JP3667019B2 - Image forming apparatus management method, apparatus, and management system - Google Patents
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Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、遠隔地において画像形成装置からのジャム発生情報を監視して自動的に通報する画像形成装置の管理方法及び装置及び管理システムに関する。
【0002】
【従来の技術】
従来、複写装置におけるジャム発生を知る手段としては、ユーザーからの通報が主であった。そこで、昨今、遠隔地において複写装置からのジャム発生情報を監視して自動的に通報する複写装置の管理装置が提案されている。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、この従来の複写装置の管理装置では、ジャム発生が通報された場合には、稼働率が極端に落ちてしまっているか、或いは完全に停止してしまっている状況であったので、複写装置の稼働率が低いという問題点があった。
【0004】
本発明は上述した従来の技術の有するこのような問題点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、画像形成装置の稼働率を大幅に向上させることができる画像形成装置の管理方法及び装置及び管理システムを提供しようとするものである。
【0006】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために本発明の請求項1に記載の画像形成装置の管理方法は、画像形成装置の管理方法であって、画像形成装置におけるジャムの発生時の記録枚数が含まれるジャム情報に基づいて求められた、記録枚数と累積ジャム回数との対応を示す累積ジャム曲線に対してデータの特定成分を強調するためのフィルタ処理を行いフィルタ出力グラフを求める演算ステップと、前記演算ステップにおいて求められたフィルタ出力グラフに基づいて、現在の記録枚数におけるジャムの発生に関わる危険度を判断する危険度判断ステップとを有することを特徴とする。
【0013】
また、上記目的を達成するために本発明の請求項5に記載の画像形成装置の管理装置は、画像形成装置におけるジャムの発生時の記録枚数が含まれるジャム情報に基づいて求められた、記録枚数と累積ジャム回数との対応を示す累積ジャム曲線に対してデータの特定成分を強調するためのフィルタ処理を行いフィルタ出力グラフを求める演算手段と、前記演算手段において求められたフィルタ出力グラフに基づいて、現在の記録枚数におけるジャムの発生に関わる危険度を判断する危険度判断手段とを有することを特徴とする。
【0016】
また、上記目的を達成するために本発明の請求項9に記載の管理システムは、画像形成装置と該画像形成装置を管理する管理装置とからなる管理システムであって、前記管理装置は、画像形成装置におけるジャムの発生時の記録枚数が含まれるジャム情報に基づいて求められた、記録枚数と累積ジャム回数との対応を示す累積ジャム曲線に対してデータの特定成分を強調するためのフィルタ処理を行いフィルタ出力グラフを求める演算手段と、前記演算手段において求められたフィルタ出力グラフに基づいて、現在の記録枚数におけるジャムの発生に関わる危険度を判断する危険度判断手段とを有し、前記画像形成装置は用紙搬送制御手段と、ジャム検知手段とを有することを特徴とする。
【0032】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の各実施の形態を図面に基づき説明する。
【0033】
(第1の実施の形態)
まず、本発明の第1の実施の形態を図1〜図23に基づき説明する。図1は、本発明の一実施の形態に係る複写装置の管理装置を有するの複写システムの構成を示すブロック図であり、同図中、100は原稿を指定枚数複写するための複写装置(複写手段)、101は通信制御装置で、複写装置100に接続されてデータの送受信を行うものである。102は通信ラインである公衆回線、103はモデムで、公衆回線102を通してデジタルデータの送受信を可能とするものである。104はホストコンピュータで、複写装置100から得られたデータを格納し且つ演算するものである。
【0034】
図2は、複写装置100の電気回路の構成を示すブロック図であり、同図中、200はCPU(中央演算処理装置)で、複写装置100全体の制御を行うものである。201はRAM(ランダムアクセスメモリ)で、CPU200のワーキングエリアや制御データの格納エリアとして使用されものである。202はROM(リードオンリーメモリ)で、制御プログラムを格納するためのものである。203,204は第1及び第2のI/Oで、センサーチェックやモータ駆動を行うためのものである。205は第3のI/Oで、通信制御装置101と通信を行うためのものである。
【0035】
図3は、複写装置100のソフトウェア構成を示す図である。同図中、300はリアルタイムモニタで、複数のタスクを同時に管理するためのものである。301は紙搬送タスクで、1枚の紙(複写用紙)について給紙から排紙までを制御するタスクである。302はシーケンス制御タスクで、複写装置100全体の管理を行うタスクである。303は通信タスクで、通信制御装置101と通信を行うためのタスクである。
【0036】
図4は、複写装置100の内部に設けられた紙搬送部の構成を示す図であり、同図中、400は搬送すべき複写用紙、401は駆動モータで、搬送ローラを回転駆動して複写用紙400を矢印方向へ搬送する。402,403は複写用紙400の位置を検出するための第1及び第2のセンサーである。
【0037】
