JP5590264B1

JP5590264B1 - 取引装置

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Publication number: JP5590264B1
Application number: JP2014111197A
Authority: JP
Inventors: 郁夫平山; 了上葛
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 2014-05-29
Filing date: 2014-05-29
Publication date: 2014-09-17
Anticipated expiration: 2032-05-29
Also published as: JP2014194809A

Abstract

【課題】誤って硬貨や異物等が投入された場合に、返却された硬貨や異物等の取り忘れを防止させることができるようにする。
【解決手段】本発明は、投入された異物を返却する異物返却口を備える取引装置において、投入された異物を検知する異物検知部と、異物返却口にある発光部と、所定の画面を表示する操作表示部と、異物検知部により異物が検知された場合に、操作表示部の画面表示態様を制御する誘導制御部とを備えることを特徴とする取引装置である。
【選択図】図１

Description

本発明は、取引装置に関し、例えば、金融機関等に設けられるＡＴＭ（Automatic Teller Machine）等の取引装置に適用し得るものである。

例えば、ＡＴＭの利用者が、誤って紙幣投入口に硬貨や異物等を投入してしまった場合、誤った硬貨や異物等は異物返却口から返却される。

従来、返却された硬貨や異物等の取り忘れを防止するために、音声誘導やブザー鳴動等と共に、異物返却口の周辺を発光部（フリッカ部）で点灯又は点滅させるフリッカ誘導させる技術がある（特許文献１〜特許文献３参照）。

特開平１１−２７２９１１号公報特開平５−２２５４１８号公報特開２００７−２７９８７７号公報

しかしながら、異物返却口は、ＡＴＭの下方部に設けられていることが多く、利用者の足元の辺りにあるため、音声誘導やフリッカ誘導等だけでは、十分に利用者に注意させることができない。

また、利用者は何ら気づかずに間違えて硬貨等を紙幣投入口に挿入してしまうことが一般的であり、利用者の操作自体に間違えがあるわけではないため、音声等で知らせても、利用者は何をしてよいのか分からない場合もある。

そのため、誤って硬貨や異物等が投入された場合に、利用者に対して効果的に異物返却口に注意をむかせて、返却された硬貨や異物等の取り忘れを防止させることができる取引装置が求められている。

かかる課題を解決するために、本発明は、投入された異物を返却する異物返却口を備える取引装置において、（１）投入された異物を検知する異物検知部と、（２）異物返却口にある発光部と、（３）所定の画面を表示する操作表示部と、（４）異物検知部により異物が検知された場合に、操作表示部の画面表示態様を制御する誘導制御部とを備えることを特徴とする取引装置である。

本発明によれば、誤って硬貨や異物等が投入された場合に、返却された硬貨や異物等の取り忘れを防止させることができる。

第１の実施形態の自動取引装置の外観構成を示す外観構成図である。第１の実施形態の自動取引装置の内部構成を示す内部構成図である。第１の実施形態の自動取引装置における取引操作の誘導制御の処理の動作を示すフローチャートである。第１の実施形態において操作表示部に表示されるカード返却画面の構成例及び表示画面の明度の制御を説明する説明図である。第１の実施形態の自動取引装置における異物返却の誘導処理の動作を示すフローチャートである。第１の実施形態の自動取引装置における異物検知の方法を説明する説明図である。第１の実施形態において操作表示部に表示される紙幣挿入画面の構成例及び表示画面の明度の制御を説明する説明図である。第２の実施形態の自動取引装置の内部構成を示す内部構成図である。第２の実施形態の自動取引装置における異物返却の誘導処理の動作を示すフローチャートである。第２の実施形態の操作表示部に表示されるポップアップ画面を説明する説明図である。第３の実施形態の自動取引装置の外観構成を示す外観構成図である。第４の実施形態の自動取引装置の外観構成を示す外観構成図である。第４の実施形態の誘導発光部の変形実施形態を例示する自動取引装置３の外観構成図である（その１）。第４の実施形態の誘導発光部の変形実施形態を例示する自動取引装置３の外観構成図である（その２）。第５の実施形態の自動取引装置の外観構成を示す外観構成図である。第５の実施形態の自動取引装置の内部構成を示す内部構成図である。第５の実施形態の自動取引装置における異物返却の誘導処理の動作を示すフローチャートである。第６の実施形態の自動取引装置の外観構成を示す外観構成図である。第６の実施形態の自動取引装置の内部構成を示す内部構成図である。第６の実施形態の自動取引装置における異物返却の誘導処理の動作を示すフローチャートである。第１の実施形態の自動取引装置における異物返却口の内部構成を示す側面断面図である。第１の実施形態の自動取引装置の異物返却口の内部構成の変形実施形態を示す側面断面図である。変形実施形態の自動取引装置の操作表示部に表示されるポップアップ画面を説明する説明図である。

（Ａ）第１の実施形態
以下、本発明の取引装置の第１の実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。

第１の実施形態では、例えば金融機関等に設けられた自動取引装置（ＡＴＭ）に本発明を適用する実施形態を例示する。

（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図１は、第１の実施形態の自動取引装置の外観構成を示す外観構成図である。

図１において、第１の実施形態の自動取引装置１は、異物返却口１１、操作表示部１２、紙幣入出口１３、硬貨入出口１４、カード入出口１５、通帳入出口１６、発光部１７−１〜１７−５を有する。

操作表示部１２は、例えば、取引種類の選択メニュー画面、各取引の操作画面、取引内容の確認画面等を表示したり、利用者が入力した入力情報を取り込んだりするものである。操作表示部１２は、例えば、タッチパネル方式の操作表示部を適用することができる。なお、操作表示部１２は、操作部と表示部とが一体となったタッチパネル方式のものに限らず、操作部と表示部とがそれぞれ物理的に別の構成のものであってもよい。

カード入出口１３は、利用者により挿入されたキャッシュカードを取り込んだり、又はキャッシュカードを排出したりするものである。

紙幣入出口１４は、利用者により投入された紙幣を取り込んだり、又は利用者に返金する紙幣を排出したりするものである。例えば、紙幣入出口１４はバケットタイプである場合を例示するが、バケットタイプに限定されない。

