JP2781132B2 - 書類発行システム - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、書類発行システム、特
にホストコンピュータに接続された複数の端末装置を備
え、端末装置から操作して所望の書類を発行する書類発
行システムにおいて、端末利用者に対しそのサービスの
向上をはかるようにした書類発行システムに関するもの
である。

【０００２】

【従来の技術】大学や官庁が発行する書類、例えば証明
印が押されている証明書や住民票の様な書類等を利用者
が自ら端末装置を操作して発行できるようになってきて
いる。

【０００３】図１９は従来の書類発行システムの構成図
を示しており、ホストコンピュータ２１に接続された複
数の各端末装置２２から利用者が自ら操作して所望の書
類、例えば大学に設置された証明書発行システムであれ
ば成績証明書、学生割引証明書、学生証、等を自動発行
できるようになっている。

【０００４】利用者が自ら操作するようになっているた
め、端末装置２２には対人センサ２３が設けられてお
り、当該対人センサ２３が利用者を検出したとき、装置
の取扱い方等がスピーカ２４から流れ、表示部８に操作
すべきスイッチ類のキー位置や選択肢等が表示されるよ
うになっている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】大学構内に設置される
端末装置２２は利用者の便と分散化のため学部毎に１，
２台或いは校門毎に１，２台の様な配置がされる。その
ため従来の書類発行システムにおいては、或る学部の端
末装置２２は混んでいるのに他の学部の端末装置２２は
空いているといった端末装置２２の混雑度が極端に偏っ
ていてもその利用状況が判らないので、混雑した端末装
置２２に並んだ利用者は、書類の発行に到るまでの待ち
時間が長くかかり、充分なサービスがなされていなかっ
た。この傾向は操作法に慣れていない新入生が入学する
時季や、学生割引証明書等一人で何枚も発行する夏休み
や冬休みに入る前の時季等には特に顕著となる。

【０００６】また従来の端末装置２２に設けられている
対人センサ２３は近くを通る通行人をも検知して無駄な
案内を行ったり、場合によっては当該無駄な案内が終わ
るまで装置の利用希望者が入力操作ができず、不要に待
たされてしまう欠点もあった。

【０００７】本発明は、上記の欠点に鑑みなされたもの
であり、所定以上の混雑度が発生したとき、余り遠くな
い場所に設置されていて混雑度の低い端末装置があれば
当該端末装置を案内するようにして利用者の待ち時間の
解消をはかると共に、端末装置が効果的に利用されるよ
うにして利用者へのサービス向上をはかるようにした書
類発行システムを提供することを目的としている。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、本発明の書類発行システムはホストコンピュータ
に接続された複数の端末装置を備え、端末装置から操作
して所望の書類を発行する書類発行システムにおいて、
端末装置毎に人の存否を検出する複数の対人センサと、
当該対人センサの検出状態に基づいて予め定められた対
応のガイダンスを行う案内装置と、所望の書類を発行す
る書類発行機とを備えている。

【０００９】そして上記複数の対人センサは端末装置の
前に並ぶ列の利用者を検出する混雑度検知器を構成する
と共に、上記案内装置は、当該対人センサの検出状態か
ら混雑度を測定する混雑度測定装置と、当該混雑度測定
装置が予め定められている混雑度以上を計測したとき、
ホストコンピュータを介して他所の端末装置の混雑度を
取得し、近くでかつ混雑度の低い他所の端末装置の存否
を調べ、当該条件に該当する端末装置が存在するとき、
当該端末装置を案内する混雑度収集装置とを備え、混雑
解消法をガイダンスするように構成している。

【００１０】また、上記複数の対人センサは、端末装置
に設置される近距離センサと当該端末装置の両側にそれ
ぞれ離れて複数個づつ設置される遠距離センサとを備え
ると共に、上記案内装置は、近距離センサと遠距離セン
サとの対人センサの検出状態に基づいて予め定められて
いる案内プログラムを起動させる案内起動部を備え、対
人センサの検出状態に応じて対応の案内をガイダンスす
るようにしてあってもよい。

