JP4024815B2 - 配車システム - Google Patents
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Description
(1)配車による売り上げ増
従来、配車オペレータが乗務員に対する道案内にかけていた時間が大幅に短縮できる。このため、時間当たりの配車回数が増えて、配車による売り上げの増加が期待できる。
乗務員が、一番地理的に詳しい顧客本人に直接、最適な経路を尋ねることができるため、迅速に顧客位置を把握できる。さらに、顧客位置までの最適な経路情報が得られる。このため、迎車時間(配車されてから、顧客位置まで到達するまでの時間)が短縮され、顧客の待ち時間を減らすことが可能となる。
配車オペレータは、顧客から最小限の情報を聞き出し、乗務員と短時間の連絡をするだけであるので、配車業務での無線回線占有時間が短縮される。これにより、無線回線を他の用途(他の配車、車両データ収集)に使用でき、配車システム全体のパフォーマンスが向上する。
(ステップS11)顧客6から電話があると、電話転送装置3はこの電話を配車システム1内の電話機4に接続をして、配車オペレータがこの顧客6からの電話を受ける。配車オペレータは、顧客6から、氏名、電話番号などの情報を聞き出し、車両監視システム2の顧客データベース26にアクセスする。依頼のあった顧客が顧客データベース26に登録された顧客でない場合は、配車オペレータは、顧客6から更に顧客位置を特定するために住所などの必要な情報を聞き出す。
(ステップS12)配車オペレータは、顧客6から必要な情報を聞き出すと、キーボード24から顧客情報を入力する。車両監視システム2は、顧客データベースと車両データベースとの連携により、又は入力された顧客位置と車両データベースとの連携により自動検索を行って、顧客位置に最も近い空車の車両を選択して、配車する車両を決定する。なお、この検索は、配車オペレータが手動で行うようにすることもできる。
2…車両監視システム
21…CPU
22…メモリ
23…ディスプレイ
24…キーボード
25…車両データベース
26…顧客データベース
27…無線装置
3…電話転送装置
4…電話機
5…車両
51…GPSシステム
52…無線装置
53…車載電話機
54…車載端末
6…顧客
Claims (1)
- 顧客からの配車依頼を受け付ける電話機と、
顧客からの電話を配車する車両に搭載された電話に転送することにより、前記顧客と配車する車両の乗務員との直接会話を可能とする電話転送装置と、を備えた配車システムであって、
乗務員が所有する電話機の電話番号を記憶した車両データベースと、
乗務員を識別するための識別番号を車載端末に入力することで該車載端末を搭載した車両に搭乗した乗務員を識別する乗務員識別手段と、
該乗務員識別手段で識別された乗務員が搭乗した車両を、開局信号から特定する車両特定手段と、
乗務員識別手段で識別番号から識別された乗務員が所有する電話機の電話番号を車両データベースから抽出し、車両特定手段で開局信号から特定された車両の電話番号として登録する電話番号登録手段と、
顧客からの電話を配車システムの電話機或いは、車両に搭載された電話に切替える切替え手段を備え、
該切替え手段により、顧客からの電話を車両に搭載された電話に切替えられると、顧客からの電話を電話番号登録手段で登録された車両の電話番号に転送することを特徴とする配車システム。
Priority Applications (1)
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Family Applications (1)
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JP2006120456A Expired - Lifetime JP4024815B2 (ja) | 2006-04-25 | 2006-04-25 | 配車システム |
Country Status (1)
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2006
- 2006-04-25 JP JP2006120456A patent/JP4024815B2/ja not_active Expired - Lifetime
Also Published As
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