JP3066040U - 融資業務支援システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】返済内容や審査に係わる個人的な情報を容易か
つタイムリーに得るとともに、利用者の無用な時間や労
力が費やされる不具合を解消し、さらに、利用者のプラ
イバシーを確実に守るとともに、金融機関の人的コスト
を削減する。 【解決手段】電話回線Ｃに接続し、任意の電話機Ｔから
コールされたなら、融資に係わる一又は二以上の質問を
含む音声案内を電話機Ｔに送信するとともに、電話機Ｔ
から質問に対する応答がダイヤル入力されたなら、当該
応答に基づいて返済内容を演算し、かつ演算結果を電話
機Ｔに送信する処理を実行するコンピュータ機能部２を
備える。

Description

【考案の詳細な説明】

【０００１】

【考案の属する技術分野】

本考案は金融機関により利用者に対して融資に関する返済内容や審査（簡易審 査）を無人で行う融資業務支援システムに関する。

【０００２】

【背景及び課題】

一般に、金融機関からの借入れにより、カーローン，住宅ローン，教育ローン 等を組む場合、返済内容がどのようになるかは利用者の重要な関心事であり、こ の返済内容の如何がローンを組むか否かの判断或いはどのような金融機関を選択 するかなどの大きな要因となる。一方、金融機関にとっては利用者が一定の融資 基準を満たしているか否かは融資を行う際の重要な決定条件となり、通常、金融 機関はそのための審査を行っている。そして、このような返済内容や審査は、複 雑な計算や微妙な判断を必要とするため、現実には利用者が金融機関の窓口に出 向かざるを得ないのが実情である。

【０００３】 しかし、借入れのための判断或いは選択材料のために、利用者がわざわざ金融 機関の窓口に出向くことは、無用な時間や労力が費やされてしまうのみならず、 返済内容や審査は、個人に関するかなりのプライベイト内容を含むため、利用者 にとっては出向きにくいことも多分にあり、結果的に利用者にとっては必要かつ 個人的な情報をタイムリーに得れないとともに、金融機関にとっても的確なサー ビスを行えない不具合があった。

【０００４】 本考案はこのような従来技術に存在する課題を解決したものであり、返済内容 や審査に係わる個人的な情報を容易かつタイムリーに得れるとともに、利用者の 無用な時間や労力が費やされる不具合を解消し、加えて、利用者のプライバシー を確実に守れるとともに、金融機関の人的コストを削減できる融資業務支援シス テムの提供を目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段及び実施の形態】

本考案に係る融資業務支援システム１は、電話回線Ｃに接続し、任意の電話機 Ｔからコールされたなら、融資に係わる一又は二以上の質問を含む音声案内を電 話機Ｔに送信するとともに、電話機Ｔから質問に対する応答がダイヤル入力され たなら、当該応答に基づいて返済内容を演算し、かつ演算結果を電話機Ｔに送信 する処理を実行するコンピュータ機能部２を備えることを特徴とする。

【０００６】 この場合、コンピュータ機能部２は、応答の内容を判断し、当該応答の内容が 設定条件を外れていた場合には、その旨を音声案内し、再応答させる処理を実行 する。また、質問には、利用者の借入金額，借入期間，ボーナス時返済額の一又 は二以上を含む。一方、本考案の他の形態に係る融資業務支援システム１は、融 資に係わる一又は二以上の質問を含む音声案内を電話機Ｔに送信するとともに、 電話機Ｔから質問に対する応答がダイヤル入力されたなら、当該応答を融資条件 に基づいて審査し、かつ審査結果を電話機Ｔに送信する処理を実行する。この場 合の質問には、利用者の年齢，職業，勤続年数，年収の一又は二以上を含む。

【０００７】 これにより、利用者は電話を利用することによって、借入れた際における返済 内容に関する個人的な情報を容易かつタイムリーに知ることができるとともに、 簡易な審査を受けることができる。

【０００８】

【実施例】

次に、本考案に係る好適な実施例を挙げ、図面に基づき詳細に説明する。

【０００９】 まず、本実施例に係る融資業務支援システム１のハードウェア構成について、 図３を参照して説明する。

【００１０】 ２はコンピュータ機能部であり、コンピュータ本体３及び本実施例に係る融資 業務支援システム１における必要な処理を実行させるためのプログラムを格納し たメモリ４を備える。そして、コンピュータ本体３にはキーボード等の必要な入 力部５を接続するとともに、ディスプレイ，プリンタ等の出力部６を接続する。 一方、コンピュータ本体３は必要なモデムを介して電話回線Ｃに接続する。図中 、Ｔは任意の電話機を示す。

【００１１】 次に、融資業務支援システム１における処理手順を図１（図２）に示すフロー チャートに従って説明する。

【００１２】 まず、利用者は電話機Ｔのダイヤリングにより金融機関のサービスセンタに設 置したコンピュータ機能部２をコールする（ステップＳ０）。コンピュータ機能 部２に電話機Ｔが接続されると、コンピュータ機能部２は「アクセス番号をダイ ヤルして下さい」の音声案内を送信する（ステップＲ１）。なお、これに先立っ て、住宅ローンは“１”，カーローンは“２”，教育ローンは“３”等の各種ロ ーンに対応するアクセス番号を音声案内する。利用者は電話機Ｔのダイヤルボタ ンを押してアクセス番号（数字）をダイヤル入力する（ステップＳ１）。コンピ ュータ機能部２はアクセス番号を受信すると、サービス内容に関する簡単な説明 や注意事項等の音声案内を送信するとともに、さらに、「お借入れ金額を一万円 単位、例えば、１２５万円の場合には１２５とダイヤルして下さい。なお、お借 入れ金額は３００万円以内です」の音声案内を送信する（ステップＲ２）。これ により、利用者は借入れ金額を、例えば、２２０万円の場合には“２２０”とダ イヤル入力する（ステップＳ２）。

【００１３】 コンピュータ機能部２は借入れ金額を受信すると、金額をチェックし、設定限 度額を越えている場合には、「最高限度額は３００万円以内です。もう一度お借 入れ金額をダイヤルして下さい」の音声案内を送信する（ステップＲ３）。一方 、設定限度額以内であれば、「お借入れ金額は２２０万円ですね、宜しい場合に は１を、訂正される場合は３をダイヤルして下さい」の音声案内を送信する（ス テップＲ３）。これにより、利用者は確認又は訂正に関してダイヤル入力し、訂 正の場合には訂正後の金額をダイヤル入力する（ステップＳ３）。

【００１４】 次いで、コンピュータ機能部２は「お借入れ金額２２０万円のうち、ボーナス で返済される金額を一万円単位でダイヤルして下さい。なお、ボーナスで返済さ れる金額はお借入れ金額の５０％以内です」の音声案内を送信する（ステップＲ ４）。これにより、利用者はボーナス時返済額を、例えば、１００万円の場合に は“１００”とダイヤル入力する（ステップＳ４）。コンピュータ機能部２はボ ーナス時返済額を受信すると、返済額をチェックし、設定限度額を越えている場 合には、「ボーナス時返済額がお借入れ金額の５０％をオーバーしました。もう 一度ダイヤルして下さい」の音声案内を送信する（ステップＲ５）。一方、設定 限度額以内であれば、「お借入れの期間を年単位でダイヤルして下さい。なお、 最長お借入れ期間は３年以内です」の音声案内を送信する（ステップＲ５）。こ れにより、利用者は借入れ期間を、例えば、２年の場合には“２”とダイヤル入 力する（ステップＳ５）。

【００１５】 コンピュータ機能部２は借入れ期間を受信すると、期間をチェックし、設定期 間を越えている場合には、「最長お借入れ期間は３年以内です。もう一度ダイヤ ルして下さい」の音声案内を送信する（ステップＲ６）。設定期間以内であれば 、これで質問を終了させ、受信した全てのデータを音声により電話機Ｔに送信す る。そして、「宜しい場合は１を、借入れ金額を訂正する場合は３を、ボーナス で返済される金額を訂正される場合は５を、お借入れ期間を訂正される場合は７ をダイヤルして下さい」の音声案内を送信する（ステップＲ６）。これにより、 利用者は確認又は訂正に関してダイヤル入力し、訂正の場合には訂正後の数値を ダイヤル入力する（ステップＳ６）。

【００１６】 次いで、コンピュータ機能部２は、受信した全てのデータから融資に関する返 済内容を演算するとともに、演算結果を音声により送信する。具体的には「ボー ナス月以外の毎月のご返済額は、×××××円です。また、ボーナス月以外の毎 月分とボーナス時返済額の合計は×××××円です。また、年間の合計ご返済額 は×××××円となります」のように送信する（ステップＲ７）。

【００１７】 他方、コンピュータ機能部２は、利用者が任意に選択できるオプションの音声 案内を送信する。この際、利用者がオプションを選択しない場合にはステップＳ ７で終了させることができる（ステップＳ８）。一方、利用者がオプションを選 択したなら、オプションに係わる処理を引き続いて実行する（ステップＲ７，Ｓ ７，Ｓ８）。

【００１８】 次に、オプションとして好適な審査（簡易審査）の処理手順を図２に示すフロ ーチャートに従って説明する。

【００１９】 まず、コンピュータ機能部２は簡易審査の内容や注意事項等の必要な音声案内 を送信し、さらに、「ご年齢をダイヤルして下さい」の音声案内を送信する（ス テップＯ１，Ｏ２）。これにより、利用者は年齢をダイヤル入力する（ステップ Ｓ１０）。コンピュータ機能部２は年齢を受信すると、年齢をチェックし、設定 年齢未満（２０歳未満）の場合には、ローンを利用できない旨の音声案内を送信 する。一方、設定年齢以上であれば、「職業についておたずねします。自営業の 方は１を、サラリーマンの方は２を、公務員の方は３を、農業の方は４を、自由 業の方は５を、パートタイマーの方は６を、無職の方は７をダイヤルして下さい 」の音声案内を送信する（ステップＯ３）。これにより、利用者は対応する番号 をダイヤル入力する（ステップＳ１１）。コンピュータ機能部２は職業に関する 番号を受信すると、職業をチェックし、無職の場合には「難しいと思いますが、 融資窓口で相談してみてはいかがでしょうか」の音声案内を送信する（ステップ Ｏ４，Ｏ６）。一方、無職以外であれば、「お勤め先の勤続年数をダイヤルして 下さい」の音声案内を送信する（ステップＯ５）。これにより、利用者は勤続年 数をダイヤル入力する（ステップＳ１２）。

【００２０】 コンピュータ機能部２は勤続年数を受信すると、年数をチェックし、Ｎ年数（ 例えば、２年）以下の場合には、「難しいと思いますが、融資窓口で相談してみ てはいかがでしょうか」の音声案内を送信する（ステップＯ７，Ｏ６）。一方、 Ｎ年数を越えていれば、「年収を一万円単位でダイヤルして下さい」の音声案内 を送信する（ステップＯ８）。これにより、利用者は年収をダイヤル入力する（ ステップＳ１３）。コンピュータ機能部２は年収を受信すると、年収をチェック し、ステップＲ７で演算した年間返済額が年収のＭ％（例えば、２０％）以上の 場合には、「難しいと思いますが、融資窓口で相談してみてはいかがでしょうか 」の音声案内を送信する（ステップＯ９，Ｏ６）。一方、年間返済額が年収のＭ ％未満であれば、融資できる確率が高い旨の音声案内を送信するとともに、融資 に関する必要な音声案内を送信する（ステップＯ１０）。

【００２１】 このように、本実施例に係る融資業務支援システム１によれば、利用者は電話 を利用することによって、借入れた際における返済内容に関する個人的な情報を 容易かつタイムリーに得ることができ、しかも、同時に融資条件に基づく簡易な 審査を受けることができる。また、金融機関にとっても利用者に対して的確なサ ービスを行うことができる。さらに、利用者は窓口に出向く必要がないため、無 用な時間や労力が費やされることがなく、加えて、無人で行われるため、利用者 個人のプライバシーを確実に守れるとともに、金融機関は人的コストを削減でき る。

【００２２】 以上、実施例について詳細に説明したが、本考案はこのような実施例に限定さ れるものではなく、細部の構成，手法，数値等において、本考案の要旨を逸脱し ない範囲で任意に変更，削除，追加することができる。

【００２３】 例えば、電話機は、一般の電話機を例示したが、ファクシミリやコンピュータ 等に内蔵される電話機であってもよい。したがって、これらの場合にはコンピュ ータ機能部２から返済内容や審査の結果をファクシミリやコンピュータ通信等に より受信できる。また、オプションについても他の任意のオプションを選択でき るように構成することができる。

【００２４】

【考案の効果】

このように、本考案に係る融資業務支援システムは、電話回線に接続し、任意 の電話機からコールされたなら、融資に係わる質問を含む音声案内を電話機に送 信するとともに、電話機から質問に対する応答がダイヤル入力されたなら、当該 応答に基づいて返済内容を演算し又は当該応答を融資条件に基づいて審査し、そ の結果を電話機に送信する処理を実行するコンピュータ機能部を備えるため、次 のような顕著な効果を奏する。

【００２５】 利用者は返済内容に係わる個人的な情報を容易かつタイムリーに知ること ができるとともに、融資条件に基づく簡易な審査を受けることができる。また、 金融機関は利用者に対して的確なサービスを行うことができる。

【００２６】 無人で行われるため、利用者は融資窓口に出向く必要がなく、無用な時間 や労力が費やされる不具合を解消できるとともに、利用者のプライバシーを確実 に守ることができ、しかも、金融機関は人的コストを削減できる。

【提出日】平成１１年９月２７日（１９９９．９．２７）

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正内容】 【考案の詳細な説明】

【０００１】

【考案の属する技術分野】

本考案は金融機関により利用者に対して融資に関する返済内容や審査（簡易審 査）を無人で行う融資業務支援システムに関する。

【０００２】

【背景及び課題】

一般に、金融機関からの借入れにより、カーローン，住宅ローン，教育ローン 等を組む場合、返済内容がどのようになるかは利用者の重要な関心事であり、こ の返済内容の如何がローンを組むか否かの判断或いはどのような金融機関を選択 するかなどの大きな要因となる。一方、金融機関にとっては利用者が一定の融資 基準を満たしているか否かは融資を行う際の重要な決定条件となり、通常、金融 機関はそのための審査を行っている。そして、このような返済内容や審査は、複 雑な計算や微妙な判断を必要とするため、現実には利用者が金融機関の窓口に出 向かざるを得ないのが実情である。

【０００３】 しかし、借入れのための判断或いは選択材料のために、利用者がわざわざ金融 機関の窓口に出向くことは、無用な時間や労力が費やされてしまうのみならず、 返済内容や審査は、個人に関するかなりのプライベイト内容を含むため、利用者 にとっては出向きにくいことも多分にあり、結果的に利用者にとっては必要かつ 個人的な情報をタイムリーに得れないとともに、金融機関にとっても的確なサー ビスを行えない不具合があった。

【０００４】 本考案はこのような従来技術に存在する課題を解決したものであり、返済内容 や審査に係わる個人的な情報を容易かつタイムリーに得れるとともに、利用者の 無用な時間や労力が費やされる不具合を解消し、加えて、利用者のプライバシー を確実に守れるとともに、金融機関の人的コストを削減できる融資業務支援シス テムの提供を目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段及び実施の形態】

本考案に係る融資業務支援システム１は、電話回線Ｃに接続し、任意の電話機 Ｔからコールされたなら、融資に係わる一又は二以上の質問を含む音声案内を電 話機Ｔに送信するとともに、電話機Ｔから質問に対する応答がダイヤル入力され たなら、当該応答に基づいて返済内容を演算し、かつ演算結果を電話機Ｔに送信 する処理を実行するコンピュータ回路部２を備えることを特徴とする。

【０００６】 この場合、コンピュータ回路部２は、応答の内容を判断し、当該応答の内容が 設定条件を外れていた場合には、その旨を音声案内し、再応答させる処理を実行 する。また、質問には、利用者の借入金額，借入期間，ボーナス時返済額の一又 は二以上を含む。一方、本考案の他の形態に係る融資業務支援システム１は、融 資に係わる一又は二以上の質問を含む音声案内を電話機Ｔに送信するとともに、 電話機Ｔから質問に対する応答がダイヤル入力されたなら、当該応答を融資条件 に基づいて審査し、かつ審査結果を電話機Ｔに送信する処理を実行する。この場 合の質問には、利用者の年齢，職業，勤続年数，年収の一又は二以上を含む。

【０００７】 これにより、利用者は電話を利用することによって、借入れた際における返済 内容に関する個人的な情報を容易かつタイムリーに知ることができるとともに、 簡易な審査を受けることができる。

【０００８】

【実施例】

次に、本考案に係る好適な実施例を挙げ、図面に基づき詳細に説明する。

【０００９】 まず、本実施例に係る融資業務支援システム１のハードウェア構成について、 図３を参照して説明する。

【００１０】 ２はコンピュータ回路部であり、コンピュータ本体３及び本実施例に係る融資 業務支援システム１における必要な処理を実行させるためのプログラムを格納し たメモリ４を備える。そして、コンピュータ本体３にはキーボード等の必要な入 力部５を接続するとともに、ディスプレイ，プリンタ等の出力部６を接続する。 一方、コンピュータ本体３は必要なモデムを介して電話回線Ｃに接続する。図中 、Ｔは任意の電話機を示す。

【００１１】 次に、融資業務支援システム１における処理手順を図１（図２）に示すフロー チャートに従って説明する。

【００１２】 まず、利用者は電話機Ｔのダイヤリングにより金融機関のサービスセンタに設 置したコンピュータ回路部２をコールする（ステップＳ０）。コンピュータ回路 部２に電話機Ｔが接続されると、コンピュータ回路部２は「アクセス番号をダイ ヤルして下さい」の音声案内を送信する（ステップＲ１）。なお、これに先立っ て、住宅ローンは“１”，カーローンは“２”，教育ローンは“３”等の各種ロ ーンに対応するアクセス番号を音声案内する。利用者は電話機Ｔのダイヤルボタ ンを押してアクセス番号（数字）をダイヤル入力する（ステップＳ１）。コンピ ュータ回路部２はアクセス番号を受信すると、サービス内容に関する簡単な説明 や注意事項等の音声案内を送信するとともに、さらに、「お借入れ金額を一万円 単位、例えば、１２５万円の場合には１２５とダイヤルして下さい。なお、お借 入れ金額は３００万円以内です」の音声案内を送信する（ステップＲ２）。これ により、利用者は借入れ金額を、例えば、２２０万円の場合には“２２０”とダ イヤル入力する（ステップＳ２）。

【００１３】 コンピュータ回路部２は借入れ金額を受信すると、金額をチェックし、設定限 度額を越えている場合には、「最高限度額は３００万円以内です。もう一度お借 入れ金額をダイヤルして下さい」の音声案内を送信する（ステップＲ３）。一方 、設定限度額以内であれば、「お借入れ金額は２２０万円ですね、宜しい場合に は１を、訂正される場合は３をダイヤルして下さい」の音声案内を送信する（ス テップＲ３）。これにより、利用者は確認又は訂正に関してダイヤル入力し、訂 正の場合には訂正後の金額をダイヤル入力する（ステップＳ３）。

【００１４】 次いで、コンピュータ回路部２は「お借入れ金額２２０万円のうち、ボーナス で返済される金額を一万円単位でダイヤルして下さい。なお、ボーナスで返済さ れる金額はお借入れ金額の５０％以内です」の音声案内を送信する（ステップＲ ４）。これにより、利用者はボーナス時返済額を、例えば、１００万円の場合に は“１００”とダイヤル入力する（ステップＳ４）。コンピュータ回路部２はボ ーナス時返済額を受信すると、返済額をチェックし、設定限度額を越えている場 合には、「ボーナス時返済額がお借入れ金額の５０％をオーバーしました。もう 一度ダイヤルして下さい」の音声案内を送信する（ステップＲ５）。一方、設定 限度額以内であれば、「お借入れの期間を年単位でダイヤルして下さい。なお、 最長お借入れ期間は３年以内です」の音声案内を送信する（ステップＲ５）。こ れにより、利用者は借入れ期間を、例えば、２年の場合には“２”とダイヤル入 力する（ステップＳ５）。

【００１５】 コンピュータ回路部２は借入れ期間を受信すると、期間をチェックし、設定期 間を越えている場合には、「最長お借入れ期間は３年以内です。もう一度ダイヤ ルして下さい」の音声案内を送信する（ステップＲ６）。設定期間以内であれば 、これで質問を終了させ、受信した全てのデータを音声により電話機Ｔに送信す る。そして、「宜しい場合は１を、借入れ金額を訂正する場合は３を、ボーナス で返済される金額を訂正される場合は５を、お借入れ期間を訂正される場合は７ をダイヤルして下さい」の音声案内を送信する（ステップＲ６）。これにより、 利用者は確認又は訂正に関してダイヤル入力し、訂正の場合には訂正後の数値を ダイヤル入力する（ステップＳ６）。

【００１６】 次いで、コンピュータ回路部２は、受信した全てのデータから融資に関する返 済内容を演算するとともに、演算結果を音声により送信する。具体的には「ボー ナス月以外の毎月のご返済額は、×××××円です。また、ボーナス月以外の毎 月分とボーナス時返済額の合計は×××××円です。また、年間の合計ご返済額 は×××××円となります」のように送信する（ステップＲ７）。

【００１７】 他方、コンピュータ回路部２は、利用者が任意に選択できるオプションの音声 案内を送信する。この際、利用者がオプションを選択しない場合にはステップＳ ７で終了させることができる（ステップＳ８）。一方、利用者がオプションを選 択したなら、オプションに係わる処理を引き続いて実行する（ステップＲ７，Ｓ ７，Ｓ８）。

【００１８】 次に、オプションとして好適な審査（簡易審査）の処理手順を図２に示すフロ ーチャートに従って説明する。

【００１９】 まず、コンピュータ回路部２は簡易審査の内容や注意事項等の必要な音声案内 を送信し、さらに、「ご年齢をダイヤルして下さい」の音声案内を送信する（ス テップＯ１，Ｏ２）。これにより、利用者は年齢をダイヤル入力する（ステップ Ｓ１０）。コンピュータ回路部２は年齢を受信すると、年齢をチェックし、設定 年齢未満（２０歳未満）の場合には、ローンを利用できない旨の音声案内を送信 する。一方、設定年齢以上であれば、「職業についておたずねします。自営業の 方は１を、サラリーマンの方は２を、公務員の方は３を、農業の方は４を、自由 業の方は５を、パートタイマーの方は６を、無職の方は７をダイヤルして下さい 」の音声案内を送信する（ステップＯ３）。これにより、利用者は対応する番号 をダイヤル入力する（ステップＳ１１）。コンピュータ回路部２は職業に関する 番号を受信すると、職業をチェックし、無職の場合には「難しいと思いますが、 融資窓口で相談してみてはいかがでしょうか」の音声案内を送信する（ステップ Ｏ４，Ｏ６）。一方、無職以外であれば、「お勤め先の勤続年数をダイヤルして 下さい」の音声案内を送信する（ステップＯ５）。これにより、利用者は勤続年 数をダイヤル入力する（ステップＳ１２）。

【００２０】 コンピュータ回路部２は勤続年数を受信すると、年数をチェックし、Ｎ年数（ 例えば、２年）以下の場合には、「難しいと思いますが、融資窓口で相談してみ てはいかがでしょうか」の音声案内を送信する（ステップＯ７，Ｏ６）。一方、 Ｎ年数を越えていれば、「年収を一万円単位でダイヤルして下さい」の音声案内 を送信する（ステップＯ８）。これにより、利用者は年収をダイヤル入力する（ ステップＳ１３）。コンピュータ回路部２は年収を受信すると、年収をチェック し、ステップＲ７で演算した年間返済額が年収のＭ％（例えば、２０％）以上の 場合には、「難しいと思いますが、融資窓口で相談してみてはいかがでしょうか 」の音声案内を送信する（ステップＯ９，Ｏ６）。一方、年間返済額が年収のＭ ％未満であれば、融資できる確率が高い旨の音声案内を送信するとともに、融資 に関する必要な音声案内を送信する（ステップＯ１０）。

【００２１】 このように、本実施例に係る融資業務支援システム１によれば、利用者は電話 を利用することによって、借入れた際における返済内容に関する個人的な情報を 容易かつタイムリーに得ることができ、しかも、同時に融資条件に基づく簡易な 審査を受けることができる。また、金融機関にとっても利用者に対して的確なサ ービスを行うことができる。さらに、利用者は窓口に出向く必要がないため、無 用な時間や労力が費やされることがなく、加えて、無人で行われるため、利用者 個人のプライバシーを確実に守れるとともに、金融機関は人的コストを削減でき る。

【００２２】 以上、実施例について詳細に説明したが、本考案はこのような実施例に限定さ れるものではなく、細部の構成，手法，数値等において、本考案の要旨を逸脱し ない範囲で任意に変更，削除，追加することができる。

【００２３】 例えば、電話機は、一般の電話機を例示したが、ファクシミリやコンピュータ 等に内蔵される電話機であってもよい。したがって、これらの場合にはコンピュ ータ回路部２から返済内容や審査の結果をファクシミリやコンピュータ通信等に より受信できる。また、オプションについても他の任意のオプションを選択でき るように構成することができる。

【００２４】

【考案の効果】

このように、本考案に係る融資業務支援システムは、電話回線に接続し、任意 の電話機からコールされたなら、融資に係わる質問を含む音声案内を電話機に送 信するとともに、電話機から質問に対する応答がダイヤル入力されたなら、当該 応答に基づいて返済内容を演算し又は当該応答を融資条件に基づいて審査し、そ の結果を電話機に送信する処理を実行するコンピュータ回路部を備えるため、次 のような顕著な効果を奏する。

【００２５】 利用者は返済内容に係わる個人的な情報を容易かつタイムリーに知ること ができるとともに、融資条件に基づく簡易な審査を受けることができる。また、 金融機関は利用者に対して的確なサービスを行うことができる。

【００２６】 無人で行われるため、利用者は融資窓口に出向く必要がなく、無用な時間 や労力が費やされる不具合を解消できるとともに、利用者のプライバシーを確実 に守ることができ、しかも、金融機関は人的コストを削減できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施例に係る融資業務支援システムの処理手
順を示すフローチャート、

【図２】同融資業務支援システムにおける簡易審査（オ
プション）の処理手順を示すフローチャート、

【図３】同融資業務支援システムのハードウェア構成
図、

【符号の説明】

１ 融資業務支援システム ２ コンピュータ機能部 Ｃ 電話回線 Ｔ 電話機

【手続補正書】

【提出日】平成１１年９月２７日（１９９９．９．２
７）

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正内容】

【書類名】 明細書

【考案の名称】 融資業務支援システム

【実用新案登録請求の範囲】

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施例に係る融資業務支援システムの処理手
順を示すフローチャート、

【図２】同融資業務支援システムにおける簡易審査（オ
プション）の処理手順を示すフローチャート、

【図３】同融資業務支援システムのハードウェア構成
図、

【符号の説明】 １ 融資業務支援システム ２ コンピュータ回路部 Ｃ 電話回線 Ｔ 電話機

Claims (5)

【実用新案登録請求の範囲】
1. 【請求項１】 電話回線に接続し、任意の電話機からコ
   ールされたなら、融資に係わる一又は二以上の質問を含
   む音声案内を前記電話機に送信するとともに、前記電話
   機から前記質問に対する応答がダイヤル入力されたな
   ら、当該応答に基づいて返済内容を演算し、かつ演算結
   果を前記電話機に送信する処理を実行するコンピュータ
   機能部を備えることを特徴とする融資業務支援システ
   ム。
2. 【請求項２】 前記コンピュータ機能部は、前記応答の
   内容を判断し、当該応答の内容が設定条件を外れていた
   場合には、その旨を音声案内し、再応答させる処理を実
   行することを特徴とする請求項１記載の融資業務支援シ
   ステム。
3. 【請求項３】 前記質問には、利用者の借入金額，借入
   期間，ボーナス時返済額の一又は二以上を含むことを特
   徴とする請求項１記載の融資業務支援システム。
4. 【請求項４】 電話回線に接続し、任意の電話機からコ
   ールされたなら、融資に係わる一又は二以上の質問を含
   む音声案内を前記電話機に送信するとともに、前記電話
   機から前記質問に対する応答がダイヤル入力されたな
   ら、当該応答を融資条件に基づいて審査し、かつ審査結
   果を前記電話機に送信する処理を実行するコンピュータ
   機能部を備えることを特徴とする融資業務支援システ
   ム。
5. 【請求項５】 前記質問には、利用者の年齢，職業，勤
   続年数，年収の一又は二以上を含むことを特徴とする請
   求項４記載の融資業務支援システム。