JP4520079B2 - 顧客データの抽出方法 - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、利用者にベン図の読み方以外の特別な知識を要求することなく、データベースの中から利用者が求める目的に最も合致するデータを抽出することを可能にするデータの抽出方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、データマイニング、データ分析、クロス分析、傾向分析、ルール分析等の様々な分析手法を支援する情報処理システム又はソフトウエアパッケージが普及している。しかし前述の情報処理システム又はソフトウエアパッケージは汎用性を持たせる為に多くの機能を提供しており、このため、操作方法又は操作手順がやや複雑であり、場合によっては利用者側に一定レベルの知識やノウハウを要求する場合がある。例えば、ある企業が特定の商品又はサービスを顧客に奨める上で最適な顧客を抽出したい場合に、前述のようなソフトウエアパッケージを用いると、利用者側は前記のソフトウエアパッケージの独自の操作方法と、場合によっては、最適な顧客を抽出するための一定レベルの知識やノウハウを習得した後に初めて、目的とする顧客を抽出することが可能となる。
【０００３】
また、条件検索の方法に着目すると、従来の方法では、例えば、インターネットにおけるサーチエンジンに見られるように、コンボボックスから、求めるデータを抽出するための「条件項目」及び「＞」「＜」「＝」等の等号・大小記号及び「ＡＮＤ」「ＯＲ」等の論理式を選択することにより検索条件を指定して検索を行うことが可能である。又は「ＡＮＤ」「ＯＲ」の選択の代わりに「｜」「＆」等の特殊記号を用いて検索が行えるサイトもインターネット上に存在している。
【０００４】
また、ベン図を利用して条件検索を行う方法、又はシステムの例に着目すると、特開平８−１６６０７号公報の「ベン図を利用したデータベース問合せシステム」に記載されているように、問合せウィンドウ上に条件フィールドを備え、条件フィールド上に検索条件式を入力し、検索条件式の数に合わせてベン図を問合せウィンドウ上に描き、描かれたベン図の閉領域の一部をマウスでクリックすることにより、ベン図の閉領域の条件を満たすデータ一覧を画面上に表示させる方法が知られている。ベン図を用いて条件検索が行えるもう他の例としては、特開平９−８１５７５号公報の「データベース検索方法」に記載されているように、画面上にベン図と論理式を利用者自身が描くことによって、条件検索が行える方法が知られている。また、特開平６−３０１７３５号公報の「データベース検索装置」に示す技術では、データベース検索において、利用者が入力した検索式を解析して、検索式の結合条件を表すベン図を生成することができる。また、利用者が、検索式の一部として検索条件のみを入力すると、検索論理に従いベン図を生成し、利用者がベン図の領域を選択することによって、利用者の意図する検索式を生成することができる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
前述した従来の技術の場合、データマイニング、データ分析、クロス分析、傾向分析、ルール分析等の様々な分析手法を支援する情報処理システム又はソフトウエアパッケージを利用して、例えばある企業が特定の商品又はサービスを顧客に奨める上で最適な顧客を抽出したい場合に、利用者側は前記ソフトウエアパッケージの独自の操作方法と、場合によっては、最適な顧客を抽出するための一定レベルの知識やノウハウを予め習得しておく必要がある。
【０００６】
一方、条件検索方法において、前述のサーチエンジンの例では、サーチエンジンを提供するインターネット上のサイト毎に、条件検索の為の独自の式の文法を利用者は予め覚える必要がある。
【０００７】
また、ベン図を利用して情報の検索を行う特開平９−８１５７５号公報の「データベース検索方法」では、ユーザが描いたベン図表示領域内にユーザ自身により検索するための検索条件式を記入する必要がある。特開平６−３０１７３５号公報に示された技術においても、検索するための検索条件式をユーザ自身が指定する必要がある。また、特開平８−１６６０７号公報の例でも、ベン図を描くためにユーザが最初に検索条件式を入力する必要があり、利用者はベン図の知識の他に検索条件式の記述方法を覚えておかなくてはならない。
【０００８】
以上、インターネット上のサーチエンジンや特開平９−８１５７５号公報、特開平６−３０１７３５号公報、特開平８−１６６０７号公報の例の技術の例を述べたが、いずれの方法においても検索条件式の知識は最低限求められており、更に検索を行うために利用できる項目名称も予め覚えておく必要がある。
【０００９】
本発明の目的は、商品又はサービスを提供する企業や商店などの企業体において、特定の商品又はサービスを提供できる可能性の高い顧客を抽出するための業務にフォーカスし、ベン図の読み方の知識さえあれば、ある特定の商品又はサービスを購入して貰える可能性の高い順に顧客を抽出できる手段を提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
前記目的を達成するため、本発明では、商品又はサービスを提供できる可能性の高い顧客を抽出するための業務にフォーカスし、予め、業務に関連する条件検索用条件項目をシステム内に組み込んでおき、ベン図は条件項目数を２〜４の範囲に限定し、ユーザ自身がベン図を描くことなく画面上に示し、画面上に示されたベン図中に描かれている２つ又は３つ又は４つの条件項目を利用者が項目の候補の中より選択し、指定できる方式とした。また、画面上に示されたベン図上で利用者が、どの閉領域に位置する顧客をターゲットにしたいかを指定できるようにし、更に閉領域は１つ以上指定できるようにし、併せて顧客に対して提供したい商品又はサービスを選択することにより、当該商品又はサービスを提供できる可能性の高い順に、顧客を検索し、且つソートし一覧表示する方法を提供する。
【００１１】
この方法によって利用者は、ベン図の読み方以外の知識を持たなくても、ある特定の商品又はサービスを提供したい場合、その商品又はサービスを購入して貰える確率の高い顧客を、その確率順に抽出することができるようになる。例えば、本システムを利用する担当者が異動になった場合でも業務引継ぎを行うための工数が殆ど発生しないというメリットが得られる。
【００１２】
すなわち、本発明による顧客データの抽出方法は、顧客に関する情報を蓄積した顧客情報データベースから所望の顧客データを抽出する方法において、顧客データ抽出のための条件項目数を入力するステップと、条件項目数に対応する数の円を組み合わせたベン図を表示画面上に表示させるステップと、ベン図の各円に条件項目の内容をそれぞれ対応づけるステップと、商品又はサービスの購入を奨める顧客の条件をベン図上の領域によって指定するステップと、顧客情報データベースを用いて、ベン図上の指定された領域に属する顧客が全ての条件項目を満たすベン図上の目的領域に移行する確率を顧客毎に求めるステップと、ベン図上の指定された領域に属する顧客に関する情報と当該顧客の前記確率とを併せて一覧表示するステップと含むことを特徴とする。
抽出した顧客情報を確率の高い順にソートして表示するようにしてもよい。
【００１３】
前記顧客データの抽出方法において、顧客情報データベースは、各顧客に関する情報を表す複数の属性値をそれぞれ０又は１で表わしたビットマップテーブルと、ビットマップテーブルのビットの並び方を表すパターン（ビットマップパターン）によって顧客をグループ分けする情報とを有し、同一ビットマップパターンを持つ顧客グループ毎に、ベン図上の指定された領域に属する第１の顧客数とベン図上の目的領域に属する第２の顧客数との和に対する第２の顧客数の割合を求め、その割合を当該ビットマップパターンを有する顧客の前記確率とすることができる。
また、本発明の顧客データの抽出方法は、個々の顧客に固有の情報に基づいて前記確率を補正するステップを含んでもよい。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面により詳細に説明する。
図１は、本方法を実現するシステムのブロック図の例を示したものである。
図１において、１００１はコンピュータＡのシステム装置、１００２はコンピュータＡの構成要素であるＣＰＵ装置、１００３はコンピュータＡが管理するデータベース、１００４はコンピュータＡとコンピュータＢ間で情報交換が行えるネットワーク、１００７はコンピュータＢのシステム装置、１００５はコンピュータＢの構成要素である表示装置、１００６はコンピュータＢの構成要素である入力装置、１００８はコンピュータＢの構成要素であるＣＰＵ装置、１００９はコンピュ−タＢが管理するデータベースである。本発明の方法を実現するシステムの最小構成は、図１におけるコンピュータＢ（１００７）のみのスタンドアロン構成となる。この場合、顧客情報を格納するデータベースは１００９であり、データ抽出処理は１００８に示すＣＰＵ装置内にて行われる。但し、スタンドアロン構成の場合には、新規顧客情報の登録や、顧客コンタクト履歴情報の蓄積、顧客属性情報の追加・更新処理等を実施するためのデータ入力部は、当該コンピュータＢの入力装置（１００６）からのみ行われることとなる。
【００１５】
一方、本発明の方法を実現するシステムの標準的な構成は、図１におけるコンピュータＡと、コンピュータＢがネットワークで結ばれる、クライアントサーバ構成となる。図１においてコンピュータＡ（１００１）がデータベースサーバとなり、コンピュータＢ（１００７）がクライアントコンピュータとなる。この場合、コンピュータＢと同等のクライアントコンピュータは複数存在し、ネットワーク１００４を介して、サーバであるコンピュータＡ（１００１）に接続されていても良い。また、顧客情報を格納するデータベースは図１のデータベース１００３に格納される。クライアントサーバ構成の場合、コンピュータＢ（１００７）から、サーバであるコンピュータＡ（１００１）にネットワークを介して検索要求を出し、サーバ側では検索要求に従って、顧客条件検索及び顧客抽出処理を行った後に、その結果情報をクライアント側であるコンピュータＢ（１００７）にネットワークを介して返す。結果情報を受け取ったコンピュータＢ（１００７）では、結果一覧画面に当該結果情報を表示する。
【００１６】
