JP5167748B2 - Telephone equipment - Google Patents
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Description
本発明は、電話装置に関する。より詳しくは、外部からの発信要求に応じて、所定の相手先へ自動発信する自動発信手段（所謂コールバック）を備えた電話装置（ボタン電話装置、ＩＰ電話装置なども含む）に関する。 The present invention relates to a telephone device. More specifically, the present invention relates to a telephone apparatus (including a button telephone apparatus, an IP telephone apparatus, etc.) provided with an automatic transmission means (so-called callback) for automatically transmitting a predetermined destination in response to an external transmission request.
従来、例えば、特許文献１には、発信者Ａが本装置Ｂ宛に発信を行った場合、本装置Ｂは着信の際に検出した発信者Ａの電話番号を受信すると共に、この発信者Ａの電話番号がメモリ等の記憶手段に登録されていれば、発信者Ａがオンフックした後、本装置Ｂのブザー等を鳴動させて使用者の着信応答操作を待って発信者Ａ側へ自動的に発信（自動発信、所謂コールバック）し、発信者Ａと通話を行わせるようにして、例えば会社の従業員等が会社に業務上の電話をかける場合にその通話料を会社側に負担させることができるようにした電話装置Ｂが記載されている。 Conventionally, for example, in Patent Document 1, when the caller A makes a call to the apparatus B, the apparatus B receives the telephone number of the caller A detected at the time of incoming call, and the caller A If the phone number is registered in a storage means such as a memory, after the caller A goes on hook, the buzzer of the device B is sounded, and the caller A is automatically waited for the incoming call response operation. Call (automatic call, so-called callback) and make a call with caller A. For example, when a company employee makes a business call to the company, the company charges the call charge. A telephone device B that can be used is described.
また、例えば、特許文献２には、電話をかけると、相手先の電話番号や付帯情報を日時と関連付けて発信履歴情報として記憶手段等に記憶しておき、必要に応じて表示する機能を備えた電話装置が記載されている。
ここで、上述した特許文献１に記載されているような電話装置Ｂにおいて、電話装置Ｂから発信側である発信者Ａへ自動発信したときに、発信者Ａが何らかの理由により電話に出ることができない場合には、発信者Ａが電話に出るまで電話装置Ｂから発信者Ａへのコールバックが定期的に繰り返されることが想定される。 Here, in the telephone device B as described in Patent Document 1 described above, when the telephone device B automatically makes a call to the caller A as the caller, the caller A may answer the call for some reason. If the call cannot be made, it is assumed that the call back from the telephone device B to the caller A is repeated periodically until the caller A answers the call.
従って、発信者Ａが電話に出ることができない状態が比較的長く続くと、上述した特許文献１に記載されているような電話装置Ｂが、特許文献２に記載されているような発信履歴情報を記憶する機能を備えている場合には、電話装置Ｂから発信者Ａへの自動発信に関する発信履歴情報により、記憶手段が一杯になってしまうことが考えられる。 Therefore, if the state in which the caller A cannot answer the call continues for a relatively long time, the telephone device B as described in the above-mentioned Patent Document 1 will send the call history information as described in the Patent Document 2. Is stored, the storage means may be filled with the transmission history information related to automatic transmission from the telephone device B to the caller A.
本発明は、かかる実情に鑑みなされたもので、外部からの要求に応じて所定の相手先へ自動発信する自動発信手段によって発信がなされた場合であっても、当該発信に対応する発信履歴情報を適切に編集処理等してユーザに対する利便性等の向上を図ることができるようにした電話装置を提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of such a situation, and even when a call is made by an automatic sending means for automatically sending to a predetermined destination in response to a request from the outside, outgoing call history information corresponding to the outgoing call It is an object of the present invention to provide a telephone device that can improve the convenience to the user by appropriately editing the information.
このため、本発明に係る電話装置は、
外部からの発信要求に応じて所定の相手先へ自動発信する自動発信手段を有する電話装置であって、
前記自動発信手段による自動発信に基づいて発信履歴情報としてメモリに記憶する記憶手段を有し、
前記記憶手段は、前記相手先との通話状態を検出すると、記憶内容を変更する記憶内容変更手段を有し、
前記記憶内容変更手段は、自動発信手段による最初の自動発信により作成される前記発信履歴情報と、自動発信の成功時の前記発信履歴情報を前記記憶手段に記憶し、
前記自動発信の失敗時に前記発信履歴情報を作成しないことを特徴とする。
Therefore, the telephone device according to the present invention is
A telephone device having automatic transmission means for automatically transmitting to a predetermined destination in response to a call request from the outside,
Storage means for storing in a memory as transmission history information based on automatic transmission by the automatic transmission means;
The storage means includes storage content change means for changing the storage content when detecting a call state with the destination ,
The storage content changing means stores the transmission history information created by the first automatic transmission by the automatic transmission means and the transmission history information at the time of successful automatic transmission in the storage means,
The outgoing call history information is not created when the automatic outgoing call fails .
