JP3097112B2

JP3097112B2 - Image forming apparatus management apparatus and management system

Info

Publication number: JP3097112B2
Application number: JP02204260A
Authority: JP
Inventors: 和信前川; 澄昭平田
Original assignee: ミノルタ株式会社
Priority date: 1990-07-31
Filing date: 1990-07-31
Publication date: 2000-10-10
Anticipated expiration: 2015-10-10
Also published as: JPH0486832A

Description

DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION [Industrial applications]

本発明は、複写機管理用のデータ通信を、通信回線を
介して管理センターとの間で行う複写機管理装置、及び
管理システムに関する。The present invention relates to a copier management apparatus and a management system for performing data communication for copier management with a management center via a communication line.

[Prior art]

（１）複数の複写機の管理用データを、単一の中央処理
装置に送信し、該中央処理装置にて、一括処理する方式
が提案されている（特開昭54−54032号公報）。（２）複数の複写機の管理用データを、各複写機の端末
装置を介して単一の中央制御装置に送信して処理するこ
とにより、各複写機を集中管理するシステムが提案され
ている（特開昭54−44522号公報）。（３）上記と同等のシステムであって、中央制御装置と
の通信を、公衆電話回線等の通信回線網を介して行うシ
ステムが提案されている。(1) A method has been proposed in which management data of a plurality of copying machines is transmitted to a single central processing unit, and the central processing unit collectively processes the data (JP-A-54-54032). (2) A system for centrally managing each copying machine by transmitting management data of a plurality of copying machines to a single central control device via a terminal device of each copying machine and processing the data is proposed. (JP-A-54-44522). (3) There has been proposed a system equivalent to the above, in which communication with a central control device is performed via a communication network such as a public telephone line.

[Problems to be solved by the invention]

通信回線を介して多数の複写機（正確には、各複写機
にそれぞれ接続された複写機管理装置）を集中管理する
システムでは、各複写機管理装置からの呼出し（管理セ
ンターの呼出し）が、重複して発生する場合がある。こ
れは、複写機管理装置と管理センターとの間のデータ通
信が、各複写機管理装置にそれぞれ割り振られた所定の
時刻ばかりでなく、例えば、トラブル発生時等にも行わ
れるためである。なお、呼出しが重複した場合、管理センター側の通信
回線は先の呼出しによって占有される。このため、後か
らの呼出しは管理センターに接続できず、データを送信
できない。したがって、管理センターの呼出しが、トラブルの発
生に起因している場合には、トラブルに対する管理セン
ター側の対応が遅れて、複写機に重大な故障を招くこと
もあり得る。本発明は、かかる事情に鑑みたものであり、管理セン
ターへの接続の可能性を高めることを目的とする。In a system for centrally managing a large number of copiers (more precisely, copier management devices connected to each copier) via a communication line, a call from each copier management device (a call to the management center) It may occur repeatedly. This is because data communication between the copier management device and the management center is performed not only at a predetermined time allocated to each copier management device but also at the time of occurrence of a trouble, for example. If the calls overlap, the communication line on the management center side is occupied by the previous call. For this reason, subsequent calls cannot connect to the management center and cannot transmit data. Therefore, if the call of the management center is caused by the occurrence of a trouble, the response of the management center to the trouble is delayed, which may cause a serious failure of the copying machine. The present invention has been made in view of such circumstances, and has as its object to increase the possibility of connection to a management center.

[Means for solving the problems]

請求項１の発明は、画像形成装置に接続されるととも
に、管理センターの通信端末装置を呼出し、該通信端末
装置に接続されている集中管理装置との間で画像形成装
置管理用のデータ通信を行う画像形成装置管理装置であ
って、管理センターの第１の通信端末装置を呼出すため
の第１の選択番号データ、及び第２の通信端末装置を呼
出すための第２の選択番号データを記憶する記憶手段
と、所定の発信条件が満たされると第１の選択番号デー
タにより第１の通信端末装置の呼出しを行わせ、第１の
通信端末装置の呼出しにもかかわらず第１の通信端末装
置との接続が為されない場合は、前記所定の発信条件の
緊急性を判定して、該緊急性が高い場合に第２の選択番
号データにより第２の通信端末装置の呼出しを行わせ、
第２の通信端末装置との接続を行う発信管理手段と、を
有する画像形成装置管理装置である。請求項２の発明は、請求項１において、所定の音声メ
ッセージデータを記憶する記憶手段と、前記発信管理手
段により第２の通信端末装置との接続が為された場合
に、記憶されている音声メッセージデータを送信する送
信手段と、を有する画像形成装置管理装置である。請求項３の発明は、画像形成装置のデータ収集機能を
有する画像形成装置管理装置と、通信回線を介して該画
像形成装置管理装置とデータ通信を行うセンター装置と
を備える画像形成装置管理システムであって、前記セン
ター装置は、第１の通信端末装置及び第２の通信端末装
置を有し、前記画像形成装置管理装置は、所定の発信条
件が満たされた場合であって、第１の通信端末装置との
接続が為されない場合は、前記所定の発信条件の緊急性
を判定して、該緊急性が高い場合に第２の通信端末装置
と接続してデータ通信を行う通信管理手段を有する、画
像形成装置管理システムである。請求項４の発明は、請求項１又は請求項２において、
前記画像形成装置は複写機である、画像形成装置管理装
置である。請求項５の発明は、請求項３において、前記画像形成
装置は複写機である、画像形成装置管理システムであ
る。According to the first aspect of the present invention, the communication terminal device is connected to the image forming device, calls the communication terminal device of the management center, and performs data communication for image forming device management with the centralized management device connected to the communication terminal device. An image forming apparatus management apparatus to be performed, wherein first selection number data for calling a first communication terminal apparatus of a management center and second selection number data for calling a second communication terminal apparatus are stored. The storage means, when a predetermined transmission condition is satisfied, causes the first communication terminal device to be called by the first selection number data, and the first communication terminal device is called despite the calling of the first communication terminal device. If the connection is not made, the urgency of the predetermined calling condition is determined, and when the urgency is high, the second communication terminal device is called by the second selection number data,
And an outgoing call managing means for connecting to the second communication terminal device. According to a second aspect of the present invention, in the first aspect, the storage means for storing predetermined voice message data, and the voice stored when the connection to the second communication terminal device is made by the transmission management means. And a transmission unit for transmitting the message data. According to a third aspect of the present invention, there is provided an image forming apparatus management system including an image forming apparatus management apparatus having a data collection function of the image forming apparatus, and a center apparatus for performing data communication with the image forming apparatus management apparatus via a communication line. The center device has a first communication terminal device and a second communication terminal device, and the image forming device management device is configured to execute a first communication When a connection with the terminal device is not made, the communication device includes a communication management unit that determines the urgency of the predetermined transmission condition and, when the urgency is high, connects to the second communication terminal device and performs data communication. , An image forming apparatus management system. According to a fourth aspect of the present invention, in the first or second aspect,
The image forming apparatus is an image forming apparatus management apparatus, which is a copying machine. A fifth aspect of the present invention is the image forming apparatus management system according to the third aspect, wherein the image forming apparatus is a copying machine.