図１１は、顧客情報を格納するデータベース内に格納されている顧客情報テーブル１１００１のテーブル構造の例を表わしたものである。顧客情報テーブル１１００１には、顧客ＩＤ、顧客名、パターン番号、及び属性１、属性２、属性３、…とデータ項目が格納されている。本属性群は、例えば顧客住所、顧客電話番号、給与振込金額、顧客生年月日、顧客年齢等といった、当該顧客に関する属性項目であればどのような形式のものであっても構わない。
【００１７】
図１３は、顧客情報データベース内に格納されている顧客属性をビット情報群として管理する、ビットマップ表１３００１の例を示した図である。一方、図１４は、各顧客の属性情報をビット化し表現した情報群をビットパターン番号として識別するためのビットパターン番号表１４００１の一例を示したものである。ビットマップ表１３００１は、顧客情報テーブル１１００１に登録されている顧客属性情報の内容をビットパターンに変換し、ビット化されたすべての属性項目を顧客毎にビットの配列に対応付けを行ない、ビットパターンとしてパターン番号を付与し、当該テーブル内の「パターン番号」項目にパターン番号を格納した状態を表わしている。
【００１８】
また、図１４のビットパターン番号表１４００１で管理されているビットパターン番号は、図１１に示される顧客情報テーブル１１００１内のパターン番号項目や、図１３に示されるビットマップ表１３００１内のパターン番号項目に格納しており、顧客属性が変更される都度、更新を行うことができるようになっている。
【００１９】
図１１に示した顧客情報テーブル１１００１並びに図１３に示したビットマップ表１３００１双方に格納されている「顧客ＩＤ」データ項目の内容については、ＣＩＦ番号等に代表される、個人顧客をユニークに識別できるものであれは表示形式は何であっても構わない。
【００２０】
次に、本発明における情報処理システムの画面例について説明する。
図２は、本発明を実現するためのシステムにおいて、当該システムの利用者側から参照をおこなうための表示装置上のメニュー画面の一例を示したものである。図２において２００１は、コンピュータＢの表示装置（１００５）における表示枠を表わし、２００２は前記表示枠上に表示されているメニュー画面の例である。２００３は、当該メニュー画面に表示されているメニューのうち、最初のメニュー項目である「１ ターゲット顧客の抽出」ボタンを表わし、２００４は第２のメニュー項目である第２メニューボタンを表わす。また２００５は、同様に第３のメニュー項目である第３メニューボタンを表わし、図２の２００６はシステムを終了するための終了ボタンを表わしている。
【００２１】
図２に示す画面上から、「１ ターゲット顧客の抽出」ボタンをマウス等のポインティングデバイス等により押下（もしくはクリックと呼ぶ）すると、図７及び図８に示す目的設定画面に遷移する。図７において、７００１はコンピュータＢの表示装置（１００５）における表示枠を表わし、７００２は目的設定画面の一例を表わしている。７００３は当該システムの利用者が目的を設定するための目的選択用コンボボックスを表わし、７００４は次画面に遷移するための次画面表示用「次へ→」ボタン、７００５は当該画面を終了し、メニュー画面に戻るためのキャンセルボタンをそれぞれ示している。
【００２２】
図８は図７で示した画面と同一の画面であるが、画面中の目的選択用コンボボックスで選択項目を開いた例を示している。図８において、８００１はコンピュータＢの表示装置（１００５）における表示枠、８００２は目的設定画面の一例であり、８００３は目的選択用コンボボックスで、コンボボックスから選択項目を表示させた例をそれぞれ示す。８００４は次画面に遷移するための次画面表示用「次へ→」ボタン、８００５はキャンセルボタンをそれぞれ示す。
【００２３】
図７又は図８に示す画面において、図７の７００３又は図８の８００３で示されるコンボボックスで目的を選択した後、図７の７００４又は図８の８００４で示される「次へ→」ボタンがマウス等のポインティングデバイスにより押下（又はクリック）されると、図９及び図１０に示される、条件項目数の選択画面に遷移する。
【００２４】
図９において、９００１はコンピュータＢの表示装置（１００５）における表示枠を表わし、９００２は条件項目数選択画面の一例を表わしている。９００３は当該システムの利用者が目的とする顧客一覧を検索・抽出するための条件項目の数を設定するための条件項目選択用コンボボックスを表わし、９００４は前画面である目的設定画面（図７又は図８）に遷移するための前画面遷移用「←戻る」ボタン、９００５は次画面に遷移するための次画面表示用「次へ→」ボタン、９００６は当該画面を終了し、メニュー画面に戻るためのキャンセルボタンをそれぞれ示している。
【００２５】
図１０は図９で示した画面と同一の画面であるが、画面中の目的選択用コンボボックスで選択項目を開いた例を示している。図１０において、１０００１はコンピュータＢの表示装置（１００５）における表示枠、１０００２は目的設定画面の一例であり、１０００３は当該システムの利用者が目的とする顧客一覧を検索・抽出するための条件項目の数を設定するための条件項目選択用コンボボックスを表わし、条件項目選択用コンボボックスで、コンボボックスから選択項目を表示させた例をそれぞれ示す。条件項目は２以上４以下の範囲で選択することができる。１０００４は前画面である目的設定画面（図７又は図８）に遷移するための前画面遷移用「←戻る」ボタン、１０００５は次画面に遷移するための次画面表示用「次へ→」ボタン、１０００６は当該画面を終了し、メニュー画面に戻るためのキャンセルボタンをそれぞれ示している。
【００２６】
図９の９００５又は図１０の１０００５で示されるコンボボックスで目的を選択した後、図９の９００５又は図１０の１０００５で示される「次へ→」ボタンがマウス等のポインティングデバイスにより押下（又はクリック）されると、図９の９００５又は図１０の１０００５で示されるコンボボックスにおいて利用者が選択することによって指定された条件項目数によって、図３、図４、図５又は図２５、図２７、図２８に示される、項目数別のターゲット顧客グループの指定画面に遷移する。
【００２７】
図３及び図２５、図２７、図２８は、利用者が条件項目数として２を指定した場合に表示される画面の例である。図３、図２５、図２７、図２８において３００１、４００１、２５００１、２７００１、２８００１はコンピュータＢの表示装置（図１の１００５）における表示枠を表わし、３００２、２５００２、２７００２、２８００２は、前画面（図９又は図１０）で、指定された条件項目数が２である場合に表示される２条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面の一例を示している。各図において、コンボボックス３００３、２５００３、２７００３、２８００３は顧客全体の中から、目的とする顧客を抽出する上で前提となる母集団を選択するための、母集団Ａ選択用コンボボックスを表わす。ここで「母集団Ａ」とは本発明で便宜上用いている名前である。従って実際にシステムを実現した場合には、表示されなかったり、「（母集団の選択）」といった様な記述例がコンボボックス内に最初に表示されていても良い。また、コンボボックス３００４、２５００４、２７００４、２７００５は、前の画面（図９又は図１０）で、利用者が指定した２つの条件項目のうちの最初の条件項目である条件Ａ選択用コンボボックスを表わす。コンボボックス３００５、２５００６、２７００５、２８００５は、前の画面（図９又は図１０）で、利用者が指定した２つの条件項目のうちの２番目の条件項目である条件Ｂ選択用コンボボックスを表わす。ここで「条件Ａ」「条件Ｂ」とは「母集団Ａ」で述べた場合と同様に本発明で便宜上用いている名前である。従って実際にシステムを実現した場合には、表示されなかったり、「（第１条件の選択）」「（第２条件の選択）」といった様な記述例がコンボボックス内に最初に表示されていても良い。
【００２８】
図３の画面において、３００８は、母集団Ａ選択用コンボボックス（３００３）、条件Ａ選択用コンボボックス（３００４）、条件Ｂ選択用コンボボックス（３００５）の３つの選択項目すべてを利用者が選択し、３００９で示される検索ボタンを押下し、検索を実行した場合に、検索結果の件数を表示するための、検索結果件数表示用テキストボックスを表わしている。３０１０は次画面に遷移するための次画面表示用「次へ→」ボタン、３０１１は当該画面を終了し、メニュー画面に戻るためのキャンセルボタンをそれぞれ示している。
【００２９】
図２５は、図３の画面において、母集団Ａ選択用コンボボックス３００３、条件Ａ選択用コンボボックス３００４、条件Ｂ選択用コンボボックス３００５の３つの選択項目を利用者が選択した場合の画面例を示したものである。図２５においてコンボボックス２５００３では、母集団として顧客年齢が設定されており、利用者が既に「顧客年齢：３５〜３９歳」を選択済みであることを表わしている。コンボボックス２５００３の選択項目を表示した例が図２６である。
【００３０】
図２６において、２６００１は母集団Ａ選択用コンボボックス、２６００２はマウスカーソル又はポインティングデバイスによるポインタを表わしている。コンボボックスの選択項目として、顧客年齢で、「１８歳〜２４歳」、「２５歳〜２９歳」、「３０歳〜３４歳」、「３５歳〜３９歳」、「４０歳〜４４歳」、「４５歳〜４９歳」、「５０歳〜５４歳」、「５５歳〜５９歳」、「６０歳〜６４歳」、「６５歳以上」の項目を表示している例である。
【００３１】
母集団の選択項目は予めシステム内にセットしておき、利用者はこの範囲内で母集団の選択をおこなう。図３において母集団Ａ選択用コンボボックス３００３、条件Ａ選択用コンボボックス３００４、条件Ｂ選択用コンボボックス３００５の３つの選択項目すべてを利用者が選択し、検索ボタン３００９を押下し、検索を実行した結果の画面例を図２７に示す。図２７の画面は、母集団として「顧客年齢：３５〜３９歳」の範囲で（図２７の２２７００３）、２つの条件項目のうち、条件Ａとして「住宅ローン有り」、条件Ｂとして「マイカーローン有り」を利用者が指定し、検索ボタン（図２７の２７０１０）を押下し、検索した結果が表示されたものである。
【００３２】
