JP4243019B2 - インテリジェント・ブリッジtdmおよびパケット・バスを用いて音声およびデータを伝送するシステムおよび方法 - Google Patents
インテリジェント・ブリッジtdmおよびパケット・バスを用いて音声およびデータを伝送するシステムおよび方法 Download PDFInfo
- Publication number
- JP4243019B2 JP4243019B2 JP2000542876A JP2000542876A JP4243019B2 JP 4243019 B2 JP4243019 B2 JP 4243019B2 JP 2000542876 A JP2000542876 A JP 2000542876A JP 2000542876 A JP2000542876 A JP 2000542876A JP 4243019 B2 JP4243019 B2 JP 4243019B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- data
- call
- user
- communication system
- communication
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Fee Related
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims description 59
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 439
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 28
- 238000009432 framing Methods 0.000 claims description 21
- 230000008569 process Effects 0.000 claims description 21
- 238000007906 compression Methods 0.000 claims description 9
- 238000001514 detection method Methods 0.000 claims description 9
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 claims description 7
- 230000008878 coupling Effects 0.000 claims description 3
- 238000010168 coupling process Methods 0.000 claims description 3
- 238000005859 coupling reaction Methods 0.000 claims description 3
- 238000013144 data compression Methods 0.000 claims description 2
- 230000006870 function Effects 0.000 description 73
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 70
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 38
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 23
- 230000000007 visual effect Effects 0.000 description 23
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 description 21
- 239000000872 buffer Substances 0.000 description 20
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 14
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 12
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 12
- 230000004044 response Effects 0.000 description 12
- 230000006835 compression Effects 0.000 description 8
- 230000010354 integration Effects 0.000 description 8
- 238000003860 storage Methods 0.000 description 8
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 7
- 230000008676 import Effects 0.000 description 7
- 230000011664 signaling Effects 0.000 description 5
- CKRLIWFOVCLXTP-UHFFFAOYSA-N 4-phenyl-1-propyl-3,6-dihydro-2h-pyridine Chemical compound C1N(CCC)CCC(C=2C=CC=CC=2)=C1 CKRLIWFOVCLXTP-UHFFFAOYSA-N 0.000 description 4
- 238000007792 addition Methods 0.000 description 4
- 230000008859 change Effects 0.000 description 4
- 238000009434 installation Methods 0.000 description 4
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 description 3
- 238000009826 distribution Methods 0.000 description 3
- 238000002955 isolation Methods 0.000 description 3
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 3
- 238000013507 mapping Methods 0.000 description 3
- 230000000717 retained effect Effects 0.000 description 3
- 238000012360 testing method Methods 0.000 description 3
- 238000013024 troubleshooting Methods 0.000 description 3
- 230000005641 tunneling Effects 0.000 description 3
- 230000009471 action Effects 0.000 description 2
- 230000004913 activation Effects 0.000 description 2
- 230000004397 blinking Effects 0.000 description 2
- 239000003795 chemical substances by application Substances 0.000 description 2
- 230000007423 decrease Effects 0.000 description 2
- 238000013461 design Methods 0.000 description 2
- 238000003745 diagnosis Methods 0.000 description 2
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 2
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 2
- 230000006855 networking Effects 0.000 description 2
- 230000008520 organization Effects 0.000 description 2
- 230000002093 peripheral effect Effects 0.000 description 2
- 238000007639 printing Methods 0.000 description 2
- 238000004171 remote diagnosis Methods 0.000 description 2
- 238000011160 research Methods 0.000 description 2
- 238000000926 separation method Methods 0.000 description 2
- 238000006467 substitution reaction Methods 0.000 description 2
- 230000007704 transition Effects 0.000 description 2
- 238000013519 translation Methods 0.000 description 2
- 238000012384 transportation and delivery Methods 0.000 description 2
- YSCNMFDFYJUPEF-OWOJBTEDSA-N 4,4'-diisothiocyano-trans-stilbene-2,2'-disulfonic acid Chemical compound OS(=O)(=O)C1=CC(N=C=S)=CC=C1\C=C\C1=CC=C(N=C=S)C=C1S(O)(=O)=O YSCNMFDFYJUPEF-OWOJBTEDSA-N 0.000 description 1
- 101150012579 ADSL gene Proteins 0.000 description 1
- 102100020775 Adenylosuccinate lyase Human genes 0.000 description 1
- 108700040193 Adenylosuccinate lyases Proteins 0.000 description 1
- 102100024412 GTPase IMAP family member 4 Human genes 0.000 description 1
- 241000287828 Gallus gallus Species 0.000 description 1
- 101000833375 Homo sapiens GTPase IMAP family member 4 Proteins 0.000 description 1
- RJKFOVLPORLFTN-LEKSSAKUSA-N Progesterone Chemical compound C1CC2=CC(=O)CC[C@]2(C)[C@@H]2[C@@H]1[C@@H]1CC[C@H](C(=O)C)[C@@]1(C)CC2 RJKFOVLPORLFTN-LEKSSAKUSA-N 0.000 description 1
- 230000002159 abnormal effect Effects 0.000 description 1
- 230000005856 abnormality Effects 0.000 description 1
- 230000002776 aggregation Effects 0.000 description 1
- 238000004220 aggregation Methods 0.000 description 1
- 238000013459 approach Methods 0.000 description 1
- 230000003190 augmentative effect Effects 0.000 description 1
- 230000000903 blocking effect Effects 0.000 description 1
- 230000003139 buffering effect Effects 0.000 description 1
- 239000002131 composite material Substances 0.000 description 1
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 1
- 238000007728 cost analysis Methods 0.000 description 1
- 230000001186 cumulative effect Effects 0.000 description 1
- 238000013523 data management Methods 0.000 description 1
- 230000006837 decompression Effects 0.000 description 1
- 230000007547 defect Effects 0.000 description 1
- 230000000593 degrading effect Effects 0.000 description 1
- 230000009977 dual effect Effects 0.000 description 1
- 210000005069 ears Anatomy 0.000 description 1
- 230000007613 environmental effect Effects 0.000 description 1
- 230000003628 erosive effect Effects 0.000 description 1
- 238000011156 evaluation Methods 0.000 description 1
- 239000004744 fabric Substances 0.000 description 1
- 238000001914 filtration Methods 0.000 description 1
- 230000007274 generation of a signal involved in cell-cell signaling Effects 0.000 description 1
- 230000006872 improvement Effects 0.000 description 1
- 238000010348 incorporation Methods 0.000 description 1
- 230000000977 initiatory effect Effects 0.000 description 1
- 238000003780 insertion Methods 0.000 description 1
- 230000037431 insertion Effects 0.000 description 1
- 230000003993 interaction Effects 0.000 description 1
- 230000002452 interceptive effect Effects 0.000 description 1
- 230000007257 malfunction Effects 0.000 description 1
- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 1
- 230000000737 periodic effect Effects 0.000 description 1
- 238000012913 prioritisation Methods 0.000 description 1
- 238000001303 quality assessment method Methods 0.000 description 1
- 238000013441 quality evaluation Methods 0.000 description 1
- 230000009467 reduction Effects 0.000 description 1
- 230000003252 repetitive effect Effects 0.000 description 1
- 238000005096 rolling process Methods 0.000 description 1
- 238000000562 secondary electron spectroscopy Methods 0.000 description 1
- 238000004092 self-diagnosis Methods 0.000 description 1
- 238000009987 spinning Methods 0.000 description 1
- 230000001360 synchronised effect Effects 0.000 description 1
- 238000012549 training Methods 0.000 description 1
- 230000009466 transformation Effects 0.000 description 1
- 238000000844 transformation Methods 0.000 description 1
- 238000010200 validation analysis Methods 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L12/00—Data switching networks
- H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
- H04L12/2854—Wide area networks, e.g. public data networks
- H04L12/2856—Access arrangements, e.g. Internet access
- H04L12/2869—Operational details of access network equipments
- H04L12/287—Remote access server, e.g. BRAS
- H04L12/2874—Processing of data for distribution to the subscribers
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L12/00—Data switching networks
- H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
- H04L12/2854—Wide area networks, e.g. public data networks
- H04L12/2856—Access arrangements, e.g. Internet access
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L12/00—Data switching networks
- H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
- H04L12/2854—Wide area networks, e.g. public data networks
- H04L12/2856—Access arrangements, e.g. Internet access
- H04L12/2869—Operational details of access network equipments
- H04L12/2878—Access multiplexer, e.g. DSLAM
- H04L12/2879—Access multiplexer, e.g. DSLAM characterised by the network type on the uplink side, i.e. towards the service provider network
- H04L12/2881—IP/Ethernet DSLAM
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L12/00—Data switching networks
- H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
- H04L12/42—Loop networks
- H04L12/427—Loop networks with decentralised control
- H04L12/43—Loop networks with decentralised control with synchronous transmission, e.g. time division multiplex [TDM], slotted rings
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L12/00—Data switching networks
- H04L12/64—Hybrid switching systems
- H04L12/6418—Hybrid transport
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L65/00—Network arrangements, protocols or services for supporting real-time applications in data packet communication
- H04L65/10—Architectures or entities
- H04L65/1046—Call controllers; Call servers
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L65/00—Network arrangements, protocols or services for supporting real-time applications in data packet communication
- H04L65/10—Architectures or entities
- H04L65/1053—IP private branch exchange [PBX] functionality entities or arrangements
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L65/00—Network arrangements, protocols or services for supporting real-time applications in data packet communication
- H04L65/1066—Session management
- H04L65/1069—Session establishment or de-establishment
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L65/00—Network arrangements, protocols or services for supporting real-time applications in data packet communication
- H04L65/40—Support for services or applications
- H04L65/403—Arrangements for multi-party communication, e.g. for conferences
- H04L65/4038—Arrangements for multi-party communication, e.g. for conferences with floor control
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L65/00—Network arrangements, protocols or services for supporting real-time applications in data packet communication
- H04L65/80—Responding to QoS
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L69/00—Network arrangements, protocols or services independent of the application payload and not provided for in the other groups of this subclass
- H04L69/30—Definitions, standards or architectural aspects of layered protocol stacks
- H04L69/32—Architecture of open systems interconnection [OSI] 7-layer type protocol stacks, e.g. the interfaces between the data link level and the physical level
- H04L69/322—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions
- H04L69/324—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions in the data link layer [OSI layer 2], e.g. HDLC
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L9/00—Cryptographic mechanisms or cryptographic arrangements for secret or secure communications; Network security protocols
- H04L9/40—Network security protocols
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/42314—Systems providing special services or facilities to subscribers in private branch exchanges
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
- H04M7/0024—Services and arrangements where telephone services are combined with data services
- H04M7/0054—Services and arrangements where telephone services are combined with data services where the data service is an electronic mail service
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
- H04M7/12—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
- H04M7/1205—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal where the types of switching equipement comprises PSTN/ISDN equipment and switching equipment of networks other than PSTN/ISDN, e.g. Internet Protocol networks
- H04M7/128—Details of addressing, directories or routing tables
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
- H04M7/12—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
- H04M7/1205—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal where the types of switching equipement comprises PSTN/ISDN equipment and switching equipment of networks other than PSTN/ISDN, e.g. Internet Protocol networks
- H04M7/129—Details of providing call progress tones or announcements
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
- H04M7/12—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
- H04M7/1205—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal where the types of switching equipement comprises PSTN/ISDN equipment and switching equipment of networks other than PSTN/ISDN, e.g. Internet Protocol networks
- H04M7/1295—Details of dual tone multiple frequency signalling
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q11/00—Selecting arrangements for multiplex systems
- H04Q11/04—Selecting arrangements for multiplex systems for time-division multiplexing
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q3/00—Selecting arrangements
- H04Q3/0016—Arrangements providing connection between exchanges
- H04Q3/0029—Provisions for intelligent networking
- H04Q3/0045—Provisions for intelligent networking involving hybrid, i.e. a mixture of public and private, or multi-vendor systems
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L12/00—Data switching networks
- H04L12/64—Hybrid switching systems
- H04L12/6418—Hybrid transport
- H04L2012/6445—Admission control
- H04L2012/6459—Multiplexing, e.g. TDMA, CDMA
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L12/00—Data switching networks
- H04L12/64—Hybrid switching systems
- H04L12/6418—Hybrid transport
- H04L2012/6472—Internet
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L12/00—Data switching networks
- H04L12/64—Hybrid switching systems
- H04L12/6418—Hybrid transport
- H04L2012/6481—Speech, voice
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L61/00—Network arrangements, protocols or services for addressing or naming
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L65/00—Network arrangements, protocols or services for supporting real-time applications in data packet communication
- H04L65/1066—Session management
- H04L65/1101—Session protocols
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L69/00—Network arrangements, protocols or services independent of the application payload and not provided for in the other groups of this subclass
- H04L69/30—Definitions, standards or architectural aspects of layered protocol stacks
- H04L69/32—Architecture of open systems interconnection [OSI] 7-layer type protocol stacks, e.g. the interfaces between the data link level and the physical level
- H04L69/322—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions
- H04L69/329—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions in the application layer [OSI layer 7]
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
- H04M2203/50—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to audio conference
- H04M2203/5009—Adding a party to an existing conference
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
- H04M2203/50—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to audio conference
- H04M2203/5027—Dropping a party from a conference
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/22—Arrangements for supervision, monitoring or testing
- H04M3/2254—Arrangements for supervision, monitoring or testing in networks
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/42314—Systems providing special services or facilities to subscribers in private branch exchanges
- H04M3/42323—PBX's with CTI arrangements
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/54—Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/56—Arrangements for connecting several subscribers to a common circuit, i.e. affording conference facilities
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/56—Arrangements for connecting several subscribers to a common circuit, i.e. affording conference facilities
- H04M3/563—User guidance or feature selection
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
- H04M7/006—Networks other than PSTN/ISDN providing telephone service, e.g. Voice over Internet Protocol (VoIP), including next generation networks with a packet-switched transport layer
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
- H04Q2213/13034—A/D conversion, code compression/expansion
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
- H04Q2213/1322—PBX
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
- H04Q2213/13377—Recorded announcement
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
- H04Q2213/13389—LAN, internet
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q3/00—Selecting arrangements
- H04Q3/72—Finding out and indicating number of calling subscriber
Description
発明の分野
本発明は、複数のモードにおける音声およびデータを送受信するシステムおよび方法に関し、特に、例えば時分割多重(TDM)バス、パケット・バスおよび制御バスを含む多重バス構造と、望ましくはPBX、ボイスメール、ファイル・サーバ、通信サーバ、電話サーバ、LANハブおよびデータ・ルータなどのサブシステム機能を含む多重プロトコルのフレームミング・エンジンとを有する通信システムとの複数の本来のモードの音声およびデータの送受信のためのシステムおよび方法、および電話機能および電話を用いるデータ機能を実施する方法に関する。
発明の背景
本発明は、全て本願の発明者によるものであり、参考のため本文に援用される下記の係属中の出願の一部継続出願である。すなわち、1998年4月3日出願の米国特許出願第09/055,072号「インテリジェント的にブリッジされたTDMおよびパケット・バスを用いる複数モードの音声およびデータ通信のためのシステムおよび方法(Systems and Methods for Multiple Mode Voice and Data Communications Using Iteligently Bridged TDM and Packet Buses)」、1998年4月3日出願の同第09/055,036号「電話局カードにおいて電圧を生成するためのシステムおよび方法(System and Method for Generating Voltages in Telephony Station Cards)」、1998年9月25日出願の同第09/161,550号「インテリジェント的にブリッジされたTDMおよびパケット・バスを用いる複数のモードの音声およびデータ通信のためのシステムおよび方法、およびこれを用いて電話およびデータ機能を実施するための方法(Systems and Methods for Multiple Mode Voice and Data Communications Using Intelligently Bridged TDM and Packet Buses and Methods for Performing Telephony and Data Functions Using the Same)」、1998年9月29日出願の同第09/163,596号「インテリジェント的にブリッジされたTDMおよびパケット・バスを用いる複数モードの音声およびデータ通信のためのシステムおよび方法、およびこれを用いる電話およびデータ機能を実施するための方法(Systems and Methods for Multiple Mode Voice and Data Communications Using Intelligently Bridged TDM and Packet Buses and Methods for Performing Telephony and Data Functions Using the Same)」、1998年10月6日出願の同第09/167,408号「インテリジェント的にブリッジされたTDMおよびパケット・バスを用いる複数モードの音声およびデータ通信のためのシステムおよび方法、およびこれを用いる電話およびデータ機能を実施するための方法(Systems and Methods for Multiple Mode Voice and Data Communications Using Intelligently Bridged TDM and Packet Buses and Methods for Performing Telephony and Data Functions Using the Same)」、および1999年3月31日出願の同第09/ 号「インテリジェント的にブリッジされたTDMおよびパケット・バスを用いる複数モードの音声およびデータ通信のためのシステムおよび方法、およびこれを用いて電話およびデータ機能を実施するための方法(Systems and Methods for Multiple Mode Voice and Data Communications Using Intelligently Bridged TDM and Packet Buses and Methods for Performing Telephony and Data Functions Using the Same)」である。企業活動、特に中小規模のオフィスは、典型的に種々の音声およびデータ通信に対する需要を有する。例えば、典型的なオフィスは、おそらくは中央のあるいは分散されたボイスメール・システムに結合される1つの専用のあるいは共用の電話線、および音声通信のための1つ以上の電話線を用いる専用のファクシミリ装置と、しばしば1つ以上のモデムを介して電話線に接続された1つ以上のコンピュータまたはコンピュータネットワークとを備える。現在、多くのオフィスはしばしば、個々のコンピュータに接続されるモデムまたはモデム・プールにより、業務通信またはリサーチなどのためインターネットを何らかの形態で用いる。
【0002】
典型的には、このような業務通信の需要は、典型的には個々の装備およびサービスのベンダから些細な技術的解決法により、かつ個々のハードウエア、ソフトウエアおよび設計上の配慮によって満たされてきた。
【0003】
図1は、従来の小さいオフィス通信形態を示している。音声通信システム1は、典型的に、広域ネットワーク(WAN)18からの多数のアナログ中継線16によって実現される。WAN18は、しばしば、地域電話会社その他の遠距離通信サービス・プロバイダによる遠距離ネットワークからなっている。アナログ中継線16は、従来のPBXまたは類似の電話スイッチでよいスイッチング・システム10を介して指向される。電話12およびボイスメール・システム14は、スイッチング・システム10へ結合される。専用アナログ線16Aはしばしば、ファクシミリ通信のためファクシミリ44へ結合される。
【0004】
データ・システム2は、典型的に、標準イサーネット・コンプライアント・ネットワークその他のオフィス・ネットワークでよいパケット・ネットワーク26によって相互接続される複数のコンピュータ(またはワークステーションなど)24により実現される。ネットワーク26はしばしば、1つ以上のアナログ中継線40に接続されかつモデム・プールにおける1つ以上のモデムを含む遠隔アクセス・サーバ32に結合される。コンピュータ24は、アナログ線40およびWAN42上で遠隔アクセス・サーバ32のモデム・プールを介して遠隔システムと通信する。ネットワーク26は典型的に、プリンタ22とファイル・サーバ20に対する接続を含む。更に複雑なシステムにおいては、ネットワーク26は、ディジタル中継線38によりWAN42に結合されるスイッチング・ハブ28とルータ30とに結合される。データ・システム2はまた、モデム36に対する1つ以上のコンピュータ24間の接続を含み、モデムは更に専用のアナログ中継線40AによりWAN42へ結合される。
【0005】
このような従来のシステムはしばしば、音声通信システム1とデータ・システム2間の制限されあるいは存在しない共働および管理、最適化されないか集積されない装備、および多数の装備/サービス・プロバイダからしばしば提供される二重のあるいはしばしば遊休電話およびデータネットワーク線のような高価なネットワークサービス(電話線、データ線など)の不充分な使用という些細な装備およびネットワークの解決法によって特徴付けられる。一般に、このような従来のシステムは、効率的かつ集積された音声/データ通信を提供する方法では構成されあるいは運用されることがない。
発明の概要
本発明は、このような従来の通信システムの様々な短所に対処するものである。本発明は、様々なシステムおよび方法、簡単に言えば音声/データ通信が複数のモードおよび色々なプロトコルで生じるプラトフォームと、特に、例えば、TDMバス、パケット・バスおよび制御バスと、多重プロトコル・フレーミング・エンジンを含み、望ましくはPBX、ボイスメールその他の電話機能、eメールおよび(または)ファイル・サーバ、インターネット・サーバ、LANのハブおよびデータ・ルータのようなサブシステム機能を含む多重バス構造を有する通信/演算システムによる本来のモードの音声/データの送受信のためのシステムおよび方法とを提供する。本発明によれば、TDMバスおよびパケット・バスがインテリジェントにブリッジされ管理されることによりこのような多数のモード/プロトコルの音声/データの送信を1つの集積システムを用いてインテリジェントに管理し制御することを可能にするプラトフォームおよび種々のプロセスが提供される。
【0006】
望ましい実施の形態において、コンピュータその他のプロセッサは、ローカル・エリア・ネットワーク・コントローラを含み、このコントローラは1つ以上のパケット・ネットワークに対する経路指定およびハブおよび(または)スイッチを提供する。コンピュータは、TDMバスからコンピュータに出入りするデータのフレーミング/デフレーミングを供する多数のバッファ/フレーマにも結合される。バッファ/フレーマは、例えばATMおよびHDLCのフレーミング/デフレーミングと、音声データなどの生バッファリングとをサポートする複数のフレーマ/デフレーマ・エンジンを含んでいる。バッファ/フレーマは、複数ポートまたは多重ポートのスイッチ/マルチプレクサによりTDMに接続され、これがTDMフレームの種々のスロットに対するバッファ/フレーマとTDMバス間のデータ・トラヒックをインテリジェントにマップする能力を含む。望ましくは、DSPプールが、ダイアル・トーンの生成、DTMF検出などのような種々の信号処理および遠距離通信のサポートを提供するように1つ以上のスイッチ/マルチプレクサのポートおよび(または)バッファ/フレーマに接続される。TDMバスは種々の線/局のカードに接続されて、TDMバスを電話、ファクシミリその他の遠距離通信装置に、かつ更に種々のディジタル/アナログWANネットワークサービスにインターフェースするように働く。本発明は、処理機能が広範囲のネットワーク、ベンダおよび用途サービスに対するサポートを行うように切換えることができるプラトフォームを提供する。
【0007】
本発明によれば、コンピュータ/プロセッサおよび関連電話ハードウエアおよびソフトウエアにより完全PBXタイプの遠距離通信システムが提供される。ボイスメール、自動アテンダント、呼出し転送、ホールド、転送、呼出者ID、会議その他の電話機能のような機能を同様に提供することができる。このような電話機能を主としてTDMバスによってその本来のモードでサポートしながら、コンピュータ/プロセッサは、LANサブシステムおよびパケット・バス上での同時パケット・データ伝送もサポートする。特定のオフィス/作業環境における種々の音声/データ通信を有効にサポートする必要に応じて、バッファ/フレーマおよびスイッチ/マルチプレクサが多重プロトコル/ルータ機能を提供して、TDMバスのトラヒックおよびパケット・バスのトラヒックを相互に劣化することなくかつ変換あるいはコード変換を必要とすることなくインテリジェントにブリッジして管理することを可能にする。本発明によれば、同時の音声、ビデオおよびデータのトラヒックのため同じWANサービスをインテリジェントに管理し制御することがことができる。
【0008】
コンピュータ/プロセッサは、遠隔の構成、管理およびバックアップ、帯域幅の割当ておよび制御、最小コスト経路指定、インターネット・プロトコルにおける音声(すなわち、「IP上の音声」)のような様々な用途を、様々な電話関連用途と共にサポートする。ある望ましい実施の形態においては、H.320およびH.323データ・ストリームなどを含むオーディオ/ビデオ・データ・ストリームもまた、インテリジェントに管理され制御される。ある望ましい実施の形態においては、(SNMPプロトコルのような)経営用途が、ブラウザ・タイプのアクセスによりシステムを遠隔的に監視し構成することを可能にする。
【0009】
本発明によれば、オフィスその他の設定において有効な種々の電話およびデータ機能を更に便利かつ効率的に行うことができ、本発明の種々の望ましい実施の形態に従って実施される電話およびデータ機能に対する種々の方法が提供される。
【0010】
従って、本発明の目的は、単一の集積システムを用いて音声、ビデオおよびデータ通信を提供することである。
本発明の別の目的は、1つ以上のTDMバスと1つ以上のパケット・バス間にインテリジェントに制御され管理されたプロセッサ・ブリッジを提供することである。
【0011】
本発明の更に別の目的は、このような同時の音声、ビデオおよびデータ通信をサポートする集積PBX、ルータおよびハブを提供することである。
本発明の更に他の目的は、多重プロトコルの経路指定およびインテリジェントな時間スロット・マッピングを望ましくはバッファ/フレーマに接続されたDSP資源を含むTDMバスへ提供するために、多重プロトコル・バッファ/フレーマおよびスイッチ/マルチプレクサを提供することである。
【0012】
本発明の目的は、サービスおよび機能の広範なセットが同じシステムに共存することを可能にし、高レベルのインターフェースおよび共有資源の動的な割当ておよび再割当てを可能にするインテリジェンスを提供しながら共有した資源を利用するシステムおよび方法を提供することである。
【0013】
本発明の目的は、特に本発明によるシステムの種々の望ましい実施の形態と組合わせて新規かつ更に効率的な方法で電話およびデータ機能を実施する種々の方法を提供することである。
【0014】
本文に述べる本発明の種々の実施の形態の他の目的、特徴および利点は、当業者には明らかであろう。
本発明の上記目的および他の利点については、添付図面に関して本発明の望ましい実施の形態を詳細に記述することによって更に明らかになるであろう。
望ましい実施の形態の詳細な記述
本発明の種々の望ましい実施の形態について例示の目的で開示されるが、当業者には、本発明の範囲および趣旨から逸脱することなく種々の修正、追加および(または)置換が可能であることが明らかであろう。ともに参考のため本文に援用される係属中の米国特許出願第09/055,072号「インテリジェントにブリッジされたTDMおよびパケット・バスを用いる多重モードの音声/データ通信のためのシステムおよび方法(SYSTEM METHODS FOR MULTIPLE MODE VOICE AND DATA COMMUNICATIONS USING INTELLIGENTLY BRIDGED TDM AND PACKET BUSSES)」、および同第09/055,036号「電話局カードに電圧を生成するためのシステムおよび方法(SYSTEM AND METHOD FOR GENERATING VOLTAGES IN TELEPHONY STATION CARDS)」について特に照合が行われる。
【0015】
本発明の望ましい実施の形態によれば、音声、データ、ビデオその他の通信を効率的な集積された方法で生じることを可能にして、利用可能な通信資源をインテリジェントに割当てて利用するシステムおよび方法が提供される。図2は、本発明の望ましい実施の一形態によるこのようなシステムの概要を提示している。
【0016】
通信システム50は、オフィスにおけるような通信を制御し管理するための集積システムを提供する。通信システム50は、ファイル・サーバ20、プリンタ22および1つ以上のコンピュータ24に対してポート26で通信する。ポート26は、典型的に、イサーネット、「高速」イサーネット、ATMその他のLAN技術(他の実施の形態では、トークン・リングのようなLAN技術が適切に構成されたポートに接続される)のようなパケット・バスを含んでいる。通信システム50は、ポート26の制御かつこのポートへのインターフェースのためのメディア・アクセス・コントローラ(MAC)を集積するネットワーク・インターフェース・コントローラ(NIC)として知られるようなコントローラを含むポート26を制御するための装置を含む。ポート26に接続されているのは、1つ以上のファイル・サーバ20、コンピュータ24、プリンタ22およびポート26と相互接続するため適する他の演算装置、周辺装置などの装置のような種々の装置である。ルータ、スイッチ、ブリッジなどのような他のネットワーク装置もまたポート26に接続される。望ましい実施の一形態では、ポート26は、特定のオフィス/作業環境の必要により決定される様な種々の装置に接続されるイサーネット・タイプのLANである。パケット・データLANおよびルータ・タイプの本発明が有効である機能の電話機能およびサーバ機能との統合は、従来の専用の装置、周辺機器および通信サービスへアクセスすることなく、独自の動作と、呼出しまたはトランザクションの開始または完了とを可能にする。
【0017】
通信システム50はまた、代替的な実施の形態に含まれる付加的なネットワーク機能に対するハードウエアおよびソフトウエアを実現することが理解されよう。このようなネットワーク機能は、これに限定されないが、DNS(ホスト・コンピュータのネームをアドレスへ翻訳するためインターネットにおいて用いられる領域ネーミング・システム)またはWINS(特に経路指定される環境においてウインドウズのネットワーキング・コンピュータ・ネームをIPアドレスへマップあるいは分解するネーム分解サービスであるウインドウズ・インターネット・ネーム・サービス)のようなネーム・サーバ、ファイアウォール(当技術で周知のように、ファイアウォールは、通信システム50またはシステムに対し外部のコンピュータからアクセスするためこのシステムに接続されたコンピュータのような演算システムの露呈を制限するハードウエア/ソフトウエア構成であり、ネットワークプロトコルのパケット・レベルにおけるデータ・トラヒックを調べるネットワークレベルのファイア・ウォールまたはパケット・フィルタ、あるいはFTPすなわちファイル転送プロトコルまたはファイル転送プロトコル、eメールなどのようなアプリケーション・レベルにおけるデータ・トラヒックを調べるアプリケーション・レベルのファイアウォールを含む)、近似サーバ(当技術において周知のように、近似サーバは付加的なセキュリティを提供するため近似サーバ・ファイアウォールと関連するIPアドレスへ内部ユーザIPアドレスをマップするためアドレス変換として知られるプロセスを用いる1種のファイアウォールである)、DHCP(サーバがIPアドレスをリアルタイムに特定のコンピュータへ動的に割当てることなどを許容し、手動、自動および(または)ダイナミックなアドレス割当てをサポートして特定のコンピュータの識別を検証しこれを特定の期間だけIPアドレスに一時的に割当てて、特定の期間の満了時に再割当てのためIPアドレスを後で再要求するなどのダイナミック・ホスト構成プロトコル)、および(または)eメール・サーバすなわちゲートウエイ(当技術において周知のように、eメールを送受し、かつ単数または複数のLANに接続されたコンピュータに対するファクシミリを送受するためなどに用いられる)を含んでいる。
【0018】
通信システム50は、(後で述べる)PBXとして知られる機能を含む。望ましい実施の形態においては、通信システム50は、電話12、ファクシミリ44その他の適当な遠距離通信装置、およびアクセスおよびサーバ機能(専用ボイスメール、録音装置、WANサービス・インターフェース・カードなど)のような複数の遠距離通信装置に接続される。重要なことは、通信システム50が特定および複合オフィス/作業環境およびインフラストラクチャに対する複数の通信装置に対するインターフェースを含むことである。
【0019】
通信システム50は、中継線54を介してWAN音声/データ・サービスネットワーク58に接続されている。音声/データ・サービスネットワークは、専用線、ローカルまたは長距離キャリア・ネットワーク、インターネット、インフラネットおよび(または)他の今日または将来のWANタイプのネットワークサービスを含む。中継線54は、公衆用または専用を問わず高速、中速および低速のディジタル中継線および(または)アナログ中継線からなり、ある望ましい実施の形態においては、T−1、PR1(第一種速度ISDN)、ATM、VDSL、HDSL、ADSL、DDS(ディジタル・データ・システムとも呼ばれるデータフォン・ディジタル・サービス)、無線、カスケード、地域の電話会社からの所有権が設定されあるいはツイストペアのアナログ中継線として知られるような高速専用資源からなっている。重要なことは、通信システム50がユーザ、サービス・プロバイダ、管轄者および(または)アルゴリズムが決定する方法でWANサービス、線などに接続され、特定のオフィス/作業環境および使用条件に対してコスト効率よく充分あるいは要求される資源を提供することである。
【0020】
図1とは対照的に、図2の通信システムは、WANネットワークサービスおよび特定のオフィス/作業環境により決定されるような遠距離通信、計算その他の装置が接続できる音声/データ通信サービスに対する統合された解決法を提供する。
【0021】
図3において、通信システム50の望ましい実施の形態の種々のサブシステム、構成要素、バスなどについて、更に詳細に記述することにする。
通信システム50は、望ましい実施の形態では例えば市販その他のマイクロプロセッサにより励起されるコンピュータ、および(または)市販のオペレーティング・システムを含むホスト・プロセッサ/システム資源70により制御される。重要なことは、以下に述べるように、種々のサブシステムおよび構成要素を制御するために、プロセッサ/システム資源70が充分な処理能力、メモリおよび記憶資源(RAM、ROM、ハード・ディスク、磁気その他の記憶装置、など)、バスおよび他の資源を提供することである。特に、コンピュータ/システム資源70は、自動的な内部ネゴシエーション、制御を可能にし、サービスおよびアプリケーションの可動状態化を可能にする。明示的には示さないが、プロセッサ/システム資源70はまた、比較的ハイエンドなパーソナル・コンピュータ、ワークステーションあるいはサーバの、表示装置、キーボード、直列ポート、並列ポート、電源などの他の構成要素をも含んでいる。通信システム50の種々のサブシステムおよび構成要素は、プロセッサ/システム資源70によってインテリジェントに制御され、管理され、監視される。プロセッサ/システム資源70は、システムおよびサーバの管理ソフトウエアなどと、先に述べたような種々のサーバ・アプリケーションに対するプラトフォームとを提供する。
【0022】
ホスト・プロセッサ/システム資源70は、バス84を介してバッファ/フレーマ72に接続され、このバスは望ましい実施の形態ではPCIバスまたはISAバスとして知られる様なコンピュータ・バスからなっている(他の実施の形態においては、他の適切なコンピュータ・タイプ・バスが用いられ、所有権のあるローカル・バスを含む)。バッファ/フレーマ72は、バッファ71を含み、望ましくは、同期あるいは非同期である、非同期伝送モード(ATM)または高レベル・データ・リンク制御(HDLC)プロトコルのような複数の多重プロトコル・フレーミング/デフレーミング・エンジンを含む。他の実施の形態では、特定のオフィス/作業環境により要求されるような他の通信プロトコル・フレーマ/デフレーマが設けられる。ある望ましい実施の形態におけるバッファ/フレーマ72は、例えば、1つ以上のATMフレーマ/デフレーマ73Aと、1つ以上の望ましくは複数のHDLCフレーマ/デフレーマ73Bとを含んでいる。明示的には示さないが、バッファ/フレーマ72は、例えば、参考のため本文に援用されるDelager等の米国特許第5,533,018号「等時性ネットワークにおける多重プロトコル・パケット・フレーミング(MULTI−PROTOCOL PACKET FRAMING OVER AN ISOCHRONOUS NETWORK)」のような他の制御回路(スロット・マッピング・メモリ、マルチプレクサ/デマルチプレクサ、調停回路、制御回路その他の回路)を含んでいる。以下に更に詳細に述べるように、バッファ/フレーマ72は、TDMバス78の特定のスロットにマップされ異なるポートで利用可能となる生データまたはプロトコル処理データを転送する能力を含む。バッファ/フレーマ72は、制御線92(制御線92はバス84のようなバス構造の一部として構成される)により略図的に示されるようにプロセッサ/システム資源70により制御される。望ましい実施の形態では、プロセッサ/システム資源70は、システムの故障耐性を強化するため、冗長なディスクその他の記憶装置、冗長な電源、および磁気媒体その他の媒体に対するデータ・バックアップを含んでいる。
【0023】
プロセッサ/システム資源70はまた、DSP76にも接続される。DSP76は、通信システム50内に種々の機能を提供するように働く1つのディジタル信号プロセッサまたは多重ディジタル信号プロセッサ資源プールからなることが望ましい。望ましい実施の形態においては、DSP76は、ダイアル・トーン(電話12に対するような)、DTMF桁数検出およびデコーディング、エコー打ち消し、コーディング/デコーディング機能、音声会議、音声圧縮、音声認識などを生成する。他の実施の形態においては、DSP76は、データ圧縮、コーディング変換、インターネット・プロトコル(IP)を用いる音声通信あるいは他のネットワーク・プロトコルなどの他の音声に対する処理を行う。一般に、DSP76は、プロセッサ/システム資源70により制御され管理される種々の音声/データ・サービスをサポートするため1組の処理およびメモリ資源を提供する。バス接続84Aにより示されるように、DSP76は代替的にTDMバス78へ直接的に接続することもできる。
【0024】
スイッチ/マルチプレクサ74は、バッファ/フレーマ72と、および望ましくはバス86上で図示のようにDSP76から2方向に通信する。スイッチ/マルチプレクサ74は、図示のようにバス90上でTDMバス78とも通信する。TDMバス78は望ましくは、当技術で周知のように(例えば、MVIPすなわち多重ベンダ統合プロトコル・タイプのバスとして知られるもの、あるいはSCSAタイプのバス(SCSAは、信号計算システム・アーキテクチャに対する頭文字である)として知られるもののように)時分割多重化バスであり、ある望ましい実施の形態においては、TDMフレーム当たり256シャシ/スロットを提供する(本発明は、単一TDMバスに限定されるものでなく、代替的な実施の形態では、1つ以上のTDMバスまたは他のタイプのTDMバスが用いられる)。TDMバス78は、回路切換え技術によってバス上の装置間での通信を可能にする。このタイプの切換えは、例えば、パルス・コード変調(PCM)技術として知られるものによる音声の簡単かつ安価な通信を可能にする。スイッチ/マルチプレクサ74は、例えば、参考のため本文に援用されるSwenson等の米国特許第5,541,921号「等時性シリアル時分割マルチプレクサ(ISOCHRONOUS SERIAL TIME DIVISION MULTIPLEXER)」に記載されるような1つ以上のスイッチング/シリアル時分割マルチプレックス化回路により実現されることが望ましい。スイッチ/マルチプレクサ74は、プロセッサ/システム資源70の制御下で、種々の音声/データ信号がTDMバス78の所望のスロットへ制御可能に切換えられる可能性を提供する。
【0025】
TDMバス78に接続されているのは、線、局、中継線その他のインターフェース・カード82である。カード82は、TDMバス78を介して通信システム50と通信する種々の遠距離通信装置(電話12およびファクシミリ44のような)およびWANタイプのネットワークサービス(音声/データ・サービスネットワーク58のような)をサポートするため、当技術において周知であるようなCODEC、線インターフェース、オフフック検出、その他の機能を提供する。望ましい実施の形態において、カード82は、複数の電話12、1つ以上のファクシミリ44、および特定のオフィス/作業環境により決定されるような種々のT−1、PRI、ATM、アナログおよび(または)他のWANタイプのネットワークサービスに対する終端点を提供する。カード92は、プロセッサ/システム資源70の制御下で、停電の事態のような緊急時またはバックアップ電話サービスなどに対する終端点を含み、あるいはT−1のような専用資源がある理由から使用できない事態においてアナログ・サービスを提供する。
【0026】
通信システム50はまた、プロセッサ/システム資源70の制御下で出入りするファクシミリ伝送を処理するファクシミリ・モデム75も含む。他の実施の形態ではファクシミリ・モデム75がスイッチ/マルチプレクサ74および(または)DSP76に対するように別の配置で接続されるが、望ましい実施の形態においては、ファクシミリ・モデム75は図示のようにTDMバス78へ接続される。
【0027】
通信システム50は、1つ以上の上位モジュール77に対してTDMバス78において利用可能なカード・スロットを含む。必要に応じて、モジュールまたは上位線カード77により、あるいは例えばATMコントローラ79BおよびDSP79Cのような1つ以上のカードの付加によって、通信システム50に対して付加的な資源および(または)機能を追加することもできる。このような上位のモジュールあるいは付加的なカードなどの使用により、TDMバス78に対して更に多くのカードを挿入することにより付加的な資源および(または)機能を付加すれば、1つ以上の通信システム50の最小限の構成を提供することもできる。このような線カードの上位の再構成タイプの機能に関する更なる特質については、図21に関して以下に述べる。本発明の望ましい実施の形態似寄れば、プロセッサ/システム資源70に対し、あるいはシステムと通信する他の資源に対してソフトウエアの向上も適用可能である。
【0028】
プロセッサ/システム資源70はまた、LANバス81のようなバスを介するパケット・バス80A、80Bのような1つ以上のパケット・バスに接続される。パケット・バス80A、80Bは、多数のバスまたはスイッチを望ましい実施の形態ではイサーネット・ネットワークである1つ以上のパケット・ネットワーク間の相互通信に対して効率的に提供する。図3のバス形態が「論理的」である見なされ、かつ望ましい実施の形態においては、物理的なバス形態がTDMバス78の様なものであり、パケット・バス80Aおよび(または)80Bが同じ物理的バスの一部であることに注意すべきである。このような実施の形態においては、パケット・バス80Aおよび(または)80Bが直接中央の資源(プロセッサ/システム資源70のような)、ならびにTDMバス(これは、TDMバス78とパケット・バス80Aの両方に同時に挿入され接続されるカードであり、かつ例えば組合わされたLANのインターフェース/機能および中央オフィス(または他のWANインターフェース)のカードを含むカード79Dにより図3に示される)へ接続された局のカードおよびWANカード(あるいは、他のカード)とも通信できる。LANおよびWANの両機能(本文の他の場所で述べたような機能)をサポートするこのような組合わせインターフェース・カードが、従来のシステムに勝る実質的な利点を可能にする。
【0029】
パケット・バス80Aおよび(または)80Bに接続されるのは、コンピュータ24、プリンタ22、他のコンピュータ、ファイル・サーバ、バックアップまたは記憶資源、他のネットワークなどの種々の計算タイプの装置である。プロセッサ/システム資源70は、ソフトウエアおよび(または)ハードウエアにより、LAN/ネットワークサブシステムを提供し、これらはパケット・バス80Aおよび(または)80B、およびTDMバス78などに幾つかの経路または方法により出入りするデータ通信をサポートする経路指定その他の関連機能を含む。
【0030】
望ましい実施の形態においては、パケット・バス80Aおよび(または)80B間の更なる直接的な接続が埋設ルータ/ブリッジ83によって確保される。ルータ/ブリッジ83は、CPU、TCP/IPコントローラ、ルータ、スタック、イサーネット・インターフェース、または例えば1つ以上のHDLCコントローラ79Aに対してLANバス81を接続するため要求されるような他の機能を含む。ルータ/ブリッジ83の使用により、パケット・バス80A、80B間の通信は、プロセッサ/システム資源70の最小限の資源を要するだけで達成することができる。
【0031】
次に図21において、本発明の望ましい実施の形態の更なる特質について述べることにする。
1つのこのような特質は、TDMバス78のスイッチ回路または「ファブリック」のソフトウエア(例えば、RAMベースのファームウエア)によるアップグレード、またハードウエアのアップグレード(例えば、新たな線カードに、現在の古い線カードを含むTDMバスに対するアップグレードされたスイッチ構造による追加)によるアップグレードの可能性に関する。TDMバス78は、第1の線カード453におけるクロック同期装置455により駆動される。この線カードは、付加的な回路、例えば、より高い性能の第2の線カード463に第2のクロック同期装置464を組込むときにクロック同期装置455のTDMバス78からの分離を可能にするフリップフロップ454およびトライステート・ドライバ461、462を装備している。当事例は、古い第1の線カード453の使用を可能にしながら、TDMバス78のスイッチ構造の異なるクロック同期装置464により駆動されるより高性能のバスへのアップグレードが可能であることを示している。このため、第1の線カード453は、いぜんとしてTDMバス78を使用するが、TDMバス78が改善されたクロック同期装置464により駆動されながらクロック同期装置455が分離され、これにより第2の線カード463に対するより高性能のバスを可能にする。望ましい実施の形態のこのような特質により、更なる特徴および機能が可能である。クロック・ソースおよびTDMバス78間の関係を生じるためトライステートの使用により可能になるこのようなスイッチ構造に対するファームウエア(例えば、このようなトライステート装置などを制御するためデータの構成すなわち制御のレジスタまたは他の場所に対する書込みなどにより、ドライバ461、462のようなトライステート・ドライバ/バッファの状態のファームウエア制御)に基いて、TDMバス78におけるスイッチ構造の再構成可能な性質を、例えば性能のアップグレードまたは故障耐性を増すためのソフトウエアによって制御することができる。多数のクロック・ソースがTDMバス78に接続されたカードに配置され、バスを駆動している特定のクロック・ソースを、フレーミング・エラーなどの故障に対して調整するソフトウエアの制御下で選択することができる。当該実施の形態によるこのようなTDMバス構造に対する冗長な特質が、より大きな故障耐性を保証し、より優れた全体性能を保証する。更に、スイッチ構造がソフトウエアにより制御可能であるゆえに、これらの特徴の遠隔制御が、例えば先に本文に述べたようなクライアント/サーバのコンテキストにおいて可能である。当該実施の形態は第2の線カード内に置かれた改善クロック・ソースに関して示されるが、当業者には、第2の線カードにおける他の改善された特徴をTDMバス78の特性を再構成するように組込むことができる(例えば、第1の組の特徴を持つ第1の線カードと第2の組の特徴または機能を持つ第2の線カードとがシステムへ組込まれ、先に述べたようなソフトウエアまたはファームウエアの制御下でTDMバス78に接続され、ソフトウエアはTDMバス78からのトライステート分離などにより、第1または第2の線カードの特徴/機能の一部または全てを選択的に使用可能あるいは使用不可能状態にするなどによって遠隔的に構成できる)ことが明らかであろう。
【0032】
次に図3Aにおいて、本発明の望ましい実施の形態の更なる特質について記述する。
図3に関して述べたように、通信システム50は、少なくとも3つの別タイプのバス、例えばTDMバス78、パケット・バス80A(または80B)など、および制御バス92などを含んでいる。このような異なるバスの構成においては、本発明の望ましい実施の形態はこれらバスを種々の印刷回路板、カードなどにプラグインするため用いられる受動的な背面へ望ましく構成する構成を用いる。
【0033】
図3Aに示されるように、バス92、80Aおよび80Bは、システム・バス406の一部として物理的に配置される。バス408は、例えば、プロセッサ/システム資源70に含まれるパーソナル・コンピュータその他のコンピュータの背面に対するバス(例えば、PCIまたはISAバスなどとして知られるようなコンピュータのシステム・バス)として働くように設けられる。種々のボードまたはカード、400A、400Bおよび400Cは、ソケット402、404へ物理的にプラグインされる。ソケット402は、バス408に対する電気的接続を生じるように設けられ、ソケット404はバス406に対する電気的接続を生じるように設けられる。望ましくは、ソケット402の少なくとも一方がソケット404に隣接して整合される位置に置かれるように、2行のソケット402、404が設けられることに注意すべきである。このように、400Aのようなボードは、ソケット404の1つを介してバス406に結合され、ボード400Bはバス406と408の両方にソケット404、402の各々を介して結合され、ボード400Cはソケット402の1つを介してバス408に結合される。当該実施の形態によれば、制御バス92、パケット・バス80A、TDMバス78を含むバス406は、バス406のみに結合するボードに結合され、またボード406とバス408の両方に結合するボードに結合される。明らかなように、複数のソケットおよびボードが設けられ、1つまたは複数のボードはボード400Aに類似し、1つまたは複数のボードはボード400Bに類似し、そして(または)ボード400Cに類似する1つおよび(または)複数のボードが通信システム50に設けられることが望ましい。
【0034】
また、望ましい実施の形態においては、バス92が形態において標準的なISAまたはPCIバスに類似し(通信システム50の特定の構成に対して改変され最適化されることが望ましいが)、(本文に述べたように)通信システム50の種々の構成要素およびサブシステムに対して要求される制御を提供することに注意すべきである。更に、TDMバス50は、例えば、64Kビット/秒における256チャネルからなる。パケット・バス80Aは、(ただ1つのバスしか図3Aに示されないが)100Mビットの全二重イサーネット容量または類似機能のような1つまたは複数(例えば、3、4、5以上)のイサーネットその他のパケット・バスをサポートする。
【0035】
当該実施の形態によれば、ボードは好都合にもバス406および(または)408に結合され、このため通信システム50の製造、アップグレードなどを容易にする。また、バス408が例えば、ISAまたはPCIあるいは類似のバスのような産業規格バスであり、これにより特定用途に対して要求されるならば、利用可能なPCタイプのボードの容易な接続を可能にすることに注意すべきである。このような多重背面構造は、本発明による著しい利点を提供する。
【0036】
図4は、本発明に望ましい実施の形態によるオフィスの通信システムのソフトウエア/ハードウエアの概要を提示している。適切なソフトウエアをプロセッサ/システム資源70に備える図3の望ましい実施の形態が、当業者には理解されるように図4に関して述べるソフトウエア/ハードウエアを提供することに注目されたい。
【0037】
サーバ用途のレベルでは、例えば図3に示されたハードウエアに関連して動作するように種々のソフトウエア・アプリケーションが提供される。このようなソフトウエア・アプリケーションは、少なくともコスト分析(LCR)、最良品質のサービス(BQOS)および帯域幅(B/W)規則21として知られるものを含む。LCR、BQOSおよびB/Wの規則21は、データおよび音声の通信が例えば、通信システム50に対して利用可能な種々のタイプの音声/データネットワークサービスに関して割当てられそして(または)制御される表、情報、規則および(または)アルゴリズムを提供する。このような情報は、(日付、使用量、ある期間にわたる累積使用量、などに基いて)種々の資源を利用する現在コストを含み、かつ通信システム50により提供される種々のタイプの通信に対する優先規則も含んでいる。例えば、電話の通話は優先順位1を割当てられ、ファクシミリ通話は優先順位5を、VoIP通話は優先順位3を、IP通話におけるファクシミリは優先順位4を、カテゴリ1のデータ通信は優先順位5を、他のデータ通信は優先順位6を割当てられる。望ましい実施の形態においては、この優先順位の割当ては、日付または月によって変化し、そして(または)優先順位割当ては異なるネットワーク資源などに従って異なり得る。
【0038】
通信システム50により処理される音声/データ通信の暗号化または類似のコード化または処理を提供するために、サーバ暗号化アプリケーション23が提供される。インターネット・プロトコル(VoIP)通信における音声をサービスし制御するために、VoIPゲートキーパ25が提供される。以下において更に詳細に述べるように、色々なタイプのVoIP通信が、例えばこのような通信に対するインターネットに受入れ得る条件が存在するという判定のような本発明の望ましい実施の形態に従って有効に管理され制御される。色々なタイプのディレクトリ情報を通信システム50のユーザに利用可能にするために、ディレクトリ27が設けられる。ディレクトリ27により提供されるディレクトリ情報は、通信システム50によりサービスされるネーム、電話の内線番号、個人または部署などに関するアドレスその他の個人的情報あるいは作業情報を含む。ディレクトリ27はまた、音声/データ・サービス58を介してアクセスされるような遠隔場所または他の場所における個人または部署などに対する同様なディレクトリのタイプ情報をも含んでいる。
【0039】
一般に、本発明によれば、本発明の望ましい実施の形態に従って色々なタイプの通信をサポートするため他のアプリケーション29が提供される。
LCR,BQOC,B/W規則21(例えば、ネットワークまたは他の資源などの最低コスト、最高品質その他望ましい管理および制御を可能にする規則)、あるいは他のアプリケーション29などによりサービスおよび通信資源を有効かつ効率的に制御し、割当て、割当て解除するために、インテリジェント/ダイナミックB/W、サービスおよび資源の管理31が提供される。B/W管理31はまた、通信システム50から利用可能である通信システム50の(例えば、音声/データ・サービスネットワーク58の)ネットワーク資源の総数および形式と、所与の時点におけるその状態および可用性を示す入力情報として受信する。B/W管理31は、どれだけ多くの測定された使用資源が所与の時点において利用可能であるかを示す情報を入力として受信し、あるいは内部に生成する(例えば、固定された価格に対して固定された期間あたりの所定のデータ量であって、所定の量を越える使用に対して料率が追加される所定のデータ量に基いて、「フレーム・リレー」、「専用仮想チャネル」、あるいは他のネットワークサービスが提供される)。以下において更に詳細に述べるように、その時利用可能でありその時利用されたサービスおよび資源に基いて、B/W管理31が、所望の方法および(または)コスト効率のよい方法においてこのようなサービスおよび資源を割当てかつ割当て解除する。
【0040】
更に、サービスおよび資源の管理に関するこのような実施の形態の他の特質について、次に記述される。特に、サービスおよび資源の管理を助けるためリアルタイムの帯域幅およびプロトコルの統計値を使用することについてまず述べる。T1接続の事例により、実施の形態のこのような特質が、確保される仕様、例えば、RFC1406、AT&TのTR54016、およびITU G.821による性能データの統計値の収集および通報を含み、これによりその文書化および仕様書が本文に参考のため本文に援用される。当事例においては、統計値は次に対する情報を記憶するためのレジスタから得ることができる。すなわち、CEC(CRCエラー・カウント)、FEC(フレーミング・エラー・カウント)、CSS(制御されたスリップ秒)、CVC(コード侵害カウンタ)およびLOFC(フレーム損失カウント)である。例えばプロセッサ/システム資源70の制御下で、このようなレジスタが所定の(または、局所的に生成されあるいは遠隔の要求などにより生成される)間隔で読出され、下記の性能データの統計値例または他の統計値が利用可能となる。
【0041】
エラー発生秒(ES):望ましくはCRCエラーまたはフレーミング・エラーまたは制御されたスリップからなる秒。望ましくは、利用できない秒間はカウントされない。
【0042】
バースト・エラー発生秒(BES):望ましくは、フレーミング=ESF(1<CEC<320)。望ましくは、フレーミング=D4(1<CVC<1544)。望ましくは、利用できない秒あるいは厳密にエラー発生秒の間はカウントされない。
【0043】
厳密にエラー発生した秒(SES):望ましくは、フレーミング=ESF(CEC>=320)、すなわちフレーム・エラーがない。望ましくは、フレーミング=D4(CVC>=1544)、すなわちフレーム・エラーがない。望ましくは、利用できない秒間はカウントされない。
【0044】
厳密にエラー発生したフレーミング秒(SEFS):望ましくは、1つ以上のフレーミング・エラーを含む秒。
利用できない秒(UAS):望ましくは、1秒おきに増分され、ドライバが利用できない信号状態にある。望ましくは、10の連続するSESが検出されるとき利用できない信号状態が宣言され、10の連続する非SESが検出されるときクリヤされ、ES、BESおよびSESエラーを宣言したとき、10秒間に生じたSESエラーがカウンタから差引かれ、UASカウンタが10だけ増分され、クリヤされると、10秒間に生じたESおよびBES秒がカウンタに加えられ、UASカウンタが10だけ減分される。望ましくは、10秒の遷移が間隔の境界で生じるならば、両方の間隔が然るべく調整される。
【0045】
このような統計値およびこれら統計値に類似する他の値は、B/Wの割当ておよび管理、ならびに本文に記述された全体管理を助けるため、各プロトコルを分析するため用いることができる。このような情報は、システム内に記憶でき、そして(または)HTMLの使用により広く利用可能なウエブ・ブラウジング・ソフトウエアを含む本文に述べた様な直結LAN/WAN接続を介して、ユーザのスクリーン上に表示できる。当業者は、他の種類のリアルタイム・プロトコルおよび他の環境における帯域幅の統計値を監視することが望ましいことを認識しよう。
【0046】
(プロセッサ/システム資源70の一部として設けられる)データベース記憶装置35によりサポートされるサービス37は、データ・スイッチング・サービス、ルータ・サービスおよびPBX局サービスを含む。一般に、本発明の望ましい実施の形態により、図3に関して記載されたような資源を用いて、種々の通信に関するサービスは通信システム50により有利に供給される。
【0047】
例えば、データ・スイッチング・サービスは、スイッチド・イサーネット45およびハブ47のようなハードウエア・モジュールを介してLAN/NDIS/DDIドライバ39(LAN、NDISおよびDDIが事例である)などにより提供される。経路指定サービスが、WANドライバ(PRIおよびT−1のような特定のネットワークサービスが事例である)などにより、T−1モジュール49、ISDNモジュール51、中央オフィスの普通の古い電話サービス(CO−POTS)モジュール53、V.35モジュールなどのハードウエア・モジュールを介して提供される(必要に応じて、特定のオフィス/作業環境の必要により決定されるような種々のデータ・スイッチング、経路指定および他の通信接続を実現するため、種々のハードウエア・モジュールが本発明の望ましい実施の形態に従って利用されることを理解すべきである)。自動アテンダント、接客、ボイスメールなどのようなPBX局サービスが、局マネージャ43を介して提供される。局マネージャ43は、電話12、ファクシミリ44などの種々の遠距離通信装置に対する接続のためのハードウエアを提供する。一般に、局マネージャ43は、特定のオフィス/作業環境の必要により決定される種々の装置に接続するために充分なインターフェース・ハードウエアを提供する。
【0048】
望ましい実施の形態に含まれるようなDSP資源を盛込みあるいは利用する検出操作を含む特にこの実施の形態のハードウエア構成要素の更なる特徴について、次に記述する(この実施の形態に含まれるDSP資源が例えば図3に関して記述される。アナログ線の特性を決定するための技術は、線へ既知の信号(望ましくは、帰途のトーンまたはトーンの組合わせ、あるいは既知のエネルギの周波数など)を送出し、アナログ線からの戻り信号の所定の周波数(または、複数の周波数)を電圧に変換し、あるいは他の方法で戻り信号を提供することであり、アナログの特性が電圧に基いて、あるいは戻り信号から抽出された情報から他の方法で決定される。望ましい実施の形態においては、戻り信号が、例えば高速フーリエ変換(FFT)を実施するためにDSP資源により処理され、あるいは他の信号が戻り信号について処理される。一例として、電話が物理的に線に接続されるかどうかを決定するため戻り信号における特定の周波数帯域を評価することができる。(例えば、アナログ電話が典型的にオンフック条件にある線に対して10Kオームのインピーダンスを表わし、その存在は戻り信号の評価により決定することができる。望ましい実施の形態においては、DSP資源は、戻り信号のエネルギを再び望ましくはFFTにより評価することができ、線に物理的に取付けられる電話装置の存在および(または)タイプを評価/決定でき、更に望ましくは、特定の線の品質の評価は戻り信号の分析などに基いて行うことができる。
【0049】
このような信号処理は、周期的に行うことができ、あるいはエラーの検出時に、あるいは診断または保守ルーチンの開始時に始動あるいはリブートできる。本文に述べたような遠隔管理および構成の能力では、このような電話の存在検出、線品質の評価などを、遠隔場所から行うことができる(中央システムの管理が特定線に対する電話の存在を遠隔場所のシステムにおいて「マップ」することを可能にするなど)。このような実施の形態によれば、前記能力が、ネットワークポートにおいて利用可能である線状態表示器に対する類似の機能を可能にする。アナログ電話に対するこのようなリンク状態の情報は、例えばインターネット上のHTTPリンクを介して遠隔的に容易に視認可能なシステムの視覚的表示(システムの物理的状態のこのような遠隔的な視認、すなわち「シャシ表示」については他の場所に記述される)へ盛込むことができる。線状態および情報を取得するこのような試みを電話線の他の特質に容易に用いることができることを理解すべきである。例えば、線の条件、すなわち高速データ転送に対する適合性、あるいはおそらくは、特定の線における最高速度(例えば、個々の線の「速度の段階」または「速度特性」)を測定することができる。
【0050】
更に他の実施の形態においては、このような手法(すなわち、既知の信号の線への送出、および戻り信号の分析、など)を用いて、中央オフィスに関する情報を取得することができ、中央オフィスのバッテリ(20−50ボルトの電圧)についての中央オフィスまでの距離ならびにその存在などを示す情報を測定することができる。このようなアナログ線その他の検出の他の特質を当該方法により容易に実施でき、他の用途で有利に用いることができる。例えば、先に述べたように、図形的に示される全てが遠隔的な方法において開始されるオンフックおよびオフフック状態の間に線の特定の装置および(または)(中央オフィスなどを含む)線の他端部における装置を検出することができる。
【0051】
次に図5において、本発明の望ましい実施の形態によるサービス/帯域幅の割当て規則の適用を示す全体フローチャートについて記述される。
LCR、BQOS、B/W規則21のようなサーバの適用について、音声規則93、データ規則95およびダイアルアップ規則97のような種々の規則の組を用いて考察される(他の規則の組は提示される)。通信システム50は、入力(図5のモニタ入力ブロックとして示される)を監視し、この入力バッファと利用可能なサービス/ネットワーク資源全体とに基いて、かつ音声規則93、データ規則95およびダイアルアップ規則97に従って、(図5の割当て/再割当て資源ブロック99として示される)資源を割当てたり割当て解除する。
【0052】
次に、当該望ましい実施の形態の動作例について記述する。
ユーザが電話12の1つをピックアップする場合、適切なカード82によりオフ・フック条件が検出され、このカードがオフ・フック条件をプロセッサ/システム資源70に信号する。プロセッサ/システム資源70は、適切なカード82をDSP76へ接続するようにスイッチ/マルチプレクサ74を制御し、このDSPが適切な電話12に接続されるダイアル・トーンを生じる。ユーザは、このダイアル・トーンを聞いて、次に所望の呼出しへ進む。DSP76は、所望の呼出しの電話番号の数字を検出し、検出された数字をプロセッサ/システム資源70へ与える。内線の呼出しの場合は、プロセッサ/システム資源70が、呼出された内線電話が適切なカード82からリング信号を受取ることを指令する。呼出された内線電話の取上げると、内線電話間の電話接続がTDMバス78と適切なカード82とによって確立される。ユーザは、このダイアル・トーンを聞いてから、所望の呼出しへ進む。DSP76は、所望の呼出しの電話番号の数字を検出し、検出された数字をプロセッサ/システム資源70へ与える。内線呼出しの場合は、プロセッサ/システム資源70が、呼出された内線電話が適切なカード82からリング信号を受取ることを指令する。呼出された内線電話を取上げると、内線電話間の電話接続がTDMバス78と適切なカード82とによって確立される。
【0053】
外部呼出しの場合は、プロセッサ/システム資源70が、適切なカード82と利用可能な音声/データ・サービスネットワーク58とを介して所望の接続を確立しようと試みる。このような音声通信接続の確立の試みにおいて、プロセッサ/システム資源が図5に示された全体的な流れに従う。すなわち、利用可能な資源(音声/データ・サービスネットワーク58の様な)と音声規則93、データ規則95、ダイアルアップ規則97などの様な規則とに従って、外部通信が、例えばPOTS線接続、ISDN Bチャネル、VoIP接続、などによって確立される。本発明によれば、資源は特定の時点で利用可能な資源と適用し得る規則(時刻、呼出しの優先順位、などを含む)とに基いて、このような外部呼出しの処理のため割当てられる。
【0054】
到来する呼出しは、適切なカード82によって検出され、プロセッサ/システム資源70へ信号される。電話12に対する音声の入電の接続は、プロセッサ/システム資源70の制御下でTDMバス78に確立される。
【0055】
本発明の更なる望ましい実施の形態による更に多くの動作上の利点および特徴について、次に記述することにする。
PBXおよび電話に関する機能
図3に示されるような望ましい実施の形態のハードウエアにより、種々の新規かつ(または)改善され、あるいは更に効率的な通信機能が獲得される。図2において示されたように、本発明により、複数のワークステーションまたはコンピュータ24が通信システム50に接続される。1つのLANのみが図2に示されるが、図3に示されるように、2つ以上のLANが通信システム50に接続され、複数のコンピュータが2つ以上のLANなどの各々に接続されている。
【0056】
本発明の望ましい実施の形態によれば、1つ以上のコンピュータ24がPBX/電話の制御アプリケーション・ソフトウエア・プログラムを実行する。以下本文で「オフィスのアテンダント・タイプ」のプログラムと呼ばれるPBX/電話制御アプリケーションによれば、電話の制御および通信システム50の関連機能がインテリジェントに管理され制御される。このような構成により、LANにおける1つ以上のコンピュータが、自然かつ直感的な方法でコンピュータを用いてオフィスの被呼および呼出しを制御するため使用される。電話ヘッドセットまたは電話は、到来する呼出者などとの従来の音声通信を可能にするためオフィスのアテンダント・タイプのプログラムを実行する特定のコンピュータと関連付けられることが望ましい。
【0057】
図6に示されるように、被呼および呼出し、および(または)オフィス(の「アテンダント1」の)局間の呼出しを制御することを欲する当事者は、通信システム50に接続されたLANに接続されたコンピュータの1つからオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムをログオンし実行する。ステップ100において、アテンダント1をオフィスの電話機能の制御を行う適切なユーザとして認識するため、アテンダント1は適切なユーザ・ネーム/IDとパスワードを入力するように要求される。ネットワークまたはシステムの管理者は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行することを許された当事者に対するパスワード制御をセットアップする。ステップ102において、望ましい実施の形態では、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータがこれに通信システム50からのその時の電話加入者ディレクトリ(例えば、電話加入者の完全なリスト:内線、妨害でないなどの状態情報、順方向および制御情報、ボイスメールへの転送、ハント・グループ情報、など)を図3のパケット・バス80Aまたは80B上などにダウンロードする。このように、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータ(単数または複数)が、オフィスの被呼および呼出しの制御のためのその時の加入者情報を局部的に保有する。望ましい実施の形態においては、通信システム50が、更新が時間的に利用可能であるために、加入者情報が変化するとき、例えば、加入者が電話ディレクトリへ追加しあるいはこれから削除し、あるいは内線が変更し、あるいは加入者の状態情報が変化し、あるいは通信システム50と関連する状態が変化したときなどを自動的に決定する。このような実施の形態では、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータが、オフィスの電話運用を更に効率的に制御するため呼出しベースでその時の加入者情報を保持するように、通信システム50によりプロンプトによりかつ自動的に更新される。望ましい実施の形態では、加入者情報もまたeメール・アドレスおよび特定の加入者の個人情報マネージャ(PIM)情報、および特定の加入者と関連するコンピュータに対するネットワーク情報などの拡張ディレクトリ情報などの他の情報を含むことに注意すべきである。このような情報により、特定の加入者とのネット・メッセージまたは他の通信が、本文に更に詳細に述べたように容易になる。
【0058】
このような加入者ダウンロード概念が通信システム50に接続された全てのコンピュータに対して色々な形態で適用し得ることにも注意すべきである。例えば、通信システム50は、PBXに登録された全てのユーザ(すなわち、LANまたはWANなどに電話の内線および(または)通信システム50に接続されたコンピュータを持つ全てのユーザ)に関する情報を含む。このため、加入者ディレクトリの変更の場合に、通信システム50は、更新された加入者ディレクトリ情報を通信システム50に接続された全てのコンピュータへ「同報」するか、あるいは代替的な実施の形態では、通信システム50は、このようなコンピュータのユーザに加入者ディレクトリの更新の可用性へ促す通信システム50に接続されたコンピュータへ、ネット・メッセージ、eメールその他のメッセージを送出する(例えば、「受入れ」アイコンおよび「拒絶」アイコンを含むことが望ましい加入者ディレクトリの更新の可用性を示すメッセージを受取り、これによりユーザが欲するときにこの更新をユーザ受取るか受取らないことを可能にする)。
【0059】
このような概念は、(本文に述べるように)システム速度ダイアル・ボタンに拡張することができ、かつ他の情報を特定のオフィス設定における中央ロケーション(例えば、通信システム50)において(から)制御し配布できことが望ましい。例えば、会社の組織図、経理報告、情報レポート、などを中央で記憶することができ、これは通信システム50に対するシステム管理者タイプの人員により保持されることを含む。このような実施の形態によれば、中央で管理される情報が全てのユーザあるいはこのようなユーザの選択されたサブセットへ同報することができる(通信システム50はまた、肩書、部署、会社内の地位、例えば副社長、技術部、営業および市場調査部などの登録ユーザに関する情報をアクセス/記憶することが望ましい)。このように、会社の組織図、経理レポートなどの中央で保持される文書/ファイルは、通信システム50に接続されるコンピュータへ分散されることが便利である。通信システム50は、どのコンピュータがこのような情報(例えば、このようなコンピュータのログオンおよび最初に配布された時の情報の受取りの記録)を受取り、その後(例えば、このコンピュータのユーザが通信システム50にログオンした後の時点)この情報を後で他のコンピュータへ分配したかを記録することが望ましい。先に述べたように、このような実施の形態はまた、個々のユーザに情報を受取ることを欲するかどうかをプロンプトし、その後この情報をそのユーザが情報を受取りたいことを確実に表明するこれらコンピュータへ提供することもできる。
【0060】
ステップ104において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータは、任意にコンフィギュレーション・ルーチンを実行して電話動作の制御のための特定のコンピュータ上にオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを更に任意に構成する。ステップ106において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータは、被呼または呼出しなどを処理するための用意のある状態にある。
【0061】
図7において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムに対する構成アルゴリズム例について記述する。ステップ108において、ユーザは、構成アイコンを選択するか、あるいはオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータに対して構成コマンドを開始する。ステップ110において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、構成オプションの選択を表示する。図7は、パスワード変更オプション112、コンタクトまたは個人情報マネージャ(PIM)・インポート・オプション114、ユーザ・インターフェース構成オプション116、および他のオプション118(特定のユーザまたは動作環境などに対してオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを更に任意に構成するためユーザに与えられる他の構成オプションを示す)。ステップ120において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータが、構成プロセスを完了し、被呼または呼出しなどを処理する用意のある状態にある。
【0062】
このような構成アルゴリズムに対する構成オプションの構成例が図7Aに示される。図示のように、構成ウインドウ111により、ユーザはユーザ・インターフェース構成ウインドウ113、コンタクトまたはPIMインポート・ウインドウ117あるいはパスワード制御ウインドウ121のような構成ウインドウが提供される。事例として、ユーザ・インターフェース・ウインドウ113は、メニューを表示するアイコン115、または特定のユーザに対するユーザ・インターフェース、および動作パラメータに適合させるウインドウを含み、ユーザ・インターフェース・オプションの例は、ユーザが選択可能なトーン、音量あるいは被呼を示すボリューム、線の状態条件、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行する別のコンピュータに対して呼出しを通信システム50の自動呼出し応答アルゴリズムに対する経路付ける前のプログラム可能な呼出し容量、特定のオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのスクリーンの(アイコンまたは背景のサイズ、色のような)コンピュータ表示などを変更する視覚表示オプションを含んでいる。重要なことは、ユーザがオフィスの被呼および呼出しなどを制御するため用いるコンピュータを更に任意に構成するため、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを特定のコンピュータにおいて実行する特定のユーザがユーザ・インターフェース・タイプ属性を構成することである。通信システム50に接続された他のコンピュータがオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを同時に実行するが、望ましい実施の形態におけるこのような各コンピュータが特定のコンピュータ・ユーザに対して更に最適化されるように独立的に構成されることに注意すべきである。
【0063】
図7Aに示される他の構成ウインドウは、コンタクトまたはPIMインポート・ウインドウ117とパスワード制御ウインドウ121とを含んでいる。PIMインポート・ウインドウ117は、メニュー表示アイコン119、あるいはPIMタイプのソフトウエア・プログラムまたはデータベースからコンタクト情報をインポートするウインドウを含む。このような実施の形態によれば、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するユーザにより使用されるコンタクト情報は、PIMタイプ情報データベースまたはコンタクト・リスト(通信システム50における特定のコンピュータに常駐するか、あるいはLANに接続された別のコンピュータにおける)から容易にインポートすることができ、これによりマニュアルまたは電子リストからコンタクトを入力しないように時間を節減する。パスワード制御ウインドウ121は、ユーザが自分のパスワードを変更することを可能にするメニューまたはウインドウを表示するアイコン123を含む。望ましい実施の形態においては、通信システム50の電話機能を制御するため用いられるオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、パスワード保護を用いてデータベースの変更などを阻止すると共に、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの不当な使用も阻止する。
【0064】
次に図22および図23において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラム(プロセッサ/システム資源70などについてあるいはこれに関連して実行する)に関するこれら実施の形態の更なる特質を次に記述する。これらのタイプのプログラムは、本文に述べたオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムと関連して用いることができる。オフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムは、典型的に、実行が最適化される機能のタイプにおいてオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムとは異なる。例えば、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザもまた典型的に通話を指向させるが、オフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムのユーザは典型的に通話を開始し終了する。図22は、オフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムの主ウインドウ例を示し、図23は、このようなプログラムに対するスクリーン・ポップアップ・ウインドウ例を示している。
【0065】
図22において、主ウインドウは、3つの低いプロフィールの線状態インジケータを含む小さな外観のGUIフットプリントを含むことが望ましい。オフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムは、「待ち行列中の呼出し(Calls in Queue)」あるいは「ホールド状態の呼出し(Calls on Hold)」のインジケータを含まないことが望ましい。このウインドウの代替的な表示は、ユーザに対するスクリーン上のより少ない物理的空間を占めるようなサイズとして表示することができる。このような特徴のボタンは、更に多くの機能をプログラムに加えることを可能にし、例えば多数の呼出し保留特徴を加えることができる。当例においては、2つのタイプの保留、すなわち「自己保留」および「システム保留」がある。自己保留は、呼出しを保留する人の内線に呼出しを保留することが望ましい。従って、外部の呼出者は内線×125を呼出し、×125におけるユーザが応答して自己保留するならば、×125におけるユーザは「ピックアップ×125」をページして報知することができる。システム保留は、システムがこのような呼出し保留のため割当てる所定の数の保留空間の保留アドレスすなわちスロット番号を返す。従って、外部の呼出者は内線125を呼出し、×125におけるユーザが呼出しを保留するならば、内線×125のオフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムにおける表示が、「<スロット番号>に保留された呼出し」、例えば「2に保留された呼出し」と表わす。次に、×125におけるユーザは、ページして「ピックアップ2」を表示する。
【0066】
次に、図23において、通常の電話およびコンピュータ使用のため最適化されるこのようなオフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムは、図示のように、スクリーン・ポップ・ウインドウを含み得る。図22に一部が示された主要ユーザ・インターフェースは、3線ディスプレイからなることが望ましい。しかし、この主要ユーザ・インターフェースは、つねに最大化されるようには意図されない。被呼が到来すると、図23に一部が示されたスクリーン・ポップが摺動してユーザに被呼があり呼出者情報をユーザを提供することを知らせるスクリーンの小さな部分を占める。更に、このようなスクリーンのポップが視覚信号、例えば回転する電話アイコンを含み、呼出しが達成を試みていることの表示を助ける。内線に新たなメッセージが存在すると、スクリーンのポップも現われて、(視覚的な注意をひくために望ましくは回転その他の運動をする適切なアイコンその他の指標を介して)メッセージの待ちが存在することを表わす。送出呼出しおよび他の簡単な/より頻繁な呼出し制御操作を行うため、基本呼出し制御機能を持つツールバーがユーザに対して提供されることが望ましい。他の作業環境に適する他の視覚的および操作上のバリエーションについては、以上の論議から明らかになるであろう。
【0067】
図22および図23において、このような実施の形態の更なる望ましい特徴例について次に述べる。
ユーザは、キーボードを用いるかあるいは電話を用いることによって、マウスでポイントしてクリックすることで到来する呼出しに応答することができる。ユーザは、視覚的および(または)音響的な両方の効果により、到来する呼出しについて知らされる。ユーザは、マウスを用いるか、キーボードを用いるか、あるいは電話を用いることにより外部呼出しを行うことができる。
【0068】
到来する呼出しが着信すると、電話がTAPIモードにあり電話がダイアル・トーンもなくオフ・フック状態にあるならば、ユーザは、ソフトウエア・アプリケーション(例えば、適切なアイコンをマウスでクリックするなど)により呼出しに応答することができる。到来する呼出しが着信しユーザがすでに別の呼出し状態にあるときは、ユーザはアプリケーションとハンドセットのボタンで入電について信号される(例えば、ビープ音)。ユーザは、アプリケーションによりスクリーン上に呼出者のIDを知らされることが望ましい、またユーザはアプリケーションによるかあるいは電話により(例えば、フラッシュライトをたたくことで)呼出しに応答することができる。
【0069】
ユーザは、アプリケーションから呼出しを開始できることが望ましい。電話がオン・フック状態であるならば、電話は、ユーザがハンドセットを取上げてダイアル・アウトすることを示すためベルを鳴らすことが望ましい。ハンドセットがいったん取上げられると、呼出しが実行される。ユーザは、ハンドセットで折返しベルを聴くことが望ましい。あるいはまた、電話がすでにTAPIモードにあるならば、呼出しが直ちに行われ、ユーザはハンドセットで折返しベルを聴くことになる。
【0070】
ユーザは、電話から呼出しを開始することもできる。ユーザは、電話を取上げてダイアル・トーンを聴く。次に、ユーザは電話セットから番号をダイアルすることができる。ユーザがすでに別の呼出しにでており、別の呼出しをアプリケーションにより行うこと欲するときは、その時の呼出者をホールド状態におくように選択することができ、あるいはユーザが番号をダイアルするとき、アプリケーションが自動的にその時の呼出者をホールド状態におくことになる。ユーザがすでに別の呼出しにでており、かつ電話により別の呼出し行おうと欲するとき、ユーザは、電話上の「フラッシュ」をたたいて番号をダイアルすることができ、その時の呼出者をホールド状態におくことができる。
【0071】
ユーザは、マウスを用い、あるいはキーボードを用い、あるいは電話を用いることによりその時の呼出しホールド状態におくことができる。外部呼出しを行い、あるいはアプリケーションからの別の呼出しに応答することができ、その時の呼出しはアプリケーションによって自動的にホールド状態におくことができる。ユーザは、例えば、電話セットにおける「フラッシュ」をたたくことによって、その時の呼出しを電話からホールド状態におくことができる。
【0072】
ユーザは、その時の呼出しをマウス、キーボードまたは電話を用いることによって、別の内線あるいはオフサイト番号へ送ることができる。アプリケーションは、2つのタイプの転送、すなわちブラインド(受信停止)とコンサルテーションをサポートしている。ブラインド転送は、宛先における者に話すことなく、呼出者を宛先番号へ送ることである。コンサルテーション転送は、宛先にいる者に話した後に、呼出者を宛先番号へ転送することである。アプリケーションは、使用の簡単さを維持するため単一のユーザ・インターフェースにより両方のタイプの転送をサポートする。
【0073】
ユーザは、その時の呼出しを別の内線か、あるいは電話から「フラッシュ」をたたくことによりオフサイトへ転送することができる。ユーザは、次にダイアル・トーンを聴くことになる。次に、ユーザは転送の宛先電話番号を入力する。ブラインド転送のためには、ユーザは、宛先の応答前に電話をハングアップする。コンサルテーション電話の場合は、ユーザは転送の宛先に話して、電話をハングアップしてから転送を終了する。
【0074】
ユーザは、マウス、キーボードまたは電話を用いて、内線の2つの呼出しに参加することができる。2つの呼出しが内線上に存在するとき、ハンドセットをハングアップすることにより、2つの呼出しに一緒に参加することになる。
【0075】
ユーザは、マウス、キーボードあるいは電話を用いることによって、ユーザを含む多数の出席者との会議通話を生成することができる。ユーザは、マウスまたはキーボードを用いることによって、アプリケーションから会議出席者を会議に加えることができる。会議出席者は、すでに内線上でホールド状態にあり得、あるいはユーザは会議の出席者を会議へ招待するため出席者に対してダイアルすることができる。ユーザはまた、電話セットに特徴コードを入力することにより会議出席者を追加することもできる。会議がどのように開始されるかに拘わらず(電話によるか、あるいはアプリケーションによるか)、ユーザは、電話またはアプリケーションのいずれかの使用によって、更に多くの出席者を加えられることが望ましい。
【0076】
会議出席者を外すために、出席者がその電話を任意にハングアップすることができる。ある出席者が会議から抜けたいと欲するならば、会議の議長はアプリケーションを用いてこの出席者を選択的に外すことができる。ユーザはまた、会議呼出しを外すこともでき、他の出席者が会議の議長であるならば、この出席者に会議呼出しを継続させる。
【0077】
新たなボイスメール・メッセージが内線上に存在するとき、電話セット(例えば、LED点滅)とアプリケーション(例えば、回転するメールボックス・アイコン)の両方にメッセージ待機表示が生じる。アプリケーションにおいては、メッセージ待機表示が主ユーザ・インターフェースならびにスクリーン・ポップに生じる。
【0078】
ネットメッセージは、アプリケーションに提供されることが望ましい特徴である。ネットメッセージは、オフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムまたはオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するいずれかのコンピュータにより開始および受信が可能である。アプリケーションは、2つのタイプのネットメッセージ、すなわち、呼出しの転送とテキスト・メッセージを残すことを提供する。
呼出しの転送
呼出しの転送中、宛先の内線が電話かDND(妨害しないこと)にあるならば、アプリケーションはユーザに対して3つのオプションを提示することが望ましい。ユーザは、呼出者をホールド状態にし、呼出者を宛先のボイスメールへ送り、あるいはネットメッセージを宛先のコンピュータへ送ることができる。ネットメッセージの受信終了時に、ユーザは自分のマシンにおいてダイアログ・ボックスがテキスト・メッセージと2つのオプション、すなわち呼出しの受入れあるいは呼出しの無視を見ることになる。ユーザが呼出しの受入れを選択するならば、この呼出しは自動的に元の内線から宛先へ転送する。ユーザが呼出しを断るよう選択するならば、アプリケーションは元のユーザに呼出しが拒否されたことを通知することになる。
テキスト・メッセージの留置
オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムまたはオフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムのいずれかを実行中である者は、ネットメッセージをいつでも開始することができる。このようなシナリオにおけるネットメッセージは、宛先のマシン上に投函されたテキスト・メッセージである。受信者は、このメッセージに対する応答のオプションを有する。
PIMの統合化
ユーザは、サポートされたPIMソフトウエアのどれかに記憶されたコンタクトをインポートすることができる。次いでユーザは、これらコンタクトを所望のフォルダに入れるように選択することができる。インポート後に、ユーザはコンタクトを異なるフォルダへ構成することができる。ユーザは、個人用フォルダに記憶したコンタクトをサポートするPIMソフトウエア・フォーマットのどれかへエクスポートすることができる。
【0079】
オフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムは、到来する呼出しが着信するとスクリーン上に現われるスクリーン・ポップをユーザに提示する。このスクリーン・ポップは、呼出しの呼出者ID情報と一致するレコードのためのPIMデータベースへの索引となり、呼出しが鳴り続けているときでさえ、この情報を表示することができる。このような特徴は、色々な有効方法において用いることができる。例えば、最終ユーザは、呼出者に接続されたカスタマイズ可能なデータベース情報を見ることができ、これは最終ユーザが呼出しにどのように応答するか(あるいは更に、応答するかどうか)を判定する際に助けとなり得る。
オフサイト呼出しの送出、中継線間の転送および会議
オフサイト呼出しの送出(OSCF):このシナリオでは、目標局において直接かあるいはAA(音響アテンダント)を介して、内部または外部の呼出し(呼出し1)が終了する。目標局は、ユーザ送出数を外部の数(すなわち、9−555−1234)へ構成した。システムは、送出呼出しを外部数におき、呼出し1を当該線に接続する。この結果、呼出し―1のソースに従って中継線間あるいは局と中継線間の呼出しとなる。
【0080】
中継線間転送(TTT):このシナリオにおいては、到来する外部呼出し―1がDID、DIL、AAのいずれかを介して局で終了する。ユーザは、呼出し−1に応答して接続を到来中継線から接続された状態の内部局へ接続を切換える。ユーザは、呼出し−1をフラッシュしてオフサイト番号(9−555−1234)へ転送し、あるいは呼出し―1をオフサイト転送(off−prem forwarding)される内線へ転送する。
【0081】
中継線間会議(TTC):このシナリオにおいては、到来する外部呼出し−1がDID、DIL,AAのいずれかを介して局で終了する。ユーザは、呼出し−1に応答して接続を到来中継線から接続状態にある内部局へ切換える。ユーザは、フラッシュして呼出し−1をホールド状態にして、オフサイト番号(9−555−1234)または送出されたオフサイト(off−prem forwarding)である内線をダイアルする(呼出し−2)。呼出し−2がいったん接続されると、ユーザはフラッシュして会議を終了する。ユーザ(会議の議長)はハングアップして、これが呼出し−1と呼出し−2を中継線間に接続された状態のままにさせる。
【0082】
上記は、無論、単なる例示であり、他の多くの有効なバリエーションが呼出し応答、PIM統合化、呼出しの転送、などに対する本文の教示から当業者には明らかであろう。
【0083】
次に図8Aないし図8Dにおいて、本発明によるオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの望ましい実施の形態からのウインドウ例について述べる。図8Aに示されるように、ウインドウ130は、通信システム50の特定のアプリケーションにおいて利用可能な種々の電話線を示すため1つ以上の線ディスプレイ132(例示の目的のため、5つが図8Aに示される)を含む。電話線数は、無論、特定のアプリケーションに対して調整される。望ましくは線ディスプレイ132に隣接して配置され、遊休、電話リンギング、進行中のアクティブな呼出し、ホールド状態の呼出し、ホールド状態の再呼出し警報、などのような線の状態を表わす各線に隣接してシンボルを示すための呼出し/線の状態ディスプレイ148である。状態ディスプレイ148は、監視中である種々の電話線の状態のオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザに対する使用可能な視覚的標識を提供する。また、この線ディスプレイに隣接して(図では状態ディスプレイ148に隣接して)いるのは、ユーザ識別ディスプレイ150であり、これは呼出しに対して一方または両方の当事者のネームおよび(または)内線あるいは電話番号を表示するよう働く。ある実施の形態においては、呼出者IDタイプ情報は、通信システム50により適切なインターフェース・カード(図3のインターフェース・カード82参照)から取得され、またディスプレイ150上に表示される。ディスプレイ150は、特定の線上の呼出しの持続時間を示すクロックの表示も行う。
【0084】
望ましい実施の形態においては、ウインドウ130は、ダイアルパッド134、特徴アイコン136、システム・アイコン138および(または)コンタクト・アイコン140のような呼出し特徴ボタンまたはアイコンをも含んでいる。他のアイコンは、呼出しログ・アイコン142および(または)構成アイコン144を含む。ダイアルパッド134は、ウインドウ130の左下隅のダイアルパッド・ウインドウ165のようなダイアルパッドの表示を結果として生じることが望ましい。特徴アイコン136は、図8Bに関して述べるような1組の特徴ボタンの表示を結果として生じることが望ましい。システム・アイコン138は、図8Cに関して述べるような1組のシステム・ボタンの表示を結果として生じることが望ましい。コンタクト・アイコン140は、図8Dに関して述べるようなコンタクト/コンタクト・フォルダのリストの表示を結果として生じることが望ましい。呼出しログ・アイコン142は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムにより制御される到来または送出する呼出しに対するログ・タイプ情報を表示する1つ以上のウインドウの表示を結果として生じることが望ましい。呼出しログ情報は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行する特定のコンピュータに保持され、そして(または)通信システム50により中央に記憶される。構成アイコン144は、事例について本文に述べられた1つ以上の構成ウインドウをプロンプトする。ヘルプ情報をオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザに対して表示するため、ヘルプ・アイコン146もまた提供される。
【0085】