【００１１】また、上記近距離センサと遠距離センサと
の複数の対人センサで検出される検出状態をキーボード
対応のＰＦ（プログラムファンクション）キーコードに
変換するＰＦキーコード変換器を備え、端末装置の前に
並ぶ利用者についての対人センサの検出状態をキーボー
ドのＰＦキーデータにエミュレートして通知するように
構成されていてもよい。

【００１２】

【作用】混雑度が高くなると近くの空いている端末装置
が紹介され、また近距離センサと遠距離センサとの検出
状態に応じ端末装置の案内がなされるので、利用者への
サービスが向上する。

【００１３】

【実施例】図１は本発明に係る書類発行システムの一実
施例構成を示している。同図において、８，２１ないし
２５は図１９のものに対応している。そして３１は案内
装置、３２は混雑度検知器、３３は混雑度測定装置、３
４は混雑度収集装置、３５は対人センサを表している。

【００１４】混雑度検知器３２は複数の対人センサ３５
からなり、これらの対人センサ３５は図２に示されてい
る如く、簡易家屋３６の天井や壁、床等に設置され、端
末装置２２の前に並ぶ利用者を検出するようになってい
る。当該端末装置２２の上に設置された案内装置３１
は、後に説明する様に他所の混雑度が低く比較的近い端
末装置２２を調べ、その設置場所、地図等を音声、画像
等で後方に並んでいる利用者に案内し、混雑の緩和をは
かる混雑緩和案内装置としての機能を果たすようになっ
ている。

【００１５】図３は混雑度検知器の一実施例対人センサ
配置説明図を示している。同図においては、端末装置２
２の前方に対人センサ３５が８個（Ｔ１〜Ｔ８）直線的
に配置されている。混雑度は例えば次の様にして測定さ
れる。

【００１６】今、ここで端末装置２２の混雑度をｘ_k と
し、これ以上超えると混雑と感じる値、すなわち混雑度
のしきい値をａ_k とする。端末装置２２の前方に並んだ
利用者の列がＴｌ（ｌ＝１，２，・・・，８）の対人セ
ンサまで反応している場合、上記の混雑度ｘ_k ＝ｌと定
義し、また上記のしきい値ａ_k ＝５と仮定する。すなわ
ち端末装置２２の前に５人以上並んでいると混んでいる
と感じるものとすると、図４図示の如く混雑度検知器３
２の検出状態に応じて、その混雑度ｘ_k は同図の混雑度
の判定の欄に記載された様に判定される。

【００１７】同図の○印は反応、×は未反応を示し、パ
ターンＤ，Ｅ，Ｆの各混雑度の判定のｘ_k ＝０は次の理
由による。すなわち各々反応している対人センサ３５は
あるが、この反応は端末装置２２を利用する目的ではな
いが立ち止まっている人（例えば話したり、人を待った
りしている人）、その他の障害物等として判断されてい
る。

【００１８】利用者が端末装置２２の前方一列に列をく
ずさないように綱等でガイドされている場合は、この様
な測定方法で良いが、例えば図５（Ａ）（Ｂ）の様に利
用者の列（ハッチングした部分）が曲がっている場合に
は正確に混雑度の判定をすることができない。この様な
場合にも正確に混雑度の判定を下す測定法として対人セ
ンサ３５を２次元的に配置する。

【００１９】図６は混雑度検知器の他の実施例対人セン
サ配置説明図を示している。同図図示の如く、混雑度検
知器３２の対人センサ３５を２次元的に配置し、対人セ
ンサ３５をＴｌｍ（ｌ＝１，２，・・・，７、ｍ＝１，
２，・・・，８）と符号付けておく。