本発明において、前記電話装置は、交換装置と交換装置に接続される子機とを含んで構成され、前記記憶手段は、前記相手先との通話が可能な子機の発信履歴情報として記憶すると共に、前記自動発信手段は前記相手先と通話する子機が特定できると自動発信を実行し、前記記憶手段は特定した子機の発信履歴情報として記憶することを特徴とすることができる。 In the present invention, the telephone device includes an exchange device and a child device connected to the exchange device, and the storage means stores the transmission history information of the child device capable of making a call with the other party. At the same time, the automatic transmission means executes automatic transmission when a slave unit that communicates with the other party can be identified, and the storage unit stores the transmission history information of the identified slave unit.
なお、かかる場合において、前記相手先との通話が可能な子機は、例えば、外部からの発信要求により自動発信による通話の対象となる子機、或いは当該子機の転送先等を予め特定することができる場合において、相手先との通話が可能な状態となった子機などが想定される。また、例えば、外部からの発信要求が、自動発信による通話の対象となる子機等を特定せずに、複数の子機や代表等に対してなされたような場合に、自動発信の際に全ての或いは複数の子機に対して発信して何れかの子機から応答があり、当該応答によって所定の相手先と通話する子機を特定するような場合が想定される。 In such a case, for example, the slave unit capable of making a call with the other party specifies in advance a slave unit that is a target of a call by an automatic call or a transfer destination of the slave unit in response to a call request from the outside. In the case where it is possible to do so, a handset that is in a state in which a call with the other party is possible is assumed. In addition, for example, when an external call request is made to a plurality of slave units or representatives, etc. without specifying a slave unit or the like that is a target of a call by automatic call, in the case of automatic call It is assumed that there is a response from any one of the slave devices that is transmitted to all or a plurality of slave devices, and the slave device that communicates with a predetermined destination is specified by the response.
本発明によれば、例えば通話回線、データ通信回線を介した外部からの発信要求に応じて所定の相手先へ自動発信する自動発信手段によって発信がなされた場合であっても、当該発信に対応する発信履歴情報を適切に編集処理等してユーザに対する利便性等の向上を図ることができる電話装置を提供することができる。 According to the present invention, for example, even when a call is made by an automatic call means that automatically calls a predetermined destination in response to a call request from the outside via a telephone line or a data communication line, the call can be handled. Thus, it is possible to provide a telephone device that can appropriately improve the convenience for the user by appropriately editing the outgoing call history information.
以下、本発明の実施の形態について、添付の図面を参照しつつ説明する。なお、以下で説明する実施の形態により、本発明が限定されるものではない。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings. The present invention is not limited to the embodiments described below.
図１は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの概略的な全体構成を説明するための図である。
本実施の形態に係る通信システムは、図１に示したように、主装置１（交換装置）と、その内線に収容されたｎ台のボタン電話機（子機）２−１〜２−ｎ（ｎは２以上の整数）と、からなるボタン電話装置（或いはＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話装置等）が、有線或いは無線の電話回線やインターネット等の通信網３を介して、他の電話機４或いは携帯電話機５と通信可能に構成されている。
FIG. 1 is a diagram for explaining a schematic overall configuration of a communication system according to an embodiment of the present invention.
As shown in FIG. 1, the communication system according to the present embodiment includes a main device 1 (exchange device) and n number of key telephones (child devices) 2-1 to 2-n ( n is an integer greater than or equal to 2), and a button telephone device (or an IP (Internet Protocol) telephone device or the like) is connected to another telephone 4 or a mobile phone via a communication network 3 such as a wired or wireless telephone line or the Internet. It is configured to be able to communicate with the telephone 5.
前記主装置１は、この主装置１全体の制御等を行う制御部１１と、通信網３側との接続制御を行う通信制御部１２と、内線伝送路を介してボタン電話機２−１〜２−ｎを収容する内線インタフェース部１３と、通信制御部１２と内線インタフェース部１３とを交換接続する交換処理部１４と、制御部１１での制御に必要な各種制御情報、発信履歴情報、着信履歴情報等を各ボタン電話機２−１〜２−ｎ及び日時等と関連付けて記憶する記憶部１５と、相手先電話番号、発信履歴情報、着信履歴情報等を表示するＬＣＤ等からなる表示部１６と、を備えて構成され、前記制御部１１には、前記記憶部１５に記憶されている発信履歴情報を編集する発信履歴編集部１７が備えられている。 The main device 1 includes a control unit 11 that controls the entire main device 1, a communication control unit 12 that performs connection control with the communication network 3, and key telephones 2-1 through 2 through extension lines. Extension interface unit 13 that accommodates -n, exchange processing unit 14 that exchanges and connects the communication control unit 12 and the extension interface unit 13, and various control information, outgoing call history information, and incoming call history required for control by the control unit 11 A storage unit 15 that stores information and the like in association with each of the key telephones 2-1 to 2-n and the date and time; a display unit 16 that includes an LCD or the like that displays a destination telephone number, outgoing call history information, incoming call history information, and the like; The control unit 11 includes a transmission history editing unit 17 that edits transmission history information stored in the storage unit 15.
