JP5044824B2 - メッセージを管理する装置及び方法 - Google Patents
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Description
特許文献1では、ユーザが発言者Aの発言に対応した発言を行う場合、発言者A又は発言者Aの発言データを特定する識別子を付加して発言データを送信し、発言データを受信すると、受信した発言データに付加されている識別子を識別し、発言データが対応している以前の発言と対応する表示方法にて発言データを表示している。
特許文献2では、例えば、車の話題を画面の左上の領域で展開し、パーソナルコンピュータの話題を画面の右下の領域で展開して、話題同士が混乱することをなくすことにより、画面上において話題のまとまり等を視覚的に把握可能なチャットを可能にしている。
特許文献3では、例えば、発言間隔が10分以上の場合、発言と発言との間に罫線を表示することにより、関連する会話同士を1つの発言グループとして見易くしている。
しかしながら、特許文献1の技術では、発言データが対応している以前の発言を特定する識別子をユーザが付加しており、コンピュータ処理によって付加しているわけではない。
また、特許文献2の技術でも、話題のまとまりを視覚的に把握可能なチャットが可能となるという結果が示されているだけであり、話題のまとまりをコンピュータ処理によってどのように把握しているのかは不明である。
更に、特許文献3の技術では、関連する会話同士の発言グループを発言間隔によって抽出しており、例えば、関連する会話の間に関連しない会話が挟まれた場合等には、抽出された発言グループが1つの関連する会話のグループではないこともあり、発言グループとしての正しさが低下してしまう。
尚、同様の問題点はチャットだけでなく、複数のユーザが非同期に発言を書き込む掲示板等についても指摘することができる。
まず、本実施の形態が適用されるコンピュータシステムについて説明する。
図1は、このようなコンピュータシステムの全体構成例を示した図である。
図示するように、このコンピュータシステムは、クライアント10aと、クライアント10bと、チャットサーバ20とが、ネットワーク80を介して接続されている。
チャットサーバ20は、ネットワーク80を介したチャットによる発言データの交換を管理するサーバコンピュータである。例えば、同じチャットに対する参加者Aのクライアント10aからの参加要求と参加者Bのクライアント10bからの参加要求に応じて、そのチャットの識別情報、参加者A及びBの識別情報、クライアント10a及び10bの識別情報等を管理する。そして、参加者Aや参加者Bから発言が入力された場合には、その発言に関する発言データが相手のクライアント10へ送信されるように制御する。
ネットワーク80は、発言データの交換に用いる通信手段である。このネットワーク80としては、インターネットやLAN(Local Area Network)が例示される。
そこで、本実施の形態では、新たな発言を行う参加者が、その発言が過去のどの発言に対する返答なのかを明示できるようにする。即ち、発言を入力するための通常の操作において、以下の方法で、新たな発言と過去の発言の参照関係を示す情報(以下、「参照情報」という)を生成し、これを新たな発言に埋め込む。
この入力方法を用いる場合、まず、参加者は、通常通り発言を入力する。その際、発言の中に現れた単語が過去の発言のログの中にも現れていた場合、その単語の部分が選択可能であることが分かるように強調表示される。
これにより、参加者が、強調表示された部分をクリックすると、参照先の候補がリスト表示される。そして、参加者がその中から1つの参照先を選択することにより、入力した発言にその参照先に関する参照情報が埋め込まれる。
図2は、入力した発言に対してこの方法で参照情報を埋め込む際の画面例である。
この画面例では、発言入力欄32に「印刷はDさんの担当です」という発言が入力されている。そして、この発言の中の単語「印刷」が、過去ログ表示欄31に表示された過去の発言にも現れているので、発言入力欄32では、この単語「印刷」が、下線を施すことで強調表示されている。この状態で参加者が単語「印刷」をクリックすると、参照先候補表示ウィンドウ33が表示され、単語「印刷」が現れる過去の発言がこのウィンドウ内に表示される。ここでは、1行目に1つ前の発言が表示され、2行目にその2つ前の発言が表示されている。これらの発言の中から、図に太枠で示したように、1行目の発言が選択されたとする。すると、入力した発言に1行目の発言における単語「印刷」に関する参照情報が埋め込まれる。
また、この例では、入力した発言に現れた単語と全く同じ単語が現れた過去の発言を参照先の候補としたが、入力した発言に現れた単語に関連する単語が現れた過去の発言を参照先の候補としてもよい。更に、入力した発言内の文節と過去の発言内の文節との関連性、入力した発言の文全体と過去の発言の文全体との関連性等に基づいて参照先の候補を決定してもよい。この場合、入力した発言や過去の発言に対するより高次な言語解析に基づく関連性の検出を利用しても構わない。
この入力方法は、発言全体を参照したい場合に好適な方法である。各発言に予め割り当てられている発言番号を参加者が決められた規則で入力することにより、その発言番号で特定される部分が自動的に参照情報に変換される。
図3は、入力した発言に対してこの方法で参照情報を埋め込む際の画面例である。
この画面例では、過去ログ表示欄31に表示された過去の発言のそれぞれに対して発言番号が表示されている。一方で、発言入力欄32には「大丈夫です。用意できています。」という発言が入力されているが、その直前に「>>5」という記述により発言番号が指定されている。これにより、入力した発言に発言番号「5」に関する参照情報が埋め込まれる。
上記の間接入力によって参照先の選択をスムーズに行えない場合には、過去ログの中から発言全体又はその一部をマウス等で選択してコピーし、入力中の発言に対してペーストすることで、選択した部分に関する参照情報を発言に埋め込む。
図4は、入力した発言に対してこの方法で参照情報を埋め込む際の画面例である。
この画面例では、過去ログ表示欄31に表示された過去の発言のうち、2行目の発言の「印刷」が参照先として選択されている。この「印刷」の選択は、例えば、マウスカーソルを「印刷」に位置付けてドラッグすることで行えばよい。そして、参加者は、例えばマウスを右クリックして参照先コピーメニュー34を表示させ、「refer」を選択することで「印刷」を参照先に決定する。その後、参加者が、発言入力欄32で参照先コピーメニュー34を表示させ、今度は「copy」を選択したとする。すると、入力した発言に2行目の発言の「印刷」に関する参照情報が埋め込まれる。
そして、発言データを受信したクライアント10は、参照情報を分かり易い形式で表示しながら発言内容も表示し、発言データを過去ログの中に記録する。ここで、参照情報の表示方法としては、例えば以下のような方法がある。
この表示方法では、参照元の部分と参照先の部分を、他の部分とは異なる同一の文字属性で表示する。この場合、文字属性としては、例えば、文字色や背景色等を用いることができる。
図では、まず、上記(1)で埋め込まれた参照情報に基づいて、5行目の発言における単語「印刷」が2行目の発言における単語「印刷」を指していることが、太枠線で示されている。また、上記(2)で埋め込まれた参照情報に基づいて、3行目の発言が、1行目の発言に対する返答であることが、細枠線で示されている。尚、この例では、過去の発言に対して発言番号を表示していないが、発言番号を表示した場合は、例えば、参照元の文字列の近傍に参照先の発言の発言番号を表示するような方法を採用することもできる。
この表示方法は、より直接的に参照先の情報を表示する方法である。即ち、まず、参照元の文字列を選択可能であることが分かるように強調表示しておく。そして、強調表示された参照元の文字列をマウスでクリックすることで、参照先表示オブジェクト35を表示し、このオブジェクトに参照先の発言を表示する。
図では、上記(1)で埋め込まれた参照情報に基づいて、5行目の発言における単語「印刷」が2行目の発言に関連するものであることを、参照先表示オブジェクト35内に示している。尚、この例では、参照先の情報を特殊オブジェクト内に表示したが、ポップアップウィンドウ内に表示する方法も考えられる。
まず、クライアント10の機能構成について説明する。
図7は、クライアント10の機能構成例を示したブロック図である。
図示するように、クライアント10は、入力受付部11と、過去ログ記憶部12と、参照情報生成部13と、参照情報記憶部14とを備える。また、送信部15と、表示制御部16と、受信部17とを備える。
過去ログ記憶部12は、入力受付部11が過去に受け付けた発言データのログ(以下、「過去ログ」という)を記憶する。本実施の形態では、複数のメッセージを記憶する記憶部の一例として、また、複数のメッセージが記録される記録媒体の一例として、過去ログ記憶部12を設けている。
参照情報記憶部14は、参照情報生成部13が生成した参照情報を記憶する。