【００２０】この様な２次元的に配置された対人センサ
３５で構成された混雑度検知器３２で、例えば図６の黒
丸のＴ４１，Ｔ４２，Ｔ４３，Ｔ５４，Ｔ５５，Ｔ６６
の各対人センサ３５が反応したとき、図７の連続した黒
丸の直線部分を計算する。すなわち横方向の直線を１、
斜め方向の直線を√2 として計算する。図７図示の混雑
度ｘ_k はｘ_k ＝１＋１＋√2 ＋１＋√2 ≒６，８とな
る。

【００２１】この様な方法を用いることにより、混雑度
ｘ_k を正確に測定することができる。図３又は図６に示
された混雑度検知器３２で検出された対人センサ３５の
検出状態が、図１の混雑度測定装置３３へ入力される。

【００２２】当該混雑度測定装置３３では、入力された
上記対人センサ３５の検出状態に基づき上記説明の混雑
度ｘ_k を計算し、予め定められている混雑度のしきい値
ａ_kと測定された混雑度ｘ_k とを比較する。

【００２３】測定された混雑度ｘ_k ≧混雑度のしきい値
ａ_k のとき、混雑度測定装置３３は混雑度収集装置３４
へ現在混雑度が低く比較的距離の近い他所の端末装置２
２の存否調査を依頼する。

【００２４】混雑度収集装置３４は、ホストコンピュー
タ２１に対し他の端末装置２２の混雑度情報要求を行
う。以下、Ｔ１端末装置２２が混雑しているときの動作
を図８の一実施例フローチャートを参照しながら説明す
る。

【００２５】Ｔ１端末装置２２が自己の混雑度ｘ_k を計
測し（ステップ１）、当該混雑度ｘ _k が予め定められて
いる混雑度のしきい値ａ_k 以上であるとき（ステップ
２）、混雑度収集装置３４はホストコンピュータ２１へ
他の端末装置２２の混雑度情報要求指令を出力する（ス
テップ３）。ホストコンピュータ２１はＴ２〜ＴＮの端
末装置２２に対し現時点での各自己の混雑度ｘ_k の計測
指令を出す（ステップ７）。Ｔ２〜ＴＮの各端末装置２
２は上記説明の如く、現時点での混雑度ｘ_k を計測し
（ステップ１０）、その計測結果の混雑度ｘ_k をホスト
コンピュータ２１へ送信する（ステップ１１）。Ｔ２〜
ＴＮの各端末装置２２の混雑度ｘ_k を受けたホストコン
ピュータ２１は（ステップ８）、Ｔ２〜ＴＮの各端末装
置２２の当該混雑度ｘ_k をすべてＴ１端末装置２２へ送
信する（ステップ９）。Ｔ２〜ＴＮの各端末装置２２の
混雑度ｘ_k を受けた（ステップ４）Ｔ１端末装置２２は
混雑度収集装置３４によって例えば混雑度ｘ_k の高い順
又は低い順に並べ変えさせる。当該混雑度収集装置３４
は混雑度ｘ_k の低い順に当該Ｔ１端末装置２２の近く
で、かつ混雑度ｘ_k の低い端末装置２２の有無を調べ
る。例えば各端末装置２２には予め各他の端末装置２２
との距離情報を持たせておき、低い混雑度ｘ_k を有する
端末装置２２が予め定められた距離以内かどうかによっ
て判断する。

【００２６】Ｔ１端末装置２２の近くで、かつ混雑度ｘ
_k の低い端末装置２２が見つかったとき（ステップ
５）、当該端末装置２２の設置場所、地図等を音声、画
像等の情報として後方に並んでいる利用者に案内装置３
１を介してサービスする。これにより混雑の緩和がはか
られる。