本発明の望ましい実施の形態によれば、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザにより呼出者をホールド状態に容易におくことを可能にするホールド・アイコン180が提供される。転送アイコン178は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザにより呼出者を容易に転送することを可能にするために提供される(転送については、図9Aないし図9Cに関して更に詳細に述べる)。オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザにより呼出者を容易に遮断することを可能にするため、ハングアップ・アイコン176が提供される。ネット・メッセージ・アイコン174は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザによりネット・メッセージを送ることを可能にするために提供される(ネット・メッセージについては、図10Aおよび図10Bに関して更に詳細に論述される)。会議アイコン172は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザにより会議を確立することを可能にするために提供される(会議については、図11Aないし図11Eに関して更に詳細に論述される)。次に応答アイコン170は、例えば、短い期間に生じかつユーザがこのような呼出しに逐次アクセスすることを欲する多くの呼出しにおける状況におけるように、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザが逐次呼出しに応答することを可能にするために提供される。望ましい実施の形態においてホールド呼出し対新たな呼出しの優先順位は通信システム50へプログラムされるが、次に応答アイコンは、ホールド状態の呼出しを新たな呼出しより高い優先順位にすることが望ましい。
【0086】
ダイアルパッド・アイコン134の付勢に応答してアクセスされるダイアルパッド・ウインドウ165は、ちょうどボタン164を持つ従来の電話キーパッドのような、視覚的なキーパッドを表示し、(呼出しを開始するための)呼出しボタン168、(ディスプレイ162(このディスプレイもまた加入者に対する様な数または文字情報の入力のため用いられ、また例えば加入者情報のメニューを表示するため図示のようなメニュー・プルダウン・アイコンをも備える)上に表示される加入者情報などの数または情報をクリヤするための)クリヤ・ボタン166、(例えば、人員のコンタクトまたはPIM情報をディスプレイ162で利用可能にするため用いられる)人員ボタン156、(例えば、システム・コンタクト情報をディスプレイ162上に利用可能にするため用いられる)システム・ボタン160、あるいは(人員コンタクトあるいはPIM情報およびシステム・コンタクト情報をディスプレイ162で利用可能にするため用いられる)両方のボタン158のような他のボタンを含むことが望ましい。
【0087】
次に図8Bにおいて、ウインドウ182は、特徴アイコン136の使用により表示される図示の特徴ボックス184を持つように示される。特徴ボックス184は、1つ以上の構成可能な特徴ボタン186を含む。このような特徴ボタンは、特定のタスクを特定の特徴ボタンに対して構成することを可能にすることにより、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザに対する構成可能な環境を可能にする。図示された事例として、このようなタスク/特徴が、特定の呼出しをダイアルし、別の内線に対して呼出しを前送し、呼出しを別の内線へ転送し、呼出しを前送解除し、特定の内線に対して妨害しないを設定し、国際的あるいは特殊トール呼出しなど、あるいは特定ユーザがコンピュータのマウスまたはポインタの1回または小数回のクリックでアクセス可能にすることが望ましいと発見する他のタスクをダイアルすることを含む。特定の特徴ボタンは、特定の特徴または表示されたボタンと関連するタスクを記述する質感情報を含むことが望ましい。望ましい実施の形態においては、特定ユーザによる要求とおり特徴ボタンを付設あるいは削除することもできる。
【0088】
次に図8Cにおいて、ウインドウ188は、システム・アイコン138の使用により表示される図示のシステム・ボックス190を持つように示される。望ましい実施形態において、システム・ボックス190が、緊急番号(例えば、警察または消防署、あるいは建物の安全警護)、特定の会社における部署または役員に特定する番号、支店番号、などのような必須のコンタクトを行う複数のシステム・ボタン192を含む。システム・ボックス190の使用により、ユーザは必須あるいは重要であり、コンピュータのマウスまたはポインタの1回のクリックにより接続することができるコンタクト番号を容易に表示することができる。特定のシステム・ボタンと関連する番号またはコンタクトはユーザによりプログラムすることができるが、先に述べたように加入者情報に類似する方法で、通信システム50の管理者によりプログラムされダウンロードされることが更に望ましい。
【0089】
次に図8Dにおいて、ウインドウ194は、コンタクト・アイコン140の使用により表示される、図示のコンタクト・ボックス196を持つように示される。コンタクト・ボックス196は、(フォルダおよびコンタクト・ツリー198として全体的に示される)ユーザの会社に対するコンタクトのディレクトリを含み、かつ通信システム50に常駐し通信システム50に接続された1つ以上のコンピュータにあるPIMタイプ・プログラムまたはデータベースからインポートすることにより取得されるコンタクトまたはPIMタイプの情報も含むむことが望ましい。コンタクト・アイコン140とコンタクト・ボックス196の使用により、コンピュータのマウスまたはポインタの1回または非常に少ない回数のクリックによりコンタクト情報が迅速にオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザへ提供される。代替的な実施の形態において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムに対して利用可能にされる呼出者ID情報が通信システム50に対して利用可能である。当該実施の形態において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムまたは組をなすプログラムが、コンタクトを呼出者ID情報に関連付けることができ、その後コンタクト情報をユーザに表示することができる。
【0090】
望ましい実施の形態において、主要番号がオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータ(およびその関連する電話またはヘッドセット)へ送られたため、あるいは呼出しがオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムへ前送されたため、あるいは呼出された側が電話側にあり、呼出された内線が「妨害しない」などであることを表示したため、当該コンピュータへ呼出しを送ることができる。このような状況では、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザが、オフィス内部かオフィス外のいずれかの他の内線へ呼出しを転送する必要がある。
【0091】
オフィスにおける人員がオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムと組をなすプログラムを実行するコンピュータを有することが望ましい。このようなウインドウは、例えば、アニメートするアイコン、呼出者ID情報などを含み、クリックが呼出しを応答させる1つ以上のアイコンを含む。当該望ましい実施の形態において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムが、呼出しが送られる人員のようなオフィスにおける特定の人員のコンピュータに1つ以上のウインドウを表示させる。事例として、呼出しがWAN音声/データ・サービスネットワーク58(例えば、図3参照)を通過して、特定のコンピュータ24におけるオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行する人員と関連する電話へ送られるように指示される主要な電話番号へ送られ、プロセッサ/システム資源70の制御下でTDMバス78およびスイッチ/マルチプレクサ74により送られる。転送アイコン178(図8A参照)により容易に遂行されるオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータ24が、到来する呼出しを特定の内線へ転送するために使用される。
【0092】
図9Aは、加入者リストを提供するウインドウ200と内線202を示している。マウスまたはポインタを持つ特定の加入者を選択することにより、転送は、マウスまたはポインタの転送アイコン204における1回のクリックにより容易に完了することができる。あるいはまた、転送動作は、マウスまたはポインタの取消しアイコン206におけるクリックにより打消される。その時の加入者情報が(本文に述べたように)通信システム50によりダウンロードされたゆえに、呼出しの更に信頼し得る転送が本発明により達成されることに注意すべきである。
【0093】
本発明の望ましい実施の形態によれば、例えば呼出しが転送されている内線が使用中である場合に転送が失敗すると、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータにウインドウが自動的に表示されることが望ましい。ウインドウ208の例が図9Bに示される。図示のように、ディスプレイ210が、「線使用中」、「妨害しない」、などのような記述メッセージを表示する。当該呼出しを処理中であるオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザを助けるため、多数のアイコンもまた同時に表示される。ホールド・アイコン212は、呼出者をホールド状態におくために用いられる。メッセージ・アイコン214は、呼出しが転送されるべき当事者に対するネット・メッセージを開始するために用いられる。ボイスメール・アイコン216は、呼出しが転送されるべき当事者のボイスメールへ呼出しを送るために用いられる。打消しアイコン218は、転送動作を打消すために用いられる。このような自動的に生成されるウインドウ208により、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザが、再びマウスまたはポインタの1回または小数回のクリックで当該呼出しを更に迅速に処理するオプションが与えられる。
【0094】
ある実施の形態において、ホールド・アイコン212の付勢が、呼出しが転送されるべき当事者の内線に呼出しを自動的に「保留」する。ある望ましい実施の形態において、特定の加入者は、いったん被呼者がその時の呼出しを完了するとその内線に保留された呼出しが自動的に接続されあるいは接続されないように、その内線をプログラムするオプションを有する。かかる実施の形態においては、被呼者に呼出しがホールドされていることを通知させることが望ましい。このような実施の形態において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムがメッセージを(先に述べたように、パケット・バス上で)呼出しが図9Cにおいては、ウインドウ220により示されるように転送されるべき当事者のコンピュータへ自動的に送るように構成される。このような実施の形態において、ウインドウ220は、「呼出しホールディング」、あるいは「内線226におけるマイクからの呼出しホールディング」、あるいは「呼出者の番号xxx、外の呼出者、ホールディング」、などのメッセージを保持するメッセージ・ボックス222を保持する。重要なことは、メッセージ・ボックス222が呼出しがホールドされていることのメッセージを表示し、適切な情報が可能あるいは所望の内線へ表示された呼出者を識別することである。ある実施の形態において呼出者のID情報が表示され、またある実施の形態においてネームのディレクトリまたはライブラリ、または他の識別情報が通信システム50に保持され、および(または)1つ以上のコンピュータがLANに接続されてその結果ネームその他の識別情報が呼出者ID情報と関連付けられてメッセージ・ボックス222に表示されることに注意すべきである。被呼者のコンピュータが可聴トーンすなわち音響を鳴らすことが望ましい。
【0095】
このような実施の形態において、被呼者が自分の現在の呼出しを終了し、受入れアイコン224をクリックするなどにより転送されている当事者からの呼出しを受入れることを決定する。あるいはまた、待機アイコン226をクリックするなどにより、被呼者は転送されている当事者からの呼出しを待機させるよう決定する。呼出される特定ユーザが、保留された呼出しを受入れあるいは保留された呼出しを受入れないように自分の内線を構成するオプションを有することが望ましい。特定ユーザはまた、呼出しがオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するユーザへ返される前に許容される保留時間を選択するオプションを持つことが望ましい。このため、転送された呼出しが一時的に保留され、適切なメッセージが被呼者のコンピュータに表示され、保留された被呼者が受入れアイコン224をクリックする被呼者により受入れられるか、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するユーザへ返されるか、あるいは保留時間切れ時間が経過した後にボイスメールへ前送され、あるいは待機アイコン226を被呼者がクリックすることにより許容された保留時間より長く呼出しがホールドされる。ある実施の形態において、他の実施の形態において第2の長くおそらくはユーザが構成可能な保留時間が可能になる(これにより、被呼者が無限の期間ホールドされることを阻止する)が、待機アイコン226をクリックすると呼出しを無期限に保留することを可能にする。時間切れ時間を越えると、呼出しがオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するユーザへ返され、あるいはボイスメールへ送られることが望ましく、呼出しが保留される間可聴トーンすなわち音響が周期的被呼者のコンピュータから周期的に発されることにより、保留された呼出しの存在の微妙な警告を生じることが更に望ましい。ある実施の形態においては、ウインドウ220における付加的なアイコンなどによりユーザが警告音の音量をなくすか減じる能力を有する。全ての望ましい実施の形態において、ユーザは、特定ユーザが欲することが記述された特定のオプションを構成し選択する能力を有する。
【0096】
ウインドウ208がオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するユーザへ返される呼出しの転送に応答して表示され、あるいは類似のウインドウが、呼出しが転送されるべき内線の状態に「先読みする」オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムをユーザが実行することに応答して表示されることに注目されたい。重要なことは、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するユーザが転送が行われないと判定し、次いで本文に述べたように明らかな方法で呼出しを処理するオプションを最適に与えられることである。
【0097】
また、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムに進むことなく特定ユーザの内線が直接ダイアルされる場合、図9Cのウインドウ220のようなウインドウが、全ての呼出しに対して自動的に、あるいは構成された自分の内線が呼出しのメッセージ通知を受取るよう構成されるも、被呼者が自分の電話を妨害しない状態に置く場合にのみ、あるいは被呼者が線上にある場合に、被呼者のコンピュータに表示されることにも注意すべきである。このような実施の形態においては、パケット・バスによりユーザのコンピュータへ送られる適切なメッセージにより通信システム50がこのようなウインドウを生成する。かかる実施の形態では、通信システム50がユーザの内線を鳴らすと同時にネット・メッセージで呼出しのユーザに通知し、被呼者が受入れられ、保留され、先に述べたようなボイスメールへ送られる。無論、ユーザが自分の内線を別の内線すなわち場所へ自動的に前送されるかあるいはボイスメールなどへ前送されように前以て構成される場合、通信システムがプログラムされた動作を直接行うことが望ましい。一例として、ユーザは自分の内線を全ての呼出しが別の内線、あるいは市外すなわち長距離の電話番号へ指向するように構成する。このようなユーザは、IP上の音声(VoIP)呼出しとして全ての呼出しを指向するように自分の内線を構成することもできる。後者の場合、プロセッサ/システム資源70および(または)DSP76は、到来する音声情報(適切な局カード82を介してかつTDMバス78などを介して受取られる)を適切なIPパケットに処理し、次いでこれが例えばHDLCフレーマ/デフレーマ73B、スイッチ/マルチプレクサ74を介して、TDMバス78上に、更にWANサービスネットワーク58などを介して指示されたIP接続へ送られる。
【0098】
図8Aおよび図9Bに関して先に述べたように、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するユーザは、ネット・メッセージを呼出しが転送されるべきユーザへ送るように、あるいはネット・メッセージを特定ユーザなどへ送るように、ネット・メッセージを生成するためのアイコン174(図8A)およびアイコン214(図9B)が提供される。図10Aは、アイコン174または214のクリックに応答して生成される事例のネット・メッセージ・ウインドウとしてのウインドウ230を示している。図示のように、ウインドウ230は、故障した呼出し転送の状況の場合にオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムにより自動的に選択される意図されたネット・メッセージの受信を識別するボックス232を含むことが望ましい。さもなければ、受信は図示のようにプルダウン・メニューにより、あるいはネームまたは内線番号の直接入力によって選択される。望ましい実施の形態においては、ネームの文字がタイプされると、所望のネット・メッセージの受取りに更に達するようにオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムが加入者ディレクトリにより自動的にスクロールする。
【0099】
ボックス234は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザが所望のネット・メッセージをタイプするために提供される。代替的な実施の形態においては、予め生成されたネット・メッセージのリストがプルダウン・メニューあるいはアイコンなどで開かれるウインドウを介して利用可能になる(このような予め生成されたメッセージは、しばしば利用される全体的あるいは部分的なメッセージ、あいさつなどを含み、これによりユーザが各メッセージなどをタイプしなくてもよくする)。ネット・メッセージは、送出アイコン236をクリックするか、あるいは打消しアイコン238をクリックすることにより送られる。ネット・メッセージの受信側が同じオフィスに物理的に位置されるユーザでありパケット・バス80Aまたは80B(図3参照)により受取り、あるいは更にネット・メッセージが、モデム75あるいはWANサービスネットワーク58(例えば、T1接続)を介して図3に関して先に述べたようにHDLCフレーマ73Bを経由することにより、TCP/IPによってインターネットその他のメッセージとして送られることに注目されたい。このように、特定ユーザが「構外」である状態では、呼出しが(本文に述べたように特定ユーザの内線の適切なプログラミングにより)構外へ送られ、ネット・メッセージも同様に構外へ送られる。
【0100】
図10Bは、受信側のコンピュータに現われるネット・メッセージ・ウインドウ240を示している。受信側は、ウインドウ242にネット・メッセージが提示され、アイコン244のクリックによりネット・メッセージを閉じることができる。あるいはまた、ネット・メッセージは記録目的あるいは後で見るために記憶され、代替的な実施の形態では、ネット・メッセージは返事メッセージをタイプするウインドウを呼出すためにクリックされる返事アイコンをも含む。この実施の形態においては、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザが受信側に例えば特定の呼出者について通知し、受信側はオフィスのアテンダント・タイプ・プログラム・ユーザに例えば呼出者が特定の個人または部署へ送られるかあるいは特定の方法(ボイスメールに対して直接、呼出し終了、など)で処理されるべきことを通知する。この実施の形態によれば、パケット・バスまたは他のメッセージは電話管理を更に容易にする方法で容易に交換することができる。
【0101】
代替的な実施の形態においては、ネット・メッセージがオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムまたは組のプログラムを実行するコンピュータから通信システム50にLANまたはWANにより接続された他の任意のコンピュータへ送出される。この実施の形態では、例えば、メッセージが送られるユーザが通信システム50へログされるならば、ネット・メッセージは(望ましくは、通信システム50を介して)先に述べたようなネット・メッセージとして送られ、あるいは望ましくはユーザ/メッセージ受信側のスクリーンにおける小さなウインドウに現われる視覚的な「ピンク・スリップ」、「黄色の貼つけノート」などの形態で送られる。更に望ましくは、このような「ピンク・スリップ」、「黄色の貼つけノート」のメッセージは、返事、削除、ファイル/記憶、最小化などのオプションのためのアイコンを含み、返事、削除および(または)ファイル/記憶コマンドの後、メッセージ・ウインドウが自動的に消えることが望ましい。ある実施の形態においては、複数のこのようなメッセージが受取られ消えるように処理されなかったならば、このメッセージは自動的に重なり、重なったメッセージの視覚的表示がユーザへ示される(例えば、3次元のメッセージの重なり、など)。この実施の形態では、ユーザは、望ましくは先頭の最後に受取ったメッセージを見て、適切なアイコンを選択するなどによりメッセージの重なりの更新をフリーズ/ホールドして、メッセージの重なりをスクロールするなどのオプションをも有する(例えば、ユーザが特定のメッセージを読んでいるならば、ユーザは読まれているメッセージがその後受取るメッセージにより置換されないことを指令することができる)。更に望ましくは、ユーザは、特定のメッセージが自分自身へのeメールとして、あるいは別の人への類似するメッセージまたはeメールなどとして送られること(再び、適当なマイ・アイコン)を選択することができる。望ましい実施の形態においては、通信システム50は、ユーザにより一定の方法で処理されない全てのこのようなメッセージをeメールとして自動的に記憶し送出する(ユーザが返事、削除、記憶などをせずにログオフするならば、通信システム50がこのような閉じられなかったメッセージを特定ユーザなどに対するeメールとして処理する)。
【0102】
また、ネット・メッセージの送信側がネット・メッセージが送られている特定ユーザがログオンされないことをプロンプトされることを知るべきである。当該実施の形態では、送信側は(適切な情報の表示およびアイコンなどを)ネット・メッセージをeメール・メッセージなどへ変換するようにプロンプトされる。
【0103】
図8Aに示されるように、会議アイコン172は、本発明のある望ましい実施の形態による会議呼出しを開始するために用いられる。本発明の会議の望ましい実施の形態について、図11Aないし図11Eに関して記述する。
【0104】
先に示したように、会議アイコン172は、本発明による会議呼出しを開始するために用いられる。あるいはまた、他の望ましい実施の形態においては、開始呼出しは、クリックおよびドラッグ操作によって開始される。例えば、受取った呼出しまたは受取った呼出しの状態を表わすアイコン(先に述べたような)は、クリックされ、開かれたダイアルパッド(例えば、図8A参照)上へドラッグされる。オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、このようなクリックおよびドラッグ操作を適切な会議ウインドウを開く要求として認識し、その後オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは会議ウインドウを自動的に開く。
【0105】
図11Aは、このような会議ウインドウ250の実施の一形態を示している。図示のように、会議ウインドウは、なんらかの呼出しがオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの「コンソール」(例えば、図8Aのウインドウ150)にその時表示されていることを表示するように働くボックス252を含む。呼出しがコンソールに存在する場合は、この呼出しは追加アイコン254の使用により会議へ追加される。この会議に参加するように招かれた出席者は、ウインドウ260に表示される。アイコン256の使用により、1つ以上の特定の出席者がポインタまたはマウスで選択され、会議呼出し出席者リストから除去され、アイコン258の使用により、全ての出席者が会議呼出し出席者リストから除去される。ウインドウ262は、会議呼出しが進行中にウインドウ250が開かれる場合に会議呼出しにその時参加している出席者を表示するように働く。アイコン264は、他者を会議呼出しに参加するように招待するためにこの他者を呼出すように用いられ、アイコン266は、会議呼出し出席者の追加操作を取消す(例えば、ウインドウ250を閉じる)ために用いられる。アイコン268は、会議呼出し出席者の追加操作を終了し、かつ望ましくは会議呼出しを開始あるいは継続するために用いられ、図11Aにおいては、多数の招待された出席者が出席しておらず開始呼出しが継続中(このため、会議は開始あるいは継続できない)ならば、アイコン268が非アクティブ状態で示される。
【0106】
アイコン264が選択される場合は、他の呼出し操作が開始される。図11Bは、更に他の出席者を呼出すためのウインドウ270の実施の一形態を示している。図示のように、ウインドウ270がダイアルパッド272を含むことが望ましく、このダイアルパッドは、構内または構外のいずれかの当事者である会議に追加される者の内線番号または電話番号をダイアルするために用いられる。ウインドウ274は、先に述べたような人員またはシステムのいずれかのコンタクト情報あるいは人員とシステムの両コンタクト情報をアクセスするために用いられる。特定の加入者のネームがウインドウ273に入力あるいは表示され、会議に追加されるべき特定の者の内線すなわち番号がウインドウ276に入力されあるいは表示される。更に多くの出席者がアイコン278により追加されあるいはアイコン280により除去されて、追加の出席者はウインドウ282において識別され、会議の出席者はウインドウ284において識別される。次のアイコン286は、これから追加の出席者が会議に出席するように呼出されるダイアログ・ボックスへ進むために用いられることが望ましい。終了アイコン288の選択は、呼出ダイアログ・ボックスへ進むことなく会議の開始または継続を生じる結果となることが望ましい。
【0107】
次のアイコン286が選択される場合は、出席者呼出しダイアログ・ボックスが現われることが望ましく、ダイアログ・ボックス例が図11Cに示される。図示のように、ウインドウ290は、特定の選択された追加の出席者(マウスまたはポインタにより周知の方法で選択される)に対する呼出しを開始するために用いられる呼出しアイコン294を含む。除去アイコン292は、追加出席者をウインドウ296から除去するために用いられる。追加の各出席者は呼出されて、会議呼出しに追加されつつあることを通知されることが望ましく、追加出席者が会議呼出しへ追加されることに同意するならば呼出しはホールド状態におかれ、さもなければ、呼出者はハングアップするか、あるいはある他の所要の方法で処理される。いったん全ての追加出席者がコンタクトされ所要のホールド状態におかれると、終了アイコン300が追加出席者との会議を開始するか継続するために選択される。戻りアイコン299は、追加出席者を追加するなどのため、図11Bに示されたウインドウへ戻るために用いられる。
【0108】
追加出席者が呼出されると、ウインドウ302が図11Dに示されるように現われることが望ましい。図示のように、ウインドウ2302は、望ましくは呼出されている追加出席者のネームおよび(または)番号ならびに呼出し状況を表示する情報ディスプレイ304を含んでいる。アイコン306は呼出しのハングアップまたは終了のために用いられ、アイコン308は追加出席者を会議呼出しへ追加するために用いられる。更に望ましくは、例えばもし1つの呼出しが会議へ追加され他の呼出しがコンソールにおいてアクティブでなければ、追加の会議出席者ウインドウが含まれる。
【0109】
更に望ましくは、会議呼出しモニタ・ウインドウ310が、図11Eに示されるように、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムにより表示される。図示のように、ウインドウ310は、会議呼出しに参加している全ての出席者の識別を表示するためのウインドウ312を含む。ウインドウ310から、追加者が現在の会議呼出しへ追加されあるいはこれから除去される。アイコン314は、会議出席者の現在のリストが受入れられることを確認するために用いられる。アイコン316は、オフィスの出席者をなす当事者が会議呼出しに当事者として参加することを許容するために用いられる。アイコン318は、追加者を図8Aに示されるようなコンソール上に存在する様な会議の呼出しへ追加するために用いられ(一例として、会議が進行中である間は、呼出しがオフィスのアテンダント・プログラムにより受取られる)、あるいは追加出席者を追加することによって呼出しが追加される。追加の出席者を追加するこのような操作は、図11Aないし図11Dに関して先に述べたように達成される。アイコン320は、会議呼出しからの出席者を除去するために用いられる。
【0110】
注目すべきことは、本発明によれば、使用が容易で教育的なグラフィカル・インターフェースが、本発明の望ましい実施の形態による会議呼出しを開始し、維持しかつ監視するために提供されることである。この実施の形態は、例えば、ユーザが更に最適に管理しおよび(または)この会議呼出しに参加することを許容しながら音声/データ通信を管理するための特に望ましいプラトフォームを提供する、図3に示されたような通信システム50を用いて構成されることが望ましい。
【0111】
本発明の望ましい実施の形態による更に他の特徴について、図12に関して記述する。図12に示されるように、通信システム50(図3に関して述べたように構成されることが望ましい)は、複数のコンピュータ24に接続される1つ、2つあるいはそれ以上のパケット・バス(パケット・バス80A、80Bのような)に接続される。1つ以上のコンピュータ24は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを走らせ、あるいはまた、本文に述べたようなオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムに対する組のプログラムを実行する。先に述べたように、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するこのようなコンピュータは、オフィスにおける着信送出する呼出しを管理し制御するために用いられることが望ましい。本発明によれば、例えば、オフィスの第1の物理的位置における第1のコンピュータ24(例えば、パケット・バスで通信システム50に接続される)は、着信送出する呼出しを管理するための電話制御ステーションとして示される。オフィスの第2の物理的位置における第2のコンピュータ24(例えば、同じか異なるパケット・バスで通信システム50に接続される)は、第2の電話制御ステーションとして示される。第1の電話制御ステーションが(先に述べたような)規定の呼出し容量を越え、あるいは第1の電話制御ステーションが局部の故障によるか第1の電話制御ステーションのユーザのログオフなど(昼食に出る、労働時間内に帰宅する、など)により線から外れるならば、第2の電話制御ステーションがオフィスの着信送出呼出しの管理を即時に制御する用意がある。この実施の形態によれば、オフィスの電話機能の制御は、同じパケット・バスに沿ってコンピュータ間に、あるいは第1のパケット・バスに接続された第1のコンピュータから第2のパケット・バスに接続された第2のコンピュータへ有効に送られる。このため、電話制御は、柔軟かつ望ましい方法でコンピュータ間に有効に移転され、オフィスの異なる場所におけるコンピュータも含む。
【0112】
オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、図3のWANサービスネットワーク58に接続された遠隔コンピュータのような通信システム50から離れた場所から実行することもできることにも注目されたい。この実施の形態では、WANネットワーク接続により通信システム50に接続された遠隔コンピュータが、先に述べた方法においてオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行し、かつオフィスの電話機能を遠隔的に制御する。このため、電話機能の制御は、オフィス内で、あるいはオフィスから遠く離れて有効に行われ、制御は有効かつ望ましい方法でコンピュータ間に送られる。更に、遠隔コンピュータのユーザは、本文で述べたように、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムあるいは組になったプログラムを実行することができ、このような遠隔場所から通信システム50へ接続され、かつ特定のユーザに対する電話および(または)ボイスメール設定を遠隔的に再構成することができる。一例として、遠隔ユーザは、自分の内線への電話呼出しをボイスメールへ送るために、あるいはこのような呼出しを別の内線あるいは遠隔電話番号へ送るために、遠隔コンピュータを用いることができる。この実施の形態によれば、特定ユーザが通信システム50を遠隔的にアクセスし、例えば、内部の場所あるいは遠隔場所に対する呼出しの前送を制御する。特定の一例として、ノートブック・コンピュータまたはPDAを用いるユーザが遠隔場所からインターネットまたはWANなどに接続し、ユーザのオフィスの内線に対する電話呼出しが所望の方法(例えば、構外呼出しの前送など)で送られることを指令する。ユーザが通信システム50にアクセスすることができPBXタイプの設定を遠隔的に設定してこれを遠隔的に記憶すると、種々の所望の再構成オプションがユーザへ提供される。
【0113】
本発明の他の実施の形態による別の拡張したPBX/電話タイプの機能について、次に記述する。
望ましい実施の形態において、通信システム50は、物理的電話12を特定ユーザの内線番号に動的に関連させる。ある点において、これは物理的電話に対する(本文に記述される)DHCPのように見なされる。例えば、システム管理が(本文に述べたように)構成/管理プログラムを走らせ、電話およびボイスメールのオプションのような特定ユーザに対する関連パラメータを含む、前記特定ユーザに対して内線番号(例えば、200)を構成する(例えば、構外呼出しの転送、使用中の転送設定、リング非応答転送設定、時刻転送設定、呼出者ネームを表示する電話に対するネーム表示などを含むユーザの転送設定、電話がオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムなどを実行するユーザに対する電話となるように構成されるかどうかなど)。この時、システムの管理者が当該内線に物理的電話を割当てるかあるいは割当てない。その後、システム管理者は、ユーザにその内線番号が200であることを通知する。システム管理者はまた、物理的電話を動作可能状態にし、そして(または)割当てる能力も有する。システム管理者が物理的電話をそのユーザに割当てなかった場合、ユーザは物理的電話を自分の動作可能状態にするに割当てる能力を持つことが望ましい。例えば、ユーザは、動作可能状態になった電話を取上げ、望ましくは内線をこの電話へ割当てず、ユーザは特殊なコード、例えば通信システム50が物理的電話の割当て要求と認識する番号を入力する。ある実施の形態においては、通信システム50がユーザに対して音響により(DSP76を用いるなどにより)この物理的電話の状態を通知する(例えば、現在内線に割当てられた物理的電話を動作可能状態あるいは動作不能状態にするなど)。その後、ユーザは自分の内線番号を入力するよう音響により促される。任意に、確認プロンプト後に、通信システム50がこの物理的電話を特定ユーザへ割当てる。更に任意に、特定ユーザの内線が別の物理的電話へすでに割当てられているならば、通信システム50は、新たな物理的電話が特定ユーザ/ユーザ内線に割当てられるときに、他の物理的電話を割当て解除する。
【0114】
明らかなように、当該実施の形態によれば、特殊コードもまた物理的電話を特定ユーザの内線から割当て解除するために提供され、このコードは、ユーザの内線がユーザの許諾あるいは制御なしに物理的電話に割当てられあるいは割当てられないことを保証するため、特定ユーザに対するパスワード保護により実現されることが望ましい(例えば、内線番号の入力後に、通信システム50がユーザの内線と関連するパスワードについてユーザを促し、正しいパスワードが入力される場合にのみ当該内線に対する物理的電話の割当てを許容する。)。このため、ユーザは、前記電話を取上げて電話のキーパッドにより適切なコマンドを入力することにより自分の内線を物理的電話に割当てることができ、物理的電話を同様に取上げて適切なコマンドを電話パッドを介して入力するだけで、(あるいは、内線を異なる物理的電話へ割当てることによって)物理的電話から自分の内線を割当て解除することができる。この実施の形態によれば、複数の閉鎖配電箱、オフィスのまたは他の物理的空間が物理的電話を設けられるが特定ユーザには割当てられないオフィスの装置のような種々のオフィスの電話装置が実現される。この実施の形態によれば、特定ユーザが1つの内線を割当てられ、利用可能な物理的空間を占有し、前記の物理的空間内の物理的電話にユーザの内線を割当てる。前記物理的空間を占有する期間の終りに、ユーザは自分の内線を当該物理的電話から割当て解除し、次いでユーザが後で別の物理的空間などを占有するときに内線を別の物理的電話に再び割当てる。
【0115】
更に、先に述べたように、通信システム50は、eメール・サーバとして働き、あるいはeメールを通信システム50に接続された特定のコンピュータ(コンピュータ24の様な)へ配布するように働く。このため、通信システム50は、特定ユーザ(単数または複数)がeメールを受取ったことを示す情報を記憶することができる。この実施の形態では、通信システム50は、ユーザがeメールを送るユーザに対して視覚的または音響的な表示を供することが望ましい。事例として、ユーザが自分の電話を取上げるとき特殊なダイアル・トーンまたはメッセージがユーザにeメールが届いていることを警報するように、特殊なトーンまたはメッセージが(DSP76などにより)生成され、ユーザの電話へ与えられる(ユーザにボイスメールが届いていることを示す特殊なトーンまたはメッセージをも含む)。一例として、届いてまたはメッセージは特定の音でよいが、「eメールが届いています」あるいは「ボイスメールとeメールが届いています」、あるいは「ボイスメールが届いています」などの耳に聞こえるメッセージであることが望ましい。通信システム50がメッセージ表示ランプを持つ電話12で構成される場合、ユーザにeメール、ボイスメールあるいはその両方、などが届いていることを示すために、特定のランプまたは点滅するシーケンスを用いることもできる。全てのこのような実施の形態において、ユーザは、自分の電話装置(例えば、電話器)によりeメールおよび(または)ボイスメールが届いていることを通知されることが望ましい。
【0116】
本文に述べたように、通信システム50は、通信システム50などと関連する電話の内線によりeメール・サービスを特定ユーザに提供するように働く。更に、通信システム50はまた、種々の管理、統制その他のタイプのアプリケーション(アプリケーションの事例については、本文に述べている)が実行されるプラトフォーム(プロセッサ/システム資源70のような)をも提供する。実施の一形態においては、SNMPタイプのプロトコル(当技術において周知のように、SNMPは、信号発信ネットワーク管理プロトコル(Signaling Network Management Protocol)を意味し、ネットワーク管理アプリケーションが管理エージェント(本発明においてプロセッサ/システム資源70および適切なソフトウエアなどで構成される様な)から情報を照会しあるいは要求するプロトコル/方法である)として知られるものを用いて種々のWANその他の情報が提供される。本発明の当該実施の形態の新規な特質は、通信システム50のボイスメール・システムもまたボイスメール関連情報をSNMPタイプの形態で提供する方法において構成されることである。このため、本発明の当該実施の形態によれば、通信システム50は、ボイスメール・システムの状態に関する情報、故障あるいは警報タイプ情報、使用の統計、などのボイスメールに関する種々の情報を記憶する。当該実施の形態では、SNMPコンプライアントである任意のツールまたはアプリケーションが、かかるボイスメール関連情報をアクセスして見ることができる。SNMPによりSNMPコンプライアントなツールまたはアプリケーションへ利用可能にされるボイスメール関連情報の事例は、表1に記載されている。当該実施の形態によれば、ネットワーク(WANおよびLANなど)とPBX情報が、ボイスメール関連情報と共にSNMPを用いて種々のSNMPツールおよびアプリケーションへ提供されることが望ましい。
【0117】
【表1】
【0118】
ビデオ会議タイプのアプリケーション
本発明の望ましい実施の形態によれば、拡張したビデオ会議能力が種々のオフィス環境において容易に提供される。ある望ましい実施の形態について、図13Aないし図13Cに関して記述することにする。この実施の形態は、図3などの先に記述した図面を参照することによっても更に容易に理解されよう。
