JP5006594B2 - 優先順位に基づいて人員の配置計画を行う方法、コンピュータ及びプログラム - Google Patents
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Description
前記コンピュータは、前記人員を特定する人員IDと、前記人員のスキルを特定するスキルIDと、前記人員ID及び前記スキルIDに関連付けられた属性項目データと、を少なくとも含む人員スキル属性項目テーブルと、
属性項目データ及び優先順位データを少なくとも含む優先順位データテーブルと、を記憶部に記憶しており、
前記属性項目データは、前記スキルの熟練度を表すスキルレベルデータを少なくとも含んで構成され、
前記優先順位データは、前記業務に割り当てる人員を選択するための、前記属性項目データごとの優先順位を表し、
前記コンピュータが、前記スキルレベルデータの前記優先順位を最上位にするステップと、
所定の期間ごとの業務量の予測値から算出した、前記業務及び前記所定の期間ごとに必要な前記スキルを有する人員の人数を表す必要人員データと、前記優先順位データと、に基づいて前記業務及び前記所定の期間ごとに割り当てる人員を前記スキルレベルデータの値の高い順に選択するステップと、を含む方法。
属性項目データ及び優先順位データを少なくとも含む優先順位データテーブルと、を記憶部に記憶しており、
前記属性項目データは、前記スキルの熟練度を表すスキルレベルデータを少なくとも含んで構成され、
前記優先順位データは、前記業務に割り当てる人員を選択するための、前記属性項目データごとの優先順位を表し、
前記コンピュータが、前記スキルレベルデータの前記優先順位を最上位にし、
所定の期間ごとの業務量の予測値から算出した、前記業務及び前記所定の期間ごとに必要な前記スキルを有する人員の人数を表す必要人員データと、前記優先順位データと、に基づいて前記業務及び前記所定の期間ごとに割り当てる人員を前記スキルレベルデータの値の高い順に選択することができるという作用効果を有する。
前記優先順位を最上位にするステップにおいて、前記コンピュータが、複数の前記人員IDについての前記スキルレベルデータの値が互いに等しい場合には、前記業務効率データの前記優先順位を最上位にし、
前記選択するステップにおいて、前記業務効率データの値の高い順に前記人員を選択する(1)に記載の方法。
前記優先順位を最上位にするステップにおいて、前記コンピュータが、複数の前記人員IDについての前記スキルレベルデータの値が互いに等しい場合には、前記業務効率データの前記優先順位を最上位にし、
前記選択するステップにおいて、前記業務効率データの値の高い順に前記人員を選択することができるという作用効果を有する。
前記優先順位を最上位にするステップにおいて、前記コンピュータが、複数の前記人員IDについての前記スキルレベルデータの値が互いに等しく、かつ、複数の前記人員IDについての前記業務効率データの値が互いに等しい場合には、前記所属先データの前記優先順位を最上位にし、
前記選択するステップにおいて、前記所属先ごとに登録されている前記人員の人数の比に基づいて前記人員を選択する(2)に記載の方法。
前記優先順位を最上位にするステップにおいて、前記コンピュータが、複数の前記人員IDについての前記スキルレベルデータの値が互いに等しく、かつ、複数の前記人員IDについての前記業務効率データの値が互いに等しい場合には、前記所属先データの前記優先順位を最上位にし、
前記選択するステップにおいて、前記所属先ごとに登録されている前記人員の人数の比に基づいて前記人員を選択することができるという作用効果を有する。
前記選択するステップにおいて、変更入力を受け付けた前記人数の比に基づいて、前記所定の期間ごとに割り当てる人員を選択し直す(3)または(4)に記載の方法。
前記選択するステップにおいて、変更入力を受け付けた前記人数の比に基づいて、前記所定の期間ごとに割り当てる人員を選択し直すことができるという作用効果を有する。
前記コンピュータは、前記人員を特定する人員IDと、前記人員のスキルを特定するスキルIDと、前記人員ID及び前記スキルIDに関連付けられた属性項目データと、を少なくとも含む人員スキル属性項目テーブルと、
属性項目データ及び優先順位データを少なくとも含む優先順位データテーブルと、を記憶部に記憶しており、
前記属性項目データは、前記スキルの熟練度を表すスキルレベルデータを少なくとも含んで構成され、
前記優先順位データは、前記業務に割り当てる人員を選択するための、前記属性項目データごとの優先順位を表し、
前記スキルレベルデータの前記優先順位を最上位にする手段と、
所定の期間ごとの業務量の予測値から算出した、前記業務及び前記所定の期間ごとに必要な前記スキルを有する人員の人数を表す必要人員データと、前記優先順位データと、に基づいて前記業務及び前記所定の期間ごとに割り当てる人員を前記スキルレベルデータの値の高い順に選択する手段と、を備えるコンピュータ。
前記優先順位を最上位にする手段は、複数の前記人員IDについての前記スキルレベルデータの値が互いに等しい場合には、前記業務効率データの前記優先順位を最上位にし、
前記選択する手段は、前記業務効率データの値の高い順に前記人員を選択する(7)に記載のコンピュータ。
前記優先順位を最上位にする手段は、複数の前記人員IDについての前記スキルレベルデータの値が互いに等しく、かつ、複数の前記人員IDについての前記業務効率データの値が互いに等しい場合には、前記所属先データの前記優先順位を最上位にし、
前記選択する手段は、前記所属先ごとに登録されている前記人員の人数の比に基づいて前記人員を選択する請求項8に記載のコンピュータ。
前記選択する手段は、変更入力を受け付けた前記人数の比に基づいて、前記所定の期間ごとに割り当てる人員を選択し直す(9)または(10)に記載のコンピュータ。
前記コンピュータは、前記人員を特定する人員IDと、前記人員のスキルを特定するスキルIDと、前記人員ID及び前記スキルIDに関連付けられた属性項目データと、を少なくとも含む人員スキル属性項目テーブルと、
属性項目データ及び優先順位データを少なくとも含む優先順位データテーブルと、を記憶部に記憶しており、
前記属性項目データは、前記スキルの熟練度を表すスキルレベルデータを少なくとも含んで構成され、
前記優先順位データは、前記業務に割り当てる人員を選択するための、前記属性項目データごとの優先順位を表し、
前記コンピュータに、前記スキルレベルデータの前記優先順位を最上位にさせるステップと、
所定の期間ごとの業務量の予測値から算出した、前記業務及び前記所定の期間ごとに必要な前記スキルを有する人員の人数を表す必要人員データと、前記優先順位データと、に基づいて前記業務及び前記所定の期間ごとに割り当てる人員を前記スキルレベルデータの値の高い順に選択させるステップと、を実行させるプログラム。
前記優先順位を最上位にさせるステップにおいて、前記コンピュータに、複数の前記人員IDについての前記スキルレベルデータの値が互いに等しい場合には、前記業務効率データの前記優先順位を最上位にさせ、
前記選択させるステップにおいて、前記業務効率データの値の高い順に前記人員を選択させる(13)に記載のプログラム。
前記優先順位を最上位にさせるステップにおいて、前記コンピュータに、複数の前記人員IDについての前記スキルレベルデータの値が互いに等しく、かつ、複数の前記人員IDについての前記業務効率データの値が互いに等しい場合には、前記所属先データの前記優先順位を最上位にさせ、
前記選択させるステップにおいて、前記所属先ごとに登録されている前記人員の人数の比に基づいて前記人員を選択させる(14)に記載のプログラム。
前記選択させるステップにおいて、変更入力を受け付けた前記人数の比に基づいて、前記所定の期間ごとに割り当てる人員を選択し直させる(15)または(16)に記載のプログラム。
図1は、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ10の構成を示すブロック図である。
10 コンピュータ
20 サーバ
30 通信ネットワーク
40 端末
50 PBX
60 電話回線網
110 制御部
120 記憶部
130 入力部
140 表示部
150 通信制御部
160 バス
Claims (8)
- コンピュータが、業務ごとに割り当てる人員を選択する方法であって、
前記コンピュータは、前記人員を特定する人員IDと、前記人員のスキルを特定するスキルIDと、前記人員ID及び前記スキルIDに関連付けられた属性項目データの属性値と、を少なくとも含む人員スキル属性項目テーブルと、