【００２７】ここで端末装置２２に設けられている書類
発行機２５について説明する。図９はコピー防止付証明
書発行機の一実施例概略説明図を示している。同図にお
いて、コピー防止付証明書発行機１の内部には、証明内
容を印字する証明内容印字プリンタ、例えばレーザビー
ムプリンタ２、当該レーザビームプリンタ２で印字され
た用紙を図１の端末装置２２の外表面部に設けられたシ
ャッタ３の位置まで搬送する用紙搬送手段４、当該用紙
搬送手段４の途中にレーザビームプリンタ２で印字され
た印字内容を証明するために凹凸状の形態で証明印字す
るエンボス用印字プリンタ５、ＩＤカードを読取るＩＤ
カード読取り部６、暗証番号入力や証明書の所望種等を
選択する入力部７、装置の操作方法や証明書選択肢等を
表示する表示部８、証明書発行の際の手数料の金銭授受
を行う金銭授受部９、証明書データベースを管理してい
るホストコンピュータ２１との通信を行う通信部１０、
各装置の一連の動作の制御を管理する制御部１１等が設
けられている。

【００２８】証明書発行の動作を簡単に説明すると次の
如くである。入力部７から或る証明書の発行が指定され
ると、通信部１０を介してホストコンピュータ２１と通
信がなされ、当該証明書発行に必要なデータの送受が行
われた後、レーザビームプリンタ２から証明内容のプリ
ントされた用紙が排出されてくる。

【００２９】当該用紙は２枚のガイド板１２−１，１２
−２の間に導入されるようになっている。センサ１３−
１が当該用紙の先端を検出すると、用紙搬送手段４の駆
動ガイドローラ１４が用紙搬送用モータ１５で駆動さ
れ、レーザビームプリンタ２の紙送り速度と同じ速さで
駆動される。センサ１３−１が当該用紙の後端を検出し
たとき、レーザビームプリンタ２の紙送り速度とは無関
係に紙送り制御が行われるようになる。

【００３０】エンボス用印字プリンタ５の部分には用紙
の先端及び左端又は右端のいずれか一端をそれぞれ検出
するセンサ１３−２が配置されており、当該センサ１３
−２の紙位置検出によって、入力部７から指定された証
明書の所定型式に従った所定位置に証明用のエンボス印
字を行うための紙送り制御が行われる。

【００３１】エンボス用印字プリンタ５によって用紙に
所定型式の証明用エンボス印字がなされた用紙、すなわ
ち下段の証明書は紙送りされ、ガイド板１２−４と１２
−５とで形成される一時スタック部１６に蓄えられる。

【００３２】この様な一連の工程が繰返され、一時スタ
ック部１６に入力部７から指定された枚数の証明書が蓄
えられると、ソレノイド１７−１がガイド板１２−４を
ガイド板１２−５側へ押上げる。ガイド板１２−４と１
２−５とで挟持された所定枚数の証明書は、図１の端末
装置２２の外表面部に設けられているシャッタ３へ向け
て搬送される。当該シャッタ３はソレノイド１７−１が
ガイド板１２−４をガイド板１２−５側へ押上げる度に
開口されるようになっている。

【００３３】従って所定枚数の証明書の先端がシャッタ
３からわずかに飛出した状態になるまで証明書が搬送さ
れる。この時センサ１３−３が当該証明書の搬送を検出
する。上記シャッタ３に搬送された所定枚数の証明書が
シャッタ３から取出される。

【００３４】一方、センサ１３−３による証明書の搬送
検出後所定時間経過しても証明書がシャッタ３の所に残
存している時には、ソレノイド１７−２が作動し、ガイ
ド板１２−７をガイド板１２−４の下方に押下げ通路切
換えを行う。そして用紙搬送手段４の駆動ガイドローラ
１４が逆回転し、シャッタ３の所に残存している証明書
の逆搬送が行われる。

【００３５】上記説明の如くガイド板１２−７はガイド
板１２−４の下方に押下げられているので、逆搬送され
てくる証明書はガイド板１２−６と１２−７との間を通
り搬送経路を変えられてリジェクトスタッカ１９まで搬
送される。このときセンサ１３−４が当該証明書のリジ
ェクトスタッカ１９への搬送を検出しており、この検出
に基づいて制御部１１のメモリに当該証明書に関するデ
ータが記憶されるようになっている。