【0119】
図13Aにおいて、第1の実施の形態によるビデオ会議を記述する。図13Aに示されるように、通信システム50は、ビデオ会議装置すなわちVCU330に接続されている。VCU330は、カメラ334を含むことが望ましいビデオ会議システムまたはハイエンドのコンピュータなどでよく、例えば、V.35、V.36あるいはV.37インターフェース線として知られるような高速シリアル・インターフェースその他の線であることが望ましいバス332により通信システム50に接続される。この実施の形態では、通信システム50のカード82が、特定のインターフェース線に対して適切な、望ましくはVCU330と直結の互換インターフェースを可能にするインターフェース・カードを含む。この実施の形態では、カメラ334からのビデオ情報およびVCU330からの適切なオーディオ情報とがバス332を介して通信システム50に接続される。VCU330からのデータ・ストリームは、例えばT−1線上の送信と互換の形態であることが更に望ましい。この実施の形態においては、VCU330からのデータ・ストリームが局のカード82を介してTDMバス78に接続され、次いでスイッチ/マルチプレクサ74に接続され、例えば、WANサービスネットワーク58に接続されるT−1線51にスイッチ/マルチプレクサ74を介して更に指向される(望ましくは、無論、ビデオ会議を完成するためには、1つ以上の更なる互換VCUがWANサービスネットワーク58に接続される)。この実施の形態においては、ビデオ会議は、VCU330から通信システム50に接続される、例えば、TDMバス78およびスイッチ/マルチプレクサ74を介するT−1線へのデータ・ストリームによって効率的に達成される。
【0120】
図13Bは、当該実施の形態では例えばH.323ビデオ会議規格をサポートするISDNまたはT−1タイプのインターフェースであるバス338により(先に述べた)カメラ340が通信システム50に接続されたVCU336を示している。当該実施の形態では、VCU336からのデータ・ストリーム(例えば、ビデオおよびオーディオ)が、適切なISDN/T−1コンプライアントな局のカード82を介してTDMバス78およびスイッチ/マルチプレクサ74に接続された通信システム50へ接続される。その後、スイッチ/マルチプレクサ74から、データ・ストリームは適切な局カード82を介して送出するT−1線51ないしWANサービスネットワーク58に接続される。
【0121】
本発明によるビデオ会議の更に別の実施の形態は、図13Cに関して記述される。図示のように、コンピュータ24はパケット・バス80A(例えば、図3参照)により通信システム50に接続される。コンピュータ24は、カメラ24Aと、望ましくはマイクロフォンおよびスピーカとを含む。ビデオ情報とオーディオ情報とは、適切なパケット規格、例えばH.323として知られる規格により通信システム50とコンピュータ24との間に接続されることが望ましい。再び図3を参照して、当該実施の形態では、パケット化されたビデオ情報がコンピュータ24からパケット・バス80Aにより通信システム50へ与えられる。プロセッサ/システム資源70が、パケット化されたデータ・ストリーム(例えば、パケット解除されたデータ・ストリーム)を処理し、このデータ・ストリームはこの時互換ビデオ会議プログラムを実行する遠隔コンピュータへの伝送に適した(TCP/IPのような)形態/プロトコルにあることが望ましい。一例として、このビデオ・データ・ストリームは、プロセッサ/システム資源70によりファクシミリ・モデム75へ送られて遠隔コンピュータに接続され、あるいはビデオ・データ・ストリームはプロセッサ/システム資源70によってHDLCフレーマ/デフレーマ73B、スイッチ/マルチプレクサ74、TDMバス78、適切な局カード82およびWANサービスネットワーク58へ線51を介して送られ、この線はビデオ会議を完成するため1つ以上の遠隔コンピュータに接続される。ビデオ会議を確立することを要求する1つ以上のこのようなコンピュータがILS(すなわちインターネット・ロケータ・サービス)として知られるものの助けにより確立されるインターネット接続のダイナミック・ディレクトリ、ビデオ会議のための所望の地点間結合を確立するため「ユーザ対IPマッピング」を助けるように働くリアルタイム・ディレクトリ・サービス構成要素を使用できることも理解すべきである。
【0122】
また、コンピュータ24からのこのようなビデオ信号ストリームが、先に述べたように、(通信システム50のハブ特徴を用いて)同じパケット・バス80A上の1つ以上の他のコンピュータへ、あるいは(通信システム50のルータ特徴を用いて)異なるパケット・バス上の1つ以上の他のコンピュータへ送ることができることも知るべきである。
【0123】
特定のビデオ規格、電話規格およびT−1、ISDN、V.35、H.320、H.323などのような他の規格に対する文献は一般に入手可能であることに注意すべきであり、これら規格の文献は参考のため本文に援用される。
【0124】
本文に述べたように、望ましい実施の形態においては、VoIP通信が容易に可能になる。再び図3を参照して、電話12からのビデオは局カード82およびTDMバス78を介してスイッチ/マルチプレクサ74へ接続される。スイッチ/マルチプレクサ74から、ビデオ・データ・ストリームはDSP76へ送られ、これは直接あるいはプロセッサ/システム資源70と関連して、適切なIPパケット・データを生じる(実際には、DSP76および(または)プロセッサ/システム資源70が例えばTCP/IPプロセッサとして働く)。IPパケット処理の後、音声データが(本文に述べたような)HDLCフレーマ/デフレーマ73Bを介してWANサービスネットワーク58へ送られ、あるいはこれも先に述べた1つ以上のパケット・バス/LANへ送られる。実質的な処理資源を提供するように構成されるDSP76により、音声データがプロセッサ/システム資源70の資源の最小限の費消あるいは費消ゼロで効率的にIP処理され、これによりプロセッサ/システム資源70の望ましくない負担を防止する上で役立つことに注意すべきである。
【0125】
また、当該実施の形態についてはVoIP用途に関して記述したことにも注目されたい。当該実施の形態はまた音声タイプ情報を搬送する他のネットワークプロトコルでも使用できることを知るべきである。このため、本発明によれば、(IPのような)ネットワークプロトコルは、音声タイプの情報を有効に搬送するために用いられることが望ましく、これにより更に効率的な通信サービスを通信システム50を用いるオフィスへ提供する。
【0126】
図3に示されるように構成された通信システム50によれば、データ、音声およびビデオのストリームが共通のT−1線上に集約されることも知るべきである。このように、ユーザは、音声、データおよびビデオのデータ・ストリームおよびプロセスをインテリジェントに管理しブリッジする統合システムを用いてT−1タイプのWAN資源を更に容易に効率的に使用することができる。
【0127】
本文に示された種々のウインドウ、ボタンおよびアイコンは本発明の特定の特質を限定するものでないが、かかる特徴および特徴の組合わせは、図3および他の図面および関連する記述において示される様な本発明の実施の形態において使用されるときに、前述のようなオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザに利点を提供するように決定されたものである。
【0128】
本文の記述および実施の形態によれば、種々の通信システムと、データ、音声およびビデオのプロセスがどのようにも実現される。当該通信システムとかかる通信システムの特徴について、次に記述しよう。
【0129】
通信システム50は、設計規模の可変性、信頼性および使用の容易さを求めて統合されたプラトフォームにおけるPBX音声能力、完全なLAN/WANデータの接続性、および1式の通信アプリケーションもたらす。通信システム50は、異なる大きさのオフィスの必要を満たすため規格に基く通信ハードウエアおよびソフトウエアをスイッチング技術を用いて1つのシステムに統合化する。管理が難しく高価に着く他の複雑な中央サイト製品とは異なり、本発明の通信システム50は、5ないし100人のユーザのオフィスにより使用されるように最適化される。
【0130】
通信システム50は、オフィス通信の効率を向上させ、下記の音声、データおよび通信機能を1つの遠隔的に管理可能なプラトフォーム、PBX、ボイスメール、自動アテンダント、コンピュータ電話用途サーバ、チャネル・バンク、ルータ、csu/dsu、lanハブ、遠隔アクセス・サーバ、およびモデムへ統合化することにより業務に競争力を提供する。
【0131】
通信システム50のアーキテクチャは、ユーザが1つ以上の先に述べた構成要素を1つの使用が容易かつ管理が容易なシステムへ組合わせることを可能にする。通信システム50が旧式の音声/データ装置とシームレスにインターフェースするので、ユーザはユーザの業務に適する総合的な通信の解決をもたらすのに必要な能力のみを購入することができる。先に述べたように、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、上記の全ての仕事を遂行するために補助通信システム50を利用することができる。
【0132】
通信システム50は、音声/データの集約により可能となる新たな用途のための自然な移行経路を提供しながら、今日の責務に厳しい通信用途を支援する。プラトフォームの中枢には、を含む時分割マルチプレックス装置78(TDM)およびスイッチング、高速パケット・スイッチング74、多重プロトコル・フレーミング・エンジン72、LAN/WANインターフェース82、およびディジタル信号プロセッサ76を含む音声/データの統合を意図したシステム資源がある。これら資源は、呼出し制御、メッセージング・サービス、データベース管理システム、および経路指定サービスのような図7Aないし図11Eにおいて示された様なソフトウエア・サービスによって補完される。
【0133】
埋設されたウインドウズNTオペレーティング・システムに基いて、通信システム50のアプリケーションは、NDIS、TAPI、COM、およびWinSockのような標準的なアプリケーション・プログラミング・インターフェース(API)を使用する。これらのAPIおよび通信システム50のTAPIサービス・プロバイダ(TSP)により、拡張したCTIアプリケーションを含む独立的なソフトウエア・ベンダにより開発されたアプリケーションは、システム上で容易に展開することができる。
【0134】
通信システム50はまた、今日のマルチベンダ単位の代替システムに固有の複雑さを取除くものでもある。一緒に動作するようには設計されていなかった多数のベンダからの多数のボックスの組込みおよび経常的な管理を必要とするのではなく、当該統合システムは、組込み、管理および使用が容易である音声/データの複合解決法をもたらす。
【0135】
通信システム50は、高い利用可能性を保証するための構造を持つ目的に即した専用プラトフォームである。特徴には、サブシステムの分離、SNMPに基く管理、故障の監視、ライフ・ライン通信、および遠隔診断と固定能力を備えた「常時稼働」ソフトウエア・アーキテクチャが含まれる。また、耐故障性オプションとしては、冗長な電源および冗長なハード・ディスク・ドライブを含んでいる。
【0136】
通信システム50により、ユーザは、業務通信を取得し運用し管理するコストを劇的に低減することができる。通信システム50は、統合されたWANサービスのコスト低減をもたらし、かつ今日の多ベンダ通信策により要求される更なる資源および人員の必要を排除する。統合化された管理コンソールおよびツールは、顧客の構内全体を遠隔管理するコスト効率のよい方法を提供する。
【0137】
通信システム50は、組みつけ、管理および使用が容易であるシステムでありながら、完全に統合化され適応し信頼できかつ高性能のシステムとしての多くの特徴および利点を含む。完全に統合化されたシステムを用いることにより、通信システム50は、他の特徴に加えて、統合化されたアプリケーションの組合わせ、ディジタル線54および統合化された管理コンソールを含んでいる。通信システム50における統合化されたアプリケーションの組合わせは、統合化された音声/データ・アプリケーションをコスト効率よく展開することによる生産性の向上および顧客の満足と同時に、業務のインターネット/音声アプリケーションの将来の変換を展開するための理想的なプラトフォームを提供する。
【0138】
再び図2を参照して、ディジタル線54は、同じアクセス線上の音声/データのトラヒックを統合することにより通信コストを低下する。ディジタル線54はまた、ユーザがコスト効率的に高帯域幅線を最スモール・オフィスに展開することを可能にする。最後に、通信システム50は、旧式の技術と関連する展開コストと出線管理を著しく低減し、かつ1つのグラフィカル・ユーザ・インターフェースを使用することにより訓練時間を低減する。
【0139】
本発明の通信システム50の更なる利点は、ユーザの通信需要に対するその適応性である。通信システム50は、オフィスが通信インターフェースおよびオフィスがその時必要とするオプションに対してのみ支払うことを許容し、かつオフィスが変更を必要とするときハードウエア・インターフェースを付加しあるいはソフトウエア・アプリケーションを遠隔的にロードする柔軟性をも提供するモジュラー・アーキテクチャを含んでいる。
【0140】
望ましい実施の形態における通信システム50は、標準的なベースのシステムである。このことは、シームレスな展開のため現在ある通信インフラストラクチャとの互換動作性を保証し、最近の第三者の適用および技術へのアクセスを提供する。通信システム50はまた、新たな技術に対して適応可能であり、このため、このことは将来の技術を取り入れるよう設計されたアーキテクチャによりオフィスの投資を保護する。
【0141】
本発明の通信システム50の別の特徴は、信頼性である。信頼性を許容する通信システム50の一部の特徴は、下記のとおりである。すなわち、
ハードウエアとソフトウエアに対する完全な統合および広範なテスト、埋設されるウインドウズNTオペレーティング・システム、冗長な負荷を共有する電源、独立的な故障監視、ライフラインの電話サポート、およびRAID−1のディスク・ミラーリングである。これらの特徴の利点は下記のとうりである。すなわち、互換性のないハードウエアおよびアプリケーションの結果生じる高価な休止時間を仮想的に除去、故障の切離しのための単一のコンタクト点の提供、アプリケーション・サブシステムの切離しによる最大のアプリケーション利用可能性の保証、許可されない接近の防止による安全性の向上、電源故障によるサービス停止の防止、独立的なウォッチドッグ・サービスの提供による最大のシステム利用可能性の保証、ユーザの位置を問わないシステムの諸問題の通知によるシステム状態のユーザへの通知の保持、停電時における電話サービスの保証、ハード・ディスク・ドライブの故障による休止時間の防止である。
【0142】
多重バス・アーキテクチャ、アプリケーションの優先化および切離し、および自動的な経路の選択は、通信システム50の性能を追加するものである。これらの特徴は、音声およびデータをその本来の環境に保持することにより高度の音声品質を保証し、IP上の音声(VoIP)のようなサービスをサポートするため音声とデータ環境間の変換を可能にし、DSPおよびWAN/LANインターフェースのようなコミュニティ資源を音声とデータの両用途に利用可能にすることにより投資を最大化し、要求されるシステム資源を受取ることを保証することにより責務の厳しい通信システムを重負荷のもとで機能させ続け、経路指定通話に柔軟性を与え、選択された基準に基き線を動的に選択することにより最低コストの経路指定で経費を節減する。
【0143】
通信システム50は、組みつけ、管理および使用が容易である。通信システム50の組みつけ、管理および使用を容易にする特徴の一部は、遠隔的構成のウエブに基く管理、診断、および状態の監視、遠隔ソフトウエアのアップグレード、迅速な組みつけ、カスタマイズ可能な管理レベル、および音声/データに対する完全なSNMP計装である。これらの特徴は、音声/データのインフラストラクチャに対する単一の一貫した管理インターフェースを用いることにより管理作業を簡単にし、遠隔オフィスの管理のため中央集中化した技術的資源をテコ入れすることにより人件費を低減し、遠隔の故障対策および診断のための広範なツールによる休止時間と現地立入りを最小化し、システム管理者に対する異なるアクセス要求に柔軟に対応することによりシステムの安全性を保証し、オフィス人員に対する移動、増強および変更のような単純な反復作業を分散することによりユーザがサポート経費を低減することを可能にし、通信システム50における音声/データの両能力を管理するため現在のSNMPインフラストラクチャをテコ入れし、中央からのソフトウエアのアップグレードを行うことによりユーザが経費を節減することを可能にし、システムを迅速に組みつけ構成することができるため貴重な時間および経費を節減する。
【0144】
次に、望ましい実施の形態における通信システム50に対する仕様について記述する。当業者には明らかなように、本発明の範囲および趣旨を変えることなく異なる構成および(または)構成要素の数の増減を通信システム50において適用できることに注目することが重要である。本発明の通信システム50の望ましい実施の形態においては、資源切換えカード(各シャシごとに標準的)は、下記を含む。すなわち、12個の10ベース―Tイサーネット・ハブ・ポート、12個のアナログ電話ポート、6個のアナログ中継線ポート(2つのライフライン・ポートを含む)、通信切換えエンジンその他のシステム資源、2個の56Kbpsの内部ファクシミリ/モデム(V.90およびK56)、故障モニタ、コネクタ、RJ−45(イサーネット)、50ピンRJ−21×(電話)、3.5mm電話線(ラインイン、ラインアウト)、15ピンVGA、およびインジケータ:システム状態、各イサーネット・ポートに対するリンクおよび活動状態。
【0145】
通信システム50の任意の拡張インターフェースは、下記の構成要素を含む。すなわち、(1)4および8ポート・バージョンが入手可能であるアナログ線モジュール、ループ開始および接地開始、REN:0.65B、インピーダンス:600オーム、コンプライアンス:FCC第15種別A、FCC第68、UL1950、DOC、CSA、コネクタ:50ピンRJ−21×、およびインジケータ:システム状態(2)1−ポート・バージョンが入手可能なT1中継線モジュール、線レート:FT1およびT1(64Kbps−1.544Mbps、フレーミング:ESF、SF/D4、線コード:AMI、B8ZS、統合CSU/DSU、コンプライアンス:FCC第15種別A、FCC第68、UL、CSA、ANSIT1.101(MTIE)、ANSI T1.403−1995、AT&T TR62411、コネクタ:RJ−48C、デュアル・バンタム(モニタ・ジャック)、およびインジケータ:システム状態、各T1ポートに対して赤と黄色の警報、(3)12および24ポート・バージョンが入手可能な10ベース−Tイサーネット・ハブ・カード、レイヤ3セグメント・オプション:トラヒックはカード間に指向され、完全SNMP計装、コンプライアンス:FCC第15種別A、FCC第68、UL、CSA、IEEE802.3、ISO/IEC8802−3、コネクタ:RJ−45、およびインジケータ:システム状態、各イサーネット・ポートに対するリンクおよび活動状態、(4)12および24ポート・バージョンが入手可能なアナログ局カード、エンハンスド呼出者IDディスプレイおよびメッセージ待機ランプのような特徴を備える標準およびエンハンスド・アナログ電話をサポート、動作電圧:オン・フック−48V、オフ・フック−24V、REN:3B、オンボード・リンギング電源、可聴周波数応答:300ないし3500Hz、コンプライアンス:FCC第15種別A、FCC第68、UL、CSA、コネクタ:50ピンRJ−21×、およびインジケータ:システム状態、(5)故障関連オプション−ディスク・ミラーリング(RAID−1)のための冗長ハード・ディスク・ドライブ、および冗長電源。
【0146】
下表は、本発明によるインターフェースの概要を示す。
【0147】
【表2】
【0148】
次に、本発明の望ましい実施の形態に対するシャシ仕様について記述する。下記は、本発明の通信システム50の物理的仕様である。(1)高さ:58.74cm(23.125インチ)、(2)幅:44.45cm(17.5インチ)、(3)深さ:45.72cm(18インチ)、および(4)重量:40kg(88ポンド)、最大形態。次に、取付けオプションについて記述する。すなわち、(1)ラック支持(規格E1A 19インチのラック)および(2)スタンド・アロン。電力要求量は下記のとおり。95−132VAC、47−63Hz、5.0A、190−264VAC、47−63Hz、2.5A、突入電流(1電源):40A最大 (115VAC)、80A最大(230VAC)、および任意の2次ホット揺動可能および負荷共有電源。環境範囲は下記のとうり。動作温度: 0°ないし40°C(32°ないし104°F)、動作湿度:最大85%相対湿度、露結せず、および動作高度:最大3,050m(10,000フィート)
通信システム50のPBXおよびオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムCT1アプリケーションは、複雑な呼出し制御および処理を行う。
【0149】
PBXの容量について次に述べる。通信システム50のPBXは、全特徴的な非閉塞ディジタルPBXに複雑な呼出し制御能力をTRPする。これらの能力は、現在ある電話配線に接続された標準的なアナログ電話を用いてもたらされる。更に、通信システム50は、マイクロソフトの電話用途プログラミング・インターフェース(TAPI)規格に基く用途に対して、IPベースのネットワークより拡張した呼出し制御能力をサポートする。TAPIは、通信システム50が仮想ディジタル電話を任意に提供することを許容し、安価で標準的なアナログ電話より拡張した呼出し制御特徴をもたらす。
【0150】
図24において、更なる望ましい実施の形態による更に他のTAPI関連機能について次に述べる。
TAPIサポートを与える主要目的の1つは、CTI用途がネットワーク上の電話ポートを制御することを許容することである。マイクロソフト社はこの機能をTAPI2.1およびremote.tspを介して与えるが、この解決法は下記の制限を有する。すなわち、TAPIサービス(TAPISRV)がユーザIDおよび領域に対するパスワードを有することを要求され、これはネットワークにおける侵食と見なすことができ、不要な安全上の問題を生じる。また、マイクロソフト社の試みによれば、電話ポートをワークステーションへマップする構成用途はAPIを露出することはない。このことは、遠隔管理システムを用いるTAPIクライアントを構成することが簡単に可能ではないことを意味する。
【0151】
改善された試みは、クライアントとサーバ間に通信するウインドウズ・ソケットを用いること、およびクライアントのマシンに対するTAPI線の関連付けを行うためデータベースを用いることである。ウインドウズ・ソケットを用いることにより、TAPIサービスが領域アカウントを持つ必要を取除き、TAPI構成に対するデータベースを用いることにより、サーバ自体に対して唯一アクセス可能であるマイクロソフトのTCMAPPツールによる構成を行う必要を取除く。このように、クライアント/サーバネットワークのどこからでも構成を行うことができる。
【0152】
このようなTAPIの解は2つの新たな要素からなる。VNREMOTE.TSPは、クライアントに常駐する新たなTSPであり、必要に応じてTAPI要求を受入れてこれらをサーバへ送りサーバからのメッセージを処理する。VNREMSRV EXEは、サーバ内方のVNREMOTE.TSPに対する「手、目および耳」であるサーバにおけるサービスである。これは、VNREMOTE.TSPにより送られる要求を処理し、イベントをVNREMOTE.TSPへ戻す。ウインドウズ・ソケットの構成は、当技術において周知であり、従って本文の教示と一致するような機能を達成する適切なバリエーションを用いることができる。次に、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのコンピュータ/電話用途について記述する。通信システム50のオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、強力な通信能力を直接デスクトップに与える使用の容易な用途である。これは、オペレータと管理者に対する総合的な呼出し取扱い機能を提供し、これらを直感的なグラフィカル・ユーザ・インターフェース(GUI)により更に有効にする。
【0153】
通信システム50の用途は、応答および転送呼出しのようなルーチン・タスクを促進する。これはまた、会議呼出しをセットアップして管理するような更に複雑なタスクを簡単にする。オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、拡張したマイクロソフトTAPIを、通信システム50が従来の高価で可搬性がなく使用が難しいアテンダント・コンソールを置換することを許容するTCP/IP技術よりも高める。
【0154】
通信システム50のPBXおよびオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの仕様について以下に示す。呼出し特徴に対するPBXの特徴は、下記を含む。すなわち、呼出しの転送、構外呼出しの転送、使用中および無応答時の転送、時刻呼出し転送、呼出しのホールド、呼出しのトグル、呼出しの待機、コンサルテーション呼出し、コンサルテーション転送、ブラインド転送、会議呼出し、呼出しの取上げ、拡声器のサポート、および妨害しないこと。呼出者および被呼者の識別のための特徴は、下記のとうり。すなわち、エンハンスド呼出者ID電話に対するサポート、および内線間の識別。
【0155】
システムの特徴および管理の柔軟性は下記のとうり。すなわち、サービス・プロフィールの種別、均一なダイアル・プラン、時刻ダイアル・ポリシー、数字の挿入、自動経路指定(ARS)、最低コスト経路決定、線グループ、リニア、円形および全リンギングを含むインテリジェント呼出し分配のためのハント・グループ、ダイアル・イン(DID)、メッセージの表示:ランプおよび途切れダイアル・トーン、各ユーザのプロフィール、呼出しの詳細記録、電話設定のリロケーション、ホールド時の音楽、である。
【0156】
下記は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの特徴である。すなわち、(1)システム−標準ウインドウズ用途、IPに対する呼出し制御、ソフトウエアに基くコンソール、リロケーションが容易である、ドラッグ・ドロップ・ダイアリングおよび会議、仮想的線表示、インターフェース・インジケータ信号呼出しの状態、呼出者IDの表示、待ち行列中の呼出し表示、会社の電話簿、タイプ入力ダイアリング索引、個人呼出しログ、アカウント番号入力、個人情報マネージャ、会議マネージャ、システム速度ダイアル・ボタン、プログラム可能な特徴ボタン、最近使用された番号リスト、ログイン・セキュリティ、CTIリング・テスト・ボタン、コンテキスト応動ヘルプ、およびコンタクト・データベースのインポート、(2)呼出しの取扱い−ダイアル・パッド、ハングアップ、先読み転送、ホールド、次に応答、呼出しの転送、妨害しない、(3)組込み要件−66MHzの486PC、16MBのRAM(ペンティアム推奨)を備える、およびウインドウズ95またはウインドウズNT4.0。
【0157】
PBXおよびオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの適用は、通信システム50の一体部分である。他の通信システム50のソフトウエア要素は、下記を含む。すなわち、データ通信サービス、ボイスメールおよび自動アテンダント用途、遠隔管理システム。
【0158】
通信システム50によれば、ボイスメールと自動化アテンダントサービスによる高い生産性が達成可能である。通信システム50のボイスメールおよび自動アテンダントサービスが、JIKANまたは距離の制約なしに情報を共有することを許容することによりオフィスが生産性を高めることを助ける。顧客は、メッセージが届けられる保証をもって日中または夜間のどんな時間でもメッセージを残すことができる。オフィスの人員がオフィスにいるか外にいるかに拘わらず、どの社員でも世界中のどの電話からで直ちにメッセージにアクセスすることができる。
【0159】
更に、通信システム50のボイスメール・サービスは、ユーザがそのボイスメールのメッセージにユーザの好きなeメール・アプリケーションを介してアクセスすることを可能にする。通信システム50のボイスメール・アプリケーションは、遠隔ボイスメール検索のためのIMAP4−eメール・アプリケーションと、および最も一般的なオペレーティング・システムを用いて偏在するメッセージ再生のためのWAV音響ファイル・フォーマットとの互換性を含む公開された産業規格に対する完全なサポートにより構築される。
【0160】
通信システム50の自動アテンダントアプリケーションは、毎日24時間構内呼出しを経済的に処理する─各呼出しに応答し、時刻または週日に基いてカスタマイズされた命令を与え、呼出者を最もよく助ける人員へ送る。呼出者は、オペレータまたはダイアル・イン(DID)サービスを要求することなく特定の人または部署にたどり着くようにインテリジェント呼出し分配特性を用いることができる。DIDを使用する会社の場合は、指示および郵便アドレスのような情報に対する一般的要求を取扱うことによって、自動アテンダントが人間のオペレータを助けるのに理想的に適している。
【0161】
下記は、通信システム50のボイスメールおよび自動アテンダントの仕様である。ボイスメールの特徴は、下記を含む。すなわち、6までの同時のボイスメール・セッション、約67時間の記憶、これ以上のハードウエア不要、割込み可能なプロンプト、およびパスワード保護。ボイスメール取扱いの特徴は、新たなメッセージの検索、メッセージ保管、ハングアップ前に削除メッセージの聴とり、メッセージの時間スタンプおよび長さの聴とり、メッセージの送出、メッセージに返事、メッセージのスキップ、メッセージの終りへ、5秒間バックアップおよび送出、聴とり休止/再開、および記録休止/再開を含む。
【0162】
多目的メッセージ通知の特徴は、断続ダイアル・トーン、ランプ・インジケータ、およびIMAP4eメールの検索を含む。次に、自動アテンダントの特徴は、カスタマイズ可能なあいさつ、時間、曜日および祭日のスケジューリング、自動呼出し経路指定(部署別経路指定のための個々の内線およびハント・グループ)、オーディオ/テキスト・メールボックス、ネームによるダイアル、多レベル・メニュー、および信号/数字メニューを含む。
【0163】
ボイスメールおよび自動アテンダントアプリケーションは、通信システム50の一体部分である。他の通信システム50のソフトウエア構成要素は次のものを含む。すなわち、PBXサービス、オフィスアテンダント・タイプのプログラム・コンピュータ/電話アプリケーション、データ通信サービス、および遠隔管理システム。
【0164】
通信システム50は、スケール変更可能性、信頼性および使用の容易性のため設計された統合プラトフォームにおける総合的な通信サポート─多重プロトコル・ルータ、完全LAN/WAN接続性、PBX音声能力、および通信アプリケーション一式。
【0165】
通信システム50のデータ通信サービスが、ローカル・エリア・ネットワークに対する組込みサービスを提供し、支店オフィスを本店に接続し、遠隔アクセスおよびインターネットの接続性を従業員へ提供する。更に、データ通信サービスは、オフィスが仮想専用ネットワーク(VPN)を創設することを許容し、遠隔アクセスおよびオフィス間の接続における経費を節減する。更に、オフィスは、同じT1アクセス回路上の音声およびデータの両トラヒックを統合することによって大きな経費を節減することができる。組込みマルチプレクサは、データ・トラヒックを処理のためデータ通信サービスへ送り、残りの音声トラヒックがPBXへ直接送られる。
【0166】
通信システム50の多重プロトコル・ルータは、マイクロソフト社のNT経路指定/遠隔アクセス・サーバ(RRAS)に基いている。通信システム50を用いるオフィスは、アナログ・ダイアル・アップおよび統合ディジタルT1および(または)DDS回路を含む、フレーム・リレーおよび多目的WANインターフェースのような付加価値サービスを用いてベースRRAS要素を拡張することができる。多重プロトコル経路指定(MPR)能力は、スモール・オフィスおよび支店オフィスに最適化された全特徴を備えた規格に基くLANおよびWAN経路指定を提供する。規格に基く特徴とは、IP経路指定(RIP、RIPv2、OSPFv2)、IPX経路指定(RIP、SAP、IPXWAN)、パケット・フィルタ処理、フレーム・リレー(RFC1490、Cisco)、地点間プロトコル(PPP)、多重リンクPPP、ダイアル・オンデマンド経路指定、無種別領域間経路指定(CIDR)、PPP認証プロトコル(CHAP、PAP)、DHCPリレー・エージェント、低速シリアル・リンクに対するTCP/IPヘッダの圧縮、経路MTUの発見、PPPインターネット・プロトコル制御プロトコル(IPCP)、圧縮制御プロトコル、およびICMPルータ発見メッセージを含む。
【0167】
通信システム50のデータ通信サービスは遠隔アクセス・サービスを含み、業務においてそのネットワークを電話線を介して拡張して─逓増するモバイル作業環境に追いつくことを許容する。ネットワークマネージャは、帯域外管理アクセスのため遠隔アクセス・サーバ能力を用いることができ、これは遠隔場所からの最初の組込みおよび故障対策に対して特に有効である。更に、モバイルおよび在宅作業ユーザは、ユーザの会社のネットワークにシームレスかつ安全にアクセスすることができる。これらのユーザは、下記のような特徴を用いて遠隔的に作業し、印刷しアプリケーションを実行することができる。すなわち、全ての主要遠隔クライアントに対する総合的ダイアルアップ・ネットワーキング・サポート、認証、RADIUSクライアントのサポート、トークン・カード・サポート、PPPおよび多重リンクPPP、マイクロソフト社の地点間圧縮、再始動可能ファイル・コピー、および遊休時の遮断。
【0168】
仮想専用ネットワークは、専用の私設ネットワークの経費なしに、インターネットのようなIPパケットネットワークをユーザに使用させ、遠隔ユーザとその会社のネットワークとの間の確実な接続を提供する。通信システム50は、VPNを生成するために地点間トンネル・プロトコル(PPIP)に基く柔軟でありかつ総合的な解決法を提供する
PPTPにより、ユーザは地域のインターネット・サービス・プロバイダへダイアルして、あたかも自分のデスクにあるかのように容易かつ安全にネットワークにアクセスすることができる。PPTP手法は、下記のような著しい利点を提供する。すなわち、ウインドウズ95、ウインドウズ98、ウインドウズNTワークステーション、および他の多くのVPN製品であるPPTPクライアント/ネットワーク、オフィス間の接続性をもたらすPPTPネットワーク間、データの暗号化(RSA RC4)、およびIP、IPXおよびNetBEULとの互換性。
【0169】
データ通信サービスは、管理者が出線ネットワークの保守、診断および故障対策を集中することを可能にし、かつ新設オフィスのセットアップあるいは現在のオフィスの変更のような遠隔的な変更を容易に達成する強力な管理ソフトウエアを含む。特徴としては下記を含んでいる。すなわち、完全SNMP計装化、データおよび音声サービスのために構成されたMIB、性能および能力の監視、インターフェースの状態のリアルタイム表示、ピング音、トレース経路、NetStat、およびWANプロトコル・トレース能力。
【0170】
データ通信サービスは、通信システム50の一体部分である。他の通信システム50のソフトウエア構成要素は、PBXサービス、通信システム50のコンピュータ/電話アプリケーション・ボイスメールおよび自動アテンダントアプリケーション、および遠隔管理システムを含む。
【0171】
出線管理コストは、通信インフラストラクチャの運用経費の主要部を構成する。このことは、技術的経費が少なく訓練された人員が移動、付設および取換えのような日常的作業のため現地出張をしばしば行う遠隔オフィスに対して特に妥当する。問題を付加するのは、大半の通信インフラストラクチャが多くのベンダからの多数のボックスからなり、多くの構成要素を運転し保守を行うため色々な専門人員を必要とするという事実である。
【0172】
通信システム50の遠隔管理システムは、音声およびデータの両サービスに対する統合化された遠隔管理能力を提供することによってこれらの所有コスト問題に対処する。遠隔管理および故障の監視を目的として、遠隔監視システムは、顧客構内全体を遠隔的に管理するためのコスト効率のよい方法を提供する。多数のオフィスまたは拡張計画を持つ会社は、設置場所がどこにあってもその高価な技術的資源をテコ入れすることにより著しいコスト節減を体現することができる。更に、通信システム50の集中化された管理能力は、音声およびデータ・サービスの両方のプロバイダに対して独特な管理されたネットワークサービスの機会を提供する。
【0173】
遠隔管理システムは、下記の構成要素からなる。すなわち、
(1)遠隔管理コンソール:この構成要素は、通信システム50の全特質を管理するための統合化されたウエブ・インターフェースを提供する。HTML、Javaおよびボタン技術に基いて、遠隔管理コンソールは、習得および使用が容易である一貫したインターフェースを提供する。
(2)SNMP:通信システム50の音声およびデータの両特質は、ボイスメールおよびPBXのような主要アプリケーション・サービスを含むSNMPが計装されてきた。
(3)呼出しの詳細記録:通信システム50により送受された全ての音声およびデータの呼出しの完全な記録、この情報は呼出しのパターンおよび線の使用を分析し、呼出しレポートを生成するために用いることができる。
(4)独立的な故障モニタ:大型の中央サイト・システムにおいてのみ典型的に見出される特徴で、独立的な故障モニタが、システムの運転を管理し、システム管理者に対して故障を検出して報告する。
(5)トレース・マネージャ:全てのシステム活動の完全なログであり、このトレース・マネージャは、故障対策を容易にするため、リアルタイムの呼出し進行、WANプロトコル・トレース、フレーム・リレー管理情報、およびボイスメール活動のような有用な情報を提供する。
【0174】
以下は、通信システム50の遠隔管理システムに対する仕様であり、30分以下の迅速な据付け、遠隔的なソフトウエアのアップグレード、必要とされる最小限の技術的な専門知識、堅固で保守の少ないプラトフォーム、高い利用性を生むアーキテクチャ、管理負担を軽減する自己診断、ディジタル線を介し埋設された56Kbpsモデムによる遠隔管理、および集中化されたパスワードの容易性である。本発明の遠隔管理コンソールは、下記の特徴および利点を含む。すなわち、全ての音声およびデータ・サービスを管理するウエブに基くコンソール、TCP/IP接続におけるネットワークにおけるインスタント・オフィス・システムの管理、多重管理レベル(カスタマイズ可能)、パスワード保護、遠隔的な移動、付設および交換のサポート、監視および診断ユーティリティ、LEDの状態を含むインスタント・オフィス・システムの状態の一覧視認を提供するシャシ展望、学習および使用が容易であるグラフィカル・ユーザ・インターフェース、広範なオンライン・ヘルプ、およびインターネット・エクスプローラ4.0またはネットスケープ4.0を用いるウインドウズ95およびウインドウズNTでの実行。
【0175】
SNMPの特徴は下記を含む。すなわち、音声およびデータに対する完全なSNMP計装、HPオープン・ビューおよびサン・ネットマネージャ、SNMP規格、SNMP(RFC1157)、管理情報の構造および識別(RFC1155)、コンサイスMIB定義(RFC1212)、MIB−II MIB(RFC1213)、トラップス(RFC1215)、標準MIB、フレーム・リレーDTE(RFC1315)、T1/E1インターフェース(RFC1406)、中継器(RFC2108)、マイクロソフトHTTP、マイクロソフトLANマネージャ、マイクロソフトRIPv2、マイクロソフトOSPFv2、私設MIB、T1内線、ステーション・モジュール、ボイスメール、呼出し詳細記録(CDR)、送受された全ての音声およびデータ呼出しの完全記録、CDRアプリケーションへのインポートのための標準ファイル・フォーマット、および専用ワークステーションによらないCDR情報の遠隔分析のような標準的な企業ネットワーク管理ステーションのサポート。
【0176】
独立的な故障モニタは、下記の特徴および利点を含む。すなわち、システム全体に対する独立的なウォッチドッグ・サービスを提供する埋設プロセッサ、システム・イベント・ログ、遠隔アクセスのための専用モデム、システム故障のページャ通知、システム状態、ファン、電源、オペレーティング・システムおよびシステムのリセット。
【0177】
トレース・マネージャは、下記の特徴および利点を含む。すなわち、全てのシステム活動の表示、図形ベースであること、1件サービス・ベースでの動作可能化、多重トレース・レベル、および読みやすいようにカラー・コード化されたイベント。
【0178】
通信システム50の遠隔管理システムは、通信システム50の一体部分である。他の通信システム50のソフトウエア構成要素は下記を含む。すなわち、PBXサービス、通信システム50のコンピュータ/電話アプリケーション、データ通信サービス、およびボイスメールおよび自動アテンダントアプリケーション。
【0179】