硬貨入出口１５は、利用者により投入された硬貨を取り込んだり、又は利用者に返金する硬貨を排出したりするものである。例えば、硬貨入出口１５はバケットタイプである場合を例示するが、バケットタイプに限定されない。

通帳入出口１６は、利用者により挿入された通帳を取り込んだり、又は通帳を排出したりするものである。

異物返却口１１は、紙幣入出口１４や硬貨入出口１５から異物が投入された場合に、投入された異物を返却するものである。紙幣等と共に投入された異物を落下させて異物返却口１１から異物を返却させるため、異物返却口１１は、自動取引装置１の下方部に設けられるのが一般的である。異物返却口１１は、例えば、返却される異物が外部に落ちないように、例えば樹脂製や樹脂シート部材等で構成される透明部材の開閉体３７（図２１参照）を設けるようにしてもよい。開閉体３７は、異物返却口１１の開口部３８（図６参照）を覆うものである。

発光部１７−１〜１７−５は、後述する自動取引装置１の制御部２１（図２参照）の制御を受けて、点灯又は点滅するものである。発光部１７−１〜１７−５は、例えば、ＬＥＤ（Light Emitting Diode）や有機ＥＬ等の発光素子、電球、ランプ等を適用できる。

１７−１は異物返却口１１用の発光部であり、１７−２は紙幣入出口１３用の発光部であり、１７−３は硬貨入出口１４用の発光部であり、１７−４はカード入出口１５用の発光部であり、１７−５は通帳入出口１６用の発光部である。発光部１７−１〜１７−５はそれぞれ、異物返却口１１、紙幣入出口１３、硬貨入出口１４、カード入出口１５、通帳入出口１６の付近に設けられている。

例えば、図１において、発光部１７−２は紙幣入出口１３の上側に設けられているが、発光部１７−２の位置は特に限定されるものではなく、紙幣入出口１３の周囲を囲繞して設けたり、紙幣入出口１３の上側、左側、右側の全部又は一部の箇所に設けたりしてもよい。また、例えば「紙幣」等と記載された透明カバーが発光部１７−２に覆われるようにしてもよい。他の発光部についても発光部１７−２と同様にして設けられる。

また例えば、図１では、発光部１７−１は、異物返却口１１の内部の天井面に設けられている場合を例示している。つまり、異物返却口１１の内部の天井面に設けられた発光部１７−１が点灯又は点滅することで、異物返却口１１から点灯又は点滅する光がもれて、異物返却口１１の位置を誘導することができる。なお、発光部１７−１は、異物返却口１の内部に限定されるものではなく、他の発光部１７−２〜１７−５と同様に、異物返却口１１の上側、左側、右側の全部又は一部の箇所に設けられるようにしてもよい。

図２は、第１の実施形態の自動取引装置１の内部構成を示す内部構成図である。図２において、自動取引装置１は、制御部２１、発光制御部２２、通帳機構制御部２３、操作表示制御部２４、カード機構制御部２５、現金機構制御部２６、記憶部２７、通信部２８を有する。

制御部２１は、自動取引装置１の全体機能を司るものである。例えば、制御部２１は、記憶部２７に格納されている処理プログラムを実行することにより自動取引装置１の機能を実現する。

図２には、第１の実施形態の制御部２１の主な機能部を示している。図２に示すように、制御部２１は、主な機能部として、取引処理部２１１、誘導制御部２１２を有する。

取引処理部２１１は、例えば、振り込み取引、引き出し取引、預け入れ取引、通帳記入等の金融取引処理を行なうものである。取引処理部２１１は、操作表示部１２に表示される取引種類の選択メニュー画面を通じて、利用者により取引種類が選択されると、その選択された取引処理を行なう。

誘導制御部２１２は、利用者が取引に係る操作を行なうときに、所定の誘導パターンに従って各発光部１７−１〜１７−５の点灯・点滅をさせるものである。また、誘導制御部２１２は、操作表示部１２に表示させる表示画面を制御するものである。

ここで、誘導制御部２１２は、発光している各発光部１７−１〜１７−５を際立たせるために、操作表示部１２の画面の明度（明るさ）を制御させる。つまり、発光部１７−１〜１７−５を発光させるときに、誘導制御部１２１は、操作表示部１２の画面が暗くなるように、画面の明度を低くするものである。誘導制御部２１２は、複数の明度で画面の明るさを制御するようにしてもよく、例えば、取引処理の種類の違いに応じて明度を変えてもよい。

発光制御部２２は、制御部２１の誘導制御部２１２の制御に基づいて、発光部１７−１〜１７−５を発光駆動（例えば、点灯や点滅）する。

通帳機構制御部２３は、制御部２１の制御の下、通帳入出口１６から挿入された通帳を取り込み、挿入された通帳の磁気記憶部やＩＣチップ等に格納されている通帳情報を読み取り、その通帳情報を制御部２１に与えるものである。また、通帳機構制御部２３は、必要に応じて取引内容を通帳に印字し、通帳を排出したりするものである。

操作表示制御部２４は、制御部２１の制御の下、記憶部２１に格納される画像情報に基づいて操作表示部１２に表示させる画面制御を行なったり、操作表示部１２から入力された情報を取り込み、その入力情報を制御部２１に与えたりするものである。

カード機構制御部２５は、制御部２１の制御の下、カード入出口１５から挿入されたキャッシュカードの記憶部に格納されているカード情報を読み取り、カード情報を制御部２１に与えたり、通帳を排出したりするものである。

現金機構制御部２６は、制御部２１の制御の下、紙幣入出口１３や硬貨入出口１４から投入された金銭の金額を計上し、その金額を制御部２１に与えたり、制御部２１の指示に従って返金すべき金銭を紙幣入出口１４や硬貨入出口１５から排出したりするものである。