【００３６】図１０は本発明の対人センサ配置の一実施
例説明図を示している。同図において、端末装置２２は
図１図示の如くホストコンピュータ２１に接続されてお
り、当該端末装置２２を操作することにより各種証明書
等の所望の書類が自動発行されるようになっている。

【００３７】端末装置２２には近距離センサ３５５が設
置されており、当該近距離センサ３５５の両側に対をな
す１組の遠距離センサ３５１と３５２及び３５３と３５
４が例えばｌ₁ ＝３〜５ｍの距離でそれぞれ図１０図示
の如く設置されている。

【００３８】当該近距離センサ３５５はその正面、例え
ば５０〜８０cm程度以内に人、物が来ると反応する対人
センサが用いられ、遠距離センサ３５１ないし３５４は
その正面、例えば２ｍ〜３ｍ程度以内に人、物が来ると
反応する対人センサが用いられている。

【００３９】対をなす遠距離センサ３５１と３５２、３
５３と３５４は、例えばｌ₂ ＝１ｍ程度で図１０図示の
如く接近して配置されている。近距離センサ３５５が反
応したとき、案内装置３１に設けられている案内起動部
３７によって端末装置２２の操作方法のプログラムが起
動され、スピーカ２４を介して当該端末装置２２の操作
方法がアナウンスされるようになっている。従って当該
アナウンスに従って端末装置２２を操作することにより
所望の書類を発行することができる。

【００４０】遠距離センサ３５１が反応した後１秒以内
に遠距離センサ３５２が反応したとき、または遠距離セ
ンサ３５４が反応した後１秒以内に遠距離センサ３５３
が反応したとき、案内装置３１に設けられている案内起
動部３７によって、当該端末装置２２の紹介のプログラ
ムが起動され、スピーカ３８を介して当該端末装置２２
の紹介のアナウンスが行われるようになっている。従っ
て通行人が端末装置２２に向かって近づくと、当該端末
装置２２がどの様な機械であるのか、つまり証明書等の
書類発行機であることがアナウンスされ、利用度の向上
が期待できるようになる。

【００４１】近距離、遠距離の各センサ３５１ないし３
５５の反応は、後に説明する様に制御部に対してＰＦキ
ーの押下として通知されるようになっている。今、遠距
離センサ３５１の反応がＰＦ１、遠距離センサ３５２の
反応がＰＦ２、遠距離センサ３５３の反応がＰＦ３、遠
距離センサ３５４の反応がＰＦ４、近距離センサ３５５
の反応がＰＦ５の各ＰＦキー押下と同等のものとしてそ
れぞれ割付けられているものとする。

【００４２】近距離、遠距離の各センサ３５１ないし３
５５の反応、すなわち通行人又は利用者の検知とスピー
カ２４，３８から流れるアナウンスとの関係の制御フロ
ーは図１１ないし図１６の６つの状態の遷移で表現され
る。次にその例を１ないし２例図に沿って説明する。

【００４３】今利用者が遠距離センサ３５１，３５２の
前を通過し、端末装置２２で所望の書類を発行した後遠
距離センサ３５３，３５４の前を通って去って行く場合
の動作を説明すると次の様になる。

【００４４】利用者が遠距離センサ３５１の前を通過す
ると、図１１のＰＦ１キー押下相当となり、図１２の状
態２へ遷移する。利用者が１秒以内に遠距離センサ３５
２の前を通過すると図１２のＰＦ２キー押下相当とな
る。これにより端末装置２２の紹介プログラムが案内起
動部３７によって起動され、スピーカ３８から当該端末
装置２２の紹介アナウンスが流れ出す。そして図１５の
状態５へ遷移する。

【００４５】利用者が端末装置２２の前に立つことによ
り近距離センサ３５５が反応する。当該近距離センサ３
５５の反応は図１４のＰＦ５キー押下相当となる。従っ
て上記端末装置２２の紹介プログラムが案内起動部３７
によって強制的に停止させられ、替わって当該端末装置
２２の操作方法プログラムが起動される。すなわちスピ
ーカ２４から当該端末装置２２の操作方法説明アナウン
スが流れ出す。そして図１６の状態６へ遷移する。利用
者は当該操作方法説明アナウンスに従って端末装置２２
を操作することにより、所望の書類を入手することがで
きる。当該操作方法説明アナウンスが終了すると図１１
の状態１へ遷移する。

