JP5375460B2 - 自動取引装置 - Google Patents

Description

本発明は、携帯電話抑止装置の制御機能を有する現金自動預け払い機（以下「ＡＴＭ」という。）等の自動取引装置に関するものである。

従来、携帯電話を利用して、自動取引装置での不正の振込取引を誘導する振り込め詐欺が問題となっている。ポスターやＡＴＭの画面を用いて携帯電話の使用禁止や振り込め詐欺ではないかとの呼びかけを実施しているが十分な効果はない。

一方、携帯電話の使用を抑制するため、携帯電話の電波を妨害することで使用を制限する装置である携帯電話抑制装置が、コンサートホールや病院などで使用されているが、一定範囲の携帯電話の使用が全て抑制されてしまうという問題がある。このような携帯電話抑制装置をＡＴＭ設置場所で活用した場合、抑制範囲が設置場所全体に及び、その範囲の中にある携帯電話が使えないという状態となり利便性の面で課題があった。

更に、携帯電話抑制装置が故障した場合は、携帯電話の使用を抑制することができないため振り込め詐欺の防止が困難であった。

このような携帯電話抑止装置に関する技術は、例えば、次のような文献に記載されている。

特開２００３−８４９０号公報 特開２００４−２９７２２４号公報

特許文献１には、開演中か否かに応じて、携帯電話の抑止機能を動作、停止できる携帯電話抑止装置の技術が開示されている。特許文献２には、異常状態を検出したときは、携帯電話抑止装置の抑止電波の発信を停止する技術が開示されている。

ここで、本明細書の記述において、携帯電話とは、移動しながらの通話が可能な電話サービスをいい、電話機を指すときは、携帯電話機ということとする。

しかしながら、従来のポスター、ＡＴＭの画面又は音声による携帯電話の使用についての注意や禁止の呼びかけでは、利用者は、気づかないことが多く、ＡＴＭの操作中の携帯電話の使用が十分に制限できていない。又、携帯電話抑制装置を使用すると常時、一定範囲の携帯電話が使用できなくなるため利便性が悪くなるという課題があった。

更に、携帯電話抑制装置が故障した場合は、携帯電話の使用を抑制することができないため振り込め詐欺の防止が困難であるという課題があった。

本発明の自動取引装置は、利用者の操作により取引を行う自動取引装置であって、前記利用者により特定の前記取引が選択されたときには、前記利用者による携帯電話の通話を抑制する機能を有する携帯電話抑制装置を起動する抑制装置起動手段と、前記特定の取引が完了したときには、前記携帯電話抑制装置を停止する抑制装置停止手段とを有している。

前記携帯電話抑制装置は、前記利用者による携帯電話の通話に対して、妨害電波を発生させる装置であって、前記自動取引装置は、更に、前記携帯電話抑制装置の故障を検知する故障検知手段と、前記故障検知手段が、前記故障を検知したときは、前記利用者に前記携帯電話の利用を停止するよう促すメッセージを出力し、前記利用者の応答により前記特定の取引を実行させる案内手段とを有している。

本発明の自動取引装置によれば、利用者が特定の取引を行う場合にのみ、携帯電話の通話を抑制することが可能となる。このことより、携帯電話抑制装置が当該の自動取引装置を使用している利用者以外に与える影響を最小限に抑えることができる。

更に、携帯電話抑制装置が故障したことを検知して取引を中断することが可能であり、携帯電話を使用しないことを確認できた利用者には、取引を続行させ、携帯電話を使用中の利用者には、取引を取消させるように促すことにより、取引中の携帯電話の使用を抑制することが可能となる。

図１は本発明の実施例１における図２のＡＴＭの機能ブロック図である。 図２は本発明の実施例１における自動取引装置（例えば、ＡＴＭ）及び携帯電話抑制装置の概略を示す外観図である。 図３は図１の入力操作部１２上に取引開始前に表示される取引選択画面である。 図４は図１の携帯電話抑制装置５０の機能ブロック図である。 図５は携帯電話、携帯電話抑制装置５０及び基地局６０の動作を示すタイムチャートである。 図６は実施例１において携帯電話抑制装置５０を制御する図１のＡＴＭ１０のフローチャートである。 図７は本発明の実施例２における図２のＡＴＭの機能ブロック図である。 図８は実施例２における図１中の入力操作部１２に表示される案内画面１を示す図である。 図９は実施例２における図１中の入力操作部１２に表示される案内画面２を示す図である。 図１０は実施例２において携帯電話抑制装置５０を制御する図１のＡＴＭ１０Ａのフローチャートである。