また、記憶部１５は、図２に示すように、コールバックの要求があったときにコールバック処理を実行すべき相手先の電話番号等をボタン電話機２−１〜２−ｎに対応させて予め登録しておくコールバック先登録情報記憶部１５ａと、コールバック要求時の着信時に検出した発信者の電話番号（発番号）をボタン電話機２−１〜２−ｎに対応させて記憶するためのコールバック先情報記憶部１５ｂと、コールバック処理の実行により主装置１から発信したときの発信履歴情報（発信先の電話番号、日時、コールバックの成功・失敗情報、呼び出し時間（回数）等）を発信先別に該当するボタン電話機２−１〜２−ｎに対応させて記憶するためのコールバック実行情報記憶部１５ｃと、を備えている。 Further, as shown in FIG. 2, the storage unit 15 associates the telephone numbers and the like of the other party to execute the callback processing with the key telephones 2-1 to 2-n when the callback request is made. In order to store the callback destination registration information storage unit 15a registered in advance and the telephone number (calling number) of the caller detected at the time of the incoming call at the time of the callback request in association with the key telephones 2-1 to 2-n. Callback destination information storage unit 15b and call history information (calling destination telephone number, date and time, callback success / failure information, call time (number of times), etc.) ) Is stored in correspondence with the corresponding key telephones 2-1 to 2-n for each destination.
ここで、主装置１の制御部１１では、発信側である発信者Ａの電話機４或いは携帯電話機５（以下、単に発信者Ａと称する場合もある）から着信側であるボタン電話機２−１〜２−ｎの何れかに対して発信が行なわれた場合、呼出信号の到来前に通知される発番号（発信者Ａの電話番号）を受信すると、記憶部１５のコールバック先登録情報記憶部１５ａを参照して、当該発番号がコールバック先登録情報記憶部１５ａにコールバック先登録情報として記憶されている発番号と一致するか否かを判断する。 Here, in the control unit 11 of the main device 1, the key telephones 2-1 to 2-1 which are the receiving side from the telephone 4 or the cellular phone 5 of the calling party A which is the calling side (hereinafter may be simply referred to as the calling party A). When a call is made to any one of 2-n and a calling number (phone number of the caller A) notified before arrival of the calling signal is received, a callback destination registration information storage unit in the storage unit 15 Referring to 15a, it is determined whether or not the calling number matches the calling number stored as callback destination registration information in callback destination registration information storage unit 15a.
そして、一致している場合には、制御部１１では、この発番号を該当するボタン電話機２−１〜２−ｎと対応付けてコールバック先情報記憶部１５ｂに記憶すると共に、内蔵する自動発信監視用タイマーを起動し、起動されたタイマーの計時による所定時間内に発信者Ａがオンフックするか否かを監視する。 If they match, the control unit 11 stores the calling party number in association with the corresponding key telephones 2-1 to 2-n in the callback destination information storage unit 15b and also includes the built-in automatic transmission. A monitoring timer is activated, and it is monitored whether or not the caller A goes on-hook within a predetermined time due to the counting of the activated timer.
発信者Ａが、前記所定時間内にオンフックし回線を切断すると、制御部１１では、これを検出して、例えば、該当するボタン電話機２−１〜２−ｎのうちのボタン電話機２−１の使用者Ｂに対して「発信者Ａから電話がありました」旨の音声を再生して当該使用者Ｂに報知すると共に、後述するようにしてコールバック処理を実行する。一方、前記所定時間内に発信者Ａがオンフックしない場合には、通常の通話を望んでいるとして通常の着信処理を実行する。また、着信時に発番号が通知されない場合、或いは通知されてもコールバック先登録情報記憶部１５ａのコールバック先登録情報として登録されていない場合には、通常の着信処理が実行される。 When the caller A is on-hooked within the predetermined time and disconnects the line, the control unit 11 detects this and detects, for example, the key telephone 2-1 of the corresponding key telephones 2-1 to 2-n. The user B is replayed with a voice message “A call from the caller A” is notified to the user B, and a callback process is executed as described later. On the other hand, if the caller A does not go on-hook within the predetermined time, a normal incoming call process is executed assuming that a normal call is desired. When the calling number is not notified when an incoming call is received, or when the calling number is not registered as callback destination registration information in the callback destination registration information storage unit 15a even if notified, normal incoming call processing is executed.