【００４６】利用者が遠距離センサ３５３の前を通過す
ると、図１１のＰＦ３キー押下相当となり、図１１の状
態１へ遷移する。すなわちスピーカ３８からはアナウン
スは何もされない。そして利用者が遠距離センサ３５４
の前を通過すると、図１１のＰＦ４キー押下相当とな
り、図１３の状態３へ遷移する。利用者はそのまま立去
ってしまうので当該遠距離センサ３５４の反応後１秒経
過すると最初の図１１の状態１となる。

【００４７】当該利用者が端末装置２２で所望の書類発
行後、来た元の方向へ帰る場合も上記説明と同様で、図
１１のＰＦ２キー及びＰＦ１キー押下相当を経て図１２
の状態２へ遷移し、遠距離センサ３５１の反応後１秒経
過すると、最初の図１１の状態１に戻る。

【００４８】なお図１５において、アナウンス終了とＰ
Ｆキー押下はいずれも非同期事象待ちのため、図１５の
ように同時に待つことができる。この様な近距離センサ
３５５、遠距離センサ３５１ないし３５４の対人センサ
が検出する検出状態に応じて、端末装置紹介のアナウン
ス、操作方法のアナウンス等のプログラムのスタート、
停止等を制御するようにしている。

【００４９】これは上記複数の対人センサの検出状態を
制御キーボードのＰＦキー押下に相当するＰＦキーコー
ドにエミュレートすることによって行われる。次に複数
のセンサによる人の存否検出をＰＦキー押下相当のＰＦ
キーコード変換してアプリケーションプログラムの自動
起動・停止等を行わせる通知の仕方、すなわち対人検出
通知方式について説明することにする。

【００５０】図１７は本発明に用いられる対人検出通知
方式の一実施例概念図を示している。同図において、４
１は通行検知器、４２はＰＦキーコード変換器、４３は
合成器、４４はキーボード、４５は本体装置を表してい
る。

【００５１】通行検知器４１は例えば図１０に示された
遠距離センサ３５１〜３５４及び近距離センサ３５５の
如く複数の対人センサで構成されている。ＰＦキーコー
ド変換器４２は、通行検知器４１の各対人センサのその
検出状態、すなわちオン・オフ状態をキーボード４４か
ら入力されるＰＦキーの押下と同等のＰＦキーコードに
変換するものである。

【００５２】合成器４３はＰＦキーコード変換器４２で
変換されたＰＦキーコードとキーボード４４から入力さ
れるＰＦキーコードとのオアをとる回路である。本体装
置４５はＰＦキーコード変換器４２を介して入力されて
くる通行検知器４１の検出状態に応じて、或いはまたキ
ーボード４４からＰＦキーの押下によって、予め割当て
られているアプリケーションプログラムの自動起動・停
止等を行うものである。

【００５３】この様な方式を用いることにより、通行検
知器４１の検出状態を本体装置４５側へ非同期のアテン
ションとして通知できる。図１８は本発明に用いられる
対人検出通知方式の一実施例構成を示している。

【００５４】同図において、４１，４２，４４，４５は
図１７のものに対応し、５１は対人センサ、５２は対人
センサ検出部、５３はＫＢデータ生成部、５４はＫＢコ
−ド生成テーブル、５５はＫＢデータ送信部、５６はＫ
Ｂデータオア部、５７は送信装置、５８は受信装置、５
９はＫＢデータ受信部、６０−１はＫＢデバイスドライ
バ、６０−２ないし６０−４はその他デバイスドライ
バ、６１はＯＳ部、６２はアプリケーション部をそれぞ
れ表している。

