JP5233518B2 - 検索分析サーバ装置及び検索分析方法 - Google Patents

Description

本発明は、個人や部門間での業務の関連性を取得するための検索分析サーバ装置及び検索分析方法に関する。

近年、情報化社会の進展に伴い、企業内での知的生産性を高める必要が生じている。組織の知的生産性を高めるためには、情報の共有や部門間の協力関係の構築が重要なのは言うまでもない。企業内での異なる部門であっても業務上の関連性が高ければ、いち早くそのような部門を発見して、協力関係を構築することで組織全体としての知的な生産性が向上する。そのために社内のネットワークで部門ごとにホームページを作成して情報発信を行ったり、社内でのブログやＳＮＳなどの取り組みもなされている。

ただ、このような方法では情報発信に手間がかかったり、他の部門の情報をチェックするなどの手間がかかるという問題がある。そこで、人手によらずにコンピューターを用いて機械的に個人や部門間の関係性を把握しようとする試みがなされている。例えば、組織内でのメールなどによるコミュニケーションを計測して、部門間のコミュニケーションの生産性を評価しようとする試みが開示されている（例えば、特許文献１参照）。

また、会議等のスケジュール情報から出席者の共起関係を調べ、人脈情報の生成、表示を行うようにした技術が開示されている（例えば、特許文献２参照）。
特開２００７−２８００００号公報 特開２００５−１０８１２３号公報

しかし、特許文献１では、既にコミュニケーションがなされている場合に、関連した指標を計測するものの、まだコミュニケーションがなされていない部門間の関係については処理の対象としていない。従って、まだコミュニケーションがなされていない部門間であっても、業務上の関連がある場合にそれを発見して部門間の情報共有、提携を促す目的には向かない。

また、特許文献２でも、やはり会議等の既にコミュニケーションがなされている場合を主な処理の対象としているため、まだ交流がない部門間で業務の関連性を発見する目的には向かないと考えられる。

本発明はこのような点に鑑みなされたもので、ある部門間で、まだコミュニケーションがなされていなくても、その部門間の業務上のつながりを手間をかけずに自動的に発見することが可能な検索分析サーバ装置及び検索分析方法を得ることを目的とする。

また、個人間や個人と部門間においても、業務上のつながりを手間をかけずに自動的に発見することが可能な検索分析サーバ装置及び検索分析方法を得ることを目的とする。

本発明に係る検索分析サーバ装置は、組織内の複数の各部門に設置された複数の端末にネットワークを介して接続される検索分析サーバ装置であって、複数の端末からそれぞれ送信された検索要求の履歴を、検索要求による検索単語とその検索要求を行った個人の個人ＩＤと対応付けて記録する検索ログ記録部と、検索ログ記録部に記録された検索ログを個人ごとに集計し、検索単語とその検索回数とを対応付けた個人別検索単語頻度表を生成する検索単語頻度表生成部と、個人ごとの個人別検索単語頻度表を部門ごとに集計し、部門別検索単語頻度表を生成する部門集計部と、部門別検索単語頻度表の検索回数を正規化する検索単語頻度表正規化部と、検索単語頻度表正規化部で正規化して得られた部門ごとの頻度データを基に、部門間の検索単語の類似度を計算する類似度計算部と、類似度計算部で計算された類似度結果を出力する結果出力部とを備えたものである。

また、本発明に係る検索分析サーバ装置は、検索単語頻度表正規化部が、個人別検索単語頻度表の検索回数を正規化し、類似度計算部が、検索単語頻度表正規化部で正規化して得られた個人ごとの頻度データ及び部門ごとの頻度データを基に、個人間または個人と部門間の検索単語の類似度を計算するものである。

本発明によれば、社内における部門または個人が検索に用いた単語を分析することで、まだ互いにコミュニケーションがなされていない部門間、または個人間の業務の関係性を自動的に発見することが可能となる。

以下、図面を参照して本発明の実施形態を説明する。本発明は組織内の個人が行っている情報検索に注目する。なぜならば、そのような検索作業は普段の業務の必要から生じるものであり、従って検索の際にどのような単語を用いたかを調べることで、その個人や部門の業務内容を相当程度把握することができると考えられるからである。本発明の本質は、このような検索に用いた単語を個人または部門ごとに集計し、個人や部門等の類似度を調べることで個人または部門間の関連性を発見することにある。