次に、複写装置100のジャム検知処理動作について、図5を用いて説明する。図5は、複写装置100のジャム検知処理ルーチンのフローチャートである。この図5に示すジャム検知処理ルーチンは、ROM202に格納されている制御プログラムに従ってCPU200により実行される。
【0038】
複写用紙400を搬送する場合は、まず、ステップS501で駆動モータ401をオン(ON)する。次に、ステップS502で第1のセンサー402を監視するための第1のタイマーをスタートさせ、次のステップS503で第2のセンサー403を監視するための第2のタイマーをスタートさせる。その後、ステップS504で第1のタイマーで規定した時間以内に第1のセンサー402がオン(ON)したか(複写用紙400が検出されたか)否かを判別する。そして、第1のタイマーで規定した時間以内に第1のセンサー402がオンした場合は、ステップS505で第1のタイマーがタイムアップしたか否かを判別する。そして、第1のタイマーがタイムアップしない場合は、前記ステップS504へ戻る。また、前記ステップS505において第1のタイマーがタイムアップした場合は、滞留ジャムと判定し、ジャム処理ルーチンにジャンプする。
【0039】
また、前記ステップS504において第1のタイマーで規定した時間以内に第1のセンサー402がオンしない場合は、ステップS506で第2のタイマーで規定した時間以内に第2のセンサー403がオフ(OFF)したか否かを判別する。そして、第2のタイマーで規定した時間以内に第2のセンサー403がオフした場合は、ステップS507で第2のタイマーがタイムアップしたか否かを判別する。そして、第2のタイマーがタイムアップしない場合は、前記ステップS506へ戻り、再び第2のタイマーで規定した時間以内に第2のセンサー403がオフしたか否かを判別する。また、前記ステップS507において第2のタイマーがタイムアップした場合は、遅延ジャムと判定し、ジャム処理ルーチンにジャンプする。また、前記ステップS506において第2のタイマーで規定した時間以内に第2のセンサー403がオフしない場合は、ステップS508で駆動モータ401をオフ(OFF)した後、本処理動作を終了する。
【0040】
図6は、ジャムコードの構成を示す図であり、同図に示すようにジャムコードは、要因601とセンサー番号602とから構成され、ジャム検知されたセンサー番号602について、そのジャム要因(遅延または滞留)601を示している。
【0041】
図7は、通信制御装置101の内部構成を示すブロック図であり、同図中、700は通信制御装置101全体を制御するCPU(中央演算処理装置)、701は第1のRAM(ランダムアクセスメモリ)で、CPU700が動作するために必要なワーキングエリアである。702はROM(リードオンリーメモリ)で、CPU700の動作を指示するプログラムを格納している。703は第1のシリアルインターフェース(I/O)で、後述するモデム706との通信を行うためのものである。704は第2のRAM(ランダムアクセスメモリ)で、ジャム情報及び各種の複写回数カウンター値を記憶しておくためのもので、バッテリーバックアップされている。705は第2のシリアルインターフェース(I/O)で、複写装置100との通信を行うためのものである。706はモデムで、公衆回線102を通してデジタルデータの送受信を可能とするものである。707は時刻を管理しているタイマーIC(集積回路)である。
【0042】
また、図7中、708は複写装置100と通信制御装置101との間の通信コマンドの一例である。IDはコマンドの種類を表わし、lengthはデータ長を表わし、sumは通信エラーの検出を行うためのビットである。ここに示した例の通信コマンドは、排紙時のカウントパルス(ID=01)、ジャム(ID=02)がそれぞれ複写制御装置101側で発生したときに複写装置100から通信制御装置101に送信されるデータである。通信制御装置101側では、排紙時のカウントパルス(ID=01)をカウントすることにより複写枚数(複写回数)が分かり、ジャム(ID=02)の場合にはジャムコードによりジャムの種類が分かる。
【0043】
図8は、通信制御装置101のソフトウェア構成を示す図である。同図中、800はリアルタイムモニタで、複数のタスクを同時に管理するためのものである。801は状態監視タスクで、複写装置100の状態を常に監視している。802はモデム制御タスクで、送受信を可能とするためにモデム706の制御を行っている。803は送信タスクであり、ホストコンピュータ104にデータを送信するためのものである。
【0044】
図9は、通信制御装置101の状態監視タスク801のフローチャートである。この図9に示す状態監視処理ルーチンは、ROM702に格納されている制御プログラムに従ってCPU700により実行される。
【0045】
まず、ステップS901で複写装置100にジャム発生したか否かを判別する。そして、ジャム発生した場合は、ステップS902でその時点のカウンター値を取得し、次のステップS903で現在時刻を取得する。次に、ステップS904で前記ステップS902及びステップS903においてそれぞれ取得したカウンター値と現在時刻とをジャム記録テーブルに記録する。その後、ステップS905でジャム記録テーブルに記録されているジャムの数が規定値に達したか否かを判別する。そして、ジャム記録テーブルに記録されているジャムの数が規定値に達した場合は、ステップS906で送信タスク803を起動し、ホストコンピュータ104に電話を掛けて、ジャム記録テーブルに記録されているデータ内容を送信した後、前記ステップS901へ戻る。また、前記ステップS905においてジャム記録テーブルに記録されているジャムの数が規定値に達しない場合も前記ステップS901へ戻る。
【0046】
図10は、ジャム記録テーブルに記録されている内容の一例を示す図であり、同図に示すように、ジャム発生毎に「ジャムコード、カウンター値、日付、時間」を1レコードとして記録している。
【0047】