【００５５】ＫＢコ−ド生成テーブル５４には、対人セ
ンサ５１のナンバ（No）毎にキーボード（ＫＢ）４４の
対応ＰＦキーナンバ（No）と対応付けられてそのデータ
が格納されている。

【００５６】本体装置４５で対人センサ５１の検出を行
いたい場合、アプリケーション部６２はキー入力のアテ
ンション要求をＯＳ部６１に対して行っておく。対人セ
ンサ検出部５２は各ナンバの対人センサ５１の状態を常
時検出しており、例えばNo２の対人センサ５１がオンに
なったとき、ＫＢデータ生成部５３にその状態変化を知
らせる。当該ＫＢデータ生成部５３はＫＢコ−ド生成テ
ーブル５４からセンサNo２に対応したＰＦキーNo２を読
出し、当該ＰＦキーNo２に基づいてＰＦ２キー押下と同
等のキーボードデータを生成する。当該キーボードデー
タはＫＢデータ送信部５５、ＫＢデータオア部５６、送
信装置５７を介して本体装置４５へ送信される。

【００５７】受信装置５８、ＫＢデータ受信部５９を経
て上記ＰＦ２キー押下と同等のキーボードデータを受信
した本体装置４５は、ＫＢデバイスドライバ６０−１で
その処理をなし、ＯＳ部６１からアプリケーション部６
２に対してキー入力のアテンション通知が行われる。す
なわち対応のアプリケーションプログラムが起動され
る。

【００５８】今、上記説明のNo２の対人センサ５１が図
１０に示された遠距離センサ３５２に相当し、図１２の
ＰＦ２キー押下に該当するとき、図１０の案内起動部３
７によって端末装置２２の紹介アナウンスプログラムが
起動され、スピーカ３８からその紹介アナウンスが流れ
出る。

【００５９】他のナンバの対人センサ５１の反応につい
ても同様であり、キーボード４４に割当てられているＰ
Ｆキー押下時と同様の動作が行われる。従ってＫＢデバ
イスドライバ６０−１等本体装置４５側のプログラムを
変更する必要がなく、汎用的なシステムからの展開が行
いやすい利点を本発明に用いられる対人検出通知方式は
備えている。

【００６０】なお通行検知器４１と本体装置４５との距
離が近いときには、ＫＢデータ送信部５５、送信装置５
７、受信装置５８及びＫＢデータ受信部５９は不要で、
ＰＦキーコード変換器４２で変換されたキーボードデー
タが本体装置４５のＫＢデバイスドライバ６０−１に入
力される。

【００６１】また対人センサ５１のオンに替えオフを対
人センサ検出部５２で検出するように構成されていても
よい。

【００６２】

【発明の効果】以上説明した如く、本発明によれば、所
定以上の混雑度になると近くの混んでいない端末装置の
存在場所及びその地図等が音声或いは画像で案内される
ので、書類の発行に要する待ち時間が短縮され、利用者
へのサービスがはかられる。

【００６３】また、通行人に対しても端末装置の紹介を
することができ、より多くの人に当該端末装置を利用し
てもらうことが可能となる他、必要な時だけ音声による
ガイダンスをすればよいため無駄な動作をしなくてす
む。

【００６４】そして対人センサのオン・オフ状態をシス
テムのキーボードのＰＦキーコードにエミュレートして
本体装置に通知するようにしたので、対人センサのオン
・オフ状態を本体装置側へ非同期のアテンションとして
通知でき、またＫＢデバイスドライバ等本体装置側のプ
ログラムを変更する必要がなく、汎用的なシステムから
の展開が行いやすい利点を有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る書類発行システムの一実施例構成
である。

