JP5138621B2 - 情報処理装置及び不満解決商品発見方法及びプログラム - Google Patents
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文書群を保持する文書集合データベース10から文書を取得し、改善動作を抽出し、改善動作記憶手段20に格納する改善動作抽出手段110と、
改善動作記憶手段20から改善動作を取得し、文書集合データベース10の文書群から改善動作の対象を抽出し、該改善動作の対象のうち否定的なものを不満とし、商品データベースから商品名を取得し、{商品名、不満、改善動作}の3つ組の共起頻度を求める関係性尺度算出手段150と、
{商品名、不満、改善動作}の3つ組の共起頻度が高ければ高いほど商品と不満の関連性が高いと判断し、その{商品名、不満、改善動作}の3つ組の共起頻度を関係性記憶手段40に格納する関係性判定手段160と、
を有し、不満と商品の関連性を判定する。
関係性記憶手段40から商品名、不満、改善動作の3つ組の共起頻度を取得し、該共起頻度に基づいて、該商品名と組になる不満を降順に順位付けし、解決対象不満記憶手段から取得した解決対象不満情報と組になる商品毎に不満の順位の総和をとり、該総和の逆数を商品の選択尺度とする選択尺度算出手段と、
選択尺度算出手段から{商品名、不満、商品の選択尺度}を取得し、解決対象である不満を多く含み、かつ、選択尺度が大きい順に順位付けを行う商品選択手段と、
商品選択手段から商品の順位を取得し、該順位に基づいて任意の数の商品を出力する商品出力手段と、を更に有する。
動作対象抽出手段から取得した改善動作と改善動作の対象の共起頻度を取得し、該改善動作の対象を否定、中立、肯定のいずれかの評価極性に分類し、該改善動作の対象、該評価極性、該改善動作と改善動作の対象の共起頻度を出力する極性判定手段と、
文書集合データベース10から既存の方法により、{属性表現、評価表現、評価極性}の組を評判として抽出する評判抽出手段と、
極性判定手段から改善動作の対象、評価極性、改善動作の対象の共起頻度を取得し、評判抽出手段から評判を取得し、改善動作と関連性の高い改善動作の対象を属性表現にもつ評判を抽出する評判選定手段と、
評判選定手段から否定的な評価極性を持つ評判を取得して不満として関係性尺度算出手段150に出力する不満出力手段と、を更に有する。
改善動作抽出手段が、文書群を保持する文書集合データベースから文書を取得し、改善動作を抽出し、改善動作記憶手段に格納する改善動作抽出ステップ(ステップ1)と、
関係性尺度算出手段が、改善動作記憶手段から改善動作を取得し、文書集合データベースの文書群から改善動作の対象を抽出し、該改善動作の対象のうち否定的なものを不満とし、商品データベースから商品名を取得し、{商品名、不満、改善動作}の3つ組の共起頻度を求める関係性尺度算出ステップ(ステップ2)と、
関係性判定手段が、{商品名、不満、改善動作}の3つ組の共起頻度が高ければ高いほど商品と不満の関連性が高いと判断し、その商品名、不満、改善動作の3つ組の共起頻度を関係性記憶手段に格納する関係性判定ステップ(ステップ3)と、
を行い、不満と商品の関連性を判定する。
商品選択手段が、選択尺度算出ステップで求められた{商品名、不満、商品の選択尺度}を取得し、解決対象である不満を多く含み、かつ、選択尺度が大きい順に順位付けを行う商品選択ステップと、
商品出力手段が、商品選択ステップで導出された商品の順位を取得し、該順位に基づいて任意の数の商品を出力する商品出力ステップと、を更に行う。
極性判定手段が、動作対象抽出ステップで抽出された改善動作と改善動作の対象の共起頻度を取得し、該改善動作の対象を否定、中立、肯定のいずれかの評価極性に分類し、該改善動作の対象、該評価極性、該改善動作と改善動作の対象の共起頻度を出力する極性判定ステップと、
評判抽出手段が、文書集合データベースから既存の方法により{属性表現、評価表現、評価極性}の組を評判として抽出する評判抽出ステップと、
評判選定手段が、極性判定ステップで得られた改善動作の対象、評価極性、改善動作の対象の共起頻度を取得し、評判抽出ステップで得られた評判から、改善動作と関連性の高い改善動作の対象を属性表現にもつ評判を抽出する評判選定ステップと、
不満出力手段が、評判選定ステップで得られた否定的な評価極性を持つ評判を取得して不満として関係性尺度算出手段に出力する不満出力ステップと、を更に行う。
以下、本発明における実施例として、テキストに記載された不満に対し、その不満を解決する商品を推薦するシステムを考える。
図9は、本発明の第2の実施例における不満解決商品発見装置の構成を示す。
20 改善動作記憶手段、改善動作リスト記憶部
30 商品データベース
40 関係性記憶手段、関係性リスト記憶部
50 解決対象不満リスト記憶部
60 極性変換リスト記憶部
110 改善動作抽出手段、改善動作抽出部
120 動作対象抽出部
130 極性判定部
140 不満出力部
150 関係性尺度算出部
160 関係性判定手段、関係性判定部
170 選択尺度算出部
180 商品選択部
190 商品出力部
210 評判抽出部
220 評判選定部
Claims (7)
- 不満を解決する商品を発見するための情報処理装置であって、
文書群を保持する文書集合データベースから文書を取得し、改善動作を抽出し、改善動作記憶手段に格納する改善動作抽出手段と、
前記改善動作記憶手段から前記改善動作を取得し、前記文書集合データベースの文書群から改善動作の対象を抽出し、該改善動作の対象のうち否定的なものを不満とし、商品データベースから商品名を取得し、該商品名、該不満、該改善動作の3つ組の共起頻度を求める関係性尺度算出手段と、
前記商品名、不満、改善動作の3つ組の共起頻度が高ければ高いほど商品と不満の関連性が高いと判断し、その{商品名、不満、改善動作}の3つ組の共起頻度を関係性記憶手段に格納する関係性判定手段と、
を有し、不満と商品の関連性を判定することを特徴とする情報処理装置。 - 解決対象の不満を表す解決対象不満情報を格納した解決対象不満記憶手段と、
前記関係性記憶手段から{前記商品名、不満、改善動作}の3つ組の共起頻度を取得し、該共起頻度に基づいて、該商品名と組になる不満を降順に順位付けし、前記解決対象不満記憶手段から取得した解決対象不満情報と組になる商品毎に不満の順位の総和をとり、該総和の逆数を商品の選択尺度とする選択尺度算出手段と、
前記選択尺度算出手段から{前記商品名、前記不満、前記商品の選択尺度}を取得し、解決対象である不満を多く含み、かつ、選択尺度が大きい順に順位付けを行う商品選択手段と、
前記商品選択手段から商品の順位を取得し、該順位に基づいて任意の数の商品を出力する商品出力手段と、
を更に有する請求項1記載の情報処理装置。 - 前記改善動作記憶手段から改善動作を取得し、前記文書集合データベースから取得した文書から該改善動作の対象を抽出し、該改善動作と該改善動作の対象の共起頻度を求める動作対象抽出手段と、
前記動作対象抽出手段から取得した前記改善動作と改善動作の対象の共起頻度を取得し、該改善動作の対象を否定、中立、肯定のいずれかの評価極性に分類し、該改善動作の対象、該評価極性、該改善動作と改善動作の対象の共起頻度を出力する極性判定手段と、
前記文書集合データベースから既存の方法により{属性表現、評価表現、評価極性}の組を評判として抽出する評判抽出手段と、
前記極性判定手段から前記改善動作の対象、前記評価極性、前記改善動作の対象の共起頻度を取得し、前記評判抽出手段から前記評判を取得し、改善動作と関連性の高い改善動作の対象を属性表現にもつ評判を抽出する評判選定手段と、
前記評判選定手段から否定的な評価極性を持つ評判を取得して不満として前記関係性尺度算出手段に出力する不満出力手段と、
を更に有する請求項1または2記載の情報処理装置。 - 不満を解決する商品を発見するための装置における不満解決商品発見方法であって、
改善動作抽出手段が、文書群を保持する文書集合データベースから文書を取得し、改善動作を抽出し、改善動作記憶手段に格納する改善動作抽出ステップと、
関係性尺度算出手段が、前記改善動作記憶手段から前記改善動作を取得し、前記文書集合データベースの文書群から改善動作の対象を抽出し、該改善動作の対象のうち否定的なものを不満とし、商品データベースから商品名を取得し、{該商品名、該不満、該改善動作}の3つ組の共起頻度を求める関係性尺度算出ステップと、
関係性判定手段が、{前記商品名、不満、改善動作}の3つ組の共起頻度が高ければ高いほど商品と不満の関連性が高いと判断し、その{商品名、不満、改善動作}の3つ組の共起頻度を関係性記憶手段に格納する関係性判定ステップと、
を行い、不満と商品の関連性を判定することを特徴とする不満解決商品発見方法。 - 選択尺度算出手段が、前記関係性記憶手段から前記商品名、不満、改善動作の3つ組の共起頻度を取得し、該共起頻度に基づいて、該商品名と組になる不満を降順に順位付けし、解決対象の不満を表す解決対象不満情報を格納した解決対象不満記憶手段から取得した解決対象不満情報と組になる商品毎に不満の順位の総和をとり、該総和の逆数を商品の選択尺度とする選択尺度算出ステップと、
商品選択手段が、前記選択尺度算出ステップで求められた前記商品名、前記不満、前記商品の選択尺度を取得し、解決対象である不満を多く含み、かつ、選択尺度が大きい順に順位付けを行う商品選択ステップと、
商品出力手段が、前記商品選択ステップで導出された商品の順位を取得し、該順位に基づいて任意の数の商品を出力する商品出力ステップと、
を更に行う請求項4記載の不満解決商品発見方法。 - 動作対象抽出手段が、前記改善動作記憶手段から改善動作を取得し、前記文書集合データベースから取得した文書から該改善動作の対象を抽出し、該改善動作と該改善動作の対象の共起頻度を求める動作対象抽出ステップと、
極性判定手段が、前記動作対象抽出ステップで抽出された前記改善動作と改善動作の対象の共起頻度を取得し、該改善動作の対象を否定、中立、肯定のいずれかの評価極性に分類し、該改善動作の対象、該評価極性、該改善動作と改善動作の対象の共起頻度を出力する極性判定ステップと、
評判抽出手段が、前記文書集合データベースから既存の方法により、{属性表現、評価表現、評価極性}の組を評判として抽出する評判抽出ステップと、
評判選定手段が、前記極性判定ステップで得られた前記改善動作の対象、前記評価極性、前記改善動作の対象の共起頻度を取得し、前記評判抽出ステップで得られた前記評判から、改善動作と関連性の高い改善動作の対象を属性表現にもつ評判を抽出する評判選定ステップと、
不満出力手段が、前記評判選定ステップで得られた否定的な評価極性を持つ評判を取得して不満として前記関係性尺度算出手段に出力する不満出力ステップと、
を更に行う請求項4または5記載の不満解決商品発見方法。 - 請求項1乃至3のいずれか1項に記載の情報処理装置を構成する各手段としてコンピュータを機能させるための不満解決商品発見プログラム。
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