通信系统的第二基站，

其中，所述服务器设备包括存储设备，所述存储设备存储和管理客户信息，以及将与所述移动通信系统的所述第二基站有关的信息与所述客户信息相关联地存储和管理；

其中，在所述第一服务器执行所述第一基站的安装设计和/或无线电参数设置时，所述服务器设备从所述存储设备获取与位于和所述第一基站的安装位置相对应的位置的第二基站有关的信息和与所述第二基站相关联的客户信息，并向所述第一服务器发送所获取的信息，

其中，当所述第二基站被安装/移除或者所述第二基站的无线电参数设置被改变时，所述服务器设备接收与所述第二基站有关的信息，向所述第一服务器发送所述信息，以及使所述第一服务器确定是否需要校正所述第一基站的安装和/或无线电参数设置，

其中，由所述第一服务器向所述服务器设备通知是否需要与所述第二基站有关的校正，所述是否需要与所述第二基站有关的校正的确定是基于已经安装的第一基站对所述第二基站的影响而做出的，以及如果需要所述校正，所述服务器设备从所述第一服务器接收校正值信息，以及

其中，如果需要与所述第二基站有关的校正，所述服务器设备改变所述存储设备中存储和管理的与所述第二基站有关的信息，并向所述第二服务器发送与所述第二基站有关的校正值信息，以及使所述第二服务器校正所述第二基站的无线电参数设置。

Images