【Example】

以下、本発明の実施例を説明する。〔１〕システムの全体構成まず、第１図〜第５図に即して、本システムの概略構
成を説明する。第１図〜２図に示すように、本システムは、多数のユ
ーザ側装置（図には１組のユーザ側装置を示す）と、セ
ンターの２組の装置（センターＡ装置，センターＢ装
置）と、これらを接続する通信回線（電話回線）網とか
ら構成される。ユーザ側には、複写機４、DT（データターミナル）
１、通信端末装置としても機能するモデム52、通話装置
である電話機53が設置されている。なお、データターミ
ナル１は、複写機４から各種情報を取入れて所定の処理
を施し、センター側へ送信する装置である。一方、センター側には、センターＡ装置及びセンター
Ｂ装置の２組の装置が設置されており、それぞれ、通信
端末装置としても機能するモデム72a,72b、コンピュー
タ（本体90a,90b、ディスプレィ92a,92b、キーボード93
a,93b、プリンタ94a,94b）、及び通話装置である電話機
73a,73bから構成される。なお、センターＡ装置及びセ
ンターＢ装置の通信回線はそれぞれ独立である。次に、各装置について述べる。＜複写機４＞原稿画像走査により、複写画像を用紙上に形成する装
置である。複写機４では、画像形成プロセスに影響する各種エレ
メントデータ（用紙搬送所要時間，感光体ドラムの表面
電位，現像剤中のトナー濃度，感光体ドラムの露光量，
現像バイアス電圧，感光体ドラム上のトナー付着量，帯
電チャージャのグリッド電圧等）を、図示しない各種セ
ンサ群によって検出し、CPU41に取り入れて処理した
後、シリアルI/F43・シリアルI/F13を介してデータター
ミナル１のCPU11に送信する。なお、上記各種エレメン
トデータは、後述する制御の説明中では、エレメントデ
ータx_i（ｉ＝１〜エレメントデータの項目数）として、
一括して抽象的に表記される。複写機４では、また、管理者側からの請求金額の基礎
となるカウンタ（用紙排出回数を示すトータルカウン
タ，用紙サイズ別の使用回数を示す用紙サイズ別カウン
タ）、メインテナンス上の目安となるカウンタ（箇所別
のJAM回数を示す箇所別JAMカウンタ，箇所別のトラブル
回数を示す箇所別トラブルカウンタ，部品別の使用回数
を示す部品別PMカウンタ）の各カウント値をそれぞれ計
数し、シリアルI/F42・シリアルI/F12を介して、データ
ターミナル１のCPU11へ送信する。なお、PMカウンタ
は、部品毎に使用回数を計数するカウンタであり、その
カウント値は、当該部品交換時期の目安とされる。また、複写機４は、操作パネル（第４図）上の各種キ
ースイッチ（複写動作開始を指令するためのプリント
（PR）キー46,数値入力用のテンキー群47,入力データの
クリアを指令するためのクリアキー48等）、操作パネル
以外の各種スイッチ群（例えば、トラブルのリセットを
指令するためのトラブルリセットスイッチ49）からの信
号に対応して、所定の動作、或いはモードの設定等を行
うとともに、必要に応じて、対応する信号を、シリアル
I/F42・シリアルI/F12を介して、データターミナル１の
CPU11へ送信する。なお、該送信データには、表示部45
に表示中の数値データも含まれる。＜データターミナル１＞複写機４のデータを取り入れて処理し、所定の発信条
件（発信フラグが“1"にセットされる条件：詳細は後述
する制御の説明の項参照）が満たされると、モデム52に
起動してセンターＡ装置との通信回線を接続させ、複写
機の各種の管理データ（エレメントデータ，カウントデ
ータ等）を送信等する装置である。なお、センターＡ装
置との通信回線を接続できない場合であって、緊急性の
高い場合には、モデム52を起動してセンターＢ装置との
通信回線を接続させる。第２図図示のように、本データターミナル１の制御CP
U11は、制御プログラムの格納されたROM14、センターＡ
装置及びセンターＢ装置の２つの選択番号データ（後
述）等を格納するための不揮発性メモリ16、バッテリー
バックアップされた作業用のシステムRAM15、同様にバ
ッテリーバックアップされた時計IC17に接続されてい
る。かかるCPU11は、複写機４から送信されるデータを、
シリアルI/F12、又は、シリアルI/F13より取り入れて、
後述する各種の処理を実行する。なお、第５図は、シリアルI/F12を介して入力される
データである用紙排出コード,JAMコード，トラブルコー
ドのデータ構成を示す図である。即ち、用紙排出コード
はビットb₀の立ち下がりエッジとして表され、JAMコー
ドはビットb₇＝1,b₆＝０として表される。また、トラブ
ルコードはビットb₇＝1,b₆＝１として表される。 CPU11は、また、操作スイッチの入力に応じ、所定の
動作、或いはモードの設定等を実行する。ここに、上記
操作スイッチとしては、第３図図示の如く、５つのディ
ップスイッチDIP・SW1〜DIP・SW5、及びプッシュスイッ
チ21が設置されている。 DIP・SW5は初期設定モードを設定するためのスイッチ
である。また、DIP・SW1はセンターＡ装置の選択番号
（電話番号）入力モードを、DIP・SW2はデータターミナ
ル１の識別用のID番号（DTID）の入力モードを、DIP・S
W3はセンターＡ装置及びＢ装置の共通の識別用のID番号
（センターID）の入力モードを、また、DIP・SW4はセン
ターＢ装置の選択番号（電話番号）入力モードを、それ
ぞれ設定するためのスイッチである。また、プッシュス
イッチ21は、初期設定発信（第８図:S155参照）等を指
令するためのスイッチである。 CPU11は、また、CPU11側の通信インターフェース（RS
232CI/F）18・モデム52側の通信インターフェース（RS2
32CI/F）51を介して、通信端末装置であるモデム52に接
続されている。即ち、これらの機器を介し、モデム52か
ら通信回線網に対して、オフフック信号・センターＡ装
置又はセンターＢ装置の選択番号信号を送出させること
により、センターＡ装置叉はセンターＢ装置のモデム72
a又は72bとの通信回線を接続せしめ、センターＡ装置叉
はセンターＢ装置のコンピュータとの通信を行い得るよ
うに構成されている。なお、データターミナル１からセンターＡ装置叉はセ
ンターＢ装置へ送信されるデータ（複写機管理用デー
タ）の内容は、“1"にセットされた発信フラグ（後述）
の種類によって定まる。＜センター側装置＞通信回線網を介して多数のデータターミナルに接続さ
れ得るように構成されたコンピュータ装置であり、セン
ターＡ装置及びセンターＢ装置の２組の装置より構成さ
れる。なお、通常は、センターＡ装置によって、各デー
タターミナルに接続中の複写機がそれぞれ管理される。即ち、データターミナル１側から、通信回線網を介し
てセンターＡ装置のモデム72aに送信されるデータは、
モデム72a側の通信インターフェース（RS232CI/F）71a
・コンピュータ側の通信インターフェース（RS232CI/
F）98aを介して、順次、CPU91aに入力される。CPU91a
は、該データ（前記エレメントデータ，カウントデータ
等）を処理し、当該データターミナル１に接続中の複写
機４の管理用データを作成する。さらに、該管理用データに基づいて請求書をプリント
アウトし、或いは、サービスマン派遣の是非についての
指示、さらには、派遣時に用意すべき部品等の選定を行
う。また、定時の通信（定時発信フラグが“1"にセットさ
れたことによる通信）時には、CPU91a側からデータター
ミナル１側に対して、次回の定時発信時刻データが送信
される。なお、センターＢ装置は、後述するように、データタ
ーミナル１側からの緊急の発呼が発生した場合に於い
て、センターＡ装置側の通信回線が占有されている場合
に、該データターミナル１との通信回線を確保して、デ
ータの受信を可能とするために使用される〔２〕システムの制御次に、第６図〜第17図に即して、本システムの制御を
説明する。＜複写機側の処理＞まず、複写機の制御CPU41での処理を、第６図のフロ
ーチャートに即して説明する。 CPU41は、例えば、電源の投入により処理をスタート
し、メモリのクリア，標準モードの設定等の初期設定を
行う（S41）。その後、ステップS43〜S49の処理を実行
する。ステップS43は、操作パネル40上のキースイッチ群
（数値入力用のテンキー群47、コピー開始指令用のプリ
ント（PR）キー46、置数のクリア指令用のクリアキー48
等）、トラブルリセットスイッチ49等のスイッチ群、複
写機内に配置された図示しないセンサ群からのデータ、
及びデータターミナル１側からの受信データを取り入れ
る処理であり、また、データターミナル１へカウントデ
ータ等を送信させる処理でもある。ステップS47は、複写動作時に必要とされる処理を一
括して示すステップである。例えば、給紙制御，走査制
御，感光体ドラム制御，現像器制御等である。ステップS51以下は、トラブル発生時の処理である。
即ち、JAMもしくはその他のトラブルが発生すると（S4
9;YES）、データターミナル１の制御用CPU11に対し、発
生したトラブル等に対応する信号を送信する（S51）。
また、オペレータ等によってトラブルリセットスイッチ
49が操作されると（S53;YES）、上記と同様にして、デ
ータターミナル１の制御用CPU11に対して、トラブルリ
セット信号が送信される（S55）。＜データターミナル側の処理＞次に、データターミナルの制御用CPU11での処理を、
第７図〜第14図に示すフローチャートに即して説明す
る。（ａ）メインルーチンまず、第７図図示のメインルーチンに即し、処理の概
略を説明する。制御用CPU11は、電源の投入によって処理をスタート
し、必要に応じて初期設定処理（S13）を実行した後、
複写機の制御用CPU41に対してコピー許可信号を送信す
る（S15）。その後、ステップS17〜S31の繰り返しルー
プ処理に移行する。各サブルーチンステップでは、概略、以下の処理が行
われる。＊初期設定:S13 電源の投入時に於いて、ディップスイッチDIP・SW5が
オンである場合、即ち、初期設定モードである場合に
（S11;YES）、実行される。後述するように、センター
Ａ装置の選択（電話）番号，データターミナルのID番号
（DTID），センターＡ装置及びＢ装置の共通のID番号
（センターID），センターＢ装置の選択（電話）番号の
設定、及び初期設定発信を行う。＊カウントデータ受信:S17 複写機の制御CPU41から送信される各種カウントデー
タの受信処理を行う。データ内容は、排出コード,JAM・トラブルコード,JAM
・トラブルカウンタ，用紙サイズ別カウンタ,PMカウン
タである。データターミナルの制御CPU11は、これらのデータを
最新の値に更新して、保持する。＊エレメントデータ受信・データ処理:S19 後述するように、順次、各エレメントデータの平均
値、及び、標準偏差に相当するデータを演算して、最新
の値に更新する。＊トラブル発信判定:S21 後述するように、トラブルデータ，トラブル回復デー
タを、センター側へ送信すべきか否か、判定等する。＊定時発信判定:S23 所定の定時発信時刻に、定時発信フラグを１にセット
して、各種カウントデータ，各種エレメントデータをセ
ンターに送信させる。なお、定時発信による送信終了後に、センター側から
は、次回の定時発信時刻データ，現在時刻データ，請求
書の締日データが返信される。＊警告発信判定:S25 後述するように、エレメントデータ,JAMカウンタのカ
ウント値,PMカウンタのカウント値を、それぞれ所定の
閾値と比較する。また、その結果に基づき、警告データ，警告回復デー
タを、センター側へ送信すべきか否か、判定等する。＊マニュアル発信判定:S27 初期設定モードでない場合に於いて、プッシュスイッ
チ21がオンされると、マニュアル発信フラグを１にセッ
トする。これにより、各種カウントデータ，各種エレメントデ
ータがセンターへ送信される。＊PM発信判定:S29 後述するように、部品交換により、カウント値を“0"
にクリアされたPMカウンタのクリア前のカウント値を、
センターへ送信させる。＊架電処理:S31 後述するように、何れかの発信フラグが“1"にセット
されると、センターの第１の通信端末装置（センターＡ
装置のモデム72a）を呼び出させる。また、センターＡ
装置のCPU91aとの接続後、データ通信を実行させる。なお、トラブル発生時のように、速やかな対応の必要
な場合に於いて、モデム72aが話中の場合には、第２の
通信端末装置（センターＢ装置のモデム72b）を呼び出
させて、センターＢ装置のCPU91bへ、上記トラブルに関
するデータを送信させる。（ｂ）サブルーチン次に、各サブルーチンステップの詳細を、第８図〜第
14図に即して、順に説明する。＊初期設定処理（第８図）本処理は、電源の投入時に於いて、ディップスイッチ
DIP・SW5がオンされている場合（S11;YES）に実行され
る。本処理では、センターＡ装置の選択番号、データタ
ーミナルのID番号（DTID）、センターＡ装置及びＢ装置
の共通ID番号（センターID）、及び、センターＢ装置の
選択番号の初期設定の受け付け処理、及び、初期設定発
信が行われる。まず、メモリ15を初期化し（S101）、その後、４つの
ディップスイッチDIP・SW1〜DIP・SW4のオンを待機す
る。 DIP・SW1がオンされると（S111;YES）、センターＡ装
置のモデム72aの選択番号（電話番号）の入力モードと
なる。即ち、複写機のテンキー47によって入力され、表
示部45の第１桁に表示中の数値を、プリントキー46の入
力に対応して（S113;YES）、モデム72aの選択番号デー
タとして、不揮発性メモリ16に格納する（S115）。な
お、モデム72aの選択番号入力モードは、DIP・SW1のオ
フによって解除される（S117）。同様に、DIP・SW2のオンに対応して（S121;YES）、DT
IDの入力モードが設定され、表示部45の第１桁に表示中
の数値が、プリントキー46の入力に対応して（S123;YE
S）、DTIDデータとして不揮発性メモリ16に格納される
（S125）。また、DTID入力モードは、DIP・SW2のオフに
より解除される（S127）。同様に、DIP・SW3のオンに対応して（S131;YES）、セ
ンターID（センターＡ装置及びセンターＢ装置の共通I
D）の入力モードが設定され、プリントキー46の入力毎
に（S133;YES）、表示部45の第１桁に表示されている数
値が、センターの共通IDデータとして不揮発性メモリ16
に格納される（S135）。また、センターIDの入力モード
は、DIP・SW3のオフにより解除される（S137）。同様に、DIP・SW4がオンされると（S141;YES）、セン
ターＢ装置のモデム72bの選択番号（電話番号）の入力
モードとなる。即ち、複写機のテンキー47によって入力
され、表示部45の第１桁に表示中の数値を、プリントキ
ー46の入力に対応して（S143;YES）、モデム72bの選択
番号データとして、不揮発性メモリ16に格納する（S14
5）。なお、モデム72bの選択番号入力モードは、DIP・S
W4のオフによって解除される（S147）。こうして、４種類のデータ設定がすべて終了すると
（S151;YES）、プッシュスイッチ21が有効とされ、該プ
ッシュスイッチ21が押されると（S153;YES）、センター
Ａ装置に対して初期設定発信を行う（S155）。即ち、センターＡ装置側との回線接続後に、センター
Ａ装置のCPU91aへ、上記２種類のIDデータを送信する。
また、送信の終了後に、センターＡ装置のCPU91aから送
信されるデータ（カウントデータの締め日，次回の定時
発信時刻，現在時刻，警告判定の閾値）を受信する。なお、上記送受信が終了すると、通信が正常に行われ
たか否かが判定される（S157）。その結果、正常に行われていない場合は（S157;N
O）、ステップS111に戻り、プッシュスイッチ21の再度
のオンを待機する。また、正常に行われた場合は（S157;YES）、メインル
ーチンにリターンして、ステップS15以下の処理を実行
する。＊エレメントデータ受信等（第９図）本サブルーチンステップでは、複写機から送信される
エレメントデータに基づいて、閾値（警告発信判定；第
11図参照）との比較のためのデータが演算される。まず、複写紙の排出毎に複写機から送信されるエレメ
ントデータ群ｘ_i,jを、シリアルI/F13より取り込む（S2
01）。ここに、添字ｉはエレメントデータの項目番号を
表し、また、添字ｊは各項目中での順番を表す。次に、項目番号ｉに初期値１を代入した後（S203）、
各項目について、最大値x_iMAX、最小値x_iMIN、及び、和
x_ikを、順次更新する（S205〜S217）。その後、添字ｊをインクリメントして（S219）、ｊが
４以下の場合は、メインルーチンにリターンする。こうして、ステップS201〜S217の処理が、各項目につ
いて４回づつ行われると（S221;YES）、添字ｊを１にリ
セットした後（S223）、項目番号ｉに初期値１を代入し
（S225）、各項目について、最大値と最小値との差
R_ik、及び４個のデータの平均値X_ikを、それぞれ演算す
る（S227〜S233）。なお、ステップS229は、次回のステ
ップS205〜S211での処理に備えて、最大値x_iMAX及び最
小値x_iMINの初期値を与えるステップである。上記S227〜S233の処理の後は、ステップS237〜S245、
又は、ステップS247〜S263の処理を実行する。ステップS237〜S245は、上記S227〜S233の処理の累計
が、33回に達していない場合の処理であり、各項目につ
いて、前記最大値と最小値との差R_ikの和R_iSUM、及び、
前記４個のデータの平均値X_ikの和X_iSUMを、32回分のデ
ータについて演算するステップである。一方、ステップS247〜S263は、上記S227〜S233の処理
の累計が33回以上となった場合の処理であり、各項目に
ついて、上記差R_ikの和R_iSUM、及び上記平均値X_ikの和X
_iSUMを、最新の32回分のデータについて演算するととも
に、それぞれの平均値▲▼，▲▼を演算するス
テップである。以上のようにして、エレメントデータの各項目につい
て、最新の128（＝４×32）個のデータの平均値▲
▼、及び、偏差の平均値（標準偏差に相当する値）▲
▼を得る。＊トラブル発信判定（第10図）本処理は、トラブル発信及びトラブル回復発信を管理
するサブルーチンである。即ち、“トラブルフラグ＝0"の状態で（S301;YES）、
複写機からのトラブルコードが検出されると（S303;YE
S）、トラブルフラグ及びトラブル発信フラグを、“1"
に、それぞれセットする（S305）。また、トラブル発信フラグのセットにより架電処理
（第13図）が実行され、センターＡ装置に対してトラブ
ルデータが送信される。なお、センターＡ装置がｇ『話
中』の場合には、後述するように、センターＢ装置への
送信が行われる。一方、“トラブルフラグ＝1"の状態で（S301;NO）、
複写機からの用紙排出コードが検出されると（S307;YE
S）、トラブルフラグを“0"にリセットし、また、トラ
ブル回復発信フラグを“1"にセットする（S309）。なん
となれば、複写機での用紙排出は、トラブル回復後に行
われる動作だからである。また、トラブル回復発信フラ
グのセットにより架電処理（第13図）が実行され、セン
ターＡ装置に対して、トラブル回復データが送信され
る。＊警告発信判定（第11図）本処理は、警告発信及び警告回復発信を管理するサブ
ルーチンである。ステップS401〜S427は、エレメントデータの値が当該
エレメントデータに固有の許容範囲を外れた場合に警告
発信を、また、許容範囲内に復帰した場合に警告回復発
信を、それぞれ実行させるための処理である。まず、エレメントデータの種別を示す項目番号ｉに初
期値“1"をセットする（S401）。次に、ステップS411で、対象となるエレメントデータ
（初回は、第１番目のエレメントデータ）についての警
告フラグを判定する。その結果、当該エレメントデータについての警告フラ
グが“0"である場合は（S411;YES）、該エレメントデー
タ値が、該エレメントデータに固有の許容範囲内にある
か否か、換言すれば、上限閾値_iU以下、且つ、下限閾値
_iL以上の範囲内にあるか否かを判定し、上記許容範囲を
外れている場合は（S413;YES,又は,S415;YES）、該エレ
メントデータについての警告フラグF_i、及び警告発信フ
ラグを、それぞれ“1"にセットする（S417）。これによ
り架電処理（第13図）が実行され、センターＡ装置に対
