JP4709236B2 - ポイント管理システム、商品販売データ処理装置、および管理サーバ - Google Patents
ポイント管理システム、商品販売データ処理装置、および管理サーバ Download PDFInfo
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Description
図1は、本発明を適用したポイント管理システムの概略構成図である。当該ポイント管理システムは、小売店などの複数の店舗2と各店舗2を統括する本部1とがLAN(Local Area Network)などのネットワークを介して接続されて構成されている。そして、本部1には、顧客に付与されたポイントの累積管理などを行う管理サーバ3が設置され、各店舗には、1つまたは複数のPOS端末4がカードリーダライタ(R/W)5と発券プリンタ6とを接続して設置されている。カードリーダライタ5は、顧客が所持するポイントカードなどの記憶媒体7に記憶されたデータの読取りおよびデータの書き込みが可能であり、この記憶媒体7には、顧客毎に一意に割当てられた顧客コードが記憶されている。一方、発券プリンタ6は、POS端末4の駆動制御により、取引内容を印字したレシートの発行や所定の割引券の発行を行う。
図6は、POS端末4のCPU10が、商品の販売処理において行う処理の流れ図である。商品を購入しようとする顧客は、その商品をレジに運び自身の所有する記憶媒体7をキャッシャに提示する。そして、キャッシャは、その記憶媒体7をカードリーダライタ5に挿入する。このとき、CPU10は、ST101としてカードリーダライタコントローラ18を介してカードリーダライタ5を駆動制御し、挿入された記憶媒体7に記憶された顧客コードを読取ってRAM12に記憶する。
図9は、返品処理にてPOS端末4のCPU10が実行する処理の流れ図である。先ず
、CPU10は、ST401としてキャッシャがレシートに印字された取引ナンバと取引日付を入力するまで待機する(ST401のNo)。そして、CPU10は、取引ナンバと取引日付が入力されたとき(ST401のYes)、ST402として店舗コード、POSコード、入力された取引ナンバおよび取引日付を不良顧客照会のコマンドと共に管理サーバ3に送信して返品処理を行う顧客が不良顧客であるか否かを照会する。このとき管理サーバ3が当該顧客は不良顧客であると判断した場合にはその旨の警告通知が返信されるが、この間に管理サーバ3にて行われる処理については、図10の説明にて後述する。
Claims (5)
- 買上商品の販売処理および返品処理を行う商品販売データ処理装置と、顧客に付与されるポイントを累積管理する管理サーバとを備えたポイント管理システムであって、
前記商品販売データ処理装置は、
顧客に割当てられた顧客コードを入力する顧客コード入力手段と、
顧客の買い上げ商品を販売処理する販売処理手段と、
この販売処理手段により販売処理された商品の合計金額に応じて顧客に付与されるポイント数を算出するポイント算出手段と、
このポイント算出手段により算出されたポイント数と前記顧客コード入力手段により入力された顧客コードとを前記管理サーバに送信し、前記管理サーバからその顧客コードで示される顧客の累積ポイント数を受信するポイント照会手段と、
このポイント照会手段により受信されたポイント数が所定数に達しているとき、所定のサービスを提供するサービス提供手段と、
このサービス提供手段により前記サービスを提供したとき、前記顧客コード入力手段により入力された顧客コードおよび前記サービスを提供した取引の識別情報を前記管理サーバに送信する履歴送信手段と、
返品処理時に返品する商品が販売された取引の識別情報を入力する識別情報入力手段と、
この識別情報入力手段により入力された取引の識別情報を前記管理サーバに送信する識別情報送信手段と、を備え、
前記管理サーバは、
前記商品販売データ処理装置の前記ポイント照会手段により送信されたポイント数および顧客コードを受信したとき、その顧客コードで示される顧客の累積ポイント数を算出して前記商品販売データ処理装置に送信する累積ポイント送信手段と、
前記商品販売データ処理装置の前記履歴送信手段により送信された顧客コードおよび取引の識別情報を受信したとき、その顧客コードおよび取引の識別情報を前記サービスの提供履歴として記憶する履歴記憶手段と、