これらソフトウエア構成要素は一つに組合わせて、遠隔オフィスまたはスモール・オフィスに最適化された強力かつ使用の容易な通信の解決法を提供する。
次に図4を参照して、拡張した呼出しロギング特性を用いる更に望ましい実施の形態について次に記述する。図14に示されるように、呼出しロギング・ウインドウ350は、本発明によりコンピュータで走るオフィス・アテンダント・タイプ・プログラム(例えば、図8Aの呼出しログ・アイコン142参照)のユーザによって開かれる。代替的な実施の形態においては、呼出しロギング・ウインドウ350は、入電の受信時、あるいは出電の開始時に自動的に開かれる。ウインドウ350は、望ましくは呼出しログ識別番号、呼出し時間開始、呼出しの持続時間、呼出しのタイプ(国内または外国)、勘定情報、などのログにおける呼出しに対する情報を表示する表示ウインドウ352、354を含むことが望ましい。他の実施の形態においては、呼出しログ記録に含まれることが要求される他の情報が、このようなウインドウに含まれる。ウインドウ354は、複数の呼出しをウインドウ354に表示できることを理解すべきであるが、唯一つの呼出しが表示された状態で示され、実際には、呼出しログはウインドウ354に同時に表示できない多くの呼出しを含み得る。ログされた呼出しを上下にスクロールさせるために、単数または複数のスクロール・ボタン(スクロール・アイコン353のような)が設けられることが望ましい。
【0180】
マウスまたはポインタのクリックによりウインドウ354における複数のログ呼出しから選択される特定の呼出しの詳細を表示するためにウインドウ356が設けられることが望ましい。ウインドウ356は、特定のログされたCLしの詳細を含み、更に勘定フィールドすなわちウインドウ358と注記ウインドウ360をも含むことが望ましい。望ましい実施の形態における勘定フィールド・ウインドウ358が勘定により呼出しを追跡する目的のために、かつ望ましくはこのようなログされた呼出し情報を複数のコンピュータから集めてかかる情報に基いてレポートを生成するために使用されることが望ましいことに注意すべきである。ウインドウ360は、呼出しの前、呼出し中あるいは呼出し後にユーザにより入力された注記を表示するために用いられ、および(または)先に入力された情報を表示することができる。ある実施の形態においては、ウインドウ360は、通信システム50から、あるいはパケット・バスにおける別のコンピュータからパケット・バスにより受取った勘定状態情報、支払い情報、注文情報などのような情報を表示する。この実施の形態においては、勘定情報などに基いて、この勘定に対応する特定の情報が検索され、特定の勘定などを呼出すユーザに利用可能にされることが望ましい。
【0181】
ある実施の形態においては、入電の受信時あるいは出電の開始時に、ウインドウ350のようなウインドウが自動的に現われる(これは、オフィスの入電および出電を管理しているユーザに対するオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムにより、あるいはオフィスの入電および出電を管理していないユーザに対する組プログラムによる)。望ましい実施の形態においては、ユーザはスクリーン上に表示される簡単なメッセージ、および(または)ユーザのコンピュータに表示されるメッセージにより、アカウント/フィールド358に勘定の数字を入力するよう促される。更に他の実施の形態においては、入電または出電を終了するためにユーザが勘定/フィールド358に勘定数値を挿入しなければならない.この実施の形態においては、プロセッサ/システム資源70および(または)ユーザのコンピュータが、ユーザにより与えられた勘定数値情報を正確に読出し、勘定数値を受入れあるいは妥当性検査を行う(例えば、入力された勘定数値を妥当な勘定数値の記憶リストに比較し、一致が存在するか判定する)。妥当しない勘定数値が検出される場合、入力された勘定数値が妥当しない、認識されない、などを示す適切なメッセージ・ウインドウおよび(または)警告音がユーザへ与えられることが望ましい。妥当な勘定数値が検出される場合は、呼出しが完了する。
【0182】
代替的な実施の形態においては、ユーザはスクリーン(適切なウインドウなど)に表示される簡単なメッセージによりあるいは音響で促され、呼出しが所定の時間だけ完了する。これが、勘定の認証および(または)妥当性検査もなく呼出しを完了させるが、勘定情報を所定の期間内に正確に入力することを要求する。
【0183】
更に別の実施の形態においては、通信システム50(および(または)パケット・バスなどを介して通信システム50に接続された別のコンピュータ)が、先に述べたような呼出しログによりコンピュータをプログラムを用いて周期的にポーリングし、呼出しログ情報を検索する。自動化された呼出しログのポーリングにより、通信システム50のような中央の資源(および(または)他のコンピュータ)がパケット・バス(再び、例えば図3を参照)上で呼出しログ情報を周期的かつ望ましくは自動的に集め、次にこの情報が通信システム50および(または)別のコンピュータにおいて走る適切なアプリケーションに利用可能にされ、コンパイル、処理、分析、印刷などが行われる。この実施の形態によれば、入電および出電がログされて勘定情報と関連付けられることが望ましく、このログされた情報が複数のコンピュータから集められて更なる処理および(または)使用のため中央資源に対して利用可能にされることが望ましい。
【0184】
望ましい実施の形態においては、通信システム50がどのコンピュータが「ログオン」されオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムまたは組プログラムその他のプログラムを走らせているかを連続的に監視しあるいはこれを知ることに注意すべきである。このように、通信システム50は、どのコンピュータ/ユーザがログオンされ、これによりeメール、コマンド、ネット・メッセージを送りこの情報に基いて他の動作を行うかを連続的に認識している。
【0185】
次に図15ないし図17Hを参照して、本発明のある望ましい実施の形態による通信システム50のようなシステムの遠隔管理/構成および遠隔診断の色々な特質について次に記述する。
【0186】
図15は、望ましいブラウザ・タイプのアプリケーション・インターフェースを用いることが望ましい遠隔管理/構成アプリケーション/アプレット(望ましくは、Javaアプレットとして知られるもの)からのウインドウを示している。ブラウザな・タイプのインターフェースを用いて、通信システム50を遠隔的に構成しあるいは管理することを欲する者は、ブラウザを用いることが望ましく、かつ通信システム50とのIPその他類似の接続を確立することが望ましい。望ましい実施の形態においては、このIPタイプ接続は、LAN接続、シリアル・ポート接続を介して(例えば、プロセッサ/システム資源70に対するシリアル・ポートを介して)、WAN接続(WANサービスネットワーク58を介して、例えば、図3参照)を経て確立される。
【0187】
重要なことは、通信システム50の管理/構成は、望ましくはブラウザ・タイプのアプリケーションを用い、かつ望ましくはハイパーテキスト変換プロトコル(HTTP)あるいは類似のプロトコルを用い、IP接続その他の類似の接続を介して遠隔的に行われることである。この望ましい実施の形態においては、望ましくかつ柔軟な方法で通信システム50を管理し、構成し、診断するためにHTTPコマンドが用いられる。また、管理し、構成するなどの方法でHTTPコマンドを使用すると、WAN資源(例えば、T−1カードまたは資源)、PBXおよび電話資源(例えば、局のカード、ボイスメール)、およびLAN資源(例えば、イサーネットその他のネットワークカード/資源)が、柔軟かつ望ましい方法における通信システム50の遠隔制御および監視を可能にすることにも注意すべきである。特に、「ファイアウォール」として知られる暗線保護装置が通信システム50と関連して構成されるならば、(例えば)WANサービスを構成するためこのようなHTTPコマンドの使用は、HTTP通信/トラヒックを許容することによりファイアウォール保全システムとの衝突を低減するポートを大半のファイアウォール・システムが使用する場合に更に容易に達成される。実際に、遠隔処理は、IPタイプ接続などにより通信システム50へ「トンネル」するHTTPによって達成される。
【0188】
通信システム50の構成および動作についての安全保護を維持するために、パスワード/ユーザ識別の安全保護装置が当該実施の形態における用いられることが望ましいことにも注目されたい。特定のアプリケーションに対して必要であればこのような安全保護を改善するために、暗号化手法もまた用いられる。
【0189】
また、当該望ましい実施の形態が「トランザクション」に基いて働くことが望ましいことにも注目されたい。HTTPの「トンネリング」により実現されるセッションを用いて通信システム50に接続された様な遠隔コンピュータまたはクライアントがトランザクションに基く相互作用を確立することが望ましい。当該実施の形態によれば、クライアントが、望ましくは仮想的な私設ネットワークまたは仮想的な私設チャネル接続として知られるものを用いて、例えばJavaプログラミングをインターネットを介するように遠隔的に用いてトランザクションを開始する。特定のトランザクションまたは操作(本文に述べたような)がクライアントにより開始されて完了まで進行し、この時トランザクションの結果がクライアントに知らされ、さもなければ、クライアントが「ローリング・バック」のトランザクションの完了前にオプションを持ち、あるいはなにかがトランザクションなどで間違いすなわち正しくないことをクライアントのユーザが判定した場合に、トランザクションを取消す。通信システムの「サーバ」におけるソフトウエアが、トランザクションを受入れ、修正しあるいはロールバックするオプションでクライアントに促すことが望ましい。望ましい実施の形態では、クライアント・サーバのセッションが1つまたは一連のこのようなトランザクションを処理する。このようなトランザクション・ベースのシステムにおいては、遠隔的なコマンドおよび操作が望ましくはJavaクライアントとサーバ間で更に安全な方法で行われ、その全てが先に述べたHTTPトンネリングを用いて達成されることが望ましい。
【0190】
再び図15を参照して、通信システム50を遠隔的に管理/構成することを欲するユーザによる遠隔アクセスのための色々なアイコンが示される。適切なアイコンをクリックすることにより、種々のシステム管理/構成機能が実現される。図示のように、一般的な管理機能が含み関連するのは、ログオフ、診断、ヘルプ、シャシ・ビュー(後で更に詳細に述べる)、全般的設定、ソフトウエア・バージョン(特定の通信システム50に組込まれるソフトウエア・モジュールおよびリリースのレジストリの提示を可能にする)、呼出しの詳細レポート、再始動/リブート、パスワード管理、SNMPの構成、システムのバックアップ/リストア、ディスク・アレイの構成、アクセスの許可、SNMP警報、ソフトウエアのアップグレード、日付および時刻、などである。図示のように、PBXおよびボイスメールの管理機能が含み関連するのは、内線の構成、自動アテンダントおよびボイスメール、第1の数字表、ハント・グループ、局のレポート、ローカルTAPIの構成、CTI高速ダイアル番号、などである。図示のように、データ管理機能が含み関連するのは、IPネットワークの設定、IPXの構成、RRASの経路指定(経路指定および遠隔アクセス・サービス)、ネットワークサービスおよびアダプタ、などである。図示のように、線の管理機能が含み関連するのは、中継線グループ、T−1中継線、中継線アクセスのプロフィール、アナログ中継線、フレーム・リレー、などである。
【0191】
知ることが重要であることは、当該望ましい実施の形態において、適切な直感的アイコンにより所望の機能または動作を達成するアプレットを遠隔地の人員が便利に選択できるように、また通信システムの構成および管理およびPBX、ボイスメール、LANおよびIPネットワーク接続、中継線グループ、T−1中継線、フレーム・リレーなどの構成のため便利に使用できる種々のアイコンが提示されていることである。この実施の形態においては、音声、データ、LAN、WANの諸サービスおよびアプリケーションなどのアクセスおよび管理などのために、遠隔的に視認が可能な1つのユーザ・インターフェースを使用できる。
【0192】
図16Aないし図16Fは、本発明の望ましい実施の形態による遠隔管理/構成の色々な特質について更に記述するために用いられる。
図16Aは、例えば、図15のシャシー・ビュー・アイコンの選択に応答して表示される「シャシー・ビュー」ウインドウ364の望ましい実施の形態を示している。ウインドウ364は、通信システム50のシャシー366の視覚的表示を含むことが望ましく、かつ種々の局カード、資源カード、電源、ドライバなどの視覚的表示を含むことが望ましい。このような視覚的表示は、局/資源カード374、ポインタの矢印により表わされる内蔵の特定カード372、電源370、ドライバ368などを含む。重要なことは、システム全体の直感的な視覚表示が、遠隔的に監視、管理、構成などが行われる特定の通信システム50の構成の理解を容易にする方法で表示されることが望ましい。
【0193】
望ましい実施の形態においては、特定のカードまたは資源にポイントすると、カード372に指向されるポインタにより示されるように、このカードまたは資源の拡大された視覚表示が生じ、その結果カード372の拡大された表示がシャシー・ビューに隣接して現われる。図示された事例では、カード372は円378内にネットワーク接続ポートを含み、事例として空のポート378Aと占有されたポート378Bとを示している。このように、当該実施の形態によれば、カードまたは資源の拡大表示が視覚的に表示され遠隔地で視認され、特定のポートまたは資源が用いられるかどうかの視覚的表示もまた便利に提示される。
【0194】
望ましい実施の形態によれば、種々の機能および(または)動作が先に述べたような遠隔管理/構成のために提供される。このような機能および動作を提示するウインドウは、遠隔の人員を直感的に所望の動作などへ導くような方法で表示されることが望ましい。このようなウインドウは、図15に示されるような適切なアイコン(図15のアイコンは、Vertical Networks社(本願の譲受人)の1998年の版権)を選択することによりアクセスされ、あるいは図16Aのシャシー・ビューにおける特定の局または資源カード上をクリックすることによりアクセスされる。次に、種々の遠隔管理/構成ウインドウについて更に記述する。
【0195】
図16Bにおいて、特定の通信システム50のT−1チャネルの構成のためにウインドウ380が提供される。先に述べたように、ウインドウ380は、図15のT−1線アイコンのクリックに応答して提示され、あるいは、ウインドウ380は図16Aのシャシー・ビューのT−1資源/局カードのクリックに応答して提示される。図示のように、ウインドウ380におけるポイントおよびクリック操作により、遠隔人員がT−1チャネルを使用可能/使用不能状態にし、信号発信をセットあるいはリセットし(例えば、ウィンク開始、グラウンド開始、など)、線グループ(例えば、(空のチャネル・データ線トラヒックをRRASインターフェースへ指向させるために用いられ、これによりWANに関してLANがデータを送受することを可能にする)WANデータ)、アナログ音声(例えば、到来するアナログ音声の中継線トラヒックを既定の宛先へ指向する)、ディジタル音声(例えば、到来するディジタル音声トラヒックを既定の宛先へ指向する)、アナログDID(例えば、到来するダイヤル・インのアナログ音声線のトラヒックを既定の宛先へ指向する)、ディジタルDID(例えば、DIDディジタル中継線のトラヒックを既定の宛先へ指向する)、およびモデム(例えば、T−1線またはアナログ中継線のいずれかを通信システム50の一部として含まれる1つ以上のモデムへ指向する)を構成する。
【0196】
この実施の形態によれば、T−1中継線は、直感的なポイントおよびクリックの方法で構成され、これによりこの資源の遠隔的な管理および構成を容易にする。特定の事例として、多数のT−1チャネルが、マウスまたはポインタにより図16Bにおいてブロックとして選択され、このブロック─選択されたT−1チャネルが同時に構成される(例えば、使用可能/使用不能状態になる構成、信号生成する構成、中継線グループの構成、など)。このようなクリックおよびブロック選択操作により、多数のT−1チャネルが1つのグループに構成される。
【0197】
図16Cに示されるように、(再び、アイコンの選択またはシャシー・ビューなどにおける局カードの選択のいずれかにより)局カードの局ポートを構成するためにウインドウ382が提供される。同様に図示されるように、特定の局の状態(例えば、使用可能状態かあるいは不能状態か)、電話のタイプ(例えば、呼出者のID、基本、など)、メール待機インジケータ(MWI)(例えば、ダイアル・トーンを断続し、電話のランプを点灯するなど)、動作モード(例えば、局としての動作、ボイスメールへの指向、など)。図16Bに関して先に述べたように、直感的なポイントおよびクリック・タイプの操作により、種々の局カードが選択され(ブロックなどとして選択される多数の局を含む)、直感的な方法で遠隔的に構成される。
【0198】
図16Dは、本発明の望ましい実施の形態によるアナログ中継線を構成するために用いられるウインドウ384を示している。図16Eは、本発明の望ましい実施の形態によるフレーム・リレー・タイプのWAN資源の構成に用いられるウインドウ386を示す。図16Fは、本発明の望ましい実施の形態によるネットワーク(例えば、IPネットワーク)の設定を構成するために用いられるウインドウ388を示す。
【0199】
図示されたこれら事例から判るように、種々の管理/構成操作を、望ましくは直感的なブラウザ・タイプのインターフェースを用い、かつ望ましくは所望の非常に改善された方法でJavaによるなどのアプレット環境においてHTTPタイプのコマンドを用いて遠隔的に行うことができる。
【0200】
図17Aないし図17Hに示されるように、このような遠隔処理概念が本発明の更に他の望ましい実施の形態により遠隔的な診断操作に拡張される。
図17Aに示されるように、遠隔ユーザが通信システム50について遠隔的な診断を行うための種々のアイコンが提示される。このようなアイコンは、例えば、種々の「DOSプロンプト」タイプのコマンド(例えば、ピング音、ARP、遠隔印刷、ネット開始、ホスト・ネーム、トレース経路、およびIP構成)を生じるために用いられる。アイコンはまた、線モニタ、リンクモニタ、ボイスメール・モニタ、局モニタおよびトレース・モニタのような更に拡張された診断タイプ操作のためにも提供される。種々のこのような診断操作について、次に更に詳細に述べる。
【0201】
図17Bに示されるように、線監視機能を提供するために、ウインドウ390が提供される。図示のように、ウインドウ390は、スロット、ボード、ポート、状態、および種々の線の被呼者および呼出者の情報を容易に提供するために用いられる。図17Cに示されるように、ウインドウ392は、リンク監視機能を提供するために提供される。図示のように、ウインドウ392は、どのカードがどおポートに接続されるか、などのように通信システム50内部に確立されるリンクに関する情報を容易に提供するために用いられる。図17Dに示されるように、ウインドウ394は、局の監視機能を提供するために提供される。図示のように、ウインドウ394は、通信システム50における種々の局/内線の状態に関する情報を容易に提供するために用いられる。明らかなように、このようなウインドウは、所望の状態および他の診断タイプの情報を遠隔人員へ容易に提供するために用いられる。
【0202】
望ましい実施の形態によれば、拡張された遠隔トレース監視もまた提供される。図17Eは、通信システム50における種々のソフトウエア構成要素、ドライバなどからのトレース情報を表示するために用いられるウインドウ396を示す。遠隔的に提供されるトレース情報のレベルおよびタイプは、本発明の望ましい実施の形態により制御されることが望ましい。図17Fは、提供できる第1のレベルのトレース情報(例えば、標準)が選択されるウインドウ397を示す。図示のように、遠隔ユーザは、トレース・モニタ・ウインドウにトレース情報を提示させるため種々の構成要素を選択することができる。図17Gは、提供できる第2のより高いレベルのトレース情報(例えば、拡張された)が選択されるウインドウ398を示す。図示のように、遠隔ユーザは、自動アテンダント、ボイスメール、接続マネージャ、DSPマネージャ、T−1ドライバ、LANドライバ、フレーム・リレー・ドライバなどと関連するような種々のソフトウエア構成要素を選択し、また提供されるトレース情報を更に正確に制御するため種々のトレース・フィルタを選択する。図17Hは、あるタイミングおよびモードの情報が選択されるウインドウ399を示す。図示のように、ウインドウ399は、望ましくは表示されるエントリ数、ポーリング間隔などに対して提供される、制御により、トレース情報がリアルタイムに提供されるかファイルに記憶されることを提示するために用いられる。ファイルに記憶されたトレース・エントリに対しては、開始および終了時のサーチ・パラメータもまた選択することができる。
【0203】
次に図18を参照して、本発明の望ましい実施の形態の更なる特質について記述する。
本文に述べた記述に基いて、通信システム50が他のこのような通信システムに特定のアプリケーションに対して望ましい方法で接続されることが明らかであろう。図18は、3つのこのような通信システム50A、50b、50Cを示している(他の実施の形態においては、他の数の通信システム50を設けてもよい)。種々の通信システムが種々の所望のWANサービス(WANサービス58A、58B、58Cが示される)に接続され、また接続410A、410Bなどを介して相互に接続される。接続410A、410Bは、例えば、イサーネットその他のLANタイプ接続(例えば、同じ一般的場所または物理的な近傍における多数の通信システム50に対して)でよく、あるいはまた、相互に地理的に離れた(例えば、本店オフィスと1つ以上の遠隔の衛星タイプのオフィス、など)通信システム50におけるようにインターネット上で確立される接続のようにインターネット上で確立された接続(例えば、IP接続)のような遠隔接続でもよい。図3は、このような接続を確立するために用いられる種々の経路を示している。重要なことは、情報が種々の通信システム間に特定の物理的形態に適する方法で接続されることである。
【0204】
望ましくは、通信システム50Aは、PRIすなわち主要速度のインターフェース、または、B(すなわち、ベアラ)なる複数のチャネルと、例えば制御信号とパケット切換えモードにおけるような顧客の呼出しデータとを送るため使用される少なくとも1つのD(データ用)チャネルとを含むISDN回路を含んでいる。当技術において周知のように、Dまたは類似の制御信号チャネルは、典型的に音声すなわちBチャネルに対して適切な信号情報を提供するために使用される。Dチャネルは、典型的にかつ望ましくは、シリアルなデータ・ストリームの形態でこのような制御信号情報を運ぶ。このようなDタイプ・チャネルにおけるこの制御信号は、ときにNFASすなわちネットワーク設備関連信号(Network Facility Associated Signaling)と呼ばれる。
【0205】
図示のように、通信システム50Aはまた、これに1つ以上のT−1または類似のディジタル送信リンクその他のリンクが接続されることが望ましく、通信システム50Bおよび50Cもまた1つ以上のT−1または類似のディジタル送信リンクその他のリンクが接続されていることが望ましい。先に述べたように、種々の通信システムが一緒に接続されると(例えば、イサーネット/LAN接続、IP接続、など)、通信システム50Aに接続されたDチャネルは、通信システム50A、50Bおよび(または)50Cに接続された1つ以上のT−1リンクに対する信号発信タイプの情報を提供するために用いられる。多くの用途におけるように、Dタイプの信号発信チャネルは、通信システムが本文に述べたように一つに実現されおよび(または)一緒に接続された、複数の通信リンクに対して発信情報を提供するのに充分な帯域幅を持つので、共通のDタイプ発信チャネルは、複数のこのような通信システムなどに接続された複数のT−1リンクまたは類似のリンクに対して発信情報を有効に提供するために用いられる。このように、当該実施の形態によれば、複数の通信システムに対する分散タイプのNFAS発信装置が実現される。
【0206】
図19は、複数の通信システム50の別の形態を示している(このタイプの形態は、図18に示された形態に代替することができ、あるいはその逆も真であり、あるいはこれらの形態の組合わせも真である)。3つの通信システム(50A、50B、50C)が示されるが、他の数の通信システムも他の実施の形態において用いられる。
【0207】
図示のように、通信システム50Aは接続412によりWANサービスネットワーク58Aに接続され(他の通信システムがWANサービスネットワークなどに同様に接続することができ)、このネットワークは本文に述べたような適切な任意の接続/リンクでもよい。本文に述べたように、VoIP(または他のパケット化された音声/データ通信)は、WANサービスネットワーク58Aおよび通信システム50Aに対し、あるいはこれから接続することができる。先に述べたように、本発明による通信システムは、適切なHDLCその他のデータ・フレーミング/デフレーミング・エンジン、DSP(圧縮解除または他の処理のためのような)、PBXおよびLANルータ・タイプの機能を含む。図19に示されたような構成により、VoIPまたは類似あるいは他のパケット化されたデータが、例えば通信システム50Aにより受取られる。このデータ・ストリームは、好都合なことに、受信システムによる受信時にパケット解除されて処理される。しかし、本発明の実施の形態による通信システムは、データ・ストリームを適切な接続410Cにより他の通信システム(例えば、50Bまたは50C)へ指向する能力を有する。先に述べたように、このようなシステムは、パケット化送信をサポートすることが望ましいイサーネットまたはLAN接続、IPその他の接続を介して接続される。このため、パケット化された通信/データのストリームは、この通信/データ・ストリームをパケット解除して処理することができる第1の通信システムにより受取られ、あるいはパケット解除せずに通信/データ・ストリームをパケット解除し処理する第2の通信システムへ送り、あるいはパケット解除せずに第3の通信システムへ送る、などとなる。このように、VoIPその他の通信は、複数の通信システムにより達成され、別のコンピュータまたはシステムへ与えられる前にデータ・ストリームを例えばパケット解除、圧縮解除などをしなければならないシステムにおける少ない待ち時間で複数の通信システムによって達成される。このため、データ・ストリームは、1つの通信システムから別の通信システムへこのような余計な処理なしに送ることができる。
【0208】
例えば図18および図19に示された通信システム50もまた、先に述べたように種々のデータ・ストリームなどを生成し受取る目的のために、複数のコンピュータ、電話などが接続されることに注意すべきであるが、説明をやさしくするためにこのような細部は示さなかった。
【0209】
本文に述べたように、種々のボイスメール・タイプのオプションが、本発明によるこのような通信システムのユーザに提供される。本発明の望ましい実施の形態により提供される1つのこのような有利なボイスメール・オプションは、所望のメッセージの拡張されたeメールまたはボイスメール・タイプの同報を含む。ユーザは、ボイスメールまたはeメールを通信システムの一部あるいは全てのユーザへ送ることを決定する。例えば、適切なオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムまたは組タイプのプログラムにより、ユーザがグループ・リストなどから通信を受取る所望の人員グループを選択する。例えば、同報されるボイスメールは、ユーザの電話を介して従来の方法で入力し、例えば、ボイスメール・メッセージをWAVファイルなどとして知られるような適切なデータ・フォーマットへ変換するDSP78を経て(TDMバス78、スイッチ/マルチプレクサ74などを介して)送り(図3参照)、次いで(例えば)パケット・バス80Aおよび(または)80Bを介して複数のコンピュータへ送ることができる。通信システム50はまた、ユーザが(後でログオンするときのように)後で通信を受信できるように、例えば、どのユーザが通信を受信したかあるいは受信しなかったかを記録することができる。更に、通信システム50はまた、例えばインターネットを介して人員へ送られるべきメッセージとして通信を並列に処理する能力をも有する。ユーザは、本発明により提供されるのようなHDLCフレーマ/デフレーマを用いて、インターネットまたは他のIP接続などのようにWAN上で到達可能である受信側に対して適切なHDLC、ATMフレーム化通信を生成しながら、通信システムがパケット化されたデータとしてLANを介してLANにおけるコンピュータを有するユーザとして認識された受信側へ送るボイスメールまたはeメール通信を生成することができる。
【0210】
本文において述べたのは、ピンクのスリップまたは黄色の貼付け片の視覚的表示がネット・メッセージなどを表わすため生成される実施の形態である。他の実施の形態におけるこのような概念もまたボイスメールおよびeメール・メッセージに拡張される。明示はしないが、WANまたはLAN上で通信システム50に接続された種々のコンピュータへ送られるように、本発明が(ボイスメール・タイプのメッセージを含む)音声情報を適切なデータ・フォーマットへ変換する能力を含むことを理解すべきである。同様に、通信システム50は、(本文で述べたように他の機能に加えて)eメール・サーバとしても働く能力を備える。このため、通信システム50に接続された特定のコンピュータ上で走る適切なプログラムに関して、ボイスメールを種々の特定のコンピュータに対してデータ・ファイルとして提示することができ、また(本文で述べたように)eメールおよびネット・メッセージも種々の特定のコンピュータに対して同様に提示することができる。ある代替的な実施の形態において、1つ、2つまたは3つの視覚的な「スタック」を提示することができ、例えば、1つのスタックはボイスメールのスタックの視覚的表示を構成し(適切なアイコンが演奏、休止、巻き戻し、前送、削除、ファイル、フリーズ/ホールドなどのため、ならびに他のアイコンはネット・メッセージに対して述べたものに類似する)、第2のスタックは(本文で述べたような)スタックまたはネット・メッセージの視覚的表示を構成し、そして(または)第3のスタックはeメール・メッセージのスタックの視覚的表示を構成する(アイコンはネット・メッセージなどに対して述べたものと類似する)。このようなスタックは望ましくは最小化あるいは拡張することができ、望ましくは種々の通信などのための統合化された視覚的インターフェースを提供することができる。
【0211】
DSP76が望ましくは本発明の種々の実施の形態に従って用いられることにも注意すべきである。データ・ストリームは、例えば、談話/音声の認識、テキストの談話への変換、談話のテキストへの変換、圧縮、翻訳などを処理するためDSP76などの資源に接続されることが望ましい。このため、LAN、WAN、モデムなどからのデータ・ストリームは、前述のプロセスを行うためDSP76などの資源に接続できることが望ましい。
【0212】
望ましい実施の形態において、DSP76が、種々のTDMのデータ・ストリームへ「タップ」するようにスイッチ/マルチプレクサ74に接続されることにも注意すべきである。これにより、データ・ストリームをDSP76などの資源へ送り次いでDSP76から個々のチャネルなどに送出しなければならない(これにより、2つのチャネルを用いるなどの)システムに勝る著しい改善が提供される。この実施の形態では、DSP76はデータ・ストリームを特定のTDMチャネルへタップするか監視することができ、例えば、(音声または談話などの)認識、(ファクシミリまたはモデムの呼出しなどの)検出、(圧縮、コード変換、ストリーミングおよび記憶などを含む)圧縮、(eメールなどに対するデータ・フォーマットを用意するなどの)パケット化を行うための処理を行うことができる。当該実施の形態の1つの事例では、特定のユーザ(例えば、社長、技術サポート、保証クレーム線など)が自動的にボイスメールをボイスメールとして記憶しかつeメールその他のデータ・フォームとしても記憶するように、通信システム50をプログラムすることができる。このため、DSP76が同時に音声データ・ストリームを、記憶されWANまたはLANなどに送出する別のフォーム(例えば、eメール、データ・ファイルなど)へ処理している間に、音声呼出しはボイスメールへ送られる。DSP76があり、かつ特に種々のチャネルへタップするように(スイッチ/マルチプレクサ74などにより)構成されると、種々の用途において著しい利点をもたらす。
【0213】
次に図20を参照して、バックアップ通信能力を含む本発明の実施の一形態について記述する。
図20に示されるように、バックアップ通信モジュール416が通信システム50に設けられることが望ましい。ずしされた実施の形態では、バックアップ通信モジュール416が、プロセッサ/システム資源70の一部であり、ISAまたはPCIタイプのバスなどでよいバス414(例えば、図3Aなどのバス408のような)に接続接続される。バス414に接続されているのは、バス84、バッファ/フレーマ72、スイッチ/マルチプレクサ74、バス86、90、78、カード82、WANサービスネットワーク58などの通信システム50の他の構成要素である。一般に、図3に関して述べた種々の構成要素は、図20には示されないが、バックアップ通信モジュール416を組込む実施の形態において適用し得る。
【0214】
バックアップ通信モジュール416は、バス414に出入りするよう情報を接続するためのバス・インターフェース420、以下に述べるような種々の情報を記憶するためのメモリ424、CPU418、フラッシュその他のプログラム可能メモリ426、およびモデムその他の通信装置428を含むことが望ましい。モジュール416は、代替的な実施の形態では通信装置428が、例えば、専用の電話線、POTS線などでよく、電源434が必要とされないようにモジュール416へ充分な電力を提供するWANサービスネットワーク58Eのリンク430に接続されるが、予備電源またはバックアップ電源434を含むことが望ましい。このような代替的実施の形態では、モジュール416の種々の構成要素が低電力COMS技術などにおいて実現され、例えば、通信システム50または通信システム50が配置されるオフィスにおける電源故障などの場合に、リンク430により供給される電力のみを用いてバックアップ通信を行うために#モジュール434が適当な速度で動作し得るように、充分に低い電力量を費消する。
【0215】
メモリ424は、バス・インターフェース420を介して通信システム50の状態および動作に関する種々の情報を受取り記憶する。例えば、メモリ424は、パワーオン自己テスト・データ(すなわち、パワーオン、ブートアップなどにおいて生じた状態、トレースその他の情報)、(PBX、WAN資源、ボイスメール、LAN資源などに対する)SNMPデータ、モニタまたはトレース・データ(本文に述べたような)を記憶する。モニタ416は、通信システム50からの、通信システム50のデバッグ、リブートなどを行うのに充分な情報を含む周期的な更新を受取る。種々のトレース情報、モニタリング情報、診断情報その他の情報は、メモリ424に記憶するためにモジュール416に利用可能にされる。
【0216】
メモリ424におけるデータは、例えば色々な情報レベルを持つ階層状に構成されることが望ましい。ある情報は、これが削除されるまでメモリ424に保持されるほど重要である(例えば、レベル1は、重大な欠陥データなどの情報のカテゴリ)。他の情報は、所定の期間だけ保持され、次いで例えばレベル1イベントが生じなかったならば抹消される(例えば、レベル2の情報カテゴリ)。更に他の情報は、(レベル2の期間と同じかあるいは異なる)所定の期間だけ保持され、次いで抹消されるなどである。重要なことは、種々の情報がメモリ424へ与えられて階層的に保持され、それほど重要でない情報はメモリ424における更なる情報に対する余地をつくるために周期的抹消されることである。
【0217】
更に望ましくは、CPU418は、ウォッチドッグ・タイマ(WDT)機能として知られることを実行する。望ましい実施の形態においては、通信システム50の欠陥監視サブシステムが通信システム50の状態(例えば、正常、活動状態、OK、など)を表わす信号/更新を周期的に提供する。このような信号すなわち情報が所定の間隔で与えられない場合には、CPU418がこのイベントを異常と認識して通信システム50との通信に対するあるプロセスを開始し、そして(または)遠隔のユーザまたはシステムに異常などを警報するために、通信装置428などにおける遠隔通信を開始する。
【0218】
フラッシュ・メモリまたは他のプログラム可能メモリ426がモジュール416に設けられることが望ましい。メモリ426は、例えば、通信システム50の診断、デバッグ、デバッグを容易にするモニタその他のルーチン、などを含む、モジュール416に対する動作プログラムを記憶することが望ましい。メモリ426におけるアルゴリズムおよび(または)プログラムは、バス422上で、あるいは望ましくはリンク430と通信装置428を介して、周期的更新されることが望ましい。通信装置428などを介してメモリ426のプログラミングは、遠隔の技術者が、例えば通信システム50のモニタリング、デバッグ、リブートなどを更に柔軟に遠隔的に行うことを可能にする。
【0219】
先に述べたように、モジュール416は、このようなバックアップ通信のための専用線(例えば、POTS線)を持つことが望ましく、緊急時の音声呼出しなどのため電話12がこのような線に任意に接続される。しかし、代替的な実施の形態においては、通信装置もまた(あるいは、代替的に)TDMバス78のチャネルに接続される。ある実施の形態では、所定のチャネル(単数または複数)がこのようなバックアップ通信のため専用化される。他の実施の形態では、通信装置428がスイッチ432を介してTDMバス78へ接続され、更にこの実施の形態では専用化されたTDMチャネルは必要でない。
【0220】
明らかなように、メモリ424に含まれる情報は、通信装置428またはバス422、414などを介して確立される接続を介して遠隔的に視認することができる。バス・インターフェース420は、通信システム50が正常な状態で動作しているときは、通信システム50における重大な異常の場合にモジュール416をバス414から切離す能力も持ちながら、バス414に対する/からのデータ伝送を可能にする。通信装置428がモデムであることが望ましいが、この通信装置428はページャまたは他の無線通信装置に対する信号装置からなってもよく、あるいはIPその他のパケット通信などを確保するための装置であってもよいことも知るべきである。重要なことは、望ましいバックアップ通信を提供し本発明により通信システム50の監視を提供するために、通信装置428が所望の情報をリンク430に対する選択媒体に送る能力を持つことである。
【0221】
これらの実施の形態においては、遠隔ユーザが望ましくかつ柔軟な方法でトレーシングを構成することができる。トレース・フィルタの使用により、種々のソフトウエア構成要素およびドライバが実際にどのトレース情報を与えるか、どの情報が望ましくは通信システム50における中央の記憶場所へ与えられ、リアルタイムにあるいはファイル・アクセスによりこのような遠隔ユーザに利用可能にされるかが知らされる。
【0222】
本発明の種々の望ましい実施の形態については例示目的のため開示されたが、当業者には、請求の範囲に開示される本発明の範囲および趣旨から逸脱することなく種々の修正、追加および(または)置換が可能であることを理解されよう。
【図面の簡単な説明】
【図1】 典型的な従来のオフィスの通信形態を示す図である。
【図2】 本発明の望ましい実施の形態によるオフィスの通信システムを示す概要図である。
【図3】 本発明の望ましい実施の形態を示すブロック図である。
Aは、本発明の望ましい実施の形態による通信バスを示す図である。
【図4】 本発明の望ましい実施の形態によるオフィスの通信システムを示すソフトウエア/ハードウエアの概要図である。
【図5】 本発明の望ましい実施の形態によるサービス/帯域幅割当てルール表の使用方法を示す図である。
【図6】 本発明の望ましい実施の形態による被呼および呼出しを制御する全体フローチャートである。
【図7】 本発明の望ましい実施の形態によるオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムに対する構成アルゴリズム例を示す図である。
Aは、本発明の構成オプションの構成例を示す図である。
【図8】 AないしDは、本発明によるオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの望ましい実施の形態によるウインドウ例を示す図である。
【図9】 AないしCは、本発明の望ましい実施の形態による付加的な特徴/機能を示すウインドウの図である。
【図10】 AおよびBは、本発明の望ましい実施の形態によるネットのメッセージ・ウインドウの望ましい実施の形態を示す図である。
【図11】 AないしEは、本発明の望ましい実施の形態による会議ウインドウの種々の実施の形態を示す図である。
【図12】 本発明の別の望ましい実施の形態を示す図である。
【図13】 AないしCは、本発明によるビデオ会議の望ましい実施の形態を示す図である。
【図14】 拡張された呼出しログ特性を用いる本発明の更に望ましい実施の形態を示す図である。
【図15】 本発明の望ましい実施の形態による遠隔管理/構成のアプリケーション/アプレットからのウインドウを示す図である。
【図16】 Aは、本発明の望ましい実施の形態によるシャシ・ビュー・ウインドウの望ましい実施の形態を示す図である。
Bは、本発明の望ましい実施の形態による特定の通信システムのT−1チャネルの構成に対するウインドウを示す図である。
Cは、本発明の望ましい実施の形態による局カードの局側のポートの構成に対するウインドウを示す図である。
Dは、本発明の望ましい実施の形態によるアナログ線の構成に対するウインドウを示す図である。
Eは、本発明の望ましい実施の形態によるフレーム・リレー・タイプWAN資源の構成に対するウインドウを示す図である。
Fは、本発明の望ましい実施の形態によるネットワーク設定の構成に対するウインドウを示す図である。
【図17】 Aは、本発明の望ましい実施の形態による通信システムにおける遠隔診断を行うため遠隔ユーザに提示される種々のアイコンを示す図である。
Bは、本発明の望ましい実施の形態による線監視機能を提供するウインドウを示す図である。
Cは、本発明の望ましい実施の形態によるリンク監視機能を提供するウインドウを示す図である。
Dは、本発明の望ましい実施の形態による局の監視機能を提供するウインドウを示す図である。
Eは、本発明の望ましい実施の形態による通信システムにおける種々のソフトウエア構成要素からのトレース情報を表示するウインドウを示す図である。
Fは、本発明の望ましい実施の形態による第1のレベルのトレース情報を提供するウインドウを示す図である。
Gは、本発明の望ましい実施の形態による第2の、すなわちより高いレベルのトレース情報を提供するウインドウを示す図である。
Hは、本発明の望ましい実施の形態によるあるタイミングおよびモードの情報を選択するためのウインドウを示す図である。
【図18】 本発明の他の望ましい実施の形態による通信システムを示す図である。
【図19】 本発明の他の望ましい実施の形態による通信システムを示す図である。
【図20】 本発明の望ましい実施の形態によるバックアップ通信モジュールを示す図である。
【図21】本発明の望ましい実施の形態による再構成可能なTDMクロック・ソースを示す図である。
【図22】 本発明によるオフィスのコミュニケータ・タイプのプログラムの望ましい実施の形態による主ウインドウ例を示す図である。
【図23】 本発明によるオフィスのコミュニケータ・タイプのプログラムの望ましい実施の形態によるスクリーンのポップ・ウインドウ例を示す図である。
【図24】 本発明の望ましい実施の形態による更なるTAPI機能を示す図である。
Claims (21)
- 音声及びデータ通信装置( 50 )であって、以下の、
1つ又はそれより多い通信装置( 12,24 )への通信インターフェース( 406 )であって、少なくとも部分的に音声通信が提供され、データ通信が、パケット・バス( 80 A)を介して、少なくとも部分的に提供されるものと、
ワイド・エリア・ネットワーク・インターフェース( 54 )であって、装置( 50 )への、又は、そこからの、音声及びデータ通信が、当該ワイド・エリア・ネットワーク・インターフェース( 54 )を介して、1つ又はそれより多い電気通信ネットワーク( 58 )から、又は、そこに提供されるものと、
プロセッサ( 70 )であって、当該プロセッサ( 70 )が装置( 50 )を制御し、当該制御が、前記装置( 50 )内の複数の通信パスを介した音声及びデータ通信の制御を含むものと、
所定の数のチャンネルを規定し、前記1つ又はそれより多い電気通信ネットワーク( 58 )へ、及び/又は、そこから、音声及びデータ通信データ・ストリームを選択的にカップリングする、少なくとも1つのTDMバス( 78 )であって、当該データ・ストリームが、プロトコル処理され、少なくとも1つのTDMバス( 78 )を介して1つ又はそれより多い電気通信ネットワーク( 58 )に提供される、パケット・バス( 80A )からのデータ通信データ・ストリームを含むものと、
前記少なくとも1つのTDMバス( 78 )の特定のチャンネルへ、及び/又は、そこから、データ・ストリームを選択的に提供するマルチプレキシング回路( 74 )と、
デジタル信号処理リソース(DSP)( 76 )であって、当該DSP( 76 )が、1つ又はそれより多いデジタル信号処理要素を備え、当該DSP( 76 )が、前記マルチプレキシング回路( 74 )を介して、1つ又はそれより多いデータ・ストリームを受け取り、当該データ・ストリームが、前記少なくとも1つのTDMバス( 78 )へ、及び/又は、そこから提供され、前記プロセッサ( 70 )の制御の下で、DSP( 76 )が、選択的に、前記マルチプレキシング回路( 74 )によって提供された前記1つ又はそれより多いデータ・ストリームの最初の1つを、前記少なくとも1つのTDMバス( 78 )に、及び/又は、そこからタップするものであり、前記1つ又はそれより多いデータ・ストリームの当該最初の1つは、前記装置( 50 )内の前記通信パスの最初の1つを介して導かれ、DSP( 76 )による信号処理を伴わない音声通信を提供する一方、前記1つ又はそれより多いデータ・ストリームの当該最初の1つは、DSP( 76 )によって同時に処理されるものであるものと、
を備える音声及びデータ通信装置( 50 )。 - 音声及びデータ通信装置( 50 )であって、以下の、
複数のプロトコルのフレームのフレーミング又はデ・フレーミングを実行可能なマルチプロトコル・フレーマ/デ・フレーマ回路( 72,73A,73B )と、
1つ又はそれより多い通信装置( 12,24 )への通信インターフェース( 406 )であって、少なくとも部分的に音声通信が提供され、データ通信が、パケット・バス( 80 A)を介して、少なくとも部分的に提供されるものと、
ワイド・エリア・ネットワーク( 54 )であって、装置( 50 )への、又は、そこからの、音声及びデータ通信が、当該ワイド・エリア・ネットワーク( 54 )を介して、1つ又はそれより多い電気通信ネットワーク( 58 )から、又は、そこに提供されるものと、
プロセッサ( 70 )であって、当該プロセッサ( 70 )が装置( 50 )を制御し、当該制御が、前記装置( 50 )内の複数の通信パスを介した音声及びデータ通信の制御を含むものと、
所定の数のチャンネルを規定し、前記1つ又はそれより多い電気通信ネットワーク( 58 )へ、及び/又は、そこから、音声及びデータ通信データ・ストリームを選択的にカップリングする、少なくとも1つのTDMバス( 78 )であって、当該データ・ストリームが、プロトコル処理され、少なくとも1つのTDMバス( 78 )を介して1つ又はそれより多い電気通信ネットワーク( 58 )に提供される、パケット・バス( 80A )からのデータ通信データ・ストリームを含むものと、
前記少なくとも1つのTDMバス( 78 )の特定のチャンネルへ、及び/又は、そこから、データ・ストリームを選択的に提供するマルチプレキシング回路( 74 )と、
デジタル信号処理リソース(DSP)( 76 )であって、当該DSP( 76 )が、1つ又はそれより多いデジタル信号処理要素を備え、当該DSP( 76 )が、前記マルチプレキシング回路( 74 )を介して、又は、前記マルチプロトコル・フレーマ/デ・フレーマ回路( 72,73A,73B )を介して、1つ又はそれより多いデータ・ストリームを受け取り、当該データ・ストリームが、前記少なくとも1つのTDMバス( 78 )へ、及び/又は、そこから提供され、前記プロセッサ( 70 )の制御の下で、DSP( 76 )が、選択的に、前記マルチプレキシング回路( 74 )によって提供された前記1つ又はそれより多いデータ・ストリームの最初の1つを、前記少なくとも1つのTDMバス( 78 )に、及び/又は、そこからタップするものであり、前記1つ又はそれより多いデータ・ストリームの当該最初の1つは、前記装置( 50 )内の前記通信パスの最初の1つを介して導かれ、DSP( 76 )による信号処理を伴わない音声通信を提供する一方、前記1つ又はそれより多いデータ・ストリームの当該最初の1つは、DSP( 76 )によって同時に処理されるものであるものと、
を備える音声及びデータ通信装置( 50 )。 - 1つ又はそれより多くのパケット・バス( 80A,80B )が、前記装置( 50 )の外部の、1つ又はそれより多いコンピューティング装置( 24 )にカップルされ、
前記1つ又はそれより多いパケット・バス( 80A,80B )からのデータ・ストリームが、前記マルチプレキシング回路( 74 )によって、前記少なくとも1つのTDM( 78 )バスにカップルされる、
請求項1又は2に記載の装置( 50 )。 - 前記1つ又はそれより多いパケット・バス( 80A,80B )からのデータ・ストリームが、DSP( 76 )によって処理される、請求項3に記載の装置。
- 前記DSP( 76 )が、ユーザへの呼に対して、前記データ・ストリームの前記最初の1つを処理し、前記DSP( 76 )が、前記最初のデータ・ストリーム内の話言葉( speech )を、圧縮処理で変換する、請求項1又は2に記載の装置( 50 )。
- 前記話言葉が、圧縮され、電子メッセージとして、ユーザに向けられる( directed )、請求項5に記載の装置( 50 )。
- 前記話言葉が、圧縮され、データ・ファイルとして、ユーザに向けられる、請求項5に記載の装置( 50 )。
- 前記データ・ファイルが、WAVファイルである、請求項7に記載の装置( 50 )。
- 前記装置( 50 )が、電子メール・サーバを含み、
前記話言葉が圧縮され、前記電子メール・サーバによって提供される電子メール・メッセージとしてユーザに向けられる、
請求項5に記載の装置。 - 前記話言葉が圧縮され、前記パケット・バス( 80A )を介してユーザに送信される、
請求項5に記載の装置( 50 )。 - 前記話言葉が圧縮され、ワイド・エリア・ネットワークを介してユーザに送信される、
請求項5に記載の装置( 50 )。 - 前記DSP( 76 )が、音声又は話言葉認識処理( rocess )を実行する、請求項1又は2 に記載の装置( 50 )。
- 前記DSP( 76 )が、ファクシミリ又はモデム呼検知処理を実行する、請求項1又は2に記載の装置( 50 )。
- 前記DSP( 76 )が、データ圧縮処理を実行する、請求項1又は2に記載の装置( 50 )。
- 前記DSP( 76 )が、パケット化処理を実行し、
前記データ・ストリームが、1つ又はそれより多いパケットの形式で送信されるように処理される、
請求項1又は2に記載の装置( 50 )。 - 所定のユーザの組が定義されることによって、当該所定のユーザの組に対するデータ・ストリームが、前記DSP( 76 )によって自動的に処理される、
請求項1又は2に記載の装置( 50 )。 - 前記所定のユーザの組が、ワイド・エリア・ネットワーク又はローカル・エリア・ネットワークによって電子的に送信され得る形式に変換されたデータ・ストリームを有する、
請求項16に記載の装置( 50 )。 - 前記DSP( 76 )が、前記少なくとも1つのTDMバス( 78 )のチャンネルに、前記マルチプレキシング回路( 74 )によってカップルされ、
前記マルチプレキシング回路( 74 )が、前記DSP( 76 )を制御することによって、前記DSP( 76 )が、前記データ・ストリームを同時に処理し得るようにする、
請求項1又は2に記載の装置( 50 )。 - 1つ又はそれより多い他のデータ・ストリームが、マルチプレキシング回路( 74 )によって、パケット・バス( 80A )から、少なくとも1つのTDMバス( 78 )にカップルされる、請求項18に記載の装置( 50 )。
- 前記1つ又はそれより多い他のデータ・ストリームが、前記少なくとも1つのTDMバス( 78 )から、前記電気電気通信ネットワーク( 58 )にカップルされる、請求項19に記載の装置( 50 )。
- 前記DSP( 76 )が、前記1つ又はそれより多い他のデータ・ストリームを処理する、請求項19に記載の装置( 50 )。
Applications Claiming Priority (13)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
US5503698A | 1998-04-03 | 1998-04-03 | |
US09/055,072 US6181694B1 (en) | 1998-04-03 | 1998-04-03 | Systems and methods for multiple mode voice and data communciations using intelligently bridged TDM and packet buses |
US09/055,036 | 1998-04-03 | ||
US09/055,072 | 1998-04-03 | ||
US09/161,550 US6208658B1 (en) | 1998-09-25 | 1998-09-25 | Systems and methods for multiple mode voice and data communications using intelligently bridged TDM and packet buses and methods for performing telephony and data functions using the same |
US09/161,550 | 1998-09-25 | ||
US09/163,596 | 1998-09-29 | ||
US09/163,596 US6343074B1 (en) | 1998-09-29 | 1998-09-29 | Systems and methods for multiple mode voice and data communications using intelligenty bridged TDM and packet buses and methods for performing telephony and data functions using the same |
US09/167,408 | 1998-10-06 | ||
US09/167,408 US6154465A (en) | 1998-10-06 | 1998-10-06 | Systems and methods for multiple mode voice and data communications using intelligenty bridged TDM and packet buses and methods for performing telephony and data functions using the same |
US09/283,101 US6266340B1 (en) | 1998-04-03 | 1999-03-31 | Systems and methods for multiple voice data communication which includes interface cards including configurable clocks that are dynamically coupled to a TDS bus |
US09/283,101 | 1999-03-31 | ||
PCT/US1999/007587 WO1999052237A1 (en) | 1998-04-03 | 1999-04-05 | System and method for transmitting voice and data using intelligent bridged tdm and packet buses |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2003524905A JP2003524905A (ja) | 2003-08-19 |
JP4243019B2 true JP4243019B2 (ja) | 2009-03-25 |
Family
ID=27556707
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2000542876A Expired - Fee Related JP4243019B2 (ja) | 1998-04-03 | 1999-04-05 | インテリジェント・ブリッジtdmおよびパケット・バスを用いて音声およびデータを伝送するシステムおよび方法 |
Country Status (5)
Country | Link |
---|---|
US (1) | US6366578B1 (ja) |
EP (1) | EP1068693B1 (ja) |
JP (1) | JP4243019B2 (ja) |
CA (1) | CA2326894C (ja) |
WO (1) | WO1999052237A1 (ja) |
Families Citing this family (130)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US7168084B1 (en) | 1992-12-09 | 2007-01-23 | Sedna Patent Services, Llc | Method and apparatus for targeting virtual objects |
US9286294B2 (en) | 1992-12-09 | 2016-03-15 | Comcast Ip Holdings I, Llc | Video and digital multimedia aggregator content suggestion engine |
US6775264B1 (en) | 1997-03-03 | 2004-08-10 | Webley Systems, Inc. | Computer, internet and telecommunications based network |
US7490169B1 (en) | 1997-03-31 | 2009-02-10 | West Corporation | Providing a presentation on a network having a plurality of synchronized media types |
US7143177B1 (en) | 1997-03-31 | 2006-11-28 | West Corporation | Providing a presentation on a network having a plurality of synchronized media types |
AU6882998A (en) * | 1997-03-31 | 1998-10-22 | Broadband Associates | Method and system for providing a presentation on a network |
US7412533B1 (en) | 1997-03-31 | 2008-08-12 | West Corporation | Providing a presentation on a network having a plurality of synchronized media types |
US6603835B2 (en) | 1997-09-08 | 2003-08-05 | Ultratec, Inc. | System for text assisted telephony |
US6181694B1 (en) | 1998-04-03 | 2001-01-30 | Vertical Networks, Inc. | Systems and methods for multiple mode voice and data communciations using intelligently bridged TDM and packet buses |
US6154465A (en) * | 1998-10-06 | 2000-11-28 | Vertical Networks, Inc. | Systems and methods for multiple mode voice and data communications using intelligenty bridged TDM and packet buses and methods for performing telephony and data functions using the same |
US7072330B2 (en) * | 1998-04-03 | 2006-07-04 | Consolidated Ip Holdings, Inc. | Systems for voice and data communications having TDM and packet buses and telephony station cards including voltage generators |
US20090059818A1 (en) * | 1998-04-03 | 2009-03-05 | Pickett Scott K | Systems and methods for providing configurable caller id iformation |
US6389009B1 (en) * | 2000-12-28 | 2002-05-14 | Vertical Networks, Inc. | Systems and methods for multiple mode voice and data communications using intelligently bridged TDM and packet buses |
US6763020B1 (en) * | 1998-06-24 | 2004-07-13 | Innomedia, Inc. | Call establishment method for dial-up internet telephony appliances |
US7428002B2 (en) * | 2002-06-05 | 2008-09-23 | Monroe David A | Emergency telephone with integrated surveillance system connectivity |
US7123712B1 (en) * | 1999-03-26 | 2006-10-17 | Intel Corporation | Computer telephony server with improved flexibility |
US6804689B1 (en) * | 1999-04-14 | 2004-10-12 | Iomega Corporation | Method and apparatus for automatically synchronizing data to destination media |
US20010034728A1 (en) * | 1999-04-14 | 2001-10-25 | Mcbride Stephen Larry | Method and apparatus for automatically synchronizing data to electronic devices across a communications network |
CN1246012A (zh) | 1999-07-14 | 2000-03-01 | 邮电部武汉邮电科学研究院 | 一种用于英特网与同步数字体系融合的适配方法 |
US7136387B2 (en) * | 1999-08-09 | 2006-11-14 | Mci, Llc | Method of and system for providing quality of service in IP telephony |
US6952800B1 (en) * | 1999-09-03 | 2005-10-04 | Cisco Technology, Inc. | Arrangement for controlling and logging voice enabled web applications using extensible markup language documents |
US7061904B2 (en) * | 1999-09-13 | 2006-06-13 | Infineon Technologies North America Corp. | Integrated access device controller |
AU1318001A (en) * | 1999-10-26 | 2001-05-08 | Telefonaktiebolaget Lm Ericsson (Publ) | System and method for improved resource management in an integrated telecommunications network having packet-switched network portion and a circuit-switched network portion |
ES2243451T3 (es) * | 2000-01-27 | 2005-12-01 | Siemens Aktiengesellschaft | Sistema y procedimiento para el procesamiento de voz enfocado a la vision con generacion de una señal de reaccion visual. |
US6721705B2 (en) | 2000-02-04 | 2004-04-13 | Webley Systems, Inc. | Robust voice browser system and voice activated device controller |
US7516190B2 (en) | 2000-02-04 | 2009-04-07 | Parus Holdings, Inc. | Personal voice-based information retrieval system |
FI110348B (fi) * | 2000-02-18 | 2002-12-31 | Nokia Corp | ISDN-kuulostus |
US6807167B1 (en) * | 2000-03-08 | 2004-10-19 | Lucent Technologies Inc. | Line card for supporting circuit and packet switching |
US6654456B1 (en) * | 2000-03-08 | 2003-11-25 | International Business Machines Corporation | Multi-service communication system and method |
FR2806496B1 (fr) * | 2000-03-15 | 2008-12-05 | Edevice Inc | Composant electronique monolithique integre pour la connexion sur un reseau internet |
US7010610B1 (en) * | 2000-05-22 | 2006-03-07 | International Business Machines Corporation | Programmable agent workstation system and method |
US6687252B1 (en) * | 2000-06-12 | 2004-02-03 | Telefonaktiebolaget Lm Ericsson (Publ) | Dynamic IP address allocation system and method |
US8069205B1 (en) * | 2000-06-16 | 2011-11-29 | 8X8, Inc. | Communications controller and method therefor |
DE10048487A1 (de) * | 2000-09-29 | 2002-04-18 | Siemens Ag | Verfahren zum Anschluß von Datenendeinrichtungen an ein Datennetz |
US7113900B1 (en) | 2000-10-24 | 2006-09-26 | Microsoft Corporation | System and method for logical modeling of distributed computer systems |
US6907395B1 (en) | 2000-10-24 | 2005-06-14 | Microsoft Corporation | System and method for designing a logical model of a distributed computer system and deploying physical resources according to the logical model |
US6915338B1 (en) * | 2000-10-24 | 2005-07-05 | Microsoft Corporation | System and method providing automatic policy enforcement in a multi-computer service application |
US7093288B1 (en) * | 2000-10-24 | 2006-08-15 | Microsoft Corporation | Using packet filters and network virtualization to restrict network communications |
US7606898B1 (en) * | 2000-10-24 | 2009-10-20 | Microsoft Corporation | System and method for distributed management of shared computers |
US6886038B1 (en) | 2000-10-24 | 2005-04-26 | Microsoft Corporation | System and method for restricting data transfers and managing software components of distributed computers |
US7698450B2 (en) * | 2000-11-17 | 2010-04-13 | Monroe David A | Method and apparatus for distributing digitized streaming video over a network |
CN100440879C (zh) * | 2001-01-25 | 2008-12-03 | 株式会社东芝 | 能适应多个无线通信系统的移动无线通信装置 |
US7099439B2 (en) | 2001-02-26 | 2006-08-29 | Classco Inc. | Loop test apparatus and method |
CA2375844C (en) * | 2001-03-09 | 2008-12-30 | Research In Motion Limited | Advanced voice and data operations in a mobile data communication device |
US8406389B2 (en) | 2001-03-09 | 2013-03-26 | Research In Motion Limited | Advanced voice and data operations in a mobile data communication device |
US7023989B1 (en) * | 2001-06-19 | 2006-04-04 | Cisco Technology, Inc. | Arrangement for delivering applications to a network enabled telephony device |
US7908628B2 (en) | 2001-08-03 | 2011-03-15 | Comcast Ip Holdings I, Llc | Video and digital multimedia aggregator content coding and formatting |
US7793326B2 (en) | 2001-08-03 | 2010-09-07 | Comcast Ip Holdings I, Llc | Video and digital multimedia aggregator |
US8238881B2 (en) | 2001-08-07 | 2012-08-07 | Waloomba Tech Ltd., L.L.C. | System and method for providing multi-modal bookmarks |
US7243374B2 (en) | 2001-08-08 | 2007-07-10 | Microsoft Corporation | Rapid application security threat analysis |
US8416925B2 (en) | 2005-06-29 | 2013-04-09 | Ultratec, Inc. | Device independent text captioned telephone service |
US7289606B2 (en) * | 2001-10-01 | 2007-10-30 | Sandeep Sibal | Mode-swapping in multi-modal telephonic applications |
US7274731B2 (en) * | 2001-11-09 | 2007-09-25 | Adc Dsl Systems, Inc. | Non-chronological system statistics |
US7069448B2 (en) * | 2001-12-05 | 2006-06-27 | Tecsec, Inc. | Context oriented crypto processing on a parallel processor array |
US7546143B2 (en) * | 2001-12-18 | 2009-06-09 | Fuji Xerox Co., Ltd. | Multi-channel quiet calls |
US7418087B2 (en) * | 2002-01-04 | 2008-08-26 | Classco Inc. | Telephone network messaging |
US20030140168A1 (en) * | 2002-01-22 | 2003-07-24 | Conexant Systems, Inc. | Assigning addresses to packet-network devices and booting multi-channel devices |
US7240191B2 (en) * | 2002-02-01 | 2007-07-03 | Hewlett-Packard Development Company, L.P. | Method and apparatus for initializing security information on a network device |
FR2835999B1 (fr) * | 2002-02-13 | 2004-04-02 | France Telecom | Edition et consultation de services vocaux telephoniques interactifs |
US8213917B2 (en) | 2006-05-05 | 2012-07-03 | Waloomba Tech Ltd., L.L.C. | Reusable multimodal application |
US7869424B2 (en) | 2002-07-01 | 2011-01-11 | Converged Data Solutions Inc. | Systems and methods for voice and data communications including a scalable TDM switch/multiplexer |
US7706359B2 (en) * | 2002-07-01 | 2010-04-27 | Converged Data Solutions, Inc. | Systems and methods for voice and data communications including a network drop and insert interface for an external data routing resource |
CN1675868B (zh) * | 2002-08-02 | 2010-09-29 | 西门子公司 | 通过错误隐蔽检测分析接收到的有用信息的方法和设备 |
US20040030993A1 (en) * | 2002-08-08 | 2004-02-12 | Hong Huey Anna Onon | Methods and apparatus for representing dynamic data in a software development environment |
US7698642B1 (en) * | 2002-09-06 | 2010-04-13 | Oracle International Corporation | Method and apparatus for generating prompts |
WO2004043011A1 (en) | 2002-11-06 | 2004-05-21 | Wuhan Fiberhome Networks Co., Ltd. | Multiple service ring of n-ringlet structure based on multiple fe, ge and 10ge |
US7072807B2 (en) * | 2003-03-06 | 2006-07-04 | Microsoft Corporation | Architecture for distributed computing system and automated design, deployment, and management of distributed applications |
US20040210623A1 (en) * | 2003-03-06 | 2004-10-21 | Aamer Hydrie | Virtual network topology generation |
US7890543B2 (en) | 2003-03-06 | 2011-02-15 | Microsoft Corporation | Architecture for distributed computing system and automated design, deployment, and management of distributed applications |
US7590736B2 (en) * | 2003-06-30 | 2009-09-15 | Microsoft Corporation | Flexible network load balancing |
US7606929B2 (en) * | 2003-06-30 | 2009-10-20 | Microsoft Corporation | Network load balancing with connection manipulation |
US7636917B2 (en) * | 2003-06-30 | 2009-12-22 | Microsoft Corporation | Network load balancing with host status information |
US20050060578A1 (en) * | 2003-09-17 | 2005-03-17 | Sony Corporation | Method of and system for authentication downloading |
US7610190B2 (en) * | 2003-10-15 | 2009-10-27 | Fuji Xerox Co., Ltd. | Systems and methods for hybrid text summarization |
US9378187B2 (en) * | 2003-12-11 | 2016-06-28 | International Business Machines Corporation | Creating a presentation document |
US20050132274A1 (en) * | 2003-12-11 | 2005-06-16 | International Business Machine Corporation | Creating a presentation document |
US20050132273A1 (en) * | 2003-12-11 | 2005-06-16 | International Business Machines Corporation | Amending a session document during a presentation |
US7487451B2 (en) * | 2003-12-11 | 2009-02-03 | International Business Machines Corporation | Creating a voice response grammar from a presentation grammar |
US20050132271A1 (en) * | 2003-12-11 | 2005-06-16 | International Business Machines Corporation | Creating a session document from a presentation document |
US7162692B2 (en) | 2003-12-11 | 2007-01-09 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery |
US7634412B2 (en) * | 2003-12-11 | 2009-12-15 | Nuance Communications, Inc. | Creating a voice response grammar from a user grammar |
US7430707B2 (en) | 2004-01-13 | 2008-09-30 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery with device controlling action |
US8954844B2 (en) * | 2004-01-13 | 2015-02-10 | Nuance Communications, Inc. | Differential dynamic content delivery with text display in dependence upon sound level |
US7890848B2 (en) | 2004-01-13 | 2011-02-15 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery with alternative content presentation |
US7567908B2 (en) * | 2004-01-13 | 2009-07-28 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery with text display in dependence upon simultaneous speech |
US8001454B2 (en) | 2004-01-13 | 2011-08-16 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery with presentation control instructions |
US7287221B2 (en) | 2004-01-13 | 2007-10-23 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery with text display in dependence upon sound level |
US8499232B2 (en) * | 2004-01-13 | 2013-07-30 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery with a participant alterable session copy of a user profile |
US7571380B2 (en) * | 2004-01-13 | 2009-08-04 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery with a presenter-alterable session copy of a user profile |
US8515024B2 (en) | 2010-01-13 | 2013-08-20 | Ultratec, Inc. | Captioned telephone service |
US7778422B2 (en) | 2004-02-27 | 2010-08-17 | Microsoft Corporation | Security associations for devices |
FR2868036B1 (fr) * | 2004-03-24 | 2006-06-02 | Eca Societe Par Actions Simpli | Dispositif de mise a l'eau et de recuperation d'un vehicule submersible |
JP2005310243A (ja) * | 2004-04-20 | 2005-11-04 | Seiko Epson Corp | メモリコントローラ、半導体集積回路装置、半導体装置、マイクロコンピュータ及び電子機器 |
US7519683B2 (en) * | 2004-04-26 | 2009-04-14 | International Business Machines Corporation | Dynamic media content for collaborators with client locations in dynamic client contexts |
US7519659B2 (en) * | 2004-04-26 | 2009-04-14 | International Business Machines Corporation | Dynamic media content for collaborators |
US7831906B2 (en) * | 2004-04-26 | 2010-11-09 | International Business Machines Corporation | Virtually bound dynamic media content for collaborators |
US7827239B2 (en) * | 2004-04-26 | 2010-11-02 | International Business Machines Corporation | Dynamic media content for collaborators with client environment information in dynamic client contexts |
US20050246529A1 (en) | 2004-04-30 | 2005-11-03 | Microsoft Corporation | Isolated persistent identity storage for authentication of computing devies |
US7428698B2 (en) * | 2004-07-08 | 2008-09-23 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic delivery of content historically likely to be viewed |
US7487208B2 (en) | 2004-07-08 | 2009-02-03 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery to alternate display device locations |
US8185814B2 (en) * | 2004-07-08 | 2012-05-22 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic delivery of content according to user expressions of interest |
US7921362B2 (en) * | 2004-07-08 | 2011-04-05 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic delivery of presentation previews |
US7519904B2 (en) * | 2004-07-08 | 2009-04-14 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic delivery of content to users not in attendance at a presentation |
US9167087B2 (en) * | 2004-07-13 | 2015-10-20 | International Business Machines Corporation | Dynamic media content for collaborators including disparate location representations |
US7487209B2 (en) * | 2004-07-13 | 2009-02-03 | International Business Machines Corporation | Delivering dynamic media content for collaborators to purposeful devices |
US20060015557A1 (en) * | 2004-07-13 | 2006-01-19 | International Business Machines Corporation | Dynamic media content for collaborator groups |
US7426538B2 (en) * | 2004-07-13 | 2008-09-16 | International Business Machines Corporation | Dynamic media content for collaborators with VOIP support for client communications |
US7940746B2 (en) | 2004-08-24 | 2011-05-10 | Comcast Cable Holdings, Llc | Method and system for locating a voice over internet protocol (VoIP) device connected to a network |
US20060143135A1 (en) * | 2004-11-26 | 2006-06-29 | Tucker David M | Associating licensing information with software applications |
DE102005014273B4 (de) * | 2005-03-24 | 2012-04-05 | Dspace Digital Signal Processing And Control Engineering Gmbh | Vergleich von Schnittstellen zwischen Softwarekomponenten |
US7475340B2 (en) * | 2005-03-24 | 2009-01-06 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery with indications of interest from non-participants |
US7523388B2 (en) * | 2005-03-31 | 2009-04-21 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery with a planned agenda |
US7493556B2 (en) * | 2005-03-31 | 2009-02-17 | International Business Machines Corporation | Differential dynamic content delivery with a session document recreated in dependence upon an interest of an identified user participant |
US11258900B2 (en) | 2005-06-29 | 2022-02-22 | Ultratec, Inc. | Device independent text captioned telephone service |
US7889846B2 (en) * | 2005-09-13 | 2011-02-15 | International Business Machines Corporation | Voice coordination/data retrieval facility for first responders |
US7941309B2 (en) | 2005-11-02 | 2011-05-10 | Microsoft Corporation | Modeling IT operations/policies |
CN2886928Y (zh) * | 2006-04-10 | 2007-04-04 | 华为技术有限公司 | 一种通信接入装置 |
US8037519B2 (en) * | 2007-08-31 | 2011-10-11 | Nokia Corporation | Apparatus and method for managing access to one or more network resources |
US20090125295A1 (en) * | 2007-11-09 | 2009-05-14 | William Drewes | Voice auto-translation of multi-lingual telephone calls |
US8856003B2 (en) * | 2008-04-30 | 2014-10-07 | Motorola Solutions, Inc. | Method for dual channel monitoring on a radio device |
US7933777B2 (en) * | 2008-08-29 | 2011-04-26 | Multimodal Technologies, Inc. | Hybrid speech recognition |
US20120094600A1 (en) | 2010-10-19 | 2012-04-19 | Welch Allyn, Inc. | Platform for patient monitoring |
DE102014000963A1 (de) * | 2014-01-23 | 2015-07-23 | Unify Gmbh & Co. Kg | Verfahren zur Handhabung von Sicherheitseinstellungen in einem mobilen Endgerät bzw. zur Zugangskontrolle, Mobiles Endgerät, Computerprogramm, Softwareprodukt und digitales Speichermedium |
US10878721B2 (en) | 2014-02-28 | 2020-12-29 | Ultratec, Inc. | Semiautomated relay method and apparatus |
US20180034961A1 (en) | 2014-02-28 | 2018-02-01 | Ultratec, Inc. | Semiautomated Relay Method and Apparatus |
US20180270350A1 (en) | 2014-02-28 | 2018-09-20 | Ultratec, Inc. | Semiautomated relay method and apparatus |
US10389876B2 (en) | 2014-02-28 | 2019-08-20 | Ultratec, Inc. | Semiautomated relay method and apparatus |
US11212257B2 (en) * | 2018-06-22 | 2021-12-28 | Aeronix, Inc. | Multi-level secure ethernet switch |
JP7205439B2 (ja) * | 2019-10-11 | 2023-01-17 | 株式会社デンソー | 電子制御装置 |
US11539900B2 (en) | 2020-02-21 | 2022-12-27 | Ultratec, Inc. | Caption modification and augmentation systems and methods for use by hearing assisted user |
Family Cites Families (51)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US5195086A (en) | 1990-04-12 | 1993-03-16 | At&T Bell Laboratories | Multiple call control method in a multimedia conferencing system |
US5333266A (en) | 1992-03-27 | 1994-07-26 | International Business Machines Corporation | Method and apparatus for message handling in computer systems |
US5297183A (en) | 1992-04-13 | 1994-03-22 | Vcs Industries, Inc. | Speech recognition system for electronic switches in a cellular telephone or personal communication network |
US5864560A (en) | 1993-01-08 | 1999-01-26 | Multi-Tech Systems, Inc. | Method and apparatus for mode switching in a voice over data computer-based personal communications system |
US5479411A (en) | 1993-03-10 | 1995-12-26 | At&T Corp. | Multi-media integrated message arrangement |
US5689553A (en) | 1993-04-22 | 1997-11-18 | At&T Corp. | Multimedia telecommunications network and service |
CA2100533C (en) | 1993-06-22 | 2004-05-25 | Duncan Wayne Lee | Method and system for synchronizing computer mail user directories |
US5568540A (en) | 1993-09-13 | 1996-10-22 | Active Voice Corporation | Method and apparatus for selecting and playing a voice mail message |
US5689641A (en) | 1993-10-01 | 1997-11-18 | Vicor, Inc. | Multimedia collaboration system arrangement for routing compressed AV signal through a participant site without decompressing the AV signal |
US5475738A (en) | 1993-10-21 | 1995-12-12 | At&T Corp. | Interface between text and voice messaging systems |
US5526344A (en) | 1994-04-15 | 1996-06-11 | Dsc Communications Corporation | Multi-service switch for a telecommunications network |
US5912888A (en) * | 1994-06-09 | 1999-06-15 | U.S. Robotics Access Corp. | Digital network access server |
US5621727A (en) | 1994-09-16 | 1997-04-15 | Octel Communications Corporation | System and method for private addressing plans using community addressing |
US5652789A (en) | 1994-09-30 | 1997-07-29 | Wildfire Communications, Inc. | Network based knowledgeable assistant |
US5754636A (en) | 1994-11-01 | 1998-05-19 | Answersoft, Inc. | Computer telephone system |
US5533110A (en) | 1994-11-29 | 1996-07-02 | Mitel Corporation | Human machine interface for telephone feature invocation |
US5541921A (en) | 1994-12-06 | 1996-07-30 | National Semiconductor Corporation | Isochronous serial time division multiplexer |
US5533018A (en) | 1994-12-21 | 1996-07-02 | National Semiconductor Corporation | Multi-protocol packet framing over an isochronous network |
US5838664A (en) | 1997-07-17 | 1998-11-17 | Videoserver, Inc. | Video teleconferencing system with digital transcoding |
US5841763A (en) | 1995-06-13 | 1998-11-24 | Multilink, Inc. | Audio-video conferencing system |
US5862136A (en) | 1995-07-07 | 1999-01-19 | Northern Telecom Limited | Telecommunications apparatus and method |
WO1997008879A2 (en) | 1995-08-31 | 1997-03-06 | Philips Electronics N.V. | Terminal |
US5802146A (en) | 1995-11-22 | 1998-09-01 | Bell Atlantic Network Services, Inc. | Maintenance operations console for an advanced intelligent network |
US5926745A (en) | 1995-11-30 | 1999-07-20 | Amsc Subsidiary Corporation | Network operations center for mobile earth terminal satellite communications system |
US5809493A (en) | 1995-12-14 | 1998-09-15 | Lucent Technologies Inc. | Knowledge processing system employing confidence levels |
US5812795A (en) | 1996-01-19 | 1998-09-22 | Lucent Technologies Inc. | Automatic addressing of messages and message components of different media |
US5898830A (en) | 1996-10-17 | 1999-04-27 | Network Engineering Software | Firewall providing enhanced network security and user transparency |
US5821937A (en) | 1996-02-23 | 1998-10-13 | Netsuite Development, L.P. | Computer method for updating a network design |
US5610920A (en) | 1996-03-20 | 1997-03-11 | Lockheed Martin Corporation | Coupling of voice and computer resources over networks |
US6044107A (en) | 1996-05-09 | 2000-03-28 | Texas Instruments Incorporated | Method for interoperability of a T1E1.4 compliant ADSL modem and a simpler modem |
US5982767A (en) | 1996-05-30 | 1999-11-09 | Mitel Corporation | Merged telephone and data network |
US5887139A (en) | 1996-08-19 | 1999-03-23 | 3Com Corporation | Configurable graphical user interface useful in managing devices connected to a network |
US5996010A (en) | 1996-08-29 | 1999-11-30 | Nortel Networks Corporation | Method of performing a network management transaction using a web-capable agent |
US6003077A (en) | 1996-09-16 | 1999-12-14 | Integrated Systems, Inc. | Computer network system and method using domain name system to locate MIB module specification and web browser for managing SNMP agents |
US5978672A (en) | 1996-09-27 | 1999-11-02 | Global Mobility Systems, Inc. | Mobility extended telephone application programming interface and method of use |
US5778058A (en) | 1996-10-07 | 1998-07-07 | Timeplex, Inc. | Method of adding a new PBX and new PBX port to an existing PBX network |
US5940488A (en) | 1996-11-15 | 1999-08-17 | Active Voice Corporation | Telecommunication management system and user interface |
US5944786A (en) | 1996-12-04 | 1999-08-31 | Quinn; Ken | Automatic notification of receipt of electronic mail (e-mail) via telephone system without requiring log-on to e-mail server |
US6041306A (en) | 1996-12-05 | 2000-03-21 | Hewlett-Packard Company | System and method for performing flexible workflow process execution in a distributed workflow management system |
US6012088A (en) | 1996-12-10 | 2000-01-04 | International Business Machines Corporation | Automatic configuration for internet access device |
US6040834A (en) | 1996-12-31 | 2000-03-21 | Cisco Technology, Inc. | Customizable user interface for network navigation and management |
US6049531A (en) | 1997-07-14 | 2000-04-11 | At&T Corp | Real-time multimedia conferencing over an ATM network using an intelligent ATM ADSL modem and ADSL access |
US5926463A (en) | 1997-10-06 | 1999-07-20 | 3Com Corporation | Method and apparatus for viewing and managing a configuration of a computer network |
US5999179A (en) | 1997-11-17 | 1999-12-07 | Fujitsu Limited | Platform independent computer network management client |
US6044403A (en) | 1997-12-31 | 2000-03-28 | At&T Corp | Network server platform for internet, JAVA server and video application server |
GB2333416A (en) | 1998-01-17 | 1999-07-21 | Ibm | Text and speech conversion in telephony network |
US5950167A (en) | 1998-01-26 | 1999-09-07 | Lucent Technologies Inc. | Screen-less remote voice or tone-controlled computer program operations via telephone set |
US6055574A (en) | 1998-03-10 | 2000-04-25 | Unisys Corporation | Method of providing a service through a server with a virtual single network address |
US6154465A (en) * | 1998-10-06 | 2000-11-28 | Vertical Networks, Inc. | Systems and methods for multiple mode voice and data communications using intelligenty bridged TDM and packet buses and methods for performing telephony and data functions using the same |
US6054987A (en) | 1998-05-29 | 2000-04-25 | Hewlett-Packard Company | Method of dynamically creating nodal views of a managed network |
US6043816A (en) | 1998-05-29 | 2000-03-28 | Hewlett-Packard Company | User interface mechanism for maintaning quick access to important information in a windows-based computer environment |
-
1999
- 1999-04-05 CA CA2326894A patent/CA2326894C/en not_active Expired - Fee Related
- 1999-04-05 EP EP99917355A patent/EP1068693B1/en not_active Expired - Lifetime
- 1999-04-05 JP JP2000542876A patent/JP4243019B2/ja not_active Expired - Fee Related
- 1999-04-05 WO PCT/US1999/007587 patent/WO1999052237A1/en active Application Filing
- 1999-08-04 US US09/368,460 patent/US6366578B1/en not_active Expired - Lifetime
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
WO1999052237A1 (en) | 1999-10-14 |
CA2326894C (en) | 2010-07-13 |
EP1068693A4 (en) | 2006-10-18 |
EP1068693A1 (en) | 2001-01-17 |
US6366578B1 (en) | 2002-04-02 |
WO1999052237A9 (en) | 2000-04-20 |
EP1068693B1 (en) | 2011-12-21 |
JP2003524905A (ja) | 2003-08-19 |
CA2326894A1 (en) | 1999-10-14 |
WO1999052237A8 (en) | 2000-03-02 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP4243019B2 (ja) | インテリジェント・ブリッジtdmおよびパケット・バスを用いて音声およびデータを伝送するシステムおよび方法 | |
US6266340B1 (en) | Systems and methods for multiple voice data communication which includes interface cards including configurable clocks that are dynamically coupled to a TDS bus | |
US7181401B2 (en) | Methods for generating voice prompts using grammatical rules in a system proving TDM voice communications and VOIP communications | |
US8675671B2 (en) | Systems and methods for multiple mode voice and data communications using intelligently bridged TDM and packet buses and methods for performing telephony and data functions using the same | |
US9037451B2 (en) | Systems and methods for multiple mode voice and data communications using intelligently bridged TDM and packet buses and methods for implementing language capabilities using the same | |
US6445682B1 (en) | Systems and methods for multiple mode voice and data communications using intelligently bridged TDM and packet buses and methods for performing telephony and data functions using the same | |
US6208658B1 (en) | Systems and methods for multiple mode voice and data communications using intelligently bridged TDM and packet buses and methods for performing telephony and data functions using the same | |
US7379455B2 (en) | Systems and methods for providing configurable caller ID information | |
US8369317B2 (en) | Systems and methods for voice and data communications including a scalable TDM switch/multiplexer | |
US7006614B2 (en) | Systems and methods for voice and data communications including hybrid key system/PBX functionality | |
US6343074B1 (en) | Systems and methods for multiple mode voice and data communications using intelligenty bridged TDM and packet buses and methods for performing telephony and data functions using the same | |
US20090059818A1 (en) | Systems and methods for providing configurable caller id iformation | |
US20110038365A1 (en) | Systems and methods for voice and data communications including a network drop and insert interface for an external data routing resource | |
US20140219132A1 (en) | Systems and methods for voice and data communications including a scalable tdm switch/multiplexer |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20060405 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20080515 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20080526 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20080804 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20081205 |
|
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20081226 |
|
FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20120109 Year of fee payment: 3 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20130109 Year of fee payment: 4 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |