JP4912685B2 - Cash handling equipment - Google Patents

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JP4912685B2 JP2006013313A JP2006013313A JP4912685B2 JP 4912685 B2 JP4912685 B2 JP 4912685B2 JP 2006013313 A JP2006013313 A JP 2006013313A JP 2006013313 A JP2006013313 A JP 2006013313A JP 4912685 B2 JP4912685 B2 JP 4912685B2
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Description

本発明は、現金取引を所望する顧客から取引手数料を徴収して現金取引を行う現金取扱装置に関し、例えば銀行、信用金庫等の金融機関における両替取扱装置に関する。   The present invention relates to a cash handling apparatus that collects a transaction fee from a customer who desires a cash transaction and performs a cash transaction, for example, a money exchange apparatus in a financial institution such as a bank or a credit union.

こうした両替取扱装置等の現金取扱装置は、その取扱対象が現金であり、利用対象が顧客であることから、種々の要請がある。例えば、金融機関の営業時間外或いは休日の稼働、装置取扱の利便性向上といった顧客向けの要請の他、装置を取り扱う金融機関側にとっても、顧客獲得或いは維持のためのサービスの拡充や差別化或いは多様化が求められ、種々の対応が図られている(例えば、特許文献1、2)。   Such a cash handling device such as a currency exchange handling device has various requests because its handling target is cash and its usage target is a customer. For example, in addition to customer demands such as operating hours or holidays on financial institutions and improved convenience in handling equipment, financial institutions handling equipment can also expand or differentiate services for acquiring or maintaining customers. Diversification is required and various measures are taken (for example, Patent Documents 1 and 2).

特開2003−281590号公報JP 2003-281590 A 特開2002−163698号公報JP 2002-163698 A

サービスの拡充や差別化を図るにあっても、採算性を確保が不可欠であることから、手数料を顧客から徴収するに際し、金融機関に対する顧客の貢献度、例えば金融機関における自行・他行での口座の有無、提携金融機関の口座の有無等を考慮に入れた手数料体系を採用することが行われている。上記の特許文献2では、こうした手数料体系の一例として、両替手数料を顧客が両替の際に用いるカード種別や両替貨幣枚数等に応じて段階的に定めている。   Ensuring profitability is indispensable even when trying to expand and differentiate services, so when collecting commissions from customers, the contribution of customers to financial institutions, such as their own or other banks A fee structure that takes into account the existence of an account and the existence of an account of a partner financial institution is taken into account. In the above-mentioned Patent Document 2, as an example of such a fee system, the exchange fee is determined in a stepwise manner according to the card type, the number of money exchanged, etc. used by the customer when changing money.

ところで、近年では、金融機関を取り巻く環境が急変し、金融機関の提携、支店の統廃合が活発となり、顧客獲得或いは維持が急務となっている。例えば、金融機関の自行の顧客や自店舗の顧客のみならず、他行の顧客、或いは他の金融機関の顧客等に対しても、両替行為の実行を促したり、装置の稼働時間を延長して利用顧客数の増加を図ることなどが模索されている。更には、採算性確保の観点からは、金融機関に対する顧客の貢献の度合いに応じた両替手数料体系を適用することの他、両替手数料体系を柔軟に運用すること、例えば、両替取扱装置の設置店舗ごとの両替手数料体系の柔軟な運用が求められつつある。   By the way, in recent years, the environment surrounding financial institutions has suddenly changed, and financial institution alliances and branch consolidation / unification have become active, and there is an urgent need to acquire or maintain customers. For example, not only customers of financial institutions and customers of their own stores, but also customers of other banks, customers of other financial institutions, etc. are encouraged to carry out currency exchanges and extend the operating time of equipment. The company is looking for ways to increase the number of customers. Furthermore, from the viewpoint of ensuring profitability, in addition to applying the exchange fee system according to the degree of customer contribution to the financial institution, the exchange fee system is operated flexibly, for example, stores where exchange handling equipment is installed. There is a growing demand for flexible operation of each currency exchange fee system.

こうした情勢にありながら、特許文献1の技術では、両替専用のカードを用いた場合の利便性を高めるものの、両替手数料の柔軟な設定についての改善の余地が残されている。特許文献2にあっても、両替手数料体系は両替取扱装置とデータ送受信可能に接続された手数料管理サーバで一括管理されており、両替手数料設定の柔軟な運用にも限界があった。   Despite this situation, the technique of Patent Document 1 increases the convenience of using a dedicated exchange card, but leaves room for improvement in the flexible setting of the exchange fee. Even in Patent Document 2, the exchange fee system is collectively managed by a fee management server connected to the exchange handling device so that data can be transmitted and received, and there is a limit to the flexible operation of the exchange fee setting.

本発明は、両替といった現金取扱に際しての手数料の徴収についての上記問題点を解決するためになされ、手数料の柔軟な運用を可能とすることをその目的とする。   The present invention has been made to solve the above-mentioned problems associated with collection of fees when handling cash, such as money exchange, and has an object of enabling flexible operation of fees.

かかる課題の少なくとも一部を解決するため、本発明の現金取扱装置では、現金取引を所望する顧客から取引手数料を徴収して現金取引を行うに当たり、顧客識別部にて、顧客を識別する。その一方、取引手数料については、これを、前記顧客を複数階層に区分したそれぞれの顧客区分と、前記現金取引の内容を複数階層に区分したそれぞれの取引内容区分とに対応付け、取引内容区分を複数階層に区分する複数の取引内容区分基準と共に手数料記憶部に記憶する。この記憶した取扱手数料の決定は手数料決定部が行い、手数料決定部は、前記顧客識別部の識別結果に基づいて前記顧客が属する前記顧客区分を定め、該定めた前記顧客区分と、前記顧客が所望する前記現金取引の内容が属する前記取引内容区分とに基づいて、前記手数料記憶部を参照して前記取引手数料を決定する。   In order to solve at least a part of the problem, in the cash handling apparatus of the present invention, when collecting a transaction fee from a customer who desires a cash transaction and performing a cash transaction, the customer identifying unit identifies the customer. On the other hand, for transaction fees, this is associated with each customer category in which the customer is divided into a plurality of layers and each transaction content category in which the contents of the cash transaction are divided into a plurality of layers. It is stored in the fee storage unit together with a plurality of transaction content classification criteria classified into a plurality of hierarchies. Determination of the stored handling fee is performed by the fee determination unit, which determines the customer category to which the customer belongs based on the identification result of the customer identification unit, and the customer category and the customer The transaction fee is determined with reference to the fee storage unit based on the transaction content category to which the desired cash transaction content belongs.

こうして決定された取扱手数料を顧客から徴収するのであるが、本発明では、表示部により、前記取引内容区分を複数階層に区分する複数の取引内容区分基準と、前記顧客区分と前記取引内容区分とに対応する前記取引手数料の少なくとも一方を手数料情報として表示し、設定部にて、この表示された前記手数料情報を設定する設定操作を受け付ける。そして、この設定部により前記手数料情報の設定があると、更新部は、前記指定された前記手数料情報に優先して、前記手数料記憶部の記憶内容を前記設定された前記手数料情報に更新する。この結果、本発明によれば、現金取引装置の側での複数の取引内容区分基準と取引手数料の少なくとも一方の手数料情報表示と、現金取引装置の側でのこの手数料情報表示を視認した上での手数料情報(取引内容区分基準および/または取引手数料)の設定操作とを経て、多様に手数料情報(取引内容区分基準および/または取引手数料)を現金取引装置個々で設定できることから、両替といった現金取扱に際しての手数料徴収の柔軟な運用が可能となる。   The handling fee determined in this way is collected from the customer. In the present invention, the display unit uses the display unit to classify the transaction content categories into a plurality of hierarchies, the customer category and the transaction content categories, Is displayed as fee information, and a setting operation for setting the displayed fee information is accepted in the setting unit. Then, when the fee information is set by the setting unit, the update unit updates the stored content of the fee storage unit to the set fee information in preference to the designated fee information. As a result, according to the present invention, after visually confirming the fee information display of at least one of the transaction content classification criteria and transaction fees on the cash transaction device side, and the fee information display on the cash transaction device side The handling of cash information such as currency exchange is possible because various fee information (transaction content classification criteria and / or transaction fees) can be set individually for each cash transaction device through the operation of setting the fee information (transaction content classification criteria and / or transaction fees) This makes it possible to flexibly manage the fee collection.

更新部による手数料記憶部の記憶内容更新に際しては、記憶済みの記憶内容を上書き更新するほか、更新対象とする記憶内容を記憶済みの記憶内容と同じ内容で別に用意し、その更新対象の記憶内容を書き換えるようにもできる。   When updating the storage contents of the fee storage section by the updating section, the stored contents are overwritten and updated, and the storage contents to be updated are prepared separately with the same contents as the stored contents, and the storage contents to be updated Can be rewritten.

上記した本発明の現金取扱装置は、次のような態様とすることもできる。例えば、前記手数料決定部が決定した前記取引手数料を、前記顧客からの取引手数料徴収に先だって手数料表示部に表示することもできる。こうすれば、現金取引を所望する顧客に対して現状取引に要する取引手数料を予め顧客に知らしめることができるで、ユーザーフレンドリーとなる。   The above-described cash handling apparatus of the present invention can be configured as follows. For example, the transaction fee determined by the fee determination unit can be displayed on the fee display unit prior to collecting the transaction fee from the customer. By doing so, it is possible to inform the customer in advance of the transaction fee required for the current transaction for the customer who desires cash transaction, which is user-friendly.

こうした取引手数料表示は、現金取引装置の側での複数の取引内容区分基準と取引手数料の少なくとも一方の表示と、現金取引装置の側でのこの表示を視認した上での取引内容区分基準および/または取引手数料の設定操作とは独立して行うようにもできる。   Such transaction fee display includes a plurality of transaction content classification criteria and / or transaction fee indications on the cash transaction device side, and transaction content classification criteria and / or a display of this indication on the cash transaction device side. Alternatively, it can be performed independently of the transaction fee setting operation.

また、前記手数料決定部による取引手数料決定際しては、前記顧客が所望する前記現金取引が属する前記取引内容区分を、前記顧客からの指示に基づいて決定するようにすることもできる。こうすれば、顧客の所望する現金取引に即した取引手数料となり、顧客の違和感を緩和できる。   In addition, when determining the transaction fee by the fee determination unit, the transaction content classification to which the cash transaction desired by the customer belongs can be determined based on an instruction from the customer. If it carries out like this, it will become a transaction fee according to the cash transaction which a customer desires, and a customer's discomfort can be eased.

また、前記手数料記憶部での取引手数料記憶に際して、取引を行う時間帯に応じて異なる前記取引手数料を記憶するようにすることもできる、こうすれば、例えば、営業時間外での取引や休日での取引等における取引手数料の決定および徴収を、営業時間帯より割高なものとして、顧客へのサービス向上と採算性の両立を図ることができる。   In addition, when storing the transaction fee in the fee storage unit, it is also possible to store the transaction fee that differs depending on the time of the transaction, in this way, for example, during transactions outside business hours or on holidays It is possible to achieve both improvement of service to customers and profitability by making the determination and collection of transaction fees in the transaction of the customer more expensive than the business hours.

更に、現金取引として両替を行う現金取扱装置としての適用に際しては、
貨幣の投入を受ける貨幣投入部と、
該投入された貨幣を前記顧客が指定した金種の貨幣に両替し、前記取引手数料としての両替手数料を徴収すると前記両替した貨幣を払い出す両替部とを備え、
前記手数料記憶部は、前記取引手数料としての前記両替手数料と、前記現金取引区分としての両替内容区分を複数階層に区分する両替内容区分基準とを記憶し、
前記表示部は、前記両替内容区分を複数階層に区分する複数の両替内容区分基準と、前記顧客区分と前記両替内容区分とに対応する前記両替手数料の少なくとも一方を前記手数料情報として表示し、
前記設定部により前記手数料情報が設定されると、前記更新部は、前記手数料記憶部が記憶済みの前記手数料情報を更新し、
前記手数料決定部は、前記顧客区分と、前記顧客が指定した前記両替内容が属する前記取引内容区分とに基づいて、前記手数料記憶部を参照して前記両替手数料を決定するように構成することもできる。
Furthermore, when applying as a cash handling device that exchanges money as a cash transaction,
A money input unit that receives money input;
A currency exchange unit for exchanging the inserted money into money of a denomination designated by the customer and collecting the exchanged money as the transaction fee;
The fee storage unit stores the exchange fee as the transaction fee and an exchange content classification criterion for dividing the exchange content classification as the cash transaction classification into a plurality of layers,
The display unit displays, as the fee information, a plurality of exchange content classification criteria for dividing the exchange content classification into a plurality of layers, and at least one of the exchange fees corresponding to the customer classification and the exchange content classification,
When the fee information is set by the setting unit, the update unit updates the fee information stored in the fee storage unit,
The fee determining unit may be configured to determine the exchange fee with reference to the fee storage unit based on the customer category and the transaction content category to which the exchange content designated by the customer belongs. it can.

こうすれば、現金取引の一形態である両替行為において、その手数料の柔軟な運用やユーザーへのサービス向上に資することができる。例えば、商業地域と飲食街では、両替を必要とする額や両替金種、時間帯、使用頻度等が種々異なるが、本装置の設置地域の特性に応じた手数料設定とその徴収ができるようになる。   If it carries out like this, in the money-changing act which is one form of cash transaction, it can contribute to the flexible management of the fee, and the improvement of the service to a user. For example, the amount of money required for exchange, money exchange denomination, time zone, frequency of use, etc. differ between commercial areas and restaurants, so that fees can be set and collected according to the characteristics of the area where this equipment is installed. Become.

上記した構成において、
前記貨幣投入部と前記両替部を有する装置本体と、
前記表示部と前記設定部とを有し、前記装置本体に装着設置される装着体とを備え、
該装着体は、
前記両替手数料を徴収するために貨幣の投入を受ける手数料貨幣投入部を前記貨幣投入部とは別に備えるようにすることもできる。
In the above configuration,
An apparatus main body having the money input unit and the exchange unit;
The display unit and the setting unit, comprising a mounting body mounted on the apparatus main body,
The wearing body is
A fee money input unit that receives money to collect the exchange fee may be provided separately from the money input unit.

こうすれば、両替部を有する装置本体を備えた既存の現金取引装置(この場合は、現金両替装置)に装着体を装着するという改造で、上記した利点を有する現金取引装置にでき、既存装置の有効利用を図ることができる。   If it carries out like this, it can be made into the cash transaction apparatus which has the above-mentioned advantage by modification | remodeling of mounting | wearing a mounting body to the existing cash transaction apparatus (in this case, cash exchange apparatus) provided with the apparatus main body which has an exchange part. Can be used effectively.

若しくは、前記貨幣投入部と前記両替部と前記表示部と前記設定部とを有する装置本体と、
該装置本体に装着設置され、前記両替手数料を徴収するために貨幣の投入を受ける手数料貨幣投入部を前記貨幣投入部とは別に有する装着体と備えるようにすることもできる。
Or an apparatus main body having the money input unit, the exchange unit, the display unit, and the setting unit;
It is also possible to equip the apparatus main body with a mounting body that has a fee money input part separately from the money input part for receiving money input in order to collect the exchange fee.

こうすれば、両替に必要な構成を装置本体に備え付けて、装着体自体について、これを両替手数料としての硬貨投入の受け付けに特化できるので、手数料(硬貨)回収が容易となる。   In this way, the apparatus body can be provided with a configuration necessary for exchange, and the mounting body itself can be specialized in accepting coin insertion as an exchange fee, thereby facilitating fee (coin) collection.

