JP5112042B2

JP5112042B2 - Listening recording device

Info

Publication number: JP5112042B2
Application number: JP2007334368A
Authority: JP
Inventors: 啓登鈴木; 亨高橋
Original assignee: 日立情報通信エンジニアリング株式会社
Priority date: 2007-12-26
Filing date: 2007-12-26
Publication date: 2013-01-09
Anticipated expiration: 2027-12-26
Also published as: JP2009159243A

Description

本発明は、聴話録音装置に係り、特に構内交換装置（ＰＢＸ）を介して行われる特定端末の通話を録音する聴話録音装置に関する。 The present invention relates to an audio recording device, and more particularly to an audio recording device that records a call of a specific terminal performed via a private branch exchange (PBX).

例えば、特許文献１には、構内交換装置を利用して行われる特定端末の通話を録音する音声蓄積装置が開示されている。この装置では構内交換装置に接続する局線の通話内容を、前記構内交換装置を介さずに直接音声蓄積装置に入力し、自動録音することが示されている。 For example, Patent Document 1 discloses a voice storage device that records a call made by a specific terminal using a private branch exchange. In this device, it is shown that the content of a telephone line connected to a private branch exchange is directly input to the voice storage device without going through the private branch exchange and is automatically recorded.

また特許文献２には、通話録音制御機能を有する構内交換装置に共通装置として通話録音装置を接続し、共通接続した通話録音装置により通話内容を録音することが示されている。
特開平７−５８８５５号公報特開２００１−２５１４３２号公報 Patent Document 2 discloses that a call recording device is connected as a common device to a private branch exchange having a call recording control function, and the call contents are recorded by the commonly connected call recording device.
JP 7-58855 A JP 2001-251432 A

前述の構内交換装置に接続する局線の通話内容を、前記構内交換装置を介さずに直接音声蓄積装置に入力し自動録音する方式では、内線端末あるいは公衆端末を介して行われる通話の録音は可能である。しかし、無線通信を介して行われる無線通信内線端末相互の通話は、構内交換装置内に設置された無線内線端末制御基板を介して行われるため、前記音声蓄積装置に録音することはできない。 In the above-described method of automatically recording the call contents of the office line connected to the private branch exchange apparatus directly into the voice storage device without going through the private branch exchange apparatus, the recording of the call performed through the extension terminal or the public terminal is performed. Is possible. However, since communication between wireless communication extension terminals performed via wireless communication is performed via a wireless extension terminal control board installed in the private branch exchange, it cannot be recorded in the voice storage device.

また、通話録音制御機能を有する構内交換装置に、共通装置として通話録音装置を接続し、この共通接続した通話録音装置により通話内容を録音する方式は、無線通信内線端末相互の通話録音が可能である。しかし、構内交換装置（ＰＢＸ）内部での通話録音制御を必要とし、構内交換装置の拡張性あるいは信頼性に影響を与える。 In addition, a system that connects a call recording device as a common device to a private branch exchange that has a call recording control function, and records the contents of the call by this commonly connected call recording device, can record calls between wireless communication extension terminals. is there. However, call recording control within the private branch exchange (PBX) is required, which affects the expandability or reliability of the private branch exchange.

本発明は、これらの問題点に鑑みてなされたもので、通話録音機能を有しない構内交換装置においても通話録音機能を実現し、これにより構内交換装置（ＰＢＸ）にその拡張性あるいは信頼性に影響を与えることのない通話録音装置を提供するものである。 The present invention has been made in view of these problems, and realizes a call recording function even in a private branch exchange apparatus that does not have a call recording function, thereby making the private branch exchange apparatus (PBX) expandable or reliable. It is an object of the present invention to provide a call recording device that does not affect the call recording device.

本発明は上記課題を解決するため、次のような手段を採用した。 In order to solve the above problems, the present invention employs the following means.

公衆回線網を介して公衆端末を収容した局線トランク、内線端末を収容した内線トランク、および無線通信内線端末を収容した無線通信内線トランク、並びに要求された聴話対象内線端末からの聴話データを、聴話録音部の要求されたアドレスに送信する聴話制御部を備えた構内交換装置と、前記構内交換装置の各トランクを介して行われる通話状態を内線端末相互の発信および着信を表す呼情報を受信して監視し、予め設定された通話を検知したとき、前記聴話制御部に前記通話内容の聴話を要求する聴話端末、該聴話端末および聴話制御部と接続し聴話内容を受信できるＩＰ内線端末、並びに前記聴話制御部が聴話した聴話内容を前記内線端末相互の発信および着信を表す呼情報とともに録音する通話録音装置を備えた聴話録音部とを備え、聴話端末は、内線端末からの受話通知を受信すると、ＩＰ内線端末に、聴話要求を聴話制御部に送信するように指示し、ＩＰ内線端末で、内線端末相互の通話の聴話が可能となると、通話録音装置は、構内交換装置とＩＰ内線端末を接続する回線をモニタし、モニタした音声パケットを録音する。 Listening data from a station trunk that accommodates a public terminal, an extension trunk that accommodates an extension terminal, a wireless communication extension trunk that accommodates a wireless communication extension terminal, and the requested extension target terminal via the public line network, A private branch exchange with a listening control unit that transmits to the requested address of the voice recording unit, and a call state that represents a call state that is transmitted and received between the extension terminals with respect to a call state that is performed through each trunk of the private branch exchange. A listening terminal that requests the listening control unit to listen to the content of the call, and an IP extension terminal that is connected to the listening terminal and the listening control unit to receive the listening content when a preset call is detected . and Bei a聴話recording portion to which the聴話controller is equipped with a telephone call recording apparatus to record, together with the call information indicating the outgoing and incoming of the extension terminal mutually聴話contents聴話, 聴話terminal receives the reception notification from the extension terminal, the IP extension terminal, instruct to send聴話request to聴話control unit, the IP extension terminal, if it is possible to聴話a call extension terminal mutual The call recording device monitors the line connecting the private branch exchange and the IP extension terminal, and records the monitored voice packet.

本発明は、以上の構成を備えるため、通話録音機能を有しない構内交換装置においても通話録音機能を実現することができ、これにより構内交換装置（ＰＢＸ）にその拡張性あるいは信頼性に影響を与えることのない通話録音装置を提供することができる。 Since the present invention has the above-described configuration, it is possible to realize a call recording function even in a private branch exchange that does not have a call recording function, thereby affecting the expandability or reliability of the private branch exchange (PBX). It is possible to provide a call recording device that is not given.

以下、最良の実施形態を添付図面を参照しながら説明する。図１は、本実施形態にかかる通話録音装置を説明する図である。図において、１０は公衆端末、２０は公衆回線網（一般電話網）、１００は構内交換装置（ＰＢＸ）、２００は聴話録音部であり、聴話録音部は聴話端末２０１、ＩＰ内線端末（ＩＰ電話）２０２、および通話録音装置２０３を備える。 Hereinafter, the best embodiment will be described with reference to the accompanying drawings. FIG. 1 is a diagram for explaining a call recording apparatus according to the present embodiment. In the figure, 10 is a public terminal, 20 is a public line network (general telephone network), 100 is a private branch exchange (PBX), 200 is a listening recording unit, the listening recording unit is a listening terminal 201, an IP extension terminal (IP telephone) ) 202 and a call recording device 203.

構内交換装置１００は、中央処理部１０１、局線トランク１０２、内線トランク１０３、無線通信内線トランク１０４、呼情報通信部１０５、および聴話制御部１０６を備える。 The private branch exchange apparatus 100 includes a central processing unit 101, an office trunk 102, an extension trunk 103, a wireless communication extension trunk 104, a call information communication unit 105, and a listening control unit 106.

聴話端末２０１は、呼情報通信部１０５など構内交換装置の内線状態を監視する機能、ＩＰ内線端末２０２等との接続制御機能、聴話制御機能および同時に複数の音声データを受信再生する機能を備える。ＩＰ内線端末２０２は、一般の送受信機能に加えて、聴話端末２０１との接続制御機能および聴話用送信機能を備える。 The listening terminal 201 has a function of monitoring the extension state of the private branch exchange such as the call information communication unit 105, a connection control function with the IP extension terminal 202, a listening control function, and a function of simultaneously receiving and reproducing a plurality of voice data. The IP extension terminal 202 has a connection control function with the listening terminal 201 and a listening transmission function in addition to a general transmission / reception function.

通話録音装置２０３は、ＩＰネットワークを介した音声コミュニケーション環境においてＬＡＮ４０を流れるデータをモニタし、検出した音声パケットを音声ファイルに変換し、変換した音声ファイルを呼情報を含む録音情報と合わせて蓄積する機能を備える。 The call recording device 203 monitors data flowing through the LAN 40 in a voice communication environment via an IP network, converts the detected voice packet into a voice file, and stores the converted voice file together with recorded information including call information. It has a function.

無線通信内線端末相互の通話において、無線通信内線端末４０−１から無線通信内線端末４０−２への呼は、無線通信内線端末４０−２に着信すると同時に呼情報通信部１０５を介して聴話端末に２０１送信される。聴話端末２０１は、前記呼の着信を検知すると、ＩＰ内線端末２０２に聴話要求を送信するように指示する。この指示に基づくＩＰ内線端末２０２からの聴話要求は、構内交換装置１００内の聴話制御部１０７に送信され、ＩＰ内線端末２０２による聴話が開始される。 In a call between radio communication extension terminals, a call from the radio communication extension terminal 40-1 to the radio communication extension terminal 40-2 arrives at the radio communication extension terminal 40-2 and at the same time via the call information communication unit 105 201 is transmitted. Upon detecting the incoming call, the listening terminal 201 instructs the IP extension terminal 202 to transmit a listening request. The listening request from the IP extension terminal 202 based on this instruction is transmitted to the listening control unit 107 in the private branch exchange apparatus 100, and listening by the IP extension terminal 202 is started.

通話録音装置２０３は、ＩＰ内線端末２０２による聴話を、ＩＰネットワークを介した音声コミュニケーション環境においてモニタし、モニタした音声パケットを音声ファイルに変換し、変換した音声ファイルを呼情報を含む録音情報と共に蓄積する。 The call recording device 203 monitors the listening by the IP extension terminal 202 in a voice communication environment via the IP network, converts the monitored voice packet into a voice file, and stores the converted voice file together with the recording information including the call information. To do.

図２は、聴話端末２０１のハードウエア構成を説明する図である。聴話端末２０１は、聴話ソフトウエアの処理を実行するＣＰＵ２０１０１、聴話ソフトウエア処理のために必要なプログラムおよびデータを保持するメモリ２０１０２、記憶装置２０１０３、他の装置と通信を行うＬＡＮ制御部２０１０４、聴話した音声を再生するためのスピーカ２０１０５を備える。 FIG. 2 is a diagram for explaining the hardware configuration of the listening terminal 201. The listening terminal 201 includes a CPU 20101 that executes processing of the listening software, a memory 20102 that stores programs and data necessary for the listening software processing, a storage device 20103, a LAN control unit 20104 that communicates with other devices, and listening. A speaker 20105 for reproducing the reproduced voice is provided.

図３は、聴話端末２０１のソフトウエア構成を説明する図である。２０１１１は通信制御部であり、他の装置（構内交換装置１００、ＩＰ内線端末２０２など）と接続し、制御用データあるいは音声パケットデータの通信を制御する。２０１１３は入出力制御部であり、ＩＰ内線端末２０２の電話番号の選択制御、およびＩＰ通信網上（ＬＡＮ上）の音声パケットデータを音声信号に変換しスピーカへ出力する制御を行う。 FIG. 3 is a diagram for explaining the software configuration of the listening terminal 201. Reference numeral 20111 denotes a communication control unit, which is connected to other devices (private branch exchange apparatus 100, IP extension terminal 202, etc.) and controls communication of control data or voice packet data. Reference numeral 2011 denotes an input / output control unit that performs selection control of the telephone number of the IP extension terminal 202 and control of converting voice packet data on the IP communication network (on the LAN) into a voice signal and outputting the voice signal.

２０１１２は呼情報受信部であり、構内交換装置１００の呼情報通信部１０５を介して送信されてきた呼情報を受信する。２０１１４は聴話制御部であり、聴話シーケンスの制御を行う。２０１１５は聴話用受信部であり、構内交換装置１００からの音声パケットデータを、通信制御部２０１１１を介して受信し、受信した音声パケットデータを入出力制御部２０１１３を介して、スピーカに出力する。なお、前記音声パケットデータは、例えばオペレータや相手通話者の音声信号である。 Reference numeral 20112 denotes a call information receiving unit that receives call information transmitted via the call information communication unit 105 of the private branch exchange apparatus 100. Reference numeral 20114 denotes a listening control unit that controls the listening sequence. Reference numeral 20115 denotes a reception unit for listening, which receives voice packet data from the private branch exchange apparatus 100 via the communication control unit 20111, and outputs the received voice packet data to the speaker via the input / output control unit 20113. The voice packet data is, for example, a voice signal of an operator or a partner party.

