JP4402072B2 - 音声応答携帯電話機及び携帯電話機における音声応答方法 - Google Patents
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Description
また、特開平11-122675号公報には、携帯電話機に「ただいま電車の中ですので、はいといいえだけで応えます」、「後ほど、こちらからお電話します」等、複数の音声応答メッセージを録音可能な録音手段と、通話中に、前記録音手段に録音された音声応答メッセージから応答に適したものを選択するキー操作部と、前記キー操作部で選択された音声応答メッセージを再生する再生手段と、再生された音声応答メッセージを前記キー操作部の操作を行った直後に送信して通話中の応答を可能とした送信手段を有する音声応答メッセージ録音再生装置を接続する構成とし、通話中に音声応答メッセージ録音再生装置に録音されたメッセージを適宜選択し再生することにより、発信者側に対して無言で応答することを可能とする構成が記載されている。
また、本発明は、携帯電話のネットワークシステムに利用者が設定した音声メッセージを複数保持する手段を設け、着信者の携帯電話機が着信に応答しない時、あるいは応答できない時、ネットワークシステムが前記音声メッセージから一つの音声メッセージを選択して発信者に送信する音声応答システムを提供するものである。具体的には、携帯電話のネットワークシステム内に、携帯電話機内に内蔵された音声データ記憶部に記憶される複数の音声メッセージと同一の音声メッセージを各携帯電話機対応に記憶する留守応答サーバを設け、着信者の携帯電話機が着信に応答しない時、あるいは応答できない時、ネットワークシステムが留守応答サーバに記憶された音声メッセージから所定の規則に従って一つの音声メッセージを選択して発信者に送信する構成を有している。
また、着信者の携帯電話機が着信に応答しない時、あるいは応答できない時、ネットワークシステムは着信者が予め設定した音声メッセージから選択したメッセージを送信する。従って、利用者が携帯電話機の使用環境に即したメッセージを設定することにより、電話に出られない理由等を発信者に正確に知らせることが可能となり、発信者が不必要な発呼を繰り返すことが無くなる。
ステップ400:発信者より携帯電話機(100)が呼び出されると、受信部(101)が駆動され、受信した着信信号を情報解析部(120)に送出する。
ステップ401:受信部(101)から着信信号を受け取った情報解析部(120)は通知元抽出部(102)により発信者の電話番号を抽出する。また、情報解析部(120)は抽出された電話番号を元にアドレスデータベース(103)を検索し、当該電話番号に対応して記憶されている発信者の氏名等の情報を取得する。氏名等の情報を取得した情報解析部(120)は発信者の電話番号と共に取得した氏名等の情報をメッセージ選択部(104)に送る。
ステップ402:メッセージ選択部(104)は、表示部で表示し利用者に提示するメッセージ文をメッセージデータ記憶部(106)から読み出し、情報解析部(120)から通知された発信者の電話番号及び氏名と共に表示データ生成部(109)に送る。
ステップ403:表示データ生成部(109)は発信者の電話番号、氏名及びメッセージ文をデータ表示部に表示可能な形式に変換しデータ表示部(110)で表示する。また、表示データ生成部(109)は、端末入力処理部(112)の指定に対してなされる表示更新処理部(111)の制御により、利用者がする選択操作に応じた選択表示を表示する。
ステップ404:所定時間内にキー操作がなされたか否かを判別する。キー操作がなされなかった時はステップ405に進み終了処理あるいは留守番録音の処理を行う。また、所定時間内にキー操作がなされた時はステップ406に進み操作されたキーに対応する処理を行う。
ステップ405:携帯電話機(100)に着信があった後、所定時間内にキー操作がなかった、即ち、利用者が呼び出しに対して所定時間応答動作を行わなかった時は呼び出し処理を終了する。あるいは、留守番録音の設定が成されている場合は、留守番録音用のメッセージを送信した後、留守番録音の機能を動作させる。また、発信電話機の電話番号、着信時刻等の履歴情報が記録される。
ステップ406:所定時間内にキー操作が行われると操作されたキーを判別し対応する処理に進む。操作されたキーがオフ-フック・キーの時はステップ407に進む。操作されたキーが、テンキーあるいはカーソルキー等のデータ表示部(110)に表示されているメッセージ文を選択するキー、あるいは選択されているメッセージ文を指定するキーの時はステップ408に進む。許容されるキー以外のキーが操作された時は、その操作は無効とされ、ステップ406に留まり次のキー操作を待つ。
ステップ407:利用者がオフ-フック・キーを操作したことにより、携帯電話機(100)は通常の通話状態となり、発信者との間で通常の通話が行われる。通話終了時に通常のオン-フック操作が行われ通話を終了する。
ステップ408:ステップ406で利用者がメッセージ文を選択あるいは指定するキー操作を行ったことが検知されると、携帯電話機(100)の制御部はオフ-フック処理を行う。この処理は、携帯電話機(100)を利用者がオフ-フック・キーを操作した時と同じ状態にするものであり、選択されたメッセージ文に対応する音声応答を自動で発信者に送信可能にするものである。なお、この処理は、音声データが音声データ記憶部(107)から読み出された後に行っても良い。
ステップ409:利用者が選択し指定したメッセージ文のメッセージ番号に基づいて、音声データ記憶部(107)から対応する音声データを読み出す。
ステップ410:読み出された音声データをD/A変換器により音声に変換し発信者に送信する。なお、読み出された音声データが圧縮されている場合は、読み出された音声データを展開して音声データに復元する。
ステップ411:音声による応答信号の送出が終了すると、オン-フック処理等の終了処理を行い、携帯電話機(100)を着信待ちの状態にする。あるいは、留守番録音の設定が成されている場合は、留守番録音用のメッセージを送信した後、留守番録音の機能を動作させる。
1.利用者が携帯電話機(100)に設けられているマイクにメッセージを発声し、この発声音を内蔵されているA/D変換によりディジタル化して記憶する方法。
2.携帯電話機(100)内に音声合成回路を設ける、あるいは、携帯電話機(100)を音声合成手段を有するパーソナルコンピュータ等に接続し、メッセージデータ記憶部(106)に記憶されているメッセージ文を音声合成回路により音声に変換して記憶する方法。
3.インターネットから音声データをダウンロードする、あるいは接続されているパーソナルコンピュータ等に記憶されている音声データを携帯電話機(100)に読み込み記憶する方法。
4.コンテンツ提供者が提供するメッセージ文と音声データを利用する方法。
コンテンツ提供者は様々な形式でコンテンツを提供することが考えられる。以下の例では、文字によるメッセージとその音声データを一体として提供する場合を説明する。
ステップ501:携帯電話機(100)の表示部に表示されるメニュー画面からメッセージの設定を選択することにより、メッセージ記憶部(105)にメッセージ文と音声データを登録する作業、あるいは、既に登録されているメッセージ文と音声データを修正する作業が開始される。
ステップ502:メッセージ記憶部(106)からメッセージ文を読み出し、メッセージ番号と共に表示部に一覧表示する。メッセージ記憶部(106)のメッセージ文が記憶されていない場合は、その旨表示する。
ステップ503:利用者は新たに登録するメッセージの番号、あるいは既に登録されているメッセージの中から修正するメッセージの番号を入力あるいは指定する。正確な番号が入力あるいは指示されるとステップ505に進み、メッセージ文と音声データの新規登録あるいは既に登録されているデータの修正処理を行う。また、終了キーが操作されると、ステップ504に進み終了処理を行う。
ステップ504:メッセージの設定プログラムを終了しメニュー画面を表示する。
ステップ505:ステップ503で利用者が指定したメッセージ番号、またはメッセージ文を強調表示し、「再生」あるいは「設定」のキー入力を待つ。
ステップ506:キー入力が「再生」の時はステップ507に、「設定」の時はステップ508に進む。
ステップ507:指定されたメッセージ番号の音声データを音声データ記憶部(107)から読み出し音声に変換して再生する。再生終了後ステップ502に進み、次の指示を待つ。
ステップ508:設定するメッセージ文と音声データとしてコンテンツ提供者が提供したものを利用するか否かを指定する。コンテンツ提供者が提供したものを利用する場合はステップ509に進み、利用者自身がメッセージ文と音声データを作成し設定する場合はステップ512に進む。
ステップ509:提供者により提供されたメッセージ文と音声データからなるコンテンツを選択する。
ステップ510:コンテンツに含まれるメッセージ文と音声データを分離する。
ステップ511:分離されたメッセージ文と音声データを、メッセージテーブルの指定されたメッセージ番号の領域に記憶した後、ステップ502に進み次の指示を待つ。
ステップ512:利用者は携帯電話機(100)が有している文字入力機能を用いて登録するメッセージ文を入力する。メッセージ文の入力が終了するとメッセージ番号と共にメッセージ記憶部(106)に記憶される。なお、既にメッセージ文が登録されており、修正する必要が無い場合には、このステップはスキップされる。
ステップ513:音声データを取得する方法を指定する。本例では514ないし416に示される3つの方法から選択する構成となっている。
ステップ514:利用者が携帯電話機(100)に設けられているマイクにメッセージを発声し、この発声音を内蔵されているA/D変換手段によりディジタル音声データに変換する。
ステップ515:携帯電話機(100)内に設けられている音声合成手段、あるいは、携帯電話機100が接続されているパーソナルコンピュータの音声合成手段により、メッセージデータ記憶部(106)に記憶されているメッセージ文を音声合成し音声データに変換する。
ステップ516:インターネットから音声データをダウンロードする、あるいは接続されているパーソナルコンピュータに記憶されている音声データを携帯電話機(100)に読み込む。
ステップ517:ステップ510ないし512の一つにより得られた音声データを携帯電話機(100)に定められている形式に変換し、音声データ記憶部(107)の指定されたメッセージ番号の箇所に記憶する。記憶の終了後ステップ502に進み、次の指示を待つ。
0.保留状態とする。
1.通話を終了する。
2.留守録状態とする。
ステップ821:利用者は、表示された制御の一覧から最も適切と判断される制御を数字キーあるいはカーソルキーを用いて選択指定する。携帯電話機の制御部は選択された制御に対応する制御番号をステップ808で利用者が入力したメッセージ文に対応づけてメッセージ記憶部に記憶する。次に携帯電話機の制御部はステップ813に進み音声データの獲得処理を行う。
ステップ921:携帯電話機の制御部は読み出された制御番号から実行すべき処理を決定し、例えば、読み出された制御番号が「1」であればオン-フック処理を行う。この処理により、例えば「只今会議中です。終わりしだい、折り返し電話します。」の音声メッセージが送信されると携帯電話機は自動的にオン-フックとなる。また、利用者が選択指定したメッセージがメッセージ4の場合、「只今電話に出られません。そのまま、用件をお話し下さい。」の音声メッセージが送信されると、ステップ920で制御番号「2」が読み出される。携帯電話機の制御部は制御番号の「2」から、実行すべき処理は録音機能を動作させるここと判断し、録音機能を動作させ発信者からの音声の録音を可能にする。
図11−1に示される第3の実施形態の処理フローでは、アドレスデータベースから発信者を検索するステップ1101(図4に示される処理フローではステップ401に相当)と発信者情報及びメッセージ文を表示するステップ1103(図4に示される処理フローのステップ403に相当)の間がステップ1120ないしステップ1122である点で図4と異なっているが、他のステップは図4に示される処理フローの各ステップと同等の動作を行う。
ステップ1101において、アドレスデータベースから発信者の氏名等が検索されるとステップ1120に進む。
ステップ1120で、情報解析部(1020)の緊急度抽出部(1022)が着信データを解析し、当該着信が緊急着信か、通常着信かを判別する。緊急着信と判別されるとステップ1121に進む。
ステップ1121では、メッセージ選択部(1004)はメッセージデータ記憶部1006から緊急用のメッセージ文を読み出しステップ1103に進む。ステップ1120において、着信が通常の着信と判別されるとステップ1122に進む。
ステップ1122では、メッセージ選択部(1004)はメッセージデータ記憶部(1006)から通常のメッセージ文を読み出しステップ1103に進む。ステップ1103において、ステップ1121あるいはステップ1122で読み出された緊急用のメッセージ文あるいは通常のメッセージ文と発信者の氏名、電話番号と共に、データ表示部に表示される。
なお、発信が緊急発信であった時、ステップ1105では発信電話機の電話番号、着信時刻等通常の履歴情報に加え、当該発信が緊急発信であったことが記録される。
緊急着信の時、ステップ1106で利用者がメッセージ文を選択し指定すると、ステップ1109で音声データ抽出部(1015)は音声データ記憶部(1007)の緊急用音声データ記憶域から指定されたメッセージ文に対応する音声データを読み出し音声再生部(1016)に送り音声を再生する。
図12−1に示されるように、本構成のメッセージテーブルはデフォルトテーブル(1201)とユーザ登録テーブル(1202)から構成されている。また、各テーブルのメッセージ記憶領域にはメッセージ文と音声データが組みになって登録される。
デフォルトテーブル(1201)は携帯電話機に初期登録されているものであり、利用者が自身のメッセージを登録しなかった時に用いられるものである。デフォルトテーブル(1201)は、図2に示されるメッセージテーブルと同様、メッセージ番号(1203)、メッセージ文(1204)、音声データ(1205)の各欄を有している。
デフォルトテーブル(1201)の代替欄(1206)に代替ポインタが設定されている。デフォルトのメッセージは、代替ポインタが指し示すユーザ登録テーブル(1202)のメッセージと置き換えられる。同図の例では、デフォルトのメッセージ“Daut”がユーザ登録メッセージ“M1”に、デフォルトのメッセージ“D4”がユーザ登録メッセージ“M2”に置換される。
デフォルトテーブル(1201)の“Daut”は着信に対して利用者が送信すべきメッセージを指定しなかった時に、携帯電話機が自動的に使用するメッセージである。
ユーザ登録テーブル(1202)にはメッセージ番号(1207)、メッセージ文(1208)、音声データ(1209)の各欄が設けられており、利用者が所定の方法、例えば図8に示される方法に従って、メッセージ文と音声データを登録する。
グループテーブル(1212)は、グループ名を記憶するグループ名欄(1217)、グループに属する発信者から発信があった時表示器に表示するメッセージを記憶するメッセージ欄(1218)、利用者がメッセージを選択しなかった時、自動的に発信するメッセージを指定するオートメッセージ欄(1219)から成っている。
同図のグループテーブル(1212)では、グルーブ[Ga]のメッセージ欄(1218)にユーザメッセージ“M1”,“M2”に対するポインタが設定されている。また、オートメッセージ欄(1219)にはユーザメッセージ“M2”に対するポインタが設定されている。グルーブ[Gc]にはオートメッセージ“M5”が設定されているのみであり、通常のメッセージは設定されていない。
(1)利用者テーブル(1211)の発信者のメッセージ欄(1214)に設定されている個人用メッセージ。
(2)グループテーブル(1212)の発信者が所属するグループのメッセージ欄(1218)に設定されているグループ用メッセージ。
(3)デフォルトテーブル(1201)のデフォルト設定Daut〜D5。ただし、代替欄(1206)に代替が設定されているメッセージはユーザ登録テーブル(1202)に登録されているメッセージに置き換えられる。従って、図12−1の例では、“M1”,“D2”,“D3”,“M2”,“D5”が選択され、各メッセージ文が表示器に表示される。
(4)利用者テーブル(1211)のオートメッセージ欄(1215)に設定されているメッセージ。
(5)グループテーブル(1212)オートメッセージ欄(1219)に設定されているメッセージ。
(6)デフォルトテーブル(1201)のデフォルト設定である“Daut”のメッセージ。
ステップ1301:受信部(101,1001)が着信を検知すると、返信の候補となるメッセージを表示画面に表示し、音声による応答を発信者携帯電話機に返信する処理が開始される。
ステップ1302:情報解析部(120、1020)はアドレスデータ(103、1003)を参照して受信部が受信した受信信号から発信者の氏名を検出する。
ステップ1303:制御部は利用者テーブル(1211)を検索し、発信者の氏名が発信者氏名欄(1213)に登録されているか否かを調査する。登録されている時はステップ1308に進み、登録されていない時はステップ1304に進む。
ステップ1304:着信は利用者テーブルに登録されていない携帯電話機からのものであるため、表示画面にはデフォルトテーブル(1201)に登録されているメッセージ文と代替の指定により変更されたメッセージ文である“M1”,“D2”,“D3”,“M2”,“D5”が表示される。
ステップ1305:利用者によるメッセージ文の選択を待つ。所定時間内に選択されなかった時、あるいは取り消し操作が行われた時はステップ1306に進み、所定時間内に選択が行われた時はステップ1307に進む。
ステップ1306:利用者によるメッセージの選択が行われなかったため、携帯電話機はデフォルトテーブル(1201)の“Daut”を自動的に選択し、音声データを再生する。図12−1のデフォルトテーブル(1201)では、“Daut”は“M1”に代替え指定されているため、利用者が登録したメッセージ“M1”が選択され再生される。
ステップ1307:利用者が選択したメッセージが音声データ記憶部から読み出され、発信者に対して再生される。
ステップ1308:発信者が利用者テーブルに登録されている場合、利用者テーブルのメッセージ欄(1214)を検査し、個人用メッセージが設定されているか否かを判定する。例えば、発信者が「A」の場合、「A」には個人用メッセージが設定されているため、ステップ1309に進む。また、発信者が「B」の場合、「B」には個人用メッセージが設定されていないため、図13−2のステップ1320に進む。
ステップ1309:例えば、発信者が「A」の場合、「A」に設定されている個人用メッセージ“M1”,“M2”,“M4”を表示し、利用者により選択操作を待つ。
ステップ1310:所定時間内に選択されなかった時、あるいは取り消し操作が行われた時はステップ1312に進み、所定時間内に選択が行われた時はステップ1311に進む。
ステップ1311:利用者が選択したメッセージが音声データ記憶部から読み出され、発信者に対して再生される。
ステップ1312:利用者がメッセージの選択を行わなかった時、制御部は利用者テーブルのオートメッセージ欄(1215)を検査する。例えば、発信者が「A」の場合、「A」にはメッセージ“M3”がオートメッセージとして登録されているため、ステップ1313へ進む。また、発信者が「E」の時、「E」にはオートメッセージが登録されていないため、ステップ1314へ進む。
ステップ1313:オートメッセージ“M3”が音声データ記憶部から読み出され、発信者に対して再生される。
ステップ1314:制御部は利用者テーブルのグループ欄(1216)を検査する。発信者が「E」の時、「E」にはグループ「Gb」が登録されているため、ステップ1315へ進む。発信者が「D」の時、「D」にはグループが登録されていないため、ステップ1317へ進む。
ステップ1315:制御部はグルーブテーブル(1212)を検査し、ステップ1314で発見されたグルーブのオートメッセージ欄(1219)にオートメッセージが設定されているか否かを検査する。グループ「Gb」にはオートメッセージが設定されていないため、ステップ1317へ進む。例えば、グループ「Gc」にはオートメッセージ“M5”が設定されているため、ステップ1316へ進む。
ステップ1316:オートメッセージ“M5”が音声データ記憶部から読み出され、発信者に対して再生される。
ステップ1317:携帯電話機はデフォルトテーブル(1201)の“Daut”を選択し、音声データを再生する。図12−1のデフォルトテーブル1201では、“Daut”は“M1”に代替え指定されているため、利用者が登録したメッセージ“M1”が選択され再生される。
ステップ1321:制御部はグルーブテーブル(1212)のメッセージ欄(1218)を検査し、ステップ1320で発見されたグループにグループ用メッセージが設定されているか否かを判定する。例えば、グループ「Ga」の場合にはグループ用メッセージが設定されているため、ステップ1322に進む。また、グループ「Gc」の場合にはグループ用メッセージが設定されていないため、ステップ1323に進む。
ステップ1322:グループに設定されているグループ用メッセージ、グループ「Ga」の場合には、“M1”,“M2”を表示してステップ1324に進み利用者の選択指示を待つ。
ステップ1323:発信者が属するグループにはグループ用メッセージが設定されていないため、デフォルトテーブル(1201)のメッセージ文“M1”,“D2”,“D3”,“M2”,“D5”を表示画面に表示してステップ1324に進み利用者の選択指示を待つ。
ステップ1324:利用者が所定時間内にメッセージを選択されなかった時、あるいは取り消し操作が行われた時はステップ1326に進み、所定時間内に選択が行われた時はステップ1325に進む。
ステップ1325:利用者が選択したメッセージが音声データ記憶部から読み出され、発信者に対して再生される。
ステップ1326:利用者テーブル(1211)のオートメッセージ欄(1215)を検査し、発信者にオートの設定がされているか否かを判定する。設定されている時はステップ1327に進み、設定されていない時はステップ1328に進む。
ステップ1327:発信者に設定されているオートメッセージを音声データ記憶部から読み出し、発信者に対して再生する。
ステップ1328:発信者にオートの設定が成されていない時、オートメッセージ欄(1215)を検査し、発信者が属するグループにオートの設定がされているか否かを判定する。設定されている時はステップ1329に進み、設定されていない時はステップ1330に進む。
ステップ1329:発信者が属するグループに設定されているオートメッセージを再生する。
ステップ1330:現在の発信者には利用者のメッセージは設定されていない。従って、デフォルトテーブル(1201)のオート設定メッセージ“Daut”(図12−1ではメッセージ“M1”)を再生する。
ステップ1331:ステップ1320の判定により、発信者にグループが設定されていないとされるとステップ1331に進む。ステップ1331で、デフォルトテーブル(1201)のメッセージ文“M1”,“D2”,“D3”,“M2”,“D5”を表示画面に表示してステップ1332に進み利用者の選択指示を待つ。
ステップ1332:利用者が所定時間内にメッセージを選択されなかった時、あるいは取り消し操作が行われた時はステップ1334に進み、所定時間内に選択が行われた時はステップ1333に進む。
ステップ1333:利用者が選択したメッセージが音声データ記憶部から読み出され、発信者に対して再生される。
ステップ1334:利用者テーブル(1211)のオートメッセージ欄(1215)を検査し、発信者にオートの設定が成されているか否かを判定する。設定されている時はステップ1335に進み、設定されていない時はステップ1330に進む。
ステップ1335:発信者に設定されているオートメッセージを発信者に対して再生する。
また、同実施例は携帯電話ネットワーク内に保持されているメッセージデータを携帯電話機にダウンロードし記憶することを可能としている。携帯電話機内のデータが失われた時、あるいは機種を変更した時には、携帯電話機に音声メッセージのデータを設定し直す必要がある。しかし、上記のダウンロード機能を利用してネットワーク内に保持される音声応答メッセージのデータを携帯電話機にダウンロードし設定することにより、携帯電話機のデータを容易に復元することが可能となる。
方法A:利用者は携帯電話機(1401)の入力装置を用いて、例えば図8に示される手順により図12−1及び図12−2に示されるメッセージデータの設定を行う。利用者が設定の終了を指示した時、携帯電話機(1401)の制御部は各テーブルの内容が変更された否かを判断する。変更されたことを検知すると、利用者にデータをアップロードする旨を通知し、留守応答サーバ(1402)と接続し(1404)、各データを転送する。留守応答サーバ(1402)は受信したデータを携帯電話対応に設けられている記憶領域に記憶する。
方法B:(B−1)利用者のパーソナルコンピュータ(1403)からインターネット(1406)を介して留守応答サーバ(1402)に接続する。利用者はウェブアクセス等の方法を利用し、留守応答サーバ(1402)内に携帯電話対応に設けられているメッセージデータ用のデータを変更する。
(B−2)留守応答サーバ(1402)はデータが変更されたことを検知すると、該当する携帯電話機(1401)にデータをダウンロードする旨を通知する。通知を受けた携帯電話機(1401)は、その旨を表示し利用者に知らせると共にデータをダウンロードし所定の記憶領域に所定の形式で記憶する。
上記構成により、留守応答サーバ(1402)あるいは携帯電話機(1401)の一方のメッセージデータを変更した時、他方のデータは自動的に変更され、両者のデータの同期化が可能となる。また、携帯電話機(1401)に留守応答サーバ(1402)に対してデータのダウロードを要求する機能を設けることにより、携帯電話機の機種を変更した、あるいは携帯電話機のデータを消失した場合、留守応答サーバ(1402)に記憶されているデータを携帯電話機(1401)にダウンロードして利用することが可能となる。
携帯電話機(1410)からの発信は携帯電話機(1410)が位置する基地局1(1411)を介して交換機1(1412)に送られる(ステップ(1)、ステップ(2))。交換機1(1412)はHLR(1413 ホーム・ロケーション・レジスタ)を参照して受信者携帯電話機(1401)が位置する基地局を検出する(ステップ(3)、ステップ(4))。相手方の基地局2(1415)を検知した交換機1は交換機2(1414)および基地局2(1415)を介して受信者携帯電話機(1401)を呼び出す(ステップ(5)、ステップ(6)、ステップ(7))。呼び出しを受けた受信者携帯電話機(1401)は図13-1及び図13-2のフローに従って、表示部に表示すべきメッセージ文を決定し、利用者の選択指示を待つ(ステップ(8))。利用者がメッセージを選択した場合は選択したメッセージ文に対応する音声を発信者携帯電話機(1410)に送信する(ステップ(9))。発信者は必要に応じて受信者携帯電話機(1401)に簡易留守電メッセージを録音する(ステップ(10))。
ステップ1801:留守応答サーバ(1402)は発信者携帯電話機(1410)からの発信情報を受け取る。
ステップ1802:留守応答サーバ(1402)は受け取った発信情報から発信者の情報を検知し、図12−2の利用者テーブル(1211)の発信者氏名欄(1213)を検査する。
ステップ1803:発信者氏名欄(1213)に発信者の氏名が登録されているか否かを判断する。登録されている時はステップ1804に進み、登録されていない時はステップ1809に進む。
ステップ1804:利用者テーブル(1211)のオートメッセージ欄(1215)を検査し、該当発信者にメッセージのオート設定があるか否かを検査する。設定されている時はステップ1805に進み、設定されていない時はステップ1806に進む。
ステップ1805:当該発信者にオート設定されたメッセージを再生し発信者携帯電話機(1410)に音声による応答を行う。従って、発信者「A」にはメッセージ“M3”が返され、発信者「C」にはメッセージ“M5”が返される。
ステップ1806:当該発信者にオート設定がなされていない時、利用者テーブル(1211)のグループ欄(1216)を検査し、該当発信者にグループの設定があるか否かを検査する。設定されている時はステップ1809に進み、設定されていない時はステップ1807に進む。
ステップ1807:グループテーブル(1212)のオートメッセージ欄(1215)を検査し、該当発信者が属するグループにメッセージのオート設定があるか否かを検査する。設定されている時はステップ1808に進み、設定されていない時はステップ1809に進む。
ステップ1808:該当発信者が属するグループにオート設定されているメッセージを再生し発信者携帯電話機(1410)に音声による応答を行う。従って、発信者「B」にはメッセージ“M2”が返される。
ステップ1809:利用者は該当発信者にオート設定を行っていないため、留守応答サーバ(1402)はデフォルトテーブル(1201)でオート設定されたメッセージを再生する。従って発信者「D」「E」「F」にはメッセージ“M1”が返される。
なお、同形態では、留守応答サーバ(1402)を独立したサーバとしてネットワーク上に設けた例が示されている。しかし、留守応答サーバ(1402)を留守電センター(1416)と一体に構成する、あるいは留守電センター(1416)の一機能として実現することも可能である。
また、会議中あるいは電車に乗車中等の理由により着信に対して直ちに音声による応答が不可能な場合であっても、利用者が応答メッセージを選択し指定することにより、携帯電話機はオフ-フック処理、音声による応答、オン-フック処理等の終了処理からなる一連の処理を自動的に行うものである。この構成により、会議中等であっても簡単な操作により発信者に的確な情報を音声により伝えることが可能となる。音声による応答が終了した後の処理を設定可能とすることにより、直ちにオン-フックする、あるいは、保留状態とし利用者の通話を待つ等、携帯電話機を適切な状態とすることが可能となる。
サーバに記憶されたメッセージデータと携帯電話機に記憶するメッセージデータの間のデータ同期化手段を有している。この構成により、利用者が携帯電話機から音声メッセージを選択して発信者に送信する場合と、携帯電話機が電源オフ等の理由により、携帯電話ネットワークが音声メッセージを選択して発信者に送信する場合とで共通の音声データによる統一的な音声応答が可能となる。また、サーバに記憶されたメッセージデータを携帯電話機にダウンロードすることのより、携帯電話機の機種を変更した、あるいは携帯電話機のデータを消失した時に容易にメッセージデータの復元が可能となる。
Claims (11)
- メッセージ文と前記メッセージ文に対応する音声データを記憶するメッセージ記憶部と、
着信があった時前記メッセージ記憶部からメッセージ文を読み出すメッセージ文読出部と、
前記メッセージ文読出部が読み出したメッセージ文をデータ表示部に表示する表示データ生成部と、
前記着信に対して接続を開始するオフ-フック部と、
データ表示部に表示されたメッセージ文の一つを選択するキー操作を検知することによりオフ-フック部を制御し前記着信に対して接続を開始する端末入力処理部と、
選択されたメッセージ文に対応する音声データを前記メッセージ記憶部から読み出す音声データ抽出部と、
前記音声データ抽出部が読み出した音声データを音声に変換して発信者に送出する音声再生部を有する音声応答携帯電話機であって、
前記メッセージ記憶部は第1のメッセージ記憶部と第2のメッセージ記憶部を有し、
前記第1のメッセージ記憶部は第1のメッセージ記憶部に記憶されたメッセージ文を第2のメッセージ記憶部に記憶されたメッセージ文に代替えすることを指示する代替え指示データを記憶する代替え指示データ記憶部を有し、
前記メッセージ文読出部は第1のメッセージ記憶部に記憶されたメッセージ文に対応する代替え指示データ記憶部に代替え指示データが記憶されていることを検知したとき、第1のメッセージ記憶部に記憶されたメッセージ文に代えて前記代替え指示データが指示する第2のメッセージ記憶部に記憶されたメッセージ文を読み出す音声応答携帯電話機。 - 請求項1記載の音声応答携帯電話機であって、
前記データ表示部にはメッセージ文と発信者の氏名及び/または電話番号が表示される音声応答携帯電話機。 - 請求項1または請求項2記載の音声応答携帯電話機であって、
メッセージ文は携帯電話機のキー操作により入力され第2のメッセージ記憶部に記憶すると共に、対応する第1のメッセージ記憶部の代替え指示データ記憶部に代替え指示データを記憶する音声応答携帯電話機。 - 請求項1ないし請求項3記載の音声応答携帯電話機であって、
音声データを携帯電話機のマイクロフォンから入力された音声をディジタルデータに変換して第2のメッセージ記憶部に記憶する音声応答携帯電話機。 - 請求項1ないし請求項3記載の音声応答携帯電話機であって、
音声データを外部から入力されたディジタル音声データを第2のメッセージ記憶部に記憶する音声応答携帯電話機。 - 請求項1ないし請求項3記載の音声応答携帯電話機であって、
メッセージ文から音声合成したディジタルデータを音声データとして第2のメッセージ記憶部に記憶する音声応答携帯電話機。 - 請求項1ないし請求項6記載の音声応答携帯電話機であって、
発信者がグループに分けられ、第1のメッセージ記憶部と第2のメッセージ記憶部にはグループ対応にメッセージ文と前記メッセージ文に対応する音声データが記憶されている音声応答携帯電話機。 - 請求項1ないし請求項7記載の音声応答携帯電話機であって、
前記音声に変換された音声データの送出が終了した後の制御を指定する制御データを前記メッセージ文毎に記憶する音声応答携帯電話機。 - 第1のメッセージ記憶部にメッセージ文と前記メッセージ文に対応する音声データを記憶する第1のメッセージ記憶ステップと、
第2のメッセージ記憶部にメッセージ文と前記メッセージ文に対応する音声データを記憶する第2のメッセージ記憶ステップと、
第1のメッセージ記憶部に記憶されたにメッセージに当該メッセージを第2のメッセージ記憶に記憶されたメッセージに代替えすることを指示する代替え指示データを記憶する代替え指示データ記憶ステップと、
着信があった時前記第1のメッセージ記憶ステップにより記憶されたメッセージに代替え指示データが記憶されているか否かを検査する代替え指示データ検査ステップと、
前記代代替え指示データ検査ステップにより替え指示データが記憶されていないことを検知した時、前記第1のメッセージ記憶ステップにより記憶されたメッセージをデータ表示部に表示する第1の表示データ生成ステップと、
前記代代替え指示データ検査ステップにより替え指示データが記憶されていることを検知した時、前記替え指示データが指示する前記第2のメッセージ記憶ステップにより記憶されたメッセージをデータ表示部に表示する第2の表示データ生成ステップと、
データ表示部に表示されたメッセージ文の一つを選択するキー操作を検知することによりオフ-フック制御を行い前記着信に対して接続を開始するキー操作検知ステップと、
前記選択されたメッセージ文に対応する第1のメッセージ記憶部または第2のメッセージ記憶部に記憶された音声データを抽出する音声データ抽出ステップと、
前記音声データ抽出ステップにおいて抽出された音声データを音声に変換して発信者に送出する音声再生ステップからなる携帯電話機の音声応答方法。 - 請求項9記載の音声応答方法であって、
前記第1のメッセージ記憶ステップと第2のメッセージ記憶ステップは、発信者をグループに分け、各グループ対応にメッセージ文と前記メッセージ文に対応する音声データを記憶する携帯電話機の音声応答方法。 - 請求項9あるいは請求項10記載の音声応答方法であって、
前記音声再生ステップが終了した後に、選択されたメッセージ文に対応する制御を実行する携帯電話機の音声応答方法。
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