本発明を実施するための形態は、以下の好ましい実施例の説明を添付図面と照らし合わせて読むと、明らかになるであろう。但し、図面はもっぱら解説のためのものであって、本発明の範囲を限定するものではない。

（実施例１の構成）
図２は、本発明の実施例１における自動取引装置（例えば、ＡＴＭ）及び携帯電話抑制装置の概略を示す外観図である。

ＡＴＭ１０は、金融機関の店舗、コンビニエンスストア等に設置され、利用者自身の操作により、現金の預入れ、現金の引出し、振込、残高照会、通帳記入等の取引を行うためのものである。ＡＴＭ１０は、熱や衝撃に対し一定の強度を有する鉄材で作られたキャビネット１１で覆われている。ＡＴＭ１０の前面は、利用者が操作するための操作面１１ａが略水平に利用者の方向に突き出している。操作面１１ａの奥方向には、操作面１１ａから連続して投入面１１ｂが設置されている。更に、投入面１１ｂに連続して挿入面１１ｃが略垂直に立ち上がっている。

前記操作面１１ａには、操作のためのガイダンスを表示し、各種取引のための入力を行う入力操作部１２が設けられている。投入面１１ｂには、入出金取引等、現金を扱う取引での現金の受付取出口である紙幣投入取出口１３と硬貨投入取出口１４が設けられている。挿入面１１ｃには、通帳の受付取出口である通帳取扱口１５、キャッシュカード（以下「カード」という）の受付取出口であるカード取扱口１６及びスピーカ１７が設けられている。

携帯電話抑制装置５０は、ＡＴＭ１０の設置場所の近傍（例えば、天井等）に設置され、通常の携帯電話機の通信を抑制するための妨害電波を発信して携帯電話機の通信を抑制する機能を有している。この抑制機能には、種々の方式があるが、例えば、制御チャネルの通信には妨害電波を発信せず、基地局から指定された通話チャネルに対して妨害電波を発信するようになっている。

携帯電話抑止装置４０は、例えば、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）ケーブル等によりＡＴＭ１０と接続されている。

図１は、本発明の実施例１における図２のＡＴＭの機能ブロック図である。
ＡＴＭ１０は、制御部３１と記憶部３２を備えている。制御部３１は、プログラム制御によりＡＴＭ１０全体を制御するものである。制御部３１は、携帯電話抑制装置５０の機能を起動する抑制装置起動手段３１ａと、携帯電話抑制装置５０の機能を停止する抑制装置停止手段３１ｂとを有している。

制御部３１により制御される入力操作部１２は、文字や図形等で構成される操作画面を表示する図示しないＬＣＤ画面表示部と、表示部上に設けられた情報入力のためのタッチパネル入力部とから構成されている。カード処理部３４は、カード取扱口１６に挿入されたカードの内容を読み取り／書き込みしてカード取扱口１６に排出する機能を有している。音声案内部３５は、利用者に対する各種案内及び連絡を、スピーカ１７を通じて音声で出力するものである。

通帳部３６は、通帳取扱口１５に挿入された通帳の記帳処理を行い通帳取扱口１５に排出する機能を有している。紙幣入出金部３７は、入金処理においては、紙幣投入取出口１３にセットされた紙幣を取り込み、紙幣の真贋を鑑別し、計数してＡＴＭ１０内の図示しない収納庫に取り込み、出金処理においては、収納庫から紙幣を取出し、紙幣の真贋を鑑別し、計数して紙幣投入取出口１３に排出する機能を有している。硬貨入出金部３８は、硬貨投入取出口１４に接続されており、紙幣の場合とほぼ同様の処理を行う。

