JP4251374B1 - Management system, management server, and management program - Google Patents

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JP4251374B1 JP2008199266A JP2008199266A JP4251374B1 JP 4251374 B1 JP4251374 B1 JP 4251374B1 JP 2008199266 A JP2008199266 A JP 2008199266A JP 2008199266 A JP2008199266 A JP 2008199266A JP 4251374 B1 JP4251374 B1 JP 4251374B1
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Abstract

【課題】情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を推定可能にして、各従業員の正確かつ定量的な評価・管理を可能にする。
【解決手段】情報処理装置10を用いた作業を行なう利用者による前記情報処理装置10の操作状況を監視する監視手段11と、該監視手段11によって監視される操作状況に基づいて、前記利用者による前記情報処理装置10を用いた作業についての作業効率を推定する推定手段22と、この該推定手段22によって推定された作業効率に基づいて、前記利用者の評価を行う管理手段24とを備える。ここで、利用者の生態情報を利用し、作業効率の低下が、体調不良であるか否かを推定する。
【選択図】図1
It is possible to estimate the work efficiency of a job type performing business by operating an information processing apparatus, and to enable accurate and quantitative evaluation and management of each employee.
A monitoring means for monitoring an operation status of the information processing apparatus by a user who performs an operation using the information processing apparatus, and the user based on the operation status monitored by the monitoring means. The estimation means 22 for estimating the work efficiency of the work using the information processing apparatus 10 according to the above, and the management means 24 for evaluating the user based on the work efficiency estimated by the estimation means 22 . Here, using the ecological information of the user, it is estimated whether or not the decrease in work efficiency is poor.
[Selection] Figure 1

Description

本発明は、パーソナルコンピュータやネットワーク端末装置等の情報処理装置を操作することにより業務を遂行する事務職や一部の技術職などの職種の従業員(利用者)の作業効率を推定し、該作業効率に基づいて管理する技術に関する。   The present invention estimates the work efficiency of employees (users) of occupations such as clerical jobs and some technical jobs by operating information processing devices such as personal computers and network terminal devices. The technology relates to management based on efficiency.

近年、従業員や作業者を管理して作業効率,生産性,安全性を向上させる管理システムは、種々提案されている。
例えば、下記特許文献1においては、出退勤時に従業者の生体情報を取得し、その生体情報に基づいて従業者の健康または心理の状態を判別し、その判別結果に基づいて従業者の労務内容の適否を判断して管理する技術が開示されている。
In recent years, various management systems that manage employees and workers to improve work efficiency, productivity, and safety have been proposed.
For example, in Patent Document 1 below, the employee's biometric information is acquired at the time of going to and from work, the employee's health or psychological state is determined based on the biometric information, and the employee's labor content is determined based on the determination result. A technique for determining and managing suitability is disclosed.

また、下記特許文献2においては、複数の作業ステーションに対して、複数の作業者が移動し、各作業ステーションで作業を実施していく巡回セル生産工程を行なう際に、作業者の健康状態を検出し、その健康状態の情報と生産計画情報とから巡回セル生産工程に割り当てる作業者,生産速度,生産計画情報等の生産運用要素の変更を判断指示する技術が開示されている。   In Patent Document 2 below, when a cyclic cell production process is performed in which a plurality of workers move to a plurality of work stations and work is performed at each work station, the health status of the workers is determined. There is disclosed a technique for detecting and instructing a change in a production operation element such as a worker, production speed, production plan information, etc. to be detected and assigned to a cyclic cell production process from the health state information and production plan information.

さらに、下記特許文献3においては、従業員等が身体に装着した検出装置によって検出された体調データが、携帯電話経由で管理コンピュータに送信され、管理コンピュータが、その従業員のスケジュールデータや体調データに基づいて、その従業員のスケジュール管理(労務管理)を行なう技術が開示されている。
特開2001−282975号公報 特開2004−86516号公報 特開2005−56062号公報 特開平10−254600号公報 特開2003−308316号公報 特開昭62−251869号公報 特開2002−197240号公報 特開2005−222518号公報 特開平11−065422号公報 特開平06−162032号公報 特開平01−234916号公報 特開平10−133763号公報 特開2007−087255号公報 特開2005−332344号公報 特開2007−094692号公報 特開平03−292559号公報 特開2006−127264号公報 特開平09−285454号公報
Furthermore, in Patent Document 3 below, physical condition data detected by a detection device worn by an employee or the like is transmitted to a management computer via a mobile phone, and the management computer transmits the schedule data and physical condition data of the employee. Based on the above, a technique for managing the schedule (labor management) of the employee is disclosed.
JP 2001-282975 A JP 2004-86516 A JP 2005-56062 A JP-A-10-254600 JP 2003-308316 A JP 62-251869 A JP 2002-197240 A JP 2005-222518 A Japanese Patent Application Laid-Open No. 11-066542 Japanese Patent Laid-Open No. 06-162032 Japanese Patent Laid-Open No. 01-234916 Japanese Patent Laid-Open No. 10-133663 JP 2007-087255 A JP 2005-332344 A JP 2007-094692 A Japanese Patent Laid-Open No. 03-292559 JP 2006-127264 A JP 09-285454 A

ところで、実際に製品を製造する職種(製造業,土木・建築業など)では、作業者が作業を行なったことによって得られる成果物(製品)が物理的に明確であるので、その成果物を製造する際の作業効率(製造時間)や出来上がった製品の品質を、管理者が作業者毎に判断することは容易である。例えば上記特許文献2では、作業者毎に、製品の不良率や
生産性情報を管理することが記載されている。
By the way, in the type of job that actually manufactures the product (manufacturing industry, civil engineering / building industry, etc.), the product (product) obtained by the worker performing the work is physically clear. It is easy for the administrator to judge the work efficiency (manufacturing time) and the quality of the finished product for each worker. For example, Patent Document 2 describes managing the product defect rate and productivity information for each worker.

これに対し、パーソナルコンピュータ(PC)等の情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種、特に情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種(事務職や一部の技術職など)、より具体的には、各種窓口業務,オペレータ,ヘルプデスク,コンピュータ技術者(プログラマ,システムエンジニア)などについては、得られる成果物が物理的に明確でないため、管理者が、このような職種の従業員の作業状況(作業効率/生産性)を把握し、各従業員を評価・管理することは難しいという課題がある。   In contrast, occupations that perform business by operating an information processing device such as a personal computer (PC), in particular, occupations that perform business by operating the keyboard to input information to the information processing device (office work or Some technical positions, etc., and more specifically, various contact services, operators, help desks, computer engineers (programmers, system engineers), etc. However, there is a problem that it is difficult to grasp the work status (work efficiency / productivity) of employees of such occupations, and to evaluate and manage each employee.

この場合、打ち合わせなどの業務用途の離席、喫煙のための私用離席などがあった場合、作業効率をどのように算出するかについても、難しい問題がある。
なお、特許文献4には、キーボード等を用いて入力された情報から、その本来の情報以外の付随的な情報を抽出して処理し、付加価値の高い情報を提供する目的情報処理装置について記載され、オペレータのミスを検出すること、解析結果を労務管理に用いることが記載されている。
In this case, there is a difficult problem as to how to calculate work efficiency when there is a business leave such as a meeting or a private leave for smoking.
Patent Document 4 describes a target information processing apparatus that extracts and processes incidental information other than the original information from information input using a keyboard or the like, and provides high-value-added information. In addition, it is described that an operator's mistake is detected and the analysis result is used for labor management.

また、特許文献5には、キーボードを用いて文字列を入力する電子機器において、キーボードのバックスペースキー、又はデリートキーの押下に対応させて、誤入力を検出することが記載されている。   Patent Document 5 describes that in an electronic device that inputs a character string using a keyboard, an erroneous input is detected in response to pressing of a backspace key or delete key of the keyboard.

また、バックスペース(BS)キーを押した回数の合計をカウントしてそれを基準にタイピングのランクを決定するコンピュータプログラムが存在している。
また、特許文献6には、入力された文書について熟語を含む単語の綴りが間違いか否かを判定し、該判定結果を集計して、オペレータの入力スピードと誤入力率の関係や時間経過による誤入力率とを算出することが記載されている。さらに、特許文献7,特許文献8等には、勤怠管理に作業者の生体情報を用いることが記載されている。
There is also a computer program that counts the total number of times the backspace (BS) key is pressed and determines the typing rank based on the total.
Further, in Patent Document 6, it is determined whether or not the spelling of words including idioms is incorrect in the input document, and the determination results are totaled, depending on the relationship between the input speed of the operator and the erroneous input rate, and the passage of time. It is described that the erroneous input rate is calculated. Further, Patent Document 7, Patent Document 8, and the like describe that the biological information of the worker is used for attendance management.

以上のように、キーボードの入力ミスなどの回数や生体データ値を求めて労務管理を行うことは、既に考案されているものの、単純な入力ミスにより労務管理を行うことは、作業効率や生産性を正しく評価しているとは言えない問題を有している。   As described above, although it has already been devised to perform labor management by obtaining the number of keyboard input mistakes and biometric data values, labor management by simple input mistakes is a work efficiency and productivity. Has a problem that cannot be said to be evaluated correctly.

たとえば、削除キーを押して修正する回数が多いものの、単位時間当たりに大量の入力をこなす場合と、削除キーを押すことは無いものの単位時間当たりの入力が少ない場合とでは、削除や修正の回数で、成果を測ることはできないという問題が存在する。   For example, if the number of corrections is high by pressing the delete key but a large amount of input is performed per unit time, and the number of inputs per unit time is low although the delete key is not pressed, the number of deletions and corrections There is a problem that the results cannot be measured.

また、各人の仕事の内容が異なる場合には、仕事量の絶対値を他人と比較しても、意味のある結果が得られない場合もある。
さらに、同一人であっても、仕事内容が異なれば発揮しうる能力も異なり、最終出力物など絶対的な成果だけから効率を判断したり、評価や管理をすることは望ましくない。
In addition, when each person's work contents are different, even if the absolute value of the work amount is compared with another person, a meaningful result may not be obtained.
Furthermore, even if they are the same person, their abilities that can be demonstrated with different work contents are different, and it is not desirable to judge efficiency or evaluate and manage only from absolute results such as final output.

また、効率が低い場合に、どのような原因によって作業効率が低下しているのかを追求するような手法が存在しておらず、効率を求めた後の管理という点で充分ではなかった。
また、特許文献9には、作業者の心身状態に応じた適切な作業内容を実現するため、作業者の作業情報と生理情報とを監視して作業者の心身状態を評価する手段を備えたシステムが記載されている。しかし、心身評価が主目的であり、作業効率を正しく算出することはできない。
In addition, when efficiency is low, there is no method for pursuing what causes work efficiency is reduced, and management after obtaining efficiency is not sufficient.
Further, Patent Document 9 includes means for monitoring the worker's work information and physiological information to evaluate the worker's mind-body state in order to realize appropriate work contents according to the worker's mind-body state. The system is described. However, mental and physical evaluation is the main purpose, and work efficiency cannot be calculated correctly.

特許文献10には、タイムカードの代わりに、作業者のキー入力操作(作業の実行)においてキー入力をカウントする技術が記載されている。この場合、一日における作業の開
始と終了とを記録することはできるものの、作業効率を正しく算出することはできない。
Patent Document 10 describes a technique for counting key inputs in an operator's key input operation (execution of work) instead of a time card. In this case, although the start and end of work in a day can be recorded, work efficiency cannot be calculated correctly.

特許文献11と特許文献12とには、連続作業時に休憩を促すため、キー入力操作においてキー入力をカウントする技術が記載されている。この場合、連続作業時において、休憩を促すことが目的であって、作業効率を正しく算出することはできない。   Patent Document 11 and Patent Document 12 describe a technique for counting key inputs in a key input operation in order to encourage a break during continuous work. In this case, the purpose is to encourage a break during continuous work, and the work efficiency cannot be calculated correctly.

特許文献13には、キー入力操作をカウントして作業毎の効率を求め、生体データを検知し、該効率と生体データとから作業者の適正を判断するシステムが記載されている。この場合、作業についての適正を見るための効率であり、一日の作業の効率を正しく算出することはできない。   Patent Document 13 describes a system that counts key input operations to obtain efficiency for each work, detects biometric data, and determines the suitability of the worker from the efficiency and the biometric data. In this case, it is the efficiency for checking the appropriateness of the work, and the efficiency of the daily work cannot be calculated correctly.

特許文献14には、電話連絡などを確実に行うため、端末のキー入力によって在席していることを確認する技術が記載されている。この場合、在席把握のためのキー入力検知であり、作業効率を正しく算出することはできない。また、在席していない場合に、どのような理由であるか、どこへ行ったかを把握することもできない。   Patent Document 14 describes a technique for confirming that a person is present by key input of a terminal in order to make a telephone contact or the like reliably. In this case, it is key input detection for grasping the presence, and the work efficiency cannot be calculated correctly. In addition, when the user is not present, it is impossible to grasp what the reason is or where he / she went.

特許文献15には、電話連絡などを確実に行うため、ICタグなどを用いて、人物の在席状況を確認する技術が記載されている。この場合、在席把握のための検知であり、この技術だけでは作業効率を正しく算出することはできない。また、在席していない場合に、どのような理由であるか、どこへ行ったかを把握することもできない。   Patent Document 15 describes a technique for confirming the presence status of a person using an IC tag or the like in order to surely make a telephone call or the like. In this case, the detection is for grasping the presence, and the working efficiency cannot be calculated correctly only with this technique. In addition, when the user is not present, it is impossible to grasp what the reason is or where he / she went.

特許文献16には、端末の不正利用か否かを検知するため、IDカードやパスワード利用の有無を検知して、正当な利用者の在席状況(離席状況)を確認する技術が記載されている。この場合、正当利用者か不正利用者かを把握するための在席検知であり、この技術だけでは作業効率を正しく算出することはできない。また、在席していない場合に、どのような理由であるか、どこへ行ったかを把握することもできない。さらに、特許文献16の離席時間は、一定以上の離席でログアウトさせるためにカウントする離席時間であり、1回毎にリセットされてしまうものであり、かつ、作業時間を求める(作業時間の算出に用いる)ことは、全く考えていない。   Patent Document 16 describes a technique for detecting whether or not a terminal is used illegally and detecting whether or not an ID card or password is used and confirming the presence status (seating status) of a legitimate user. ing. In this case, presence detection is performed to determine whether the user is a legitimate user or an unauthorized user, and the work efficiency cannot be calculated correctly only with this technology. In addition, when the user is not present, it is impossible to grasp what the reason is or where he / she went. Further, the away time in Patent Document 16 is the away time that is counted to log out when the user leaves a certain level or more, and is reset every time, and the working time is obtained (working time) It is not considered at all.

特許文献17には、キー入力操作の正確さ、スピード、圧力を検知して、利用者の健康を診断する健康管理システムが記載されている。この場合、連続作業時における健康管理が目的であって、作業効率を正しく算出することはできない。   Patent Document 17 describes a health management system that diagnoses the health of a user by detecting the accuracy, speed, and pressure of a key input operation. In this case, the purpose is health management during continuous work, and work efficiency cannot be calculated correctly.

特許文献18には、ゲーム中の脳波と脈とを検知して、利用者の健康を診断する健康管理システムが記載されている。この場合、連続ゲーム実行時における健康管理が目的であって、作業効率を正しく算出することはできない。   Patent Document 18 describes a health management system that diagnoses the health of a user by detecting brain waves and pulses in a game. In this case, the purpose is health management during execution of the continuous game, and the work efficiency cannot be calculated correctly.

以上のように、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を正しく推定することは困難であり、さらに、作業効率が低下している場合にその原因(職務怠慢、離席、体調不良など)を推定する手法は存在していなかった。   As described above, it is difficult to correctly estimate the work efficiency of the occupation type performing the work by operating the information processing device, and when the work efficiency is lowered, the cause (job neglect, absence from work) There was no method for estimating poor physical condition).

本発明は、このような課題に鑑み創案されたもので、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を正しく推定し、作業効率低下の原因を推測可能にすることを目的としている。   The present invention was devised in view of such problems, and it is an object of the present invention to correctly estimate the work efficiency of a job type performing a job by operating an information processing apparatus and to be able to guess the cause of the work efficiency decrease. It is said.

上記目的を達成する本発明は、以下に述べるものである。
(1)請求項1記載の発明は、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段を用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、を備えて構成されることを特徴とする管理システムである。
The present invention that achieves the above object is described below.
(1) The invention described in claim 1 is a management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus, wherein a position detecting means for detecting a location of the user and a processing unit are predetermined. By executing a program, the operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to the key input result obtained by the keyboard operation of the user, and the processing unit By executing a program, using the position detection means, the absence monitoring means for measuring the time when the user is away from the seat using a timer function, and the processing unit executing a predetermined program Accordingly, except for the position detecting unit by determining whether Away whether related to the business from a position when unattended of the detected said user, unattended time associated with the business from working hours Seeking work time, by dividing the total number of key input in the operation time with a predetermined reference key input number the work time schedule key input number multiplied to, the information processing apparatus by the user of the該除calculation results An estimation means for obtaining work efficiency for the used work, a detection means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the user during the work using the information processing apparatus, and a processing unit executing a predetermined program Thus, when the work efficiency estimated by the estimation means is lower than a predetermined value, if the user's poor physical condition is detected by the detection means, the management for determining that the work efficiency is deteriorated due to poor physical condition And a management system.

(2)請求項2記載の発明は、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、を備えて構成されることを特徴とする管理システムである。
(2) The invention according to claim 2 is a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, wherein a position detecting means for detecting a location of the user and a processing unit are predetermined. By executing a program, an operation status monitoring unit that monitors an operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by a keyboard operation of the user, and the processing unit has a predetermined By executing the program, using either the position detection unit or the authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, the time away from the user is measured by a timer function. When the absence monitoring means and the processing unit execute a predetermined program, the position detection means detects the position of the user when the user leaves the seat. Determining whether or not to leave, obtaining a work time obtained by subtracting the leave time related to the work from the working time, and the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time. An estimation unit that divides the total number of key inputs in the work time and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user; and the user who is working using the information processing apparatus Detecting means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the patient, and when the work unit estimated by the estimating means is lower than a predetermined value by the processing unit executing a predetermined program And a management unit configured to determine that the work efficiency is deteriorated due to the poor physical condition if the poor physical condition of the user is detected by the means.

(3)請求項3記載の発明は、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、を備えて構成されることを特徴とする管理システムである。
(3) The invention according to claim 3 is a management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus, wherein a position detecting means for detecting a location of the user and a processing unit are predetermined. By executing a program, an operation status monitoring unit that monitors an operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by a keyboard operation of the user, and the processing unit has a predetermined By executing the program, using either the position detection unit or the authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, the time away from the user is measured by a timer function. and Inactivity timeout means, said by the processing unit executes a predetermined program, the position and the position when unattended of the detected said user by detection means and said user It is determined whether or not there is a work-related absence from the schedule registered in the schedule program, and a work time obtained by subtracting the work-related time away from the work time is obtained, and the predetermined number of key inputs is determined in advance. An estimation unit that divides the total number of key inputs in the work time by a planned key input number multiplied by the work time, and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user; Detection means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the user who is working using the processing device, and the processing unit executes a predetermined program, whereby the work efficiency estimated by the estimation means is predetermined. If you are lower than the value, if the user of poor physical condition detected by said detecting means, management means for determining the working efficiency decreases due to poor health A management system characterized in that it is configured with.

なお、前記推定手段は、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置により業務に関連しない離席と判断された場合において、該離席のうちで、作業効率低下
に最も寄与しうる離席時の位置を抽出する、ことも望ましい。
The estimating means is the most effective in reducing work efficiency when the user is determined to be away from work due to the position detected by the position detecting means. It is also desirable to extract the position at the time of leaving the seat that can contribute.

(4)請求項4記載の発明は、前記推定手段は、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールにより業務に関連しない離席と判断された場合において、該離席時のスケジュール内容毎に離席回数と離席時間とを参照し、離席回数もしくは離席時間が多い位置もしくはスケジュール内容を、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置またはスケジュール内容として抽出する、ことを特徴とする請求項3記載の管理システムである。
(4) fourth aspect of the present invention, the estimating means is not relevant to the business by the schedule registered in the detected the user said the position when unattended user's schedule programs by said position detecting means When it is determined that the person has left, refer to the number of departures and the separation time for each schedule content at the time of the separation, and the position or schedule content with the most number of separations or separation times or the contents of the schedule is the most effective in reducing work efficiency. The management system according to claim 3, wherein the management system is extracted as a position or schedule content at the time of leaving the seat that can contribute.

(5)請求項5記載の発明は、前記推定手段は、該監視手段による監視結果に基づいて、処理部が所定のプログラムを実行し、単位時間あたりのキー入力数の変化が一定の時間にわたって他より小さい安定期間に検出された所定時間当たりのキー入力数、在席時に検出された所定時間当たりのキー入力数、もしくは、予め利用者毎に定められた値、のいずれかを基準キー入力数として採用する、ことを特徴とする請求項1〜請求項4のいずれか一項に記載の管理システムである。   (5) In the invention according to claim 5, the estimating means executes a predetermined program based on a monitoring result by the monitoring means, and a change in the number of key inputs per unit time is over a certain period of time. The key input number is either the number of key inputs per predetermined time detected during a smaller stable period, the number of key inputs per predetermined time detected when the user is present, or a value determined in advance for each user. It is employ | adopted as a number, It is a management system as described in any one of Claims 1-4 characterized by the above-mentioned.

(6)請求項6記載の発明は、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段を用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、を備えて構成されることを特徴とする管理サーバである。
(6) The invention according to claim 6 is a management server for managing a user who performs an operation using the information processing apparatus, and the processing unit executes a predetermined program, whereby the user operates the keyboard. The operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to the key input result obtained by the information processing apparatus, and the use by the processing section executing a predetermined program using means for detecting the position of the person, and unattended monitoring means the unattended time the user is away from the PC to measured by the timer function, by which the processing unit executes a predetermined program, the position It is determined whether the user is away from the position detected by the detection means by the detection means, and a work time obtained by subtracting the away time related to the work from the working time is obtained. By dividing the total number of keys entered at the work time in advance by key number input defined the working time schedule key input number multiplied by, for working with the information processing apparatus by the user of the該除calculation results An estimation means to obtain as work efficiency, a detection means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the user who is working using the information processing device, and a processing unit executing a predetermined program, the estimation means Management means for determining that the user's poor physical condition is detected by the detecting means when the work efficiency estimated by the method is lower than a predetermined value, and that the work efficiency is deteriorated due to the poor physical condition. It is a management server characterized by being configured.

(7)請求項7記載の発明は、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、を備えて構成されることを特徴とする管理サーバである。
(7) The invention according to claim 7 is a management server for managing a user who performs an operation using the information processing device, wherein the processing unit executes a predetermined program, and the user operates the keyboard. The operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to the key input result obtained by the information processing apparatus, and the use by the processing section executing a predetermined program An absence monitoring means for measuring a time away from the user by a timer function using either a means for detecting a person's position or a means for authenticating the user; and By executing a predetermined program, it is determined whether or not the user is away from the position detected by the position detection means, and whether or not the user is away from work, and the job is determined from the working hours. The work time excluding the absence time related to is obtained, the total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is obtained. Estimating means for obtaining work efficiency for work using the information processing apparatus by the user, detection means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus, and processing When the work efficiency estimated by the estimating means is lower than a predetermined value due to the execution of the predetermined program by the unit, if the user's poor physical condition is detected by the detecting means, the physical condition And a management unit configured to determine that work efficiency is reduced due to a failure.

(8)請求項8記載の発明は、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、を備えて構成されることを特徴とする管理サーバである。
(8) The invention according to claim 8 is a management server for managing a user who performs an operation using the information processing apparatus, wherein the processing unit executes a predetermined program, and the user operates the keyboard. The operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to the key input result obtained by the information processing apparatus, and the use by the processing section executing a predetermined program An absence monitoring means for measuring a time away from the user by a timer function using either a means for detecting the position of the person or a means for authenticating the user, and the processing unit includes: by executing a predetermined program, schedule registered with the position at the time of unattended of sensed the user to the user of the scheduled programs by said position detecting means Determine whether or not you are away from work, determine the work time from work hours excluding the work-related leave time, and multiply the predetermined number of reference key inputs by the work time An estimation unit that divides the total number of key inputs in the work time by the number of key inputs, and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user, and work using the information processing apparatus The detecting means for detecting the biometric data value relating to the physical condition of the user in the inside and the processing unit executing a predetermined program causes the work efficiency estimated by the estimating means to be lower than the predetermined value. If, when the user of poor physical condition detected by said detecting means, the management server, characterized in that it is configured with the management means determines that the working efficiency reduction due to poor health, a It is.

(9)請求項9記載の発明は、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、前記位置検知手段を用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段、として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラムである。
(9) The invention according to claim 9 is a management program for causing at least one of the computer of the information processing apparatus and the computer of the management server to function as a management system for managing a user who performs work using the information processing apparatus. Position detection means for detecting the location of the user, operation status monitoring for monitoring an operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user Means, using the position detection means, the absence monitoring means for measuring the time when the user is away by a timer function, the position at which the user is away detected by the position detection means determine Away whether related to the business from obtains the operation time excluding the Aux time associated with the business from working hours, the reference key input predetermined Wherein by dividing the total number of keys entered at the work time, work time schedule key input number obtained by multiplying the estimated means for determining the efficiency of the work using the information processing apparatus by the user of the該除calculation result, the Detection means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus, and when the work efficiency estimated by the estimation means is lower than a predetermined value, the detection means If the user's poor physical condition is detected, the management program is made to cause the computer to function as management means for determining that the work efficiency is reduced due to poor physical condition.

(10)請求項10記載の発明は、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段、として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラムである。
(10) The invention according to claim 10 is a management program for causing at least one of the computer of the information processing apparatus and the computer of the management server to function as a management system for managing a user who performs work using the information processing apparatus. Position detection means for detecting the location of the user, operation status monitoring for monitoring an operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user Using any one of the means, the position detection means, or the authentication means for authenticating the user in the information processing apparatus, and the absence monitoring means for measuring the time away from the user by a timer function; It is determined whether or not the user is away from work from the position when the user leaves the seat detected by the position detecting means, The work time excluding the absence time related to the work is obtained, and the total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result Estimating means for obtaining the work efficiency of the user using the information processing apparatus, detection means for detecting a biological data value related to the physical condition of the user during the operation using the information processing apparatus, the estimation When the work efficiency estimated by the means is lower than a predetermined value, if the user's poor physical condition is detected by the detection means, the management means determines that the work efficiency is reduced due to poor physical condition, A management program for causing a computer to function.

(11)請求項11記載の発明は、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段、として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラムである。
(11) The invention according to claim 11 is a management program for causing at least one of the computer of the information processing apparatus and the computer of the management server to function as a management system for managing a user who performs work using the information processing apparatus. Position detection means for detecting the location of the user, operation status monitoring for monitoring an operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user Using any one of the means, the position detection means, or the authentication means for authenticating the user in the information processing apparatus, and the absence monitoring means for measuring the time away from the user by a timer function; schedule registered in the user scheduled programs and position when unattended of the detected said user by said position detecting means Judgment is made based on whether or not the employee is away from work, and the work time is calculated by subtracting the work away time from the work time, and a predetermined reference key input number is multiplied by the work time. Dividing the total number of key inputs in the work time by the number of key inputs and estimating the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user, during work using the information processing apparatus Detecting means for detecting a biological data value relating to the physical condition of the user, and when the work efficiency estimated by the estimating means is lower than a predetermined value, the detecting means causes the poor physical condition of the user. If detected, the management program causes the computer to function as management means for determining that work efficiency is reduced due to poor physical condition.

(A)以上の各発明において、前記操作状況監視手段と前記推定手段とは、アプリケーションプログラム毎、もしくは、オープンされているファイル毎に、前記所定時間当たりのキー入力数の検出と、前記作業効率の推定とを実行する、ことが望ましい。   (A) In each of the above inventions, the operation status monitoring means and the estimation means are configured to detect the number of key inputs per predetermined time for each application program or each opened file, and to determine the work efficiency. It is desirable to perform the estimation.

(B)以上の各発明において、前記推定手段は、アプリケーションプログラム毎もしくはファイル毎に推定された各作業効率から、一日あるいは所定日数の作業効率を推定する、ことが望ましい。   (B) In each of the above inventions, it is desirable that the estimating means estimates the work efficiency for one day or a predetermined number of days from each work efficiency estimated for each application program or each file.

(C)以上の各発明において、前記管理手段は、キー入力操作に含まれる削除の操作、送受信メール数、ウエブ閲覧時間、離席時間を参照し、前記作業効率が低下している場合の原因を推定する、ことも望ましい。   (C) In each of the above inventions, the management means refers to the deletion operation, the number of transmitted / received mails, the web browsing time, and the away time included in the key input operation, and causes when the work efficiency is reduced It is also desirable to estimate

(D)以上の各発明において、前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段を備え、前記管理手段は、前記作業効率が低下している場合の原因を参照し、前記推定手段によって推定された作業効率と前記検出手段によって検出された生体データ値とに基づいて、前記利用者の評価を行う、ことも望ましい。   (D) In each of the above inventions, it is provided with a detecting means for detecting a biological data value related to the physical condition of the user who is working with the information processing apparatus, and the management means has a reduced work efficiency. It is also desirable to refer to the cause of the case and evaluate the user based on the work efficiency estimated by the estimation means and the biometric data value detected by the detection means.

上述した本発明によれば、以下に述べるような効果を得ることができる。
(1)請求項1記載の発明では、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する際に、予め定められた基準キー入力数に作業時間を乗じた予定キー入力数で作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を作業効率として求める。
According to the present invention described above, the following effects can be obtained.
(1) According to the first aspect of the present invention, when managing users who perform work using the information processing apparatus, the number of scheduled key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time The total number of key inputs is divided and the division result is obtained as work efficiency.

そして、この際に、推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と推定する。
これにより、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を正しく推定し、作業効率低下の原因を推測することが可能になる。
At this time, if the estimated work efficiency is lower than a predetermined value and a poor physical condition of the user is detected, it is estimated that the work efficiency is deteriorated due to the poor physical condition.
As a result, it is possible to correctly estimate the work efficiency of the occupation type performing the work by operating the information processing apparatus, and to estimate the cause of the work efficiency decrease.

(2)請求項1記載の管理システムの発明では、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する際に、利用者の所在位置と、該利用者の離席時間と、該利用者による情報処理装置のキー入力操作状況とを監視しておき、利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に作業時間を乗じた予定キー入力数で作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を作業効率として求める。   (2) In the invention of the management system according to claim 1, when managing a user who performs an operation using the information processing apparatus, the location of the user, the away time of the user, and the user The key input operation status of the information processing device is monitored, and it is determined whether or not the user is away from work based on the position when the user is away from the office. The total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is obtained as work efficiency.

この場合、業務に関連する会議や打ち合わせ等の離席時間は作業時間に含まれない。このため、会議や打ち合わせが長引いた場合には、作業効率を求める際の作業時間も少なくなるため、一日の総キー入力数が減った場合であっても、作業効率が低下したとは判断さ
れない。
In this case, the time away from meetings such as meetings and meetings related to work is not included in the work time. For this reason, if a meeting or a meeting is prolonged, the work time required to obtain work efficiency is reduced. Therefore, even if the total number of key inputs per day is reduced, it is determined that work efficiency has decreased. Not.

一方、業務に関連しない喫煙や個人的理由による離席時間は作業時間から除かれないため、喫煙や個人的理由による離席時間が多い場合には、作業効率を求める際の作業時間は減じられることはないため、一日の総キー入力数が減った場合には、作業効率が低下したと判断される。   On the other hand, smoking that is not related to work or leaving time due to personal reasons is not excluded from the work time, so if there are many leaving times due to smoking or personal reasons, the working time when seeking work efficiency is reduced Therefore, when the total number of key inputs per day decreases, it is determined that work efficiency has decreased.

これにより、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   As a result, by operating the keyboard on the information processing device and inputting information, it is possible to accurately grasp the work efficiency standard (estimated value) of the employee (user) who performs the job, and Evaluation and management can be performed more accurately.

また、この際に、推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と推定する。これにより、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を正しく推定し、作業効率低下の原因を推測することが可能になる。   At this time, if the estimated work efficiency is lower than a predetermined value and a poor physical condition of the user is detected, it is estimated that the work efficiency is deteriorated due to the poor physical condition. As a result, it is possible to correctly estimate the work efficiency of the occupation type performing the work by operating the information processing apparatus, and to estimate the cause of the work efficiency decrease.

(3)請求項3記載の管理システムの発明では、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する際に、利用者の所在位置と、該利用者の離席時間と、該利用者による情報処理装置のキー入力操作状況とを監視しておき、利用者の離席時の位置またはスケジュールデータから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に作業時間を乗じた予定キー入力数で作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を作業効率として求める。   (3) In the invention of the management system according to claim 3, when managing a user who performs an operation using the information processing apparatus, the location of the user, the away time of the user, and the user The key input operation status of the information processing device is monitored, and it is determined whether the user is away from work based on the position or schedule data when the user is away from the office. The work time excluding the time is obtained, the total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is obtained as work efficiency.

この場合、業務に関連する会議や打ち合わせ等の離席時間は作業時間に含まれない。このため、会議や打ち合わせが長引いた場合には、作業効率を求める際の作業時間も少なくなるため、一日の総キー入力数が減った場合であっても、作業効率が低下したとは判断されない。   In this case, the time away from meetings such as meetings and meetings related to work is not included in the work time. For this reason, if a meeting or a meeting is prolonged, the work time required to obtain work efficiency is reduced. Therefore, even if the total number of key inputs per day is reduced, it is determined that work efficiency has decreased. Not.

一方、業務に関連しない喫煙や個人的理由による離席時間は作業時間から除かれないため、喫煙や個人的理由による離席時間が多い場合には、作業効率を求める際の作業時間は減じられることはないため、一日の総キー入力数が減った場合には、作業効率が低下したと判断される。   On the other hand, smoking that is not related to work or leaving time due to personal reasons is not excluded from the work time, so if there are many leaving times due to smoking or personal reasons, the working time when seeking work efficiency is reduced Therefore, when the total number of key inputs per day decreases, it is determined that work efficiency has decreased.

これにより、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   As a result, by operating the keyboard on the information processing device and inputting information, it is possible to accurately grasp the work efficiency standard (estimated value) of the employee (user) who performs the job, and Evaluation and management can be performed more accurately.

また、この際に、推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と推定する。これにより、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を正しく推定し、作業効率低下の原因を推測することが可能になる。   At this time, if the estimated work efficiency is lower than a predetermined value and a poor physical condition of the user is detected, it is estimated that the work efficiency is deteriorated due to the poor physical condition. As a result, it is possible to correctly estimate the work efficiency of the occupation type performing the work by operating the information processing apparatus, and to estimate the cause of the work efficiency decrease.

また、業務に関連しない離席と判断された場合において、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置を抽出する。
これにより、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になり、更に、作業効率低下の原因となり得る業務外離席時の位置を把握することが可能になる。
In addition, when it is determined that the person is away from work, the position at the time of leaving that can most contribute to the reduction in work efficiency is extracted.
As a result, by operating the keyboard on the information processing device and inputting information, it is possible to accurately grasp the work efficiency standard (estimated value) of the employee (user) who performs the job, and Evaluation and management can be performed more accurately, and it is also possible to grasp the position when the employee is away from work, which can cause a reduction in work efficiency.

(4)請求項4記載の管理システムの発明では、上記(2)において、業務に関連しな
い離席と判断された場合において、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置またはスケジュールを抽出する。
(4) In the invention of the management system according to claim 4, in the case of (2) above, when it is determined that the person is not related to work, the position or schedule at the time of leaving that can most contribute to the reduction in work efficiency is extracted. To do.

これにより、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になり、更に、作業効率低下の原因となり得る業務外離席時の位置やスケジュールを把握することが可能になる。   As a result, by operating the keyboard on the information processing device and inputting information, it is possible to accurately grasp the work efficiency standard (estimated value) of the employee (user) who performs the job, and It becomes possible to carry out evaluation and management more accurately, and it is possible to grasp the position and schedule at the time of leaving work that may cause a reduction in work efficiency.

(5)請求項5記載の管理システムの発明では、上記(1)〜(4)において、単位時間あたりのキー入力数の変化が一定の時間にわたって他より小さい安定期間に検出された所定時間当たりのキー入力数、在席時に検出された所定時間当たりのキー入力数、もしくは、予め利用者毎に定められた値、のいずれかを基準キー入力数として採用することで、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握することが可能になる。   (5) In the invention of the management system according to claim 5, in the above (1) to (4), the change in the number of key inputs per unit time is detected per predetermined time detected in a smaller stable period over a certain time. By using either the number of keystrokes of keystrokes, the number of keystrokes per predetermined time detected when the user is present, or a value predetermined for each user as the reference keystroke number, By inputting information by operating the keyboard, it is possible to accurately grasp the standard (estimated value) of the work efficiency of the employee (user) of the occupation performing the job.

(6)請求項6記載の管理サーバの発明では、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する際に、予め定められた基準キー入力数に作業時間を乗じた予定キー入力数で作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を作業効率として求める。   (6) In the management server invention according to claim 6, when managing users who perform work using the information processing apparatus, the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time. The total number of key inputs in the work time is divided and the division result is obtained as work efficiency.

そして、この際に、推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と推定する。
これにより、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を正しく推定し、作業効率低下の原因を推測することが可能になる。
At this time, if the estimated work efficiency is lower than a predetermined value and a poor physical condition of the user is detected, it is estimated that the work efficiency is deteriorated due to the poor physical condition.
As a result, it is possible to correctly estimate the work efficiency of the occupation type performing the work by operating the information processing apparatus, and to estimate the cause of the work efficiency decrease.

(7)請求項7記載の管理サーバの発明では、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する際に、利用者の所在位置と、該利用者の離席時間と、該利用者による情報処理装置のキー入力操作状況とを監視しておき、利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に作業時間を乗じた予定キー入力数で作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を作業効率として求める。   (7) In the management server invention according to claim 7, when managing a user who performs an operation using the information processing apparatus, the location of the user, the away time of the user, and the user The key input operation status of the information processing device is monitored, and it is determined whether or not the user is away from work based on the position when the user is away from the office. The total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is obtained as work efficiency.

この場合、業務に関連する会議や打ち合わせ等の離席時間は作業時間に含まれない。このため、会議や打ち合わせが長引いた場合には、作業効率を求める際の作業時間も少なくなるため、一日の総キー入力数が減った場合であっても、作業効率が低下したとは判断されない。   In this case, the time away from meetings such as meetings and meetings related to work is not included in the work time. For this reason, if a meeting or a meeting is prolonged, the work time required to obtain work efficiency is reduced. Therefore, even if the total number of key inputs per day is reduced, it is determined that work efficiency has decreased. Not.

一方、業務に関連しない喫煙や個人的理由による離席時間は作業時間から除かれないため、喫煙や個人的理由による離席時間が多い場合には、作業効率を求める際の作業時間は減じられることはないため、一日の総キー入力数が減った場合には、作業効率が低下したと判断される。   On the other hand, smoking that is not related to work or leaving time due to personal reasons is not excluded from the work time, so if there are many leaving times due to smoking or personal reasons, the working time when seeking work efficiency is reduced Therefore, when the total number of key inputs per day decreases, it is determined that work efficiency has decreased.

これにより、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   As a result, by operating the keyboard on the information processing device and inputting information, it is possible to accurately grasp the work efficiency standard (estimated value) of the employee (user) who performs the job, and Evaluation and management can be performed more accurately.

また、この際に、推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と推定する。これにより、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を正しく推定し、作業効率低下の原因を推測することが可能になる。   At this time, if the estimated work efficiency is lower than a predetermined value and a poor physical condition of the user is detected, it is estimated that the work efficiency is deteriorated due to the poor physical condition. As a result, it is possible to correctly estimate the work efficiency of the occupation type performing the work by operating the information processing apparatus, and to estimate the cause of the work efficiency decrease.

(8)請求項8記載の管理サーバの発明では、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する際に、利用者の所在位置と、該利用者の離席時間と、該利用者による情報処理装置のキー入力操作状況とを監視しておき、利用者の離席時の位置またはスケジュールデータから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に作業時間を乗じた予定キー入力数で作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を作業効率として求める。   (8) In the management server invention according to claim 8, when managing a user who performs an operation using the information processing apparatus, the location of the user, the away time of the user, and the user The key input operation status of the information processing device is monitored, and it is determined whether the user is away from work based on the position or schedule data when the user is away from the office. The work time excluding the time is obtained, the total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is obtained as work efficiency.

この場合、業務に関連する会議や打ち合わせ等の離席時間は作業時間に含まれない。このため、会議や打ち合わせが長引いた場合には、作業効率を求める際の作業時間も少なくなるため、一日の総キー入力数が減った場合であっても、作業効率が低下したとは判断されない。   In this case, the time away from meetings such as meetings and meetings related to work is not included in the work time. For this reason, if a meeting or a meeting is prolonged, the work time required to obtain work efficiency is reduced. Therefore, even if the total number of key inputs per day is reduced, it is determined that work efficiency has decreased. Not.

一方、業務に関連しない喫煙や個人的理由による離席時間は作業時間から除かれないため、喫煙や個人的理由による離席時間が多い場合には、作業効率を求める際の作業時間は減じられることはないため、一日の総キー入力数が減った場合には、作業効率が低下したと判断される。   On the other hand, smoking that is not related to work or leaving time due to personal reasons is not excluded from the work time, so if there are many leaving times due to smoking or personal reasons, the working time when seeking work efficiency is reduced Therefore, when the total number of key inputs per day decreases, it is determined that work efficiency has decreased.

これにより、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   As a result, by operating the keyboard on the information processing device and inputting information, it is possible to accurately grasp the work efficiency standard (estimated value) of the employee (user) who performs the job, and Evaluation and management can be performed more accurately.

また、この際に、推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と推定する。これにより、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を正しく推定し、作業効率低下の原因を推測することが可能になる。   At this time, if the estimated work efficiency is lower than a predetermined value and a poor physical condition of the user is detected, it is estimated that the work efficiency is deteriorated due to the poor physical condition. As a result, it is possible to correctly estimate the work efficiency of the occupation type performing the work by operating the information processing apparatus, and to estimate the cause of the work efficiency decrease.

(9)請求項9記載の管理プログラムの発明では、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する際に、予め定められた基準キー入力数に作業時間を乗じた予定キー入力数で作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を作業効率として求める。   (9) In the invention of the management program according to claim 9, when managing a user who performs work using the information processing apparatus, a predetermined number of key inputs obtained by multiplying a predetermined reference key input number by work time. The total number of key inputs in the work time is divided and the division result is obtained as work efficiency.

そして、この際に、推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と推定する。
これにより、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を正しく推定し、作業効率低下の原因を推測することが可能になる。
At this time, if the estimated work efficiency is lower than a predetermined value and a poor physical condition of the user is detected, it is estimated that the work efficiency is deteriorated due to the poor physical condition.
As a result, it is possible to correctly estimate the work efficiency of the occupation type performing the work by operating the information processing apparatus, and to estimate the cause of the work efficiency decrease.

(10)請求項10記載の管理プログラムの発明では、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する際に、利用者の所在位置と、該利用者の離席時間と、該利用者による情報処理装置のキー入力操作状況とを監視しておき、利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に作業時間を乗じた予定キー入力数で作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を作業効率として求める。   (10) In the invention of the management program according to claim 10, when managing a user who performs an operation using the information processing apparatus, the location of the user, the away time of the user, and the user The key input operation status of the information processing device is monitored, and it is determined whether or not the user is away from work based on the position when the user is away from the office. The total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is obtained as work efficiency.

この場合、業務に関連する会議や打ち合わせ等の離席時間は作業時間に含まれない。このため、会議や打ち合わせが長引いた場合には、作業効率を求める際の作業時間も少なくなるため、一日の総キー入力数が減った場合であっても、作業効率が低下したとは判断されない。   In this case, the time away from meetings such as meetings and meetings related to work is not included in the work time. For this reason, if a meeting or a meeting is prolonged, the work time required to obtain work efficiency is reduced. Therefore, even if the total number of key inputs per day is reduced, it is determined that work efficiency has decreased. Not.

一方、業務に関連しない喫煙や個人的理由による離席時間は作業時間から除かれないため、喫煙や個人的理由による離席時間が多い場合には、作業効率を求める際の作業時間は減じられることはないため、一日の総キー入力数が減った場合には、作業効率が低下した
と判断される。
On the other hand, smoking that is not related to work or leaving time for personal reasons is not excluded from the working time, so if there are many leaving times due to smoking or personal reasons, the working time when working efficiency is reduced. Therefore, when the total number of key inputs per day decreases, it is determined that work efficiency has decreased.

これにより、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   As a result, by operating the keyboard on the information processing device and inputting information, it is possible to accurately grasp the work efficiency standard (estimated value) of the employee (user) who performs the job, and Evaluation and management can be performed more accurately.

また、この際に、推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と推定する。これにより、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を正しく推定し、作業効率低下の原因を推測することが可能になる。   At this time, if the estimated work efficiency is lower than a predetermined value and a poor physical condition of the user is detected, it is estimated that the work efficiency is deteriorated due to the poor physical condition. As a result, it is possible to correctly estimate the work efficiency of the occupation type performing the work by operating the information processing apparatus, and to estimate the cause of the work efficiency decrease.

(11)請求項11記載の管理プログラムの発明では、情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する際に、利用者の所在位置と、該利用者の離席時間と、該利用者による情報処理装置のキー入力操作状況とを監視しておき、利用者の離席時の位置またはスケジュールデータから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に作業時間を乗じた予定キー入力数で作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を作業効率として求める。   (11) In the invention of the management program according to the eleventh aspect, when managing a user who performs an operation using the information processing apparatus, the location of the user, the away time of the user, and the user The key input operation status of the information processing device is monitored, and it is determined whether the user is away from work based on the position or schedule data when the user is away from the office. The work time excluding the time is obtained, the total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is obtained as work efficiency.

この場合、業務に関連する会議や打ち合わせ等の離席時間は作業時間に含まれない。このため、会議や打ち合わせが長引いた場合には、作業効率を求める際の作業時間も少なくなるため、一日の総キー入力数が減った場合であっても、作業効率が低下したとは判断されない。   In this case, the time away from meetings such as meetings and meetings related to work is not included in the work time. For this reason, if a meeting or a meeting is prolonged, the work time required to obtain work efficiency is reduced. Therefore, even if the total number of key inputs per day is reduced, it is determined that work efficiency has decreased. Not.

一方、業務に関連しない喫煙や個人的理由による離席時間は作業時間から除かれないため、喫煙や個人的理由による離席時間が多い場合には、作業効率を求める際の作業時間は減じられることはないため、一日の総キー入力数が減った場合には、作業効率が低下したと判断される。   On the other hand, smoking that is not related to work or leaving time due to personal reasons is not excluded from the work time, so if there are many leaving times due to smoking or personal reasons, the working time when seeking work efficiency is reduced Therefore, when the total number of key inputs per day decreases, it is determined that work efficiency has decreased.

これにより、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   As a result, by operating the keyboard on the information processing device and inputting information, it is possible to accurately grasp the work efficiency standard (estimated value) of the employee (user) who performs the job, and Evaluation and management can be performed more accurately.

また、この際に、推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と推定する。これにより、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率を正しく推定し、作業効率低下の原因を推測することが可能になる。   At this time, if the estimated work efficiency is lower than a predetermined value and a poor physical condition of the user is detected, it is estimated that the work efficiency is deteriorated due to the poor physical condition. As a result, it is possible to correctly estimate the work efficiency of the occupation type performing the work by operating the information processing apparatus, and to estimate the cause of the work efficiency decrease.

(A)なお、アプリケーションプログラム毎、もしくは、オープンされているファイル毎に作業効率の推定を実行することで、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   (A) By executing the estimation of work efficiency for each application program or for each open file, the type of occupation that performs work by operating the keyboard and inputting information to the information processing device It is possible to accurately grasp a guideline (estimated value) of the work efficiency of an employee (user) and more accurately evaluate and manage each employee.

(B)また、アプリケーションプログラム毎もしくはファイル毎に推定された各作業効率から、一日あるいは所定日数の作業効率を推定することで、、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   (B) Further, by inputting the work efficiency of one day or a predetermined number of days from each work efficiency estimated for each application program or each file, the information processing apparatus is operated to input information by operating the keyboard. This makes it possible to accurately grasp the standard (estimated value) of the work efficiency of employees (users) of the occupations performing the business, and to more accurately evaluate and manage each employee.

(C)また、管理手段は、キー入力操作に含まれる削除の操作、送受信メール数、ウエ
ブ閲覧時間、離席時間を参照し、前記作業効率が低下している場合の原因を推定することによっても、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。
(C) Further, the management means refers to the deletion operation, the number of transmitted / received mails, the web browsing time, and the away time included in the key input operation, and estimates the cause when the work efficiency is reduced. In addition, each employee can be more accurately evaluated and managed.

(D)以上の各発明において、情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出しておき、管理手段は、作業効率が低下している場合の原因を参照し、推定手段によって推定された作業効率と検出手段によって検出された生体データ値とに基づいて、利用者の評価を行うことによっても、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   (D) In each of the above inventions, a biometric data value relating to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus is detected, and the management means refers to the cause when work efficiency is reduced. In addition, each employee can be evaluated and managed more accurately by evaluating the user based on the work efficiency estimated by the estimating means and the biometric data value detected by the detecting means. become.

(10)なお、以上の(1)〜(9)において、キーボード操作による情報入力状況(操作状況)として、バックスペースキーおよび/または削除キーの操作を監視し、その監視結果に基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間)当たりもしくは所定情報入力量(業務処理単位/所定入力文字数/所定キー操作回数)当たりもしくはファイル毎のバックスペースキーおよび/または削除キーの操作頻度を算出し、その操作頻度に基づいて作業効率を推定することで、管理者等は、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   (10) In the above (1) to (9), the operation of the backspace key and / or the delete key is monitored as the information input status (operation status) by the keyboard operation, and a predetermined value is determined based on the monitoring result. Calculates the operation frequency of backspace key and / or delete key per time (unit time / working time) or per predetermined information input amount (business processing unit / predetermined number of input characters / predetermined number of key operations) or per file By estimating the work efficiency based on the frequency, managers and others can estimate the work efficiency of employees (users) who perform work by operating the keyboard on the information processing device and inputting information. It is possible to accurately grasp (estimated value) and more accurately evaluate and manage each employee.

同様に、キーボード操作による情報入力状況(操作状況)として、削除された文字数を監視し、その監視結果に基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間)当たりもしくは所定情報入力量(業務処理単位/所定入力文字数/所定キー操作回数)当たりもしくはファイル毎の文字削除頻度を算出し、その文字削除頻度に基づいて作業効率を推定することで、管理者等は、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   Similarly, the number of deleted characters is monitored as the information input status (operation status) by the keyboard operation, and based on the monitoring result, per predetermined time (unit time / working time) or a predetermined information input amount (business processing unit / By calculating the character deletion frequency for each file (predetermined number of input characters / predetermined number of key operations) and estimating the work efficiency based on the character deletion frequency, an administrator or the like operates the keyboard on the information processing apparatus. By inputting information, it is possible to accurately grasp the estimate (estimated value) of the work efficiency of employees (users) who perform work, and to evaluate and manage each employee more accurately. Become.

さらに、バックスペースキーおよび/または削除キーの操作頻度や文字削除頻度が少ない場合であっても、成果物(例えばプログラム,ビジネス文書,各種データの入力結果など)にスペルミスやタイプミスが多い場合には、作業効率(生産性)が高いとは言えない。そこで、利用者のキーボード操作による情報入力結果として得られた成果物である文書についての校正を行ない、その校正結果も、利用者による情報処理装置の操作状況の監視結果として、作業効率の推定に加味することで、管理者等は、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   Furthermore, even when the backspace key and / or delete key operation frequency and character deletion frequency are low, there are many spelling errors and typographical errors in the deliverables (for example, input results of programs, business documents, various data, etc.) Cannot be said to have high work efficiency (productivity). Therefore, the document, which is a product obtained as a result of the information input by the user's keyboard operation, is calibrated, and the proofreading result is also used as a result of monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user to estimate work efficiency. By taking into account, managers, etc. can accurately estimate the work efficiency (estimated value) of employees (users) who perform work by operating the keyboard on the information processing device and inputting information. It becomes possible to grasp and to evaluate and manage each employee more accurately.

この場合、校正結果を利用者本人(あるいは管理者)に通知し、利用者本人(あるいは管理者)が校正結果を参照しながら行なった修正操作時に、上述のごとくバックスペースキーおよび/または削除キーの操作頻度や文字削除頻度を算出して当該利用者本人の作業効率を推定することで、タイプミスやスペルミスを確実に把握させ修正させることができるとともに、作業効率をより正確に推定することが可能になる。   In this case, the calibration result is notified to the user (or the administrator), and the backspace key and / or the deletion key as described above during the correction operation performed by the user (or the administrator) while referring to the calibration result. By calculating the user's operation frequency and character deletion frequency and estimating the user's own work efficiency, it is possible to reliably grasp and correct typing errors and spelling errors, and to estimate work efficiency more accurately It becomes possible.

また、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種においては、その情報処理装置での送受信メール数を、その業務に伴う成果物を得るための作業についての作業効率に関与するパラメータとして捉えることができる。例えば、営業系の事務職やヘルプ担当の窓口業務などであれば、必然的に送受信メールの数は多くなるが、プログラマ等の技術系の事務職などであれば、基本的に送受信メールの数は少ないはずである。つまり、後者(プログラマ等の技術系の事務職など)の職務内容であれば、送受信メール数が多いほど、作業効率(生産性)は低いと推定することが可能である。   Also, in occupations that perform operations by operating information processing devices, the number of emails sent and received by the information processing devices is regarded as a parameter related to the work efficiency of the work for obtaining the deliverables associated with the operations. be able to. For example, the number of emails sent and received is inevitably large for sales clerks and help desks, but the number of emails is basically small for technical clerks such as programmers. It should be. That is, in the case of the job contents of the latter (such as a technical office work such as a programmer), it is possible to estimate that the work efficiency (productivity) is lower as the number of transmitted / received mails is larger.

そこで、操作状況として、送受信メール数を監視し、職務内容および送受信メール数に基づいて作業効率を推定することで、管理者等は、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   Therefore, by monitoring the number of emails sent and received as the operation status and estimating the work efficiency based on the job contents and the number of emails sent and received, the administrator etc. can be used by employees of occupations who perform tasks by operating information processing devices. It is possible to accurately grasp a guideline (estimated value) of the work efficiency of employees (users) and more accurately evaluate and manage each employee.

さらに、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種においては、少なくとも利用者がその情報処理装置の設置場所(デスク)に在席していなければ、利用者は業務を遂行していないことになるので、例えば、業務時間内における、利用者が自分のデスクから離席している時間の割合(離席率)が高いほど、逆に言えば利用者が自分のデスクに在席している時間の割合(在席率)が低いほど、作業効率(生産性)は低いと推定することが可能である。   Furthermore, in occupations that perform operations by operating information processing devices, the users must not perform operations unless they are present at the information processing device installation location (desk). So, for example, the higher the percentage of time that users are away from their desks during work hours (seating ratio), the opposite is that users are present at their desks. It is possible to estimate that work efficiency (productivity) is lower as the proportion of time spent (attended ratio) is lower.

そこで、操作状況として、利用者が情報処理装置を操作可能な位置から操作不可能な位置へ離席している離席時間を監視し、その離席時間に基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間/業務時間)当たりの離席率を算出し、その離席率に基づいて作業効率を推定することで、管理者等は、情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握して、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   Therefore, as the operation status, the time when the user is away from the position where the information processing apparatus can be operated to the position where the user cannot operate is monitored, and a predetermined time (unit time / unit) is determined based on the absence time. By calculating the absence rate per (working time / working time) and estimating the work efficiency based on the absence rate, managers etc. are employees of occupations who perform work by operating information processing devices. It is possible to accurately grasp the estimate (estimated value) of the work efficiency of employees (users) and more accurately evaluate and manage each employee.

なお、情報処理装置を用いた作業中の利用者の体調に係る生体データ値を検出し、その生体データ値と推定された作業効率とに基づいて利用者を管理することで、管理者等は、例えば、作業効率が低い場合に生体データ値を参照し、その生体データ値に基づいて利用者の体調が悪い状況であることが認識されれば、作業効率が低い原因は体調不良であると判断することが可能で、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   By detecting a biometric data value related to the physical condition of the user who is working using the information processing apparatus and managing the user based on the biometric data value and the estimated work efficiency, the administrator or the like For example, when the work efficiency is low, the biometric data value is referred to, and if it is recognized that the user's physical condition is poor based on the biometric data value, the cause of the low work efficiency is the poor physical condition. It is possible to judge, and it becomes possible to evaluate and manage each employee more accurately.

以下、図面を参照して本発明の実施の形態を説明する。
〔1〕第一実施形態:
〔1−1〕第一実施形態の構成:
図1は第一実施形態としての管理システム(作業効率推定装置)の構成を示すブロック図である。
Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
[1] First embodiment:
[1-1] Configuration of the first embodiment:
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a management system (working efficiency estimation device) as a first embodiment.

この図1に示すように、第一実施形態の管理システム1は、例えば企業内等において、ネットワーク〔社内LAN(Local Area Network)〕30を介して、利用者5が利用する利用者端末(情報処理装置)10、管理サーバ20、出退勤管理部40、および利用者位置検知部70を相互に通信可能に接続して構築されている。   As shown in FIG. 1, the management system 1 according to the first embodiment includes a user terminal (information) used by a user 5 via a network [in-house LAN (Local Area Network)] 30 in a company, for example. The processing device 10, the management server 20, the attendance / exit management unit 40, and the user position detection unit 70 are connected to be communicable with each other.

なお、利用者5と利用者端末10との関係、また、利用者5の離席状態や離席時の位置(移動中位置、目的位置(停止した位置:行き先))を検知するための利用者位置検知部70(ICタグリーダ71、受信部72)との関係は、図2のようになっている。   In addition, use for detecting the relationship between the user 5 and the user terminal 10 and the user 5's away state and the position at the time of leaving the seat (moving position, target position (stopped position: destination)). The relationship with the person position detector 70 (IC tag reader 71, receiver 72) is as shown in FIG.

ここで、離席時の利用者5の社内での位置を確認できるよう、利用者位置検知部70(ICタグリーダ71、受信部72)は、出入り口の他に、各人の在席位置、通路、非常階段、トイレ、喫煙室や休憩室、食堂、会議室、給湯室など各所に配置されていることが望ましい。   Here, in addition to the entrance / exit, the user position detection unit 70 (IC tag reader 71, reception unit 72) can check the position of the user 5 at the time of passage and the passage so that the position of the user 5 at the time of leaving the seat can be confirmed. It is desirable to be placed in various places such as emergency staircases, toilets, smoking rooms, break rooms, cafeteria, conference rooms, hot water supply rooms.

各利用者端末10は、当該企業における社員(従業員)である利用者によって使用されるパーソナルコンピュータ(PC)等であり、所定のプログラム(作業効率推定プログラム/管理プログラム)を実行することにより後述する手段11〜13として機能しうる処理部〔CPU(Central Processing Unit)10A〕、メモリやHDDなどの記憶手段1
0B、キーボード等の操作手段10C、ディスプレイなどの表示手段10Dを備えて構成されている。
Each user terminal 10 is a personal computer (PC) or the like used by a user who is an employee (employee) in the company, and will be described later by executing a predetermined program (working efficiency estimation program / management program). A processing unit [CPU (Central Processing Unit) 10A] that can function as the means 11 to 13 and a storage means 1 such as a memory or HDD
0B, an operation means 10C such as a keyboard, and a display means 10D such as a display.

各利用者は、自分の利用者端末10を操作することにより業務を遂行する職種、特に利用者端末10に対しキーボードなどの操作手段10Cを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種(事務職や一部の技術職など)、より具体的には、各種窓口業務,オペレータ,ヘルプデスク,コンピュータ技術者(プログラマ,システムエンジニア)などであり、本実施形態の管理システム1(管理サーバ20)は、このような職種(ブルーカラーに近いホワイトカラーの職種;PCに向かい単純なデータ入力作業や文書入力作業を行なうような職種)の利用者を管理するものである。   Each user performs a job by operating his / her user terminal 10, and in particular, a job by performing information input by operating an operation means 10C such as a keyboard on the user terminal 10 to input information. (Administrative positions, some technical positions, etc.), more specifically, various window operations, operators, help desks, computer engineers (programmers, system engineers), etc., and the management system 1 (management server 20) of this embodiment ) Manages users of such occupations (white-collar occupations close to blue color; occupations that perform simple data input work and document input work toward the PC).

なお、本実施形態の管理システム1は、後述する図4や図5を参照しながら後述するごとく、利用者(従業員)の出退勤を管理する出退勤管理部40とも連携するように構成されている。   The management system 1 according to the present embodiment is configured to cooperate with an attendance management unit 40 that manages attendance / exit of users (employees) as described later with reference to FIGS. 4 and 5 described later. .

この出退勤管理部40では、例えば、利用者が出勤時や退勤時に非接触ICカードや非接触ICカードとしての機能を有する携帯電話等(RFIDを含むカードやタグや携帯電話等)をICカードリーダにかざした場合に、利用者の固有情報を非接触ICカード等から読み取り、その固有情報に対応する利用者の出退勤やその時刻を管理するようになっており、この出退勤管理部40により得られた利用者の出退勤情報が本実施形態の管理システム1の管理サーバ20に通知されるように構成されている。   In this attendance / exit management unit 40, for example, when a user goes to work or leaves the office, a non-contact IC card or a mobile phone having a function as a non-contact IC card (RFID-containing card, tag, mobile phone, etc.) is an IC card reader. In this case, the user's unique information is read from the non-contact IC card, etc., and the attendance and attendance of the user corresponding to the unique information and the time are managed. The user's attendance / leaving information is notified to the management server 20 of the management system 1 of the present embodiment.

なお、利用者端末10自体が、上述のような出退勤管理部40の機能を有していてもよい。この場合、利用者端末10内の監視手段11が、出退勤管理部40の機能を兼ね備えればよい。また、管理サーバ20自体が、上述のような出退勤管理部40の機能を有していてもよい。この場合、管理サーバ20内の監視手段21が、出退勤管理部40の機能を兼ね備えればよい。   In addition, the user terminal 10 itself may have the function of the attendance management unit 40 as described above. In this case, the monitoring unit 11 in the user terminal 10 only needs to have the function of the attendance management unit 40. Moreover, the management server 20 itself may have the function of the attendance / exit management unit 40 as described above. In this case, the monitoring means 21 in the management server 20 only needs to have the function of the attendance / exit management unit 40.

また、利用者5が非接触ICカードや携帯電話等をICカードリーダにかざすのではなく、RFID読取機能を有するゲートを従業員の出入り口に備えておき、利用者がそのゲートを通過する際に利用者が所持するRFIDから利用者の固有情報を読み取って利用者の出退勤管理を行なってもよい。その場合、利用者が最初にゲートを通過した時を入室(出社)とみなし最後(もしくは入室検知後)にゲートを通過した時を退室(退社)とみなす。この場合、図1,図2に示すような、利用者位置検知部70を構成するICタグリーダ71や携帯電話電波中継器の受信部72をゲート(出入り口)付近に配置しておけばよい。そして、このICタグリーダ71や携帯電話電波中継器の受信部72の検知出力を、利用者端末10や管理サーバ20に供給すればよい。   In addition, the user 5 does not hold the contactless IC card or mobile phone over the IC card reader, but a gate having an RFID reading function is provided at the entrance of the employee, and the user passes the gate. The user's attendance management may be performed by reading the user's unique information from the RFID held by the user. In that case, the time when the user first passes the gate is regarded as entering the room (going out of office), and the time when the user passes through the gate at the end (or after entering the room) is considered as leaving (leaving out of office). In this case, as shown in FIGS. 1 and 2, an IC tag reader 71 constituting the user position detecting unit 70 and a receiving unit 72 of a mobile phone radio wave repeater may be arranged near the gate (entrance / exit). Then, the detection output of the IC tag reader 71 or the receiving unit 72 of the mobile phone radio wave repeater may be supplied to the user terminal 10 or the management server 20.

図1に示す利用者端末10は、上記業務を遂行するために必要な機能としてのCPU10A,記憶手段10B,操作手段10C,表示手段10Dのほかに、少なくとも監視手段11、推定手段12および通信手段13としての機能を有している。   The user terminal 10 shown in FIG. 1 includes at least a monitoring unit 11, an estimation unit 12, and a communication unit in addition to the CPU 10A, the storage unit 10B, the operation unit 10C, and the display unit 10D as functions necessary for performing the above-described tasks. 13 as a function.

ここで、監視手段11は、各利用者による利用者端末10の操作手段10Cの操作状況を監視する操作状況監視手段と、各利用者の離席状況(在席/離席の判断、離席時の位置の監視、離席時間の計測)を監視する離席監視手段としての機能を有する。   Here, the monitoring means 11 includes an operation status monitoring means for monitoring the operation status of the operation means 10C of the user terminal 10 by each user, and the absence status (determination of presence / absence, absence of seat) of each user. It functions as an absence monitoring means for monitoring the position of the hour and the measurement of the separation time).

ここでは、以上の出退勤管理部40でも利用される利用者5が所持するICタグ60や携帯電話61などを、利用者位置検知部70がICタグリーダ71や携帯電話電波中継器の受信部72で読み取って、読み取り結果を監視手段11が判断することで、利用者5が在席しているか(図2(a))、あるいは、利用者5の位置(図2(b)(c))や行き
先(図2(d))を把握するよう構成されている。この場合、監視手段11は、離席監視手段として作用する。
Here, the IC tag 60 and the mobile phone 61 possessed by the user 5 that is also used in the above-mentioned attendance management unit 40 are used, and the user position detection unit 70 is the IC tag reader 71 and the reception unit 72 of the mobile phone radio wave repeater. By reading and the monitoring means 11 judging the reading result, whether the user 5 is present (FIG. 2 (a)) or the position of the user 5 (FIG. 2 (b) (c)) It is configured to grasp the destination (FIG. 2 (d)). In this case, the monitoring unit 11 functions as a away monitoring unit.

また、操作状況監視手段としての監視手段11によって監視される操作状況としては、例えば、利用者のキーボード操作によるキー入力操作状況に関連して、キー入力操作が安定して実行されている期間における所定時間当たりの基準キー入力数、キー入力操作の作業が行われている時間(開始時刻〜終了時刻)、該作業時間における総キー入力数、などがある。   The operation status monitored by the monitoring unit 11 as the operation status monitoring unit is, for example, in a period in which the key input operation is stably executed in relation to the key input operation status by the user's keyboard operation. The number of reference key inputs per predetermined time, the time during which key input operation work is performed (start time to end time), the total number of key inputs during the work time, and the like.

なお、ここで、操作状況として、バックスペースキーや削除キー(これらのキーのうちの少なくとも一方)の操作があった場合には、削除された文字数を、総キー入力数から減じておくことが望ましい。   Note that, here, when there is an operation of a backspace key or a deletion key (at least one of these keys), the number of deleted characters may be subtracted from the total number of key inputs. desirable.

なお、操作状況として、削除された文字数を監視する場合、監視手段11は、利用者端末10において、利用者のキーボード操作によって入力された文字数と、バックスペースキーや削除キーを操作することによって削除された文字数とを計数し、入力文字数および削除文字数を監視結果として出力するように構成されている。その監視手順については図7を参照しながら後述する。   When monitoring the number of deleted characters as the operation status, the monitoring unit 11 deletes the user terminal 10 by operating the number of characters input by the user's keyboard operation and the backspace key or the delete key. The number of input characters is counted, and the number of input characters and the number of deleted characters are output as monitoring results. The monitoring procedure will be described later with reference to FIG.

また、仮名漢字変換途中において、確定前にバックスペースキーや削除キーが操作された場合にも、この変換途中で削除された文字数を、監視手段11が計数しておく。
また、行や段落を指定して削除を行った場合には、削除キーの操作が1回であっても、監視手段11は、削除された文字数を計数しておく。
Further, even when a backspace key or a delete key is operated before confirmation during the conversion of kana-kanji, the monitoring means 11 counts the number of characters deleted during the conversion.
When deletion is performed by designating a line or paragraph, the monitoring unit 11 counts the number of deleted characters even if the deletion key is operated once.

また、操作状況として、キーボード操作による情報入力結果として得られた文書についての校正結果を監視する場合、監視手段11は、利用者端末10における、一般的な自動校正機能(自動スペルチェック機能)を用いて上記校正を行ない、その校正結果を監視結果として出力する。このとき、自動校正結果を利用者本人あるいは管理者に通知し、利用者本人あるいは管理者が校正結果を参照しながら行なった文書に対する修正操作時に、上述のごとくバックスペースキーや削除キーの操作回数や削除文字数を計数し監視結果として出力する。   When monitoring the proofreading result of the document obtained as the information input result by the keyboard operation as the operation status, the monitoring unit 11 has a general automatic proofreading function (automatic spell check function) in the user terminal 10. The calibration is performed using the calibration result, and the calibration result is output as a monitoring result. At this time, the automatic proofreading result is notified to the user or the administrator, and the backspace key and the deletion key are operated as described above when the user or the administrator makes corrections to the document while referring to the proofreading result. And the number of deleted characters is counted and output as a monitoring result.

また、操作状況として、成果物(文書)の作成速度や作成時間を監視する場合、監視手段11は、成果物(文書)の作成開始から作成完了までの時間を作成時間として計時し、その作成時間を監視結果としてそのまま出力するか、作成文書の文字数を作成時間で除算して得られる単位時間当たりの入力文字数(作成速度)を監視結果として出力するように構成されている。   When monitoring the creation speed and creation time of a product (document) as the operation status, the monitoring unit 11 measures the time from the start of creation of the product (document) to the completion of creation as the creation time, and creates it. The time is output as the monitoring result as it is, or the number of input characters (creation speed) per unit time obtained by dividing the number of characters of the created document by the creation time is output as the monitoring result.

また、操作状況として各利用者端末10における送受信メール数を監視する場合、監視手段11は、利用者端末10におけるメーラの動作を監視し、送受信メール数、より具体的には社外宛て送信メールの数や社外からの受信メールの数をそれぞれ計数し、計数されたメール数を監視結果として出力するように構成されている。その監視手順については図8を参照しながら後述する。   Further, when monitoring the number of sent / received mails in each user terminal 10 as the operation status, the monitoring unit 11 monitors the operation of the mailer in the user terminal 10 and monitors the number of sent / received mails, more specifically, the number of sent mails addressed outside the company. And the number of received mails from outside the company are counted, and the counted number of mails is output as a monitoring result. The monitoring procedure will be described later with reference to FIG.

また、監視手段11は、利用者端末10におけるメーラの動作を監視し、別途作成された取引先情報を参照し、社内あるいは社外・取引先の業務に関連するメールの送信数と受信数、取引先ではない社外(業務に関連しない)メールの送信数と受信数、をそれぞれ計数し、計数されたメール数を監視結果として出力するように構成されている。   In addition, the monitoring unit 11 monitors the operation of the mailer in the user terminal 10, refers to separately created business partner information, and sends and receives emails related to the work of the company, outside the company, and business partners. It is configured to count the number of non-destination external (not related to business) mails sent and received, and output the counted number of mails as a monitoring result.

また、操作状況として各利用者端末10におけるウエブ閲覧時間を監視する場合、監視
手段11は利用者端末10におけるウエブ閲覧プログラムの動作を監視し、ウエブ閲覧時間を計数して監視結果として出力するように構成されている。なお、この場合も、表示されたウエブ画面に含まれる用語と、記憶部などに予め格納されたキーワードとを監視手段11が比較することで、業務に関連するウエブ閲覧時間と、業務に関連しないウエブ閲覧時間とをそれぞれ計数し、計数されたそれぞれのウエブ閲覧時間を監視結果として出力するように構成されていることが望ましい。
When monitoring the web browsing time at each user terminal 10 as the operation status, the monitoring means 11 monitors the operation of the web browsing program at the user terminal 10, counts the web browsing time, and outputs it as a monitoring result. It is configured. Even in this case, the monitoring means 11 compares the term included in the displayed web screen with the keyword stored in advance in the storage unit, so that the web browsing time related to the business and the business are not related. It is preferable that the web browsing time is counted, and the counted web browsing time is output as a monitoring result.

また、操作状況として利用者の離席時間を監視する場合、例えばICカードによるPCセキュリティ機能を有する情報処理装置を利用者端末10として用いる。このような利用者端末10を用いた場合、利用者が利用者端末10を使用する際にはICカードによる利用者認証を行なう必要があり、利用者端末10の利用中、利用者端末10に付設されたICカードリーダにICカードを常時セットしておくことになる。これを利用し、監視手段11は、ICカードリーダにICカードがセットされているか否かによって、利用者が利用者端末10を操作可能な位置から操作不可能な位置へ離席している否か(在席か離席か)を判断して離席時間をタイマ(図示略)により計測し、計測された離席時間を監視結果として出力するように構成されている。その監視手順については図9を参照しながら後述する。   Further, when the user's away time is monitored as the operation status, for example, an information processing apparatus having a PC security function using an IC card is used as the user terminal 10. When such a user terminal 10 is used, when the user uses the user terminal 10, it is necessary to perform user authentication using an IC card. The IC card is always set in the attached IC card reader. Using this, the monitoring means 11 determines whether the user is away from a position where the user terminal 10 cannot be operated or not depending on whether an IC card is set in the IC card reader. (Seated or unattended) is determined, and the absence time is measured by a timer (not shown), and the measured absence time is output as a monitoring result. The monitoring procedure will be described later with reference to FIG.

また、操作状況として離席時間を監視する場合、管理サーバ20あるいは該利用者端末10におけるスケジュールプログラムを参照し、会議や出張など予め定められた行き先に対する離席であるか、あるいは、スケジュールに登録のない離席、行き先の不明の離席など、離席の際の行き先をチェックして監視結果として出力するように構成されている。なお、スケジュールプログラムに登録されていなかった場合でも、上司の承認によって、業務関連の離席に関するスケジュールを事後登録するようにしてもよい。   Also, when the absence time is monitored as the operation status, the schedule program in the management server 20 or the user terminal 10 is referred to, whether the user is away from a predetermined destination such as a meeting or a business trip, or is registered in the schedule It is configured to check the destination at the time of leaving, such as an unattended seat or an unclear destination, and output as a monitoring result. Even if it is not registered in the schedule program, a schedule relating to work-related absences may be registered after the approval by the supervisor.

また、利用者5が所持するICタグ60や携帯電話61などを、利用者位置検知部70がICタグリーダ71や携帯電話電波中継器の受信部72で読み取って、読み取り結果を監視手段11や監視手段21が判断することで、在席(図2(a))、移動位置(図2(b)(c))、目的位置(停止した位置:行き先)(図2(d))を把握するよう構成されている。   Also, the IC tag 60 and the mobile phone 61 possessed by the user 5 are read by the user position detection unit 70 with the IC tag reader 71 and the reception unit 72 of the mobile phone radio wave repeater, and the reading result is monitored by the monitoring means 11 and the monitoring unit. The means 21 determines the presence (FIG. 2 (a)), the moving position (FIG. 2 (b) (c)), and the target position (stopped position: destination) (FIG. 2 (d)). It is configured as follows.

なお、出退勤管理部40により出勤と退勤とが管理され、出勤から退勤までの時間帯で、予め定められた休憩時間を除いた時間が就業時間となる。また、就業時間から離席時間を除いた時間、すなわち在席時間が作業時間となる。ただし、この実施形態では、作業効率を求める必要があるため、就業時間から業務に関連する離席時間を差し引いた時間を作業時間とする。このようにすることで、業務に関連せず私用で離席した場合には作業時間としてカウントされ、私用での離席が多くなれば作業効率が低下した状態となる。なお、業務に関連する離席時間とは、利用者位置検知部70によって検知される位置、またはスケジュールプログラムに登録されたスケジュールにより業務関連と分かる離席時間を意味する。なお、業務に関連する離席時間としては、全離席時間から、利用者位置検知部70によって検知される位置または登録されたスケジュールから私用と分かる離席と不明な離席とを差し引いた離席時間としてもよい。   The attendance / leaving management is managed by the attendance / exit management unit 40, and the time excluding a predetermined break time is the working time in the time zone from attendance to departure. In addition, a time obtained by excluding the away time from the working time, that is, a seated time is a working time. However, in this embodiment, since it is necessary to obtain work efficiency, the time obtained by subtracting the absence time related to the work from the work time is defined as the work time. By doing in this way, it is counted as work time when leaving for private use without being related to work, and the work efficiency decreases if the number of private leave increases. Note that the absence time related to work means a position detected by the user position detection unit 70 or a separation time that is known as work related by a schedule registered in the schedule program. In addition, as the absence time related to the work, the absence detected from the position detected by the user position detection unit 70 or the registered schedule and the unknown departure are subtracted from the total absence time. It may be a time away.

従って、以上をまとめると、以下の式で表すことができる。
・就業時間=始業時刻〜終業時刻の時間−定められた休憩時間;
・在席時間=就業時間−離席時間;
・作業時間=就業時間−業務に関連する離席時間;
・業務に関連する離席時間=位置またはスケジュールにより業務関連と分かる離席時間;
・業務に関連する離席時間=全離席時間−私用あるいは不明の離席時間;
なお、上述のようなICカードは、通常、利用者によって携帯され、出退勤の管理や、社内における扉の開閉時の認証に用いられるものであり、必然的に、離席する際に利用者はICカードリーダからICカードを取り外すことになるため、上述のような手法で極めて正確に離席時間を計測することが可能になる。
Therefore, when the above is put together, it can be expressed by the following formula.
・ Working hours = Opening time to closing time-Specified break time;
・ Attendance time = working time-leaving time;
・ Working time = Working time−Seating time related to work;
・ Separation time related to work = separation time that can be recognized as work related by location or schedule;
・ Seating time related to work = Total leaving time-Private or unknown leaving time;
The IC card as described above is usually carried by a user and is used for management of attendance and attendance and authentication when opening and closing the door in the company. Inevitably, the user must Since the IC card is removed from the IC card reader, it is possible to measure the away time extremely accurately by the method as described above.

また、利用者が利用者端末10を操作可能な位置から操作不可能な位置へ離席している否かの判断は、上述のようなICカードを用いた手法以外にも以下のような手法もある。例えば、RFID読取装置を社内や当該利用者のデスク(もしくはその近傍)に備えておき、RFID読取装置を用いて利用者が所持するRFIDから利用者の固有情報を読み取って利用者の所在位置(離席しているか否か)を特定してもよいし、GPS(Global Positioning System)を用いて利用者が所持する携帯電話等の位置を検知することにより利
用者の所在位置(離席しているか否か)を特定してもよいし、PCに、PC前に利用者が座っているか否かを検知する光センサ等を備えておき、この光センサ等により利用者が離席しているか否かを判定してもよいし、ほぼ常時、キーボードやマウスを操作する職種(データ入力等)の場合であればキーボードやマウスが操作されているか否かにより利用者が離席しているか否かを判定してもよい。また、このRFIDやGPSを用いて、上述した離席の際の行き先チェックに利用し、監視結果として出力するように構成されていてもよい。
In addition to the method using the IC card as described above, the following method is used to determine whether the user is away from the position where the user terminal 10 can be operated to the position where the user terminal 10 cannot be operated. There is also. For example, an RFID reader is provided in the company or at the user's desk (or in the vicinity thereof), the user's specific information is read from the RFID held by the user using the RFID reader, and the user's location ( Whether the user is away or not), or by using GPS (Global Positioning System) to detect the location of the mobile phone, etc. Whether the user is sitting in front of the PC, and whether the user is away by this optical sensor or the like. It is possible to determine whether or not the user is away from the desk depending on whether or not the keyboard or mouse is operated in the case of the occupation (data input etc.) that operates the keyboard or mouse almost always. You may determine whether . Further, this RFID or GPS may be used to check the destination when leaving the seat and output as a monitoring result.

推定手段12は、監視手段11での監視結果を受けて各利用者端末10における作業効率の推定処理を行うものである。なお、この推定手段は、利用者端末10側の推定手段12あるいは後述するサーバ20側の推定手段22の少なくとも一方を備えて構成されていればよい。   The estimation unit 12 receives the monitoring result from the monitoring unit 11 and performs a work efficiency estimation process in each user terminal 10. This estimation means may be configured to include at least one of the estimation means 12 on the user terminal 10 side or the estimation means 22 on the server 20 side described later.

通信手段13は、利用者端末10に予め備えられた通信機能によって実現されるもので、LAN30を介し、社内における他の利用者端末10や管理サーバ20のみならず外部との通信(データの送受信)を可能にするものであり、メーラとしての機能も含む。また、本実施形態の通信手段13は、監視手段11によって得られた監視結果、あるいは、推定手段12で推定された推定結果を、LAN30を介して管理サーバ20に送信(通知)する機能も果たす。   The communication means 13 is realized by a communication function provided in the user terminal 10 in advance, and communicates not only with other user terminals 10 and the management server 20 in the company but also with the outside (data transmission / reception) via the LAN 30. ), Including a mailer function. In addition, the communication unit 13 of the present embodiment also has a function of transmitting (notifying) the monitoring result obtained by the monitoring unit 11 or the estimation result estimated by the estimation unit 12 to the management server 20 via the LAN 30. .

管理サーバ20は、上述したようにLAN30を介して各利用者端末10と相互に通信可能に接続され、各利用者端末10を用いた作業についての作業効率を推定して利用者を評価し、該評価結果により管理するものであり、所定のプログラム(作業効率推定プログラム/管理プログラム)を実行する処理部としてのCPU20A(監視手段21、推定手段22、通信手段23、管理手段24)メモリやHDDなどの記憶手段20Bなどを備えて構成されている。また、必要に応じて、キーボード等の操作手段20C、ディスプレイなどの表示手段20Dを備えて構成されている。   As described above, the management server 20 is connected to each user terminal 10 through the LAN 30 so as to be able to communicate with each other. The management server 20 estimates the work efficiency of the work using each user terminal 10 and evaluates the user. The CPU 20A (monitoring means 21, estimation means 22, communication means 23, management means 24) as a processing unit that manages the evaluation results and executes a predetermined program (working efficiency estimation program / management program) memory or HDD The storage means 20B etc. are comprised. Moreover, it comprises an operation means 20C such as a keyboard and a display means 20D such as a display as necessary.

ここで、これらの手段21〜24としての機能は、管理サーバ20を構成する処理部(CPU;図示略)によって、記憶部(図示略)に予めインストールされている所定のプログラム(作業効率推定プログラム/管理プログラム)を実行することにより実現される。   Here, the function as these means 21 to 24 is a predetermined program (working efficiency estimation program) preinstalled in a storage unit (not shown) by a processing unit (CPU; not shown) constituting the management server 20. / Management program).

監視手段21は、利用者5が所持するICタグ60や携帯電話61などを、利用者位置検知部70がICタグリーダ71や携帯電話電波中継器の受信部72で読み取って得た結果を参照し、利用者5が在席しているか(図2(a))、あるいは、利用者5の位置(図2(b)(c))や行き先(図2(d))を把握するよう構成されている。この場合、監視手段21は、離席監視手段として作用する。また、監視手段21が、監視手段11と協働して、利用者端末10での操作状況を監視してもよい。   The monitoring means 21 refers to the result obtained by the user position detection unit 70 reading the IC tag 60 or the mobile phone 61 held by the user 5 with the IC tag reader 71 or the reception unit 72 of the mobile phone radio wave repeater. It is configured to grasp whether the user 5 is present (FIG. 2 (a)), or the position of the user 5 (FIG. 2 (b) (c)) and the destination (FIG. 2 (d)). ing. In this case, the monitoring means 21 functions as a away monitoring means. Further, the monitoring unit 21 may monitor the operation status on the user terminal 10 in cooperation with the monitoring unit 11.

推定手段22は、通信手段23によって受信された各利用者端末10の操作状況(各利用者端末10から通知された、監視手段11による監視結果)、あるいは、監視手段21での監視結果に基づいて、各利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率を推定し、その推定結果を管理手段24に通知するものである。   The estimation unit 22 is based on the operation status of each user terminal 10 received by the communication unit 23 (the monitoring result by the monitoring unit 11 notified from each user terminal 10) or the monitoring result by the monitoring unit 21. Thus, the work efficiency of the work using the user terminal 10 by each user is estimated, and the estimation result is notified to the management means 24.

通信手段23は、管理サーバ20に予め備えられた通信機能によって実現されるもので、LAN30を介し、各利用者端末10のみならず、出退勤管理部40や利用者位置検知部70など外部との通信(データの送受信)を可能にするものである。また、本実施形態の通信手段23は、各利用者端末10から送信(通知)されてくる、監視手段11による監視結果、利用者位置検知部70によって検知された利用者の位置や行き際のデータなどを、LAN30を介して受信する機能も果たす。   The communication means 23 is realized by a communication function provided in advance in the management server 20, and is connected not only to each user terminal 10 but also to the outside, such as the attendance management unit 40 and the user position detection unit 70 via the LAN 30. It enables communication (data transmission / reception). In addition, the communication unit 23 according to the present embodiment transmits (notifies) the monitoring result by the monitoring unit 11 transmitted from each user terminal 10, the position of the user detected by the user position detection unit 70, and the way of traveling. It also functions to receive data and the like via the LAN 30.

以下に、推定手段12あるいは推定手段22による作業効率の推定手法を、監視手段11や監視手段21によって監視される操作状況、離席状況の種類毎に説明する。
〔1−1−1〕操作状況としてキー入力作業そのものを監視している場合:
利用者端末10に対しキーボード等の操作手段10Cを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種において、その業務によって得られる成果物は、例えばプログラム,ビジネス文書,各種データの入力結果などである。
Hereinafter, a method for estimating work efficiency by the estimation unit 12 or the estimation unit 22 will be described for each type of operation situation and absence situation monitored by the monitoring unit 11 and the monitoring unit 21.
[1-1-1] When the key input work itself is monitored as the operation status:
In a job category in which work is performed by operating the operation means 10C such as a keyboard on the user terminal 10 and performing information input, the deliverables obtained by the work are, for example, input results of programs, business documents, various data, etc. It is.

このような成果物を得るための作業についての作業効率(生産性)は、キーボード操作による情報入力状況から見積もって推定することが可能である。その作業に際してキー入力作業そのものが遅い合、作業効率(生産性)は低いと推定することが可能である。   The work efficiency (productivity) for the work for obtaining such a product can be estimated by estimating from the information input situation by keyboard operation. If the key input operation itself is slow at that time, it can be estimated that the work efficiency (productivity) is low.

そこで、この監視手段11によって、例えば、利用者のキーボード操作によるキー入力操作状況に関連して、キー入力操作の作業が行われている時間(開始時刻〜終了時刻)、該作業時間における総キー入力数、などを監視しておく。さらに、キー入力操作が安定して実行されている期間における所定時間当たりの基準キー入力数も監視しておく。図3は、横軸に時刻、縦軸に単位時間当たりキー入力数を示すグラフである。   Therefore, the monitoring means 11 performs, for example, the time during which the key input operation is performed (start time to end time) in relation to the key input operation status by the user's keyboard operation, and the total keys in the operation time. Monitor the number of inputs. Further, the number of reference key inputs per predetermined time during a period in which the key input operation is stably executed is also monitored. FIG. 3 is a graph showing time on the horizontal axis and the number of key inputs per unit time on the vertical axis.

この場合、図3(a)では破線で囲ったV1,V2,V3の部分が、キー入力操作が安定して実行されている期間における所定時間当たりの基準キー入力数に該当する。キー入力操作が安定して実行される期間がV1〜V3のように複数存在する場合には、より入力数が多いほうを選択する。すなわち、ここでは、V1を基準キー入力数として選択する。   In this case, in FIG. 3A, the portions V1, V2, and V3 surrounded by a broken line correspond to the number of reference key inputs per predetermined time during a period in which the key input operation is stably executed. When there are a plurality of periods during which key input operations are executed stably, such as V1 to V3, the one with the larger number of inputs is selected. That is, here, V1 is selected as the reference key input number.

また、図3(b)に示すように、キー入力操作の最大付近と最小付近とを除いた一点鎖線で囲んだ範囲内で平均して、基準キー入力数Vaveを求めるようにしてもよい。
この場合、作業効率推定値は、監視手段による監視結果に基づいて、キー入力操作が安定して実行されている期間における所定時間当たりのキー入力数を「基準キー入力数」として検出しておき、作業時間における総キー入力数を作業時間で除算した結果と、前記基準キー入力数とを比較することで求められる。あるいは、作業時間における総キー入力数と、前記基準キー入力数に作業時間を乗じた値とを比較することで求められる。
Further, as shown in FIG. 3B, the reference key input number Vave may be obtained by averaging within a range surrounded by an alternate long and short dash line excluding the vicinity of the maximum and the minimum of the key input operation.
In this case, the work efficiency estimation value is obtained by detecting the number of key inputs per predetermined time during a period in which the key input operation is stably executed as the “reference key input number” based on the monitoring result by the monitoring unit. The total key input number in the work time is divided by the work time, and the reference key input number is compared. Alternatively, it is obtained by comparing the total number of key inputs in the work time with a value obtained by multiplying the reference key input number by the work time.

なお、離席時間、休憩時間など、図3においてキー入力操作が中断している期間(Ta
〜Tf)は、作業時間に含まないように、就業時間Tallから減じておく。
すなわち、基準キー入力数は各人の能力が発揮された状態と考えられるため、作業時間における総キー入力数を作業時間で除算した結果と、前記基準キー入力数とが近い値であれば、作業効率が良好と判断できる。また、作業時間における総キー入力数を作業時間で除算した結果が、前記基準キー入力数より低い値であれば、作業効率が悪いと判断できる。あるいは、作業時間における総キー入力数が、前記基準キー入力数に作業時間を乗じた値より小さい値であれば、作業効率が悪いと判断できる。
It should be noted that the time period during which the key input operation is interrupted in FIG.
.About.Tf) is subtracted from the working time Tall so as not to be included in the working time.
That is, since the number of reference key inputs is considered to be a state in which each person's ability has been demonstrated, if the result of dividing the total number of key inputs in the work time by the work time is close to the reference key input number, It can be judged that the work efficiency is good. If the result of dividing the total number of key inputs in the work time by the work time is a value lower than the reference key input number, it can be determined that the work efficiency is poor. Alternatively, if the total number of key inputs in the work time is smaller than the value obtained by multiplying the reference key input number by the work time, it can be determined that the work efficiency is poor.

すなわち、作業時間における総キー入力数を作業時間で除算した結果を、基準キー入力数と比較した結果を、作業効率推定値として出力する。あるいは、作業時間における総キー入力数を、基準キー入力数に作業時間を乗じた値と比較した結果を、作業効率推定値として出力する。   That is, a result obtained by dividing the total number of key inputs in the work time by the work time is compared with the reference key input number, and the result is output as an estimated work efficiency value. Alternatively, a result obtained by comparing the total number of key inputs in the work time with a value obtained by multiplying the reference key input number by the work time is output as a work efficiency estimated value.

また、このように評価することで、利用者のもてる能力を基準キー入力数として把握した上で、作業時間内に有効に各人の能力を活用しているか否か、すなわち、仕事の手抜きが発生していない(作業効率が低下していない)かを正確に評価して管理することが可能になる。   In addition, by assessing in this way, it is possible to grasp the ability of the user as the number of standard key inputs, and whether or not each person's ability is effectively utilized within the working time, that is, omission of work. It is possible to accurately evaluate and manage whether or not there is any occurrence (no reduction in work efficiency).

また、複数の利用者のそれぞれが異なる仕事をしていたとしても、また、同一人が日によって異なる各種の仕事をした場合でも、仕事の手抜きが発生していない(作業効率が低下していない)かを正確に評価して管理することが可能になる。   In addition, even if each of the users is doing different jobs, and even when the same person does various jobs depending on the day, there is no omission in work (work efficiency has not been reduced) ) Can be accurately evaluated and managed.

また、異なる作業をする場合、異なるアプリケーションプログラムを使用する場合、異なるファイルをオープンする場合、それぞれ毎に基準キー入力数を求めて作業効率を推定することで、公平な状態で、作業時間内に有効に各人の能力を活用しているか否か、すなわち、仕事の手抜きが発生していない(作業効率が低下していない)かを正確に評価して管理することが可能になる。   Also, when working differently, using different application programs, or opening different files, the work efficiency is estimated in a fair state within the working time by obtaining the number of reference keystrokes for each and estimating the work efficiency. It is possible to accurately evaluate and manage whether or not each person's ability is effectively utilized, that is, whether or not work has been omitted (work efficiency has not deteriorated).

なお、基準キー入力数として、監視手段による監視結果に基づいてキー入力操作が安定して実行されている期間において検出された所定時間当たりのキー入力数を基準キー入力数として採用する代わりに、各人の職務上の等級などに基づいて予め利用者毎に定められた基準キー入力数を採用してもよい。この場合、各利用者の給与などに対応した等級を基準とすることで、給与に応じた働きをしているかを把握することが可能になる。   As a reference key input number, instead of adopting the key input number per predetermined time detected during a period when the key input operation is stably executed based on the monitoring result by the monitoring unit as the reference key input number, A reference key input number determined in advance for each user based on the job grade of each person may be adopted. In this case, by using a grade corresponding to each user's salary or the like as a reference, it is possible to ascertain whether the user is working according to the salary.

〔1−1−2〕操作状況としてバックスペースキーおよび/または削除キーの操作回数
を監視している場合:
利用者端末10に対しキーボード等の操作手段10Cを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種において、その業務によって得られる成果物は、例えばプログラム,ビジネス文書,各種データの入力結果などである。このような成果物を得るための作業についての作業効率(生産性)は、キーボード操作による情報入力状況から見積もって推定することが可能である。その作業に際してタイプミスが多い場合、作業効率(生産性)は低いと推定することが可能である。例えば、キーボード操作による情報入力のタイプミスは、利用者が文字入力キーや文字変換キーを操作した後にそのタイプミスに気付きバックスペースキーや削除キーを操作してキー入力結果(文字変換前のキー操作結果や文字変換後の文字)を取り消す操作として検知することが可能である。そこで、この場合、推定手段22は、上述のごとく監視手段11によって得られたバックスペースキー/削除キーの操作回数に基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間)当たりもしくは所定情報入力量(業務処理単位/所定入力文字数/所定キー操作回数)当たりもしくはファイル毎のバックスペースキーや削除キー(これらのキーのうちの少なくとも一方)の操作頻度を算出し、そのバックスペースキー操作頻度が高いほど作業効率を低く推定する。このとき、バックスペースキーや削除キーの操作頻度は、利用者が出勤してから退勤するまでの時間(出退勤管理部40によって得られる情報)もしくは利用者が自分の利用者端末10を起動してからオフするまでの時間で、その期間のバックスペースキー/削除キー操作回数を除算して得てもよいし、監視手段11によって監視される文字入力キーの操作回数で、その期間のバックスペースキー/削除キー操作回数を除算して得てもよい。また、バックスペースキー/削除キー操作頻度と推定結果としての作業効率とは、無段階で対応付けても良いし、複数段階で対応付けてもよい。無段階で対応付ける場合、作業効率推定値は、例
えばバックスペースキー/削除キー操作頻度値と反比例する値として算出される。また、複数段階で対応付ける場合、例えば5段階評価で、バックスペースキー/削除キー操作頻度が最も低い領域である場合つまり作業効率が最も高い場合に評価値「5」を、バックスペースキー/削除キー操作頻度が最も高い領域である場合つまり作業効率が最も低い場合に評価値「1」を、それぞれ作業効率推定値として出力する。
[1-1-2] When the number of operations of the backspace key and / or the delete key is monitored as the operation status:
In a job category in which work is performed by operating the operation means 10C such as a keyboard on the user terminal 10 and performing information input, the deliverables obtained by the work are, for example, input results of programs, business documents, various data, etc. It is. The work efficiency (productivity) for the work for obtaining such a product can be estimated by estimating from the information input situation by keyboard operation. If there are many typographical errors during the work, it can be estimated that the work efficiency (productivity) is low. For example, a typo in information input by keyboard operation can be detected by operating the backspace key or delete key after the user operates the character input key or character conversion key, and operating the backspace key or delete key. It can be detected as an operation to cancel the operation result or characters after character conversion. Therefore, in this case, the estimation unit 22 determines the amount of information input per predetermined time (unit time / working time) or a predetermined amount of information based on the number of operations of the backspace key / deletion key obtained by the monitoring unit 11 as described above. Calculate the operation frequency of the backspace key and delete key (at least one of these keys) per processing unit / predetermined number of input characters / predetermined number of key operations) or for each file. Estimate efficiency low. At this time, the operation frequency of the backspace key and the delete key is determined by the time until the user leaves the office after leaving work (information obtained by the attendance management unit 40) or when the user activates his / her user terminal 10 May be obtained by dividing the number of backspace key / deletion key operation times during the period by the time from the start to the turn-off, or the backspace key during the period by the number of operation of the character input key monitored by the monitoring means 11 It may be obtained by dividing the number of times of / delete key operations. Further, the backspace key / deletion key operation frequency and the work efficiency as the estimation result may be associated steplessly or may be associated in a plurality of steps. In the case of the stepless association, the work efficiency estimated value is calculated as a value that is inversely proportional to the backspace key / delete key operation frequency value, for example. Further, when the correspondence is made in a plurality of stages, for example, in the 5-stage evaluation, when the backspace key / deletion key operation frequency is the lowest region, that is, when the work efficiency is the highest, the evaluation value “5” is given. When the operation frequency is the highest region, that is, when the work efficiency is the lowest, the evaluation value “1” is output as the work efficiency estimated value.

なお、上述した基準キー入力数を参照したキー入力数によって作業効率を求め、このバックスペースキーおよび/または削除キーの操作回数を、作業効率低下の原因であるか否かの候補として用いて原因推定をするようにしても良い。   The work efficiency is obtained by the number of key inputs referring to the above-described reference key input number, and the number of operations of the backspace key and / or the delete key is used as a candidate as to whether or not the work efficiency is reduced. You may make it estimate.

〔1−1−3〕操作状況として削除された文字数を監視している場合:
項目〔1−1−2〕で上述したとおり、利用者端末10に対しキーボード等の操作手段
10Cを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種においては、タイプミスが多い場合、作業効率(生産性)は低いと推定することが可能である。例えば、キーボード操作による情報入力のタイプミスは、文字入力後の文字削除操作として検知することが可能である。そこで、この場合、推定手段22は、上述のごとく監視手段11によって得られた文字入力後に削除された文字数に基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間)当たりもしくは所定情報入力量(業務処理単位/所定入力文字数/所定キー操作回数)当たりもしくはファイル毎の文字削除頻度を算出し、その文字削除頻度が高いほど作業効率を低く推定する。このとき、文字削除頻度は、利用者が出勤してから退勤するまでの時間(出退勤管理部40によって得られる情報)もしくは利用者が自分の利用者端末10を起動してからオフするまでの時間で、その期間の削除文字数を除算して得てもよいし、監視手段11によって監視される文字入力キーの操作回数で、その期間の削除文字数を除算して得てもよい。また、文字削除頻度と推定結果としての作業効率とは、無段階で対応付けても良いし、複数段階で対応付けてもよい。無段階で対応付ける場合、作業効率推定値は、例えば文字削除頻度値と反比例する値として算出される。また、複数段階で対応付ける場合、例えば5段階評価で、文字削除頻度が最も低い領域である場合つまり作業効率が最も高い場合に評価値「5」を、文字削除頻度が最も高い領域である場合つまり作業効率が最も低い場合に評価値「1」を、それぞれ作業効率推定値として出力する。
[1-1-3] When the number of deleted characters is monitored as the operation status:
As described above in item [1-1-2], if there are many typographical errors in a job type that performs operations by operating the user terminal 10 by operating the operation means 10C such as a keyboard to input information, It can be estimated that the efficiency (productivity) is low. For example, a typo in information input by keyboard operation can be detected as a character deletion operation after character input. Therefore, in this case, the estimation means 22 determines the predetermined information input amount (business processing unit) per predetermined time (unit time / working time) based on the number of characters deleted after the character input obtained by the monitoring means 11 as described above. (Predetermined number of input characters / predetermined number of key operations) or the character deletion frequency for each file is calculated, and the higher the character deletion frequency, the lower the work efficiency. At this time, the character deletion frequency is the time from when the user goes to work until he leaves the office (information obtained by the attendance management unit 40) or the time from when the user starts his user terminal 10 until the user turns off. Thus, it may be obtained by dividing the number of deleted characters in that period, or by dividing the number of deleted characters in that period by the number of operations of the character input key monitored by the monitoring means 11. Further, the character deletion frequency and the work efficiency as the estimation result may be associated in a stepless manner or in a plurality of steps. When associating steplessly, the work efficiency estimation value is calculated as a value that is inversely proportional to the character deletion frequency value, for example. In addition, in the case of association in a plurality of stages, for example, in a five-stage evaluation, if the character deletion frequency is the lowest area, that is, if the work efficiency is the highest, the evaluation value “5” is set. When the work efficiency is the lowest, the evaluation value “1” is output as the work efficiency estimated value.

なお、上述した基準キー入力数を参照したキー入力数によって作業効率を求め、この削除文字数を、作業効率低下の原因であるか否かの候補として用いて原因推定をするようにしても良い。   The work efficiency may be obtained by the number of key inputs referring to the above-described reference key input number, and the cause may be estimated by using the number of deleted characters as a candidate as to whether or not the cause is a decrease in work efficiency.

〔1−1−4〕操作状況として、成果物(文書)の作成速度や作成時間を監視している
場合:
利用者端末10に対しキーボード等の操作手段10Cを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種においては、当然、成果物(文書)の作成が遅ければ、作業効率(生産性)は低いと推定することが可能である。そこで、この場合、推定手段22は、上述のごとく監視手段11によって得られた作成時間もしくは作成速度が遅いほど作業効率を低く推定する。作成速度や作成時間と推定結果としての作業効率とは、無段階で対応付けても良いし、複数段階で対応付けてもよい。無段階で対応付ける場合、作業効率推定値は、例えば、作成時間と反比例する値、もしくは、作成速度と比例する値として算出される。また、複数段階で対応付ける場合、例えば5段階評価で、作成時間が最も短い領域(作成速度が最も速い領域)である場合つまり作業効率が最も高い場合に評価値「5」を、作成時間が最も長い領域(作成速度が最も遅い領域)である場合つまり作業効率が最も低い場合に評価値「1」を、それぞれ作業効率推定値として出力する。
[1-1-4] When the creation speed or creation time of a product (document) is monitored as the operation status:
In a job category in which work is performed by operating the operation means 10C such as a keyboard on the user terminal 10 and inputting information, if the creation of a product (document) is slow, work efficiency (productivity) is It can be estimated to be low. Therefore, in this case, the estimation means 22 estimates the work efficiency lower as the creation time or creation speed obtained by the monitoring means 11 as described above is slower. The creation speed and creation time and the work efficiency as the estimation result may be associated steplessly or may be associated in a plurality of steps. When associating steplessly, the work efficiency estimated value is calculated as, for example, a value inversely proportional to the creation time or a value proportional to the creation speed. Further, when the correspondence is made in a plurality of stages, for example, in the five-stage evaluation, when the creation time is the shortest (the fastest creation speed), that is, when the work efficiency is the highest, the evaluation value “5” is set. In the case of a long area (area where the creation speed is the slowest), that is, when the work efficiency is the lowest, the evaluation value “1” is output as the work efficiency estimated value.

なお、上述した基準キー入力数を参照したキー入力数によって作業効率を求め、この作成速度や作成時間を、作業効率低下の原因であるか否かの候補として用いて原因推定をす
るようにしても良い。
It should be noted that the work efficiency is obtained by the number of key inputs referring to the above-mentioned reference key input number, and the cause is estimated by using the creation speed and the creation time as candidates for whether or not the work efficiency is reduced. Also good.

〔1−1−5〕操作状況として、キーボード操作による情報入力結果として得られた文
書についての校正結果を監視している場合:
この監視は、本実施形態では、上述した項目〔1−1−2〕〜〔1−1−4〕における推定手法を補完するために行なわれる。つまり、バックスペースキー/削除キー操作頻度や文字削除頻度が少ない場合や、作成速度や作成時間が速い場合であっても、成果物(例えばプログラム,ビジネス文書,各種データの入力結果など)にスペルミスやタイプミスが多い場合には、作業効率(生産性)が高いとは言えない。そこで、この場合、推定手段22は、上述のごとく監視手段11によって得られた校正結果を作業効率の推定に加味する。例えば、校正結果として得られるスペルミスやタイプミスの数に応じて、上記項目〔1−1−2〕〜〔1−1−4〕の推定手法で得られた作業効率推定値を変更する。上記項目〔1−1−2〕〜〔1−1−4〕の推定手法で得られた作業効率推定値(評価値)が「5」であっても、スペルミスやタイプミスの数が所定閾値を超えている場合には、その数の大きさに応じた値だけ評価値から減じる。例えば、第一閾値を超えた場合には「1」を評価値から減じて評「5」を「4」に変更し、また、第一閾値よりも大きい第二閾値を超えた場合には「2」を評価値から現じて「5」を「3」に変更する。所定値「1」や「2」を減じる代わりに所定係数「0.9」や「0.8」を乗じて評価値を変更してもよい。また、上述のように校正結果に応じて作業効率推定値(評価値)を変更する代わりに、自動校正結果を利用者本人あるいは管理者に通知し、利用者本人あるいは管理者が校正結果を参照しながら行なった文書に対する修正操作時に、監視手段11によってバックスペースキー/削除キー操作回数や削除文字数を計数し、上記項目〔1−1−2〕や〔1−1−3〕の推定手法で作業効率推定値を算出してもよい。
[1-1-5] When monitoring a calibration result of a document obtained as an information input result by keyboard operation as the operation status:
In this embodiment, this monitoring is performed to supplement the estimation methods in the items [1-1-2] to [1-1-4] described above. In other words, even if the backspace key / deletion key operation frequency and character deletion frequency are low, or the creation speed and creation time are fast, misspellings in the deliverables (for example, programs, business documents, input results of various data, etc.) And when there are many typographical errors, it cannot be said that work efficiency (productivity) is high. Therefore, in this case, the estimation unit 22 adds the calibration result obtained by the monitoring unit 11 as described above to the estimation of work efficiency. For example, the work efficiency estimated value obtained by the estimation method of the above items [1-1-2] to [1-1-4] is changed according to the number of spelling errors and typographical errors obtained as a calibration result. Even if the work efficiency estimated value (evaluation value) obtained by the estimation method of the above items [1-1-2] to [1-1-4] is “5”, the number of spelling errors and typographical errors is a predetermined threshold value. If the value exceeds the value, the value corresponding to the size of the number is subtracted from the evaluation value. For example, when the first threshold value is exceeded, “1” is subtracted from the evaluation value and the rating “5” is changed to “4”, and when the second threshold value larger than the first threshold value is exceeded, “ “2” appears from the evaluation value and “5” is changed to “3”. Instead of subtracting the predetermined value “1” or “2”, the evaluation value may be changed by multiplying by a predetermined coefficient “0.9” or “0.8”. Also, instead of changing the estimated work efficiency value (evaluation value) according to the calibration result as described above, the automatic calibration result is notified to the user or the administrator, and the user or the administrator refers to the calibration result. While the document is being modified, the monitoring means 11 counts the number of backspace key / deletion key operations and the number of deleted characters, and uses the estimation methods [1-1-2] and [1-1-3] described above. An estimated work efficiency value may be calculated.

なお、上述した基準キー入力数を参照したキー入力数によって作業効率を求め、この構成結果を、作業効率低下の原因であるか否かの候補として用いて原因推定をするようにしても良い。   It should be noted that the work efficiency may be obtained by the number of key inputs referring to the above-described reference key input number, and the cause may be estimated by using this configuration result as a candidate as to whether or not the cause is a decrease in work efficiency.

〔1−1−6〕操作状況として各利用者端末10における送受信メール数を監視してい
る場合:
利用者端末10を操作することにより業務を遂行する職種においては、その利用者端末10での送受信メール数を、その業務に伴う成果物を得るための作業についての作業効率に関与するパラメータとして捉えることができる。例えば、営業系の事務職やヘルプ担当の窓口業務などであれば、必然的に送受信メールの数は多くなるが、プログラマ等の技術系の事務職などであれば、基本的に送受信メールの数は少ないはずである。つまり、後者(プログラマ等の技術系の事務職など)の職務内容であれば、送受信メール数が多いほど、作業効率(生産性)は低いと推定することが可能である。そこで、この場合、推定手段22は、上述のごとく監視手段11によって得られた送受信メール数(例えば利用者が出勤してから退勤するまでの時間に計数された結果、もしくは、所定単位時間内に計数された結果)と利用者の職務内容とに基づいて、利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率を推定する。より具体的に説明すると、職務内容として送受信メール数が多くなるべき職種の利用者については、送受信メール数を、作業効率を推定するためのパラメータとして用いることを止めるか、もしくは、送受信メール数が少ないほど職務を遂行していないと考えられるので、送受信メール数が少ないほど作業効率を低く推定する。このとき、送受信メール数と推定結果としての作業効率とは、無段階で対応付けても良いし、複数段階で対応付けてもよい。無段階で対応付ける場合、作業効率推定値は、例えば送受信メール数と比例する値として算出される。また、複数段階で対応付ける場合、例えば5段階評価で、送受信メール数が最も低い領域である場合つまり作業効率が最も少ない場合に評価値「1」を、送受信メール数が最も多い領域である場合つまり作業効率が最も高い場合に評価値「5」を、それぞれ作業効率推定値として出力する。
[1-1-6] When the number of transmitted / received mails in each user terminal 10 is monitored as the operation status:
For occupations that perform business by operating the user terminal 10, the number of emails sent and received at the user terminal 10 is regarded as a parameter related to work efficiency for work for obtaining a product associated with the business. be able to. For example, the number of emails sent and received is inevitably large for sales clerks and help desks, but the number of emails is basically small for technical clerks such as programmers. It should be. In other words, if the job content is the latter (such as a technical office work such as a programmer), it can be estimated that the greater the number of emails sent and received, the lower the work efficiency (productivity). Therefore, in this case, the estimating means 22 determines the number of transmitted / received mails obtained by the monitoring means 11 as described above (for example, the result counted in the time from when the user goes to work until he leaves the office, or within a predetermined unit time) The work efficiency of the work using the user terminal 10 by the user is estimated based on the counted result) and the job contents of the user. More specifically, for users of occupations where the number of emails to be sent / received should be large as job contents, either stop using the number of emails sent / received as a parameter for estimating work efficiency, or The smaller the number, the less likely the job is being performed, so the lower the number of emails sent and received, the lower the work efficiency. At this time, the number of transmitted / received mails and the work efficiency as the estimation result may be associated steplessly or may be associated in a plurality of steps. In the case of association in a stepless manner, the work efficiency estimation value is calculated as a value proportional to the number of transmitted / received mails, for example. Also, when the correspondence is made in a plurality of stages, for example, in the five-stage evaluation, the evaluation value “1” is obtained when the number of transmitted / received mails is the lowest, that is, the work efficiency is the smallest, and the evaluation value “1” is obtained. When the work efficiency is the highest, the evaluation value “5” is output as the work efficiency estimated value.

逆に、職務内容としてメールの送受信をあまり行なわない職種の利用者については、送受信メール数(特に社外宛ての送信メール数や社外からの受信メール数)が多いほど職務を遂行していないと考えられるので、送受信メール数が多いほど作業効率を低く推定する。このときも、送受信メール数と推定結果としての作業効率とは、無段階で対応付けても良いし、複数段階で対応付けてもよい。無段階で対応付ける場合、作業効率推定値は、例えば送受信メール数と反比例する値として算出される。また、複数段階で対応付ける場合、例えば5段階評価で、送受信メール数が最も多い領域である場合つまり作業効率が最も少ない場合に評価値「1」を、送受信メール数が最も少ない領域である場合つまり作業効率が最も高い場合に評価値「5」を、それぞれ作業効率推定値として出力する。   Conversely, for users who do not send or receive e-mails as job descriptions, the greater the number of e-mails sent / received (especially the number of e-mails sent to or received from outside the company), the more likely they are not performing their duties. Therefore, the greater the number of emails sent and received, the lower the work efficiency. Also at this time, the number of transmitted / received mails and the work efficiency as the estimation result may be associated in a stepless manner or in a plurality of steps. In the case of association in a stepless manner, the work efficiency estimation value is calculated as a value that is inversely proportional to, for example, the number of emails sent and received. Also, in the case of correspondence in a plurality of stages, for example, in a five-stage evaluation, the evaluation value “1” is obtained when the number of sent / received mails is the largest, that is, the work efficiency is the smallest, and the evaluation value “1” is designated. When the work efficiency is the highest, the evaluation value “5” is output as the work efficiency estimated value.

また、別途作成された取引先情報を参照し、社内あるいは社外・取引先の業務に関連するメールの送信数と受信数、取引先ではない社外(業務に関連しない)メールの送信数と受信数、をそれぞれ計数している場合には、業務に関連しないメールの送信数あるいは受信数の割合が多い場合に、低い作業効率推定値を出力する。   In addition, referring to separately created business partner information, the number of emails sent and received related to the business of the company, outside the company, and business partners, the number of emails sent and received outside the business partner (not related to business) Are counted, a low work efficiency estimation value is output when the ratio of the number of mail transmissions or receptions not related to business is large.

なお、上述した基準キー入力数を参照したキー入力数によって作業効率を求め、このメール総受信数を、作業効率低下の原因であるか否かの候補として用いて原因推定をするようにしても良い。   It should be noted that the work efficiency is obtained by the number of key inputs with reference to the above-mentioned reference key input number, and the total number of received mails is used as a candidate as to whether or not it is a cause of the reduction in work efficiency so as to estimate the cause. good.

〔1−1−6’〕操作状況として各利用者端末10におけるウエブ閲覧時間を監視して
いる場合:
利用者端末10を操作することにより業務を遂行する職種においては、その利用者端末10でのウエブ閲覧時間を、その業務に伴う成果物を得るための作業についての作業効率に関与するパラメータとして捉えることができる。例えば、営業系の事務職やヘルプ担当の窓口業務などであれば、必然的にウエブ閲覧時間は多くなるが、プログラマ等の技術系の事務職などであれば、基本的にウエブ閲覧時間は少ないはずである。つまり、後者(プログラマ等の技術系の事務職など)の職務内容であれば、ウエブ閲覧時間が多いほど、作業効率(生産性)は低いと推定することが可能である。そこで、この場合、推定手段22は、上述のごとく監視手段11によって得られたウエブ閲覧時間(例えば利用者が出勤してから退勤するまでの時間に計数された結果、もしくは、所定単位時間内に計数された結果)と利用者の職務内容とに基づいて、利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率を推定する。このとき、ウエブ閲覧時間と推定結果としての作業効率とは、無段階で対応付けても良いし、複数段階で対応付けてもよい。無段階で対応付ける場合、作業効率推定値は、例えばウエブ閲覧時間と比例する値として算出される。また、複数段階で対応付ける場合、例えば5段階評価で、ウエブ閲覧時間が最も低い領域である場合つまり作業効率が最も少ない場合に評価値「1」を、ウエブ閲覧時間が最も多い領域である場合つまり作業効率が最も高い場合に評価値「5」を、それぞれ作業効率推定値として出力する。逆に、職務内容としてウエブ閲覧をあまり行なわない職種の利用者については、ウエブ閲覧時間が多いほど職務を遂行していないと考えられるので、ウエブ閲覧時間が多いほど作業効率を低く推定する。このときも、ウエブ閲覧時間と推定結果としての作業効率とは、無段階で対応付けても良いし、複数段階で対応付けてもよい。無段階で対応付ける場合、作業効率推定値は、例えばウエブ閲覧時間と反比例する値として算出される。また、複数段階で対応付ける場合、例えば5段階評価で、ウエブ閲覧時間が最も多い領域である場合つまり作業効率が最も少ない場合に評価値「1」を、ウエブ閲覧時間が最も少ない領域である場合つまり作業効率が最も高い場合に評価値「5」を、それぞれ作業効率推定値として出力する。
[1-1-6 ′] When the web browsing time at each user terminal 10 is monitored as the operation status:
In a job category in which a job is performed by operating the user terminal 10, the web browsing time on the user terminal 10 is regarded as a parameter related to the work efficiency of the work for obtaining a product associated with the job. be able to. For example, if you are a sales clerk or a help desk, the web browsing time will inevitably increase. However, if you are a technical clerk such as a programmer, the web browsing time should basically be short. is there. In other words, in the latter case (such as a technical office work such as a programmer), it is possible to estimate that the work efficiency (productivity) is lower as the web browsing time is longer. Therefore, in this case, the estimation unit 22 determines whether the web browsing time obtained by the monitoring unit 11 as described above (for example, the result counted in the time from when the user goes to work until he leaves the office or within a predetermined unit time) The work efficiency of the work using the user terminal 10 by the user is estimated based on the counted result) and the job contents of the user. At this time, the web browsing time and the work efficiency as the estimation result may be associated steplessly or may be associated in a plurality of steps. In the case of association in a stepless manner, the work efficiency estimation value is calculated as a value proportional to the web browsing time, for example. Further, when the correspondence is made in a plurality of stages, for example, in the five-stage evaluation, when the web browsing time is the lowest area, that is, when the work efficiency is the lowest, the evaluation value “1” is set. When the work efficiency is the highest, the evaluation value “5” is output as the work efficiency estimated value. On the contrary, for users of occupations who do not browse the web very much as the job contents, it is considered that the job is not performed as the web browsing time increases, so the work efficiency is estimated to be lower as the web browsing time increases. Also at this time, the web browsing time and the work efficiency as the estimation result may be associated steplessly or may be associated in a plurality of steps. In the case of association in a stepless manner, the work efficiency estimation value is calculated as a value that is inversely proportional to the web browsing time, for example. Further, when the correspondence is made in a plurality of stages, for example, in a five-stage evaluation, the evaluation value “1” is obtained when the web browsing time is the longest area, that is, when the work efficiency is the smallest, and the web browsing time is the shortest area. When the work efficiency is the highest, the evaluation value “5” is output as the work efficiency estimated value.

また、表示されたウエブ画面に含まれる用語と、記憶部などに予め格納されたキーワードとを比較することで、業務に関連するウエブ閲覧時間と、業務に関連しないウエブ閲覧
時間とをそれぞれ計数している場合には、業務に関連しないウエブ閲覧時間の占める割合が多い場合に、低い作業効率推定値を出力する。
Also, by comparing the terms included in the displayed web screen with the keywords stored in advance in the storage unit, the web browsing time related to business and the web browsing time not related to business are counted. If the ratio of web browsing time not related to business is large, a low work efficiency estimation value is output.

なお、上述した基準キー入力数を参照したキー入力数によって作業効率を求め、このウエブ閲覧時間を、作業効率低下の原因であるか否かの候補として用いて原因推定をするようにしても良い。   The work efficiency may be obtained by the number of key inputs referring to the above-described reference key input number, and the cause may be estimated by using this web browsing time as a candidate for whether or not the cause is a decrease in work efficiency. .

〔1−1−7〕操作状況として利用者の離席時間を監視している場合:
利用者端末10を操作することにより業務を遂行する職種においては、少なくとも利用者がその利用者端末10の設置場所(デスク)に在席していなければ、利用者は業務を遂行していないことになるので、例えば、業務時間内における、利用者が自分のデスクから離席している時間の割合(離席率)が高いほど、逆に言えば利用者が自分のデスクに在席している時間の割合(在席率)が低いほど、作業効率(生産性)は低いと推定することが可能である。そこで、この場合、推定手段22は、上述のごとく監視手段11によって得られた離席時間に基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間/業務時間)当たりの離席率を算出し、その離席率が高いほど作業効率を低く推定する。つまり、離席率は、利用者が出勤してから退勤するまでの時間(出退勤管理部40によって得られる)もしくは利用者が自分の利用者端末10を起動してからオフするまでの時間で、離席時間を除算して得ることができる。また、離席率と推定結果としての作業効率とは、無段階で対応付けても良いし、複数段階で対応付けてもよい。無段階で対応付ける場合、作業効率推定値は、例えば離席率と反比例する値として算出される。また、複数段階で対応付ける場合、例えば5段階評価で、離席率が最も低い領域である場合つまり作業効率が最も高い場合に評価値「5」を、離席率が最も高い領域である場合つまり作業効率が最も低い場合に評価値「1」を、それぞれ作業効率推定値として出力する。
[1-1-7] When the user's away time is monitored as the operation status:
In occupations in which work is performed by operating the user terminal 10, the user is not performing work unless at least the user is present at the installation location (desk) of the user terminal 10. So, for example, the higher the percentage of time that users are away from their desks during work hours (seating ratio), the opposite is that users are present at their desks. It is possible to estimate that work efficiency (productivity) is lower as the proportion of time spent (attended ratio) is lower. Therefore, in this case, the estimation means 22 calculates the absence rate per predetermined time (unit time / working time / business hours) based on the absence time obtained by the monitoring means 11 as described above, The higher the seating rate, the lower the work efficiency. In other words, the absence rate is the time from when a user goes to work until he leaves the office (obtained by the attendance management unit 40) or the time from when the user activates his / her user terminal 10 until it is turned off. It can be obtained by dividing the absence time. Further, the absence rate and the work efficiency as the estimation result may be associated in a stepless manner or in a plurality of steps. When associating steplessly, the work efficiency estimated value is calculated as a value that is inversely proportional to the away rate, for example. Further, when the correspondence is made in a plurality of stages, for example, in the five-stage evaluation, the evaluation value “5” is obtained when the separation rate is the lowest, that is, when the work efficiency is the highest, and the evaluation value “5” is obtained. When the work efficiency is the lowest, the evaluation value “1” is output as the work efficiency estimated value.

なお、操作状況として離席時間を監視する場合、サーバあるいは該利用者端末10におけるスケジュールプログラムを参照し、会議や出張など予め定められた行き先に対する離席であるか、あるいは、スケジュールに登録のない離席、行き先の不明の離席など、離席の際の行き先をチェックして、会議出張など予め定められた行き先を有する離席については作業効率低下の推定に用いないようにしたり、行き先の不明な離席については作業効率低下の推定に用いるといった手法も可能である。   Note that when the absence time is monitored as the operation status, the schedule program in the user terminal 10 is referred to the server, whether the user is away from a predetermined destination such as a meeting or a business trip, or is not registered in the schedule. Check the destination when leaving the seat, such as leaving a seat, where the destination is unknown, and avoid using a seat with a predetermined destination such as a business trip to estimate work efficiency degradation. It is also possible to use an unattended seat to estimate work efficiency reduction.

すなわち、離席としては、本来は業務を遂行していない時間であることを意味しているため、利用者位置検知部70によって検知される位置、またはスケジュールプログラムに登録されたスケジュールにより、業務に関連する離席と業務に関連しない離席とを区別して、業務に関連する離席を除外することが望ましい。   In other words, the absence means that it is a time when the business is not performed originally, so that the business can be performed according to the position detected by the user position detection unit 70 or the schedule registered in the schedule program. It is desirable to distinguish between those that are related to work and those that are not related to work and to exclude those that are related to work.

たとえば、スケジュールに会議や打合せが登録されていれば業務に関連する離席、スケジュールに私用外出が登録されていれば業務に関連しない離席と判断できる。
また、利用者の位置としては、移動中位置、停止位置に分けることが可能である。ここで、一定時間、たとえば、30秒以上停止した位置は目的位置(行き先)と判断することができる。
For example, if a meeting or a meeting is registered in the schedule, it can be determined that the person is away from work, and if a private outing is registered in the schedule, it can be determined that the person is away from work.
The user's position can be divided into a moving position and a stop position. Here, a position that has been stopped for a certain time, for example, 30 seconds or more, can be determined as a target position (destination).

ここで、利用者の位置が一定時間以上停止した目的位置であって、目的位置が廊下や非常階段や喫煙室やトイレ等の業務に関連しない場所であれば移動中位置も含めて業務に関連しない離席、目的位置が会議室や上司の机近傍であれば移動中位置も含めて業務に関連する離席、などと区別することができる。   Here, if the user's position is a target position that has been stopped for a certain period of time and the target position is not related to work such as a corridor, emergency staircase, smoking room, toilet, etc. If the target position is near the conference room or the desk of the boss, it can be distinguished from the absence related to work including the moving position.

なお、上述した基準キー入力数を参照したキー入力数によって作業効率を求め、この離席時間を、作業効率低下の原因であるか否かの候補として用いて原因推定をするようにし
ても良い。
The work efficiency may be obtained from the number of key inputs referring to the above-described reference key input number, and the cause may be estimated by using this away time as a candidate for whether or not the work efficiency is reduced. .

〔1−1−8〕操作状況として社外サイトへのアクセス時間(インターネット掲示板へ
の書込み回数や書込みデータ量,社外サイトへのアップロードの回数やデータ量など)を監視している場合:
利用者端末10を操作することにより業務を遂行する職種においては、外部のサイトにアクセスして情報をサーチする必要のある職種以外であれば、基本的に外部のサイトへのアクセスは職務内容には無い行為であるので、例えば、業務時間内における、利用者端末10から社外サイトへのアクセス時間等が多いほど、作業効率(生産性)は低いと推定することが可能である。そこで、この場合、推定手段22は、上述のごとく監視手段11によって得られたアクセス時間等が多いほど作業効率を低く推定する。このときも、アクセス時間等と推定結果としての作業効率とは、無段階で対応付けても良いし、複数段階で対応付けてもよい。無段階で対応付ける場合、作業効率推定値は、例えばアクセス時間等と反比例する値として算出される。また、複数段階で対応付ける場合、例えば5段階評価で、アクセス時間等が最も少ない領域である場合つまり作業効率が最も高い場合に評価値「5」を、アクセス時間等が最も多い領域である場合つまり作業効率が最も低い場合に評価値「1」を、それぞれ作業効率推定値として出力する。
[1-1-8] When monitoring the access time to the external site (number of times written to the Internet bulletin board, amount of written data, number of times uploaded to the external site, amount of data, etc.) as the operation status:
For occupations that perform operations by operating the user terminal 10, access to external sites is basically the job content, unless the occupation requires access to an external site and information search. For example, it can be estimated that the work efficiency (productivity) is lower as the access time from the user terminal 10 to the external site is larger during the business hours. Therefore, in this case, the estimation means 22 estimates the work efficiency lower as the access time obtained by the monitoring means 11 as described above increases. Also at this time, the access time and the work efficiency as the estimation result may be associated steplessly or may be associated in a plurality of steps. In the case of association in a stepless manner, the work efficiency estimated value is calculated as a value that is inversely proportional to the access time, for example. In addition, in the case of association in a plurality of stages, for example, in the 5-stage evaluation, when the access time is the smallest area, that is, when the work efficiency is the highest, the evaluation value “5” is obtained. When the work efficiency is the lowest, the evaluation value “1” is output as the work efficiency estimated value.

なお、書き込み内容、データの内容、データのタイトルなどに含まれる用語と、記憶部などに予め格納されたキーワードとを比較することで、業務に関連する社外サイトアクセス時間と、業務に関連しない社外サイトアクセス時間とをそれぞれ計数している場合には、業務に関連しない社外サイトアクセス時間の占める割合が多い場合に、低い作業効率推定値を出力する。   By comparing terms included in the written content, data content, data title, etc. with keywords stored in advance in the storage unit, etc., the external site access time related to business and external When the site access time is counted, a low work efficiency estimate is output when the ratio of external site access time not related to business is large.

なお、上述した基準キー入力数を参照したキー入力数によって作業効率を求め、この社外サイトへのアクセス時間を、作業効率低下の原因であるか否かの候補として用いて原因推定をするようにしても良い。   It should be noted that the work efficiency is obtained by the number of key inputs referring to the above-mentioned reference key input number, and the cause is estimated by using the access time to this external site as a candidate for whether or not the cause is a decrease in work efficiency. May be.

〔1−1−9〕2種類以上の操作状況を監視している場合:
上記項目〔1−1−1〕〜〔1−1−8〕のそれぞれで得られた作業効率推定値を加算してもよいし、監視手段による監視結果として得られた、キー入力数、バックスペースキー/削除キー操作回数,削除文字数,作成時間(作成速度),校正結果,送受信メール数,ウエブ閲覧時間、離席時間,アクセス時間等,出退勤時間などと作業効率推定値とを対応付ける、関数あるいはテーブルを予め作成しておき、その関数あるいはテーブルを用いて作業効率推定値を算出するように構成する。
[1-1-9] When two or more types of operation status are monitored:
The estimated work efficiency obtained in each of the items [1-1-1] to [1-1-8] may be added. Function that associates the estimated work efficiency with the number of space key / delete key operations, number of deleted characters, creation time (creation speed), proofreading result, number of emails sent / received, web browsing time, absence time, access time, etc. Alternatively, a table is created in advance, and the work efficiency estimation value is calculated using the function or table.

管理手段24は、上述のごとく推定手段22によって推定された作業効率に基づいて、利用者を評価・管理するものである。
また、管理手段24は、以上のようにして作業効率が推定された場合に、以上の〔1−1−2〕〜〔1−1−8〕のいずれが作業効率の低下の原因になっているかの原因推定をするようにしても良い。
The management unit 24 evaluates and manages users based on the work efficiency estimated by the estimation unit 22 as described above.
In addition, when the work efficiency is estimated as described above, the management unit 24 causes any of the above [1-1-2] to [1-1-8] to cause a decrease in work efficiency. It is also possible to estimate the cause.

また、管理手段24は、利用者の体調に係る生体データ値を検出し、その生体データ値と推定された作業効率と、作業効率低下原因とに基づいて利用者を管理することが可能である。たとえば、管理者等は、作業効率が低い場合に生体データ値を参照し、その生体データ値に基づいて利用者の体調が悪い状況であることが認識されれば、作業効率が低い原因は体調不良であると判断することが可能で、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   In addition, the management unit 24 can detect a biometric data value related to the physical condition of the user, and manage the user based on the biometric data value, the estimated work efficiency, and the cause of the work efficiency decrease. . For example, the administrator or the like refers to the biometric data value when the work efficiency is low, and if it is recognized that the user's physical condition is bad based on the biometric data value, the cause of the low work efficiency is the physical condition. It is possible to judge that it is defective, and it becomes possible to more accurately evaluate and manage each employee.

また、管理手段24は、所定時間毎にあるいは一日の業務時間について、推定手段22
によって得られた作業効率(推定値)を、利用者毎に累積保存し、週単位あるいは月単位あるいは年単位で、利用者の作業効率を評価し、利用者の査定に反映させたり、利用者に作業効率を通知したり、作業効率が低い場合には利用者に対し作業効率の改善指示を通知したりするものである。
Further, the management means 24 estimates the estimation means 22 at predetermined time intervals or for the daily work hours.
The work efficiency (estimated value) obtained by the above is accumulated and saved for each user, and the work efficiency of the user is evaluated on a weekly, monthly, or yearly basis and reflected in the user's assessment. The work efficiency is notified to the user, or when the work efficiency is low, the user is notified of the work efficiency improvement instruction.

なお、図1に示す管理システム1では推定手段22が管理サーバ20に備えられているのに対し、推定手段22としての機能が端末側推定手段として各利用者端末10に備えられ、その代わりに、管理サーバ20において省略されている構成であってもよい。   In the management system 1 shown in FIG. 1, the estimation unit 22 is provided in the management server 20, whereas the function as the estimation unit 22 is provided in each user terminal 10 as a terminal-side estimation unit. The configuration omitted in the management server 20 may be used.

つまり、各利用者端末10において、端末側推定手段は、監視手段11による監視結果に基づいて、上記項目〔1−1−1〕〜〔1−1−9〕のいずれかの手法により、各利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率を推定し、その推定結果を、通信手段13およびLAN30を介して管理サーバ20(管理手段24)に通知する。なお、この場合には、監視手段11および端末側推定手段によって、本実施形態の作業効率推定装置が構成されることになる。   That is, in each user terminal 10, the terminal side estimation means uses the method [1-1-1] to [1-1-9] described above based on the monitoring result by the monitoring means 11. The work efficiency of the user using the user terminal 10 is estimated, and the estimation result is notified to the management server 20 (management means 24) via the communication means 13 and the LAN 30. In this case, the work efficiency estimation apparatus of the present embodiment is configured by the monitoring unit 11 and the terminal side estimation unit.

〔1−1−10〕操作状況(キー入力作業)に離席時間を加味して監視している場合:
利用者端末10に対しキーボード等の操作手段10Cを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種において、その業務によって得られる成果物は、例えばプログラム,ビジネス文書,各種データの入力結果などである。
[1-1-10] When monitoring the operation status (key input operation) with the absence time:
In a job category in which work is performed by operating the operation means 10C such as a keyboard on the user terminal 10 and performing information input, the deliverables obtained by the work are, for example, input results of programs, business documents, various data, etc. It is.

このような成果物を得るための作業についての作業効率(生産性)は、キーボード操作による情報入力状況から見積もって推定することが可能である。その作業に際してキー入力作業そのものが遅い合、作業効率(生産性)は低いと推定することが可能である。   The work efficiency (productivity) for the work for obtaining such a product can be estimated by estimating from the information input situation by keyboard operation. If the key input operation itself is slow at that time, it can be estimated that the work efficiency (productivity) is low.

そこで、この監視手段11によって、例えば、利用者のキーボード操作によるキー入力操作状況に関連して、キー入力操作の作業が行われている時間(開始時刻〜終了時刻)、該作業時間における総キー入力数、などを監視しておく。さらに、図3(a)あるいは図3(b)に示した基準キー入力数も求めておく。   Therefore, the monitoring means 11 performs, for example, the time during which the key input operation is performed (start time to end time) in relation to the key input operation status by the user's keyboard operation, and the total keys in the operation time. Monitor the number of inputs. Further, the number of reference key inputs shown in FIG. 3 (a) or FIG. 3 (b) is also obtained.

この場合、作業効率推定値は、作業時間における総キー入力数を作業時間で除算した結果と、前記基準キー入力数とを比較することで求められる。あるいは、作業時間における総キー入力数と、前記基準キー入力数に作業時間を乗じた値とを比較することで求められる。   In this case, the work efficiency estimation value is obtained by comparing the result of dividing the total key input number in the work time by the work time with the reference key input number. Alternatively, it is obtained by comparing the total number of key inputs in the work time with a value obtained by multiplying the reference key input number by the work time.

なお、ここでは、
・作業効率推定値=(作業時間における総キー入力数)/((作業時間)・(基準キー入力数))
・作業時間=就業時間−業務に関連する離席時間,
と定める。
Here,
・ Estimated work efficiency = (Total number of keystrokes during working hours) / ((Working time) · (Number of standard keystrokes))
・ Working time = Working time−Seating time related to work,
It is determined.

なお、業務に関連する離席であるか、業務に関連しない離席であるかは、以下に説明するように、利用者位置検知部70によって検知される位置、またはスケジュールプログラムに登録されたスケジュールにより、区別すればよい。   Whether the employee is away from work or not from work is determined by the position detected by the user position detector 70 or the schedule registered in the schedule program, as described below. Can be distinguished from each other.

そして、図3において、離席によりキー入力操作が中断している期間(Ta〜Tf)のうち、業務に関連する離席時間については作業時間に含まないように就業時間Tallから減
じておく。すなわち、業務に関連しない離席時間については計算の際に作業時間に含めるように扱う。
In FIG. 3, during the period (Ta to Tf) in which the key input operation is interrupted due to the absence, the away time related to work is reduced from the working time Tall so as not to be included in the work time. That is, the absence time not related to work is handled so as to be included in the work time in the calculation.

すなわち、操作状況として離席時間を監視する場合、サーバあるいは該利用者端末10におけるスケジュールプログラムを参照し、会議や出張など予め定められた行き先に対する離席であるか、あるいは、スケジュールに登録のない離席、行き先の不明の離席など、離席の際の行き先をチェックして、会議出張など予め定められた行き先を有する離席については作業効率低下の推定に用いないようにしたり、行き先の不明な離席については作業効率低下の推定に用いるといった手法も可能である。   That is, when the absence time is monitored as the operation status, the schedule program on the server or the user terminal 10 is referred to, and the user is away from a predetermined destination such as a meeting or a business trip, or is not registered in the schedule. Check the destination when leaving the seat, such as leaving a seat, where the destination is unknown, and avoid using a seat with a predetermined destination such as a business trip to estimate work efficiency degradation. It is also possible to use an unattended seat to estimate work efficiency reduction.

ここで、離席としては、本来は業務を遂行していない時間であることを意味しているため、利用者位置検知部70によって検知される位置、またはスケジュールプログラムに登録されたスケジュールにより、業務に関連する離席と業務に関連しない離席とを区別して、業務に関連する離席を除外することが望ましい。   Here, the absence means that it is a time when the business is not performed, so the business is detected by the position detected by the user position detection unit 70 or the schedule registered in the schedule program. It is desirable to discriminate between seats related to business and those not related to business and to exclude business related seats.

たとえば、スケジュールに会議や打合せが登録されていれば業務に関連する離席、スケジュールに私用外出が登録されていれば業務に関連しない離席と判断できる。
また、利用者の位置としては、移動中位置、停止位置に分けることが可能である。ここで、一定時間、たとえば、30秒以上停止した位置は目的位置(行き先)と判断することができる。
For example, if a meeting or a meeting is registered in the schedule, it can be determined that the person is away from work, and if a private outing is registered in the schedule, it can be determined that the person is away from work.
The user's position can be divided into a moving position and a stop position. Here, a position that has been stopped for a certain time, for example, 30 seconds or more, can be determined as a target position (destination).

ここで、利用者の位置が一定時間以上停止した目的位置であって、目的位置が廊下や非常階段や喫煙室やトイレ等の業務に関連しない場所であれば移動中位置も含めて業務に関連しない離席、目的位置が会議室や上司の机近傍であれば移動中位置も含めて業務に関連する離席、などと区別することができる。   Here, if the user's position is a target position that has been stopped for a certain period of time and the target position is not related to work such as a corridor, emergency staircase, smoking room, toilet, etc. If the target position is near the conference room or the desk of the boss, it can be distinguished from the absence related to work including the moving position.

なお、廊下や階段での狭い範囲内での循環する移動、喫煙室内での移動、会議室内での移動、トイレ内での移動、上司・同僚の机の周囲での移動は、この実施形態では、停止と同様に目的位置として扱うことが望ましい。   In this embodiment, moving in a narrow range in a corridor or staircase, moving in a smoking room, moving in a conference room, moving in a toilet, and moving around the desk of a boss / colleague are used in this embodiment. It is desirable to treat it as a target position as well as stop.

また、目的位置が複数ある場合、複数全てが喫煙室やトイレや休憩室であれば移動中位置も含めて業務に関連しない離席と判断し、複数の目的位置が会議室や上司・同僚などの机近傍であれば移動中位置も含めて業務に関連する離席、などと区別することができる。   Also, if there are multiple destinations, if all of them are smoking rooms, toilets or rest rooms, it is determined that they are not related to work, including moving locations, and multiple target locations are conference rooms, supervisors, colleagues, etc. If it is in the vicinity of the desk, it can be distinguished from the absence related to work including the moving position.