図４は、聴話端末２０１が備える聴話対象内線番号−聴話ＩＰ内線端末アドレス管理テーブルの一例を示す図である。例えば、内線番号「１００１」は、聴話対象の内線番号を表わし、聴話ＩＰ内線端末アドレスおよび聴話端末ポート番号は、構内交換装置１００からの音声パケットデータの送信先を表わす。聴話端末２０１は、呼情報通信部１０５から通話開始の呼情報を受信した際に、この管理情報に基づき聴話制御部１０６にＩＰ内線端末２０２を介して聴話要求を行う。 FIG. 4 is a diagram showing an example of the listening target extension number-listening IP extension terminal address management table provided in the listening terminal 201. For example, the extension number “1001” represents the extension number to be listened to, and the listening IP extension terminal address and the listening terminal port number represent the transmission destination of the voice packet data from the private branch exchange apparatus 100. When the listening terminal 201 receives call information for starting a call from the call information communication unit 105, the listening terminal 201 makes a listening request to the listening control unit 106 via the IP extension terminal 202 based on the management information.

図５は、ＩＰ内線端末（ＩＰ電話）２０２のハードウエア構成を説明する図である。ＩＰ内線端末２０２は、ＩＰ電話ソフトウエア処理を実行するＣＰＵ２０２０１、ＩＰ電話ソフトウエア処理のために必要なプログラムおよびデータを保持するメモリ２０２０２、他の装置と通信を行うＬＡＮ制御部２０２０３、通話者（オペレータ）間で音声を入出力するためのマイク２０２０４およびスピーカ２０２０５を備える。 FIG. 5 is a diagram for explaining the hardware configuration of the IP extension terminal (IP telephone) 202. The IP extension terminal 202 includes a CPU 20201 that executes IP phone software processing, a memory 20202 that stores programs and data necessary for IP phone software processing, a LAN control unit 20203 that communicates with other devices, a caller ( A microphone 20204 and a speaker 20205 are provided for inputting and outputting voices between operators.

図６は、ＩＰ内線端末２０２のソフトウエア構成を説明する図である。２０２１１は通信制御部であり、他の装置（構内交換装置１００、聴話端末２０１など）と接続し、制御用データあるいは音声パケットデータの通信を制御する。２０２１３は入出力制御部であり、マイクおよびスピーカへの送受話音声信号とＩＰ通信網上（ＬＡＮ上）の音声パケットデータとの相互変換を行う。 FIG. 6 is a diagram for explaining the software configuration of the IP extension terminal 202. A communication control unit 20211 is connected to other devices (private branch exchange apparatus 100, listening terminal 201, etc.), and controls communication of control data or voice packet data. Reference numeral 20213 denotes an input / output control unit which performs mutual conversion between voice signals transmitted / received to a microphone and a speaker and voice packet data on the IP communication network (on the LAN).

２０２１５は聴話用送信部であり、聴話実施時に、マイク側からの通話者（オペレータ）の音声信号を変換した音声パケットデータを入出力制御部２０２１３を介して受け取り、受け取ったデータを通信制御部２０２１１を介して聴話端末２０１に送信する。２０２１４は通話用送信部であり、通常の通話時にマイク側からの通話者（オペレータ）の音声信号を変換した音声パケットデータを入出力制御部２０２１３を介して受け取り、受け取ったデータを通信制御部２０２１１を介して構内交換装置１００に送信する。２０２１２は通話用受信部であり、通常の通話時に構内交換装置１００からの音声パケットデータを、通信制御部２０２１１を介して受信し、受信したデータを入出力制御部２０２１３を介してスピーカ側へ通話者（一般加入者）の音声信号として出力する。 Reference numeral 20215 denotes a listening transmission unit which receives voice packet data obtained by converting a voice signal of a caller (operator) from the microphone side through the input / output control unit 20213 when listening, and receives the received data. To the listening terminal 201. Reference numeral 20214 denotes a call transmitting unit which receives voice packet data obtained by converting a voice signal of a caller (operator) from the microphone side during a normal call through the input / output control unit 20213 and receives the received data. To the private branch exchange apparatus 100. Reference numeral 20212 denotes a call receiving unit that receives voice packet data from the private branch exchange apparatus 100 via the communication control unit 20211 during a normal call, and calls the received data to the speaker side via the input / output control unit 20213. As a voice signal of a subscriber (general subscriber).