上位インタフェース部３３は、ホストコンピュータや監視センタとの通信を制御する機能を有している。外部インタフェース部３９は、携帯電話抑制装置５０との接続を行う機能を有している。

図３は、図１の入力操作部１２上に取引開始前に表示される取引選択画面である。

本取引選択画面には、「いらっしゃいませ ご希望の取引を押してください」の文言と、預入れ１２ａ―１、引出し１２ａ―２、振込１２ａ―３等の取引選択ボタンが配列されている。

図４は、図１の携帯電話抑制装置５０を示す機能ブロック図である。
携帯電話抑制装置５０は、制御部５１を有している。この制御部５１は、ＣＰＵ、主記憶装置及びプログラム等を格納したＲＯＭ等を有しており、プログラム制御により携帯電話抑制装置５０全体を制御するものである。

制御部５１は、ＡＴＭ１０からの指示により携帯電話抑制装置５０の機能を起動し、又は停止する機能や携帯電話抑制装置５０の故障を発見し、それをＡＴＭ１０に通知する機能を有している。

制御部５１には、制御チャネルの上り信号を受信する受信機５２と、制御チャネルの下り信号を受信する受信機５３と、妨害電波を発信する妨害電波送信機５４とが接続されている。受信機５２、５３の先には、受信用アンテナ５５ａが、妨害電波送信機５４の先には送信用アンテナ５５ｂがそれぞれ接続されている。更に、制御部５１には、ＡＴＭインタフェース部５６が接続されており、このＡＴＭインタフェース部５６は、ＡＴＭ１０との信号の送受信を司る。

（実施例１の動作）
図５は、携帯電話機４０、携帯電話抑制装置５０及び基地局６０の動作を示すタイムチャートである。

携帯電話機４０は、呼設定信号ｍ１を上りの制御チャネルにより基地局６０へ送信する。このとき、呼設定信号ｍ１には、携帯電話機４０を識別するための機器番号が含まれている。基地局６０は、呼設定信号ｍ１を受信すると、ユーザの認証要求ｍ２を下りの制御チャネルによって携帯電話機４０対して行い、携帯電話機４０は、これに対しユーザの認証応答ｍ３を返送する。

基地局６０は、これを受け、下りの制御チャネルにより、発呼を行った携帯電話機４０に対して通話用に割り当てる通話チャネルを指定する（ｍ４）。基地局６０及び携帯電話機４０は、通話チャネルの指定を受けて、制御チャネルから通話チャネルに移行する。

次に図４を用いて携帯電話抑制装置５０の動作を説明する。
妨害装置５０は、常時、受信機５２、５３で上り、下りの制御チャネルを監視しており、携帯電話機４０からの呼設定信号ｍ１を受信すると、その受信信号レベルが一定以上か判定し、一定レベルに達していないときは、上り、下りの制御チャネルの監視を継続し、一定値以上のときは、受信した呼設定信号に含まれている機器番号を記憶する。

その後、下り制御チャネルの中からこの記憶した機器番号宛の通話チャネルを指定する信号を受信し、その通話チャネル情報を記憶する。記憶した通話チャネル情報を妨害電波送信機５４に入力し、妨害電波送信機５４は、当該の通話チャネルに対して妨害電波を発信する。このとき、携帯電話機４０は、指定された通話チャネルで通信を開始しようとするが、妨害電波送信機５４からの妨害電波により通信信号を受信できなくなり通話に移行することができない。

一方、携帯電話抑止装置５０が故障等で正常に機能しないときは、妨害電波ｍ５は発信されないので携帯電話機４０は、正常に通話ができることになる。

図６は、実施例１において携帯電話抑制装置５０を制御する図１のＡＴＭ１０のフローチャートである。

ステップＳ１において、ＡＴＭ１０へ利用者が接近すると、図示しない近接センサによりＡＴＭ１０でこれを検知し、入力操作部１２に電源が投入されて図３に示す取引選択画面が表示される。ステップＳ２において、利用者により取引が選択され、振込取引が選択されたときは、ステップＳ３へ進み（ＹＥＳ）、振込取引以外が選択されたときは（ＮＯ）、ステップＳ６へ進み、他の取引が実行される。

ステップＳ３において、抑制装置起動手段３１ａにより、携帯電話抑制装置５０に対し、装置の起動指示が出される。この起動指示を受けて、携帯電話抑制装置５０が機能して当該のＡＴＭ１０付近では携帯電話の使用が不可能になる。ステップＳ４において振込取引が利用者の操作によって行われる。振込取引が完了すると、抑制装置停止手段３１ｂにより、携帯電話抑制装置５０に対し、装置の停止指示が出される。これによって、携帯電話抑制装置５０の機能が停止して当該のＡＴＭ１０付近では携帯電話の使用が可能になって本処理が終了する。

（実施例１の効果）
本実施例１によれば、利用者が振込取引を行う場合のみ、携帯電話の通話を抑制することが可能となる。このことより、携帯電話抑制装置５０による携帯電話の抑制が当該のＡＴＭ１０を使用している利用者にほぼ限定され、他の利用者に与える影響を最小限に抑えることができる。

（実施例２の構成）
図７は、本発明の実施例２におけるＡＴＭ１０Ａの機能ブロック図であり、実施例１を示す図１中の要素と共通の要素には共通の符号が付されている。

本実施例２におけるＡＴＭ１０Ａでは、実施例１のＡＴＭ１０の構成とほぼ同様の構成であるが、制御部３１Ａに携帯電話抑制装置５０の故障を検知する故障検知手段３１ｃ及び入力操作部１２に案内画面を表示する案内手段３１ｄが追加されている点が異なっている。

図８は、図８は実施例２における図１中の入力操作部１２に表示される案内画面１を示す図であり、図９は実施例２における図１中の入力操作部１２に表示される案内画面２を示す図である。

図８及び図９は、携帯電話抑制装置５０が故障したときに入力操作部１２に表示される画面であり、図８では「振り込め詐欺を防止するため携帯電話を使用して取引をしないでください。携帯電話を使用していないときは確認ボタンを押してください。携帯電話を使用しているときは、取消を押してください。携帯電話を使用しての取引は保証しかねます。」の文言と確認ボタン１２ｂ及び取消ボタン１２ｃとが表示される。

図９では、「ただいま、携帯電話を制限する装置が故障しているため、本装置での振込取引はできません。他の装置で実施するか係員にお申し付けください。確認ボタンを押してください。」の文言と確認ボタン１２ｂ及び取消ボタン１２ｃとが表示される。

（実施例２の動作）
図１０は実施例２において携帯電話抑制装置５０を制御する図１のＡＴＭ１０Ａのフローチャートであり、実施例１を示す図６中の要素と共通の要素には共通の符号が付されている。

実施例１と同様のステップＳ１の取引選択画面表示処理、ステップＳ２の取引選択処理、ステップＳ３の抑制装置起動処理、が実行される。ステップＳ１１において、故障検知手段３１ｃにより、携帯電話抑制装置５０が故障か否かが検知される。携帯電話抑制装置５０の故障検知は、次のようなケースが考えられる。一つは、制御部５１により故障が発見されたときは、ＡＴＭインタフェース部５６及びＡＴＭ１０Ａの外部インタフェース部３９を介して故障検知手段３１ｃに通知されるケースである。別のケースは、制御部５１自体の故障又は装置の電源切断等の場合で、ＡＴＭ１０Ａからの呼びかけに対し携帯電話抑制装置５０は、無応答状態になるため、故障検知手段３１ｃでタイマ監視を行って故障を検知する。

ステップＳ１１において、故障でなかったときは（ＮＯ）、ステップＳ４の振込取引実行処理、ステップＳ５の携帯電話抑制装置５０の停止処理が実行されて本処理を終了する。ステップＳ１１において、故障であったときは（ＹＥＳ）、ステップＳ１２において、図８又は図９に示した画面が入力操作部１２に表示され確認ボタン１２ｂ又は取消ボタン１２ｃが押下されることを待つ。ステップＳ１３において、確認ボタン１２ｂが押下されたときは、ステップＳ４へ進み、振込取引が実行される。取消ボタン１２ｃが押下されたときは、単に処理を終了する。ステップＳ２において振込取引以外が選択されたときは（ＮＯ）、実施例１と同様に他の取引が実行される。

（実施例２の効果）
本実施例２によれば、実施例１の効果に加え、携帯電話抑制装置５０が故障したことを検知して取引を一時中断し、携帯電話を使用しないことを確認できた利用者には、取引を続行させ、携帯電話を使用中の利用者には、取引を取消させるように促すことにより、取引中の携帯電話の使用を抑制することが可能となる。

（変形例）
本発明は、上記実施例に限定されず、種々の利用形態や変形が可能である。この利用形態や変形例としては、例えば、次の（ａ）〜（ｄ）のようなものがある。

（ａ） 故障検出手段３１ｃで、携帯電話抑制装置５０の故障を検知したときは、監視センタに通知するようにしてもよい。

（ｂ） 携帯電話抑制装置５０が故障のときは、入力操作部１２に案内画面を表示し、確認ボタン１２ｂの押下で振込取引を継続させるように説明したが、携帯電話抑制装置５０が故障のときは、故障した携帯電話抑制装置５０に対応したＡＴＭ１０Ａでの振込取引を取扱中止にしてもよい。

（ｃ） 携帯電話抑制装置５０が故障のときは、入力操作部１２に案内画面を表示することで説明したが、この案内を音声案内部３５及びスピーカ１７を用いて音声で行ってもよい。

（ｄ） 携帯電話抑制装置５０は、制御チャネルでの通信については、妨害電波を発信せず、基地局６０から指定された通話チャネルに対して妨害電波を発信することで説明したが、制御チャネルを使って、携帯電話機４０と基地局６０間でやり取りされている電話番号の確認や位置確認のための信号の周波数に妨害電波を重畳させ発着信信号をかく乱することにより携帯電話機４０の通信を抑制する携帯電話抑制装置５０であってもよい。

１０、１０Ａ ＡＴＭ
１２ 入力操作部
１３ 紙幣投入取出口
１６ カード取扱口
１７ スピーカ
３１、３１Ａ 制御部
３１ａ 抑制装置起動手段
３１ｂ 抑制装置停止手段
３１ｃ 故障検知手段
３１ｄ 案内手段
３４ カード処理部
３５ 音声案内部
３７ 紙幣入出金部
４０ 携帯電話機
５０ 携帯電話抑制手段
５１ 制御部
５２、５３ 受信機
５４ 妨害電波送信機
６０ 基地局

Claims (8)

1. 利用者の操作により取引を行う自動取引装置において、
   前記利用者により特定の前記取引が選択されたときには、前記利用者による携帯電話の通話を抑制する機能を有する携帯電話抑制装置を起動する抑制装置起動手段と、
   前記特定の取引が完了したときには、前記携帯電話抑制装置を停止する抑制装置停止手段と、
   を有することを特徴とする自動取引装置。
2. 前記携帯電話抑制装置は、前記利用者による携帯電話の通話に対して、妨害電波を発生させる装置であることを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
3. 請求項１又は２記載の自動取引装置は、更に、
   前記携帯電話抑制装置の故障を検知する故障検知手段と、
   前記故障検知手段が、前記故障を検知したときは、前記利用者に前記携帯電話の利用を停止するよう促すメッセージを出力し、前記利用者の応答により前記特定の取引を実行させる案内手段と、
   を有することを特徴とする自動取引装置。
4. 前記特定の取引は、振込取引であることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の自動取引装置。
5. 前記抑制装置起動手段は、前記携帯電話抑制装置の電源を投入する信号を出力し、前記抑制装置停止手段は、前記携帯電話抑制装置の電源を切断する信号を出力することを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の自動取引装置。
6. 前記故障検知手段は、前記携帯電話抑制装置からの故障信号を受信して前記故障を検知することを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載の自動取引装置。
7. 前記故障検知手段は、前記故障を検知したときは、監視センタに通知することを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項に記載の自動取引装置。
8. 前記案内手段は、前記メッセージ及び確認ボタンを入力操作部に表示し、確認ボタンの押下で前記特定の取引を実行させることを特徴とする請求項１〜７のいずれか１項に記載の自動取引装置。

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