JP5422284B2 - 利用者情報提供システム及び利用者情報提供方法 - Google Patents
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Description
このステップでは、複数の利用者について、個人の嗜好に関する対象を表す多数の項目を予め複数段階の階層に分類した状態で、その階層ごとに各人が自己に該当するものとして特定した任意の項目に対し、それぞれの重要度を関連付けた階層モデルを個人別にデータベースに記録する。
このステップでは、上記(1)の階層モデル記録ステップを通じてデータベースに記録された個人別の階層モデルに基づき、複数の利用者間の類似度を判定する。なお類似度の判定は、データベースから読み出した階層モデルをコンピュータにより演算処理することで行う。
そしてこのステップでは、特定の利用者に対し、上記(2)の判定処理ステップで判定された類似度がより高い他の利用者についての情報を提供する。なお情報の提供は、例えばネットワーク通信を利用して特定の利用者が使用する情報端末等にデータを送信することで行われる。
このステップでは、階層モデルに含まれる全ての項目のうち、最下層に分類される項目の中から利用者各人が特定した項目、及びそれぞれの項目に関連付けられた重要度を利用者各人のプロファイル情報として入力する。
このステップでは、上記(4)のプロファイル情報入力ステップで入力されたプロファイル情報から個人別の階層モデルを生成し、これをデータベースに記録させる。
図1は、利用者情報提供システム及び、このシステムを用いて実現される利用者情報提供方法の利用形態を概略的に示す図である。なお、以下では利用者情報提供システムの実施形態を中心として説明するが、当該システムの構成及び動作の説明を通じて、本発明の利用者情報提供方法の実施形態についてもまた明らかとなる。
利用者情報提供システム(及びこれを用いて実現される利用者情報提供方法)は、例えばユーザ(図中符号H1,H2,H3,・・・)が他人による何らかの手助けを必要とする際、実際にサポートを依頼することが可能な相手の情報を検索し、適任者として紹介(レコメンド)することを1つのサービスとしている。なおシステムには、予めサポートの依頼があれば、それに快く応じる意思があるユーザの情報が登録されている。また、ユーザによる検索とシステムからユーザへの情報提供は、クライアント端末10,12等を通じて行うことができる。
プロファイル情報の上位階層には、例えば「空き時間」、「サークル」、「昼食」といった大まかな概念を表す項目が割り当てられている。これら上位階層の項目には、以下の中位概念に分類される項目が包含されるものとする。
プロファイル情報の中位階層には、例えば上位階層の「空き時間」に対して「アリーナ、コート」、「小石川」、「アミューズメントシティ(娯楽施設の1つ)」のように、各人がよく利用する場所を表す中程度規模の項目が割り当てられている。あるいは上位階層の「サークル」に対しては、「スポーツ系」か「文化系」といった中分類の項目が割り当てられている。また上位階層の「昼食」に対しては、「3号館」、「アミューズメントシティ」、「播磨坂」といった各人がよく昼食をとる場所を表す項目が割り当てられている。
プロファイル情報の下位階層には、例えば中位階層の「アリーナ、コート」に対して「フットサル」、「テニス」、「バレーボール」といった、各人が実際にその場所でする具体的な行動の内容や目的を表す項目が割り当てられている。また、同じ中位階層の「アミューズメントシティ」であっても、その上位階層が「空き時間」であれば、下位階層には「談笑」や「ショッピング」、「ボーリング」といった項目が割り当てられているのに対し、上位階層が「昼食」であれば、その下位階層には「ファーストフード」や「たこ焼き」といった、性質の異なる項目が割り当てられることになる。
図3は、上記のプロファイル情報の項目から生成される個人別の階層モデルの例を示す図である。具体的には、対象ユーザである学生それぞれに対し、「空き時間、昼食、サークルの3つのカテゴリに対して、自分はどこで(場所、所属)、どのようなこと(行動)をしているか」という経験から、自己に該当する項目として抽出された結果が図3の階層モデルとして表されている。
次に図4は、階層モデルに含まれるプロファイル情報の項目に対して重要度を関連付けた場合の一例を示す図である。なお図4に示される階層モデルは、図3に示される階層モデルからその一部(上位階層の「昼食」以下)を省略したものである。
図5は、個人別の階層モデルに基づいて2人のユーザ間の類似度を算出する場合のイメージを示した図である。図5中(A)は、あるユーザ(Aさん)の個人別階層モデルを表したものであり、図5中(B)は、別のユーザ(Bさん)の個人別階層モデルを表したものである。
(1)上式の分子から明らかなように、本実施形態では2人のユーザ間でみて共通する項目が多く、かつ、その共通する項目についての重要度が高く設定されているほど、両者の類似度は高くなることがわかる。
図6は、利用者情報提供システムの構成を機能別のブロック要素で表した概略図である。なお、これらブロック要素の各機能は、例えばサーバコンピュータ30やクライアント端末10,12及びその周辺機器のハードウェアリソース(CPU、メモリ、通信機器等)を用いて実現することができる。以下、システムの構成及び動作について具体的に説明する。
利用者情報提供システムは、サーバコンピュータ30内にサポート依頼受付部32を有している。このサポート依頼受付部32は、クライアント端末10,12から送信されるサポート依頼を受け付ける。システムを利用するユーザは、クライアント端末10(例えば自宅のパーソナルコンピュータ、携帯電話機等)から公衆ネットワーク20を通じてシステムにログインし、サポート依頼を送信することができる。あるいは、ユーザは学内のLANに接続されたクライアント端末12を操作してシステムにログインし、サポート依頼を送信することもできる。