図２７の２７００６では、年齢が３５〜３９歳の範囲である顧客のうち、住宅ローンを申し込んでおり、且つ、マイカーローンを行っていない顧客数を表示している。この図では当該条件を満たす顧客が２３５２人いることが示されている。図２７の２７００７では年齢が３５〜３９歳の範囲である顧客のうち、住宅ローンを申し込んでおり、且つ、マイカーローンも行っている顧客数を表示している。この図では当該条件を満たす顧客が１０４２人いることが示されている。図２７の２７００８では年齢が３５〜３９歳の範囲である顧客のうち、住宅ローンを申し込んでいなくて、且つ、マイカーローンを行っている顧客数を表示している。この図では当該条件を満たす顧客が６７９８人いることが示されている。図２７の２７００９では、年齢が３５〜３９歳の範囲である顧客のうち、住宅ローン、マイカーローン共に行なっていない顧客数を表示している。この図では当該条件を満たす顧客が２２１９２人いることが示されている。図２７において２７０１１は、次画面に遷移するための次画面表示用「次へ→」ボタン、２７０１２は当該画面を終了し、メニュー画面に戻るためのキャンセルボタンをそれぞれ示している。
【００３３】
図２８は、図３及び図２７と同一である、２条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面を表わしているが、特に、当該システムの利用者がある特定の商品又はサービスの提供先にしたい、即ちターゲットにしたい顧客の領域を指定した例として示した画面の例である。テキストボックス２８００７は、図２７の２７００８と同一で、年齢が３５〜３９歳の範囲である顧客のうち、住宅ローンを申し込んでいなくて、且つ、マイカーローンを行っている顧客数を表示している検索結果件数表示用テキストボックスである。２８００６は、年齢が３５〜３９歳の範囲である顧客のうち、住宅ローンを申し込んでいなくて、且つ、マイカーローンを行っている顧客の領域を当該システムの利用者が、Ｃｔｒｌキー＋マウス左ボタンクリックにより、ターゲットにしたい顧客の範囲として指定した状態を表わしている。当該領域２８００６は、当該システムの利用者がターゲットにしたい顧客として指定したため、周辺の領域に対して色が変更された状態になっていることがこの図で示されている。２８００８はマウスカーソル又はポインティングデバイスによるポインタを示したものである。また、２８００９は、次画面に遷移するための次画面表示用「次へ→」ボタン、２８０１０は当該画面を終了し、メニュー画面に戻るためのキャンセルボタンをそれぞれ示している。
【００３４】
図２８に示されている様な、ターゲットにしたい顧客の領域が、当該システムの利用者によって指定された状態で、「次へ→」ボタン２８００９を押下することにより、図１７の例に示す画面、すなわち、２条件項目用「ターゲット顧客条件確認」画面に遷移する。図１７において、１７００１はコンピュータＢの表示装置１００５における表示枠を表わし、１７００２は、前述の当該システム利用者がターゲットとする顧客範囲を決めるための条件項目数が２の場合におけるターゲット顧客条件の範囲を利用者が指定するための画面、すなわち、２条件項目用「ターゲット顧客条件確認」画面の例を表わしている。１７００４は２条件項目用ベン図表示用領域、１７００５は条件Ａ、すなわち最初の条件内容の表示域、１７００６は条件Ｂ、すなわち２番目の条件内容の表示域をそれぞれ表わしている。１７００７は当該システムの利用者が前画面で指定したターゲット顧客条件表示領域を表わし、ベン図表示用領域１７００４においても、当該システムの利用者が前画面（図２８）で指定した領域（図２８の２８００６）と同様に周辺とは異なる色で表示し、指定領域情報を引き継ぐ。
【００３５】
領域１７００３はターゲット顧客の指定条件表示用領域であり、前画面（図２８）で当該システムの利用者が領域として指定したターゲット顧客の条件内容を文章として表示を行うための領域である。また１７００８は、当該システムの利用者が、現在の画面において、顧客に対してどの様な商品又はサービスを推進したいかを選択するためのコンボボックスである。当該コンボボックスはデフォルトでは、図７及び図８の７００３、８００３で選択した目的の内容が表示されるようになっている。もし当該システムの利用者が目的を変更したい場合には、このコンボボックス１７００８で変更することが可能である。ボタン１７００９は顧客抽出を実施するための顧客抽出実行用「はい」ボタン、ボタン１７００９は前画面である２条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図２８、図２７、図２５又は図３）に遷移するための前画面遷移用「戻る」ボタン、ボタン１７０１１は、当該画面を終了しメニュー画面に戻るためのキャンセルボタンである。当該システムの利用者が、図１７の１７００８のコンボボックス内に示される「目的」の内容について「これで良いと」判断し、「はい」ボタン１７００９を押下した場合には、図１２に示される画面例に遷移し、当該システムが顧客の検索及び抽出処理を実行し、結果が一覧として画面上に表示される。
【００３６】
図１２において、１２００１はコンピュータＢの表示装置１００５における表示枠を表わし、１２００２はターゲットとしたい顧客をシステム側で検索、抽出した結果の一覧を表示する、結果一覧表示画面の例を表わす。領域１２００３は、当該システムの利用者が以前の画面で指定したターゲットにしたい顧客の条件、即ち、ターゲットとしたい顧客を抽出する母集団の条件を文章で記述し表示するための領域を表わし、領域１２００４は当該システムの利用者が以前の画面で指定した目的を表示用するための領域を表わしている。領域１２００５は、当該システムの利用者による指定条件を元に当該システムが検索した結果の一覧を表示するための領域すなわち、結果一覧表 表示領域を表わしている。また、ボタン１２００６は、画面上に表示されている結果一覧表１２００５の内容を印刷するための結果一覧印刷用「印刷」ボタン、ボタン１２００７は、画面上に表示されている結果一覧表１２００５の内容を構成グラフとして画面上に表示するための構成グラフ表示用「構成グラフ」ボタン、ボタン１２００８は、前画面（当該システムの利用者が選択した条件項目数が２である場合には図１７、当該システムの利用者が選択した条件項目数が３である場合には図１６、当該システムの利用者が選択した条件項目数が４である場合には図１８）に戻るための移動用「←戻る」ボタン、ボタン１２００９はメニュー画面（図２）に戻るための「メニュー画面へ」ボタンである。
【００３７】
図１２の画面において、構成グラフ表示用「構成グラフ」ボタン１２００７が押下された場合は、図１５に示される構成グラフ表示画面１５００２に遷移する。図１５において、１５００１はコンピュータＢの表示装置１００５における表示枠であり、１５００２が前述の構成グラフ表示画面である。この画面例では、横軸にサービス又は商品の購入確率順にビットマップパターン番号を並べており、縦軸には各ビットマップパターン毎の顧客数を表示したものである。当該システムの利用者は、画面１５００２に示されるグラフを参照することで、特定の商品又はサービスを顧客に奨めた場合における成功確率とその確率毎の分布状況を知ることができる。図１５においてボタン１５００３は、前画面である結果一覧表示画面（図１２）に戻るための「戻る」ボタンである。
【００３８】
ところで 図４は、図９又は図１０に示される目的設定画面が表示装置上に表示されている段階において、当該システムの利用者が条件項目数として３を選択し、「次へ→」ボタン（図９の９００５又は図１０の１０００５）を押下した場合に表示される、３条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面の一例を表わしたものである。
【００３９】
図４において、コンボボックス４００３は、顧客全体の中から、目的とする顧客を抽出する上で前提となる母集団を選択するための、母集団Ａ選択用コンボボックスを表わす。ここで繰り返すが「母集団Ａ」とは本発明で便宜上用いている名前である。従って実際にシステムを実現した場合には、表示されなかったり、「（母集団の選択）」といった様な記述例がコンボボックス内に最初に表示されていても良い。コンボボックス４００４は、前の画面（図９又は図１０）で、利用者が指定した３つの条件項目のうちの最初の条件項目である条件Ａ選択用コンボボックスを表わす。コンボボックス４００５は、２番目の条件項目である条件Ｂ選択用コンボボックスを表わす。ここでも「条件Ｂ」とは「母集団Ａ」で述べた場合と同様に本発明で便宜上用いている名前である。従って実際にシステムを実現した場合には、表示されなかったり、「（第２条件の選択）」といった様な記述例がコンボボックス内に最初に表示されていても良い。コンボボックス４００６は、３番目の条件項目である条件Ｃ選択用コンボボックスを表わす。ここでも「条件Ｃ」とは「母集団Ａ」で述べた場合と同様に本発明で便宜上用いている名前である。従って実際にシステムを実現した場合には、表示されなかったり、「（第３条件の選択）」といった様な記述例がコンボボックス内に最初に表示されていても良い。
【００４０】
テキストボックス４０１０は、母集団Ａ選択用コンボボックス４００３、条件Ａ選択用コンボボックス４００４、条件Ｂ選択用コンボボックス４００５、条件Ｃ選択用コンボボックス４００６の４つの選択項目すべてを利用者が選択し、検索ボタン４０１１を押下し、検索を実行した場合に、検索結果の件数を表示するための、検索結果件数表示用テキストボックスである。ボタン４０１２は次画面に遷移するための次画面表示用「次へ→」ボタン、ボタン４０１３は当該画面を終了し、メニュー画面に戻るためのキャンセルボタンをそれぞれ示している。図４の画面上において、ターゲットにしたい顧客の領域が、当該システムの利用者によって指定された状態で、「次へ→」ボタン４０１２を押下することにより、図１６の例に示す画面、すなわち、３条件項目用「ターゲット顧客条件確認」画面に遷移する。
【００４１】