図11は、通信制御装置101の送信タスク803のフローチャートである。この図11に示すデータ送信処理ルーチンは、ROM702に格納されている制御プログラムに従ってCPU700により実行される。
【0048】
データを送信する場合には本送信タスク803が起動され、まず、ステップS1101でホストコンピュータ104に電話を掛ける。次にステップS1102で正常に接続(Connect)されたか否かを判別する。正常に接続された場合には、ステップS1103でパスワードチェックを行い、次のステップS1104でチェックOK(Check OK)か否かを判別する。チェックOKである場合には、ステップS1105でジャム記録テーブルに記録されている内容をホストコンピュータ104に送信する。このデータ送信完了後、ステップS1106で回線断処理を行った後、本処理動作を終了する。また、前記ステップS1104においてチェックOKでない場合には、前記ステップS1105をスキップして前記ステップS1106へ進んで回線断処理を行った後、本処理動作を終了する。
【0049】
一方、前記ステップS1102において正常に接続されない場合には、ステップS1107でリトライカウンタに1を加算した後、次のステップS1108でリトライ回数が5回以下か否かを判別する。そして、リトライ回数が5回以下の場合には、ステップS1109で一定時間待機(ウエイト)した後、前記ステップS1101へ戻る。また、前記ステップS1108においてリトライ回数が5回以下でない場合には、何も処理せずに本処理動作を終了する。
【0050】
図12は、ホストコンピュータ104の構成を示すブロック図である。同図中、1200はCPU(中央演算処理装置)で、ホストコンピュータ104全体を制御するものである。1201はRAM(ランダムアクセスメモリ)で、CPU1200がデータ処理を行うために必要なプログラムやデータを格納しておくものである。1202はハードディスク(Hard Disk)で、受信したデータを保存しておくものであり、ジャムデータは全てここに保存されている。1203はオペレータが各種の指示を与えるためのキーボード(Key Board)である。1204はホストコンピュータ104が情報を出力するためのディスプレイ装置(CRT Display)である。1205はモデムと103とデータ送受信するためのシリアルポート(Serial Port)である。
【0051】
図13は、ホストコンピュータ104の処理を示すフローチャートである。この図13に示す処理ルーチンは、RAM1201に格納されている制御プログラムに従ってCPU1200により実行される。
【0052】
通常、ホストコンピュータ104はモデム103からの着信信号を待っており、まず、ステップS1301でモデム103からの着信信号が有ったか否かを有るまで判別する。そして、モデム103からの着信信号が有った場合には、ステップS1302でパスワードチェックを行い、次のステップS1303でチェックOK(Check OK)か否かを判別する。チェックOKである場合には、ステップS1304でジャムデータを受信する。このデータ受信完了後、ステップS1305で回線断処理を行った後、次のステップS1306でハードディスク1202にジャムデータを格納する。
【0053】
このジャムデータ格納完了後、ステップS1307でジャムデータによる診断を行い、次のステップS1308で前記ステップS130におけるジャムデータによる診断結果が警告レベルに達しているか否かを判別する。そして、警告レベルに達している場合には、ステップS1309でディスプレイ装置1204に警告情報を表示してオペレータ通知した後、前記ステップS1301へ戻る。また、前記ステップS1308においてジャムデータによる診断結果が警告レベルに達していない場合にも前記ステップS1301へ戻る。一方、前記ステップS1303においてチェックOKでない場合には、ステップS1310で回線断処理を行った後、前記ステップS1301へ戻る。
【0054】
次にジャム診断処理方法について図14のフローチャートを用いて説明する。まず、ステップS1401で本システムによって得られたAssistからのジャムデータを記憶装置であるハードディスク1202に格納する。このときのジャムデータは、図15に示すような形式で、日付、時間、ジャムコード及びカウンタ値の4つのデータからなり、各機種毎にハードディスク1202に格納される。
【0055】
次にステップS1402で前記ステップS1401において入力されたジャムデータを基にして、図16に示すような、横軸にカウンタ値、縦軸に累積のジャム回数をとった累積ジャム曲線を、各ジャムコード毎作成する。次にステップS1403で前記ステップS1402において作成した累積ジャム曲線に対して、データの特定成分を抽出して強調するために、FIRフィルタ(有限インパルスフイルタ)を使用してフィルタ処理を行う。このFIRフィルタの長さを5000枚としたときの丸の部分の処理の様子を図17に示す。同図中、A点に対する過去5,000枚でのフィルタ出力値をA′点とすると、A′点は、下記(1)式で計算される。
【0056】
D1×R1+D2×R2+…+Di×Ri+…+Dn×Rn (1)
Diはフィルタの長さをn−1等分した場合の各点での累積ジャム回数であり、Riは各点でのフィルタ出力値である。
【0057】
累積ジャム曲線上に沿ってA点を100毎右にづらしながら、A′点の計算をそれぞれ行っていき、横軸をカウンタ値、縦軸をフィルタ出力値としたフィルタ出力グラフを作成する。
【0058】
次にステップS1404で前記ステップS1403において得られたフィルタ出力グラフに対してファジー処理を行い、個別危険度を算出する。その様子を図18に示す。同図において、個別危険度を求めるために、横軸をフィルタ値、縦軸を危険度にとったメンバーシップ関数を作成する。これは安全値を0、危険値を1として、0から1の間で危険度を表わせるようにしたものである。このメンバーシップ関数を用いて前記フィルタ出力グラフに対して演算処理を行い、横軸をカウンタ値、縦軸を危険度にとった個別危険度グラフの算出を行う。図18に示す例では、カウンター値Cxに対するフィルタ値はFxになり、危険度はSxとなる。前記ステップS1403及びステップS1404の処理を、複数の長さのことなるFIRフィルタ(3000,5000,10000,20000)について行い、それぞれの個別危険度グラフの算出を行う。
【0059】
次にステップS1405で図19に示すように、それぞれの個別危険度に重み付けを行い、演算処理を施して1つの危険度グラフを算出する。図19に示す例では、重み付けは下記(2)式で計算される。
【0060】
Sx=0.2Sx1+0.3Sx2+0.3Sx3+0.2Sx4 (2)
但し、上記(2)式中の係数(0.2,0.3,0.3,0.2)は仮の値であり、実際は運用データを基に適切な値を求める必要がある。
【0061】
次にステップS1406で前記ステップS1405において求めた図20に示すような危険度グラフを使用して、危険度の判定を行う。ここで、警報の種類を赤、黄、青の3種類に設定して、各々のメンバーシップ関数を用いて判定を行う。この様子を図21に示す。同図において、横軸を危険度、縦軸を各警報に対する合致度で表わす。この図21では、現時点での危険度がStであったとき、黄のレベルがYt、赤のレベルがRtであることを示している。また、危険度Stが予め設定した「ユーザ訪問」レベルを超えた場合には、「ユーザ訪問」のメッセージを出力する。次にステップS1407で前記ステップS1406における危険度の判定結果をディスプレイ装置1204に表示した後、本処理動作を終了する。このとき、危険度判定のしきい値Stを複数設けることにより、注意を有する危険を潜在的にはらんだユーザーを認識することができる。
【0062】
図14のステップS1408は、複写装置100のメンテナンス(保守)を行った場合に、該メンテナンス後のフィルタ処理を変更する必要があることを示している。複写装置100のメンテナンスを行った場合、その時点以降は存在するフィルタ値のみを用いて算出する。フィルタ数減少により危険度判定の信頼性が低下するのを防ぐために、有効フィルタ数が少ない場合には、危険度判定のしきい値を高める。複写装置100のメンテナンス直後は一般に故障が少ないことも、このステップS1408の処理を行う理由の1つである。
【0063】
また、図14のステップS1409は、誤報/失報データ1410を基に、その結果に応じて合致度のメンバーシップ関数の補正を行うことを示している。この様子を図22に示す。同図の(a)は誤報があった場合を、(b)は失報があった場合をそれぞれ示す。ここで、誤報とは、前記ステップS1406における危険度の判定結果が「ユーザー訪問」となったにも拘らず、実際に訪問してみると複写装置100には異常がみられないことを指す。また、失報とは、「ユーザー訪問」の警告がまだ出ていないにも拘らず、ユーザーからメンテナンス依頼の連絡があったものを指す。この誤報/失報データ1410をホストコンピュータ104のキーボード1203からホストコンピュータ104に入力し、前記ステップS1406における危険度判定処理に帰還をかけることにより、しきい値の最適化を行う。誤報が発生した場合には、メンバーシップ関数をより危険度が高くならないと「ユーザー訪問」が出力されないように補正する。また、失報が発生した場合には、メンバーシップ関数を現在の危険度で「ユーザー訪問」が出力されるように補正する。この結果、誤報/失報が減少し、より適正なジャム危険度の判定を行うことができる。
【0064】
図23に複写装置100のメンテナンス後の危険度判定方法を示す。同図において、メンテナンスが入るまでは、しきい値St1により危険度判定を行うが、メンテナンスが入った直後から所定のカウンタ値以内であれば、上述の理由によりしきい値St1より大きなしきい値St2により危険度の判定を行い、その後、通常のしきい値St1により危険度の判定を行う。
【0065】
(第2の実施の形態)
次に、本発明の複写装置の管理装置に使用する記憶媒体について図24に基づき説明する。ホストコンピュータを使用したジャム診断予測機能を有する複写装置の管理装置を制御するための制御プログラムを格納する記憶媒体には、図24に示すように、少なくとも、「ジャム発生検知モジュール」、「複写動作回数検知モジュール」、「ジャム情報記憶モジュール」、「第1の演算モジュール」、「第2の演算モジュール」、「危険度判断モジュール」、「危険度出力モジュール」、「管理モジュール」、「通信制御モジュール」、「第1の通信モジュール」、「第2の通信モジュール」、「しきい値処理モジュール」、「状態判断モジュール」の各モジュールのプログラムコードを格納すればよい。
【0066】
ここで、「ジャム発生検知モジュール」は、複写制御を行う複写装置100のジャム発生を検知するためのプログラムモジュールである。また、「複写動作回数検知モジュール」は、複写装置100の複写動作回数を検知するためのプログラムモジュールである。また、「ジャム情報記憶モジュール」は、ジャム発生時点においてその発生したジャムの種類を表わすジャムコードと最新の複写動作回数の値を記憶するためのプログラムモジュールである。また、「第1の演算モジュール」は、ジャム情報記憶モジュールにより記憶されたデータを基に累積ジャム曲線を求めるためのプログラムモジュールである。また、「第2の演算モジュール」は、第1の演算モジュールによる求められた累積ジャム曲線に基づいてFIRフィルタ(有限インパルスフィルタ)処理を行い該FIRフィルタ処理結果を求めるためのプログラムモジュールである。また、「危険度判断モジュール」は、第2の演算モジュールにより求められたFIRフィルタ処理結果の内容から現在の危険度を判断するためのプログラムモジュールである。また、「危険度出力モジュール」は、危険度判断モジュールにより判断された危険度を出力するためのプログラムモジュールである。また、「しきい値処理モジュール」は、求められた危険度に対してしきい値処理を行うためのプログラムモジュールである。更に、「状態判断モジュール」は、しきい値処理モジュールにより処理されたしきい値に基づいて状態判断を行うためのプログラムモジュールである。
