JP2003524905A - インテリジェント・ブリッジｔｄｍおよびパケット・バスを用いて音声およびデータを伝送するシステムおよび方法 - Google Patents

インテリジェント・ブリッジｔｄｍおよびパケット・バスを用いて音声およびデータを伝送するシステムおよび方法

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Abstract

(57)【要約】 多重プロトコルを用いて音声／データを送信するシステム。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】発明の分野 本発明は、複数のモードにおける音声およびデータを送受信するシステムおよ
び方法に関し、特に、例えば時分割多重（ＴＤＭ）バス、パケット・バスおよび
制御バスを含む多重バス構造と、望ましくはＰＢＸ、ボイスメール、ファイル・
サーバ、通信サーバ、電話サーバ、ＬＡＮハブおよびデータ・ルータなどのサブ
システム機能を含む多重プロトコルのフレームミング・エンジンとを有する通信
システムとの複数の本来のモードの音声およびデータの送受信のためのシステム
および方法、および電話機能および電話を用いるデータ機能を実施する方法に関
する。発明の背景 本発明は、全て本願の発明者によるものであり、参考のため本文に援用される
下記の係属中の出願の一部継続出願である。すなわち、１９９８年４月３日出願
の米国特許出願第０９／０５５，０７２号「インテリジェント的にブリッジされ
たＴＤＭおよびパケット・バスを用いる複数モードの音声およびデータ通信のた
めのシステムおよび方法（Ｓｙｓｔｅｍｓ ａｎｄ Ｍｅｔｈｏｄｓ ｆｏｒ
Ｍｕｌｔｉｐｌｅ Ｍｏｄｅ Ｖｏｉｃｅ ａｎｄ Ｄａｔａ Ｃｏｍｍｕｎｉ
ｃａｔｉｏｎｓ Ｕｓｉｎｇ Ｉｔｅｌｉｇｅｎｔｌｙ Ｂｒｉｄｇｅｄ ＴＤ
Ｍ ａｎｄ Ｐａｃｋｅｔ Ｂｕｓｅｓ）」、１９９８年４月３日出願の同第０
９／０５５，０３６号「電話局カードにおいて電圧を生成するためのシステムお
よび方法（Ｓｙｓｔｅｍ ａｎｄ Ｍｅｔｈｏｄ ｆｏｒ Ｇｅｎｅｒａｔｉｎ
ｇ Ｖｏｌｔａｇｅｓ ｉｎ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｓｔａｔｉｏｎ Ｃａｒｄ
ｓ）」、１９９８年９月２５日出願の同第０９／１６１，５５０号「インテリジ
ェント的にブリッジされたＴＤＭおよびパケット・バスを用いる複数のモードの
音声およびデータ通信のためのシステムおよび方法、およびこれを用いて電話お
よびデータ機能を実施するための方法（Ｓｙｓｔｅｍｓ ａｎｄ Ｍｅｔｈｏｄ
ｓ ｆｏｒ Ｍｕｌｔｉｐｌｅ Ｍｏｄｅ Ｖｏｉｃｅ ａｎｄ Ｄａｔａ Ｃ
ｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｕｓｉｎｇ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｌｙ Ｂｒ
ｉｄｇｅｄ ＴＤＭ ａｎｄ Ｐａｃｋｅｔ Ｂｕｓｅｓ ａｎｄ Ｍｅｔｈｏ
ｄｓ ｆｏｒ Ｐｅｒｆｏｒｍｉｎｇ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ ａｎｄ Ｄａｔａ
Ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ Ｕｓｉｎｇ ｔｈｅ Ｓａｍｅ）」、１９９８年９月２
９日出願の同第０９／１６３，５９６号「インテリジェント的にブリッジされた
ＴＤＭおよびパケット・バスを用いる複数モードの音声およびデータ通信のため
のシステムおよび方法、およびこれを用いる電話およびデータ機能を実施するた
めの方法（Ｓｙｓｔｅｍｓ ａｎｄ Ｍｅｔｈｏｄｓ ｆｏｒ Ｍｕｌｔｉｐｌ
ｅ Ｍｏｄｅ Ｖｏｉｃｅ ａｎｄ Ｄａｔａ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ
Ｕｓｉｎｇ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｌｙ Ｂｒｉｄｇｅｄ ＴＤＭ ａｎｄ
Ｐａｃｋｅｔ Ｂｕｓｅｓ ａｎｄ Ｍｅｔｈｏｄｓ ｆｏｒ Ｐｅｒｆｏｒ
ｍｉｎｇ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ ａｎｄ Ｄａｔａ Ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ Ｕｓ
ｉｎｇ ｔｈｅ Ｓａｍｅ）」、１９９８年１０月６日出願の同第０９／１６７
，４０８号「インテリジェント的にブリッジされたＴＤＭおよびパケット・バス
を用いる複数モードの音声およびデータ通信のためのシステムおよび方法、およ
びこれを用いる電話およびデータ機能を実施するための方法（Ｓｙｓｔｅｍｓ
ａｎｄ Ｍｅｔｈｏｄｓ ｆｏｒ Ｍｕｌｔｉｐｌｅ Ｍｏｄｅ Ｖｏｉｃｅ
ａｎｄ Ｄａｔａ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｕｓｉｎｇ Ｉｎｔｅｌｌ
ｉｇｅｎｔｌｙ Ｂｒｉｄｇｅｄ ＴＤＭ ａｎｄ Ｐａｃｋｅｔ Ｂｕｓｅｓ
ａｎｄ Ｍｅｔｈｏｄｓ ｆｏｒ Ｐｅｒｆｏｒｍｉｎｇ Ｔｅｌｅｐｈｏｎ
ｙ ａｎｄ Ｄａｔａ Ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ Ｕｓｉｎｇ ｔｈｅ Ｓａｍｅ）
」、および１９９９年３月３１日出願の同第０９／ 号「インテリジェ
ント的にブリッジされたＴＤＭおよびパケット・バスを用いる複数モードの音声
およびデータ通信のためのシステムおよび方法、およびこれを用いて電話および
データ機能を実施するための方法（Ｓｙｓｔｅｍｓ ａｎｄ Ｍｅｔｈｏｄｓ
ｆｏｒ Ｍｕｌｔｉｐｌｅ Ｍｏｄｅ Ｖｏｉｃｅ ａｎｄ Ｄａｔａ Ｃｏｍ
ｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｕｓｉｎｇ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｌｙ Ｂｒｉｄ
ｇｅｄ ＴＤＭ ａｎｄ Ｐａｃｋｅｔ Ｂｕｓｅｓ ａｎｄ Ｍｅｔｈｏｄｓ
ｆｏｒ Ｐｅｒｆｏｒｍｉｎｇ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ ａｎｄ Ｄａｔａ Ｆ
ｕｎｃｔｉｏｎｓ Ｕｓｉｎｇ ｔｈｅ Ｓａｍｅ）」である。企業活動、特に
中小規模のオフィスは、典型的に種々の音声およびデータ通信に対する需要を有
する。例えば、典型的なオフィスは、おそらくは中央のあるいは分散されたボイ
スメール・システムに結合される１つの専用のあるいは共用の電話線、および音
声通信のための１つ以上の電話線を用いる専用のファクシミリ装置と、しばしば
１つ以上のモデムを介して電話線に接続された１つ以上のコンピュータまたはコ
ンピュータネットワークとを備える。現在、多くのオフィスはしばしば、個々の
コンピュータに接続されるモデムまたはモデム・プールにより、業務通信または
リサーチなどのためインターネットを何らかの形態で用いる。
【０００２】 典型的には、このような業務通信の需要は、典型的には個々の装備およびサー
ビスのベンダから些細な技術的解決法により、かつ個々のハードウエア、ソフト
ウエアおよび設計上の配慮によって満たされてきた。
【０００３】 図１は、従来の小さいオフィス通信形態を示している。音声通信システム１は
、典型的に、広域ネットワーク（ＷＡＮ）１８からの多数のアナログ中継線１６
によって実現される。ＷＡＮ１８は、しばしば、地域電話会社その他の遠距離通
信サービス・プロバイダによる遠距離ネットワークからなっている。アナログ中
継線１６は、従来のＰＢＸまたは類似の電話スイッチでよいスイッチング・シス
テム１０を介して指向される。電話１２およびボイスメール・システム１４は、
スイッチング・システム１０へ結合される。専用アナログ線１６Ａはしばしば、
ファクシミリ通信のためファクシミリ４４へ結合される。
【０００４】 データ・システム２は、典型的に、標準イサーネット・コンプライアント・ネ
ットワークその他のオフィス・ネットワークでよいパケット・ネットワーク２６
によって相互接続される複数のコンピュータ（またはワークステーションなど）
２４により実現される。ネットワーク２６はしばしば、１つ以上のアナログ中継
線４０に接続されかつモデム・プールにおける１つ以上のモデムを含む遠隔アク
セス・サーバ３２に結合される。コンピュータ２４は、アナログ線４０およびＷ
ＡＮ４２上で遠隔アクセス・サーバ３２のモデム・プールを介して遠隔システム
と通信する。ネットワーク２６は典型的に、プリンタ２２とファイル・サーバ２
０に対する接続を含む。更に複雑なシステムにおいては、ネットワーク２６は、
ディジタル中継線３８によりＷＡＮ４２に結合されるスイッチング・ハブ２８と
ルータ３０とに結合される。データ・システム２はまた、モデム３６に対する１
つ以上のコンピュータ２４間の接続を含み、モデムは更に専用のアナログ中継線
４０ＡによりＷＡＮ４２へ結合される。
【０００５】 このような従来のシステムはしばしば、音声通信システム１とデータ・システ
ム２間の制限されあるいは存在しない共働および管理、最適化されないか集積さ
れない装備、および多数の装備／サービス・プロバイダからしばしば提供される
二重のあるいはしばしば遊休電話およびデータネットワーク線のような高価なネ
ットワークサービス（電話線、データ線など）の不充分な使用という些細な装備
およびネットワークの解決法によって特徴付けられる。一般に、このような従来
のシステムは、効率的かつ集積された音声／データ通信を提供する方法では構成
されあるいは運用されることがない。発明の概要 本発明は、このような従来の通信システムの様々な短所に対処するものである
。本発明は、様々なシステムおよび方法、簡単に言えば音声／データ通信が複数
のモードおよび色々なプロトコルで生じるプラトフォームと、特に、例えば、Ｔ
ＤＭバス、パケット・バスおよび制御バスと、多重プロトコル・フレーミング・
エンジンを含み、望ましくはＰＢＸ、ボイスメールその他の電話機能、ｅメール
および（または）ファイル・サーバ、インターネット・サーバ、ＬＡＮのハブお
よびデータ・ルータのようなサブシステム機能を含む多重バス構造を有する通信
／演算システムによる本来のモードの音声／データの送受信のためのシステムお
よび方法とを提供する。本発明によれば、ＴＤＭバスおよびパケット・バスがイ
ンテリジェントにブリッジされ管理されることによりこのような多数のモード／
プロトコルの音声／データの送信を１つの集積システムを用いてインテリジェン
トに管理し制御することを可能にするプラトフォームおよび種々のプロセスが提
供される。
【０００６】 望ましい実施の形態において、コンピュータその他のプロセッサは、ローカル
・エリア・ネットワーク・コントローラを含み、このコントローラは１つ以上の
パケット・ネットワークに対する経路指定およびハブおよび（または）スイッチ
を提供する。コンピュータは、ＴＤＭバスからコンピュータに出入りするデータ
のフレーミング／デフレーミングを供する多数のバッファ／フレーマにも結合さ
れる。バッファ／フレーマは、例えばＡＴＭおよびＨＤＬＣのフレーミング／デ
フレーミングと、音声データなどの生バッファリングとをサポートする複数のフ
レーマ／デフレーマ・エンジンを含んでいる。バッファ／フレーマは、複数ポー
トまたは多重ポートのスイッチ／マルチプレクサによりＴＤＭに接続され、これ
がＴＤＭフレームの種々のスロットに対するバッファ／フレーマとＴＤＭバス間
のデータ・トラヒックをインテリジェントにマップする能力を含む。望ましくは
、ＤＳＰプールが、ダイアル・トーンの生成、ＤＴＭＦ検出などのような種々の
信号処理および遠距離通信のサポートを提供するように１つ以上のスイッチ／マ
ルチプレクサのポートおよび（または）バッファ／フレーマに接続される。ＴＤ
Ｍバスは種々の線／局のカードに接続されて、ＴＤＭバスを電話、ファクシミリ
その他の遠距離通信装置に、かつ更に種々のディジタル／アナログＷＡＮネット
ワークサービスにインターフェースするように働く。本発明は、処理機能が広範
囲のネットワーク、ベンダおよび用途サービスに対するサポートを行うように切
換えることができるプラトフォームを提供する。
【０００７】 本発明によれば、コンピュータ／プロセッサおよび関連電話ハードウエアおよ
びソフトウエアにより完全ＰＢＸタイプの遠距離通信システムが提供される。ボ
イスメール、自動アテンダント、呼出し転送、ホールド、転送、呼出者ＩＤ、会
議その他の電話機能のような機能を同様に提供することができる。このような電
話機能を主としてＴＤＭバスによってその本来のモードでサポートしながら、コ
ンピュータ／プロセッサは、ＬＡＮサブシステムおよびパケット・バス上での同
時パケット・データ伝送もサポートする。特定のオフィス／作業環境における種
々の音声／データ通信を有効にサポートする必要に応じて、バッファ／フレーマ
およびスイッチ／マルチプレクサが多重プロトコル／ルータ機能を提供して、Ｔ
ＤＭバスのトラヒックおよびパケット・バスのトラヒックを相互に劣化すること
なくかつ変換あるいはコード変換を必要とすることなくインテリジェントにブリ
ッジして管理することを可能にする。本発明によれば、同時の音声、ビデオおよ
びデータのトラヒックのため同じＷＡＮサービスをインテリジェントに管理し制
御することがことができる。
【０００８】 コンピュータ／プロセッサは、遠隔の構成、管理およびバックアップ、帯域幅
の割当ておよび制御、最小コスト経路指定、インターネット・プロトコルにおけ
る音声（すなわち、「ＩＰ上の音声」）のような様々な用途を、様々な電話関連
用途と共にサポートする。ある望ましい実施の形態においては、Ｈ．３２０およ
びＨ．３２３データ・ストリームなどを含むオーディオ／ビデオ・データ・スト
リームもまた、インテリジェントに管理され制御される。ある望ましい実施の形
態においては、（ＳＮＭＰプロトコルのような）経営用途が、ブラウザ・タイプ
のアクセスによりシステムを遠隔的に監視し構成することを可能にする。
【０００９】 本発明によれば、オフィスその他の設定において有効な種々の電話およびデー
タ機能を更に便利かつ効率的に行うことができ、本発明の種々の望ましい実施の
形態に従って実施される電話およびデータ機能に対する種々の方法が提供される
。
【００１０】 従って、本発明の目的は、単一の集積システムを用いて音声、ビデオおよびデ
ータ通信を提供することである。 本発明の別の目的は、１つ以上のＴＤＭバスと１つ以上のパケット・バス間に
インテリジェントに制御され管理されたプロセッサ・ブリッジを提供することで
ある。
【００１１】 本発明の更に別の目的は、このような同時の音声、ビデオおよびデータ通信を
サポートする集積ＰＢＸ、ルータおよびハブを提供することである。 本発明の更に他の目的は、多重プロトコルの経路指定およびインテリジェント
な時間スロット・マッピングを望ましくはバッファ／フレーマに接続されたＤＳ
Ｐ資源を含むＴＤＭバスへ提供するために、多重プロトコル・バッファ／フレー
マおよびスイッチ／マルチプレクサを提供することである。
【００１２】 本発明の目的は、サービスおよび機能の広範なセットが同じシステムに共存す
ることを可能にし、高レベルのインターフェースおよび共有資源の動的な割当て
および再割当てを可能にするインテリジェンスを提供しながら共有した資源を利
用するシステムおよび方法を提供することである。
【００１３】 本発明の目的は、特に本発明によるシステムの種々の望ましい実施の形態と組
合わせて新規かつ更に効率的な方法で電話およびデータ機能を実施する種々の方
法を提供することである。
【００１４】 本文に述べる本発明の種々の実施の形態の他の目的、特徴および利点は、当業
者には明らかであろう。 本発明の上記目的および他の利点については、添付図面に関して本発明の望ま
しい実施の形態を詳細に記述することによって更に明らかになるであろう。望ましい実施の形態の詳細な記述 本発明の種々の望ましい実施の形態について例示の目的で開示されるが、当業
者には、本発明の範囲および趣旨から逸脱することなく種々の修正、追加および
（または）置換が可能であることが明らかであろう。ともに参考のため本文に援
用される係属中の米国特許出願第０９／０５５，０７２号「インテリジェントに
ブリッジされたＴＤＭおよびパケット・バスを用いる多重モードの音声／データ
通信のためのシステムおよび方法（ＳＹＳＴＥＭ ＭＥＴＨＯＤＳ ＦＯＲ Ｍ
ＵＬＴＩＰＬＥ ＭＯＤＥ ＶＯＩＣＥ ＡＮＤ ＤＡＴＡ ＣＯＭＭＵＮＩＣ
ＡＴＩＯＮＳ ＵＳＩＮＧ ＩＮＴＥＬＬＩＧＥＮＴＬＹ ＢＲＩＤＧＥＤ Ｔ
ＤＭ ＡＮＤ ＰＡＣＫＥＴ ＢＵＳＳＥＳ）」、および同第０９／０５５，０
３６号「電話局カードに電圧を生成するためのシステムおよび方法（ＳＹＳＴＥ
Ｍ ＡＮＤ ＭＥＴＨＯＤ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＶＯＬＴＡＧＥＳ
ＩＮ ＴＥＬＥＰＨＯＮＹ ＳＴＡＴＩＯＮ ＣＡＲＤＳ）」について特に照
合が行われる。
【００１５】 本発明の望ましい実施の形態によれば、音声、データ、ビデオその他の通信を
効率的な集積された方法で生じることを可能にして、利用可能な通信資源をイン
テリジェントに割当てて利用するシステムおよび方法が提供される。図２は、本
発明の望ましい実施の一形態によるこのようなシステムの概要を提示している。
【００１６】 通信システム５０は、オフィスにおけるような通信を制御し管理するための集
積システムを提供する。通信システム５０は、ファイル・サーバ２０、プリンタ
２２および１つ以上のコンピュータ２４に対してポート２６で通信する。ポート
２６は、典型的に、イサーネット、「高速」イサーネット、ＡＴＭその他のＬＡ
Ｎ技術（他の実施の形態では、トークン・リングのようなＬＡＮ技術が適切に構
成されたポートに接続される）のようなパケット・バスを含んでいる。通信シス
テム５０は、ポート２６の制御かつこのポートへのインターフェースのためのメ
ディア・アクセス・コントローラ（ＭＡＣ）を集積するネットワーク・インター
フェース・コントローラ（ＮＩＣ）として知られるようなコントローラを含むポ
ート２６を制御するための装置を含む。ポート２６に接続されているのは、１つ
以上のファイル・サーバ２０、コンピュータ２４、プリンタ２２およびポート２
６と相互接続するため適する他の演算装置、周辺装置などの装置のような種々の
装置である。ルータ、スイッチ、ブリッジなどのような他のネットワーク装置も
またポート２６に接続される。望ましい実施の一形態では、ポート２６は、特定
のオフィス／作業環境の必要により決定される様な種々の装置に接続されるイサ
ーネット・タイプのＬＡＮである。パケット・データＬＡＮおよびルータ・タイ
プの本発明が有効である機能の電話機能およびサーバ機能との統合は、従来の専
用の装置、周辺機器および通信サービスへアクセスすることなく、独自の動作と
、呼出しまたはトランザクションの開始または完了とを可能にする。
【００１７】 通信システム５０はまた、代替的な実施の形態に含まれる付加的なネットワー
ク機能に対するハードウエアおよびソフトウエアを実現することが理解されよう
。このようなネットワーク機能は、これに限定されないが、ＤＮＳ（ホスト・コ
ンピュータのネームをアドレスへ翻訳するためインターネットにおいて用いられ
る領域ネーミング・システム）またはＷＩＮＳ（特に経路指定される環境におい
てウインドウズのネットワーキング・コンピュータ・ネームをＩＰアドレスへマ
ップあるいは分解するネーム分解サービスであるウインドウズ・インターネット
・ネーム・サービス）のようなネーム・サーバ、ファイアウォール（当技術で周
知のように、ファイアウォールは、通信システム５０またはシステムに対し外部
のコンピュータからアクセスするためこのシステムに接続されたコンピュータの
ような演算システムの露呈を制限するハードウエア／ソフトウエア構成であり、
ネットワークプロトコルのパケット・レベルにおけるデータ・トラヒックを調べ
るネットワークレベルのファイア・ウォールまたはパケット・フィルタ、あるい
はＦＴＰすなわちファイル転送プロトコルまたはファイル転送プロトコル、ｅメ
ールなどのようなアプリケーション・レベルにおけるデータ・トラヒックを調べ
るアプリケーション・レベルのファイアウォールを含む）、近似サーバ（当技術
において周知のように、近似サーバは付加的なセキュリティを提供するため近似
サーバ・ファイアウォールと関連するＩＰアドレスへ内部ユーザＩＰアドレスを
マップするためアドレス変換として知られるプロセスを用いる１種のファイアウ
ォールである）、ＤＨＣＰ（サーバがＩＰアドレスをリアルタイムに特定のコン
ピュータへ動的に割当てることなどを許容し、手動、自動および（または）ダイ
ナミックなアドレス割当てをサポートして特定のコンピュータの識別を検証しこ
れを特定の期間だけＩＰアドレスに一時的に割当てて、特定の期間の満了時に再
割当てのためＩＰアドレスを後で再要求するなどのダイナミック・ホスト構成プ
ロトコル）、および（または）ｅメール・サーバすなわちゲートウエイ（当技術
において周知のように、ｅメールを送受し、かつ単数または複数のＬＡＮに接続
されたコンピュータに対するファクシミリを送受するためなどに用いられる）を
含んでいる。
【００１８】 通信システム５０は、（後で述べる）ＰＢＸとして知られる機能を含む。望ま
しい実施の形態においては、通信システム５０は、電話１２、ファクシミリ４４
その他の適当な遠距離通信装置、およびアクセスおよびサーバ機能（専用ボイス
メール、録音装置、ＷＡＮサービス・インターフェース・カードなど）のような
複数の遠距離通信装置に接続される。重要なことは、通信システム５０が特定お
よび複合オフィス／作業環境およびインフラストラクチャに対する複数の通信装
置に対するインターフェースを含むことである。
【００１９】 通信システム５０は、中継線５４を介してＷＡＮ音声／データ・サービスネッ
トワーク５８に接続されている。音声／データ・サービスネットワークは、専用
線、ローカルまたは長距離キャリア・ネットワーク、インターネット、インフラ
ネットおよび（または）他の今日または将来のＷＡＮタイプのネットワークサー
ビスを含む。中継線５４は、公衆用または専用を問わず高速、中速および低速の
ディジタル中継線および（または）アナログ中継線からなり、ある望ましい実施
の形態においては、Ｔ−１、ＰＲ１（第一種速度ＩＳＤＮ）、ＡＴＭ、ＶＤＳＬ
、ＨＤＳＬ、ＡＤＳＬ、ＤＤＳ（ディジタル・データ・システムとも呼ばれるデ
ータフォン・ディジタル・サービス）、無線、カスケード、地域の電話会社から
の所有権が設定されあるいはツイストペアのアナログ中継線として知られるよう
な高速専用資源からなっている。重要なことは、通信システム５０がユーザ、サ
ービス・プロバイダ、管轄者および（または）アルゴリズムが決定する方法でＷ
ＡＮサービス、線などに接続され、特定のオフィス／作業環境および使用条件に
対してコスト効率よく充分あるいは要求される資源を提供することである。
【００２０】 図１とは対照的に、図２の通信システムは、ＷＡＮネットワークサービスおよ
び特定のオフィス／作業環境により決定されるような遠距離通信、計算その他の
装置が接続できる音声／データ通信サービスに対する統合された解決法を提供す
る。
【００２１】 図３において、通信システム５０の望ましい実施の形態の種々のサブシステム
、構成要素、バスなどについて、更に詳細に記述することにする。 通信システム５０は、望ましい実施の形態では例えば市販その他のマイクロプ
ロセッサにより励起されるコンピュータ、および（または）市販のオペレーティ
ング・システムを含むホスト・プロセッサ／システム資源７０により制御される
。重要なことは、以下に述べるように、種々のサブシステムおよび構成要素を制
御するために、プロセッサ／システム資源７０が充分な処理能力、メモリおよび
記憶資源（ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハード・ディスク、磁気その他の記憶装置、など）
、バスおよび他の資源を提供することである。特に、コンピュータ／システム資
源７０は、自動的な内部ネゴシエーション、制御を可能にし、サービスおよびア
プリケーションの可動状態化を可能にする。明示的には示さないが、プロセッサ
／システム資源７０はまた、比較的ハイエンドなパーソナル・コンピュータ、ワ
ークステーションあるいはサーバの、表示装置、キーボード、直列ポート、並列
ポート、電源などの他の構成要素をも含んでいる。通信システム５０の種々のサ
ブシステムおよび構成要素は、プロセッサ／システム資源７０によってインテリ
ジェントに制御され、管理され、監視される。プロセッサ／システム資源７０は
、システムおよびサーバの管理ソフトウエアなどと、先に述べたような種々のサ
ーバ・アプリケーションに対するプラトフォームとを提供する。
【００２２】 ホスト・プロセッサ／システム資源７０は、バス８４を介してバッファ／フレ
ーマ７２に接続され、このバスは望ましい実施の形態ではＰＣＩバスまたはＩＳ
Ａバスとして知られる様なコンピュータ・バスからなっている（他の実施の形態
においては、他の適切なコンピュータ・タイプ・バスが用いられ、所有権のある
ローカル・バスを含む）。バッファ／フレーマ７２は、バッファ７１を含み、望
ましくは、同期あるいは非同期である、非同期伝送モード（ＡＴＭ）または高レ
ベル・データ・リンク制御（ＨＤＬＣ）プロトコルのような複数の多重プロトコ
ル・フレーミング／デフレーミング・エンジンを含む。他の実施の形態では、特
定のオフィス／作業環境により要求されるような他の通信プロトコル・フレーマ
／デフレーマが設けられる。ある望ましい実施の形態におけるバッファ／フレー
マ７２は、例えば、１つ以上のＡＴＭフレーマ／デフレーマ７３Ａと、１つ以上
の望ましくは複数のＨＤＬＣフレーマ／デフレーマ７３Ｂとを含んでいる。明示
的には示さないが、バッファ／フレーマ７２は、例えば、参考のため本文に援用
されるＤｅｌａｇｅｒ等の米国特許第５，５３３，０１８号「等時性ネットワー
クにおける多重プロトコル・パケット・フレーミング（ＭＵＬＴＩ−ＰＲＯＴＯ
ＣＯＬ ＰＡＣＫＥＴ ＦＲＡＭＩＮＧ ＯＶＥＲ ＡＮ ＩＳＯＣＨＲＯＮＯ
ＵＳ ＮＥＴＷＯＲＫ）」のような他の制御回路（スロット・マッピング・メモ
リ、マルチプレクサ／デマルチプレクサ、調停回路、制御回路その他の回路）を
含んでいる。以下に更に詳細に述べるように、バッファ／フレーマ７２は、ＴＤ
Ｍバス７８の特定のスロットにマップされ異なるポートで利用可能となる生デー
タまたはプロトコル処理データを転送する能力を含む。バッファ／フレーマ７２
は、制御線９２（制御線９２はバス８４のようなバス構造の一部として構成され
る）により略図的に示されるようにプロセッサ／システム資源７０により制御さ
れる。望ましい実施の形態では、プロセッサ／システム資源７０は、システムの
故障耐性を強化するため、冗長なディスクその他の記憶装置、冗長な電源、およ
び磁気媒体その他の媒体に対するデータ・バックアップを含んでいる。
【００２３】 プロセッサ／システム資源７０はまた、ＤＳＰ７６にも接続される。ＤＳＰ７
６は、通信システム５０内に種々の機能を提供するように働く１つのディジタル
信号プロセッサまたは多重ディジタル信号プロセッサ資源プールからなることが
望ましい。望ましい実施の形態においては、ＤＳＰ７６は、ダイアル・トーン（
電話１２に対するような）、ＤＴＭＦ桁数検出およびデコーディング、エコー打
ち消し、コーディング／デコーディング機能、音声会議、音声圧縮、音声認識な
どを生成する。他の実施の形態においては、ＤＳＰ７６は、データ圧縮、コーデ
ィング変換、インターネット・プロトコル（ＩＰ）を用いる音声通信あるいは他
のネットワーク・プロトコルなどの他の音声に対する処理を行う。一般に、ＤＳ
Ｐ７６は、プロセッサ／システム資源７０により制御され管理される種々の音声
／データ・サービスをサポートするため１組の処理およびメモリ資源を提供する
。バス接続８４Ａにより示されるように、ＤＳＰ７６は代替的にＴＤＭバス７８
へ直接的に接続することもできる。
【００２４】 スイッチ／マルチプレクサ７４は、バッファ／フレーマ７２と、および望まし
くはバス８６上で図示のようにＤＳＰ７６から２方向に通信する。スイッチ／マ
ルチプレクサ７４は、図示のようにバス９０上でＴＤＭバス７８とも通信する。
ＴＤＭバス７８は望ましくは、当技術で周知のように（例えば、ＭＶＩＰすなわ
ち多重ベンダ統合プロトコル・タイプのバスとして知られるもの、あるいはＳＣ
ＳＡタイプのバス（ＳＣＳＡは、信号計算システム・アーキテクチャに対する頭
文字である）として知られるもののように）時分割多重化バスであり、ある望ま
しい実施の形態においては、ＴＤＭフレーム当たり２５６シャシ／スロットを提
供する（本発明は、単一ＴＤＭバスに限定されるものでなく、代替的な実施の形
態では、１つ以上のＴＤＭバスまたは他のタイプのＴＤＭバスが用いられる）。
ＴＤＭバス７８は、回路切換え技術によってバス上の装置間での通信を可能にす
る。このタイプの切換えは、例えば、パルス・コード変調（ＰＣＭ）技術として
知られるものによる音声の簡単かつ安価な通信を可能にする。スイッチ／マルチ
プレクサ７４は、例えば、参考のため本文に援用されるＳｗｅｎｓｏｎ等の米国
特許第５，５４１，９２１号「等時性シリアル時分割マルチプレクサ（ＩＳＯＣ
ＨＲＯＮＯＵＳ ＳＥＲＩＡＬ ＴＩＭＥ ＤＩＶＩＳＩＯＮ ＭＵＬＴＩＰＬ
ＥＸＥＲ）」に記載されるような１つ以上のスイッチング／シリアル時分割マル
チプレックス化回路により実現されることが望ましい。スイッチ／マルチプレク
サ７４は、プロセッサ／システム資源７０の制御下で、種々の音声／データ信号
がＴＤＭバス７８の所望のスロットへ制御可能に切換えられる可能性を提供する
。
【００２５】 ＴＤＭバス７８に接続されているのは、線、局、中継線その他のインターフェ
ース・カード８２である。カード８２は、ＴＤＭバス７８を介して通信システム
５０と通信する種々の遠距離通信装置（電話１２およびファクシミリ４４のよう
な）およびＷＡＮタイプのネットワークサービス（音声／データ・サービスネッ
トワーク５８のような）をサポートするため、当技術において周知であるような
ＣＯＤＥＣ、線インターフェース、オフフック検出、その他の機能を提供する。
望ましい実施の形態において、カード８２は、複数の電話１２、１つ以上のファ
クシミリ４４、および特定のオフィス／作業環境により決定されるような種々の
Ｔ−１、ＰＲＩ、ＡＴＭ、アナログおよび（または）他のＷＡＮタイプのネット
ワークサービスに対する終端点を提供する。カード９２は、プロセッサ／システ
ム資源７０の制御下で、停電の事態のような緊急時またはバックアップ電話サー
ビスなどに対する終端点を含み、あるいはＴ−１のような専用資源がある理由か
ら使用できない事態においてアナログ・サービスを提供する。
【００２６】 通信システム５０はまた、プロセッサ／システム資源７０の制御下で出入りす
るファクシミリ伝送を処理するファクシミリ・モデム７５も含む。他の実施の形
態ではファクシミリ・モデム７５がスイッチ／マルチプレクサ７４および（また
は）ＤＳＰ７６に対するように別の配置で接続されるが、望ましい実施の形態に
おいては、ファクシミリ・モデム７５は図示のようにＴＤＭバス７８へ接続され
る。
【００２７】 通信システム５０は、１つ以上の上位モジュール７７に対してＴＤＭバス７８
において利用可能なカード・スロットを含む。必要に応じて、モジュールまたは
上位線カード７７により、あるいは例えばＡＴＭコントローラ７９ＢおよびＤＳ
Ｐ７９Ｃのような１つ以上のカードの付加によって、通信システム５０に対して
付加的な資源および（または）機能を追加することもできる。このような上位の
モジュールあるいは付加的なカードなどの使用により、ＴＤＭバス７８に対して
更に多くのカードを挿入することにより付加的な資源および（または）機能を付
加すれば、１つ以上の通信システム５０の最小限の構成を提供することもできる
。このような線カードの上位の再構成タイプの機能に関する更なる特質について
は、図２１に関して以下に述べる。本発明の望ましい実施の形態似寄れば、プロ
セッサ／システム資源７０に対し、あるいはシステムと通信する他の資源に対し
てソフトウエアの向上も適用可能である。
【００２８】 プロセッサ／システム資源７０はまた、ＬＡＮバス８１のようなバスを介する
パケット・バス８０Ａ、８０Ｂのような１つ以上のパケット・バスに接続される
。パケット・バス８０Ａ、８０Ｂは、多数のバスまたはスイッチを望ましい実施
の形態ではイサーネット・ネットワークである１つ以上のパケット・ネットワー
ク間の相互通信に対して効率的に提供する。図３のバス形態が「論理的」である
見なされ、かつ望ましい実施の形態においては、物理的なバス形態がＴＤＭバス
７８の様なものであり、パケット・バス８０Ａおよび（または）８０Ｂが同じ物
理的バスの一部であることに注意すべきである。このような実施の形態において
は、パケット・バス８０Ａおよび（または）８０Ｂが直接中央の資源（プロセッ
サ／システム資源７０のような）、ならびにＴＤＭバス（これは、ＴＤＭバス７
８とパケット・バス８０Ａの両方に同時に挿入され接続されるカードであり、か
つ例えば組合わされたＬＡＮのインターフェース／機能および中央オフィス（ま
たは他のＷＡＮインターフェース）のカードを含むカード７９Ｄにより図３に示
される）へ接続された局のカードおよびＷＡＮカード（あるいは、他のカード）
とも通信できる。ＬＡＮおよびＷＡＮの両機能（本文の他の場所で述べたような
機能）をサポートするこのような組合わせインターフェース・カードが、従来の
システムに勝る実質的な利点を可能にする。
【００２９】 パケット・バス８０Ａおよび（または）８０Ｂに接続されるのは、コンピュー
タ２４、プリンタ２２、他のコンピュータ、ファイル・サーバ、バックアップま
たは記憶資源、他のネットワークなどの種々の計算タイプの装置である。プロセ
ッサ／システム資源７０は、ソフトウエアおよび（または）ハードウエアにより
、ＬＡＮ／ネットワークサブシステムを提供し、これらはパケット・バス８０Ａ
および（または）８０Ｂ、およびＴＤＭバス７８などに幾つかの経路または方法
により出入りするデータ通信をサポートする経路指定その他の関連機能を含む。
【００３０】 望ましい実施の形態においては、パケット・バス８０Ａおよび（または）８０
Ｂ間の更なる直接的な接続が埋設ルータ／ブリッジ８３によって確保される。ル
ータ／ブリッジ８３は、ＣＰＵ、ＴＣＰ／ＩＰコントローラ、ルータ、スタック
、イサーネット・インターフェース、または例えば１つ以上のＨＤＬＣコントロ
ーラ７９Ａに対してＬＡＮバス８１を接続するため要求されるような他の機能を
含む。ルータ／ブリッジ８３の使用により、パケット・バス８０Ａ、８０Ｂ間の
通信は、プロセッサ／システム資源７０の最小限の資源を要するだけで達成する
ことができる。
【００３１】 次に図２１において、本発明の望ましい実施の形態の更なる特質について述べ
ることにする。 １つのこのような特質は、ＴＤＭバス７８のスイッチ回路または「ファブリッ
ク」のソフトウエア（例えば、ＲＡＭベースのファームウエア）によるアップグ
レード、またハードウエアのアップグレード（例えば、新たな線カードに、現在
の古い線カードを含むＴＤＭバスに対するアップグレードされたスイッチ構造に
よる追加）によるアップグレードの可能性に関する。ＴＤＭバス７８は、第１の
線カード４５３におけるクロック同期装置４５５により駆動される。この線カー
ドは、付加的な回路、例えば、より高い性能の第２の線カード４６３に第２のク
ロック同期装置４６４を組込むときにクロック同期装置４５５のＴＤＭバス７８
からの分離を可能にするフリップフロップ４５４およびトライステート・ドライ
バ４６１、４６２を装備している。当事例は、古い第１の線カード４５３の使用
を可能にしながら、ＴＤＭバス７８のスイッチ構造の異なるクロック同期装置４
６４により駆動されるより高性能のバスへのアップグレードが可能であることを
示している。このため、第１の線カード４５３は、いぜんとしてＴＤＭバス７８
を使用するが、ＴＤＭバス７８が改善されたクロック同期装置４６４により駆動
されながらクロック同期装置４５５が分離され、これにより第２の線カード４６
３に対するより高性能のバスを可能にする。望ましい実施の形態のこのような特
質により、更なる特徴および機能が可能である。クロック・ソースおよびＴＤＭ
バス７８間の関係を生じるためトライステートの使用により可能になるこのよう
なスイッチ構造に対するファームウエア（例えば、このようなトライステート装
置などを制御するためデータの構成すなわち制御のレジスタまたは他の場所に対
する書込みなどにより、ドライバ４６１、４６２のようなトライステート・ドラ
イバ／バッファの状態のファームウエア制御）に基いて、ＴＤＭバス７８におけ
るスイッチ構造の再構成可能な性質を、例えば性能のアップグレードまたは故障
耐性を増すためのソフトウエアによって制御することができる。多数のクロック
・ソースがＴＤＭバス７８に接続されたカードに配置され、バスを駆動している
特定のクロック・ソースを、フレーミング・エラーなどの故障に対して調整する
ソフトウエアの制御下で選択することができる。当該実施の形態によるこのよう
なＴＤＭバス構造に対する冗長な特質が、より大きな故障耐性を保証し、より優
れた全体性能を保証する。更に、スイッチ構造がソフトウエアにより制御可能で
あるゆえに、これらの特徴の遠隔制御が、例えば先に本文に述べたようなクライ
アント／サーバのコンテキストにおいて可能である。当該実施の形態は第２の線
カード内に置かれた改善クロック・ソースに関して示されるが、当業者には、第
２の線カードにおける他の改善された特徴をＴＤＭバス７８の特性を再構成する
ように組込むことができる（例えば、第１の組の特徴を持つ第１の線カードと第
２の組の特徴または機能を持つ第２の線カードとがシステムへ組込まれ、先に述
べたようなソフトウエアまたはファームウエアの制御下でＴＤＭバス７８に接続
され、ソフトウエアはＴＤＭバス７８からのトライステート分離などにより、第
１または第２の線カードの特徴／機能の一部または全てを選択的に使用可能ある
いは使用不可能状態にするなどによって遠隔的に構成できる）ことが明らかであ
ろう。
【００３２】 次に図３Ａにおいて、本発明の望ましい実施の形態の更なる特質について記述
する。 図３に関して述べたように、通信システム５０は、少なくとも３つの別タイプ
のバス、例えばＴＤＭバス７８、パケット・バス８０Ａ（または８０Ｂ）など、
および制御バス９２などを含んでいる。このような異なるバスの構成においては
、本発明の望ましい実施の形態はこれらバスを種々の印刷回路板、カードなどに
プラグインするため用いられる受動的な背面へ望ましく構成する構成を用いる。
【００３３】 図３Ａに示されるように、バス９２、８０Ａおよび８０Ｂは、システム・バス
４０６の一部として物理的に配置される。バス４０８は、例えば、プロセッサ／
システム資源７０に含まれるパーソナル・コンピュータその他のコンピュータの
背面に対するバス（例えば、ＰＣＩまたはＩＳＡバスなどとして知られるような
コンピュータのシステム・バス）として働くように設けられる。種々のボードま
たはカード、４００Ａ、４００Ｂおよび４００Ｃは、ソケット４０２、４０４へ
物理的にプラグインされる。ソケット４０２は、バス４０８に対する電気的接続
を生じるように設けられ、ソケット４０４はバス４０６に対する電気的接続を生
じるように設けられる。望ましくは、ソケット４０２の少なくとも一方がソケッ
ト４０４に隣接して整合される位置に置かれるように、２行のソケット４０２、
４０４が設けられることに注意すべきである。このように、４００Ａのようなボ
ードは、ソケット４０４の１つを介してバス４０６に結合され、ボード４００Ｂ
はバス４０６と４０８の両方にソケット４０４、４０２の各々を介して結合され
、ボード４００Ｃはソケット４０２の１つを介してバス４０８に結合される。当
該実施の形態によれば、制御バス９２、パケット・バス８０Ａ、ＴＤＭバス７８
を含むバス４０６は、バス４０６のみに結合するボードに結合され、またボード
４０６とバス４０８の両方に結合するボードに結合される。明らかなように、複
数のソケットおよびボードが設けられ、１つまたは複数のボードはボード４００
Ａに類似し、１つまたは複数のボードはボード４００Ｂに類似し、そして（また
は）ボード４００Ｃに類似する１つおよび（または）複数のボードが通信システ
ム５０に設けられることが望ましい。
【００３４】 また、望ましい実施の形態においては、バス９２が形態において標準的なＩＳ
ＡまたはＰＣＩバスに類似し（通信システム５０の特定の構成に対して改変され
最適化されることが望ましいが）、（本文に述べたように）通信システム５０の
種々の構成要素およびサブシステムに対して要求される制御を提供することに注
意すべきである。更に、ＴＤＭバス５０は、例えば、６４Ｋビット／秒における
２５６チャネルからなる。パケット・バス８０Ａは、（ただ１つのバスしか図３
Ａに示されないが）１００Ｍビットの全二重イサーネット容量または類似機能の
ような１つまたは複数（例えば、３、４、５以上）のイサーネットその他のパケ
ット・バスをサポートする。
【００３５】 当該実施の形態によれば、ボードは好都合にもバス４０６および（または）４
０８に結合され、このため通信システム５０の製造、アップグレードなどを容易
にする。また、バス４０８が例えば、ＩＳＡまたはＰＣＩあるいは類似のバスの
ような産業規格バスであり、これにより特定用途に対して要求されるならば、利
用可能なＰＣタイプのボードの容易な接続を可能にすることに注意すべきである
。このような多重背面構造は、本発明による著しい利点を提供する。
【００３６】 図４は、本発明に望ましい実施の形態によるオフィスの通信システムのソフト
ウエア／ハードウエアの概要を提示している。適切なソフトウエアをプロセッサ
／システム資源７０に備える図３の望ましい実施の形態が、当業者には理解され
るように図４に関して述べるソフトウエア／ハードウエアを提供することに注目
されたい。
【００３７】 サーバ用途のレベルでは、例えば図３に示されたハードウエアに関連して動作
するように種々のソフトウエア・アプリケーションが提供される。このようなソ
フトウエア・アプリケーションは、少なくともコスト分析（ＬＣＲ）、最良品質
のサービス（ＢＱＯＳ）および帯域幅（Ｂ／Ｗ）規則２１として知られるものを
含む。ＬＣＲ、ＢＱＯＳおよびＢ／Ｗの規則２１は、データおよび音声の通信が
例えば、通信システム５０に対して利用可能な種々のタイプの音声／データネッ
トワークサービスに関して割当てられそして（または）制御される表、情報、規
則および（または）アルゴリズムを提供する。このような情報は、（日付、使用
量、ある期間にわたる累積使用量、などに基いて）種々の資源を利用する現在コ
ストを含み、かつ通信システム５０により提供される種々のタイプの通信に対す
る優先規則も含んでいる。例えば、電話の通話は優先順位１を割当てられ、ファ
クシミリ通話は優先順位５を、ＶｏＩＰ通話は優先順位３を、ＩＰ通話における
ファクシミリは優先順位４を、カテゴリ１のデータ通信は優先順位５を、他のデ
ータ通信は優先順位６を割当てられる。望ましい実施の形態においては、この優
先順位の割当ては、日付または月によって変化し、そして（または）優先順位割
当ては異なるネットワーク資源などに従って異なり得る。
【００３８】 通信システム５０により処理される音声／データ通信の暗号化または類似のコ
ード化または処理を提供するために、サーバ暗号化アプリケーション２３が提供
される。インターネット・プロトコル（ＶｏＩＰ）通信における音声をサービス
し制御するために、ＶｏＩＰゲートキーパ２５が提供される。以下において更に
詳細に述べるように、色々なタイプのＶｏＩＰ通信が、例えばこのような通信に
対するインターネットに受入れ得る条件が存在するという判定のような本発明の
望ましい実施の形態に従って有効に管理され制御される。色々なタイプのディレ
クトリ情報を通信システム５０のユーザに利用可能にするために、ディレクトリ
２７が設けられる。ディレクトリ２７により提供されるディレクトリ情報は、通
信システム５０によりサービスされるネーム、電話の内線番号、個人または部署
などに関するアドレスその他の個人的情報あるいは作業情報を含む。ディレクト
リ２７はまた、音声／データ・サービス５８を介してアクセスされるような遠隔
場所または他の場所における個人または部署などに対する同様なディレクトリの
タイプ情報をも含んでいる。
【００３９】 一般に、本発明によれば、本発明の望ましい実施の形態に従って色々なタイプ
の通信をサポートするため他のアプリケーション２９が提供される。 ＬＣＲ，ＢＱＯＣ，Ｂ／Ｗ規則２１（例えば、ネットワークまたは他の資源な
どの最低コスト、最高品質その他望ましい管理および制御を可能にする規則）、
あるいは他のアプリケーション２９などによりサービスおよび通信資源を有効か
つ効率的に制御し、割当て、割当て解除するために、インテリジェント／ダイナ
ミックＢ／Ｗ、サービスおよび資源の管理３１が提供される。Ｂ／Ｗ管理３１は
また、通信システム５０から利用可能である通信システム５０の（例えば、音声
／データ・サービスネットワーク５８の）ネットワーク資源の総数および形式と
、所与の時点におけるその状態および可用性を示す入力情報として受信する。Ｂ
／Ｗ管理３１は、どれだけ多くの測定された使用資源が所与の時点において利用
可能であるかを示す情報を入力として受信し、あるいは内部に生成する（例えば
、固定された価格に対して固定された期間あたりの所定のデータ量であって、所
定の量を越える使用に対して料率が追加される所定のデータ量に基いて、「フレ
ーム・リレー」、「専用仮想チャネル」、あるいは他のネットワークサービスが
提供される）。以下において更に詳細に述べるように、その時利用可能でありそ
の時利用されたサービスおよび資源に基いて、Ｂ／Ｗ管理３１が、所望の方法お
よび（または）コスト効率のよい方法においてこのようなサービスおよび資源を
割当てかつ割当て解除する。
【００４０】 更に、サービスおよび資源の管理に関するこのような実施の形態の他の特質に
ついて、次に記述される。特に、サービスおよび資源の管理を助けるためリアル
タイムの帯域幅およびプロトコルの統計値を使用することについてまず述べる。
Ｔ１接続の事例により、実施の形態のこのような特質が、確保される仕様、例え
ば、ＲＦＣ１４０６、ＡＴ＆ＴのＴＲ５４０１６、およびＩＴＵ Ｇ．８２１に
よる性能データの統計値の収集および通報を含み、これによりその文書化および
仕様書が本文に参考のため本文に援用される。当事例においては、統計値は次に
対する情報を記憶するためのレジスタから得ることができる。すなわち、ＣＥＣ
（ＣＲＣエラー・カウント）、ＦＥＣ（フレーミング・エラー・カウント）、Ｃ
ＳＳ（制御されたスリップ秒）、ＣＶＣ（コード侵害カウンタ）およびＬＯＦＣ
（フレーム損失カウント）である。例えばプロセッサ／システム資源７０の制御
下で、このようなレジスタが所定の（または、局所的に生成されあるいは遠隔の
要求などにより生成される）間隔で読出され、下記の性能データの統計値例また
は他の統計値が利用可能となる。
【００４１】 エラー発生秒（ＥＳ）：望ましくはＣＲＣエラーまたはフレーミング・エラー
または制御されたスリップからなる秒。望ましくは、利用できない秒間はカウン
トされない。
【００４２】 バースト・エラー発生秒（ＢＥＳ）：望ましくは、フレーミング＝ＥＳＦ（１
＜ＣＥＣ＜３２０）。望ましくは、フレーミング＝Ｄ４（１＜ＣＶＣ＜１５４４
）。望ましくは、利用できない秒あるいは厳密にエラー発生秒の間はカウントさ
れない。
【００４３】 厳密にエラー発生した秒（ＳＥＳ）：望ましくは、フレーミング＝ＥＳＦ（Ｃ
ＥＣ＞＝３２０）、すなわちフレーム・エラーがない。望ましくは、フレーミン
グ＝Ｄ４（ＣＶＣ＞＝１５４４）、すなわちフレーム・エラーがない。望ましく
は、利用できない秒間はカウントされない。
【００４４】 厳密にエラー発生したフレーミング秒（ＳＥＦＳ）：望ましくは、１つ以上の
フレーミング・エラーを含む秒。 利用できない秒（ＵＡＳ）：望ましくは、１秒おきに増分され、ドライバが利
用できない信号状態にある。望ましくは、１０の連続するＳＥＳが検出されると
き利用できない信号状態が宣言され、１０の連続する非ＳＥＳが検出されるとき
クリヤされ、ＥＳ、ＢＥＳおよびＳＥＳエラーを宣言したとき、１０秒間に生じ
たＳＥＳエラーがカウンタから差引かれ、ＵＡＳカウンタが１０だけ増分され、
クリヤされると、１０秒間に生じたＥＳおよびＢＥＳ秒がカウンタに加えられ、
ＵＡＳカウンタが１０だけ減分される。望ましくは、１０秒の遷移が間隔の境界
で生じるならば、両方の間隔が然るべく調整される。
【００４５】 このような統計値およびこれら統計値に類似する他の値は、Ｂ／Ｗの割当てお
よび管理、ならびに本文に記述された全体管理を助けるため、各プロトコルを分
析するため用いることができる。このような情報は、システム内に記憶でき、そ
して（または）ＨＴＭＬの使用により広く利用可能なウエブ・ブラウジング・ソ
フトウエアを含む本文に述べた様な直結ＬＡＮ／ＷＡＮ接続を介して、ユーザの
スクリーン上に表示できる。当業者は、他の種類のリアルタイム・プロトコルお
よび他の環境における帯域幅の統計値を監視することが望ましいことを認識しよ
う。
【００４６】 （プロセッサ／システム資源７０の一部として設けられる）データベース記憶
装置３５によりサポートされるサービス３７は、データ・スイッチング・サービ
ス、ルータ・サービスおよびＰＢＸ局サービスを含む。一般に、本発明の望まし
い実施の形態により、図３に関して記載されたような資源を用いて、種々の通信
に関するサービスは通信システム５０により有利に供給される。
【００４７】 例えば、データ・スイッチング・サービスは、スイッチド・イサーネット４５
およびハブ４７のようなハードウエア・モジュールを介してＬＡＮ／ＮＤＩＳ／
ＤＤＩドライバ３９（ＬＡＮ、ＮＤＩＳおよびＤＤＩが事例である）などにより
提供される。経路指定サービスが、ＷＡＮドライバ（ＰＲＩおよびＴ−１のよう
な特定のネットワークサービスが事例である）などにより、Ｔ−１モジュール４
９、ＩＳＤＮモジュール５１、中央オフィスの普通の古い電話サービス（ＣＯ−
ＰＯＴＳ）モジュール５３、Ｖ．３５モジュールなどのハードウエア・モジュー
ルを介して提供される（必要に応じて、特定のオフィス／作業環境の必要により
決定されるような種々のデータ・スイッチング、経路指定および他の通信接続を
実現するため、種々のハードウエア・モジュールが本発明の望ましい実施の形態
に従って利用されることを理解すべきである）。自動アテンダント、接客、ボイ
スメールなどのようなＰＢＸ局サービスが、局マネージャ４３を介して提供され
る。局マネージャ４３は、電話１２、ファクシミリ４４などの種々の遠距離通信
装置に対する接続のためのハードウエアを提供する。一般に、局マネージャ４３
は、特定のオフィス／作業環境の必要により決定される種々の装置に接続するた
めに充分なインターフェース・ハードウエアを提供する。
【００４８】 望ましい実施の形態に含まれるようなＤＳＰ資源を盛込みあるいは利用する検
出操作を含む特にこの実施の形態のハードウエア構成要素の更なる特徴について
、次に記述する（この実施の形態に含まれるＤＳＰ資源が例えば図３に関して記
述される。アナログ線の特性を決定するための技術は、線へ既知の信号（望まし
くは、帰途のトーンまたはトーンの組合わせ、あるいは既知のエネルギの周波数
など）を送出し、アナログ線からの戻り信号の所定の周波数（または、複数の周
波数）を電圧に変換し、あるいは他の方法で戻り信号を提供することであり、ア
ナログの特性が電圧に基いて、あるいは戻り信号から抽出された情報から他の方
法で決定される。望ましい実施の形態においては、戻り信号が、例えば高速フー
リエ変換（ＦＦＴ）を実施するためにＤＳＰ資源により処理され、あるいは他の
信号が戻り信号について処理される。一例として、電話が物理的に線に接続され
るかどうかを決定するため戻り信号における特定の周波数帯域を評価することが
できる。（例えば、アナログ電話が典型的にオンフック条件にある線に対して１
０Ｋオームのインピーダンスを表わし、その存在は戻り信号の評価により決定す
ることができる。望ましい実施の形態においては、ＤＳＰ資源は、戻り信号のエ
ネルギを再び望ましくはＦＦＴにより評価することができ、線に物理的に取付け
られる電話装置の存在および（または）タイプを評価／決定でき、更に望ましく
は、特定の線の品質の評価は戻り信号の分析などに基いて行うことができる。
【００４９】 このような信号処理は、周期的に行うことができ、あるいはエラーの検出時に
、あるいは診断または保守ルーチンの開始時に始動あるいはリブートできる。本
文に述べたような遠隔管理および構成の能力では、このような電話の存在検出、
線品質の評価などを、遠隔場所から行うことができる（中央システムの管理が特
定線に対する電話の存在を遠隔場所のシステムにおいて「マップ」することを可
能にするなど）。このような実施の形態によれば、前記能力が、ネットワークポ
ートにおいて利用可能である線状態表示器に対する類似の機能を可能にする。ア
ナログ電話に対するこのようなリンク状態の情報は、例えばインターネット上の
ＨＴＴＰリンクを介して遠隔的に容易に視認可能なシステムの視覚的表示（シス
テムの物理的状態のこのような遠隔的な視認、すなわち「シャシ表示」について
は他の場所に記述される）へ盛込むことができる。線状態および情報を取得する
このような試みを電話線の他の特質に容易に用いることができることを理解すべ
きである。例えば、線の条件、すなわち高速データ転送に対する適合性、あるい
はおそらくは、特定の線における最高速度（例えば、個々の線の「速度の段階」
または「速度特性」）を測定することができる。
【００５０】 更に他の実施の形態においては、このような手法（すなわち、既知の信号の線
への送出、および戻り信号の分析、など）を用いて、中央オフィスに関する情報
を取得することができ、中央オフィスのバッテリ（２０−５０ボルトの電圧）に
ついての中央オフィスまでの距離ならびにその存在などを示す情報を測定するこ
とができる。このようなアナログ線その他の検出の他の特質を当該方法により容
易に実施でき、他の用途で有利に用いることができる。例えば、先に述べたよう
に、図形的に示される全てが遠隔的な方法において開始されるオンフックおよび
オフフック状態の間に線の特定の装置および（または）（中央オフィスなどを含
む）線の他端部における装置を検出することができる。
【００５１】 次に図５において、本発明の望ましい実施の形態によるサービス／帯域幅の割
当て規則の適用を示す全体フローチャートについて記述される。 ＬＣＲ、ＢＱＯＳ、Ｂ／Ｗ規則２１のようなサーバの適用について、音声規則
９３、データ規則９５およびダイアルアップ規則９７のような種々の規則の組を
用いて考察される（他の規則の組は提示される）。通信システム５０は、入力（
図５のモニタ入力ブロックとして示される）を監視し、この入力バッファと利用
可能なサービス／ネットワーク資源全体とに基いて、かつ音声規則９３、データ
規則９５およびダイアルアップ規則９７に従って、（図５の割当て／再割当て資
源ブロック９９として示される）資源を割当てたり割当て解除する。
【００５２】 次に、当該望ましい実施の形態の動作例について記述する。 ユーザが電話１２の１つをピックアップする場合、適切なカード８２によりオ
フ・フック条件が検出され、このカードがオフ・フック条件をプロセッサ／シス
テム資源７０に信号する。プロセッサ／システム資源７０は、適切なカード８２
をＤＳＰ７６へ接続するようにスイッチ／マルチプレクサ７４を制御し、このＤ
ＳＰが適切な電話１２に接続されるダイアル・トーンを生じる。ユーザは、この
ダイアル・トーンを聞いて、次に所望の呼出しへ進む。ＤＳＰ７６は、所望の呼
出しの電話番号の数字を検出し、検出された数字をプロセッサ／システム資源７
０へ与える。内線の呼出しの場合は、プロセッサ／システム資源７０が、呼出さ
れた内線電話が適切なカード８２からリング信号を受取ることを指令する。呼出
された内線電話の取上げると、内線電話間の電話接続がＴＤＭバス７８と適切な
カード８２とによって確立される。ユーザは、このダイアル・トーンを聞いてか
ら、所望の呼出しへ進む。ＤＳＰ７６は、所望の呼出しの電話番号の数字を検出
し、検出された数字をプロセッサ／システム資源７０へ与える。内線呼出しの場
合は、プロセッサ／システム資源７０が、呼出された内線電話が適切なカード８
２からリング信号を受取ることを指令する。呼出された内線電話を取上げると、
内線電話間の電話接続がＴＤＭバス７８と適切なカード８２とによって確立され
る。
【００５３】 外部呼出しの場合は、プロセッサ／システム資源７０が、適切なカード８２と
利用可能な音声／データ・サービスネットワーク５８とを介して所望の接続を確
立しようと試みる。このような音声通信接続の確立の試みにおいて、プロセッサ
／システム資源が図５に示された全体的な流れに従う。すなわち、利用可能な資
源（音声／データ・サービスネットワーク５８の様な）と音声規則９３、データ
規則９５、ダイアルアップ規則９７などの様な規則とに従って、外部通信が、例
えばＰＯＴＳ線接続、ＩＳＤＮ Ｂチャネル、ＶｏＩＰ接続、などによって確立
される。本発明によれば、資源は特定の時点で利用可能な資源と適用し得る規則
（時刻、呼出しの優先順位、などを含む）とに基いて、このような外部呼出しの
処理のため割当てられる。
【００５４】 到来する呼出しは、適切なカード８２によって検出され、プロセッサ／システ
ム資源７０へ信号される。電話１２に対する音声の入電の接続は、プロセッサ／
システム資源７０の制御下でＴＤＭバス７８に確立される。
【００５５】 本発明の更なる望ましい実施の形態による更に多くの動作上の利点および特徴
について、次に記述することにする。ＰＢＸおよび電話に関する機能 図３に示されるような望ましい実施の形態のハードウエアにより、種々の新規
かつ（または）改善され、あるいは更に効率的な通信機能が獲得される。図２に
おいて示されたように、本発明により、複数のワークステーションまたはコンピ
ュータ２４が通信システム５０に接続される。１つのＬＡＮのみが図２に示され
るが、図３に示されるように、２つ以上のＬＡＮが通信システム５０に接続され
、複数のコンピュータが２つ以上のＬＡＮなどの各々に接続されている。
【００５６】 本発明の望ましい実施の形態によれば、１つ以上のコンピュータ２４がＰＢＸ
／電話の制御アプリケーション・ソフトウエア・プログラムを実行する。以下本
文で「オフィスのアテンダント・タイプ」のプログラムと呼ばれるＰＢＸ／電話
制御アプリケーションによれば、電話の制御および通信システム５０の関連機能
がインテリジェントに管理され制御される。このような構成により、ＬＡＮにお
ける１つ以上のコンピュータが、自然かつ直感的な方法でコンピュータを用いて
オフィスの被呼および呼出しを制御するため使用される。電話ヘッドセットまた
は電話は、到来する呼出者などとの従来の音声通信を可能にするためオフィスの
アテンダント・タイプのプログラムを実行する特定のコンピュータと関連付けら
れることが望ましい。
【００５７】 図６に示されるように、被呼および呼出し、および（または）オフィス（の「
アテンダント１」の）局間の呼出しを制御することを欲する当事者は、通信シス
テム５０に接続されたＬＡＮに接続されたコンピュータの１つからオフィスのア
テンダント・タイプ・プログラムをログオンし実行する。ステップ１００におい
て、アテンダント１をオフィスの電話機能の制御を行う適切なユーザとして認識
するため、アテンダント１は適切なユーザ・ネーム／ＩＤとパスワードを入力す
るように要求される。ネットワークまたはシステムの管理者は、オフィスのアテ
ンダント・タイプ・プログラムを実行することを許された当事者に対するパスワ
ード制御をセットアップする。ステップ１０２において、望ましい実施の形態で
は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータがこ
れに通信システム５０からのその時の電話加入者ディレクトリ（例えば、電話加
入者の完全なリスト：内線、妨害でないなどの状態情報、順方向および制御情報
、ボイスメールへの転送、ハント・グループ情報、など）を図３のパケット・バ
ス８０Ａまたは８０Ｂ上などにダウンロードする。このように、オフィスのアテ
ンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータ（単数または複数）が、
オフィスの被呼および呼出しの制御のためのその時の加入者情報を局部的に保有
する。望ましい実施の形態においては、通信システム５０が、更新が時間的に利
用可能であるために、加入者情報が変化するとき、例えば、加入者が電話ディレ
クトリへ追加しあるいはこれから削除し、あるいは内線が変更し、あるいは加入
者の状態情報が変化し、あるいは通信システム５０と関連する状態が変化したと
きなどを自動的に決定する。このような実施の形態では、オフィスのアテンダン
ト・タイプ・プログラムを実行するコンピュータが、オフィスの電話運用を更に
効率的に制御するため呼出しベースでその時の加入者情報を保持するように、通
信システム５０によりプロンプトによりかつ自動的に更新される。望ましい実施
の形態では、加入者情報もまたｅメール・アドレスおよび特定の加入者の個人情
報マネージャ（ＰＩＭ）情報、および特定の加入者と関連するコンピュータに対
するネットワーク情報などの拡張ディレクトリ情報などの他の情報を含むことに
注意すべきである。このような情報により、特定の加入者とのネット・メッセー
ジまたは他の通信が、本文に更に詳細に述べたように容易になる。
【００５８】 このような加入者ダウンロード概念が通信システム５０に接続された全てのコ
ンピュータに対して色々な形態で適用し得ることにも注意すべきである。例えば
、通信システム５０は、ＰＢＸに登録された全てのユーザ（すなわち、ＬＡＮま
たはＷＡＮなどに電話の内線および（または）通信システム５０に接続されたコ
ンピュータを持つ全てのユーザ）に関する情報を含む。このため、加入者ディレ
クトリの変更の場合に、通信システム５０は、更新された加入者ディレクトリ情
報を通信システム５０に接続された全てのコンピュータへ「同報」するか、ある
いは代替的な実施の形態では、通信システム５０は、このようなコンピュータの
ユーザに加入者ディレクトリの更新の可用性へ促す通信システム５０に接続され
たコンピュータへ、ネット・メッセージ、ｅメールその他のメッセージを送出す
る（例えば、「受入れ」アイコンおよび「拒絶」アイコンを含むことが望ましい
加入者ディレクトリの更新の可用性を示すメッセージを受取り、これによりユー
ザが欲するときにこの更新をユーザ受取るか受取らないことを可能にする）。
【００５９】 このような概念は、（本文に述べるように）システム速度ダイアル・ボタンに
拡張することができ、かつ他の情報を特定のオフィス設定における中央ロケーシ
ョン（例えば、通信システム５０）において（から）制御し配布できことが望ま
しい。例えば、会社の組織図、経理報告、情報レポート、などを中央で記憶する
ことができ、これは通信システム５０に対するシステム管理者タイプの人員によ
り保持されることを含む。このような実施の形態によれば、中央で管理される情
報が全てのユーザあるいはこのようなユーザの選択されたサブセットへ同報する
ことができる（通信システム５０はまた、肩書、部署、会社内の地位、例えば副
社長、技術部、営業および市場調査部などの登録ユーザに関する情報をアクセス
／記憶することが望ましい）。このように、会社の組織図、経理レポートなどの
中央で保持される文書／ファイルは、通信システム５０に接続されるコンピュー
タへ分散されることが便利である。通信システム５０は、どのコンピュータがこ
のような情報（例えば、このようなコンピュータのログオンおよび最初に配布さ
れた時の情報の受取りの記録）を受取り、その後（例えば、このコンピュータの
ユーザが通信システム５０にログオンした後の時点）この情報を後で他のコンピ
ュータへ分配したかを記録することが望ましい。先に述べたように、このような
実施の形態はまた、個々のユーザに情報を受取ることを欲するかどうかをプロン
プトし、その後この情報をそのユーザが情報を受取りたいことを確実に表明する
これらコンピュータへ提供することもできる。
【００６０】 ステップ１０４において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実
行するコンピュータは、任意にコンフィギュレーション・ルーチンを実行して電
話動作の制御のための特定のコンピュータ上にオフィスのアテンダント・タイプ
・プログラムを更に任意に構成する。ステップ１０６において、オフィスのアテ
ンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータは、被呼または呼出しな
どを処理するための用意のある状態にある。
【００６１】 図７において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムに対する構成ア
ルゴリズム例について記述する。ステップ１０８において、ユーザは、構成アイ
コンを選択するか、あるいはオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実
行するコンピュータに対して構成コマンドを開始する。ステップ１１０において
、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、構成オプションの選択を表
示する。図７は、パスワード変更オプション１１２、コンタクトまたは個人情報
マネージャ（ＰＩＭ）・インポート・オプション１１４、ユーザ・インターフェ
ース構成オプション１１６、および他のオプション１１８（特定のユーザまたは
動作環境などに対してオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを更に任意
に構成するためユーザに与えられる他の構成オプションを示す）。ステップ１２
０において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュ
ータが、構成プロセスを完了し、被呼または呼出しなどを処理する用意のある状
態にある。
【００６２】 このような構成アルゴリズムに対する構成オプションの構成例が図７Ａに示さ
れる。図示のように、構成ウインドウ１１１により、ユーザはユーザ・インター
フェース構成ウインドウ１１３、コンタクトまたはＰＩＭインポート・ウインド
ウ１１７あるいはパスワード制御ウインドウ１２１のような構成ウインドウが提
供される。事例として、ユーザ・インターフェース・ウインドウ１１３は、メニ
ューを表示するアイコン１１５、または特定のユーザに対するユーザ・インター
フェース、および動作パラメータに適合させるウインドウを含み、ユーザ・イン
ターフェース・オプションの例は、ユーザが選択可能なトーン、音量あるいは被
呼を示すボリューム、線の状態条件、オフィスのアテンダント・タイプ・プログ
ラムを実行する別のコンピュータに対して呼出しを通信システム５０の自動呼出
し応答アルゴリズムに対する経路付ける前のプログラム可能な呼出し容量、特定
のオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのスクリーンの（アイコンまた
は背景のサイズ、色のような）コンピュータ表示などを変更する視覚表示オプシ
ョンを含んでいる。重要なことは、ユーザがオフィスの被呼および呼出しなどを
制御するため用いるコンピュータを更に任意に構成するため、オフィスのアテン
ダント・タイプ・プログラムを特定のコンピュータにおいて実行する特定のユー
ザがユーザ・インターフェース・タイプ属性を構成することである。通信システ
ム５０に接続された他のコンピュータがオフィスのアテンダント・タイプ・プロ
グラムを同時に実行するが、望ましい実施の形態におけるこのような各コンピュ
ータが特定のコンピュータ・ユーザに対して更に最適化されるように独立的に構
成されることに注意すべきである。
【００６３】 図７Ａに示される他の構成ウインドウは、コンタクトまたはＰＩＭインポート
・ウインドウ１１７とパスワード制御ウインドウ１２１とを含んでいる。ＰＩＭ
インポート・ウインドウ１１７は、メニュー表示アイコン１１９、あるいはＰＩ
Ｍタイプのソフトウエア・プログラムまたはデータベースからコンタクト情報を
インポートするウインドウを含む。このような実施の形態によれば、オフィスの
アテンダント・タイプ・プログラムを実行するユーザにより使用されるコンタク
ト情報は、ＰＩＭタイプ情報データベースまたはコンタクト・リスト（通信シス
テム５０における特定のコンピュータに常駐するか、あるいはＬＡＮに接続され
た別のコンピュータにおける）から容易にインポートすることができ、これによ
りマニュアルまたは電子リストからコンタクトを入力しないように時間を節減す
る。パスワード制御ウインドウ１２１は、ユーザが自分のパスワードを変更する
ことを可能にするメニューまたはウインドウを表示するアイコン１２３を含む。
望ましい実施の形態においては、通信システム５０の電話機能を制御するため用
いられるオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、パスワード保護を用
いてデータベースの変更などを阻止すると共に、オフィスのアテンダント・タイ
プ・プログラムの不当な使用も阻止する。
【００６４】 次に図２２および図２３において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログ
ラム（プロセッサ／システム資源７０などについてあるいはこれに関連して実行
する）に関するこれら実施の形態の更なる特質を次に記述する。これらのタイプ
のプログラムは、本文に述べたオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムと
関連して用いることができる。オフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラム
は、典型的に、実行が最適化される機能のタイプにおいてオフィスのアテンダン
ト・タイプ・プログラムとは異なる。例えば、オフィスのアテンダント・タイプ
・プログラムのユーザもまた典型的に通話を指向させるが、オフィスのコミュニ
ケータ・タイプ・プログラムのユーザは典型的に通話を開始し終了する。図２２
は、オフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムの主ウインドウ例を示し、
図２３は、このようなプログラムに対するスクリーン・ポップアップ・ウインド
ウ例を示している。
【００６５】 図２２において、主ウインドウは、３つの低いプロフィールの線状態インジケ
ータを含む小さな外観のＧＵＩフットプリントを含むことが望ましい。オフィス
のコミュニケータ・タイプ・プログラムは、「待ち行列中の呼出し（Ｃａｌｌｓ
ｉｎ Ｑｕｅｕｅ）」あるいは「ホールド状態の呼出し（Ｃａｌｌｓ ｏｎ
Ｈｏｌｄ）」のインジケータを含まないことが望ましい。このウインドウの代替
的な表示は、ユーザに対するスクリーン上のより少ない物理的空間を占めるよう
なサイズとして表示することができる。このような特徴のボタンは、更に多くの
機能をプログラムに加えることを可能にし、例えば多数の呼出し保留特徴を加え
ることができる。当例においては、２つのタイプの保留、すなわち「自己保留」
および「システム保留」がある。自己保留は、呼出しを保留する人の内線に呼出
しを保留することが望ましい。従って、外部の呼出者は内線×１２５を呼出し、
×１２５におけるユーザが応答して自己保留するならば、×１２５におけるユー
ザは「ピックアップ×１２５」をページして報知することができる。システム保
留は、システムがこのような呼出し保留のため割当てる所定の数の保留空間の保
留アドレスすなわちスロット番号を返す。従って、外部の呼出者は内線１２５を
呼出し、×１２５におけるユーザが呼出しを保留するならば、内線×１２５のオ
フィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムにおける表示が、「＜スロット番
号＞に保留された呼出し」、例えば「２に保留された呼出し」と表わす。次に、
×１２５におけるユーザは、ページして「ピックアップ２」を表示する。
【００６６】 次に、図２３において、通常の電話およびコンピュータ使用のため最適化され
るこのようなオフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムは、図示のように
、スクリーン・ポップ・ウインドウを含み得る。図２２に一部が示された主要ユ
ーザ・インターフェースは、３線ディスプレイからなることが望ましい。しかし
、この主要ユーザ・インターフェースは、つねに最大化されるようには意図され
ない。被呼が到来すると、図２３に一部が示されたスクリーン・ポップが摺動し
てユーザに被呼があり呼出者情報をユーザを提供することを知らせるスクリーン
の小さな部分を占める。更に、このようなスクリーンのポップが視覚信号、例え
ば回転する電話アイコンを含み、呼出しが達成を試みていることの表示を助ける
。内線に新たなメッセージが存在すると、スクリーンのポップも現われて、（視
覚的な注意をひくために望ましくは回転その他の運動をする適切なアイコンその
他の指標を介して）メッセージの待ちが存在することを表わす。送出呼出しおよ
び他の簡単な／より頻繁な呼出し制御操作を行うため、基本呼出し制御機能を持
つツールバーがユーザに対して提供されることが望ましい。他の作業環境に適す
る他の視覚的および操作上のバリエーションについては、以上の論議から明らか
になるであろう。
【００６７】 図２２および図２３において、このような実施の形態の更なる望ましい特徴例
について次に述べる。 ユーザは、キーボードを用いるかあるいは電話を用いることによって、マウス
でポイントしてクリックすることで到来する呼出しに応答することができる。ユ
ーザは、視覚的および（または）音響的な両方の効果により、到来する呼出しに
ついて知らされる。ユーザは、マウスを用いるか、キーボードを用いるか、ある
いは電話を用いることにより外部呼出しを行うことができる。
【００６８】 到来する呼出しが着信すると、電話がＴＡＰＩモードにあり電話がダイアル・
トーンもなくオフ・フック状態にあるならば、ユーザは、ソフトウエア・アプリ
ケーション（例えば、適切なアイコンをマウスでクリックするなど）により呼出
しに応答することができる。到来する呼出しが着信しユーザがすでに別の呼出し
状態にあるときは、ユーザはアプリケーションとハンドセットのボタンで入電に
ついて信号される（例えば、ビープ音）。ユーザは、アプリケーションによりス
クリーン上に呼出者のＩＤを知らされることが望ましい、またユーザはアプリケ
ーションによるかあるいは電話により（例えば、フラッシュライトをたたくこと
で）呼出しに応答することができる。
【００６９】 ユーザは、アプリケーションから呼出しを開始できることが望ましい。電話が
オン・フック状態であるならば、電話は、ユーザがハンドセットを取上げてダイ
アル・アウトすることを示すためベルを鳴らすことが望ましい。ハンドセットが
いったん取上げられると、呼出しが実行される。ユーザは、ハンドセットで折返
しベルを聴くことが望ましい。あるいはまた、電話がすでにＴＡＰＩモードにあ
るならば、呼出しが直ちに行われ、ユーザはハンドセットで折返しベルを聴くこ
とになる。
【００７０】 ユーザは、電話から呼出しを開始することもできる。ユーザは、電話を取上げ
てダイアル・トーンを聴く。次に、ユーザは電話セットから番号をダイアルする
ことができる。ユーザがすでに別の呼出しにでており、別の呼出しをアプリケー
ションにより行うこと欲するときは、その時の呼出者をホールド状態におくよう
に選択することができ、あるいはユーザが番号をダイアルするとき、アプリケー
ションが自動的にその時の呼出者をホールド状態におくことになる。ユーザがす
でに別の呼出しにでており、かつ電話により別の呼出し行おうと欲するとき、ユ
ーザは、電話上の「フラッシュ」をたたいて番号をダイアルすることができ、そ
の時の呼出者をホールド状態におくことができる。
【００７１】 ユーザは、マウスを用い、あるいはキーボードを用い、あるいは電話を用いる
ことによりその時の呼出しホールド状態におくことができる。外部呼出しを行い
、あるいはアプリケーションからの別の呼出しに応答することができ、その時の
呼出しはアプリケーションによって自動的にホールド状態におくことができる。
ユーザは、例えば、電話セットにおける「フラッシュ」をたたくことによって、
その時の呼出しを電話からホールド状態におくことができる。
【００７２】 ユーザは、その時の呼出しをマウス、キーボードまたは電話を用いることによ
って、別の内線あるいはオフサイト番号へ送ることができる。アプリケーション
は、２つのタイプの転送、すなわちブラインド（受信停止）とコンサルテーショ
ンをサポートしている。ブラインド転送は、宛先における者に話すことなく、呼
出者を宛先番号へ送ることである。コンサルテーション転送は、宛先にいる者に
話した後に、呼出者を宛先番号へ転送することである。アプリケーションは、使
用の簡単さを維持するため単一のユーザ・インターフェースにより両方のタイプ
の転送をサポートする。
【００７３】 ユーザは、その時の呼出しを別の内線か、あるいは電話から「フラッシュ」を
たたくことによりオフサイトへ転送することができる。ユーザは、次にダイアル
・トーンを聴くことになる。次に、ユーザは転送の宛先電話番号を入力する。ブ
ラインド転送のためには、ユーザは、宛先の応答前に電話をハングアップする。
コンサルテーション電話の場合は、ユーザは転送の宛先に話して、電話をハング
アップしてから転送を終了する。
【００７４】 ユーザは、マウス、キーボードまたは電話を用いて、内線の２つの呼出しに参
加することができる。２つの呼出しが内線上に存在するとき、ハンドセットをハ
ングアップすることにより、２つの呼出しに一緒に参加することになる。
【００７５】 ユーザは、マウス、キーボードあるいは電話を用いることによって、ユーザを
含む多数の出席者との会議通話を生成することができる。ユーザは、マウスまた
はキーボードを用いることによって、アプリケーションから会議出席者を会議に
加えることができる。会議出席者は、すでに内線上でホールド状態にあり得、あ
るいはユーザは会議の出席者を会議へ招待するため出席者に対してダイアルする
ことができる。ユーザはまた、電話セットに特徴コードを入力することにより会
議出席者を追加することもできる。会議がどのように開始されるかに拘わらず（
電話によるか、あるいはアプリケーションによるか）、ユーザは、電話またはア
プリケーションのいずれかの使用によって、更に多くの出席者を加えられること
が望ましい。
【００７６】 会議出席者を外すために、出席者がその電話を任意にハングアップすることが
できる。ある出席者が会議から抜けたいと欲するならば、会議の議長はアプリケ
ーションを用いてこの出席者を選択的に外すことができる。ユーザはまた、会議
呼出しを外すこともでき、他の出席者が会議の議長であるならば、この出席者に
会議呼出しを継続させる。
【００７７】 新たなボイスメール・メッセージが内線上に存在するとき、電話セット（例え
ば、ＬＥＤ点滅）とアプリケーション（例えば、回転するメールボックス・アイ
コン）の両方にメッセージ待機表示が生じる。アプリケーションにおいては、メ
ッセージ待機表示が主ユーザ・インターフェースならびにスクリーン・ポップに
生じる。
【００７８】 ネットメッセージは、アプリケーションに提供されることが望ましい特徴であ
る。ネットメッセージは、オフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムまた
はオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するいずれかのコンピュ
ータにより開始および受信が可能である。アプリケーションは、２つのタイプの
ネットメッセージ、すなわち、呼出しの転送とテキスト・メッセージを残すこと
を提供する。 呼出しの転送 呼出しの転送中、宛先の内線が電話かＤＮＤ（妨害しないこと）にあるならば
、アプリケーションはユーザに対して３つのオプションを提示することが望まし
い。ユーザは、呼出者をホールド状態にし、呼出者を宛先のボイスメールへ送り
、あるいはネットメッセージを宛先のコンピュータへ送ることができる。ネット
メッセージの受信終了時に、ユーザは自分のマシンにおいてダイアログ・ボック
スがテキスト・メッセージと２つのオプション、すなわち呼出しの受入れあるい
は呼出しの無視を見ることになる。ユーザが呼出しの受入れを選択するならば、
この呼出しは自動的に元の内線から宛先へ転送する。ユーザが呼出しを断るよう
選択するならば、アプリケーションは元のユーザに呼出しが拒否されたことを通
知することになる。 テキスト・メッセージの留置 オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムまたはオフィスのコミュニケー
タ・タイプ・プログラムのいずれかを実行中である者は、ネットメッセージをい
つでも開始することができる。このようなシナリオにおけるネットメッセージは
、宛先のマシン上に投函されたテキスト・メッセージである。受信者は、このメ
ッセージに対する応答のオプションを有する。 ＰＩＭの統合化 ユーザは、サポートされたＰＩＭソフトウエアのどれかに記憶されたコンタク
トをインポートすることができる。次いでユーザは、これらコンタクトを所望の
フォルダに入れるように選択することができる。インポート後に、ユーザはコン
タクトを異なるフォルダへ構成することができる。ユーザは、個人用フォルダに
記憶したコンタクトをサポートするＰＩＭソフトウエア・フォーマットのどれか
へエクスポートすることができる。
【００７９】 オフィスのコミュニケータ・タイプ・プログラムは、到来する呼出しが着信す
るとスクリーン上に現われるスクリーン・ポップをユーザに提示する。このスク
リーン・ポップは、呼出しの呼出者ＩＤ情報と一致するレコードのためのＰＩＭ
データベースへの索引となり、呼出しが鳴り続けているときでさえ、この情報を
表示することができる。このような特徴は、色々な有効方法において用いること
ができる。例えば、最終ユーザは、呼出者に接続されたカスタマイズ可能なデー
タベース情報を見ることができ、これは最終ユーザが呼出しにどのように応答す
るか（あるいは更に、応答するかどうか）を判定する際に助けとなり得る。 オフサイト呼出しの送出、中継線間の転送および会議 オフサイト呼出しの送出（ＯＳＣＦ）：このシナリオでは、目標局において直
接かあるいはＡＡ（音響アテンダント）を介して、内部または外部の呼出し（呼
出し１）が終了する。目標局は、ユーザ送出数を外部の数（すなわち、９−５５
５−１２３４）へ構成した。システムは、送出呼出しを外部数におき、呼出し１
を当該線に接続する。この結果、呼出し―１のソースに従って中継線間あるいは
局と中継線間の呼出しとなる。
【００８０】 中継線間転送（ＴＴＴ）：このシナリオにおいては、到来する外部呼出し―１
がＤＩＤ、ＤＩＬ、ＡＡのいずれかを介して局で終了する。ユーザは、呼出し−
１に応答して接続を到来中継線から接続された状態の内部局へ接続を切換える。
ユーザは、呼出し−１をフラッシュしてオフサイト番号（９−５５５−１２３４
）へ転送し、あるいは呼出し―１をオフサイト転送（ｏｆｆ−ｐｒｅｍ ｆｏｒ
ｗａｒｄｉｎｇ）される内線へ転送する。
【００８１】 中継線間会議（ＴＴＣ）：このシナリオにおいては、到来する外部呼出し−１
がＤＩＤ、ＤＩＬ，ＡＡのいずれかを介して局で終了する。ユーザは、呼出し−
１に応答して接続を到来中継線から接続状態にある内部局へ切換える。ユーザは
、フラッシュして呼出し−１をホールド状態にして、オフサイト番号（９−５５
５−１２３４）または送出されたオフサイト（ｏｆｆ−ｐｒｅｍ ｆｏｒｗａｒ
ｄｉｎｇ）である内線をダイアルする（呼出し−２）。呼出し−２がいったん接
続されると、ユーザはフラッシュして会議を終了する。ユーザ（会議の議長）は
ハングアップして、これが呼出し−１と呼出し−２を中継線間に接続された状態
のままにさせる。
【００８２】 上記は、無論、単なる例示であり、他の多くの有効なバリエーションが呼出し
応答、ＰＩＭ統合化、呼出しの転送、などに対する本文の教示から当業者には明
らかであろう。
【００８３】 次に図８Ａないし図８Ｄにおいて、本発明によるオフィスのアテンダント・タ
イプ・プログラムの望ましい実施の形態からのウインドウ例について述べる。図
８Ａに示されるように、ウインドウ１３０は、通信システム５０の特定のアプリ
ケーションにおいて利用可能な種々の電話線を示すため１つ以上の線ディスプレ
イ１３２（例示の目的のため、５つが図８Ａに示される）を含む。電話線数は、
無論、特定のアプリケーションに対して調整される。望ましくは線ディスプレイ
１３２に隣接して配置され、遊休、電話リンギング、進行中のアクティブな呼出
し、ホールド状態の呼出し、ホールド状態の再呼出し警報、などのような線の状
態を表わす各線に隣接してシンボルを示すための呼出し／線の状態ディスプレイ
１４８である。状態ディスプレイ１４８は、監視中である種々の電話線の状態の
オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザに対する使用可能な視覚
的標識を提供する。また、この線ディスプレイに隣接して（図では状態ディスプ
レイ１４８に隣接して）いるのは、ユーザ識別ディスプレイ１５０であり、これ
は呼出しに対して一方または両方の当事者のネームおよび（または）内線あるい
は電話番号を表示するよう働く。ある実施の形態においては、呼出者ＩＤタイプ
情報は、通信システム５０により適切なインターフェース・カード（図３のイン
ターフェース・カード８２参照）から取得され、またディスプレイ１５０上に表
示される。ディスプレイ１５０は、特定の線上の呼出しの持続時間を示すクロッ
クの表示も行う。
【００８４】 望ましい実施の形態においては、ウインドウ１３０は、ダイアルパッド１３４
、特徴アイコン１３６、システム・アイコン１３８および（または）コンタクト
・アイコン１４０のような呼出し特徴ボタンまたはアイコンをも含んでいる。他
のアイコンは、呼出しログ・アイコン１４２および（または）構成アイコン１４
４を含む。ダイアルパッド１３４は、ウインドウ１３０の左下隅のダイアルパッ
ド・ウインドウ１６５のようなダイアルパッドの表示を結果として生じることが
望ましい。特徴アイコン１３６は、図８Ｂに関して述べるような１組の特徴ボタ
ンの表示を結果として生じることが望ましい。システム・アイコン１３８は、図
８Ｃに関して述べるような１組のシステム・ボタンの表示を結果として生じるこ
とが望ましい。コンタクト・アイコン１４０は、図８Ｄに関して述べるようなコ
ンタクト／コンタクト・フォルダのリストの表示を結果として生じることが望ま
しい。呼出しログ・アイコン１４２は、オフィスのアテンダント・タイプ・プロ
グラムにより制御される到来または送出する呼出しに対するログ・タイプ情報を
表示する１つ以上のウインドウの表示を結果として生じることが望ましい。呼出
しログ情報は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行する特定の
コンピュータに保持され、そして（または）通信システム５０により中央に記憶
される。構成アイコン１４４は、事例について本文に述べられた１つ以上の構成
ウインドウをプロンプトする。ヘルプ情報をオフィスのアテンダント・タイプ・
プログラムのユーザに対して表示するため、ヘルプ・アイコン１４６もまた提供
される。
【００８５】 本発明の望ましい実施の形態によれば、オフィスのアテンダント・タイプ・プ
ログラムのユーザにより呼出者をホールド状態に容易におくことを可能にするホ
ールド・アイコン１８０が提供される。転送アイコン１７８は、オフィスのアテ
ンダント・タイプ・プログラムのユーザにより呼出者を容易に転送することを可
能にするために提供される（転送については、図９Ａないし図９Ｃに関して更に
詳細に述べる）。オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザにより
呼出者を容易に遮断することを可能にするため、ハングアップ・アイコン１７６
が提供される。ネット・メッセージ・アイコン１７４は、オフィスのアテンダン
ト・タイプ・プログラムのユーザによりネット・メッセージを送ることを可能に
するために提供される（ネット・メッセージについては、図１０Ａおよび図１０
Ｂに関して更に詳細に論述される）。会議アイコン１７２は、オフィスのアテン
ダント・タイプ・プログラムのユーザにより会議を確立することを可能にするた
めに提供される（会議については、図１１Ａないし図１１Ｅに関して更に詳細に
論述される）。次に応答アイコン１７０は、例えば、短い期間に生じかつユーザ
がこのような呼出しに逐次アクセスすることを欲する多くの呼出しにおける状況
におけるように、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザが逐次
呼出しに応答することを可能にするために提供される。望ましい実施の形態にお
いてホールド呼出し対新たな呼出しの優先順位は通信システム５０へプログラム
されるが、次に応答アイコンは、ホールド状態の呼出しを新たな呼出しより高い
優先順位にすることが望ましい。
【００８６】 ダイアルパッド・アイコン１３４の付勢に応答してアクセスされるダイアルパ
ッド・ウインドウ１６５は、ちょうどボタン１６４を持つ従来の電話キーパッド
のような、視覚的なキーパッドを表示し、（呼出しを開始するための）呼出しボ
タン１６８、（ディスプレイ１６２（このディスプレイもまた加入者に対する様
な数または文字情報の入力のため用いられ、また例えば加入者情報のメニューを
表示するため図示のようなメニュー・プルダウン・アイコンをも備える）上に表
示される加入者情報などの数または情報をクリヤするための）クリヤ・ボタン１
６６、（例えば、人員のコンタクトまたはＰＩＭ情報をディスプレイ１６２で利
用可能にするため用いられる）人員ボタン１５６、（例えば、システム・コンタ
クト情報をディスプレイ１６２上に利用可能にするため用いられる）システム・
ボタン１６０、あるいは（人員コンタクトあるいはＰＩＭ情報およびシステム・
コンタクト情報をディスプレイ１６２で利用可能にするため用いられる）両方の
ボタン１５８のような他のボタンを含むことが望ましい。
【００８７】 次に図８Ｂにおいて、ウインドウ１８２は、特徴アイコン１３６の使用により
表示される図示の特徴ボックス１８４を持つように示される。特徴ボックス１８
４は、１つ以上の構成可能な特徴ボタン１８６を含む。このような特徴ボタンは
、特定のタスクを特定の特徴ボタンに対して構成することを可能にすることによ
り、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザに対する構成可能な
環境を可能にする。図示された事例として、このようなタスク／特徴が、特定の
呼出しをダイアルし、別の内線に対して呼出しを前送し、呼出しを別の内線へ転
送し、呼出しを前送解除し、特定の内線に対して妨害しないを設定し、国際的あ
るいは特殊トール呼出しなど、あるいは特定ユーザがコンピュータのマウスまた
はポインタの１回または小数回のクリックでアクセス可能にすることが望ましい
と発見する他のタスクをダイアルすることを含む。特定の特徴ボタンは、特定の
特徴または表示されたボタンと関連するタスクを記述する質感情報を含むことが
望ましい。望ましい実施の形態においては、特定ユーザによる要求とおり特徴ボ
タンを付設あるいは削除することもできる。
【００８８】 次に図８Ｃにおいて、ウインドウ１８８は、システム・アイコン１３８の使用
により表示される図示のシステム・ボックス１９０を持つように示される。望ま
しい実施形態において、システム・ボックス１９０が、緊急番号（例えば、警察
または消防署、あるいは建物の安全警護）、特定の会社における部署または役員
に特定する番号、支店番号、などのような必須のコンタクトを行う複数のシステ
ム・ボタン１９２を含む。システム・ボックス１９０の使用により、ユーザは必
須あるいは重要であり、コンピュータのマウスまたはポインタの１回のクリック
により接続することができるコンタクト番号を容易に表示することができる。特
定のシステム・ボタンと関連する番号またはコンタクトはユーザによりプログラ
ムすることができるが、先に述べたように加入者情報に類似する方法で、通信シ
ステム５０の管理者によりプログラムされダウンロードされることが更に望まし
い。
【００８９】 次に図８Ｄにおいて、ウインドウ１９４は、コンタクト・アイコン１４０の使
用により表示される、図示のコンタクト・ボックス１９６を持つように示される
。コンタクト・ボックス１９６は、（フォルダおよびコンタクト・ツリー１９８
として全体的に示される）ユーザの会社に対するコンタクトのディレクトリを含
み、かつ通信システム５０に常駐し通信システム５０に接続された１つ以上のコ
ンピュータにあるＰＩＭタイプ・プログラムまたはデータベースからインポート
することにより取得されるコンタクトまたはＰＩＭタイプの情報も含むむことが
望ましい。コンタクト・アイコン１４０とコンタクト・ボックス１９６の使用に
より、コンピュータのマウスまたはポインタの１回または非常に少ない回数のク
リックによりコンタクト情報が迅速にオフィスのアテンダント・タイプ・プログ
ラムのユーザへ提供される。代替的な実施の形態において、オフィスのアテンダ
ント・タイプ・プログラムに対して利用可能にされる呼出者ＩＤ情報が通信シス
テム５０に対して利用可能である。当該実施の形態において、オフィスのアテン
ダント・タイプ・プログラムまたは組をなすプログラムが、コンタクトを呼出者
ＩＤ情報に関連付けることができ、その後コンタクト情報をユーザに表示するこ
とができる。
【００９０】 望ましい実施の形態において、主要番号がオフィスのアテンダント・タイプ・
プログラムを実行するコンピュータ（およびその関連する電話またはヘッドセッ
ト）へ送られたため、あるいは呼出しがオフィスのアテンダント・タイプ・プロ
グラムへ前送されたため、あるいは呼出された側が電話側にあり、呼出された内
線が「妨害しない」などであることを表示したため、当該コンピュータへ呼出し
を送ることができる。このような状況では、オフィスのアテンダント・タイプ・
プログラムのユーザが、オフィス内部かオフィス外のいずれかの他の内線へ呼出
しを転送する必要がある。
【００９１】 オフィスにおける人員がオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムと組を
なすプログラムを実行するコンピュータを有することが望ましい。このようなウ
インドウは、例えば、アニメートするアイコン、呼出者ＩＤ情報などを含み、ク
リックが呼出しを応答させる１つ以上のアイコンを含む。当該望ましい実施の形
態において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムが、呼出しが送られ
る人員のようなオフィスにおける特定の人員のコンピュータに１つ以上のウイン
ドウを表示させる。事例として、呼出しがＷＡＮ音声／データ・サービスネット
ワーク５８（例えば、図３参照）を通過して、特定のコンピュータ２４における
オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行する人員と関連する電話へ
送られるように指示される主要な電話番号へ送られ、プロセッサ／システム資源
７０の制御下でＴＤＭバス７８およびスイッチ／マルチプレクサ７４により送ら
れる。転送アイコン１７８（図８Ａ参照）により容易に遂行されるオフィスのア
テンダント・タイプ・プログラムを実行するコンピュータ２４が、到来する呼出
しを特定の内線へ転送するために使用される。
【００９２】 図９Ａは、加入者リストを提供するウインドウ２００と内線２０２を示してい
る。マウスまたはポインタを持つ特定の加入者を選択することにより、転送は、
マウスまたはポインタの転送アイコン２０４における１回のクリックにより容易
に完了することができる。あるいはまた、転送動作は、マウスまたはポインタの
取消しアイコン２０６におけるクリックにより打消される。その時の加入者情報
が（本文に述べたように）通信システム５０によりダウンロードされたゆえに、
呼出しの更に信頼し得る転送が本発明により達成されることに注意すべきである
。
【００９３】 本発明の望ましい実施の形態によれば、例えば呼出しが転送されている内線が
使用中である場合に転送が失敗すると、オフィスのアテンダント・タイプ・プロ
グラムを実行するコンピュータにウインドウが自動的に表示されることが望まし
い。ウインドウ２０８の例が図９Ｂに示される。図示のように、ディスプレイ２
１０が、「線使用中」、「妨害しない」、などのような記述メッセージを表示す
る。当該呼出しを処理中であるオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの
ユーザを助けるため、多数のアイコンもまた同時に表示される。ホールド・アイ
コン２１２は、呼出者をホールド状態におくために用いられる。メッセージ・ア
イコン２１４は、呼出しが転送されるべき当事者に対するネット・メッセージを
開始するために用いられる。ボイスメール・アイコン２１６は、呼出しが転送さ
れるべき当事者のボイスメールへ呼出しを送るために用いられる。打消しアイコ
ン２１８は、転送動作を打消すために用いられる。このような自動的に生成され
るウインドウ２０８により、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユ
ーザが、再びマウスまたはポインタの１回または小数回のクリックで当該呼出し
を更に迅速に処理するオプションが与えられる。
【００９４】 ある実施の形態において、ホールド・アイコン２１２の付勢が、呼出しが転送
されるべき当事者の内線に呼出しを自動的に「保留」する。ある望ましい実施の
形態において、特定の加入者は、いったん被呼者がその時の呼出しを完了すると
その内線に保留された呼出しが自動的に接続されあるいは接続されないように、
その内線をプログラムするオプションを有する。かかる実施の形態においては、
被呼者に呼出しがホールドされていることを通知させることが望ましい。このよ
うな実施の形態において、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムがメッ
セージを（先に述べたように、パケット・バス上で）呼出しが図９Ｃにおいては
、ウインドウ２２０により示されるように転送されるべき当事者のコンピュータ
へ自動的に送るように構成される。このような実施の形態において、ウインドウ
２２０は、「呼出しホールディング」、あるいは「内線２２６におけるマイクか
らの呼出しホールディング」、あるいは「呼出者の番号ｘｘｘ、外の呼出者、ホ
ールディング」、などのメッセージを保持するメッセージ・ボックス２２２を保
持する。重要なことは、メッセージ・ボックス２２２が呼出しがホールドされて
いることのメッセージを表示し、適切な情報が可能あるいは所望の内線へ表示さ
れた呼出者を識別することである。ある実施の形態において呼出者のＩＤ情報が
表示され、またある実施の形態においてネームのディレクトリまたはライブラリ
、または他の識別情報が通信システム５０に保持され、および（または）１つ以
上のコンピュータがＬＡＮに接続されてその結果ネームその他の識別情報が呼出
者ＩＤ情報と関連付けられてメッセージ・ボックス２２２に表示されることに注
意すべきである。被呼者のコンピュータが可聴トーンすなわち音響を鳴らすこと
が望ましい。
【００９５】 このような実施の形態において、被呼者が自分の現在の呼出しを終了し、受入
れアイコン２２４をクリックするなどにより転送されている当事者からの呼出し
を受入れることを決定する。あるいはまた、待機アイコン２２６をクリックする
などにより、被呼者は転送されている当事者からの呼出しを待機させるよう決定
する。呼出される特定ユーザが、保留された呼出しを受入れあるいは保留された
呼出しを受入れないように自分の内線を構成するオプションを有することが望ま
しい。特定ユーザはまた、呼出しがオフィスのアテンダント・タイプ・プログラ
ムを実行するユーザへ返される前に許容される保留時間を選択するオプションを
持つことが望ましい。このため、転送された呼出しが一時的に保留され、適切な
メッセージが被呼者のコンピュータに表示され、保留された被呼者が受入れアイ
コン２２４をクリックする被呼者により受入れられるか、オフィスのアテンダン
ト・タイプ・プログラムを実行するユーザへ返されるか、あるいは保留時間切れ
時間が経過した後にボイスメールへ前送され、あるいは待機アイコン２２６を被
呼者がクリックすることにより許容された保留時間より長く呼出しがホールドさ
れる。ある実施の形態において、他の実施の形態において第２の長くおそらくは
ユーザが構成可能な保留時間が可能になる（これにより、被呼者が無限の期間ホ
ールドされることを阻止する）が、待機アイコン２２６をクリックすると呼出し
を無期限に保留することを可能にする。時間切れ時間を越えると、呼出しがオフ
ィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するユーザへ返され、あるいは
ボイスメールへ送られることが望ましく、呼出しが保留される間可聴トーンすな
わち音響が周期的被呼者のコンピュータから周期的に発されることにより、保留
された呼出しの存在の微妙な警告を生じることが更に望ましい。ある実施の形態
においては、ウインドウ２２０における付加的なアイコンなどによりユーザが警
告音の音量をなくすか減じる能力を有する。全ての望ましい実施の形態において
、ユーザは、特定ユーザが欲することが記述された特定のオプションを構成し選
択する能力を有する。
【００９６】 ウインドウ２０８がオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行する
ユーザへ返される呼出しの転送に応答して表示され、あるいは類似のウインドウ
が、呼出しが転送されるべき内線の状態に「先読みする」オフィスのアテンダン
ト・タイプ・プログラムをユーザが実行することに応答して表示されることに注
目されたい。重要なことは、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実
行するユーザが転送が行われないと判定し、次いで本文に述べたように明らかな
方法で呼出しを処理するオプションを最適に与えられることである。
【００９７】 また、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムに進むことなく特定ユー
ザの内線が直接ダイアルされる場合、図９Ｃのウインドウ２２０のようなウイン
ドウが、全ての呼出しに対して自動的に、あるいは構成された自分の内線が呼出
しのメッセージ通知を受取るよう構成されるも、被呼者が自分の電話を妨害しな
い状態に置く場合にのみ、あるいは被呼者が線上にある場合に、被呼者のコンピ
ュータに表示されることにも注意すべきである。このような実施の形態において
は、パケット・バスによりユーザのコンピュータへ送られる適切なメッセージに
より通信システム５０がこのようなウインドウを生成する。かかる実施の形態で
は、通信システム５０がユーザの内線を鳴らすと同時にネット・メッセージで呼
出しのユーザに通知し、被呼者が受入れられ、保留され、先に述べたようなボイ
スメールへ送られる。無論、ユーザが自分の内線を別の内線すなわち場所へ自動
的に前送されるかあるいはボイスメールなどへ前送されように前以て構成される
場合、通信システムがプログラムされた動作を直接行うことが望ましい。一例と
して、ユーザは自分の内線を全ての呼出しが別の内線、あるいは市外すなわち長
距離の電話番号へ指向するように構成する。このようなユーザは、ＩＰ上の音声
（ＶｏＩＰ）呼出しとして全ての呼出しを指向するように自分の内線を構成する
こともできる。後者の場合、プロセッサ／システム資源７０および（または）Ｄ
ＳＰ７６は、到来する音声情報（適切な局カード８２を介してかつＴＤＭバス７
８などを介して受取られる）を適切なＩＰパケットに処理し、次いでこれが例え
ばＨＤＬＣフレーマ／デフレーマ７３Ｂ、スイッチ／マルチプレクサ７４を介し
て、ＴＤＭバス７８上に、更にＷＡＮサービスネットワーク５８などを介して指
示されたＩＰ接続へ送られる。
【００９８】 図８Ａおよび図９Ｂに関して先に述べたように、オフィスのアテンダント・タ
イプ・プログラムを実行するユーザは、ネット・メッセージを呼出しが転送され
るべきユーザへ送るように、あるいはネット・メッセージを特定ユーザなどへ送
るように、ネット・メッセージを生成するためのアイコン１７４（図８Ａ）およ
びアイコン２１４（図９Ｂ）が提供される。図１０Ａは、アイコン１７４または
２１４のクリックに応答して生成される事例のネット・メッセージ・ウインドウ
としてのウインドウ２３０を示している。図示のように、ウインドウ２３０は、
故障した呼出し転送の状況の場合にオフィスのアテンダント・タイプ・プログラ
ムにより自動的に選択される意図されたネット・メッセージの受信を識別するボ
ックス２３２を含むことが望ましい。さもなければ、受信は図示のようにプルダ
ウン・メニューにより、あるいはネームまたは内線番号の直接入力によって選択
される。望ましい実施の形態においては、ネームの文字がタイプされると、所望
のネット・メッセージの受取りに更に達するようにオフィスのアテンダント・タ
イプ・プログラムが加入者ディレクトリにより自動的にスクロールする。
【００９９】 ボックス２３４は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザが
所望のネット・メッセージをタイプするために提供される。代替的な実施の形態
においては、予め生成されたネット・メッセージのリストがプルダウン・メニュ
ーあるいはアイコンなどで開かれるウインドウを介して利用可能になる（このよ
うな予め生成されたメッセージは、しばしば利用される全体的あるいは部分的な
メッセージ、あいさつなどを含み、これによりユーザが各メッセージなどをタイ
プしなくてもよくする）。ネット・メッセージは、送出アイコン２３６をクリッ
クするか、あるいは打消しアイコン２３８をクリックすることにより送られる。
ネット・メッセージの受信側が同じオフィスに物理的に位置されるユーザであり
パケット・バス８０Ａまたは８０Ｂ（図３参照）により受取り、あるいは更にネ
ット・メッセージが、モデム７５あるいはＷＡＮサービスネットワーク５８（例
えば、Ｔ１接続）を介して図３に関して先に述べたようにＨＤＬＣフレーマ７３
Ｂを経由することにより、ＴＣＰ／ＩＰによってインターネットその他のメッセ
ージとして送られることに注目されたい。このように、特定ユーザが「構外」で
ある状態では、呼出しが（本文に述べたように特定ユーザの内線の適切なプログ
ラミングにより）構外へ送られ、ネット・メッセージも同様に構外へ送られる。
【０１００】 図１０Ｂは、受信側のコンピュータに現われるネット・メッセージ・ウインド
ウ２４０を示している。受信側は、ウインドウ２４２にネット・メッセージが提
示され、アイコン２４４のクリックによりネット・メッセージを閉じることがで
きる。あるいはまた、ネット・メッセージは記録目的あるいは後で見るために記
憶され、代替的な実施の形態では、ネット・メッセージは返事メッセージをタイ
プするウインドウを呼出すためにクリックされる返事アイコンをも含む。この実
施の形態においては、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのユーザが
受信側に例えば特定の呼出者について通知し、受信側はオフィスのアテンダント
・タイプ・プログラム・ユーザに例えば呼出者が特定の個人または部署へ送られ
るかあるいは特定の方法（ボイスメールに対して直接、呼出し終了、など）で処
理されるべきことを通知する。この実施の形態によれば、パケット・バスまたは
他のメッセージは電話管理を更に容易にする方法で容易に交換することができる
。
【０１０１】 代替的な実施の形態においては、ネット・メッセージがオフィスのアテンダン
ト・タイプ・プログラムまたは組のプログラムを実行するコンピュータから通信
システム５０にＬＡＮまたはＷＡＮにより接続された他の任意のコンピュータへ
送出される。この実施の形態では、例えば、メッセージが送られるユーザが通信
システム５０へログされるならば、ネット・メッセージは（望ましくは、通信シ
ステム５０を介して）先に述べたようなネット・メッセージとして送られ、ある
いは望ましくはユーザ／メッセージ受信側のスクリーンにおける小さなウインド
ウに現われる視覚的な「ピンク・スリップ」、「黄色の貼つけノート」などの形
態で送られる。更に望ましくは、このような「ピンク・スリップ」、「黄色の貼
つけノート」のメッセージは、返事、削除、ファイル／記憶、最小化などのオプ
ションのためのアイコンを含み、返事、削除および（または）ファイル／記憶コ
マンドの後、メッセージ・ウインドウが自動的に消えることが望ましい。ある実
施の形態においては、複数のこのようなメッセージが受取られ消えるように処理
されなかったならば、このメッセージは自動的に重なり、重なったメッセージの
視覚的表示がユーザへ示される（例えば、３次元のメッセージの重なり、など）
。この実施の形態では、ユーザは、望ましくは先頭の最後に受取ったメッセージ
を見て、適切なアイコンを選択するなどによりメッセージの重なりの更新をフリ
ーズ／ホールドして、メッセージの重なりをスクロールするなどのオプションを
も有する（例えば、ユーザが特定のメッセージを読んでいるならば、ユーザは読
まれているメッセージがその後受取るメッセージにより置換されないことを指令
することができる）。更に望ましくは、ユーザは、特定のメッセージが自分自身
へのｅメールとして、あるいは別の人への類似するメッセージまたはｅメールな
どとして送られること（再び、適当なマイ・アイコン）を選択することができる
。望ましい実施の形態においては、通信システム５０は、ユーザにより一定の方
法で処理されない全てのこのようなメッセージをｅメールとして自動的に記憶し
送出する（ユーザが返事、削除、記憶などをせずにログオフするならば、通信シ
ステム５０がこのような閉じられなかったメッセージを特定ユーザなどに対する
ｅメールとして処理する）。
【０１０２】 また、ネット・メッセージの送信側がネット・メッセージが送られている特定
ユーザがログオンされないことをプロンプトされることを知るべきである。当該
実施の形態では、送信側は（適切な情報の表示およびアイコンなどを）ネット・
メッセージをｅメール・メッセージなどへ変換するようにプロンプトされる。
【０１０３】 図８Ａに示されるように、会議アイコン１７２は、本発明のある望ましい実施
の形態による会議呼出しを開始するために用いられる。本発明の会議の望ましい
実施の形態について、図１１Ａないし図１１Ｅに関して記述する。
【０１０４】 先に示したように、会議アイコン１７２は、本発明による会議呼出しを開始す
るために用いられる。あるいはまた、他の望ましい実施の形態においては、開始
呼出しは、クリックおよびドラッグ操作によって開始される。例えば、受取った
呼出しまたは受取った呼出しの状態を表わすアイコン（先に述べたような）は、
クリックされ、開かれたダイアルパッド（例えば、図８Ａ参照）上へドラッグさ
れる。オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、このようなクリックお
よびドラッグ操作を適切な会議ウインドウを開く要求として認識し、その後オフ
ィスのアテンダント・タイプ・プログラムは会議ウインドウを自動的に開く。
【０１０５】 図１１Ａは、このような会議ウインドウ２５０の実施の一形態を示している。
図示のように、会議ウインドウは、なんらかの呼出しがオフィスのアテンダント
・タイプ・プログラムの「コンソール」（例えば、図８Ａのウインドウ１５０）
にその時表示されていることを表示するように働くボックス２５２を含む。呼出
しがコンソールに存在する場合は、この呼出しは追加アイコン２５４の使用によ
り会議へ追加される。この会議に参加するように招かれた出席者は、ウインドウ
２６０に表示される。アイコン２５６の使用により、１つ以上の特定の出席者が
ポインタまたはマウスで選択され、会議呼出し出席者リストから除去され、アイ
コン２５８の使用により、全ての出席者が会議呼出し出席者リストから除去され
る。ウインドウ２６２は、会議呼出しが進行中にウインドウ２５０が開かれる場
合に会議呼出しにその時参加している出席者を表示するように働く。アイコン２
６４は、他者を会議呼出しに参加するように招待するためにこの他者を呼出すよ
うに用いられ、アイコン２６６は、会議呼出し出席者の追加操作を取消す（例え
ば、ウインドウ２５０を閉じる）ために用いられる。アイコン２６８は、会議呼
出し出席者の追加操作を終了し、かつ望ましくは会議呼出しを開始あるいは継続
するために用いられ、図１１Ａにおいては、多数の招待された出席者が出席して
おらず開始呼出しが継続中（このため、会議は開始あるいは継続できない）なら
ば、アイコン２６８が非アクティブ状態で示される。
【０１０６】 アイコン２６４が選択される場合は、他の呼出し操作が開始される。図１１Ｂ
は、更に他の出席者を呼出すためのウインドウ２７０の実施の一形態を示してい
る。図示のように、ウインドウ２７０がダイアルパッド２７２を含むことが望ま
しく、このダイアルパッドは、構内または構外のいずれかの当事者である会議に
追加される者の内線番号または電話番号をダイアルするために用いられる。ウイ
ンドウ２７４は、先に述べたような人員またはシステムのいずれかのコンタクト
情報あるいは人員とシステムの両コンタクト情報をアクセスするために用いられ
る。特定の加入者のネームがウインドウ２７３に入力あるいは表示され、会議に
追加されるべき特定の者の内線すなわち番号がウインドウ２７６に入力されある
いは表示される。更に多くの出席者がアイコン２７８により追加されあるいはア
イコン２８０により除去されて、追加の出席者はウインドウ２８２において識別
され、会議の出席者はウインドウ２８４において識別される。次のアイコン２８
６は、これから追加の出席者が会議に出席するように呼出されるダイアログ・ボ
ックスへ進むために用いられることが望ましい。終了アイコン２８８の選択は、
呼出ダイアログ・ボックスへ進むことなく会議の開始または継続を生じる結果と
なることが望ましい。
【０１０７】 次のアイコン２８６が選択される場合は、出席者呼出しダイアログ・ボックス
が現われることが望ましく、ダイアログ・ボックス例が図１１Ｃに示される。図
示のように、ウインドウ２９０は、特定の選択された追加の出席者（マウスまた
はポインタにより周知の方法で選択される）に対する呼出しを開始するために用
いられる呼出しアイコン２９４を含む。除去アイコン２９２は、追加出席者をウ
インドウ２９６から除去するために用いられる。追加の各出席者は呼出されて、
会議呼出しに追加されつつあることを通知されることが望ましく、追加出席者が
会議呼出しへ追加されることに同意するならば呼出しはホールド状態におかれ、
さもなければ、呼出者はハングアップするか、あるいはある他の所要の方法で処
理される。いったん全ての追加出席者がコンタクトされ所要のホールド状態にお
かれると、終了アイコン３００が追加出席者との会議を開始するか継続するため
に選択される。戻りアイコン２９９は、追加出席者を追加するなどのため、図１
１Ｂに示されたウインドウへ戻るために用いられる。
【０１０８】 追加出席者が呼出されると、ウインドウ３０２が図１１Ｄに示されるように現
われることが望ましい。図示のように、ウインドウ２３０２は、望ましくは呼出
されている追加出席者のネームおよび（または）番号ならびに呼出し状況を表示
する情報ディスプレイ３０４を含んでいる。アイコン３０６は呼出しのハングア
ップまたは終了のために用いられ、アイコン３０８は追加出席者を会議呼出しへ
追加するために用いられる。更に望ましくは、例えばもし１つの呼出しが会議へ
追加され他の呼出しがコンソールにおいてアクティブでなければ、追加の会議出
席者ウインドウが含まれる。
【０１０９】 更に望ましくは、会議呼出しモニタ・ウインドウ３１０が、図１１Ｅに示され
るように、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムにより表示される。図
示のように、ウインドウ３１０は、会議呼出しに参加している全ての出席者の識
別を表示するためのウインドウ３１２を含む。ウインドウ３１０から、追加者が
現在の会議呼出しへ追加されあるいはこれから除去される。アイコン３１４は、
会議出席者の現在のリストが受入れられることを確認するために用いられる。ア
イコン３１６は、オフィスの出席者をなす当事者が会議呼出しに当事者として参
加することを許容するために用いられる。アイコン３１８は、追加者を図８Ａに
示されるようなコンソール上に存在する様な会議の呼出しへ追加するために用い
られ（一例として、会議が進行中である間は、呼出しがオフィスのアテンダント
・プログラムにより受取られる）、あるいは追加出席者を追加することによって
呼出しが追加される。追加の出席者を追加するこのような操作は、図１１Ａない
し図１１Ｄに関して先に述べたように達成される。アイコン３２０は、会議呼出
しからの出席者を除去するために用いられる。
【０１１０】 注目すべきことは、本発明によれば、使用が容易で教育的なグラフィカル・イ
ンターフェースが、本発明の望ましい実施の形態による会議呼出しを開始し、維
持しかつ監視するために提供されることである。この実施の形態は、例えば、ユ
ーザが更に最適に管理しおよび（または）この会議呼出しに参加することを許容
しながら音声／データ通信を管理するための特に望ましいプラトフォームを提供
する、図３に示されたような通信システム５０を用いて構成されることが望まし
い。
【０１１１】 本発明の望ましい実施の形態による更に他の特徴について、図１２に関して記
述する。図１２に示されるように、通信システム５０（図３に関して述べたよう
に構成されることが望ましい）は、複数のコンピュータ２４に接続される１つ、
２つあるいはそれ以上のパケット・バス（パケット・バス８０Ａ、８０Ｂのよう
な）に接続される。１つ以上のコンピュータ２４は、オフィスのアテンダント・
タイプ・プログラムを走らせ、あるいはまた、本文に述べたようなオフィスのア
テンダント・タイプ・プログラムに対する組のプログラムを実行する。先に述べ
たように、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実行するこのような
コンピュータは、オフィスにおける着信送出する呼出しを管理し制御するために
用いられることが望ましい。本発明によれば、例えば、オフィスの第１の物理的
位置における第１のコンピュータ２４（例えば、パケット・バスで通信システム
５０に接続される）は、着信送出する呼出しを管理するための電話制御ステーシ
ョンとして示される。オフィスの第２の物理的位置における第２のコンピュータ
２４（例えば、同じか異なるパケット・バスで通信システム５０に接続される）
は、第２の電話制御ステーションとして示される。第１の電話制御ステーション
が（先に述べたような）規定の呼出し容量を越え、あるいは第１の電話制御ステ
ーションが局部の故障によるか第１の電話制御ステーションのユーザのログオフ
など（昼食に出る、労働時間内に帰宅する、など）により線から外れるならば、
第２の電話制御ステーションがオフィスの着信送出呼出しの管理を即時に制御す
る用意がある。この実施の形態によれば、オフィスの電話機能の制御は、同じパ
ケット・バスに沿ってコンピュータ間に、あるいは第１のパケット・バスに接続
された第１のコンピュータから第２のパケット・バスに接続された第２のコンピ
ュータへ有効に送られる。このため、電話制御は、柔軟かつ望ましい方法でコン
ピュータ間に有効に移転され、オフィスの異なる場所におけるコンピュータも含
む。
【０１１２】 オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、図３のＷＡＮサービスネッ
トワーク５８に接続された遠隔コンピュータのような通信システム５０から離れ
た場所から実行することもできることにも注目されたい。この実施の形態では、
ＷＡＮネットワーク接続により通信システム５０に接続された遠隔コンピュータ
が、先に述べた方法においてオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムを実
行し、かつオフィスの電話機能を遠隔的に制御する。このため、電話機能の制御
は、オフィス内で、あるいはオフィスから遠く離れて有効に行われ、制御は有効
かつ望ましい方法でコンピュータ間に送られる。更に、遠隔コンピュータのユー
ザは、本文で述べたように、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムある
いは組になったプログラムを実行することができ、このような遠隔場所から通信
システム５０へ接続され、かつ特定のユーザに対する電話および（または）ボイ
スメール設定を遠隔的に再構成することができる。一例として、遠隔ユーザは、
自分の内線への電話呼出しをボイスメールへ送るために、あるいはこのような呼
出しを別の内線あるいは遠隔電話番号へ送るために、遠隔コンピュータを用いる
ことができる。この実施の形態によれば、特定ユーザが通信システム５０を遠隔
的にアクセスし、例えば、内部の場所あるいは遠隔場所に対する呼出しの前送を
制御する。特定の一例として、ノートブック・コンピュータまたはＰＤＡを用い
るユーザが遠隔場所からインターネットまたはＷＡＮなどに接続し、ユーザのオ
フィスの内線に対する電話呼出しが所望の方法（例えば、構外呼出しの前送など
）で送られることを指令する。ユーザが通信システム５０にアクセスすることが
できＰＢＸタイプの設定を遠隔的に設定してこれを遠隔的に記憶すると、種々の
所望の再構成オプションがユーザへ提供される。
【０１１３】 本発明の他の実施の形態による別の拡張したＰＢＸ／電話タイプの機能につい
て、次に記述する。 望ましい実施の形態において、通信システム５０は、物理的電話１２を特定ユ
ーザの内線番号に動的に関連させる。ある点において、これは物理的電話に対す
る（本文に記述される）ＤＨＣＰのように見なされる。例えば、システム管理が
（本文に述べたように）構成／管理プログラムを走らせ、電話およびボイスメー
ルのオプションのような特定ユーザに対する関連パラメータを含む、前記特定ユ
ーザに対して内線番号（例えば、２００）を構成する（例えば、構外呼出しの転
送、使用中の転送設定、リング非応答転送設定、時刻転送設定、呼出者ネームを
表示する電話に対するネーム表示などを含むユーザの転送設定、電話がオフィス
のアテンダント・タイプ・プログラムなどを実行するユーザに対する電話となる
ように構成されるかどうかなど）。この時、システムの管理者が当該内線に物理
的電話を割当てるかあるいは割当てない。その後、システム管理者は、ユーザに
その内線番号が２００であることを通知する。システム管理者はまた、物理的電
話を動作可能状態にし、そして（または）割当てる能力も有する。システム管理
者が物理的電話をそのユーザに割当てなかった場合、ユーザは物理的電話を自分
の動作可能状態にするに割当てる能力を持つことが望ましい。例えば、ユーザは
、動作可能状態になった電話を取上げ、望ましくは内線をこの電話へ割当てず、
ユーザは特殊なコード、例えば通信システム５０が物理的電話の割当て要求と認
識する番号を入力する。ある実施の形態においては、通信システム５０がユーザ
に対して音響により（ＤＳＰ７６を用いるなどにより）この物理的電話の状態を
通知する（例えば、現在内線に割当てられた物理的電話を動作可能状態あるいは
動作不能状態にするなど）。その後、ユーザは自分の内線番号を入力するよう音
響により促される。任意に、確認プロンプト後に、通信システム５０がこの物理
的電話を特定ユーザへ割当てる。更に任意に、特定ユーザの内線が別の物理的電
話へすでに割当てられているならば、通信システム５０は、新たな物理的電話が
特定ユーザ／ユーザ内線に割当てられるときに、他の物理的電話を割当て解除す
る。
【０１１４】 明らかなように、当該実施の形態によれば、特殊コードもまた物理的電話を特
定ユーザの内線から割当て解除するために提供され、このコードは、ユーザの内
線がユーザの許諾あるいは制御なしに物理的電話に割当てられあるいは割当てら
れないことを保証するため、特定ユーザに対するパスワード保護により実現され
ることが望ましい（例えば、内線番号の入力後に、通信システム５０がユーザの
内線と関連するパスワードについてユーザを促し、正しいパスワードが入力され
る場合にのみ当該内線に対する物理的電話の割当てを許容する。）。このため、
ユーザは、前記電話を取上げて電話のキーパッドにより適切なコマンドを入力す
ることにより自分の内線を物理的電話に割当てることができ、物理的電話を同様
に取上げて適切なコマンドを電話パッドを介して入力するだけで、（あるいは、
内線を異なる物理的電話へ割当てることによって）物理的電話から自分の内線を
割当て解除することができる。この実施の形態によれば、複数の閉鎖配電箱、オ
フィスのまたは他の物理的空間が物理的電話を設けられるが特定ユーザには割当
てられないオフィスの装置のような種々のオフィスの電話装置が実現される。こ
の実施の形態によれば、特定ユーザが１つの内線を割当てられ、利用可能な物理
的空間を占有し、前記の物理的空間内の物理的電話にユーザの内線を割当てる。
前記物理的空間を占有する期間の終りに、ユーザは自分の内線を当該物理的電話
から割当て解除し、次いでユーザが後で別の物理的空間などを占有するときに内
線を別の物理的電話に再び割当てる。
【０１１５】 更に、先に述べたように、通信システム５０は、ｅメール・サーバとして働き
、あるいはｅメールを通信システム５０に接続された特定のコンピュータ（コン
ピュータ２４の様な）へ配布するように働く。このため、通信システム５０は、
特定ユーザ（単数または複数）がｅメールを受取ったことを示す情報を記憶する
ことができる。この実施の形態では、通信システム５０は、ユーザがｅメールを
送るユーザに対して視覚的または音響的な表示を供することが望ましい。事例と
して、ユーザが自分の電話を取上げるとき特殊なダイアル・トーンまたはメッセ
ージがユーザにｅメールが届いていることを警報するように、特殊なトーンまた
はメッセージが（ＤＳＰ７６などにより）生成され、ユーザの電話へ与えられる
（ユーザにボイスメールが届いていることを示す特殊なトーンまたはメッセージ
をも含む）。一例として、届いてまたはメッセージは特定の音でよいが、「ｅメ
ールが届いています」あるいは「ボイスメールとｅメールが届いています」、あ
るいは「ボイスメールが届いています」などの耳に聞こえるメッセージであるこ
とが望ましい。通信システム５０がメッセージ表示ランプを持つ電話１２で構成
される場合、ユーザにｅメール、ボイスメールあるいはその両方、などが届いて
いることを示すために、特定のランプまたは点滅するシーケンスを用いることも
できる。全てのこのような実施の形態において、ユーザは、自分の電話装置（例
えば、電話器）によりｅメールおよび（または）ボイスメールが届いていること
を通知されることが望ましい。
【０１１６】 本文に述べたように、通信システム５０は、通信システム５０などと関連する
電話の内線によりｅメール・サービスを特定ユーザに提供するように働く。更に
、通信システム５０はまた、種々の管理、統制その他のタイプのアプリケーショ
ン（アプリケーションの事例については、本文に述べている）が実行されるプラ
トフォーム（プロセッサ／システム資源７０のような）をも提供する。実施の一
形態においては、ＳＮＭＰタイプのプロトコル（当技術において周知のように、
ＳＮＭＰは、信号発信ネットワーク管理プロトコル（Ｓｉｇｎａｌｉｎｇ Ｎｅ
ｔｗｏｒｋ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を意味し、ネットワー
ク管理アプリケーションが管理エージェント（本発明においてプロセッサ／シス
テム資源７０および適切なソフトウエアなどで構成される様な）から情報を照会
しあるいは要求するプロトコル／方法である）として知られるものを用いて種々
のＷＡＮその他の情報が提供される。本発明の当該実施の形態の新規な特質は、
通信システム５０のボイスメール・システムもまたボイスメール関連情報をＳＮ
ＭＰタイプの形態で提供する方法において構成されることである。このため、本
発明の当該実施の形態によれば、通信システム５０は、ボイスメール・システム
の状態に関する情報、故障あるいは警報タイプ情報、使用の統計、などのボイス
メールに関する種々の情報を記憶する。当該実施の形態では、ＳＮＭＰコンプラ
イアントである任意のツールまたはアプリケーションが、かかるボイスメール関
連情報をアクセスして見ることができる。ＳＮＭＰによりＳＮＭＰコンプライア
ントなツールまたはアプリケーションへ利用可能にされるボイスメール関連情報
の事例は、表１に記載されている。当該実施の形態によれば、ネットワーク（Ｗ
ＡＮおよびＬＡＮなど）とＰＢＸ情報が、ボイスメール関連情報と共にＳＮＭＰ
を用いて種々のＳＮＭＰツールおよびアプリケーションへ提供されることが望ま
しい。
【０１１７】
【表１】
【０１１８】ビデオ会議タイプのアプリケーション 本発明の望ましい実施の形態によれば、拡張したビデオ会議能力が種々のオフ
ィス環境において容易に提供される。ある望ましい実施の形態について、図１３
Ａないし図１３Ｃに関して記述することにする。この実施の形態は、図３などの
先に記述した図面を参照することによっても更に容易に理解されよう。
【０１１９】 図１３Ａにおいて、第１の実施の形態によるビデオ会議を記述する。図１３Ａ
に示されるように、通信システム５０は、ビデオ会議装置すなわちＶＣＵ３３０
に接続されている。ＶＣＵ３３０は、カメラ３３４を含むことが望ましいビデオ
会議システムまたはハイエンドのコンピュータなどでよく、例えば、Ｖ．３５、
Ｖ．３６あるいはＶ．３７インターフェース線として知られるような高速シリア
ル・インターフェースその他の線であることが望ましいバス３３２により通信シ
ステム５０に接続される。この実施の形態では、通信システム５０のカード８２
が、特定のインターフェース線に対して適切な、望ましくはＶＣＵ３３０と直結
の互換インターフェースを可能にするインターフェース・カードを含む。この実
施の形態では、カメラ３３４からのビデオ情報およびＶＣＵ３３０からの適切な
オーディオ情報とがバス３３２を介して通信システム５０に接続される。ＶＣＵ
３３０からのデータ・ストリームは、例えばＴ−１線上の送信と互換の形態であ
ることが更に望ましい。この実施の形態においては、ＶＣＵ３３０からのデータ
・ストリームが局のカード８２を介してＴＤＭバス７８に接続され、次いでスイ
ッチ／マルチプレクサ７４に接続され、例えば、ＷＡＮサービスネットワーク５
８に接続されるＴ−１線５１にスイッチ／マルチプレクサ７４を介して更に指向
される（望ましくは、無論、ビデオ会議を完成するためには、１つ以上の更なる
互換ＶＣＵがＷＡＮサービスネットワーク５８に接続される）。この実施の形態
においては、ビデオ会議は、ＶＣＵ３３０から通信システム５０に接続される、
例えば、ＴＤＭバス７８およびスイッチ／マルチプレクサ７４を介するＴ−１線
へのデータ・ストリームによって効率的に達成される。
【０１２０】 図１３Ｂは、当該実施の形態では例えばＨ．３２３ビデオ会議規格をサポート
するＩＳＤＮまたはＴ−１タイプのインターフェースであるバス３３８により（
先に述べた）カメラ３４０が通信システム５０に接続されたＶＣＵ３３６を示し
ている。当該実施の形態では、ＶＣＵ３３６からのデータ・ストリーム（例えば
、ビデオおよびオーディオ）が、適切なＩＳＤＮ／Ｔ−１コンプライアントな局
のカード８２を介してＴＤＭバス７８およびスイッチ／マルチプレクサ７４に接
続された通信システム５０へ接続される。その後、スイッチ／マルチプレクサ７
４から、データ・ストリームは適切な局カード８２を介して送出するＴ−１線５
１ないしＷＡＮサービスネットワーク５８に接続される。
【０１２１】 本発明によるビデオ会議の更に別の実施の形態は、図１３Ｃに関して記述され
る。図示のように、コンピュータ２４はパケット・バス８０Ａ（例えば、図３参
照）により通信システム５０に接続される。コンピュータ２４は、カメラ２４Ａ
と、望ましくはマイクロフォンおよびスピーカとを含む。ビデオ情報とオーディ
オ情報とは、適切なパケット規格、例えばＨ．３２３として知られる規格により
通信システム５０とコンピュータ２４との間に接続されることが望ましい。再び
図３を参照して、当該実施の形態では、パケット化されたビデオ情報がコンピュ
ータ２４からパケット・バス８０Ａにより通信システム５０へ与えられる。プロ
セッサ／システム資源７０が、パケット化されたデータ・ストリーム（例えば、
パケット解除されたデータ・ストリーム）を処理し、このデータ・ストリームは
この時互換ビデオ会議プログラムを実行する遠隔コンピュータへの伝送に適した
（ＴＣＰ／ＩＰのような）形態／プロトコルにあることが望ましい。一例として
、このビデオ・データ・ストリームは、プロセッサ／システム資源７０によりフ
ァクシミリ・モデム７５へ送られて遠隔コンピュータに接続され、あるいはビデ
オ・データ・ストリームはプロセッサ／システム資源７０によってＨＤＬＣフレ
ーマ／デフレーマ７３Ｂ、スイッチ／マルチプレクサ７４、ＴＤＭバス７８、適
切な局カード８２およびＷＡＮサービスネットワーク５８へ線５１を介して送ら
れ、この線はビデオ会議を完成するため１つ以上の遠隔コンピュータに接続され
る。ビデオ会議を確立することを要求する１つ以上のこのようなコンピュータが
ＩＬＳ（すなわちインターネット・ロケータ・サービス）として知られるものの
助けにより確立されるインターネット接続のダイナミック・ディレクトリ、ビデ
オ会議のための所望の地点間結合を確立するため「ユーザ対ＩＰマッピング」を
助けるように働くリアルタイム・ディレクトリ・サービス構成要素を使用できる
ことも理解すべきである。
【０１２２】 また、コンピュータ２４からのこのようなビデオ信号ストリームが、先に述べ
たように、（通信システム５０のハブ特徴を用いて）同じパケット・バス８０Ａ
上の１つ以上の他のコンピュータへ、あるいは（通信システム５０のルータ特徴
を用いて）異なるパケット・バス上の１つ以上の他のコンピュータへ送ることが
できることも知るべきである。
【０１２３】 特定のビデオ規格、電話規格およびＴ−１、ＩＳＤＮ、Ｖ．３５、Ｈ．３２０
、Ｈ．３２３などのような他の規格に対する文献は一般に入手可能であることに
注意すべきであり、これら規格の文献は参考のため本文に援用される。
【０１２４】 本文に述べたように、望ましい実施の形態においては、ＶｏＩＰ通信が容易に
可能になる。再び図３を参照して、電話１２からのビデオは局カード８２および
ＴＤＭバス７８を介してスイッチ／マルチプレクサ７４へ接続される。スイッチ
／マルチプレクサ７４から、ビデオ・データ・ストリームはＤＳＰ７６へ送られ
、これは直接あるいはプロセッサ／システム資源７０と関連して、適切なＩＰパ
ケット・データを生じる（実際には、ＤＳＰ７６および（または）プロセッサ／
システム資源７０が例えばＴＣＰ／ＩＰプロセッサとして働く）。ＩＰパケット
処理の後、音声データが（本文に述べたような）ＨＤＬＣフレーマ／デフレーマ
７３Ｂを介してＷＡＮサービスネットワーク５８へ送られ、あるいはこれも先に
述べた１つ以上のパケット・バス／ＬＡＮへ送られる。実質的な処理資源を提供
するように構成されるＤＳＰ７６により、音声データがプロセッサ／システム資
源７０の資源の最小限の費消あるいは費消ゼロで効率的にＩＰ処理され、これに
よりプロセッサ／システム資源７０の望ましくない負担を防止する上で役立つこ
とに注意すべきである。
【０１２５】 また、当該実施の形態についてはＶｏＩＰ用途に関して記述したことにも注目
されたい。当該実施の形態はまた音声タイプ情報を搬送する他のネットワークプ
ロトコルでも使用できることを知るべきである。このため、本発明によれば、（
ＩＰのような）ネットワークプロトコルは、音声タイプの情報を有効に搬送する
ために用いられることが望ましく、これにより更に効率的な通信サービスを通信
システム５０を用いるオフィスへ提供する。
【０１２６】 図３に示されるように構成された通信システム５０によれば、データ、音声お
よびビデオのストリームが共通のＴ−１線上に集約されることも知るべきである
。このように、ユーザは、音声、データおよびビデオのデータ・ストリームおよ
びプロセスをインテリジェントに管理しブリッジする統合システムを用いてＴ−
１タイプのＷＡＮ資源を更に容易に効率的に使用することができる。
【０１２７】 本文に示された種々のウインドウ、ボタンおよびアイコンは本発明の特定の特
質を限定するものでないが、かかる特徴および特徴の組合わせは、図３および他
の図面および関連する記述において示される様な本発明の実施の形態において使
用されるときに、前述のようなオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの
ユーザに利点を提供するように決定されたものである。
【０１２８】 本文の記述および実施の形態によれば、種々の通信システムと、データ、音声
およびビデオのプロセスがどのようにも実現される。当該通信システムとかかる
通信システムの特徴について、次に記述しよう。
【０１２９】 通信システム５０は、設計規模の可変性、信頼性および使用の容易さを求めて
統合されたプラトフォームにおけるＰＢＸ音声能力、完全なＬＡＮ／ＷＡＮデー
タの接続性、および１式の通信アプリケーションもたらす。通信システム５０は
、異なる大きさのオフィスの必要を満たすため規格に基く通信ハードウエアおよ
びソフトウエアをスイッチング技術を用いて１つのシステムに統合化する。管理
が難しく高価に着く他の複雑な中央サイト製品とは異なり、本発明の通信システ
ム５０は、５ないし１００人のユーザのオフィスにより使用されるように最適化
される。
【０１３０】 通信システム５０は、オフィス通信の効率を向上させ、下記の音声、データお
よび通信機能を１つの遠隔的に管理可能なプラトフォーム、ＰＢＸ、ボイスメー
ル、自動アテンダント、コンピュータ電話用途サーバ、チャネル・バンク、ルー
タ、ｃｓｕ／ｄｓｕ、ｌａｎハブ、遠隔アクセス・サーバ、およびモデムへ統合
化することにより業務に競争力を提供する。
【０１３１】 通信システム５０のアーキテクチャは、ユーザが１つ以上の先に述べた構成要
素を１つの使用が容易かつ管理が容易なシステムへ組合わせることを可能にする
。通信システム５０が旧式の音声／データ装置とシームレスにインターフェース
するので、ユーザはユーザの業務に適する総合的な通信の解決をもたらすのに必
要な能力のみを購入することができる。先に述べたように、オフィスのアテンダ
ント・タイプ・プログラムは、上記の全ての仕事を遂行するために補助通信シス
テム５０を利用することができる。
【０１３２】 通信システム５０は、音声／データの集約により可能となる新たな用途のため
の自然な移行経路を提供しながら、今日の責務に厳しい通信用途を支援する。プ
ラトフォームの中枢には、を含む時分割マルチプレックス装置７８（ＴＤＭ）お
よびスイッチング、高速パケット・スイッチング７４、多重プロトコル・フレー
ミング・エンジン７２、ＬＡＮ／ＷＡＮインターフェース８２、およびディジタ
ル信号プロセッサ７６を含む音声／データの統合を意図したシステム資源がある
。これら資源は、呼出し制御、メッセージング・サービス、データベース管理シ
ステム、および経路指定サービスのような図７Ａないし図１１Ｅにおいて示され
た様なソフトウエア・サービスによって補完される。
【０１３３】 埋設されたウインドウズＮＴオペレーティング・システムに基いて、通信シス
テム５０のアプリケーションは、ＮＤＩＳ、ＴＡＰＩ、ＣＯＭ、およびＷｉｎＳ
ｏｃｋのような標準的なアプリケーション・プログラミング・インターフェース
（ＡＰＩ）を使用する。これらのＡＰＩおよび通信システム５０のＴＡＰＩサー
ビス・プロバイダ（ＴＳＰ）により、拡張したＣＴＩアプリケーションを含む独
立的なソフトウエア・ベンダにより開発されたアプリケーションは、システム上
で容易に展開することができる。
【０１３４】 通信システム５０はまた、今日のマルチベンダ単位の代替システムに固有の複
雑さを取除くものでもある。一緒に動作するようには設計されていなかった多数
のベンダからの多数のボックスの組込みおよび経常的な管理を必要とするのでは
なく、当該統合システムは、組込み、管理および使用が容易である音声／データ
の複合解決法をもたらす。
【０１３５】 通信システム５０は、高い利用可能性を保証するための構造を持つ目的に即し
た専用プラトフォームである。特徴には、サブシステムの分離、ＳＮＭＰに基く
管理、故障の監視、ライフ・ライン通信、および遠隔診断と固定能力を備えた「
常時稼働」ソフトウエア・アーキテクチャが含まれる。また、耐故障性オプショ
ンとしては、冗長な電源および冗長なハード・ディスク・ドライブを含んでいる
。
【０１３６】 通信システム５０により、ユーザは、業務通信を取得し運用し管理するコスト
を劇的に低減することができる。通信システム５０は、統合されたＷＡＮサービ
スのコスト低減をもたらし、かつ今日の多ベンダ通信策により要求される更なる
資源および人員の必要を排除する。統合化された管理コンソールおよびツールは
、顧客の構内全体を遠隔管理するコスト効率のよい方法を提供する。
【０１３７】 通信システム５０は、組みつけ、管理および使用が容易であるシステムであり
ながら、完全に統合化され適応し信頼できかつ高性能のシステムとしての多くの
特徴および利点を含む。完全に統合化されたシステムを用いることにより、通信
システム５０は、他の特徴に加えて、統合化されたアプリケーションの組合わせ
、ディジタル線５４および統合化された管理コンソールを含んでいる。通信シス
テム５０における統合化されたアプリケーションの組合わせは、統合化された音
声／データ・アプリケーションをコスト効率よく展開することによる生産性の向
上および顧客の満足と同時に、業務のインターネット／音声アプリケーションの
将来の変換を展開するための理想的なプラトフォームを提供する。
【０１３８】 再び図２を参照して、ディジタル線５４は、同じアクセス線上の音声／データ
のトラヒックを統合することにより通信コストを低下する。ディジタル線５４は
また、ユーザがコスト効率的に高帯域幅線を最スモール・オフィスに展開するこ
とを可能にする。最後に、通信システム５０は、旧式の技術と関連する展開コス
トと出線管理を著しく低減し、かつ１つのグラフィカル・ユーザ・インターフェ
ースを使用することにより訓練時間を低減する。
【０１３９】 本発明の通信システム５０の更なる利点は、ユーザの通信需要に対するその適
応性である。通信システム５０は、オフィスが通信インターフェースおよびオフ
ィスがその時必要とするオプションに対してのみ支払うことを許容し、かつオフ
ィスが変更を必要とするときハードウエア・インターフェースを付加しあるいは
ソフトウエア・アプリケーションを遠隔的にロードする柔軟性をも提供するモジ
ュラー・アーキテクチャを含んでいる。
【０１４０】 望ましい実施の形態における通信システム５０は、標準的なベースのシステム
である。このことは、シームレスな展開のため現在ある通信インフラストラクチ
ャとの互換動作性を保証し、最近の第三者の適用および技術へのアクセスを提供
する。通信システム５０はまた、新たな技術に対して適応可能であり、このため
、このことは将来の技術を取り入れるよう設計されたアーキテクチャによりオフ
ィスの投資を保護する。
【０１４１】 本発明の通信システム５０の別の特徴は、信頼性である。信頼性を許容する通
信システム５０の一部の特徴は、下記のとおりである。すなわち、 ハードウエアとソフトウエアに対する完全な統合および広範なテスト、埋設され
るウインドウズＮＴオペレーティング・システム、冗長な負荷を共有する電源、
独立的な故障監視、ライフラインの電話サポート、およびＲＡＩＤ−１のディス
ク・ミラーリングである。これらの特徴の利点は下記のとうりである。すなわち
、互換性のないハードウエアおよびアプリケーションの結果生じる高価な休止時
間を仮想的に除去、故障の切離しのための単一のコンタクト点の提供、アプリケ
ーション・サブシステムの切離しによる最大のアプリケーション利用可能性の保
証、許可されない接近の防止による安全性の向上、電源故障によるサービス停止
の防止、独立的なウォッチドッグ・サービスの提供による最大のシステム利用可
能性の保証、ユーザの位置を問わないシステムの諸問題の通知によるシステム状
態のユーザへの通知の保持、停電時における電話サービスの保証、ハード・ディ
スク・ドライブの故障による休止時間の防止である。
【０１４２】 多重バス・アーキテクチャ、アプリケーションの優先化および切離し、および
自動的な経路の選択は、通信システム５０の性能を追加するものである。これら
の特徴は、音声およびデータをその本来の環境に保持することにより高度の音声
品質を保証し、ＩＰ上の音声（ＶｏＩＰ）のようなサービスをサポートするため
音声とデータ環境間の変換を可能にし、ＤＳＰおよびＷＡＮ／ＬＡＮインターフ
ェースのようなコミュニティ資源を音声とデータの両用途に利用可能にすること
により投資を最大化し、要求されるシステム資源を受取ることを保証することに
より責務の厳しい通信システムを重負荷のもとで機能させ続け、経路指定通話に
柔軟性を与え、選択された基準に基き線を動的に選択することにより最低コスト
の経路指定で経費を節減する。
【０１４３】 通信システム５０は、組みつけ、管理および使用が容易である。通信システム
５０の組みつけ、管理および使用を容易にする特徴の一部は、遠隔的構成のウエ
ブに基く管理、診断、および状態の監視、遠隔ソフトウエアのアップグレード、
迅速な組みつけ、カスタマイズ可能な管理レベル、および音声／データに対する
完全なＳＮＭＰ計装である。これらの特徴は、音声／データのインフラストラク
チャに対する単一の一貫した管理インターフェースを用いることにより管理作業
を簡単にし、遠隔オフィスの管理のため中央集中化した技術的資源をテコ入れす
ることにより人件費を低減し、遠隔の故障対策および診断のための広範なツール
による休止時間と現地立入りを最小化し、システム管理者に対する異なるアクセ
ス要求に柔軟に対応することによりシステムの安全性を保証し、オフィス人員に
対する移動、増強および変更のような単純な反復作業を分散することによりユー
ザがサポート経費を低減することを可能にし、通信システム５０における音声／
データの両能力を管理するため現在のＳＮＭＰインフラストラクチャをテコ入れ
し、中央からのソフトウエアのアップグレードを行うことによりユーザが経費を
節減することを可能にし、システムを迅速に組みつけ構成することができるため
貴重な時間および経費を節減する。
【０１４４】 次に、望ましい実施の形態における通信システム５０に対する仕様について記
述する。当業者には明らかなように、本発明の範囲および趣旨を変えることなく
異なる構成および（または）構成要素の数の増減を通信システム５０において適
用できることに注目することが重要である。本発明の通信システム５０の望まし
い実施の形態においては、資源切換えカード（各シャシごとに標準的）は、下記
を含む。すなわち、１２個の１０ベース―Ｔイサーネット・ハブ・ポート、１２
個のアナログ電話ポート、６個のアナログ中継線ポート（２つのライフライン・
ポートを含む）、通信切換えエンジンその他のシステム資源、２個の５６Ｋｂｐ
ｓの内部ファクシミリ／モデム（Ｖ．９０およびＫ５６）、故障モニタ、コネク
タ、ＲＪ−４５（イサーネット）、５０ピンＲＪ−２１×（電話）、３．５ｍｍ
電話線（ラインイン、ラインアウト）、１５ピンＶＧＡ、およびインジケータ：
システム状態、各イサーネット・ポートに対するリンクおよび活動状態。
【０１４５】 通信システム５０の任意の拡張インターフェースは、下記の構成要素を含む。
すなわち、（１）４および８ポート・バージョンが入手可能であるアナログ線モ
ジュール、ループ開始および接地開始、ＲＥＮ：０．６５Ｂ、インピーダンス：
６００オーム、コンプライアンス：ＦＣＣ第１５種別Ａ、ＦＣＣ第６８、ＵＬ１
９５０、ＤＯＣ、ＣＳＡ、コネクタ：５０ピンＲＪ−２１×、およびインジケー
タ：システム状態（２）１−ポート・バージョンが入手可能なＴ１中継線モジュ
ール、線レート：ＦＴ１およびＴ１（６４Ｋｂｐｓ−１．５４４Ｍｂｐｓ、フレ
ーミング：ＥＳＦ、ＳＦ／Ｄ４、線コード：ＡＭＩ、Ｂ８ＺＳ、統合ＣＳＵ／Ｄ
ＳＵ、コンプライアンス：ＦＣＣ第１５種別Ａ、ＦＣＣ第６８、ＵＬ、ＣＳＡ、
ＡＮＳＩＴ１．１０１（ＭＴＩＥ）、ＡＮＳＩ Ｔ１．４０３−１９９５、ＡＴ
＆Ｔ ＴＲ６２４１１、コネクタ：ＲＪ−４８Ｃ、デュアル・バンタム（モニタ
・ジャック）、およびインジケータ：システム状態、各Ｔ１ポートに対して赤と
黄色の警報、（３）１２および２４ポート・バージョンが入手可能な１０ベース
−Ｔイサーネット・ハブ・カード、レイヤ３セグメント・オプション：トラヒッ
クはカード間に指向され、完全ＳＮＭＰ計装、コンプライアンス：ＦＣＣ第１５
種別Ａ、ＦＣＣ第６８、ＵＬ、ＣＳＡ、ＩＥＥＥ８０２．３、ＩＳＯ／ＩＥＣ８
８０２−３、コネクタ：ＲＪ−４５、およびインジケータ：システム状態、各イ
サーネット・ポートに対するリンクおよび活動状態、（４）１２および２４ポー
ト・バージョンが入手可能なアナログ局カード、エンハンスド呼出者ＩＤディス
プレイおよびメッセージ待機ランプのような特徴を備える標準およびエンハンス
ド・アナログ電話をサポート、動作電圧：オン・フック−４８Ｖ、オフ・フック
−２４Ｖ、ＲＥＮ：３Ｂ、オンボード・リンギング電源、可聴周波数応答：３０
０ないし３５００Ｈz、コンプライアンス：ＦＣＣ第１５種別Ａ、ＦＣＣ第６８
、ＵＬ、ＣＳＡ、コネクタ：５０ピンＲＪ−２１×、およびインジケータ：シス
テム状態、（５）故障関連オプション−ディスク・ミラーリング（ＲＡＩＤ−１
）のための冗長ハード・ディスク・ドライブ、および冗長電源。
【０１４６】 下表は、本発明によるインターフェースの概要を示す。
【０１４７】
【表２】
【０１４８】 次に、本発明の望ましい実施の形態に対するシャシ仕様について記述する。下
記は、本発明の通信システム５０の物理的仕様である。（１）高さ：５８．７４
ｃｍ（２３．１２５インチ）、（２）幅：４４．４５ｃｍ（１７．５インチ）、
（３）深さ：４５．７２ｃｍ（１８インチ）、および（４）重量：４０ｋｇ（８
８ポンド）、最大形態。次に、取付けオプションについて記述する。すなわち、
（１）ラック支持（規格Ｅ１Ａ １９インチのラック）および（２）スタンド・
アロン。電力要求量は下記のとおり。９５−１３２ＶＡＣ、４７−６３Ｈz、５
．０Ａ、１９０−２６４ＶＡＣ、４７−６３Ｈz、２．５Ａ、突入電流（１電源
）：４０Ａ最大 （１１５ＶＡＣ）、８０Ａ最大（２３０ＶＡＣ）、および任意
の２次ホット揺動可能および負荷共有電源。環境範囲は下記のとうり。動作温度
： ０°ないし４０°Ｃ（３２°ないし１０４°Ｆ）、動作湿度：最大８５％相
対湿度、露結せず、および動作高度：最大３，０５０ｍ（１０，０００フィート
） 通信システム５０のＰＢＸおよびオフィスのアテンダント・タイプ・プログラ
ムＣＴ１アプリケーションは、複雑な呼出し制御および処理を行う。
【０１４９】 ＰＢＸの容量について次に述べる。通信システム５０のＰＢＸは、全特徴的な
非閉塞ディジタルＰＢＸに複雑な呼出し制御能力をＴＲＰする。これらの能力は
、現在ある電話配線に接続された標準的なアナログ電話を用いてもたらされる。
更に、通信システム５０は、マイクロソフトの電話用途プログラミング・インタ
ーフェース（ＴＡＰＩ）規格に基く用途に対して、ＩＰベースのネットワークよ
り拡張した呼出し制御能力をサポートする。ＴＡＰＩは、通信システム５０が仮
想ディジタル電話を任意に提供することを許容し、安価で標準的なアナログ電話
より拡張した呼出し制御特徴をもたらす。
【０１５０】 図２４において、更なる望ましい実施の形態による更に他のＴＡＰＩ関連機能
について次に述べる。 ＴＡＰＩサポートを与える主要目的の１つは、ＣＴＩ用途がネットワーク上の
電話ポートを制御することを許容することである。マイクロソフト社はこの機能
をＴＡＰＩ２．１およびｒｅｍｏｔｅ．ｔｓｐを介して与えるが、この解決法は
下記の制限を有する。すなわち、ＴＡＰＩサービス（ＴＡＰＩＳＲＶ）がユーザ
ＩＤおよび領域に対するパスワードを有することを要求され、これはネットワー
クにおける侵食と見なすことができ、不要な安全上の問題を生じる。また、マイ
クロソフト社の試みによれば、電話ポートをワークステーションへマップする構
成用途はＡＰＩを露出することはない。このことは、遠隔管理システムを用いる
ＴＡＰＩクライアントを構成することが簡単に可能ではないことを意味する。
【０１５１】 改善された試みは、クライアントとサーバ間に通信するウインドウズ・ソケッ
トを用いること、およびクライアントのマシンに対するＴＡＰＩ線の関連付けを
行うためデータベースを用いることである。ウインドウズ・ソケットを用いるこ
とにより、ＴＡＰＩサービスが領域アカウントを持つ必要を取除き、ＴＡＰＩ構
成に対するデータベースを用いることにより、サーバ自体に対して唯一アクセス
可能であるマイクロソフトのＴＣＭＡＰＰツールによる構成を行う必要を取除く
。このように、クライアント／サーバネットワークのどこからでも構成を行うこ
とができる。
【０１５２】 このようなＴＡＰＩの解は２つの新たな要素からなる。ＶＮＲＥＭＯＴＥ．Ｔ
ＳＰは、クライアントに常駐する新たなＴＳＰであり、必要に応じてＴＡＰＩ要
求を受入れてこれらをサーバへ送りサーバからのメッセージを処理する。ＶＮＲ
ＥＭＳＲＶ ＥＸＥは、サーバ内方のＶＮＲＥＭＯＴＥ．ＴＳＰに対する「手、
目および耳」であるサーバにおけるサービスである。これは、ＶＮＲＥＭＯＴＥ
．ＴＳＰにより送られる要求を処理し、イベントをＶＮＲＥＭＯＴＥ．ＴＳＰへ
戻す。ウインドウズ・ソケットの構成は、当技術において周知であり、従って本
文の教示と一致するような機能を達成する適切なバリエーションを用いることが
できる。次に、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムのコンピュータ／
電話用途について記述する。通信システム５０のオフィスのアテンダント・タイ
プ・プログラムは、強力な通信能力を直接デスクトップに与える使用の容易な用
途である。これは、オペレータと管理者に対する総合的な呼出し取扱い機能を提
供し、これらを直感的なグラフィカル・ユーザ・インターフェース（ＧＵＩ）に
より更に有効にする。
【０１５３】 通信システム５０の用途は、応答および転送呼出しのようなルーチン・タスク
を促進する。これはまた、会議呼出しをセットアップして管理するような更に複
雑なタスクを簡単にする。オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムは、拡
張したマイクロソフトＴＡＰＩを、通信システム５０が従来の高価で可搬性がな
く使用が難しいアテンダント・コンソールを置換することを許容するＴＣＰ／Ｉ
Ｐ技術よりも高める。
【０１５４】 通信システム５０のＰＢＸおよびオフィスのアテンダント・タイプ・プログラ
ムの仕様について以下に示す。呼出し特徴に対するＰＢＸの特徴は、下記を含む
。すなわち、呼出しの転送、構外呼出しの転送、使用中および無応答時の転送、
時刻呼出し転送、呼出しのホールド、呼出しのトグル、呼出しの待機、コンサル
テーション呼出し、コンサルテーション転送、ブラインド転送、会議呼出し、呼
出しの取上げ、拡声器のサポート、および妨害しないこと。呼出者および被呼者
の識別のための特徴は、下記のとうり。すなわち、エンハンスド呼出者ＩＤ電話
に対するサポート、および内線間の識別。
【０１５５】 システムの特徴および管理の柔軟性は下記のとうり。すなわち、サービス・プ
ロフィールの種別、均一なダイアル・プラン、時刻ダイアル・ポリシー、数字の
挿入、自動経路指定（ＡＲＳ）、最低コスト経路決定、線グループ、リニア、円
形および全リンギングを含むインテリジェント呼出し分配のためのハント・グル
ープ、ダイアル・イン（ＤＩＤ）、メッセージの表示：ランプおよび途切れダイ
アル・トーン、各ユーザのプロフィール、呼出しの詳細記録、電話設定のリロケ
ーション、ホールド時の音楽、である。
【０１５６】 下記は、オフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの特徴である。すなわ
ち、（１）システム−標準ウインドウズ用途、ＩＰに対する呼出し制御、ソフト
ウエアに基くコンソール、リロケーションが容易である、ドラッグ・ドロップ・
ダイアリングおよび会議、仮想的線表示、インターフェース・インジケータ信号
呼出しの状態、呼出者ＩＤの表示、待ち行列中の呼出し表示、会社の電話簿、タ
イプ入力ダイアリング索引、個人呼出しログ、アカウント番号入力、個人情報マ
ネージャ、会議マネージャ、システム速度ダイアル・ボタン、プログラム可能な
特徴ボタン、最近使用された番号リスト、ログイン・セキュリティ、ＣＴＩリン
グ・テスト・ボタン、コンテキスト応動ヘルプ、およびコンタクト・データベー
スのインポート、（２）呼出しの取扱い−ダイアル・パッド、ハングアップ、先
読み転送、ホールド、次に応答、呼出しの転送、妨害しない、（３）組込み要件
−６６ＭＨzの４８６ＰＣ、１６ＭＢのＲＡＭ（ペンティアム推奨）を備える、
およびウインドウズ９５またはウインドウズＮＴ４．０。
【０１５７】 ＰＢＸおよびオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの適用は、通信シ
ステム５０の一体部分である。他の通信システム５０のソフトウエア要素は、下
記を含む。すなわち、データ通信サービス、ボイスメールおよび自動アテンダン
ト用途、遠隔管理システム。
【０１５８】 通信システム５０によれば、ボイスメールと自動化アテンダントサービスによ
る高い生産性が達成可能である。通信システム５０のボイスメールおよび自動ア
テンダントサービスが、ＪＩＫＡＮまたは距離の制約なしに情報を共有すること
を許容することによりオフィスが生産性を高めることを助ける。顧客は、メッセ
ージが届けられる保証をもって日中または夜間のどんな時間でもメッセージを残
すことができる。オフィスの人員がオフィスにいるか外にいるかに拘わらず、ど
の社員でも世界中のどの電話からで直ちにメッセージにアクセスすることができ
る。
【０１５９】 更に、通信システム５０のボイスメール・サービスは、ユーザがそのボイスメ
ールのメッセージにユーザの好きなｅメール・アプリケーションを介してアクセ
スすることを可能にする。通信システム５０のボイスメール・アプリケーション
は、遠隔ボイスメール検索のためのＩＭＡＰ４−ｅメール・アプリケーションと
、および最も一般的なオペレーティング・システムを用いて偏在するメッセージ
再生のためのＷＡＶ音響ファイル・フォーマットとの互換性を含む公開された産
業規格に対する完全なサポートにより構築される。
【０１６０】 通信システム５０の自動アテンダントアプリケーションは、毎日２４時間構内
呼出しを経済的に処理する─各呼出しに応答し、時刻または週日に基いてカスタ
マイズされた命令を与え、呼出者を最もよく助ける人員へ送る。呼出者は、オペ
レータまたはダイアル・イン（ＤＩＤ）サービスを要求することなく特定の人ま
たは部署にたどり着くようにインテリジェント呼出し分配特性を用いることがで
きる。ＤＩＤを使用する会社の場合は、指示および郵便アドレスのような情報に
対する一般的要求を取扱うことによって、自動アテンダントが人間のオペレータ
を助けるのに理想的に適している。
【０１６１】 下記は、通信システム５０のボイスメールおよび自動アテンダントの仕様であ
る。ボイスメールの特徴は、下記を含む。すなわち、６までの同時のボイスメー
ル・セッション、約６７時間の記憶、これ以上のハードウエア不要、割込み可能
なプロンプト、およびパスワード保護。ボイスメール取扱いの特徴は、新たなメ
ッセージの検索、メッセージ保管、ハングアップ前に削除メッセージの聴とり、
メッセージの時間スタンプおよび長さの聴とり、メッセージの送出、メッセージ
に返事、メッセージのスキップ、メッセージの終りへ、５秒間バックアップおよ
び送出、聴とり休止／再開、および記録休止／再開を含む。
【０１６２】 多目的メッセージ通知の特徴は、断続ダイアル・トーン、ランプ・インジケー
タ、およびＩＭＡＰ４ｅメールの検索を含む。次に、自動アテンダントの特徴は
、カスタマイズ可能なあいさつ、時間、曜日および祭日のスケジューリング、自
動呼出し経路指定（部署別経路指定のための個々の内線およびハント・グループ
）、オーディオ／テキスト・メールボックス、ネームによるダイアル、多レベル
・メニュー、および信号／数字メニューを含む。
【０１６３】 ボイスメールおよび自動アテンダントアプリケーションは、通信システム５０
の一体部分である。他の通信システム５０のソフトウエア構成要素は次のものを
含む。すなわち、ＰＢＸサービス、オフィスアテンダント・タイプのプログラム
・コンピュータ／電話アプリケーション、データ通信サービス、および遠隔管理
システム。
【０１６４】 通信システム５０は、スケール変更可能性、信頼性および使用の容易性のため
設計された統合プラトフォームにおける総合的な通信サポート─多重プロトコル
・ルータ、完全ＬＡＮ／ＷＡＮ接続性、ＰＢＸ音声能力、および通信アプリケー
ション一式。
【０１６５】 通信システム５０のデータ通信サービスが、ローカル・エリア・ネットワーク
に対する組込みサービスを提供し、支店オフィスを本店に接続し、遠隔アクセス
およびインターネットの接続性を従業員へ提供する。更に、データ通信サービス
は、オフィスが仮想専用ネットワーク（ＶＰＮ）を創設することを許容し、遠隔
アクセスおよびオフィス間の接続における経費を節減する。更に、オフィスは、
同じＴ１アクセス回路上の音声およびデータの両トラヒックを統合することによ
って大きな経費を節減することができる。組込みマルチプレクサは、データ・ト
ラヒックを処理のためデータ通信サービスへ送り、残りの音声トラヒックがＰＢ
Ｘへ直接送られる。
【０１６６】 通信システム５０の多重プロトコル・ルータは、マイクロソフト社のＮＴ経路
指定／遠隔アクセス・サーバ（ＲＲＡＳ）に基いている。通信システム５０を用
いるオフィスは、アナログ・ダイアル・アップおよび統合ディジタルＴ１および
（または）ＤＤＳ回路を含む、フレーム・リレーおよび多目的ＷＡＮインターフ
ェースのような付加価値サービスを用いてベースＲＲＡＳ要素を拡張することが
できる。多重プロトコル経路指定（ＭＰＲ）能力は、スモール・オフィスおよび
支店オフィスに最適化された全特徴を備えた規格に基くＬＡＮおよびＷＡＮ経路
指定を提供する。規格に基く特徴とは、ＩＰ経路指定（ＲＩＰ、ＲＩＰｖ２、Ｏ
ＳＰＦｖ２）、ＩＰＸ経路指定（ＲＩＰ、ＳＡＰ、ＩＰＸＷＡＮ）、パケット・
フィルタ処理、フレーム・リレー（ＲＦＣ１４９０、Ｃｉｓｃｏ）、地点間プロ
トコル（ＰＰＰ）、多重リンクＰＰＰ、ダイアル・オンデマンド経路指定、無種
別領域間経路指定（ＣＩＤＲ）、ＰＰＰ認証プロトコル（ＣＨＡＰ、ＰＡＰ）、
ＤＨＣＰリレー・エージェント、低速シリアル・リンクに対するＴＣＰ／ＩＰヘ
ッダの圧縮、経路ＭＴＵの発見、ＰＰＰインターネット・プロトコル制御プロト
コル（ＩＰＣＰ）、圧縮制御プロトコル、およびＩＣＭＰルータ発見メッセージ
を含む。
【０１６７】 通信システム５０のデータ通信サービスは遠隔アクセス・サービスを含み、業
務においてそのネットワークを電話線を介して拡張して─逓増するモバイル作業
環境に追いつくことを許容する。ネットワークマネージャは、帯域外管理アクセ
スのため遠隔アクセス・サーバ能力を用いることができ、これは遠隔場所からの
最初の組込みおよび故障対策に対して特に有効である。更に、モバイルおよび在
宅作業ユーザは、ユーザの会社のネットワークにシームレスかつ安全にアクセス
することができる。これらのユーザは、下記のような特徴を用いて遠隔的に作業
し、印刷しアプリケーションを実行することができる。すなわち、全ての主要遠
隔クライアントに対する総合的ダイアルアップ・ネットワーキング・サポート、
認証、ＲＡＤＩＵＳクライアントのサポート、トークン・カード・サポート、Ｐ
ＰＰおよび多重リンクＰＰＰ、マイクロソフト社の地点間圧縮、再始動可能ファ
イル・コピー、および遊休時の遮断。
【０１６８】 仮想専用ネットワークは、専用の私設ネットワークの経費なしに、インターネ
ットのようなＩＰパケットネットワークをユーザに使用させ、遠隔ユーザとその
会社のネットワークとの間の確実な接続を提供する。通信システム５０は、ＶＰ
Ｎを生成するために地点間トンネル・プロトコル（ＰＰＩＰ）に基く柔軟であり
かつ総合的な解決法を提供する ＰＰＴＰにより、ユーザは地域のインターネット・サービス・プロバイダへダ
イアルして、あたかも自分のデスクにあるかのように容易かつ安全にネットワー
クにアクセスすることができる。ＰＰＴＰ手法は、下記のような著しい利点を提
供する。すなわち、ウインドウズ９５、ウインドウズ９８、ウインドウズＮＴワ
ークステーション、および他の多くのＶＰＮ製品であるＰＰＴＰクライアント／
ネットワーク、オフィス間の接続性をもたらすＰＰＴＰネットワーク間、データ
の暗号化（ＲＳＡ ＲＣ４）、およびＩＰ、ＩＰＸおよびＮｅｔＢＥＵＬとの互
換性。
【０１６９】 データ通信サービスは、管理者が出線ネットワークの保守、診断および故障対
策を集中することを可能にし、かつ新設オフィスのセットアップあるいは現在の
オフィスの変更のような遠隔的な変更を容易に達成する強力な管理ソフトウエア
を含む。特徴としては下記を含んでいる。すなわち、完全ＳＮＭＰ計装化、デー
タおよび音声サービスのために構成されたＭＩＢ、性能および能力の監視、イン
ターフェースの状態のリアルタイム表示、ピング音、トレース経路、ＮｅｔＳｔ
ａｔ、およびＷＡＮプロトコル・トレース能力。
【０１７０】 データ通信サービスは、通信システム５０の一体部分である。他の通信システ
ム５０のソフトウエア構成要素は、ＰＢＸサービス、通信システム５０のコンピ
ュータ／電話アプリケーション・ボイスメールおよび自動アテンダントアプリケ
ーション、および遠隔管理システムを含む。
【０１７１】 出線管理コストは、通信インフラストラクチャの運用経費の主要部を構成する
。このことは、技術的経費が少なく訓練された人員が移動、付設および取換えの
ような日常的作業のため現地出張をしばしば行う遠隔オフィスに対して特に妥当
する。問題を付加するのは、大半の通信インフラストラクチャが多くのベンダか
らの多数のボックスからなり、多くの構成要素を運転し保守を行うため色々な専
門人員を必要とするという事実である。
【０１７２】 通信システム５０の遠隔管理システムは、音声およびデータの両サービスに対
する統合化された遠隔管理能力を提供することによってこれらの所有コスト問題
に対処する。遠隔管理および故障の監視を目的として、遠隔監視システムは、顧
客構内全体を遠隔的に管理するためのコスト効率のよい方法を提供する。多数の
オフィスまたは拡張計画を持つ会社は、設置場所がどこにあってもその高価な技
術的資源をテコ入れすることにより著しいコスト節減を体現することができる。
更に、通信システム５０の集中化された管理能力は、音声およびデータ・サービ
スの両方のプロバイダに対して独特な管理されたネットワークサービスの機会を
提供する。
【０１７３】 遠隔管理システムは、下記の構成要素からなる。すなわち、 （１）遠隔管理コンソール：この構成要素は、通信システム５０の全特質を管理
するための統合化されたウエブ・インターフェースを提供する。ＨＴＭＬ、Ｊａ
ｖａおよびボタン技術に基いて、遠隔管理コンソールは、習得および使用が容易
である一貫したインターフェースを提供する。 （２）ＳＮＭＰ：通信システム５０の音声およびデータの両特質は、ボイスメー
ルおよびＰＢＸのような主要アプリケーション・サービスを含むＳＮＭＰが計装
されてきた。 （３）呼出しの詳細記録：通信システム５０により送受された全ての音声および
データの呼出しの完全な記録、この情報は呼出しのパターンおよび線の使用を分
析し、呼出しレポートを生成するために用いることができる。 （４）独立的な故障モニタ：大型の中央サイト・システムにおいてのみ典型的に
見出される特徴で、独立的な故障モニタが、システムの運転を管理し、システム
管理者に対して故障を検出して報告する。 （５）トレース・マネージャ：全てのシステム活動の完全なログであり、このト
レース・マネージャは、故障対策を容易にするため、リアルタイムの呼出し進行
、ＷＡＮプロトコル・トレース、フレーム・リレー管理情報、およびボイスメー
ル活動のような有用な情報を提供する。
【０１７４】 以下は、通信システム５０の遠隔管理システムに対する仕様であり、３０分以
下の迅速な据付け、遠隔的なソフトウエアのアップグレード、必要とされる最小
限の技術的な専門知識、堅固で保守の少ないプラトフォーム、高い利用性を生む
アーキテクチャ、管理負担を軽減する自己診断、ディジタル線を介し埋設された
５６Ｋｂｐｓモデムによる遠隔管理、および集中化されたパスワードの容易性で
ある。本発明の遠隔管理コンソールは、下記の特徴および利点を含む。すなわち
、全ての音声およびデータ・サービスを管理するウエブに基くコンソール、ＴＣ
Ｐ／ＩＰ接続におけるネットワークにおけるインスタント・オフィス・システム
の管理、多重管理レベル（カスタマイズ可能）、パスワード保護、遠隔的な移動
、付設および交換のサポート、監視および診断ユーティリティ、ＬＥＤの状態を
含むインスタント・オフィス・システムの状態の一覧視認を提供するシャシ展望
、学習および使用が容易であるグラフィカル・ユーザ・インターフェース、広範
なオンライン・ヘルプ、およびインターネット・エクスプローラ４．０またはネ
ットスケープ４．０を用いるウインドウズ９５およびウインドウズＮＴでの実行
。
【０１７５】 ＳＮＭＰの特徴は下記を含む。すなわち、音声およびデータに対する完全なＳ
ＮＭＰ計装、ＨＰオープン・ビューおよびサン・ネットマネージャ、ＳＮＭＰ規
格、ＳＮＭＰ（ＲＦＣ１１５７）、管理情報の構造および識別（ＲＦＣ１１５５
）、コンサイスＭＩＢ定義（ＲＦＣ１２１２）、ＭＩＢ−ＩＩ ＭＩＢ（ＲＦＣ
１２１３）、トラップス（ＲＦＣ１２１５）、標準ＭＩＢ、フレーム・リレーＤ
ＴＥ（ＲＦＣ１３１５）、Ｔ１／Ｅ１インターフェース（ＲＦＣ１４０６）、中
継器（ＲＦＣ２１０８）、マイクロソフトＨＴＴＰ、マイクロソフトＬＡＮマネ
ージャ、マイクロソフトＲＩＰｖ２、マイクロソフトＯＳＰＦｖ２、私設ＭＩＢ
、Ｔ１内線、ステーション・モジュール、ボイスメール、呼出し詳細記録（ＣＤ
Ｒ）、送受された全ての音声およびデータ呼出しの完全記録、ＣＤＲアプリケー
ションへのインポートのための標準ファイル・フォーマット、および専用ワーク
ステーションによらないＣＤＲ情報の遠隔分析のような標準的な企業ネットワー
ク管理ステーションのサポート。
【０１７６】 独立的な故障モニタは、下記の特徴および利点を含む。すなわち、システム全
体に対する独立的なウォッチドッグ・サービスを提供する埋設プロセッサ、シス
テム・イベント・ログ、遠隔アクセスのための専用モデム、システム故障のペー
ジャ通知、システム状態、ファン、電源、オペレーティング・システムおよびシ
ステムのリセット。
【０１７７】 トレース・マネージャは、下記の特徴および利点を含む。すなわち、全てのシ
ステム活動の表示、図形ベースであること、１件サービス・ベースでの動作可能
化、多重トレース・レベル、および読みやすいようにカラー・コード化されたイ
ベント。
【０１７８】 通信システム５０の遠隔管理システムは、通信システム５０の一体部分である
。他の通信システム５０のソフトウエア構成要素は下記を含む。すなわち、ＰＢ
Ｘサービス、通信システム５０のコンピュータ／電話アプリケーション、データ
通信サービス、およびボイスメールおよび自動アテンダントアプリケーション。
【０１７９】 これらソフトウエア構成要素は一つに組合わせて、遠隔オフィスまたはスモー
ル・オフィスに最適化された強力かつ使用の容易な通信の解決法を提供する。 次に図４を参照して、拡張した呼出しロギング特性を用いる更に望ましい実施
の形態について次に記述する。図１４に示されるように、呼出しロギング・ウイ
ンドウ３５０は、本発明によりコンピュータで走るオフィス・アテンダント・タ
イプ・プログラム（例えば、図８Ａの呼出しログ・アイコン１４２参照）のユー
ザによって開かれる。代替的な実施の形態においては、呼出しロギング・ウイン
ドウ３５０は、入電の受信時、あるいは出電の開始時に自動的に開かれる。ウイ
ンドウ３５０は、望ましくは呼出しログ識別番号、呼出し時間開始、呼出しの持
続時間、呼出しのタイプ（国内または外国）、勘定情報、などのログにおける呼
出しに対する情報を表示する表示ウインドウ３５２、３５４を含むことが望まし
い。他の実施の形態においては、呼出しログ記録に含まれることが要求される他
の情報が、このようなウインドウに含まれる。ウインドウ３５４は、複数の呼出
しをウインドウ３５４に表示できることを理解すべきであるが、唯一つの呼出し
が表示された状態で示され、実際には、呼出しログはウインドウ３５４に同時に
表示できない多くの呼出しを含み得る。ログされた呼出しを上下にスクロールさ
せるために、単数または複数のスクロール・ボタン（スクロール・アイコン３５
３のような）が設けられることが望ましい。
【０１８０】 マウスまたはポインタのクリックによりウインドウ３５４における複数のログ
呼出しから選択される特定の呼出しの詳細を表示するためにウインドウ３５６が
設けられることが望ましい。ウインドウ３５６は、特定のログされたＣＬしの詳
細を含み、更に勘定フィールドすなわちウインドウ３５８と注記ウインドウ３６
０をも含むことが望ましい。望ましい実施の形態における勘定フィールド・ウイ
ンドウ３５８が勘定により呼出しを追跡する目的のために、かつ望ましくはこの
ようなログされた呼出し情報を複数のコンピュータから集めてかかる情報に基い
てレポートを生成するために使用されることが望ましいことに注意すべきである
。ウインドウ３６０は、呼出しの前、呼出し中あるいは呼出し後にユーザにより
入力された注記を表示するために用いられ、および（または）先に入力された情
報を表示することができる。ある実施の形態においては、ウインドウ３６０は、
通信システム５０から、あるいはパケット・バスにおける別のコンピュータから
パケット・バスにより受取った勘定状態情報、支払い情報、注文情報などのよう
な情報を表示する。この実施の形態においては、勘定情報などに基いて、この勘
定に対応する特定の情報が検索され、特定の勘定などを呼出すユーザに利用可能
にされることが望ましい。
【０１８１】 ある実施の形態においては、入電の受信時あるいは出電の開始時に、ウインド
ウ３５０のようなウインドウが自動的に現われる（これは、オフィスの入電およ
び出電を管理しているユーザに対するオフィスのアテンダント・タイプ・プログ
ラムにより、あるいはオフィスの入電および出電を管理していないユーザに対す
る組プログラムによる）。望ましい実施の形態においては、ユーザはスクリーン
上に表示される簡単なメッセージ、および（または）ユーザのコンピュータに表
示されるメッセージにより、アカウント／フィールド３５８に勘定の数字を入力
するよう促される。更に他の実施の形態においては、入電または出電を終了する
ためにユーザが勘定／フィールド３５８に勘定数値を挿入しなければならない．
この実施の形態においては、プロセッサ／システム資源７０および（または）ユ
ーザのコンピュータが、ユーザにより与えられた勘定数値情報を正確に読出し、
勘定数値を受入れあるいは妥当性検査を行う（例えば、入力された勘定数値を妥
当な勘定数値の記憶リストに比較し、一致が存在するか判定する）。妥当しない
勘定数値が検出される場合、入力された勘定数値が妥当しない、認識されない、
などを示す適切なメッセージ・ウインドウおよび（または）警告音がユーザへ与
えられることが望ましい。妥当な勘定数値が検出される場合は、呼出しが完了す
る。
【０１８２】 代替的な実施の形態においては、ユーザはスクリーン（適切なウインドウなど
）に表示される簡単なメッセージによりあるいは音響で促され、呼出しが所定の
時間だけ完了する。これが、勘定の認証および（または）妥当性検査もなく呼出
しを完了させるが、勘定情報を所定の期間内に正確に入力することを要求する。
【０１８３】 更に別の実施の形態においては、通信システム５０（および（または）パケッ
ト・バスなどを介して通信システム５０に接続された別のコンピュータ）が、先
に述べたような呼出しログによりコンピュータをプログラムを用いて周期的にポ
ーリングし、呼出しログ情報を検索する。自動化された呼出しログのポーリング
により、通信システム５０のような中央の資源（および（または）他のコンピュ
ータ）がパケット・バス（再び、例えば図３を参照）上で呼出しログ情報を周期
的かつ望ましくは自動的に集め、次にこの情報が通信システム５０および（また
は）別のコンピュータにおいて走る適切なアプリケーションに利用可能にされ、
コンパイル、処理、分析、印刷などが行われる。この実施の形態によれば、入電
および出電がログされて勘定情報と関連付けられることが望ましく、このログさ
れた情報が複数のコンピュータから集められて更なる処理および（または）使用
のため中央資源に対して利用可能にされることが望ましい。
【０１８４】 望ましい実施の形態においては、通信システム５０がどのコンピュータが「ロ
グオン」されオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムまたは組プログラム
その他のプログラムを走らせているかを連続的に監視しあるいはこれを知ること
に注意すべきである。このように、通信システム５０は、どのコンピュータ／ユ
ーザがログオンされ、これによりｅメール、コマンド、ネット・メッセージを送
りこの情報に基いて他の動作を行うかを連続的に認識している。
【０１８５】 次に図１５ないし図１７Ｈを参照して、本発明のある望ましい実施の形態によ
る通信システム５０のようなシステムの遠隔管理／構成および遠隔診断の色々な
特質について次に記述する。
【０１８６】 図１５は、望ましいブラウザ・タイプのアプリケーション・インターフェース
を用いることが望ましい遠隔管理／構成アプリケーション／アプレット（望まし
くは、Ｊａｖａアプレットとして知られるもの）からのウインドウを示している
。ブラウザな・タイプのインターフェースを用いて、通信システム５０を遠隔的
に構成しあるいは管理することを欲する者は、ブラウザを用いることが望ましく
、かつ通信システム５０とのＩＰその他類似の接続を確立することが望ましい。
望ましい実施の形態においては、このＩＰタイプ接続は、ＬＡＮ接続、シリアル
・ポート接続を介して（例えば、プロセッサ／システム資源７０に対するシリア
ル・ポートを介して）、ＷＡＮ接続（ＷＡＮサービスネットワーク５８を介して
、例えば、図３参照）を経て確立される。
【０１８７】 重要なことは、通信システム５０の管理／構成は、望ましくはブラウザ・タイ
プのアプリケーションを用い、かつ望ましくはハイパーテキスト変換プロトコル
（ＨＴＴＰ）あるいは類似のプロトコルを用い、ＩＰ接続その他の類似の接続を
介して遠隔的に行われることである。この望ましい実施の形態においては、望ま
しくかつ柔軟な方法で通信システム５０を管理し、構成し、診断するためにＨＴ
ＴＰコマンドが用いられる。また、管理し、構成するなどの方法でＨＴＴＰコマ
ンドを使用すると、ＷＡＮ資源（例えば、Ｔ−１カードまたは資源）、ＰＢＸお
よび電話資源（例えば、局のカード、ボイスメール）、およびＬＡＮ資源（例え
ば、イサーネットその他のネットワークカード／資源）が、柔軟かつ望ましい方
法における通信システム５０の遠隔制御および監視を可能にすることにも注意す
べきである。特に、「ファイアウォール」として知られる暗線保護装置が通信シ
ステム５０と関連して構成されるならば、（例えば）ＷＡＮサービスを構成する
ためこのようなＨＴＴＰコマンドの使用は、ＨＴＴＰ通信／トラヒックを許容す
ることによりファイアウォール保全システムとの衝突を低減するポートを大半の
ファイアウォール・システムが使用する場合に更に容易に達成される。実際に、
遠隔処理は、ＩＰタイプ接続などにより通信システム５０へ「トンネル」するＨ
ＴＴＰによって達成される。
【０１８８】 通信システム５０の構成および動作についての安全保護を維持するために、パ
スワード／ユーザ識別の安全保護装置が当該実施の形態における用いられること
が望ましいことにも注目されたい。特定のアプリケーションに対して必要であれ
ばこのような安全保護を改善するために、暗号化手法もまた用いられる。
【０１８９】 また、当該望ましい実施の形態が「トランザクション」に基いて働くことが望
ましいことにも注目されたい。ＨＴＴＰの「トンネリング」により実現されるセ
ッションを用いて通信システム５０に接続された様な遠隔コンピュータまたはク
ライアントがトランザクションに基く相互作用を確立することが望ましい。当該
実施の形態によれば、クライアントが、望ましくは仮想的な私設ネットワークま
たは仮想的な私設チャネル接続として知られるものを用いて、例えばＪａｖａプ
ログラミングをインターネットを介するように遠隔的に用いてトランザクション
を開始する。特定のトランザクションまたは操作（本文に述べたような）がクラ
イアントにより開始されて完了まで進行し、この時トランザクションの結果がク
ライアントに知らされ、さもなければ、クライアントが「ローリング・バック」
のトランザクションの完了前にオプションを持ち、あるいはなにかがトランザク
ションなどで間違いすなわち正しくないことをクライアントのユーザが判定した
場合に、トランザクションを取消す。通信システムの「サーバ」におけるソフト
ウエアが、トランザクションを受入れ、修正しあるいはロールバックするオプシ
ョンでクライアントに促すことが望ましい。望ましい実施の形態では、クライア
ント・サーバのセッションが１つまたは一連のこのようなトランザクションを処
理する。このようなトランザクション・ベースのシステムにおいては、遠隔的な
コマンドおよび操作が望ましくはＪａｖａクライアントとサーバ間で更に安全な
方法で行われ、その全てが先に述べたＨＴＴＰトンネリングを用いて達成される
ことが望ましい。
【０１９０】 再び図１５を参照して、通信システム５０を遠隔的に管理／構成することを欲
するユーザによる遠隔アクセスのための色々なアイコンが示される。適切なアイ
コンをクリックすることにより、種々のシステム管理／構成機能が実現される。
図示のように、一般的な管理機能が含み関連するのは、ログオフ、診断、ヘルプ
、シャシ・ビュー（後で更に詳細に述べる）、全般的設定、ソフトウエア・バー
ジョン（特定の通信システム５０に組込まれるソフトウエア・モジュールおよび
リリースのレジストリの提示を可能にする）、呼出しの詳細レポート、再始動／
リブート、パスワード管理、ＳＮＭＰの構成、システムのバックアップ／リスト
ア、ディスク・アレイの構成、アクセスの許可、ＳＮＭＰ警報、ソフトウエアの
アップグレード、日付および時刻、などである。図示のように、ＰＢＸおよびボ
イスメールの管理機能が含み関連するのは、内線の構成、自動アテンダントおよ
びボイスメール、第１の数字表、ハント・グループ、局のレポート、ローカルＴ
ＡＰＩの構成、ＣＴＩ高速ダイアル番号、などである。図示のように、データ管
理機能が含み関連するのは、ＩＰネットワークの設定、ＩＰＸの構成、ＲＲＡＳ
の経路指定（経路指定および遠隔アクセス・サービス）、ネットワークサービス
およびアダプタ、などである。図示のように、線の管理機能が含み関連するのは
、中継線グループ、Ｔ−１中継線、中継線アクセスのプロフィール、アナログ中
継線、フレーム・リレー、などである。
【０１９１】 知ることが重要であることは、当該望ましい実施の形態において、適切な直感
的アイコンにより所望の機能または動作を達成するアプレットを遠隔地の人員が
便利に選択できるように、また通信システムの構成および管理およびＰＢＸ、ボ
イスメール、ＬＡＮおよびＩＰネットワーク接続、中継線グループ、Ｔ−１中継
線、フレーム・リレーなどの構成のため便利に使用できる種々のアイコンが提示
されていることである。この実施の形態においては、音声、データ、ＬＡＮ、Ｗ
ＡＮの諸サービスおよびアプリケーションなどのアクセスおよび管理などのため
に、遠隔的に視認が可能な１つのユーザ・インターフェースを使用できる。
【０１９２】 図１６Ａないし図１６Ｆは、本発明の望ましい実施の形態による遠隔管理／構
成の色々な特質について更に記述するために用いられる。 図１６Ａは、例えば、図１５のシャシー・ビュー・アイコンの選択に応答して
表示される「シャシー・ビュー」ウインドウ３６４の望ましい実施の形態を示し
ている。ウインドウ３６４は、通信システム５０のシャシー３６６の視覚的表示
を含むことが望ましく、かつ種々の局カード、資源カード、電源、ドライバなど
の視覚的表示を含むことが望ましい。このような視覚的表示は、局／資源カード
３７４、ポインタの矢印により表わされる内蔵の特定カード３７２、電源３７０
、ドライバ３６８などを含む。重要なことは、システム全体の直感的な視覚表示
が、遠隔的に監視、管理、構成などが行われる特定の通信システム５０の構成の
理解を容易にする方法で表示されることが望ましい。
【０１９３】 望ましい実施の形態においては、特定のカードまたは資源にポイントすると、
カード３７２に指向されるポインタにより示されるように、このカードまたは資
源の拡大された視覚表示が生じ、その結果カード３７２の拡大された表示がシャ
シー・ビューに隣接して現われる。図示された事例では、カード３７２は円３７
８内にネットワーク接続ポートを含み、事例として空のポート３７８Ａと占有さ
れたポート３７８Ｂとを示している。このように、当該実施の形態によれば、カ
ードまたは資源の拡大表示が視覚的に表示され遠隔地で視認され、特定のポート
または資源が用いられるかどうかの視覚的表示もまた便利に提示される。
【０１９４】 望ましい実施の形態によれば、種々の機能および（または）動作が先に述べた
ような遠隔管理／構成のために提供される。このような機能および動作を提示す
るウインドウは、遠隔の人員を直感的に所望の動作などへ導くような方法で表示
されることが望ましい。このようなウインドウは、図１５に示されるような適切
なアイコン（図１５のアイコンは、Ｖｅｒｔｉｃａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｓ社（本
願の譲受人）の１９９８年の版権）を選択することによりアクセスされ、あるい
は図１６Ａのシャシー・ビューにおける特定の局または資源カード上をクリック
することによりアクセスされる。次に、種々の遠隔管理／構成ウインドウについ
て更に記述する。
【０１９５】 図１６Ｂにおいて、特定の通信システム５０のＴ−１チャネルの構成のために
ウインドウ３８０が提供される。先に述べたように、ウインドウ３８０は、図１
５のＴ−１線アイコンのクリックに応答して提示され、あるいは、ウインドウ３
８０は図１６Ａのシャシー・ビューのＴ−１資源／局カードのクリックに応答し
て提示される。図示のように、ウインドウ３８０におけるポイントおよびクリッ
ク操作により、遠隔人員がＴ−１チャネルを使用可能／使用不能状態にし、信号
発信をセットあるいはリセットし（例えば、ウィンク開始、グラウンド開始、な
ど）、線グループ（例えば、（空のチャネル・データ線トラヒックをＲＲＡＳイ
ンターフェースへ指向させるために用いられ、これによりＷＡＮに関してＬＡＮ
がデータを送受することを可能にする）ＷＡＮデータ）、アナログ音声（例えば
、到来するアナログ音声の中継線トラヒックを既定の宛先へ指向する）、ディジ
タル音声（例えば、到来するディジタル音声トラヒックを既定の宛先へ指向する
）、アナログＤＩＤ（例えば、到来するダイヤル・インのアナログ音声線のトラ
ヒックを既定の宛先へ指向する）、ディジタルＤＩＤ（例えば、ＤＩＤディジタ
ル中継線のトラヒックを既定の宛先へ指向する）、およびモデム（例えば、Ｔ−
１線またはアナログ中継線のいずれかを通信システム５０の一部として含まれる
１つ以上のモデムへ指向する）を構成する。
【０１９６】 この実施の形態によれば、Ｔ−１中継線は、直感的なポイントおよびクリック
の方法で構成され、これによりこの資源の遠隔的な管理および構成を容易にする
。特定の事例として、多数のＴ−１チャネルが、マウスまたはポインタにより図
１６Ｂにおいてブロックとして選択され、このブロック─選択されたＴ−１チャ
ネルが同時に構成される（例えば、使用可能／使用不能状態になる構成、信号生
成する構成、中継線グループの構成、など）。このようなクリックおよびブロッ
ク選択操作により、多数のＴ−１チャネルが１つのグループに構成される。
【０１９７】 図１６Ｃに示されるように、（再び、アイコンの選択またはシャシー・ビュー
などにおける局カードの選択のいずれかにより）局カードの局ポートを構成する
ためにウインドウ３８２が提供される。同様に図示されるように、特定の局の状
態（例えば、使用可能状態かあるいは不能状態か）、電話のタイプ（例えば、呼
出者のＩＤ、基本、など）、メール待機インジケータ（ＭＷＩ）（例えば、ダイ
アル・トーンを断続し、電話のランプを点灯するなど）、動作モード（例えば、
局としての動作、ボイスメールへの指向、など）。図１６Ｂに関して先に述べた
ように、直感的なポイントおよびクリック・タイプの操作により、種々の局カー
ドが選択され（ブロックなどとして選択される多数の局を含む）、直感的な方法
で遠隔的に構成される。
【０１９８】 図１６Ｄは、本発明の望ましい実施の形態によるアナログ中継線を構成するた
めに用いられるウインドウ３８４を示している。図１６Ｅは、本発明の望ましい
実施の形態によるフレーム・リレー・タイプのＷＡＮ資源の構成に用いられるウ
インドウ３８６を示す。図１６Ｆは、本発明の望ましい実施の形態によるネット
ワーク（例えば、ＩＰネットワーク）の設定を構成するために用いられるウイン
ドウ３８８を示す。
【０１９９】 図示されたこれら事例から判るように、種々の管理／構成操作を、望ましくは
直感的なブラウザ・タイプのインターフェースを用い、かつ望ましくは所望の非
常に改善された方法でＪａｖａによるなどのアプレット環境においてＨＴＴＰタ
イプのコマンドを用いて遠隔的に行うことができる。
【０２００】 図１７Ａないし図１７Ｈに示されるように、このような遠隔処理概念が本発明
の更に他の望ましい実施の形態により遠隔的な診断操作に拡張される。 図１７Ａに示されるように、遠隔ユーザが通信システム５０について遠隔的な
診断を行うための種々のアイコンが提示される。このようなアイコンは、例えば
、種々の「ＤＯＳプロンプト」タイプのコマンド（例えば、ピング音、ＡＲＰ、
遠隔印刷、ネット開始、ホスト・ネーム、トレース経路、およびＩＰ構成）を生
じるために用いられる。アイコンはまた、線モニタ、リンクモニタ、ボイスメー
ル・モニタ、局モニタおよびトレース・モニタのような更に拡張された診断タイ
プ操作のためにも提供される。種々のこのような診断操作について、次に更に詳
細に述べる。
【０２０１】 図１７Ｂに示されるように、線監視機能を提供するために、ウインドウ３９０
が提供される。図示のように、ウインドウ３９０は、スロット、ボード、ポート
、状態、および種々の線の被呼者および呼出者の情報を容易に提供するために用
いられる。図１７Ｃに示されるように、ウインドウ３９２は、リンク監視機能を
提供するために提供される。図示のように、ウインドウ３９２は、どのカードが
どおポートに接続されるか、などのように通信システム５０内部に確立されるリ
ンクに関する情報を容易に提供するために用いられる。図１７Ｄに示されるよう
に、ウインドウ３９４は、局の監視機能を提供するために提供される。図示のよ
うに、ウインドウ３９４は、通信システム５０における種々の局／内線の状態に
関する情報を容易に提供するために用いられる。明らかなように、このようなウ
インドウは、所望の状態および他の診断タイプの情報を遠隔人員へ容易に提供す
るために用いられる。
【０２０２】 望ましい実施の形態によれば、拡張された遠隔トレース監視もまた提供される
。図１７Ｅは、通信システム５０における種々のソフトウエア構成要素、ドライ
バなどからのトレース情報を表示するために用いられるウインドウ３９６を示す
。遠隔的に提供されるトレース情報のレベルおよびタイプは、本発明の望ましい
実施の形態により制御されることが望ましい。図１７Ｆは、提供できる第１のレ
ベルのトレース情報（例えば、標準）が選択されるウインドウ３９７を示す。図
示のように、遠隔ユーザは、トレース・モニタ・ウインドウにトレース情報を提
示させるため種々の構成要素を選択することができる。図１７Ｇは、提供できる
第２のより高いレベルのトレース情報（例えば、拡張された）が選択されるウイ
ンドウ３９８を示す。図示のように、遠隔ユーザは、自動アテンダント、ボイス
メール、接続マネージャ、ＤＳＰマネージャ、Ｔ−１ドライバ、ＬＡＮドライバ
、フレーム・リレー・ドライバなどと関連するような種々のソフトウエア構成要
素を選択し、また提供されるトレース情報を更に正確に制御するため種々のトレ
ース・フィルタを選択する。図１７Ｈは、あるタイミングおよびモードの情報が
選択されるウインドウ３９９を示す。図示のように、ウインドウ３９９は、望ま
しくは表示されるエントリ数、ポーリング間隔などに対して提供される、制御に
より、トレース情報がリアルタイムに提供されるかファイルに記憶されることを
提示するために用いられる。ファイルに記憶されたトレース・エントリに対して
は、開始および終了時のサーチ・パラメータもまた選択することができる。
【０２０３】 次に図１８を参照して、本発明の望ましい実施の形態の更なる特質について記
述する。 本文に述べた記述に基いて、通信システム５０が他のこのような通信システム
に特定のアプリケーションに対して望ましい方法で接続されることが明らかであ
ろう。図１８は、３つのこのような通信システム５０Ａ、５０ｂ、５０Ｃを示し
ている（他の実施の形態においては、他の数の通信システム５０を設けてもよい
）。種々の通信システムが種々の所望のＷＡＮサービス（ＷＡＮサービス５８Ａ
、５８Ｂ、５８Ｃが示される）に接続され、また接続４１０Ａ、４１０Ｂなどを
介して相互に接続される。接続４１０Ａ、４１０Ｂは、例えば、イサーネットそ
の他のＬＡＮタイプ接続（例えば、同じ一般的場所または物理的な近傍における
多数の通信システム５０に対して）でよく、あるいはまた、相互に地理的に離れ
た（例えば、本店オフィスと１つ以上の遠隔の衛星タイプのオフィス、など）通
信システム５０におけるようにインターネット上で確立される接続のようにイン
ターネット上で確立された接続（例えば、ＩＰ接続）のような遠隔接続でもよい
。図３は、このような接続を確立するために用いられる種々の経路を示している
。重要なことは、情報が種々の通信システム間に特定の物理的形態に適する方法
で接続されることである。
【０２０４】 望ましくは、通信システム５０Ａは、ＰＲＩすなわち主要速度のインターフェ
ース、または、Ｂ（すなわち、ベアラ）なる複数のチャネルと、例えば制御信号
とパケット切換えモードにおけるような顧客の呼出しデータとを送るため使用さ
れる少なくとも１つのＤ（データ用）チャネルとを含むＩＳＤＮ回路を含んでい
る。当技術において周知のように、Ｄまたは類似の制御信号チャネルは、典型的
に音声すなわちＢチャネルに対して適切な信号情報を提供するために使用される
。Ｄチャネルは、典型的にかつ望ましくは、シリアルなデータ・ストリームの形
態でこのような制御信号情報を運ぶ。このようなＤタイプ・チャネルにおけるこ
の制御信号は、ときにＮＦＡＳすなわちネットワーク設備関連信号（Ｎｅｔｗｏ
ｒｋ Ｆａｃｉｌｉｔｙ Ａｓｓｏｃｉａｔｅｄ Ｓｉｇｎａｌｉｎｇ）と呼ば
れる。
【０２０５】 図示のように、通信システム５０Ａはまた、これに１つ以上のＴ−１または類
似のディジタル送信リンクその他のリンクが接続されることが望ましく、通信シ
ステム５０Ｂおよび５０Ｃもまた１つ以上のＴ−１または類似のディジタル送信
リンクその他のリンクが接続されていることが望ましい。先に述べたように、種
々の通信システムが一緒に接続されると（例えば、イサーネット／ＬＡＮ接続、
ＩＰ接続、など）、通信システム５０Ａに接続されたＤチャネルは、通信システ
ム５０Ａ、５０Ｂおよび（または）５０Ｃに接続された１つ以上のＴ−１リンク
に対する信号発信タイプの情報を提供するために用いられる。多くの用途におけ
るように、Ｄタイプの信号発信チャネルは、通信システムが本文に述べたように
一つに実現されおよび（または）一緒に接続された、複数の通信リンクに対して
発信情報を提供するのに充分な帯域幅を持つので、共通のＤタイプ発信チャネル
は、複数のこのような通信システムなどに接続された複数のＴ−１リンクまたは
類似のリンクに対して発信情報を有効に提供するために用いられる。このように
、当該実施の形態によれば、複数の通信システムに対する分散タイプのＮＦＡＳ
発信装置が実現される。
【０２０６】 図１９は、複数の通信システム５０の別の形態を示している（このタイプの形
態は、図１８に示された形態に代替することができ、あるいはその逆も真であり
、あるいはこれらの形態の組合わせも真である）。３つの通信システム（５０Ａ
、５０Ｂ、５０Ｃ）が示されるが、他の数の通信システムも他の実施の形態にお
いて用いられる。
【０２０７】 図示のように、通信システム５０Ａは接続４１２によりＷＡＮサービスネット
ワーク５８Ａに接続され（他の通信システムがＷＡＮサービスネットワークなど
に同様に接続することができ）、このネットワークは本文に述べたような適切な
任意の接続／リンクでもよい。本文に述べたように、ＶｏＩＰ（または他のパケ
ット化された音声／データ通信）は、ＷＡＮサービスネットワーク５８Ａおよび
通信システム５０Ａに対し、あるいはこれから接続することができる。先に述べ
たように、本発明による通信システムは、適切なＨＤＬＣその他のデータ・フレ
ーミング／デフレーミング・エンジン、ＤＳＰ（圧縮解除または他の処理のため
のような）、ＰＢＸおよびＬＡＮルータ・タイプの機能を含む。図１９に示され
たような構成により、ＶｏＩＰまたは類似あるいは他のパケット化されたデータ
が、例えば通信システム５０Ａにより受取られる。このデータ・ストリームは、
好都合なことに、受信システムによる受信時にパケット解除されて処理される。
しかし、本発明の実施の形態による通信システムは、データ・ストリームを適切
な接続４１０Ｃにより他の通信システム（例えば、５０Ｂまたは５０Ｃ）へ指向
する能力を有する。先に述べたように、このようなシステムは、パケット化送信
をサポートすることが望ましいイサーネットまたはＬＡＮ接続、ＩＰその他の接
続を介して接続される。このため、パケット化された通信／データのストリーム
は、この通信／データ・ストリームをパケット解除して処理することができる第
１の通信システムにより受取られ、あるいはパケット解除せずに通信／データ・
ストリームをパケット解除し処理する第２の通信システムへ送り、あるいはパケ
ット解除せずに第３の通信システムへ送る、などとなる。このように、ＶｏＩＰ
その他の通信は、複数の通信システムにより達成され、別のコンピュータまたは
システムへ与えられる前にデータ・ストリームを例えばパケット解除、圧縮解除
などをしなければならないシステムにおける少ない待ち時間で複数の通信システ
ムによって達成される。このため、データ・ストリームは、１つの通信システム
から別の通信システムへこのような余計な処理なしに送ることができる。
【０２０８】 例えば図１８および図１９に示された通信システム５０もまた、先に述べたよ
うに種々のデータ・ストリームなどを生成し受取る目的のために、複数のコンピ
ュータ、電話などが接続されることに注意すべきであるが、説明をやさしくする
ためにこのような細部は示さなかった。
【０２０９】 本文に述べたように、種々のボイスメール・タイプのオプションが、本発明に
よるこのような通信システムのユーザに提供される。本発明の望ましい実施の形
態により提供される１つのこのような有利なボイスメール・オプションは、所望
のメッセージの拡張されたｅメールまたはボイスメール・タイプの同報を含む。
ユーザは、ボイスメールまたはｅメールを通信システムの一部あるいは全てのユ
ーザへ送ることを決定する。例えば、適切なオフィスのアテンダント・タイプ・
プログラムまたは組タイプのプログラムにより、ユーザがグループ・リストなど
から通信を受取る所望の人員グループを選択する。例えば、同報されるボイスメ
ールは、ユーザの電話を介して従来の方法で入力し、例えば、ボイスメール・メ
ッセージをＷＡＶファイルなどとして知られるような適切なデータ・フォーマッ
トへ変換するＤＳＰ７８を経て（ＴＤＭバス７８、スイッチ／マルチプレクサ７
４などを介して）送り（図３参照）、次いで（例えば）パケット・バス８０Ａお
よび（または）８０Ｂを介して複数のコンピュータへ送ることができる。通信シ
ステム５０はまた、ユーザが（後でログオンするときのように）後で通信を受信
できるように、例えば、どのユーザが通信を受信したかあるいは受信しなかった
かを記録することができる。更に、通信システム５０はまた、例えばインターネ
ットを介して人員へ送られるべきメッセージとして通信を並列に処理する能力を
も有する。ユーザは、本発明により提供されるのようなＨＤＬＣフレーマ／デフ
レーマを用いて、インターネットまたは他のＩＰ接続などのようにＷＡＮ上で到
達可能である受信側に対して適切なＨＤＬＣ、ＡＴＭフレーム化通信を生成しな
がら、通信システムがパケット化されたデータとしてＬＡＮを介してＬＡＮにお
けるコンピュータを有するユーザとして認識された受信側へ送るボイスメールま
たはｅメール通信を生成することができる。
【０２１０】 本文において述べたのは、ピンクのスリップまたは黄色の貼付け片の視覚的表
示がネット・メッセージなどを表わすため生成される実施の形態である。他の実
施の形態におけるこのような概念もまたボイスメールおよびｅメール・メッセー
ジに拡張される。明示はしないが、ＷＡＮまたはＬＡＮ上で通信システム５０に
接続された種々のコンピュータへ送られるように、本発明が（ボイスメール・タ
イプのメッセージを含む）音声情報を適切なデータ・フォーマットへ変換する能
力を含むことを理解すべきである。同様に、通信システム５０は、（本文で述べ
たように他の機能に加えて）ｅメール・サーバとしても働く能力を備える。この
ため、通信システム５０に接続された特定のコンピュータ上で走る適切なプログ
ラムに関して、ボイスメールを種々の特定のコンピュータに対してデータ・ファ
イルとして提示することができ、また（本文で述べたように）ｅメールおよびネ
ット・メッセージも種々の特定のコンピュータに対して同様に提示することがで
きる。ある代替的な実施の形態において、１つ、２つまたは３つの視覚的な「ス
タック」を提示することができ、例えば、１つのスタックはボイスメールのスタ
ックの視覚的表示を構成し（適切なアイコンが演奏、休止、巻き戻し、前送、削
除、ファイル、フリーズ／ホールドなどのため、ならびに他のアイコンはネット
・メッセージに対して述べたものに類似する）、第２のスタックは（本文で述べ
たような）スタックまたはネット・メッセージの視覚的表示を構成し、そして（
または）第３のスタックはｅメール・メッセージのスタックの視覚的表示を構成
する（アイコンはネット・メッセージなどに対して述べたものと類似する）。こ
のようなスタックは望ましくは最小化あるいは拡張することができ、望ましくは
種々の通信などのための統合化された視覚的インターフェースを提供することが
できる。
【０２１１】 ＤＳＰ７６が望ましくは本発明の種々の実施の形態に従って用いられることに
も注意すべきである。データ・ストリームは、例えば、談話／音声の認識、テキ
ストの談話への変換、談話のテキストへの変換、圧縮、翻訳などを処理するため
ＤＳＰ７６などの資源に接続されることが望ましい。このため、ＬＡＮ、ＷＡＮ
、モデムなどからのデータ・ストリームは、前述のプロセスを行うためＤＳＰ７
６などの資源に接続できることが望ましい。
【０２１２】 望ましい実施の形態において、ＤＳＰ７６が、種々のＴＤＭのデータ・ストリ
ームへ「タップ」するようにスイッチ／マルチプレクサ７４に接続されることに
も注意すべきである。これにより、データ・ストリームをＤＳＰ７６などの資源
へ送り次いでＤＳＰ７６から個々のチャネルなどに送出しなければならない（こ
れにより、２つのチャネルを用いるなどの）システムに勝る著しい改善が提供さ
れる。この実施の形態では、ＤＳＰ７６はデータ・ストリームを特定のＴＤＭチ
ャネルへタップするか監視することができ、例えば、（音声または談話などの）
認識、（ファクシミリまたはモデムの呼出しなどの）検出、（圧縮、コード変換
、ストリーミングおよび記憶などを含む）圧縮、（ｅメールなどに対するデータ
・フォーマットを用意するなどの）パケット化を行うための処理を行うことがで
きる。当該実施の形態の１つの事例では、特定のユーザ（例えば、社長、技術サ
ポート、保証クレーム線など）が自動的にボイスメールをボイスメールとして記
憶しかつｅメールその他のデータ・フォームとしても記憶するように、通信シス
テム５０をプログラムすることができる。このため、ＤＳＰ７６が同時に音声デ
ータ・ストリームを、記憶されＷＡＮまたはＬＡＮなどに送出する別のフォーム
（例えば、ｅメール、データ・ファイルなど）へ処理している間に、音声呼出し
はボイスメールへ送られる。ＤＳＰ７６があり、かつ特に種々のチャネルへタッ
プするように（スイッチ／マルチプレクサ７４などにより）構成されると、種々
の用途において著しい利点をもたらす。
【０２１３】 次に図２０を参照して、バックアップ通信能力を含む本発明の実施の一形態に
ついて記述する。 図２０に示されるように、バックアップ通信モジュール４１６が通信システム
５０に設けられることが望ましい。ずしされた実施の形態では、バックアップ通
信モジュール４１６が、プロセッサ／システム資源７０の一部であり、ＩＳＡま
たはＰＣＩタイプのバスなどでよいバス４１４（例えば、図３Ａなどのバス４０
８のような）に接続接続される。バス４１４に接続されているのは、バス８４、
バッファ／フレーマ７２、スイッチ／マルチプレクサ７４、バス８６、９０、７
８、カード８２、ＷＡＮサービスネットワーク５８などの通信システム５０の他
の構成要素である。一般に、図３に関して述べた種々の構成要素は、図２０には
示されないが、バックアップ通信モジュール４１６を組込む実施の形態において
適用し得る。
【０２１４】 バックアップ通信モジュール４１６は、バス４１４に出入りするよう情報を接
続するためのバス・インターフェース４２０、以下に述べるような種々の情報を
記憶するためのメモリ４２４、ＣＰＵ４１８、フラッシュその他のプログラム可
能メモリ４２６、およびモデムその他の通信装置４２８を含むことが望ましい。
モジュール４１６は、代替的な実施の形態では通信装置４２８が、例えば、専用
の電話線、ＰＯＴＳ線などでよく、電源４３４が必要とされないようにモジュー
ル４１６へ充分な電力を提供するＷＡＮサービスネットワーク５８Ｅのリンク４
３０に接続されるが、予備電源またはバックアップ電源４３４を含むことが望ま
しい。このような代替的実施の形態では、モジュール４１６の種々の構成要素が
低電力ＣＯＭＳ技術などにおいて実現され、例えば、通信システム５０または通
信システム５０が配置されるオフィスにおける電源故障などの場合に、リンク４
３０により供給される電力のみを用いてバックアップ通信を行うために＃モジュ
ール４３４が適当な速度で動作し得るように、充分に低い電力量を費消する。
【０２１５】 メモリ４２４は、バス・インターフェース４２０を介して通信システム５０の
状態および動作に関する種々の情報を受取り記憶する。例えば、メモリ４２４は
、パワーオン自己テスト・データ（すなわち、パワーオン、ブートアップなどに
おいて生じた状態、トレースその他の情報）、（ＰＢＸ、ＷＡＮ資源、ボイスメ
ール、ＬＡＮ資源などに対する）ＳＮＭＰデータ、モニタまたはトレース・デー
タ（本文に述べたような）を記憶する。モニタ４１６は、通信システム５０から
の、通信システム５０のデバッグ、リブートなどを行うのに充分な情報を含む周
期的な更新を受取る。種々のトレース情報、モニタリング情報、診断情報その他
の情報は、メモリ４２４に記憶するためにモジュール４１６に利用可能にされる
。
【０２１６】 メモリ４２４におけるデータは、例えば色々な情報レベルを持つ階層状に構成
されることが望ましい。ある情報は、これが削除されるまでメモリ４２４に保持
されるほど重要である（例えば、レベル１は、重大な欠陥データなどの情報のカ
テゴリ）。他の情報は、所定の期間だけ保持され、次いで例えばレベル１イベン
トが生じなかったならば抹消される（例えば、レベル２の情報カテゴリ）。更に
他の情報は、（レベル２の期間と同じかあるいは異なる）所定の期間だけ保持さ
れ、次いで抹消されるなどである。重要なことは、種々の情報がメモリ４２４へ
与えられて階層的に保持され、それほど重要でない情報はメモリ４２４における
更なる情報に対する余地をつくるために周期的抹消されることである。
【０２１７】 更に望ましくは、ＣＰＵ４１８は、ウォッチドッグ・タイマ（ＷＤＴ）機能と
して知られることを実行する。望ましい実施の形態においては、通信システム５
０の欠陥監視サブシステムが通信システム５０の状態（例えば、正常、活動状態
、ＯＫ、など）を表わす信号／更新を周期的に提供する。このような信号すなわ
ち情報が所定の間隔で与えられない場合には、ＣＰＵ４１８がこのイベントを異
常と認識して通信システム５０との通信に対するあるプロセスを開始し、そして
（または）遠隔のユーザまたはシステムに異常などを警報するために、通信装置
４２８などにおける遠隔通信を開始する。
【０２１８】 フラッシュ・メモリまたは他のプログラム可能メモリ４２６がモジュール４１
６に設けられることが望ましい。メモリ４２６は、例えば、通信システム５０の
診断、デバッグ、デバッグを容易にするモニタその他のルーチン、などを含む、
モジュール４１６に対する動作プログラムを記憶することが望ましい。メモリ４
２６におけるアルゴリズムおよび（または）プログラムは、バス４２２上で、あ
るいは望ましくはリンク４３０と通信装置４２８を介して、周期的更新されるこ
とが望ましい。通信装置４２８などを介してメモリ４２６のプログラミングは、
遠隔の技術者が、例えば通信システム５０のモニタリング、デバッグ、リブート
などを更に柔軟に遠隔的に行うことを可能にする。
【０２１９】 先に述べたように、モジュール４１６は、このようなバックアップ通信のため
の専用線（例えば、ＰＯＴＳ線）を持つことが望ましく、緊急時の音声呼出しな
どのため電話１２がこのような線に任意に接続される。しかし、代替的な実施の
形態においては、通信装置もまた（あるいは、代替的に）ＴＤＭバス７８のチャ
ネルに接続される。ある実施の形態では、所定のチャネル（単数または複数）が
このようなバックアップ通信のため専用化される。他の実施の形態では、通信装
置４２８がスイッチ４３２を介してＴＤＭバス７８へ接続され、更にこの実施の
形態では専用化されたＴＤＭチャネルは必要でない。
【０２２０】 明らかなように、メモリ４２４に含まれる情報は、通信装置４２８またはバス
４２２、４１４などを介して確立される接続を介して遠隔的に視認することがで
きる。バス・インターフェース４２０は、通信システム５０が正常な状態で動作
しているときは、通信システム５０における重大な異常の場合にモジュール４１
６をバス４１４から切離す能力も持ちながら、バス４１４に対する／からのデー
タ伝送を可能にする。通信装置４２８がモデムであることが望ましいが、この通
信装置４２８はページャまたは他の無線通信装置に対する信号装置からなっても
よく、あるいはＩＰその他のパケット通信などを確保するための装置であっても
よいことも知るべきである。重要なことは、望ましいバックアップ通信を提供し
本発明により通信システム５０の監視を提供するために、通信装置４２８が所望
の情報をリンク４３０に対する選択媒体に送る能力を持つことである。
【０２２１】 これらの実施の形態においては、遠隔ユーザが望ましくかつ柔軟な方法でトレ
ーシングを構成することができる。トレース・フィルタの使用により、種々のソ
フトウエア構成要素およびドライバが実際にどのトレース情報を与えるか、どの
情報が望ましくは通信システム５０における中央の記憶場所へ与えられ、リアル
タイムにあるいはファイル・アクセスによりこのような遠隔ユーザに利用可能に
されるかが知らされる。
【０２２２】 本発明の種々の望ましい実施の形態については例示目的のため開示されたが、
当業者には、請求の範囲に開示される本発明の範囲および趣旨から逸脱すること
なく種々の修正、追加および（または）置換が可能であることを理解されよう。
【図面の簡単な説明】
【図１】 典型的な従来のオフィスの通信形態を示す図である。
【図２】 本発明の望ましい実施の形態によるオフィスの通信システムを示す概要図であ
る。
【図３】 本発明の望ましい実施の形態を示すブロック図である。 Ａは、本発明の望ましい実施の形態による通信バスを示す図である。
【図４】 本発明の望ましい実施の形態によるオフィスの通信システムを示すソフトウエ
ア／ハードウエアの概要図である。
【図５】 本発明の望ましい実施の形態によるサービス／帯域幅割当てルール表の使用方
法を示す図である。
【図６】 本発明の望ましい実施の形態による被呼および呼出しを制御する全体フローチ
ャートである。
【図７】 本発明の望ましい実施の形態によるオフィスのアテンダント・タイプ・プログ
ラムに対する構成アルゴリズム例を示す図である。 Ａは、本発明の構成オプションの構成例を示す図である。
【図８】 ＡないしＤは、本発明によるオフィスのアテンダント・タイプ・プログラムの
望ましい実施の形態によるウインドウ例を示す図である。
【図９】 ＡないしＣは、本発明の望ましい実施の形態による付加的な特徴／機能を示す
ウインドウの図である。
【図１０】 ＡおよびＢは、本発明の望ましい実施の形態によるネットのメッセージ・ウイ
ンドウの望ましい実施の形態を示す図である。
【図１１】 ＡないしＥは、本発明の望ましい実施の形態による会議ウインドウの種々の実
施の形態を示す図である。
【図１２】 本発明の別の望ましい実施の形態を示す図である。
【図１３】 ＡないしＣは、本発明によるビデオ会議の望ましい実施の形態を示す図である
。
【図１４】 拡張された呼出しログ特性を用いる本発明の更に望ましい実施の形態を示す図
である。
【図１５】 本発明の望ましい実施の形態による遠隔管理／構成のアプリケーション／アプ
レットからのウインドウを示す図である。
【図１６】 Ａは、本発明の望ましい実施の形態によるシャシ・ビュー・ウインドウの望ま
しい実施の形態を示す図である。 Ｂは、本発明の望ましい実施の形態による特定の通信システムのＴ−１チャネ
ルの構成に対するウインドウを示す図である。 Ｃは、本発明の望ましい実施の形態による局カードの局側のポートの構成に対
するウインドウを示す図である。 Ｄは、本発明の望ましい実施の形態によるアナログ線の構成に対するウインド
ウを示す図である。 Ｅは、本発明の望ましい実施の形態によるフレーム・リレー・タイプＷＡＮ資
源の構成に対するウインドウを示す図である。 Ｆは、本発明の望ましい実施の形態によるネットワーク設定の構成に対するウ
インドウを示す図である。
【図１７】 Ａは、本発明の望ましい実施の形態による通信システムにおける遠隔診断を行
うため遠隔ユーザに提示される種々のアイコンを示す図である。 Ｂは、本発明の望ましい実施の形態による線監視機能を提供するウインドウを
示す図である。 Ｃは、本発明の望ましい実施の形態によるリンク監視機能を提供するウインド
ウを示す図である。 Ｄは、本発明の望ましい実施の形態による局の監視機能を提供するウインドウ
を示す図である。 Ｅは、本発明の望ましい実施の形態による通信システムにおける種々のソフト
ウエア構成要素からのトレース情報を表示するウインドウを示す図である。 Ｆは、本発明の望ましい実施の形態による第１のレベルのトレース情報を提供
するウインドウを示す図である。 Ｇは、本発明の望ましい実施の形態による第２の、すなわちより高いレベルの
トレース情報を提供するウインドウを示す図である。 Ｈは、本発明の望ましい実施の形態によるあるタイミングおよびモードの情報
を選択するためのウインドウを示す図である。
【図１８】 本発明の他の望ましい実施の形態による通信システムを示す図である。
【図１９】 本発明の他の望ましい実施の形態による通信システムを示す図である。
【図２０】 本発明の望ましい実施の形態によるバックアップ通信モジュールを示す図であ
る。
【図２１】 本発明の望ましい実施の形態による再構成可能なＴＤＭクロック・ソースを示す
図である。
【図２２】 本発明によるオフィスのコミュニケータ・タイプのプログラムの望ましい実施
の形態による主ウインドウ例を示す図である。
【図２３】 本発明によるオフィスのコミュニケータ・タイプのプログラムの望ましい実施
の形態によるスクリーンのポップ・ウインドウ例を示す図である。
【図２４】 本発明の望ましい実施の形態による更なるＴＡＰＩ機能を示す図である。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (31)優先権主張番号 ０９／１６１，５５０ (32)優先日 平成10年９月25日(1998．9．25) (33)優先権主張国 米国（ＵＳ） (31)優先権主張番号 ０９／１６３，５９６ (32)優先日 平成10年９月29日(1998．9．29) (33)優先権主張国 米国（ＵＳ） (31)優先権主張番号 ０９／１６７，４０８ (32)優先日 平成10年10月６日(1998．10．6) (33)優先権主張国 米国（ＵＳ） (31)優先権主張番号 ０９／２８３，１０１ (32)優先日 平成11年３月31日(1999．3．31) (33)優先権主張国 米国（ＵＳ） (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＣＹ， ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，Ｉ Ｔ，ＬＵ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＡＴ，ＡＵ，Ｂ Ｒ，ＣＡ，ＣＨ，ＣＮ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ ，ＧＢ，ＨＵ，ＩＤ，ＩＬ，ＪＰ，ＫＰ，ＫＲ，ＬＴ， ＬＵ，ＬＶ，ＭＸ，ＮＯ，ＮＺ，ＰＬ，ＰＴ，ＲＯ，Ｒ Ｕ，ＳＥ，ＳＧ，ＴＲ，ＵＡ，ＵＳ Ｆターム(参考） 5K028 CC02 DD04 EE08 HH00 KK01 KK03 LL11 NN31 RR03 SS23 SS24 5K051 BB01 BB02 BB03 BB04 CC00 DD03 DD05 DD06 DD07 FF02 FF03 FF07 FF08 FF11 FF16 HH27 JJ09 JJ11 JJ16

Claims (15)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 広帯域通信ネットワークに音声およびデータ通信を行う処理
    システムであって、 コンピューティング・システムと、 第１のバス上で前記コンピューティング・システムに接続され、２つ以上の通
    信プロトコルのデータを前記第１のバス上で受信し、前記多重プロトコル・フレ
    ーミング／デフレーミング回路が少なくとも第１のプロトコル・フレーミング／
    デフレーミング回路と第２のフレーミング／デフレーミング回路と前記第１のバ
    スからデータを受取りかつ該バスへデータを送るように接続されたスイッチとを
    含み、該スイッチが、前記第１のバスと前記第１および第２のプロトコル・フレ
    ーミング／デフレーミング回路との間にデータを選択的に接続する、多重プロト
    コル・フレーミング／デフレーミング回路と、 前記多重プロトコル・フレーミング／デフレーミング回路に接続され、前記コ
    ンピューティング・システムからコマンドを受取り、前記多重プロトコル・フレ
    ーミング／デフレーミング回路に対してデータを送り、かつこれからデータを受
    取り、複数のフレームを用いて時分割多重化モードで、選択的に第２のバスへデ
    ータを送りかつこれからデータを受取り、前記フレームの各々が複数のスロット
    を含み、前記コンピューティング・システムの制御下で、前記フレームの特定の
    スロットへ出入りするようデータを選択的に接続する、マルチプレックス回路と
    、 前記第２のバスに接続され、前記コンピューティング・システムからコマンド
    を受取り、終端カードが広帯域通信ネットワークに接続され、該終端カード、前
    記コンピューティング・システムの制御下で選択的に前記第２のバスへデータを
    送りかつこれからデータを受取る、複数のインターフェース・カードと、 前記コンピュータに接続され、パケット・バス上のデータ通信が前記コンピュ
    ータと多重プロトコル・フレーミング／デフレーミング回路とマルチプレックス
    回路と前記第２のバスとを介して前記広帯域通信ネットワークに接続され、前記
    第２のバス上に音声通信が同時にに生じるパケット・バスと、 を備える処理システム。
  2. 【請求項２】 前記第２のバスがＭＶＩＰバスを含む請求項１記載のシステ
    ム。
  3. 【請求項３】 前記パケット・バスがイサーネット・バスを含む請求項１記
    載のシステム。
  4. 【請求項４】 前記データ通信がＨＤＬＣプロトコルを介して生じ、前記フ
    レーミング／デフレーミング回路が前記ＨＤＬＣプロトコルに出入りするデータ
    通信をフレーム化しかつフレーム解除する請求項１記載のシステム。
  5. 【請求項５】 広域ネットワークに接続されたＴＤＭバスと、 前記ＴＤＭバスに接続され、マルチプレクサがデータを該ＴＤＭバスのフレー
    ムの所定のスロットへマップするマルチプレクサと、 前記マルチプレクサに接続され、前記フレーミング／デフレーミング回路が第
    １のプロトコルの第１のフレーマ／デフレーマと第２のプロトコルの第２のフレ
    ーマ／デフレーマとを含むフレーマ／デフレーマ回路と、 前記フレーマ／デフレーマに接続されたディジタル信号処理回路と、 前記ディジタル信号プロセッサと前記フレーマ／デフレーマ回路とに接続され
    たコンピュータと、 を備え、前記コンピュータが、処理のためデータを前記ディジタル信号処理回路
    に選択的に接続し、前記第１のプロトコルによる前記広域ネットワークにおける
    データ通信が前記第１のフレーマとマルチプレクサとＴＤＭバスとを介して生じ
    、前記第２のプロトコルによる前記広域ネットワークにおけるデータ通信が前記
    第２のフレーマとマルチプレクサとＴＤＭバスとを介して生じる、 システム。
  6. 【請求項６】 前記第１のプロトコルがＨＤＬＣを含む請求項５記載のシス
    テム。
  7. 【請求項７】 前記第２のプロトコルがＡＴＭを含む請求項５記載のシステ
    ム。
  8. 【請求項８】 前記第１のプロトコルと前記第２のプロトコルとがそれぞれ
    ＨＤＬＣを含む請求項５記載のシステム。
  9. 【請求項９】 前記コンピュータに接続されたパケット・バスを更に備える
    請求項５記載のシステム。
  10. 【請求項１０】 前記コンピュータに接続されたパケット・バスを更に備え
    、パケット・バス通信が前記パケット・バス上に生じ、同時に音声通信がＴＤＭ
    バス上に生じる請求項５記載のシステム。
  11. 【請求項１１】 パケット・データ・ストリームが前記パケット・バスから
    前記コンピュータに接続され、前記パケット・データ・ストリームが前記第１の
    フレーマ／デフレーマにより第１のプロトコル・データ・ストリームへ変換され
    、前記第１のプロトコル・データ・ストリームがマルチプレクサとＴＤＭバスと
    を介して前記広域ネットワークに接続される請求項９記載のシステム。
  12. 【請求項１２】 前記第１のプロトコルがＨＤＬＣを含む請求項１１記載の
    システム。
  13. 【請求項１３】 ＷＡＮネットワークと、複数の通信装置と、ＬＡＮネット
    ワークと、複数のコンピューティング装置とにインターフェースが接続された通
    信システムにおいて、 ＷＡＮネットワーク資源の状態あるいは利用可能性またはＷＡＮネットワーク
    資源からの要求を含み、あるいは通信装置またはコンピューティング装置からの
    要求またはこれに対する現在ある接続を含む、前記通信システムに対する入力を
    監視するステップと、 前記入力の最初の監視に応答して、１組の規則に基く通信システムにおけるプ
    ロセッサによりＷＡＮネットワーク資源を割当て、かつ入力の２回目の監視に応
    答して、前記１組の規則に基く通信システムにおけるプロセッサによりＷＡＮネ
    ットワーク資源を再び割当てるステップと、 を含む方法。
  14. 【請求項１４】 前記規則が最小コストの経路指定あるいは最良品質のサー
    ビス規則を含む請求項１４記載の方法。
  15. 【請求項１５】 前記規則が表またはアルゴリズムを含む請求項１４記載の
    方法。
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