図１６において、１６００１はコンピュータＢの表示装置１００５における表示枠を表わし、１６００２は、前述の当該システム利用者がターゲットとする顧客範囲を決めるための条件項目数が３の場合におけるターゲット顧客条件の範囲を利用者が指定するための画面、すなわち、３条件項目用「ターゲット顧客条件確認」画面の例を表わしている。１６００４は３条件項目用ベン図表示用領域、１６００５は条件Ａ、すなわち最初の条件内容の表示域、１６００６は条件Ｂ、すなわち２番目の条件内容の表示域、１６００７は条件Ｃ、すなわち３番目の条件内容の表示域をそれぞれ表わしている。１６００８は当該システムの利用者が前画面で指定したターゲット顧客条件表示領域を表わし、当該システムの利用者が前画面（図４）で指定した指定領域情報を引き継ぎ、周辺とは異なる色で表示される。１６００３はターゲット顧客の指定条件表示用領域であり、前画面（図４）で当該システムの利用者が領域として指定したターゲット顧客の条件内容を文章として表示を行うための領域である。また１６００９は、当該システムの利用者が、現在の画面において、顧客に対してどの様な商品又はサービスを推進したいかを選択するためのコンボボックスである。当該コンボボックスはデフォルトでは、図７及び図８の７００３、８００３で選択した目的の内容が表示されるようになっている。もし当該システムの利用者が目的を変更したい場合には、このコンボボックス１６００９で変更することが可能である。ボタン１６０１０は顧客抽出を実施するための顧客抽出実行用「はい」ボタン、ボタン１６０１１は、前画面である３条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図４）に遷移するための前画面遷移用「戻る」ボタン、ボタン１６０１２は、当該画面を終了し、メニュー画面に戻るためのキャンセルボタンである。当該システムの利用者が、コンボボックス１６００９内に示される「目的」の内容について「これで良いと」判断し、「はい」ボタン１６０１０を押下した場合には、図１２に示される画面例に遷移し、当該システムが顧客の検索及び抽出処理を実行し、その結果が一覧として画面上に表示される。
【００４２】
一方、図５は、図９又は図１０に示される目的設定画面が表示装置上に表示されている段階において、当該システムの利用者が条件項目数として４を選択し、「次へ→」ボタン（図９の９００５又は図１０の１０００５）を押下した場合に表示される、４条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面の一例を表わしたものである。
【００４３】
図５において、コンボボックス５０１５は顧客全体の中から、目的とする顧客を抽出する上で前提となる母集団を選択するための、母集団Ａ選択用コンボボックスを表わす。ここで繰り返すが「母集団Ａ」とは本発明で便宜上用いている名前で、実際にシステムを実現した場合には、表示されなかったり、「（母集団の選択）」といった様な記述例がコンボボックス内に最初に表示されていても良い。コンボボックス５００３は、前の画面（図９又は図１０）で、利用者が指定した４つの条件項目のうちの最初の条件項目である条件Ａ選択用コンボボックスを表わす。コンボボックス５００４は、２番目の条件項目である条件Ｂ選択用コンボボックスを表わす。ここでも「条件Ｂ」とは「母集団Ａ」で述べた場合と同様に本発明で便宜上用いている名前で、実際にシステムを実現した場合には、表示されなかったり、「（第２条件の選択）」といった様な記述例がコンボボックス内に最初に表示されていても良い。コンボボックス５００５は、３番目の条件項目である条件Ｃ選択用コンボボックスを表わす。ここでも「条件Ｃ」とは「母集団Ａ」で述べた場合と同様に本発明で便宜上用いている名前で実際にシステムを実現した場合には、表示されなかったり、「（第３条件の選択）」といった様な記述例がコンボボックス内に最初に表示されていても良い。コンボボックス５００６は、４番目の条件項目である条件Ｄ選択用コンボボックスを表わす。ここでも「条件Ｄ」とは「母集団Ａ」で述べた場合と同様に本発明で便宜上用いている名前で実際にシステムを実現した場合には、表示されなかったり、「（第４条件の選択）」といった様な記述例がコンボボックス内に最初に表示されていても良い。５０１１は、母集団Ａ選択用コンボボックス５０１５、条件Ａ選択用コンボボックス５００３、条件Ｂ選択用コンボボックス５００４、条件Ｃ選択用コンボボックス５００５、条件Ｄ選択用コンボボックス５００６の５つの選択項目すべてを利用者が選択し、検索ボタン５０１２を押下し、検索を実行した場合に、検索結果の件数を表示するための、検索結果件数表示用テキストボックスを表わしている。ボタン５０１３は次画面に遷移するための次画面表示用「次へ→」ボタン、ボタン５０１４は当該画面を終了し、メニュー画面に戻るためのキャンセルボタンである。図５の画面上において、ターゲットにしたい顧客の領域が、当該システムの利用者によって指定された状態で、「次へ→」ボタン５０１３を押下することにより、図１８の例に示す４条件項目用「ターゲット顧客条件確認」画面に遷移する。
【００４４】
図６に、当該システム利用者がターゲットとする顧客範囲を決めるための条件項目数が４の場合におけるベン図の例を表わす。６００１は４条件項目の場合におけるベン図における母集団の領域を表わし、６００２は条件Ａを満たし且つ条件Ｂは満たさない要素の領域（領域１）を表わす。また、６００３は、条件Ａ及び条件Ｂを全て満たし、条件Ｃは満たさず、且つ条件Ｄも満たさない要素の領域（領域２）を表わし、６００４は条件Ａ、条件Ｂ、条件Ｃ共に全て満たし、且つ条件Ｄを満たさない要素の領域（領域３）を表わし、６００５は条件Ａ、条件Ｂ、条件Ｄを全て満たし、且つ条件Ｃを満たさない要素の領域（領域４）を表わし、６００６は条件Ａ、条件Ｂ、条件Ｃ、条件Ｄを共にすべて満たす要素の領域（領域５）をそれぞれ表わしている。
【００４５】
図５に示される画面上において、ターゲットにしたい顧客の領域の指定を行う場合、Ｃｔｒｌキーを押しながらマウス左ボタンをクリックすることにより、前述の図６のベン図においての領域１、領域２、領域３、領域４で示される領域を自由に指定することができる。ただし、図６における領域５の部分は、条件Ａ、条件Ｂ、条件Ｃ、条件Ｄを共にすべて満たしている顧客であり、言い換えると「目的」がすでに達成されている顧客であるため、ターゲットの対象外となる。よって、当該システムの利用者は図６における領域５の部分についてはターゲットにしたい顧客の領域として指定することはできない。
【００４６】
図１８において、１８００１はコンピュータＢの表示装置１００５における表示枠を表わし、１８００２は、前述の当該システム利用者がターゲットとする顧客範囲を決めるための条件項目数が４の場合におけるターゲット顧客条件の範囲を利用者が指定するための画面、すなわち、４条件項目用「ターゲット顧客条件確認」画面の例を表わしている。１８００４は４条件項目用ベン図表示用領域、１８００５は条件Ａ、すなわち最初の条件内容の表示域、１８００６は条件Ｂ、すなわち２番目の条件内容の表示域、１８００７は条件Ｃ、すなわち３番目の条件内容の表示域、１８００８は条件Ｄ、すなわち４番目の条件内容の表示域をそれぞれ表わしている。１８００９は当該システムの利用者が前画面で指定したターゲット顧客条件表示領域を表わし、前画面（図５）で指定した指定領域情報を引き継ぎ、周辺とは異なる色で表示される。１８００３はターゲット顧客の指定条件表示用領域であり、前画面（図５）で当該システムの利用者が領域として指定したターゲット顧客の条件内容を文章として表示を行うための領域である。１８０１０は、当該システムの利用者が、現在の画面において顧客に対してどの様な商品又はサービスを推進したいかを選択するためのコンボボックスである。当該コンボボックスはデフォルトでは、図７及び図８の７００３、８００３で選択した目的の内容が表示されるようになっている。もし当該システムの利用者が目的を変更したい場合には、このコンボボックス１８０１０で変更することが可能である。ボタン１８０１１は顧客抽出を実施するための顧客抽出実行用「はい」ボタン、ボタン１８０１２は、前画面である４条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図５）に遷移するための前画面遷移用「戻る」ボタン、ボタン１８０１３は当該画面を終了しメニュー画面に戻るためのキャンセルボタンである。当該システムの利用者が、のコンボボックス１８０１０内に示される「目的」の内容について「これで良いと」判断し、「はい」ボタン１８０１１を押下した場合には、図１２に示される画面例に遷移し、当該システムが顧客の検索及び抽出処理を実行し、その結果が一覧として表示される。
【００４７】
図１２の画面に遷移した後は、前に述べた通りである。繰り返すと、図１２の画面において、構成グラフ表示用「構成グラフ」ボタン１２００７が押下された場合は、図１５に示される構成グラフ表示画面（図１５）に遷移し、構成グラフ表示画面で「戻る」ボタン１５００３を押下すると、検索結果一覧表示画面（図１２）に遷移する。
【００４８】
次に、既に述べてきた情報処理システムによって、当該システムの利用者が、商品又はサービスを推進したい顧客情報を抽出する場合の具体的な処理の流れを、各イメージ図ならびに、図１９から図２４及び図２９から図３２までに示すフローチャートを用いて説明する。
【００４９】
図１の構成を持った環境が存在しており、図１におけるコンピュータＢ（１００７）において、当該情報処理システムが起動されており、表示装置１００５の画面上に、図２に示されるメニュー画面が開いている状態より、図１９から図２４に示されるフローチャートを用いて説明する。ところで、顧客情報を格納しているデータベースについては、当該システムの機能を実現する上において、コンピュータＡ側（図１の１００３）に配置されていてもコンピュータＢ側（図１の１００９）に配置されていても、両方に存在しても良いことは言うまでもない。
【００５０】
コンピュータＢの表示装置１００５上に、図２のメニュー画面が表示され、当該システム利用者（以下、ユーザと呼ぶ）側のイベント入力待ち状態にある時（図１９のステップ１９００１）、ユーザが図２の「１ ターゲット顧客の抽出」ボタン２００３を押したとき、システム側ではイベントを検出し（ステップ１９００２）、イベントの種類を判定する（ステップ１９００３）。ユーザは「１ ターゲット顧客の抽出」ボタンを押したので、システム側では目的設定画面を表示し、ユーザからの新たな入力待ちとなる（ステップ１９００４）。もしメニュー画面（図２）においてユーザが「終了」ボタン２００６を押下したときには、システム側でイベントを受信し（ステップ１９００２）、イベントの種類が「終了」ボタン押下であることを検出し（ステップ１９００３）、前記のメニュー画面（図２）を閉じ、当該システムのプログラムが終了する（ステップ１９０１８，１９０１９）。
