JP3361843B2 - 複写機における情報支援システム - Google Patents
複写機における情報支援システムInfo
- Publication number
- JP3361843B2 JP3361843B2 JP34034292A JP34034292A JP3361843B2 JP 3361843 B2 JP3361843 B2 JP 3361843B2 JP 34034292 A JP34034292 A JP 34034292A JP 34034292 A JP34034292 A JP 34034292A JP 3361843 B2 JP3361843 B2 JP 3361843B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- information
- controller
- user
- copier
- data
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Fee Related
Links
Landscapes
- Control Or Security For Electrophotography (AREA)
- Digital Computer Display Output (AREA)
- Facsimiles In General (AREA)
Description
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は一般に複写機のための改
良された使用者インタフェースに関し、更に詳細には、
ビデオスクリーン及び大容量メモリ装置を具備する使用
者インタフェースに関する。 【０００２】 【従来の技術】写真式複写機はますます複雑になってき
ており、その進歩した特徴を効率的に利用するために
は、複写機に対する未熟練の使用希望者を訓練すること
が必要になっている。この訓練を行なう費用のため、複
写機はその使用者に対してより費用のかかるものとな
る。また、複雑な複写機に対する未熟練使用希望者の訓
練は、使用者及び訓練者の両者に対してかなりの時間的
犠牲を負わせる。 【０００３】米国特許第4,868,736 号明細書にはアクセ
ス制御システムが開示されている。即ち、キーまたはコ
ード値を入れることにより、使用者は、コンパクトディ
スクのような記憶装置上のデータに対するアクセスを与
えられる。このディスク上の情報（例えば、音楽、ソフ
トウェア及びビデオ）は、先ず、表示装置へ転送され、
そして所定の時間にわたって使用者に提示される。或い
はまた、有効コード値を直接にコンパクトディスクに記
憶させることができる。 【０００４】米国特許第4,835,683 号明細書にはエキス
パート情報システムが記載されている。即ち、記憶装置
からの情報を提示するためにマイクロコンピュータを設
ける。補助ビデオ手段が、このマイクロコンピュータに
よって生成された制御信号に基づいてビデオフレームを
表示する。米国特許第4,827,419 号明細書にはナビゲー
ション計画装置が記載されている。この装置は、マップ
画像及びデータベース情報を含むデータ記録を記憶する
ためのコンパクトディスク読出専用メモリ（ＣＤ−ＲＯ
Ｍ）を有す。このＣＤ−ＲＯＭに記憶された情報には、
使用者入力を介してアクセスすることができる。 【０００５】米国特許第4,803,643 号には、大量の図形
及びテキスト情報をＣＤ−ＲＯＭに記憶させるためのシ
ステムが記載されている。このＣＤ−ＲＯＭに記憶され
た情報は、後で、使用者に提示するために検索される。 【０００６】 【発明が解決しようとする課題】効果的にするため、複
写機等において大容量メモリ装置（コンパクトディスク
（ＣＤ）技術のような）を使用することは、使用者が必
要とするときに情報が使用者に提示されることを要求す
るのである。従って、この情報は、使用者が要求したと
きだけではなく、写真式複写機内にエラーまたは他の事
象が生じたときにも提示されることが必要である。ま
た、多くの写真式複写機は、既に、状態及びエラー情報
をキャラクタタイルまたはビットマップ画像形式で写真
に提示するようになっている。従って、統合情報支援シ
ステムは、複写機からの適切な情報及びＣＤからの画像
データを提示することが可能であることが必要である。 【０００７】そのため、写真式複写機の未熟練使用希望
者に訓練情報を明瞭に提供する統合情報支援システムが
要求されている。また、使用者開始の入力、使用者の装
置、及び写真式複写機内に生ずる事象に基づいて訓練情
報を提示する情報支援システムが要求されている。ま
た、コンパクトディスクのような大容量メモリ装置に記
憶されているテキスト及び図形データとともに元の写真
式複写機状態及びエラー情報の両方を提示する支援シス
テムが要求されている。 【０００８】本発明は、前記要求に応える情報支援シス
テムを提供することを目的とする。 【０００９】 【課題を解決するための手段】前記の要求に応えるた
め、本発明においては複写機のための統合情報支援シス
テムを提供する。この支援システムは制御システムを備
えており、この制御システムは、中央処理装置と、状
態、エラー、制御、及び情報データの入出力を制御する
ためのいくつかの構成部材とを具備する。ソフトウェア
コード、ビットマップ画像、及びオーディオデータを記
憶するため、光ディスクメモリのような大容量メモリ装
置を設ける。光ディスクメモリコントローラのようなコ
ントローラが、制御装置に接続された光ディスクメモリ
装置の制御を行なう。この光ディスクメモリ装置は、例