【図２】混雑度検知器の一実施例設置説明図である。

【図３】混雑度検知器の一実施例対人センサ配置説明図
である。

【図４】混雑度判定の一実施例説明図である。

【図５】列が曲がっているときの混雑度判定説明図であ
る。

【図６】混雑度検知器の他の実施例対人センサ配置説明
図である。

【図７】列が曲がっているときの混雑度の計算の仕方を
説明している計算説明図である。

【図８】端末装置が混雑しているときの図１の動作を説
明している一実施例フローチャートである。

【図９】コピー防止付証明書発行機の一実施例概略説明
図である。

【図１０】本発明の対人センサ配置の一実施例説明図で
ある。

【図１１】対人センサ感知とアナウンスとの関係の状態
１における状態遷移説明図である。

【図１２】対人センサ感知とアナウンスとの関係の状態
２における状態遷移説明図である。

【図１３】対人センサ感知とアナウンスとの関係の状態
３における状態遷移説明図である。

【図１４】対人センサ感知とアナウンスとの関係の状態
４における状態遷移説明図である。

【図１５】対人センサ感知とアナウンスとの関係の状態
５における状態遷移説明図である。

【図１６】対人センサ感知とアナウンスとの関係の状態
６における状態遷移説明図である。

【図１７】本発明に用いられる対人検出通知方式の一実
施例概念図である。

【図１８】本発明に用いられる対人検出通知方式の一実
施例構成である。

【図１９】従来の書類発行システムの構成図である。

【符号の説明】

２１ ホストコンピュータ ２２ 端末装置 ２３ 対人センサ ２５ 書類発行機 ３１ 案内装置 ３２ 混雑度検知器 ３３ 混雑度測定装置 ３４ 混雑度収集装置 ３５ 対人センサ ３７ 案内起動部 ３５１，３５２，３５３，３５４ 遠距離センサ ３５５ 近距離センサ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 宮村 和俊 石川県河北郡宇ノ気町字宇野気ヌ98番地 の２ 株式会社ピーエフユー内 (56)参考文献 特開 平５−282561（ＪＰ，Ａ) 特開 平５−54235（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−53992（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−344973（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−17570（ＪＰ，Ａ) 特開 平６−96337（ＪＰ，Ａ) 実開 昭61−103766（ＪＰ，Ｕ)

Claims (4)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ホストコンピュータに接続された複数の
   端末装置を備え、端末装置から操作して所望の書類を発
   行する書類発行システムにおいて、 端末装置毎に，人の存否を検出する複数の対人センサ
   と，当該対人センサの検出状態に基づいて、予め定めら
   れた対応のガイダンスを行う案内装置と、 所望の書類を発行する書類発行機とを備えていることを
   特徴とする書類発行システム。
2. 【請求項２】 上記複数の対人センサは端末装置の前に
   並ぶ列の利用者を検出する混雑度検知器を構成すると共
   に、上記案内装置は、当該対人センサの検出状態から混
   雑度を測定する混雑度測定装置と、当該混雑度測定装置
   が予め定められている混雑度以上を計測したとき、ホス
   トコンピュータを介して他所の端末装置の混雑度を取得
   し、近くでかつ混雑度の低い他所の端末装置の存否を調
   べ、当該条件に該当する端末装置が存在するとき当該端
   末装置を案内する混雑度収集装置とを備え、混雑解消法
   をガイダンスするようにしたことを特徴とする請求項１
   記載の書類発行システム。
3. 【請求項３】 上記複数の対人センサは、端末装置に設
   置される近距離センサと当該端末装置の両側にそれぞれ
   離れて複数個づつ設置される遠距離センサとを備えると
   共に、上記案内装置は、近距離センサと遠距離センサと
   の対人センサの検出状態に基づいて予め定められた案内
   プログラムを起動させる案内起動部を備え、対人センサ
   の検出状態に応じて対応の案内をガイダンスするように
   したことを特徴とする請求項１記載の書類発行システ
   ム。
4. 【請求項４】 上記近距離センサと遠距離センサとの複
   数の対人センサで検出される検出状態をキーボード対応
   のＰＦキーコードに変換するＰＦキーコード変換器を備
   え、複数の対人センサの検出状態をキーボードのＰＦキ
   ーデータにエミュレートして通知するようにしたことを
   特徴とする請求項３記載の書類発行システム。