【００５１】
ユーザが「次へ→」ボタンを押下した時、システム側ではイベントを検出し（ステップ１９００４ａ）、イベントの種類として「次へ→」ボタンが押下されたことを検出する（ステップ１９００５）。「次へ→」ボタンが押された時点で、目的設定画面（図７又は図８）でユーザが、目的選択用コンボボックス（図７の７００３、又は図８の８００３）から既に「目的」の内容を選択済みであれば（ステップ１９００６）、条件項目数選択画面（図９又は図１０）を表示し、ユーザに対して条件項目数選択用コンボボックス（図９の９００３又は図１０の１０００３）から２項目以上４項目以下の範囲で条件項目数の選択を促す（ステップ１９００７）。 もし、目的選択用コンボボックス（図７の７００３、又は図８の８００３）において「目的」の内容が未選択であれば、「目的」の選択を促す旨のメッセージを画面上に表示し（ステップ１９０２１）目的設定画面の表示を続ける（ステップ１９００４）。条件項目数選択画面（図９又は図１０）が表示されている状態でユーザが「キャンセル」ボタンを押下したときは、システム側ではイベントを受信し（ステップ１９００４ａ）、イベントが「キャンセル」ボタン押下であることを判別し（ステップ１９００５）、メニュー画面（図２）の表示に遷移する（ステップ１９０２０、１９００１）。
【００５２】
ユーザが「送信」ボタンを押下したとき、システム側ではイベントを検出し（ステップ１９００８）、イベントの種類が「送信ボタン押下」であることを検出する（ステップ１９００９）。次に、前記条件選択用コンボボックで条件項目数が既に選択されているかを判定し（ステップ１９０１０）、前記条件選択用コンボボックで条件項目数が未選択であれば、条件項目数の選択を促す旨のメッセージを画面上に表示し（ステップ１９０２２）、目的設定画面の表示を続ける（ステップ１９００７）。
【００５３】
既に選択済みであれば、選択されている項目数を判別し（ステップ１９０１１）、選択された条件項目数が２であれば、２項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図３、図２５、図２７、又は図２８）を表示する（ステップ１９０１２、１９０１５）。選択された条件項目数が３であれば、３項目用 ターゲット顧客グループ指定画面を表示する（ステップ１９０１３、１９０１６）。選択された条件項目数が４であれば、４項目用 ターゲット顧客グループ指定画面を表示する（ステップ１９０１４、１９０１７）。
【００５４】
ユーザが条件項目数として２を選択した場合の以後の処理の流れを、図２０のフローチャートで説明する。ユーザが条件項目数として２を選択した結果、２条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図３、図２５、図２７又は図２８）を表示し、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２０００１）。ここでユーザが何らかのボタンを押下したときに、システム側ではイベントを検出し（ステップ２０００２）、「検索」ボタンが押下された場合には（ステップ２０００３）、画面上の母集団Ａ選択用コンボボックス（図３の３００３等）で母集団が選択されており（ステップ２０００４）、且つ、当該画面上の条件Ａ選択用コンボボックス上（図３の３００４等）で条件Ａが選択されており（ステップ２０００５）、且つ、当該画面上の条件Ｂ選択用コンボボックス上（図３の３００５等）で条件Ｂが選択されていれば（ステップ２０００６）、顧客情報データベースより、母集団Ａ、条件Ａ、条件Ｂに基づいて該当する顧客の数を検索し（ステップ２０００７）、検索結果を当該画面内に示されているベン図上の各件数表示領域（図３の３００８等）に、それぞれ該当する検索結果の件数を表示する（ステップ２０００８）。
【００５５】
もし、当該画面上の母集団Ａ選択用コンボボックス（図３の３００３等）で母集団が選択されていなかったり、条件Ａ選択用コンボボックス上（図３の３００４等）で条件Ａが選択されていなかったり、条件Ｂ選択用コンボボックス上（図３の３００５等）で条件Ｂが選択されていなかった場合には、選択を促す旨のエラーメッセージを画面上に表示し（２０００９）、２条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図３、図２５、図２７又は図２８）において、再び、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２０００１）。
【００５６】
処理をステップ２０００３に戻し、もしユーザからの入力イベントが「次へ→」ボタン押下であった場合には、当該画面上のベン図において、ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域が既に指定されているかを検出する（ステップ２００１０）。もし、領域が指定されていない場合には、領域の指定を促す旨のメッセージを当該画面上に表示し（２００１４）、２条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図３、図２５、図２７又は図２８）において、再び、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２０００１）。当該画面上のベン図において、ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域が既に指定されていれば、当該画面上のベン図において、ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域として２つの条件項目を共に満たしている顧客をターゲットとして指定していないかどうかについてもチェックを行う（ステップ２００１１）。ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域として２つの条件項目を共に満たしている領域を指定している場合には、前記領域は目的達成済みの顧客であるため、当該領域を指定しない旨のメッセージを表示し（２００１４）、２条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図３、図２５、図２７又は図２８）において、再び、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２０００１）。ところで、顧客グループの領域として２つの条件項目を共に満たしている領域を、最初からユーザ側で指定できない仕様としても良い。
【００５７】
処理をステップ２００１１に戻し、もしユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域として２つの条件項目を共に満たしている領域を指定していない場合には、２条件項目用ターゲット顧客条件確認画面（図１７）に遷移する（ステップ２００１２、２００１３）。
【００５８】
その後、図２９のフローチャートに処理を移し、２条件項目用ターゲット顧客条件確認画面（図１７）が表示され、ユーザからのイベント入力待ち状態となる（ステップ２９００１）。この状態でユーザが画面上の何れかのボタンを押下した時、システム側はイベントを検出する（ステップ２９００２）。そして検出されたイベントの種類を判定し（ステップ２９００３）、判定の結果、ユーザが「次へ→」ボタンをクリックしたイベントであった場合、当該画面上（図１７）の目的選択用コンボボックス（図１７の１７００８）内に、ユーザによって目的が選択され、設定されている場合には、検索結果一覧画面（図１２）に遷移する（ステップ２９００４、２９００８）。もし、当該画面上（図１７）の目的選択用コンボボックス（図１７の１７００８）内に、目的がなにも設定されていない場合には、目的の選択を促すエラーメッセージを当該画面上に表示し（ステップ２９００５）、再びユーザからのイベント入力待ち状態となる（ステップ２９００１）。
【００５９】
ここで、ユーザからのイベント入力が検出されたときの処理（ステップ２９００２）に戻り、もし、イベントの内容が、「キャンセル」ボタンのクリックであった場合には、メニュー画面に遷移する（ステップ２９００３、２９００６）。もし、イベントの内容が、「戻る」ボタンのクリックであった場合には、２条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図３）に遷移する（ステップ２９００３、２９００７）。
【００６０】
再び図１９のフローチャートのステップ１９０１３、１９０１６の処理の説明に戻り、ユーザが条件項目数として３を選択した場合の以後の処理の流れを図２１のフローチャートで説明する。ユーザが条件項目数として３を選択した結果、３条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図４）を表示し、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２１００１）。ここでユーザが何らかのボタンを押下したときに、システム側ではイベントを検出し（ステップ２１００２）、「検索」ボタンが押下された場合には（ステップ２１００３）、画面上の母集団Ａ選択用コンボボックス（図４の４００３）で母集団が選択されており（ステップ２１００４）、且つ、当該画面上の条件Ａ選択用コンボボックス上（図４の４００４）で条件Ａが選択されており（ステップ２１００５）、且つ、当該画面上の条件Ｂ選択用コンボボックス上（図４の４００５）で条件Ｂが選択されており（ステップ２１００６）、且つ、当該画面上の条件Ｃ選択用コンボボックス上（図４の４００６）で条件Ｃが選択されていれば（ステップ２１００７）、顧客情報データベースより、母集団Ａ、条件Ａ、条件Ｂ、条件Ｃに基づいて該当する顧客の数を検索し（ステップ２１００８）、検索結果を当該画面内に示されているベン図上の各件数表示領域（図４の４０１０）に、それぞれ該当する検索結果の件数を表示する（ステップ２１００９）。
【００６１】
もし、当該画面上の母集団Ａ選択用コンボボックス（図４の４００３）で母集団が選択されていなかったり、条件Ａ選択用コンボボックス上（図４の４００４）で条件Ａが選択されていなかったり、条件Ｂ選択用コンボボックス上（図４の４００５）で条件Ｂが選択されていなかったり、条件Ｃ選択用コンボボックス上（図４の４００６）で条件Ｃが選択されていなかった場合には、選択を促す旨のエラーメッセージを画面上に表示し（２１０１０）、３条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図４）において、再び、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２１００１）。
【００６２】
処理をステップ２１００３に戻し、ユーザからの入力イベントが「次へ→」ボタン押下であった場合には、当該画面上のベン図において、ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域が既に指定されているかを検出する（ステップ２１０１１）。もし、領域が指定されていない場合には、領域の指定を促す旨のメッセージを当該画面上に表示し（ステップ２１０１５）、３条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図４）において、再び、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２１００１）。当該画面上のベン図において、ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域が既に指定されている場合、ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域として３つの条件項目を共に満たしている顧客をターゲットとして指定していないかどうかについてもチェックを行う（ステップ２１０１２）。もし、ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域として３つの条件項目を共に満たしている領域を指定している場合には、前記領域は目的達成済みの顧客であるため、当該領域を指定しない旨のメッセージを表示し（ステップ２１０１５）、３条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図４）において、再び、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２１００１）。顧客グループの領域として３つの条件項目を共に満たしている領域を、最初からユーザ側で指定できない仕様としても良い。
【００６３】
処理をステップ２１０１２に戻し、ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域として３つの条件項目を共に満たしている領域を指定していない場合には、３条件項目用ターゲット顧客の条件確認画面（図１６）に遷移する（ステップ２１０１３、２１０１４）。
【００６４】
その後、図３０のフローチャートに処理を移し、３条件項目用ターゲット顧客条件確認画面（図１６）が表示され、ユーザからのイベント入力待ち状態となる（３０００１）。この状態でユーザが画面上の何れかのボタンを押下した時、システム側はイベントを検出する（ステップ３０００２）。そして検出されたイベントの種類を判定し（ステップ３０００３）、判定の結果、ユーザが「次へ→」ボタンをクリックしたイベントであった場合、当該画面上（図１６）の目的選択用コンボボックス（図１６の１６００９）内に、ユーザによって目的が選択され、設定されている場合には、検索結果一覧画面（図１２）に遷移する（ステップ３０００４、３０００８）。
【００６５】
もし、当該画面上（図１６）の目的選択用コンボボックス（図１６の１６００９）内に、目的がなにも設定されていない場合には、目的の選択を促すエラーメッセージを当該画面上に表示し（ステップ３０００５）、再びユーザからのイベント入力待ち状態となる（ステップ３０００１）。ここで、ユーザからのイベント入力が検出されたときの処理（ステップ３０００２）に戻り、もし、イベントの内容が、「キャンセル」ボタンのクリックであった場合には、メニュー画面に遷移する（ステップ３０００３、３０００６）。もし、イベントの内容が、「戻る」ボタンのクリックであった場合には、３条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図４）に遷移する（ステップ３０００３、３０００７）。
【００６６】
再び図１９のフローチャートのステップ１９０１４、１９０１７の処理の説明に戻り、ユーザが条件項目数として４を選択した場合の以後の処理の流れを図２２のフローチャートで説明する。ユーザが条件項目数として４を選択した結果、４条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図５）を表示し、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２２００１）。ここでユーザが何らかのボタンを押下したときに、システム側ではイベントを検出し（ステップ２２００２）、「検索」ボタンが押下された場合には（ステップ２２００３）、画面上の母集団Ａ選択用コンボボックス（図５の５０１５）で母集団が選択されており（ステップ２２００４）、且つ、当該画面上の条件Ａ選択用コンボボックス上（図５の５００３）で条件Ａが選択されており（ステップ２２００５）、且つ、当該画面上の条件Ｂ選択用コンボボックス上（図５の５００４）で条件Ｂが選択されており（ステップ２２００６）、且つ、当該画面上の条件Ｃ選択用コンボボックス上（図５の５００５）で条件Ｃが選択されており（ステップ２２００７）、且つ、当該画面上の条件Ｄ選択用コンボボックス上（図５の５００６）で条件Ｄが選択されていれば（ステップ２２００８）、顧客情報データベースより、母集団Ａ、条件Ａ、条件Ｂ、条件Ｃ、条件Ｄに基づいて該当する顧客の数を検索し（ステップ２２００９）、検索結果を当該画面内に示されているベン図上の各件数表示領域（図５の５０１１）に、それぞれ該当する検索結果の件数を表示する（ステップ２２０１０）。
【００６７】
もし、当該画面上の母集団Ａ選択用コンボボックス（図５の５０１５）で母集団が選択されていなかったり、条件Ａ選択用コンボボックス上（図５の５００３）で条件Ａが選択されていなかったり、条件Ｂ選択用コンボボックス上（図５の５００４）で条件Ｂが選択されていなかったり、条件Ｃ選択用コンボボックス上（図５の５００５）で条件Ｃが選択されていなかったり、条件Ｄ選択用コンボボックス上（図５の５００６）で条件Ｄが選択されていなかった場合には、選択を促す旨のエラーメッセージを画面上に表示し（２２０１１）、４条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図５の５００２）において、再び、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２２００１）。
【００６８】
処理をステップ２２００３に戻し、ユーザからの入力イベントが「次へ→」ボタン押下であった場合には、当該画面上のベン図において、ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域が既に指定されているかを検出する（ステップ２２０１２）。もし、領域が指定されていない場合には、領域の指定を促す旨のメッセージを当該画面上に表示し（ステップ２２０１６）、４条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図５の５００２）において、再び、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２２００１）。当該画面上のベン図において、ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域が既に指定されている場合、ユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域として４つの条件項目を共に満たしている顧客をターゲットとして指定していないかどうかについてもチェックを行う（ステップ２２０１３）。もしユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域として４つの条件項目を共に満たしている領域を指定している場合には、前記領域は目的達成済みの顧客であるため、当該領域を指定しない旨のメッセージを表示し（ステップ２２０１６）、４条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図５）において、再び、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２２００１）。顧客グループの領域として４つの条件項目を共に満たしている領域を、最初からユーザ側で指定できない仕様としても良い。
【００６９】
処理をステップ２２０１３に戻し、もしユーザがターゲットにしたい顧客グループの領域として４つの条件項目を共に満たしている領域を指定していない場合には、４条件項目用ターゲット顧客の条件確認画面（図１８）に遷移する（ステップ２２０１４、２２０１５）。
【００７０】
その後、図３１のフローチャートに処理を移し、４条件項目用ターゲット顧客条件確認画面（図１８）が表示され、ユーザからのイベント入力待ち状態となる（ステップ３１００１）。この状態でユーザが画面上の何れかのボタンを押下した時、システム側はイベントを検出する（ステップ３１００２）。そして検出されたイベントの種類を判定し（ステップ３１００３）、判定の結果、ユーザが「次へ→」ボタンをクリックしたイベントであった場合、当該画面上（図１８）の目的選択用コンボボックス（図１８の１８０１０）内に、ユーザによって目的が選択され、設定されている場合には、検索結果一覧画面（図１２）に遷移する（ステップ３１００４、３１００８）。もし、当該画面上（図１８）の目的選択用コンボボックス（図１８の１８０１０）内に、目的がなにも設定されていない場合には、目的の選択を促すエラーメッセージを当該画面上に表示し（ステップ３１００５）、再びユーザからのイベント入力待ち状態となる（ステップ３１００１）。
【００７１】
ここで、ユーザからのイベント入力が検出されたときの処理（ステップ３１００２）に戻り、イベントの内容が、「キャンセル」ボタンのクリックであった場合には、メニュー画面に遷移する（ステップ３１００３、３１００６）。イベントの内容が、「戻る」ボタンのクリックであった場合には、４条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面（図５）に遷移する（ステップ３１００３、３１００７）。
【００７２】
図２９のステップ２９００４，２９００８、図３０のステップ３０００４，３０００８、図３１のステップ３０００４，３０００８を経て、検索結果一覧画面に遷移した後の処理を図２３のフローチャートを用いて説明する。ステップ２３００１で検索結果一覧表示画面が表示され、更に当該画面上に現在結果を「抽出中」である旨のメッセージを表示する（ステップ２３００２）。この間に、システム内部では、図１３の１３００１に示されるビットマップ表から利用者が指定した条件を全て満たす顧客を全て検索する（ステップ２３００３）。検索した結果、１件以上ヒットしたら（ステップ２３００４）、「目的」とする属性を除いたその他の属性についてのみビットパターンを参照し、パターン毎に顧客をグループ化する（ステップ２３００５）。グループ化したら、それぞれのグループの中に「目的」達成済の顧客がどれくらいの割合で存在するか、構成比率を求める（ステップ２３００６）。求めた構成比率に、必要であれば各グループ内の「目的」未達成の顧客毎に補正を加える。これが「目的達成確率」となる（ステップ２３００７）。
【００７３】
求めた「目的達成確率」を、各グループ内の「目的」未達成の顧客それぞれに付与する。言い換えると、利用者が指定した条件を満たし、且つ「目的」未達成の顧客全てにそれぞれ「目的達成確率」の付与を行なう（ステップ２３００８）。そして、「目的達成確率」の値の高い順に付与された顧客情報をソートする（ステップ２３０１０）。ここまでの処理が完了したら、検索結果一覧画面上（図１２）に表示中の「抽出中」の旨のメッセージを消去し（ステップ２３０１１）、当該検索結果一覧画面上（図１２）にソートした結果の顧客情報一覧を表示する（ステップ２３０１３）。その後は、当該検索結果一覧画面（図１２）ではユーザからの入力イベント待ちとなる（ステップ２３０１４、２３０１７）。
【００７４】
処理の説明をステップ２３００３、２３００４に戻し、もし検索した結果、ヒットしなかった場合、すなわち検索結果件数が０件の場合には（ステップ２３００４）、当該検索結果一覧画面上（図１２）に表示中の「抽出中」の旨のメッセージを消去し（ステップ２３０１５）、画面上に「検索がヒットしなかった」旨のメッセージを表示する（ステップ２３０１６）。その後は、当該検索結果一覧画面（図１２）ではユーザからの入力イベント待ちとなる（ステップ２３０１４、２３０１７）。
【００７５】
図２３で述べた処理において、「目的達成確率」を求める具体例を、図３２のフローと図２８の画面例を用いて説明する。図２８では、利用者が指定したターゲット顧客の条件は、「年齢が３５歳以上３９歳以下」（図２８の２８００３）で、且つ「マイカーローン有り」（図２８の２８００５）で、且つ「住宅ローン無し」（図２８の２８００６の領域）である。このターゲット顧客に対しての「目的」は「住宅ローン」を付着させることである。
【００７６】
図２８の画面の状態から「次へ→」ボタン２８００９を押し、図１７に示される画面を経て、抽出を実施（＝「はい」ボタン押下）すると、システムは図２３のフローチャートのステップ２３００１、２３００２を経て、図３２のステップ２３００３ｂに示す処理に遷移する。即ち、図１３に示されるようなビットマップ表から「年齢が３５歳以上３９歳以下」且つ「マイカーローン有り」の属性を持つ顧客をすべて検索する（ステップ２３００３ｂ）。検索がヒットすれば（ステップ２３００４ｂ）、検索した結果から「住宅ローン有無」以外の属性でビットパターンを参照し、そのビットパターン毎に顧客をグループ化する（ステップ２３００５ｂ）。グループ化したら、同一グループに属する顧客の中で「住宅ローン有」の属性を持つ顧客が存在する割合、即ち、（当該グループに属し、且つ「住宅ローン有」の属性を持つ顧客数）÷（当該グループに属する全顧客数）を求め、これを「住宅ローン付着確率」とする（ステップ２３００６ｂ）。
【００７７】
ここで、「住宅ローン付着確率」とは、「住宅ローンを申し込んで貰えることが期待できる確率」であり、即ち、図２３のフローチャートで説明している「目的達成確率」のことである。求めた「住宅ローン付着確率」は、同一グループ内で「住宅ローン無」の属性を持つ顧客に付与する（ステップ２３００７ｂ）。付与した後、それぞれ付与された顧客に対して「住宅ローン付着確率」を補正するかどうか判定し（ステップ２３００８ｂ）、補正が必要であれば顧客属性情報以外の、過去の取引履歴や取引実績情報に基づき、顧客毎に「住宅ローン付着確率」を補正する（ステップ２３００９ｂ）。補正とは、例えば、顧客の属性情報だけでは伺い知ることができないような過去の取引履歴や取引実績等といった情報を勘案して、良好であれば予め任意に定めている数値、例えば「５％上げる」ということであれば、ステップ２３００６ｂの時点での「住宅ローン付着確率」に５％を加えるといった処理を行うことである。補正する方法はどのような方法であっても構わない。
【００７８】
「住宅ローン付着確率」の最終値が求まり、「年齢が３５歳以上３９歳以下」且つ「マイカーローン有」且つ「住宅ローン無」の全ての顧客に対して、「住宅ローン付着確率」の最終値が付与されたらその確率の高い順に顧客情報を並べ替える（ステップ２３０１０ｂ）。画面上には、現在「抽出中」の旨のメッセージが表示されているが、そのメッセージを消去し（ステップ２３０１１ｂ）、検索結果一覧画面上に並べ替えた結果の顧客一覧情報を表示する（ステップ２３０１３ｂ）。尚、検索結果一覧画面の具体的な表示イメージは図１２に示す通りである。以後の処理、すなわちステップ２３０１４ｂ以降は図２３のステップ２３０１４以降と同様である。また、ステップ２３００４ｂにおいて検索結果がヒットしなかった場合も、それ以後の処理（ステップ２３０１５ｂからステップ２３０１７ｂまで）も、図２３のステップ２３０１５以降と同様である。
【００７９】
図２３又は図３２のフローチャート以後の処理を図２４を用いて説明する。検索結果一覧画面（図１２）で結果が表示されると、当該画面はユーザからの入力イベント待ちとなる。ユーザがその後、検索結果一覧画面（図１２）上において、「印刷」ボタンを押下した場合は、システム側でイベントが検出され（ステップ２４００１）、イベントの種類をチェックする（ステップ２４００２）。チェックの結果、「印刷」ボタンを押下したイベントであることが確認されれば、当該画面上（図１２）に表示されている検索結果一覧情報を印刷する（ステップ２４００３）。印刷後は、再びユーザからの入力イベント待ちとなる（ステップ２４００８）。
【００８０】
処理の説明をステップ２４００２に戻し、検出されたイベントの種類がユーザによる「構成グラフ」ボタンの押下であれば、検索結果データに基づくパターン別構成グラフ表示画面（図１５）を表示し（ステップ２４００４）、ユーザからのイベント入力待ちとなる（ステップ２４００５）。パターン別構成グラフ表示画面（図１５）において「戻る」ボタン押下のイベントが検出された時には（ステップ２４００６）、検索結果一覧表示画面（図１２）も表示に戻る（ステップ２４００７）。その後は、再びユーザからの入力イベント待ちとなる（ステップ２４００８）。
【００８１】
処理の説明をステップ２４００２に戻し、検出されたイベントの種類が「←戻る」ボタン押下の場合（すなわち「←戻る」ボタンがクリックされた場合）には、当該画面（図１２）の呼び出し元を判定し（ステップ２４００９）、呼び出し元が２条件項目用ターゲット顧客条件確認画面（図１７）であれば、２条件項目用ターゲット顧客条件確認画面（図１７）を表示する（ステップ２４０１０）。ステップ２４００９において、呼び出し元が３条件項目用ターゲット顧客条件確認画面（図１６）であれば、３条件項目用ターゲット顧客条件確認画面（図１６）を表示する（ステップ２４０１１）。ステップ２４００９において、呼び出し元が４条件項目用ターゲット顧客条件確認画面（図１８）であれば、４条件項目用ターゲット顧客条件確認画面（図１８）を表示する（ステップ２４０１２）。ステップ２４００２の処理の説明に戻り、検出されたイベントの種類が「メニュー」ボタン押下の場合には、メニュー画面に遷移し、再び、ユーザからのイベント入力を待つ（ステップ２４０１３）。
【００８２】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によると、利用者がベン図の読み方以外の知識を持たなくても、ある特定の商品又はサービスを提供したい顧客を、その商品又はサービスを購入して貰える確率の高い順に抽出・表示することができるようになる。特に企業においては、ある特定の商品又はサービスを顧客に奨めるべくダイレクトメールを発信したい場合に、本発明を用いることにより、購入してもらえる可能性の高い顧客順にダイレクトメールを発行することができるため、限られた発行部数のダイレクトメールの効率を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を実現するための情報処理システムの一例を示したブロック構成図。
【図２】目的とする顧客データ抽出を行うためのメニュー画面例を示す図。
【図３】目的とする顧客データ抽出のため、抽出ターゲットとなる顧客グループを２つの条件項目から指定するための画面例を示す図。
【図４】目的とする顧客データ抽出のため、抽出ターゲットとなる顧客グループを３つの条件項目から指定するための画面例を示す図。
【図５】目的とする顧客データ抽出のため、抽出ターゲットとなる顧客グループを４つの条件項目から指定するための画面例を示す図。
【図６】４つの条件項目において、４つの条件項目それぞれが、互いの条件項目を満たし合う領域を区別したベン図を示す図。
【図７】目的とする顧客データの抽出を行うために、目的そのものを選択し指定するための画面例を示す図。
【図８】目的とする顧客データの抽出を行うために、目的そのものを選択し、指定するための画面例で目的の選択肢を表示させた状態を示す図。
【図９】目的とする顧客データの抽出を行うために、データを抽出範囲を決めるため条件項目数を選択し指定するための画面例を示す図。
【図１０】目的とする顧客データの抽出を行うために、データを抽出範囲を決めるため条件項目数を選択し指定するための画面例で、選択肢を表示させた状態を示す図。
【図１１】顧客情報を格納する顧客情報データベース内に格納されている顧客情報のテーブルイメージを示した図。
【図１２】目的とする顧客を抽出し結果を一覧表示するための、画面例及び抽出結果情報を一覧として表示した例を示す図。
【図１３】顧客情報データベース内に格納されている顧客属性をビットマップ情報として管理している、ビットマップテーブルの例を示す図。
【図１４】顧客の属性に基づいて、その属性をパターンとして識別するために用いるビットパターンＩＤテーブルの例を示した図。
【図１５】目的とする顧客、すなわち特定のサービス又は商品の購入を推進する対象顧客、すなわちターゲット顧客を抽出した結果をグラフ表示した画面例を示した図。
【図１６】ターゲット顧客条件の範囲を利用者が指定するための画面例を示した図（条件項目数が３の場合）。
【図１７】ターゲット顧客条件の範囲を利用者が指定するための画面例を示した図（条件項目数が２の場合）。
【図１８】ターゲット顧客条件の範囲を利用者が指定するための画面例を示した図（条件項目数が４の場合）。
【図１９】目的とする顧客データの抽出処理の流れを示すフローチャート。
【図２０】目的とする顧客データの抽出処理の流れを示すフローチャート（続き）。
【図２１】目的とする顧客データの抽出処理の流れを示すフローチャート（続き）。
【図２２】目的とする顧客データの抽出処理の流れを示すフローチャート（続き）。
【図２３】目的とする顧客データの抽出処理の流れを示すフローチャート（続き）。
【図２４】目的とする顧客データの抽出処理の流れを示すフローチャート（続き）。
【図２５】目的とする顧客データ抽出のため、抽出ターゲットとなる顧客グループを２つの条件項目から指定するための画面例を示す図。
【図２６】母集団選択用コンボボックスの選択項目表示例を示す図。
【図２７】目的とする顧客データ抽出のため、抽出ターゲットとなる顧客グループを２つの条件項目から指定するための画面例を示す図。
【図２８】目的とする顧客データ抽出のため、抽出ターゲットとなる顧客グループを２つの条件項目から指定するための画面例を示す図。
【図２９】目的とする顧客データの抽出処理の流れを示すフローチャート（続き）。
【図３０】目的とする顧客データの抽出処理の流れを示すフローチャート（続き）。
【図３１】目的とする顧客データの抽出処理の流れを示すフローチャート（続き）。
【図３２】目的とする顧客データの抽出処理の流れを示すフローチャート（続き）。
【符号の簡単な説明】
１００１…コンピュータＡのシステム装置
１００２…ＣＰＵ装置
１００３…データベース
１００４…ネットワーク
１００５…表示装置
１００６…入力装置
１００７…コンピュータＢのシステム装置
１００８…ＣＰＵ装置
１００９…データベース
２００２…メニュー画面例
２００３…「１ ターゲット顧客の抽出」ボタン
２００４…第２メニューボタン
２００５…第３メニューボタン
３００２…２条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面例
３００３…母集団Ａ選択用コンボボックス
３００４…条件Ａ選択用コンボボックス
３００５…条件Ｂ選択用コンボボックス
３００６…条件Ａを満たす範囲を示す楕円枠
３００７…条件Ｂを満たす範囲を示す楕円枠
３００８…検索結果件数表示用テキストボックス
３００９…検索ボタン
３０１０…次画面表示用「次へ→」ボタン
４００２…３条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面例
４００３…母集団Ａ選択用コンボボックス
４００４…条件Ａ選択用コンボボックス
４００５…条件Ｂ選択用コンボボックス
４００６…条件Ｃ選択用コンボボックス
４００７…条件Ａを満たす範囲を示す楕円枠
４００８…条件Ｂを満たす範囲を示す楕円枠
４００９…条件Ｃを満たす範囲を示す楕円枠
４０１０…検索結果件数表示用テキストボックス
４０１１…検索ボタン
４０１２…次画面表示用「次へ→」ボタン
５００２…４条件項目用ターゲット顧客グループ指定画面例
５００３…条件Ａ選択用コンボボックス
５００４…条件Ｂ選択用コンボボックス
５００５…条件Ｃ選択用コンボボックス
５００６…条件Ｄ選択用コンボボックス
５００７…条件Ａを満たす範囲を示す楕円枠
５００８…条件Ｂを満たす範囲を示す楕円枠
５００９…条件Ｃを満たす範囲を示す楕円枠
５０１０…条件Ｄを満たす範囲を示す楕円枠
５０１１…検索結果件数表示用テキストボックス
５０１２…検索ボタン
５０１３…次画面表示用「次へ→」ボタン
５０１５…母集団Ａ選択用コンボボックス
６００１…４条件項目の場合におけるベン図における母集団の領域
６００２…条件Ａを満たし且つ条件Ｂは満たさない要素の領域（領域１）
６００３…条件Ａ、Ｂを全て満たし、条件Ｃ、Ｄを満たさない要素の領域（領域２）
６００４…条件Ａ、Ｂ、Ｃを全て満たし、条件Ｄは満たさない要素の領域（領域３）
６００５…条件Ａ、Ｂ、Ｄを全て満たし、条件Ｃは満たさない要素の領域（領域４）
６００６…条件Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄを全て満たす要素の領域（領域５）
７００２…目的設定画面例
７００３…目的選択用コンボボックス
７００４…次画面表示用「次へ→」ボタン
８００２…目的設定画面例
９００２…条件項目数選択画面例
９００３…条件項目数選択用コンボボックス
１０００２…条件項目数選択画面例
１０００３…条件項目数選択用コンボボックス
１０００４…前画面移動用「←戻る」ボタン
１０００５…次画面表示用「次へ→」ボタン
１１００１…顧客情報のテーブル例
１２００２…結果一覧表示画面例
１２００３…母集団条件表示用領域
１２００４…目的表示用領域
１２００５…結果一覧表表示領域
１２００６…結果一覧印刷用「印刷」ボタン
１２００７…構成グラフ表示用「構成グラフ」ボタン
１３００１…ビットマップ表の例
１４００１…ビットパターン番号表の例
１６００２…３条件項目用「ターゲット顧客条件確認」画面の例
１６００３…ターゲット顧客の指定条件表示用領域
１６００４…３条件項目用ベン図表示用領域
１６００５…１番目の条件（条件Ａ）の条件内容表示域
１６００６…２番目の条件（条件Ｂ）の条件内容表示域
１６００７…３番目の条件（条件Ｃ）の条件内容表示域
１６００８…利用者の指定によるターゲット顧客条件表示領域の例
１６００９…目的選択用コンボボックス
１７００２…２条件項目用「ターゲット顧客条件確認」画面の例
１７００３…ターゲット顧客の指定条件表示用領域
１７００４…２条件項目用ベン図表示用領域
１７００５…１番目の条件（条件Ａ）の条件内容表示域
１７００６…２番目の条件（条件Ｂ）の条件内容表示域
１７００７…利用者の指定によるターゲット顧客条件表示領域の例
１７００８…目的選択用コンボボックス
１８００２…４条件項目用「ターゲット顧客条件確認」画面の例
１８００３…ターゲット顧客の指定条件表示用領域
１８００４…４条件項目用ベン図表示用領域
１８００５…１番目の条件（条件Ａ）の条件内容表示域
１８００６…２番目の条件（条件Ｂ）の条件内容表示域
１８００７…３番目の条件（条件Ｃ）の条件内容表示域
１８００８…４番目の条件（条件Ｄ）の条件内容表示域
１８００９…利用者の指定によるターゲット顧客条件表示領域の例
１８０１０…目的選択用コンボボックス

Claims (2)

1. コンピュータが、顧客に関する情報を蓄積した顧客情報データベースから所望の顧客データを抽出する方法において、
   コンピュータが、表示画面を通じて入力された抽出の目的を受け付けるステップと、
   コンピュータが、項目数選択画面を通じて入力された顧客データ抽出のための条件項目数を受け付けるステップと、
   コンピュータが、前記条件項目数に対応する数の円を組み合わせたベン図を表示画面上に表示させるステップと、
   コンピュータが、前記ベン図の各円に対する条件項目の内容の対応づけを受け付けるステップと
   コンピュータが、前記条件項目数に応じた条件項目の内容の設定入力の有無を判定するステップと、
   コンピュータが、顧客データを抽出する母集団の設定入力の有無を判定するステップと、
   前記母集団の設定及び前記条件項目数に応じた条件項目の内容の全ての設定がコンピュータにより検出された場合、コンピュータが、設定された母集団及び条件項目の内容に基づいて前記顧客情報データベースを検索し、検索結果を前記ベン図上の各領域に対応付けて表示するステップと、
   コンピュータが、前記ベン図上の領域のうち特定の領域に対する指定入力を表示画面を通じて受け付けるステップと、
   コンピュータが、前記ベン図上で指定された領域の条件に基づいて、前記顧客情報データベースのうち各顧客に関する各属性値を０又は１で表わしたビットマップテーブルを検索するステップと、
   前記ベン図上で指定された領域の条件を全て満たす顧客の存在がコンピュータによって検出された場合、コンピュータが、前記ビットマップテーブルを構成する複数の属性のうち前記条件項目の全てに対応する各属性を除いた他の属性のビットの並びを表すパターン（ビットマップパターン）のみを参照し、パターン別に顧客情報データベースに属する顧客をグループ化するステップと、
   コンピュータが、前記グループ毎に、当該グループに属する全ての顧客のうち前記条件項目の全てを満たす顧客の構成比率を算出するステップと、
   コンピュータが、前記グループ毎に、当該グループに属する全ての顧客のうち前記条件項目の全てを満たさなかった顧客のそれぞれに対し、前記顧客の構成比率を目的達成確率として付与するステップと、
   コンピュータが、前記ベン図上で指定された領域に属する顧客に関する情報と、当該顧客について付与された前記目的達成確率とを併せて一覧表示するステップと
   を含むことを特徴とする顧客データの抽出方法。
2. 請求項１記載の顧客データの抽出方法において、
   コンピュータが、個々の顧客に固有の情報に基づいて前記構成比率を補正するステップを含む
   ことを特徴とする顧客データの抽出方法。

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