して、警告データが送信される。一方、ステップS411で、対象となるエレメントデータ
の警告フラグが“1"の場合は（S411;NO）、該エレメン
トデータの値が上記許容範囲内に復帰したか否かを判定
し、復帰した場合には（S421;YES,且つ,S423;YES）、該
エレメントデータについての警告フラグF_iを“0"にリセ
ットし、また、警告回復発信フラグを“1"にセットす
る。これにより架電処理（第13図）が実行されて、セン
ターＡ装置に対して、警告回復データが送信される。かかる処理を、ｉがエレメントデータの項目数に達す
るまで行った後、換言すれば、全てのエレメントデータ
について行った後、ステップS431以下の処理に移行す
る。ステップS431〜S445は、JAMカウンタ及びPMカウンタ
のカウント値（頻度）が、固有の閾値を越えた場合に警
告発信を、閾値以下に復帰した場合に警告回復発信を、
それぞれ実行させるための処理である。まず、JAMカウンタ及びPMカウンタの種別を示す項目
番号ｍに、初期値“ｉ（エレメントデータの最終番号の
値＋１）”をセットする（S431）。次に、ステップS433で、対象となるJAMカウンタ又はP
Mカウンタについての警告フラグを判定する。その結果、当該JAMカウンタ又はPMカウンタについて
の警告フラグが“0"の場合には（S433;YES）、該カウン
タの値が、該カウンタに固有の許容範囲内にあるか、即
ち、閾値_ｍを越えていないかを判定し、越えている場合
は（S435;YES）、該カウンタについての警告フラグF_m及
び警告発信フラグを“1"に、それぞれセットする（S43
7）。これにより、架電処理（第13図）が実行され、セ
ンターＡ装置に対し、警告データが送信される。一方、前記S433に於いて、対象となるJAMカウンタ又
はPMカウンタについての警告フラグが“1"の場合は（S4
33;NO）、該カウンタの値が上記閾値以下に復帰したか
否かを判定し、復帰した場合は（S441;YES）、該カウン
タについての警告フラグF_mを“0"にリセットし、また、
警告回復発信フラグを“1"にセットする。これにより架
電処理（第13図）が実行されて、センターＡ装置に対し
て、警告回復データが送信される。かかる処理を、ｍがカウンタ及びエレメントデータの
総項目数に達するまで行った後、換言すれば、全てのカ
ウンタに関して行った後、メインルーチンにリターンす
る。以上のようにして、警告発信及び警告回復発信が管理
される。＊PM発信判定（第12図）本処理では、PM発信が管理される。まず、PMカウンタの種別を示す項目番号ｉに初期値
“1"をセットし（S501）、ステップS503〜S511の処理を
実行した後、ｉの値をインクリメントして、即ち、PMカ
ウンタの種別を変えて、上記処理を繰り返す。ここに、上記S503〜S511の処理は、PMカウンタがクリ
アされた場合に（S505;YES,且つ,S507;YES）、該PMカウ
ンタのクリア直前のカウント値を保存して（S509）、PM
発信フラグを“1"にセットする（S511）処理である。な
お、PMカウンタのクリアは、該PMカウンタに対応する部
品を交換する際に、サービスマンによって行われる。また、“PM発信フラグ＝1"とされると、架電処理（第
13図）が実行され、センターＡ装置に対し、PMデータ
（交換された部品の種別，交換直前のカウント値）が送
信される。＊架電処理（第13図）本処理では、“何れかの発信フラグ＝1"に対応してセ
ンター（センターＡ装置、又は、センターＢ装置）が呼
び出され、該発信フラグに対応するデータが送信され
る。まず、何れかの発信フラグが“1"にセットされると
（S601;YES）、リダイアル待機中でないこと（S603;N
O）、センター側のモデム72a（又は、モデム72b）との
通信回線が接続されていないこと（S605;NO）、オフフ
ック信号及び選択番号信号（モデム72aの選択番号信
号、又は、モデム72bの選択番号信号）を通信回線に送
出させていないこと（S607;NO）を条件として、モデム5
2に対し、オフフック信号及びモデム72aの選択番号信号
の通信回線への送出を指令する（S609）。ステップS609での処理により、次回のステップS607で
の判定は“YES"となる。この場合に於いて、ユーザの電
話機53が『話中（通信回線の使用中）』であり、したが
って、モデム52が、オフフック信号及び選択信号（モデ
ム72aの選択番号信号、又は、モデム72bの選択番号信
号）を通信回線へ送出できない場合（S611;YES）は、一
定時間後の時刻を、リダイアル時刻として設定する（S6
13）。S613での処理により、前記リダイアル時刻になる
までステップS603での判定は“YES"となり、センター側
モデム72aの呼び出し処理は実行されない。なお、前記
リダイアル時刻になると、S603;NO→S605;NO→S607;NO
→S609により、再び、モデム52に対し、オフフック信号
及びモデム72aの選択番号信号の通信回線への送出が指
令される。また、前記ステップS609の処理により、モデム52から
通信回線に対して、オフフック信号及びモデム72aの選
択番号信号が送出された結果、センターＡ装置のモデム
72aが『話中（センターＡ装置の通信回線が占有されて
いる）』と判明した場合は（S615;YES）、リダイアル時
刻処理（第14図；後述）を実行する（S617）。これによ
り、リダイアル時刻処理で設定される時刻までステップ
S603での判定は“YES"となり、センター側モデム72aの
呼び出し処理は実行されない。なお、該処理で設定され
る時刻になると、再び、センターＡ装置のモデム72aの
呼出しが行われる。また、上記リダイアル時刻処理（S617）の後、緊急モ
ード（例えば、トラブル発生時等）であるか否かを判定
し、緊急モードであれば（S619;YES）、未だセンターＢ
装置へのデータ送信を行っていないことを条件に（S62
1;NO）、モデム52に対して、オフフック信号及びモデム
72bの選択番号信号の通信回線への送出を指令する（S62
3）。即ち、緊急モードであれば、センターＢ装置の呼
出しを行わせる。また、前記ステップS609又はS623の処理により、モデ
ム52から通信回線にオフフック信号及び選択番号信号
（モデム72aの選択番号信号、又は、モデム72bの選択番
号信号）が送出され、その結果、センターＡ装置のモデ
ム72a又はセンターＢ装置のモデム72bとの通信回線が接
続されると（S605;YES）、ステップS631以下の処理を実
行する。即ち、通信回線に送出した選択番号が、センターＡ装
置のモデム72aの選択番号であれば（S631;NO）、センタ
ーＡ装置のCPU91aからのデータ送信許可を待機し、送信
可能になると（S641;YES）、センターＡ装置へデータを
送信させる（S645）。該ステップS645で送信されるデー
タは、“1"にセットされた発信フラグで定まるデータで
ある。また、データ通信が終了すると（S643;YES）、発
信フラグを“0"にリセットし（S647）、また、通信回線
に対して回線切断信号を送出させて、センターＡ装置の
モデム72aとの通信回線を切断させる（S649）。一方、通信回線に送出した選択番号が、センターＢ装
置のモデム72bの選択番号であれば（S631;YES）、セン
ターＢ装置のCPU91bからのデータ送信許可を待機した
後、送信可能になると（S651;YES）、センターＢ装置へ
トラブルデータを送信させる（S655）。また、トラブル
データの送信が終了すると（S653;YES）、通信回線に対
して回線切断信号を送出させて、センターＢ装置のモデ
ム72bとの通信回線を切断させる（S659）。次に、リダイアル時刻処理（S617,第14図）について
説明する。リダイアル時刻処理は、センターＡ装置のCPU91aとの
接続を成し得なかった場合（S615;YES）に、再発信（リ
ダイアル＝再発呼）時刻を設定する処理である。まず、リダイアル回数計数用のカウンタ（リダイアル
カウンタ）をカウントアップする（S661）。なお、該カ
ウンタは、センター側との通信回線の接続後にクリアさ
れる。次に、今回の発呼が、緊急モード（例えば、トラブル
発信）での発呼であるか否かを判定する。その結果、緊
急モードであれば（S663;YES）、リダイアルカウンタ値
がａ回（＝10〜20回程度）未満であることを条件に（S6
65;YES）、現在から１分後の時刻を次の発呼（リダイア
ル）時刻として設定する（S667）。即ち、緊急モード時
には、リダイアル回数がａ回に達するまで、１分毎にセ
ンターＡ装置の呼出し処理が行われる。なお、緊急モードでのリダイアル回数がａ回に達した
場合には（S665;NO）、翌日の所定時刻を、リダイアル
時刻として設定する（S669）。ａ回の発呼にもかかわら
ず、センターＡ装置に接続できない場合（回線の異常混
雑，センターＡ装置CPU91aの作動停止等が想定される）
に、ユーザ側の通信回線を占有して、電話機53等の使用
を妨げることのないようにするためである。一方、ステップS663で、緊急モードでないとされた場
合は（S663;NO）、リダイアルカウンタ値がｂ回未満で
あることを条件に（S671;YES）、現在から20分以内の任
意の偶数分時刻を、乱数によって、次の発呼（リダイア
ル）時刻として設定する（S673）。これにより、多数の
データターミナルからのセンターＡ装置の呼出しが発生
している場合であっても、各データターミナルのリダイ
アル時刻が散らされ、センターＡ装置に接続し得る可能
性が高まる。なお、非緊急モードでのリダイアル回数がｂ回以上と
なった場合には（S671;NO）、翌日の所定の時刻を、次
回のリダイアル時刻として設定する（S675）。ｂ回のセ
ンターＡ装置の呼出しにもかかわらず、センターＡ装置
に接続できない場合（通信回線の異常混雑，センターＡ
装置CPU91aの作動停止等が想定される）に、ユーザ側の
通信回線を占有して、電話機53等の使用を妨げることの
ないようにするためである。以上のようにして架電処理が行われ、センターＡ装置
又はセンターＢ装置に対してデータが送信されるととも
に、必要に応じて、センターＡ装置からのデータが受信
される。＜センターでの処理＞次に、センターＡ装置のコンピュータに搭載されてい
るCPU91aでの処理を、第15図〜第17図に即して説明す
る。（ａ）F1〜F7キー処理（第15図） CPU91aは、電源の接続によって処理をスタートし、ま
ず、モデム，プリンタ等の環境設定を実行する（S6
1）。その後、キーボード93a上のF1〜F7の各キースイッ
チの入力操作に応じて、下記のモードを設定し、又は、
下記の処理を実行する。・F1キー操作（S63;YES）機種登録の受付モードを設定する（S65）。即ち、機
種名，エレメントデータの項目数，各エレメントデータ
の名称，各エレメントデータの閾値，各カウントデータ
の閾値等の新規登録を受け付ける。・F2キー操作（S67;YES）ユーザマスタの登録受付モードを設定する（S69）。
即ち、ユーザ名称，住所，電話番号，定時発信日時等の
新規登録を受け付ける。・F3キー操作（S71;YES）トラブル状況を表示させる（S73）。即ち、トラブル
発信された複写機のユーザ情報（ユーザ名称，住所，電
話番号，機種名）、及び、発生日時等を、トラブル内容
とともにディスプレイ92aに表示させる。なお、F3キー
の操作とは無関係に、ディスプレイ92aの隅には、トラ
ブル件数が常時表示されている。・F4キー操作（S75;YES）警告状況を表示させる（S77）。即ち、警告発信され
た複写機のユーザ情報等を、警告内容とともにディスプ
レイ92aに表示させる。なお、F4キーの操作とは無関係
に、ディスプレイ92aの隅には、警告件数が常時表示さ
れている。・F5キー操作（S79;YES）未受信状況を表示させる（S81）。即ち、所定の定時
発信時刻を過ぎても定時発信を行わない複写機のユーザ
情報を、ディスプレイ92aに表示させる。なお、F4キー
の操作と無関係に、ディスプレイ92aの隅には、未受信
件数が常時表示されている。・F6キー操作（S83;YES）ユーザデータの表示モードとなる（S85）。即ち、ユ
ーザを選択すると、ディスプレイ92aにユーザ情報を表
示させ、また、サブメニューを選択すると、該ユーザ複
写機の各種カウンタ（トータルカウンタ，用紙サイズ別
カウンタ,JAMカウンタ，トラブルカウンタ,PMカウン
タ）のカウント値及びエレメントデータを、月別又は項
目別に表示させる。・F7キー操作（S87;YES）請求書をプリントアウトさせる（S89）。例えば、ト
ータルカウンタのカウント値と所定の計算式とに基づい
て請求金額を算出し、プリンタ94aを起動して、プリン
トアウトさせる。（ｂ）割込処理（第16図，第17図） CPU91aは、データターミナルから送信されるデータを
割込によって受信し、また、該受信したデータに所定の
処理を施す（S91）。まず、通信回線からの着信による割込が発生すると、
データターミナル側から送信されて来るデータを受信す
る（S901）。また、通信エラーが発生した場合には（S903;YES）、
該エラーの発生回数が所定回数以下であることを条件に
（S913;YES）、データターミナル側に、DTID等のデータ
の再送を要求する（S905）。なお、上記エラーの発生回数が所定回数を越えた場合
には（S913;NO）、データターミナルとの通信回線を切
断させる（S909）。また、データターミナルとの通信が正常に終了すると
（S907;YES）、データターミナルとの通信回線を切断さ
せた後（S909）、項目別，月別の集計を行い、オペレー
タ選択による画面表示用データを作成する（S911）。以上のようにして、複写機のCPU41、データターミナ
ルのCPU11、及びセンターＡ装置のCPU91aでの処理が行
われ、各ユーザと管理者であるセンター（センターＡ装
置又はセンターＢ装置）とを通信回線で接続する本シス
テムが制御される。なお、本実施例におけるセンターＢ装置のCPU91bでの
処理についての説明は省略する。〔３〕他の実施例前述の実施例は、センター側に２つの集中管理装置
（コンピュータ装置）が設置されている場合であるが、
一方の装置を、通常の通信端末装置で構成してもよい。例えば、第18図図示のように、センターＢ装置に代え
て、電話機73bを設置してもよい。この場合、第13図のステップS655で送信されるべきデ
ータは、トラブルに関する所定のメッセージを音声出力
するための音声メッセージデータである。このために
は、データターミナル側の通信端末装置として、音声メ
ッセージを記憶している音声送出装置56等が必要とされ
る。また、第19図図示のように、センターＢ装置に代え
て、電話機ではなく、ファクシミリ装置75bを設置して
もよい。この場合、第13図のステップS655で送信されるべきデ
ータは、トラブルに関する所定のメッセージを画像出力
するための画像メッセージデータである。このために
は、上記と同様に、データターミナル側の通信端末装置
として、ファクシミリデータの送出装置等が必要とされ
る。さらに、上記に於いて、ファクシミリ装置75bに電話
機モードが設定されている場合には、例えば、両端末間
で予め定められたDTMF信号によってモードの変更を指示
し、その後、画像メッセージデータを送信させてもよ
い。また、上記実施例では、センターＡ装置とセンターＢ
装置との通信に関しては言及されていないが、例えば、
第２図中、センターＡ装置の電話機73aが使用中である
がためにCPU91aに接続できない場合には、センターＢ装
置のCPU91bからセンターＡ装置のCPU91aへ、割込によっ
てトラブルデータを送信させてもよい。また、センターＢ装置を、センターＡ装置のバックア
ップ装置として用いて、システムの安全性を高めてもよ
い。Hereinafter, embodiments of the present invention will be described. [1] Overall Configuration of System First, a schematic configuration of the present system will be described with reference to FIGS. As shown in FIGS. 1 and 2, the present system has a large number of user-side devices (one set of user-side devices is shown in the figure) and two sets of devices (a center A device and a center B device). And a communication line (telephone line) network connecting them. On the user side, copy machine 4, DT (data terminal)
1. A modem 52, which also functions as a communication terminal, and a telephone 53, which is a communication device, are provided. The data terminal 1 is a device that receives various types of information from the copier 4, performs predetermined processing, and transmits the processed information to the center. On the other hand, two sets of devices, a center A device and a center B device, are installed on the center side, and modems 72a and 72b, which also function as communication terminal devices, and computers (main units 90a and 90b, displays 92a and 92b, respectively). , Keyboard 93
a, 93b, printers 94a, 94b), and telephones as communication devices
73a and 73b. The communication lines of the center A device and the center B device are independent of each other. Next, each device will be described. <Copier 4> This is an apparatus that forms a copy image on paper by scanning a document image. In the copying machine 4, various types of element data that affect the image forming process (paper transport time, surface potential of the photosensitive drum, toner concentration in the developer, exposure amount of the photosensitive drum,
The developing bias voltage, the amount of toner adhering to the photosensitive drum, the grid voltage of the charging charger, etc.) are detected by various sensor groups (not shown), taken into the CPU 41, processed, and then transmitted through the serial I / F 43 and the serial I / F 13. To the CPU 11 of the data terminal 1. Note that the various element data will be referred to as element data x _i (i = 1 to the number of items of element data) in the description of control described later.