前記属性項目データ間の優先順位を示す優先順位データを少なくとも含む優先順位データテーブルと、を記憶部に記憶しており、
前記コンピュータが、所定の期間ごとの業務量の予測値から算出した、前記業務及び前記所定の期間ごとに必要な前記スキルを有する人員の人数を充足するまで、前記優先順位データにより特定される前記属性項目データの順に前記人員スキル属性項目テーブルから取得した属性値を評価し、当該評価に基づいて前記業務及び前記所定の期間ごとに割り当てる人員を選択するステップ、を含み、
前記属性項目データは、前記人員の所属先を表す所属先データを含み、
前記選択するステップにおいて、前記コンピュータが、前記所属先ごとに登録されている前記人員の人数の比に基づいて前記人員を選択する方法。 - 前記属性項目データは、前記スキルの熟練度を表すスキルレベルデータをさらに含み、
前記選択するステップにおいて、前記コンピュータが、前記スキルレベルデータの値の高い順に前記人員を選択する請求項1に記載の方法。 - 前記属性項目データは、前記スキルを必要とする1業務当たりの平均業務時間に対する実業務時間の比として算出した業務効率データをさらに含み、
前記選択するステップにおいて、前記コンピュータが、前記業務効率データの値の高い順に前記人員を選択する請求項1または請求項2に記載の方法。 - 前記コンピュータが、前記所属先ごとに登録されている前記人員の人数の比に基づいて選択した人員の前記所属先ごとの人数を表示部に表示し、表示した前記人数の変更入力を受け付けるステップをさらに含み、
前記選択するステップにおいて、変更入力を受け付けた前記人数の比に基づいて、前記所定の期間ごとに割り当てる人員を選択し直す請求項1から請求項3のいずれかに記載の方法。 - 人員間で前記属性項目データ毎の属性値が全て互いに等しい場合には、前記選択するステップにおいて、前記コンピュータが、乱数を発生させることにより前記人員を選択する請求項1から請求項4のいずれかに記載の方法。
- 前記コンピュータが、前記優先順位データの設定入力を受け付けるステップをさらに含む請求項1から請求項5のいずれかに記載の方法。
- 業務ごとに割り当てる人員を選択するコンピュータであって、
前記コンピュータは、前記人員を特定する人員IDと、前記人員のスキルを特定するスキルIDと、前記人員ID及び前記スキルIDに関連付けられた属性項目データの属性値と、を少なくとも含む人員スキル属性項目テーブルと、
前記属性項目データ間の優先順位を示す優先順位データを少なくとも含む優先順位データテーブルと、を記憶部に記憶しており、
所定の期間ごとの業務量の予測値から算出した、前記業務及び前記所定の期間ごとに必要な前記スキルを有する人員の人数を充足するまで、前記優先順位データにより特定される前記属性項目データの順に前記人員スキル属性項目テーブルから取得した属性値を評価し、当該評価に基づいて前記業務及び前記所定の期間ごとに割り当てる人員を選択する手段、を備え、
前記属性項目データは、前記人員の所属先を表す所属先データを含み、
前記選択する手段は、前記所属先ごとに登録されている前記人員の人数の比に基づいて前記人員を選択するコンピュータ。 - コンピュータに、業務ごとに割り当てる人員を選択させるためのプログラムであって、
前記コンピュータは、前記人員を特定する人員IDと、前記人員のスキルを特定するスキルIDと、前記人員ID及び前記スキルIDに関連付けられた属性項目データの属性値と、を少なくとも含む人員スキル属性項目テーブルと、
前記属性項目データ間の優先順位を示す優先順位データを少なくとも含む優先順位データテーブルと、を記憶部に記憶しており、
所定の期間ごとの業務量の予測値から算出した、前記業務及び前記所定の期間ごとに必要な前記スキルを有する人員の人数を充足するまで、前記優先順位データにより特定される前記属性項目データの順に前記人員スキル属性項目テーブルから取得した属性値を評価し、当該評価に基づいて前記業務及び前記所定の期間ごとに割り当てる人員を選択するステップ、を前記コンピュータに実行させ、
前記属性項目データは、前記人員の所属先を表す所属先データを含み、
前記選択するステップにおいて、前記コンピュータに、前記所属先ごとに登録されている前記人員の人数の比に基づいて前記人員を選択させるためのプログラム。
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