ここにおいて、コールバック処理の実行について説明する。
制御部１１は、発信者Ａが前記所定時間内にオンフックし回線を切断した後に、コールバック先登録情報記憶部１５ａ或いはコールバック先情報記憶部１５ｂに記憶されている発信者Ａの発番号を呼び出して、発信者Ａに対してコールバック（自動発信）処理を実行すると共に、該当するボタン電話機２−１の使用者Ｂに対しても発信して鳴動動作させる。そして、発信者Ａが応答し使用者Ｂが電話に出ない場合には、発信者Ａの用件メッセージを録音する録音処理を実行する一方で、使用者Ｂが電話に出た場合には、録音処理の実行前であればそのまま通常の通話を行なわせ、録音処理が実行中の場合は当該録音処理を停止して通常の通話を行なわせる。
Here, execution of the callback process will be described.
After the caller A is on-hooked within the predetermined time and disconnects the line, the control unit 11 determines the caller A's calling number stored in the callback destination registration information storage unit 15a or the callback destination information storage unit 15b. Calling is performed to perform call back (automatic call) processing for the caller A, and call is also made to the user B of the corresponding key telephone 2-1 to make a ringing operation. When the caller A responds and the user B does not answer the call, the recording process for recording the message of the caller A is performed. On the other hand, when the user B answers the call, If the recording process is not yet executed, the normal call is performed as it is. If the recording process is being executed, the recording process is stopped and the normal call is performed.
なお、制御部１１では、発信者Ａへのコールバック処理において、発信者Ａが応答し用件メッセージが録音され発信者Ａが電話を切ったとき、或いは使用者Ｂとの通常の通話が行なわれたときに、コールバック成功と判断し、それ以外の場合には、コールバック成功と判断されるまで、コールバック処理を所定期間毎に実行するようになっている。 In the control unit 11, in the callback process to the caller A, when the caller A responds and the message is recorded and the caller A hangs up, or a normal call with the user B is performed. When this is done, it is determined that the callback is successful, and in other cases, the callback process is executed at predetermined intervals until it is determined that the callback is successful.
このようにすることで、発信者Ａの通話に対して課金されずに使用者Ｂとの通話が可能になるものであるが、当該コールバック処理の実行時には、コールバック処理の実行毎に、発信者Ａへの発信履歴情報（発信者Ａの電話番号、日時、呼び出し時間（回数）等）が、該当するボタン電話機２−１〜２−ｎに対応付けされつつ、コールバック実行情報記憶部１５ｃに記憶される。ここにおいて、このようなコールバック処理に応じて発信履歴情報を記憶させるような機能が、本発明に係る記憶手段に相当する。 In this way, a call with the user B can be made without being charged for the call of the caller A, but at the time of executing the callback process, Call history information storage unit while calling history information (caller A's telephone number, date and time, ringing time (number of times), etc.) to caller A is associated with the corresponding key telephones 2-1 to 2-n. 15c. Here, the function of storing outgoing call history information according to such a callback process corresponds to the storage means according to the present invention.
従って、発信者Ａが何らかの理由により電話に出ることができない状態が続く場合においては、発信者Ａへの発信履歴情報で、コールバック実行情報記憶部１５ｃの記憶領域、発信履歴情報等を表示する表示部１６の表示領域が消費されてしまい、発信者Ａに関する同じような内容の情報ばかりが表示部１６の表示領域に列挙され、他の発信者への発信履歴情報等が、表示されなかったり見難くなったり、或いは記憶領域から消されてしまう惧れがあるなど、使用者等に対する利便性に欠ける惧れがある。 Therefore, when the state where the caller A cannot answer the call for some reason continues, the storage area of the callback execution information storage unit 15c, the call history information, etc. are displayed as the call history information to the caller A. The display area of the display unit 16 is consumed, and only information with the same content regarding the caller A is listed in the display area of the display unit 16, and the call history information to other callers is not displayed. There is a possibility that it may be difficult to see for the user or the like, such as being difficult to see or being erased from the storage area.
このため、本実施の形態に係る主装置１の制御装置１１は、発信履歴編集部１７において、コールバックが成功せず蓄積されていく発信側の発信履歴情報を所定に編集する編集処理を実行するように構成されている。当該編集処理を実行する機能が、本発明に係る編集手段に相当する。 For this reason, the control device 11 of the main device 1 according to the present embodiment executes an editing process in the outgoing call history editing unit 17 that edits the outgoing call history information that is accumulated without a successful callback. Is configured to do. The function for executing the editing process corresponds to the editing means according to the present invention.