また利用者情報システムは、サーバコンピュータ30内にクライアント個人モデル抽出部34及びサポータ個人モデル抽出部36を有している。上記のサポート依頼受付部32は、ユーザから新たにサポート依頼を受け付けると、個人別階層モデル記録部42にアクセスし、そこから今回のサポート依頼を送信したユーザ個人の階層モデルを検索し、その階層モデルをクライアント個人モデル抽出部34に渡す。一方でサポート依頼受付部32は、サポータ個人モデル抽出部36に対して今回のサポート依頼を送信したユーザIDを通知するとともに、「サポータ個人の階層モデル抽出実行」を通知する。
類似度判定処理部38は、クライアント個人モデル抽出部34及びサポータ個人モデル抽出部36からそれぞれ受け取った階層モデルに基づき、上記のコサイン類似度を算出する(判定処理ステップ)。類似度判定処理部38は、算出した類似度の結果をひとまずバッファメモリ(図示しない)に記憶し、次の抽出要求をサポータ個人モデル抽出部36に対して通知する。
また利用者情報システムは、サーバコンピュータ30内にリコメンドサポータ情報提供部40を有している。上記の類似度判定処理部38は、抽出したユーザの情報をリコメンドサポータ情報提供部40に通知する。これを受けてリコメンドサポータ情報提供部40は、通知されたユーザの情報(数名分)をクライアント端末10,12に対して送信する(情報提供ステップ)。
その他に利用者情報システムは、サーバコンピュータ30内にプロファイル情報入力部46及び階層モデル生成部44を有している。このうちプロファイル情報入力部46は、例えば新たな登録ユーザについて得られたプロファイル情報の入力を受け付ける。またシステムは、既存の登録ユーザについてプロファイル情報に変更があった場合、その変更後の内容をプロファイル情報入力部46から入力することで、プロファイル情報を更新することができる(プロファイル情報入力ステップ)。
20 ネットワーク
30 サーバコンピュータ
32 サポート依頼受付部
34 クライアント個人モデル抽出部
36 サポータ個人モデル抽出部
38 類似度判定処理部
40 リコメンドサポータ情報提供部
42 個人別階層モデル記録部
44 階層モデル生成部
46 プロファイル情報入力部
Claims (4)
- 複数の利用者について、個人の嗜好に関する対象を表す多数の項目を予め上位階層、中位階層及び下位階層に分類した状態で、前記階層ごとに各人が自己に該当するものとして特定した任意の項目のうち、前記下位階層に属する全ての項目に対して各人の主観的判断に基づいて指定した重要度の平均値を前記中位階層に属する項目の重要度とし、前記中位階層に属する全ての項目についての重要度の平均値を前記上位階層に属する項目の重要度として関連付けた階層モデルを個人別に記録する階層モデル記録部と、
前記階層モデル記録部に記録された個人別の前記階層モデルに基づき、2名の利用者間でみて前記階層モデル内の互いに共通する項目についての重要度をそれぞれ(x),(y)とし、利用者各人の前記階層モデル内で前記上位階層、前記中位階層及び前記下位階層のそれぞれに属する全ての項目についての重要度をそれぞれ(x i ),(y j )としたとき、次式、
(x・y)/√(Σx i 2 ×Σy j 2 )
により算出される値から複数の利用者間の類似度を判定する判定処理部と、
特定の利用者に対し、前記判定処理部にて判定された類似度がより高い他の利用者についての情報を提供する情報提供部と
を備えた利用者情報提供システム。 - 請求項1に記載の利用者情報提供システムにおいて、
前記階層モデルに含まれる全ての項目のうち、最下層に分類される項目の中から利用者各人が特定した項目、及びそれぞれの項目に関連付けられた前記重要度を利用者各人のプロファイル情報として入力するプロファイル情報入力部と、
前記プロファイル情報入力部により入力されたプロファイル情報から個人別の前記階層モデルを生成し、前記階層モデル記録部に記録させる階層モデル生成部と
をさらに備えたことを特徴とする利用者情報提供システム。 - 複数の利用者について、個人の嗜好に関する対象を表す多数の項目を予め上位階層、中位階層及び下位階層に分類した状態で、前記階層ごとに各人が自己に該当するものとして特定した任意の項目のうち、前記下位階層に属する全ての項目に対して各人の主観的判断に基づいて指定した重要度の平均値を前記中位階層に属する項目の重要度とし、前記中位階層に属する全ての項目についての重要度の平均値を前記上位階層に属する項目の重要度として関連付けた階層モデルを個人別にデータベースに記録する階層モデル記録ステップと、
前記階層モデル記録ステップを通じて前記データベースに記録された個人別の前記階層モデルに基づき、2名の利用者間でみて前記階層モデル内の互いに共通する項目についての重要度をそれぞれ(x),(y)とし、利用者各人の前記階層モデル内で前記上位階層、前記中位階層及び前記下位階層のそれぞれに属する全ての項目についての重要度をそれぞれ(x i ),(y j )としたとき、次式、
(x・y)/√(Σx i 2 ×Σy j 2 )
により算出される値から複数の利用者間の類似度を判定する判定処理ステップと、
特定の利用者に対し、前記判定処理ステップで判定された類似度がより高い他の利用者についての情報を提供する情報提供ステップと
を有する利用者情報提供方法。 - 請求項3に記載の利用者情報提供方法において、
前記階層モデルに含まれる全ての項目のうち、最下層に分類される項目の中から利用者各人が特定した項目、及びそれぞれの項目に関連付けられた前記重要度を利用者各人のプロファイル情報として入力するプロファイル情報入力ステップと、
前記プロファイル情報入力ステップで入力されたプロファイル情報から個人別の前記階層モデルを生成し、前記データベースに記録させる階層モデル生成ステップと
をさらに有する利用者情報提供方法。
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