JP5421080B2 - Information collection and provision device - Google Patents
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Description
本発明は、被調査者に対して電子メールを用いたアンケートを行うことにより情報を収集すると共に、アンケートに応じた被調査者に対し、当該被調査者が欲している商品・サービスに関する広告情報を提供する情報収集提供装置に関する。 The present invention collects information by conducting a questionnaire using e-mail to the surveyed person, and also provides advertisement information related to products / services desired by the surveyed person to the surveyed person according to the questionnaire The present invention relates to an information collection and provision apparatus that provides
近年、インターネット、ウェブサイトおよび電子メール等が普及し、これらを利用することにより、情報発信および情報交換を容易かつ迅速に行うことが可能になった。ウェブサイトや電子メールは、広告活動やアンケート実施の手段として利用することができ、これにより、商品・サービスの提供者によるマーケットリサーチの簡単化、迅速化、低コスト化を図ることができ、一方、消費者による購買活動の活発化を図ることができる。実際上、ウェブ広告、電子メールによる広告、ウェブアンケート等が現在、広く普及しつつある（特許文献１および２参照）。
In recent years, the Internet, websites, e-mails, and the like have become widespread, and by using these, it has become possible to perform information transmission and information exchange easily and quickly. Websites and e-mails can be used as a means of advertising activities and questionnaires, which can simplify, speed up, and reduce the cost of market research by product / service providers. , Consumer activities can be promoted. In practice, web advertisements, e-mail advertisements, web questionnaires, and the like are now widespread (see
ところが、ウェブサイトや電子メールを用いてアンケートを実施することによりアンケート実施の簡単化、迅速化、低コスト化を図ることができるものの、アンケートの回答率を上げることは困難である。この点、アンケートに回答した被調査者に何らかのメリットを与えることができれば、アンケートの回答率を上げることができるが、被調査者に対するアンケートの実施とメリットの供与とを効率よく実現することは容易ではない。 However, although the questionnaire can be simplified, speeded up, and cost-reduced by conducting a questionnaire using a website or electronic mail, it is difficult to increase the questionnaire response rate. In this regard, if some merit can be given to the surveyed respondent, the response rate of the survey can be increased, but it is easy to efficiently implement the survey and provide merit to the surveyed person. is not.
また、ウェブサイトや電子メールを用いて広告活動を行うことにより、広告活動の簡単化、迅速化、低コスト化を図ることができるものの、広告活動の成果として売上上昇を実現することは容易なことではない。この点、消費者が欲している商品・サービスを事前に把握していれば、消費者に提供すべき広告が定まり、それゆえ広告活動を売上上昇につなげることができるが、消費者が欲している商品・サービスを事前に把握することは困難である。 In addition, while advertising activities using websites and e-mails can be used to simplify, speed up, and reduce costs, it is easy to increase sales as a result of advertising activities. Not that. In this regard, if the products and services that consumers want are known in advance, advertisements to be provided to consumers can be determined, and therefore advertising activities can lead to sales increase. It is difficult to know in advance which products and services are available.
本発明は例えば上述した問題に鑑みなされたものであり、本発明の課題は、被調査者に対するアンケートの実施とその者に対する広告の提供とを連携させることができ、アンケート回答率の向上と広告活動成果の向上とを同時に実現することができる情報収集提供装置を提供することにある。 The present invention has been made in view of, for example, the above-described problems, and the problem of the present invention is that it is possible to link the implementation of a questionnaire to a surveyed person and the provision of an advertisement to that person, improving the questionnaire response rate and advertising An object of the present invention is to provide an information collecting and providing apparatus capable of realizing improvement of activity results at the same time.
上記課題を解決するために、本発明の第１の情報収集提供装置は、被調査者の属性情報または被調査者とその家族の属性情報、および前記被調査者の電子メールアドレスを記憶する被調査者情報記憶手段と、一部または全部が特定のカテゴリーに属し、複数の質問項目を有し、各質問項目の回答として前記被調査者に選択させる複数の回答項目を有するアンケートを記載した電子メールであるアンケートメールを、前記被調査者情報記憶手段に記憶された電子メールアドレスに送信するアンケートメール送信手段と、前記アンケートメールに記載されたアンケートの質問項目について前記被調査者が選択した回答項目が記載または特定された電子メールである回答メールの返信を受ける回答メール受信手段と、複数の広告情報が記憶された広告情報記憶手段と、前記広告情報記憶手段に記憶された複数の広告情報の中から、前記回答メールに係るアンケートの一部または全部が属する前記特定のカテゴリーに適合する少なくとも１つの広告情報を選択する広告情報選択手段と、前記広告情報選択手段により選択された広告情報が記載された電子メールである広告メールを、前記回答メールを返信した被調査者の電子メールアドレスに送信する広告メール送信手段とを備えていることを特徴とする。 In order to solve the above-mentioned problems, a first information collection and provision device of the present invention stores a subject information for storing a subject's attribute information, a subject's and their family's attribute information, and the subject's e-mail address. An electronic that describes a surveyor information storage means and a questionnaire that has a plurality of question items that are partly or wholly belonging to a specific category and that have a plurality of question items, and that allows the surveyee to select as answers to each question item Questionnaire mail sending means for sending a questionnaire mail, which is an email, to an e-mail address stored in the surveyee information storage means, and an answer selected by the surveyee regarding the question items of the questionnaire described in the questionnaire mail An answer mail receiving means for receiving a reply to an answer mail, which is an e-mail whose item is described or specified, and a wide area in which a plurality of advertisement information is stored Select at least one advertisement information suitable for the specific category to which a part or all of the questionnaire related to the answer mail belongs from among information storage means and a plurality of advertisement information stored in the advertisement information storage means Advertisement information selection means; advertisement mail transmission means for sending an advertisement mail, which is an email in which the advertisement information selected by the advertisement information selection means is written, to the email address of the surveyed person who returned the answer mail; It is characterized by having.