例えば、最初のコールバック処理の実行により作成される発信履歴情報が、発信者名或いはその電話番号、コールバック処理の実行日時、コールバック成功・失敗等を含む情報であるとすると、次回以降のコールバック処理の際には、コールバック処理の実行毎に新たに発信履歴を作成して記憶或いは表示させるのではなく、最初のコールバック処理実行時の発信履歴の情報（例えば、発信者名或いはその電話番号、コールバック処理の実行日時、コールバック成功・失敗など）に、コールバック処理の実行回数を新たな情報として付加し、このコールバック処理の実行回数が新たな情報として付加された発信履歴情報を、最初のコールバック処理の実行により作成された発信履歴情報と置き換えて、コールバック処理毎にこれを更新していくような編集処理を実行する。すなわち、コールバック時の発信履歴情報を一つにまとめ、少なくともコールバック処理の実行回数の情報をコールバック処理の実行毎に更新するような編集処理を行うようになっている。 For example, if the outgoing call history information created by the execution of the first callback process is information including the caller name or its telephone number, the execution date and time of the callback process, the callback success / failure, etc. At the time of callback processing, instead of creating and storing or displaying a new transmission history every time the callback processing is executed, information on the outgoing history at the time of the first callback processing execution (for example, the caller name or The number of callback processing executions is added as new information to the telephone number, callback processing execution date / time, callback success / failure, etc., and the number of callback processing executions is added as new information. The history information is replaced with the outgoing history information created by the execution of the first callback process, and this is updated for each callback process. To execute the editing process, such as. That is, the editing history is performed so that the transmission history information at the time of callback is integrated into one, and at least the information on the number of executions of the callback processing is updated every time the callback processing is executed.
或いは、最初のコールバック処理の実行により作成される発信履歴情報と、コールバック成功時の発信履歴情報だけを記憶或いは表示させるようにして、それ以外のコールバック失敗時の発信履歴情報は作成せず、或いは作成したとしても記憶或いは表示させないような処理を実行することもできる。 Alternatively, only the outgoing call history information created by the execution of the first callback process and the outgoing call history information at the time of successful callback are stored or displayed, and other outgoing call history information at the time of callback failure can be created. Even if it is created, it is possible to execute processing that does not store or display it.
また、コールバック失敗の際には、発信履歴情報は作成せず、或いは作成したとしても記憶或いは表示させないような処理を実行することもできる。
ここにおいて、上述したような発信履歴情報を作成せず、或いは作成したとしても記憶させないような機能が、本発明に係る記憶内容変更手段に相当する。
Further, when the callback fails, it is possible to execute a process that does not create outgoing call history information, or does not store or display it even if it is created.
Here, the function that does not create the transmission history information as described above or does not store it even if it is created corresponds to the stored content changing means according to the present invention.
加えて、コールバック成功時に、まとめて一連（過去）のコールバック失敗時の発信履歴情報の全部若しくは一部を削除したり、最初のコールバック処理の実行により作成される発信履歴情報及びコールバック成功時の発信履歴情報以外の発信履歴情報を削除するような編集処理を行なうこともできる。 In addition, when the callback is successful, all or part of the call history information when a series of (past) callbacks fail, or the call history information and callback created by executing the first callback process It is also possible to perform editing processing such as deleting outgoing call history information other than successful outgoing call history information.
また、コールバック処理の実行により作成される発信履歴情報が所定個数となったら、以降はコールバック成功時以外は新たに発信履歴情報は作成しない、或いはコールバック失敗時の発信履歴情報が新たに作成される度に、所定個数の中身を順次入れ替えるような編集処理等を行なわせることも可能である。 In addition, when the number of outgoing history information created by executing the callback processing reaches a predetermined number, no new outgoing history information is created except when the callback succeeds, or new outgoing history information when the callback fails is newly created. It is also possible to perform an editing process or the like in which a predetermined number of contents are sequentially replaced each time it is created.
ここで、記憶内容変更処理や編集処理は、例えば、図３に示すようなタイミングで実行される。
ステップ（以下、Ｓという）１で、コールバック要求か否かを判断し、ＮＯであれば本フローを終了し、ＹＥＳであればＳ２へ進む。
Here, the stored content changing process and the editing process are executed at a timing as shown in FIG. 3, for example.
In step (hereinafter referred to as S) 1, it is determined whether or not the request is a callback request. If NO, this flow is terminated, and if YES, the process proceeds to S2.
Ｓ２では、既述したようにしてコールバック処理を実行し、Ｓ３では、既述したような方法でコールバック処理が成功したか否かを判断し、ＹＥＳであればＳ４へ進んで編集処理や記憶内容変更処理を実行した後、通話処理へ移行する。ＮＯの場合は、コールバック失敗であるので、Ｓ５へ進み、発信履歴情報をコールバック実行情報記憶部１５ｃに格納した後、Ｓ６で所定時間経過するのを待ってから、Ｓ２へ戻り、Ｓ３でコールバック成功と判断されるまでフローを繰り返す。 In S2, the callback process is executed as described above. In S3, it is determined whether the callback process is successful by the method described above. If YES, the process proceeds to S4 and the editing process or After executing the stored content change process, the process proceeds to the call process. In the case of NO, since the callback is unsuccessful, the process proceeds to S5, and after the call history information is stored in the callback execution information storage unit 15c, the process returns to S2 after waiting for a predetermined time in S6, and in S3. The flow is repeated until it is determined that the callback is successful.