えば、コンパクトディスク読出専用メモリ（ＣＤ−ＲＯ
Ｍ）である。 【００１０】ディジタル／アナログオーディオ変換器
が、ＣＤ−ＲＯＭ装置からのディジタルオーディオデー
タを、制御装置に接続されたスピーカのためのアナログ
信号に変換する。この制御装置はまた、該制御装置の動
作プログラム、ならびに、前記ＣＤ−ＲＯＭ装置からの
ビットマップ画像及びオーディオデータを記憶するため
のＲＡＭのようなメモリを有す。ボタンマトリックスの
ような使用者入力装置が使用者入力を提供し、この使用
者入力は、どのビットマップ画像及びオーディオデータ
を表示するかを選択するために制御システムによって使
用される。 【００１１】制御システムは、ビデオエンジンのような
ディスプレイコントローラ（これは例えば特殊用途向け
集積回路（ＡＳＩＩ）である）に接続され、このビデオ
エンジンは、ビデオまたはＣＲＴスクリーンのようなデ
ィスプレイ装置に接続される。複写機の前記ビデオエン
ジンは、普通の複写機／印字機情報（キャラクタタイル
情報のような）、ならびに、制御装置でビットマップコ
ントローラから送られるビットマップ画像データを表示
する。ビデオエンジン及び制御装置はいずれも複写機内
のネットワークバスに接続される。このバスに接続され
た複写機サブシステムが、このバス上で状態及びエラー
情報を送る。制御装置は、状態情報をビデオスクリーン
上に表示することができる。また、エラー状態の基づ
き、制御装置は、エラー状態を補正するための段階的手
順を提示することができる。 【００１２】制御装置はまたエキスパートシステムを有
し、このエキスパートシステムは、できるだけ少ない入
力で、所望の情報を使用者に提示する。即ち、本発明の
統合情報支援システムは、できるだけ簡単な仕方で、訓
練情報及び特殊タスク向けエキスパート情報を使用者に
表示する。このようにして、複写機の未熟練使用希望者
を訓練するための時間及び費用が節約される。 【００１３】本発明の他の特徴及び利点は、図面を参照
して行なう本発明の実施例についての以下の説明から明
らかになる。 【００１４】 【実施例】以下、本発明の実施例について説明するが、
本発明はこれに限定されるものではなく、特許請求の範
囲に記載のごとき本発明の精神及び範囲内で種々の代
替、変形及び等価物使用が可能である。図１は本発明シ
ステムのブロック線図である。統合情報支援システム１
は、コンパクトディスク読出専用メモリ（ＣＤ−ＲＯ
Ｍ）装置３のような大容量記憶装置を有す。ＣＤ−ＲＯ
Ｍ装置３にロードされるコンパクトディスク（図示せ
ず）は、圧縮及び非圧縮のビデオフレーム、オーディ
オ、及びテキストデータを記憶することができる。制御
装置５のようなシステムコントローラが設けられてお
り、この装置は大部分の制御機能を情報支援システム１
に提供する。制御装置５は、制御（例えば、アドレス）
信号をＣＤ−ＲＯＭ装置３に送るためのＣＤ−ＲＯＭコ
ントローラ５０を有す。また、ＣＤ−ＲＯＭコントロー
ラ５０は、ＣＤ−ＲＯＭ装置３から、これに記憶されて
いるデータを受け取る。ＣＤ−ＲＯＭコントローラ５０
は、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ装置３の製造者が指定する標
準のコントローラである。 【００１５】ＣＤ−ＲＯＭ３からのオーディオデータを
出力するため、スピーカ７のようなオーディオ装置が設
けられている。制御装置５は、ＣＤ−ＲＯＭ装置３から
のディジタルオーディオデータをスピーカ７のためのア
ナログオーディオ信号に変換するためのディジタルアナ
ログ（Ｄ／Ａ）オーディオコンバータ５１を有す。ボタ
ンマトリックス９が、インタフェース５２を介して制御
装置５に接続されている。ボタンマトリックス９は、情
報支援システム１に対する使用者入力のためのキーパッ
ドを有す。制御装置５内に接続されているボタンインタ
プリタ５３が、この使用者入力情報をインタフェース５
２から受け取る。 【００１６】ＣＤ−ＲＯＭ装置３からのテキスト及び絵
図データを表示するため、陰極線管（ＣＲＴ）スクリー
ンのようなビデオディスプレイ１１が設けられている。
ＣＲＴスクリーン１１はディスプレイコントローラ１３
に接続されている。このディスプレイコントローラは、
本実施例においては、特定用途向け集積回路（ＡＳＩ
Ｃ）となっている。ディスプレイコントローラ１３は、
ビデオエンジン（ＶＥ）ボードを有しており、このＶＥ
ボードは、複写機／印字機及び制御装置からのビットマ
ップデータによって供給されるデータを操作することが
できる。キャラクタタイルデータを使用することは、標
準の複写機／印字機情報を表示するための普通の方法で
ある。ディスプレイコントローラ１３は、いくつかの回
線を介して制御装置５に接続されている。制御装置５内
のビットマップコントローラ５４が、ビットマップデー
タをディスプレイコントローラ１３へ送り、且つ同時に
ディスプレイコントローラ１３から制御データを受け取
る。基本的には、ビットマップコントローラ５４は、デ
ィスプレイコントローラ１３からアドレス指定データを
受け取り、そして要求されたビットマップ画像をメモリ
（後述するＲＡＭ５８のような）から検索する。ディス
プレイコントローラ１３はまた、ボタンマトリックス９
からの押しボタン入力が直接受け取られるように、イン
タフェース５２に接続されている。制御装置５及びディ
スプレイコントローラ１３はネットワークバス１５に接
続されている。このバス１５は、更に、写真式複写機内
にある複数のセンサ（図示せず）に接続されており、こ
れらセンサは前記諸部材に対する状態及びエラー情報を
供給する。制御装置５は、バス１５からデータを受け取
るため、バスインタフェース５５を有す。ディスプレイ
コントローラ１３には同様のバスインタフェースが設け
られている。 【００１７】制御装置５は、また、読出専用メモリ（Ｒ
ＯＭ）５９を有し、このＲＯＭは、下記の動作に従って
プログラムされるイキスパートシステム５６及びファー
ムウェア５７を有す。マイクロプロセッサを基礎とする
中央処理装置（ＣＰＵ）１００が、制御装置５について
の全体的制御を提供する。制御装置５のためのオペレー
テングソフトウェアをＣＤ−ＲＯＭ装置３に記憶させる
ことができる。始動フェーズ中に、このオペレーテング
ソフトウェアはＲＡＭメモリ５８にロードされ、そして
実行される。 【００１８】状態出力 写真式複写機は、ネットワークバス１５に接続された複
数のセンサ及び他の状態装置を有す。写真式複写機のシ
ステムコードは、関係あるデータのブロックがネットワ
ーク１５上でバスインタフェース５５を介して制御装置
５へ送られるように設計されている。即ち、全ての必要
な状態データが制御装置５へ送られる。要すれば、ネッ
トワークバス１５上での２方向通信を制御装置５に与え
る。 【００１９】制御出力 情報支援システムを現存の写真式複写機の一体的部分と
するためには、ＣＲＴスクリーン１１を共用にすること
が必要となる。使用者は、通例、ボタンマトリックス９
を用いて写真式複写機の機能を制御する。同じ入力装置
が、また、情報支援システム１を制御するために用いら
れる。写真式複写機及び制御装置５がＣＲＴスクリーン
１１に対して同時に制御を行なうことを防止するため、
インタフェース５２に切換え手段１７を設ける。切換え
手段１７は、例えば、マイクロプロセッサである。写真
式複写機の正常動作中は、ボタンマトリックスの入力を
ディスプレイコントローラ１３へ直接送る。制御装置５
がＣＲＴスクリーン１１においてディスプレイ情報を探
索するときには、ボタンインタフェース５３を切換え手
段１７を介してディスプレイコントローラ１３に接続す
る。ボタンマトリックス９における使用者入力、及びネ
ットワークバス１５上に存在する状態またはエラー状態
は、制御装置５にＣＲＴディスプレイスクリーン１１を
制御させるという事象の例である。また、制御装置５が
定期的にＣＲＴスクリーン１１に対して制御を行なうと
いうこともある。 【００２０】専門家コーチ 制御装置５によって行なわれるいくつかの機能を支持す
るため、ソフトウェアプログラムが提供される。このソ
フトウェアの目的は、できるだけ少ない使用者入力でで
きるだけ多くの情報を使用者に提供することである。こ
のソフトウェアは、使用者によって入力される情報、な
らびに、制御装置５内に見られる状態及びエラーデータ
に基づいて要求される手順に沿って使用者を導く。この
専門家コーチは、複雑な複写機機能をどのようにして実
行するかについての段階的命令のようなタスク情報を提
供する。この専門家コーチは、また、どんな故障が複写
機に存在しているか、及びこの故障を補正するためには
どんな処置をとるかについての情報を使用者に提供する
ことにより、故障補正を提供する。この専門家コーチ
は、また、適切な手続きがとられているということを保
証するために使用者の処置をモニタする。また、この専
門家コーチは、使用者が修理することのできない複写機
故障に対して顧客呼出し援助を提供する。 ＣＤ−ＲＯＭコントローラ ＣＤ−ＲＯＭコントローラ５０は、例えばマイクロプロ
セッサであり、これはＣＤ−ＲＯＭ装置３を制御し、そ
してこれに記憶されている情報を処理する。ＣＤ−ＲＯ
Ｍコントローラ５０は、ＣＤ−ＲＯＭ装置３に記憶され
ている３つの異なる形式のデータ、即ち、制御プログラ
ム、ビデオ、及びオーディオを認識する。ＣＤ−ＲＯＭ
コントローラ５０は、また、データを制御装置５内の適
切な構成要素へ送るためのものである。ビデオデータが
ＣＤ−ＲＯＭ装置３から検索されると、このデータはビ
ットマップコントローラ５４へ送られる。同様に、オー
ディオデータはＤ／Ａオーディオコンバータ５１へ送ら
れる。ＣＤ−ＲＯＭ装置３内にスペースを保持するた
め、ビット信号、及び言語メッセージのようなオーディ
オ信号を、例えば、パルス符号変換（ＰＣＭ）を用いて
圧縮する。 【００２１】ディスプレイコントローラ１３は、ビット
マップ画像及びキャラクタタイル画像の両方を操作する
ように構成されている（複写機／印字機がキャラクタタ
イル画像を正常に表示する場合）。ビットマップ画像
は、ＣＲＴ１１内の各画素が複数のビット（例えば、３
２段階濃淡度のグレイ画像に対して５）によって形成さ
れているという画像である。キャラクタタイル画像は、
ＣＲＴ１１上の画素の各群（例えば、各々が８×８画素
平方）が１つのキャラクタを表示するという画像であ
る。キャラクタタイルデータは、通例、ＡＳＣＩＩキャ
ラクタのようないくつかのキャラクタのうちの一つを表
す一連の二進数である。大部分のディスプレイコントロ
ーラはＣＲＴ１１に対するキャラクタタイルデータを操
作する。ディスプレイコントローラ１３のビデオエンジ
ンは、ゼロックス社 (Xerox Corporation)製の５１００
型複写機内にある６８４５型ディスプレイコントローラ
を若干変形することにより、キャラクタタイルデータ及
びビットマップ画像データの両方を操作するように変形
することが可能である。 対話設計 従来の使用者インタフェースによって行なわれる多くの
標準的な特徴は、本発明の統合情報支援システムに含ま
れている。アイドル時間またはウォームアップディスプ
レイのような特殊フレームが設けられている。また、特
殊フレームは、複写機における補給用品（例えば、トナ
ー及び用紙）のリスティング、及び複写機使用法につい
ての指示のような管理タスクに対する支援を含むことが
できる。 【００２２】エラーが発生すると、故障補正ディスプレ
イが自動的に使用者に示される。エキスパートシステム
５６は、スピーカ及びＣＲＴ１１における情報の表示を
制御し、故障状態を補正するように使用者を導びく。こ
の故障状態としては、用紙またはトナーの不足、及び、
ＲＤＨ、仕上げ装置または用紙通路におけるジャム状態
がある。例えば、仕上げ装置内にジャムがある場合に
は、ＣＲＴは、複写機内の仕上室を開いてジャムを排除
している使用者を表示する。同時に、スピーカの音声メ
ッセージが、故障を補正するのに必要な処置に従う使用
者を援助する。また、故障状態の発生を作表することが
できる。例えば、仕上げ装置内に過大量の用紙ジャムが
発生すると、顧客援助が必要であることが指示される。
このような場合には、ＣＲＴ１１が、仕上げ装置の外部
修理を行なう際の援助を表示する。 【００２３】また、ＣＲＴ１１を用いて、多くの複写機
において見られる電子式の情報フリップカードを表示
し、このようにして複写機の全ての特徴を表示すること
ができる。また、予めプログラムした宣伝用の取付け資
料を生成し、販売手段として用いることができる。表示
されたメニューを用いることにより、ＣＤ−ＲＯＭ装置
３に記憶されている膨大な量のタスク情報を通って使用
者を導くことができる。エキスパートシステム５６はタ
スク情報を使用者に提示する。このタスク情報は、ＣＲ
Ｔ１１上に見られる段階的手順を含んでおり、これにス
ピーカ７の音声メッセージが伴う。この段階的手順を一
度に一段階ずつ示し、使用者が各段階を完了するのを待
って次の段階を提示する、というようにすることもでき
る。
良された使用者インタフェースに関し、更に詳細には、
ビデオスクリーン及び大容量メモリ装置を具備する使用
者インタフェースに関する。 【０００２】 【従来の技術】写真式複写機はますます複雑になってき
ており、その進歩した特徴を効率的に利用するために
は、複写機に対する未熟練の使用希望者を訓練すること
が必要になっている。この訓練を行なう費用のため、複
写機はその使用者に対してより費用のかかるものとな
る。また、複雑な複写機に対する未熟練使用希望者の訓
練は、使用者及び訓練者の両者に対してかなりの時間的
犠牲を負わせる。 【０００３】米国特許第4,868,736 号明細書にはアクセ
ス制御システムが開示されている。即ち、キーまたはコ
ード値を入れることにより、使用者は、コンパクトディ
スクのような記憶装置上のデータに対するアクセスを与
えられる。このディスク上の情報（例えば、音楽、ソフ
トウェア及びビデオ）は、先ず、表示装置へ転送され、
そして所定の時間にわたって使用者に提示される。或い
はまた、有効コード値を直接にコンパクトディスクに記
憶させることができる。 【０００４】米国特許第4,835,683 号明細書にはエキス
パート情報システムが記載されている。即ち、記憶装置
からの情報を提示するためにマイクロコンピュータを設
ける。補助ビデオ手段が、このマイクロコンピュータに
よって生成された制御信号に基づいてビデオフレームを
表示する。米国特許第4,827,419 号明細書にはナビゲー
ション計画装置が記載されている。この装置は、マップ
画像及びデータベース情報を含むデータ記録を記憶する
ためのコンパクトディスク読出専用メモリ（ＣＤ−ＲＯ
Ｍ）を有す。このＣＤ−ＲＯＭに記憶された情報には、
使用者入力を介してアクセスすることができる。 【０００５】米国特許第4,803,643 号には、大量の図形
及びテキスト情報をＣＤ−ＲＯＭに記憶させるためのシ
ステムが記載されている。このＣＤ−ＲＯＭに記憶され
た情報は、後で、使用者に提示するために検索される。 【０００６】 【発明が解決しようとする課題】効果的にするため、複
写機等において大容量メモリ装置（コンパクトディスク
（ＣＤ）技術のような）を使用することは、使用者が必
要とするときに情報が使用者に提示されることを要求す
るのである。従って、この情報は、使用者が要求したと
きだけではなく、写真式複写機内にエラーまたは他の事
象が生じたときにも提示されることが必要である。ま
た、多くの写真式複写機は、既に、状態及びエラー情報
をキャラクタタイルまたはビットマップ画像形式で写真
に提示するようになっている。従って、統合情報支援シ
ステムは、複写機からの適切な情報及びＣＤからの画像
データを提示することが可能であることが必要である。 【０００７】そのため、写真式複写機の未熟練使用希望
者に訓練情報を明瞭に提供する統合情報支援システムが
要求されている。また、使用者開始の入力、使用者の装
置、及び写真式複写機内に生ずる事象に基づいて訓練情
報を提示する情報支援システムが要求されている。ま
た、コンパクトディスクのような大容量メモリ装置に記
憶されているテキスト及び図形データとともに元の写真
式複写機状態及びエラー情報の両方を提示する支援シス
テムが要求されている。 【０００８】本発明は、前記要求に応える情報支援シス
テムを提供することを目的とする。 【０００９】 【課題を解決するための手段】前記の要求に応えるた
め、本発明においては複写機のための統合情報支援シス
テムを提供する。この支援システムは制御システムを備
えており、この制御システムは、中央処理装置と、状
態、エラー、制御、及び情報データの入出力を制御する
ためのいくつかの構成部材とを具備する。ソフトウェア
コード、ビットマップ画像、及びオーディオデータを記
憶するため、光ディスクメモリのような大容量メモリ装
置を設ける。光ディスクメモリコントローラのようなコ
ントローラが、制御装置に接続された光ディスクメモリ
装置の制御を行なう。この光ディスクメモリ装置は、例
えば、コンパクトディスク読出専用メモリ（ＣＤ−ＲＯ
Ｍ）である。 【００１０】ディジタル／アナログオーディオ変換器
が、ＣＤ−ＲＯＭ装置からのディジタルオーディオデー
タを、制御装置に接続されたスピーカのためのアナログ
信号に変換する。この制御装置はまた、該制御装置の動
作プログラム、ならびに、前記ＣＤ−ＲＯＭ装置からの
ビットマップ画像及びオーディオデータを記憶するため
のＲＡＭのようなメモリを有す。ボタンマトリックスの
ような使用者入力装置が使用者入力を提供し、この使用
者入力は、どのビットマップ画像及びオーディオデータ
を表示するかを選択するために制御システムによって使
用される。 【００１１】制御システムは、ビデオエンジンのような
ディスプレイコントローラ（これは例えば特殊用途向け
集積回路（ＡＳＩＩ）である）に接続され、このビデオ
エンジンは、ビデオまたはＣＲＴスクリーンのようなデ
ィスプレイ装置に接続される。複写機の前記ビデオエン
ジンは、普通の複写機／印字機情報（キャラクタタイル
情報のような）、ならびに、制御装置でビットマップコ
ントローラから送られるビットマップ画像データを表示
する。ビデオエンジン及び制御装置はいずれも複写機内
のネットワークバスに接続される。このバスに接続され
た複写機サブシステムが、このバス上で状態及びエラー
情報を送る。制御装置は、状態情報をビデオスクリーン
上に表示することができる。また、エラー状態の基づ
き、制御装置は、エラー状態を補正するための段階的手
順を提示することができる。 【００１２】制御装置はまたエキスパートシステムを有
し、このエキスパートシステムは、できるだけ少ない入
力で、所望の情報を使用者に提示する。即ち、本発明の
統合情報支援システムは、できるだけ簡単な仕方で、訓
練情報及び特殊タスク向けエキスパート情報を使用者に
表示する。このようにして、複写機の未熟練使用希望者
を訓練するための時間及び費用が節約される。 【００１３】本発明の他の特徴及び利点は、図面を参照
して行なう本発明の実施例についての以下の説明から明
らかになる。 【００１４】 【実施例】以下、本発明の実施例について説明するが、
本発明はこれに限定されるものではなく、特許請求の範
囲に記載のごとき本発明の精神及び範囲内で種々の代
替、変形及び等価物使用が可能である。図１は本発明シ
ステムのブロック線図である。統合情報支援システム１
は、コンパクトディスク読出専用メモリ（ＣＤ−ＲＯ
Ｍ）装置３のような大容量記憶装置を有す。ＣＤ−ＲＯ
Ｍ装置３にロードされるコンパクトディスク（図示せ
ず）は、圧縮及び非圧縮のビデオフレーム、オーディ
オ、及びテキストデータを記憶することができる。制御
装置５のようなシステムコントローラが設けられてお
り、この装置は大部分の制御機能を情報支援システム１
に提供する。制御装置５は、制御（例えば、アドレス）
信号をＣＤ−ＲＯＭ装置３に送るためのＣＤ−ＲＯＭコ
ントローラ５０を有す。また、ＣＤ−ＲＯＭコントロー
ラ５０は、ＣＤ−ＲＯＭ装置３から、これに記憶されて
いるデータを受け取る。ＣＤ−ＲＯＭコントローラ５０
は、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ装置３の製造者が指定する標
準のコントローラである。 【００１５】ＣＤ−ＲＯＭ３からのオーディオデータを
出力するため、スピーカ７のようなオーディオ装置が設
けられている。制御装置５は、ＣＤ−ＲＯＭ装置３から
のディジタルオーディオデータをスピーカ７のためのア
ナログオーディオ信号に変換するためのディジタルアナ
ログ（Ｄ／Ａ）オーディオコンバータ５１を有す。ボタ
ンマトリックス９が、インタフェース５２を介して制御
装置５に接続されている。ボタンマトリックス９は、情
報支援システム１に対する使用者入力のためのキーパッ
ドを有す。制御装置５内に接続されているボタンインタ
プリタ５３が、この使用者入力情報をインタフェース５
２から受け取る。 【００１６】ＣＤ−ＲＯＭ装置３からのテキスト及び絵
図データを表示するため、陰極線管（ＣＲＴ）スクリー
ンのようなビデオディスプレイ１１が設けられている。
ＣＲＴスクリーン１１はディスプレイコントローラ１３
に接続されている。このディスプレイコントローラは、
本実施例においては、特定用途向け集積回路（ＡＳＩ
Ｃ）となっている。ディスプレイコントローラ１３は、
ビデオエンジン（ＶＥ）ボードを有しており、このＶＥ
ボードは、複写機／印字機及び制御装置からのビットマ
ップデータによって供給されるデータを操作することが
できる。キャラクタタイルデータを使用することは、標
準の複写機／印字機情報を表示するための普通の方法で
ある。ディスプレイコントローラ１３は、いくつかの回
線を介して制御装置５に接続されている。制御装置５内
のビットマップコントローラ５４が、ビットマップデー
タをディスプレイコントローラ１３へ送り、且つ同時に
ディスプレイコントローラ１３から制御データを受け取
る。基本的には、ビットマップコントローラ５４は、デ
ィスプレイコントローラ１３からアドレス指定データを
受け取り、そして要求されたビットマップ画像をメモリ
（後述するＲＡＭ５８のような）から検索する。ディス
プレイコントローラ１３はまた、ボタンマトリックス９
からの押しボタン入力が直接受け取られるように、イン
タフェース５２に接続されている。制御装置５及びディ
スプレイコントローラ１３はネットワークバス１５に接
続されている。このバス１５は、更に、写真式複写機内
にある複数のセンサ（図示せず）に接続されており、こ
れらセンサは前記諸部材に対する状態及びエラー情報を
供給する。制御装置５は、バス１５からデータを受け取
るため、バスインタフェース５５を有す。ディスプレイ
コントローラ１３には同様のバスインタフェースが設け
られている。 【００１７】制御装置５は、また、読出専用メモリ（Ｒ
ＯＭ）５９を有し、このＲＯＭは、下記の動作に従って
プログラムされるイキスパートシステム５６及びファー
ムウェア５７を有す。マイクロプロセッサを基礎とする
中央処理装置（ＣＰＵ）１００が、制御装置５について
の全体的制御を提供する。制御装置５のためのオペレー
テングソフトウェアをＣＤ−ＲＯＭ装置３に記憶させる
ことができる。始動フェーズ中に、このオペレーテング
ソフトウェアはＲＡＭメモリ５８にロードされ、そして
実行される。 【００１８】状態出力 写真式複写機は、ネットワークバス１５に接続された複
数のセンサ及び他の状態装置を有す。写真式複写機のシ
ステムコードは、関係あるデータのブロックがネットワ
ーク１５上でバスインタフェース５５を介して制御装置
５へ送られるように設計されている。即ち、全ての必要
な状態データが制御装置５へ送られる。要すれば、ネッ
トワークバス１５上での２方向通信を制御装置５に与え
る。 【００１９】制御出力 情報支援システムを現存の写真式複写機の一体的部分と
するためには、ＣＲＴスクリーン１１を共用にすること
が必要となる。使用者は、通例、ボタンマトリックス９
を用いて写真式複写機の機能を制御する。同じ入力装置
が、また、情報支援システム１を制御するために用いら
れる。写真式複写機及び制御装置５がＣＲＴスクリーン
１１に対して同時に制御を行なうことを防止するため、
インタフェース５２に切換え手段１７を設ける。切換え
手段１７は、例えば、マイクロプロセッサである。写真
式複写機の正常動作中は、ボタンマトリックスの入力を
ディスプレイコントローラ１３へ直接送る。制御装置５
がＣＲＴスクリーン１１においてディスプレイ情報を探
索するときには、ボタンインタフェース５３を切換え手
段１７を介してディスプレイコントローラ１３に接続す
る。ボタンマトリックス９における使用者入力、及びネ
ットワークバス１５上に存在する状態またはエラー状態
は、制御装置５にＣＲＴディスプレイスクリーン１１を
制御させるという事象の例である。また、制御装置５が
定期的にＣＲＴスクリーン１１に対して制御を行なうと
いうこともある。 【００２０】専門家コーチ 制御装置５によって行なわれるいくつかの機能を支持す
るため、ソフトウェアプログラムが提供される。このソ
フトウェアの目的は、できるだけ少ない使用者入力でで
きるだけ多くの情報を使用者に提供することである。こ
のソフトウェアは、使用者によって入力される情報、な
らびに、制御装置５内に見られる状態及びエラーデータ
に基づいて要求される手順に沿って使用者を導く。この
専門家コーチは、複雑な複写機機能をどのようにして実
行するかについての段階的命令のようなタスク情報を提
供する。この専門家コーチは、また、どんな故障が複写
機に存在しているか、及びこの故障を補正するためには
どんな処置をとるかについての情報を使用者に提供する
ことにより、故障補正を提供する。この専門家コーチ
は、また、適切な手続きがとられているということを保
証するために使用者の処置をモニタする。また、この専
門家コーチは、使用者が修理することのできない複写機
故障に対して顧客呼出し援助を提供する。 ＣＤ−ＲＯＭコントローラ ＣＤ−ＲＯＭコントローラ５０は、例えばマイクロプロ
セッサであり、これはＣＤ−ＲＯＭ装置３を制御し、そ
してこれに記憶されている情報を処理する。ＣＤ−ＲＯ
Ｍコントローラ５０は、ＣＤ−ＲＯＭ装置３に記憶され
ている３つの異なる形式のデータ、即ち、制御プログラ
ム、ビデオ、及びオーディオを認識する。ＣＤ−ＲＯＭ
コントローラ５０は、また、データを制御装置５内の適
切な構成要素へ送るためのものである。ビデオデータが
ＣＤ−ＲＯＭ装置３から検索されると、このデータはビ
ットマップコントローラ５４へ送られる。同様に、オー
ディオデータはＤ／Ａオーディオコンバータ５１へ送ら
れる。ＣＤ−ＲＯＭ装置３内にスペースを保持するた
め、ビット信号、及び言語メッセージのようなオーディ
オ信号を、例えば、パルス符号変換（ＰＣＭ）を用いて
圧縮する。 【００２１】ディスプレイコントローラ１３は、ビット
マップ画像及びキャラクタタイル画像の両方を操作する
ように構成されている（複写機／印字機がキャラクタタ
イル画像を正常に表示する場合）。ビットマップ画像
は、ＣＲＴ１１内の各画素が複数のビット（例えば、３
２段階濃淡度のグレイ画像に対して５）によって形成さ
れているという画像である。キャラクタタイル画像は、
ＣＲＴ１１上の画素の各群（例えば、各々が８×８画素
平方）が１つのキャラクタを表示するという画像であ
る。キャラクタタイルデータは、通例、ＡＳＣＩＩキャ
ラクタのようないくつかのキャラクタのうちの一つを表
す一連の二進数である。大部分のディスプレイコントロ
ーラはＣＲＴ１１に対するキャラクタタイルデータを操
作する。ディスプレイコントローラ１３のビデオエンジ
ンは、ゼロックス社 (Xerox Corporation)製の５１００
型複写機内にある６８４５型ディスプレイコントローラ
を若干変形することにより、キャラクタタイルデータ及
びビットマップ画像データの両方を操作するように変形
することが可能である。 対話設計 従来の使用者インタフェースによって行なわれる多くの
標準的な特徴は、本発明の統合情報支援システムに含ま
れている。アイドル時間またはウォームアップディスプ
レイのような特殊フレームが設けられている。また、特
殊フレームは、複写機における補給用品（例えば、トナ
ー及び用紙）のリスティング、及び複写機使用法につい
ての指示のような管理タスクに対する支援を含むことが
できる。 【００２２】エラーが発生すると、故障補正ディスプレ
イが自動的に使用者に示される。エキスパートシステム
５６は、スピーカ及びＣＲＴ１１における情報の表示を
制御し、故障状態を補正するように使用者を導びく。こ
の故障状態としては、用紙またはトナーの不足、及び、
ＲＤＨ、仕上げ装置または用紙通路におけるジャム状態
がある。例えば、仕上げ装置内にジャムがある場合に
は、ＣＲＴは、複写機内の仕上室を開いてジャムを排除
している使用者を表示する。同時に、スピーカの音声メ
ッセージが、故障を補正するのに必要な処置に従う使用
者を援助する。また、故障状態の発生を作表することが
できる。例えば、仕上げ装置内に過大量の用紙ジャムが
発生すると、顧客援助が必要であることが指示される。
このような場合には、ＣＲＴ１１が、仕上げ装置の外部
修理を行なう際の援助を表示する。 【００２３】また、ＣＲＴ１１を用いて、多くの複写機
において見られる電子式の情報フリップカードを表示
し、このようにして複写機の全ての特徴を表示すること
ができる。また、予めプログラムした宣伝用の取付け資
料を生成し、販売手段として用いることができる。表示
されたメニューを用いることにより、ＣＤ−ＲＯＭ装置
３に記憶されている膨大な量のタスク情報を通って使用
者を導くことができる。エキスパートシステム５６はタ
スク情報を使用者に提示する。このタスク情報は、ＣＲ
Ｔ１１上に見られる段階的手順を含んでおり、これにス
ピーカ７の音声メッセージが伴う。この段階的手順を一
度に一段階ずつ示し、使用者が各段階を完了するのを待
って次の段階を提示する、というようにすることもでき
る。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の統合情報支援システムのブロック線図
である。 【符号の説明】 ３ ＣＤ−ＲＯＭ ５ システムコントローラ １１ ビデオディスプレイ １３ ディスプレイコントローラ ５０ ＣＤ−ＲＯＭコントローラ １００ 中央処理装置
である。 【符号の説明】 ３ ＣＤ−ＲＯＭ ５ システムコントローラ １１ ビデオディスプレイ １３ ディスプレイコントローラ ５０ ＣＤ−ＲＯＭコントローラ １００ 中央処理装置
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
(72)発明者 マーク エイ バイアーズ
アメリカ合衆国 ニューヨーク州
14450 フェアポート ボックスボーン
ドライヴ 76
(72)発明者 マイケル ビー ニアリー
アメリカ合衆国 カリフォルニア州
90266−6017 マンハッタン ビーチ
サウス エイヴィエイション ブールヴ
ァード 113
(56)参考文献 特開 平１−270095（ＪＰ，Ａ)
(58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名)
G09B 9/00
G06F 3/14
H04N 1/00
G03G 15/00
G03G 21/00
G06F 3/00
Claims (1)
- (57)【特許請求の範囲】 【請求項１】 複写機における情報支援システムであっ
て、この情報支援システムが、 上記複写機の未熟練使用希望者のための訓練情報を記憶
する大容量メモリ装置と、 中央処理装置とこの中央処理装置に接続されたメモリコ
ントローラとを備えたシステムコントローラであって、
このメモリコントローラが、制御信号を上記大容量メモ
リ装置へ送信し且つ上記大容量メモリ装置に記憶されて
いる訓練情報を受信することができるシステムコントロ
ーラと、 上記システムコントローラに接続され上記大容量メモリ
装置から上記訓練情報を受け取るディスプレイコントロ
ーラと、 上記ディスプレイコントローラに接続され上記ディスプ
レイコントローラから上記訓練情報を受け取り且つそれ
を表示するディスプレイ装置と、 を有することを特徴とする複写機における情報支援シス
テム。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US81521791A | 1991-12-31 | 1991-12-31 | |
| US07/815217 | 1991-12-31 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH05307351A JPH05307351A (ja) | 1993-11-19 |
| JP3361843B2 true JP3361843B2 (ja) | 2003-01-07 |
Family
ID=25217200
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP34034292A Expired - Fee Related JP3361843B2 (ja) | 1991-12-31 | 1992-12-21 | 複写機における情報支援システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3361843B2 (ja) |
-
1992
