JP5000741B2 - Fitting room terminal - Google Patents

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Description

本発明は、試着室内に設置されて顧客に使用される試着室端末に関する。   The present invention relates to a fitting room terminal installed in a fitting room and used by a customer.

従来、衣料品を販売する衣料品店の店舗には、試着室が設置されている。顧客は、店舗に陳列されている衣料品を試着室に持ち込んで実際に試着をすることで、購入の検討を行うのである。例えば、特許文献1には、CCDカメラとディスプレイとを試着室の中に設置した試着室について記載されている。顧客は、試着した自分の姿をCCDカメラで撮影し、撮影画像をディスプレイに表示させることで、鏡では見ることのできない角度等から試着した自分の姿を確認して、購入の検討をすることができる。   Conventionally, a fitting room is installed in a store of a clothing store that sells clothing. The customer considers the purchase by bringing the clothing displayed in the store into the fitting room and actually trying it on. For example, Patent Document 1 describes a fitting room in which a CCD camera and a display are installed in a fitting room. The customer should take a picture of himself trying on with a CCD camera and display the photographed image on the display, confirming his / her own appearance from an angle that cannot be seen with a mirror, etc., and considering the purchase. Can do.

顧客が「自分に合っている」と思って衣料品を試着室の中に持ち込んで試着をしてみたところ、実際には色やサイズが合わないことがある。この場合、顧客は試着室の中からそばにいる店員を呼び、色やサイズの異なる同種の商品があるか否かを問い合わせる行動をとる。   When a customer thinks that "it suits me" and brought the clothing into the fitting room and tried it on, the color and size may not actually match. In this case, the customer calls a store clerk in the fitting room and asks whether there is a similar product with a different color or size.

ところが、試着室の中から店員を呼ぼうと思っても試着室の近くに店員がいないというケースが非常に多い。このような場合、顧客は試着室から外に出て別の商品を探しにいかなくてはならず、顧客に不快な思いを抱かせてしまう。また、顧客によっては別の商品を探すことをあきらめて帰ってしまうこともある。これは店舗にとって販売チャンスロスになるので不利益となる。   However, there are very many cases where there is no clerk near the fitting room even if you want to call a clerk from the fitting room. In such a case, the customer must go out of the fitting room and look for another product, which makes the customer feel uncomfortable. Also, some customers give up looking for another product and return. This is detrimental because it will result in lost sales opportunities for the store.

そこでこの問題を解消するために、店員が試着室の近くを頻繁に巡回して、試着室の中の顧客に対して声かけを適宜することが考えられる。しかしながら、試着室の外から顧客が手助けを望むタイミングを知ることは不可能であるので、試着室の中にいる顧客が望むタイミングで声かけをすることはやはり困難である。   Therefore, in order to solve this problem, it is conceivable that the store clerk frequently goes around the fitting room and speaks appropriately to the customers in the fitting room. However, since it is impossible to know when the customer wants help from outside the fitting room, it is still difficult to speak to the customer in the fitting room at the desired timing.

本発明の目的は、試着室の中にいる顧客にとって適切なタイミングで店員が声かけをできるようにすることである。   An object of the present invention is to enable a store clerk to speak at an appropriate timing for a customer in a fitting room.

本発明の試着室端末は、試着室の出入口を通過する顧客を検出する第1センサと、商品に付されてその商品を特定する商品IDのデータを記憶可能なRFIDタグとの間で無線通信可能であり、この無線通信が可能な範囲を試着室内とするRFIDリーダライタと、前記第1センサからの検出出力が入力された場合に前記RFIDリーダライタを駆動し、当該RFIDリーダライタの駆動後、所定時間経過後に前記RFIDリーダライタの駆動を停止させる駆動制御手段と、同種の商品を特定できるよう系統立てて割り当てられた商品IDと対応付けてその商品IDによって特定される商品の在庫情報を記憶する在庫ファイルから、前記RFIDリーダライタが出力する商品IDのデータに対応する商品と同種の商品についての在庫情報を取得し、前記顧客から指示される当該在庫情報の表示指示に応じて、前記試着室内に設けられた表示部に当該在庫情報を表示させる表示制御手段と、前記在庫情報を前記表示部に表示させた場合に、試着室外に設けられた報知部に報知動作を実行させる報知制御手段と、を備える。 The fitting room terminal of the present invention wirelessly communicates between a first sensor that detects a customer passing through the entrance of a fitting room and an RFID tag that is attached to a product and can store data of a product ID that identifies the product. An RFID reader / writer that can make this wireless communication within a fitting room, and when the detection output from the first sensor is inputted, the RFID reader / writer is driven, and after the RFID reader / writer is driven The inventory information of the product specified by the product ID in association with the drive control means for stopping the driving of the RFID reader / writer after a predetermined time and the product ID assigned systematically so that the same type of product can be specified. from the storage inventory files, collected inventory information about the product items and the same type for the data item ID which the RFID reader writer outputs And, in accordance with the display instruction of the stock information indicated from the customer, a display control means for displaying the stock information in the display unit provided in the fitting room, and to display the inventory information on the display unit A notification control means for causing a notification unit provided outside the fitting room to perform a notification operation.

本発明によれば、試着室の中に持ち込まれた商品に付されているRFIDタグの読み取りを効率的且つ確実に行うことが可能であり、また、RFIDタグから読み取られた商品IDに対応する商品についての在庫情報が顧客の操作に応じて表示部に表示された場合に報知部の報知動作が実行されるので、試着室の中にいる顧客にとって適切なタイミングで店員が声かけをすることができる。このとき、顧客は、在庫情報を表示させるための操作のみをして、店員を呼ぶためだけの特別な操作をしていない。そのため、顧客は自らの意思で店員を呼んだという意識が全く無く、「店員の声かけのタイミングが非常に的確である」との好印象を受ける。   According to the present invention, it is possible to efficiently and reliably read the RFID tag attached to the product brought into the fitting room, and it corresponds to the product ID read from the RFID tag. When the inventory information about the product is displayed on the display unit according to the operation of the customer, the notification operation of the notification unit is executed, so that the clerk speaks at a timing appropriate for the customer in the fitting room Can do. At this time, the customer only performs an operation for displaying the inventory information, and does not perform a special operation only for calling a store clerk. For this reason, the customer is completely unaware that he has called the store clerk on his / her own will, and receives a good impression that the timing of the store clerk's voice is very accurate.

図1は、業務支援システムを示すシステム構成図である。FIG. 1 is a system configuration diagram showing a business support system. 図2は、試着室端末が設置されている試着室を示す斜視図である。FIG. 2 is a perspective view showing a fitting room in which a fitting room terminal is installed. 図3は、試着室端末のハードウェア構成を示すブロック図である。FIG. 3 is a block diagram showing a hardware configuration of the fitting room terminal. 図4は、商品ファイルのデータ構成を示す模式図である。FIG. 4 is a schematic diagram showing the data structure of the product file. 図5は、在庫ファイルのデータ構成を示す模式図である。FIG. 5 is a schematic diagram showing the data structure of an inventory file. 図6は、試着室端末で実行される処理の一例を示すフローチャートである。FIG. 6 is a flowchart illustrating an example of processing executed in the fitting room terminal. 図7は、試着室端末で実行される処理中のRAMの状態を示す模式図である。FIG. 7 is a schematic diagram showing a state of the RAM being processed executed in the fitting room terminal. 図8は、選択許容画面が表示された状態の試着室端末のLCDの画面例を示す模式図である。FIG. 8 is a schematic diagram showing an example of the LCD screen of the fitting room terminal in a state where the selection allowable screen is displayed. 図9は、在庫情報表示処理における試着室端末のLCDの画面遷移例を示す模式図である。FIG. 9 is a schematic diagram showing a screen transition example of the LCD of the fitting room terminal in the inventory information display process. 図10は、履歴ファイルのデータ構成を示す模式図である。FIG. 10 is a schematic diagram showing the data structure of a history file. 図11は、報知画面が表示された状態のクライアント端末のLCDの画面例を示す模式図である。FIG. 11 is a schematic diagram illustrating an example of the LCD screen of the client terminal in a state where the notification screen is displayed.

本発明の一実施の形態について図1ないし図11に基づいて説明する。本実施の形態は、衣料品店の店舗に導入されている業務支援システム11を構成する試着室端末101への適用例である。   An embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. This embodiment is an application example to a fitting room terminal 101 constituting the business support system 11 introduced in a clothing store.

図1は、業務支援システム11を示すシステム構成図である。業務支援システム11が導入されている店舗は、衣料品店であるため商品としての衣料品31(図2参照)が多数陳列されている。   FIG. 1 is a system configuration diagram showing a business support system 11. Since the store where the business support system 11 is introduced is a clothing store, a large number of clothing items 31 (see FIG. 2) as products are displayed.

店舗の出口付近に設けられたレジカウンタ(図示せず)には、POS端末501が設置されている。POS端末501は、商品毎に固有の商品IDのデータを読み取って出力するスキャナ502を備えている。商品IDは、商品である衣料品31(図2参照)に付されているRFIDタグ41(図2参照)にコードシンボルの形態で印刷されている。そして、POS端末501は、読み取られた情報に基づいて、商品販売データ処理を実行する。   A POS terminal 501 is installed at a cashier counter (not shown) provided near the exit of the store. The POS terminal 501 includes a scanner 502 that reads and outputs data of a unique product ID for each product. The product ID is printed in the form of a code symbol on the RFID tag 41 (see FIG. 2) attached to the clothing item 31 (see FIG. 2) which is a product. The POS terminal 501 executes merchandise sales data processing based on the read information.

このようなPOS端末501には、ネットワーク回線15を介して、データベースサーバ301、及び、クライアント端末401が接続されている。データベースサーバ301は店舗のバックヤードに設置され、クライアント端末401は店舗のバックヤードもしくはレジカウンタに設置されている。   The database server 301 and the client terminal 401 are connected to such a POS terminal 501 via the network line 15. The database server 301 is installed in the store's backyard, and the client terminal 401 is installed in the store's backyard or cash register counter.

データベースサーバ301は、一般的なサーバコンピュータの形態を有しており、情報を表示するディスプレイ、情報を入力するためのキーボード、及び、ポインティングデバイス(何れも図示せず)がその筐体に接続されて構成されている。筐体には、ストレージデバイスとしてHDD(図示せず)が内蔵され、このHDDには各種ファイルが記憶されている。なお、データベースサーバ301は、ネットワーク回線15が接続する広域ネットワーク網(図示せず)に接続されて、店舗の外部に設置されていてもよい。   The database server 301 has a form of a general server computer, and a display for displaying information, a keyboard for inputting information, and a pointing device (none of which are shown) are connected to the casing. Configured. The housing incorporates an HDD (not shown) as a storage device, and various files are stored in the HDD. The database server 301 may be connected to a wide area network (not shown) connected to the network line 15 and installed outside the store.

クライアント端末401は、開閉自在の筐体を有するいわゆるノートパソコンであり、情報を表示するLCD402と、情報を入力するためのキーボード403と、LCD402の画面上に表示されるマウスポインタを移動させるためのトラックパッド(図示せず)とを備えている。なお、クライアント端末401のその他の構成は、一般的なノートパソコンの構成と変わるところがないため、説明を省略する。   The client terminal 401 is a so-called notebook personal computer having a case that can be opened and closed, and includes an LCD 402 for displaying information, a keyboard 403 for inputting information, and a mouse pointer displayed on the screen of the LCD 402. A track pad (not shown). Since the other configuration of the client terminal 401 is not different from the configuration of a general notebook personal computer, description thereof is omitted.

ところで、衣料品店である店舗には、顧客が商品である衣料品31(図2参照)を試着する際に使用する試着室21が複数台設置されている。顧客は、試着室21で試着をして商品の購入を検討するのである。そして、本実施の形態では、この試着室21には、試着室端末101が設置されている。   By the way, in a store which is a clothing store, a plurality of fitting rooms 21 used when a customer tries on a clothing item 31 (see FIG. 2) as a product are installed. The customer considers the purchase of goods by trying on the fitting room 21. In the present embodiment, a fitting room terminal 101 is installed in the fitting room 21.

図2は、試着室端末101が設置されている試着室21を示す斜視図である。試着室21は、図2に示すように、上面と正面の一部とが開口した直方体形状を有している。試着室21の正面の開口部分は、顧客が出入するための出入口22となっている。出入口22には、布製のカーテン23が図示しないカーテンレールによって開閉自在に取り付けられている。なお、試着室21の出入口22には、カーテン23の代わりに、例えばスライド開閉自在な扉が設けられていても良い。図2では、カーテン23を開いた状態の試着室21を示しているため、試着室21の中を視認できる。試着室21の中の背面側の壁には、試着に際して顧客を映し出すための全身鏡24が取り付けられている。また、全身鏡24の上方位置には、蛍光灯である照明25が取り付けられている。   FIG. 2 is a perspective view showing the fitting room 21 in which the fitting room terminal 101 is installed. As shown in FIG. 2, the fitting room 21 has a rectangular parallelepiped shape with an upper surface and a part of the front surface opened. An opening portion in front of the fitting room 21 serves as an entrance / exit 22 for a customer to enter and exit. A cloth curtain 23 is attached to the doorway 22 so as to be freely opened and closed by a curtain rail (not shown). In addition, instead of the curtain 23, for example, a door that can be freely opened and closed may be provided at the entrance 22 of the fitting room 21. In FIG. 2, since the fitting room 21 with the curtain 23 opened is shown, the inside of the fitting room 21 can be visually recognized. A full-length mirror 24 is attached to the back wall of the fitting room 21 for projecting customers during fitting. In addition, an illumination 25 that is a fluorescent lamp is attached above the full-length mirror 24.

そして、試着室21内の一方の側壁には、試着室端末101が取り付けられている。試着室端末101は、試着室21の中の顧客に対して情報を表示すると共に、顧客からの操作入力を受け付けるものである。   A fitting room terminal 101 is attached to one side wall in the fitting room 21. The fitting room terminal 101 displays information for the customer in the fitting room 21 and accepts an operation input from the customer.

図2に示すように、試着室端末101は、厚みのある平板状のハウジング102を備えている。このハウジング102には、液晶表示パネルを有する表示部としてのLCD103が取り付けられている。LCD103は、その表示面に操作入力部としてのタッチパネル104を有する。   As shown in FIG. 2, the fitting room terminal 101 includes a flat plate-like housing 102 having a thickness. An LCD 103 as a display unit having a liquid crystal display panel is attached to the housing 102. The LCD 103 has a touch panel 104 as an operation input unit on its display surface.

さらに、試着室端末101には、ネットワーク回線15を介してデータベースサーバ301等とデータ通信を実行するための通信インターフェース162(図3参照)が内蔵されている。   Further, the fitting room terminal 101 incorporates a communication interface 162 (see FIG. 3) for executing data communication with the database server 301 and the like via the network line 15.

また、図2に示すように、試着室端末101の下方位置には、RFIDタグ41と無線通信を実行するためのRFIDリーダライタ181が取り付けられている。このRFIDリーダライタ181は、その上方に位置する試着室端末101との間でデータ通信可能に有線接続されている。   As shown in FIG. 2, an RFID reader / writer 181 for performing wireless communication with the RFID tag 41 is attached below the fitting room terminal 101. The RFID reader / writer 181 is connected by wire to the fitting room terminal 101 located above the RFID reader / writer so that data communication is possible.

RFIDリーダライタ181が無線通信をするRFIDタグ41は、商品である衣料品31に値札として付されている。衣料品31が顧客によって試着室21の中に持ち込まれた場合に、RFIDリーダライタ181は、その衣料品31に付されたRFIDタグ41と無線通信を実行する。そのため、RFIDリーダライタ181は、試着室21内をその通信可能範囲としている。   The RFID tag 41 with which the RFID reader / writer 181 performs wireless communication is attached as a price tag to a clothing item 31 that is a product. When the clothing 31 is brought into the fitting room 21 by the customer, the RFID reader / writer 181 performs wireless communication with the RFID tag 41 attached to the clothing 31. Therefore, the RFID reader / writer 181 sets the fitting room 21 as the communicable range.

RFIDタグ41は、電池を内蔵しないパッシブタグであり、ICチップ42とコイル状のタグアンテナ43とが埋設されている。このICチップ42には、商品を特定する商品IDのデータが記憶されている。   The RFID tag 41 is a passive tag that does not incorporate a battery, and has an IC chip 42 and a coiled tag antenna 43 embedded therein. The IC chip 42 stores product ID data for specifying a product.

RFIDリーダライタ181とRFIDタグ41とは、例えば13.56MHzの周波数帯を使用する電磁誘導方式によって交信する。つまり、RFIDリーダライタ181のアンテナコイル(図示せず)とタグアンテナ43との誘導磁束による誘起電圧を利用することで交信する。このような交信状態となって、RFIDリーダライタ181はICチップ42に記憶されている商品IDのデータを取得して出力する。こうして出力された商品IDのデータは、試着室端末101のCPU151(図3参照)に入力される。   The RFID reader / writer 181 and the RFID tag 41 communicate with each other by an electromagnetic induction method using, for example, a 13.56 MHz frequency band. That is, communication is performed by using an induced voltage caused by an induced magnetic flux between the antenna coil (not shown) of the RFID reader / writer 181 and the tag antenna 43. In such a communication state, the RFID reader / writer 181 acquires and outputs the product ID data stored in the IC chip 42. The product ID data thus output is input to the CPU 151 (see FIG. 3) of the fitting room terminal 101.