また、現金両替装置としての現金取扱装置において、
所定の前記顧客区分に属する顧客が、所定の両替内容区分に属する両替内容で両替する所定の両替行為の単位期間当たりの実行回数の上限を設定する両替行為上限設定部を備え、
前記手数料決定部は、
前記単位期間内における前記所定の顧客による前記所定の両替行為の実行回数が前記設定した上限の実行回数を超えた以降についての前記両替行為の際に、前記所定の顧客区分と前記所定の両替内容区分とに対応する前記両替手数料に代わる両替手数料を決定するようにすることもできる。
In addition, in the cash handling device as a cash exchange device,
A customer belonging to the predetermined customer category comprises a currency exchange action upper limit setting unit for setting an upper limit of the number of executions per unit period of a predetermined currency exchange action for exchanging with the currency exchange content belonging to the predetermined currency exchange content category,
The fee determining unit
The predetermined customer classification and the predetermined exchange contents at the time of the exchange action after the execution number of the predetermined exchange action by the predetermined customer within the unit period exceeds the set upper limit execution number It is also possible to determine an exchange fee in place of the exchange fee corresponding to the classification.

こうすれば、両替行為が上限の実行回数となるまでとその上限を超えた場合とで両替手数料を異なるように簡単にできるとともに、この上限の実行回数についても独自に設定可能となる。よって、両替に際してのサービスのより一層の多様化を図ることができる。   In this way, it is possible to easily change the exchange fee until the exchange rate reaches the upper limit number of executions and when the upper limit is exceeded, and the upper limit execution number can be set independently. Therefore, it is possible to further diversify the services when changing money.

この場合、前記手数料決定部が前記所定の顧客区分と前記所定の両替内容区分とに対応する前記両替手数料に代わって決定する前記両替手数料を、前記所定の両替内容区分より一階層上の両替内容区分に対応する両替手数料とすることもできる。   In this case, the fee determining unit determines the exchange fee determined on behalf of the exchange fee corresponding to the predetermined customer category and the predetermined exchange content category, the exchange content one level above the predetermined exchange content category. It can also be a currency exchange fee corresponding to the category.

更に、前記設定された上限の実行回数に達するまでの両替行為の実行回数を、前記顧客からの両替手数料徴収に先だって実行回数表示部に表示するようにもでき、こうすれば、後何回の両替行為で所定の上限回数に達するかを、両替行為に先だって顧客に示すことができるので、この点でもサービスの多様化、ユーザーフレンドリーを進めることができる。   Furthermore, the number of executions of the currency exchange action until the set upper limit of the number of executions is reached can be displayed on the execution number display section prior to the collection of the exchange fee from the customer. Since it can be shown to the customer prior to the exchange action whether the predetermined number of exchanges will be reached, the service can be diversified and user friendly in this respect.

以下、本発明の実施の形態について、実施例に基づき説明する。図1は実施例における現金両替装置100の外観概略を示す斜視図、図2はこの現金両替装置100に装着した手数料徴収装置200の前面扉を開いた様子を示す斜視図、図3は手数料徴収装置200の上面の様子を示す説明図である。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described based on examples. 1 is a perspective view showing an outline of the appearance of a cash exchange apparatus 100 in the embodiment, FIG. 2 is a perspective view showing a state where a front door of a fee collection apparatus 200 attached to the cash exchange apparatus 100 is opened, and FIG. 3 is a fee collection. 4 is an explanatory view showing a state of an upper surface of the apparatus 200. FIG.

図示するように、現金両替装置100は、両替装置本体112に手数料徴収装置200を装着して構成される。本実施例では、この手数料徴収装置200は、銀行、信用金庫等に設置済みの両替装置の有効利用を図るため、両替装置本体112に後付装着する構成を取っている。なお、手数料徴収装置200を装着済みの現金両替装置100として構成できることは勿論である。   As shown in the figure, the cash exchange device 100 is configured by mounting a fee collection device 200 on a money exchange device main body 112. In this embodiment, the fee collection device 200 is configured to be retrofitted to the exchange device main body 112 in order to effectively use the exchange device installed in a bank, a credit union, or the like. Needless to say, the fee collection device 200 can be configured as a cash exchange device 100 that is already installed.

両替装置本体112は、装置前面上部に、カード挿入口114を備え、その下方には、硬貨取出口116と、紙幣取扱口118と、包装硬貨取出口120と、表示機器122とを備える。カード挿入口114は、顧客が有するカードを両替に際して装置内に受け取り、両替後にはカードを放出して顧客に返却する。硬貨取出口116は、通常は前面のシャッターを閉じており、両替後にシャッターを開けて硬貨を顧客に受け渡す。紙幣取扱口118は、通常は前面のシャッターを閉じており、両替に際しては、シャッターを一旦開けて顧客から紙幣を受け取り、シャッターを閉じる。なお、読み取り不能な紙幣、取扱不可の紙幣については、返却する。包装硬貨取出口120は、通常は上面のシャッターを閉じており、両替後にシャッターを開けて包袋済み硬貨を顧客に受け渡す。表示機器122は、後述する種々の案内内容を表示するほか、タッチセンサ式の入力装置としても構成されており、顧客からの両替内容の入力を受ける。硬貨取出口116や包装硬貨取出口120は、後述のプログラムにより実行される両替機能と相俟って、本願に云う両替部を構成する。また、表示機器122は、後述のプログラムにより実行される両替機能と相俟って両替手数料や両替行為回数の上限等を表示するよう構成されていることから、本願に云う手数料表示部や実行回数表示部を構成する。   The exchange device main body 112 includes a card insertion opening 114 at the upper front portion of the apparatus, and a coin outlet 116, a bill handling opening 118, a wrapping coin outlet 120, and a display device 122 below the card insertion opening 114. The card insertion slot 114 receives the card held by the customer in the apparatus when changing money, and after the change, releases the card and returns it to the customer. The coin outlet 116 normally closes the front shutter and opens the shutter after money exchange to deliver coins to the customer. The banknote handling port 118 normally closes the front shutter. When changing money, the shutter is opened once to receive banknotes from the customer, and the shutter is closed. Note that banknotes that cannot be read and banknotes that cannot be handled will be returned. The wrapping coin outlet 120 normally closes the shutter on the upper surface, and opens the shutter after exchange to deliver the wrapped coin to the customer. The display device 122 is configured as a touch sensor type input device in addition to displaying various guidance contents to be described later, and receives an exchange content input from a customer. The coin outlet 116 and the wrapping coin outlet 120 together with a currency exchange function executed by a program to be described later constitute a currency exchange unit referred to in the present application. In addition, the display device 122 is configured to display the exchange fee, the upper limit of the number of exchange actions, etc. in combination with the exchange function executed by a program described later. Configure the display.

手数料徴収装置200は、両替装置本体112が両替として扱う貨幣とは別個の貨幣取扱を意図しており、両替手数料だけを独自に徴収するよう構成されている。そして、この手数料徴収装置200は、両替装置本体112に後付けした際の違和感が軽減されるよう、薄型の長方体形状とされ、その上面を顧客操作部210とする。また、手数料徴収装置200は、前面カバー202の内部の徴収ボックス203に、顧客の接近(即ち、両替行為の有無)を検知する顧客検知センサ204と、硬貨返却口206と、操作部キーロック208と、硬貨回収部209と、手数料表示設定入力部300とを備え、顧客検知センサ204と硬貨返却口206を前面カバー202から外部に臨ませている。硬貨返却口206は、釣り銭等の硬貨を返却する。操作部キーロック208は、手数料表示設定入力部300による両替手数料の表示、並びにその設定を許可する際に操作されるものであり、通常はロックされている。そして、手数料設定の権限を有する係員(多くは、銀行等店舗の責任者)のロック解除操作を経て、手数料表示設定入力部300の表示と設定を許可する。この手数料表示設定入力部300については、後述する。   The fee collection device 200 is intended to handle money separately from the currency handled by the currency exchange device main body 112 as currency exchange, and is configured to collect only the currency exchange fee independently. The fee collection device 200 is formed in a thin rectangular shape so as to reduce a sense of incongruity when the fee collection device 200 is retrofitted to the currency exchange device main body 112, and the upper surface thereof serves as a customer operation unit 210. Further, the fee collection device 200 includes a customer detection sensor 204 for detecting the approach of a customer (that is, presence / absence of currency exchange), a coin return slot 206, and an operation unit key lock 208 in a collection box 203 inside the front cover 202. A coin collection unit 209 and a fee display setting input unit 300, and the customer detection sensor 204 and the coin return port 206 are exposed to the outside from the front cover 202. The coin return port 206 returns coins such as change. The operation unit key lock 208 is operated when permitting the display and setting of the exchange fee by the fee display setting input unit 300, and is normally locked. Then, the display and setting of the fee display setting input unit 300 is permitted through an unlocking operation of a staff member who has authority to set the fee (mostly, a person in charge of a store such as a bank). The fee display setting input unit 300 will be described later.

顧客操作部210は、図3に示すように、左から順に、手数料表示部212と、受付金種表示部214と、硬貨投入口216と、返却ボタン218と、硬貨返却報知部220とを備える。手数料表示部212は、後述のプログラムにより実行される両替機能と相俟って両替手数料を表示するよう構成され、本願に云う手数料表示部を構成する。この場合、手数料表示部212は、顧客が両替手数料として硬貨を投入するたびに、その投入硬貨の額を両替手数料から差し引いた残金も表示する。この残金算出は、図示しないプログラムにより実行される残金演算機能によって行われ、手数料表示部212は、その結果としての残金を表示する。受付金種表示部214は、種々の金種の貨幣を表すパネルを備え、パネル下面のランプを点灯することで、両替手数料の徴収に際して受け付け可能な金種の硬貨を顧客に案内表示する。これにより、顧客は、両替手数料の支払いに際して、釣り銭がないようにして支払が可能となる。なお、両替手数料を超える額の支払いがなされたときは、釣り銭を硬貨返却口206から返却することは勿論である。硬貨投入口216は、顧客から硬貨の投入を受けることから、本願に云う貨幣投入部に相当する。返却ボタン218は、釣り銭の返却に際して顧客に操作され、その操作があると、釣り銭が硬貨返却口206から返却される。硬貨返却報知部220は、釣り銭等の返却硬貨があった場合に点灯して、顧客に釣り銭がある旨を表示し、返却報知を行う。   As shown in FIG. 3, the customer operation unit 210 includes, in order from the left, a fee display unit 212, a reception denomination display unit 214, a coin slot 216, a return button 218, and a coin return notification unit 220. . The fee display unit 212 is configured to display the exchange fee in combination with an exchange function executed by a program described later, and constitutes a fee display unit referred to in the present application. In this case, each time the customer inserts a coin as an exchange fee, the fee display unit 212 also displays the balance that is obtained by subtracting the amount of the inserted coin from the exchange fee. This balance calculation is performed by a balance calculation function executed by a program (not shown), and the fee display unit 212 displays the balance as a result. The accepted denomination display unit 214 includes a panel representing various denominations of money, and lights up a lamp on the lower surface of the panel to guide and display coins of denominations that can be accepted when collecting the exchange fee. As a result, the customer can pay the exchange fee without paying change. Of course, when an amount exceeding the exchange fee is paid, the change is returned from the coin return slot 206. The coin slot 216 receives coins from the customer and corresponds to the coin slot referred to in the present application. The return button 218 is operated by the customer when the change is returned, and when the change is made, the change is returned from the coin return slot 206. The coin return notification unit 220 lights up when there is a return coin such as change, displays that the customer has change, and performs return notification.

上記した現金両替装置100での両替は、次のようにして行われる。顧客は、両替に先立ち、カードを両替装置本体112のカード挿入口114に挿入する。これにより、後述の両替機能が実行される。カードを有しない顧客であれば、顧客検知センサ204での顧客検知から所定時間経過後に、カードを有しない顧客に対する両替だとして、両替機能が実行される。顧客は、表示機器122の案内表示を見つつ、この表示機器122にて両替金額や、両替後の硬貨種別等を入力する。現金両替装置100は、この操作を受けて、紙幣取扱口118のシャッターを開閉して紙幣を受け付け、紙幣判別、金種判別等を行った後、硬貨を硬貨取出口116や包装硬貨取出口120から顧客に受け渡す。この受け渡しの際には、シャッターの開閉が行われる。   Exchange with the above-described cash exchange apparatus 100 is performed as follows. Prior to exchange, the customer inserts the card into the card insertion slot 114 of the exchange apparatus main body 112. Thereby, the exchange function described later is executed. If the customer does not have a card, the exchange function is executed on the assumption that the exchange is for a customer who does not have a card after a predetermined time has elapsed since the customer detection by the customer detection sensor 204. While viewing the guidance display on the display device 122, the customer inputs the exchange amount, the coin type after the exchange, and the like on the display device 122. In response to this operation, the cash exchange apparatus 100 opens and closes the shutter of the banknote handling port 118 to accept the banknote, performs banknote discrimination, denomination discrimination, and the like, and then removes the coin into the coin outlet 116 and the wrapping coin outlet 120. From customer to customer. During this delivery, the shutter is opened and closed.

次に、現金両替装置100の電気的な構成について説明する。図4は現金両替装置100の電気的な構成を示すブロック図である。図示するように、現金両替装置100は、両替装置本体112が有する制御部150と手数料徴収装置200が有する徴収制御部230を中心にして構成される。現金両替装置100は、ネットワークNWを介して管理コンピュータHCと接続され、この管理コンピュータHCとの間でデータ送受信可能とされている。   Next, the electrical configuration of the cash exchange apparatus 100 will be described. FIG. 4 is a block diagram showing an electrical configuration of the cash exchange apparatus 100. As shown in the figure, the cash exchange apparatus 100 is configured around a control unit 150 included in the money exchange apparatus main body 112 and a collection control unit 230 included in the fee collection apparatus 200. The cash exchange apparatus 100 is connected to the management computer HC via the network NW, and data can be transmitted to and received from the management computer HC.

制御部150は、マイクロコンピュータとして構成され、論理演算回路であるCPU、一時的データの記憶を行うRAM160、後述するプログラムに付いてのデータ等を記憶するROM162、手数料記憶部164等を備え、これらと後述のプログラムとで、顧客識別部152、手数料決定部154、手数料更新部156、両替処理部158を構成する。両替装置本体112は、この他、貨幣入出金部166、カード処理部168、硬貨処理部170、紙幣処理部172、帳票処理部174、顧客操作部176、表示制御部177、係員操作部178、音声案内処理部180、通信処理部182を備え、これらは制御部150と接続されて制御される。   The control unit 150 is configured as a microcomputer and includes a CPU that is a logical operation circuit, a RAM 160 that stores temporary data, a ROM 162 that stores data associated with a program to be described later, a fee storage unit 164, and the like. And a program to be described later constitute a customer identifying unit 152, a fee determining unit 154, a fee updating unit 156, and a currency exchange processing unit 158. In addition, the currency exchange apparatus main body 112 includes a money deposit / withdrawal unit 166, a card processing unit 168, a coin processing unit 170, a bill processing unit 172, a form processing unit 174, a customer operation unit 176, a display control unit 177, a staff operation unit 178, A voice guidance processing unit 180 and a communication processing unit 182 are provided, which are connected to and controlled by the control unit 150.

顧客識別部152は、カード挿入口114に挿入されたカードの読み取り結果に応じて顧客を識別する。カード読み取りは、カード処理部168にて行われ、顧客識別部152による顧客識別に際しては、ネットワークNWを介して管理コンピュータHCの顧客データベースとの照合が行われる。この場合、制御部150の側に店舗取引顧客についての店舗顧客データベースを備え、制御部150の側でのデータベース照合での顧客識別、店舗顧客データベースにない顧客についての管理コンピュータHC側のデータベース照合を行うようにすることもできる。こうすれば、店舗取引顧客についてはネットワークを介した照合が不要となるので、顧客識別が簡便となる。カード処理部168は、カード読み取りの他、挿入されたカードの装置内への引き込み、挿入孔へのカード戻し、取引状況(両替状況)のカードへの書き込み更新等も行う。   The customer identifying unit 152 identifies the customer according to the reading result of the card inserted into the card insertion slot 114. The card reading is performed by the card processing unit 168, and when the customer identification by the customer identification unit 152 is performed, collation with the customer database of the management computer HC is performed via the network NW. In this case, a store customer database for store transaction customers is provided on the control unit 150 side, customer identification by database verification on the control unit 150 side, and database verification on the management computer HC side for customers not in the store customer database are performed. You can also do it. In this way, since it is not necessary to check the store transaction customer via the network, customer identification is simplified. In addition to reading the card, the card processing unit 168 also pulls the inserted card into the device, returns the card to the insertion hole, updates the transaction status (exchange status) to the card, and the like.

手数料記憶部164は、ハードディスク等の記憶装置として構成され、顧客を複数階層に区分したそれぞれの顧客区分と、両替内容を複数階層に区分したそれぞれの両替内容区分とに対応付けて、後述するように両替手数料を記憶する。   The fee storage unit 164 is configured as a storage device such as a hard disk, and is associated with each customer category in which customers are divided into a plurality of hierarchies and each exchange content category in which exchange contents are divided into a plurality of hierarchies, as will be described later. Remember the exchange fee.

手数料決定部154は、顧客識別部152で識別した顧客が属する顧客区分を定めると共に、その定めた顧客区分と、顧客操作部176の操作(具体的には両替金額、両替後の硬貨種別等)で定まる両替内容が属する両替内容区分とに基づいて、手数料記憶部164の両替手数料を決定する。顧客操作部176は、表示機器122におけるタッチセンサ式の入力装置の操作を制御部150に送信すると共に、表示機器122における両替内容表示や操作手順の案内表示を制御する。   The fee determination unit 154 determines the customer classification to which the customer identified by the customer identification unit 152 belongs, and the determined customer classification and the operation of the customer operation unit 176 (specifically, the exchange amount, the coin type after the exchange, etc.) The exchange fee of the fee storage unit 164 is determined based on the exchange content category to which the exchange content determined by (1) belongs. The customer operation unit 176 transmits the operation of the touch sensor type input device on the display device 122 to the control unit 150 and controls the exchange content display and the operation procedure guidance display on the display device 122.

手数料更新部156は、後述するように両替内容区分基準や両替手数料の設定があった場合に、例えば、現金両替装置100とネットワークNWで接続された管理コンピュータHCから指定された両替内容区分基準や両替手数料に優先して、手数料記憶部164の記憶内容を、設定された両替内容区分基準や両替手数料に更新する。   The fee update unit 156, for example, when the exchange content classification standard and the exchange fee are set as will be described later, for example, the exchange content classification standard designated by the management computer HC connected to the cash exchange apparatus 100 via the network NW, Prior to the exchange fee, the contents stored in the fee storage unit 164 are updated to the set exchange content classification criteria and the exchange fee.

両替処理部158は、投入された紙幣の金種判別や、真偽判別の他、両替後の硬貨・紙幣の金種・枚数算出等の両替に関する処理の他、現金両替装置100が行う多様な処理を統括的に制御する。   The exchange processing unit 158 performs various types of processing performed by the cash exchange apparatus 100 in addition to processing related to currency exchange, such as calculation of coin type and number of coins / banknotes after exchange, in addition to the denomination and authenticity determination of inserted banknotes. Centralized control of processing.

貨幣入出金部166は、両替に際して硬貨取出口116や紙幣取扱口118のシャッター開閉を行い硬貨や紙幣を入出金処理する。硬貨処理部170は、硬貨取出口116や包装硬貨取出口120のシャッター開閉を行い、両替後の硬貨をバラで或いは包装硬貨として出金する。紙幣処理部172は、両替に際して紙幣取扱口118のシャッター開閉を行い、紙幣を入金処理すると共に、両替後の紙幣を出金する。帳票処理部174は、両替取引した取引情報を記載した明細票を作成・発行し、その明細書をシャッター開閉を経て紙幣取扱口118或いはカード挿入口114から顧客に受け渡す。この場合、帳票処理部174が発行した明細表における取引情報は、控え伝票として現金両替装置100の内部に保管されると共に、所定の記憶機器に記憶される。係員操作部178は、両替装置本体112の内部に設置されており、障害復旧時や保守点検時等において係員により操作される。音声案内処理部180は、表示機器122に併設された図示しないスピーカから、両替手順を音声にて案内する。通信処理部182は、手数料徴収装置200との間で種々のデータ送受信に用いられる。   The coin deposit / withdrawal unit 166 opens and closes the shutter of the coin outlet 116 and the bill handling port 118 when changing money, and deposits / withdraws coins and bills. The coin processing unit 170 opens and closes the shutter of the coin outlet 116 and the wrapping coin outlet 120, and withdraws the exchanged coins as roses or as wrapping coins. The banknote processing unit 172 opens and closes the banknote handling port 118 at the time of exchange, deposits the banknote, and dispenses the banknote after the exchange. The form processing unit 174 creates and issues a statement that describes the transaction information for the exchange transaction, and delivers the statement to the customer from the bill handling port 118 or the card insertion port 114 through the shutter opening and closing. In this case, the transaction information in the schedule issued by the form processing unit 174 is stored inside the cash exchange apparatus 100 as a copy slip and stored in a predetermined storage device. The clerk operation unit 178 is installed inside the currency exchange apparatus main body 112, and is operated by the clerk at the time of failure recovery, maintenance inspection, and the like. The voice guidance processing unit 180 guides the exchange procedure by voice from a speaker (not shown) provided in the display device 122. The communication processing unit 182 is used for various data transmission / reception with the fee collection device 200.

手数料徴収装置200の側の徴収制御部230にあっても、マイクロコンピュータとして構成され、論理演算回路であるCPU、一時的データの記憶を行うRAM240、手数料徴収や手数料設定等のプログラムについてのデータ等を記憶するROM242等を備え、これらと後述のプログラムとで、手数料表示処理部232、手数料設定処理部234を構成する。手数料徴収装置200は、この他、硬貨処理部244、金額表示処理部246、通信処理部248を備え、これらは徴収制御部230と接続されて制御される。また、この徴収制御部230には、図2に示した操作部キーロック208や顧客検知センサ204、手数料表示設定入力部300が接続されている。   Even in the collection control unit 230 on the fee collection device 200 side, it is configured as a microcomputer, a CPU that is a logical operation circuit, a RAM 240 that stores temporary data, data on programs such as fee collection and fee setting, etc. ROM 242 or the like for storing the fee, and a fee display processing unit 232 and a fee setting processing unit 234 are configured by these and a program described later. In addition to this, the fee collection device 200 includes a coin processing unit 244, an amount display processing unit 246, and a communication processing unit 248, which are connected to and controlled by the collection control unit 230. The collection control unit 230 is connected to the operation unit key lock 208, the customer detection sensor 204, and the fee display setting input unit 300 shown in FIG.

手数料表示処理部232は、手数料表示設定入力部300を介した係員による両替手数料設定に際して、両替内容区分を複数階層に区分する複数の両替内容区分基準と、顧客区分と両替内容区分とに対応する両替手数料とを後述するように手数料表示設定入力部300に表示する。手数料設定処理部234は、後述するように手数料表示設定入力部300を介した係員による両替手数料の設定操作があると、その設定操作を受け付け、当該操作に即した両替手数料等の表示や設定後の両替手数料に応じたデータを作成する。このデータは、通信処理部248を介して両替装置本体112の制御部150に送られ、手数料更新部156による手数料記憶部164の記憶更新に用いられる。   The fee display processing unit 232 corresponds to a plurality of exchange content classification criteria for dividing the exchange content category into a plurality of hierarchies, a customer category and an exchange content category when the exchange fee is set by the staff via the fee display setting input unit 300. The exchange fee is displayed on the fee display setting input unit 300 as described later. The fee setting processing unit 234 accepts the setting operation when there is an operation for setting the exchange fee by the staff via the fee display setting input unit 300 as will be described later, and displays or sets the exchange fee in accordance with the operation. Create data according to the exchange fee. This data is sent to the control unit 150 of the currency exchange apparatus main body 112 via the communication processing unit 248, and is used for the storage update of the fee storage unit 164 by the fee update unit 156.

硬貨処理部244は、手数料徴収装置200の顧客操作部210における硬貨投入口216に投入された硬貨を受け付けて回収処理し、偽造硬貨や受け付けに不適な硬貨(例えば、外国硬貨等)の返却、取引中止時の硬貨返却を行う。金額表示処理部246は、決定された両替手数料や硬貨投入に伴う手数料残金(徴収未了額)を顧客操作部210の手数料表示部212に表示すると共に、受付金種表示部214における金種表示も行う。また、この金額表示処理部246は、硬貨返却時において硬貨返却報知部220を点灯制御し、硬貨返却の旨を顧客に硬貨返却報知部220を介して報知する。通信処理部248は、両替装置本体112の側の制御部150とのデータ送受信に関与し、両替装置本体112の通信処理部182と接続されている。   The coin processing unit 244 receives and collects coins inserted into the coin insertion slot 216 in the customer operation unit 210 of the fee collection device 200, and returns counterfeit coins or coins that are inappropriate for reception (for example, foreign coins). Coins are returned when transactions are canceled. The monetary amount display processing unit 246 displays the determined exchange fee and the remaining balance of commissions (incomplete collection amount) on the fee display unit 212 of the customer operation unit 210, and also displays the denomination in the reception denomination display unit 214. Also do. In addition, the money amount display processing unit 246 controls the lighting of the coin return notification unit 220 at the time of coin return, and notifies the customer of the coin return via the coin return notification unit 220. The communication processing unit 248 is involved in data transmission / reception with the control unit 150 on the exchange device main body 112 side, and is connected to the communication processing unit 182 of the exchange device main body 112.

ここで、本実施例の現金両替装置100が行う両替処理や手数料設定の説明に先立ち、両替を所望する顧客の区分の様子と両替手数料の詳細について説明する。   Here, prior to the explanation of the exchange process and fee setting performed by the cash exchange apparatus 100 of the present embodiment, the state of the classification of customers who desire exchange and the details of the exchange fee will be described.

本実施例では、現金両替装置100を用いた両替に際し、顧客の貢献の度合いを考慮することとした。具体的には、顧客を、大きな区分として、両替カードやキャッシュカード等のカードを有していない非カード顧客と、何らかのカードを用いて両替を行うカード顧客に区分する。その上で、カード顧客については更に細分化し、ある金融機関についての自行自店舗(現金両替装置100の設置店舗)発行の一般両替カードで両替を所望する一般両替カード顧客、自行自店舗発行の第1優遇両替カードで両替を所望する第1優遇両替カード顧客、自行自店舗発行の第2優遇両替カードで両替を所望する第2優遇両替カード顧客、自行他店舗発行の他店舗両替カードで両替を所望する他店舗両替カード顧客、事業提携金融機関発行の他行両替カードで両替を所望する他行両替カード顧客、自行発行のキャッシュカードで両替を所望する自行Cカード顧客、事業提携金融機関発行のキャッシュカードで両替を所望する他行Cカード顧客に区分する。   In this embodiment, the degree of customer contribution is taken into account when changing money using the cash exchange apparatus 100. Specifically, customers are classified into two major categories: a non-card customer who does not have a card such as an exchange card or a cash card, and a card customer who exchanges money using some card. After that, the card customer is further subdivided, and the general exchange card customer who wants to exchange money with the general exchange card issued by the bank's own store (store where the cash exchange device 100 is installed) for a certain financial institution, 1 preferential exchange card customer who wants to exchange money with 1 preferential exchange card, 2nd preferential exchange card customer who wants to exchange money with 2nd preferential exchange card issued by their own store, exchange with other store exchange card issued by their own other store Other store exchange card customers desired, other bank exchange card customers who wish to exchange money with other bank exchange cards issued by business partner financial institutions, own C card customers who want to exchange money with their own issued cash cards, issued by business partner financial institutions The bank card is classified into another bank C card customer who wants to exchange money.

こうした顧客区分に従った顧客の区分付けは、自行自店舗の両替カード(一般両替カード、第1優遇両替カード、第2優遇両替カード)を顧客に発行する際において、顧客の貢献度合いに応じて当該店舗にて決定される。例えば、一般両替カードについては、自店舗に取引口座(普通口座・当座口座)を有し、両替内容である頻度や両替額、両替硬貨枚数等が比較的少ない顧客に対して発行する。第1優遇両替カードは、自店舗に取引口座を有した上で定期預金等の貯蓄性の高い口座も備え、頻度や両替額、両替硬貨枚数等が比較的多い顧客に対して発行する。第2優遇両替カードは、自店舗に取引口座を有した上で定期預金等の貯蓄性の高い口座も備え、頻度や両替額、両替硬貨枚数等が多い顧客に対して発行する。このように、現金両替装置100を設置した店舗での顧客区分は当該店舗で高い自由度で設定可能である。この設定の様子については、後述する。   The customer classification according to such customer classification is based on the customer's contribution when issuing the exchange card (general exchange card, first preferential exchange card, second preferential exchange card) of the own bank. Determined at the store. For example, the general exchange card is issued to a customer who has a transaction account (ordinary account / current account) in his / her store and has a relatively small exchange frequency, exchange amount, exchange coin number, and the like. The first preferential exchange card has a trading account at its own store and is also provided with an account with high savings such as a time deposit, and is issued to customers with relatively high frequency, exchange amount, number of exchange coins, and the like. The second preferential exchange card has a trading account at its own store and also has an account with high savings such as a time deposit, and is issued to customers who have a high frequency, exchange amount, number of exchange coins and the like. Thus, the customer classification at the store where the cash exchange apparatus 100 is installed can be set with a high degree of freedom at the store. This setting will be described later.

上記の顧客区分を顧客の貢献に対応した優遇度合いで説明すると、第2優遇両替カード顧客は、当該顧客が該当店舗に対する貢献が最も高いことから、最も優遇度合いが高く、その次の順位は第1優遇両替カード顧客である。次に、一般両替カード顧客と他店舗両替カード顧客と他行両替カード顧客とが同列に続き、その下位に、自行Cカード顧客と他行Cカード顧客とが同列で、最下位が非カード顧客とされている。こうした優遇度合いに応じた顧客区分についても、現金両替装置100の設置店舗で設定可能である。例えば、同列順位をなくし、第2優遇両替カード顧客、第1優遇両替カード顧客、一般両替カード顧客、他店舗両替カード顧客、他行両替カード顧客、自行Cカード顧客、他行Cカード顧客、非カード顧客の順に、優遇度合いを定めるようにすることもできる。   Explaining the above customer category by the preferential degree corresponding to the customer's contribution, the second preferential exchange card customer has the highest preferential degree because the customer has the highest contribution to the store, the next ranking is 1 preferential exchange card customer. Next, the general exchange card customer, the other store exchange card customer and the other bank exchange card customer follow in the same row, followed by the own C card customer and the other bank C card customer in the same row, and the lowest in the non-card customer It is said that. The customer classification corresponding to the preferential degree can also be set at the store where the cash exchange apparatus 100 is installed. For example, the same ranking is lost, the second preferential exchange card customer, the first preferential exchange card customer, the general exchange card customer, the other store exchange card customer, the other bank exchange card customer, the own bank C card customer, the other bank C card customer, non- The preferential degree can be determined in the order of card customers.

こうした優遇度合いに応じて両替手数料は定められ、手数料管理の上からは、管理コンピュータHCの側から、ネットワークNWを介して各店舗の現金両替装置100に、顧客区分ごとの両替手数料がロードされる。一旦ロードされた両替手数料に固定したままでは顧客対するサービスの硬直化を招き、店舗ごとの独自なサービスの多様化・差別化が阻害される。よって、本実施例では、この顧客区分ごとの両替手数料体系を後述するように現金両替装置100の側で個別に設定できるようにした。図5は顧客区分ごとの両替手数料体系の設定結果の一例を示す説明図である。   The exchange fee is determined in accordance with the degree of preferential treatment. From the viewpoint of fee management, the exchange fee for each customer category is loaded from the management computer HC side into the cash exchange apparatus 100 of each store via the network NW. . Once fixed at the exchange fee once loaded, the service for customers will be stiffened, and diversification and differentiation of unique services for each store will be hindered. Therefore, in this embodiment, the exchange fee system for each customer category can be individually set on the cash exchange apparatus 100 side as will be described later. FIG. 5 is an explanatory diagram showing an example of the setting result of the exchange fee system for each customer category.

この図5に示すように、両替手数料体系は、それぞれの顧客ごとに両替内容を4ランクに区分して構成され、更に営業時間内適用のものと、営業時間外適用のものが用意されている。これを上記した優遇度合いの順に説明すると、第2優遇両替カード顧客は、最も優遇度合いが高いことから、営業時間内の両替については、現金両替装置100を用いた両替に際し両替手数料は無料であり、営業時間外に限って、どの両替内容ランクでも一律で定額の両替手数料とされている。第1優遇両替カード顧客は、営業時間内における両替内容ランク1については、両替手数料を無料とし両替内容ランク2〜4については一律で定額の両替手数料とされている。営業時間外は、各両替内容ランクごとに所定額だけ増額となる。一般両替カード顧客と他店舗両替カード顧客と他行両替カード顧客は、両替内容ランクごとに増額となり、営業時間外にあっても各ランクごとに割り増しとされている。自行Cカード顧客と他行Cカード顧客は、上記の一般両替カード顧客より割り増しとされ、非カード顧客は更に割り増しとされている。   As shown in FIG. 5, the exchange fee system is configured by dividing the contents of the exchange into 4 ranks for each customer, and further, those that are applied during business hours and those that are applied outside business hours are prepared. . Explaining this in order of the above-mentioned preferential degree, the second preferential exchange card customer has the highest preferential degree, so for exchange during business hours, there is no exchange fee for exchange using the cash exchange device 100 Only during non-business hours, all exchanges are ranked as a flat-rate exchange fee for all exchanges. The first preferential exchange card customer is given a free exchange fee for exchange content rank 1 during business hours, and a uniform exchange fee for exchange content ranks 2-4. Outside business hours, each exchange content rank is increased by a predetermined amount. General exchange card customers, other store exchange card customers, and other bank exchange card customers are increased for each exchange content rank, and are increased for each rank even outside business hours. Own bank C card customers and other bank C card customers are premiumed from the above general exchange card customers, and non-card customers are further premiumed.

そして、特定の両替内容、具体的には最も両替頻度が高く両替処理としても負担の少ない営業時間内のランク1の両替内容では、当該両替内容ランクでの料金の適用を受け得る1日当たりの上限回数も設定されている。つまり、第2優遇両替カード顧客は、上限がないことから、このランク1に属する両替行為であれば、営業時間内に何度行っても手数料は無料である。非カード顧客については、両替の都度に図5に記す両替手数料が必要となる。それ以外の顧客(一般両替カード顧客、第1優遇両替カード顧客、他店舗両替カード顧客、他行両替カード顧客、自行Cカード顧客)は、ランク1に属する両替行為であれば、営業時間内において3回までは手数料は無料であり、4回目以降からは両替手数料が必要となる。本実施例では、この4回目以降のランク1の両替行為については、次のランクであるランク2の両替内容の両替手数料を適用するようにされている。   And for specific exchange contents, specifically the exchange contents of rank 1 in business hours with the highest exchange frequency and less burden for exchange processing, the upper limit per day that can be applied for the charge at the exchange contents rank The number of times is also set. In other words, since there is no upper limit for the second preferential exchange card customer, if it is an exchange act belonging to this rank 1, the fee is free no matter how many times it is performed during business hours. For non-card customers, the exchange fee shown in FIG. 5 is required for each exchange. Other customers (general exchange card customers, first preferential exchange card customers, other store exchange card customers, other bank exchange card customers, own C card customers), if they are exchange activities belonging to rank 1, within business hours The fee is free up to 3 times, and a currency exchange fee is required from the 4th time. In the present embodiment, for the fourth and subsequent rank 1 exchange activities, the exchange fee for the next rank 2 exchange contents is applied.

図5に示すそれぞれの顧客区分とそれぞれの両替内容とに対応した両替手数料と、両替内容のランク分けをする両替枚数(両替内容区分基準)とは、後述するように現金両替装置100の側で個別に設定可能である。また、両替内容を更に細分化するようにすることもできる。この点についても後述する。営業時間内と時間外の料金体系の使い分けは、両替行為が行われる時刻を持ってなされる。   The exchange fee corresponding to each customer category and each exchange content shown in FIG. 5 and the number of exchanges (currency exchange category criteria) for ranking the exchange contents are as follows. It can be set individually. In addition, the exchange contents can be further subdivided. This point will also be described later. Use of the charge system during business hours and after hours is done according to the time at which the exchange is performed.

次に、上記した両替手数料体系を用いて本実施例の現金両替装置100が制御部150と徴収制御部230とを協働させて行う両替処理について説明する。図6は両替処理ルーチンの内容を示すフローチャートである。この両替処理は、手数料徴収装置200に設けた顧客検知センサ204(図1参照)からのセンサ信号(顧客検知信号)を契機に実行される。また、処理の途中で顧客により手数料徴収装置200の返却ボタン218が操作されたり、後述の取消操作がされると、これを契機に処理が中止され、それまでの処理内容はリセットされる。   Next, the exchange process which the cash exchange apparatus 100 of a present Example cooperates with the control part 150 and the collection control part 230 using the above-mentioned exchange fee system is demonstrated. FIG. 6 is a flowchart showing the contents of the exchange processing routine. This exchange process is executed in response to a sensor signal (customer detection signal) from a customer detection sensor 204 (see FIG. 1) provided in the fee collection device 200. Further, when the return button 218 of the fee collection device 200 is operated by the customer in the middle of the process, or when a cancel operation described later is performed, the process is stopped as a trigger, and the processing contents up to that point are reset.

顧客検知センサ204の顧客検知を受けて本両替処理ルーチンが開始されると、検知された顧客の操作を待機する(ステップS100)。この待機の間に、現金両替装置100は、顧客による操作を促すべく、例えば、「カードを挿入して下さい」、「開始ボタンを操作下さい」の旨を手数料表示部212の表示画面に表示する。また、音声案内処理部180にて案内音声を流す。顧客は、この画面案内や案内報知により、既述したカードを用いて両替する場合にはそのカードをカード挿入口114に挿入し、カードを持たない場合には、開始ボタンを操作する。   When this exchange processing routine is started in response to the customer detection of the customer detection sensor 204, the detected customer operation is waited (step S100). During this standby, the cash exchange apparatus 100 displays, for example, “Please insert a card” and “Please operate the start button” on the display screen of the fee display unit 212 in order to prompt the customer to perform an operation. . In addition, the voice guidance processing unit 180 plays a guidance voice. The customer inserts the card into the card insertion slot 114 when changing the card using the above-described card guidance or guidance notification, and operates the start button when the card is not held.

顧客操作があると、その時の時刻を図示しないタイマーから読み取って、その時刻を記憶し(ステップS110)、顧客操作がカード挿入かボタン操作かを判別する(ステップS120)。ここでボタン操作であると判別すれば、その顧客は非カード顧客だと識別できるので当該識別結果を記憶して(ステップS125)、後述のステップS150に進む。カード挿入があった場合には、カード挿入口114でのカード受け付け・読込を行い、その読込結果から顧客を識別する(ステップS130)。この識別により、カードを用いた顧客を既述した顧客区分に対応付けることができ、その識別結果を記憶してから、当該カードの使用履歴を読み込みつつ、今回の新たな使用履歴を更新して記憶する(ステップS140)。カードの使用履歴の読込・更新は、後述するように手数料無料での両替回数に上限を設けている都合上、両替を行う一日における使用履歴(使用回数)を把握するためであり、ROM162或いは手数料記憶部164に、前回までの使用履歴と今回の使用を加えた使用履歴が記憶される。   When there is a customer operation, the time at that time is read from a timer (not shown), the time is stored (step S110), and it is determined whether the customer operation is card insertion or button operation (step S120). If it is determined that the operation is a button operation, the customer can be identified as a non-card customer, so the identification result is stored (step S125), and the process proceeds to step S150 described later. When a card is inserted, the card is received / read at the card insertion slot 114, and the customer is identified from the read result (step S130). With this identification, the customer using the card can be associated with the customer category described above, and after the identification result is stored, the new usage history is updated and stored while reading the usage history of the card. (Step S140). The reading / updating of the card usage history is for grasping the usage history (number of times of use) in one day of exchange for the convenience of setting an upper limit on the number of exchanges without charge as will be described later. The fee storage unit 164 stores the use history up to the previous time and the use history including the current use.

上記のステップS130では、顧客が現金両替装置100での両替に使用できないカードの挿入に備え、こうした使用不可カードの挿入があった場合には、その旨の表示を表示機器122に行って、当該カードを返却するようにされている。この使用不可カードは、発行済みの両替カードに使用回数制限がある場合に当該制限を超えたカードや、事業提携を行っていない他の金融機関の両替カード・キャッシュカードなどが含まれる。   In step S130 described above, when the customer inserts a card that cannot be used for money exchange in the cash exchange apparatus 100, and when such an unusable card is inserted, a message to that effect is displayed on the display device 122. The card is to be returned. This unusable card includes a card that exceeds the limit when the issued exchange card has a limit on the number of times it can be used, an exchange card / cash card of another financial institution that does not have a business alliance.

このステップS140或いは非カード顧客の記憶(ステップS125)に続いては、今回の両替の時刻、上記識別した顧客(顧客区分)に応じた手数料を、図5に示した料金体系から決定する(ステップS150)。例えば、両替時刻が平日の午後1時であれば、図5の営業時間内の料金体系が選択され、両替顧客が非カード顧客であれば、この非カード顧客に該当する各ランクの両替手数料(ランク1〜4)を決定する。カードを利用する上記の一般両替カード顧客等についても同様であり、カード利用顧客については、ステップS130の識別結果が用いられる。   Following this step S140 or storage of the non-card customer (step S125), the current exchange time and the fee according to the identified customer (customer category) are determined from the fee structure shown in FIG. 5 (step S150). For example, if the exchange time is 1 pm on weekdays, the fee structure within the business hours of FIG. 5 is selected, and if the exchange customer is a non-card customer, the exchange fee for each rank corresponding to this non-card customer ( Ranks 1 to 4) are determined. The same applies to the general exchange card customer and the like using the card, and the identification result of step S130 is used for the card customer.

次いで、ステップS130でのカード読み取り結果から、使用されたカードは所定の両替内容(本実施例では営業時間内のランク1の両替内容)での両替回数に上限を設けられたものか否かを判定する(ステップS160)。上限が有るカードの利用顧客であれば、ステップS140での履歴読込結果(使用回数)と設定済みの上限回数とを比較し(ステップS170)、使用回数が上限回数を超えていれば、差分をゼロにセットする(ステップS190)。使用回数が上限回数に達していなければ、その差分を算出する(ステップS180)。こうして求めた差分は、ランク1の両替内容での手数料無料の両替回数残を意味する。なお、図5に示したようにこうした上限のない第2優遇両替カード顧客と非カード顧客については、差分を求める必要がないので、続くステップS200に移行する。また、両替時刻が営業時間外であれば、図5に示すように、上限回数の設定がないので、ステップS160〜190をスキップするようにすることもできる。   Next, from the card reading result in step S130, it is determined whether or not the used card has an upper limit on the number of exchanges with predetermined exchange contents (in this embodiment, rank 1 exchange contents during business hours). Determination is made (step S160). If the card customer has an upper limit, the history reading result (number of uses) in step S140 is compared with the set upper limit number (step S170), and if the usage number exceeds the upper limit number, the difference is calculated. It is set to zero (step S190). If the usage count has not reached the upper limit count, the difference is calculated (step S180). The difference thus obtained means the remaining number of exchanges with no fee in the exchange contents of rank 1. As shown in FIG. 5, since there is no need to obtain the difference between the second preferential exchange card customer and the non-card customer without such an upper limit, the process proceeds to the subsequent step S200. If the exchange time is outside business hours, as shown in FIG. 5, there is no upper limit number setting, so steps S160 to S190 can be skipped.

こうして上記した差分や顧客区分・両替時刻に応じた手数料が決まると、顧客に対して両替に先立ち、その顧客が適用を受ける手数料を表示機器122に表示する(ステップS200)。図7は一般両替カード顧客と他店舗両替カード顧客と他行両替カード顧客について営業時間内に適用される手数料表示の様子を示す説明図である。この図7に示すように、これら顧客は、自身が有する両替カードをカード挿入口114に挿入すると、これから行おうとする両替についての手数料を、両替内容のランクごとに、両替に先だって視認することができる。図7の表示画面は、両替内容ランクごとの手数料の一覧表示の他、これら顧客には無料両替の適用があることから、その旨とその上限を「無料両替は、1日に3回のみ可能です。」として表示し、無料両替の実行残回数についても「無料両替は本日あと2回可能です」として表示する。この場合、無料両替の実行回数は、図5にて設定された上限回数が表示され、無料両替の実行残回数は、上記した差分の数値が表示される。   When the fee according to the difference and the customer classification / exchange time is determined in this way, the fee to which the customer is applied is displayed on the display device 122 prior to the exchange (step S200). FIG. 7 is an explanatory view showing a state of a fee display applied during business hours for a general exchange card customer, another store exchange card customer, and another bank exchange card customer. As shown in FIG. 7, when these customers insert their own exchange card into the card insertion slot 114, the customer can visually confirm the fee for the exchange to be performed before the exchange for each rank of the exchange contents. it can. The display screen of FIG. 7 displays a list of fees for each exchange content rank, and since there is a free exchange application for these customers, that fact and its upper limit are set as “Free exchange is possible only 3 times a day. And the remaining number of executions for free exchange is also displayed as “Free exchange is possible twice today”. In this case, the upper limit number set in FIG. 5 is displayed as the number of executions of free exchange, and the numerical value of the above difference is displayed as the remaining number of executions of free exchange.

上記した表示は、顧客が相違すれば、或いは両替時刻が営業時間内外では、ステップS150で決定される手数料も異なるので、図7に示したものから変更される。例えば、営業時間内には無料両替の適用がある上記の顧客であっても、営業時間外であればその適用がないので(図5参照)、図7の表示画面では、無料両替に関する表示がなされず、営業時間外での手数料が両替内容ランクごとに表示される。顧客が代わった場合でも、その顧客が属する顧客区分に対応した手数料が両替ランクごとに表示されることになる。   The display described above is changed from that shown in FIG. 7 because the fee determined in step S150 is different if the customer is different, or if the exchange time is within or outside business hours. For example, even if the customer has a free currency exchange during business hours, it is not applicable outside business hours (see FIG. 5). Therefore, the display screen of FIG. The fees outside of business hours are displayed for each exchange rate rank. Even when a customer is replaced, a fee corresponding to the customer category to which the customer belongs is displayed for each exchange rank.

こうした両替手数料や無料両替の回数表示に際して、既に無料両替の上限回数を超えた場合には、次のようにする。この場合には、図6のステップS190で差分がゼロとされるので、差分=0であれば、図7における無料両替の実行可能な回数をゼロと表示すると共に、両替内容ランク1に該当する両替手数料として、両替内容ランク2の両替手数料を表示する。この場合には、両替内容ランク2の両替手数料が、両替内容ランク1の両替手数料の代用として記憶され、後述の顧客の両替枚数指示を経た両替手数料決定に際して用いられる。   When the exchange fee and the number of free exchanges are displayed, if the maximum number of free exchanges has already been exceeded, the following will be performed. In this case, since the difference is set to zero in step S190 in FIG. 6, if the difference = 0, the number of times that free exchange can be executed in FIG. The exchange fee of the exchange content rank 2 is displayed as the exchange fee. In this case, the exchange fee of the exchange content rank 2 is stored as a substitute for the exchange fee of the exchange content rank 1, and is used when the exchange fee is determined through an instruction on the number of exchanges of the customer, which will be described later.

こうした手数料表示を行うと、現金両替装置100は、顧客による両替金額、両替金種等の操作を経て、それに応じた両替処理を実行し(ステップS300)、本ルーチンを終了する。   When such a fee display is performed, the cash exchange apparatus 100 performs an exchange process corresponding to the exchange amount, exchange denomination and the like by the customer (step S300), and ends this routine.

図8はステップS300の両替処理の詳細を示すフローチャートである。図示するように、両替処理では、まず、硬貨取出口116や紙幣取扱口118のシャッターを開けて顧客からの貨幣入金に備える(ステップS310)。入金があると上記シャッターを閉じると共に、顧客からの両替内容指定を待機する(ステップS320)。この場合の両替内容は、両替金額、両替後の金種指定が含まれる。この場合、入金を受けた貨幣については、既述した真偽判定や金種判定が行われ、読み取り不可紙幣等については返金処理される。   FIG. 8 is a flowchart showing details of the exchange process in step S300. As shown in the figure, in the exchange process, first, the shutter of the coin outlet 116 and the bill handling port 118 is opened to prepare for money deposit from the customer (step S310). When there is a deposit, the shutter is closed and the exchange content designation from the customer is awaited (step S320). The exchange contents in this case include the exchange amount and denomination designation after exchange. In this case, for the received money, the above-described authenticity determination and denomination determination are performed, and the unreadable banknotes are refunded.

顧客からの両替内容指定があると、その両替内容を、ステップS150で決定した手数料に対応させ、顧客指定の両替内容に合致した手数料を決定して、その手数料を表示する(ステップS330)。手数料決定に際しては、既述した差分に基づいて、今回の両替が手数料無料のものであるかについても決定される。この決定手数料は、両替装置本体112の側の表示機器122において表示される他、手数料徴収装置200の側の手数料表示部212にも表示される。表示機器122での手数料表示に際しては、図7で一覧状に表示した手数料をフラッシュ表示等するようにすることもできる。   If there is an exchange content designation from the customer, the exchange content is made to correspond to the fee determined in step S150, a fee matching the exchange content designated by the customer is determined, and the fee is displayed (step S330). In determining the fee, it is also determined whether or not the current exchange is free of charge based on the difference described above. This determination fee is displayed on the display device 122 on the exchange device main body 112 side and also on the fee display unit 212 on the fee collection device 200 side. When displaying the fee on the display device 122, the fee displayed in a list form in FIG.

次いで、顧客指定の両替内容に即した両替金の出金準備を行う(ステップS340)。この出金準備に際しては、バラの硬貨については硬貨取出口116に準備し、包袋硬貨については包装硬貨取出口120に準備する。両替後の紙幣にあっては、紙幣取扱口118に準備する。こうした準備は、シャッターが閉じられた状態で行われる。   Next, preparations for the withdrawal of exchange money in accordance with the contents of exchange specified by the customer are made (step S340). In preparation for the withdrawal, a loose coin is prepared at the coin outlet 116, and a wrapping coin is prepared at the wrapping coin outlet 120. In the banknote after exchange, it prepares in the banknote handling port 118. FIG. Such preparation is performed with the shutter closed.

そして、両替手数料の徴収が必要であるか否かを判定し(ステップS350)、徴収不要(即ち、無料両替)の場合は、ステップS370に移行して入金現金を装置内に収納する。一方、両替手数料の徴収が必要な場合は、顧客による手数料投入を待機してこれを徴収する(ステップS360)。この手数料徴収は、手数料徴収装置200における硬貨投入口216への硬貨投入で行われ、過不足なく手数料が徴収されると、或いはお釣りの返却を伴って手数料徴収がなされると、ステップS370にて現金収納を行う。硬貨投入に際しては、既述したように手数料表示部212での徴収残金表示や、受付金種表示部214での投入金種表示が行われる。また、このステップS370での現金出納と並行して、図示しない帳票発行ルーチンが実行され、これにより帳票処理部174は取り引き内容を記載した帳票を既述したように発行し、帳票を紙幣取扱口118或いはカード挿入口114から顧客に受け渡す。紙幣取扱口118は、取引終了時に返却されるカード挿入口114の下方にあるため、カードの取り忘れ防止が可能となる。帳票をカードと共にカード挿入口114から受け渡すようにすれば、カードの取り忘れ防止効果はより高まる。   Then, it is determined whether or not it is necessary to collect the exchange fee (step S350). If no collection is required (that is, free exchange), the process proceeds to step S370 and the received cash is stored in the apparatus. On the other hand, if it is necessary to collect the exchange fee, it is collected after waiting for the customer to input the fee (step S360). This fee collection is performed by inserting coins into the coin insertion slot 216 in the fee collection device 200, and when the fee is collected without excess or deficiency, or when the fee is collected with return of change, in step S370. Store cash. When coins are inserted, the collected money is displayed on the fee display unit 212 and the input money type is displayed on the accepted money type display unit 214 as described above. Further, a form issuing routine (not shown) is executed in parallel with the cash accounting in step S370, whereby the form processing unit 174 issues the form in which the transaction contents are described as described above, and the form is handled as the bill handling slot. It is delivered to the customer from 118 or the card insertion slot 114. Since the banknote handling port 118 is located below the card insertion port 114 returned at the end of the transaction, it becomes possible to prevent forgetting to remove the card. If the form is delivered together with the card from the card insertion slot 114, the effect of preventing the card from being forgotten is further enhanced.

次に、両替金の受け渡しを行うべく、今回の両替がカード挿入を経て行われたか否かを判定し(ステップS380)、カード利用であれば当該カードを返却して(ステップS390)、硬貨取出口116や包装硬貨取出口120等のシャッターを開き、両替金抜き取りを待機する(ステップS400)。カード利用でなければ、速やかに両替金抜き取り待機に移行する。上記した取出口に設置したセンサにて、顧客による両替金の抜き取りが完了すれば、開いていたシャッターを閉じて本ルーチンを終了する。   Next, in order to exchange money, it is determined whether or not the current exchange has been made through card insertion (step S380). If the card is used, the card is returned (step S390), and the coin is collected. The shutters such as the outlet 116 and the packaged coin outlet 120 are opened, and the exchange money is withdrawn (step S400). If the card is not used, it immediately shifts to the waiting for withdrawal of exchange money. When the withdrawal of the money exchange by the customer is completed by the sensor installed at the above-described outlet, the opened shutter is closed and this routine is finished.

次に、本実施例の現金両替装置100が行う手数料設定について説明する。図9は手数料設定の手順を示すフローチャート、図10〜図12はこの手数料設定における手順の詳細を示すフローチャートである。図9に示す手数料設定手順は、設定権限のある係員(本実施例では、操作部キーロック208の操作キーを保持する店舗責任者等)による手数料徴収装置200の操作部キーロック208(図2参照)の解除操作を経て実行される。手数料徴収装置200の徴収制御部230は、操作部キーロック208の解除操作があると、両替装置本体112の制御部150にアクセスして、手数料記憶部164から両替手数料体系データ(図5参照)を読み込む(ステップS500)。この読み込んだデータは、後述する項目設定時における表示データとして用いられる。   Next, fee setting performed by the cash exchange apparatus 100 according to the present embodiment will be described. FIG. 9 is a flowchart showing a procedure for setting a fee, and FIGS. 10 to 12 are flowcharts showing details of the procedure for setting the fee. The fee setting procedure shown in FIG. 9 is performed by the operation unit key lock 208 (FIG. 2) of the fee collection device 200 by a staff member who has the setting authority (in this embodiment, the store manager who holds the operation key of the operation unit key lock 208). This is executed through the release operation of (see). When the operation controller key lock 208 is released, the collection control unit 230 of the fee collection device 200 accesses the control unit 150 of the exchange device main body 112 and exchanges fee system data from the fee storage unit 164 (see FIG. 5). Is read (step S500). This read data is used as display data at the time of item setting to be described later.

データ読み込みに続いては、設定対象項目を選択する操作が係員により行われたか否かを判定し(ステップS510)、選択操作があるまで待機する。本実施例では、後述するように両替上限設定、両替内容ランク区分値設定、両替内容ランクごとの手数料の各項目の設定が顧客それぞれについて可能であることから、これら項目のうち、設定対象項目の選択を待機することになる。例えば、手数料表示設定入力部300に、これら項目をそれぞれボタン表示して、表示項目の係員によるボタン操作を待機する構成や、ハード的なボタンを手数料表示設定入力部300に設け、その操作を待機する構成などを取るようにすればよい。   Following the data reading, it is determined whether or not an operation for selecting the setting target item has been performed by an attendant (step S510), and the process waits until there is a selection operation. In this embodiment, as will be described later, it is possible to set each item of exchange upper limit setting, exchange content rank category value setting, and fee for each exchange content rank for each customer. Wait for selection. For example, these items are displayed as buttons on the fee display setting input unit 300, and a button operation by a staff member of the display items is waited, or a hardware button is provided in the fee display setting input unit 300, and the operation is waited for. What is necessary is just to take the structure to do.

上記したいずれかの項目が選択されると、その選択された項目の設定処理を行う(ステップS520)。この設定処理の説明に際しては、ステップS510にて例えば両替上限設定が選択されたとして、説明する。図10はこの両替上限設定における手順の詳細を示すフローチャート、図13は手数料設定に際して手数料表示設定入力部300に表示される画面の一例を示す説明図である。   When any of the above items is selected, setting processing for the selected item is performed (step S520). This setting process will be described assuming that, for example, the exchange upper limit setting has been selected in step S510. FIG. 10 is a flowchart showing details of the procedure for setting the exchange upper limit, and FIG. 13 is an explanatory diagram showing an example of a screen displayed on the fee display setting input unit 300 when setting the fee.

本実施例では、両替手数料に関する各項目設定を、営業時間内の料金体系について既述した一般両替カード顧客、第1優遇両替カード顧客、第2優遇両替カード顧客、他店舗両替カード顧客、他行両替カード顧客、自行Cカード顧客、他行Cカード顧客、非カード顧客ごとにそれぞれ設定し、営業時間外の料金体系についても上記の顧客区分順ごとにそれぞれ設定可能とされている。よって、係員による設定対象項目選択(両替上限設定)の操作を経た図10のステップS521では、徴収制御部230は、図13に示すように、既述した顧客区分のうち、一般両替カード顧客が営業時間内に両替を行う場合の手数料設定の最初の画面を手数料表示設定入力部300に表示する。図13の当初表示画面は、一般両替カード顧客についての両替上限に関する項目、具体的には、一日当たりの無料両替の上限回数、一日当たりの両替上限枚数、一日当たりの両替上限回数が表示されることになる。これら項目の数値表示には、ステップS500で読み込んだ両替手数料体系データが用いられる。例えば、図7に示した無料両替回数の数値が、設定後の数値とされる。なお、一日当たりに上限枚数や上限回数を、図7に表示するようにすれば、これらについても設定後のものとなる。   In this embodiment, each item setting relating to the exchange fee is set for the general exchange card customer, the first preferential exchange card customer, the second preferential exchange card customer, the other store exchange card customer, the other bank, which have already been described for the fee structure during business hours. It is set for each exchange card customer, own C card customer, other C card customer, and non-card customer, and the charge system outside business hours can be set for each of the above customer category orders. Therefore, in step S521 in FIG. 10 through the selection target item selection (exchange upper limit setting) operation by the clerk, the collection control unit 230, as shown in FIG. A fee setting initial screen for changing money during business hours is displayed on the fee display setting input unit 300. The initial display screen of FIG. 13 displays items related to the exchange limit for general exchange card customers, specifically, the maximum number of free exchanges per day, the maximum number of exchanges per day, and the maximum number of exchanges per day. It will be. For the numerical display of these items, the exchange fee system data read in step S500 is used. For example, the numerical value of the number of free exchanges shown in FIG. It should be noted that if the upper limit number of sheets and the upper limit number of times per day are displayed in FIG. 7, these are also set after setting.

徴収制御部230は、上記した一覧表示に続いて係員の両替上限項目についての設定操作を受け付け待機する(ステップS522)。係員は、手数料表示設定入力部300に表示された矢印キーを用いて、設定を所望する項目の数値を反転表示し、その状態でテンキーを操作して数値を変更する。図13では、無料両替の上限回数が変更可能な様子が示されており、テンキー操作により、この上限回数が変更設定される。係員は、表示された各項目の数値を任意に設定できると共に、変更することなく次の項目設定に進むことができる。   The collection control unit 230 accepts and waits for a setting operation for the exchange upper limit item of the clerk following the above-described list display (step S522). The attendant uses the arrow keys displayed on the fee display setting input unit 300 to highlight the numerical value of the item desired to be set, and in that state, operates the numeric keypad to change the numerical value. FIG. 13 shows how the upper limit number of free exchanges can be changed, and this upper limit number is changed and set by a numeric keypad operation. The staff can arbitrarily set the numerical value of each displayed item, and can proceed to the next item setting without changing it.

係員が表示されている各項目のうち、変更を所望する項目の数値をテンキー操作にて変更設定後に設定キー操作をすると、徴収制御部230は、この設定済みの両替上限に関する項目を更新して、手数料記憶部164に記憶させる(ステップS523)。これにより、この設定操作以降にあっては、設定後の両替上限に関するデータが両替手数料体系に反映される。   When the setting key operation is performed after the numerical value of the item desired to be changed among the items displayed by the attendant is changed by the numeric keypad operation, the collection control unit 230 updates the item related to the set exchange upper limit. The fee is stored in the fee storage unit 164 (step S523). Thereby, after this setting operation, the data regarding the exchange upper limit after setting is reflected in the exchange fee system.

上記した両替上限の設定処理は、既述した種々の顧客のうちの一般両替カード顧客についてのものであることから、徴収制御部230は、一般両替カード顧客についての設定項目の表示・係員による設定操作を経たデータ更新を行うと、次の顧客(例えば、第1優遇両替カード顧客等)についても設定を行う。この次の顧客についての設定は、図13の表示画面における右上表示部を押圧するごとに顧客が切りかわるので、例えば、図13の図示の状態から一回押圧されると、一般両替カード顧客の次の顧客である第1優遇両替カード顧客等についての表示・設定画面となる。このようにして顧客を変えつつ変更設定が完了すると、例えば図13における終了ボタンが操作されると、両替上限に関する設定、即ちステップS510で選択された項目の設定が完了するので、次のステップに進む。   Since the above-described exchange upper limit setting process is for the general exchange card customer among the various customers described above, the collection control unit 230 displays the setting items for the general exchange card customer and sets by the staff When data is updated through the operation, settings are made for the next customer (for example, the first preferential exchange card customer). Since the customer is switched every time the upper right display part in the display screen of FIG. 13 is pressed, for example, when the customer is pressed once from the state shown in FIG. It becomes a display / setting screen about the 1st preferential exchange card customer etc. which are the next customers. When the change setting is completed while changing the customer in this way, for example, when the end button in FIG. 13 is operated, the setting relating to the exchange upper limit, that is, the setting of the item selected in step S510 is completed. move on.

ステップS510で両替内容ランク区分値設定が選択された場合は次のようになる。図11はこの両替内容ランク区分値設定における手順の詳細を示すフローチャートである。この場合は、まず、読み込み済みの両替手数料体系データに基づいて、一般両替カード顧客に関しての両替内容ランクを一覧表示する(ステップS524)。図14は手数料表示設定入力部300に表示される両替内容ランク設定画面の一例を示す説明図である。   When the exchange content rank category value setting is selected in step S510, the operation is as follows. FIG. 11 is a flowchart showing details of the procedure for setting the exchange content rank category value. In this case, first, a list of exchange contents ranks for general exchange card customers is displayed based on the read exchange fee system data (step S524). FIG. 14 is an explanatory diagram showing an example of the exchange content rank setting screen displayed on the fee display setting input unit 300.

本実施例では、図5に示すように、それぞれの顧客についての両替内容をその両替枚数に応じてランク1〜4に区分けしている。よって、両替内容を区分する区分値(区分基準値)は3個用意されている。図14は、このそれぞれの両替内容区分値を表示した様子を示している。   In the present embodiment, as shown in FIG. 5, the contents of exchange for each customer are divided into ranks 1 to 4 according to the number of exchanges. Therefore, three classification values (classification reference values) for classifying the exchange contents are prepared. FIG. 14 shows a state in which the respective exchange content classification values are displayed.

徴収制御部230は、上記した一覧表示に続いて係員の両替内容のランク区分値についての設定操作を受け付け待機する(ステップS525)。係員は、手数料表示設定入力部300に表示された矢印キーを用いて、設定を所望する項目の数値を反転表示し、その状態でテンキーを操作して数値を変更する。図14では、両替内容のランク2とランク3の境界を定める上限枚数が変更可能な様子が示されており、テンキー操作により、この上限枚数が変更設定される。係員は、表示された各項目の数値を任意に設定できると共に、変更することなく次の項目設定に進むことができる。   The collection control unit 230 accepts and waits for a setting operation for the rank classification value of the change contents of the clerk following the above-described list display (step S525). The attendant uses the arrow keys displayed on the fee display setting input unit 300 to highlight the numerical value of the item desired to be set, and in that state, operates the numeric keypad to change the numerical value. FIG. 14 shows a state in which the upper limit number that defines the boundary between rank 2 and rank 3 of the exchange contents can be changed, and this upper limit number is changed and set by a numeric keypad operation. The staff can arbitrarily set the numerical value of each displayed item, and can proceed to the next item setting without changing it.

この図14に示すように、本実施例では、ランクの境界を定めるランク区分値を10個まで用意している。よって、図14では数値ゼロと表示してあるところに上限枚数を設定入力することで、図5示した両替料金体系をより細分化するようにすることもできる。   As shown in FIG. 14, in this embodiment, up to 10 rank division values that define the boundaries of ranks are prepared. Therefore, the exchange charge system shown in FIG. 5 can be further subdivided by setting and inputting the upper limit number where the numerical value is displayed in FIG.

係員が表示されている各項目のうち、変更を所望する項目の数値をテンキー操作にて変更設定後に設定キー操作をすると、徴収制御部230は、この設定済みの両替内容ランク区分値に関する項目を更新して、手数料記憶部164に記憶させる(ステップS526)。これにより、この設定操作以降にあっては、設定後の両替内容ランクに関するデータが両替手数料体系に反映される。例えば、図7に示した両替枚数の表示数値が、設定後の数値とされる。   When the setting key operation is performed after the numerical value of the item desired to be changed is set by operating the numeric keypad among the items in which the staff is displayed, the collection control unit 230 displays the item regarding the set exchange content rank classification value. The fee is updated and stored in the fee storage unit 164 (step S526). Thereby, after this setting operation, the data regarding the exchange content rank after setting is reflected in the exchange fee system. For example, the display numerical value of the exchange number shown in FIG. 7 is the numerical value after setting.

上記した両替内容ランク区分値の設定処理は、既述した種々の顧客のうちの一般両替カード顧客についてのものであることから、先に説明したように、一般両替カード顧客以外の顧客についても必要に応じて設定を行う。そして、顧客を変えつつ変更設定が完了すると、次のステップに進む。   As described above, since the processing for setting the exchange content rank classification value is for general exchange card customers among the various customers described above, it is also necessary for customers other than general exchange card customers as described above. Set according to. When the change setting is completed while changing the customer, the process proceeds to the next step.

ステップS510で両替内容ランクごとの手数料設定が選択された場合は次のようになる。図12はこの両替内容ランクごとの手数料設定における手順の詳細を示すフローチャートである。この場合は、まず、読み込み済みの両替手数料体系データに基づいて、一般両替カード顧客に関しての両替手数料一覧表示する(ステップS527)。図15は手数料表示設定入力部300に表示される両替内容ランクごとの両替手数料設定画面の一例を示す説明図である。   When the fee setting for each exchange content rank is selected in step S510, the operation is as follows. FIG. 12 is a flowchart showing details of a procedure for setting a fee for each exchange content rank. In this case, first, based on the read exchange fee system data, a list of exchange fees for general exchange card customers is displayed (step S527). FIG. 15 is an explanatory diagram showing an example of the exchange fee setting screen for each exchange content rank displayed on the fee display setting input unit 300.

徴収制御部230は、上記した一覧表示に続いて係員の手数料設定についての設定操作を受け付け待機する(ステップS528)。係員は、手数料表示設定入力部300に表示された矢印キーを用いて、設定を所望する両替内容に対応する手数料数値を反転表示し、その状態でテンキーを操作して数値を変更する。図15では、両替枚数が301〜500枚までの両替内容ランク3についての両替手数料が変更可能な様子が示されており、テンキー操作により、この領下手数料が変更設定される。係員は、表示された各項目の数値を任意に設定できると共に、変更することなく次の項目設定に進むことができる。   The collection control unit 230 accepts and waits for a setting operation for the fee setting of the attendant following the above-described list display (step S528). The attendant uses the arrow keys displayed on the fee display setting input unit 300 to highlight the fee value corresponding to the exchange content desired to be set, and in that state, operates the numeric keypad to change the value. FIG. 15 shows a state in which the exchange fee can be changed for the exchange content rank 3 in which the number of exchanges is 301 to 500, and this territory fee is changed and set by the numeric keypad operation. The staff can arbitrarily set the numerical value of each displayed item, and can proceed to the next item setting without changing it.

この図15に示すように、本実施例では、先に説明したように余分のランク区分値にて両替内容ランクに予備を持たせている。よって、図15において数値ゼロとされている予備の両替内容ランクに手数料を設定入力することで、図5示した両替料金体系をより細分化するようにすることもできる。   As shown in FIG. 15, in this embodiment, as described above, a reserve is provided for the exchange content rank with the extra rank division value. Therefore, it is possible to further subdivide the exchange fee system shown in FIG. 5 by setting and inputting a fee to the spare exchange content rank which is set to zero in FIG.

係員が表示されている各両替内容ランクのうち、変更を所望する手数料数値をテンキー操作にて変更設定後に設定キー操作をすると、徴収制御部230は、この設定済みの両替手数料に関する項目を更新して、手数料記憶部164に記憶させる(ステップS529)。これにより、この設定操作以降にあっては、設定後の両替手数料が両替手数料体系に反映される。例えば、図7に示した両替内容ランクごとの両替手数料の表示数値が、設定後の数値とされる。   When the setting key operation is performed after changing the setting of the fee value desired to be changed by operating the numeric keypad among the respective exchange content ranks displayed by the clerk, the collection control unit 230 updates the item relating to the already set exchange fee. Then, the fee is stored in the fee storage unit 164 (step S529). Thereby, after this setting operation, the exchange fee after the setting is reflected in the exchange fee system. For example, the display numerical value of the exchange fee for each exchange content rank shown in FIG. 7 is a numerical value after setting.

上記した両替内容ランクごとの手数料の設定処理は、既述した種々の顧客のうちの一般両替カード顧客についてのものであることから、先に説明したように、一般両替カード顧客以外の顧客についても必要に応じて設定を行う。そして、顧客を変えつつ変更設定が完了すると、次のステップに進む。   Since the fee setting process for each exchange content rank described above is for general exchange card customers among the various customers described above, as described above, for customers other than general exchange card customers, too. Set as necessary. When the change setting is completed while changing the customer, the process proceeds to the next step.

徴収制御部230は、こうして設定項目の表示・係員による設定操作を経たデータ更新を行うと、図9に示すように、両替手数料項目の継続選択の有無を係員によるボタン操作等に基づき判定する(ステップS530)。つまり、最初のステップS510で例えば両替上限設定が選択されて図10に示す処理が行われれば、徴収制御部230は、改めて手数料表示設定入力部300に両替上限設定、両替内容ランク区分値設定、両替内容ランクごとの手数料の各項目設定のそれぞれのボタン表示を行い、これらボタン操作の状況から設定項目の継続或いは完了を判定する。上記のボタン表示の際には、既に選択設定済みの項目についてのボタンは反転表示、表示削除等の手法により非選択のボタンと区別するようにされている。そして、例えば上記のボタン表示の画面に完了ボタンを表示するようにし、設定項目に対応するボタン操作があれば設定を継続すると判定してその選定項目についての既述した設定処理を実行し、完了ボタンが操作されれば設定が完了したとして、本ルーチンを終了する。   When the collection control unit 230 updates the data through the setting item display / setting operation by the clerk in this way, as shown in FIG. 9, the collection control unit 230 determines whether or not the exchange fee item is continuously selected based on the button operation by the clerk ( Step S530). That is, if, for example, the exchange upper limit setting is selected in the first step S510 and the process shown in FIG. 10 is performed, the collection control unit 230 again sets the exchange upper limit setting, the exchange content rank classification value setting in the fee display setting input unit 300, Each button setting of each item setting of the fee for each exchange content rank is displayed, and the continuation or completion of the setting item is determined from the status of these button operations. When the above buttons are displayed, buttons for items that have already been selected and set are distinguished from non-selected buttons by a method such as reverse display or display deletion. Then, for example, a completion button is displayed on the above button display screen, and if there is a button operation corresponding to the setting item, it is determined that the setting is continued, and the setting process described above for the selected item is executed and completed. If the button is operated, the setting is completed and this routine is terminated.

一般両替カード顧客以外の他の顧客についての設定に際して上記の処理を繰り返す場合、設定無用なものについては該当する処理を省くことができる。例えば、非カード顧客は、無料両替の適用がないので、第2優遇両替カード顧客は、無料両替の上限回数が制限がないので、これら顧客については、無料両替の上限回数の設定は不要である。よって、この場合には、無料両替の上限回数設定を省くことができる。また、既述したように、他店舗両替カード顧客と他行両替カード顧客は、優遇度合いの順位で云えば一般両替カード顧客と同列であり、図5に示すように手数料料金も差がないことから、これら顧客についての設定を省くことができる。なお、図5では、無料両替の上限回数が一律に3回とされているが、顧客ごとのステップS520での上限回数設定により、各顧客ごとの上限回数を異なるようにすることもできる。また、両替内容を区分するランク区分値(両替枚数)は、図5では顧客ごとに一律であるが、これについても顧客ごとのステップS560でのランク区分値設定により、顧客によって、両替内容を区分する両替枚数を変更するようにすることもできる。   When the above processing is repeated for setting other customers than the general exchange card customer, the corresponding processing can be omitted for those that do not require setting. For example, since non-card customers do not apply for free exchange, the second preferential exchange card customer has no limit on the maximum number of free exchanges, so there is no need to set the maximum number of free exchanges for these customers. . Therefore, in this case, it is possible to omit setting of the upper limit number of free exchanges. In addition, as described above, other store exchange card customers and other bank exchange card customers are in the same row as general exchange card customers in terms of preferential degree, and there is no difference in fee as shown in FIG. Therefore, the setting for these customers can be omitted. In FIG. 5, the upper limit number of free exchanges is uniformly set to 3 times. However, the upper limit number for each customer can be made different by setting the upper limit number in step S520 for each customer. In addition, the rank classification value (number of exchanges) for classifying the exchange contents is uniform for each customer in FIG. 5, but this is also classified by the customer by setting the rank classification value in step S560 for each customer. It is also possible to change the number of money exchanged.

図9〜図12を用いて説明した手数料設定手順は、手数料徴収装置200の側の手数料表示設定入力部300を用いて手数料徴収装置200の徴収制御部230で行うよう説明したが、両替装置本体112の制御部150が表示機器122に手数料表示設定入力部300に類する画面表示・設定操作待機等を行うようにして、両替装置本体112の側で行うこともできる。   The fee setting procedure described with reference to FIGS. 9 to 12 has been described as being performed by the collection control unit 230 of the fee collection device 200 using the fee display setting input unit 300 on the fee collection device 200 side. The control unit 150 of 112 can perform the screen display / setting operation standby similar to the fee display setting input unit 300 on the display device 122, and can be performed on the exchange device main body 112 side.

以上説明したように、本実施例の現金両替装置100によれば、両替を所望する顧客から両替手数料を徴収して両替を行うに当たり、顧客が用いるカードを読み取って顧客が属する顧客区分を識別する(ステップS130)。その一方、両替手数料については、これを、図5に示すように、顧客を複数階層に区分したそれぞれの顧客区分と、両替内容を4ランクに区分したそれぞれのランク1〜4とに対応付けた両替手数料体系として手数料記憶部164に記憶するようにした。そして、カード読み取りを経た顧客識別と取引時間(ステップS110)と顧客指示による両替内容とに基づいて、記憶済み両替手数料体系から徴収すべき両替手数料を決定する(ステップS330)。   As described above, according to the cash exchange apparatus 100 of the present embodiment, when collecting a currency exchange fee from a customer who desires to exchange money, the customer uses the card used by the customer to identify the customer category to which the customer belongs. (Step S130). On the other hand, as shown in FIG. 5, the exchange fee is associated with each customer category in which the customer is divided into a plurality of hierarchies and each rank 1 to 4 in which the exchange contents are divided into four ranks. The fee storage unit 164 stores the exchange fee system. Then, based on the customer identification after the card reading, the transaction time (step S110), and the contents of the exchange according to the customer instruction, the exchange fee to be collected from the stored exchange fee system is determined (step S330).

こうして決定された両替手数料を顧客から徴収するのであるが、この両替手数料決定に用いる種々の項目、具体的には、無料両替の上限回数、両替内容を区分する境界であるランク区分値(両替枚数)および各両替内容ごとの両替手数料を、一覧表示しつつ(ステップS521等)、係員による設定操作を経て更新記憶するようにした(ステップS522〜523等)。このため、こうした設定以後においては、設定済みの項目が現金両替装置100ごとに適用され、この設定後の両替手数料の徴収を行う。従って、本実施例の現金両替装置100によれば、徴収する両替手数料を定める上で不可欠な両替内容を区分するランク区分値や両替手数料を個々の現金両替装置100で独自に設定できることから、両替取扱に際しての手数料徴収の柔軟な運用やユーザーへのサービス向上に資することができる。例えば、商業地域と飲食街では、両替を必要とする額や両替金種、時間帯、使用頻度等が種々異なるが、本装置の設置地域の特性に応じた手数料設定とその徴収ができるようになる。より具体的には、期間限定のキャンペーンとして両替手数料を低額に設定したりすることもできる。   The exchange fee determined in this way is collected from the customer. The various items used for this exchange fee determination, specifically, the maximum number of free exchanges, the rank classification value (the number of exchanges) that is the boundary for dividing the exchange contents ) And the exchange fee for each exchange content are displayed in a list (step S521 and the like) and updated and stored through a setting operation by an attendant (steps S522 to 523 and the like). For this reason, after such setting, the set items are applied to each cash exchange apparatus 100, and the exchange fee after the setting is collected. Therefore, according to the cash exchange apparatus 100 of the present embodiment, since the rank classification value and the exchange fee that categorize the contents of exchange that are indispensable for determining the exchange fee to be collected can be set independently by each cash exchange apparatus 100, This can contribute to the flexible operation of handling fee collection and the improvement of services to users. For example, the amount of money required for exchange, money exchange denomination, time zone, frequency of use, etc. differ between commercial areas and restaurants, so that fees can be set and collected according to the characteristics of the area where this equipment is installed. Become. More specifically, the exchange fee can be set low as a limited-time campaign.

しかも、本実施例では、顧客の優先順位を考慮した手数料料金を設定することで、顧客に対するサービスの多様化・差別化を図ることができるばかりか、例えば、時間外料金の柔軟な設定等により収益確保の上からも好ましい。   In addition, in this embodiment, by setting a commission fee that takes into account the priority of the customer, not only can the services for customers be diversified and differentiated, but for example, by flexible setting of overtime fees, etc. It is also preferable from the viewpoint of securing profits.

また、上記した両替内容を区分するランク区分値や両替手数料の設定を顧客が属する顧客区分に応じて行うので、より一層のサービスの多様化・差別化を図ることできる。   In addition, since the rank classification value and the exchange fee for classifying the above-described exchange contents are set according to the customer classification to which the customer belongs, further diversification and differentiation of services can be achieved.

また、顧客識別を経て決定した両替手数料を、両替行為に先だって装置前面の表示機器122に表示するので(図7参照)、両替に必要な両替手数料を予め顧客に知らしめることができるで、ユーザーフレンドリーとなる。加えて、両替行為の実施状況に基づいて、例えば、無料両替の有効回数なども算出・表示するので(ステップS140〜200/図7参照)、より使いやすい。   In addition, since the exchange fee determined through customer identification is displayed on the display device 122 on the front of the apparatus prior to the exchange (see FIG. 7), the exchange fee required for exchange can be informed to the customer in advance. Become friendly. In addition, for example, the number of effective free currency exchanges is calculated and displayed based on the implementation status of the currency exchange action (steps S140 to 200 / see FIG. 7), which is easier to use.

また、本実施例では、両替手数料の徴収を、両替装置本体112とは別個の手数料徴収装置200で行うようにし、この手数料徴収装置200を両替装置本体112に後付装着できるものとした。よって、両替機能を実行する装置本体を備えた既存の現金両替装置に手数料徴収装置200を装着するという改造で、上記した利点を有する現金両替装置100にでき、既存装置の有効利用を図ることができる。   In this embodiment, the exchange fee is collected by the fee collection device 200 that is separate from the exchange device main body 112, and the fee collection device 200 can be retrofitted to the exchange device main body 112. Therefore, it is possible to make the cash exchange apparatus 100 having the above-described advantages by modifying the existing cash exchange apparatus equipped with the apparatus main body for executing the currency exchange function, so that the existing apparatus can be effectively used. it can.

以上、本発明の実施例について説明したが、本発明は、上記した実施の形態に限られるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において種々の態様にて実施することが可能である。例えば、上記の実施例では、手数料徴収装置200を両替装置本体112とは別体として構成したが、手数料徴収装置200を両替装置本体112に組み込んだ現金両替装置100とすることもできる。   As mentioned above, although the Example of this invention was described, this invention is not restricted to above-described embodiment, In the range which does not deviate from the summary, it is possible to implement in various aspects. For example, in the above-described embodiment, the fee collection device 200 is configured separately from the currency exchange device main body 112, but the cash collection device 100 in which the fee collection device 200 is incorporated in the currency exchange device main body 112 may be used.

また、硬貨にて両替手数料を徴収する場合について説明したが、両替カードにプリペイド機能や口座引き落とし機能を持たせたりして、手数料の自動徴収を行うよう、構成することもできる。   Moreover, although the case where the exchange fee is collected by coins has been described, the exchange card may have a prepaid function or an account withdrawal function so that the fee is automatically collected.

更に、手数料徴収装置200の構成をより簡略化することもできる。図16は手数料徴収装置200の他の形態を採用した際の現金両替装置100の内部構成を概略的に示す説明図である。以下に説明する形態の手数料徴収装置200は、両替上限等の設定に関与する機能を総て現金両替装置100の側に集約し、両替手数料としての硬貨徴収に特化した構成を有する。   Furthermore, the configuration of the fee collection device 200 can be further simplified. FIG. 16 is an explanatory diagram schematically showing the internal configuration of the cash exchange apparatus 100 when another form of the fee collection apparatus 200 is adopted. The fee collection device 200 in the form described below has a configuration specialized in collecting coins as a currency exchange fee by consolidating all functions related to the setting of an exchange upper limit or the like on the cash exchange device 100 side.

この場合の現金両替装置100は、本体前面構成は図1に示した構成とした上で、図16に示すように、背面パネル130を開けた装置内部に、手数料表示設定入力部300と、図4に示した硬貨処理部170や紙幣処理部172、カード処理部168、硬貨処理部170下方の包装硬貨出金部171などのハード的機器とを備える。この硬貨処理部170は、既述した手数料徴収装置200における硬貨処理部244の機能も果たす。これにより、手数料徴収装置200は、両替手数料の金額表示を行う金額表示処理部246や、硬貨種別判定機能を備えた硬貨処理部244を有することになる。また、手数料徴収装置200の手数料表示設定入力部300が有していた手数料設定処理部234にあっても、両替装置本体112の制御部150にてその機能が実現される。   In this case, the cash exchange apparatus 100 has the structure of the front side of the main body as shown in FIG. 1, and, as shown in FIG. 16, the fee display setting input unit 300, 4 and other hardware devices such as the coin processing unit 170, the banknote processing unit 172, the card processing unit 168, and the wrapping coin dispensing unit 171 below the coin processing unit 170. The coin processing unit 170 also functions as the coin processing unit 244 in the fee collection device 200 described above. As a result, the fee collection device 200 has an amount display processing unit 246 for displaying the amount of the exchange fee and a coin processing unit 244 having a coin type determination function. Even in the fee setting processing unit 234 included in the fee display setting input unit 300 of the fee collection device 200, the function is realized by the control unit 150 of the exchange device main body 112.

つまり、手数料表示設定入力部300を用いた上記の各設定操作は、現金両替装置100の装置本体側で総て実行可能となる。この場合、現金両替装置100を前面開き仕様とし、装置本体前面から手数料表示設定入力部300にて項目設定ができるようにすることもできる。   That is, all the above setting operations using the fee display setting input unit 300 can be executed on the apparatus main body side of the cash exchange apparatus 100. In this case, the cash exchange apparatus 100 can be front-opening specification, and the item can be set by the fee display setting input unit 300 from the front of the apparatus main body.

硬貨徴収に特化した手数料徴収装置200は、次のような構成となり、下記機能を果たすことになる。手数料徴収装置200は、その上面における構成において図3に示した構成と変わるものではなく、両替手数料の金額を手数料表示部212に表示する点でも同様である。そして、手数料表示設定入力部300や手数料設定処理部234を有しない手数料徴収装置200は、徴収ボックス203に、顧客検知センサ204と硬貨返却口206と硬貨回収部209とを備え、硬貨処理部244では、投入された硬貨の金種判定と投入金額計算を行う。   The fee collection device 200 specialized for coin collection has the following configuration and fulfills the following functions. The fee collection device 200 is not different from the configuration shown in FIG. 3 in the configuration on the top surface, and is similar in that the amount of the exchange fee is displayed on the fee display unit 212. The fee collection apparatus 200 that does not include the fee display setting input unit 300 or the fee setting processing unit 234 includes a customer detection sensor 204, a coin return port 206, and a coin collection unit 209 in the collection box 203, and a coin processing unit 244. Then, the denomination of the coins that have been thrown in and the amount of money to be put in are calculated.

ここで、硬貨徴収に特化した手数料徴収装置200が行う処理について説明する。この手数料徴収装置200にあっても、顧客操作部210は、手数料表示部212に両替手数料の金額を表示し、既述したような投入硬貨金額を差し引いた残金表示は行わない。受付金種表示部214は、手数料表示部212に表示された金額(両替手数料)を賄うことができる金種の硬貨部を表示させる。例えば、手数料表示部212に200円と表示されていれば、受付金種表示部214は、100円、50円、10円、5円、1円の硬貨部位を点灯表示する。手数料徴収装置200は、この点灯させた硬貨以外の硬貨を受け付けず返却する。具体的には、500円硬貨が投入されると、この500円硬貨を硬貨返却口206から返却する。また、200円の両替手数料である場合、硬貨種別の点灯に従って100円硬貨と50円硬貨が一枚ずつ投入されたとすると、手数料徴収装置200は、投入硬貨の真偽判別、投入金種判定、投入金額計算、残高計算を行い、残高の50円を賄うことができる金種の硬貨部を表示させる。つまり、手数料徴収装置200は、残高を賄うことができない金額の硬貨部位を点灯しないようにし、残高を超える額の硬貨、この場合は100円硬貨や500円硬貨が投入されると、その投入硬貨を硬貨返却口206から返却する。これにより、両替手数料や手数料残高を超える金額の硬貨を受け付けないようにできるので、釣り銭返却が不要となり、硬貨回収が容易となるばかりか、硬貨取扱に関する機器構成、処理も簡便となる。   Here, processing performed by the fee collection apparatus 200 specialized for coin collection will be described. Even in the fee collection device 200, the customer operation unit 210 displays the amount of the exchange fee on the fee display unit 212, and does not display the balance after deducting the amount of coins to be inserted as described above. The reception denomination display unit 214 displays a denomination coin unit that can cover the amount (exchange fee) displayed in the fee display unit 212. For example, if 200 Yen is displayed on the fee display unit 212, the accepted denomination display unit 214 displays the coin parts of 100 Yen, 50 Yen, 10 Yen, 5 Yen, and 1 Yen in a lighting manner. The fee collection device 200 returns a coin other than the lit coin without accepting it. Specifically, when a 500 yen coin is inserted, the 500 yen coin is returned from the coin return slot 206. Also, in the case of a 200 yen exchange fee, if a 100 yen coin and a 50 yen coin are inserted one by one according to the lighting of the coin type, the fee collection device 200 determines whether the inserted coin is true or false, Calculate the amount of money to be invested and the balance, and display the coin part of the denomination that can cover 50 yen of the balance. That is, the fee collection device 200 does not turn on the coin portion whose amount cannot be covered, and when a coin exceeding the balance, in this case, a 100 yen coin or a 500 yen coin is inserted, the inserted coin Is returned from the coin return slot 206. As a result, it is possible not to accept coins with an amount exceeding the exchange fee or the fee balance, so that change return is not necessary, coin collection is facilitated, and equipment configuration and processing relating to coin handling are simplified.

また、両替手数料が200円である場合、手数料徴収装置200は、100円硬貨が2枚投入されると、硬貨の真偽判別、投入金種判定、投入金額計算、残高計算を行い、投入硬貨を徴収する。手数料徴収装置200は両替手数料が投入された信号を両替装置本体112の制御部150に送信するので、両替装置本体112の側で既述した両替が実行される。100円硬貨が1枚と50円硬貨が2枚投入された場合、200円に達する額の複数種別の硬貨が投入された場合も同様である。   When the exchange fee is 200 yen, the fee collection device 200 performs true / false determination of coins, input money type determination, input money amount calculation, and balance calculation when two 100 yen coins are inserted. To collect. Since the fee collection device 200 transmits a signal in which the exchange fee is inserted to the control unit 150 of the exchange device main body 112, the exchange described above on the exchange device main body 112 side is executed. The same applies when one 100-yen coin and two 50-yen coins are inserted, or when a plurality of types of coins reaching 200 yen are inserted.

なお、投入を受け付ける金種硬貨が合計で両替手数料を超えて投入されると、例えば、両替手数料が200円であるときに100円硬貨が1枚と10円硬貨が7枚投入され、その後、50円硬貨が投入されると、200円を超える分の20円は、投入10円硬貨を2枚返却することで返却される。つまり、手数料徴収装置200は、返却硬貨を用意してはおらず、投入硬貨そのものを返却する。   In addition, when the denomination coins that accept the input are inserted in excess of the exchange fee, for example, when the exchange fee is 200 yen, one 100 yen coin and seven 10 yen coins are inserted, When a 50 yen coin is inserted, 20 yen exceeding 200 yen is returned by returning two inserted 10 yen coins. That is, the fee collection device 200 does not prepare a return coin, but returns the input coin itself.

実施例における現金両替装置100の外観概略を示す斜視図である。It is a perspective view which shows the external appearance outline of the cash exchange apparatus 100 in an Example. この現金両替装置100に装着した手数料徴収装置200の前面扉を開いた様子を示す斜視図である。It is a perspective view which shows a mode that the front door of the fee collection apparatus 200 with which this cash exchange apparatus 100 was mounted | worn was opened. 手数料徴収装置200の上面の様子を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the mode of the upper surface of the fee collection apparatus. 現金両替装置100の電気的な構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the electrical structure of the cash exchange apparatus 100. FIG. 顧客区分ごとの両替手数料体系の設定結果の一例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows an example of the setting result of the exchange fee system for every customer division. 両替処理ルーチンの内容を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the content of the exchange process routine. 一般両替カード顧客と他店舗両替カード顧客と他行両替カード顧客について営業時間内に適用される手数料表示の様子を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the mode of the fee display applied within business hours about a general exchange card customer, another store exchange card customer, and another bank exchange card customer. 両替処理の詳細を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the detail of a currency exchange process. 手数料設定の手順を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure of a fee setting. 両替上限設定における手順の詳細を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the detail of the procedure in exchange upper limit setting. 両替内容ランク区分値設定における手順の詳細を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the detail of the procedure in exchange content rank division value setting. 両替内容ランクごとの手数料設定における手順の詳細を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the detail of the procedure in the fee setting for every exchange content rank. 手数料設定に際して手数料表示設定入力部300に表示される画面の一例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows an example of the screen displayed on the fee display setting input part 300 at the time of a fee setting. 手数料表示設定入力部300に表示される両替内容ランク設定画面の一例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows an example of the exchange content rank setting screen displayed on the commission display setting input part. 手数料表示設定入力部300に表示される両替内容ランクごとの両替手数料設定画面の一例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows an example of the exchange fee setting screen for every exchange content rank displayed on the fee display setting input part. 手数料徴収装置200の他の形態を採用した際の現金両替装置100の内部構成を概略的に示す説明図である。It is explanatory drawing which shows schematically the internal structure of the cash exchange apparatus 100 at the time of employ | adopting the other form of the fee collection apparatus 200. FIG.

符号の説明Explanation of symbols

100…現金両替装置
112…両替装置本体
114…カード挿入口
116…硬貨取出口
118…紙幣取扱口
120…包装硬貨取出口
122…表示機器
150…制御部
152…顧客識別部
154…手数料決定部
156…手数料更新部
158…両替処理部
160…RAM
162…ROM
164…手数料記憶部
166…貨幣入出金部
168…カード処理部
170…硬貨処理部
172…紙幣処理部
174…帳票処理部
176…顧客操作部
177…表示制御部
178…係員操作部
180…音声案内処理部
182…通信処理部
200…手数料徴収装置
202…前面カバー
203…徴収ボックス
204…顧客検知センサ
206…硬貨返却口
208…操作部キーロック
209…硬貨回収部
210…顧客操作部
212…手数料表示部
214…受付金種表示部
216…硬貨投入口
218…返却ボタン
220…硬貨返却報知部
230…徴収制御部
232…手数料表示処理部
234…手数料設定処理部
244…硬貨処理部
246…金額表示処理部
248…通信処理部
300…手数料表示設定入力部
HC…管理コンピュータ
NW…ネットワーク
DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 ... Cash exchange apparatus 112 ... Currency exchange apparatus main body 114 ... Card insertion slot 116 ... Coin taking-out port 118 ... Bill handling port 120 ... Packaging coin taking-out port 122 ... Display apparatus 150 ... Control part 152 ... Customer identification part 154 ... Fee determination part 156 ... fee update part 158 ... exchange processing part 160 ... RAM
162 ... ROM
164 ... Commission storage unit 166 ... Money deposit / withdrawal unit 168 ... Card processing unit 170 ... Coin processing unit 172 ... Bill processing unit 174 ... Form processing unit 176 ... Customer operation unit 177 ... Display control unit 178 ... Staff operation unit 180 ... Voice guidance Processing unit 182 ... Communication processing unit 200 ... Fee collection device 202 ... Front cover 203 ... Collection box 204 ... Customer detection sensor 206 ... Coin return port 208 ... Operation unit key lock 209 ... Coin collection unit 210 ... Customer operation unit 212 ... Fee display Unit 214 ... Accepted denomination display unit 216 ... Coin slot 218 ... Return button 220 ... Coin return notification unit 230 ... Collection control unit 232 ... Fee display processing unit 234 ... Fee setting processing unit 244 ... Coin processing unit 246 ... Amount display processing Part 248 ... Communication processing part 300 ... Fee display setting input part HC ... Management computer N ... network

Claims (9)

現金取引を所望する顧客から取引手数料を徴収して現金取引を行う現金取扱装置であって、
前記顧客を識別する顧客識別部と、
前記顧客を複数階層に区分したそれぞれの顧客区分と前記現金取引の内容を複数階層に区分したそれぞれの取引内容区分とに対応付けた前記取引手数料と、該取引内容区分を複数階層に区分する複数の取引内容区分基準とを、記憶する手数料記憶部と、
前記取引内容区分基準と、前記顧客区分と前記取引内容区分とに対応する前記取引手数料の少なくとも一方を手数料情報として表示する表示部と、
該表示された前記手数料情報を設定する設定操作を受け付ける設定部と、
該設定部による前記手数料情報の設定があると、前記指定された前記手数料情報に優先して、前記手数料記憶部の記憶内容を前記設定された前記手数料情報に更新する更新部と、
前記顧客が前記現金取引装置を使用する際、前記顧客識別部の識別結果に基づいて前記顧客が属する前記顧客区分を定め、該定めた前記顧客区分と、前記顧客が所望する前記現金取引の内容が属する前記取引内容区分とに基づいて、前記手数料記憶部を参照して前記取引手数料を決定する手数料決定部と、
貨幣の投入を受ける貨幣投入部と、
該投入された貨幣を前記顧客が指定した金種の貨幣に両替し、前記取引手数料としての両替手数料を徴収すると前記両替した貨幣を払い出す両替部と、
所定の前記顧客区分に属する顧客が、所定の両替内容区分に属する両替内容で両替する所定の両替行為の単位期間当たりの実行回数の上限を設定する両替行為上限設定部とを備え、
前記手数料記憶部は、前記取引手数料としての前記両替手数料と、前記現金取引区分としての両替内容区分を複数階層に区分する両替内容区分基準とを記憶し、
前記表示部は、前記両替内容区分を複数階層に区分する複数の両替内容区分基準と、前記顧客区分と前記両替内容区分とに対応する前記両替手数料の少なくとも一方を前記手数料情報として表示し、
前記設定部により前記手数料情報が設定されると、前記更新部は、前記手数料記憶部が記憶済みの前記手数料情報を更新し、
前記手数料決定部は、前記顧客区分と、前記顧客が指定した前記両替内容が属する前記両替内容区分とに基づいて、前記手数料記憶部を参照して前記両替手数料を決定すると共に、前記単位期間内における前記所定の顧客による前記所定の両替行為の実行回数が前記設定した上限の実行回数を超えた以降についての前記両替行為の際に、前記所定の顧客区分と前記所定の両替内容区分とに対応する前記両替手数料に代わる両替手数料を決定する
現金取扱装置。
A cash handling device that collects transaction fees from customers who desire cash transactions and performs cash transactions,
A customer identification unit for identifying the customer;
The transaction fee associated with each customer category that divides the customer into a plurality of layers and each transaction content category that divides the contents of the cash transaction into a plurality of layers, and a plurality that divides the transaction content category into a plurality of layers A fee storage unit for storing the transaction content classification criteria of
A display section for displaying at least one of the transaction fees corresponding to the transaction content classification criteria, the customer classification and the transaction content classification as fee information;
A setting unit for receiving a setting operation for setting the displayed fee information;
An update unit that updates the stored content of the fee storage unit to the set fee information in preference to the specified fee information when the fee information is set by the setting unit;
When the customer uses the cash transaction apparatus, the customer classification to which the customer belongs is determined based on the identification result of the customer identification unit, and the determined customer classification and the contents of the cash transaction desired by the customer based on the transaction content classification and the belongs, and handling determination unit configured to determine the transaction fee by referring to the charge storage unit,
A money input unit that receives money input;
An exchange unit for exchanging the inserted money into money of a denomination designated by the customer and paying out the exchanged money when collecting the exchange fee as the transaction fee;
A customer belonging to a predetermined customer category comprises a currency exchange action upper limit setting unit for setting an upper limit of the number of executions per unit period of a predetermined currency exchange action for exchanging with the currency exchange content belonging to a predetermined currency exchange content category,
The fee storage unit stores the exchange fee as the transaction fee and an exchange content classification criterion for dividing the exchange content classification as the cash transaction classification into a plurality of layers,
The display unit displays, as the fee information, a plurality of exchange content classification criteria for dividing the exchange content classification into a plurality of layers, and at least one of the exchange fees corresponding to the customer classification and the exchange content classification,
When the fee information is set by the setting unit, the update unit updates the fee information stored in the fee storage unit,
The fee determination unit determines the exchange fee with reference to the fee storage unit based on the customer category and the exchange content category to which the exchange content designated by the customer belongs, and within the unit period Corresponding to the predetermined customer category and the predetermined exchange content category at the time of the exchange activity after the predetermined number of executions of the predetermined exchange by the predetermined customer exceeds the set maximum number of executions A cash handling apparatus for determining an exchange fee to replace the exchange fee .
請求項1記載の現金取扱装置であって、
前記手数料決定部が決定した前記取引手数料を、前記顧客からの取引手数料徴収に先だって表示する手数料表示部を備える
現金取扱装置。
A cash handling apparatus according to claim 1,
A cash handling apparatus, comprising: a fee display unit that displays the transaction fee determined by the fee determination unit prior to collecting the transaction fee from the customer.
現金取引を所望する顧客から取引手数料を徴収して現金取引を行う現金取扱装置であって、
前記顧客を識別する顧客識別部と、
前記顧客を複数階層に区分したそれぞれの顧客区分と前記現金取引の内容を複数階層に区分したそれぞれの取引内容区分とに対応付けた前記取引手数料と、該取引内容区分を複数階層に区分する複数の取引内容区分基準とを、記憶する手数料記憶部と、
前記顧客が前記現金取引装置を使用する際、前記顧客識別部の識別結果に基づいて前記顧客が属する前記顧客区分を定め、該定めた前記顧客区分と、前記顧客が所望する前記現金取引の内容が属する前記取引内容区分とに基づいて、前記手数料記憶部を参照して前記取引手数料を決定する手数料決定部と、
該決定した前記取引手数料を、前記顧客からの取引手数料徴収に先だって表示する手数料表示部と、
貨幣の投入を受ける貨幣投入部と、
該投入された貨幣を前記顧客が指定した金種の貨幣に両替し、前記取引手数料としての両替手数料を徴収すると前記両替した貨幣を払い出す両替部と、
所定の前記顧客区分に属する顧客が、所定の両替内容区分に属する両替内容で両替する所定の両替行為の単位期間当たりの実行回数の上限を設定する両替行為上限設定部とを備え、
前記手数料記憶部は、前記取引手数料としての前記両替手数料と、前記現金取引区分としての両替内容区分を複数階層に区分する両替内容区分基準とを記憶し、
前記表示部は、前記両替内容区分を複数階層に区分する複数の両替内容区分基準と、前記顧客区分と前記両替内容区分とに対応する前記両替手数料の少なくとも一方を前記手数料情報として表示し、
前記設定部により前記手数料情報が設定されると、前記更新部は、前記手数料記憶部が記憶済みの前記手数料情報を更新し、
前記手数料決定部は、前記顧客区分と、前記顧客が指定した前記両替内容が属する前記両替内容区分とに基づいて、前記手数料記憶部を参照して前記両替手数料を決定すると共に、前記単位期間内における前記所定の顧客による前記所定の両替行為の実行回数が前記設定した上限の実行回数を超えた以降についての前記両替行為の際に、前記所定の顧客区分と前記所定の両替内容区分とに対応する前記両替手数料に代わる両替手数料を決定する
現金取扱装置。
A cash handling device that collects transaction fees from customers who desire cash transactions and performs cash transactions,
A customer identification unit for identifying the customer;
The transaction fee associated with each customer category that divides the customer into a plurality of layers and each transaction content category that divides the contents of the cash transaction into a plurality of layers, and a plurality that divides the transaction content category into a plurality of layers A fee storage unit for storing the transaction content classification criteria of
When the customer uses the cash transaction apparatus, the customer classification to which the customer belongs is determined based on the identification result of the customer identification unit, and the determined customer classification and the contents of the cash transaction desired by the customer A fee determining unit that determines the transaction fee with reference to the fee storage unit based on the transaction content classification to which
A fee display section for displaying the determined transaction fee prior to collecting the transaction fee from the customer ;
A money input unit that receives money input;
An exchange unit for exchanging the inserted money into money of a denomination designated by the customer and paying out the exchanged money when collecting the exchange fee as the transaction fee;
A customer belonging to a predetermined customer category comprises a currency exchange action upper limit setting unit for setting an upper limit of the number of executions per unit period of a predetermined currency exchange action for exchanging with the currency exchange content belonging to a predetermined currency exchange content category,
The fee storage unit stores the exchange fee as the transaction fee and an exchange content classification criterion for dividing the exchange content classification as the cash transaction classification into a plurality of layers,
The display unit displays, as the fee information, a plurality of exchange content classification criteria for dividing the exchange content classification into a plurality of layers, and at least one of the exchange fees corresponding to the customer classification and the exchange content classification,
When the fee information is set by the setting unit, the update unit updates the fee information stored in the fee storage unit,
The fee determination unit determines the exchange fee with reference to the fee storage unit based on the customer category and the exchange content category to which the exchange content designated by the customer belongs, and within the unit period Corresponding to the predetermined customer category and the predetermined exchange content category at the time of the exchange activity after the predetermined number of executions of the predetermined exchange by the predetermined customer exceeds the set maximum number of executions A cash handling apparatus for determining an exchange fee to replace the exchange fee .
請求項1ないし請求項3いずれかに記載の現金取扱装置であって、
前記手数料決定部は、
前記顧客が所望する前記現金取引が属する前記取引内容区分を、前記顧客からの指示に基づいて決定する
現金取扱装置。
A cash handling apparatus according to any one of claims 1 to 3,
The fee determining unit
The cash handling apparatus which determines the transaction content classification to which the cash transaction desired by the customer belongs based on an instruction from the customer.
請求項1ないし請求項4いずれかに記載の現金取扱装置であって、
前記手数料記憶部は、取引を行う時間帯に応じて異なる前記取引手数料を記憶する
現金取扱装置。
A cash handling apparatus according to any one of claims 1 to 4,
The said fee memory | storage part memorize | stores the said transaction fee which changes according to the time zone which performs a transaction. Cash handling apparatus.
請求項1ないし請求項5いずれかに記載の現金取扱装置であって、
前記貨幣投入部と前記両替部を有する装置本体と、
前記表示部と前記設定部とを有し、前記装置本体に装着設置される装着体とを備え、
該装着体は、
前記両替手数料を徴収するために貨幣の投入を受ける手数料貨幣投入部を前記貨幣投入部とは別に備える
現金取扱装置。
A cash handling apparatus mounting serial to any claims 1 to 5,
An apparatus main body having the money input unit and the exchange unit;
The display unit and the setting unit, comprising a mounting body mounted on the apparatus main body,
The wearing body is
A cash handling apparatus provided with a fee money input unit for receiving money to collect the exchange fee separately from the money input unit.
請求項1ないし請求項5いずれかに記載の現金取扱装置であって、
前記貨幣投入部と前記両替部と前記表示部と前記設定部とを有する装置本体と、
該装置本体に装着設置され、前記両替手数料を徴収するために貨幣の投入を受ける手数料貨幣投入部を前記貨幣投入部とは別に有する装着体と備える
現金取扱装置。
A cash handling apparatus mounting serial to any claims 1 to 5,
An apparatus body having the money insertion unit, the exchange unit, the display unit, and the setting unit;
A cash handling apparatus provided with a mounting body that is mounted and installed on the apparatus main body and has a fee money input part that receives money input to collect the exchange fee separately from the money input part.
請求項1ないし請求項7いずれかに記載の現金取扱装置であって、
前記手数料決定部が前記所定の顧客区分と前記所定の両替内容区分とに対応する前記両替手数料に代わって決定する前記両替手数料は、前記所定の両替内容区分より一階層上の両替内容区分に対応する両替手数料とされている
現金取扱装置。
A cash handling apparatus mounting serial to any claims 1 to 7,
The exchange fee determined by the fee determination unit in place of the exchange fee corresponding to the predetermined customer category and the predetermined exchange content category corresponds to the exchange content category one level higher than the predetermined exchange content category. A cash handling device that is considered to be a currency exchange fee.
請求項1ないし請求項7いずれかに記載の現金取扱装置であって、
前記設定された上限の実行回数に達するまでの両替行為の実行回数を、前記顧客からの両替手数料徴収に先だって表示する実行回数表示部を備える
現金取扱装置。
A cash handling apparatus mounting serial to any claims 1 to 7,
A cash handling apparatus, comprising: an execution number display unit that displays the number of executions of a currency exchange action before reaching the set upper limit number of executions before collecting the exchange fee from the customer.
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