They are collectively described in an abstract manner. In the copying machine 4, a counter (a total counter indicating the number of paper discharges, a counter according to a paper size indicating the number of uses for each paper size) serving as a basis for the amount charged by the administrator, and a counter (a counter for maintenance) The JAM counter for each location, which indicates the number of JAMs for each location, the trouble counter for each location, which indicates the number of troubles for each location, and the PM counter for each component, which indicates the number of times each component has been used, are counted. The data is transmitted to the CPU 11 of the data terminal 1 via the serial I / F 12. Note that the PM counter is a counter that counts the number of times of use for each component, and the count value is used as a guide for the component replacement time. Further, the copying machine 4 instructs various key switches (a print (PR) key 46 for instructing the start of a copying operation, a numeric keypad group 47 for inputting numerical values, and clearing of input data) on the operation panel (FIG. 4). A predetermined operation or mode setting is performed in response to signals from a group of switches other than the operation panel (for example, a trouble reset switch 49 for instructing a trouble reset). And, if necessary, the corresponding signal
Data terminal 1 via I / F42 and serial I / F12
Send to CPU11. It should be noted that the transmission data includes a display unit 45.
Includes the numerical data being displayed. <Data Terminal 1> The data of the copying machine 4 is taken in and processed, and when a predetermined transmission condition (condition for setting the transmission flag to “1”: see the description of the control described later in detail) is satisfied, the modem This is a device which starts up at 52 and connects a communication line with the center A device to transmit various management data (element data, count data, etc.) of the copying machine. If the communication line with the center A device cannot be connected and the urgency is high, the modem 52 is activated to connect the communication line with the center B device. As shown in FIG. 2, the control CP of the data terminal 1
U11 is a ROM 14 storing a control program, a center A
It is connected to a non-volatile memory 16 for storing two selection number data (to be described later) of the apparatus and the center B apparatus, a working system RAM 15 backed up by a battery, and a clock IC 17 similarly backed up by a battery. The CPU 11 converts the data transmitted from the copying machine 4 into
Take in from serial I / F12 or serial I / F13,
Various processes described later are executed. FIG. 5 is a diagram showing a data structure of a paper ejection code, a JAM code, and a trouble code which are data input via the serial I / F 12. That is, the paper discharge code is represented as a falling edge of the bit b _0, JAM code is represented as bit _{_{b 7 = 1, b 6 =}} 0. The trouble code is represented as bits b ₇ = 1 and b ₆ = 1. The CPU 11 also executes a predetermined operation, a mode setting, and the like in accordance with the input of the operation switch. Here, as the operation switches, five dip switches DIP / SW1 to DIP / SW5 and a push switch 21 are provided as shown in FIG. DIP / SW5 is a switch for setting the initial setting mode. DIP SW1 indicates the selection number (telephone number) input mode of the center A device, DIP SW2 indicates the ID number (DTID) input mode for identifying the data terminal 1, and DIP S
W3 is used to set an input mode of an ID number (center ID) for common identification of the center A device and the B device, and DIP / SW4 is used to set a selection number (telephone number) input mode of the center B device. Switch. The push switch 21 is a switch for instructing initial setting transmission (see FIG. 8: S155) and the like. The CPU 11 also has a communication interface (RS
232CI / F) 18 ・ Modem 52 side communication interface (RS2
32CI / F) 51, it is connected to a modem 52 which is a communication terminal device. That is, by transmitting an off-hook signal and a selection number signal of the center A device or the center B device from the modem 52 to the communication line network via these devices, the modem 72 of the center A device or the center B device is transmitted.
A communication line is connected to a or 72b so that communication with the computer of the center A apparatus or the center B apparatus can be performed. The contents of data (copier management data) transmitted from the data terminal 1 to the center A apparatus or the center B apparatus include a transmission flag (to be described later) set to "1".
Is determined by the type of <Center-side device> A computer device configured to be connectable to a number of data terminals via a communication line network, and includes two sets of a center A device and a center B device. Normally, the copier connected to each data terminal is managed by the center A device. That is, data transmitted from the data terminal 1 to the modem 72a of the center A device via the communication line network is as follows:
Communication interface (RS232CI / F) 71a on the modem 72a side
・ Communication interface (RS232CI /
F) The signals are sequentially input to the CPU 91a via the terminal 98a. CPU91a
Processes the data (the element data, the count data, etc.) and creates management data for the copying machine 4 connected to the data terminal 1. Further, a bill is printed out on the basis of the management data, or an instruction as to whether or not to dispatch a serviceman is made, and further, parts to be prepared at the time of dispatch are selected. Further, at the time of regular communication (communication due to the regular transmission flag being set to “1”), the next regular transmission time data is transmitted from the CPU 91a to the data terminal 1 side. As will be described later, when an emergency call is generated from the data terminal 1 and the communication line on the center A device is occupied, the center B device communicates with the data terminal 1. [2] System Control Next, the control of the present system will be described with reference to FIGS. 6 to 17. <Process on Copying Machine> First, the process in the control CPU 41 of the copying machine will be described with reference to the flowchart of FIG. The CPU 41 starts processing, for example, when the power is turned on, and performs initial settings such as clearing a memory and setting a standard mode (S41). Thereafter, the processing of steps S43 to S49 is executed. In step S43, a key switch group (numerical key group 47 for inputting numerical values, a print (PR) key 46 for a copy start command, a clear key 48 for a clear command of a set number) on the operation panel 40
), A switch group such as the trouble reset switch 49, data from a sensor group (not shown) arranged in the copying machine,
And a process for receiving data received from the data terminal 1 side, and a process for transmitting count data and the like to the data terminal 1. Step S47 is a step collectively showing processing required at the time of the copying operation. For example, the control includes paper feed control, scanning control, photosensitive drum control, and developing device control. Step S51 and subsequent steps are the processing when a trouble occurs.
That is, when JAM or other trouble occurs (S4
9; YES), a signal corresponding to the trouble that has occurred is transmitted to the control CPU 11 of the data terminal 1 (S51).
Also, trouble reset switch by operator etc.
When 49 is operated (S53; YES), a trouble reset signal is transmitted to the control CPU 11 of the data terminal 1 in the same manner as described above (S55). <Process on data terminal side> Next, the process in the control CPU 11 of the data terminal
This will be described with reference to the flowcharts shown in FIGS. (A) Main Routine First, an outline of the processing will be described in accordance with the main routine shown in FIG. The control CPU 11 starts the process when the power is turned on, executes an initial setting process (S13) if necessary,
A copy permission signal is transmitted to the control CPU 41 of the copying machine (S15). Thereafter, the process proceeds to a repetitive loop process of steps S17 to S31. In each subroutine step, the following processing is roughly performed. * Initial setting: S13 This is executed when the dip switch DIP / SW5 is turned on when the power is turned on, that is, in the initial setting mode (S11; YES). As described later, the selection (telephone) number of the center A device, the ID number (DTID) of the data terminal, the common ID number (center ID) of the center A device and the B device, and the selection (telephone) number of the center B device Perform setting and initial setting transmission. * Reception of count data: S17 Performs reception processing of various count data transmitted from the control CPU 41 of the copying machine. Data contents are emission code, JAM / trouble code, JAM