記憶部２７は、制御部２１が実行する取引処理や誘導パターンに関するプログラムを格納したリ、操作表示部１２に表示する画面情報を記憶するものである。

通信部２８は、ネットワークと接続しており、金融機関のホストコンピュータとの間で取引情報の送受信を行なうものである。

（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、第１の実施形態の自動取引装置１における取引操作の誘導制御の処理の動作について図面を参照しながら説明する。

図３は、第１の実施形態の自動取引装置１における取引操作の誘導制御の処理の動作を示すフローチャートである。

以下では、取引終了後に、カード入出口１５からキャッシュカードを排出するときの誘導処理の動作を例示する。

なお、カード排出の場合に限定されず、操作表示部１２の表示画面を代えることで、カード挿入の場合にも適用できる。また、操作表示部１２の表示画面や点灯させる発光部１７を代えることで、通帳の挿入及び排出の場合や、紙幣や硬貨等の投入及び返金する場合にも、以下と同様の処理を適用できる。

図３において、利用者は、操作表示部１２に表示される選択メニュー画面から希望する取引を選択し、取引操作画面に従って希望した取引の操作を行なって取引を行なう。

例えば、入金処理や出金処理の場合、利用者はキャッシュカードをカード入出口１５に挿入して取引操作を行なう必要があり、取引が終了すると、キャッシュカードがカード入出口１５から排出される。

取引が終了すると（Ｓ１０１）、自動取引装置１において、制御部２１は、操作表示部１２にカード返却画面を表示させ（Ｓ１０２）、これと同時に、カード入出口１５の発光部１７−４及び発光部１７−１を点灯又は点滅させる（Ｓ１０３）。発光部１７−４及び発光部１７−１は点灯又は点滅のいずれであってもよく、点滅させるときの点灯間隔は適宜設定することができる。

さらに、制御部２１は、図４に示すように、操作表示部１２に表示されている画面の明度を下げて、操作表示部１２の画面を暗くする（Ｓ１０４）。

つまり、操作表示部１２と発光部１７−４及び発光部１７−１との間でコントラストをつけることにより利用者の意識を発光している箇所に向かせることができる。これにより、利用者は、点灯又は点滅している発光部１７−４の方、すなわち、カード入出口１５に注意を払い、カード入出口１５から排出されるキャッシュカードを確実に受け取ることができる。また、発光部１７−１の方、すなわち、異物返却口１１に気付かせることができ、利用者に異物返却口１１の位置を認識させることが出来る。

なお、この実施形態では、操作表示部１２の画面を暗くし、点灯又は点滅している発光部１７を際立たせるコントラスを意識したものであるが、音声ガイダンスによる誘導やブザー鳴動等を連携させることで、より効果的に取り忘れ防止を期待できる。

カード入出口１５からキャッシュカードの排出が完了すると（Ｓ１０５）、制御部２１は、カード入出口１５の発光部１７−４を消灯させ（Ｓ１０６）、操作表示部１２に表示されているカード返却画面１００の表示をやめて（Ｓ１０７）、処理を終了する（Ｓ１０８）。

図５は、第１の実施形態の自動取引装置１における異物返却の誘導処理の動作を示すフローチャートである。

ここでは、利用者が紙幣を投入するときに異物も投入してしまい、その投入された異物を異物返却口１１から返却する場合を例示する。紙幣投入時に異物を投入する場合を例示するが、硬貨投入時のときにも同様の処理を適用できる。

例えば入金取引や振込取引等のとき、自動取引装置１の制御部２１は、紙幣投入を要求する（Ｓ２０１）。このとき、制御部２１は、操作表示部１２に紙幣挿入画面を表示させ（Ｓ２０２）、これと同時に、制御部２１は、バケットタイプの紙幣入出口１３を開口させ、紙幣入出口１３の発光部１７−２を点灯又は点滅させる（Ｓ２０３）。

利用者は、点灯又は点滅している発光部１７−２の誘導に従って、紙幣入出口１３に紙幣に投入する。紙幣入出口１３から紙幣が投入されると、自動取引装置１において異物が投入されたか否かを判断する（Ｓ２０４）。

そして、異物を検知した場合、制御部２１は、異物返却口１１の発光部１７−１を点灯又は点滅させ（Ｓ２０５）、異物が検知されない場合、制御部２１は、異物返却処理を終了させ、通常の取引処理を続行させる。

ここで、紙幣投入時に、異物として硬貨が投入された場合に、投入された硬貨を検知して、異物返却口１１に硬貨を搬送して発光部１７−１を点灯又は点滅させるまで動作例を、図６を用いて説明する。図６は、自動取引装置１における異物検知の方法を説明する説明図である。

図６において、紙幣投入バケット３１に紙幣が投入される。紙幣投入バケット３１の底部は異物を落下可能なように隙間を有しており、硬貨が投入されると、硬貨は紙幣投入バケット３１から落下する（Ｓ１）。

紙幣投入バケット３１の底部の下には、異物検知部３２−１及び３２−２が設けられており、異物検知部３２−１及び３２−２が落下する硬貨を検知すると、異物搬送ベルト３３が駆動する。異物搬送ベルト３３の上に乗せられた硬貨は、異物搬送ベルト３３の駆動により、異物返却シュート３５に向けて搬送される（Ｓ２）。

なお、図６では、異物検知部３２−１及び３２−２と異物搬送ベルト３３とを備える場合を例示するが、異物搬送ベルト３３を備えないようにしても良い。つまり、紙幣投入バケット３１からの硬貨が、直接、異物返却シュート３５に落ちる構成のものでもよい。

異物搬送ベルト３３に搬送された硬貨が、異物返却シュート３５に落下すると（Ｓ３）、硬貨は、異物返却シュート３５を介して、異物返却口１１内に収納される。

このとき、異物落下検知部３４−１及び３４−２が、異物返却シュート３５に落下する硬貨を検知すると、制御部２１は、発光部１７−１を点灯又は点滅させる（Ｓ４）。

このようにして、紙幣と共に硬貨が投入されたときに、硬貨を検知することができ、異物返却口１１の発光部１７−１を点灯又は点滅させることができる。

異物が検知され、異物返却口１１の発光部１７−１を点灯又は点滅させると、制御部２１は、図７に示すように、操作表示部１２に表示されている画面の明度を下げて、操作表示部１２の画面を暗くし（Ｓ２０６）、更に同時に、紙幣入出口１３の発光部１７−２を消灯する（Ｓ２０７）。

これにより、操作表示部１２の画面が暗くなり、かつ、紙幣入出口１３の発光部１７−２が消灯するので、発光部１７−１の明るさが際立ち、利用者は、点灯している発光部１７−１の方に注意を払い、異物返却口１１から返却される硬貨を受け取ることができる。

なお、異物返却口１１は自動取引装置１の下方部に設けられており、利用者は異物返却口１１の存在を意識していないこともあるので、より強く利用者を誘導することが望まれる。そこで、異物を返却する場合、図７の操作表示部１２の画面は、図６のような他の操作誘導の場合に比べて、画面の明度をより低くするようにする。

紙幣入出口１３の発光部１７−２の消灯後、所定時間が経過すると（Ｓ２０８）、制御部２１は、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させ（Ｓ２０９）、操作表示部１２に表示されている紙幣挿入画面２００の表示をやめて（Ｓ２１０）、処理を終了する（Ｓ２１１）。

なお、ここでは所定時間が経過すると、制御部２１は、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させるようにしたが、別の方法で異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させるようにしてもよい。

例えば、異物返却口１１に異物監視センサを設け、制御部２１は、異物監視センサの状態に応じて異物返却口１１内の異物が取り除かれたと判断し、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させる。具体的には、図２１に示すように、異物返却口１１に異物監視センサ３６−１及び３６−２を設けるようにしてもよい。つまり、返却されるべき異物が異物返却口１１に与えられ、例えば、異物監視センサ３６−１及び３６−２が異物返却口１１に設けられる開閉体３７を検知すると、制御部２１は、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させるようにしてもよい。つまり、異物監視センサ３６−１及び３６−２が開閉体３７を検知する場合、利用者が異物返却口１１に返却された異物を取り上げたものとみなすことができるので、制御部２１はこの場合に発光部１７−１を消灯するようにしてもよい。また、図２２に示すように、異物返却口１１は、複数の異物監視センサ３６−１〜３６−６を備え、いずれの異物監視センサ３６−１〜３６−６も異物を検知しなくなったときに、制御部２１は、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させるようにしてもよい。

（Ａ−３）第１の実施形態の効果
以上のように、第１の実施形態によれば、自動取引装置における顧客が見る画面が一時的に暗くすることにより、顧客が受け取る媒体や異物の返却口のフリッカとのコントラストをつけて目立たせることで受け取り忘れを防止させることが期待できるのである。

（Ｂ）第２の実施形態
次に、本発明の取引装置の第２の実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。

（Ｂ−１）第２の実施形態の構成
図８は、第２の実施形態の自動取引装置１の内部構成を示す内部構成図である。

図８において、第２の実施形態の自動取引装置１は、制御部２１、発光制御部２２、通帳機構制御部２３、操作表示制御部２４、カード機構制御部２５、現金機構制御部２６、記憶部２７、通信部２８を有する。

第２の実施形態では、制御部２１の主な機能部として、取引処理部２１１、誘導制御部２１３を有する。

第２の実施形態では、誘導制御部２１３の処理が第１の実施形態と異なり、取引処理部２１１の処理は第１の実施形態と同様であるため、第２の実施形態では、誘導制御部２１３の処理を中心に詳細に説明する。

誘導制御部２１３は、利用者が取引に係る操作を行なうときに、所定の誘導パターンに従って各発光部１７−１〜１７−５の点灯・点滅をさせるものである。また、誘導制御部２１３は、操作表示部１２に表示させる表示画面を制御するものである。

ここで、誘導制御部２１３は、異物返却を行なうときに、異物返却口１１から異物が返却されることを示すポップアップ画面を、操作表示部１２に表示させるものである。

誘導制御部２１３がポップアップ画面を表示させるタイミングは、取引処理中に行なうようにする。例えば、入金処理を行なうときには、投入された紙幣を計数中の時間であったり、ホストコンピュータとの間で情報の送受信を行なうタイミングであったり等とすることができる。

（Ｂ−２）第２の実施形態の動作
次に、第２の実施形態の自動取引装置１における取引操作の誘導制御の処理の動作について図面を参照しながら説明する。

図９は、第２の実施形態の自動取引装置１における異物返却の誘導処理の動作を示すフローチャートである。

ここでは、第１の実施形態と同様に、利用者が紙幣を投入するときに異物も投入してしまい、その投入された異物を異物返却口１１から返却する場合を例示する。紙幣投入時に異物を投入する場合を例示するが、硬貨投入時のときにも同様の処理を適用できる。

例えば入金取引や振込取引等の入金取引を行なうとき、自動取引装置１の制御部２１は、紙幣投入を要求する（Ｓ２０１）。このとき、制御部２１は、操作表示部１２に紙幣挿入画面を表示させ（Ｓ２０２）、これと同時に、制御部２１は、バケットタイプの紙幣入出口１３を開口させ、紙幣入出口１３の発光部１７−２を点灯又は点滅させる（Ｓ２０３）。

Ｓ２０４の異物検知の方法は、第１の実施形態で説明した図６に例示する方法を用いることができる。

異物が検知されない場合、制御部２１は、異物返却処理を終了させて、通常の取引処理を続行させる。

一方、異物が検知される場合、現金機構制御部２６は、制御部２１の制御を受けて投入された紙幣を計数し（Ｓ３０１）、制御部２１は入金処理を行なう（Ｓ３０２）。

そして、制御部２１は、紙幣と共に投入された異物を確実に返却するために、入金処理中に、異物返却口１１の発光部１７−１を点灯又は点滅させ（Ｓ３０３）、操作表示部１２にポップアップ画面を操作表示部１２に表示させる（Ｓ３０４）。