【0067】
そして、ホストコンピュータ104により前記ジャム情報記憶モジュールと前記第1の演算モジュールと前記第2の演算モジュールと前記危険度判断モジュールと前記危険度出力モジュールとを実行するものである。
【0068】
【発明の効果】
以上詳述したように本発明の画像形成装置の管理方法及び装置及び管理システムによれば、画像形成装置の状態を危険度という尺度で表わし適切に管理することができる。また、ある閾値に基づいて画像形成装置の状態を判断し、その判断結果を出力することにより、故障に至る経緯を早期に判断して、画像形成装置の稼働が停止する以前に適時且つ適切にメンテナンスを行うことができるため、画像形成装置の稼働率を大幅に向上させることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の第1の実施の形態に係る複写装置の管理装置を有する複写システムの構成を示すブロック図である。
【図2】同システムにおける複写装置の電気回路構成を示すブロック図である。
【図3】同複写装置のソフト構成を示す図である。
【図4】同複写装置の複写用紙搬送部の構成を示す図である。
【図5】同複写装置のジャム検知処理ルーチンのフローチャートである。
【図6】同複写装置におけるジャムコードの構成を示す図である。
【図7】同システムにおける通信制御装置の電気回路構成を示すブロック図である。
【図8】同通信制御装置のソフト構成を示す図である。
【図9】同通信制御装置の状態監視タスクのフローチャートである。
【図10】同通信制御装置におけるジャム記録テーブルの内容を示す図である。
【図11】同通信制御装置の通信タスクのフローチャートである。
【図12】同システムにおけるホストコンピュータの構成を示す図である。
【図13】同ホストコンピュータにおける処理のフローチャートである。
【図14】同ホストコンピュータにおけるジャム診断処理のフローチャートである。
【図15】同システムにおけるジャムデータの構成を示す図である。
【図16】同システムにおける累積ジャム曲線を示す図である。
【図17】同システムにおけるフィルタ処理の様子を示す図である。
【図18】同システムにおける個別危険度算出処理の様子を示す図である。
【図19】同システムにおける個別危険度に重み付けを行う処理の様子を示す図である。
【図20】同システムにおける危険度グラフを示す図である。
【図21】同システムにおける危険度の判定の様子を示す図である。
【図22】同システムにおけるメンバーシップ関数の補正の様子を示す図である。
【図23】同システムにおける複写装置のメンテナンス後の危険度判定方法を示す図である。
【図24】本発明の記憶媒体に格納する各モジュールのプログラムコードを示す図である。
【符号の説明】
100 複写装置
101 通信制御装置
102 公衆回線
103 モデム
104 ホストコンピュータ
200 CPU
201 RAM
202 ROM
203 第1のI/O
204 第2のI/O
205 第3のI/O
300 リアルタイムモニタ
301 複写用紙搬送タスク
302 シーケンス制御タスク
303 通信タスク
400 複写用紙
401 モータ
402 第1のセンサー
403 第2のセンサー
700 CPU
701 第1のRAM
702 ROM
703 第1のI/O
704 第2のRAM
705 第2のI/O
706 モデム
800 リアルタイムモニタ
801 状態監視タスク
802 モデム制御タスク
803 送信タスク
1200 CPU
1201 RAM
1202 ハードディスク
1203 キーボード
1204 ディスプレイ
1205 シリアルポート[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention is Image formation Monitor jam occurrence information from the device and report automatically Image formation Device management method and device And management system About.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, a report from a user has been the main means for knowing the occurrence of a jam in a copying apparatus. In view of this, recently, there has been proposed a copying apparatus management apparatus that monitors and automatically reports jam occurrence information from a copying apparatus at a remote location.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
However, in this conventional copying apparatus management apparatus, when the occurrence of a jam is notified, the operating rate has been extremely lowered or has been completely stopped. There was a problem that the utilization rate of was low.