図１は、本発明の一実施の形態のネットワーク構成を示す図である。
図１に示す検索分析システムは、ＰＣ等の各端末１０（図１中の端末１〜端末Ｎ）と、各端末１０から送信された検索要求を分析する検索分析サーバ装置２０とがネットワーク３０を介して接続されている。各端末１０は、組織内の複数の各部門に分散して設けられており、社内ＬＡＮ等のネットワーク３０及び検索分析サーバ装置２０を介してインターットなどのネットワーク４０に接続されている。

各端末１０は、組織内の個人によって操作されるもので、この端末１０を使用して各個人が情報検索を行う。各端末１０から送信される検索要求は、ネットワーク３０を通して検索分析サーバ装置２０へと送信される。検索分析サーバ装置２０は、受信した検索要求を処理して検索結果を返信するとともに、以下に詳述する検索分析処理を行う。このような検索は社内の文書の検索であってもよいし、インターネット検索でもよい。後者の場合には検索分析サーバ装置２０は例えばウェッブ・プロキシーであってもよい。

図２は、本発明の検索分析サーバ装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
検索分析サーバ装置２０は、具体的には例えばパソコンなどのコンピュータで構成され、ＣＰＵ等の演算部２１と、ＲＯＭやＲＡＭで構成される主記憶装置２２と、ハードディスクなどの補助記憶装置２３と、端末１０等の外部装置とデータ送信を行うための通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）２４と、ディスプレイなどの表示装置２５とを備えている。

図３は、本発明の検索分析サーバ装置の機能的な構成を示すブロック図である。
検索分析サーバ装置２０は、検索ログ記録部３１と、検索単語頻度表生成部３２と、部門集計部３３と、検索単語頻度表正規化部３４と、部門間類似度計算部３５と、結果出力部３６と、検索ログデータベース３７と、検索単語頻度表データベース３８と、部門データベース３９とを備えている。各処理部３１〜３６は、ＣＰＵと主記憶装置２２内の制御プログラムとにより機能的に実現されている。

検索ログ記録部３１は、各端末１０からそれぞれ送信された検索要求の履歴を記録するもので、個人が検索に用いた単語と、その検索を行った個人の個人ＩＤと対応させて検索ログデータベース３７に検索ログとして記録する。なお、検索分析サーバ装置２０は、各端末１０から検索要求を受け付ける際、その端末１０を操作する個人に対し、個別の個人ＩＤの入力を求めるようにしており、検索ログ記録部３１は、その際に入力された個人ＩＤを記録するものである。また、検索分析サーバ装置２０がインターネット検索のウェッブ・プロキシーである場合には、個人が特定の検索サイト（Googleなど）を用いて検索している際にその検索単語を個人ＩＤと共にログとして記録するようにすればよい。

検索単語頻度表生成部３２は、検索ログデータベース３７に記録された検索ログを各個人ＩＤごとに集計し、当該個人が検索に用いた文字列と、当該個人によるその文字列の検索回数とからなる個人別検索単語頻度表を生成して検索単語頻度表データベース３８に記録する。図４は、検索単語頻度表を示したものであり、検索に用いた文字列（検索単語）とその検索回数（頻度）とを示している。

また、部門データベース３９には、部門ＩＤとその部門に所属する全個人の個人ＩＤリストとが対応付けて記憶されている。部門集計部３３は、この部門データベース３９を用いて、各部門ごとに、その部門に所属する全ての個人の個人別検索単語頻度表を検索単語頻度表データベース３８から取得して合成し、部門ごとの部門別検索単語頻度表を生成する。

検索単語頻度表正規化部３４は、部門集計部３３で得られた部門ごとの部門別検索単語頻度表の頻度を、ＴＦ−ＩＤＦ（Term Frequency-Inverse Document Frequency）等によって正規化する。部門間類似度計算部３５は、検索単語頻度表正規化部３４で正規化された各部門それぞれの正規化結果を用いて、部門間の類似度を計算する。

結果出力部３６は、部門間類似度計算部３５で得られた部門間の類似度を表示装置２５に出力して表示させる。

以下、検索分析システムの動作の流れを説明する。
個人は、自己の端末１０を操作して検索画面を表示し、自己の個人ＩＤと検索文字列を入力して検索を実行する。この検索の際には、文字列を複数入力するものとする。ここで入力される検索語句は、個人の普段の業務に関連する単語であったり、関心のある単語であったりする。また、個人が、ある特定の分野に関して活動を行う場合には、その活動に関連する語句も検索語句として入力されることが想定される。従って、個人から入力される検索語句は、ある特定の分野に関して活動を行おうとする意志を表したものと言える。このように個人から端末１０に入力された検索文字列は、個人ＩＤと共に検索要求として検索分析サーバ装置２０へと送信される。

検索分析サーバ装置２０は、端末１０からの検索要求を受信すると、検索要求に含まれる検索文字列を、個人ＩＤと対応させて検索ログデータベース３７に検索ログとして記録する。なお、検索要求に含まれる検索文字列を、そのまま検索ログデータベース３７に記録してもよいが、形態素分析を使って一度単語に分解し、各単語を個人ＩＤと対応させて検索ログデータベース３７に記録するようにしてもよい。検索単語の検索ログデータベース３７への記録は、個人が検索を行う度に常時行う。

＜検索分析処理の方法＞
以下、検索ログデータベース３７に記録された検索ログを利用した検索分析処理の流れを説明する。
図５は、検索分析サーバ装置における検索分析処理の流れを示したフローチャート図である。
検索単語頻度表生成部３２は、検索ログデータベース３７から検索ログを取得する（Ｓ１）。そして、検索ログを各個人ＩＤごとに集計し、当該個人が検索に用いた各文字列と、当該個人によるその文字列の検索回数とからなる個人別検索単語頻度表を生成し（Ｓ２）、検索単語頻度表データベース３８に記録する。個人別検索単語頻度表が一旦生成された後に、その個人別検索単語頻度表に対応する個人からの検索要求に基づき検索ログデータベース３７が更新された場合には、該当の個人別検索単語頻度表も更新する。すなわち、個人が検索に用いた文字列（または、形態素解析の出力である各単語について）が個人別検索単語頻度表に既に存在するかどうかを調べる。もし既に存在すれば、その文字列の頻度の数値を１だけ増加させる。もし存在しなければ、その文字列を検索単語とし、頻度を１とする新たな項目をその個人別検索単語頻度表に追加する。
なお、検索単語頻度表生成部３２における個人別検索単語頻度表の生成・更新のタイミングは、検索ログ記録部３１で検索ログデータベース３７が更新される度に行っても良いし、一定期間ごとに定期的に行うようにしても良い。

部門集計部３３は、検索単語頻度表生成部３２で作成された個人別検索単語頻度表を、部門データベース３９に記憶された部門別の個人ＩＤリストを用いて各部門ごとに合成し、部門ごとの検索単語頻度表（以下、部門別検索単語頻度表という）を作成する（Ｓ３）。この処理および以降の処理は個人から検索要求が送信される度に行うよりも、ある一定時間ごと、例えば一日ごとに行うほうがよいだろう。

以下、部門集計部３３における合成処理について具体的に説明する。
図６は、個人別検索単語頻度表の合成処理の説明図である。
まず、個人ＩＤリストのうちの最初の個人ＩＤを取り出し、その個人ＩＤに対応する検索単語頻度表Ｔ１を検索単語頻度表データベース３８から取得する（Ｓ１１）。この検索単語頻度表Ｔ１をそのまま部門別検索単語頻度表Ｘ０とする（Ｓ１２）。

次に、部門集計部３３は、個人ＩＤリストから次の個人ＩＤを取り出し、その個人ＩＤに対応する検索単語頻度表Ｔ２を検索単語頻度表データベース３８から得る（Ｓ１３）。そして、検索単語頻度表Ｔ２の各要素について、その検索単語が部門別検索単語頻度表Ｘ０に存在するかどうか判断し、存在する場合には、対応する頻度を検索単語頻度表Ｔ２の頻度だけ増加させる。もし部門別検索単語頻度表Ｘ０にその検索単語が存在しない場合には、新たな要素として、検索単語とその頻度とを検索単語頻度表Ｔ２から抽出して部門別検索単語頻度表Ｘ０に追加する（Ｓ１４）。そして、部門別検索単語頻度表Ｘを完成する（Ｓ１５）。以上の処理をその部門の全ての個人ＩＤについて繰り返すことで、部門別検索単語頻度表Ｘを完成する。
以上の処理を全ての部門について行い、各部門ごとに、それぞれ部門別検索単語頻度表Ｘを作成する。

検索単語頻度表正規化部３４は、部門集計部３３で作成された各部門ごとの部門別検索単語頻度表の頻度を正規化する（Ｓ４）。以下、正規化処理について説明する。なお、後の処理の便宜のために、部門集計部３３で作成された部門別検索単語頻度表Ｘを、検索単語をインデックス化して数値ベクトルとしておくのが都合がよい。すなわち、全ての検索単語の総数をＮとした時、各検索単語について、適当に１からＮまでの数字で一対一に対応づける。その上で各部門の部門別検索単語頻度表を１からＮまでのインデックスで対応づけられたベクトルとし、その各値を、そのインデックスに対応する検索単語の頻度とする。これをその部門の検索単語頻度ベクトルと呼ぶ。

すなわち、ある部門の検索単語頻度ベクトルとは、数字の列

であって、ｎ_iは単語ＩＤ＝ｉに対応するその部門での検索単語の頻度である。Ｎは全検索単語数である。

図６の部門別検索単語頻度表Ｘの場合、
（８，８１，７，２０，…）
となる。
ただし、検索単語
「テレワーク］、「動向」、「臨場感」、「とは」
は、それぞれ単語ＩＤ
１、２、３、４
に対応するものとする。

こうして作成された部門ごとの各検索単語頻度ベクトルを、後の部門間類似度計算部３５で用いるために正規化する。これはＴＦ−ＩＤＦ（Term Frequency-Inverse Document Frequency）に基づくもので、自然言語処理ではよく知られている手法である。これは、どんな文章でも一般的によく表れる単語とそうではない単語があり、よく表れる単語については検索単語頻度表におけるその頻度のウエイトを下げ、あまり表れない単語については検索単語頻度表におけるその頻度のウエイトを上げることで、部門が検索している単語の特徴をより引き出すことを狙いとしている。

すなわち、ある部門の正規化された検索単語頻度ベクトルを

とする。
ここで、ｎ_iは単語ＩＤ＝ｉに対応するその部門での検索単語の頻度である。Ｎは全検索単語数である。
この時、この部門の正規化された検索単語頻度ベクトル

をＴＦ−ＩＤＦ法により以下のように定める。

ここに、

ここでＤは全検索総数であり、検索ログデータベース３７に存在する、全ての個人について、検索した回数を合計したものである。ｄｆ_iは全検索のうち、単語ｉを含む検索の回数である。なお、Ｄおよびｄｆ_iについてはここでは検索ログをもとに集計した値としたが、通常は大量のドキュメントをもとに計算するのが普通であり、そのような値を用いてもよい。その場合には大量のドキュメントがあると仮定して、Ｄは総ドキュメント数，ｄｆ_iは単語ｉを含むドキュメント数である。
検索単語頻度表正規化部３４では、以上のようにして部門ごとに、正規化された検索単語頻度ベクトルを作成する。

続いて、部門間類似度計算部３５は検索単語頻度表正規化部３４で作成された部門ごとの正規化された検索単語頻度ベクトルを用いて、全ての部門ペアそれぞれについて類似度を算出する（Ｓ５）。この類似度は、各部門がそれぞれ検索に用いた単語が類似している度合いを示すものであって、部門の間の業務の近さを表す指標となる。検索に用いた単語は上述したように普段の業務、関心を反映したものであり、２つの部門が似たような単語で検索しているほど、それらの部門は関連の深い業務をしていると推定できる。

任意の２つの部門間の検索単語の類似度の計算について以下に説明する。
２つの部門Ｘ，Ｙの正規化された検索単語頻度ベクトルをそれぞれ、

とする。ここで、ｘ_iおよびｙ_iは、それぞれ単語ＩＤ＝ｉに対応する部門Ｘの検索単語頻度ベクトルと部門Ｙの検索単語頻度ベクトルの値である。Ｎは、全検索単語の総数である。
この時、部門間の類似度はＮ次元ベクトルのコサイン距離として以下の式から算出される。

類似度は−１≦（類似度）≦１の値をとり、部門間の検索単語の特徴が似ているほど類似度は１に近くなる。部門の人間が普段の業務で検索を行う際に使う単語は、上述したように業務の内容や領域を反映したものとなるので、部門間の類似度が１に近いほどその部門間では業務が似ていて関連が深い可能性が高い。

部門間類似度計算部３５は、以上に説明した類似度の計算処理を全ての部門ペアごとに行い、それぞれの類似度を算出する。

結果出力部３６は、部門間類似度計算部３５で算出された、全ての部門ペアごとの類似度を表示装置２５に出力して表示させる（Ｓ６）。

図７は、類似度計算結果の表示例を図である。なお、図７には部門Ａの類似度計算結果の表示例を示している。
図７に示すように、部門Ａで検索頻度が高かった検索単語を複数表示するとともに、部門Ａと関連がある可能性のある部門名を、類似度が高い順に順位付けしてリスト表示する。この表示により部門Ａでは、例えばテレワークの分野などで部門ＸＸＸや部門ＹＹＹ等と業務の関連性が高いことを知ることができる。

類似度計算結果の提示の仕方としては、上述したように検索分析サーバ装置２０の表示装置２５に表示してもよいし、メールや社内のホームページなどを用いて社内全体に広く提示するようにしてもよい。例えば、全ての部門ペアごとの類似度結果を社内のホームページなどに常時、掲示するようにしてもよい。この場合、各部門はホームページにアクセスすることにより、自分たちと業務上のつながりがありそうな部門を知ることができる。これにより、まだコミュニケーションがなされていないが業務上関連のありそうな部門に注目することができ、必要ならアクセスすることが可能である。そうすることで部門間の情報共有や協力関係の構築を促す。このようにして社内でのコミュニケーション、情報共有、業務の提携などが向上し、組織全体としての生産性が向上することが期待できる。

また、類似度結果の提示の仕方としては、他に例えば、端末１０からの類似度計算要求に応じて検索分析サーバ装置２０で類似度を計算し、類似度計算結果を結果出力部３６から通信Ｉ／Ｆ２４を介して端末１０に送信し、端末１０側で表示するようにしてもよい。

このように本実施の形態では、検索で用いられる検索単語が、その検索を行う個人やその個人が属する部門の業務内容に関連する語句であり、また、今後の業務活動に関連する語句でもあることに着目し、各個人の検索ログを利用して部門間の類似度を自動的に計算し、その類似度計算結果を出力するようにした。したがって、この検索分析サーバ装置２０を用いることにより、まだ互いにコミュニケーションがなされていない部門間の業務の関係性を自動的に発見することが可能となる。また、算出された類似度に基づいて２つの部門間における業務の関連性の程度を知ることが可能となる。したがって、互いの業務に関連がありそうな部門同士、また、ある分野に関して活動を行おうとする意志を持っている部門同士を早期に結びつけることが可能となる。そして、まだ互いにコミュニケーションがなされていないうちから早期に部門間での情報交換、協力関係の構築等を促すことが可能となり、組織の生産性を高める効果がある。

なお、本実施の形態では、部門ごとの検索単語頻度ベクトルを対象に、正規化及び類似度の算出を行う場合を例に説明したが、個人別検索単語頻度表から部門別検索単語頻度表への変換は行わずに、個人別検索単語頻度表から個人の検索単語頻度ベクトルを作成し、それをＴＦ−ＩＤＦ法により正規化して個人間の類似度を計算するようにしてもよい。この結果は、個人間の情報交換や協力関係の推進に利用することができる。あるいは個人の検索単語頻度ベクトルと部門ごとの検索単語頻度ベクトルとを用いて個人と部門間の類似度を計算してもよい。この場合、個人と部門間での協力の可能性の発見が可能である。

本発明の一実施の形態のネットワーク構成を示す図である。 本発明の検索分析サーバ装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 本発明の検索分析サーバ装置の機能的な構成を示すブロック図である。 図１の検索分析サーバ装置における検索分析処理の流れを示したフローチャート図である。 ある個人の検索単語頻度表を示す図である。 検索単語頻度表の合成処理の説明図である。 類似度計算結果の表示例を示す図である。

符号の説明

１０ 端末
２０ 検索分析サーバ装置
２１ 演算部
２２ 主記憶装置
２３ 補助記憶装置
２５ 表示装置
３０ ネットワーク
３１ 検索ログ記録部
３２ 検索単語頻度表生成部
３３ 部門集計部
３４ 検索単語頻度表正規化部
３５ 部門間類似度計算部
３６ 結果出力部
３７ 検索ログデータベース
３８ 検索単語頻度表データベース
３９ 部門データベース

Claims (10)

1. 組織内の複数の各部門に設置された複数の端末にネットワークを介して接続される検索分析サーバ装置であって、
   前記複数の端末からそれぞれ送信された検索要求の履歴を、該検索要求による検索単語とその検索要求を行った個人の個人ＩＤと対応付けて記録する検索ログ記録部と、
   前記検索ログ記録部に記録された検索ログを個人ごとに集計し、検索単語とその検索回数とを対応付けた個人別検索単語頻度表を生成する検索単語頻度表生成部と、
   前記個人ごとの個人別検索単語頻度表を部門ごとに集計し、部門別検索単語頻度表を生成する部門集計部と、
   前記部門別検索単語頻度表の検索回数を正規化する検索単語頻度表正規化部と、
   該検索単語頻度表正規化部で正規化して得られた部門ごとの頻度データを基に、部門間の検索単語の類似度を計算する類似度計算部と、
   該類似度計算部で計算された類似度結果を出力する結果出力部と
   を備えたことを特徴とする検索分析サーバ装置。
2. 前記検索単語頻度表正規化部は、前記個人別検索単語頻度表の検索回数を正規化し、前記類似度計算部は、前記検索単語頻度表正規化部で正規化して得られた個人ごとの頻度データ及び前記部門ごとの頻度データを基に、個人間または個人と部門間の検索単語の類似度を計算することを特徴とする請求項１記載の検索分析サーバ装置。
3. 前記検索単語頻度表正規化部は、ＴＦ−ＩＤＦ（Term Frequency-Inverse Document Frequency）に基づき検索単語の検索回数を正規化することを特徴とする請求項１または請求項２記載の検索分析サーバ装置。
4. 前記検索単語頻度表正規化部は、検索回数を正規化して頻度ベクトルを求め、前記類似度計算部は、前記類似度を、前記頻度ベクトルのコサイン距離として計算することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れかに記載の検索分析サーバ装置。
5. 前記結果出力部は、部門ごとに、その部門で検索回数が多い検索単語と、その部門と類似度が高い部門名を類似度が高い順に示したリストとを類似度結果として作成して出力することを特徴とする請求項１乃至請求項４の何れかに記載の検索分析サーバ装置。
6. 組織内の複数の各部門に設置された複数の端末にネットワークを介して接続される検索分析サーバ装置における検索分析方法であって、
   前記検索分析サーバ装置は、
   組織内の複数の各部門に設置された複数の端末からそれぞれ送信された検索要求の履歴を、該検索要求による検索単語とその検索要求を行った個人の個人ＩＤとを対応づけて検索ログ記録部に検索ログとして記録する記録工程と、
   前記検索ログ記録部に記録された検索ログを個人ごとに集計し、検索単語とその検索回数とを対応付けた個人別検索単語頻度表を生成する検索単語頻度表生成工程と、
   前記個人ごとの個人別検索単語頻度表を部門ごとに集計し、部門別検索単語頻度表を生成する部門集計工程と、
   前記部門別検索単語頻度表の検索回数を正規化する検索単語頻度表正規化部と、
   前記正規化して得られた部門ごとの頻度データを基に、部門間の検索単語の類似度を計算する類似度計算工程と、
   前記計算された類似度結果を出力する結果出力工程と
   を行うことを特徴とする検索分析方法。
7. 前記検索単語頻度表正規化工程は、前記個人別検索単語頻度表の検索回数を正規化しし、前記類似度計算工程は、前記正規化して得られた個人ごとの頻度データ及び前記部門ごとの頻度データを基に、個人間または個人と部門間の検索単語の類似度を計算することを特徴とする請求項６記載の検索分析方法。
8. 前記検索単語頻度表正規化工程では、ＴＦ−ＩＤＦ（Term Frequency-Inverse Document Frequency）に基づき検索単語の頻度を正規化することを特徴とする請求項６または請求項７記載の検索分析方法。
9. 前記検索単語頻度表正規化工程では、検索回数を正規化して頻度ベクトルを求め、前記類似度計算部は、前記類似度を、前記頻度ベクトルのコサイン距離として計算することを特徴とする請求項６乃至請求項８の何れかに記載の検索分析方法。
10. 前記結果出力工程では、部門ごとに、その部門で検索回数が多い検索単語と、その部門と類似度が高い部門名を類似度が高い順に示したリストとを類似度結果として作成して出力することを特徴とする請求項６乃至請求項９の何れかに記載の検索分析方法。

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