JP4113145B2 - 文書処理装置及び文書処理方法 - Google Patents

Description

本発明は、取扱説明文書を再構成して所望する新たな電子化取扱説明文書を生成する文書処理装置及び文書処理方法に関する。

家電機器やＡＶ機器などの製品を購入すると、通常は取扱説明書がその製品に同梱されている。そして、利用者が製品の使用方法などに関して疑問を持つなどした場合は、その製品の取扱説明書を読むのが、現在最も現実的な問題解決の手段である。それでも解決できない場合は、その製品のサポート窓口に問い合わせたり、インターネット上の情報を検索したりする。ネットワークの普及に伴い、紙媒体の取扱説明書に加え、ＰＤＦ(Portable Document Format)形式などの電子ファイル版の取扱説明書がダウンロード可能な場合も増えてきた。これらは基本的には製品に同梱されている紙媒体の取扱説明書と同じ内容、デザインである。電子ファイル版の取扱説明書であれば、紙媒体の取扱説明書のように、必要なときにどこにあるのか分からない、といようなことはない。

しかし、紙媒体にしろ電子ファイル版にしろ、従来の取扱説明書では、利用者の知りたいことを説明しているページを見つけるのに苦労することがあった。その理由の一つに、目次に記載されている項目の中に、利用者の知りたい内容を示す単語が含まれているとは限らない点がある。取扱説明書には、たいていの疑問を解決するのに十分な情報が記載されているはずであるが、どのページを読めば問題が解決するのかわからず、結局見当をつけたページの周辺にざっと目を通すなどの手間をかける必要があった。

各家庭にパーソナルコンピュータ等の情報処理装置が普及し、またブロードバンド化も進んでいる現在、製品の利用者のうちには、所望の情報をＷｅｂ等を利用して検索することに慣れている人も多い。そこで、取扱説明書の他にも、検索利用を前提とした電子化取扱説明コンテンツを利用者に提供することは、利用者の利便性を高めることとなる。

しかし、この際、単に取扱説明書をＸＭＬなどの形式で電子化しただけでは十分とはいえない。取扱説明書において、複数ページの内容を見なければ目的の回答を得られない構成になっている場合は、これを単に電子化しても利便性は向上しない。

例えば、デジタルカメラを使用していて、「赤目軽減」の機能を有効にするにはどうしたらよいか知りたいとする。通常、取扱説明書は操作説明を中心に記述してあるため、目次には利用者にとっての目的である「赤目軽減」の文字はない。しかし、「フラッシュの設定」という項目はあるかもしれない。「赤目軽減」はフラッシュ使用時の機能なので、利用者は、例えば「フラッシュの設定」のページのあたりに説明があるだろうと見当をつける。ところが、「フラッシュの設定」で設定できる機能は複数あり、そのすべてが同じ操作で設定可能なため、「フラッシュの設定」のページには「赤目軽減」の語句はでておらず、例えば「設定したい機能アイコンをタップする」などというあいまいな表現で記述されている。そして、この記述の近くに設定可能な機能の一覧が記載されている参照ページが示されている。このような場合、一覧が記載されている参照ページを見てはじめて、「フラッシュの設定」で「赤目軽減」機能が設定できるということを知ることができる。

このように取扱説明書を電子化したからといって、必ずしも「赤目軽減機能の設定をするには？」というような問いに対して、「フラッシュの設定」のページに相当するコンテンツが検索されるわけではない。

また、製品の使用方法を知りたい場合は、写真や図などの静止画像よりも、実際に製品を操作している動画像を表示するほうがよい。しかし、当然のことながら、紙媒体の取扱説明書を電子化しただけの場合は、コンテンツに含まれるのはテキストおよび静止画のみである。

取扱説明コンテンツの生成に関しては、例えば特許文献１があるが、これは、あらかじめ蓄積されている取扱説明コンテンツを、ユーザの嗜好に応じた情報の提示形態を記述したプロファイルに応じた構成にして表示する手法に関するものである。
特開２００３−２２３４６３

以上説明したように、従来、取扱説明文書をユーザがより使いやすいように再構成する手段がなかった。

本発明は、上記事情を考慮してなされたもので、取扱説明文書をユーザがより使いやすいように再構成することのできる文書処理装置及び文書処理方法を提供することを目的とする。