ところで、コールバック成功時に、該当するボタン電話機２−１〜２−ｎの使用者に対して、一連(過去)のコールバック失敗時の発信履歴情報を削除してよいか否かを問い合せ、使用者の所定の操作に応じて削除或いは記憶保持させるよう選択可能な構成とすることも可能である。 By the way, when the callback is successful, the user of the corresponding key telephones 2-1 to 2-n is inquired whether or not the call history information at the time of a series (past) callback failure can be deleted. It is also possible to adopt a configuration that can be selected so as to be deleted or stored in accordance with a predetermined operation of the user.
このように、本実施の形態によれば、コールバック失敗が継続され当該コールバック失敗時に作成される発信履歴情報が蓄積され記憶領域や表示領域が消費されてしまい、他の発信者への発信履歴情報等が表示されず或いは記憶領域から消されてしまうような惧れを確実に回避することができるため、使用者等に対する利便性を維持或いは向上させることができる。 As described above, according to the present embodiment, the call failure continues and the call history information created at the time of the call failure is accumulated and the storage area and the display area are consumed, and the call is sent to other callers. Since it is possible to reliably avoid the possibility that history information or the like is not displayed or deleted from the storage area, it is possible to maintain or improve convenience for the user or the like.
なお、本実施の形態では、発信者Ａに対する発信履歴情報を編集処理等する例を代表的に説明しているが、これに限らず、主装置１では、使用者Ｂに対する発信履歴情報を編集処理等することも想定される。 In the present embodiment, an example in which the transmission history information for the caller A is edited is described as a representative example. However, the present invention is not limited to this, and the main device 1 edits the transmission history information for the user B. Processing is also assumed.
すなわち、例えば、主装置１は、コールバック処理の実行時には、コールバックが成功するまで、該当するボタン電話機２−１の使用者Ｂに対しても発信して鳴動動作する。従って、主装置１では、ボタン電話機２−１の使用者Ｂに対する発信履歴情報を作成して記憶或いは表示させる場合も想定される。 That is, for example, at the time of executing the callback process, the main device 1 transmits to the user B of the corresponding key telephone set 2-1 and performs a ringing operation until the callback is successful. Therefore, it is assumed that the main device 1 creates and stores or displays the transmission history information for the user B of the key telephone 2-1.
そして、主装置１が、使用者Ｂが電話に出ない場合に発信者Ａの用件メッセージを録音する録音処理を実行しない場合などにおいては、コールバック処理時に使用者Ｂが電話に出ることができないときにコールバック失敗と判断する構成を採ることが想定される。 When the main apparatus 1 does not execute the recording process for recording the message of the caller A when the user B does not answer the call, the user B may answer the call during the callback process. It is assumed to adopt a configuration in which it is determined that the callback has failed when the call cannot be made.
従って、コールバック失敗が続くと、発信者Ａへの発信履歴情報の場合と同様に、使用者Ｂへの発信履歴情報で、コールバック実行情報記憶部１５ｃの記憶領域、発信履歴情報等を表示する表示部１６の表示領域が消費されてしまい、使用者Ｂに関する同じような内容の情報ばかりが表示部１６の表示領域に列挙され、他の発信履歴情報等が表示されず或いは記憶領域から消されてしまう惧れがあるなど、使用者等に対する利便性に欠ける惧れがある。
しかしながら、上述した発信者Ａに対する発信履歴情報の編集処理や記憶内容変更処理を、使用者Ｂに対する発信履歴情報の記憶処理に適用することで、このような惧れを解消することができることになる。
Therefore, if the callback failure continues, the storage area of the callback execution information storage unit 15c, the transmission history information, etc. are displayed with the transmission history information to the user B as in the case of the transmission history information to the caller A. The display area of the display unit 16 to be used is consumed, and only information with the same content regarding the user B is listed in the display area of the display unit 16, and other outgoing call history information or the like is not displayed or deleted from the storage area. For example, there is a possibility that it is not convenient for users.
However, by applying the transmission history information editing process and stored content change process for the caller A described above to the transmission history information storage process for the user B, such a concern can be eliminated. .