また、図2に示すように、試着室21の背面には、細長い円柱状のポール191が立設されている。ポール191の先端部には、青色と赤色と緑色とを選択的に発光可能な報知部としての発光部192が設けられている。発光部192は、ポール191を通る図示しないケーブルによって試着室端末101と接続されており、試着室端末101のCPU151(図3参照)によって動作制御を受ける。なお、CPU151による動作制御を受けていない状態では、発光部192は発光動作をしていない。   As shown in FIG. 2, an elongated columnar pole 191 is erected on the back surface of the fitting room 21. A light emitting unit 192 as a notification unit capable of selectively emitting blue, red, and green is provided at the tip of the pole 191. The light emitting unit 192 is connected to the fitting room terminal 101 by a cable (not shown) passing through the pole 191 and is subjected to operation control by the CPU 151 (see FIG. 3) of the fitting room terminal 101. In a state where the operation control by the CPU 151 is not received, the light emitting unit 192 does not perform the light emitting operation.

また、図2に示すように、試着室21の出入口22の一方の側部には、出入口22を通過する顧客を検出する人感センサとして赤外線センサ171が取り付けられている。この赤外線センサ171は、いわゆる焦電型赤外線センサである。つまり、赤外線センサ171は、出入口22を通過する顧客の人体が発する赤外線を受光し、受光した赤外線を熱変換し、その熱を素子の焦電効果で電荷に変えて出力(検出出力)する。このような赤外線センサ171は、試着室端末101と図示しないケーブルによって接続されており、赤外線センサ171の検出出力は、試着室端末101のCPU151(図3参照)へと入力される。   As shown in FIG. 2, an infrared sensor 171 is attached to one side of the entrance / exit 22 of the fitting room 21 as a human sensor that detects a customer passing through the entrance / exit 22. This infrared sensor 171 is a so-called pyroelectric infrared sensor. That is, the infrared sensor 171 receives infrared rays emitted from the customer's human body that passes through the doorway 22, converts the received infrared rays into heat, converts the heat into electric charges by the pyroelectric effect of the element, and outputs (detects output). Such an infrared sensor 171 is connected to the fitting room terminal 101 via a cable (not shown), and the detection output of the infrared sensor 171 is input to the CPU 151 (see FIG. 3) of the fitting room terminal 101.

また、図2では図示しないが、試着室21の床には、感圧センサ172(図3参照)が配置されている。試着室21の床は、詳細は図示しないが二枚の床板が重なって構成されており、この二枚の床板の間に挟まるようにして、複数個の感圧センサ172が配置されている。そのため、顧客が出入口22を通って試着室21の中に入り床をその足で踏むと、いずれかの感圧センサ172に圧力がかかることになる。感圧センサ172は、このような圧変化を内部の感圧素子によって電気信号に変換して出力(検出出力)する。そして、感圧センサ172は、試着室端末101と図示しないケーブルによって接続されており、感圧センサ172の検出出力は、試着室端末101のCPU151(図3参照)へと入力される。   Although not shown in FIG. 2, a pressure sensitive sensor 172 (see FIG. 3) is disposed on the floor of the fitting room 21. Although the details of the floor of the fitting room 21 are not shown in the drawings, two floor boards are overlapped, and a plurality of pressure sensors 172 are arranged so as to be sandwiched between the two floor boards. Therefore, when a customer enters the fitting room 21 through the doorway 22 and steps on the floor with his / her foot, pressure is applied to one of the pressure sensitive sensors 172. The pressure-sensitive sensor 172 converts such a pressure change into an electric signal by an internal pressure-sensitive element and outputs (detects and outputs) the signal. The pressure sensor 172 is connected to the fitting room terminal 101 via a cable (not shown), and the detection output of the pressure sensor 172 is input to the CPU 151 (see FIG. 3) of the fitting room terminal 101.

図3は、試着室端末101のハードウェア構成を示すブロック図である。試着室端末101は、各種演算処理を実行し各部を制御する情報処理部としてのCPU151を備えている。CPU151には、コンピュータプログラム等の固定データを固定的に記憶保存するROM152と、可変データを書き換え自在に記憶してワークエリアとして使用されるRAM153と、試着室端末101の電源を落としてもデータ内容を保持する不揮発性メモリであるフラッシュメモリ154とがバス接続されている。   FIG. 3 is a block diagram illustrating a hardware configuration of the fitting room terminal 101. The fitting room terminal 101 includes a CPU 151 as an information processing unit that executes various arithmetic processes and controls each unit. The CPU 151 includes a ROM 152 that stores fixed data such as computer programs in a fixed manner, a RAM 153 that stores variable data in a rewritable manner and is used as a work area, and data contents even when the fitting room terminal 101 is turned off. Is connected to a flash memory 154 which is a non-volatile memory holding the memory.

CPU151には、前述したLCD103、タッチパネル104、通信インターフェース162、赤外線センサ171、感圧センサ172、RFIDリーダライタ181、及び発光部192が、いずれも各種の入出力回路(いずれも図示せず)を介して接続され、CPU151によって動作制御される。なお、感圧センサ172は、前述したように実際には複数個設けられているが、図3中では一つの感圧センサ172のみ示している。   In the CPU 151, the LCD 103, the touch panel 104, the communication interface 162, the infrared sensor 171, the pressure sensor 172, the RFID reader / writer 181, and the light emitting unit 192 are all provided with various input / output circuits (not shown). And the operation is controlled by the CPU 151. Although a plurality of pressure sensors 172 are actually provided as described above, only one pressure sensor 172 is shown in FIG.

フラッシュメモリ154には、各種コンピュータプログラム及び各種ファイルが記憶されている。このようなフラッシュメモリ154に記憶されているコンピュータプログラムやファイルは、試着室端末101の起動時に、その全部又は一部がRAM153にコピーされて使用される。   The flash memory 154 stores various computer programs and various files. The computer programs and files stored in the flash memory 154 are used by copying all or part of the computer programs and files to the RAM 153 when the fitting room terminal 101 is activated.

そして、試着室端末101のCPU151は、コンピュータプログラムに従って実行する処理中に各種のファイルにデータアクセスする。アクセスされるファイルは、データベースサーバ301のHDD(図示せず)に格納されているファイルである。データベースサーバ301は、ネットワーク回線15を介して試着室端末101と接続されている。そのため、これらのファイルは、試着室端末101のCPU151によってデータアクセス可能となっている。   Then, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 performs data access to various files during processing executed according to the computer program. The accessed file is a file stored in the HDD (not shown) of the database server 301. The database server 301 is connected to the fitting room terminal 101 via the network line 15. Therefore, these files can be accessed by the CPU 151 of the fitting room terminal 101.

そこで、次に、データベースサーバ301のHDD(図示せず)に格納されている各種のファイル(商品ファイルF1、在庫ファイルF2等)について説明する。   Then, next, various files (product file F1, stock file F2, etc.) stored in the HDD (not shown) of the database server 301 will be described.

図4は、商品ファイルF1のデータ構成を示す模式図である。商品ファイルF1は、商品毎に固有の「商品ID」に対応付けて、その商品の「商品名」と「単価」とを記憶するファイルである。本実施の形態の「商品ID」は、8桁の数字である。例えば、三つボタンジャケットを特定する商品IDは、「1234XXXX」である。「1234XXXX」における下四桁「XXXX」は任意の数字である。そのため、例えば「12345678」と「12341234」とは、いずれも、三つボタンジャケットを示す商品IDである。商品ファイルF1は、POS端末501によってその商品販売データ処理の実行中にデータアクセスされて、「商品名」と「単価」とが取得される。つまり、商品販売データ処理は、スキャナ502によって読み取られた商品IDに基づいて、商品ファイルF1から対応する「商品名」「単価」のデータを取得し、取得した「単価」に基づいて決済金額を算出する処理である。なお、本実施の形態では、商品ファイルF1は、試着室端末101のCPU151によってデータアクセスされない。   FIG. 4 is a schematic diagram showing the data structure of the product file F1. The product file F1 is a file that stores the “product name” and “unit price” of the product in association with the “product ID” unique to each product. The “product ID” in the present embodiment is an 8-digit number. For example, the product ID specifying the three-button jacket is “1234XXXX”. The lower four digits “XXXX” in “1234XXXX” are arbitrary numbers. Therefore, for example, “12345678” and “12341234” are both product IDs indicating a three-button jacket. The product file F1 is accessed by the POS terminal 501 during execution of the product sales data processing, and “product name” and “unit price” are acquired. That is, in the product sales data processing, the corresponding “product name” and “unit price” data is acquired from the product file F1 based on the product ID read by the scanner 502, and the settlement amount is calculated based on the acquired “unit price”. This is a calculation process. In the present embodiment, the product file F1 is not accessed by the CPU 151 of the fitting room terminal 101.