本発明に係る文書処理装置は、第１の取扱説明文書を構成する複数の部分文書の各々に対して、当該部分文書に含まれるテキストを、各意味役割の定義データが登録された意味役割解析用辞書に基づいて解析することによって、該テキストの意味役割を求め、操作説明を内容とする意味役割が求められた部分文書については、当該部分文書が取扱説明において有する意味役割が、操作説明を内容とするものであることを示す第１の意味役割情報を割り当て、参照先に関する情報を内容とする意味役割が求められた部分文書については、当該部分文書が取扱説明において有する意味役割が、参照先に関する情報を内容とするものであることを示す第２の意味役割情報を割り当てる割当手段と、前記第１の取扱説明文書を、タイトルの付加されている単位に分割して、複数の部分文書を含む複数の単位コンテンツとする分割手段と、前記単位コンテンツ中に前記第２の意味役割情報が割り当てられた部分文書が含まれている場合に、該単位コンテンツと、該部分文書から特定される参照先となる他の単位コンテンツとを関連付ける関連付手段と、前記単位コンテンツに、前記第１の意味役割情報が割り当てられた第1の部分文書が存在し、かつ、前記第２の意味役割情報が割り当てられた部分文書が、該単位コンテンツ中における該第1の部分文書の存在する箇所より後に存在する場合に、該第１の部分文書を抽出するとともに、該単位コンテンツ中で該第１の部分文書より後にありかつ最初に出現する、前記第２の意味役割情報が割り当てられた部分文書を、該第１の部分文書に関連する第２の部分文書として抽出する抽出手段と、前記抽出手段により前記第１の部分文書及び前記第２の部分文書が抽出された場合に、前記単位コンテンツが、該第1の部分文書の示す操作説明の内容について、該第２の部分文書をもとに前記関連付手段により関連付けられた前記他の単位コンテンツに含まれる内容を含むものになるように、該単位コンテンツを編集することによって、前記第１の取扱説明文書とは異なる構成を有する第２の取扱説明文書を生成する生成手段とを備えたことを特徴とする。

なお、装置に係る本発明は方法に係る発明としても成立し、方法に係る本発明は装置に係る発明としても成立する。
また、装置または方法に係る本発明は、コンピュータに当該発明に相当する手順を実行させるための（あるいはコンピュータを当該発明に相当する手段として機能させるための、あるいはコンピュータに当該発明に相当する機能を実現させるための）プログラムとしても成立し、該プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体としても成立する。

本発明によれば、取扱説明文書をユーザがより使いやすいように再構成することができる。

以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について説明する。

図１に、本発明の一実施形態に係るコンテンツ処理システムの構成例を示す。

図１に示す通り、本コンテンツ処理システムは、計算機１００と、この計算機１００に接続された光学式文字読み取り装置（ＯＣＲ）１０１と、記憶装置１０３とを備えている。

計算機１００は、機能的には、意味役割解析部１０８と関連抽出部１０９とコンテンツ生成部１１０とを備えている。これら各部は、電子取扱説明コンテンツ生成支援プログラム１０７を計算機１００上で実行することによって実現される。

記憶装置１０３には、構造化電子テキストファイル１０４、イメージファイル１０５、電子取扱説明コンテンツ１０６、意味役割解析用辞書１１１が記憶される。なお、記憶装置１０３には、必要に応じて映像ファイル１１２が記憶されてもよい。また、記憶装置１０３には、必要に応じて基本部品定義１２０が記憶されてもよい。

本コンテンツ処理システムでは、ＯＣＲ１０１を使って紙媒体の製品取扱説明書１０２を読み取って解析し、レイアウトなどの構造情報を反映した構造化電子テキストファイル１０４と、製品取扱説明書１０２に載っていた各図に対応する複数のイメージファイル１０５とを生成する。生成された構造化電子テキストファイル１０４及びイメージファイル１０５は、記憶装置１０３に保存される。

印刷された文書から、タグ付きのテキストを抽出する技術としては、例えば特開２００１−３４４５６２公報「文書読み取り装置および文書読取方法」等の技術を用いればよい。

なお、図１の構成例において、ＯＣＲ１０１に加えて又はＯＣＲ１０１の替わりに、上記の解析結果に相当する、例えば電子ファイル版の取扱説明書から作成したデータを外部から入力して記憶装置１０３に保存するための入力手段を備えてもよい。

構造化電子テキストファイル１０４は、製品取扱説明書１０２の解析結果を記述した電子テキストファイルである。この解析結果は、例えばＸＭＬ形式で記述されていてもよい。構造化テキストファイル１０４は、ページ単位に独立したファイルでもよいし、製品取扱説明書全体がひとつのファイルになっていてもよい。

イメージファイル１０５は、異なる複数のイメージファイル全体を示している。

映像ファイル１１２は、取扱説明手順を撮影した動画像のファイルである。この映像は、音声を伴うものであってよい。

本実施形態では、この映像ファイル１１２にメタ情報を付加した構造化ファイルも、構造化電子テキストファイル１０４として保存されるものとする。付加されるメタ情報は、例えば、映像コンテンツに含まれる発話部分に対する音声認識結果などである。

本コンテンツ処理システムでは、この構造化電子テキストファイル１０４を電子取扱説明コンテンツ生成支援プログラム１０７により解析して、新たな電子取扱説明コンテンツ１０６を生成する。

電子取扱説明コンテンツ１０６は、必要に応じてオーサリングツール等を利用して修正が加えられ、最終的なコンテンツ（検索用コンテンツ）となる。

このようにして製作された検索用コンテンツは、例えば製品購入者に提供される。この検索用コンテンツを検索するための検索用プログラムを、該検索用コンテンツとともに、あるいは該検索用コンテンツとは別に、製品購入者に提供してもよい。それらの提供方法については、例えば、検索用プログラムと検索用コンテンツとを収録したＣＤ等の記録媒体を製品に同梱してもよいし、製品の製造番号などを入力してもらうことによりネットワーク経由でダウンロードできるようにしてもよい。例えば、提供された検索用プログラムと検索用コンテンツを購入者が所有する計算機にインストールすることにより、製品購入者は、製品の使い方が分からない場合に、検索用プログラムを利用して、所望の回答を計算機のディスプレイに表示させることができる。

さて、以下では、本コンテンツ処理システムの各機能部について説明する。

ここでは、既に構造化電子テキストファイル１０４及びイメージファイル１０５が記憶装置１０３に保存されているものとする。

本コンテンツ処理システムでは、まず、意味役割解析部１０８により構造化電子テキストファイル１０４を意味役割解析する。

ここで、意味役割解析用辞書１１１には、予め意味役割の定義データが登録されている。意味役割は、具体的には、例えば、「操作」、「状態」、「注意」、「参照」などである。意味役割解析部１０８では、構造化電子テキストファイル１０４のテキスト部分に対し、意味役割解析用辞書１１１に定義されている意味役割のうち、適当なものを割り当てる。具体的には、例えば、構造化電子テキストファイル１０４のテキスト部分を形態素解析し、この形態素解析結果と記憶装置１０３に保存されている意味役割解析用辞書１１１とのパターンマッチングによって、各テキスト部分の意味役割を推定し、この推定した意味役割を各テキスト部分に割り当てる。なお、意味役割が特定できなかった場合には意味役割を割り当てない。

さらに、例えば、意味役割間の遷移確率をもとにして、上記のパターンマッチングにより推定された意味役割を補正してもよい。意味役割間の遷移確率は、具体的には、例えば、「操作」という意味役割を与えられたテキストの後に、「状態」という意味役割を与えられたテキストが現れる確率などである。

次に、関連抽出部１０９では、意味役割解析部１０８で構造化電子テキストファイルのテキスト部分に意味役割を割り当てられた意味役割付き構造化電子テキストファイルを解析して、意味役割付き構造化電子テキストファイルに含まれる記述のうち、互いに関連のある記述を抽出する。例えば、取扱説明書に対応する電子テキストファイル中の操作手順の記述と、映像ファイル１１２に対応する電子テキストファイル中の記述とを比較し、関連があると判断されれば、この関連を示す関連情報を記憶しておく。

そして、コンテンツ生成部１１０では、関連抽出部１０９で抽出した関連情報や、構造化電子テキストファイル１０４の構造情報などを利用して、電子取扱説明コンテンツ１０６を生成する。生成された電子取扱説明コンテンツ１０６は、記憶装置１０３に保存される。コンテンツ生成部１１０で生成されるコンテンツは、例えばＸＭＬなどの構造化テキストファイルである。

以下では、具体例を用いて本実施形態をより詳しく説明する。

図２に、紙媒体の製品取扱説明書１０２の一例を示し、図３〜図６に、図２の取扱説明書１０２に対する解析結果例を示す。

図２の取扱説明書１０２は、デジタルカメラのストロボ設定について説明しているページ（ＹＹページ）の例である。

図３は、図２の取扱説明書１０２から得られた構造化電子テキストファイル１０４の一例である。

図４〜図６は、図２の取扱説明書１０２から得られたイメージファイル１０５の一例である。

図２の取扱説明書記述例のタイトル部分３０１は、図３の構造化電子テキスト例の記述部分４０１に対応している。

本具体例では、テキスト部分の性質は、構造化電子テキストファイルでは、“＜ｔｅｘｔ＞”タグの“ｔｙｐｅ”という要素に反映されている。例えば、図２のテキスト３０１がタイトルを表すことは、図３の記述部分４０１における“＜ｔｅｘｔ ｔｙｐｅ＝“ｈ１”＞”で表現されている。

同様に、図２のタイトル補足説明部分３０２は図３の記述部分４０２に、図２の操作説明（小見出し）部分３０３，３０６は図３の記述部分４０３，４０６に、図２の画面イメージ部分３０４は図３の記述部分４０４に、図２の解説部分３０５，３０７は図３の記述部分４０５，４０７にそれぞれ対応している。

図３の記述部分４０３では、図２の操作説明（小見出し）部分３０３におけるイメージはアイコンであることが認識されており、“ｉｍａｇｅ”タグの“ｔｙｐｅ”及び“ｎａｍｅ”という要素でそれぞれそのイメージが「アイコン」を表し、アイコン名は「ストロボ」ということが示されている。これは、例えば、取扱説明書解析時に取扱説明書中で使用される基本部品名とそのイメージファイルとをあらかじめ定義した基本部品定義１２０を利用することによって可能であるが、他の方法によっても構わない。

また、図４のイメージファイルは図２の３０３及び図３の４０３のストロボアイコンイメージに、図５のイメージファイルは図２の３０７及び図３の４０７の参照矢印イメージに、図６のイメージファイルは図２の３０４及び図３の４０４の画面イメージにそれぞれ対応している（なお、図３の３０４では、図６のイメージは省略し、枠のみ示している）。