図７は、通話録音装置２０３のハードウエアを説明する図である。通話録音装置２０３は、通話録音のためのソフトウエア処理を実行するＣＰＵ２０３０１、通話録音処理のために必要なプログラムおよびデータを保持するメモリ２０３０２、記憶装置２０３０３、他の装置と通信を行うＬＡＮ制御部２０３０４を備える。 FIG. 7 is a diagram for explaining the hardware of the call recording device 203. The call recording device 203 includes a CPU 20301 that executes software processing for call recording, a memory 20302 that stores programs and data necessary for call recording processing, a storage device 20303, and a LAN control unit that communicates with other devices. 20304.

図８は、通話録音装置２０３のソフトウエア構成を説明する図である。２０３１１は通信制御部であり、他の装置（構内交換装置１００、聴話端末２０１など）と接続し制御用データあるいは音声パケットデータの通信を制御する。２０３１５は入力情報保存部であり、録音情報および音声ファイルの保存、管理を行う。２０３１２は通話情報受信部であり、聴話端末２０１からの制御用データである通話情報を、通信制御部２０３１１を介して受信し、受信したデータを入力情報保存部２０３１５に送り保存する。 FIG. 8 is a diagram for explaining the software configuration of the call recording device 203. A communication control unit 20311 is connected to other devices (private branch exchange apparatus 100, listening terminal 201, etc.) and controls communication of control data or voice packet data. An input information storage unit 20315 stores and manages recording information and audio files. Reference numeral 20312 denotes a call information receiving unit which receives call information which is control data from the listening terminal 201 via the communication control unit 20311 and sends the received data to the input information storage unit 20315 for storage.

２０３１３は音声受信部であり、構内交換装置１００からの音声パケットデータを通信制御部２０３１１を介して受信し、受信したデータを音声ファイル変換部２０３１４に出力する。２０３１４は音声ファイル変換部であり、通話用受信部２０３１３から送られてきた音声パケットデータを、音声ファイルに変換し、変換したファイルを入力情報保存部２０３１５に保存する。 Reference numeral 20313 denotes a voice receiving unit that receives voice packet data from the private branch exchange 100 via the communication control unit 20311 and outputs the received data to the voice file conversion unit 20314. Reference numeral 20314 denotes an audio file conversion unit that converts the audio packet data sent from the call receiving unit 20313 into an audio file, and stores the converted file in the input information storage unit 20315.

図９は、聴話時の制御／音声データ電文（パケット）の形式を説明する図である。図において、２０３２１はヘッダであり、ヘッダ２０３２１内の発信内線番号２０３２２および着信内線番号２０３２３は、制御データおよび音声データの発信元と発信先を特定する。なお、構内交換装置１００に対する聴話要求の場合は、聴話ＩＰ内線端末アドレスが含まれる。２０３２５は処理要求または結果／データ部であり、ここには処理要求を表すデータ、処理結果を表すデータおよび音声データを格納する。処理要求には、接続要求、聴話要求が含まれる。 FIG. 9 is a diagram for explaining the format of a control / voice data message (packet) during listening. In the figure, reference numeral 20321 denotes a header, and a transmission extension number 20322 and an incoming call extension number 20323 in the header 20321 specify a transmission source and a transmission destination of control data and voice data. In the case of a listening request to the private branch exchange apparatus 100, the listening IP extension terminal address is included. Reference numeral 20325 denotes a processing request or result / data portion, in which data representing a processing request, data representing a processing result, and audio data are stored. The processing request includes a connection request and a listening request.

図１０は、通話録音装置２０３に保存された通話情報テーブルおよび録音情報テーブルの一例を示す図である。通話情報テーブルは、聴話端末２０１からの制御用データをもとに作成する。録音情報テーブルは、構内交換装置１００からの音声パケットデータをもとに作成する。 FIG. 10 is a diagram illustrating an example of a call information table and a recording information table stored in the call recording device 203. The call information table is created based on control data from the listening terminal 201. The recording information table is created based on voice packet data from the private branch exchange apparatus 100.

例えば、聴話端末２０１に内線番号「１００１」の通話を聴話するように登録し、通話録音装置２０３が、聴話端末２０１から内線番号「１００１」の聴話開始を指令する通話開始制御用データを受信すると、通話情報テーブルに、聴話ＩＰ内線端末アドレス、発信内線番号、着信内線番号、通話開始日時等を保存する。その後、内線番号「１００１」の聴話終了の制御用データを受信すると、通話終了日時を保存する。 For example, when the telephone recording device 203 is registered to listen to the call with the extension number “1001” in the listening terminal 201 and the call recording device 203 receives the call start control data for instructing the start of listening with the extension number “1001” from the listening terminal 201. In the call information table, the listening IP extension terminal address, outgoing call extension number, incoming call extension number, call start date and time, and the like are stored. Thereafter, when control data for the end of listening for the extension number “1001” is received, the call end date and time is stored.

また、通話録音装置２０３は構内交換装置１００からの音声パケットデータを受信し、受信したデータを音声ファイルに変換して保存する。その後、内線番号「１００１」の聴話終了の制御用データを受信すると、録音情報テーブルに、聴話ＩＰ内線端末アドレス、録音開始日時、録音終了日時、録音時間、録音ファイル（録音ファイルの保存場所または録音データ）等を保存する。 Further, the call recording device 203 receives the voice packet data from the private branch exchange apparatus 100, converts the received data into a voice file, and stores it. Thereafter, when control data for the end of listening of the extension number “1001” is received, the recording information table stores the listening IP extension terminal address, recording start date / time, recording end date / time, recording time, recording file (recording file storage location or recording Data) etc.

図１１は、通話、聴話、および録音の各処理を説明する処理フロー図である。無線通信内線端末相互の通話に際して、まず、無線通信内線端末４０−１からの無線通信内線端末４０−２への呼が着信する。このとき、前記無線通信内線端末４０−１の発信通知および無線通信内線端末４０−２の着信通知が聴話端末２０１に送信される（Ｓ１００１，Ｓ１００２）。 FIG. 11 is a process flow diagram illustrating each process of calling, listening, and recording. In a call between wireless communication extension terminals, first, a call from the wireless communication extension terminal 40-1 to the wireless communication extension terminal 40-2 arrives. At this time, the outgoing notification of the wireless communication extension terminal 40-1 and the incoming notification of the wireless communication extension terminal 40-2 are transmitted to the listening terminal 201 (S1001, S1002).

無線通信内線端末４０−２は受話すると、受話通知を聴話端末２０１に送信する（Ｓ１００３）。聴話端末２０１は、無線通信内線端末４０−２からの受話通知を受信すると、ＩＰ内線端末２０２に、聴話要求を聴話制御部１０６に送信するように指示する（Ｓ１００４）。 When the wireless communication extension terminal 40-2 receives the call, the wireless communication extension terminal 40-2 transmits a reception notification to the listening terminal 201 (S1003). Upon receiving the reception notification from the wireless communication extension terminal 40-2, the listening terminal 201 instructs the IP extension terminal 202 to transmit a listening request to the listening control unit 106 (S1004).

聴話要求が、構内交換装置１００内の聴話制御部１０６に到達すると聴話が開始され、ＩＰ内線端末２０２で、無線通信内線端末４０−１と無線通信内線端末４０−２との通話を聴話することが可能となる（Ｓ１００５）。このとき、通話録音装置２０３は、構内交換装置１００とＩＰ内線端末２０２を接続する回線（ＬＡＮ）をモニタし、モニタした音声パケットを音声ファイルに変換し、変換した音声ファイルの録音を開始する（Ｓ１０６）。なお、通話録音装置２０３は、録音した音声ファイルを蓄積する際、呼情報を含む録音情報と共に蓄積する。 When the request for listening reaches the listening control unit 106 in the private branch exchange apparatus 100, the listening is started, and the IP extension terminal 202 listens to the call between the wireless communication extension terminal 40-1 and the wireless communication extension terminal 40-2. Is possible (S1005). At this time, the call recording device 203 monitors the line (LAN) connecting the private branch exchange apparatus 100 and the IP extension terminal 202, converts the monitored voice packet into a voice file, and starts recording the converted voice file ( S106). The call recording device 203 stores the recorded audio file together with the recording information including the call information when storing the recorded audio file.