[0004]
The present invention has been made in view of the above-described problems of the prior art described above. Image formation The operating rate of the equipment can be greatly improved. Image formation Device management method and device And management system Is to provide.
[0006]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, a management method for an image forming apparatus according to
[0013]
In order to achieve the above object, a management apparatus for an image forming apparatus according to claim 5 of the present invention provides a recording obtained based on jam information including the number of sheets recorded when a jam occurs in the image forming apparatus. For the cumulative jam curve that shows the correspondence between the number of sheets and the cumulative number of jams Specific components of the data Calculation means for performing filter processing for emphasis and obtaining a filter output graph, and risk determination means for determining a risk related to occurrence of a jam in the current recording number based on the filter output graph obtained by the calculation means It is characterized by having.
[0016]
In order to achieve the above object, a management system according to claim 9 of the present invention is a management system including an image forming apparatus and a management apparatus that manages the image forming apparatus. The cumulative jam curve showing the correspondence between the number of recorded sheets and the cumulative number of jams obtained based on the jam information including the number of recorded sheets when the jam occurred in the forming apparatus. Specific components of the data Calculation means for performing filter processing for emphasis and obtaining a filter output graph, and risk determination means for determining a risk related to occurrence of a jam in the current recording number based on the filter output graph obtained by the calculation means The image forming apparatus includes a sheet conveyance control unit and a jam detection unit.
[0032]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0033]
(First embodiment)
First, a first embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of a copying system having a copying machine management apparatus according to an embodiment of the present invention. In FIG. 1,
[0034]
FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the electric circuit of the copying
[0035]
FIG. 3 is a diagram illustrating a software configuration of the copying
[0036]
FIG. 4 is a diagram showing the configuration of a paper transport unit provided inside the copying
[0037]
Next, the jam detection processing operation of the copying
[0038]
When transporting the
[0039]
If the
[0040]
FIG. 6 is a diagram showing the configuration of a jam code. As shown in FIG. 6, the jam code is composed of a
[0041]
FIG. 7 is a block diagram showing the internal configuration of the
[0042]
In FIG. 7, reference numeral 708 denotes an example of a communication command between the copying
[0043]
FIG. 8 is a diagram illustrating a software configuration of the
[0044]
FIG. 9 is a flowchart of the
[0045]
First, in step S901, it is determined whether or not a jam has occurred in the
[0046]
FIG. 10 is a diagram showing an example of the contents recorded in the jam recording table. As shown in FIG. 10, “jam code, counter value, date, time” is recorded as one record every time a jam occurs. Yes.
[0047]
FIG. 11 is a flowchart of the
[0048]
In the case of transmitting data, the
[0049]
On the other hand, if the connection is not normally made in step S1102, after adding 1 to the retry counter in step S1107, it is determined in step S1108 whether the number of retries is 5 or less. If the number of retries is 5 or less, after waiting (waiting) for a predetermined time in step S1109, the process returns to step S1101. If it is determined in step S1108 that the number of retries is not 5 or less, this processing operation ends without performing any processing.
[0050]
FIG. 12 is a block diagram showing the configuration of the
[0051]
FIG. 13 is a flowchart showing processing of the
[0052]
Normally, the
[0053]
After the jam data storage is completed, a diagnosis based on the jam data is performed in step S1307, and in a next step S1308, it is determined whether or not the diagnosis result based on the jam data in step S130 has reached a warning level. If the warning level has been reached, warning information is displayed on the
[0054]
Next, the jam diagnosis processing method will be described with reference to the flowchart of FIG. First, in step S1401, jam data from Assist obtained by the present system is stored in the
[0055]
Next, in step S1402, based on the jam data input in step S1401, an accumulated jam curve having a counter value on the horizontal axis and the cumulative number of jams on the vertical axis as shown in FIG. Create every time. In step S1403, the cumulative jam curve created in step S1402 is filtered using an FIR filter (finite impulse filter) in order to extract and emphasize a specific component of data. FIG. 17 shows the state of processing of the circle when the length of the FIR filter is 5000 sheets. In the figure, assuming that the filter output value in the past 5,000 sheets for point A is A ′ point, the point A ′ is calculated by the following equation (1).
[0056]
D1 * R1 + D2 * R2 + ... + Di * Ri + ... + Dn * Rn (1)
Di is the cumulative number of jams at each point when the filter length is divided into n-1 equal parts, and Ri is the filter output value at each point.
[0057]
A point A ′ is calculated by 100 every right along the cumulative jam curve while calculating A ′ point, and a filter output graph is created with the horizontal axis representing the counter value and the vertical axis representing the filter output value.
[0058]
In step S1404, the filter output graph obtained in step S1403 is subjected to fuzzy processing to calculate the individual risk. This is shown in FIG. In the figure, in order to obtain the individual risk, a membership function is created with the horizontal axis representing the filter value and the vertical axis representing the risk. In this case, the safety value is 0, the danger value is 1, and the degree of danger can be expressed between 0 and 1. An arithmetic process is performed on the filter output graph using this membership function, and an individual risk graph is calculated with the horizontal axis representing the counter value and the vertical axis representing the risk. In the example shown in FIG. 18, the filter value for the counter value Cx is Fx, and the risk is Sx. The processes in steps S1403 and S1404 are performed for FIR filters (3000, 5000, 10000, 20000) having a plurality of lengths, and the individual risk graphs are calculated.
[0059]
Next, in step S1405, as shown in FIG. 19, each individual risk level is weighted and subjected to arithmetic processing to calculate one risk level graph. In the example shown in FIG. 19, the weight is calculated by the following equation (2).
[0060]
Sx = 0.2Sx1 + 0.3Sx2 + 0.3Sx3 + 0.2Sx4 (2)
However, the coefficients (0.2, 0.3, 0.3, 0.2) in the above equation (2) are provisional values, and it is actually necessary to obtain appropriate values based on the operation data.
[0061]
Next, in step S1406, the risk level is determined using the risk level graph shown in FIG. 20 obtained in step S1405. Here, the type of alarm is set to three types of red, yellow, and blue, and determination is performed using each membership function. This is shown in FIG. In the figure, the horizontal axis represents the degree of danger and the vertical axis represents the degree of match for each alarm. FIG. 21 shows that when the current risk level is St, the yellow level is Yt and the red level is Rt. If the degree of risk St exceeds a preset “user visit” level, a “user visit” message is output. In step S1407, the risk determination result in step S1406 is displayed on the
[0062]
Step S1408 in FIG. 14 indicates that when maintenance of the
[0063]
Further, step S1409 in FIG. 14 indicates that the membership function of the degree of matching is corrected based on the result based on the false /
[0064]
FIG. 23 shows a risk determination method after maintenance of the
[0065]
(Second Embodiment)
Next, a storage medium used in the copying apparatus management apparatus of the present invention will be described with reference to FIG. As shown in FIG. 24, the storage medium for storing the control program for controlling the copying apparatus management apparatus having the jam diagnosis / prediction function using the host computer includes at least “jam occurrence detection module” and “copying operation”. “Number of times detection module”, “Jam information storage module”, “First calculation module”, “Second calculation module”, “Danger level determination module”, “Danger level output module”, “Management module”, “Communication control” The program codes of the modules “module”, “first communication module”, “second communication module”, “threshold processing module”, and “state determination module” may be stored.
[0066]
Here, the “jam occurrence detection module” is a program module for detecting a jam occurrence in the
[0067]
The
[0068]
【The invention's effect】
As detailed above, the present invention Image formation Device management method and device And management system According to Image formation Express the state of the equipment on a scale of risk. It can be managed appropriately. Also, Based on a certain threshold Image formation By determining the state of the apparatus and outputting the determination result, it is possible to determine the background leading to the failure at an early stage, and to perform maintenance in a timely and appropriate manner before the operation of the image forming apparatus stops. Image formation There exists an effect that the operation rate of an apparatus can be improved significantly.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a copying system having a copying machine management apparatus according to a first embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram showing an electric circuit configuration of a copying apparatus in the system.
FIG. 3 is a diagram illustrating a software configuration of the copying apparatus.
FIG. 4 is a diagram illustrating a configuration of a copy sheet conveyance unit of the copy apparatus.
FIG. 5 is a flowchart of a jam detection processing routine of the copying apparatus.
FIG. 6 is a diagram illustrating a configuration of a jam code in the copying apparatus.
FIG. 7 is a block diagram showing an electric circuit configuration of a communication control device in the system.
FIG. 8 is a diagram showing a software configuration of the communication control apparatus.
FIG. 9 is a flowchart of a status monitoring task of the communication control apparatus.
FIG. 10 is a view showing the contents of a jam recording table in the communication control apparatus.
FIG. 11 is a flowchart of a communication task of the communication control apparatus.
FIG. 12 is a diagram showing a configuration of a host computer in the system.
FIG. 13 is a flowchart of processing in the host computer.
FIG. 14 is a flowchart of jam diagnosis processing in the host computer.
FIG. 15 is a diagram showing a configuration of jam data in the system.
FIG. 16 is a diagram showing a cumulative jam curve in the system.
FIG. 17 is a diagram showing a state of filter processing in the system.
FIG. 18 is a diagram showing a state of individual risk calculation processing in the system.
FIG. 19 is a diagram illustrating a process of weighting individual risks in the system.
FIG. 20 is a diagram showing a risk graph in the system.
FIG. 21 is a diagram showing how risk is determined in the same system.
FIG. 22 is a diagram showing how the membership function is corrected in the same system.
FIG. 23 is a diagram illustrating a risk determination method after maintenance of the copying apparatus in the system.
FIG. 24 is a diagram showing a program code of each module stored in the storage medium of the present invention.
[Explanation of symbols]
100 Copying machine
101 Communication control device
102 Public line
103 modem
104 Host computer
200 CPU
201 RAM
202 ROM
203 First I / O
204 Second I / O
205 3rd I / O
300 Real-time monitor
301 Copy Paper Transport Task
302 Sequence control task
303 Communication task
400 copy paper
401 motor
402 First sensor
403 Second sensor
700 CPU
701: first RAM
702 ROM
703 First I / O
704 Second RAM
705 Second I / O
706 modem
800 Real-time monitor
801 Status monitoring task
802 Modem control task
803 Send task
1200 CPU
1201 RAM
1202 hard disk
1203 keyboard
1204 display
1205 serial port
Claims (12)
画像形成装置におけるジャムの発生時の記録枚数が含まれるジャム情報に基づいて求められた、記録枚数と累積ジャム回数との対応を示す累積ジャム曲線に対してデータの特定成分を強調するためのフィルタ処理を行いフィルタ出力グラフを求める演算ステップと、
前記演算ステップにおいて求められたフィルタ出力グラフに基づいて、現在の記録枚数におけるジャムの発生に関わる危険度を判断する危険度判断ステップと
を有することを特徴とする画像形成装置の管理方法。An image forming apparatus management method, comprising:
A filter for emphasizing a specific component of data with respect to a cumulative jam curve indicating a correspondence between the number of recorded sheets and the cumulative number of jams obtained based on jam information including the number of recorded sheets at the time of occurrence of a jam in the image forming apparatus A calculation step for performing processing to obtain a filter output graph;
An image forming apparatus management method comprising: a risk determination step of determining a risk related to the occurrence of a jam in the current number of recordings based on the filter output graph obtained in the calculation step.
前記判定ステップにおいて、前記危険度が前記閾値を超えていると判定された場合にメッセージを出力する出力ステップとを有することを特徴とする請求項1に記載の画像形成装置の管理方法。A determination step of determining whether or not a service person visit is necessary based on comparing the degree of risk with a threshold value of a user visit;
The image forming apparatus management method according to claim 1, further comprising: an output step of outputting a message when it is determined in the determination step that the degree of risk exceeds the threshold value.
前記演算手段において求められたフィルタ出力グラフに基づいて、現在の記録枚数におけるジャムの発生に関わる危険度を判断する危険度判断手段と
を有することを特徴とする画像形成装置の管理装置。A filter for emphasizing a specific component of data with respect to a cumulative jam curve indicating a correspondence between the number of recorded sheets and the cumulative number of jams obtained based on jam information including the number of recorded sheets at the time of occurrence of a jam in the image forming apparatus A computing means for performing processing to obtain a filter output graph;
A management device for an image forming apparatus, comprising: a risk level determination unit that determines a risk level related to the occurrence of a jam in the current recording number based on the filter output graph obtained by the calculation unit.
前記判定手段において、前記危険度が前記閾値を超えていると判定された場合にメッセージを出力する出力手段とを有することを特徴とする請求項5に記載の画像形成装置の管理装置。A determination means for determining whether or not a service person visit is necessary based on comparing the degree of risk with a threshold value of a user visit;
The image forming apparatus management apparatus according to claim 5, further comprising: an output unit configured to output a message when the determination unit determines that the degree of risk exceeds the threshold value.
前記管理装置は、
画像形成装置におけるジャムの発生時の記録枚数が含まれるジャム情報に基づいて求められた、記録枚数と累積ジャム回数との対応を示す累積ジャム曲線に対してデータの特定成分を強調するためのフィルタ処理を行いフィルタ出力グラフを求める演算手段と、
前記演算手段において求められたフィルタ出力グラフに基づいて、現在の記録枚数におけるジャムの発生に関わる危険度を判断する危険度判断手段とを有し、
前記画像形成装置は、
用紙搬送制御手段と、
ジャム検知手段と
を有することを特徴とする管理システム。A management system including an image forming apparatus and a management apparatus that manages the image forming apparatus,
The management device
A filter for emphasizing a specific component of data with respect to a cumulative jam curve indicating a correspondence between the number of recorded sheets and the cumulative number of jams obtained based on jam information including the number of recorded sheets at the time of occurrence of a jam in the image forming apparatus A computing means for performing processing to obtain a filter output graph;
A risk degree judging means for judging a risk degree related to occurrence of a jam in the current recording number based on the filter output graph obtained by the computing means,
The image forming apparatus includes:
Paper transport control means;
And a jam detection means.
前記判定手段において、前記危険度が前記閾値を超えていると判定された場合にメッセージを出力する出力手段とを有することを特徴とする請求項9に記載の管理システム。A determination means for determining whether or not a service person visit is necessary based on comparing the degree of risk with a threshold value of a user visit;
The management system according to claim 9, further comprising: an output unit that outputs a message when the determination unit determines that the degree of risk exceeds the threshold value.
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