図７に、図３の構造化電子テキストファイルに対して意味役割解析部１０８により意味役割解析を行うことによって意味役割を割り当てられた意味役割付き構造化電子テキストファイルの一例を示す。

ここで、本具体例では、意味役割解析辞書１１１に、「操作」、「状態」、「注意」、「参照」という意味役割が定義されているとする。

図７の意味役割付き構造化電子テキストファイルには、意味役割タグ８０１〜８０５が付与されている。図７の例では、意味役割解析部１０８により、意味役割タグ８０１，８０３のテキスト部分が「操作」の意味役割を持つテキストであり、意味役割タグ８０２のテキスト部分が「状態」の意味役割を持つテキストであり、意味役割タグ８０４，８０５のテキスト部分が「参照」の意味役割を持つテキストであると判断されている。意味役割が付与されていないテキスト部分８０６，８０７は、意味役割が特定できなかったことを表す。

図８及び図９に、それぞれ、紙媒体の取扱説明書および対応する構造化電子テキストの図２及び図３とは異なる記述例を示す。

なお、ここでは、図８の取扱説明書記述例は、図２の取扱説明書記述例における３０７の記述で参照されているページ（ＸＸページ）に相当するものであるとする。

図８の取扱説明書記述例のタイトル（大見出し）部分９０１は図９の構造化電子テキストファイルの記述部分１００１に、図８のタイトル補足説明９０２は図９の記述部分１００２に、図８のアイコン名称表示（小見出し）部分９０３，９０５は図９の記述部分１００３，１００５に、図８のアイコン説明部分９０４，９０６は図９の記述部分１００４，１００６にそれぞれ対応する。

以下、図１の関連抽出部１０９及びコンテンツ生成部１１０による処理の例について、図２及び図８の具体例を使用して説明する。なお、以下の説明では、図９の構造化電子テキストを意味役割解析部１０８で解析した結果も、図９の構造化電子テキストと同じであるものとし（すなわち、意味役割を特定できなかったものとし）、図９の構造化電子テキストを、図８の取扱説明書記述例に対応する意味役割付き構造化電子テキストの意味でも使用するものとする。

本具体例では、関連抽出の例として、操作説明中のあいまいな表現と、その具体的操作を示す部分を抽出する例を示す。

図１０に、関連抽出部１０９の内部構成例を示す。

図１０に示す通り、関連抽出部１０９は、テキスト分割部２０１と置換え可能箇所検出部２０２とを含む。また、置換え可能箇所検出部２０２は、参照関係抽出部２０３、操作手順検出部２０４、置換え可否判定部２０５を含む。

まず、テキスト分割部２０１において、（本コンテンツ処理システムを使用してコンテンツを生成しようとする）ユーザが、あらかじめ定義した単位に従って、意味役割付き構造化電子テキストファイル１０４を分割する。

例えば、構造化電子テキストファイル中で、タイトルの付加されている単位に分割する。本具体例では、タイトルが付与されている単位で分割するものとする。図３及び図９の例では、図３の構造化電子テキストファイルおよび図９の構造化電子テキストの内容が、それぞれ分割された一単位の内容となっている。

次に、参照関係抽出部２０３において、意味役割付き構造化電子テキストファイルから、参照関係を抽出する。

参照関係の有無は、例えば、意味役割解析部１０８で、「参照」であるとされたか否かで判断することができる。また、どの部分への参照であるかは、「参照」であると判断した部分のテキストを解析することにより特定する。例えば、ページ数が記載されている場合は、そのページに対応する分割テキストと関連付ける。本具体例では、図７の意味役割付き構造化電子テキストのテキスト部分８０４，８０５に、「参照」の意味役割が割り当てられている。そこで、これらテキスト部分８０４，８０５から、参照先を表している表現を探す。図７の例では、テキスト部分８０５に「ＸＸページ」という記述があるため、これが参照先であると判定する。この後、「ＸＸページ」に相当する分割テキストを検索し、図７の意味役割付き構造化電子テキストは、図９の意味役割付き構造化電子テキストを参照していることを記憶しておく。例えば、参照元のページ番号と、参照先のページ番号のテーブルを、メモリあるいは記憶装置上に保持する。

次に、操作手順検出部２０４において、意味役割解析部１０８で「操作」であると判定されたテキスト部分を検出する。

図７の意味役割付き構造化電子テキストでは、テキスト部分８０１，８０３に「操作」の意味役割が割り当てられている。従って、操作手順検出部２０４では、これらテキスト部分８０１，８０３が該当部分であることが検出される。

次に、置換え可否判定部２０５において、操作手順検出部２０４で検出された操作手順が、他の操作で置換え可能か否かを判定する。

図７の例では、「操作」であると判定されたテキスト部分８０１の直前には、基本部品定義１２０で定義されているアイコンイメージを示す記述として、“＜ｉｍｅｇｅ ｔｙｐｅ＝“ｉｃｏｎ” ｎａｍｅ＝“ストロボ” ｉｍａｇｅ＿ｆｉｌｅ＝“ｆｉｇ０００２．ｊｐｇ”／＞”が存在する。従って、置換え可否判定部２０５では、図７のテキスト部分８０１の操作対象は、特定のアイコンであり、操作対象の置換えはできないと判定される。なお、本実施形態では、取扱説明書の操作説明の部分は、「XXXアイコンを押す」のように、操作対象をあらわす記述が、意味役割解析で「操作」と推定されたテキスト部分の前にあると仮定している。取扱説明書の書式にあわせて置換え可否判定部２０５の判定ルールを変更すれば、これ以外の書式にも対応可能である。

テキスト部分８０３の直前にイメージを示す記述（“<ｉｍａｇｅ ．．．．／＞”）が存在しない。従って、「操作」の意味役割をもつテキスト部分８０３の操作対象であるアイコンイメージを示す記述は存在しないと判断される。

一方、テキスト部分８０３のテキストと、基本部品定義１２０の基本部品名とのマッチングを行っても、対応するものが存在しないことが分かる。さらに、テキスト部分８０３の後ろには、「参照」の意味役割を持つテキスト記述８０４，８０５が存在し、参照先の図９の意味役割付き構造化電子テキストには、基本部品であるアイコンイメージの記述があることが分かる。本実施形態では、「操作」の意味役割を持つテキスト部分のうち、操作対象の見つからなかったものに対して、これに対応する「参照」の意味役割をもつ記述を探す。「操作」の意味役割を持つテキスト部分に、どの「参照」の意味役割を持つテキストが対応するかは、置換え可否判定部２０５の判定ルールで変更できる。本実施例では、「操作」の意味役割を持つテキスト部分より後にあり、かつ最初に出現する「参照」の意味役割をもつテキスト部分を、その「操作」に関連するものであると判断している。

従って、図７のテキスト部分８０３は具体的操作対象を特定しておらず、図９の部分１００３，１００５のアイコンイメージで置換えが可能であると判定される。この例では、「操作」であると判定されたテキスト部分の直前に、基本部品定義１２０で定義されているアイコンイメージを示す記述として、“＜ｉｍｅｇｅ ｔｙｐｅ＝“ｉｃｏｎ” ｎａｍｅ＝“＊＊＊＊” ｉｍａｇｅ＿ｆｉｌｅ＝“＊＊＊．ｊｐｇ”／＞”等が存在する場合、このアイコンを操作対象と判断し、これが無い場合には操作対象なしと判断している。

コンテンツ生成部１１０は、操作手順検出部２０４で検出された操作手順を、他の操作で置換える。また、操作対象のアイコンイメージの説明部分(<ｉｍａｇｅ／＞タグの、“ｎａｍｅ”属性で与えられるアイコン名部分)を含めた「操作」部分のテキストと、（もしあれば）それに対応する「状態」部分のテキストとから、対応する動画像の検索を行う。例えば、前記テキストからキーワードを抽出し、これらキーワードを用いて、動画像ファイルに対応した構造化ファイル１０４のテキストを検索する。もし対応する動画像があれば、これを「操作」および「状態」を説明するための映像素材として、動画像ファイルの場所を示す情報(例えばURLなど)と、再生したい部分の時間情報をコンテンツに記述する。これらの情報は、構造化ファイル１０４に記述されている。なお、対応する動画像がなければ、取扱説明書の画面イメージを利用する。

図１１に、上記解析結果をもとにコンテンツ生成部１１０により生成される、図２の取扱説明書例に対応する取扱説明コンテンツの記述例を示す。

図１１の１１０１，１１０２の部分は、図２のタイトル３０１及びタイトル補足説明３０２に相当する部分である。また、１１０３の部分は、図２の画面イメージ３０４に対応する記述である。

本具体例では、テキスト部分の記述（“＜ｔｅｘｔｄａｔａ＞…＜／ｔｅｘｔｄａｔａ＞の部分）と、映像やイメージなどの記述(“<ｖｉｓｕａｌｄａｔａ＞…＜／ｖｉｓｕａｌｄａｔａ＞”)とは別になっており、テキスト部分と映像やイメージの記述のそれぞれの対応は、“＜ｓｔａｒｔ＞…＜／ｓｔａｒｔ＞”および“＜ｄｕｒａｔｉｏｎ＞…＜／ｄｕｒａｔｉｏｎ＞”部分で行っている。“＜ｓｔａｒｔ＞…＜／ｓｔａｒｔ＞”は、対応する記述部分の表示開始時間を、このコンテンツの表示開始からの相対時刻で表す。また、“＜ｄｕｒａｔｉｏｎ＞…＜／ｄｕｒａｔｉｏｎ＞”は、同じく対応する記述部分を表示する間隔を表す。例えば、１１０３の画面イメージの記述は、この図１１の取扱説明コンテンツの表示開始から５秒間、画面イメージを表示することを示している。同様に、１１０４の説明部分（“＜ｅｘｐｌａｉｎ＞…＜／ｅｘｐｌａｉｎ＞”部分）も、１１０８部分に、この取扱説明コンテンツの表示開始から５秒間表示するように記述してある。１１０５の説明部分（“＜ｅｘｐｌａｉｎ＞…＜／ｅｘｐｌａｉｎ＞”）は、１１１１部分に、この図１１のコンテンツの表示開始から５秒目から６秒間、１１０５の部分を表示するよう記述してある。本具体例では、１１０３の画面イメージと１１０４の説明部分は、表示開始時刻と表示間隔が重なっているため、同時に表示される。なお、コンテンツ生成部１１０で、この部分に対応する動画像が検索された場合は、画面イメージの記述１１０３の部分は、動画像の記述になる。その場合、画面イメージの記述１１０３の“＜ｉｍａｇｅ．．．／＞”の部分が、動画像ファイルを表す記述となる。動画像ファイルを表す記述には、動画像ファイルのありかを示す記述（URLなど）と、動画像ファイルの再生開始時間、および再生時間（再生開始から再生終了までの時間）に関する記述が含まれる。

１１０４および１１０５（“＜ｅｘｐｌａｉｎ＞…＜／ｅｘｐｌａｉｎ＞”）は、テキスト部分（“＜ｔｅｘｔｄａｔａ＞…＜／ｔｅｘｔｄａｔａ＞”）に含まれており、それぞれが説明のひとまとまりを記述している。１１０４は、図２の操作手順の［１］（３０３および３０５）に相当する記述であり、１１０５は、図２の操作手順の［２］（３０６および３０７）に相当する記述である。説明テキスト部分１１０４には、操作手順を記述した部分１１０６（“＜ｏｐｅｒａｔｉｏｎ＞…．＜／ｏｐｅｒａｔｉｏｎ＞”）と、操作後の状態を記述した部分（“＜ｓｔａｔｅ＞…＜／ｓｔａｔｅ＞”）１１０７、および説明テキスト１１０４の表示時間に関する記述１１０８が含まれている。

操作手順の記述１１０６および状態の記述１１０７の範囲は、図７の意味役割付き構造化電子テキストの構造情報と、意味役割より決定される。説明テキスト部分１１０５には、操作手順を記述した部分（“＜ｏｐｅｒａｔｉｏｎ＞…＜／ｏｐｅｒａｔｉｏｎ＞”）１１０９、操作手順に関わる事項を記述した部分（“＜ｎｏｔｅ＞…＜／ｎｏｔｅ＞”）１１１０、および説明テキスト１１０５の表示時間に関する記述１１１１が含まれている。操作手順の記述１１０９には、さらに、置換え可否判定部２０５の判定結果を反映した記述（“＜ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞…．＜／ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞”）１１１２が含まれている。

本具体例では、関連抽出部１０９において、操作手順を示す部分８０３の記述（図２の３０６に相当）が、１００３および１００５のイメージ記述（図８の９０３および９０５に相当）と置換え可能と判定した。

１１１２の部分は、この結果を反映した記述である。すなわち、１１１２の部分は、この図１１のコンテンツが表示される際、“＜ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞…．＜／ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞”内にある“＜ｉｔｅｍ＞”の部分のどれかひとつを選択して表示することを表したものである。

どれが選択されるかは、検索プログラムに入力された質問文の内容による。なお、検索プログラムは、本実施例で示したようなタグの解析ルールを備えているものとする。検索は、質問文中からキーワードを抽出して、キーワードによる検索を行ってもよいし、ＸＱｕｅｒｙ（ＵＲＬ：ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ｗ３ｃ．ｏｒｇ／ＸＭＬ／Ｑｕｅｒｙ）などを利用してもよい。検索結果のXML文書に、＜ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞．．．＜／ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞の記述がある場合は、そのうちのどのアイテムを選択表示するかを決定する。どのアイテムを選択するかは、例えば、検索された文書の＜ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞．．．＜／ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞内のテキストと、質問文から抽出したキーワードとのマッチングをとることで行える。例えば、利用者が「赤目軽減モードの設定方法は？」という質問を入力した場合は、３番目のアイテム（“＜ｉｔｅｍ ｉｄ＝“２”＞…＜／ｉｔｅｍ＞”）が選択される。

質問文とうまくマッチしなかった場合は、元の記述（図２の３０６に相当）である、１番目のアイテム（“＜ｉｔｅｍ ｉｄ＝“０”＞…＜／ｉｔｅｍ＞”）が選択される。

操作手順１１１２に関わる事項を記述した部分１１１０（“＜ｎｏｔｅ＞…＜／ｎｏｔｅ＞”）は、さらに、置換え可否判定部２０５の判定結果を反映した記述部分（“＜ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞…＜／ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞”）１１１３および他のコンテンツへのリンクを示す記述（“＜ｌｉｎｋ＞…＜／ｌｉｎｋ＞”）１１１４を含む。

１１１３の記述は、１１１２の記述と対応しており、表示時に、１１１２で選択されたアイテムと同じｉｄを持つアイテムが選択表示される。

また、１１１４の関連コンテンツの記述は、図２の３０７の記述に対応している。また、映像やイメージなどの記述１１０３の＜ｉｍａｇｅ．．．．／＞の部分も、テキスト部分の記述と同様に、＜ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞．．．＜／ｃａｎｄｉｄａｔｅ＞タグを利用して、質問内容によって、異なる映像やイメージを選択するようにすることも可能である。

なお、図１１は、コンテンツ生成の一例であり、この他にも種々の取扱説明コンテンツを生成することができる。もちろん、表示時間に関する記述を用いない構成も可能である。

図１２に、図１１のコンテンツの検索プログラムによる表示例を示す。

図１２の検索結果表示例は、製品購入者が、検索プログラムから「赤目軽減モードの設定方法は？」と入力した際の、検索結果を表示した例である。

この検索結果表示例では、まず、（ａ）のように、図１１のタイトル部分１１０１及びその補足説明１１０２が、それぞれ部分１２０１，１２０２に表示される。また、表示開始時には、（ａ）のように、部分１１０３に相当する画面イメージが部分１２０３に、対応する説明１１０４が部分１２０４にそれぞれ表示される。

また、表示開始から５秒後には、（ｂ）のように、画面表示が変わり、部分１２０３及び１２０４に代わって部分１１０５の説明が部分１２０５に表示される。

なお、コンテンツの表示方法は、検索プログラムのコンテンツ解析、表示の方法に依存しており、これ以外の方法でもかまわない。

このように、従来の製品取扱説明書からの、検索用電子コンテンツの自動生成を支援することができ、電子コンテンツ作成にかかる人的コストを軽減することができる。また、製品取扱説明の記述中の関連を解析し、解析結果を基に説明内容を補うことにより、利用者の利便性を向上させることができる。

なお、以上の各機能は、ソフトウェアとして記述し適当な機構をもったコンピュータに処理させても実現可能である。
また、本実施形態は、コンピュータに所定の手順を実行させるための、あるいはコンピュータを所定の手段として機能させるための、あるいはコンピュータに所定の機能を実現させるためのプログラムとして実施することもできる。加えて該プログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体として実施することもできる。

なお、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。

本発明の一実施形態に係るコンテンツ処理システムの構成例を示す図 取扱説明書の記述例を示す図 構造化電子テキストファイルの記述例を示す図 イメージファイルの記述例を示す図 イメージファイルの記述例を示す図 イメージファイルの記述例を示す図 意味役割付き構造化電子テキストファイルの記述例を示す図 取扱説明書の記述例を示す図 構造化電子テキストファイルの記述例を示す図 図１のコンテンツ処理システムの関連抽出部の内部構成例を示す図 生成された電子取扱説明コンテンツの記述例を示す図 検索結果表示画面の構成例を示す図

符号の説明

１００…計算機、１０１…ＯＣＲ、１０３…記憶装置、１０４…構造化電子テキストファイル、１０５…イメージファイル、１１２…映像ファイル、１０７…電子取扱説明コンテンツ生成支援プログラム、１０６…電子取扱説明コンテンツ、１０８…意味役割解析部、１０９…関連抽出部、１１０…コンテンツ生成部、１１１…意味役割解析用辞書、１２０…基本部品定義、２０１…テキスト分割部、２０２…置換え可能箇所検出部、２０３…参照関係抽出部、２０４…操作手順検出部、２０５…置換え可否判定部

Claims (6)

1. 第１の取扱説明文書を構成する複数の部分文書の各々に対して、当該部分文書に含まれるテキストを、各意味役割の定義データが登録された意味役割解析用辞書に基づいて解析することによって、該テキストの意味役割を求め、操作説明を内容とする意味役割が求められた部分文書については、当該部分文書が取扱説明において有する意味役割が、操作説明を内容とするものであることを示す第１の意味役割情報を割り当て、参照先に関する情報を内容とする意味役割が求められた部分文書については、当該部分文書が取扱説明において有する意味役割が、参照先に関する情報を内容とするものであることを示す第２の意味役割情報を割り当てる割当手段と、
   前記第１の取扱説明文書を、タイトルの付加されている単位に分割して、複数の部分文書を含む複数の単位コンテンツとする分割手段と、
   前記単位コンテンツ中に前記第２の意味役割情報が割り当てられた部分文書が含まれている場合に、該単位コンテンツと、該部分文書から特定される参照先となる他の単位コンテンツとを関連付ける関連付手段と、
   前記単位コンテンツに、前記第１の意味役割情報が割り当てられた第1の部分文書が存在し、かつ、前記第２の意味役割情報が割り当てられた部分文書が、該単位コンテンツ中における該第1の部分文書の存在する箇所より後に存在する場合に、該第１の部分文書を抽出するとともに、該単位コンテンツ中で該第１の部分文書より後にありかつ最初に出現する、前記第２の意味役割情報が割り当てられた部分文書を、該第１の部分文書に関連する第２の部分文書として抽出する抽出手段と、
   前記抽出手段により前記第１の部分文書及び前記第２の部分文書が抽出された場合に、前記単位コンテンツが、該第1の部分文書の示す操作説明の内容について、該第２の部分文書をもとに前記関連付手段により関連付けられた前記他の単位コンテンツに含まれる内容を含むものになるように、該単位コンテンツを編集することによって、前記第１の取扱説明文書とは異なる構成を有する第２の取扱説明文書を生成する生成手段とを備えたことを特徴とする文書処理装置。
2. 前記抽出手段により抽出された前記第２の部分文書をもとに関連付けられた前記他の単位コンテンツは、前記抽出手段により該第２の部分文書とともに抽出された前記第1の部分文書では省かれている操作説明の内容を含むものであることを特徴とする請求項１に記載の文書処理装置。
3. 前記第１の部分文書は、特定の機能に関する操作説明の内容を含むが、該特定の機能の有する複数種類の操作モードの説明に関する内容を含まないものであり、
   前記他の単位コンテンツは、前記第1の部分文書では省かれている前記特定の機能の有する複数種類の操作モードの説明に関する内容を含むものであり、
   前記生成手段は、前記第1の部分文書が抽出された前記単位コンテンツを編集するにあたって、該単位コンテンツに、前記他の単位コンテンツが含む前記特定の機能の有する複数種類の操作モードの説明に関する内容を含ませるとともに、該複数種類の操作モードの説明に関する内容に対して、いずれか一種類を選択して表示させるべき旨を示す情報を付加することを特徴とする請求項２に記載の文書処理装置。
4. 割当手段、分割手段、関連付手段、抽出手段及び生成手段を備えた文書処理装置の文書処理方法であって、
   前記割当手段が、第１の取扱説明文書を構成する複数の部分文書の各々に対して、当該部分文書に含まれるテキストを、各意味役割の定義データが登録された意味役割解析用辞書に基づいて解析することによって、該テキストの意味役割を求め、操作説明を内容とする意味役割が求められた部分文書については、当該部分文書が取扱説明において有する意味役割が、操作説明を内容とするものであることを示す第１の意味役割情報を割り当て、参照先に関する情報を内容とする意味役割が求められた部分文書については、当該部分文書が取扱説明において有する意味役割が、参照先に関する情報を内容とするものであることを示す第２の意味役割情報を割り当てる割当ステップと、
   前記分割手段が、前記第１の取扱説明文書を、タイトルの付加されている単位に分割して、複数の部分文書を含む複数の単位コンテンツとする分割ステップと、
   前記関連付手段が、前記単位コンテンツ中に前記第２の意味役割情報が割り当てられた部分文書が含まれている場合に、該単位コンテンツと、該部分文書から特定される参照先となる他の単位コンテンツとを関連付ける関連付ステップと、
   前記抽出手段が、前記単位コンテンツに、前記第１の意味役割情報が割り当てられた第1の部分文書が存在し、かつ、前記第２の意味役割情報が割り当てられた部分文書が、該単位コンテンツ中における該第1の部分文書の存在する箇所より後に存在する場合に、該第１の部分文書を抽出するとともに、該単位コンテンツ中で該第１の部分文書より後にありかつ最初に出現する、前記第２の意味役割情報が割り当てられた部分文書を、該第１の部分文書に関連する第２の部分文書として抽出する抽出ステップと、
   前記生成手段が、前記抽出ステップにおいて前記抽出手段により前記第１の部分文書及び前記第２の部分文書が抽出された場合に、前記単位コンテンツが、該第1の部分文書の示す操作説明の内容について、該第２の部分文書をもとに前記関連付手段により関連付けられた前記他の単位コンテンツに含まれる内容を含むものになるように、該単位コンテンツを編集することによって、前記第１の取扱説明文書とは異なる構成を有する第２の取扱説明文書を生成する生成ステップとを有することを特徴とする文書処理方法。
5. 前記抽出手段により抽出された前記第２の部分文書をもとに関連付けられた前記他の単位コンテンツは、前記抽出手段により該第２の部分文書とともに抽出された前記第1の部分文書では省かれている操作説明の内容を含むものであることを特徴とする請求項４に記載の文書処理方法。
6. 前記第１の部分文書は、特定の機能に関する操作説明の内容を含むが、該特定の機能の有する複数種類の操作モードの説明に関する内容を含まないものであり、
   前記他の単位コンテンツは、前記第1の部分文書では省かれている前記特定の機能の有する複数種類の操作モードの説明に関する内容を含むものであり、
   前記生成手段は、前記第1の部分文書が抽出された前記単位コンテンツを編集するにあたって、該単位コンテンツに、前記他の単位コンテンツが含む前記特定の機能の有する複数種類の操作モードの説明に関する内容を含ませるとともに、該複数種類の操作モードの説明に関する内容に対して、いずれか一種類を選択して表示させるべき旨を示す情報を付加することを特徴とする請求項５に記載の文書処理方法。

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