- 1992-12-21 JP JP34034292A patent/JP3361843B2/ja not_active Expired - Fee Related
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH05307351A (ja) | 1993-11-19 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US6601159B1 (en) | Dynamically-switched supplemental information support system for a copier system | |
| US5208745A (en) | Multimedia interface and method for computer system | |
| US4931950A (en) | Multimedia interface and method for computer system | |
| JP2511642B2 (ja) | デ―タ処理システム及び該デ―タ処理システムにおいてデ―タ処理システム・ユ―ザ入力のシ―ケンスを開始する方法 | |
| US5273434A (en) | System for training technicians for servicing electronic printers and printing systems | |
| US6943907B1 (en) | Printer, image printing system to which the printer is applied, and method for printing confidential document | |
| US20060075362A1 (en) | Image processing apparatus, method, and recording medium on which program is recorded for displaying thumbnail/preview image | |
| JPH1063682A (ja) | 製品のガイダンス情報提示方法及びシステム | |
| JP3361843B2 (ja) | 複写機における情報支援システム | |
| JP2007267046A (ja) | 情報処理装置、サーバ装置、及びこれらを備える画像処理システム | |
| KR100664320B1 (ko) | 화상형성장치 및 그의 제어방법 | |
| CN102150146B (zh) | 驱动器控制设备 | |
| JPH0962709A (ja) | 画像検索装置および画像検索方法 | |
| JP2007241492A (ja) | 電子機器、表示制御方法及び表示制御プログラム | |
| GB2348772A (en) | Multi-national facsimile machine | |
| JPH05212917A (ja) | プリンタ | |
| JP4329016B2 (ja) | 画像プリント受付装置とこれを利用した写真プリント処理システム | |
| KR100601698B1 (ko) | 프린터의 이미지 재 인쇄 장치 및 방법 | |
| JPH0527939A (ja) | 情報処理装置 | |
| JPH08241027A (ja) | プラントの運転訓練用シミュレータ | |
| JPH0659647A (ja) | 画像形成装置 | |
| JP2703681B2 (ja) | 複写機のメンテナンス用通信システム | |
| JP3111502B2 (ja) | ファクシミリ装置 | |
| JPH03231882A (ja) | 周辺機器 | |
| JPH05298043A (ja) | 情報ファイル装置 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20020909 |
|
| R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
| R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20071018 Year of fee payment: 5 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20081018 Year of fee payment: 6 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20091018 Year of fee payment: 7 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20091018 Year of fee payment: 7 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20101018 Year of fee payment: 8 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20111018 Year of fee payment: 9 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20121018 Year of fee payment: 10 |
|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |