JP3714213B2

JP3714213B2 - Safety confirmation service system

Info

Publication number: JP3714213B2
Application number: JP2001258681A
Authority: JP
Inventors: 智幸田中
Original assignee: Matsushita Electric Works Ltd
Current assignee: Panasonic Electric Works Co Ltd
Priority date: 2000-11-27
Filing date: 2001-08-28
Publication date: 2005-11-09
Anticipated expiration: 2021-08-28
Also published as: JP2002324291A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、安否確認サービスシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
近年、高齢者の夫婦だけの家や、高齢者の一人住まいの家が増えつつあるが、高齢者のために宅内で怪我したり或いは急病で倒れたしても、助けを求めることができず、手遅れになる場合が多発している。
【０００３】
一方、親である高齢者宅から離れて別居している家族（子供）や、縁者は、当該高齢者の状態は気に掛かるものの、居宅が遠隔にあるため、家の様子を頻繁に見に行くことが困難な場合がある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
このように家族と離れて暮らしている高齢者が抱く緊急時の不安や、家族（子供）や縁者側の心配を解消することができるサービス提供者の出現が期待されている。
【０００５】
本発明は、上記の点の鑑みて為されたもので、その目的とするところは家族と離れて暮らしている高齢者に安心感を与え、別居中の家族（子供）や縁者の心配を軽減できる安否確認サービスシステムを提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上述の目的を達成するために、請求項１の発明では、サービス対象者側の設備として、サービス対象者宅内に設定される１乃至複数の監視エリアに夫々設けられ、監視エリア内でのサービス対象者の行動を監視する行動監視センサと、手動操作によって緊急通報を行う通報発信機と、上記行動監視センサの監視出力に基づいた行動履歴データや上記通報発信機の緊急通報信号をサービス提供者側に通信網を介して送信する通報機と、電話通話手段とを少なくとも備え、サービス提供者側の設備として、通信網を介して送られてくる各サービス対象者の行動履歴データの分析によって、サービス対象者の行動が平常か非平常かを判断するためのデータ収集手段と、収集したサービス対象者の行動履歴データに基づく履歴報告を、サービス対象者の関係者に提示するための手段と、上記通報発信機からの緊急通報信号の受信時や上記データ収集手段を用いた判断が非平常の場合に、当該サービス対象者所有の電話通話手段を呼び出して安否確認を行うための手段と、当該サービス対象者の様子を訪問確認するための緊急出動が必要と判断される場合に、サービス提供者側との間で契約登録されている緊急出動事業者側に訪問確認のための出動依頼を通信網を介して行う手段とを備えていることを特徴とする。
【０００７】
請求項２の発明では、請求項１の発明において、上記緊急出動事業者がタクシー事業者であって、サービス提供者側には、出動依頼時に訪問確認対象者宅が含まれる地域を営業地域とするタクシー業者を選択する手段を備え、出動依頼を受けたタクシー業者側では、配車中の車の運転者に訪問指令を出す手段として既存のタクシー無線設備を用いることを特徴とする。
【０００８】
請求項３の発明では、請求項１又は２の発明において、上記履歴報告の提示を、関係者の閲覧要求に応じて行うことを特徴とする。
【０００９】
請求項４の発明では、請求項１又は２の発明において、上記履歴報告の提示を、関係者へ定期的若しくは閲覧要求に応じて電子メールを送ることによって行うことを特徴とする。
【００１０】
請求項５の発明では、請求項４の発明に置いて、上記電子メールの宛先がサービス対象者の家族若しくは縁者のメールアドレスであって、行動履歴の履歴報告を上記メールアドレスに対応する移動体端末やネットワーク端末で表示させることを特徴とする請求項４記載の安否確認サービスシステム。
【００１１】
請求項６の発明では、請求項１又は２の発明において、上記通報発信機には、宅外持ち出し時に、移動体通信網を通じてサービス提供者側へ緊急通報信号の送信が可能な移動体端末機能を備えていることを特徴とする。
【００１２】
請求項７の発明では、請求項６の発明において、上記通報機には、公衆電話網に接続されたＰＨＳのデジタルコードレス電話の親機部を備え、上記通報発信機には、上記通報機の親機部に対する子機機能と屋外ではＰＨＳの移動体通信網に接続される移動端末機能とを備えていることを特徴とする。
【００１３】
請求項８の発明では、請求項７の発明において、上記子機機能と移動端末機能とを、上記親機部の通信圏に対する出入に応じて切り換える手段を上記通報発信機に備えていることを特徴とする。
【００１４】
請求項９の発明では、請求項６乃至８の何れかの発明において、上記通報発信機に、ＧＰＳ衛星の衛星電波を受信して現在の当該通報発信機の位置を演算するＧＰＳ受信部を備え、上記移動体端末機能から緊急通報信号を送信する時に、緊急通報信号とともにＧＰＳ受信部で演算して求めた当該通報発信機の現在位置の情報をサービス提供者側に送信することを特徴とする。
【００１５】
請求項１０の発明では、請求項９の発明において、上記緊急通報信号の発信後に、上記通報発信機の移動体端末機能から一定時間間隔でＧＰＳ受信部が演算して求めた現時点の現在位置情報を送信することを特徴とする。
【００１６】
請求項１１の発明では、請求項９又は１０のサービス提供者側の設備として、インターネットに接続された測位サーバを備え、該測位サーバでは、上記移動体端末機能から送信され、移動体通信網とインターネットとを介して送られくる上記通報発信機の現在位置の情報を受け取ると、当該現在位置を示す地図情報をサービス提供者側に設けたインターネット端末で閲覧可能なようにインターネットを介して提供することを特徴とする。
【００１７】
請求項１２の発明では、請求項９乃至１１の何れかの発明において、サービス提供者側には、緊急出動事業者側の緊急出動用車両に上記現在位置情報を、緊急出動用車両に搭載のＧＰＳナビゲーションシステムの到達指標情報として無線通信網を介して送信する手段を備えていることを特徴とする。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下本発明を実施形態により説明する。
【００１９】
（実施形態１）
図１は本実施形態のシステム構成を示しており、本実施形態のシステムでは、システムの中核をなすサービス提供者と、このサービス提供者と契約してサービスを享受するサービス対象者及びその家族（子供）や縁者の関係者と、サービス提供者との間で業務契約した緊急出動事業者であるタクシー事業者及び介護事業者とが存在し、サービス対象者及びその関係者は、本実施形態の場合、独居或いは高齢者夫婦と、該高齢者とは別居している家族（子供）或いは縁者からなり、高齢者であるサービス対象者（以下本実施形態の説明では監視対象者と言う）の宅１内には在宅の監視対象者の行動を監視するために、例えば監視エリアを玄関Ａ１，居間Ａ２、寝室Ａ３，風呂場Ａ４というように複数の空間に設定し、夫々の監視エリアに行動監視センサ２１〜２４を設置している。この行動監視センサ２１〜２４は、焦電センサからなる人体検知センサを用い、監視エリアに人の動きがあると、検知出力を発生し、人が停止した場合や監視エリアから出た場合には検知出力の発生を停止するようなっている。この検知出力の発生履歴を知ることで、つまり行動履歴を知ることで、監視対象者が正常に行動中であるのか否かが判断する事が可能となる。
【００２０】
これらの行動監視センサ２１〜２４の各検知出力は宅１内に設置している通報機３に取り込まれ、行動履歴データとして記憶される。
【００２１】
通報機３は図２に示すように通信網の一つである公衆電話網４に接続されたＰＨＳのコードレス電話としての親機部３０と、行動履歴データを記憶する記憶部３１と、通信網の一つであるインターネット５を通じてサービス提供者側に設けられるモニタリングセンタ−６に設置されるモニタリング用サーバー６０に行動履歴データを定期的に配信するデータ配信部３２と、各行動監視センサ２１…に設けられた無線送信部（図示せず）から送信される検知信号を受信する無線受信部３３と、これら各部３０〜３３を制御する制御部３４とで構成されており、親機部３０は、監視対象者が携帯する通報発信機３５をコードレス子機として登録され、該通報発信機３５からコードレス子機としての発呼があって緊急通報信号を送信してきた場合、予め登録してある通報先、本実施形態の場合ではサービス提供者が設置している通報／安否確認センター７に設けられている緊急通報受信端末７０に、公衆電話網４を介して自動発報するしてしないようになっている。
【００２２】
データ配信部３２は図２では直接インターネット５に接続されているように図示されているが、実際的にはＴＡやモデムと公衆電話網４やＣＡＴＶを利用し、契約しているプロバイダーによりインターネット５に接続される。勿論専用線を利用する場合にはルーターを介して接続される。
【００２３】
また監視対象者宅１には公衆電話網４に接続された電話通話手段として後述する通報発信機３５の移動体端末機能の他に、電話機８が設けられている。尚親機部３０の基本構成はＰＨＳのコードレスの親機の規格に基づいて構成されており、ここではその詳細な構成の説明を省略する。
【００２４】
さて監視対象者が携帯する通報発信機３５は、通常のＰＨＳの移動体端末と同様な機能を備えたもので、親機部３０の圏内にある場合には上述したコードレス子機として動作（家庭モード）し、親機部３０の圏内から出て、公衆基地局の圏内に入れば、公衆モードに自動的に切り換える切り換え手段を有し、宅１外にあれば、通常のＰＨＳの移動体端末と同様に公衆基地局を通じて公衆電話網４に接続された電話機や、通信網の一つである携帯電話網やＰＨＳ網等の移動体通信網９を介して携帯電話機やＰＨＳの携帯端末との間で通話ができるようになっている。
【００２５】
またそれらに加えて通報発信機３５は緊急通報釦３５ａを備え、この緊急通報釦３５ａが押し操作されると、親機部３０の圏内にあって、家庭モードで動作している場合には、親機部３０を通じて、また公衆モードで動作している場合には公衆基地局を通じて予め登録してある通報先である上記の緊急通報受信端末７０へ緊急通報信号を送ることができるようなっている。
【００２６】
データ配信部３２は記憶部３１に格納される行動履歴データを定期的にインターネット５を通じて生活モニタリングセンター６のデータ収集手段を構成するモニタリング用サーバ−６０へ送信し、モニタリング用サーバー６０によって監視対象者の行動履歴データが収集されるようになっている。
【００２７】
生活モニタリングセンター６では監視対象者の様子を２４時間体制で監視するために設置されており、上記モニタリング用サーバー６０は図３はＣＰＵ部からなる中央演算処理部６１と、インターネット５に接続するための通信部６２と、モニタ６６への表示の制御を行う表示制御部６３と、記憶部６４と、入力操作部６５とを基本的な構成として備え、中央演算処理部６１にはプログラムによって実現された、行動監視データをインターネット５を介して収集するデータ収集機能６１ａと、収集する行動履歴データより監視対象者の平常／非平常を判断するための分析機能６１ｂと、後述する配信機能６１ｃとを備え、定期的に送られてくる監視対象者の行動履歴データに、平常時の行動パターンと異なる行動パターンが見られると、モニタリング用サーバー６０の中央演算処理部６１の上記分析機能６１ｂにより非平常であると自動判断してサーバー６０付属のモニタ６６の画面に、記憶部６４に構築される個人情報のデータベース６４ａから呼出した当該監視対象者の個人情報とともに、判断結果及び、その行動履歴データの内容を表示するようになっている。
【００２８】
また配信機能６１ｃは定期的に各監視対象者の行動履歴データをサービス提供者によって設けられた通報／安否確認センター７のインターネット端末であるパーソナルコンピュータ７１にインターネット５を通じて自動的に送る。
【００２９】
而してモニタリング用サーバー６０に付設されたモニタ６４の画面を見ている生活モニタリングセンター６の監視者は、非平常の判断表示がモニタ６６に表示されると、当該監視対象者の行動履歴データの内容に対して人的判断を加え、最終的に非平常／平常の判断を行い、非平常と判断した場合には入力操作部６４による操作で、その最終判断結果と、データベース６２の監視対象者の個人情報と、行動履歴データとを通報／安否確認センター７のパーソナルコンピュータ７１にインターネット５を通じて送るように中央演算処理部６１に指示を与える。
【００３０】
通報／安否確認センター７では、アドバイザ−兼監視者が常駐しており、通常業務としてはサービス対象者である高齢者やその子供（家族）或いは縁者からの電話による各種相談応対、定期的に生活モニタリングセンタ−６から送られてくる行動履歴データに基づいて当該監視者に対応する家族（子供）や縁者等の関連者１０のメールアドレスに履歴報告書を電子メールによって送信する業務がある。この電子メールによる履歴報告を行う方法はパーソナルコンピュータ７１に予め送信先のメールアドレスを登録しておき、一定期間毎に自動的に登録されているメールアドレスに対応する監視対象者の行動履歴データに基づいた履歴報告書を作成送信するようにしておくことで、平常業務の簡略化を図っている。関係者１０は上記メールアドレスに送られてきた電子メールは自宅に設置されたコンピュータ１０ａや移動体端末１１等を利用して任意の時間に電子メールを受信し履歴報告書を読めば良い。ここで電子メールの宛先が携帯電話やＰＨＳの移動体端末１１の場合にはそれに対応したフォーマットで送付して、図４に示すように移動体端末１１の液晶表示画面１１ａに適正に表示させるようになっている。この図４の表示では、最上部に日付と見出しを表示する欄ａ、この欄の下方に時間帯毎に室内の移動先を記号で示した行動履歴表示欄ｂを設け、更にこの行動履歴表示欄の下方には記号の内容を示す説明欄ｃを設け、行動履歴表示はキー操作でスクロールできるようにしてある。
【００３１】
尚図１のコンピュータ１０ａは直接インターネット５に接続されているように記載されているが、実際ＴＡやモデムと公衆電話網やＣＡＴＶとを利用し、契約しているプロバイダーによりインターネット５に接続され、電子メールはプロバイダー側に設けられるメールサーバが利用される。勿論メールサーバを所有し、専用線を利用してインターネットに接続するようにしても良い。
【００３２】
また上記の電子メールによる定期的な履歴報告を行う以外に、例えば生活モニタリング用サーバー６０を利用して、履歴報告の閲覧のためのＷｅｂサイトを構築し、関係者側から当該Ｗｅｂサイトをアクセスすることで、任意の時間に例えばブラウザーにより閲覧ができるようにしても良い。勿論この場合、閲覧できる人間と閲覧する履歴報告書とは、認証用のＩＤやパスワードにより識別・判定されるようになっている。
【００３３】
さて上記のように生活モニタリングセンター６から非平常の判断結果を送られてくると、パーソナルコンピュータ７１のモニタの画面に当該監視対象者の個人情報とともに判断結果が自動的に表示され、且つ個人情報に含まれる当該監視対象者宅１の通話用電話機８の電話番号に対してパーソナルコンピュータ７１側に設けたモデム（図示せず）により自動発呼を行い、当該監視対象者が通話用電話機８の受話器を取り上げた場合にはモデムを通じて公衆電話網４に接続された緊急通報受信端末７０に併設せる電話機を用いて直接当該監視対象者に対して安否を問う。呼出しに一定時間以上応じない場合には、緊急事態発生と判断し、業務提携を予め結んであって、且つ当該監視対象者宅１が存在する地域を営業地域とするタクシー業者Ｔ或いは介護事業者Ｋへ緊急出動の要請を行う。
【００３４】
この場合パーソナルコンピュータ７１を用いてパーソナルコンピュータ７１に付設しているデータベースに格納している業務提供関係のあるタクシー業者Ｔ或いは介護事業者Ｋの事業所の住所データから、当該監視対象者宅１の住所に最も近い事業者を検索し、その検索結果に基づいて当事業者に緊急出動要請を行う。この場合の要請は電話機を通じてアドバイザー兼監視者が直接行うか、検索処理に連携してパーソナルコンピュータ７１からインターネット５を通じて電子メールを自動送信することによって行う。
【００３５】
つまりパーソナルコンピュータ７１とモデムが安否確認のための手段を構成する。
【００３６】
さて緊急出動要請を受けたのがタクシー業者Ｔの場合には配車係りが、現在当該監視対象者宅に最も近い場所を走っている空車の車Ｃ１を探しだし（或いは自動的に検索し）、当該車の運転者に当該監視対象者宅１に対する訪問確認の指令をタクシー無線設備を利用して発する。
【００３７】
この指令を受けた運転者は当該監視対象者宅１に向かい、当該監視対象者の様子を直接見て、安否確認を行う。
【００３８】
一方緊急出動要請を受けたのが介護事業者Ｋの場合には、介護事業者Ｋと契約関係にある登録ヘルパーの内、当該監視対象者宅に最も近い場所に居住しているヘルパーに当該監視対象者宅に訪問確認するように電話等により指令を発する。
【００３９】
この指令を受けたヘルパーは自動車Ｈ或いはその他の手段で当該監視対象者宅１に向かい、当該監視対象者の様子を直接見て、安否確認を行う。勿論介護事業者Ｋの事業所から車などにより直接ヘルパーを向かわせても良い。
【００４０】
さて上記の非平常時と判断された場合には、緊急出動要請以外に、当該監視対象者に対応する家族（子供）或いは縁者等の関係者１０に電話や電子メールにより非平常発生を知らせる。勿論電子メールではなく、子供や縁者が携帯する携帯電話やＰＨＳ等の移動体端末１１を呼び出して知らせることもできる。
【００４１】
上記の場合は行動履歴データに基づいて非平常の判断が為された場合の緊急出動処置であるが、例えば高齢者が携帯する通報発信機３５の通報釦３５ａを押し操作した場合には、緊急通報信号が発信され、在宅の場合には、つまりコードレス子機として動作している場合には、通報機３の親機部３０を通して、予め登録されている通報先、つまり通報／安否確認センター７の緊急通報受信端末７１に送信される。
【００４２】
ここでアドバイザー兼監視者は緊急通報受信端末７０に併設する電話機に着信があると、その受話器を取って緊急通報信号の受信を確認する。この場合例えば緊急通報信号とともに、当該監視対象者を示す名前、電話番号などを通報機３側から音声により通知することで、アドバイザー兼監視者は当該監視対象者を認識し、通報発信機３５の通話手段に対して当該監視対象者に対する呼びかけを行い、当該監視対象者が応答できる場合には直接安否を確認し、緊急出動の要否を判断する。また応答が無い場合には緊急出動が必要であると判断する。
【００４３】
緊急出動が必要であると判断された後の処理は非平常と判断した場合と同様に行う。
【００４４】
上記の通報発信機３５による緊急通報は在宅の場合であるが、携帯して外出中の場合には、通報発信機３５からの発信は公衆基地局で受信され、移動体通信網９であるＰＨＳ網及び公衆電話網４を通じて緊急通報受信端末７０に送信されることになる。
【００４５】
この場合、通話によって当該監視対象者が直接応答できない状況にある場合、当該監視対象者の現在位置が不明となるが、例えばＰＨＳを提供する通信事業者から位置情報（通報発信機３５の信号を受信しているＰＨＳの公衆基地局の受信範囲）の提供を受けるようにサービス提供者が契約を交わしておくことで、提供される当該通報発信機３５の発信位置の情報から緊急出動する場所を略特定することができる。これにより、当該監視対象者の安否確認が容易となる。
【００４６】
このようにして本実施形態では、監視対象者である高齢者が在宅中に倒れたり、或いは外出中に倒れるような緊急事態が発生しても、迅速に安否確認のための緊急出動が行え、しかも監視対象者とは別居している子供や縁者に平常においても監視対象者の様子を定期的に知らせることができ、そのため監視対象者である高齢者自身も緊急事態発生があっても安否確認サービスを受けることができるため安心して生活が送れ、また遠隔地にいる子供や縁者の心配も軽減できる。
【００４７】
ところで上記実施形態では通報発信機３５をＰＨＳ端末により構成しているが、在宅のみで使用する場合には、例えば通報機３に対して緊急通報信号を発信する機能を備えている無線送信器であればよく、この場合通報機３としてはこの無線送信器からの緊急通報信号を受信する受信機と受信があると予め登録してある通報先に発呼できる自動発呼手段を備えた公衆電話網４の端末部を親機部３０に代えて設ければ良い。
【００４８】
また生活モニタリングセンター６及び通報／安否確認センター７を同一場所に設置しても良い。
【００４９】
（実施形態２）
上記実施形態では、移動体端末機能を備えた通報発信機３５の通報釦３５ａを監視対象者が外出先で操作して緊急通報信号の発信を行った場合も、緊急通報受信端末７０へ通報することができ、またＰＨＳの移動端末機能の場合、凡その位置を特定することも可能であるが、精度良く位置の特定を行うには困難であった。
【００５０】
そこで本実施形態では、図４に示すようにＰＨＳ（或いは携帯電話機）の移動体端末機能部３６の他に、図５に示すＧＰＳ衛星Ｘからの衛星電波を受信し、受信した衛星電波に含まれる情報に基づいて受信位置、つまり当該通報発信機３５の現在位置を演算により求めるＧＰＳ受信部３７を備え、通報釦３５ａが押し操作され、移動体端末機能部３６により緊急通報信号を発信する際に、ＧＰＳ受信部３７で求めた現在位置情報を併せて送信する。ここで緊急通報信号の通報先は、実施形態１と同様に緊急通報受信端末７０であるが、現在位置情報は、インターネット５に接続されている測位サーバＹに送られる。つまり現在位置情報は、移動体通信網９たるＰＨＳ網とインターネット５とを結ぶために通信網提供者側に設けられたプロトコル変換装置を介してインターネット５上の測位サーバＹに受け渡される。測位サーバＹでは現在位置情報を格納するとともに、現在位置情報から対応する地域の地図情報を測位サーバＹが備えているデータベースから検索し、当該地図情報上に受け取った現在位置を書き込み、この現在位置を書き込んだ地図情報を通報／安否確認センター７のパーソナルコンピュータ７１にインターネット５を通じて送信する。
【００５１】
ここで通報／安否確認センター７のアドバイザー兼監視者は緊急通報受信端末７０に併設する電話機に着信があると、その受話器を取って緊急通報信号の受信を確認する。この場合例えば緊急通報信号とともに、当該監視対象者を示す名前、電話番号などを通報機３側から音声により通知することで、アドバイザー兼監視者は当該監視対象者を認識し、通報発信機３５の通話手段に対して当該監視対象者に対する呼びかけを行い、当該監視対象者が応答できる場合には直接安否を確認し、緊急出動の要否を判断する。また応答が無い場合には緊急出動が必要であると判断する処理は実施形態１と同様であるが、パーソナルコンピュータ７０のブラウザにより測位サーバＹから提供される地図情報を閲覧し、通報発信機３５の発信位置を確認する。
【００５２】
この確認後、上述したように発信位置に最も近い事業者を検索し、その検索結果に基づいて当事業者に緊急出動要請を行う。この場合の要請は電話機を通じてアドバイザー兼監視者が直接行うか、検索処理に連携してパーソナルコンピュータ７１からインターネット５を通じて電子メールを自動送信することによって行う。この際通報発信機３５の現在位置の情報を地図を見ながら事業者に伝達する。
【００５３】
一方緊急出動要請を受けたのがタクシー業者Ｔの場合には配車係りが、現在当該監視対象者宅に最も近い場所を走っている空車の車Ｃ１を探しだし（或いは自動的に検索し）、当該車の運転者に当該監視対象者の様子確認の指令をタクシー無線設備を利用して発するとともに、緊急通報を行った位置（場所）を伝達する。
【００５４】
この出動指令を受けた運転者は、伝達を受けた場所へ向かって当該監視対象者を捕捉し、その様子を直接見ることで安否確認を行う。
【００５５】
一方緊急出動要請を受けたのが介護事業者Ｋの場合には、介護事業者Ｋと契約関係にある登録ヘルパーの内、発信位置に最も近い場所に居住しているヘルパーに発信した場所に直接向かうように電話等により指令を発する。
【００５６】
この指令を受けたヘルパーは自動車Ｈ或いはその他の手段で当該場所に向かって、当該監視対象者を捕捉し、その様子を直接見ることで安否確認を行う。勿論介護事業者Ｋの事業所から車などにより直接ヘルパーを向かわせても良い。
【００５７】
ところで、緊急通報信号を発信した後、当該監視対象者が通報発信機３５を携帯したまま移動すると、最初の緊急通報の発信位置へ行っても監視対象者を捕捉することができないことになる。
【００５８】
そこで通報発信機３５は、緊急通報信号を発信してからはリセットされるまで、移動体端末機能部３６を一定時間間隔で動作させて、その動作時点でＧＰＳ受信部３７が求めた位置情報を送信し、通報発信機３５の位置が変わっても最新の位置情報を測位サーバＹ側に通報できるようにしても良い。この場合通報／安否確認センター７のアドバイザー兼監視者はインターネット端末であるパーソナルコンピュータ７０のブラウザで閲覧している地図上で位置の移動を確認し、位置の移動があった場合には緊急出動車両の搭乗者に無線通信網或いは移動体通信網９を通じて最新の位置情報を伝えるようにする。これにより確実に監視対象者のいる場所に到達することができる。
【００５９】
尚緊急出動車両にＧＰＳナビゲーションシステムを搭載している場合には、例えば測位サーバＹから受け取る位置情報をそのまま通報／安否確認センター７のパーソナルコンピュータ７０から緊急出動車両に無線通信網或いは移動体通信網９を通じて転送し、緊急出動車両ではＧＰＳナビゲーションシステムに接続された無線通信網或いは移動体通信網９に対応するデータ受信器で位置情報を受信し、その位置情報をＧＰＳナビゲーションシステムに到達目標位置情報として受け渡し、ＧＰＳナビゲーションシステムのモニタの地図上に到達目標位置を示すとともに、当該緊急出動車両の走行に対してナビゲートするようにしても良い。
【００６０】
また上述の構成では測位サーバＹを設けているが、この測位サーバＹを設けず、モニタリング用サーバー６０で兼用するようにしても勿論良い。
【００６１】
尚図４中、ＳＰは通話用の受話器、ＭＣは通話用の送話器、ＫＹは操作／表示部であり、電池電源等の図示は省略している。
【００６２】
【発明の効果】
請求項１の発明は、サービス対象者側の設備として、サービス対象者宅内に設定される１乃至複数の監視エリアに夫々設けられ、監視エリア内でのサービス対象者の行動を監視する行動監視センサと、手動操作によって緊急通報を行う通報発信機と、上記行動監視センサの監視出力に基づいた行動履歴データや上記通報発信機の緊急通報信号をサービス提供者側に通信網を介して送信する通報機と、電話通話手段とを少なくとも備え、サービス提供者側の設備として、通信網を介して送られてくる各サービス対象者の行動履歴データの分析によって、サービス対象者の行動が平常か非平常かを判断するためのデータ収集手段と、収集したサービス対象者の行動履歴データに基づく履歴報告を、サービス対象者の関係者に提示するための手段と、上記通報発信機からの緊急通報信号の受信時や上記データ収集手段を用いた判断が非平常の場合に、当該サービス対象者所有の電話通話手段を呼び出して安否確認を行うための段と、当該サービス対象者の様子を訪問確認するための緊急出動が必要と判断される場合に、サービス提供者側との間で契約登録されている緊急出動事業者側に訪問確認のための出動依頼を通信網を介して行う手段とを備えているので、家族と別居して暮らしている高齢者のようなサービス対象者にとって、宅内で怪我をしたり、或いは病気で倒れた場合にも安否確認サービスを受けることができ、そのため安心して生活がおくれ、しかも当該サービス対象者とは別居している家族や縁者等の関係者もサービス対象者の行動の履歴報告を見ることで、日頃の当該サービス対象者の行動の様子を知ることができ、そのため関係者に安心感を与える安否確認サービスを提供できるという効果がある。
【００６３】
請求項２の発明では、請求項１記載の発明において、上記緊急出動事業者がタクシー事業者であって、サービス提供者側には、出動依頼時に訪問確認対象者宅が含まれる地域を営業地域とするタクシー業者を選択する手段を備え、出動依頼を受けたタクシー業者側では、配車中の車の運転者に訪問指令を出す手段として既存のタクシー無線設備を用いるので、緊急出動時においても迅速に行え、しかも既存の設備や業務を利用して緊急出動態勢取れるため、タクシー業者にとっても新たなビジネスチャンスを得ることができるという効果がある。
【００６４】
請求項３の発明は、請求項１又は２の発明において、上記履歴報告の提示を、関係者の閲覧要求に応じて行うので、関係者が見たいときに履歴報告書を見ることができ、最も最新の行動の様子も知ることが可能となる。
【００６５】
請求項４の発明は、請求項１又は２の発明において、上記履歴報告の提示を、関係者へ定期的若しくは閲覧要求に応じて電子メールを送ることによって行うので、関係者の都合の良い時間に行動履歴データを見ることができ、しかも電子メールを読み出すことができる端末さえあれば、旅行先等においても行動履歴データを見ることができ、定期的に送られるようにすることでサービス対象者の行動の様子を確実に把握することができ、特に請求項５の発明は、請求項４の発明に置いて、上記電子メールの宛先がサービス対象者の家族若しくは縁者のメールアドレスであって、行動履歴の履歴報告を上記メールアドレスに対応する移動体端末やネットワーク端末で表示させるので、家族や縁者である関係者に一層の安心感を与えることができるという効果がある。
【００６６】
請求項３の発明は、請求項１又は２の発明において、上記履歴報告の提示を、関係者へ定期的に電子メールを送ることによって行うので、関係者の都合の良い時間に行動履歴データを見ることができ、しかも電子メールを読み出すことができる端末さえあれば、旅行先等においても行動履歴データを見ることができ、しかも定期的に送られてくるので、サービス対象者の行動の様子を確実に把握することができ、家族や縁者である関係者に一層の安心感を与えることができるという効果がある。
【００６７】
請求項４の発明では、請求項１又は２の発明において、上記履歴報告の提示を、関係者の閲覧要求に応じて行うので、関係者が見たいときに履歴報告書を見ることができ、最も最新の行動の様子も知ることが可能となる。
【００６８】
請求項６の発明では、請求項１又は２の発明において、上記通報発信機には、宅外持ち出し時に、移動体通信網を通じてサービス提供者側へ緊急通報信号の送信が可能な移動体端末機能を備えているので、外出先で緊急事態が発生した場合にも通報することができ、サービス対象者にとって安心して外出できるという効果がある。
【００６９】
請求項７の発明では、請求項６の発明において、上記通報機には、公衆電話網に接続されたＰＨＳのデジタルコードレス電話の親機部を備え、上記通報発信機には、上記通報機の親機部に対する子機機能と屋外ではＰＨＳの移動体通信網に接続される移動端末機能とを備えているので、一台の通報機を宅内用と外出用に兼用して使用でき、しかも通話手段を持つ移動端末機能を利用して、緊急通報時に様子を通話伝達することができ、サービス提供者側での安否の確認が容易に行える。
【００７０】
請求項８の発明では、請求項７の発明において、上記子機機能と移動端末機能とを、上記親機部の通信圏に対する出入に応じて切り換える手段を上記通報発信機に備えているので、通報発信機を携帯するサービス対象者が在宅や外出を意識して動作モードを切り換える必要がないため、切り換え忘れ等による失報の発生も無く、サービス対象者にとって安心して使用できる。
【００７１】
請求項９の発明では、請求項６乃至８の何れかの発明において、上記通報発信機に、ＧＰＳ衛星の衛星電波を受信して現在の当該通報発信機の位置を演算するＧＰＳ受信部を備え、上記移動体端末機能から緊急通報信号を送信する時に、緊急通報信号とともにＧＰＳ受信部で演算して求めた当該通報発信機の現在位置の情報をサービス提供者側に送信するので、サービス対象者が外出中に緊急通報を行った場合、サービス提供者側に緊急通報の位置を確実に知らせることができ、緊急出動時にサービス対象者を確実に捕捉でき、迅速な安否確認が可能となる。
【００７２】
請求項１０の発明では、請求項９の発明において、上記緊急通報信号の発信後に、上記通報発信機の移動体端末機能から一定時間間隔でＧＰＳ受信部が演算して求めた現時点の現在位置情報を送信するので、サービス対象者が緊急通報後通報発信機を携帯したまま移動しても、その最新の位置をサービス提供者側で把握することが可能となり、緊急出動時のサービス対象者の捕捉が一層確実となる。
【００７３】
請求項１１の発明では、請求項９又は１０のサービス提供者側の設備として、インターネットに接続された測位サーバを備え、該測位サーバでは、上記移動体端末機能から送信され、移動体通信網とインターネットとを介して送られくる上記通報発信機の現在位置の情報を受け取ると、当該現在位置を示す地図情報をサービス提供者側に設けたインターネット端末で閲覧可能なようにインターネットを介して提供するので、サービス提供者側でのサービス対象者の位置確認の把握が容易となり、緊急出動時のサービス対象者の捕捉をより一層確実に行える。
【００７４】
請求項１２の発明では、請求項９乃至１１の何れかの発明において、サービス提供者側には、緊急出動事業者側の緊急出動用車両に上記現在位置情報を、緊急出動用車両に搭載のＧＰＳナビゲーションシステムの到達指標情報として無線通信網を介して送信する手段を備えているので、緊急出動用車両の運転者は確実にサービス対象者の位置に速やかに且つ確実に到達させることができ、サービス対処者の安否確認が一層迅速に行える。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態１の全体構成図である。
【図２】同上の通報機の構成図である。
【図３】同上のモニタリング用サーバーの概念的な構成図である。
【図４】同上で配信される電子メールの移動体端末での表示画面例図である。
【図５】本発明の実施形態２の全体構成図である。
【図６】同上に用いる通報発信機の構成図である。
【符号の説明】
１サービス対象者（監視対象者）宅
２１〜２４行動監視センサ
３通報機
４公衆電話網
５インターネット
９移動体通信網
１０関係者
６生活モニタリングセンター
７通報／安否確認センター
６０モニタリング用サーバー
７０緊急通報受信端末
７１パーソナルコンピュータ
３５通報発信機
Ａ１… 監視エリア
Ｔタクシー事業者
Ｋ介護事業者[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a safety confirmation service system.
[0002]
[Prior art]
In recent years, the number of homes for elderly couples and homes for elderly people alone are increasing, but even if they are injured or fallen suddenly due to the elderly, they cannot seek help. There are many cases that are too late.
[0003]
On the other hand, families (children) and relatives who are separated from their parents' homes are concerned about the status of the elderly, but they often see their homes because their homes are remote. It may be difficult to go.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
In this way, the emergence of service providers that can resolve the anxiety in an emergency that elderly people living away from their families have and the concerns of their families (children) and relatives is expected.
[0005]
The present invention has been made in view of the above points. The purpose of the present invention is to give a sense of security to elderly people living apart from their families, and to reduce concerns about family members (children) and relatives who are living separately. It is to provide a safety confirmation service system that can be used.
[0006]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, according to the first aspect of the present invention, the service object side equipment is provided in each of one or more monitoring areas set in the service object person's house, and the service object in the monitoring area is provided. Service provider side for behavior monitoring sensors that monitor a person's behavior, a notification transmitter that makes an emergency call by manual operation, action history data based on the monitoring output of the behavior monitoring sensor, and an emergency notification signal of the notification transmitter At least a reporting device and a telephone call means to transmit to the service provider, as a service provider equipment by analyzing the action history data of each service target person sent via the communication network Data collection means for judging whether the target person's behavior is normal or non-normal, and a history report based on the collected action history data of the service target person Calling the telephone call means owned by the service target person when the means for presenting to the parties concerned and the judgment using the data collection means are abnormal when receiving the emergency call signal from the notification transmitter The emergency dispatcher side that is registered with the service provider when it is judged that a means for confirming safety and an emergency dispatch to confirm the state of the service target person are necessary. And a means for making an outgoing request for a visit confirmation via a communication network.
[0007]
In the invention of claim 2, in the invention of claim 1, the emergency dispatching company is a taxi company, and the service provider side designates the area where the visit confirmation target person's house is included as the sales area at the time of the dispatch request. The taxi trader who receives the request for dispatch is provided with a means for selecting a taxi trader to use, and the existing taxi radio equipment is used as a means for issuing a visit command to the driver of the car being dispatched.
[0008]
According to a third aspect of the present invention, in the first or second aspect of the invention, the history report is presented in response to a browsing request from a related person.
[0009]
According to a fourth aspect of the present invention, in the first or second aspect of the present invention, the history report is presented by sending an e-mail to a related party periodically or in response to a browsing request.
[0010]
According to a fifth aspect of the present invention, there is provided the mobile unit according to the fourth aspect of the present invention, wherein the e-mail address is the e-mail address of the family or relative of the service subject, and the history report of the action history corresponds to the e-mail address 5. The safety confirmation service system according to claim 4, wherein the safety confirmation service system is displayed on a terminal or a network terminal.
[0011]
According to a sixth aspect of the present invention, in the first or second aspect of the present invention, the notification transmitter has a mobile terminal function capable of transmitting an emergency notification signal to a service provider through a mobile communication network when taking out of the house. It is characterized by having.
[0012]
According to a seventh aspect of the present invention, in the sixth aspect of the present invention, the reporting device includes a base unit of a PHS digital cordless telephone connected to a public telephone network, and the reporting transmitter includes the reporting device. It is characterized by having a handset function for the base unit and a mobile terminal function connected to a PHS mobile communication network outdoors.
[0013]
In the invention of claim 8, in the invention of claim 7, the notification transmitter is provided with means for switching the slave unit function and the mobile terminal function in accordance with the access to the communication area of the master unit. Features.
[0014]
According to a ninth aspect of the present invention, in the invention according to any one of the sixth to eighth aspects, the notification transmitter includes a GPS receiver that receives a satellite radio wave of a GPS satellite and calculates a current position of the notification transmitter. When transmitting an emergency call signal from the mobile terminal function, the information on the current location of the call transmitter calculated by the GPS receiver together with the emergency call signal is transmitted to the service provider side. .
[0015]
According to a tenth aspect of the present invention, in the ninth aspect, after the emergency call signal is transmitted, the current current position information obtained by the GPS receiving unit calculating at a fixed time interval from the mobile terminal function of the notification transmitter. Is transmitted.
[0016]
In the invention of claim 11, as the service provider side equipment of claim 9 or 10, a positioning server connected to the Internet is provided, which is transmitted from the mobile terminal function and is connected to the mobile communication network. When the information on the current location of the notification transmitter sent via the Internet is received, the map information indicating the current location is provided via the Internet so that it can be viewed on an Internet terminal provided on the service provider side. It is characterized by that.
[0017]
According to a twelfth aspect of the invention, in the invention according to any one of the ninth to eleventh aspects, on the service provider side, the current position information is mounted on the emergency dispatch vehicle on the emergency dispatch operator side, and the emergency dispatch vehicle is mounted on the emergency dispatch vehicle. A means for transmitting the information as arrival index information of the GPS navigation system via a wireless communication network is provided.
[0018]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of the present invention will be described below.
[0019]
(Embodiment 1)
FIG. 1 shows a system configuration of the present embodiment. In the system of the present embodiment, a service provider that forms the core of the system, a service target person who contracts with the service provider and enjoys the service, and their family members ( There are taxi operators and care providers that are emergency dispatch operators who have contracted business with service providers, and those who are subject to service are related to this service. In this case, the home of a service target person (hereinafter referred to as a monitoring target person in the description of the present embodiment) consisting of a single person or an elderly couple and a family (child) or a relative who is separated from the elderly person. In order to monitor the behavior of the person to be monitored at home, for example, the monitoring area is set in a plurality of spaces such as the entrance A1, the living room A2, the bedroom A3, and the bathroom A4. The sensors 21 to 24 are installed. These behavior monitoring sensors 21 to 24 use a human body detection sensor composed of a pyroelectric sensor. When there is a person's movement in the monitoring area, a detection output is generated and when the person stops or goes out of the monitoring area. Generation of detection output is stopped. By knowing the generation history of this detection output, that is, by knowing the action history, it is possible to determine whether or not the monitoring subject is normally acting.
[0020]
The detection outputs of these behavior monitoring sensors 21 to 24 are taken into the reporting device 3 installed in the house 1 and stored as behavior history data.
[0021]
As shown in FIG. 2, the reporting device 3 includes a base unit 30 as a PHS cordless telephone connected to a public telephone network 4 which is one of communication networks, a storage unit 31 for storing action history data, and a communication network. To the data distribution unit 32 that regularly distributes the action history data to the monitoring server 60 installed in the monitoring center-6 provided on the service provider side through the Internet 5 and the action monitoring sensors 21. The wireless receiver 33 includes a wireless receiver 33 that receives a detection signal transmitted from a wireless transmitter (not shown) provided, and a controller 34 that controls each of the units 30 to 33. When the alert transmitter 35 carried by the person being monitored is registered as a cordless slave unit, and the emergency transmitter signal is transmitted from the report transmitter 35 as a cordless slave unit, Automatic notification via the public telephone network 4 to the emergency call receiving terminal 70 provided in the notification / safety confirmation center 7 provided by the service provider in this embodiment. Do not do it.
[0022]
Although the data distribution unit 32 is shown in FIG. 2 as being directly connected to the Internet 5, the Internet 5 is actually used by a contracting provider using a TA, a modem, the public telephone network 4 and CATV. Connected to. Of course, when a dedicated line is used, it is connected via a router.
[0023]
The monitored person's home 1 is provided with a telephone 8 in addition to a mobile terminal function of a notification transmitter 35 described later as a telephone call means connected to the public telephone network 4. The basic configuration of the base unit 30 is configured based on the PHS cordless base unit standard, and detailed description of the configuration is omitted here.
[0024]
The notification transmitter 35 carried by the person to be monitored has the same function as a normal PHS mobile terminal, and operates as a cordless slave when it is within the base unit 30 (home). Mode), and has a switching means for automatically switching to the public mode when it comes out of the base unit 30 and enters the public base station, and if it is outside the home 1, a normal PHS mobile terminal Similarly to a mobile phone or a PHS mobile terminal via a telephone connected to the public telephone network 4 through a public base station or a mobile communication network 9 such as a mobile phone network or a PHS network which is one of the communication networks. You can talk between them.
[0025]
In addition, the notification transmitter 35 includes an emergency notification button 35a. When the emergency notification button 35a is pressed, when the emergency transmitter button 35a is operated in the home mode within the area of the main unit 30, An emergency call signal can be sent to the emergency call receiving terminal 70 as a report destination registered in advance through the base unit 30 and through the public base station when operating in the public mode. .
[0026]
The data distribution unit 32 periodically transmits the action history data stored in the storage unit 31 to the monitoring server 60 that constitutes the data collection means of the life monitoring center 6 through the Internet 5, and is monitored by the monitoring server 60. Behavior history data is collected.
[0027]
The life monitoring center 6 is installed to monitor the state of the person being monitored 24 hours a day. The monitoring server 60 is connected to the central processing unit 61 comprising the CPU unit and the Internet 5 in FIG. Communication unit 62, a display control unit 63 for controlling display on the monitor 66, a storage unit 64, and an input operation unit 65 as basic configurations. The central processing unit 61 is realized by a program. In addition, a data collection function 61a that collects behavior monitoring data via the Internet 5, an analysis function 61b for determining whether the monitoring target person is normal from the collected behavior history data, and a distribution function 61c to be described later If the behavior history data sent to the monitored person regularly shows a behavior pattern different from the normal behavior pattern, The analysis function 61b of the central processing unit 61 of the ring server 60 automatically determines that it is abnormal, and is called from the personal information database 64a constructed in the storage unit 64 on the screen of the monitor 66 attached to the server 60. Along with the personal information of the person to be monitored, the determination result and the contents of the action history data are displayed.
[0028]
Further, the distribution function 61c automatically sends the action history data of each monitored person periodically through the Internet 5 to the personal computer 71 which is the Internet terminal of the notification / safety confirmation center 7 provided by the service provider.
[0029]
Thus, when the monitor of the life monitoring center 6 looking at the screen of the monitor 64 attached to the monitoring server 60 displays the non-normal judgment display on the monitor 66, the action history data of the monitored person is displayed. The final judgment result and the monitoring target of the database 62 are determined by the operation of the input operation unit 64 when it is judged to be non-normal. The central processing unit 61 is instructed to send the personal information of the person and the action history data to the personal computer 71 of the reporting / safety confirmation center 7 through the Internet 5.
[0030]
At the Notification / Safety Confirmation Center 7, there are advisors and supervisors stationed, and as a regular business, various consultations are provided by telephones from the elderly who are the target of service, their children (family), or relatives, and live regularly. There is a task of sending a history report by e-mail to the e-mail address of a related person 10 such as a family (child) or a relative who corresponds to the monitor based on the action history data sent from the monitoring center-6. In the method of performing a history report by e-mail, an e-mail address of a transmission destination is registered in the personal computer 71 in advance, and the action history data of the monitoring subject corresponding to the e-mail address automatically registered every predetermined period is used. By making a history report based on it, the normal work is simplified. The related person 10 may receive the electronic mail sent to the mail address by using the computer 10a or the mobile terminal 11 installed at home at any time and read the history report. Here, when the destination of the e-mail is a mobile terminal 11 such as a mobile phone or PHS, it is sent in a format corresponding to the mobile terminal 11 so that the e-mail is properly displayed on the liquid crystal display screen 11a of the mobile terminal 11 as shown in FIG. It has become. In the display of FIG. 4, a column “a” for displaying the date and heading is provided at the top, and an action history display column “b” indicating the destination of movement in the room for each time zone is provided below this column. An explanation column c indicating the content of the symbol is provided below the column, and the action history display can be scrolled by key operation.
[0031]
Although the computer 10a in FIG. 1 is described as being directly connected to the Internet 5, it is actually connected to the Internet 5 by a contracted provider using a TA, modem, public telephone network, or CATV. For the e-mail, a mail server provided on the provider side is used. Of course, a mail server may be owned and connected to the Internet using a dedicated line.
[0032]
In addition to the periodic history report by e-mail, for example, the life monitoring server 60 is used to construct a website for browsing history reports and access the website from the parties concerned. Thus, browsing may be performed at an arbitrary time, for example, using a browser. Of course, in this case, the person who can browse and the history report to browse are identified and determined by an authentication ID and password.
[0033]
Now, as described above, when an abnormal judgment result is sent from the life monitoring center 6, the judgment result is automatically displayed on the monitor screen of the personal computer 71 together with the personal information of the person to be monitored, and the personal information Are automatically called by a modem (not shown) provided on the personal computer 71 side with respect to the telephone number of the telephone 8 for the telephone call of the monitoring subject house 1 included in the monitoring target person 1. When the handset is picked up, the person to be monitored is inquired of the safety directly using a telephone set in the emergency call receiving terminal 70 connected to the public telephone network 4 through a modem. If the call is not answered for a certain period of time or more, it is determined that an emergency has occurred, a taxi company T or a care provider who has a business alliance in advance and has a business area in which the monitored person's home 1 is located. Make an emergency call to K.
[0034]
In this case, from the address data of the business office of the taxi trader T or the care provider K having a business provision relationship stored in the database attached to the personal computer 71 using the personal computer 71, Search for the operator closest to the address, and make an emergency dispatch request to the operator based on the search result. The request in this case is made directly by an advisor / monitor via a telephone or by automatically transmitting an e-mail from the personal computer 71 via the Internet 5 in cooperation with the search process.
[0035]
That is, the personal computer 71 and the modem constitute a means for confirming safety.
[0036]
If it is the taxi trader T that has received the emergency dispatch request, the dispatcher will search for (or automatically search for) an empty car C1 currently running closest to the monitored person's home, A command for confirming the visit to the monitoring subject's house 1 is issued to the driver of the car using taxi radio equipment.
[0037]
The driver who has received this command goes to the monitoring target person's house 1 and directly confirms the state of the monitoring target person to confirm safety.
[0038]
On the other hand, when the care worker K has received an emergency dispatch request, among the registered helpers who have a contractual relationship with the care provider K, the monitoring helper residing in the place closest to the subject person's home A command is issued by telephone to confirm the visit to the subject's home.
[0039]
The helper who has received this command goes to the monitoring subject person's house 1 by the vehicle H or other means, and directly confirms the state of the monitoring subject to confirm safety. Of course, the helper may be sent directly from the place of care provider K by car.
[0040]
When it is determined that the above-mentioned non-normal state is detected, in addition to the emergency dispatch request, the non-normal occurrence is notified to the related person 10 such as a family (child) or a relative corresponding to the monitoring target person by telephone or e-mail. Of course, instead of using e-mail, the mobile terminal 11 such as a mobile phone or PHS carried by a child or a relative can be called and notified.
[0041]
The above case is an emergency dispatch procedure when a non-normal determination is made based on the action history data. For example, when the notification button 35a of the notification transmitter 35 carried by an elderly person is pressed, When a report signal is transmitted and at home, that is, when operating as a cordless handset, a pre-registered report destination, that is, the report / safety confirmation center 7 is transmitted through the base unit 30 of the reporter 3. To the emergency call receiving terminal 71.
[0042]
Here, when there is an incoming call to the telephone set in the emergency call receiving terminal 70, the advisor / monitorer picks up the receiver and confirms the reception of the emergency call signal. In this case, for example, along with the emergency call signal, the name and telephone number indicating the monitoring target person are notified by voice from the reporting machine 3 side, so that the advisor / monitoring person recognizes the monitoring target person and the notification transmitter 35 A call is made to the person to be monitored with respect to the calling means, and when the person to be monitored can respond, the safety is directly confirmed and the necessity of emergency dispatch is determined. If there is no response, it is determined that emergency dispatch is necessary.
[0043]
The processing after it is determined that emergency dispatch is necessary is performed in the same manner as when it is determined to be abnormal.
[0044]
The emergency call by the above-mentioned report transmitter 35 is at home, but when the user is out of the office carrying the call, the call from the report transmitter 35 is received by the public base station and the PHS which is the mobile communication network 9. It is transmitted to the emergency call receiving terminal 70 through the network and the public telephone network 4.
[0045]
In this case, when the person to be monitored cannot respond directly by a call, the current position of the person to be monitored becomes unknown. For example, the position information (the signal of the notification transmitter 35 is received from the communication carrier that provides the PHS). The place where the emergency dispatch is made from the information of the transmission position of the notification transmitter 35 provided by the service provider making a contract to receive the provision of the reception range of the public base station of the PHS receiving) It can be roughly specified. Thereby, the safety confirmation of the monitoring subject becomes easy.
[0046]
In this way, in the present embodiment, even if an emergency situation occurs in which an elderly person who is a monitoring subject falls while at home or falls while going out, emergency dispatch for safety confirmation can be performed quickly, In addition, children and relatives who are separated from the monitoring target can be regularly informed of the status of the monitoring target even in normal times, so that the elderly who are the monitoring target themselves can confirm safety even if an emergency occurs. Because you can receive the service, you can live with peace of mind, and you can reduce the worry of children and relatives in remote areas.
[0047]
By the way, in the said embodiment, although the notification transmitter 35 is comprised by the PHS terminal, when using only at home, it is a wireless transmitter provided with the function to transmit an emergency call signal with respect to the notification device 3, for example. In this case, the notification device 3 may be a public telephone having a receiver for receiving an emergency notification signal from the wireless transmitter and an automatic calling means capable of calling a pre-registered notification destination when there is reception. The terminal unit of the network 4 may be provided in place of the base unit 30.
[0048]
Further, the life monitoring center 6 and the notification / safety confirmation center 7 may be installed in the same place.
[0049]
(Embodiment 2)
In the above-described embodiment, even when the monitoring subject operates the report button 35a of the report transmitter 35 having the mobile terminal function outside the office and transmits an emergency report signal, the emergency report receiving terminal 70 is notified. In the case of the PHS mobile terminal function, it is possible to specify the approximate position, but it is difficult to specify the position with high accuracy.
[0050]
Therefore, in the present embodiment, in addition to the mobile terminal function unit 36 of the PHS (or mobile phone) as shown in FIG. 4, the satellite radio waves from the GPS satellite X shown in FIG. 5 are received and included in the received satellite radio waves. A GPS receiving unit 37 that obtains a reception position based on the received information, that is, the current position of the notification transmitter 35 by calculation, when the notification button 35a is pressed and the mobile terminal function unit 36 transmits an emergency notification signal. In addition, the current position information obtained by the GPS receiver 37 is also transmitted. Here, the report destination of the emergency call signal is the emergency call receiving terminal 70 as in the first embodiment, but the current position information is sent to the positioning server Y connected to the Internet 5. That is, the current position information is transferred to the positioning server Y on the Internet 5 through a protocol conversion device provided on the communication network provider side in order to connect the PHS network as the mobile communication network 9 and the Internet 5. The positioning server Y stores the current location information, searches the current location information for map information of the corresponding region from the database provided in the positioning server Y, writes the received current location on the map information, and this current location Is sent to the personal computer 71 of the reporting / safety confirmation center 7 through the Internet 5.
[0051]
Here, when there is an incoming call to the telephone set in the emergency call receiving terminal 70, the advisor / monitor of the report / safety confirmation center 7 picks up the receiver and confirms reception of the emergency call signal. In this case, for example, along with the emergency call signal, the name and telephone number indicating the monitoring target person are notified by voice from the reporting machine 3 side, so that the advisor / monitoring person recognizes the monitoring target person and the notification transmitter 35 A call is made to the person to be monitored with respect to the calling means, and when the person to be monitored can respond, the safety is directly confirmed and the necessity of emergency dispatch is determined. If there is no response, the process of determining that emergency dispatch is necessary is the same as in the first embodiment, but the map information provided from the positioning server Y is browsed by the browser of the personal computer 70 and the notification transmitter 35 is viewed. Check the call origination location.
[0052]
After the confirmation, as described above, the operator closest to the transmission position is searched, and an emergency dispatch request is made to the operator based on the search result. The request in this case is made directly by an advisor / monitor via a telephone or by automatically transmitting an e-mail from the personal computer 71 via the Internet 5 in cooperation with the search process. At this time, information on the current position of the notification transmitter 35 is transmitted to the operator while viewing the map.
[0053]
On the other hand, if the taxi agency T has received the emergency dispatch request, the dispatcher will search for (or automatically search for) an empty car C1 that is currently running closest to the monitored person's home. A command for confirming the state of the subject to be monitored is issued to the driver of the car using taxi radio equipment, and the location (location) where the emergency call is made is transmitted.
[0054]
The driver who has received this dispatch command captures the person to be monitored toward the place where the transmission is received, and confirms the safety by directly viewing the situation.
[0055]
On the other hand, in the case where the care worker K has received an emergency dispatch request, among the registered helpers who have a contractual relationship with the care provider K, directly to the place where the helper residing in the place closest to the sending position is sent. Issue a command by phone or the like to head.
[0056]
The helper who has received this command captures the person to be monitored toward the place by the vehicle H or other means, and confirms the safety by directly viewing the situation. Of course, the helper may be sent directly from the place of care provider K by car.
[0057]
By the way, if the person to be monitored moves after carrying the emergency call signal while carrying the report transmitter 35, the person to be monitored cannot be captured even if the person goes to the transmission position of the first emergency call.
[0058]
Therefore, the notification transmitter 35 operates the mobile terminal function unit 36 at regular time intervals after transmitting the emergency notification signal and resets the position information obtained by the GPS reception unit 37 at the time of operation. Even if the position of the notification transmitter 35 changes, the latest position information may be reported to the positioning server Y side. In this case, the advisor / monitor of the report / safety confirmation center 7 confirms the movement of the position on the map viewed by the browser of the personal computer 70 which is an Internet terminal, and if there is a movement of the position, the emergency dispatch vehicle The latest position information is transmitted to the passengers of the vehicle through the wireless communication network or the mobile communication network 9. As a result, it is possible to reliably reach the place where the monitoring subject is present.
[0059]
When a GPS navigation system is mounted on the emergency dispatch vehicle, for example, the position information received from the positioning server Y is directly sent from the personal computer 70 of the notification / safety confirmation center 7 to the emergency dispatch vehicle to the wireless communication network or mobile communication network. 9, in the emergency dispatch vehicle, the position information is received by a data receiver corresponding to the wireless communication network 9 or the mobile communication network 9 connected to the GPS navigation system, and the position information is reached to the GPS navigation system. As well as indicating the target position on the map of the monitor of the GPS navigation system and navigating to the travel of the emergency dispatch vehicle.
[0060]
Further, although the positioning server Y is provided in the above-described configuration, it is of course possible to provide the monitoring server 60 without using the positioning server Y.
[0061]
In FIG. 4, SP is a telephone receiver, MC is a telephone transmitter, KY is an operation / display unit, and a battery power source and the like are not shown.
[0062]
【The invention's effect】
The invention according to claim 1 is an action monitoring sensor that is provided in one or a plurality of monitoring areas set in a service target person's house as equipment on the service target side, and monitors the action of the service target person in the monitoring area A notification transmitter that makes an emergency call by manual operation, and a report that transmits action history data based on the monitoring output of the behavior monitoring sensor and an emergency notification signal of the notification transmitter to the service provider via the communication network And the telephone call means, and the service provider's equipment is a normal or non-normal behavior of the service subject by analyzing the action history data of each service subject sent via the communication network. Data collection means for judging whether or not, and means for presenting a history report based on the collected action history data of the service target person to the parties concerned of the service target; When receiving an emergency call signal from the notification transmitter or when the judgment using the data collection means is abnormal, a stage for calling the telephone call means owned by the service target person to confirm safety, and When it is determined that an emergency dispatch is necessary to confirm the visit of the service target person, a dispatch request for visit confirmation is communicated to the emergency dispatch operator registered with the service provider. For those who are serviced, such as elderly people living separately from their families, a safety confirmation service is provided even if they are injured at home or fall down due to illness. Therefore, it is possible to live with peace of mind, and related parties such as family members and relatives who are separated from the service target person can view the daily support of the service target person by viewing the history report of the action of the service target person. It is possible to know the state of the behavior of bis subject, there is an effect that the order can provide a safety confirmation services that give a sense of security to the persons concerned.
[0063]
The invention according to claim 2 is the invention according to claim 1, wherein the emergency dispatching company is a taxi company, and the service provider side designates the area where the visit confirmation subject's house is included at the time of the dispatch request as a business area. The taxi trader who receives the request to dispatch the taxi trader uses the existing taxi radio equipment as a means of issuing a visit instruction to the driver of the car being dispatched. In addition, it is possible to obtain a new business opportunity for taxi companies because it is possible to perform emergency dispatch using existing facilities and operations.
[0064]
The invention of claim 3 is the invention of claim 1 or 2, wherein the history report is presented in response to the browsing request of the related person, so that the related person can see the historical report when he / she wants to see it, It is also possible to know the latest behavior.
[0065]
According to the invention of claim 4, in the invention of claim 1 or 2, the history report is presented by sending an e-mail to a related person periodically or in response to a browsing request. If you have a terminal that can see action history data and can read e-mails, you can see action history data even at travel destinations, etc. In particular, the invention of claim 5 is the invention of claim 4, wherein the destination of the e-mail is the e-mail address of the family or relative of the service target person, Since the history report of the action history is displayed on the mobile terminal or network terminal corresponding to the above e-mail address, it is possible to give a further sense of security to the family and related parties. There is an effect that.
[0066]
The invention of claim 3 is the invention of claim 1 or 2, wherein the history report is presented by periodically sending e-mails to the parties concerned. Therefore, the action history data is obtained at a time convenient for the parties concerned. If you have a terminal that can be seen and can read e-mails, you can see action history data even at travel destinations, etc. There is an effect that it can be surely grasped, and a sense of security can be given to the family and related parties.
[0067]
In the invention of claim 4, in the invention of claim 1 or 2, since the history report is presented in response to a browsing request of a related person, the related report can be viewed when the related person wants to view, It is also possible to know the latest behavior.
[0068]
According to a sixth aspect of the present invention, in the first or second aspect of the present invention, the notification transmitter has a mobile terminal function capable of transmitting an emergency notification signal to a service provider through a mobile communication network when taking out of the house. Therefore, even when an emergency occurs on the go, there is an effect that the service subject can go out safely.
[0069]
According to a seventh aspect of the present invention, in the sixth aspect of the present invention, the reporting device includes a base unit of a PHS digital cordless telephone connected to a public telephone network, and the reporting transmitter includes the reporting device. Since it has a handset function for the base unit and a mobile terminal function that is connected to the PHS mobile communication network outdoors, a single reporting device can be used both for home use and for going out. By using a mobile terminal function having means, it is possible to transmit the state of a call at the time of an emergency call, and it is possible to easily confirm safety on the service provider side.
[0070]
In the invention of claim 8, in the invention of claim 7, the notification transmitter is provided with means for switching the slave unit function and the mobile terminal function in accordance with the access to the communication area of the master unit. Since the service target person carrying the report transmitter does not need to switch the operation mode in consideration of being at home or going out, there is no occurrence of misreporting due to forgetting to switch, and the service target person can use it with peace of mind.
[0071]
According to a ninth aspect of the present invention, in the invention according to any one of the sixth to eighth aspects, the notification transmitter includes a GPS receiver that receives a satellite radio wave of a GPS satellite and calculates a current position of the notification transmitter. When transmitting an emergency call signal from the mobile terminal function, information on the current position of the call transmitter calculated by the GPS receiver together with the emergency call signal is sent to the service provider side. When an emergency call is made while going out, the location of the emergency call can be surely notified to the service provider side, the service target person can be surely captured at the time of emergency dispatch, and quick safety confirmation is possible.
[0072]
According to a tenth aspect of the present invention, in the ninth aspect, after the emergency call signal is transmitted, the current current position information obtained by the GPS receiving unit calculating at a fixed time interval from the mobile terminal function of the notification transmitter. Therefore, even if the service subject moves with the call transmitter after the emergency call, the service provider can grasp the latest location and capture the service subject at the time of emergency dispatch. Is even more certain.
[0073]
In the invention of claim 11, as the service provider side equipment of claim 9 or 10, a positioning server connected to the Internet is provided, which is transmitted from the mobile terminal function and is connected to the mobile communication network. When the information on the current location of the notification transmitter sent via the Internet is received, the map information indicating the current location is provided via the Internet so that it can be viewed on an Internet terminal provided on the service provider side. Therefore, it becomes easy to grasp the position confirmation of the service target person on the service provider side, and the service target person can be more reliably captured at the time of emergency dispatch.
[0074]
According to a twelfth aspect of the invention, in the invention according to any one of the ninth to eleventh aspects, on the service provider side, the current position information is mounted on the emergency dispatch vehicle on the emergency dispatch operator side, and the emergency dispatch vehicle is mounted on the emergency dispatch vehicle. Since it has means to transmit via the wireless communication network as arrival index information of the GPS navigation system, the driver of the emergency dispatch vehicle can surely and quickly reach the position of the service target person, Safety confirmation of service cooperators can be performed more quickly.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is an overall configuration diagram of a first embodiment of the present invention.
[Fig. 2] Fig. 2 is a configuration diagram of the reporting device.
FIG. 3 is a conceptual configuration diagram of the monitoring server.
FIG. 4 is a view showing an example of a display screen on the mobile terminal for the electronic mail distributed as described above.
FIG. 5 is an overall configuration diagram of Embodiment 2 of the present invention.
FIG. 6 is a configuration diagram of a notification transmitter used in the above.
[Explanation of symbols]
1 Service target (monitored) home
21-24 Behavior monitoring sensors
3 Reporting machine
4 public telephone network
5 Internet
9 Mobile communication network
10 related parties
6 Life Monitoring Center
7 Report / Safety Confirmation Center
60 Monitoring server
70 Emergency call receiving terminal
71 Personal computer
35 Report transmitter
A1 ... Monitoring area
T Taxi operator
K care provider

Claims

A behavior monitoring sensor that is provided in one or a plurality of monitoring areas set in the service subject person's house as equipment on the service subject side such as an elderly person, and monitors the behavior of the service subject person in the surveillance area; A notification transmitter that makes an emergency call by manual operation, and a notification device that transmits action history data based on the monitoring output of the behavior monitoring sensor and an emergency notification signal of the notification transmitter to the service provider side via a communication network; And at least a telephone call means,
Data collection means for determining whether the behavior of the service subject is normal or abnormal by analyzing the behavior history data of each service subject sent via the communication network as equipment on the service provider side, Means for presenting a history report based on the collected action history data of the service target person to the parties concerned with the service target, and determination when receiving an emergency call signal from the notification transmitter or using the data collection means If it is determined that an emergency dispatch is necessary to call the telephone call means owned by the service subject and confirm the safety, and to visit the service subject And means for making an outgoing request for visit confirmation via the communication network to the emergency dispatching business operator registered in the contract with the service provider side. Service system.

The emergency dispatch operator is a taxi operator, and the service provider is provided with means for selecting a taxi operator whose business area is the area where the visitor's home is included at the time of dispatch request. 2. The safety confirmation service system according to claim 1, wherein the taxi trader uses existing taxi radio equipment as means for issuing a visit command to a driver of a car being dispatched.

The safety confirmation service system according to claim 1 or 2, wherein the history report is presented in response to a browsing request of a related person.

3. The safety confirmation service system according to claim 1, wherein the history report is presented by sending an e-mail to a related person periodically or in response to a browsing request.

5. The destination of the e-mail is an e-mail address of a service target person's family or relatives, and an action history history report is displayed on a mobile terminal or a network terminal corresponding to the e-mail address. Safety confirmation service system.

3. The mobile terminal function according to claim 1 or 2, wherein the notification transmitter has a mobile terminal function capable of transmitting an emergency notification signal to a service provider side through a mobile communication network when taking out of the house. Safety confirmation service system.

The reporting device includes a base unit as a PHS digital cordless telephone connected to a public telephone network. The reporting transmitter includes a slave unit function for the base unit of the reporting device and PHS movement outdoors. The safety confirmation service system according to claim 6, further comprising a mobile terminal function connected to the body communication network.

8. The safety confirmation service system according to claim 7, further comprising means for switching the slave unit function and the mobile terminal function in accordance with the access to and from the communication range of the base unit.

The notification transmitter includes a GPS receiver that receives a satellite radio wave of a GPS satellite and calculates the current position of the notification transmitter, and transmits an emergency notification signal from the mobile terminal function together with the emergency notification signal. 9. The safety confirmation service system according to any one of claims 6 to 8, wherein information on a current position of the notification transmitter calculated by a GPS receiving unit is transmitted to the service provider side.

10. The safety information according to claim 9, wherein after the emergency call signal is transmitted, the current position information of the current time obtained by the GPS receiver calculating and calculating from a mobile terminal function of the call transmitter at regular time intervals is transmitted. Confirmation service system.

As a service provider's equipment, a positioning server connected to the Internet is provided, and the positioning server transmits the notification transmitter transmitted from the mobile terminal function and sent via the mobile communication network and the Internet. 11. The safety according to claim 9 or 10, wherein upon receiving information on the current position, map information indicating the current position is provided via the Internet so that the map information can be viewed on an Internet terminal provided on the service provider side. Confirmation service system.

The service provider side includes means for transmitting the current position information to the emergency dispatch vehicle on the emergency dispatch operator side via the wireless communication network as arrival index information of a GPS navigation system mounted on the emergency dispatch vehicle. The safety confirmation service system according to any one of claims 9 to 11, wherein the safety confirmation service system is provided.