また、本実施の形態では、発信者Ａからボタン電話機２−１〜２−ｎの何れかに対して発信が行なわれた場合について説明したが、例えば、発信者Ａがボタン電話機２−１〜２−ｎの何れかを特に特定せずに代表の電話番号等に発信してきた場合には、ボタン電話機２−１〜２−ｎと対応させて発信履歴情報を記憶或いは表示させることができないため、かかる場合には、主装置１では、本システム又は全てのボタン電話機の発信履歴情報として当該発信履歴情報を記憶或いは表示することが想定される。 In the present embodiment, a case has been described where a caller A makes a call to any one of the key telephones 2-1 to 2-n. If a call is made to a representative telephone number without specifying any of 2-n, call history information cannot be stored or displayed in correspondence with the key telephones 2-1 to 2-n. In such a case, it is assumed that the main device 1 stores or displays the transmission history information as the transmission history information of this system or all the key telephones.
かかる場合においても、コールバック失敗が続くと、本システム又は全てのボタン電話機の発信履歴情報のための記憶領域や表示領域が消費されてしまい、他の発信履歴情報等が表示されず或いは記憶領域から消されてしまう惧れがあるなど、利便性に欠ける惧れがあるが、上述した発信者Ａに対する発信履歴情報の編集処理や記憶内容変更処理を、本システム又は全てのボタン電話機の発信履歴情報の記憶処置に適用することで、このような惧れを解消することができることになる。 Even in such a case, if the callback failure continues, the storage area or display area for the call history information of this system or all the key telephones is consumed, and other call history information or the like is not displayed or is stored in the storage area. Although there is a possibility that it will be deleted from the caller, it may be inconvenient, such as the above-mentioned call history information editing process and stored content change process for the caller A, the call history of this system or all key phones By applying the method to storing information, such a concern can be resolved.
ところで、本実施の形態では、ボタン電話機２−１〜２−ｎを内線伝送路を介して収容しているボタン電話装置に関して説明したが、ボタン電話機２−１〜２−ｎの何れか一つと、主装置１と、の関係を見れば、受話器或いは子機（これらがボタン電話機２−１〜２−ｎの何れかに相当）を備え、制御部、記憶部、表示部等を備える本体装置（主装置１に相当）を備えて構成される通常の電話装置やＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話装置等も同様のものとして把握することができる。従って、本実施の形態は、ボタン電話装置に限らず一般的な電話装置やＩＰ電話装置等にも適用できるものである。 By the way, in the present embodiment, the key telephone apparatus in which the key telephones 2-1 to 2-n are accommodated via the extension transmission path has been described, but any one of the key telephones 2-1 to 2-n In view of the relationship with the main device 1, a main device including a receiver or a slave (which corresponds to any one of the key telephones 2-1 to 2-n), a control unit, a storage unit, a display unit, and the like. A normal telephone device configured with (corresponding to the main device 1), an IP (Internet Protocol) telephone device, and the like can be grasped as the same thing. Therefore, the present embodiment can be applied not only to a button telephone apparatus but also to a general telephone apparatus or an IP telephone apparatus.
次に、本発明の第二の実施の形態について説明する。
第二の実施の形態は、第一の実施の形態と同様、主装置１と、その内線に収容されたｎ台のボタン電話機２−１〜２−ｎと、からなるボタン電話装置（或いはＩＰ電話装置等）が、有線或いは無線の電話回線、インターネット等の通信網３を介して、他の電話機４或いは携帯電話機５と通信可能に構成されている。
Next, a second embodiment of the present invention will be described.
As in the first embodiment, the second embodiment is a button telephone device (or IP) comprising the main device 1 and n number of button telephones 2-1 to 2-n accommodated in the extension. A telephone device or the like) is configured to be able to communicate with other telephones 4 or mobile telephones 5 via a communication network 3 such as a wired or wireless telephone line or the Internet.
ただし、第二の実施の形態は、第一の実施の形態で説明したような通信網３を介して他の電話機４や携帯電話５との間でコールバック処理を行う場合についての例とは異なり、内線伝送路を介してボタン電話機２−１〜２−ｎと主装置１との間で行なわれるコールバック処理時の発信履歴情報の編集処理等に関する。 However, the second embodiment is an example in which callback processing is performed with another telephone 4 or mobile phone 5 via the communication network 3 as described in the first embodiment. In contrast, the present invention relates to an editing process of outgoing call history information during a callback process performed between the key telephones 2-1 to 2-n and the main device 1 via an extension transmission line.
すなわち、第二の実施の形態は、発信側である使用者Ｃがボタン電話機２−１〜２−ｎの何れか一つから、ボタン電話機２−１〜２−ｎのうちの他の一つを使用する使用者Ｂに対して、コールバックを要求した場合に関する一例を例示したものである。例えば、使用者Ｂ宛の外線を、使用者Ｃが自己の使用するボタン電話機２−ｎで代理で受け、当該外線を使用者Ｂのボタン電話機２−１に転送した際に、使用者Ｂが電話に出なかった場合などにおいて、発信側である使用者Ｃが使用者Ｂからのコールバックを欲するような場合が想定される。 In other words, in the second embodiment, the user C who is the calling side changes from any one of the key telephones 2-1 to 2-n to another one of the key telephones 2-1 to 2-n. Is an example of a case where a callback is requested to the user B who uses. For example, when the user C receives an external line addressed by the user's own key telephone 2-n as a proxy and transfers the external line to the user B's key telephone 2-1, the user B It is assumed that the user C who is the caller wants a callback from the user B when he / she does not answer the call.