• Trouble counter, paper size counter, PM counter. The control CPU 11 of the data terminal updates these data to the latest values and holds them. * Element data reception / data processing: S19 As described later, data corresponding to the average value and the standard deviation of each element data is sequentially calculated and updated to the latest value. * Trouble transmission determination: S21 As described later, it is determined whether or not trouble data and trouble recovery data should be transmitted to the center side. * Scheduled transmission determination: S23 At a predetermined scheduled transmission time, the scheduled transmission flag is set to 1, and various count data and various element data are transmitted to the center. After the transmission by the scheduled transmission is completed, the center returns the next scheduled transmission time data, the current time data, and the closing date data of the bill. * Warning transmission determination: S25 As described later, the element data, the count value of the JAM counter, and the count value of the PM counter are each compared with a predetermined threshold. Further, based on the result, it is determined whether or not the warning data and the warning recovery data should be transmitted to the center side. * Manual transmission determination: S27 When the push switch 21 is turned on in a mode other than the initial setting mode, the manual transmission flag is set to 1. Thereby, various count data and various element data are transmitted to the center. * PM transmission judgment: S29 As described later, the count value is set to “0” by replacing parts.
The count value of the PM counter cleared before
Send to the center. * Call processing: S31 As described later, when any of the transmission flags is set to "1", the first communication terminal device of the center (center A)
Call the modem 72a) of the device. Center A
After the device is connected to the CPU 91a, data communication is executed. When a prompt response is required, such as when a trouble occurs, when the modem 72a is busy, the second communication terminal device (the modem 72b of the center B device) is called and the center 72a is called. The data relating to the trouble is transmitted to the CPU 91b of the device B. (B) Subroutine Next, details of each subroutine step will be described with reference to FIGS.
This will be described in order with reference to FIG. * Initial setting process (Fig. 8) This process is performed when the power switch is turned on.
This is executed when the DIP SW5 is turned on (S11; YES). In this process, the initial setting of the selection number of the center A device, the ID number of the data terminal (DTID), the common ID number of the center A device and the B device (center ID), and the selection number of the center B device are accepted. Then, an initial setting transmission is performed. First, the memory 15 is initialized (S101), and thereafter, the four DIP switches DIP-SW1 to DIP-SW4 are on standby. When the DIP SW1 is turned on (S111; YES), the mode becomes the input mode of the selection number (telephone number) of the modem 72a of the center A device. That is, the numerical value input by the ten keys 47 of the copying machine and displayed in the first digit of the display unit 45 is nonvolatile as selection number data of the modem 72a in response to the input of the print key 46 (S113; YES). It is stored in the memory 16 (S115). The selection number input mode of the modem 72a is released by turning off the DIP SW1 (S117). Similarly, in response to the turning on of DIP SW2 (S121; YES), the DT
The ID input mode is set, and the numerical value displayed in the first digit of the display unit 45 corresponds to the input of the print key 46 (S123; YE
S), and is stored in the nonvolatile memory 16 as DTID data (S125). The DTID input mode is released by turning off the DIP SW2 (S127). Similarly, in response to the turning on of the DIP SW3 (S131; YES), the center ID (the common I of the center A device and the center B device) is set.
The input mode of D) is set, and each time the print key 46 is input (S133; YES), the numerical value displayed in the first digit of the display unit 45 is the non-volatile memory 16 as the common ID data of the center.
(S135). The center ID input mode is canceled by turning off the DIP SW3 (S137). Similarly, when the DIP SW4 is turned on (S141; YES), the mode becomes the input mode of the selection number (telephone number) of the modem 72b of the center B apparatus. That is, the numerical value input by the ten key 47 of the copying machine and displayed in the first digit of the display unit 45 is nonvolatile as selection number data of the modem 72b in response to the input of the print key 46 (S143; YES). Store in memory 16 (S14
Five). The selection number input mode of the modem 72b is DIP / S
It is released by turning off W4 (S147). When all the four types of data settings are completed (S151; YES), the push switch 21 is validated. When the push switch 21 is pressed (S153; YES), the initial setting is transmitted to the center A device. (S155). That is, after the line connection with the center A device side, the above two types of ID data are transmitted to the CPU 91a of the center A device.
Further, after the transmission is completed, the data (the closing date of the count data, the next scheduled transmission time, the current time, and the threshold value for the warning determination) transmitted from the CPU 91a of the center A device are received. Upon completion of the transmission / reception, it is determined whether the communication has been normally performed (S157). As a result, if the operation is not performed normally (S157; N
O), returning to step S111 to wait for the push switch 21 to be turned on again. If the operation has been performed normally (S157; YES), the process returns to the main routine and executes the processing of step S15 and subsequent steps. * Reception of element data, etc. (FIG. 9) In this subroutine step, a threshold value (warning transmission determination;
Data for comparison with (see FIG. 11) is calculated. First, the element data group x _{i, j} transmitted from the copying machine every time the copy paper is discharged is fetched from the serial I / F 13 (S2
01). Here, the subscript i represents the item number of the element data, and the subscript j represents the order in each item. Next, after substituting the initial value 1 for the item number i (S203),
For each item, the maximum value x _iMAX , the minimum value x _iMIN , and the sum
x _ik is sequentially updated (S205 to S217). Thereafter, the subscript j is incremented (S219), and if j is 4 or less, the process returns to the main routine. When the processes of steps S201 to S217 are performed four times for each item (S221; YES), the subscript j is reset to 1 (S223), and the initial value 1 is substituted for the item number i (S225). , The difference between the maximum and minimum values for each item
R _ik and the average value X _ik of the four data are calculated (S227 to S233). Step S229 is a step of providing initial values of the maximum value x _iMAX and the minimum value x _iMIN in preparation for the next processing in steps S205 to _S211 . After the processing of S227 to S233, steps S237 to S245,
Alternatively, the processing of steps S247 to S263 is executed. Steps S237 to S245 are processing when the total of the processing of S227 to S233 has not reached 33 times, and for each item, the sum R _iSUM of the difference R _ik between the maximum value and the minimum value, and
In this step, the sum X _iSUM of the average value X _ik of the four data is calculated for 32 data. On the other hand, steps S247 to S263 are processing when the total of the processing of S227 to S233 is 33 or more, and for each item, the sum R _{iSUM of} the difference R _{ik and} the sum of the average value X _ik X
_This is a step of calculating _iSUM for the latest 32 data and calculating respective average values ▼ and ▼. As described above, for each item of element data, the average value of the latest 128 (= 4 × 32) data
▼ and average value of deviation (value equivalent to standard deviation) ▲
Get ▼. * Trouble transmission determination (Fig. 10) This process is a subroutine that manages trouble transmission and trouble recovery transmission. That is, in the state of “trouble flag = 0” (S301; YES),
When a trouble code from the copier is detected (S303; YE
S), set the trouble flag and trouble transmission flag to “1”
Are set respectively (S305). The call processing (FIG. 13) is executed by setting the trouble transmission flag, and trouble data is transmitted to the center A device. When the center A device is g “busy”, transmission to the center B device is performed as described later. On the other hand, in the state of “trouble flag = 1” (S301; NO),
When the paper ejection code from the copier is detected (S307; YE
S), the trouble flag is reset to "0", and the trouble recovery transmission flag is set to "1" (S309). This is because the paper discharge in the copying machine is an operation performed after recovery from the trouble. In addition, the call processing (FIG. 13) is executed by setting the trouble recovery transmission flag, and trouble recovery data is transmitted to the center A device. * Warning transmission determination (FIG. 11) This processing is a subroutine for managing warning transmission and warning recovery transmission. Steps S401 to S427 are processes for executing a warning transmission when the value of the element data is out of the permissible range specific to the element data, and a warning recovery transmission when returning to within the permissible range. is there. First, an initial value “1” is set to the item number i indicating the type of element data (S401). Next, in step S411, a warning flag for the target element data (first time, the first element data) is determined. As a result, when the warning flag for the element data is “0” (S411; YES), it is determined whether the element data value is within the allowable range specific to the element data, in other words, the upper limit. Threshold _iU or less and lower threshold
It is determined whether it is within the range of _iL or more, and if it is out of the allowable range (S413; YES or S415; YES), a warning flag F _i and a warning transmission flag for the element data are set. Are set to "1" (S417). As a result, the call processing (FIG. 13) is executed, and warning data is transmitted to the center A device. On the other hand, in step S411, if the warning flag of the target element data is “1” (S411; NO), it is determined whether or not the value of the element data has returned to within the allowable range. the (S421; YES, and, S423; YES), a warning flag F _i for the element data is reset to "0", also set to "1" warning recovery transmission flag. As a result, the call processing (FIG. 13) is executed, and the alarm recovery data is transmitted to the center A device. After performing this processing until i reaches the number of items of the element data, in other words, after performing all the element data, the process proceeds to step S431 and thereafter. Steps S431 to S445 are to issue a warning when the count value (frequency) of the JAM counter and the PM counter exceeds a specific threshold, and to issue a warning recovery transmission when the count value returns below the threshold.
This is a process to be executed. First, an initial value “i (the value of the last number of the element data + 1)” is set to the item number m indicating the type of the JAM counter and the PM counter (S431). Next, in step S433, the target JAM counter or P
Determine the warning flag for the M counter. As a result, when the warning flag for the JAM counter or the PM counter is “0” (S433; YES), whether the value of the counter is within the allowable range specific to the counter, that is, the threshold _m It is determined whether the counter has exceeded the threshold. If the counter has exceeded (S435; YES), the warning flag _Fm and the warning transmission flag for the counter are set to “1”, respectively (S43).
7). As a result, the call processing (FIG. 13) is executed, and the warning data is transmitted to the center A device. On the other hand, in S433, if the warning flag for the target JAM counter or PM counter is “1” (S4
33; NO), the value of the counter determines whether the returned below the threshold, if the return (S441; reset to YES), a warning flag F _m for the counter "0", also ,
Set the warning recovery transmission flag to "1". As a result, the call processing (FIG. 13) is executed, and the alarm recovery data is transmitted to the center A device. After performing this processing until m reaches the total number of items of the counter and the element data, in other words, after performing all the counters, the process returns to the main routine. As described above, the warning transmission and the warning recovery transmission are managed. * PM transmission determination (Fig. 12) In this process, PM transmission is managed. First, an initial value “1” is set to the item number i indicating the type of the PM counter (S501), and after executing the processes of steps S503 to S511, the value of i is incremented, that is, the type of the PM counter is changed. Alternately, repeat the above process. Here, when the PM counter is cleared (S505; YES, and S507; YES), the processing of S503 to S511 stores the count value immediately before the PM counter is cleared (S509),
This is the process of setting the transmission flag to "1" (S511). The PM counter is cleared by a serviceman when replacing a part corresponding to the PM counter. When the “PM transmission flag = 1” is set, the call processing (the
13) is executed, and PM data (the type of the replaced component, the count value immediately before the replacement) is transmitted to the center A device. * Calling process (Fig. 13) In this process, the center (center A device or center B device) is called in response to "any transmission flag = 1", and the data corresponding to the transmission flag is stored. Sent. First, if any of the transmission flags is set to “1” (S601; YES), it is determined that redial is not in standby (S603; N).
O), that the communication line with the modem 72a (or the modem 72b) on the center side is not connected (S605; NO), the off-hook signal and the selection number signal (the selection number signal of the modem 72a or the selection of the modem 72b) Number signal) on the communication line (S607; NO).
Instruct S2 to transmit the off-hook signal and the selection number signal of the modem 72a to the communication line (S609). By the process in step S609, the determination in the next step S607 is “YES”. In this case, the telephone 53 of the user is "busy (in use of the communication line)", and therefore, the modem 52 transmits the off-hook signal and the selection signal (the selection number signal of the modem 72a or the selection of the modem 72b). If the number signal cannot be transmitted to the communication line (S611; YES), a time after a predetermined time is set as the redial time (S6).
13). By the processing in S613, the determination in step S603 is "YES" until the redial time comes, and the calling processing of the center-side modem 72a is not executed. When the redial time comes, S603; NO → S605; NO → S607; NO
→ Through S609, the modem 52 is again instructed to transmit the off-hook signal and the selection number signal of the modem 72a to the communication line. Also, as a result of transmitting the off-hook signal and the selection number signal of the modem 72a from the modem 52 to the communication line by the processing of step S609, the modem
If it is determined that 72a is "busy (the communication line of the center A apparatus is occupied)"(S615; YES), redial time processing (FIG. 14; described later) is executed (S617). This allows you to step until the time set in the redial time process.
The determination in S603 is "YES", and the calling process of the center-side modem 72a is not executed. At the time set in the process, the call of the modem 72a of the center A device is performed again. After the redialing time process (S617), it is determined whether or not the emergency mode (for example, when a trouble occurs) or not.
On condition that data transmission to the device is not performed (S62
1; NO), an off-hook signal and modem
Command transmission of the selection number signal of 72b to the communication line (S62
3). That is, in the emergency mode, the center B device is called. Further, by the processing in step S609 or S623, the off-hook signal and the selection number signal (the selection number signal of the modem 72a or the selection number signal of the modem 72b) are transmitted from the modem 52 to the communication line. If the communication line with the modem 72a of the center B device or the modem 72b of the center B device is connected (S605; YES), the processing from step S631 is executed. That is, if the selection number transmitted to the communication line is the selection number of the modem 72a of the center A device (S631; NO), the CPU waits for permission of data transmission from the CPU 91a of the center A device, and if transmission becomes possible (S641; YES), the data is transmitted to the center A device (S645). The data transmitted in step S645 is data determined by the transmission flag set to "1". When the data communication is completed (S643; YES), the transmission flag is reset to "0" (S647), and a line disconnection signal is transmitted to the communication line to communicate with the modem 72a of the center A device. The line is disconnected (S649). On the other hand, if the selection number sent to the communication line is the selection number of the modem 72b of the center B device (S631; YES), it becomes possible to transmit after waiting for data transmission permission from the CPU 91b of the center B device (S651). ; YES), the trouble data is transmitted to the center B device (S655). When the transmission of the trouble data is completed (S653; YES), a line disconnection signal is transmitted to the communication line to disconnect the communication line with the modem 72b of the center B device (S659). Next, the redial time process (S617, FIG. 14) will be described. The redial time process is a process of setting a redial (redial = recall) time when a connection with the CPU 91a of the center A device cannot be established (S615; YES). First, a counter for counting the number of redials (redial counter) is counted up (S661). The counter is cleared after connection of the communication line with the center. Next, it is determined whether or not the current call is a call in an emergency mode (for example, trouble transmission). As a result, if the mode is the emergency mode (S663; YES), the condition is that the redial counter value is less than a times (= about 10 to 20 times) (S63).
65; YES), a time one minute after the present time is set as the next call (redial) time (S667). That is, in the emergency mode, the calling process of the center A device is performed every minute until the number of redials reaches a. If the number of redials in the emergency mode reaches a (S665; NO), a predetermined time on the next day is set as the redial time (S669). If connection to the center A device is not possible despite a number of calls (a possible abnormal congestion of the line, stop of operation of the CPU 91a of the center A device, etc.)
In order to prevent the use of the telephone 53 or the like from being occupied by the user's communication line. On the other hand, if it is determined in step S663 that the mode is not the emergency mode (S663; NO), any even minute time within 20 minutes from the present time is provided on condition that the redial counter value is less than b (S671; YES). Is set as the next call (redial) time by a random number (S673). As a result, even when a number of data terminals call the center A device, the redial time of each data terminal is scattered, and the possibility of connection to the center A device is increased. If the number of redials in the non-emergency mode is b or more (S671; NO), a predetermined time on the next day is set as the next redial time (S675). When connection to the center A device is not possible despite b calls of the center A device (abnormal congestion of communication line, center A
This is to prevent the use of the telephone 53 or the like by occupying the communication line on the user side when the operation of the device CPU 91a is stopped. The call processing is performed as described above, and data is transmitted to the center A device or the center B device, and data from the center A device is received as necessary. <Process in Center> Next, the process in the CPU 91a mounted on the computer of the center A apparatus will be described with reference to FIGS. (A) F1 to F7 key processing (FIG. 15) The CPU 91a starts processing by connecting a power supply, and first executes environment setting of a modem, a printer, and the like (S6).
1). After that, according to the input operation of each key switch F1 ~ F7 on the keyboard 93a, set the following mode, or,
Perform the following processing. -F1 key operation (S63; YES) The reception mode of model registration is set (S65). That is, new registration of a model name, the number of items of element data, a name of each element data, a threshold of each element data, a threshold of each count data, and the like is received. -F2 key operation (S67; YES) The registration acceptance mode of the user master is set (S69).
That is, new registration of the user name, address, telephone number, scheduled transmission date and time, etc. is accepted. -F3 key operation (S71; YES) Trouble status is displayed (S73). That is, the user information (user name, address, telephone number, model name) of the copying machine that has caused the trouble, the date and time of occurrence, and the like are displayed on the display 92a together with the trouble content. The number of troubles is always displayed in the corner of the display 92a regardless of the operation of the F3 key. -F4 key operation (S75; YES) A warning status is displayed (S77). That is, the user information of the copying machine that has issued the warning is displayed on the display 92a together with the content of the warning. The number of warnings is always displayed in the corner of the display 92a regardless of the operation of the F4 key. -F5 key operation (S79; YES) The non-reception status is displayed (S81). That is, the user information of the copier that does not perform the scheduled transmission even after the predetermined scheduled transmission time has passed is displayed on the display 92a. The number of unreceived messages is always displayed at the corner of the display 92a regardless of the operation of the F4 key. -F6 key operation (S83; YES) The display mode of the user data is set (S85). That is, when a user is selected, user information is displayed on the display 92a. When a submenu is selected, various counters (total counter, paper size counter, JAM counter, trouble counter, PM counter) of the user copying machine are displayed. The count value and the element data are displayed by month or by item. -F7 key operation (S87; YES) The invoice is printed out (S89). For example, the charge amount is calculated based on the count value of the total counter and a predetermined formula, and the printer 94a is activated to print out. (B) Interruption processing (FIGS. 16 and 17) The CPU 91a receives data transmitted from the data terminal by interruption, and performs predetermined processing on the received data (S91). First, when an interrupt occurs due to an incoming call from the communication line,
The data transmitted from the data terminal is received (S901). If a communication error occurs (S903; YES),
On condition that the number of occurrences of the error is not more than a predetermined number (S913; YES), the data terminal is requested to retransmit data such as DTID (S905). If the number of occurrences of the error exceeds a predetermined number (S913; NO), the communication line with the data terminal is disconnected (S909). When the communication with the data terminal is completed normally (S907; YES), the communication line with the data terminal is disconnected (S909), and then the data is tabulated by item and by month, and the data for screen display by the operator is selected. Create (S911). As described above, the processing of the CPU 41 of the copying machine, the CPU 11 of the data terminal, and the CPU 91a of the center A device are performed, and each user is connected to the center (center A device or center B device) as an administrator. The system connected by is controlled. Note that the description of the processing in the CPU 91b of the center B device in this embodiment is omitted. [3] Other Embodiments In the above embodiment, two centralized management devices (computer devices) are installed on the center side.
One device may be constituted by a normal communication terminal device. For example, as shown in FIG. 18, a telephone 73b may be installed instead of the center B device. In this case, the data to be transmitted in step S655 in FIG. 13 is voice message data for outputting a predetermined message relating to the trouble by voice. For this purpose, as the communication terminal device on the data terminal side, a voice transmitting device 56 that stores voice messages and the like are required. As shown in FIG. 19, a facsimile device 75b may be installed instead of the telephone in place of the center B device. In this case, the data to be transmitted in step S655 in FIG. 13 is image message data for outputting a predetermined message relating to the trouble as an image. For this purpose, a facsimile data transmission device or the like is required as a communication terminal device on the data terminal side, as described above. Further, in the above, when the telephone mode is set in the facsimile apparatus 75b, for example, a change of the mode is instructed by a predetermined DTMF signal between both terminals, and then the image message data is transmitted. You may. In the above embodiment, the center A device and the center B
No mention is made of communication with the device, for example,
In FIG. 2, if the telephone 73a of the center A device cannot be connected to the CPU 91a because the telephone 73a is in use, the trouble data can be transmitted from the CPU 91b of the center B device to the CPU 91a of the center A device by interruption. Good. Further, the center B device may be used as a backup device for the center A device to enhance the security of the system.

【The invention's effect】

以上、本発明は、管理センターを呼び出して画像形成
装置管理用のデータ通信を行う装置及びシステムであ
り、管理センターに接続できない場合であって緊急性が
高い場合には、該管理センターの第２の通信端末装置を
呼び出して必要なデータを送信するものである。本発明
によると、緊急性が高い場合に管理センターとの接続を
確保する可能性を高めることができる。As described above, the present invention is directed to an apparatus and a system for calling the management center and performing data communication for managing the image forming apparatus, and when the connection to the management center is not possible and the urgency is high, the second And transmits necessary data by calling the communication terminal device. According to the present invention, it is possible to increase the possibility of securing the connection with the management center when the urgency is high.

[Brief description of the drawings]

第１図は実施例にかかるシステムの構成を示す模式図、
第２図は該システムの回路構成を示すブロック図、第３
図はデータターミナルの操作スイッチの説明図、第４図
はデータターミナルの接続される複写機の操作パネルの
説明図、第５図は該複写機からデータターミナルに送信
されるデータの構成説明図、第６図は該複写機の制御CP
Uでの処理を示すフローチャートである。第７図〜第14
図はデータターミナルの制御CPUでの処理を示すフロー
チャートであり、第７図はメインルーチン、第８図は初
期設定処理サブルーチン、第９図はエレメントデータ受
信・データ処理サブルーチン、第10図はトラブル発信判
定サブルーチン、第11図は警告発信判定サブルーチン、
第12図はPM発信判定サブルーチン、第13図（Ａ）（Ｂ）
は架電処理サブルーチン、第14図はリダイアル時刻処理
サブルーチンを示す。第15図〜第17図はデータターミナ
ルに通信回線網を介して接続されるセンターＡ装置のコ
ンピュータの制御CPU91aでの処理を示すフローチャート
であり、第15図はメインルーチンの要部、第16図は割込
処理、第17図は該割込処理の詳細を示す。第18図は他の
実施例にかかるシステムの回路構成を示すブロック図、
第19図は他の実施例にかかるシステムの構成を示す模式
図である。１……データターミナル（DT）,4……複写機,90a……セ
ンターＡ装置のコンピュータ， 11……DTのCPU,41……複写機のCPU,91a……センターＡ
装置のCPU, DIP・SW1〜DIP・SW5……ディップスイッチ,21……プッ
シュスイッチ， 52……DT側モデム、72a……センターＡ装置のモデム,53
……DT側電話機,73a……センターＡ装置の電話機，FIG. 1 is a schematic diagram showing a configuration of a system according to an embodiment,
FIG. 2 is a block diagram showing a circuit configuration of the system, and FIG.
FIG. 4 is an explanatory view of an operation switch of the data terminal, FIG. 4 is an explanatory view of an operation panel of a copying machine to which the data terminal is connected, FIG. 5 is a configuration explanatory view of data transmitted from the copying machine to the data terminal, FIG. 6 shows the control CP of the copying machine.
9 is a flowchart showing a process in U. Figures 7 to 14
FIG. 7 is a flowchart showing the processing in the control CPU of the data terminal. FIG. 7 is a main routine, FIG. 8 is an initial setting processing subroutine, FIG. 9 is an element data reception / data processing subroutine, and FIG. A judgment subroutine, FIG. 11 shows a warning transmission judgment subroutine,
FIG. 12 is a PM transmission determination subroutine, and FIGS. 13 (A) and 13 (B).
14 shows a call processing subroutine, and FIG. 14 shows a redial time processing subroutine. FIGS. 15 to 17 are flowcharts showing processing in the control CPU 91a of the computer of the center A device connected to the data terminal via the communication line network. FIG. 15 is a main part of the main routine, and FIG. FIG. 17 shows an interrupt process, and FIG. 17 shows details of the interrupt process. FIG. 18 is a block diagram showing a circuit configuration of a system according to another embodiment,
FIG. 19 is a schematic diagram showing the configuration of a system according to another embodiment. 1 Data terminal (DT), 4 Copier, 90a Computer of center A device, 11 CPU of DT, 41 Copier CPU, 91a Center A
Device CPU, DIP / SW1 to DIP / SW5 ... Dip switch, 21 ... Push switch, 52 ... DT side modem, 72a ... Center A device modem, 53
… DT side telephone, 73a… Center A equipment telephone,

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (56)参考文献特開昭63−202169（ＪＰ，Ａ) 特開昭61−224552（ＪＰ，Ａ) 特開昭61−93763（ＪＰ，Ａ) 特開昭61−212158（ＪＰ，Ａ) 特開昭60−204160（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) G03G 21/00 396 H04M 11/00 - 11/10 ──────────────────────────────────────────────────続き Continuation of the front page (56) References JP-A-63-202169 (JP, A) JP-A-61-224552 (JP, A) JP-A-61-93763 (JP, A) JP-A 61-224 212158 (JP, A) JP-A-60-204160 (JP, A) (58) Fields investigated (Int. Cl. ⁷ , DB name) G03G 21/00 396 H04M 11/00-11/10

Claims

(57) [Claims]

An image which is connected to an image forming apparatus, calls a communication terminal apparatus of a management center, and performs data communication for image forming apparatus management with a centralized management apparatus connected to the communication terminal apparatus. A first device for calling a first communication terminal device of a management center.
Storage means for storing the selected number data of the second communication terminal device and the second selected number data for calling the second communication terminal device; and a first communication terminal device based on the first selected number data when a predetermined calling condition is satisfied. If the connection with the first communication terminal device is not made despite the call of the first communication terminal device, the urgency of the predetermined calling condition is determined, and the urgency is determined. If it is higher, the second communication terminal device is called by the second selection number data,
An image forming apparatus management apparatus comprising: a transmission management unit configured to connect to the communication terminal apparatus.

2. The voice message data according to claim 1, wherein said voice message data is stored when a connection to a second communication terminal device is established by said transmission management means. And a transmitting unit for transmitting the image forming apparatus.

3. An image forming apparatus management system comprising: an image forming apparatus managing apparatus having a data collecting function of the image forming apparatus; and a center apparatus for performing data communication with the image forming apparatus managing apparatus via a communication line. The center device includes a first communication terminal device and a second communication terminal device, wherein the image forming device management device is configured to execute a first communication terminal device when a predetermined transmission condition is satisfied; And a communication management means for determining the urgency of the predetermined transmission condition when the connection is not made, and connecting to the second communication terminal device for data communication when the urgency is high. Forming equipment management system.

4. The apparatus according to claim 1, wherein said image forming apparatus is a copying machine.

5. An image forming apparatus management system according to claim 3, wherein said image forming apparatus is a copying machine.