また、利用者の位置が一定時間以上停止した目的位置であって、目的位置が喫煙室や食堂等の業務に関連しない場所では、原則として業務に関連しない離席とされるが、このような場所で実際に会議や打ち合わせがなされた場合には、スケジュール登録もしくは事前の申請または事後の承認などによって、業務に関連する離席として扱うことも可能である。なお、この場合、喫煙室や食堂に居た時間のうちの一部を、業務に関連する離席として扱うことも可能である。   In addition, in places where the user's position has stopped for a certain period of time and the target position is not related to work such as a smoking room or canteen, etc., in principle, it will be left unrelated to work. When a meeting or a meeting is actually held at a place, it can also be treated as a work-related absence by schedule registration or prior application or subsequent approval. In this case, it is also possible to treat a part of the time spent in the smoking room or cafeteria as an absence related to work.

また、目的位置が複数ある場合であって、業務に関連する位置と、業務に関連しない位置との両方を含む場合には、移動中位置も含めた全ての離席時間を、目的位置における経過時間に応じて分配すればよい。   In addition, if there are multiple target positions and includes both positions related to work and positions not related to work, all the time away from the current position, including the moving position, is displayed. What is necessary is just to distribute according to time.

また、利用者が停止することなく移動して自席に戻った場合、すなわち、目的位置が存在しない場合は、散歩や徘徊などと考えられるため、全ての離席時間を業務に関連しない離席と判断できる。   In addition, if the user moves without stopping and returns to his / her seat, that is, if the target position does not exist, it is considered to be a walk or a trap, so all the leaving times are considered as unrelated to work. I can judge.

また、利用者が停止することなく移動して自席に戻った場合、すなわち、目的位置が存在しない場合は、散歩や徘徊などと考えられるため、原則として業務に関連しない離席とされるが、このような移動中に打ち合わせがなされた場合には、スケジュール登録もしくは事前の申請または事後の承認などによって、業務に関連する離席として扱うことも可能
である。なお、この場合、移動中の時間のうちの一部を、業務に関連する離席として扱うことも可能である。
In addition, when the user moves without stopping and returns to his / her seat, that is, when the target position does not exist, it is considered as a walk or a trap, so in principle, it is considered as a seat unrelated to work, If a meeting is made during such a move, it can also be handled as a work-related absence by schedule registration or prior application or subsequent approval. In this case, it is also possible to treat a part of the moving time as an unattended seat related to work.

また、目的位置が休憩室や喫煙室などで休憩など業務に関連しない離席であるものの、利用者が移動中に打合せを行うことも可能である。この場合には、移動中の時間をスケジュール登録もしくは事前の申請または事後の承認などによって、業務に関連する離席として扱うことが可能である。   In addition, although the target position is a break room or a smoking room, which is a seat that is not related to work such as a break, it is possible for the user to make a meeting while moving. In this case, the traveling time can be treated as a work-related away seat by schedule registration, prior application, or subsequent approval.

また、以上の離席については、利用者位置検知部70で検知される離席と、登録されたスケジュールとが少なくとも一部が同じ時間帯に存在する場合には、虚偽のスケジュール登録を防止するため、相互に照らし合わせるクロスチェックを行うことが望ましい。一致しない場合には、念のため、上司の承認(既に承認がある場合には再承認)がなければ業務に関連しない離席と扱うようにしてもよい。   Further, regarding the above-mentioned absence, if the absence detected by the user position detection unit 70 and the registered schedule are at least partially in the same time zone, false schedule registration is prevented. Therefore, it is desirable to perform a cross check against each other. If they do not match, as a precaution, you may treat the absence as unrelated to work unless there is approval from the supervisor (re-approval if there is already approval).

なお、以上の場合における事前申請、事後承認などについては、申請手続や承認手続について予め定めておくことが望ましい。
これにより、会議や打合せなど離席が原因で総キー入力数が通常時より減ったとしても、作業時間も減じられるため、作業効率が低く計算されることはなくなる。
In addition, it is desirable to predetermine application procedures and approval procedures for advance application and subsequent approval in the above cases.
As a result, even if the total number of key inputs is reduced from the normal time due to leaving a meeting such as a meeting or a meeting, the work time is reduced, so that the work efficiency is not calculated low.

すなわち、基準キー入力数は各人の能力が発揮された状態と考えられるため、作業時間における総キー入力数を作業時間(業務に関連する離席時間を減じた作業時間)で除算した結果と、前記基準キー入力数とが近い値であれば、作業効率が良好と判断できる。また、作業時間における総キー入力数を作業時間(業務に関連する離席時間を減じた作業時間)で除算した結果が、前記基準キー入力数より低い値であれば、作業効率が悪いと判断できる。あるいは、作業時間における総キー入力数が、前記基準キー入力数に作業時間を乗じた値より小さい値であれば、作業効率が悪いと判断できる。   In other words, since the number of standard key inputs is considered to be a state where each person's ability is demonstrated, the result of dividing the total number of key inputs in the work time by the work time (work time obtained by reducing the time away from work) If the reference key input number is a close value, it can be determined that the work efficiency is good. Further, if the result of dividing the total number of key inputs in the work time by the work time (work time obtained by reducing the time away from work) is lower than the reference key input number, it is determined that the work efficiency is poor. it can. Alternatively, if the total number of key inputs in the work time is smaller than the value obtained by multiplying the reference key input number by the work time, it can be determined that the work efficiency is poor.

すなわち、作業時間における総キー入力数を作業時間で除算した結果を、基準キー入力数と比較した結果を、作業効率推定値として出力する。あるいは、作業時間における総キー入力数を、基準キー入力数に作業時間を乗じた値と比較した結果を、作業効率推定値として出力する。   That is, a result obtained by dividing the total number of key inputs in the work time by the work time is compared with the reference key input number, and the result is output as an estimated work efficiency value. Alternatively, a result obtained by comparing the total number of key inputs in the work time with a value obtained by multiplying the reference key input number by the work time is output as a work efficiency estimated value.

また、このように評価することで、利用者のもてる能力を基準キー入力数として把握した上で、作業時間内に有効に各人の能力を活用しているか否か、すなわち、仕事の手抜きが発生していない(作業効率が低下していない)かを正確に評価して管理することが可能になる。また、以上のように作業時間から業務係る離席時間を減じて計算を行うため、業務に関連する離席によって、作業効率が低く見積もられてしまう恐れもなくなる。   In addition, by assessing in this way, it is possible to grasp the ability of the user as the number of standard key inputs, and whether or not each person's ability is effectively utilized within the working time, that is, omission of work. It is possible to accurately evaluate and manage whether or not there is any occurrence (no reduction in work efficiency). In addition, as described above, the calculation is performed by subtracting the work-related absence time from the work time, so that there is no possibility that the work efficiency is estimated to be low due to the work-related absence.

逆に、私用外出のための離席、喫煙のための離席などが多い場合には、これらの離席時間は作業時間から除外されない状態で作業効率の計算がなされるため、このような業務に関連しない離席をしない者との間で不公平になることはない。   Conversely, if there are many leaving seats for private use or smoking, work efficiency is calculated without these hours being excluded from the work time. There will be no unfairness among those who do not leave offices that are not related to work.

また、複数の利用者のそれぞれが異なる仕事をしていたとしても、また、同一人が日によって異なる各種の仕事をした場合でも、仕事の手抜きが発生していない(作業効率が低下していない)かを正確に評価して管理することが可能になる。   In addition, even if each of the users is doing different jobs, and even when the same person does various jobs depending on the day, there is no omission in work (work efficiency has not been reduced) ) Can be accurately evaluated and managed.

また、異なる作業をする場合、異なるアプリケーションプログラムを使用する場合、異なるファイルをオープンする場合、それぞれ毎に基準キー入力数を求めて作業効率を推定することで、公平な状態で、作業時間内に有効に各人の能力を活用しているか否か、すなわち、仕事の手抜きが発生していない(作業効率が低下していない)かを正確に評価して
管理することが可能になる。
Also, when working differently, when using different application programs, when opening different files, the work efficiency is estimated by obtaining the number of reference keystrokes for each, and in a fair state within the working time. It is possible to accurately evaluate and manage whether or not each person's ability is effectively utilized, that is, whether or not work has been omitted (work efficiency has not deteriorated).

なお、以上の動作において、位置から業務に関連しない離席と判断された場合において、離席時の位置毎に、離席回数、離席時間を調べる。そして、離席回数が多い位置、離席時間が多い位置、離席回数と離席時間が多い位置、を作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置として推定することが可能である。   In the above operation, when it is determined from the position that the person is not related to work, the number of times of leaving and the time of leaving are checked for each position at the time of leaving. Then, it is possible to estimate a position where the number of leaving times is large, a position where the number of leaving times is large, and a position where the number of leaving times and the time away are large, as the positions at the time of leaving which can most contribute to the reduction in work efficiency.

これにより、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になり、更に、作業効率低下の原因となり得る業務外離席時の位置を把握することが可能になる。   As a result, by operating the keyboard on the information processing device and inputting information, it is possible to accurately grasp the work efficiency standard (estimated value) of the employee (user) who performs the job, and Evaluation and management can be performed more accurately, and it is also possible to grasp the position when the employee is away from work, which can cause a reduction in work efficiency.

同様にして、以上の動作において、スケジュールの少なくとも一方から業務に関連しない離席と判断された場合において、離席時のスケジュール内容毎に、離席回数、離席時間を調べる。そして、離席回数が多いスケジュールの内容、離席時間が多いスケジュールの内容、離席回数と離席時間が多いスケジュールの内容、を作業効率低下に最も寄与しうる離席時のスケジュールの内容として推定することが可能である。   Similarly, in the above operation, when it is determined that at least one of the schedules is not related to work, the number of times of leaving and the time of leaving are checked for each schedule content at the time of leaving. The contents of the schedule with many leaving times, the contents of the schedule with many leaving times, the contents of the schedule with many leaving times and the time to leave, as the contents of the schedule at the time of leaving that can most contribute to the reduction in work efficiency. It is possible to estimate.

これにより、情報処理装置に対しキーボードを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になり、更に、作業効率低下の原因となり得る業務外離席時の位置を把握することが可能になる。   As a result, by operating the keyboard on the information processing device and inputting information, it is possible to accurately grasp the work efficiency standard (estimated value) of the employee (user) who performs the job, and Evaluation and management can be performed more accurately, and it is also possible to grasp the position when the employee is away from work, which can cause a reduction in work efficiency.

また、キー入力を伴う本来の作業(本来作業あるいは本来業務)とは異なるキー入力を伴わない別の作業(別作業あるいは別業務)を自席において実行するよう利用者5が一時的に命じられた場合、長時間あるいは短時間複数回の電話応対(別作業)を自席にて行った場合、利用者5の席の周囲で簡単な打ち合わせを実行するため離席しない場合など、離席していないが本来とは異なる作業や業務を遂行する場合には、離席していないものの、作業効率の計算上では、業務に関連する離席と同様に扱うことが望ましい。   In addition, the user 5 is temporarily instructed to perform another work (separate work or another work) without key input different from the original work with key input (original work or original work) at his / her own seat. In case of a long-term or short-time multiple calls (separate work) at your own seat, you will not be away from your seat, for example, if you do not leave because a simple meeting will be held around the seat of the user 5 However, when performing work or work different from the original, it is desirable that it is handled in the same way as work-related leaving in the calculation of work efficiency, although it is not left.

そこで、このような場合における「離席していないが本来とは異なる業務を遂行する状態」を、「業務に関連する離席」と同様に「業務に関連する準離席」などとして扱うことが望ましい。   Therefore, in such a case, “the state of not performing a seat but performing an unconventional task” is treated as “the quasi-separation associated with the task” as well as the “seating associated with the task”. Is desirable.

このように、本来であれば「業務に関連する離席」としては扱われない状態であるが、「離席していないが本来とは異なる業務を遂行する状態」が生じた場合には、スケジュール登録もしくは事前の申請または事後の承認などによって、業務に関連する離席に準じて扱うことも可能である。   In this way, if it was originally not treated as "seating related to work", but "state not performing away but performing work different from the original" occurred, It is also possible to deal with work-related absences by registering schedules or applying in advance or after approval.

〔1−2〕管理システムの動作例(1):
次に、図4(a)に示すフローチャート(ステップS11〜S16)に従って、第一実施形態の管理システム1の動作の第一例について説明する。
[1-2] Example of management system operation (1):
Next, a first example of the operation of the management system 1 of the first embodiment will be described according to the flowchart (steps S11 to S16) shown in FIG.

まず、利用者(従業員)が出勤したことが出退勤管理部40から検知されると、もしくは、利用者が自分の利用者端末10を起動されると(ステップS11のYESルート)、その利用者端末10における監視手段11によって、各利用者による利用者端末10の上記操作状況の監視が開始される(ステップS12)。このとき、出勤時刻もしくは起動時刻は、出退勤管理部40もしくは利用者端末10から管理サーバ20(管理手段24)に通知され当該利用者に対応付けて記録・保存される。   First, when it is detected from the attendance management unit 40 that a user (employee) has gone to work, or when the user starts his user terminal 10 (YES route in step S11), the user The monitoring means 11 in the terminal 10 starts monitoring the operation status of the user terminal 10 by each user (step S12). At this time, the attendance time or start time is notified to the management server 20 (management means 24) from the attendance / leaving management unit 40 or the user terminal 10, and is recorded / saved in association with the user.

ステップS12での監視手段11による上記操作状況の監視は、出退勤管理部40から当該利用者が退勤したことが検知されるまで、もしくは、当該利用者の利用者端末10がオフ(電源断)されるまで(ステップS13でYES判定となるまで)、継続して行なわれる。このとき、退勤時刻もしくはオフ時刻は、出退勤管理部40もしくは利用者端末10から管理サーバ20(管理手段24)に通知され当該利用者に対応付けて記録・保存される。   The monitoring of the operation status by the monitoring unit 11 in step S12 is performed until it is detected from the attendance management unit 40 that the user has left the office, or the user terminal 10 of the user is turned off (power is turned off). (Until YES is determined in step S13). At this time, the leaving time or the off time is notified to the management server 20 (management means 24) from the time and attendance management unit 40 or the user terminal 10, and is recorded and stored in association with the user.

この後、監視手段11による監視結果は、利用者端末10から推定手段22もしくは12に通知される(ステップS13のYESルートからステップS14)。このとき、図1に示す管理システム1では、利用者端末10から通信手段13,LAN30および通信手段23を介して、管理サーバ20における推定手段22に監視結果が通知される。   Thereafter, the monitoring result by the monitoring means 11 is notified from the user terminal 10 to the estimation means 22 or 12 (from the YES route in step S13 to step S14). At this time, in the management system 1 shown in FIG. 1, the monitoring result is notified from the user terminal 10 to the estimation unit 22 in the management server 20 via the communication unit 13, the LAN 30, and the communication unit 23.

そして、推定手段22もしくは12において、監視手段11による監視結果に基づき、上記項目〔1−1−1〕〜〔1−1−9〕のいずれかの手法により、各利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率が推定され(ステップS15)、その推定結果が管理手段24に通知され利用者に対応付けられて保存される(ステップS16)。このとき、図1に示す管理システム1では、管理サーバ20内において推定手段22から管理手段24に推定結果が通知される。   Then, in the estimation means 22 or 12, based on the monitoring result by the monitoring means 11, the user terminal 10 by each user by the method of any of the above items [1-1-1] to [1-1-9]. The work efficiency for the work using is estimated (step S15), and the estimation result is notified to the management means 24 and stored in association with the user (step S16). At this time, in the management system 1 shown in FIG. 1, the estimation result is notified from the estimation means 22 to the management means 24 in the management server 20.

推定結果を通知された管理手段24においては、一日の業務時間(利用者端末10の起動期間)内について推定手段22もしくは12によって推定された作業効率が、利用者に対応付けて累積保存され、ファイル毎あるいは週単位あるいは月単位あるいは年単位で、利用者の作業効率が評価され、管理される。   In the management means 24 notified of the estimation result, the work efficiency estimated by the estimation means 22 or 12 within the working hours of the day (the activation period of the user terminal 10) is accumulated and stored in association with the user. The user's work efficiency is evaluated and managed for each file, weekly, monthly, or yearly.

このように、図4(a)に示す第一例では、一日の業務時間(利用者端末10の起動期間)内の作業効率が推定されて管理手段24に通知される。
なお、この動作例(1)における改良例を、図4(b)のフローチャート(ステップS11〜S16)に示す。ここでは、推定手段22もしくは12において、監視手段11による監視結果に基づき、上記項目〔1−1−10〕の手法により、就業時間から業務係る離席時間を除外した作業時間により、すなわち、業務関連か否かを区別した離席時間を考慮して、各利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率が推定される(図4(b)ステップS15)。
As described above, in the first example shown in FIG. 4A, the work efficiency within the working time of the day (the activation period of the user terminal 10) is estimated and notified to the management means 24.
An improved example of this operation example (1) is shown in the flowchart (steps S11 to S16) in FIG. Here, in the estimation means 22 or 12, based on the monitoring result by the monitoring means 11, according to the method of the above item [1-1-10], the work time excluding the work-related absence time from the work time, that is, the work The work efficiency for the work using the user terminal 10 by each user is estimated in consideration of the absence time that distinguishes whether or not they are related (step S15 in FIG. 4B).

これにより、会議や打合せなど離席が原因で総キー入力数が通常時より減ったとしても、作業時間も減じられるため、作業効率が低く計算されることはなくなる。このように評価することで、利用者のもてる能力を基準キー入力数として把握した上で、作業時間内に有効に各人の能力を活用しているか否か、すなわち、仕事の手抜きが発生していない(作業効率が低下していない)かを正確に評価して管理することが可能になる。また、以上のように作業時間から業務係る離席時間を減じて計算を行うため、業務に関連する離席によって、作業効率が低く見積もられてしまう恐れもなくなる。   As a result, even if the total number of key inputs is reduced from the normal time due to leaving the meeting such as a meeting or a meeting, the work time is reduced, so that the work efficiency is not calculated low. As a result of this evaluation, the ability of the user can be grasped as the number of standard key inputs, and whether or not each person's ability is effectively utilized within the working time, that is, the omission of work occurs. It is possible to accurately evaluate and manage whether it is not done (work efficiency has not been reduced). In addition, as described above, the calculation is performed by subtracting the work-related absence time from the work time, so that there is no possibility that the work efficiency is estimated to be low due to the work-related absence.

〔1−3〕管理システムの動作例(2):
ついで、図5(a)に示すフローチャート(ステップS21〜S27)に従って、第一実施形態の管理システム1の動作の第二例について説明する。
[1-3] Example of operation of management system (2):
Next, a second example of the operation of the management system 1 according to the first embodiment will be described according to the flowchart (steps S21 to S27) illustrated in FIG.

まず、利用者(従業員)が出勤したことが出退勤管理部40から検知されると、もしくは、利用者が自分の利用者端末10を起動されると(ステップS21のYESルート)、その利用者端末10における監視手段11によって、各利用者による利用者端末10の上記操作状況の監視が開始される(ステップS22)。このとき、出勤時刻もしくは起動時刻は、出退勤管理部40もしくは利用者端末10から管理サーバ20(管理手段24)に
通知され当該利用者に対応付けて記録・保存される。
First, when it is detected from the attendance management unit 40 that a user (employee) has gone to work, or when the user starts his user terminal 10 (YES route in step S21), the user The monitoring means 11 in the terminal 10 starts monitoring the operation status of the user terminal 10 by each user (step S22). At this time, the attendance time or start time is notified to the management server 20 (management means 24) from the attendance / leaving management unit 40 or the user terminal 10, and is recorded / saved in association with the user.

操作状況の監視開始後、所定時間(例えば1時間)が経過すると、もしくは、上記項目〔1−1−2〕の推定手法を採用する場合には所定情報入力量の入力が行なわれると(文
字入力キーの操作回数が所定値に達すると)、その所定時間内での監視結果、もしくは、所定情報入力量内での監視結果(この場合、バックスペースキー/削除キー操作回数)が、利用者端末10から推定手段22もしくは12に通知される(ステップS23のYESルートからステップS24)。このときも、上記第一例と同様、図1に示す管理システム1では、利用者端末10から通信手段13,LAN30および通信手段23を介して、管理サーバ20における推定手段22に監視結果が通知される。
When a predetermined time (for example, 1 hour) elapses after the start of the monitoring of the operation status, or when the predetermined information input amount is input when the estimation method of the above item [1-1-2] is adopted (characters) When the input key operation count reaches a predetermined value), the monitoring result within the predetermined time or the monitoring result within the predetermined information input amount (in this case, the backspace key / deletion key operation count) The terminal 10 notifies the estimation means 22 or 12 (from the YES route of step S23 to step S24). At this time, as in the first example, in the management system 1 shown in FIG. 1, the monitoring result is notified from the user terminal 10 to the estimation unit 22 in the management server 20 via the communication unit 13, the LAN 30, and the communication unit 23. Is done.

そして、推定手段22もしくは12において、監視手段11による監視結果に基づき、上記項目〔1−1−1〕〜〔1−1−9〕のいずれかの手法により、上記所定時間毎もしくは上記所定情報入力量毎に、各利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率が推定され(ステップS25)、その推定結果が管理手段24に通知され利用者に対応付けられて保存される(ステップS26)。このときも、上記第一例と同様、図1に示す管理システム1では、管理サーバ20内において推定手段22から管理手段24に推定結果が通知される。   Then, in the estimation means 22 or 12, based on the monitoring result by the monitoring means 11, any one of the above-mentioned items [1-1-1] to [1-1-9] is used for each predetermined time or the predetermined information. For each input amount, the work efficiency of each user using the user terminal 10 is estimated (step S25), and the estimation result is notified to the management means 24 and stored in association with the user ( Step S26). At this time as well, in the management system 1 shown in FIG. 1, the estimation result is notified from the estimation means 22 to the management means 24 in the management server 20 as in the first example.

推定結果を管理手段24で保存した後、もしくは、所定時間未経過/所定情報入力量未到達の場合(ステップS23のNOルート)、当該利用者が退勤したか否か、もしくは、当該利用者の利用者端末10がオフ(電源断)されたか否かを判断し(ステップS27)、退勤/オフした場合(ステップS27のYESルート)、ステップS21に戻る一方、退勤/オフしていない場合(ステップS27のNOルート)、ステップS22に戻る。つまり、出退勤管理部40から当該利用者が退勤したことが検知されるまで、もしくは、当該利用者の利用者端末10がオフ(電源断)されるまで(ステップS27でYES判定となるまで)、ステップS22〜S26の処理が繰り返し実行される。このとき、退勤時刻もしくはオフ時刻は、出退勤管理部40もしくは利用者端末10から管理サーバ20(管理手段24)に通知され当該利用者に対応付けて記録・保存される。   After the estimation result is stored in the management unit 24, or when the predetermined time has not elapsed / the predetermined information input amount has not yet been reached (NO route in step S23), whether or not the user has retired or the user's It is determined whether or not the user terminal 10 has been turned off (power is cut off) (step S27). If the employee has left / worked off (YES route of step S27), the process returns to step S21, while the employee has not been retired / off (step S27). (NO route of S27), the process returns to step S22. That is, until it is detected from the attendance and departure management unit 40 that the user has left the office or until the user terminal 10 of the user is turned off (power is turned off) (YES in step S27). Steps S22 to S26 are repeatedly executed. At this time, the leaving time or the off time is notified to the management server 20 (management means 24) from the time and attendance management unit 40 or the user terminal 10, and is recorded and stored in association with the user.

推定結果を通知された管理手段24においては、一日の業務時間(利用者端末10の起動期間)内について、所定時間毎もしくは所定情報入力量毎に推定手段22もしくは12によって推定された作業効率が、利用者に対応付けて累積保存され、利用者の作業効率が評価・管理される。   In the management means 24 notified of the estimation result, the work efficiency estimated by the estimation means 22 or 12 for each predetermined time or for each predetermined information input amount within the working hours of the day (the activation period of the user terminal 10). Are accumulated and stored in association with the user, and the work efficiency of the user is evaluated and managed.

このように、図5(a)に示す第二例では、所定時間毎もしくは所定情報入力量毎に作業効率が推定されて管理手段24に通知される。
また、所定時間毎や所定情報入力量毎ではなく、アプリケーションプログラムによってオープンするファイル毎、あるいは、アプリケーションプログラム毎に、以上の作業効率を求めて、利用者を評価し、管理することも可能である。
As described above, in the second example shown in FIG. 5A, the work efficiency is estimated every predetermined time or every predetermined information input amount and notified to the management unit 24.
It is also possible to evaluate and manage users by obtaining the above work efficiency for each file opened by an application program or for each application program instead of every predetermined time or every predetermined information input amount. .

また、作業場所を複数有している利用者の場合には、作業場所毎に、以上の作業効率を求めて、利用者を評価し、管理することも可能である。
また、利用者端末を複数有している利用者の場合には、利用者端末毎に、以上の作業効率を求めて、利用者を評価し、管理することも可能である。
Further, in the case of a user having a plurality of work places, it is possible to evaluate and manage the users by obtaining the above work efficiency for each work place.
Further, in the case of a user having a plurality of user terminals, it is possible to evaluate and manage users by obtaining the above work efficiency for each user terminal.

なお、この動作例(2)における改良例を、図5(b)のフローチャート(ステップS21〜S27)に示す。ここでは、推定手段22もしくは12において、監視手段11による監視結果に基づき、上記項目〔1−1−10〕の手法により、就業時間から業務係る離席時間を除外した作業時間により、すなわち、業務関連か否かを区別した離席時間を考慮
して、各利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率が推定される(図5(b)ステップS25)。
An improved example of this operation example (2) is shown in the flowchart (steps S21 to S27) in FIG. Here, in the estimation means 22 or 12, based on the monitoring result by the monitoring means 11, according to the method of the above item [1-1-10], the work time obtained by excluding the work away time from the work time, The work efficiency for the work using the user terminal 10 by each user is estimated in consideration of the absence time that distinguishes whether or not they are related (step S25 in FIG. 5B).

これにより、会議や打合せなど離席が原因で総キー入力数が通常時より減ったとしても、作業時間も減じられるため、作業効率が低く計算されることはなくなる。このように評価することで、利用者のもてる能力を基準キー入力数として把握した上で、作業時間内に有効に各人の能力を活用しているか否か、すなわち、仕事の手抜きが発生していない(作業効率が低下していない)かを正確に評価して管理することが可能になる。また、以上のように作業時間から業務係る離席時間を減じて計算を行うため、業務に関連する離席によって、作業効率が低く見積もられてしまう恐れもなくなる。   As a result, even if the total number of key inputs is reduced from the normal time due to leaving the meeting such as a meeting or a meeting, the work time is reduced, so that the work efficiency is not calculated low. As a result of this evaluation, the ability of the user can be grasped as the number of standard key inputs, and whether or not each person's ability is effectively utilized within the working time, that is, the omission of work occurs. It is possible to accurately evaluate and manage whether it is not done (work efficiency has not been reduced). In addition, as described above, the calculation is performed by subtracting the work-related absence time from the work time, so that there is no possibility that the work efficiency is estimated to be low due to the work-related absence.

〔1−4〕管理システムの監視手段の動作例(1):
ついで、図6に示すフローチャート(ステップS501〜S507)に従って、第一実施形態における監視手段11の動作の第一例について説明する。
[1-4] Example of operation of monitoring means of management system (1):
Next, a first example of the operation of the monitoring unit 11 in the first embodiment will be described according to the flowchart shown in FIG. 6 (steps S501 to S507).

つまり、図4のステップS12もしくは図5のステップS22において、操作状況として、キー入力操作そのものを監視する場合〔推定手法として上記項目〔1−1−1〕を採
用した場合〕における、監視手段11による監視動作手順について説明する。
That is, in step S12 of FIG. 4 or step S22 of FIG. 5, the monitoring means 11 in the case of monitoring the key input operation itself as the operation status [when the above item [1-1-1] is adopted as the estimation method]. A monitoring operation procedure according to will be described.

監視動作が開始されると、まず、監視手段11の機能として備えられるカウンタ機能〔キーの操作回数を計数するカウンタ機能と、時間カウンタ機能〕を初期化する(ステップS501)。つまり、カウンタ機能による計数値を0に設定する。   When the monitoring operation is started, first, a counter function [a counter function for counting the number of key operations and a time counter function] provided as a function of the monitoring unit 11 is initialized (step S501). That is, the count value by the counter function is set to 0.

この後、利用者端末10のキーボードでキー操作が行なわれたか否かを監視し(ステップS502)、キー操作が行なわれると(ステップS502のYESルート)、操作されたキーの操作数を記録し始める(ステップS503)。また、これに対応して、操作の開始時刻から終了時刻までの間の作業時間を記録開始する(ステップ504)。この場合、離席時間や休憩時間は除外する。そして、この作業時間における総キー入力数をカウンタに記録する(ステップ505)。   Thereafter, it is monitored whether or not a key operation is performed on the keyboard of the user terminal 10 (step S502). When the key operation is performed (YES route in step S502), the number of operated keys is recorded. Start (step S503). Correspondingly, recording of the work time from the start time to the end time of the operation is started (step 504). In this case, leave time and break time are excluded. The total number of key inputs during this work time is recorded in the counter (step 505).

また、この作業の間において、図3(a)に示した部分、すなわち、キー入力操作が安定して実行されている期間における所定時間当たりの基準キー入力数を記録する。キー入力操作が安定して実行される期間が複数存在する場合には、より入力数が多いほうを選択して記録する(ステップ506)。また、図3(b)に示すように、キー入力操作の最大付近と最小付近とを除いた一点鎖線で囲んだ範囲内で平均して、基準キー入力数Vaveを
求めるようにしてもよい。(ステップ506)。
Further, during this work, the reference key input number per predetermined time in the portion shown in FIG. 3A, that is, the period in which the key input operation is stably executed is recorded. If there are a plurality of periods during which the key input operation is stably executed, the one with the larger number of inputs is selected and recorded (step 506). Further, as shown in FIG. 3B, the reference key input number Vave may be obtained by averaging within a range surrounded by an alternate long and short dash line excluding the vicinity of the maximum and the minimum of the key input operation. (Step 506).

そして、以上の作業を、1日の終わりの退勤時刻になるまで、続行する(ステップ507)。休憩時間などで一旦終了する場合には、以上の処理を一旦終了し、休み時間後に再開して、記録を続行する。   The above work is continued until the end of the day is reached (step 507). When it is temporarily terminated due to a break time or the like, the above processing is temporarily terminated and resumed after the rest time to continue recording.

このようにして監視手段11により計数された結果が監視結果として推定手段22もしくは12に通知され、推定手段22もしくは12では、上記項目〔1−1−1〕で詳述し
たように、キー入力数記録に基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間)当たりもしくは所定情報入力量(業務処理単位/所定入力文字数)当たりもしくはファイル毎の、作業時間における総キー入力数を作業時間で除算した結果を、基準キー入力数と比較したうえで、作業効率推定値として出力する。
In this way, the result counted by the monitoring means 11 is notified to the estimation means 22 or 12 as a monitoring result, and the estimation means 22 or 12 performs key input as described in detail in the above item [1-1-1]. The result of dividing the total number of key inputs in the working time by the working time per predetermined time (unit time / working time) or per predetermined information input amount (business processing unit / predetermined number of input characters) or per file based on the number record Is compared with the reference key input number and output as an estimated work efficiency value.

このように作業効率推定値を算出することで、利用者のもてる能力を基準キー入力数として把握した上で、作業時間内に有効に活用しているか否か、すなわち、仕事の手抜きが
発生していない(作業効率が低下していない)かを正確に評価して管理することが可能になる。
By calculating the work efficiency estimate in this way, it is possible to grasp whether the user's ability is used as the number of standard key inputs, and whether or not it is effectively used within the work time, that is, the work is omitted. It is possible to accurately evaluate and manage whether or not (working efficiency has not been reduced).

また、複数の利用者のそれぞれが異なる仕事をしていたとしても、また、同一人が日によって異なる各種の仕事をした場合でも、仕事の手抜きが発生していない(作業効率が低下していない)かを正確に評価して管理することが可能になる。   In addition, even if each of the users is doing different jobs, and even when the same person does various jobs depending on the day, there is no omission in work (work efficiency has not been reduced) ) Can be accurately evaluated and managed.

〔1−5〕管理システムの監視手段の動作例(2):
ついで、図7(a)に示すフローチャート(ステップS31〜S36)に従って、第一実施形態における監視手段11の動作の第二例(バックスペースキー/削除キー操作回数監視動作)について説明する。つまり、図4のステップS12もしくは図5のステップS22において、操作状況としてバックスペースキーおよび削除キーの操作回数を監視する場合〔推定手法として上記項目〔1−1−2〕を採用した場合〕における、監視手段11
による監視動作手順について説明する。
[1-5] Example of operation of monitoring means of management system (2):
Next, a second example of the operation of the monitoring unit 11 in the first embodiment (backspace key / deletion key operation frequency monitoring operation) will be described with reference to the flowchart (steps S31 to S36) shown in FIG. That is, in step S12 of FIG. 4 or step S22 of FIG. 5, when the number of operations of the backspace key and the delete key is monitored as the operation status [when the above item [1-1-2] is adopted as the estimation method] , Monitoring means 11
A monitoring operation procedure according to will be described.

監視動作が開始されると、まず、監視手段11の機能として備えられるカウンタ機能〔バックスペースキーおよび削除キーの操作回数を計数するカウンタ機能と文字入力キー(文字変換キーを含んでもよい)の操作回数を計数するカウンタ機能〕を初期化する(ステップS31)。つまり、カウンタ機能による計数値を0に設定する。   When the monitoring operation is started, first, a counter function provided as a function of the monitoring means 11 [counter function for counting the number of operations of the backspace key and the delete key and an operation of a character input key (may include a character conversion key) The counter function for counting the number of times] is initialized (step S31). That is, the count value by the counter function is set to 0.

この後、利用者端末10のキーボードでキー操作が行なわれたか否かを監視し(ステップS32)、キー操作が行なわれると(ステップS32のYESルート)、操作されたキーが文字入力キー(英数字や記号を入力するためのキー)や文字変換キーであるか否かを判定する(ステップS33)。   Thereafter, it is monitored whether or not a key operation is performed on the keyboard of the user terminal 10 (step S32). When the key operation is performed (YES route in step S32), the operated key is a character input key (English). It is determined whether or not the key is a key for inputting numbers or symbols) or a character conversion key (step S33).

操作されたキーが文字入力キーもしくは文字変換キーであれば(ステップS33のYESルート)、上記カウンタ機能による、文字入力キー操作回数の計数値を1だけカウントアップしてから(ステップS34)、ステップS32に戻る。   If the operated key is a character input key or a character conversion key (YES route of step S33), the count value of the number of times of character input key operation by the counter function is incremented by 1 (step S34), and then step Return to S32.

一方、操作されたキーが文字入力キーでなければ(ステップS33のNOルート)、その操作キーがバックスペースキーもしくは削除キーであるかを判定する(ステップS35)。操作されたキーがバックスペースキーでなければ(ステップS35のNOルート)、ステップS32に戻る。また、操作されたキーがバックスペースキーもしくは削除キーであれば(ステップS35のYESルート)、上記カウンタ機能による、バックスペースキー/削除キー操作回数の計数値を1だけカウントアップしてから(ステップS35)、ステップS32に戻る。   On the other hand, if the operated key is not a character input key (NO route of step S33), it is determined whether the operated key is a backspace key or a delete key (step S35). If the operated key is not a backspace key (NO route of step S35), the process returns to step S32. If the operated key is the backspace key or the delete key (YES route in step S35), the counter function counts up the backspace key / delete key operation count by 1 (step S35). S35), the process returns to step S32.

このようにして監視手段11により計数された文字入力キー操作回数およびバックスペースキー/削除キー操作回数が、監視結果として推定手段22もしくは12に通知され、推定手段22もしくは12では、上記項目〔1−1−2〕で詳述したように、バックスペ
ースキーの操作回数に基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間)当たりもしくは所定情報入力量(業務処理単位/所定入力文字数)当たりもしくはファイル毎のバックスペースキー/削除キー操作頻度が算出され、そのバックスペースキー/削除キー操作頻度が高いほど作業効率を低く推定する。
The number of character input key operations and the number of backspace key / deletion key operations thus counted by the monitoring unit 11 are notified to the estimation unit 22 or 12 as a monitoring result. As described in detail in [1-2], based on the number of operations of the backspace key, per predetermined time (unit time / working time) or per predetermined information input amount (business processing unit / predetermined number of input characters) or per file The backspace key / deletion key operation frequency is calculated, and the higher the backspace key / deletion key operation frequency, the lower the work efficiency.

また、ファイル毎、アプリケーションプログラム毎に作業効率を推定した場合には、この個々の作業効率から、1日あるいは所定日数の作業効率を求めてもよい。
〔1−6〕管理システムの監視手段の動作例(3):
ついで、図7(b)に示すフローチャート(ステップS41〜S48)に従って、第一実施形態における監視手段11の動作の第三例(削除文字数監視動作)について説明する
。つまり、図4のステップS12もしくは図5のステップS22において、操作状況として、文字入力後(文字入力キー操作直後および文字変換キー操作後)に削除された文字数を監視する場合〔推定手法として上記項目〔1−1−3〕を採用した場合〕における、監
視手段11による監視動作手順について説明する。
When the work efficiency is estimated for each file and each application program, the work efficiency for one day or a predetermined number of days may be obtained from the individual work efficiency.
[1-6] Example of operation of monitoring means of management system (3):
Next, a third example (deleted character count monitoring operation) of the operation of the monitoring unit 11 in the first embodiment will be described with reference to the flowchart (steps S41 to S48) shown in FIG. That is, in step S12 of FIG. 4 or step S22 of FIG. 5, when the number of characters deleted after character input (immediately after character input key operation and after character conversion key operation) is monitored as the operation status [ A monitoring operation procedure by the monitoring unit 11 in the case of [1-1-3] is described.

監視動作が開始されると、まず、監視手段11の機能として備えられるカウンタ機能(入力された文字数を計数するカウンタ機能と削除された文字数を計数するカウンタ機能)を初期化する(ステップS41)。つまり、カウンタ機能による計数値を0に設定する。   When the monitoring operation is started, first, a counter function (a counter function for counting the number of input characters and a counter function for counting the number of deleted characters) provided as a function of the monitoring unit 11 is initialized (step S41). That is, the count value by the counter function is set to 0.

この後、利用者端末10で何らかの操作が行なわれたか否かを監視し(ステップS42)、何らかの操作が行なわれると(ステップS42のYESルート)、その操作が文字入力キーおよび文字変換キーの操作であるか否かを判定する(ステップS43)。   Thereafter, it is monitored whether or not any operation is performed on the user terminal 10 (step S42). If any operation is performed (YES route in step S42), the operation is an operation of the character input key and the character conversion key. It is determined whether or not (step S43).

文字入力キーおよび文字変換キーの操作が行なわれた場合(ステップS43のYESルート)、文字入力操作が行なわれたものと判断し、今回の操作で入力された文字の数を得てから(ステップS44)、上記カウンタ機能による、入力文字数の計数値を、今回の入力文字数分だけカウントアップしてから(ステップS45)、ステップS42に戻る。   When the character input key and the character conversion key are operated (YES route in step S43), it is determined that the character input operation has been performed, and after obtaining the number of characters input in the current operation (step S44) After counting up the count value of the number of input characters by the counter function by the number of input characters this time (step S45), the process returns to step S42.

一方、利用者端末10で行なわれた操作が、文字入力キーおよび文字変換キーの操作でなければ(ステップS43のNOルート)、その操作が入力済みの文字を削除する操作(文字削除操作;例えば、バックスペースキーの操作,削除キーの操作など)であるか否かを判定する(ステップS46)。操作が文字削除操作でなければ(ステップS46のNOルート)、ステップS42に戻る。また、操作が文字削除操作であれば(ステップS46のYESルート)、今回の操作で削除された文字の数を得てから(ステップS47)、上記カウンタ機能による、削除文字数の計数値を、今回の削除文字数分だけカウントアップしてから(ステップS48)、ステップS42に戻る。   On the other hand, if the operation performed on the user terminal 10 is not the operation of the character input key and the character conversion key (NO route in step S43), the operation deletes the input character (character deletion operation; , Backspace key operation, delete key operation, etc.) (step S46). If the operation is not a character deletion operation (NO route of step S46), the process returns to step S42. If the operation is a character deletion operation (YES route of step S46), after obtaining the number of characters deleted by the current operation (step S47), the count value of the number of deleted characters by the counter function is calculated this time. Is counted up by the number of deleted characters (step S48), and the process returns to step S42.

このようにして監視手段11により計数された入力文字数および削除文字数が、監視結果として推定手段22もしくは12に通知され、推定手段22もしくは12では、上記項目〔1−1−3〕で詳述したように、削除文字数に基づいて、所定時間(単位時間/勤務
時間)当たりもしくは所定情報入力量(業務処理単位/所定入力文字数)当たりもしくはファイル毎の文字削除頻度が算出され、その文字削除頻度が高いほど作業効率を低く推定する。
Thus, the number of input characters and the number of deleted characters counted by the monitoring unit 11 are notified to the estimation unit 22 or 12 as a monitoring result, and the estimation unit 22 or 12 described in detail in the above item [1-1-3]. As described above, the character deletion frequency per predetermined time (unit time / working hour) or per predetermined information input amount (business processing unit / predetermined input character number) or for each file is calculated based on the number of deleted characters. The higher the value, the lower the work efficiency.

〔1−7〕管理システムの監視手段の動作例(4):
ついで、図8に示すフローチャート(ステップS51〜S55)に従って、第一実施形態における監視手段11の動作の第四例(送受信メール数監視動作)について説明する。つまり、図4のステップS12もしくは図5のステップS22において、操作状況として各利用者端末10における送受信メール数を監視する場合〔推定手法として上記項目〔1−1−6〕を採用した場合〕における、監視手段11による監視動作手順について説明す
る。
[1-7] Example of operation of monitoring means of management system (4):
Next, a fourth example of the operation of the monitoring unit 11 in the first embodiment (transmission / reception mail number monitoring operation) will be described according to the flowchart (steps S51 to S55) shown in FIG. That is, in step S12 of FIG. 4 or step S22 of FIG. 5, when the number of transmitted / received mails in each user terminal 10 is monitored as the operation status [when the above item [1-1-6] is adopted as the estimation method] The monitoring operation procedure by the monitoring unit 11 will be described.

監視動作が開始されると、まず、監視手段11の機能として備えられるカウンタ機能を初期化する(ステップS51)。つまり、カウンタ機能による計数値を0に設定する。
この後、利用者端末10におけるメーラを監視し、社外宛のメール送信が行なわれたか否か、および、社外からのメール受信が行なわれたか否かを判定し(ステップS52,S54)、メール送信が行なわれた場合(ステップS52のYESルート)、上記カウンタ機能による、送信メール数の計数値を1だけカウントアップしてから(ステップS53)、ステップS52に戻る。
When the monitoring operation is started, first, a counter function provided as a function of the monitoring unit 11 is initialized (step S51). That is, the count value by the counter function is set to 0.
Thereafter, the mailer in the user terminal 10 is monitored, and it is determined whether or not mail transmission addressed outside the company has been performed, and whether or not mail transmission from outside the company has been performed (steps S52 and S54). Is performed (YES route of step S52), the count value of the number of transmitted mails by the counter function is incremented by 1 (step S53), and the process returns to step S52.

一方、社外からのメール受信が行なわれた場合(ステップS52のNOルートからステップS54のYESルート)、上記カウンタ機能による、受信メール数の計数値を1だけカウントアップしてから(ステップS55)、ステップS52に戻る。   On the other hand, when a mail is received from outside the company (NO route in step S52 to YES route in step S54), the count value of the number of received mails by the counter function is incremented by 1 (step S55). The process returns to step S52.

このようにして監視手段11により計数された送信メール数および受信メール数が、監視結果として推定手段22もしくは12に通知され、推定手段22もしくは12では、上記項目〔1−1−6〕で詳述したように、送受信メール数(送信メール数と受信メール数
との合計値)と、予め登録されている当該利用者の職務内容とに基づいて、利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率を推定する。
Thus, the number of transmitted mails and the number of received mails counted by the monitoring unit 11 are notified to the estimation unit 22 or 12 as monitoring results, and the estimation unit 22 or 12 is described in detail in the above item [1-1-6]. As described above, based on the number of transmitted / received mails (the total value of the number of transmitted mails and the number of received mails) and the job contents of the user registered in advance, work by the user using the user terminal 10 Estimate the working efficiency of.

〔1−8〕管理システムの監視手段の動作例(5):
ついで、図9に示すフローチャート(ステップS61〜S68)に従って、第一実施形態における監視手段11の動作の第五例(離席時間監視動作)について説明する。つまり、図4のステップS12もしくは図5のステップS22において、操作状況として利用者の離席時間を監視する場合〔推定手法として上記項目〔1−1−7〕を採用した場合〕に
おける、監視手段11による監視動作手順について説明する。
[1-8] Example of operation of monitoring means of management system (5):
Next, a fifth example (separation time monitoring operation) of the operation of the monitoring means 11 in the first embodiment will be described according to the flowchart shown in FIG. 9 (steps S61 to S68). That is, in step S12 of FIG. 4 or step S22 of FIG. 5, the monitoring means in the case of monitoring the user's away time [when the above item [1-1-7] is adopted as the estimation method] is monitored. 11 will be described.

監視動作が開始されると、まず、監視手段11の機能として備えられるタイマ機能を初期化する(ステップS61)。つまり、タイマ機能による計時時間を0に設定する。また、監視動作の開始時刻(出勤時刻もしくは利用者端末10の起動時刻)を記録する(ステップS62)。   When the monitoring operation is started, first, a timer function provided as a function of the monitoring unit 11 is initialized (step S61). That is, the time measured by the timer function is set to zero. Also, the start time of the monitoring operation (attendance time or activation time of the user terminal 10) is recorded (step S62).

この場合、上述したように、例えば利用者端末10に付設されたICカードリーダに利用者の認証用ICカードがセットされているか否かによって利用者が利用者端末10を操作可能な位置から操作不可能な位置へ離席している否かを判断する(ステップS63)。   In this case, as described above, the user can operate the user terminal 10 from a position where the user terminal 10 can be operated depending on whether or not the user authentication IC card is set in the IC card reader attached to the user terminal 10, for example. It is determined whether the user is away from the impossible position (step S63).

ICカードリーダに利用者の認証用ICカードがセットされておらず、利用者が離席状態であると判断された場合(ステップS63のYESルート)、上記タイマ機能による計時を開始し(ステップS64)、上記タイマ機能による計時時間を計時単位時間(所定制御周期)だけ進める(ステップS65)。そして、所定制御周期経過後に、再度、利用者が離席状態であるか否かを判断し(ステップS66)、離席状態が継続されている間は、上記タイマ機能による計時を継続して行なう(ステップS66のYESルートからステップS55)。   When it is determined that the user's authentication IC card is not set in the IC card reader and the user is away (YES route of step S63), the timer function starts timing (step S64). ), The time measured by the timer function is advanced by the time measured unit time (predetermined control period) (step S65). Then, after the predetermined control period has elapsed, it is determined again whether or not the user is away from the seat (step S66), and the time counting by the timer function is continued while the away state is continued. (From the YES route of step S66, step S55).

タイマ機能による計時を開始してから、利用者が戻ってきて利用者端末10に付設されたICカードリーダに利用者の認証用ICカードをセットすると、ステップS66で利用者は離席状態ではないと判断され(NOルート)、上記タイマ機能による計時時間を停止してから(ステップS67)、離席時の行き先と離席時間とを記録し(ステップS67)、ステップS63に戻る。   When the user returns and sets the IC card for authentication of the user in the IC card reader attached to the user terminal 10 after starting the time measurement by the timer function, the user is not in the away state in step S66. Is determined (NO route), the time measured by the timer function is stopped (step S67), the destination and the leaving time at the time of leaving the seat are recorded (step S67), and the process returns to step S63.

このようにして監視手段11により計時された計時時間つまり離席時間が、ステップS62で記録された時刻とともに、監視結果として推定手段22もしくは12に通知され、推定手段22もしくは12では、上記項目〔1−1−7〕で詳述したように、離席時間に
基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間)当たりの離席率を算出し、その離席率が高いほど作業効率を低く推定する。
Thus, the time measured by the monitoring means 11, that is, the absence time is notified to the estimating means 22 or 12 as a monitoring result together with the time recorded in step S 62, and the estimating means 22 or 12 As described in detail in 1-1-7], the absence rate per predetermined time (unit time / working hours) is calculated based on the absence time, and the higher the absence rate, the lower the work efficiency is estimated. To do.

このように、本発明の第一実施形態としての管理システム1によれば、監視手段11により利用者による利用者端末10の操作状況が監視され、その操作状況に基づいて、利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率が推定されるので、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置を操作することにより業務を遂行する職種の作業効率が正
確に推定されるようになり、管理者等は、そのような職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を把握して、各従業員の評価・管理を正確かつ定量的に行なうことが可能になる。また、管理者等は、上述のような職種の作業効率を定量的に把握できるので、作業効率の統計をとって利用者(従業員)の作業状況の傾向を把握したり利用者(従業員)の職務適正を判断する際の参考として定量的作業効率を用いたりすることができる。
As described above, according to the management system 1 as the first embodiment of the present invention, the monitoring unit 11 monitors the operation status of the user terminal 10 by the user, and the user by the user based on the operation status. Since the work efficiency of the work using the terminal 10 is estimated, the work efficiency of the occupation type performing the work can be accurately estimated by operating an information processing apparatus such as a personal computer. Thus, it is possible to grasp the standard (estimated value) of the work efficiency of employees (users) of such occupations, and to accurately and quantitatively evaluate and manage each employee. In addition, since managers can quantitatively grasp the work efficiency of the occupations as described above, they can grasp the trend of the work situation of the user (employee) by collecting the statistics of work efficiency or the user (employee) ) Quantitative work efficiency can be used as a reference when judging the job suitability.

特に、情報処理装置(利用者端末10)に対しキーボード等の操作手段10Cを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種において、上述のごとく、監視手段11により、キーボード操作による情報入力状況(操作状況)として、基準キー入力数記録と比較した状態における1日のキー入力操作の効率や、バックスペースキー/削除キーの操作を監視し、推定手段22,12が、その監視結果に基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間)当たりもしくは所定情報入力量(業務処理単位/所定入力文字数/所定キー操作回数)当たりもしくはファイル毎のバックスペースキー/削除キー操作頻度を算出し、その操作頻度に基づいて作業効率を推定することで、管理者等は、情報処理装置(利用者端末10)に対しキーボード等の操作手段10Cを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   In particular, in an occupation that performs operations by operating the operation means 10C such as a keyboard and inputting information to the information processing apparatus (user terminal 10), as described above, the monitoring means 11 inputs information by keyboard operation. As the situation (operation situation), the efficiency of the key input operation of the day in comparison with the record of the reference key input number and the operation of the backspace key / deletion key are monitored. Based on the predetermined time (unit time / working time) or per predetermined information input amount (business processing unit / predetermined number of input characters / predetermined number of key operations) or for each file, the backspace key / deletion key operation frequency is calculated. By estimating the work efficiency based on the operation frequency, the administrator or the like can use the keyboard or the like for the information processing apparatus (user terminal 10). By operating the operation means 10C and inputting information, it is possible to accurately grasp the standard (estimated value) of the work efficiency of employees (users) who perform duties, and to evaluate and manage each employee more accurately. Can be performed.

同様に、監視手段11により、キーボード操作による情報入力状況(操作状況)として、文字入力後に削除された文字数を監視し、推定手段22,12が、その監視結果に基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間)当たりもしくは所定情報入力量(業務処理単位/所定入力文字数/所定キー操作回数)当たりもしくはファイル毎の文字削除頻度を算出し、その文字削除頻度に基づいて作業効率を推定することで、管理者等は、情報処理装置に対しキーボード等の操作手段10Cを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   Similarly, the number of characters deleted after character input is monitored by the monitoring means 11 as the information input status (operation status) by keyboard operation, and the estimation means 22 and 12 are based on the monitoring result for a predetermined time (unit time). By calculating the character deletion frequency per unit time / working time) or per predetermined information input amount (business processing unit / predetermined number of input characters / predetermined number of key operations) or for each file, and estimating work efficiency based on the character deletion frequency Administrators, etc., operate the operation means 10C such as a keyboard on the information processing device and input information to accurately determine the standard (estimated value) of work efficiency of employees (users) who perform duties. This makes it possible to evaluate and manage each employee more accurately.

さらに、バックスペースキー/削除キー操作頻度や文字削除頻度が少ない場合であっても、成果物(例えばプログラム,ビジネス文書,各種データの入力結果など)にスペルミスやタイプミスが多い場合には、作業効率(生産性)が高いとは言えない。そこで、利用者のキーボード操作による情報入力結果として得られた成果物である文書についての校正を行ない、その校正結果も、利用者による情報処理装置(利用者端末10)の操作状況の監視結果として、作業効率の推定に加味することで、管理者等は、情報処理装置(利用者端末10)に対しキーボード等の操作手段10Cを操作して情報入力を行なうことにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握し、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。   Furthermore, even if the backspace key / delete key operation frequency and character deletion frequency are low, if there are many spelling errors or typographical errors in the deliverables (eg, programs, business documents, various data input results, etc.) It cannot be said that efficiency (productivity) is high. Therefore, the document, which is a product obtained as an information input result by the user's keyboard operation, is proofread, and the proofreading result is also the result of monitoring the operation status of the information processing apparatus (user terminal 10) by the user. By adding to the estimation of work efficiency, the manager or the like can be used by an employee of a job type who performs operations by operating the information processing apparatus (user terminal 10) by operating the operation means 10C such as a keyboard and inputting information. It is possible to accurately grasp a guideline (estimated value) of the work efficiency of employees (users) and more accurately evaluate and manage each employee.

この場合、校正結果を利用者本人(あるいは管理者)に通知し、利用者本人(あるいは管理者)が校正結果を参照しながら行なった修正操作時に、上述のごとくバックスペースキーおよび/または削除キーの操作頻度や文字削除頻度を算出して当該利用者本人の作業効率を推定することで、タイプミスやスペルミスを確実に把握させ修正させることができるとともに、作業効率の目安(推定値)をより正確に推定することが可能になる。   In this case, the calibration result is notified to the user (or the administrator), and the backspace key and / or the deletion key as described above during the correction operation performed by the user (or the administrator) while referring to the calibration result. By calculating the user's operation frequency and character deletion frequency and estimating the user's own work efficiency, it is possible to reliably grasp and correct typographical errors and spelling errors, and to improve the work efficiency standard (estimated value). It becomes possible to estimate accurately.

また、情報処理装置(利用者端末10)を操作することにより業務を遂行する職種においては、その情報処理装置(利用者端末10)での送受信メール数や社外サイトへのアクセス時間(インターネット掲示板への書込み回数や書込みデータ量,社外サイトへのアップロードの回数やデータ量など)や文書(成果物)の作成速度/作成時間を、その業務に伴う成果物を得るための作業についての作業効率に関与するパラメータとして捉えることができるので、上述のごとく、監視手段11により、送受信メール数や社外サイトへのアクセス時間や作成速度/作成時間等を監視し、推定手段22,12が、職務内容と送受信
メール数やアクセス時間や作成速度/作成時間等とに基づいて作業効率を推定することにより、管理者等は、情報処理装置(利用者端末10)を操作することにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率を正確の目安(推定値)に把握して、各従業員の評価・管理を正確に行なうことが可能になる。
Further, in a job category that performs business by operating the information processing device (user terminal 10), the number of emails sent and received by the information processing device (user terminal 10) and the access time to an external site (to the Internet bulletin board) The number of times of writing and the amount of data written, the number of times of uploading to external sites, the amount of data, etc.) and the creation speed / creation time of documents (deliverables), the work efficiency for the work to obtain the deliverables associated with the work As described above, the monitoring unit 11 monitors the number of emails sent / received, the access time to the external site, the creation speed / creation time, and the like, and the estimation units 22 and 12 By estimating work efficiency based on the number of emails sent and received, access time, creation speed / creation time, etc., (User terminal 10) is operated to grasp the work efficiency of employees (users) of occupations who carry out business operations as an accurate guideline (estimated value), and accurately evaluate and manage each employee. It becomes possible.

さらに、情報処理装置(利用者端末10)を操作することにより業務を遂行する職種においては、少なくとも利用者がその情報処理装置(利用者端末10)の設置場所(デスク)に在席していなければ、利用者は業務を遂行していないことになるので、上述のごとく、監視手段11により、利用者が情報処理装置(利用者端末10)を操作可能な位置から操作不可能な位置へ離席している離席時間を監視し、推定手段22,12が、その離席時間に基づいて、所定時間(単位時間/勤務時間/業務時間)当たりの離席率を算出し、その離席率が高いほど作業効率を低く推定することにより、管理者等は、情報処理装置(利用者端末10)を操作することにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)を正確に把握して、各従業員の評価・管理を正確に行なうことが可能になる。   Furthermore, in a job category that performs business by operating the information processing apparatus (user terminal 10), at least the user must be present at the installation location (desk) of the information processing apparatus (user terminal 10). In this case, since the user is not performing the job, the monitoring unit 11 moves the information processing apparatus (user terminal 10) from the position where the user can operate to the position where the user cannot operate as described above. The seat leaving time is monitored, and the estimating means 22 and 12 calculate a seat leaving rate per predetermined time (unit time / working time / working time) based on the time away from the seat, and the seat leaving time is calculated. By estimating the work efficiency as the rate is higher, the manager or the like can estimate the work efficiency of the employee (user) of the occupation performing the work by operating the information processing device (user terminal 10) ( Accurate estimate) Te, it is possible to accurately perform the assessment and management of each employee.

また、上記項目〔1−1−9〕、あるいは上記項目〔1−1−10〕で説明したように、
2種類以上の操作状況を監視し、これらの操作状況の監視結果を組み合わせて作業効率を推定することで、管理者等は、情報処理装置(利用者端末10)を操作することにより業務を遂行する職種の従業員(利用者)の作業効率の目安(推定値)をより正確に且つ総合的に把握して、各従業員の評価・管理をより正確に且つ総合的に行なうことが可能になる。
In addition, as described in the above item [1-1-9] or the above item [1-1-10],
By monitoring the operation status of two or more types and combining the monitoring results of these operation statuses to estimate the work efficiency, the administrator etc. can perform work by operating the information processing device (user terminal 10) It is possible to more accurately and comprehensively grasp the standard (estimated value) of work efficiency of employees (users) of the type of job to be able to evaluate and manage each employee more accurately and comprehensively. Become.

また、推定手段12を各利用者端末10に備えることにより、管理サーバ20側で各利用者端末10における作業効率の推定処理を行なう必要が無くなり、管理サーバ20の負荷を削減することができる。   Moreover, by providing the estimation means 12 in each user terminal 10, it is not necessary to perform the work efficiency estimation process in each user terminal 10 on the management server 20 side, and the load on the management server 20 can be reduced.

〔2〕本発明の第二実施形態:
〔2−1〕本発明の第二実施形態の構成:
図10は本発明の第二実施形態としての管理システム(作業効率推定装置)の構成を示すブロック図で、この図10に示すように、第二実施形態の管理システム1’も、図1に示す管理システム1とほぼ同様に構成されているが、この第二実施形態の管理システム1’では、管理システム1の構成に加え、利用者端末10を用いた作業中の利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段50がさらに備えられ、管理手段24が、推定手段22によって推定された作業効率と検出手段50によって検出された生体データ値とに基づいて、利用者を管理するように構成されている。
[2] Second embodiment of the present invention:
[2-1] Configuration of the second embodiment of the present invention:
FIG. 10 is a block diagram showing the configuration of a management system (working efficiency estimation device) as a second embodiment of the present invention. As shown in FIG. 10, the management system 1 ′ of the second embodiment is also shown in FIG. In the management system 1 ′ of the second embodiment, in addition to the configuration of the management system 1, it is related to the physical condition of the user who is working using the user terminal 10. Detection means 50 for detecting the biometric data value is further provided, and the management means 24 manages the user based on the work efficiency estimated by the estimation means 22 and the biometric data value detected by the detection means 50. It is configured.

ここで、検出手段50は、利用者(従業員)によって所持されるものであって、生体センサ(図示略)と、この生体センサによる検出結果を管理サーバ20の管理手段24に通知するための機能とを併せもっている。検出結果の通知は、検出手段50から、利用者端末10(通信手段13),LAN30および通信手段23を経由して行なってもよいし、検出手段50から管理サーバ20に直接行なってもよい。   Here, the detection means 50 is possessed by the user (employee), and is used to notify the management means 24 of the management server 20 of a biosensor (not shown) and the detection result by this biosensor. Combined with functionality. The notification of the detection result may be performed from the detection unit 50 via the user terminal 10 (communication unit 13), the LAN 30, and the communication unit 23, or may be performed directly from the detection unit 50 to the management server 20.

検出手段50における上記生体センサは、利用者の身体の一部(例えば腕)に装着されて、利用者の生体データ値として、体温,血圧,心拍数,呼吸数,脈波,心電,血中酸素飽和濃度,血中酸素濃度,筋組織酸素濃度のうちの少なくとも一つを所定周期で検出するものであるが、本実施形態では体温,血圧,心拍数,呼吸数を検出するものとする。このように所定周期で検出された結果は、検出される都度、管理サーバ20(管理手段24)に通知してもよいし、蓄積しておいて後でまとめて管理サーバ20(管理手段24)に通知してもよい。   The biosensor in the detection means 50 is attached to a part of the user's body (for example, an arm), and the body temperature, blood pressure, heart rate, respiration rate, pulse wave, electrocardiogram, blood as user biometric data values. At least one of medium oxygen saturation concentration, blood oxygen concentration, and muscle tissue oxygen concentration is detected at a predetermined cycle. In this embodiment, body temperature, blood pressure, heart rate, and respiratory rate are detected. . The results detected in a predetermined cycle in this way may be notified to the management server 20 (management means 24) each time they are detected, or accumulated and stored later together in the management server 20 (management means 24). May be notified.

また、管理サーバ20における管理手段24では、利用者毎に、その利用者の体調が正常な状態である時の平均的な生体データ値(体温,血圧,心拍数,呼吸数)が予め登録・保存されており、管理手段24は、勤務中の利用者の生体データ値(体温,血圧,心拍数,呼吸数)と当該利用者の正常時の平均的生体データ値とを比較し、その差異が大きい場合に利用者の体調が不良であると判断する。   Further, in the management means 24 in the management server 20, for each user, average biometric data values (body temperature, blood pressure, heart rate, respiratory rate) when the physical condition of the user is normal are registered and stored in advance. The management means 24 compares the biometric data values (body temperature, blood pressure, heart rate, respiration rate) of the user who is at work with the average biometric data values of the user at normal times, and the difference It is determined that the user's physical condition is poor when the is large.

そして、管理手段24は、利用者が体調が不良であると判断した場合にその旨を当該利用者に通知するほか、推定手段22,12によって得られた作業効率の推定結果から利用者の作業効率が低いと判断された場合に、検出手段50からの生体データ値を参照し、その生体データ値に基づいて利用者の体調が悪い状況であることが認識されれば、作業効率が低い原因は体調不良であると判断する。   Then, when the user determines that the physical condition is poor, the management unit 24 notifies the user of the fact, and also the work of the user from the estimation result of the work efficiency obtained by the estimation units 22 and 12. If it is determined that the efficiency is low, the biometric data value from the detection means 50 is referred to, and if the user's physical condition is recognized based on the biometric data value, the work efficiency is low. Is judged to be in poor health.

なお、利用者(従業員)によって所持される検出手段50に、第一実施形態で上述したごとく当該利用者の位置(離席しているか否か)を把握するためのGPS機能や無線タグ(RFID)を備えてもよい。   Note that the detection means 50 possessed by the user (employee) has a GPS function or a wireless tag (for identifying the user's position (whether or not he / she is away)) as described above in the first embodiment. RFID).

なお、図11は本発明の第二実施形態としての管理システム(作業効率推定装置)の変形例の構成を示すブロック図である。この図11に示す管理システム1A′は、図10に示す管理システム1’とほぼ同様に構成されているが、図10に示す管理システム1’では推定手段22が管理サーバ20に備えられているのに対し、図11に示す管理システム1A′では、推定手段22としての機能が、推定手段12として各利用者端末10に備えられ、管理サーバ20において省略されている。   FIG. 11 is a block diagram showing a configuration of a modified example of the management system (working efficiency estimation device) as the second embodiment of the present invention. The management system 1A ′ shown in FIG. 11 is configured in substantially the same manner as the management system 1 ′ shown in FIG. 10, but in the management system 1 ′ shown in FIG. On the other hand, in the management system 1A ′ shown in FIG. 11, the function as the estimation unit 22 is provided in each user terminal 10 as the estimation unit 12 and is omitted in the management server 20.

〔2−2〕本発明の第二実施形態の動作(1):
次に、図12に示すフローチャート(ステップS71〜S78)に従って、第二実施形態の管理システム1’もしくは1A′の動作の第一例について説明する。
[2-2] Operation (1) of the second embodiment of the present invention:
Next, a first example of the operation of the management system 1 ′ or 1A ′ of the second embodiment will be described with reference to the flowchart shown in FIG. 12 (steps S71 to S78).

まず、利用者(従業員)が出勤したことが出退勤管理部40から検知されると、もしくは、利用者が自分の利用者端末10を起動されると(ステップS71のYESルート)、その利用者端末10における監視手段11によって、各利用者による利用者端末10の上記操作状況の監視が開始される(ステップS72)。このとき、出勤時刻もしくは起動時刻は、出退勤管理部40もしくは利用者端末10から管理サーバ20(管理手段24)に通知され当該利用者に対応付けて記録・保存される。   First, when it is detected from the attendance management unit 40 that a user (employee) has gone to work, or when the user activates his / her user terminal 10 (YES route in step S71), the user The monitoring means 11 in the terminal 10 starts monitoring the operation status of the user terminal 10 by each user (step S72). At this time, the attendance time or start time is notified to the management server 20 (management means 24) from the attendance / leaving management unit 40 or the user terminal 10, and is recorded / saved in association with the user.

また、検出手段50による、利用者の生体データ値の検出も開始され(ステップS73)、その検出結果は、検出される都度、管理サーバ20の管理手段24に通知され当該利用者に対応付けて記録・保存される(ステップS74)。なお、ここでは、検出手段50による検出動作を、図12に示すフローに組み込んでいるが、操作状況の監視動作や作業効率の推定動作のフローとは別の、独立したフローで生体データ値の検出および通知を行なうようにしてもよい。   In addition, detection of the user's biometric data value by the detection means 50 is also started (step S73), and the detection result is notified to the management means 24 of the management server 20 each time it is detected, and is associated with the user. Recorded / saved (step S74). Here, the detection operation by the detection means 50 is incorporated in the flow shown in FIG. 12, but the biometric data value is determined in an independent flow different from the flow of the operation status monitoring operation and the work efficiency estimation operation. Detection and notification may be performed.

ステップS72での監視手段11による上記操作状況の監視や、検出手段50による検出・通知動作は、出退勤管理部40から当該利用者が退勤したことが検知されるまで、もしくは、当該利用者の利用者端末10がオフ(電源断)されるまで(ステップS75でYES判定となるまで)、継続して行なわれる。このとき、退勤時刻もしくはオフ時刻は、出退勤管理部40もしくは利用者端末10から管理サーバ20(管理手段24)に通知され当該利用者に対応付けて記録・保存される。   The monitoring of the operation status by the monitoring unit 11 and the detection / notification operation by the detection unit 50 in step S72 are performed until it is detected from the attendance management unit 40 that the user has left the office or the use of the user. The process continues until the person terminal 10 is turned off (power is turned off) (until YES is determined in step S75). At this time, the leaving time or the off time is notified to the management server 20 (management means 24) from the time and attendance management unit 40 or the user terminal 10, and is recorded and stored in association with the user.

この後、監視手段11による監視結果は、利用者端末10から推定手段22もしくは1
2に通知される(ステップS75のYESルートからステップS76)。このとき、図10に示す管理システム1’では、利用者端末10から通信手段13,LAN30および通信手段23を介して、管理サーバ20における推定手段22に監視結果が通知される一方、図11に示す管理システム1A′では、利用者端末10内において監視手段11から推定手段12に監視結果が通知される。
Thereafter, the monitoring result by the monitoring means 11 is obtained from the user terminal 10 by the estimation means 22 or 1.
2 is notified (from the YES route of step S75 to step S76). At this time, in the management system 1 ′ shown in FIG. 10, the monitoring result is notified from the user terminal 10 to the estimation means 22 in the management server 20 via the communication means 13, the LAN 30, and the communication means 23, while FIG. In the management system 1 </ b> A ′ shown, the monitoring result is notified from the monitoring unit 11 to the estimation unit 12 in the user terminal 10.

そして、推定手段22もしくは12において、監視手段11による監視結果に基づき、上記項目〔1−1−1〕〜〔1−1−9〕のいずれかの手法により、各利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率が推定され(ステップS77)、その推定結果が管理手段24に通知され利用者に対応付けられて保存される(ステップS78)。このとき、図10に示す管理システム1’では、管理サーバ20内において推定手段22から管理手段24に推定結果が通知される一方、図11に示す管理システム1A′では、利用者端末10から通信手段13,LAN30および通信手段23を介して、管理サーバ20における管理手段24に推定結果が通知される。   Then, in the estimation means 22 or 12, based on the monitoring result by the monitoring means 11, the user terminal 10 by each user by the method of any of the above items [1-1-1] to [1-1-9]. The work efficiency for the work using is estimated (step S77), and the estimation result is notified to the management means 24 and stored in association with the user (step S78). At this time, in the management system 1 ′ shown in FIG. 10, the estimation result is notified from the estimation means 22 to the management means 24 in the management server 20, whereas in the management system 1A ′ shown in FIG. The estimation result is notified to the management means 24 in the management server 20 via the means 13, the LAN 30 and the communication means 23.

推定結果および生体データ値検出結果を通知された管理手段24においては、一日の業務時間(利用者端末10の起動期間)内について推定手段22もしくは12によって推定された作業効率が、利用者に対応付けて累積保存され、生体データ値に基づいて利用者の体調を考慮しながら、週単位あるいは月単位あるいは年単位で、利用者の作業効率が評価・管理される。   In the management means 24 notified of the estimation result and the biometric data value detection result, the work efficiency estimated by the estimation means 22 or 12 within the working hours of the day (the activation period of the user terminal 10) is given to the user. The user's work efficiency is evaluated and managed on a weekly, monthly, or yearly basis, taking into account the user's physical condition based on the biometric data values.

このように、図12に示す第一例では、一日の業務時間(利用者端末10の起動期間)内の作業効率が推定されて管理手段24に通知される。
〔2−3〕本発明の第二実施形態の動作(2):
ついで、図13に示すフローチャート(ステップS81〜S89)に従って、第二実施形態の管理システム1’もしくは1A′の動作の第二例について説明する。
As described above, in the first example shown in FIG. 12, the work efficiency within the working time of the day (the activation period of the user terminal 10) is estimated and notified to the management unit 24.
[2-3] Operation (2) of the second embodiment of the present invention:
Next, a second example of the operation of the management system 1 ′ or 1A ′ according to the second embodiment will be described with reference to the flowchart shown in FIG. 13 (steps S81 to S89).

まず、利用者(従業員)が出勤したことが出退勤管理部40から検知されると、もしくは、利用者が自分の利用者端末10を起動されると(ステップS81のYESルート)、その利用者端末10における監視手段11によって、各利用者による利用者端末10の上記操作状況の監視が開始される(ステップS82)。このとき、出勤時刻もしくは起動時刻は、出退勤管理部40もしくは利用者端末10から管理サーバ20(管理手段24)に通知され当該利用者に対応付けて記録・保存される。   First, when it is detected from the attendance management unit 40 that a user (employee) has gone to work, or when the user starts his user terminal 10 (YES route in step S81), the user The monitoring means 11 in the terminal 10 starts monitoring the operation status of the user terminal 10 by each user (step S82). At this time, the attendance time or start time is notified to the management server 20 (management means 24) from the attendance / leaving management unit 40 or the user terminal 10, and is recorded / saved in association with the user.

また、検出手段50による、利用者の生体データ値の検出も開始され(ステップS83)、その検出結果は、検出される都度、管理サーバ20の管理手段24に通知され当該利用者に対応付けて記録・保存される(ステップS84)。なお、ここでは、検出手段50による検出動作を、図13に示すフローに組み込んでいるが、操作状況の監視動作や作業効率の推定動作のフローとは別の、独立したフローで生体データ値の検出および通知を行なうようにしてもよい。   In addition, detection of the user's biometric data value by the detection means 50 is also started (step S83), and the detection result is notified to the management means 24 of the management server 20 each time it is detected and is associated with the user. Recorded / saved (step S84). Here, the detection operation by the detection means 50 is incorporated in the flow shown in FIG. 13, but the biometric data value is obtained in an independent flow different from the flow of the operation status monitoring operation and the work efficiency estimation operation. Detection and notification may be performed.

操作状況の監視開始後、所定時間(例えば1時間)が経過すると、もしくは、上記項目〔1−1−2〕の推定手法を採用する場合には所定情報入力量の入力が行なわれると(文
字入力キーの操作回数が所定値に達すると)、その所定時間内での監視結果、もしくは、所定情報入力量内での監視結果(この場合、バックスペースキー操作回数)が、利用者端末10から推定手段22もしくは12に通知される(ステップS85のYESルートからステップS76)。このときも、上記第一例と同様、図10に示す管理システム1’では、利用者端末10から通信手段13,LAN30および通信手段23を介して、管理サーバ20における推定手段22に監視結果が通知される一方、図11に示す管理システム1A′では、利用者端末10内において監視手段11から推定手段12に監視結果が通知さ
れる。
When a predetermined time (for example, 1 hour) elapses after the start of the monitoring of the operation status, or when the predetermined information input amount is input when the estimation method of the above item [1-1-2] is adopted (characters) When the input key operation count reaches a predetermined value), the monitoring result within the predetermined time or the monitoring result within the predetermined information input amount (in this case, the number of backspace key operations) is received from the user terminal 10. The estimation means 22 or 12 is notified (from the YES route of step S85 to step S76). At this time, as in the first example, in the management system 1 ′ shown in FIG. 10, the monitoring result is sent from the user terminal 10 to the estimation unit 22 in the management server 20 via the communication unit 13, the LAN 30, and the communication unit 23. On the other hand, in the management system 1A ′ shown in FIG. 11, the monitoring result is notified from the monitoring means 11 to the estimation means 12 in the user terminal 10.

そして、推定手段22もしくは12において、監視手段11による監視結果に基づき、上記項目〔1−1−1〕〜〔1−1−10〕のいずれかの手法により、上記所定時間毎もし
くは上記所定情報入力量毎に、各利用者による利用者端末10を用いた作業についての作業効率が推定され(ステップS87)、その推定結果が管理手段24に通知され利用者に対応付けられて保存される(ステップS88)。このときも、上記第一例と同様、図10に示す管理システム1’では、管理サーバ20内において推定手段22から管理手段24に推定結果が通知される一方、図11に示す管理システム1A′では、利用者端末10から通信手段13,LAN30および通信手段23を介して、管理サーバ20における管理手段24に推定結果が通知される。
Then, in the estimating means 22 or 12, based on the monitoring result by the monitoring means 11, any one of the above-mentioned items [1-1-1] to [1-1-10] is used for each predetermined time or the predetermined information. For each input amount, the work efficiency of each user using the user terminal 10 is estimated (step S87), and the estimation result is notified to the management means 24 and stored in association with the user ( Step S88). At this time, as in the first example, in the management system 1 ′ shown in FIG. 10, the estimation result is notified from the estimation means 22 to the management means 24 in the management server 20, while the management system 1A ′ shown in FIG. Then, the estimation result is notified from the user terminal 10 to the management unit 24 in the management server 20 via the communication unit 13, the LAN 30 and the communication unit 23.

推定結果を管理手段24で保存した後、もしくは、所定時間未経過/所定情報入力量未到達の場合(ステップS85のNOルート)、当該利用者が退勤したか否か、もしくは、当該利用者の利用者端末10がオフ(電源断)されたか否かを判断し(ステップS89)、退勤/オフした場合(ステップS79のYESルート)、ステップS71に戻る一方、退勤/オフしていない場合(ステップS89のNOルート)、ステップS82に戻る。つまり、出退勤管理部40から当該利用者が退勤したことが検知されるまで、もしくは、当該利用者の利用者端末10がオフ(電源断)されるまで(ステップS89でYES判定となるまで)、ステップS82〜S88の処理が繰り返し実行される。このとき、退勤時刻もしくはオフ時刻は、出退勤管理部40もしくは利用者端末10から管理サーバ20(管理手段24)に通知され当該利用者に対応付けて記録・保存される。   After the estimation result is stored in the management unit 24, or when the predetermined time has not elapsed / the predetermined information input amount has not yet been reached (NO route in step S85), whether or not the user has retired, or the user's It is determined whether or not the user terminal 10 has been turned off (power is cut off) (step S89). If the employee has left / worked off (YES route of step S79), the process returns to step S71, while the employee has not left or worked off (step S79). (NO route of S89), the process returns to step S82. That is, until it is detected from the attendance and departure management unit 40 that the user has left the office or until the user terminal 10 of the user is turned off (power is turned off) (YES in step S89). Steps S82 to S88 are repeatedly executed. At this time, the leaving time or the off time is notified to the management server 20 (management means 24) from the time and attendance management unit 40 or the user terminal 10, and is recorded and stored in association with the user.

推定結果を通知された管理手段24においては、一日の業務時間(利用者端末10の起動期間)内について、所定時間毎もしくは所定情報入力量毎に推定手段22もしくは12によって推定された作業効率が、利用者に対応付けて累積保存され、生体データ値に基づいて利用者の体調を考慮しながら、利用者の作業効率が評価・管理される。   In the management means 24 notified of the estimation result, the work efficiency estimated by the estimation means 22 or 12 for each predetermined time or for each predetermined information input amount within the working hours of the day (the activation period of the user terminal 10). Are accumulated and stored in association with the user, and the work efficiency of the user is evaluated and managed while considering the physical condition of the user based on the biometric data value.

このように、図13に示す第二例では、所定時間毎もしくは所定情報入力量毎に作業効率が推定されて管理手段24に通知される。
このように、本発明の第二実施形態としての管理システム1’,1A′によれば、上述した第一実施形態の管理システム1と同様の作用効果が得られるほか、管理者等は、例えば、作業効率が低い場合に生体データ値を参照し、その生体データ値に基づいて利用者の体調が悪い状況であることが認識されれば、作業効率が低い原因は体調不良であると判断することが可能で、各従業員の評価・管理をより正確に行なうことが可能になる。また、体調不良の場合に利用者に通知して休ませる等の指示を行なうことで、各従業員について安全に且つ効率の良く業務をこなさせることができる。
As described above, in the second example shown in FIG. 13, the work efficiency is estimated every predetermined time or every predetermined information input amount and notified to the management means 24.
As described above, according to the management systems 1 ′ and 1A ′ according to the second embodiment of the present invention, the same operational effects as those of the management system 1 according to the first embodiment described above can be obtained. When the work efficiency is low, the biometric data value is referred to, and if it is recognized that the user's physical condition is poor based on the biometric data value, it is determined that the poor work efficiency is caused by poor physical condition. It is possible to evaluate and manage each employee more accurately. In addition, by giving instructions such as notifying the user and resting in case of poor physical condition, it is possible to safely and efficiently perform work for each employee.

また、以上の〔1−1−1〕のように作業効率推定値を算出し、これと生体データ値と
を併用するすることで、本人の体調を加味した状態で、利用者のもてる能力を基準キー入力数として把握した上で、作業時間内に有効に活用しているか否か、すなわち、仕事の手抜きが発生していない(作業効率が低下していない)かを正確に評価して管理することが可能になる。
Further, the ability of the user to have the physical condition of the user by calculating the work efficiency estimated value as described in [1-1-1] and using the biometric data value together. Is used as the reference key input number, and it is accurately evaluated whether or not it is effectively used within the working time, that is, if there is no omission of work (work efficiency is not reduced) It becomes possible to manage.

すなわち、能力の異なる作業者毎に、各人の基準キー入力数を参照しているために、その人なりの作業効率の違いが、体調によるものか否か、区別つきやすくなる。すなわち、複数の利用者のそれぞれが異なる仕事をしていたとしても、また、同一人が日によって異なる各種の仕事をした場合でも、仕事の手抜きが発生していないか、体調悪化が発生していないか、を正確に識別しつつ評価して管理することが可能になる。   In other words, since the number of reference key inputs of each person is referred to for each worker having different abilities, it is easy to distinguish whether or not the difference in work efficiency of each person is due to physical condition. In other words, even if each of the users is doing different jobs, and even if the same person does various jobs that differ from day to day, there is no omission in work or deterioration in physical condition. It is possible to evaluate and manage whether or not there is an accurate identification.

〔3〕本発明の第三実施形態:
〔3−1〕本発明の第三実施形態の構成:
図14は本発明の第三実施形態としての管理システム(作業効率推定装置)の動作を示すフローチャートである。この場合、この図10に示した第二実施形態の管理システム1’を用いることが出来る。
[3] Third embodiment of the present invention:
[3-1] Configuration of the third embodiment of the present invention:
FIG. 14 is a flowchart showing the operation of the management system (working efficiency estimation device) as the third embodiment of the present invention. In this case, the management system 1 ′ of the second embodiment shown in FIG. 10 can be used.

すなわち、利用者端末10を用いた作業中の利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段50がさらに備えられ、管理手段24が、推定手段22によって推定された作業効率と検出手段50によって検出された生体データ値とに基づいて、作業効率低下原因を推定したうえで、利用者を管理するように構成されている。   That is, a detection means 50 for detecting a biological data value related to the physical condition of the user who is working using the user terminal 10 is further provided, and the management means 24 detects the work efficiency estimated by the estimation means 22 and the detection means 50. Based on the biometric data value detected by, the user is managed after estimating the cause of the reduction in work efficiency.

〔3−2〕本発明の第三実施形態の動作:
まず、管理手段24は、推定手段22から作業効率推定結果を受信する(図14中のステップS131)。
[3-2] Operation of the third embodiment of the present invention:
First, the management unit 24 receives the work efficiency estimation result from the estimation unit 22 (step S131 in FIG. 14).

そして、管理手段24は、利用者端末10から通信手段13,LAN30および通信手段23を介して、削除文字数、送受信メール数、ウエブ閲覧時間、離席時間、離席時の行き先が通知される(図14中のステップS132)。   Then, the management means 24 is notified from the user terminal 10 via the communication means 13, the LAN 30 and the communication means 23 of the number of deleted characters, the number of transmitted / received mails, the web browsing time, the away time, and the destination at the time of leaving ( Step S132 in FIG. 14).

また、管理手段24は、利用者端末10から通信手段13,LAN30および通信手段23を介して得た情報や監視手段11,21の監視結果を参照し、送受信メールについては、送信メール数、受信メール数、業務関連送信メール数、業務関連受信メール数、業務非関連送信メール数、業務非関連受信メール数、を識別する。   The management unit 24 refers to the information obtained from the user terminal 10 via the communication unit 13, the LAN 30 and the communication unit 23 and the monitoring results of the monitoring units 11 and 21, and regarding the transmission / reception mails, the number of transmission mails, the reception The number of emails, the number of business-related outgoing emails, the number of business-related incoming emails, the number of business-unrelated outgoing emails, and the number of business-unrelated incoming emails are identified.

ここで、監視手段11あるいは管理手段24は、利用者端末10におけるメーラの動作を監視し、メールアドレスに含まれる所属団体(@以下の部分)と別途作成された取引先情報とを参照し、社内あるいは社外・取引先の業務に関連するメールの送信数と受信数、取引先ではない社外(業務に関連しない)メールの送信数と受信数、を識別する。   Here, the monitoring unit 11 or the management unit 24 monitors the operation of the mailer in the user terminal 10 and refers to the affiliated organization (the part below @) included in the email address and the separately created supplier information. Identify the number of emails sent and received related to the business of the company, outside, or business partners, and the number of emails sent and received outside the business partner (not related to business).

また、管理手段24は、利用者端末10から通信手段13,LAN30および通信手段23を介して得た情報や監視手段11,21の監視結果を参照し、ウエブ閲覧時間については、業務関連ウエブ閲覧時間、業務非関連ウエブ閲覧時間、を識別する。   The management unit 24 refers to the information obtained from the user terminal 10 via the communication unit 13, the LAN 30 and the communication unit 23 and the monitoring results of the monitoring units 11 and 21, and the web browsing time is the business related web browsing. Identify time and non-business related web browsing time.

ここで、監視手段11あるいは管理手段24は、ウエブ閲覧について、表示されたウエブ画面に含まれる用語と、記憶部などに予め格納されたキーワードとを比較することで、業務に関連するウエブ閲覧時間と、業務に関連しないウエブ閲覧時間とをそれぞれ識別したり、閲覧しているURLの企業名から業務関連か否かを識別することができる。   Here, the monitoring unit 11 or the management unit 24 compares the term included in the displayed web screen with the keyword stored in advance in the storage unit or the like for web browsing, so that the web browsing time related to the business is obtained. And the web browsing time not related to the business, respectively, or the business name of the URL being browsed can be identified.

また、管理手段24は、利用者端末10から通信手段13,LAN30および通信手段23を介して得た情報や監視手段11,21の監視結果を参照し、離席時間については、業務関連離席時間と業務非関連離席時間、を識別する。   The management unit 24 refers to the information obtained from the user terminal 10 via the communication unit 13, the LAN 30 and the communication unit 23 and the monitoring results of the monitoring units 11 and 21. Identify time and non-work-related leave time.

さらに、管理手段24は、検出手段50から通信手段13,LAN30および通信手段23、または管理サーバ20などを介して、生体データ値が通知される(図14中のステップS133)。または、管理サーバ20内で各利用者の体調判断がされた結果が管理手段24に通知されてもよい。   Furthermore, the management means 24 is notified of the biometric data value from the detection means 50 via the communication means 13, the LAN 30 and the communication means 23, the management server 20, or the like (step S133 in FIG. 14). Alternatively, the result of the physical condition determination of each user in the management server 20 may be notified to the management unit 24.

ここで、管理手段24は、推定手段22で推定された作業効率が基準キー入力数と比較して低い場合には、上述した、削除文字数、送受信メール数、ウエブ閲覧時間、離席時間、離席時行き先、体調のいずれの影響が大きいか、その原因となりうる要素を推定する(
図14中のステップS134)。
Here, when the work efficiency estimated by the estimating means 22 is lower than the reference key input number, the managing means 24, as described above, the number of deleted characters, the number of transmitted / received mails, the web browsing time, the away time, Estimate factors that may cause the impact of destination and physical condition at the time of seating (
Step S134 in FIG.

すなわち、作業効率が所定の値より低い場合には、上述した、削除文字数、送受信メール数、ウエブ閲覧時間、離席(離席時間、離席時行き先)、体調のいずれが原因となりうるか、たとえば、その要素を以下のようにして推定する(図14中のステップS134)。   In other words, when the work efficiency is lower than a predetermined value, which may be caused by the number of deleted characters, the number of sent / received mails, the web browsing time, the absence (seating time, destination when leaving), or physical condition, for example, The elements are estimated as follows (step S134 in FIG. 14).

行き先不明の業務非関連離席が所定以上(たとえば、一定時間以上の離席が、2回/日、以上)の場合には、業務非関連離席を原因とする作業効率低下、すなわち、職務怠慢と推定する。   When the number of unrelated work-related unattended seats for which the destination is unknown is greater than or equal to a predetermined number (for example, at least twice a day or more after a certain period of time), work efficiency decreases due to work-unrelated leave, that is, job Estimated negligence.

会議等による業務関連離席が多い場合には、職務上やむを得ない作業効率低下と推定する。
ウエブ閲覧時間について、業務非関連の時間が存在する場合は、業務非関連の時間が予め定めた所定時間より多い場合は、業務非関連ウエブ閲覧を原因とする作業効率低下、すなわち、職務怠慢と推定する。
If there are many work-related leavings due to meetings, etc., it is estimated that work efficiency will be unavoidably reduced.
As for web browsing time, if there is work-unrelated time, if the work-unrelated time is longer than the predetermined time, the work efficiency is reduced due to work-unrelated web browsing, i.e. presume.

送信メールあるいは受信メール数について、業務非関連のメールが存在する場合は、業務非関連のメールの件数が所定数より多い場合は、業務非関連の送信メールあるいは受信メールを原因とする作業効率低下、すなわち、職務怠慢と推定する。   If there are non-business-related mails regarding the number of sent or received mails, if the number of non-business-related mails is greater than the specified number, work efficiency decreases due to non-business-related outgoing or received mails. That is, it is estimated that the job is negligent.

また、作業効率が所定の値より低い場合であって、生体データ値に基づいて利用者の体調が悪い状況であることが認識されれば、作業効率が低い原因は体調不良であると推定することができる。   Further, if the work efficiency is lower than a predetermined value and it is recognized that the user's physical condition is poor based on the biometric data value, it is estimated that the cause of the low work efficiency is poor physical condition. be able to.

また、上述した体調不良以外の複数の原因と体調不良とが共に発生している場合に、たとえば、体調不良により離席などが発生している場合、体調不良による作業効率の低下と推定できる。   In addition, when both a plurality of causes other than the above-mentioned poor physical condition and poor physical condition occur, for example, when a person is away due to poor physical condition, it can be estimated that work efficiency is reduced due to poor physical condition.

また、体調不良が検出されないものの、削除文字が多い、あるいは、特に原因となる要素なく作業効率が低い、などの場合には、集中力欠如など勤務態度に問題があると推定できる。   In addition, if no physical condition is detected, but there are many deleted characters or work efficiency is low with no particular cause, it can be estimated that there is a problem in work attitude such as lack of concentration.

以上のようにして、作業効率推定結果と、効率が低い場合には推定される原因とが管理情報として管理手段24によって生成される(図14中のステップS135)。なお、作業効率が低くない場合には、以上の原因推定を行う必要はない。   As described above, the work efficiency estimation result and the cause estimated when the efficiency is low are generated as management information by the management means 24 (step S135 in FIG. 14). If the work efficiency is not low, it is not necessary to perform the above cause estimation.

ただし、作業効率は低くないものの、いずれかの項目を改善することで、更に作業効率が向上すると予想される場合には、作業効率が低いか否かにかかわらず、改善必要な要素を推定してもよい。   However, although work efficiency is not low, if improvement of any item is expected to improve work efficiency, estimate the factors that need improvement regardless of whether work efficiency is low or not. May be.

そして、管理手段24は、この管理情報を利用して、各利用者を評価したり、改善必要項目を定めて各利用者に通知することで、管理を行う(図14中のステップS136)。
この場合の管理として、評価結果や改善必要項目を直接利用者に通知するようにしてもよいし、各利用者の上司に通知するようにしてもよい。
Then, the management unit 24 performs management by using this management information to evaluate each user, or to determine the items that need improvement and notify each user (step S136 in FIG. 14).
As management in this case, the user may be notified directly of the evaluation result and the improvement required item, or may be notified to the boss of each user.

この実施形態のように、作業効率を推定すると共に、その効率が低下している場合には原因をも推定することで、作業効率を改善することが期待できる。
なお、この第三の実施形態では、第一実施形態や第二の実施形態の管理システムをベースにして原因の推定を伴った管理を行う具体例を示したが、第一の実施形態の管理システ
ムをベースにして、生体データを用いない状態で作業効率低下原因を推定することも可能である。
Like this embodiment, while estimating work efficiency, when the efficiency has fallen, it is expectable to improve work efficiency by estimating a cause.
In the third embodiment, a specific example in which management with cause estimation is performed based on the management system of the first embodiment or the second embodiment is shown. However, the management of the first embodiment is described. Based on the system, it is also possible to estimate the cause of lowering work efficiency without using biological data.

また、この第三の実施形態では、第一実施形態や第二の実施形態の管理システムをベースにして原因の推定を伴った管理を行う具体例を示したが、離席時間を考慮せず、あるいは、離席時間について業務関連か否かを考慮せずに、作業効率と体調とから作業効率の低下の原因を推定するようにしてもよい。   In the third embodiment, a specific example in which management is performed with cause estimation based on the management system of the first embodiment or the second embodiment is shown, but the absence time is not considered. Alternatively, the cause of the decrease in work efficiency may be estimated from work efficiency and physical condition without considering whether or not the absence time is related to work.

〔4〕その他の実施形態:
なお、本発明は上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施することができる。
[4] Other embodiments:
The present invention is not limited to the above-described embodiment, and various modifications can be made without departing from the spirit of the present invention.

また、上述した監視手段11,推定手段12,22および管理手段24としての機能(各手段の全部もしくは一部の機能)は、コンピュータ(CPU,情報処理装置,各種端末を含む)が所定のアプリケーションプログラム(管理プログラム/作業効率推定プログラム)を実行することによって実現される。   In addition, the functions (all or part of the functions of each means) as the monitoring means 11, the estimation means 12, 22 and the management means 24 described above are performed by a computer (including a CPU, an information processing device, and various terminals) as a predetermined application. This is realized by executing a program (management program / working efficiency estimation program).

そのプログラムは、例えばフレキシブルディスク,CD(CD−ROM,CD−R,CD−RWなど),DVD(DVD−ROM,DVD−RAM,DVD−R,DVD−RW,DVD+R,DVD+RWなど)等のコンピュータ読取可能な記録媒体に記録された形態で提供される。この場合、コンピュータはその記録媒体から管理プログラム/作業効率推定プログラムを読み取って内部記憶装置または外部記憶装置に転送し格納して用いる。また、そのプログラムを、例えば磁気ディスク,光ディスク,光磁気ディスク等の記憶装置(記録媒体)に記録しておき、その記憶装置から通信回線を介してコンピュータに提供するようにしてもよい。   The program is, for example, a computer such as a flexible disk, CD (CD-ROM, CD-R, CD-RW, etc.), DVD (DVD-ROM, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW, DVD + R, DVD + RW, etc.). It is provided in a form recorded on a readable recording medium. In this case, the computer reads the management program / working efficiency estimation program from the recording medium, transfers it to the internal storage device or the external storage device, and uses it. Further, the program may be recorded in a storage device (recording medium) such as a magnetic disk, an optical disk, or a magneto-optical disk, and provided from the storage device to a computer via a communication line.

ここで、コンピュータとは、ハードウエアとOS(オペレーティングシステム)とを含む概念であり、OSの制御の下で動作するハードウエアを意味している。また、OSが不要でアプリケーションプログラム単独でハードウェアを動作させるような場合には、そのハードウェア自体がコンピュータに相当する。ハードウエアは、少なくとも、CPU等のマイクロプロセッサと、記録媒体に記録されたプログラムを読み取るための手段とを備えている。上記管理プログラム/作業効率推定プログラムとしてのアプリケーションプログラムは、上述のようなコンピュータに、監視手段11,推定手段12,22および管理手段24としての機能を実現させるプログラムコードを含んでいる。また、その機能の一部は、アプリケーションプログラムではなくOSによって実現されてもよい。   Here, the computer is a concept including hardware and an OS (operating system), and means hardware operating under the control of the OS. Further, when the OS is unnecessary and the hardware is operated by the application program alone, the hardware itself corresponds to the computer. The hardware includes at least a microprocessor such as a CPU and means for reading a program recorded on a recording medium. The application program as the management program / working efficiency estimation program includes a program code for causing the computer as described above to realize the functions as the monitoring means 11, the estimation means 12, 22 and the management means 24. Also, some of the functions may be realized by the OS instead of the application program.

さらに、本実施形態における記録媒体としては、上述したフレキシブルディスク,CD,DVD,磁気ディスク,光ディスク,光磁気ディスクのほか、ICカード,ROMカートリッジ,磁気テープ,パンチカード,コンピュータの内部記憶装置(RAMやROMなどのメモリ),外部記憶装置等や、バーコードなどの符号が印刷された印刷物等の、コンピュータ読取可能な種々の媒体を利用することもできる。   Furthermore, as a recording medium in the present embodiment, in addition to the flexible disk, CD, DVD, magnetic disk, optical disk, and magneto-optical disk described above, an IC card, ROM cartridge, magnetic tape, punch card, computer internal storage device (RAM) In addition, various computer-readable media such as an external storage device or a printed matter on which a code such as a barcode is printed can be used.

〔5〕付記:
以下の各付記に記載された管理システム、管理サーバ、管理プログラムも本実施形態の一態様である。
[5] Note:
The management system, management server, and management program described in the following supplementary notes are also one aspect of this embodiment.

〔付記A1〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により
得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置と予め定められた手続(申請手続や承認手続)とから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理システム。
[Appendix A1]
A management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus,
Position detecting means for detecting the location of the user;
An operation status monitoring unit that monitors the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by the user's keyboard operation by executing a predetermined program by the processing unit;
When the processing unit executes a predetermined program, the time at which the user is away using either the position detection unit or the authentication unit that authenticates the user in the information processing apparatus. A means of monitoring absence from a timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, the position associated with the work is separated from the position at which the user leaves the seat detected by the position detecting means and a predetermined procedure (application procedure or approval procedure). It is determined whether or not it is a seat, a work time obtained by subtracting a time away from the work from the work time is obtained, and the work time is calculated by a predetermined key input number obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time. An estimation unit that divides the total number of key inputs in, and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
Management system characterized by comprising.

〔付記A2〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールの少なくとも一方と予め定められた手続(申請手続や承認手続)とから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理システム。
[Appendix A2]
A management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus,
Position detecting means for detecting the location of the user;
An operation status monitoring unit that monitors the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by the user's keyboard operation by executing a predetermined program by the processing unit;
When the processing unit executes a predetermined program, the time at which the user is away using either the position detection unit or the authentication unit that authenticates the user in the information processing apparatus. A means of monitoring absence from a timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined in advance as at least one of the position when the user leaves the seat detected by the position detection unit or the schedule registered in the schedule program of the user. The number of keystrokes entered in advance is determined based on the procedure (application procedure and approval procedure), whether or not the employee is away from work, and the working time is calculated by subtracting the work away time from the working hours. Dividing the total number of key inputs in the work time by the planned number of key inputs multiplied by the work time, and obtaining the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
Management system characterized by comprising.

〔付記A3〕
前記推定手段は、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置により業務に関連しない離席と判断された場合において、該離席のうちで、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置を抽出する、
ことを特徴とする付記A1または付記A2記載の管理システム。
[Appendix A3]
The estimation means contributes most to the reduction in work efficiency among the absences when it is determined that the user is away from the work position based on the position of the user when the absence is detected by the position detection means. Extract the position when you are away,
The management system according to supplementary note A1 or supplementary note A2, characterized by:

〔付記A4〕
前記推定手段は、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールにより業務に関連しない離席と判断された場合において、該離席のうちで、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置またはスケジュールを抽出する、
ことを特徴とする付記A2記載の管理システム。
[Appendix A4]
The estimation unit determines whether the user is away from the job when the user is away from the position detected by the position detection unit or the schedule registered in the user's schedule program. Extract the location or schedule when leaving the seat that can most contribute to work efficiency reduction,
The management system according to appendix A2, characterized by:

〔付記A5〕
前記推定手段は、該監視手段による監視結果に基づいて、処理部が所定のプログラムを実行し、単位時間あたりのキー入力数の変化が一定の時間にわたって他より小さい安定期間に検出された所定時間当たりのキー入力数、在席時に検出された所定時間当たりのキー入力数、もしくは、予め利用者毎に定められた値、のいずれかを基準キー入力数として採用する、
ことを特徴とする付記A1〜付記A4のいずれか一項に記載の管理システム。
[Appendix A5]
The estimation means is a predetermined time when the processing unit executes a predetermined program based on a monitoring result by the monitoring means, and a change in the number of key inputs per unit time is detected in a smaller stable period over a certain time. Either the number of key inputs per hit, the number of key inputs per predetermined time detected when the user is present, or a value determined in advance for each user is adopted as the reference key input number.
The management system according to any one of Supplementary Note A1 to Supplementary Note A4, characterized in that:

〔付記A6〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置と予め定められた手続(申請手続や承認手続)とから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理サーバ。
[Appendix A6]
A management server for managing users who perform work using an information processing device,
An operation situation in which an operation state of the information processing apparatus by the user is monitored by referring to a key input result obtained by the information processing apparatus by a keyboard operation of the user by a processing unit executing a predetermined program Monitoring means;
When the processing unit executes a predetermined program, the use of either the means for detecting the position of the user or the means for authenticating the user is used to determine the time away from the user. Away monitoring means that measures by the timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, the position at which the user leaves the seat detected by the position detecting means and a predetermined procedure (application procedure or approval procedure) are separated from the work. It is determined whether or not it is a seat, the work time obtained by subtracting the absence time related to the work from the work time is obtained, and the work time is calculated by a predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time. An estimation unit that divides the total number of key inputs in, and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
A management server comprising:

〔付記A7〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールの少なくとも一方と予め定められた手続(申請手続や承認手続)とから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理サーバ。
[Appendix A7]
A management server for managing users who perform work using an information processing device,
An operation situation in which an operation state of the information processing apparatus by the user is monitored by referring to a key input result obtained by the information processing apparatus by a keyboard operation of the user by a processing unit executing a predetermined program Monitoring means;
When the processing unit executes a predetermined program, the use of either the means for detecting the position of the user or the means for authenticating the user is used to determine the time away from the user. Away monitoring means that measures by the timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined in advance as at least one of the position when the user leaves the seat detected by the position detection unit or the schedule registered in the schedule program of the user. The number of keystrokes entered in advance is determined based on the procedure (application procedure and approval procedure), whether or not the employee is away from work, and the working time is calculated by subtracting the work away time from the working hours. Dividing the total number of key inputs in the work time by the planned number of key inputs multiplied by the work time, and obtaining the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
A management server comprising:

〔付記A8〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、
前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、
前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、
前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置と予め定められた手続(申請手続や承認手続)とから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定
手段、
として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラム。
[Appendix A8]
As a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, a management program for causing at least one of the computer of the information processing device and the computer of a management server to function,
Position detecting means for detecting the location of the user;
Operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user;
Using either the position detection unit or an authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, an absence monitoring unit that measures a time away from the user by a timer function,
It is determined whether or not the user is away from work based on the position at which the user leaves the seat detected by the position detecting means and a predetermined procedure (application procedure or approval procedure), and the job is determined from working hours. The work time excluding the absence time related to is obtained, the total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is obtained. Estimating means for obtaining work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
A management program for causing the computer to function as:

〔付記A9〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、
前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、
前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、
前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールの少なくとも一方と予め定められた手続(申請手続や承認手続)とから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、
として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラム。
[Appendix A9]
As a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, a management program for causing at least one of the computer of the information processing device and the computer of a management server to function,
Position detecting means for detecting the location of the user;
Operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user;
Using either the position detection unit or an authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, an absence monitoring unit that measures a time away from the user by a timer function,
Related to work from at least one of the position when the user leaves the seat detected by the position detecting means or a schedule registered in the user's schedule program and a predetermined procedure (application procedure or approval procedure) Determining whether or not to leave, obtaining a work time obtained by subtracting the leave time related to the work from the working time, the predetermined number of key inputs multiplied by the work time to the predetermined number of key inputs An estimation unit that divides the total number of key inputs in the work time and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
A management program for causing the computer to function as:

〔付記B1〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、
就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理システム。
[Appendix B1]
A management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus,
Position detecting means for detecting the location of the user;
An operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by the user's keyboard operation by executing a predetermined program by the processing unit;
When the processing unit executes a predetermined program, the time when the user is away using either the position detection unit or the authentication unit that authenticates the user in the information processing apparatus. A means of monitoring absence from a timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it measures the time (working time depending on the time of attendance) related to other work during the time of attendance by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure). Presence monitoring means to
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined whether or not the user is away from the position detected by the position detection unit when the user leaves the seat,
The work time is calculated by obtaining a work time obtained by subtracting the absence time related to the work from the work time and the work time for each time at the time of attendance, and multiplying the predetermined reference key input number by the work time. An estimation unit that divides the total number of key inputs in, and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
Management system characterized by comprising.

〔付記B2〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離
席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールの少なくとも一方から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理システム。
[Appendix B2]
A management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus,
Position detecting means for detecting the location of the user;
An operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by the user's keyboard operation by executing a predetermined program by the processing unit;
When the processing unit executes a predetermined program, the time when the user is away using either the position detection unit or the authentication unit that authenticates the user in the information processing apparatus. A means of monitoring absence from a timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it measures the time (working time depending on the time of attendance) related to other work during the time of attendance by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure). Presence monitoring means to
When the processing unit executes a predetermined program, it is related to the business from at least one of the position when the user leaves the seat detected by the position detection unit or the schedule registered in the schedule program of the user. Determine whether or not you are away from work, find the working time from the working hours, excluding the absence time related to the work and the working time at each seated time, and multiply the predetermined reference key input number by the work time An estimation means for dividing the total number of key inputs in the work time by the planned number of key inputs, and obtaining the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
Management system characterized by comprising.

〔付記B3〕
前記推定手段は、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置により業務に関連しない離席と判断された場合において、該離席のうちで、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置を抽出する、
ことを特徴とする付記B1または付記B2記載の管理システム。
[Appendix B3]
The estimation means contributes most to the reduction in work efficiency among the absences when it is determined that the user is away from the work position based on the position of the user when the absence is detected by the position detection means. Extract the position when you are away,
The management system according to supplementary note B1 or supplementary note B2, characterized by:

〔付記B4〕
前記推定手段は、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールにより業務に関連しない離席と判断された場合において、該離席のうちで、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置またはスケジュールを抽出する、
ことを特徴とする付記B2記載の管理システム。
[Appendix B4]
The estimation unit determines whether the user is away from the job when the user is away from the position detected by the position detection unit or the schedule registered in the user's schedule program. Extract the location or schedule when leaving the seat that can most contribute to work efficiency reduction,
The management system according to appendix B2, characterized by:

〔付記B5〕
前記推定手段は、該監視手段による監視結果に基づいて、処理部が所定のプログラムを実行し、単位時間あたりのキー入力数の変化が一定の時間にわたって他より小さい安定期間に検出された所定時間当たりのキー入力数、在席時に検出された所定時間当たりのキー入力数、もしくは、予め利用者毎に定められた値、のいずれかを基準キー入力数として採用する、
ことを特徴とする付記B1〜付記B4のいずれか一項に記載の管理システム。
[Appendix B5]
The estimation means is a predetermined time when the processing unit executes a predetermined program based on a monitoring result by the monitoring means, and a change in the number of key inputs per unit time is detected in a smaller stable period over a certain time. Either the number of key inputs per hit, the number of key inputs per predetermined time detected when the user is present, or a value determined in advance for each user is adopted as the reference key input number.
The management system according to any one of Supplementary Note B1 to Supplementary Note B4, characterized in that:

〔付記B6〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業について
の作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理サーバ。
[Appendix B6]
A management server for managing users who perform work using an information processing device,
An operation situation in which an operation state of the information processing apparatus by the user is monitored by referring to a key input result obtained by the information processing apparatus by a keyboard operation of the user by a processing unit executing a predetermined program Monitoring means;
When the processing unit executes a predetermined program, the use of either the means for detecting the position of the user or the means for authenticating the user is used to determine the time away from the user. Away monitoring means that measures by the timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it measures the time (working time depending on the time of attendance) related to other work during the time of attendance by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure). Presence monitoring means to
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined whether or not the user is away from the position detected by the position detection unit, and whether or not the user is away from work, and from the working time to the work. The work time excluding the related absence time and the work time according to the presence time is obtained, and the total number of key inputs in the work time is obtained by multiplying a predetermined reference key input number by the work time. An estimation means for dividing and obtaining the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
A management server comprising:

〔付記B7〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールの少なくとも一方から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理サーバ。
[Appendix B7]
A management server for managing users who perform work using an information processing device,
An operation situation in which an operation state of the information processing apparatus by the user is monitored by referring to a key input result obtained by the information processing apparatus by a keyboard operation of the user by a processing unit executing a predetermined program Monitoring means;
When the processing unit executes a predetermined program, the use of either the means for detecting the position of the user or the means for authenticating the user is used to determine the time away from the user. Away monitoring means that measures by the timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it measures the time (working time depending on the time of attendance) related to other work during the time of attendance by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure). Presence monitoring means to
When the processing unit executes a predetermined program, it is related to the business from at least one of the position when the user leaves the seat detected by the position detection unit or the schedule registered in the schedule program of the user. Determine whether or not you are away from work, find the working time from the working hours, excluding the absence time related to the work and the working time at each seated time, and multiply the predetermined reference key input number by the work time An estimation means for dividing the total number of key inputs in the work time by the planned number of key inputs, and obtaining the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
A management server comprising:

〔付記B8〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、
前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、
前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、
予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段、
前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、
として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラム。
[Appendix B8]
As a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, a management program for causing at least one of the computer of the information processing device and the computer of a management server to function,
Position detecting means for detecting the location of the user;
Operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user;
Using either the position detection unit or an authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, an absence monitoring unit that measures a time away from the user by a timer function,
Attendance monitoring means that measures the time related to other work at the time of attendance (working time at the time of attendance) by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure),
It is determined whether or not the user is away from the position detected by the position detection means, and from the working time, the away time related to the work and the working time according to the presence time, Is calculated by dividing the total number of key inputs in the work time by a predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is used as the information by the user. Estimating means to obtain as work efficiency for work using the processing device,
A management program for causing the computer to function as:

〔付記B9〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、
前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、
前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段の
いずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、
予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段、
前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールの少なくとも一方から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、
として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラム。
[Appendix B9]
As a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, a management program for causing at least one of the computer of the information processing device and the computer of a management server to function,
Position detecting means for detecting the location of the user;
Operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user;
Using either the position detection unit or an authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, an absence monitoring unit that measures a time away from the user by a timer function,
Attendance monitoring means that measures the time related to other work at the time of attendance (working time at the time of attendance) by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure),
It is determined whether at least one of the position when the user leaves the seat detected by the position detection means or the schedule registered in the user's schedule program, and whether or not the seat is related to work, Find the work time excluding the time away from work and the work time by attendance time, and the total number of key inputs in the work time with the planned number of key inputs multiplied by the work time by a predetermined reference key input number An estimation means for dividing a number and obtaining the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
A management program for causing the computer to function as:

〔付記C1〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置と予め定められた手続とから業務に関連する離席か否かを判断し、
就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理システム。
[Appendix C1]
A management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus,
Position detecting means for detecting the location of the user;
An operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by the user's keyboard operation by executing a predetermined program by the processing unit;
When the processing unit executes a predetermined program, the time when the user is away using either the position detection unit or the authentication unit that authenticates the user in the information processing apparatus. A means of monitoring absence from a timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it measures the time (working time depending on the time of attendance) related to other work during the time of attendance by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure). Presence monitoring means to
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined whether or not the user is away from work based on the position at which the user leaves the seat detected by the position detecting means and a predetermined procedure. ,
The work time is calculated by obtaining a work time obtained by subtracting the absence time related to the work from the work time and the work time for each time at the time of attendance, and multiplying the predetermined reference key input number by the work time. An estimation unit that divides the total number of key inputs in, and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
Management system characterized by comprising.

〔付記C2〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールの少なくとも一方と予め定められた手続とから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記
作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理システム。
[Appendix C2]
A management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus,
Position detecting means for detecting the location of the user;
An operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by the user's keyboard operation by executing a predetermined program by the processing unit;
When the processing unit executes a predetermined program, the time when the user is away using either the position detection unit or the authentication unit that authenticates the user in the information processing apparatus. A means of monitoring absence from a timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it measures the time (working time depending on the time of attendance) related to other work during the time of attendance by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure). Presence monitoring means to
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined in advance as at least one of the position when the user leaves the seat detected by the position detection unit or the schedule registered in the schedule program of the user. Judgment is made based on the procedure whether the employee is away from work, and the working time is calculated by subtracting the work-related absence time and working time separately from the working hours. An estimation unit that divides the total number of key inputs in the work time by a planned key input number obtained by multiplying the work time by a number, and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user; ,
Management system characterized by comprising.

〔付記C3〕
前記推定手段は、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置により業務に関連しない離席と判断された場合において、該離席のうちで、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置を抽出する、
ことを特徴とする付記C1または付記C2記載の管理システム。
[Appendix C3]
The estimation means contributes most to the reduction in work efficiency among the absences when it is determined that the user is away from the work position based on the position of the user when the absence is detected by the position detection means. Extract the position when you are away,
The management system according to supplementary note C1 or supplementary note C2, characterized by:

〔付記C4〕
前記推定手段は、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールにより業務に関連しない離席と判断された場合において、該離席のうちで、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置またはスケジュールを抽出する、
ことを特徴とする付記C2記載の管理システム。
[Appendix C4]
The estimation unit determines whether the user is away from the job when the user is away from the position detected by the position detection unit or the schedule registered in the user's schedule program. Extract the location or schedule when leaving the seat that can most contribute to work efficiency reduction,
The management system according to supplementary note C2, characterized by:

〔付記C5〕
前記推定手段は、該監視手段による監視結果に基づいて、処理部が所定のプログラムを実行し、単位時間あたりのキー入力数の変化が一定の時間にわたって他より小さい安定期間に検出された所定時間当たりのキー入力数、在席時に検出された所定時間当たりのキー入力数、もしくは、予め利用者毎に定められた値、のいずれかを基準キー入力数として採用する、
ことを特徴とする付記C1〜付記C4のいずれか一項に記載の管理システム。
[Appendix C5]
The estimation means is a predetermined time when the processing unit executes a predetermined program based on a monitoring result by the monitoring means, and a change in the number of key inputs per unit time is detected in a smaller stable period over a certain time. Either the number of key inputs per hit, the number of key inputs per predetermined time detected when the user is present, or a value determined in advance for each user is adopted as the reference key input number.
The management system according to any one of supplementary notes C1 to C4, characterized by:

〔付記C6〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置と予め定められた手続とから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理サーバ。
[Appendix C6]
A management server for managing users who perform work using an information processing device,
An operation situation in which an operation state of the information processing apparatus by the user is monitored by referring to a key input result obtained by the information processing apparatus by a keyboard operation of the user by a processing unit executing a predetermined program Monitoring means;
When the processing unit executes a predetermined program, the use of either the means for detecting the position of the user or the means for authenticating the user is used to determine the time away from the user. Away monitoring means that measures by the timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it measures the time (working time depending on the time of attendance) related to other work during the time of attendance by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure). Presence monitoring means to
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined whether or not the user is away from work based on the position at which the user leaves the seat detected by the position detecting means and a predetermined procedure. The work time is calculated by subtracting the absence time associated with the work from the working hours and the work time for each time at the time of attendance, and the work is performed by a predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time. An estimation unit that divides the total number of key inputs in time and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
A management server comprising:

〔付記C7〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手
段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールの少なくとも一方と予め定められた手続とから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理サーバ。
[Appendix C7]
A management server for managing users who perform work using an information processing device,
An operation situation in which an operation state of the information processing apparatus by the user is monitored by referring to a key input result obtained by the information processing apparatus by a keyboard operation of the user by a processing unit executing a predetermined program Monitoring means;
When the processing unit executes a predetermined program, the use of either the means for detecting the position of the user or the means for authenticating the user is used to determine the time away from the user. Away monitoring means that measures by the timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it measures the time (working time depending on the time of attendance) related to other work during the time of attendance by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure). Presence monitoring means to
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined in advance as at least one of the position when the user leaves the seat detected by the position detection unit or the schedule registered in the schedule program of the user. Judgment is made based on the procedure whether the employee is away from work, and the working time is calculated by subtracting the work-related absence time and working time separately from the working hours. An estimation unit that divides the total number of key inputs in the work time by a planned key input number obtained by multiplying the work time by a number, and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user; ,
A management server comprising:

〔付記C8〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、
前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、
前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、
予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段、
前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置と予め定められた手続とから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、
として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラム。
[Appendix C8]
As a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, a management program for causing at least one of the computer of the information processing device and the computer of a management server to function,
Position detecting means for detecting the location of the user;
Operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user;
Using either the position detection unit or an authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, an absence monitoring unit that measures a time away from the user by a timer function,
Attendance monitoring means that measures the time related to other work at the time of attendance (working time at the time of attendance) by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure),
It is determined whether the user is away from the position detected by the position detecting means and a predetermined procedure, and whether or not the user is away from work, and from the working hours, The work time excluding the work time by the presence time is obtained, the total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result Estimating means for obtaining as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user,
A management program for causing the computer to function as:

〔付記C9〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、
前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、
前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、
予め定められた手続(申請手続や承認手続やスケジュール登録手続)により在席時の別作業に関連する時間(在席時別作業時間)を計測する在席監視手段、
前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールの少なくとも一方と予め定められた手続とから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間と在席時別作業時間とを除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時
間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、
として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラム。
[Appendix C9]
As a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, a management program for causing at least one of the computer of the information processing device and the computer of a management server to function,
Position detecting means for detecting the location of the user;
Operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user;
Using either the position detection unit or an authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, an absence monitoring unit that measures a time away from the user by a timer function,
Attendance monitoring means that measures the time related to other work at the time of attendance (working time at the time of attendance) by a predetermined procedure (application procedure, approval procedure and schedule registration procedure),
Whether at least one of the position at the time of the user's leaving detected by the position detecting means or the schedule registered in the user's schedule program and a predetermined procedure and whether or not the user is away from work. Judgment, obtaining the work time from the working hours, excluding the absence time related to the work and the work time by the time of presence, and by multiplying the predetermined reference key input number by the work time An estimation unit that divides the total number of key inputs in the work time and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
A management program for causing the computer to function as:

〔付記D1〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理システム。
[Appendix D1]
A management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus,
Position detecting means for detecting the location of the user;
An operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by the user's keyboard operation by executing a predetermined program by the processing unit;
When the processing unit executes a predetermined program, the time when the user is away using either the position detection unit or the authentication unit that authenticates the user in the information processing apparatus. A means of monitoring absence from a timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined whether or not the user is away from the position detected by the position detection unit, and whether or not the user is away from work, and from the working time to the work. The operation time excluding the related absence time is obtained, the total number of key inputs in the operation time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the operation time, and the division result is obtained Estimating means for obtaining work efficiency for work using the information processing apparatus by a user;
Management system characterized by comprising.

〔付記D2〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理システム。
[Appendix D2]
A management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus,
Position detecting means for detecting the location of the user;
An operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by the user's keyboard operation by executing a predetermined program by the processing unit;
When the processing unit executes a predetermined program, the time when the user is away using either the position detection unit or the authentication unit that authenticates the user in the information processing apparatus. A means of monitoring absence from a timer function,
If the processing unit executes a predetermined program, whether the user is away from the position detected by the position detection means or the schedule registered in the user's schedule program Determine whether or not, and obtain a work time obtained by subtracting the absence time related to the work from the working time, and the total number of key inputs in the work time by a predetermined number of key inputs multiplied by the work time. An estimation unit that divides the number of key inputs and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
Management system characterized by comprising.

〔付記D3〕
前記推定手段は、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置により業務に関連しない離席と判断された場合において、該離席のうちで、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置を抽出する、
ことを特徴とする 〔付記D1または 〔付記D2記載の管理システム。
[Appendix D3]
The estimation means contributes most to the reduction in work efficiency among the absences when it is determined that the user is away from the work position based on the position of the user when the absence is detected by the position detection means. Extract the position when you are away,
[Management system according to [Appendix D1 or [Appendix D2].

〔付記D4〕
前記推定手段は、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールにより業務に関連しない離席と判断された場合において、該離席のうちで、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置またはスケジュールを抽出する、
ことを特徴とする 〔付記D2記載の管理システム。
[Appendix D4]
The estimation unit determines whether the user is away from the job when the user is away from the position detected by the position detection unit or the schedule registered in the user's schedule program. Extract the location or schedule when leaving the seat that can most contribute to work efficiency reduction,
[The management system according to Appendix D2.

〔付記D5〕
前記推定手段は、該監視手段による監視結果に基づいて、処理部が所定のプログラムを実行し、単位時間あたりのキー入力数の変化が一定の時間にわたって他より小さい安定期間に検出された所定時間当たりのキー入力数、在席時に検出された所定時間当たりのキー入力数、もしくは、予め利用者毎に定められた値、のいずれかを基準キー入力数として採用する、
ことを特徴とする 〔付記D1〜 〔付記D4のいずれか一項に記載の管理システム。
[Appendix D5]
The estimation means is a predetermined time when the processing unit executes a predetermined program based on a monitoring result by the monitoring means, and a change in the number of key inputs per unit time is detected in a smaller stable period over a certain time. Either the number of key inputs per hit, the number of key inputs per predetermined time detected when the user is present, or a value determined in advance for each user is adopted as the reference key input number.
[Appendix D1 to [Management system according to any one of Appendix D4.

〔付記D6〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理サーバ。
[Appendix D6]
A management server for managing users who perform work using an information processing device,
An operation situation in which an operation state of the information processing apparatus by the user is monitored by referring to a key input result obtained by the information processing apparatus by a keyboard operation of the user by a processing unit executing a predetermined program Monitoring means;
When the processing unit executes a predetermined program, the use of either the means for detecting the position of the user or the means for authenticating the user is used to determine the time away from the user. Away monitoring means that measures by the timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined whether or not the user is away from the position detected by the position detection unit, and whether or not the user is away from work, and from the working time to the work. The operation time excluding the related absence time is obtained, the total number of key inputs in the operation time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the operation time, and the division result is obtained Estimating means for obtaining work efficiency for work using the information processing apparatus by a user;
A management server comprising:

〔付記D7〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理サーバ。
[Appendix D7]
A management server for managing users who perform work using an information processing device,
An operation situation in which an operation state of the information processing apparatus by the user is monitored by referring to a key input result obtained by the information processing apparatus by a keyboard operation of the user by a processing unit executing a predetermined program Monitoring means;
When the processing unit executes a predetermined program, the use of either the means for detecting the position of the user or the means for authenticating the user is used to determine the time away from the user. Away monitoring means that measures by the timer function,
If the processing unit executes a predetermined program, whether the user is away from the position detected by the position detection means or the schedule registered in the user's schedule program Determine whether or not, and obtain a work time obtained by subtracting the absence time related to the work from the working time, and the total number of key inputs in the work time by a predetermined number of key inputs multiplied by the work time. An estimation unit that divides the number of key inputs and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
A management server comprising:

〔付記D8〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、
前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、
前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段の
いずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、
前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、
として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラム。
[Appendix D8]
As a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, a management program for causing at least one of the computer of the information processing device and the computer of a management server to function,
Position detecting means for detecting the location of the user;
Operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user;
Using either the position detection unit or an authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, an absence monitoring unit that measures a time away from the user by a timer function,
Determining whether or not the user is away from the position detected by the position detection means from the position of the user, to determine the work time excluding the absence time related to the work from working hours, The total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is obtained for the work using the information processing apparatus by the user. Estimating means to obtain as work efficiency,
A management program for causing the computer to function as:

〔付記D9〕
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、
前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、
前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、
前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置または前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、
として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラム。
[Appendix D9]
As a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, a management program for causing at least one of the computer of the information processing device and the computer of a management server to function,
Position detecting means for detecting the location of the user;
Operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user;
Using either the position detection unit or an authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, an absence monitoring unit that measures a time away from the user by a timer function,
It is determined whether or not the user is away from the position detected by the position detection means or the schedule registered in the user's schedule program, and whether or not the user is away from work, and is related to the work from working hours. The work time excluding the away time is calculated, and the total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time. Estimating means for obtaining as work efficiency for work performed by the person using the information processing apparatus,
A management program for causing the computer to function as:

〔付記E1〕
前記監視手段は、前記情報処理装置における各種操作状況を監視する機能と、利用者が前記情報処理装置を操作可能な位置から操作不可能な位置へ離席している離席時間を監視する機能とをさらに備え、
前記管理手段は、キー入力操作に含まれる削除の操作、送受信メール数、ウェブ閲覧時間、離席時間を参照し、前記作業効率が低下している場合の原因を推定する、
ことを特徴とする上記各付記記載の管理システム、管理サーバ、管理プログラム。
[Appendix E1]
The monitoring means has a function of monitoring various operation states in the information processing apparatus, and a function of monitoring a time away from a position where a user can operate the information processing apparatus from a position where the information processing apparatus cannot be operated. And further comprising
The management means refers to the deletion operation included in the key input operation, the number of emails sent and received, the web browsing time, the away time, and estimates the cause when the work efficiency is reduced,
A management system, a management server, and a management program as described in each of the above supplementary notes.

〔付記E2〕
前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段をそなえ、
前記管理手段は、前記作業効率が低下している場合の原因を参照し、前記推定手段によって推定された作業効率と前記検出手段によって検出された生体データ値とに基づいて、前記利用者の評価を行う、
ことを特徴とする上記各付記記載の管理システム、管理サーバ、管理プログラム。
[Appendix E2]
Comprising detection means for detecting a biometric data value relating to the physical condition of the user who is working with the information processing apparatus;
The management means refers to the cause when the work efficiency is reduced, and evaluates the user based on the work efficiency estimated by the estimation means and the biometric data value detected by the detection means. I do,
A management system, a management server, and a management program as described in each of the above supplementary notes.

本発明の第一実施形態としての管理システム(作業効率推定装置)の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the management system (working efficiency estimation apparatus) as 1st embodiment of this invention. 本発明の第一実施形態としての管理システム(作業効率推定装置)における各部の配置例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of arrangement | positioning of each part in the management system (working efficiency estimation apparatus) as 1st embodiment of this invention. 本発明の第一実施形態としての管理システム(作業効率推定装置)のキー入力の検出についての説明をする説明図である。It is explanatory drawing explaining the detection of the key input of the management system (working efficiency estimation apparatus) as 1st embodiment of this invention. 第一実施形態の管理システム(作業効率推定装置)の動作の第一例を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating the 1st example of operation | movement of the management system (working efficiency estimation apparatus) of 1st embodiment. 第一実施形態の管理システム(作業効率推定装置)の動作の第二例を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating the 2nd example of operation | movement of the management system (working efficiency estimation apparatus) of 1st embodiment. 第一実施形態における監視手段の動作の第一例を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating the 1st example of operation | movement of the monitoring means in 1st embodiment. 第一実施形態における監視手段の動作の第二例(削除文字数監視動作)を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating the 2nd example (deleted character number monitoring operation | movement) of the monitoring means in 1st embodiment. 第一実施形態における監視手段の動作の第三例(送受信メール数監視動作)を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating the 3rd example (transmission / reception mail number monitoring operation | movement) of the monitoring means in 1st embodiment. 第一実施形態における監視手段の動作の第4例(離席時間監視動作)を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating the 4th example (seating time monitoring operation | movement) of the monitoring means in 1st embodiment. 本発明の第二実施形態としての管理システム(作業効率推定装置)の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the management system (working efficiency estimation apparatus) as 2nd embodiment of this invention. 本発明の第二実施形態としての管理システム(作業効率推定装置)の変形例の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the modification of the management system (working efficiency estimation apparatus) as 2nd embodiment of this invention. 第二実施形態の管理システム(作業効率推定装置)の動作の第一例を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating the 1st example of operation | movement of the management system (working efficiency estimation apparatus) of 2nd embodiment. 第二実施形態の管理システム(作業効率推定装置)の動作の第二例を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating the 2nd example of operation | movement of the management system (working efficiency estimation apparatus) of 2nd embodiment. 第三実施形態の動作を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating operation | movement of 3rd embodiment.

符号の説明Explanation of symbols

1,1’,1A′, 管理システム
10 利用者端末(情報処理装置)
11 監視手段
12 推定手段
13 通信手段
20 管理サーバ
21 監視手段
22 推定手段
23 通信手段
24 管理手段
30 ネットワーク(社内LAN)
40 出退勤管理部
50 検出手段
70 利用者位置検知部
1, 1 ', 1A', management system 10 User terminal (information processing device)
DESCRIPTION OF SYMBOLS 11 Monitoring means 12 Estimation means 13 Communication means 20 Management server 21 Monitoring means 22 Estimation means 23 Communication means 24 Management means 30 Network (company LAN)
40 Attendance management part 50 Detection means 70 User position detection part

Claims (11)

情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段を用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理システム。
A management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus,
Position detecting means for detecting the location of the user;
An operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by the user's keyboard operation by executing a predetermined program by the processing unit;
By the processing unit executing a predetermined program, using the position detection unit, the absence monitoring unit that measures the time away from the user by a timer function, and
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined whether or not the user is away from the position detected by the position detection unit, and whether or not the user is away from work, and from the working time to the work. The operation time excluding the related absence time is obtained, the total number of key inputs in the operation time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the operation time, and the division result is obtained Estimating means for obtaining work efficiency for work using the information processing apparatus by a user;
Detecting means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus;
When the processing unit executes a predetermined program and the work efficiency estimated by the estimation unit is lower than a predetermined value, if the user's poor physical condition is detected by the detection unit, Management means for determining work efficiency deterioration due to poor physical condition;
Management system characterized by comprising.
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理システム。
A management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus,
Position detecting means for detecting the location of the user;
An operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by the user's keyboard operation by executing a predetermined program by the processing unit;
When the processing unit executes a predetermined program, the time when the user is away using either the position detection unit or the authentication unit that authenticates the user in the information processing apparatus. A means of monitoring absence from a timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined whether or not the user is away from the position detected by the position detection unit, and whether or not the user is away from work, and from the working time to the work. The operation time excluding the related absence time is obtained, the total number of key inputs in the operation time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the operation time, and the division result is obtained Estimating means for obtaining work efficiency for work using the information processing apparatus by a user;
Detecting means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus;
When the processing unit executes a predetermined program and the work efficiency estimated by the estimation unit is lower than a predetermined value, if the user's poor physical condition is detected by the detection unit, Management means for determining work efficiency deterioration due to poor physical condition;
Management system characterized by comprising.
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理システム。
A management system for managing a user who performs an operation using an information processing apparatus,
Position detecting means for detecting the location of the user;
An operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by the user's keyboard operation by executing a predetermined program by the processing unit;
When the processing unit executes a predetermined program, the time when the user is away using either the position detection unit or the authentication unit that authenticates the user in the information processing apparatus. A means of monitoring absence from a timer function,
By the processing unit executes a predetermined program, or unattended associated with the business from said position detecting means by the detected the user location and registration schedule to the user of the scheduled program when unattended Determine whether or not, and obtain a work time obtained by subtracting the absence time related to the work from the working time, and the total number of key inputs in the work time by a predetermined number of key inputs multiplied by the work time. An estimation unit that divides the number of key inputs and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
Detecting means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus;
When the processing unit executes a predetermined program and the work efficiency estimated by the estimation unit is lower than a predetermined value, if the user's poor physical condition is detected by the detection unit, Management means for determining work efficiency deterioration due to poor physical condition;
Management system characterized by comprising.
前記推定手段は、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールにより業務に関連しない離席と判断された場合において、該離席時のスケジュール内容毎に離席回数と離席時間とを参照し、離席回数もしくは離席時間が多い位置もしくはスケジュール内容を、作業効率低下に最も寄与しうる離席時の位置またはスケジュール内容として抽出する、
ことを特徴とする請求項3記載の管理システム。
The estimating means, when it is determined Away unrelated to the business by the schedule registered in the user scheduled programs and position when unattended of the detected said user by said position detecting means,該離Refer to the number of leaving seats and the leaving time for each schedule content at the time of the seating, and the position or schedule content at the time of leaving the seat that most contributes to the reduction in work efficiency. It is extracted as,
The management system according to claim 3.
前記推定手段は、該監視手段による監視結果に基づいて、処理部が所定のプログラムを実行し、単位時間あたりのキー入力数の変化が一定の時間にわたって他より小さい安定期間に検出された所定時間当たりのキー入力数、在席時に検出された所定時間当たりのキー入力数、もしくは、予め利用者毎に定められた値、のいずれかを基準キー入力数として採用する、
ことを特徴とする請求項1〜請求項4のいずれか一項に記載の管理システム。
The estimation means is a predetermined time when the processing unit executes a predetermined program based on a monitoring result by the monitoring means, and a change in the number of key inputs per unit time is detected in a smaller stable period over a certain time. Either the number of key inputs per hit, the number of key inputs per predetermined time detected when the user is present, or a value determined in advance for each user is adopted as the reference key input number.
The management system as described in any one of Claims 1-4 characterized by the above-mentioned.
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段を用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理サーバ。
A management server for managing users who perform work using an information processing device,
An operation situation in which an operation state of the information processing apparatus by the user is monitored by referring to a key input result obtained by the information processing apparatus by a keyboard operation of the user by a processing unit executing a predetermined program Monitoring means;
By using the means for detecting the position of the user by executing a predetermined program by the processing unit, the absence monitoring means for measuring the time away from the user by a timer function;
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined whether or not the user is away from the position detected by the position detection unit, and whether or not the user is away from work, and from the working time to the work. The operation time excluding the related absence time is obtained, the total number of key inputs in the operation time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the operation time, and the division result is obtained Estimating means for obtaining work efficiency for work using the information processing apparatus by a user;
Detecting means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus;
When the processing unit executes a predetermined program and the work efficiency estimated by the estimation unit is lower than a predetermined value, if the user's poor physical condition is detected by the detection unit, Management means for determining work efficiency deterioration due to poor physical condition;
A management server comprising:
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理サーバ。
A management server for managing users who perform work using an information processing device,
An operation situation in which an operation state of the information processing apparatus by the user is monitored by referring to a key input result obtained by the information processing apparatus by a keyboard operation of the user by a processing unit executing a predetermined program Monitoring means;
When the processing unit executes a predetermined program, the use of either the means for detecting the position of the user or the means for authenticating the user is used to determine the time away from the user. Away monitoring means that measures by the timer function,
When the processing unit executes a predetermined program, it is determined whether or not the user is away from the position detected by the position detection unit, and whether or not the user is away from work, and from the working time to the work. The operation time excluding the related absence time is obtained, the total number of key inputs in the operation time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the operation time, and the division result is obtained Estimating means for obtaining work efficiency for work using the information processing apparatus by a user;
Detecting means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus;
When the processing unit executes a predetermined program and the work efficiency estimated by the estimation unit is lower than a predetermined value, if the user's poor physical condition is detected by the detection unit, Management means for determining work efficiency deterioration due to poor physical condition;
A management server comprising:
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理サーバであって、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者のキーボード操作により前記情報処理装置で得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記利用者の位置を検知する手段あるいは前記利用者を認証する手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段と、
前記処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段と、
前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段と、
処理部が所定のプログラムを実行することにより、前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段と、
を備えて構成されることを特徴とする管理サーバ。
A management server for managing users who perform work using an information processing device,
An operation situation in which an operation state of the information processing apparatus by the user is monitored by referring to a key input result obtained by the information processing apparatus by a keyboard operation of the user by a processing unit executing a predetermined program Monitoring means;
When the processing unit executes a predetermined program, the use of either the means for detecting the position of the user or the means for authenticating the user is used to determine the time away from the user. Away monitoring means that measures by the timer function,
By the processing unit executes a predetermined program, or unattended associated with the business from said position detecting means by the detected the user location and registration schedule to the user of the scheduled program when unattended Determine whether or not, and obtain a work time obtained by subtracting the absence time related to the work from the working time, and the total number of key inputs in the work time by a predetermined number of key inputs multiplied by the work time. An estimation unit that divides the number of key inputs and obtains the division result as work efficiency for work using the information processing apparatus by the user;
Detecting means for detecting a biometric data value related to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus;
When the processing unit executes a predetermined program and the work efficiency estimated by the estimation unit is lower than a predetermined value, if the user's poor physical condition is detected by the detection unit, Management means for determining work efficiency deterioration due to poor physical condition;
A management server comprising:
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、
前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、
前記位置検知手段を用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、
前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、
前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段、
前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段、
として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラム。
As a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, a management program for causing at least one of the computer of the information processing device and the computer of a management server to function,
Position detecting means for detecting the location of the user;
Operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user;
Using the position detection means, the absence monitoring means for measuring the time away from the user by a timer function,
Determining whether or not the user is away from the position detected by the position detection means from the position of the user, to determine the work time excluding the absence time related to the work from working hours, The total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is obtained for the work using the information processing apparatus by the user. Estimating means to obtain as work efficiency,
Detecting means for detecting a biometric data value relating to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus;
A management unit that determines that the work efficiency is deteriorated due to poor physical condition when the poor health condition of the user is detected by the detection unit when the work efficiency estimated by the estimation unit is lower than a predetermined value;
A management program for causing the computer to function as:
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、
前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、
前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、
前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置から業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、
前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段、
前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段、
として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラム。
As a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, a management program for causing at least one of the computer of the information processing device and the computer of a management server to function,
Position detecting means for detecting the location of the user;
Operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user;
Using either the position detection unit or an authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, an absence monitoring unit that measures a time away from the user by a timer function,
Determining whether or not the user is away from the position detected by the position detection means from the position of the user, to determine the work time excluding the absence time related to the work from working hours, The total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time, and the division result is obtained for the work using the information processing apparatus by the user. Estimating means to obtain as work efficiency,
Detecting means for detecting a biometric data value relating to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus;
A management unit that determines that the work efficiency is deteriorated due to poor physical condition when the poor health condition of the user is detected by the detection unit when the work efficiency estimated by the estimation unit is lower than a predetermined value;
A management program for causing the computer to function as:
情報処理装置を用いた作業を行なう利用者を管理する管理システムとして、前記情報処理装置のコンピュータと管理サーバのコンピュータとの少なくとも一方を機能させる管理プログラムであって、
前記利用者の所在位置を検知する位置検知手段、
前記利用者のキーボード操作により得られるキー入力結果を参照することで前記利用者による前記情報処理装置の操作状況を監視する操作状況監視手段、
前記位置検知手段あるいは前記情報処理装置における前記利用者を認証する認証手段のいずれかを用いて、該利用者が離席している離席時間をタイマ機能により計測する離席監視手段、
前記位置検知手段により検知された前記利用者の離席時の位置前記利用者のスケジュールプログラムに登録されたスケジュールから業務に関連する離席か否かを判断し、就業時間から前記業務に関連する離席時間を除いた作業時間を求め、予め定められた基準キー入力数に前記作業時間を乗じた予定キー入力数で前記作業時間における総キー入力数を除算し、該除算結果を前記利用者による前記情報処理装置を用いた作業についての作業効率として求める推定手段、
前記情報処理装置を用いた作業中の前記利用者の体調に係る生体データ値を検出する検出手段、
前記推定手段によって推定された前記作業効率が所定の値より低下している場合に、前記検出手段によって前記利用者の体調不良が検出されれば、体調不良による作業効率低下と判断する管理手段、
として前記コンピュータを機能させることを特徴とする管理プログラム。
As a management system for managing a user who performs an operation using an information processing device, a management program for causing at least one of the computer of the information processing device and the computer of a management server to function,
Position detecting means for detecting the location of the user;
Operation status monitoring means for monitoring the operation status of the information processing apparatus by the user by referring to a key input result obtained by keyboard operation of the user;
Using either the position detection unit or an authentication unit for authenticating the user in the information processing apparatus, an absence monitoring unit that measures a time away from the user by a timer function,
Determine Away whether associated with the business from said position detecting means by the detected the user's position and schedule registered in the user scheduled programs during unattended, related to the business of working hours The work time excluding the away time is calculated, and the total number of key inputs in the work time is divided by the predetermined number of key inputs obtained by multiplying the predetermined reference key input number by the work time. Estimating means for obtaining as work efficiency for work performed by the person using the information processing apparatus,
Detecting means for detecting a biometric data value relating to the physical condition of the user during work using the information processing apparatus;
A management unit that determines that the work efficiency is deteriorated due to poor physical condition when the poor health condition of the user is detected by the detection unit when the work efficiency estimated by the estimation unit is lower than a predetermined value;
A management program for causing the computer to function as:
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