表示制御部16は、入力受付部11が受け付けた新規発言データを表示する制御を行う。また、参照情報記憶部14に記憶された参照情報に基づいて、参照元と参照先の関係を示す標識も表示する。本実施の形態では、第1のメッセージと、記憶部に記憶された複数のメッセージと、参照情報に基づく標識とを表示する表示部との一例として、表示制御部16を設けている。
受信部17は、他のクライアント10にて入力された新規発言データをそのクライアント10から受信する。本実施の形態では、メッセージを受信する受信部の一例として、受信部17を設けている。
図8は、過去ログ記憶部12に記憶された過去ログの一例を示した図である。
図示するように、過去ログは、発言番号と、発言データとを対応付けたものになっている。尚、図中、(a)は、図2に示した表示がなされている時点での過去ログの例であり、(b)は、図3に示した表示がなされている時点での過去ログの例である。
まず、クライアント10が発言データを送信する側になる場合について説明する。
図9は、クライアント10のこのときのメインの動作例を示したフローチャートである。
まず、参加者が、発言入力欄32に新規発言データを入力すると、入力受付部11が新規発言データを受け付ける(ステップ101)。そして、参照情報生成部13を制御して後述する参照情報生成処理を実行し、参照情報を取得する(ステップ102)。
このステップでの参照情報の生成方法は、上述した(1)〜(3)の入力方法ごとに異なる。そこで、これらをそれぞれ参照情報生成処理1〜3として順に説明する。
(1)参照情報生成処理1
図10は、参照情報生成処理1の動作例を示したフローチャートである。
この処理では、まず、参照情報生成部13が、入力受付部11が受け付けた新規発言データを取得する(ステップ121)。
次に、参照情報生成部13は、新規発言データの先頭から走査し、参照関係を調べるのに相応しい単語を切り出す(ステップ122)。ここで、参照関係を調べるのに相応しい単語としては、名詞、動詞等の意味のある単語が挙げられる。即ち、「は」「が」等の助詞や、「です」「ます」等の助動詞は、単語として切り出されないように予め除外しておくことが望ましい。
その結果、切り出した単語が先行発言データの中に存在しない場合は、ステップ123に戻り、もう1つ前の先行発言データを取り出して、ステップ124の判定を行う。
一方、切り出した単語が先行発言データの中に存在する場合は、切り出した単語に関連付けて、先行発言データの発言番号、先行発言データ内のその単語の位置(単語位置)を記憶しておく(ステップ125)。例えば、過去ログ記憶部12に図8(a)に示す過去ログが記録されている場合であれば、新規発言データ内の単語位置「1−2」に対して、発言番号「6」と単語位置「10−11」、発言番号「8」と単語位置「10−11」が記憶される。
その結果、単語の切り出しが終了していなければ、つまり、切り出すべき単語が他にあれば、その単語についてステップ122〜127の処理を行う。
一方、単語の切り出しが終了していれば、つまり、切り出すべき単語が他になければ、参加者による選択操作を受け付ける処理に移行する。尚、このとき、新規発言データに含まれる単語のうち一定範囲内の先行発言データにも現れた単語には、選択可能であることが分かるような強調表示が施されている。例えば、図2では、新規発言データにも先行発言データにも現れている単語が「印刷」のみなので、この単語のみが強調表示されているが、新規発言データにも先行発言データにも現れている単語が他にもあれば、その単語も強調表示されることになる。
その後、入力受付部11は、発言入力欄32上での選択操作が終了したかどうかを判定する(ステップ132)。その結果、選択操作が終了していなければ、次の選択操作に応じて、ステップ129〜131の処理を行うが、選択操作が終了していれば、処理を終了する。
図11は、参照情報生成処理2の動作例を示したフローチャートである。
この処理では、まず、参照情報生成部13が、入力受付部11が受け付けた新規発言データを取得する(ステップ141)。
次に、参照情報生成部13は、新規発言データの先頭から走査し、予め決められた特定の文字列に続く数字を参照先の先行発言データの発言番号として切り出す(ステップ142)。例えば、図3では、予め決められた文字列「>>」が見つかるので、これに続く発言番号「5」が切り出される。
次いで、参照情報生成部13は、新規発言データの発言番号と、ステップ142で切り出された先行発言データの発言番号とを関連付けた参照情報を生成する(ステップ143)。例えば、図3では、発言番号「5」で特定される先行発言データが指定されているので、参照先の情報として発言番号「5」を含む参照情報が生成される。これにより、参照情報生成部13は、この参照情報を入力受付部11に返す(ステップ144)。
図12は、参照情報生成処理3の動作例を示したフローチャートである。
この処理では、まず、参照情報生成部13が、入力受付部11を介して、先行発言データにおける単語の選択を受け付ける(ステップ161)。そして、参照先コピーメニュー34から参照が指示されたかどうかを判定する(ステップ162)。
その結果、参照が指示されていれば、ステップ161で選択された単語を含む先行発言データの発言番号と、ステップ161で選択された単語の先行発言データ内の位置(単語位置)とを記憶する(ステップ163)。一方、参照が指示されていなければ、このような参照先の情報は記憶しない。
その結果、コピーが指示されていれば、ステップ163で参照先の情報が記憶されたかどうかを判定する(ステップ167)。そして、参照先の情報が記憶されていれば、新規発言データの発言番号と、ステップ165で選択された単語の新規発言データ内の位置(単語位置)と、ステップ163で記憶された先行発言データの発言番号と、同じくステップ163で記憶された先行発言データ内の単語位置とを関連付けた参照情報を生成する(ステップ168)。これにより、参照情報生成部13は、この参照情報を入力受付部11に返す(ステップ169)。
図13は、参照情報生成処理で生成される参照情報の一例を示した図である。
図示するように、参照情報は、参照元を示す参照元情報と、参照先を示す参照先情報とを対応付けたものになっている。そして、参照元情報は、参照元の発言データの発言番号とその発言データ内の単語位置を更に含んでいる。また、参照先情報は、参照先の発言データの発言番号とその発言データ内の単語位置を更に含んでいる。
尚、図では、1行目が、図3の例で生成される参照情報を示しており、2行目は、図2の例で生成される参照情報を示している。
図14は、クライアント10のこのときのメインの動作例を示したフローチャートである。
まず、他のクライアント10から新規発言データ及び参照情報が送信されると、受信部17が新規発言データ及び参照情報を受信し、入力受付部11に受け渡す(ステップ181)。
これにより、入力受付部11は、新規発言データ及び参照情報を表示制御部16に受け渡し、表示制御部16が、新規発言データを参照情報に基づく参照関係が分かるように表示する(ステップ182)。尚、このとき、既に参照情報記憶部14に記憶された参照情報の中に、現在画面に表示されている先行発言データ間の参照関係を示すものがあれば、その参照関係も分かるように表示する。また、入力受付部11は、新規発言データを過去ログ記憶部12に記録し(ステップ183)、参照情報を参照情報記憶部14に記憶する(ステップ184)。
以上により、本実施の形態の動作は終了する。
Claims (4)
- 複数のユーザがそれぞれ入力した複数のメッセージ群を管理する装置であって、
メッセージを取得する取得部と、
前記取得部により過去に取得された複数のメッセージを記憶する記憶部と、
前記記憶部に記憶された前記複数のメッセージのうち、前記取得部により新たに取得された第1のメッセージによって参照される第2のメッセージを、当該複数のメッセージを当該第1のメッセージの解析結果に基づいて検索することにより決定し、当該第1のメッセージと当該第2のメッセージとの参照関係を示す参照情報を、当該第1のメッセージの解析結果に基づいて生成する生成部と
を含み、
前記生成部は、前記記憶部に記憶された前記複数のメッセージのうち、前記第1のメッセージに含まれる単語に関連する単語を含む少なくとも1つのメッセージを表示し、当該少なくとも1つのメッセージの中からユーザによって選択された一のメッセージを、前記第2のメッセージとして決定し、当該第1のメッセージの識別情報と、当該第1のメッセージに含まれる単語の当該第1のメッセージにおける位置情報と、当該第2のメッセージの識別情報と、当該第2のメッセージに含まれる関連する単語の当該第2のメッセージにおける位置情報とを対応付けた前記参照情報を生成する、装置。 - 自装置で入力されたメッセージと他の装置で入力されたメッセージとを表示する装置であって、
自装置で入力されたメッセージを取得する取得部と、
他の装置で入力されたメッセージを当該他の装置から受信する受信部と、
前記取得部により過去に取得されたメッセージと前記受信部により過去に受信されたメッセージとを含む複数のメッセージを記憶する記憶部と、
前記記憶部に記憶された前記複数のメッセージのうち、前記取得部により新たに取得された第1のメッセージによって参照される第2のメッセージを、当該複数のメッセージを当該第1のメッセージの解析結果に基づいて検索することにより決定する決定部と、
前記取得部により取得された前記第1のメッセージと、前記決定部により決定された前記第2のメッセージとの参照関係を示す参照情報を、当該第1のメッセージの解析結果に基づいて生成する生成部と、
前記取得部により取得された前記第1のメッセージと、前記記憶部に記憶された前記複数のメッセージと、前記生成部により生成された前記参照情報に基づく標識とを表示する表示部と
を含み、
前記決定部は、前記記憶部に記憶された前記複数のメッセージのうち、前記第1のメッセージに含まれる単語に関連する単語を含む少なくとも1つのメッセージを表示し、当該少なくとも1つのメッセージの中からユーザによって選択された一のメッセージを、前記第2のメッセージとして決定し、
前記生成部は、前記第1のメッセージの識別情報と、当該第1のメッセージに含まれる単語の当該第1のメッセージにおける位置情報と、前記第2のメッセージの識別情報と、当該第2のメッセージに含まれる関連する単語の当該第2のメッセージにおける位置情報とを対応付けた前記参照情報を生成する、装置。 - 複数のユーザがそれぞれ入力した複数のメッセージ群をコンピュータが管理する方法であって、
前記コンピュータが、過去に入力された複数のメッセージを記録媒体に記録するステップと、
前記コンピュータが、新たに入力された第1のメッセージを取得するステップと、
前記コンピュータが、前記記録媒体に記録された前記複数のメッセージのうち、前記第1のメッセージによって参照される第2のメッセージを、当該複数のメッセージを当該第1のメッセージの解析結果に基づいて検索することにより決定するステップと、
前記コンピュータが、前記第1のメッセージと前記第2のメッセージとの参照関係を示す参照情報を、当該第1のメッセージの解析結果に基づいて生成するステップと
を含み、
前記決定するステップでは、前記記録媒体に記録された前記複数のメッセージのうち、前記第1のメッセージに含まれる単語に関連する単語を含む少なくとも1つのメッセージを表示し、当該少なくとも1つのメッセージの中からユーザによって選択された一のメッセージを、前記第2のメッセージとして決定し、
前記生成するステップでは、前記第1のメッセージの識別情報と、当該第1のメッセージに含まれる単語の当該第1のメッセージにおける位置情報と、前記第2のメッセージの識別情報と、当該第2のメッセージに含まれる関連する単語の当該第2のメッセージにおける位置情報とを対応付けた前記参照情報を生成する、方法。 - 自装置で入力されたメッセージと他の装置で入力されたメッセージとを管理する装置としてコンピュータを機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
自装置で入力されたメッセージを取得する取得部と、
他の装置で入力されたメッセージを当該他の装置から受信する受信部と、
前記取得部により過去に取得されたメッセージと前記受信部により過去に受信されたメッセージとを含む複数のメッセージを記録媒体に記録する記録部と、
前記記録媒体に記録された前記複数のメッセージのうち、前記取得部により新たに取得された第1のメッセージによって参照される第2のメッセージを、当該複数のメッセージを当該第1のメッセージの解析結果に基づいて検索することにより決定する決定部と、
前記取得部により取得された前記第1のメッセージと、前記決定部により決定された前記第2のメッセージとの参照関係を示す参照情報を、当該第1のメッセージの解析結果に基づいて生成する生成部と
して機能させ、
前記決定部は、前記記録媒体に記録された前記複数のメッセージのうち、前記第1のメッセージに含まれる単語に関連する単語を含む少なくとも1つのメッセージを表示し、当該少なくとも1つのメッセージの中からユーザによって選択された一のメッセージを、前記第2のメッセージとして決定し、
前記生成部は、前記第1のメッセージの識別情報と、当該第1のメッセージに含まれる単語の当該第1のメッセージにおける位置情報と、前記第2のメッセージの識別情報と、当該第2のメッセージに含まれる関連する単語の当該第2のメッセージにおける位置情報とを対応付けた前記参照情報を生成する、プログラム。
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