無線通信内線端末４０−１と無線通信内線端末４０−２との通話が終了すると、聴話端末２０１に通話終了通知が送信される（Ｓ１００８）。聴話端末２０１は通話終了通知を受信すると、聴話終了（録音終了）と判断し、録音を終了する（Ｓ１００９）。また、聴話端末２０１は、ＩＰ内線端末２０２に、聴話終了要求を聴話制御部１０６に送信するよう要求し（Ｓ１０１０）、ＩＰ内線端末２０２から、聴話終了要求が聴話制御部１０６に送信されると、聴話が終了となる（Ｓ１０１１）。 When the call between the wireless communication extension terminal 40-1 and the wireless communication extension terminal 40-2 ends, a call end notification is transmitted to the listening terminal 201 (S1008). When the listening terminal 201 receives the call end notification, the listening terminal 201 determines that the listening has ended (recording ends) and ends recording (S1009). Also, the listening terminal 201 requests the IP extension terminal 202 to transmit a listening end request to the listening control unit 106 (S1010), and when the listening end request is transmitted from the IP extension terminal 202 to the listening control unit 106. Listening ends (S1011).

図１２は、内線端末による通話開始から通話録音開始までの処理の詳細を説明するフロー図である。 FIG. 12 is a flowchart for explaining the details of processing from the start of a call by the extension terminal to the start of call recording.

構内交換装置１００を介して無線通信内線端末相互間の通話が開始されると（Ｓ２００１）、聴話端末２０１は構内交換装置１００から送られる、発信および着信の呼情報を受信し（Ｓ２００２）、受信した呼情報をもとに聴話先ＩＰ内線端末を選択し（Ｓ２００３）、選択したＩＰ内線端末に、接続要求を発行する（Ｓ２００４）。 When a call between wireless communication extension terminals is started via the private branch exchange 100 (S2001), the listening terminal 201 receives call information of outgoing and incoming calls sent from the private branch exchange 100 (S2002). The listening IP extension terminal is selected based on the call information (S2003), and a connection request is issued to the selected IP extension terminal (S2004).

選択されたＩＰ内線端末２０２は、聴話端末２０１からの接続要求を受信し、該要求に従って聴話端末２０１と接続し、該聴話端末２０１に対して接続完了を応答する（Ｓ２００５）。 The selected IP extension terminal 202 receives the connection request from the listening terminal 201, connects to the listening terminal 201 according to the request, and returns a connection completion response to the listening terminal 201 (S2005).

聴話端末２０１は、接続されたＩＰ内線端末２０２に対し、聴話対象の内線端末に聴話データの送信を要求をするように要求する（Ｓ２００６）。ＩＰ内線端末２０２は、前記要求を受け取ると、構内交換装置１００に、聴話対象の内線端末の聴話データの送信を要求する（Ｓ２００７）。 The listening terminal 201 requests the connected IP extension terminal 202 to request the listening extension terminal to transmit listening data (S2006). When receiving the request, the IP extension terminal 202 requests the private branch exchange apparatus 100 to transmit the listening data of the extension terminal to be listened to (S2007).

構内交換装置１００は、聴話データの送信要求を受信すると、要求された通話中の送信音データ（音声データ）の送信を開始する（Ｓ２００８）。 When the private branch exchange apparatus 100 receives the transmission request for the listening data, the private branch exchange apparatus 100 starts transmitting the requested transmission sound data (voice data) during the call (S2008).

以上で、聴話前処理が終了し、無線通信内線端末の相互通話およびＩＰ内線端末２０２による聴話が実施され、通話録音装置２０３による音声データの録音が開始される（Ｓ２０１０）。 Thus, the pre-listening process is completed, the mutual communication between the wireless communication extension terminals and the listening by the IP extension terminal 202 are performed, and the voice recording by the call recording device 203 is started (S2010).

なお、本実施形態では、聴話端末とＩＰ内線端末とを分離して配置したが、必ずしも分離する必要はなく、例えば、聴話端末内にソフトウエアによるＩＰ内線端末を実装することができる。この場合は、新たなハードウエアを追加することなく同時に複数の通話を聴話し、音声録音することが可能になる。 In this embodiment, the listening terminal and the IP extension terminal are separated from each other. However, it is not always necessary to separate them. For example, an IP extension terminal by software can be installed in the listening terminal. In this case, it is possible to listen to a plurality of calls and record voices without adding new hardware.

以上説明したように、本実施形態によれば、通話録音機能を有しない構内交換装置においても通話録音機能を実現し、これにより構内交換装置（ＰＢＸ）にその拡張性あるいは信頼性に影響を与えることのない通話録音装置を提供することができる。 As described above, according to the present embodiment, the private branch exchange apparatus that does not have the call recording function can realize the telephone call recording function, thereby affecting the expandability or reliability of the private branch exchange apparatus (PBX). A call recording device can be provided.

実施形態にかかる通話録音装置を説明する図である。It is a figure explaining the call recording device concerning an embodiment. 聴話端末のハードウエア構成を説明する図である。It is a figure explaining the hardware constitutions of a listening terminal. 聴話端末のソフトウエア構成を説明する図である。It is a figure explaining the software configuration of a listening terminal. 聴話端末が備える聴話対象内線番号−聴話ＩＰ内線端末アドレス管理テーブルの例を示す図である。It is a figure which shows the example of a listening object extension number-listening IP extension terminal address management table with which a listening terminal is provided. ＩＰ内線端末のハードウエア構成を説明する図である。It is a figure explaining the hardware constitutions of an IP extension terminal. ＩＰ内線端末のソフトウエア構成を説明する図である。It is a figure explaining the software structure of an IP extension terminal. 通話録音装置のハードウエアを説明する図である。It is a figure explaining the hardware of a call recording device. 通話録音装置のソフトウエア構成を説明する図である。It is a figure explaining the software structure of a telephone call recording apparatus. 聴話時の制御／音声データ電文（パケット）の形式を説明する図である。It is a figure explaining the format of the control / audio | voice data message | telegram (packet) at the time of listening. 通話録音装置に保存された通話情報テーブルおよび録音情報テーブルの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the call information table preserve | saved at the call recording apparatus, and a recording information table. 通話、聴話、および録音の各処理を説明する処理フロー図である。It is a process flow figure explaining each process of a telephone call, listening, and recording. 内線端末による通話開始から通話録音開始までの処理の詳細を説明するフロー図である。It is a flowchart explaining the detail of the process from the telephone call start by an extension terminal to telephone call recording start.

Explanation of symbols

１０公衆端末
２０公衆網
３０内線端末
４０−１無線通信内線端末
４０−２無線通信内線端末
１００構内交換装置
１０１中央処理部
１０２局線トランク
１０３内線トランク
１０４無線通信内線トランク
１０５呼情報通信部
１０６聴話制御部
２００聴話録音部
２０１聴話端末
２０２ＩＰ内線端末
２０３通話録音装置 DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Public terminal 20 Public network 30 Extension terminal 40-1 Wireless communication extension terminal
40-2 wireless communication extension terminal 100 private branch exchange 101 central processing unit 102 office trunk 103 extension trunk 104 wireless communication extension trunk 105 call information communication unit 106 listening control unit 200 listening recording unit 201 listening terminal 202 IP extension terminal 203 call recording apparatus

Claims

Listening data from a station trunk that accommodates a public terminal, an extension trunk that accommodates an extension terminal, a wireless communication extension trunk that accommodates a wireless communication extension terminal, and the requested extension target terminal via the public line network, Private branch exchange with a listening control unit that transmits to the requested address of the listening recording unit;
The call state performed via each trunk of the private branch exchange apparatus is monitored by receiving call information representing the outgoing and incoming calls between the extension terminals, and when a preset call is detected, the call control unit receives the call. Listening terminal that requests listening of contents, IP extension terminal that can be connected to the listening terminal and the listening control unit and receive the listening contents, and a call that expresses the listening contents listened to by the listening control unit between the extension terminals With a voice recording unit equipped with a call recording device for recording with information,
When the listening terminal receives the reception notification from the extension terminal, the listening terminal instructs the IP extension terminal to transmit a listening request to the listening control unit, and the IP extension terminal can listen to the call between the extension terminals. The call recording apparatus monitors a line connecting a private branch exchange and an IP extension terminal, and records the monitored voice packet .