図１０は、操作表示部１２に表示されるポップアップ画面を説明する説明図である。図１０に示すように、制御部２１が入金取引の処理中に、例えば「ただいま処理をしております。しばらくおまちください。」と表示された入金処理中画面３００が操作表示部１２に表示される。異物が検知された場合、制御部２１は、入金処理中画面３００が表示されているときに、例えば「足元の硬貨をお取りください。」と表示されたポップアップ画面３０１を表示する。

図１０に示すように、制御部２１が、返却される異物（硬貨）を取り上げることを促すポップアップ画面３０１を表示することで、操作表示部１２を介して、利用者に対して異物返却口１１から異物が返却される旨を知らせることができるので、利用者の異物取り忘れを防止することができる。

このとき、制御部２１は、予め用意された音声ガイダンスを同時に出力し、異物返却口１１の位置や異物を取り上げることを音声で出力するようにしてもよい。

そして、入金処理が終了すると（Ｓ３０５）、制御部２１は、操作表示部１２に表示されるポップアップ画面３０１の表示を消去し（Ｓ３０６）、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させて（Ｓ３０７）、処理を終了する（Ｓ３０８）。なお、ここでは、入金処理が終了すると、制御部２１は、操作表示部１２に表示されるポップアップ画面３０１の表示を消去し、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させて、処理を終了するようにした。しかしながら、制御部２１は、入金処理の計数中の間のみ、操作表示部１２に表示されるポップアップ画面３０１の表示し、異物返却口１１の発光部１７−１を点灯又は点滅させる。そして、入金処理の計数が終了したら、入金処理が完了していなくても、ポップアップ画面３０１の表示を消去し、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させるようにしてもよい。つまり、入金処理の計数中にのみポップアップ画面を表示し、異物返却口１１の発光部１７−１を点灯又は点滅させるようにしてもよい。

（Ｂ−３）第２の実施形態の効果
以上のように、第２の実施形態によれば、異物返却の際に取引処理の途中に、自動取引装置の下方部に異物返却口が存在し、返却される異物を取り上げることを促す画面をポップアップ表示することにより、利用者の異物の取り忘れを防止することができる。

（Ｃ）第３の実施形態
次に、本発明の取引装置の第３の実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。

（Ｃ−１）第３の実施形態の構成及び動作
第３の実施形態は、異物を返却する際に、自動取引装置の下方部に存在する異物返却口に利用者が目を向けることができるようにするため、自動取引装置１の本体の一部を透明部材とするものである。

図１１は、第３の実施形態の自動取引装置の外観構成を示す外観構成図である。

図１１において、第３の実施形態の自動取引装置２は、異物返却口１１、操作表示部１２、紙幣入出口１３、硬貨入出口１４、カード入出口１５、通帳入出口１６、発光部１７−１〜１７−５、操作台前面部１８を有する。

第３の実施形態が第１及び第２の実施形態の自動取引装置１と異なる点は、第３の実施形態の自動取引装置２が、透明部材からなる操作台前面部１８を有する点である。

また、第３の実施形態では、点灯又は点滅する発光部１７−１の位置を確実に誘導できるようにするため、発光部１７−１が異物返却口１１の上側に設けられている場合を例示する。勿論、第１の実施形態で説明したように、異物返却口１１の内部に発光部１７−１が設けられるようにしてもよい（図１参照）。

異物返却口１１、操作表示部１２、紙幣入出口１３、硬貨入出口１４、カード入出口１５、通帳入出口１６、発光部１７−１〜１７−５は、第１の実施形態で説明した構成に対応するものであるため、ここでの詳細な説明は省略する。

自動取引装置２は、利用者が操作する操作表示部１２が配置されている操作台のうち、操作台前面部１８（すなわち、利用者側の端部）が利用者側に突出している。これは、操作表示部１２を操作する利用者の操作性を良くするために突出している。

一般的に、自動取引装置２の本体は非透明部材からなるものであり、通常であれば、操作台前面部１８も非透明部材からなる。従って、操作している利用者は、下を向いても、操作台前面部１８が障壁となってしまい、異物返却口１１の存在に気付かないことがある。

しかし、第３の実施形態の自動取引装置２は、自動取引装置２の本体のうち操作台前面部１８のみを透明部材とすることで、操作している利用者が下を向いても、操作台前面部１８が障壁とならずに異物返却口１１の存在を確認することができる。

なお、操作台前面部１８は、透明部材であれば、種々の材質を広く適用することができ、また無色透明の部材に限られるものではなく、例えばピンク色や水色等の色を有するものであってもよい。さらに、操作台前面部１８は、例えば、利用者が下を向いたときに、異物返却口１１の発光部１７−１の発光を確認することができれば、半透明部材であってもよい。

（Ｃ−２）第３の実施形態の効果
以上のように、第３の実施形態によれば、第１及び第２の実施形態の効果に加えて、操作台前面部を透明部材とすることで、利用者が下を向いたときに、異物返却口の発光部による発光を確認することができ、返却する異物の受け取り忘れを防止させることが期待できるのである。

（Ｄ）第４の実施形態
次に、本発明の取引装置の第４の実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。

（Ｄ−１）第４の実施形態の構成及び動作
図１２は、第４の実施形態の自動取引装置の外観構成を示す外観構成図である。

図１２において、第４の実施形態の自動取引装置３は、異物返却口１１、操作表示部１２、紙幣入出口１３、硬貨入出口１４、カード入出口１５、通帳入出口１６、発光部１７−１〜１７−５、誘導発光部１９を有する。

第３の実施形態の自動取引装置３は、利用者に対して自動取引装置１の異物返却口１１を誘導する誘導発光部１９を備える点に特徴があるため、以下では、第３の実施形態の誘導発光部１９を中心に説明する。

また、第４の実施形態でも、点灯又は点滅する発光部１７−１の位置を確実に誘導できるようにするため、発光部１７−１が異物返却口１１の上側に設けられている場合を例示する。勿論、第１の実施形態で説明したように、異物返却口１１の内部に発光部１７−１が設けられるようにしてもよい（図１参照）。

誘導発光部１９は、利用者に対して、異物返却口１１の位置を誘導するものである。図１２では、誘導発光部１９が、複数の発光部を有して構成されるものである場合を例示する。