図5は、在庫ファイルF2のデータ構成を示す模式図である。在庫ファイルF2は、店舗に陳列されている商品(衣料品31)について、商品毎に「在庫数」を書き換え自在に記憶するファイルである。「商品名」も対応付けて記憶されている。   FIG. 5 is a schematic diagram showing the data structure of the inventory file F2. The stock file F <b> 2 is a file that stores the “number of stocks” for each product in a rewritable manner for the product (clothing 31) displayed in the store. “Product name” is also stored in association with each other.

また、図5に示すように、在庫ファイルF2には、商品毎に、店舗にある全ての在庫についての「商品ID」が記憶されている。そして、各々の「商品ID」に対応付けて、その商品IDによって特定される個別の商品についての属性情報である「色」及び「サイズ」が記憶されている。   Also, as shown in FIG. 5, the inventory file F2 stores “product IDs” for all stocks in the store for each product. In association with each “product ID”, “color” and “size”, which are attribute information about individual products specified by the product ID, are stored.

さらに、在庫ファイルF2には、「商品ID」に対応付けて「場所」が記憶されている。「場所」には、店舗におけるその商品の陳列場所が所定の場所記号(A−1−a、B−2−c等)で記憶される。場所記号は陳列場所毎に割り当てられている。なお、その商品が店舗に陳列されておらず倉庫にある場合に、「場所」には[倉庫]という情報が記憶される。   Furthermore, “place” is stored in the inventory file F2 in association with “product ID”. In “Location”, the display location of the product in the store is stored with a predetermined location symbol (A-1-a, B-2-c, etc.). A place symbol is assigned to each display place. When the product is not displayed in the store and is in the warehouse, the information “[warehouse]” is stored in “place”.

例えば、図5に示すように、三つボタンジャケットについては、在庫数=9である。そして、この9つの在庫中、商品ID=12345678によって特定される三つボタンジャケットは、色=ダークブラウン、サイズ=M、場所=A−1−aである
このような在庫ファイルF2に記憶されているデータを、以下、在庫情報データと呼ぶことがある。そして、在庫情報データは、後述するようにして試着室端末101のLCD103に表示される在庫情報のベースとなるデータである。つまり、詳細は後述するが、試着室端末101のLCD103には、試着室21の中の顧客の要求に応じて、顧客が試着室21の中に持ち込んだ衣料品31の在庫についての情報が表示されるのである(図9参照)。
For example, as shown in FIG. 5, the number of stocks = 9 for a three button jacket. And among these nine stocks, the three-button jacket specified by the product ID = 12345678 is stored in such a stock file F2 in which color = dark brown, size = M, and place = A-1-a. Hereinafter, this data may be referred to as inventory information data. The inventory information data is data serving as a base of inventory information displayed on the LCD 103 of the fitting room terminal 101 as described later. That is, although details will be described later, the LCD 103 of the fitting room terminal 101 displays information about the inventory of the clothing 31 that the customer has brought into the fitting room 21 in response to the request of the customer in the fitting room 21. (See FIG. 9).

なお、商品ファイルF1と在庫ファイルF2とは、一つのファイルであってもよい。   The product file F1 and the inventory file F2 may be one file.

そして、さらにデータベースサーバ301のHDD(図示せず)には、履歴ファイルF3(図10参照)が格納されている。この履歴ファイルF3については、後述する。   Further, a history file F3 (see FIG. 10) is stored in the HDD (not shown) of the database server 301. The history file F3 will be described later.

このような構成において、衣料品店に訪れた顧客は、店舗内に陳列されている1又は2以上の衣料品31を選び、購入検討のために試着室21に持ち込む。この際、試着室端末101で実行される処理について説明する。   In such a configuration, a customer who visits a clothing store selects one or more clothing items 31 displayed in the store and brings them into the fitting room 21 for purchase consideration. At this time, processing executed in the fitting room terminal 101 will be described.

図6は、試着室端末101で実行される処理の一例を示すフローチャートである。まず、試着室端末101のCPU151は、赤外線センサ171の検出出力が入力されるのを待機している(ステップS101)。ここで、顧客が衣料品31を試着室21の中に持ち込むに際しては、その顧客は必ず出入口22を通過する。このとき、赤外線センサ171は、出入口22を通過する顧客の身体が発する赤外線を検出して出力する。そして、この検出出力は試着室端末101のCPU151に入力される。   FIG. 6 is a flowchart illustrating an example of processing executed in the fitting room terminal 101. First, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 waits for the detection output of the infrared sensor 171 to be input (step S101). Here, when the customer brings the clothing 31 into the fitting room 21, the customer always passes through the doorway 22. At this time, the infrared sensor 171 detects and outputs the infrared rays emitted by the customer's body passing through the doorway 22. This detection output is input to the CPU 151 of the fitting room terminal 101.

試着室端末101のCPU151は、赤外線センサ171からの検出出力があったならば(ステップS101のY)、RFIDリーダライタ181を駆動する(ステップS102)。そして、RFIDリーダライタ181の駆動後、試着室端末101のCPU151は、感圧センサ172の検出出力が入力されるのを待機する(ステップS103)
ところで、試着室21の中に入るために出入口22を通過した顧客は、次に必ず試着室21の床を踏むことになる。これにより、試着室21の床に設置されているいずれかの感圧センサ172には圧力がかかるので、その感圧センサ172は圧変化を検出して出力する。そして、この検出出力は試着室端末101のCPU151に入力される。
If there is a detection output from the infrared sensor 171 (Y in step S101), the CPU 151 of the fitting room terminal 101 drives the RFID reader / writer 181 (step S102). After the RFID reader / writer 181 is driven, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 waits for the detection output of the pressure sensor 172 to be input (step S103).
By the way, the customer who has passed through the doorway 22 to enter the fitting room 21 will surely step on the floor of the fitting room 21 next time. As a result, pressure is applied to any of the pressure-sensitive sensors 172 installed on the floor of the fitting room 21, and the pressure-sensitive sensor 172 detects and outputs a pressure change. This detection output is input to the CPU 151 of the fitting room terminal 101.

感圧センサ172の検出出力が入力された場合には(ステップS103のY)、試着室端末101のCPU151は、RFIDリーダライタ181の駆動(ステップS102)から所定時間(=時間A)経過後に、その駆動を停止させる(ステップS104)。   When the detection output of the pressure sensor 172 is input (Y in step S103), the CPU 151 of the fitting room terminal 101, after a predetermined time (= time A) has elapsed since the RFID reader / writer 181 was driven (step S102), The drive is stopped (step S104).

一方で、感圧センサ172からの検出出力が入力されなかった場合にも(ステップS103のN)、試着室端末101のCPU151は、RFIDリーダライタ181の駆動(ステップS102)から所定時間(=時間B)経過後に、その駆動を停止させる(ステップS105)。   On the other hand, even when the detection output from the pressure sensor 172 is not input (N in Step S103), the CPU 151 of the fitting room terminal 101 is a predetermined time (= time) from the driving of the RFID reader / writer 181 (Step S102). B) After the elapse of time, the driving is stopped (step S105).

ここで、RFIDリーダライタ181の駆動から停止までの時間は、「時間B>時間A」という関係になっている。つまり、RFIDリーダライタ181の駆動(ステップS102)後に感圧センサ172の検出出力があった場合には(ステップS103のY)には、それがない場合(ステップS103のN)よりも、より早くRFIDリーダライタ181の駆動が停止される。   Here, the time from driving to stopping of the RFID reader / writer 181 has a relationship of “time B> time A”. In other words, when there is a detection output of the pressure sensor 172 after driving the RFID reader / writer 181 (step S102) (Y in step S103), it is faster than when there is no detection (N in step S103). The driving of the RFID reader / writer 181 is stopped.

「時間B>時間A」である理由を説明する。例えば、顧客が試着室21の出入口22まで来たものの何らかの理由で試着室21の中に入らなかった場合を考える。この場合、赤外線センサ171によって顧客は検出され(ステップS101のY)、RFIDリーダライタ181は駆動される(ステップS102)ものの、感圧センサ172によって床を踏む圧力は検出されない(ステップS103のN)。そして、この場合、RFIDリーダライタ181が駆動される理由はもはや存在しない。なぜなら、駆動されたRFIDリーダライタ181が通信を実行する対象であるRFIDタグ41(衣料品31に付されている)が試着室21の中に持ち込まれないからである。そのため、「時間B>時間A」となっており、感圧センサ172の検出出力がない場合には一刻も早くRFIDリーダライタ181の駆動が停止されるのである。   The reason why “time B> time A” will be described. For example, consider a case where a customer has come to the entrance / exit 22 of the fitting room 21 but has not entered the fitting room 21 for some reason. In this case, the customer is detected by the infrared sensor 171 (Y in step S101) and the RFID reader / writer 181 is driven (step S102), but the pressure on the floor is not detected by the pressure sensor 172 (N in step S103). . In this case, there is no longer any reason why the RFID reader / writer 181 is driven. This is because the RFID tag 41 (attached to the clothing item 31), which is the target of communication with the driven RFID reader / writer 181, is not brought into the fitting room 21. Therefore, “time B> time A” is satisfied, and when there is no detection output from the pressure sensor 172, the driving of the RFID reader / writer 181 is stopped as soon as possible.

なお、感圧センサ172は、出入口22を通過した顧客が試着室21の中に入ったことを判定するためのものである。そのため、顧客が試着室21の中に入ったことを判定できるものであれば、感圧センサ172以外のセンサ等が設けられていても良い。例えば、試着室21のカーテン23は、試着室21の中に顧客が入った際には必ず閉じられ、それ以外では開いた状態にされるので、感圧センサ172の代わりに、カーテン23が閉じられたことを検出して出力するセンサを設けるようにしてもよい。また、出入口22にカーテン23ではなくスライド開閉自在な扉が設けられている場合には、このセンサは扉が閉じられたことを検出して出力する。さらに、この扉に、試着室21の内側から操作する鍵が設けられている場合には、この鍵がかけられたことを検出して出力するセンサを、感圧センサ172の代わりに設けるようにしても良い。扉の鍵は、試着室21の中に顧客が入った際には必ずかけられ、それ以外では解除されているからである。   The pressure sensor 172 is for determining that a customer who has passed through the doorway 22 has entered the fitting room 21. Therefore, a sensor other than the pressure sensor 172 may be provided as long as it can be determined that the customer has entered the fitting room 21. For example, the curtain 23 in the fitting room 21 is always closed when a customer enters the fitting room 21 and is opened in other cases, so that the curtain 23 is closed instead of the pressure sensor 172. A sensor that detects and outputs the information may be provided. When the door 22 is provided with a door that can be freely opened and closed instead of the curtain 23, the sensor detects that the door is closed and outputs the result. Further, when the door is provided with a key that is operated from the inside of the fitting room 21, a sensor that detects and outputs that the key is locked is provided instead of the pressure-sensitive sensor 172. May be. This is because the door is locked whenever a customer enters the fitting room 21 and unlocked otherwise.

顧客が衣料品31を持って出入口22を通過して試着室21の中に入った場合、ステップS102で駆動されたRFIDリーダライタ181は、その駆動が停止されるまでの間、試着室21の中に持ち込まれた衣料品31に付されているRFIDタグ41との間で無線通信を実行する。そして、RFIDリーダライタ181は、そのRFIDタグ41に埋設されているICチップ42から商品IDのデータを取得して試着室端末101に出力する。これにより、試着室端末101のCPU151は、商品IDのデータを取得する(ステップS106のY)。そして、取得した商品IDのデータは、その取得日時と共にRAM153に記憶される。   When the customer passes the entrance / exit 22 with the clothing 31 and enters the fitting room 21, the RFID reader / writer 181 driven in step S <b> 102 is in the fitting room 21 until the driving is stopped. Wireless communication is performed with the RFID tag 41 attached to the clothing item 31 brought in. Then, the RFID reader / writer 181 acquires the product ID data from the IC chip 42 embedded in the RFID tag 41 and outputs it to the fitting room terminal 101. Thereby, CPU151 of the fitting room terminal 101 acquires the data of goods ID (Y of step S106). The acquired product ID data is stored in the RAM 153 together with the acquisition date.

図7は、試着室端末101で実行される処理中のRAM153の状態を示す模式図である。図7(a)に示すように、試着室端末101のRAM153には、RFIDタグ41から取得された商品IDのデータが、その取得日時と共に記憶されている。このとき、試着室21に2以上の衣料品31が持ち込まれている場合には、各々の衣料品31に付されているRFIDタグ41から、商品IDのデータが取得される。つまり、複数の商品IDのデータが取得されてRAM153に記憶される。この場合、2つの商品ID(12345678(三つボタンジャケット)、56781234(無地シャツ))が記憶されている。   FIG. 7 is a schematic diagram showing the state of the RAM 153 being processed in the fitting room terminal 101. As shown in FIG. 7A, the RAM 153 of the fitting room terminal 101 stores the product ID data acquired from the RFID tag 41 together with the acquisition date and time. At this time, when two or more clothing items 31 are brought into the fitting room 21, the product ID data is acquired from the RFID tag 41 attached to each clothing item 31. That is, data of a plurality of product IDs is acquired and stored in the RAM 153. In this case, two product IDs (12345678 (three button jackets), 56781234 (plain shirts)) are stored.

次に、試着室端末101のCPU151は、在庫ファイルF2にデータアクセスする。そして、RAM153に記憶されている商品IDによって特定される商品(「三つボタンジャケット」「無地シャツ」)について、在庫ファイルF2から在庫情報データを取得して、図7(b)に示すように、そのままRAM153に記憶させる。   Next, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 performs data access to the inventory file F2. Then, for the product (“three button jacket” and “plain shirt”) specified by the product ID stored in the RAM 153, the inventory information data is acquired from the inventory file F2, as shown in FIG. 7B. Then, it is stored in the RAM 153 as it is.

図6の説明に戻る。なお、顧客が試着室21の中に入らなかった等の理由で試着室21の中に衣料品31が持ち込まれなかった場合には、RFIDリーダライタ181はRFIDタグ41と無線通信を実行できず、商品IDのデータも取得されないため(ステップS106のN)、そのまま処理を終了する。   Returning to the description of FIG. If the clothing item 31 is not brought into the fitting room 21 because the customer has not entered the fitting room 21, the RFID reader / writer 181 cannot perform wireless communication with the RFID tag 41. Since the product ID data is not acquired (N in step S106), the process is terminated.

そして、試着室端末101のCPU151は、次に、選択許容画面SB(図8参照)をLCD103に表示させる(ステップS107)。   Then, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 displays a selection allowable screen SB (see FIG. 8) on the LCD 103 (step S107).

図8は、選択許容画面SBが表示された状態の試着室端末101のLCD103の画面例を示す模式図である。選択許容画面SBは、図8に示すように、「在庫情報表示しますか?」という文字列を含み、さらに、「はい」という文字が表示された肯定ボタンSBaと、「いいえ」という文字が表示された否定ボタンSBbとを含んでいる。肯定ボタンSBaと否定ボタンSBbとは、タッチパネル104によってタッチ指定が可能となっている。そして、試着室21の中の顧客は、選択許容画面SBが含む「在庫情報表示しますか?」という文字列を読んだ後、肯定ボタンSBaと否定ボタンSBbとのいずれか一方を、タッチパネル104でのタッチ操作によって選択することになる。つまり、試着した衣料品31に満足した場合には、否定ボタンSBbを選択することになる。一方で、試着した衣料品31に不満(例えば、色が合わない、サイズが合わない等)を感じた場合、同種の衣料品31の色違い商品やサイズ違い商品の在庫の有無を知るために、肯定ボタンSBaを選択することになる。   FIG. 8 is a schematic diagram illustrating a screen example of the LCD 103 of the fitting room terminal 101 in a state where the selection allowable screen SB is displayed. As shown in FIG. 8, the selection allowable screen SB includes a character string “Do you want to display inventory information?”, An affirmative button SBa on which “Yes” is displayed, and a character “No”. And a displayed negative button SBb. The affirmative button SBa and the negative button SBb can be touch-designated by the touch panel 104. The customer in the fitting room 21 reads the character string “Do you want to display inventory information?” Included in the selection allowance screen SB, and then presses either the affirmative button SBa or the negative button SBb on the touch panel 104. It will be selected by touch operation with. That is, when satisfied with the tried-on clothes 31, the user selects the negative button SBb. On the other hand, if you feel dissatisfied with the tried-on clothing 31 (for example, the color does not match, the size does not match, etc.) The affirmative button SBa is selected.

図6の説明に戻る。否定ボタンSBbがタッチパネル104でのタッチ操作によって選択された場合には、試着室端末101のCPU151は、在庫情報の表示をしないものと判定して(ステップS108のN)、そのまま処理を終える。一方で、肯定ボタンSBaがタッチパネル104でのタッチ操作によって選択された場合には、在庫情報の表示をするものと判定して(ステップS108のY)、在庫情報表示処理を開始する(ステップS109)。   Returning to the description of FIG. When the negative button SBb is selected by a touch operation on the touch panel 104, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 determines that the inventory information is not displayed (N in step S108), and the process is finished as it is. On the other hand, when the affirmative button SBa is selected by a touch operation on the touch panel 104, it is determined that inventory information is displayed (Y in step S108), and the inventory information display process is started (step S109). .

図9は、在庫情報表示処理における試着室端末101のLCD103の画面遷移例を示す模式図である。まず、試着室端末101のCPU151は、RAM153に記憶されている在庫情報データ(図7(b)参照)に基づいて、顧客が試着室21の中に持ち込んだ衣料品31についての在庫情報SSaをLCD103に表示させる。   FIG. 9 is a schematic diagram showing a screen transition example of the LCD 103 of the fitting room terminal 101 in the inventory information display process. First, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 obtains the inventory information SSa about the clothing 31 brought into the fitting room 21 by the customer based on the inventory information data (see FIG. 7B) stored in the RAM 153. It is displayed on the LCD 103.

図9(a)に示すように、在庫情報SSaは、「ボタンをタッチして下さい」というメッセージMSaと共に、「三つボタンジャケット 在庫情報表示」という文字が表示された在庫情報表示ボタンBTa1と、「無地シャツ 在庫情報表示」という文字が表示された在庫情報表示ボタンBTa2とを含んでいる。   As shown in FIG. 9 (a), the inventory information SSa includes an inventory information display button BTa1 in which characters “3 button jacket inventory information display” are displayed together with a message MSa “Please touch the button”. It includes an inventory information display button BTa2 on which characters “plain color shirt inventory information display” are displayed.

ここで、例えば「三つボタンジャケット 在庫情報表示」という在庫情報表示ボタンBTa1がタッチパネル104でのタッチ操作によって選択された場合には、CPU151は、選択された在庫情報表示ボタンBTa1の表示内容(「三つボタンジャケット 在庫情報表示」)を、図7(c)に示すように、そのタッチ操作日時と共にRAM153に記憶させる。   Here, for example, when the stock information display button BTa1 of “three button jacket stock information display” is selected by a touch operation on the touch panel 104, the CPU 151 displays the display contents of the selected stock information display button BTa1 (“ 3 button jacket inventory information display ") is stored in the RAM 153 together with the touch operation date and time as shown in FIG.

そして、次に、CPU151は、RAM153に記憶されている在庫情報データ(図7(b)参照)に基づいて、選択された衣料品31(三つボタンジャケット)についての在庫情報SSbをLCD103に表示させる。   Next, the CPU 151 displays, on the LCD 103, the inventory information SSb for the selected clothing item 31 (three button jacket) based on the inventory information data (see FIG. 7B) stored in the RAM 153. Let

図9(b)に示すように、在庫情報SSbは、「三つボタンジャケット 在庫情報表示」というメッセージMSbと共に、「色別表示」という文字が表示された色別表示ボタンBTb1と、「サイズ別表示」という文字が表示されたサイズ別表示ボタンBTb2と、「戻る」という文字が表示された戻るボタンBTb3とを含んでいる。   As shown in FIG. 9B, the stock information SSb includes a message MSb “three button jacket stock information display”, a color display button BTb1 in which “color display” is displayed, and “size display”. A size-specific display button BTb2 on which the characters “display” are displayed and a return button BTb3 on which the characters “return” are displayed are included.

ここで、戻るボタンBTb3がタッチパネル104でのタッチ操作によって選択された場合には、CPU151は、LCD103の表示を一つ前の在庫情報SSa(図9(a)参照)に復帰させる。   If the return button BTb3 is selected by a touch operation on the touch panel 104, the CPU 151 returns the display on the LCD 103 to the previous inventory information SSa (see FIG. 9A).

一方で、戻るボタンBTb3ではなく、例えば色別表示ボタンBTb1がタッチパネル104でのタッチ操作によって選択された場合には、CPU151は、選択された色別表示ボタンBTb1の表示内容(「色別表示」)を、図7(d)に示すように、そのタッチ操作日時と共にRAM153に記憶させる。   On the other hand, when, for example, the color-specific display button BTb1 is selected by the touch operation on the touch panel 104 instead of the return button BTb3, the CPU 151 displays the display content of the selected color-specific display button BTb1 (“color-specific display”). ) Is stored in the RAM 153 together with the date and time of the touch operation, as shown in FIG.

そして、次に、CPU151は、RAM153に記憶されている在庫情報データ(図7(b)参照)に基づいて、三つボタンジャケットの色別の在庫についての情報を含む在庫情報SScをLCD103に表示させる。   Next, the CPU 151 displays, on the LCD 103, inventory information SSc including information about the inventory of each of the three button jackets based on the inventory information data (see FIG. 7B) stored in the RAM 153. Let

図9(c)に示すように、在庫情報SScは、「三つボタンジャケット 在庫情報表示<色別表示>」というメッセージMScを含んでいる。そして、この在庫情報SScは、「ダークブラウン×3」「グレー×1」「ブラック×5」という3つの色別在庫表示CSを含んでいる。さらに、在庫情報SScは、各々の色別在庫表示CSに隣接させて、「場所確認」と表示された3つの場所確認ボタンBTc1を有し、画面中の下方部分には、「戻る」と表示された戻るボタンBTc2と、「終了」と表示された終了ボタンBTc3とを有している。   As shown in FIG. 9C, the stock information SSc includes a message MSc “3-button jacket stock information display <display by color>”. The inventory information SSc includes three color-specific inventory displays CS of “dark brown × 3”, “gray × 1”, and “black × 5”. Further, the inventory information SSc has three location confirmation buttons BTc1 displayed as “location confirmation” adjacent to each color-based inventory display CS, and “return” is displayed in the lower part of the screen. And the end button BTc3 displayed as “END”.

ここで、戻るボタンBTc2がタッチパネル104でのタッチ操作によって選択された場合には、CPU151は、LCD103の表示を、一つ前の在庫情報SSbに(図9(b)参照)に復帰させる。また、終了ボタンBTc3がタッチパネル104でのタッチ操作によって選択された場合には、CPU151は、在庫情報SScを消去して、在庫情報表示処理を終了させる。   When the return button BTc2 is selected by a touch operation on the touch panel 104, the CPU 151 returns the display on the LCD 103 to the previous inventory information SSb (see FIG. 9B). When the end button BTc3 is selected by a touch operation on the touch panel 104, the CPU 151 deletes the inventory information SSc and ends the inventory information display process.

一方で、このとき、いずれかの場所確認ボタンBTc1がタッチパネル104でのタッチ操作によって選択された場合には、試着室端末101のCPU151は、その選択内容(「ダークブラウン 場所確認」)を、図7(e)に示すように、そのタッチ操作日時と共にRAM153に記憶させる。   On the other hand, if any location confirmation button BTc1 is selected by a touch operation on the touch panel 104 at this time, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 displays the selection content (“dark brown location confirmation”). As shown in FIG. 7E, the date and time of the touch operation are stored in the RAM 153.

そして、CPU151は、RAM153に記憶されている在庫情報データ(図7(b)参照)に含まれる「場所」に基づいて、選択された商品について場所表示PDを含む在庫情報SSdをLCD103に表示させる。   Then, the CPU 151 causes the LCD 103 to display the inventory information SSd including the location display PD for the selected product based on the “location” included in the inventory information data (see FIG. 7B) stored in the RAM 153. .

図9(d)に示すように、在庫情報SSdが含む場所表示PDは、場所記号が予め登録されている売場画像上に、場所確認ボタンBTc1がタッチされた商品の陳列場所を「ここ」という文字及び星印によって指し示すものである。このような売場画像のデータは予め試着室端末101のフラッシュメモリ154に記憶されている。   As shown in FIG. 9D, in the location display PD included in the inventory information SSd, the display location of the product to which the location confirmation button BTc1 is touched is displayed as “here” on the sales floor image in which the location symbol is registered in advance. It is indicated by letters and stars. Such sales floor image data is stored in advance in the flash memory 154 of the fitting room terminal 101.

さらに、在庫情報SSdは、「ひとつ戻る」と表示された第1戻るボタンBTd1と、「トップに戻る」と表示された第2戻るボタンBTd2と、「終了」と表示された終了ボタンBTd3とを含んでいる。   Further, the inventory information SSd includes a first return button BTd1 displayed as “return to one”, a second return button BTd2 displayed as “return to top”, and an end button BTd3 displayed as “end”. Contains.

ここで、第1戻るボタンBTd1がタッチパネル104でのタッチ操作によって選択された場合には、CPU151は、LCD103の表示を、一つ前の在庫情報SSc(図9(c)参照)に復帰させる。また、第2戻るボタンBTd2がタッチパネル104でのタッチ操作によって選択された場合には、CPU151は、LCD103の表示を、在庫情報SSa(図9(a)参照)に復帰させる。そして、終了ボタンBTd3がタッチパネル104でのタッチ操作によって選択された場合には、CPU151は、LCD103の表示を消去して、在庫情報表示処理を終了させる。   When the first return button BTd1 is selected by a touch operation on the touch panel 104, the CPU 151 returns the display on the LCD 103 to the previous inventory information SSc (see FIG. 9C). When the second return button BTd2 is selected by a touch operation on the touch panel 104, the CPU 151 returns the display on the LCD 103 to the inventory information SSa (see FIG. 9A). When the end button BTd3 is selected by a touch operation on the touch panel 104, the CPU 151 deletes the display on the LCD 103 and ends the inventory information display process.

そして、在庫情報表示処理を終了させるに際して、試着室端末101のCPU151は、履歴ファイルF3(図10参照)にデータアクセスして、在庫情報表示処理中にRAM153に記憶されたデータを記憶させる。   Then, when the inventory information display process is terminated, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 accesses the history file F3 (see FIG. 10) and stores the data stored in the RAM 153 during the inventory information display process.

図10は、履歴ファイルF3のデータ構成を示す模式図である。図10に示すように、履歴ファイルF3には、在庫情報表示処理中にRAM153に記憶されたデータ(図7(c)〜(e)参照)が記憶される。このとき、在庫ファイルF2から取得されてRAM153に記憶されている在庫情報データ(図7(b))については記憶されない。また、履歴ファイルF3には、RFIDタグ41から取得されてRAM153に記憶されている商品IDのデータ(図7(a))も記憶される。このとき、この商品IDによって特定される商品名、色、サイズについては、RAM153に記憶されている在庫情報データ(図7(b))から取得されて、共に記憶される。   FIG. 10 is a schematic diagram showing the data structure of the history file F3. As illustrated in FIG. 10, the history file F3 stores data (see FIGS. 7C to 7E) stored in the RAM 153 during the inventory information display process. At this time, the inventory information data (FIG. 7B) acquired from the inventory file F2 and stored in the RAM 153 is not stored. The history file F3 also stores the product ID data (FIG. 7A) acquired from the RFID tag 41 and stored in the RAM 153. At this time, the product name, color, and size specified by the product ID are acquired from the inventory information data (FIG. 7B) stored in the RAM 153 and stored together.

履歴ファイルF3に記憶されたデータ内容は、例えばクライアント端末401のLCD402に表示させることによって、随時確認することができる。この場合、クライアント端末401のCPU(図示せず)は、キーボード403での所定の操作に応じて、ネットワーク回線15を介して履歴ファイルF3にデータアクセスし、履歴ファイルF3に記憶されているデータを取得し、取得したデータに基づく情報表示をLCD402に提供させるのである。このとき、履歴ファイルF3のデータは、その「内容」が「日時」順にソートされてLCD402に表示される。   The data content stored in the history file F3 can be confirmed as needed by displaying it on the LCD 402 of the client terminal 401, for example. In this case, the CPU (not shown) of the client terminal 401 accesses the history file F3 via the network line 15 in accordance with a predetermined operation on the keyboard 403, and the data stored in the history file F3 is stored. The acquired information is displayed on the LCD 402 based on the acquired data. At this time, the data of the history file F3 is displayed on the LCD 402 with its “contents” sorted in the order of “date and time”.

このようにして、クライアント端末401のLCD402を介して履歴ファイルF3のデータ内容を確認することにより、店舗では、顧客がどのような衣料品31を試着室21に持ち込んで試着をしたのかという情報や、その持ち込んだ衣料品31について顧客はどのような在庫情報表示を求めたのかという情報を副産物的に知ることができる。これらの情報を基に顧客がいかなる商品を望んでいるのかというについて把握することが可能となる。   In this way, by confirming the data contents of the history file F3 via the LCD 402 of the client terminal 401, information on what clothing 31 the customer brought into the fitting room 21 and tried on at the store, The customer can know what stock information display the customer has requested for the clothes 31 brought in. Based on this information, it is possible to grasp what product the customer wants.

図6の説明に戻る。在庫情報表示処理(ステップS109)が終了したならば、次に、試着室端末101のCPU151は、報知処理を実行する(ステップS110)。報知処理として、試着室端末101のCPU151は、ポール191の先端部に設けられている発光部192を青色発光するように動作制御する。これにより、試着室21の中にいる顧客が手助けを必要とする状況下にいることを店員に向けて報知するのである。   Returning to the description of FIG. If the stock information display process (step S109) is completed, next, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 executes a notification process (step S110). As the notification process, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 controls the operation of the light emitting unit 192 provided at the tip of the pole 191 so as to emit blue light. This notifies the store clerk that the customer in the fitting room 21 is in a situation that requires help.

青色発光する発光部192を見た店員は、その発光部192を有するポール191が立設されている試着室21の出入口22に近づいて、閉じたカーテン23越しに、この試着室21の中にいる顧客に対して声をかけることができる。   A clerk who sees the light emitting part 192 that emits blue light approaches the entrance 22 of the fitting room 21 where the pole 191 having the light emitting part 192 is erected and enters the fitting room 21 through the closed curtain 23. You can speak to existing customers.

このとき、試着室21の中の顧客は、在庫情報表示処理を終了させた状態である。つまり、この顧客は、試着室21の中に持ち込んだ衣料品31に不満を感じて、その色違い商品等の在庫情報を表示させているのである。したがって、別の商品を陳列場所まで取りにいくか、又は、店員を呼ぼうと考えているものと推測される。そのため、在庫情報表示処理の終了後に発光部192が発光した段階で店員から声をかけられることにより、この顧客は「非常にタイミング良く店員が声をかけてきた」と感じ、「店舗のサービスが非常に良好である」というイメージを抱く。   At this time, the customer in the fitting room 21 has finished the stock information display process. That is, this customer feels dissatisfied with the clothing 31 brought into the fitting room 21 and displays the inventory information of the different color products. Therefore, it is presumed that the customer intends to pick up another product to the display place or call a store clerk. Therefore, when the light emitting unit 192 emits light after the inventory information display process is finished, the customer feels that the customer has called out to the customer at a very timely time. I have the image of “very good”.

また、顧客は、試着室21の中では在庫情報表示のための操作のみをして、店員を呼ぶためだけの特別な操作は何らしていないと感じている。つまり、自ら店員を呼んだ意識が全くないのである。そのため、この顧客は、特に「店員の声かけのタイミングが非常に的確である」との印象を受ける。   Further, the customer feels that in the fitting room 21, only the operation for displaying the inventory information is performed, and no special operation is performed only for calling the store clerk. In other words, there is no consciousness of calling the clerk himself. For this reason, this customer is particularly impressed that the timing of the clerk's call is very accurate.

ここで、本実施の形態では、発光部192の発光動作については、「色別表示」が選択された場合には青色発光し、「サイズ別表示」が選択された場合には赤色発光し、その他の場合には緑色発光するように設定されている。   Here, in the present embodiment, regarding the light emitting operation of the light emitting unit 192, when “display by color” is selected, blue light is emitted, and when “display by size” is selected, red light is emitted, In other cases, it is set to emit green light.

そのため、青色発光する発光部192を見た店員は、試着室21の中の顧客が色別在庫表示CSを表示させたことを知ることができるので、カーテン23越しに「商品のお色はいかがですか?」という声かけをすることができる。このような声かけを受けた顧客は、試着をして気になった点について店員が声をかけてきたと感じ、この店員に対して親しみや好印象を抱くことが期待できる。   Therefore, the store clerk who sees the light emitting unit 192 that emits blue light can know that the customer in the fitting room 21 has displayed the color-specific stock display CS. "?" The customer who receives such a call feels that the store clerk has spoken about the points he / she worried about after trying on, and is expected to have a familiarity and good impression on the store clerk.

次に、報知処理(図6のフローチャートのステップS110)の別の一例について説明する。つまり、報知処理で行われる報知の態様は、発光部192を発光させることに限られることはなく、例えばクライアント端末401のLCD402を介して報知するようにしても良い。この場合、報知処理として、試着室端末101のCPU151は、ネットワーク回線15を介してクライアント端末401に対して指令を送信出力する。この指令は、クライアント端末401のCPU(図示せず)に、所定の報知画面AN(図11参照)をLCD402に表示させる指令である。   Next, another example of the notification process (step S110 in the flowchart of FIG. 6) will be described. That is, the mode of notification performed in the notification process is not limited to causing the light emitting unit 192 to emit light, and for example, notification may be performed via the LCD 402 of the client terminal 401. In this case, as the notification process, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 transmits and outputs a command to the client terminal 401 via the network line 15. This command is a command for causing the CPU (not shown) of the client terminal 401 to display a predetermined notification screen AN (see FIG. 11) on the LCD 402.

図11は、報知画面ANが表示された状態のクライアント端末401のLCD402の画面例を示す模式図である。ところで本実施の形態では、店舗には試着室21が3台設置されており、これら3台の試着室21には、それぞれ「A」「B」「C」とネーミングされている。そして、報知画面ANは、3台の試着室21の状態を示す試着室状態表示AN1を3つ含んでいる。各々の試着室状態表示AN1の上部には、対応する試着室21のネーミングが付されている。   FIG. 11 is a schematic diagram illustrating a screen example of the LCD 402 of the client terminal 401 in a state where the notification screen AN is displayed. By the way, in this embodiment, three fitting rooms 21 are installed in the store, and these three fitting rooms 21 are named “A”, “B”, and “C”, respectively. The notification screen AN includes three fitting room state displays AN1 indicating the states of the three fitting rooms 21. The name of the corresponding fitting room 21 is given to the upper part of each fitting room state display AN1.

図11に例示する報知画面ANでは、「B」及び「C」の試着室状態表示AN1については、ブラックアウトされた状態となっている。これは、試着室21の中に顧客がおらず、その試着室端末101からクライアント端末401が何ら指令を受けていない状態を示している。   In the notification screen AN illustrated in FIG. 11, the fitting room state display AN1 of “B” and “C” is blacked out. This indicates a state in which there is no customer in the fitting room 21 and the client terminal 401 has not received any command from the fitting room terminal 101.

そして、図11に例示する報知画面ANでは、「A」の試着室状態表示AN1については、ブラックアウトが解消されており、その表示中に「三つボタンジャケット」「色別表示」という文字表示を含んでいる。この場合、「A」の試着室21に設置された試着室端末101のCPU151は、クライアント端末401に対して送信する指令の中に、「三つボタンジャケット」について「色別表示」がなされた旨を含ませる。この旨は、在庫情報表示処理中にRAM153に記憶されたデータに基づく。そして、このような指令を受けたクライアント端末401のCPU(図示せず)は、「A」の試着室状態表示AN1を、図11に示すような「三つボタンジャケット」「色別表示」という文字表示を含むものとして報知画面AN中に表示させる。   In the notification screen AN illustrated in FIG. 11, the blackout has been eliminated for the fitting room state display AN1 of “A”, and the characters “three-button jacket” and “display by color” are displayed during the display. Is included. In this case, the CPU 151 of the fitting room terminal 101 installed in the fitting room 21 of “A” has “display by color” for “three button jackets” in a command transmitted to the client terminal 401. Include the effect. This is based on data stored in the RAM 153 during the inventory information display process. Upon receiving such a command, the CPU (not shown) of the client terminal 401 refers to the fitting room state display AN1 of “A” as “three-button jacket” and “color-specific display” as shown in FIG. It is displayed on the notification screen AN as including text display.

なお、顧客がタッチパネル104でのタッチ操作によって「サイズ別表示」を選択した場合には、試着室状態表示AN1は「サイズ別表示」という文字表示を含む。   When the customer selects “display by size” by a touch operation on the touch panel 104, the fitting room state display AN1 includes a character display “display by size”.

このような報知画面ANを見た店員は、「A」の試着室21の出入口22に近づいて、閉じたカーテン23越しに、この試着室21の中にいる顧客に対して声をかけることができる。   The store clerk who sees such a notification screen AN may approach the entrance 22 of the fitting room 21 of “A” and speak to the customer in the fitting room 21 through the closed curtain 23. it can.

このとき、店員は、報知画面ANに含まれる試着室状態表示AN1を確認しているので、より内容が限定された声かけをすることができる。例えば、「A」の試着室状態表示AN1が「三つボタンジャケット」「色別表示」という文字表示を含んでいるので、「A」の試着室21の中にいる顧客に対して店員は、「三つボタンジャケットの具合はいかがですか?」とか「三つボタンジャケットのお色で気になる点はございますか?」といった声かけをすることができる。このような声かけを受けた顧客は、試着をして気になった点について店員が声をかけてきたと感じ、この店員に対して親しみや好印象を抱くことが期待できる。   At this time, since the store clerk has confirmed the fitting room state display AN1 included in the notification screen AN, the store clerk can make a more limited call. For example, since the fitting room state display AN1 of “A” includes the character displays “three button jacket” and “display by color”, the store clerk for customers in the fitting room 21 of “A” You can ask "How is the three-button jacket?" Or "Are you worried about the color of the three-button jacket?" The customer who receives such a call feels that the store clerk has spoken about the points he / she worried about after trying on, and is expected to have a familiarity and good impression on the store clerk.

21…試着室,31…衣料品(商品),41…RFIDタグ,101…試着室端末,103…LCD(表示部),104…タッチパネル(操作入力部),181…RFIDリーダライタ,192…発光部(報知部),402…クライアント端末のLCD(報知部),F2…在庫ファイル,SSa…在庫情報,SSb…在庫情報,SSc…在庫情報,SSd…在庫情報   DESCRIPTION OF SYMBOLS 21 ... Fitting room, 31 ... Clothing (product), 41 ... RFID tag, 101 ... Fitting room terminal, 103 ... LCD (display part), 104 ... Touch panel (operation input part), 181 ... RFID reader / writer, 192 ... Light emission Part (notification part), 402 ... LCD (notification part) of client terminal, F2 ... inventory file, SSa ... inventory information, SSb ... inventory information, SSc ... inventory information, SSd ... inventory information

特開2005−189918公報JP-A-2005-189918

Claims (5)

試着室の出入口を通過する顧客を検出する第1センサと、
商品に付されてその商品を特定する商品IDのデータを記憶可能なRFIDタグとの間で無線通信可能であり、この無線通信が可能な範囲を試着室内とするRFIDリーダライタと、
前記第1センサからの検出出力が入力された場合に前記RFIDリーダライタを駆動し、当該RFIDリーダライタの駆動後、所定時間経過後に前記RFIDリーダライタの駆動を停止させる駆動制御手段と、
同種の商品を特定できるよう系統立てて割り当てられた商品IDと対応付けてその商品IDによって特定される商品の在庫情報を記憶する在庫ファイルから、前記RFIDリーダライタが出力する商品IDのデータに対応する商品と同種の商品についての在庫情報を取得し、前記顧客から指示される当該在庫情報の表示指示に応じて、前記試着室内に設けられた表示部に当該在庫情報を表示させる表示制御手段と、
前記在庫情報を前記表示部に表示させた場合に、試着室外に設けられた報知部に報知動作を実行させる報知制御手段と、
を備える試着室端末。
A first sensor for detecting a customer passing through the entrance of the fitting room;
An RFID reader / writer that can wirelessly communicate with an RFID tag that can store data of a product ID that is attached to a product and identifies the product, and that has a wireless communication range within the fitting room,
Drive control means for driving the RFID reader / writer when a detection output from the first sensor is input, and stopping driving of the RFID reader / writer after a predetermined time has elapsed after driving the RFID reader / writer;
Corresponds to the product ID data output by the RFID reader / writer from the inventory file that stores the inventory information of the product specified by the product ID in association with the systematically allocated product ID so that the same type of product can be specified Display control means for acquiring stock information about the same type of product as the product to be displayed and displaying the stock information on a display unit provided in the fitting room in response to a display instruction for the stock information instructed by the customer ; ,
When the inventory information is displayed on the display unit , notification control means for causing the notification unit provided outside the fitting room to perform a notification operation;
Fitting room terminal equipped with.
前記顧客が試着室内に入ったことを検出する第2センサを更に備え、
前記駆動制御手段は、前記RFIDリーダライタの駆動後、前記第2センサの検出出力が入力された場合に、所定の第1時間が経過するまで待機した後、前記RFIDリーダライタの駆動を停止させることを特徴とする請求項1に記載の試着室端末。
A second sensor for detecting that the customer has entered the fitting room;
When the detection output of the second sensor is input after driving the RFID reader / writer, the drive control unit waits until a predetermined first time elapses, and then stops driving the RFID reader / writer. The fitting room terminal according to claim 1.
前記第2センサは、前記試着室の床にかかる圧力を検出する圧力センサであることを特徴とする請求項2に記載の試着室端末。The fitting room terminal according to claim 2, wherein the second sensor is a pressure sensor that detects a pressure applied to a floor of the fitting room. 前記第2センサは、前記試着室の出入口に設けられたカーテン又は扉の閉状態を検出する扉閉検出センサであることを特徴とする請求項2に記載の試着室端末。The fitting room terminal according to claim 2, wherein the second sensor is a door closing detection sensor that detects a closed state of a curtain or a door provided at an entrance of the fitting room. 前記第2センサは、前記試着室の出入口に設けられた扉の施錠を検出する施錠検出センサであることを特徴とする請求項2に記載の試着室端末。The fitting room terminal according to claim 2, wherein the second sensor is a locking detection sensor that detects locking of a door provided at an entrance of the fitting room.
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