また、本発明の第２の情報収集提供装置は、上述した本発明の第１の情報収集提供装置において、前記広告情報選択手段は、前記広告情報記憶手段に記憶された複数の広告情報の中から、前記回答メールに記載された前記被調査者が選択した回答項目に対応する質問項目に適合する少なくとも１つの広告情報を選択することを特徴とする。 The second information collection and provision apparatus of the present invention is the above-described first information collection and provision apparatus of the present invention, wherein the advertisement information selection means includes a plurality of pieces of advertisement information stored in the advertisement information storage means. From the above, at least one advertisement information that matches the question item corresponding to the answer item selected by the surveyed person described in the answer mail is selected.
また、本発明の第３の情報収集提供装置は、上述した本発明の第１または第２の情報収集提供装置において、前記広告情報選択手段は、前記広告情報記憶手段に記憶された複数の広告情報の中から、前記回答メールに記載された前記被調査者が選択した回答項目に適合する少なくとも１つの広告情報を選択することを特徴とする。 The third information collection and provision apparatus of the present invention is the above-described first or second information collection and provision apparatus of the present invention, wherein the advertisement information selection means includes a plurality of advertisements stored in the advertisement information storage means. It is characterized in that at least one advertisement information that matches the answer item selected by the surveyed person described in the answer mail is selected from the information.
また、本発明の第４の情報収集提供装置は、上述した本発明の第１ないし第３のいずれかの情報収集提供装置において、前記アンケートメール送信手段により送信したアンケートメールに対する回答メールの返信を回答メール受信手段により受信したか否かを、前記被調査者情報記憶手段に属性情報が記憶された被調査者ごとに判断する回答判断手段と、前記回答判断手段の判断結果に基づき、前記アンケートメールに記載されたアンケートについて回答済か未回答かを示す回答状況情報を、ウェブサイトを介して、前記被調査者情報記憶手段に属性情報が記憶された被調査者ごとに通知する回答状況通知手段とを備えていることを特徴とする。 The fourth information collecting and providing apparatus of the present invention is the above-described information collecting and providing apparatus of any one of the first to third aspects of the present invention, and returns a reply mail to the questionnaire mail transmitted by the questionnaire mail transmitting means. Based on the determination result of the response determination means, the response determination means for determining for each surveyee whose attribute information is stored in the surveyee information storage means, whether or not the response mail reception means has received the questionnaire Reply status notification for notifying each respondent whose attribute information is stored in the surveyee information storage means via the website with reply status information indicating whether the questionnaire described in the email has been answered or not Means.
また、本発明の第５の情報収集提供装置は、上述した本発明の第４の情報収集提供装置において、前記広告メール送信手段により送信される広告情報にはクーポンが付されており、前記回答状況通知手段は、広告情報に付されたクーポンの期限を示すクーポン期限情報を前記回答状況情報と共にウェブサイトを介して通知することを特徴とする。 The fifth information collection and provision apparatus of the present invention is the above-described fourth information collection and provision apparatus of the present invention, wherein the advertisement information transmitted by the advertisement mail transmitting means is attached with a coupon, and the answer The status notification means notifies coupon expiration information indicating the expiration date of the coupon attached to the advertisement information through the website together with the answer status information.
また、本発明の第６の情報収集提供装置は、上述した本発明の第１ないし第５のいずれかの情報収集提供装置において、前記被調査者情報記憶手段に属性情報が記憶された被調査者による回答メールの返信に応じて、当該被調査者のポイント値を加算するポイント値演算手段を備え、前記被調査者情報記憶手段は前記属性情報が記憶された被調査者のポイント値を記憶することを特徴とする。 According to a sixth information collection and provision apparatus of the present invention, in the information collection and provision apparatus according to any one of the first to fifth aspects of the present invention described above, a subject to be investigated whose attribute information is stored in the subject information storage means. A point value calculating means for adding the point value of the surveyed person in response to a reply mail from the respondent, and the surveyed person information storage means stores the point value of the surveyed person in which the attribute information is stored It is characterized by doing.
本発明によれば、被調査者に対するアンケートの実施とその者に対する広告の提供とを連携させることができ、アンケート回答率の向上と広告活動成果の向上とを同時に実現することができる。 According to the present invention, it is possible to link the implementation of the questionnaire to the surveyed person and the provision of the advertisement to the person, and the improvement of the questionnaire response rate and the improvement of the advertising activity result can be realized at the same time.
以下、本発明の実施の形態を添付図面に従って説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings.
（情報収集提供システム）
図１は本発明の実施形態による情報収集提供装置を含む情報収集提供システムを示している。図１に示すように、情報収集提供システム１は、本発明の実施形態による情報収集提供装置２、被調査者（消費者）のパーソナルコンピュータ（ＰＣ）３および商品・サービスの提供者（例えば後述する「○○茶舗」、「□□庵」、「△△不動産」）のＰＣ４をインターネット網５等による通信網により相互に通信可能に接続することにより構成されている。なお、図１では、説明の便宜上、被調査者のＰＣ３および商品・サービス提供者のＰＣ４がそれぞれ１台ずつ情報収集提供装置２に接続されている場合を示しているが、実際には、複数の被調査者ＰＣ３および複数の商品・サービス提供者ＰＣ４が情報収集提供装置２に接続される。
(Information collection system)
FIG. 1 shows an information collection and provision system including an information collection and provision apparatus according to an embodiment of the present invention. As shown in FIG. 1, an information collection and
（情報収集提供装置）
情報収集提供装置２は、被調査者に対して電子メールを用いたアンケートを行うことにより情報を収集すると共に、アンケートに応じた被調査者に対し、当該被調査者が欲している商品・サービスに関する広告情報を提供する装置である。情報収集提供装置２は、電子メール送受信部１１、ウェブサイト管理部１２、広告情報選択部１３、回答判断部１４、回答状況通知部１５、ポイント値演算部１６、情報入出力部１７、総合制御部１８、被調査者情報データベース２１、広告情報データベース２２およびアンケート情報データベース２３を備えている。
(Information collection and provision device)
The information collecting / providing
電子メール送受信部１１は、登録された被調査者に対してアンケートメールを送信する処理、アンケートメールを受け取った被調査者が返信した回答メールを受信する処理、登録された被調査者に対して広告メールを送信する処理等を行う。アンケートメールとは、アンケートが記載された電子メールであり、回答メールとは、アンケートメールに記載されたアンケートの質問事項について被調査者が選択した回答項目が記載または特定された電子メールである。広告メールとは、広告情報が記載された電子メールである。
The e-mail transmission /
ウェブサイト管理部１２はウェブサイトの管理を行う。このウェブサイトは、登録された被調査者に対し、アンケートの回答状況、どのような広告情報が用意されているか（広告情報のタイトルのリスト）、広告情報に付されたクーポンの有効期限等を知らせるための被調査者向けウェブページを有している。登録された被調査者は、ＰＣ３を用いてこのウェブサイトのトップページにアクセスした後、トップページに表示された指示に従ってパスワードを入力することにより、上記被調査者向けのウェブページを見ることができる。
The
広告情報選択部１３は、被調査者から返信された回答メールに基づいて、被調査者に送信すべき広告情報を自動的に選択する。
The advertisement
回答判断部１４は、送信したアンケートメールに対する回答メールの返信を受信したか否かを、登録された被調査者ごとに判断する。
The
回答状況通知部１５は、回答判断部１４の判断結果に基づき、アンケートメールに記載されたアンケートについて回答済か未回答かを示す回答状況情報を生成する。この回答状況情報はウェブサイト管理部１２により上述したウェブサイトの被調査者向けウェブページに表示される。
Based on the determination result of the
ポイント値演算部１６は、登録された被調査者による回答メールの返信に応じて、当該被調査者のポイント値を加算する。ポイント値は、ポイントの量を示す数値である。例えば１ポイントに１円の価値を付すことにより、ポイント値は金銭的価値の大きさを示す。
The point
情報入出力部１７は、記録ディスク、カードメモリー等の外部記録媒体に対する情報の読み取りおよび書き込みを行う。情報入出力部１７を介し、商品・サービス提供者から提供された広告情報の入力、広告カテゴリーテーブルの入力、アンケート情報の入力、回答情報の出力、アンケートカテゴリーテーブルの入力、回答情報を収集して分析することにより生成されたマーケティング情報の出力等を行うことができる。
The information input /
総合制御部１８は、情報収集提供装置２の総合的な制御、上記各構成要素１１ないし１７の管理、上記各構成要素１１ないし１７が行う処理以外の処理等を行う。
The
被調査者情報データベース２１は被調査者情報を記憶する。広告情報データベース２２は広告情報および広告カテゴリーテーブルを記憶する。アンケート情報データベース２３は、アンケート情報、回答情報およびアンケートカテゴリーテーブルを記憶する。
The
このような構成を有する情報収集提供装置２は、中央演算処理回路、主記憶メモリ、大容量記憶装置、ディスクドライブ、ディスプレイ、キーボード、マウス等、一般的なハードウェアコンピュータ資源を備えたコンピュータにより実現することができる。
The information collection and
（被調査者情報）
図２は、被調査者情報データベース２１に記憶された被調査者情報を示している。図２に示すように、被調査者情報３１は、登録された被調査者に関する情報である。登録された被調査者が複数の場合（例えば被調査者Ａ、Ｂ、Ｃ、…）、被調査者ごとに被調査者情報３１が被調査者データベース２１に記憶される。各被調査者情報３１には、被調査者の属性情報、被調査者の家族の属性情報、被調査者の電子メールアドレス、被調査者のポイント値、被調査者のパスワード等が含まれる。属性情報には、氏名、生年月日、性別、職業、住所、電話番号、出身地等が含まれる。被調査者の登録は、被調査者が、上記ウェブサイトの有する上記被調査者向けのウェブページとは別の被調査者登録用のウェブページを介して行うことができる。
(Investigator information)
FIG. 2 shows surveyee information stored in the
（広告情報等）
図３は、広告情報データベース２２に記憶された広告情報および広告カテゴリーテーブルを示している。図４ないし図６は広告の具体例を示している。図３に示すように、広告情報データベース２２には、通常、複数の広告情報３２が記憶されている。各広告情報３２には固有の広告情報番号（例えば５１０１、５１０２、５１０３、…）が付されている。広告情報３２は、提供者が消費者に提供する商品・サービスに関する広告を示した情報である。例えば、図４に示す広告情報３２は、日本茶等を販売している「○○茶舗」から提供された広告を示した情報であり、緑茶が貧血予防にもなる健康飲料である点をアピールしている。図５に示す広告情報３２は、和食を提供している飲食店「□□庵」から提供された広告を示した情報であり、オーガニック野菜だけをつかった健康によい和食と、美肌効果のあるデザート等をアピールしている。図６に示す広告情報３２は、不動産屋「△△不動産」から提供された広告を示した情報であり、不動産の活用をアピールしている。また、図４に示す広告情報３２と図５に示す広告情報３２にはクーポンが付されている。これらクーポンにはそれぞれ有効期限が設定されている。クーポンの有効期限を示す情報は、図３に示すように、広告情報３２に含まれている。
(Advertising information, etc.)
FIG. 3 shows advertisement information and an advertisement category table stored in the
広告カテゴリーテーブル３３は、各広告情報３２が適合するカテゴリーを示すテーブルである。広告カテゴリーテーブル３３には、広告番号とカテゴリー番号とが相互に関連付けられて記録される。例えば、「○○茶舗」から提供された広告情報３２には広告番号５１０１が付されており、この広告番号５１０１にはカテゴリー番号＃０４−１２および＃０８−０３が関連付けられている。カテゴリー番号＃０４−１２は飲食のカテゴリーのうちのお茶のカテゴリーを示し、カテゴリー番号＃０８−０３は健康のカテゴリーのうちの病気予防のカテゴリーを示す。広告カテゴリーテーブル３３を参照することにより、「○○茶舗」から提供された広告情報３２がお茶のカテゴリーと病気予防のカテゴリーに適合することを認識することができる。同様に、広告カテゴリーテーブル３３を参照することにより、「□□庵」から提供された広告情報３２（広告番号５１０２）が和食のカテゴリー（カテゴリー番号＃０４−０２）と美肌のカテゴリー（カテゴリー番号＃０９−１７）に適合することを認識することができ、さらに、「△△不動産」から提供された広告情報３２（広告番号５１０３）が不動産のカテゴリー（カテゴリー番＃０１−０８）に適合することを認識することができる。
The advertisement category table 33 is a table showing categories to which each
広告情報３２および広告カテゴリーテーブル３３は、情報入出力部１７を介して入力することができる。また、情報収集提供装置２により広告カテゴリーテーブル３３を作成することができるようにしてもよい。
The
（アンケート情報等）
図７は、アンケート情報データベース２３に記憶されたアンケート情報、回答情報およびアンケートカテゴリーテーブルを示している。図８はアンケート情報の具体例を示し、図９は図８に示すアンケート情報に対応する回答情報の具体例を示し、図１０は図８に示すアンケート情報に対応するアンケートカテゴリーテーブルの具体例を示している。図７に示すように、アンケート情報データベース２３には、通常、アンケート情報３４、回答情報３５およびおアンケートカテゴリーテーブル３６がそれぞれ複数記憶されている。アンケート情報３４は、被調査者に向けたアンケートを示した情報である。各アンケート情報３４には固有のアンケート番号（例えば１２３、７８９、…）が付されている。各アンケート情報３４は特定のカテゴリーに属し、複数の質問項目を有し、各質問項目の回答として被調査者に選択させる複数の回答項目を有する。例えば、図８に示すアンケート情報３４（アンケート番号１２３）は飲食のカテゴリーに属し、４つの質問項目Ｑ１ないしＱ４を有し、各質問項目の回答として複数の回答項目（ａ、ｂ、ｃ、…）有する。また、各アンケート情報３４が有する各質問項目にも特定のカテゴリーが設定されており、さらに、各質問項目における各回答項目にも特定のカテゴリーが設定されている。
(Questionnaire information, etc.)
FIG. 7 shows questionnaire information, answer information, and a questionnaire category table stored in the
回答情報３５は、アンケート情報３４が有する各質問項目における複数の回答項目のうち被調査者が選択した回答項目を示した情報である。回答情報３５は、アンケートメールを受け取った被調査者がそのアンケートメールに記載されたアンケートに回答して返信した回答メールに記載された情報により作られる。同一のアンケート情報３４が記載されたアンケートメールを複数の被調査者に送信し、各被調査者から回答メールの返信を受けた場合には、１つのアンケート情報３４に対して複数の回答情報３５が作られる。各回答情報３５には、図９に示すように、対応するアンケート情報３４のアンケート番号、各回答情報を識別するための固有の回答番号、および質問項目を示す記号と質問項目について被調査者が選択した回答項目の記号との組み合わせが含まれている。
The
アンケートカテゴリーテーブル３６は、アンケート情報３４、アンケート情報３４が有する各質問項目、各質問項目における各回答項目にそれぞれ設定されたカテゴリーを示すテーブルである。アンケートカテゴリーテーブル３６は個々のアンケート情報３４ごとに作られ、各アンケートカテゴリーテーブル３６には、例えば、対応するアンケート情報３４のアンケート番号と一致するテーブル番号が付される。アンケートカテゴリーテーブル３６には、図１０に示すように、アンケート番号とカテゴリー番号とが相互に関連付けられて記録され、そして、各質問項目とカテゴリー番号とが相互に関連付けられ記録され、さらに、各回答項目とカテゴリー番号とが相互に関連付けられて記録される。例えば、図８に示すアンケート情報３４（アンケート番号１２３）が有する質問項目Ｑ３における回答項目ａには、図１０に示すように、カテゴリー番号＃０４−１２が付されており、このカテゴリー番号は飲食のカテゴリーのうちのお茶のカテゴリーを示す。アンケートカテゴリーテーブル３６を参照することにより、アンケート情報３４（アンケート番号１２３）が有する質問項目Ｑ３における回答項目ａに設定されているカテゴリーがお茶のカテゴリーであることを認識することができる。
The questionnaire category table 36 is a table showing categories set in the
アンケート情報３４およびアンケートカテゴリーテーブル３６は、情報入出力部１７を介して入力することができる。また、情報収集提供装置２によりアンケート情報３４およびアンケートカテゴリーテーブル３６を作成することができるようにしてもよい。また、本実施形態においては、回答情報３５は、情報収集提供装置２が、アンケート番号および回答番号を特定すると共に、質問項目を示す記号と、被調査者が選択した回答項目を示す記号とを回答メールから抽出することにより自動的に生成するが、回答情報３５を情報収集提供装置２を手動で操作して作るようにしてもよいし、外部で作った回答情報３５を情報入出力部１７を介して入力するようにしてもよい。
The
（アンケートの実施と広告情報の提供）
図１１はアンケートの実施と広告情報の提供に関する情報収集提供装置２の動作を示している。情報収集提供装置２は、図１１に示す動作を例えば週に１回実行する。図１１において、まず、登録された被調査者全員、または登録された被調査者の一部（例えば女性のみ）にアンケートメールを送信する（ステップＳ１）。具体的には、電子メール送受信部１１が、予め設定されたアンケート実施スケジュールに従って、アンケート情報データベース２３に記憶された複数のアンケート情報３４のうち１つのアンケート情報３４を選ぶ。続いて、電子メール送受信部１１が、被調査者情報データベース２１に記憶された被調査者情報３１を参照し、アンケートメールを送信すべき各被調査者の電子メールアドレスを特定する。続いて、電子メール送受信部１１が、選んだアンケート情報３４が記載され、特定した各被調査者の電子メールアドレスが設定された電子メールを作成し、この電子メールをアンケートメールとして上記各被調査者に送信する。
(Survey and provision of advertising information)
FIG. 11 shows the operation of the information collection and
続いて、アンケートメールを受け取った被調査者からの回答メールが受信されるのを待つ（ステップＳ２）。アンケートメールを送信した複数の被調査者のうちの一人から回答メールを受信した場合には（ステップＳ２：ＹＥＳ）、当該回答メールを返信した被調査者についてポイント値を加算する（ステップＳ３）。具体的には、ポイント値演算部１６が、被調査者情報データベース２１に記憶された被調査者情報３１のうち、当該回答メールを返信した被調査者に対応する被調査者情報３１を選び、この選んだ被調査者情報３１に含まれているポイント値を読み取り、この読み取ったポイント値に所定の値を加算し、被調査情報データベース２１に現在記憶された当該被調査者情報３１に含まれているポイント値を、加算後のポイント値に書き換える。回答メール１回受信に対していくらのポイント値を加算するかは、アンケート情報ごとに、または被調査者ごとに決定してもよいし、あるいは常に一定でもよい。
Then, it waits for the response mail from the surveyee who has received the questionnaire mail to be received (step S2). When an answer mail is received from one of the plurality of surveyees who sent the questionnaire mail (step S2: YES), a point value is added for the surveyee who sent back the answer mail (step S3). Specifically, the point
続いて、当該回答メールを返信した被調査者に提供すべき広告情報を選択する（ステップＳ４）。具体的には、総合制御部１８が、ステップＳ２において受信した回答メールに対応するアンケート番号および回答番号を特定すると共に、質問項目を示す記号と、被調査者が選択した回答項目を示す記号とを当該回答メールから抽出することにより、回答情報３５を生成し、この生成した回答情報３５をアンケート情報データベース２３に記憶する。続いて、広告情報選択部１３が、生成した回答情報３５（ステップＳ２において受信した回答メール）に対応するアンケート情報３４に対応するアンケートカテゴリーテーブル３６を参照し、回答情報３５に対応するアンケート情報３４に設定されたカテゴリー番号、当該アンケート情報３４が有する各質問項目に設定されたカテゴリー番号、および当該回答情報３５に含まれている、被調査者が選択した各回答項目に設定されたカテゴリー番号を認識する。続いて、広告情報選択部１３が、広告情報データベース２２に記憶された広告カテゴリーテーブル３３を参照し、アンケートカテゴリーテーブル３６を参照して認識した各カテゴリー番号に関連付けられた広告情報３２を選択する。
Subsequently, advertisement information to be provided to the surveyed person who has returned the reply mail is selected (step S4). Specifically, the
この点について具体的に説明すると、被調査者が、図８に示すアンケート情報３４（アンケート番号１２３）が記載されたアンケートメールを受け取り、このアンケートメールに対して回答メールを返信した場合、この回答メールから例えば図９に示す回答情報３５（回答番号１２３−８４１）が生成される。この回答情報３５によれば、被調査者は、質問項目Ｑ３について回答項目ａ（日本茶）を選択している。当該アンケート情報３４に対応するアンケートカテゴリーテーブル３６（テーブル番号１２３）によれば、図１０に示すように質問項目Ｑ３における回答項目ａに設定されたカテゴリー番号は＃０４−１２（お茶のカテゴリー）である。そして、図３に示す広告カテゴリーテーブル３３によれば、カテゴリー番号＃０４−１２に関連付けられた広告番号は５１０１である。この結果、図４に示す「○○茶舗」から提供された広告情報３２（広告番号５１０１）が選択される。
This point will be described in detail. When the surveyee receives a questionnaire email in which the questionnaire information 34 (questionnaire number 123) shown in FIG. 8 is described and returns a response email to this survey email, For example, reply information 35 (answer number 123-841) shown in FIG. 9 is generated from the mail. According to this
なお、本実施形態では、回答情報３５に基づいて複数のカテゴリー番号が認識される場合があるため、複数の広告情報３２が選択される場合がある。この場合には、選択された複数の広告情報３２が記載された広告メールを送信してもよいし、選択された広告情報３２のうち、被調査者がもっとも欲している商品・サービスに関する広告情報３２を１つ選択し、この１つの広告情報３２が記載された広告メールを送信してもよい。後者の場合には、例えば、回答情報３５から認識された複数のカテゴリー番号のうち、同一のカテゴリー番号の個数をカテゴリー番号ごとにカウントし、認識された同一のカテゴリー番号の個数が最も多いカテゴリー番号を特定し、このカテゴリー番号に関連付けられた広告番号の広告情報３２を、被調査者がもっとも欲している商品・サービスに関する広告情報３２として選択してもよい。
In the present embodiment, since a plurality of category numbers may be recognized based on the
続いて、図１１中のステップＳ４において選択された広告情報３２を記載した広告メールを、ステップＳ２において受信された回答メールを送信した被調査者に送信する（ステップＳ５）。具体的には、電子メール送受信部１１が、ステップＳ４において選択された広告情報３２が記載され、かつステップＳ２において受信された回答メールを送信した被調査者の電子メールアドレスが設定された電子メールを生成し、この電子メールを広告メールとして当該被調査者の電子メールアドレスに送信する。
Subsequently, the advertisement mail describing the
上記ステップＳ１においてアンケートメールを受け取った被調査者の全員から回答メールが受信されるまで、あるいは所定の期間（例えば１週間）が経過するまで、上記ステップＳ２からステップＳ５までの処理を繰り返し実行する。そして、上記ステップＳ１においてアンケートメールを受け取った被調査者の全員から回答メールを受信し、そして、これら被調査者全員に広告メールを送信した後（ステップＳ６：ＹＥＳ）、あるいは上記所定の期間が経過した後、アンケートの実施と広告情報の提供に関する情報収集提供装置２の動作は終了する。
The processing from step S2 to step S5 is repeatedly executed until response mail is received from all the surveyed persons who have received the questionnaire mail in step S1 or until a predetermined period (for example, one week) elapses. . Then, after receiving reply e-mails from all of the surveyees who received the questionnaire e-mail in step S1 and sending advertisement e-mails to all of these surveyed persons (step S6: YES), or the predetermined period is After the elapse of time, the operation of the information collection and
（回答状況等の通知）
図１２は回答状況等の通知に関する情報収集提供装置２の動作を示している。図１３は被調査者向けのウェブページの具体例を示している。情報収集提供装置２は、図１２に示す動作を所定の時間間隔で、または回答メールを受信する度に実行する。図１２において、まず、回答メールの受信状況を調べる（ステップＳ１１）。具体的には、回答判断部１４が、アンケートメールを受け取った被調査者からの回答メールが電子メール送受信部１１により受信されているかを、アンケートメールを受け取った被調査者ごとに判断する。続いて、回答状況通知部１５が、回答判断部１４の判断結果に基づき、回答メールが既に受信されている場合には当該アンケートメールに係るアンケートについて回答済を示す回答状況情報を、回答メールがまだ受信されていない場合には当該アンケートメールに係るアンケートについて未回答を示す回答状況情報を、当該アンケートメールを受け取った被調査者ごとに生成する。
(Notification of response status etc.)
FIG. 12 shows the operation of the information collection and
続いて、広告情報３２に付されたクーポンの有効期限を調べる（ステップＳ１２）。具体的には、総合制御部１８が、広告情報データベース２２に記憶された各広告情報３２を参照し、各広告情報の広告タイトル、および各広告情報３２に付されたクーポンの有効期限を示す情報を読み取り、クーポン期限情報を生成する。
Subsequently, the expiration date of the coupon attached to the
続いて、ウェブサイト管理部１２が、回答状況情報およびクーポン期限情報を、上記ウェブサイトの被調査者向けのウェブページに表示されるように、当該ウェブページのデータを生成する（ステップＳ１３）。これにより、登録された被調査者が、ＰＣ３を用いて被調査者向けのウェブページにアクセスすると、当該ＰＣ３のモニターには、図１３に示すようなウェブページ４１が表示される。このウェブページ４１には、現在このウェブページにアクセスしている被調査者の回答状況情報を表示する領域４２、およびクーポン期限情報を表示する領域４３が形成され、領域４２には、回答状況情報として、回答済か未回答かを示す回答状況がアンケートごとに表示される。また、領域４３には、クーポン期限情報として、クーポンの有効期限が広告タイトルと共に広告情報３２ごとに表示される。さらに、このウェブページの領域４４には、現在このウェブページにアクセスしている被調査者のポイント値が表示される。当該被調査者は、このウェブページ４１を見ることにより、回答状況、クーポンの有効期限、獲得したポイント値を知ることができる。ステップＳ１３における処理の終了により、回答状況等の通知に関する情報収集提供装置２の動作は終了する。
Then, the
以上説明した通り、本発明の実施形態による情報収集提供装置２によれば、被調査者はアンケートに回答することにより、ポイントを獲得することができ、かつクーポン付きの広告メールを得ることができる。アンケートに回答した被調査者にポイントとクーポンといったメリットを与えることにより、アンケートに参加する消費者を増やすことができると共に、アンケートの回答率を高めることができる。特に、情報収集提供装置２によれば、消費者に対するアンケートの実施とメリットの供与とを自動的に効率よく実現することができ、アンケート参加者の増加およびアンケート回答率の向上を容易に実現することができる。
As described above, according to the information collection / providing
また、情報収集提供装置２によれば、アンケートの回答から、消費者が欲している商品・サービスを把握することができ、消費者が欲している商品・サービスに関する広告を提供することができ、これにより、広告活動の成果として売上上昇を実現することができる。特に、情報収集提供装置２によれば、アンケートの回答から消費者が欲している商品・サービスに関する広告情報３２を自動的に選択し、この選択した広告情報３２が記載された広告メールを自動的に消費者に送信することができ、これにより、売上上昇に直結する広告活動を容易に実現することができる。さらに、アンケート情報３４に設定されたカテゴリー、各質問項目に設定されたカテゴリー、および各回答項目に設定されたカテゴリーに基づいて広告情報３２を選択するので、消費者が欲している商品・サービスに関する広告情報３２を高精度に選択することができる。
In addition, according to the information collection and
また、情報収集提供装置２によれば、アンケートの回答状況と、広告情報に付されたクーポンの有効期限とを同時に表示することにより、被調査者に対し、アンケートの回答を促すことができ、アンケートの回答率を上げることができる。
Further, according to the information collecting and providing
また、情報収集提供装置２によれば、消費者から集めたアンケートの回答を分析することにより、マーケティング情報を生成し、これを広告提供者等に提供することができる。特に、情報収集提供装置２によれば、アンケート参加者を増やし、かつアンケートの回答率を高めることができるので、現実の消費者動向等を高精度に反映した質の高いマーケティング情報を生成し、提供することができる。
Further, according to the information collection / providing
なお、上述した実施形態では、広告情報３２に関連付けられたカテゴリー番号と、アンケート情報、各質問項目および各回答項目に設定されたカテゴリー番号とを用いて、被調査者からの回答メールに基づいて、当該被調査者に送信すべき広告情報３２を選択する場合を例にあげたが、本発明はこれに限らず、他の方法により、被調査者に送信すべき広告情報３２を選択してもよい。
In the above-described embodiment, the category number associated with the
また、上述した実施形態では、情報収集提供装置２と被調査者のＰＣ３との間でアンケートメール、回答メールおよび広告メールの送受信を行う場合を例にあげたが、本発明はこれに限らない。情報収集提供装置２と被調査者の携帯電話機等の携帯端末との間でアンケートメール、回答メールおよび広告メールの送受信を行ってもよい。
Further, in the above-described embodiment, the case where the questionnaire mail, the reply mail, and the advertisement mail are transmitted and received between the information collection and
また、本発明は、請求の範囲および明細書全体から読み取ることのできる発明の要旨または思想に反しない範囲で適宜変更可能であり、そのような変更を伴う情報収集提供装置もまた本発明の技術思想に含まれる。 In addition, the present invention can be appropriately changed without departing from the gist or concept of the invention that can be read from the claims and the entire specification, and an information collection and provision apparatus accompanying such a change is also a technique of the present invention. Included in thought.
２ 情報収集提供装置
１１ 電子メール送受信部（アンケートメール送信手段、回答メール受信手段、広告メール送信手段）
１２ ウェブサイト管理部（回答状況通知手段）
１３ 広告情報選択部（広告情報選択手段）
１４ 回答判断部（回答判断手段）
１５ 回答状況通知部（回答状況通知手段）
１６ ポイント値演算部（ポイント値演算手段）
１７ 情報入出力部
２１ 被調査者情報データベース（被調査者情報記憶手段）
２２ 広告情報データベース（広告情報記憶手段）
２３ アンケート情報データベース
３１ 被調査者情報
３２ 広告情報
３３ 広告カテゴリーテーブル
３４ アンケート情報
３５ 回答情報
３６ アンケートカテゴリーテーブル
４１ ウェブページ
2 Information collection and
12 Website management department (answer status notification means)
13 Advertising information selection part (Advertising information selection means)
14 Answer judging section (answer judging means)
15 Response status notification section (response status notification means)
16 Point value calculation unit (Point value calculation means)
17 Information input /
22 Advertising information database (Advertising information storage means)
23
Claims (6)
一部または全部が特定のカテゴリーに属し、複数の質問項目を有し、各質問項目の回答として前記被調査者に選択させる複数の回答項目を有するアンケートを記載した電子メールであるアンケートメールを、前記被調査者情報記憶手段に記憶された電子メールアドレスに送信するアンケートメール送信手段と、
前記アンケートメールに記載されたアンケートの質問項目について前記被調査者が選択した回答項目が記載または特定された電子メールである回答メールの返信を受ける回答メール受信手段と、
複数の広告情報が記憶された広告情報記憶手段と、
前記広告情報記憶手段に記憶された複数の広告情報の中から、前記回答メールに係るアンケートの一部または全部が属する前記特定のカテゴリーに適合する少なくとも１つの広告情報を選択する広告情報選択手段と、
前記広告情報選択手段により選択された広告情報が記載された電子メールである広告メールを、前記回答メールを返信した被調査者の電子メールアドレスに送信する広告メール送信手段とを備えていることを特徴とする情報収集提供装置。 Surveyee information storage means for storing surveyee attribute information or surveyee and family attribute information, and the surveyee's e-mail address;
A questionnaire mail, which is an e-mail describing a questionnaire having a plurality of answer items that partly or entirely belong to a specific category, has a plurality of question items, and causes the surveyee to select the answer of each question item, Questionnaire email transmission means for sending to the email address stored in the surveyee information storage means;
An answer mail receiving means for receiving a reply to an answer mail that is an e-mail in which the answer item selected by the surveyee is described or specified for the question item of the questionnaire described in the questionnaire mail;
Advertising information storage means for storing a plurality of advertising information;
Advertisement information selection means for selecting at least one advertisement information suitable for the specific category to which a part or all of the questionnaire related to the answer mail belongs from among a plurality of advertisement information stored in the advertisement information storage means; ,
An advertisement mail transmitting means for transmitting an advertisement mail, which is an email in which the advertisement information selected by the advertisement information selection means is described, to the email address of the surveyee who has returned the answer mail; A characteristic information collection and provision device.
前記回答判断手段の判断結果に基づき、前記アンケートメールに記載されたアンケートについて回答済か未回答かを示す回答状況情報を、ウェブサイトを介して、前記被調査者情報記憶手段に属性情報が記憶された被調査者ごとに通知する回答状況通知手段とを備えていることを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の情報収集提供装置。 Reply to determine for each surveyee whose attribute information is stored in the surveyee information storage means whether or not the reply mail reception means has received a reply to the survey mail sent by the survey mail transmission means Judgment means,
Based on the determination result of the response determination means, the reply status information indicating whether the questionnaire described in the questionnaire mail has been answered or not answered is stored in the surveyee information storage means via the website. 4. An information collection / providing device according to claim 1, further comprising answer status notifying means for notifying each surveyed person.
前記回答状況通知手段は、広告情報に付されたクーポンの期限を示すクーポン期限情報を前記回答状況情報と共にウェブサイトを介して通知することを特徴とする請求項４に記載の情報収集提供装置。 A coupon is attached to the advertisement information transmitted by the advertisement mail transmitting means,
5. The information collection and provision apparatus according to claim 4, wherein the answer status notifying unit notifies coupon time limit information indicating a time limit of a coupon attached to the advertisement information together with the response status information via a website.
前記被調査者情報記憶手段は前記属性情報が記憶された被調査者のポイント値を記憶することを特徴とする請求項１または５のいずれかに記載の情報収集提供装置。 In response to a reply to the reply email from the surveyee whose attribute information is stored in the surveyee information storage means, the surveyee information storage means comprises point value calculation means for adding the surveyee's point value,
6. The information gathering / providing device according to claim 1, wherein the surveyee information storage means stores a point value of the surveyee in which the attribute information is stored.
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