誘導発光部１９は、図１２に示すように、矢印の形状をした発光部を有して構成される。誘導発光部１９の各矢印の先は、自動取引装置１の操作台の前面方向（すなわち、操作している利用者の方向）である。つまり、異物返却時に、発光部１７−１による点灯又は点滅だけでなく、矢印からなる誘導発光部１９も発光することで、利用者は、下方向に視線がいくので、自動取引装置３の下方部にある異物返却口１１を確認することができる。

ここで、誘導発光部１９の複数の矢印の発光のさせ方としては、種々の方法を適用することができる。なお、第３の実施形態の自動取引装置３の内部構成は、第１及び第２の実施形態と同様であるから、例えば第１の実施形態の図２を用いて説明する。

例えば、異物返却を行なう場合、発光制御部２２は、複数の矢印を同時に点灯させるようにしてもよい。また、発光制御部２２は、複数の矢印のうち、利用者から離れた側（奥側）にある矢印から、利用者に近い側（手前側）にある矢印に向けて順番に点灯させるようにしてもよい。

また、例えば、図１２では、誘導発光部１９が、矢印の形状からなる発光部である場合を例示したが、矢印の形状に限定されるものではなく、例えば、矩形、円形、楕円形、三角形等の形状であってもよい。

図１３及び図１４は、誘導発光部１９の変形実施形態を例示する自動取引装置３の外観構成図である。

図１３において、自動取引装置３Ａは、誘導発光部５０−１及び５０−２を有する。誘導発光部５０−１は、操作表示部１２が配置されている操作台の突出している透明部材からなる操作台前面部１８の内部に搭載されている。一方、誘導発光部５０−２は、自動取引装置３Ａの下方部に設けられている。誘導発光部５０−１及び５０−２を発光させる方法は、例えば、誘導発光部５０−１と誘導発光部５０−２とを同時に発光させるようにしてもよいし、又は交互に発光させるようにしてもよい。

なお、図１３では、誘導発光部５０−１及び５０−２を備える場合を例示するが、いずれか一方の誘導発光部５０−１及び５０−２を備えるものとしても良い。

また、図１４に示すように、自動取引装置３Ｂは、誘導発光部５１−１及び５１−２を有する。誘導発光部５１−１及び５１−２は、自動取引装置３Ａの正面の両端に設けられている。誘導発光部５１−１及び５１−２は、自動取引装置３Ａの正面において、操作表示部１２が配置されている操作台から、異物返却口１１が位置する自動取引装置３Ａの下方部付近に向けて帯状に設けられている。

誘導発光部５１−１及び５１−２を発光させる方法は、種々の方法を適用することができる。例えば、誘導発光部５１−１及び５１−２が、例えば、複数のＬＥＤを連結させて帯状に形成したものである場合、上部側のＬＥＤ又はＬＥＤ群から下部側のＬＥＤに向けて順番に点灯させるようにしてもよい。これにより、誘導発光部５１−１及び５１−２が上部から下部に向けて発光するので、利用者の視線が自動取引装置３Ｂの下方部に意識するものとなる。

なお、図１４では、自動取引装置３Ｂの両端のそれぞれに誘導発光部５１−１及び５１−２を備える場合を例示するが、いずれか一方の端部に誘導発光部５１−１及び５１−２を備えるものとしても良い。

（Ｄ−２）第４の実施形態の効果
以上のように、第４の実施形態によれば、第１及び第２の実施形態の効果に加えて、自動取引装置の下方部に存在する異物返却口を意識させることができるので、返却する異物の受け取り忘れを防止させることが期待できるのである。

（Ｅ）第５の実施形態
次に、本発明の取引装置の第５の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。

（Ｅ−１）第５の実施形態の構成
図１５は、第５の実施形態の自動取引装置４の外観構成を示す外観構成図である。

なお、ここでは、図１５に例示するように、自動取引装置４が発光部１７−１〜１７−５を備える場合を例示するが、自動取引装置４が、図１２〜図１４のいずれに例示する誘導発光部を備えるものとしても良い。

図１５において、第５の実施形態の自動取引装置４は、異物返却口１１、操作表示部１２、紙幣入出口１３、硬貨入出口１４、カード入出口１５、通帳入出口１６、発光部１７−１〜１７−５、センサ５２を有する。

第５の実施形態が、第１〜第４の実施形態の自動取引装置と異なる点は、第５の実施形態の自動取引装置４が、利用者を検知するセンサ５２を備える点である。

それ以外の構成要素である異物返却口１１、操作表示部１２、紙幣入出口１３、硬貨入出口１４、カード入出口１５、通帳入出口１６、発光部１７−１〜１７−５は、第１の実施形態で説明した構成に対応するものであるため、ここでの詳細な説明は省略する。

また、第５の実施形態でも、点灯又は点滅する発光部１７−１の位置を確実に誘導できるようにするため、発光部１７−１が異物返却口１１の上側に設けられている場合を例示する。勿論、第１の実施形態で説明したように、異物返却口１１の内部に発光部１７−１が設けられるようにしてもよい（図１参照）。

センサ５２は、例えば人感センサである。例えば、センサ５２は、自装置４を利用する利用者や、センサ感知範囲内に人を検知するものである。

図１６は、第５の実施形態の自動取引装置４の内部構成を示す内部構成図である。

図１６において、第５の実施形態の自動取引装置４は、制御部２１、発光制御部２２、通帳機構制御部２３、操作表示制御部５４、カード機構制御部２５、現金機構制御部２６、記憶部２７、通信部２８、センサ５２を有する。

また、制御部２１は、主な機能部として、取引処理部２１１、誘導制御部２１４を有する。

第５の実施形態では、制御部２１の誘導制御部２１４の処理が第１及び第２の実施形態と異なり、またセンサ５２を新たに設ける点が第１及び第２の実施形態と異なる。

それ以外の構成要素は、第１及び第２の実施形態と同じであるので、ここでの詳細な説明は省略する。

センサ５２は、図１５に例示した人感センサである。センサ５２は、人を検知すると、その検知信号を制御部２１に与えるものである。

制御部２１の誘導制御部２１４は、利用者が取引に係る操作を行なうときに、所定の誘導パターンに従って各発光部１７−１〜１７−５の点灯・点滅をさせるものである。

誘導制御部２１４は、操作表示制御部２４から所定時間継続して利用者操作による入力がない旨の通知を受けると、異物返却口１１の発光部１７−１を定期的に点灯又は点滅させるものである。