なお、第二の実施の形態において行なわれるコールバック処理、発信履歴の編集処理、記憶内容変更処理の内容等は、第一の実施の形態で説明した内容と同様であるので、その詳細な説明は省略する。 The details of the callback processing, outgoing call history editing processing, storage content change processing, etc. performed in the second embodiment are the same as those described in the first embodiment. Is omitted.
かかる第二の実施の形態によれば、発信側である使用者Ｃがボタン電話機２−ｎから、ボタン電話機２−１を使用する使用者Ｂに対して、コールバックを要求した場合において、コールバック失敗が継続され当該コールバック失敗時に作成される発信履歴が蓄積され、記憶領域や表示領域が消費されてしまうような惧れを確実に回避することができるため、使用者等に対する利便性を維持或いは向上させることができる。 According to the second embodiment, when the user C who is the calling side requests the callback from the key telephone 2-n to the user B who uses the key telephone 2-1, the call is made. Convenience for users, etc., since it is possible to reliably avoid the possibility that the back-up failure will continue and the transmission history created at the time of the callback failure will be accumulated and the storage area and display area will be consumed. Can be maintained or improved.
ところで、上述した各実施の形態においては、コールバック要求が通話回線を介してなされた場合について説明したが、これに限定されるものではなく、本発明は、例えば、データ通信回線を介して電子メールによりコールバック要求がなされる場合にも適用可能である。更に、電子メールによるコールバック要求の場合には、コールバックが要求されている使用者が、電子メールの送信者以外の者へコールバックするような要求が電子メールにおいてなされている場合も想定されるが、かかる場合にも、本発明は適用可能である。 By the way, in each of the above-described embodiments, the case where the callback request is made via the telephone line has been described. However, the present invention is not limited to this. For example, the present invention is not limited to the electronic communication via the data communication line. It is also applicable when a callback request is made by mail. Furthermore, in the case of a callback request by e-mail, it may be assumed that a request is made in the e-mail so that the user who is requested for the callback calls back to a person other than the sender of the e-mail. However, the present invention can also be applied to such a case.
以上で説明した実施の形態は、本発明を説明するための例示に過ぎず、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、種々変更を加え得ることは勿論である。 The embodiment described above is merely an example for explaining the present invention, and it is needless to say that various modifications can be made without departing from the gist of the present invention.
１ 主装置
２−１〜２−ｎ ボタン電話機
４ 電話機
５ 携帯電話機
１１ 制御部
１５ 記憶部
１６ 表示部
１７ 発信履歴編集部
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Main apparatus 2-1 to 2-n Button telephone 4 Telephone 5 Mobile telephone 11 Control part 15 Memory | storage part 16 Display part 17 Transmission log edit part
Claims (2)
前記自動発信手段による自動発信に基づいて発信履歴情報としてメモリに記憶する記憶手段を有し、
前記記憶手段は、前記相手先との通話状態を検出すると、記憶内容を変更する記憶内容変更手段を有し、
前記記憶内容変更手段は、自動発信手段による最初の自動発信により作成される前記発信履歴情報と、自動発信の成功時の前記発信履歴情報を前記記憶手段に記憶し、
前記自動発信の失敗時に前記発信履歴情報を作成しないことを特徴とする電話装置。 A telephone device having automatic transmission means for automatically transmitting to a predetermined destination in response to a call request from the outside,
Storage means for storing in a memory as transmission history information based on automatic transmission by the automatic transmission means;
The storage means includes storage content change means for changing the storage content when detecting a call state with the destination ,
The storage content changing means stores the transmission history information created by the first automatic transmission by the automatic transmission means and the transmission history information at the time of successful automatic transmission in the storage means,
The telephone device is characterized in that the outgoing call history information is not created when the automatic outgoing call fails .
前記記憶手段は、前記相手先との通話が可能な子機の発信履歴情報として記憶すると共に、
前記自動発信手段は、前記相手先と通話する子機が特定できると自動発信を実行し、
前記記憶手段は、特定した子機の発信履歴情報として記憶することを特徴とする請求項１に記載の電話装置。
The telephone device includes an exchange device and a slave unit connected to the exchange device,
The storage means stores it as outgoing call history information of a slave capable of making a call with the other party,
The automatic transmission means performs automatic transmission when a handset that communicates with the destination can be identified,
The telephone device according to claim 1, wherein the storage unit stores the transmission history information of the specified slave unit.
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