前記商品販売データ処理装置の前記識別情報送信手段により送信された取引の識別情報を受信したとき、その識別情報を有する提供履歴が前記履歴記憶手段に記憶されているか否かを判断する履歴判断手段と、
この履歴判断手段により前記識別情報を有する提供履歴が前記履歴記憶手段に記憶されていると判断されたとき、その提供履歴を返品処理が行われていない提供履歴と区別する履歴区別手段と、を備えていることを特徴とするポイント管理システム。 - 顧客に付与されるポイントを累積管理する管理サーバを備えたポイント管理システムにて使用される商品販売データ処理装置であって、
顧客に割当てられた顧客コードを入力する顧客コード入力手段と、
顧客の買い上げ商品を販売処理する販売処理手段と、
この販売処理手段により販売処理された商品の合計金額に応じて顧客に付与されるポイント数を算出するポイント算出手段と、
このポイント算出手段により算出されたポイント数と前記顧客コード入力手段により入力された顧客コードとを前記管理サーバに送信し、前記管理サーバから当該顧客コードで示される顧客の累積ポイント数を受信するポイント照会手段と、
このポイント照会手段により受信したポイント数が所定数に達しているとき、所定のサービスを提供するサービス提供手段と、
このサービス提供手段により前記サービスを提供したとき、前記顧客コード入力手段により入力された顧客コードおよび当該サービスを提供した取引の識別情報を前記管理サーバに送信する履歴送信手段と、
返品処理時に返品する商品が販売された取引の識別情報を入力する識別情報入力手段と、
この識別情報入力手段により入力された取引の識別情報を前記管理サーバに送信する識別情報送信手段と、
前記履歴送信手段によって送信された顧客コードおよび取引の識別情報で構成される前記サービスの提供履歴のうち、前記識別情報送信手段により送信された識別情報を有する提供履歴と同一の顧客コードを有し、かつ過去に返品処理が行われた提供履歴の個数が所定の基準値に達している場合に前記管理サーバから返信される警告を受信する警告受信手段と、
この警告受信手段により前記管理サーバからの警告を受信したとき、この警告を報知する報知手段と、
を備えていることを特徴とする商品販売データ処理装置。 - 買上商品の販売処理および返品処理を行い、顧客に付与されたポイントの累積数が所定数に達しているときに所定のサービスを提供する商品販売データ処理装置を備えたポイント管理システムで使用される管理サーバであって、
前記商品販売データ処理装置が販売処理時に前記サービスを提供したことに応じて送信する顧客コードおよび取引の識別情報を受信すると、その顧客コードおよび取引の識別情報を前記サービスの提供履歴として記憶する履歴記憶手段と、
前記商品販売データ処理装置が返品処理時に送信する取引の識別情報を受信すると、その識別情報を有する提供履歴が前記履歴記憶手段に記憶されているか否かを判断する履歴判断手段と、
この履歴判断手段により前記識別情報を有する提供履歴が前記履歴記憶手段に記憶されていると判断されたとき、その提供履歴を返品処理が行われていない提供履歴と区別する履歴区別手段と、
を備えていることを特徴とする管理サーバ。 - 前記商品販売データ処理装置が返品処理時に送信した識別情報を有する提供履歴と同一の顧客コードを有し、かつ前記履歴区別手段により返品処理が行われたものとして区別されている提供履歴の個数を算出する個数算出手段と、
この個数算出手段により算出された提供履歴の個数が所定の基準値に達しているか否かを判断する個数判断手段と、
この個数判断手段により提供履歴の個数が所定の基準値に達していると判断されたとき、前記商品販売データ処理装置に警告を通知する警告通知手段と、
をさらに備えていることを特徴とする請求項3に記載の管理サーバ。 - 顧客コードごとに所定の顧客情報を記憶した顧客情報記憶手段と、
同一の顧客コードを有し、前記履歴区別手段により返品処理が行われたものとして区別されている提供履歴の個数が所定の基準値に達している場合、その顧客コードに対応する前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報を、他の顧客情報と区別する顧客情報区別手段と、
をさらに備えていることを特徴とする請求項3または4に記載の管理サーバ。
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