また、誘導制御部２１４は、センサ５２から人を検知する検知信号を取得すると、異物返却口１１の発光部１７−１を所定の発光パターンで発光させるものである。ここで、所定の発光パターンは、例えば、発光部１７−１を更に明るく発光させたり、発光部１７−１が複数の色のＬＥＤでなる場合には、発光色を変化させたりしてもよい。

さらに、誘導制御部２１４は、センサ５２からの人を検知する検知信号の取得後、誘導制御部２１４から利用者操作による入力が検出されると、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させるものである。

（Ｅ−２）第５の実施形態の動作
図１７は、第５の実施形態の自動取引装置４における異物返却口１１を誘導する処理の動作を示すフローチャートである。

図１７において、制御部２１は、操作表示制御部２４から、利用者操作による操作表示部１２からの入力の有無を監視している。そして、所定時間経過しても、操作表示部１２からの入力がなされない場合（Ｓ４０１、Ｓ４０２）、制御部２１は、処理をＳ４０３に移行させて、異物返却口１１の発光部１７−１を点灯又は点滅させる（Ｓ４０３）。

なお、Ｓ４０３において、制御部２１が、利用者操作による入力がない間、発光部１７−１の点灯又は点滅を定期的に行なうようにしてもよい。これにより、発光部１７−１が発光することで、利用者が利用しない場合でも、自動取引装置４の異物返却口１１の存在を知らしめることができる。

その後、センサ５２が人を検知し（Ｓ４０４）、人を検知する検知信号が制御部２１に与えられると、制御部２１は、異物返却口１１の発光部１８−１を所定の発光パターンで発光させる（Ｓ４０５）。

これにより、人が自動取引装置４に近づいたときには、特定の発光パターンで発光部１７−１を発光させることができるので、利用者又は自動取引装置４に近づいた人に対して、異物返却口１１を注目させることが期待できる。

なお、人の検知がなされない間、処理はＳ４０３に移行して、制御部２１は発光部１７−１を所定パターンで発光させる。

そして、利用者が操作表示部１２を操作し、操作表示制御部２４が入力情報を制御部２１に与えると（Ｓ４０６）、制御部２１は、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させて（Ｓ４０７）、通常の取引処理に処理を移行する（Ｓ４０８）。

これにより、利用者が自動取引装置４を用いて取引操作を行なうときには、異物返却口１１の発光部１７−１の点灯等をやめることで、利用者が戸惑うことなく通常の取引操作をさせることができる。

（Ｅ−３）第５の実施形態の効果
以上のように、第５の実施形態によれば、第１〜第４の実施形態の効果に加えて、利用者が自動取引装置を利用しない場合にも、異物返却口の存在を注意させることができると共に、利用者が利用するときには、余計な点灯をなくして、利用者が戸惑うことなく取引操作をさせることができる。

（Ｆ）第６の実施形態
次に、本発明の取引装置の第６の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。

（Ｆ−１）第６の実施形態の構成
次に、本発明の取引装置の第６の実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。

（Ｆ−１）第６の実施形態の構成及び動作
図１８は、第６の実施形態の自動取引装置の外観構成を示す外観構成図である。

図１８において、第６の実施形態の自動取引装置５は、異物返却口１１、操作表示部１２、紙幣入出口１３、硬貨入出口１４、カード入出口１５、通帳入出口１６、発光部１７−１〜１７−５、発券口５３を有する。

第６の実施形態の自動取引装置５は、後述する発券部５４（図１９参照）が発券する媒体（例えば、クーポン券等）を排出する発券口５３を備えるものである。

発券口５３は、異物返却口１１の存在を利用者に意識させることができる位置に設けることができ、例えば図１８は異物返却口１１の上に設けられている。また、発券口５３が、異物返却口１１の内部に設けられており、発券口５３が排出される媒体が、異物返却口１１から排出されるようにしてもよい。

それ以外の構成である異物返却口１１、操作表示部１２、紙幣入出口１３、硬貨入出口１４、カード入出口１５、通帳入出口１６、発光部１７−１〜１７−５は、第１〜第５の実施形態説明した構成に対応するものであるため、ここでの詳細な説明は省略する。

図１９は、第６の実施形態の自動取引装置５の内部構成を示す内部構成図である。

図１９において、第６の実施形態の自動取引装置５は、制御部２１、発光制御部２２、通帳機構制御部２３、操作表示制御部５４、カード機構制御部２５、現金機構制御部２６、記憶部２７、通信部２８、発券部５４を有する。

また、制御部２１は、主な機能部として、取引処理部２１１、誘導制御部２１５、ゲーム処理部２１６を有する。

第６の実施形態では、制御部２１が、機能部として誘導制御部２１５及びゲーム処理部２１６を備え、発券部センサ５２を新たに設ける点が第１〜第５の実施形態と異なる。

誘導制御部２１５は、利用者が取引に係る操作を行なうときに、所定の誘導パターンに従って各発光部１７−１〜１７−５の点灯・点滅をさせるものである。

また、誘導制御部２１５は、異物が検知されたときに、ゲーム処理部２１６を実行させる。そして、ゲーム処理部２１６によるゲーム処理の結果、当たりがでると、発券部５４に対してクーポン券等の媒体を発券させて排出させるものである。

ゲーム処理部２１６は、異物が検知された場合に、誘導制御部２１５からの指示を受けて、所定のゲーム処理を開始するものである。ここで、ゲーム処理部２１６が実行するゲームの種類は、特に限定されるものではなく、例えば、「当たり」と「はずれ」とがあるルーレットゲームやポーカーゲームなど既存のミニゲームを適用できる。

発券部５４は、制御部２１の制御の下、制御部２１から発券情報を受け取り、その発券情報に基づいて、クーポン券等の媒体を発券するものである。

（Ｆ−２）第６の実施形態の動作
次に、第６の実施形態の自動取引装置５における処理の動作について図面を参照しながら説明する。

図２０は、第６の実施形態の自動取引装置５における異物返却の誘導処理の動作を示すフローチャートである。

例えば入金取引や振込取引等の入金取引を行なうとき、自動取引装置５の制御部２１は、紙幣投入を要求する（Ｓ２０１）。このとき、制御部２１は、操作表示部１２に紙幣挿入画面を表示させ（Ｓ２０２）、これと同時に、制御部２１は、バケットタイプの紙幣入出口１３を開口させ、紙幣入出口１３の発光部１７−２を点灯又は点滅させる（Ｓ２０３）。

利用者は、点灯又は点滅している発光部１７−２の誘導に従って、紙幣入出口１３に紙幣に投入する。紙幣入出口１３から紙幣が投入されると、自動取引装置５において異物が投入されたか否かを判断する（Ｓ２０４）。

一方、異物が検知される場合、制御部２１は、異物返却口１１の発光部１７−１を点灯又は点滅させて（Ｓ５０１）、ゲーム処理部２１６に対してゲーム処理を実行させる（Ｓ５０２）。

ゲーム処理部２１６はゲーム処理を開始し、ゲーム結果が当たりの場合（Ｓ５０３）、制御部２１は、クーポン等の発券情報を発券部５４に与え、発券部５４が取得した発券情報に基づいてクーポン券などの媒体を発券する（Ｓ５０４）。

このとき、制御部２１は、クーポン券等の媒体を発券した旨を操作表示部１２に表示したり、音声ガイダンス等でアナウンスしたりしても良い。

そして、クーポン券などの媒体の発券後、制御部２１は、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させて（Ｓ５０６）、紙幣挿入画面２００の表示をやめて（Ｓ５０８）、処理を終了する（Ｓ５０９）。

なお、発券部５４は、利用者がクーポン券を取らない場合は、排出しているクーポン券を引き込み、次回に排出するようにしてもよい。

一方、ゲーム結果が外れの場合（Ｓ５０３）、制御部２１は、所定時間経過後（Ｓ５０５）、異物返却口１１の発光部１７−１を消灯させて（Ｓ５０６）、紙幣挿入画面２００の表示をやめて（Ｓ５０８）、処理を終了する（Ｓ５０９）。

（Ｆ−３）第６の実施形態の効果
以上のように、第６の実施形態によれば、異物が検知されたときに、ミニゲームを開始させ、当たりが出た場合、異物返却口付近にある発券口からクーポン券等の媒体を排出させるようにすることで、利用者の足元にある異物返却口を意識させることが可能となる。

（Ｇ）他の実施形態
上述した第１〜第６の実施形態においても種々の変形実施形態を説明したが、その他に以下のような変形実施形態にも本発明を適用できる。

（Ｇ−１）上述した第１〜第６の実施形態は、本発明の取引装置が自動取引装置（ＡＴＭ）である場合を例示したが、印字ユニットを搭載した取引装置であれば、例えば、通帳記入装置、通帳発券装置、例えばチケット等の発券機、ＫＩＯＳＫ端末等にも適用することができる。

（Ｇ−２）上述した第１〜第６の実施形態では、誘導制御部が、操作表示部に表示される画面の表示画面態様と、発光部の発光態様とを制御する場合を例示したが、音声ガイダンスやブザー鳴動等で、異物返却口の位置を誘導するものである。

（Ｇ−３）上述した第１の実施形態では、操作表示手段の表示画面の明度を低くする場合として、異物が検知されたときには、操作表示手段の画面を全て落として真っ暗にすることを例示したが、表示画面の明度を低くするものであればよい。

（Ｇ−４）また、上述した第２の実施形態では、ポップアップ画面を表示する場合を例示したが、図２３に示すように、ポップアップ画面の明度を、他の画面（例えば、図１０の入金画面）の明度よりも高くしてポップアップ画面が他の画面よりも明るくなるように誘導制御部が制御するようにしてもよい。この場合、他の画面の明度を変えずに、ポップアップ画面の明度を高くするようにしてもよい。また、ポップアップ画面の明度を変えずに、他の画面の明度を低くするようにしてもよい。つまり、ポップアップ画面の明度の方が他の画面の明度よりも高くなればよい。これにより、ポップアップ画面のみを明るくすることで、利用者はポップアップされた画面を注意して見ることができるので、利用者に異物返却口に異物が返却されていることを気づかせることができ、さらに異物返却口の位置を確認させることができる。

１、２、３、４、５…自動取引装置、
１１…異物返却口、１２…操作表示部、１３…紙幣入出口、
１４…硬貨入出口、１５…カード入出口、１６…通帳入出口、
１７−１〜１７−５…発光部、１８…操作台前面部、１９…誘導発光部、
５０−１及び５０−２、５１−１及び５１−２…誘導発光部、
５２…センサ、５３…発券口、５４…発券部、
２１…制御部、２１１…取引処理部、
２１２、２１３、２１４、２１５…誘導制御部、
２１６…ゲーム処理部、
２２…発光制御部、２６…現金機構制御部、２７…記憶部。

Claims

投入された異物を返却する異物返却口を備える取引装置において、
投入された異物を検知する異物検知部と、
前記異物返却口にある発光部と、
所定の画面を表示する操作表示部と、
前記異物検知部により異物が検知された場合に、前記操作表示部の画面表示態様を制御する誘導制御部と
を備えることを特徴とする取引装置。
前記発光部が、前記異物返却口の上部にあることを特徴とする請求項１に記載の取引装置。
前記誘導制御部が、前記異物検知部により異物が検知された場合、前記異物返却口の位置を利用者に意識させるように前記操作表示部の画面表示態様を制御することを特徴とする請求項１又は２に記載の取引装置。
前記発光部が、前記誘導制御部の制御により発光態様を変化させることが出来ることを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の取引装置。