JP2024055432A - 監視制御装置、監視制御方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 監視制御に関する状況を監視制御システム提供者に正確に伝えることが可能な監視制御装置を提供する。【解決手段】 実施形態の監視制御装置は、監視制御システムを提供する提供者が所有する提供者側情報処理装置にネットワークを介して接続された監視制御装置であって、監視対象機器を監視制御した履歴データを含む第１データをサーバから取得するデータ取得部と、監視制御装置の操作者により入力されたデータ抽出条件に基づいて、第１データから第２データを抽出するデータ抽出部と、第２データに関する添付ファイルが添付された問い合わせフォームを生成する問い合わせフォーム生成部と、問い合わせフォームを提供者側情報処理装置に送信する送信部とを含む。【選択図】 図１

Description

本発明の実施形態は、監視制御装置、監視制御方法、及びプログラムに関する。

上下水道プラントや電力プラントでは、監視制御システムを利用し、操作者がプラントの監視制御を行っている。

監視制御システムで監視制御中に挙がる操作者からの要望は、監視制御システムを製造及び納品した監視制御システム提供者にリアルタイムで伝える機会がないことから、いつまでも監視制御システムに反映されないことがある。

また、トラブル発生時や監視制御システムへの疑問点がある場合に、監視制御システム提供者へ電話やメールを使って問い合わせをすることがあるが、主として言葉でしか伝わらず、状況を正確に伝えられないことがある。世間で提供されている各種アプリケーションを利用して画像データ等を作成し情報量を増やすことができるが、手間がかかることや、画像等の情報に限られてしまうことから、正確にかつ容易にかつ十分に状況を伝えられないことがある。

特開２０１２－２９３８０号公報

本発明が解決しようとする課題は、監視制御に関する状況を監視制御システム提供者に正確に伝えることが可能な監視制御装置、監視制御方法、及びプログラムを提供することである。

実施形態に係る監視制御装置は、監視制御システムを提供する提供者が所有する提供者側情報処理装置にネットワークを介して接続された監視制御装置であって、監視対象機器を監視制御した履歴データを含む第１データをサーバから取得するデータ取得部と、前記監視制御装置の操作者により入力されたデータ抽出条件に基づいて、前記第１データから第２データを抽出するデータ抽出部と、前記第２データに関する添付ファイルが添付された問い合わせフォームを生成する問い合わせフォーム生成部と、前記問い合わせフォームを前記提供者側情報処理装置に送信する送信部とを具備する。

図１は、第１実施形態に係る監視制御システムのブロック図である。 図２は、図１に示した監視制御装置のブロック図である。 図３は、図２に示した監視制御装置に適用されるコンピュータのハードウェア構成例を示すブロック図である。 図４は、図１に示したサーバのブロック図である。 図５は、監視制御装置における問い合わせフォームを生成する動作を説明するフローチャートである。 図６は、問い合わせ画面を説明する図である。 図７は、データ抽出条件を設定する画面を説明する図である。 図８は、トレンドグラフから期間を設定する画面を説明する図である。 図９は、第２実施形態に係る監視制御装置のブロック図である。 図１０は、監視制御装置におけるトリガ信号を設定する動作を説明するフローチャートである。 図１１は、トリガ信号を設定する画面を説明する図である。 図１２は、問い合わせフォームを生成する動作を説明するフローチャートである。 図１３は、データの種類を設定する画面を説明する図である。

以下、実施形態について図面を参照して説明する。以下に示す幾つかの実施形態は、本発明の技術思想を具体化するための装置および方法を例示したものであって、構成部品の形状、構造、配置等によって、本発明の技術思想が特定されるものではない。各機能ブロックは、ハードウェア及びソフトウェアのいずれかまたは両者を組み合わせたものとして実現することができる。各機能ブロックが以下の例のように区別されていることは必須ではない。例えば、一部の機能が例示の機能ブロックとは別の機能ブロックによって実行されてもよい。さらに、例示の機能ブロックがさらに細かい機能サブブロックに分割されていてもよい。なお、以下の説明において、同一の機能及び構成を有する要素については同一符号を付し、重複する説明は省略する。

［１］ 第１実施形態
［１－１］ 監視制御システム１の構成
図１は、第１実施形態に係る監視制御システム１のブロック図である。監視制御システム１は、監視制御装置１０、サーバ１１、提供者側情報処理装置１２、コントローラ１３、及び監視対象機器１４を備える。

監視制御装置１０と提供者側情報処理装置１２とは、広域ネットワーク１５を介して通信可能に接続される。広域ネットワーク１５は、例えばインターネットである。監視制御装置１０、サーバ１１、及びコントローラ１３は、ネットワーク１６を介して通信可能に接続される。ネットワーク１６は、ＬＡＮ（Local Area Network）等の閉域通信網である。ネットワーク１６は、無線通信を用いたネットワークであってもよいし、有線通信を用いたネットワークであってもよい。ネットワーク１６は、複数のネットワークが組み合わされて構成されてもよい。ネットワーク１６は、典型的にはイーサネット（登録商標）である。

監視制御装置１０は、ヒューマンマシンインターフェースからなり、情報処理装置（パーソナルコンピュータを含む）で構成される。監視制御装置１０は、監視制御装置１０の操作者の操作に基づいて、コントローラ１３を経由して監視対象機器１４の状態を監視するとともに、監視対象機器１４の動作を制御する。監視制御装置１０は、監視対象機器１４を構成する複数の機器の状態を示す状態信号をコントローラ１３から受信し、この受信した状態信号に基づいて監視対象機器１４の状態を表示部に表示する。また、監視制御装置１０は、監視対象機器１４を構成する複数の機器を制御するための操作を操作者から受け、この操作に応じた操作信号をコントローラ１３に送信する。

提供者側情報処理装置１２は、監視制御装置１０を顧客に提供した提供者（監視制御システム提供者）が所有する情報処理装置である。監視制御システム提供者は、監視制御装置１０を製造し、この製造した監視制御装置１０を顧客に納品した製造業者である。提供者側情報処理装置１２は、例えばパーソナルコンピュータで構成される。提供者側情報処理装置１２は、広域ネットワーク１５を介して、監視制御装置１０との間でデータの送受信を行う。

サーバ１１は、監視制御装置１０から送信されるデータを格納する。サーバ１１は、情報処理装置で構成される。サーバ１１は、ネットワーク１６を介して、監視制御装置１０との間でデータの送受信を行う。

コントローラ１３は、監視制御装置１０の下位のコントローラである。コントローラ１３は、例えばＰＬＣ（Programmable Logic Controller）で構成される。コントローラ１３は、監視対象である監視対象機器１４に接続され、監視対象機器１４の監視及び制御を行う。監視対象機器１４は、上下水道プラント、及び電力プラントを含む。コントローラ１３は、監視対象機器１４に設けられた電力計、水量計、流量計、及び温度計などと通信可能に接続されており、周期的に消費電力、水量、流量、及び温度などの情報を監視対象機器１４から受信する。

図２は、図１に示した監視制御装置１０のブロック図である。監視制御装置１０は、制御部２０、記憶部２１、通信部２２、入力部２３、及び表示部２４を備える。制御部２０、記憶部２１、通信部２２、入力部２３、及び表示部２４は、バス２５を介して互いにデータの送受信が可能である。

制御部２０は、監視制御装置１０の動作を統括的に制御する。制御部２０は、データ取得部２０Ａ、問い合わせフォーム生成部２０Ｂ、データ抽出部２０Ｃ、添付ファイル生成部２０Ｄ、及び送信部２０Ｅを備える。

データ取得部２０Ａは、監視制御の結果としてのデータを、サーバ１１から取得する。データ取得部２０Ａにより取得されるデータは、履歴データ、動画、帳票、及びトレンドグラフを含む。

問い合わせフォーム生成部２０Ｂは、問い合わせフォームに対応する問い合わせ画面を表示部２４に表示する。問い合わせフォーム生成部２０Ｂは、問い合わせ画面に入力された情報に基づいて、添付ファイル及び入力文章を含む問い合わせフォームを生成する。

データ抽出部２０Ｃは、データ抽出条件を設定する画面を表示部２４に表示する。データ抽出部２０Ｃは、データ抽出条件を設定する画面に入力された情報に基づいて、データ抽出条件を設定する。データ抽出部２０Ｃは、データ取得部２０Ａにより取得されたデータから、データ抽出条件に合うデータを抽出する。

添付ファイル生成部２０Ｄは、データ抽出部２０Ｃにより抽出されたデータに関する添付ファイルを生成する。添付ファイルは、問い合わせフォームに添付される。

送信部２０Ｅは、問い合わせフォーム生成部２０Ｂにより生成された問い合わせフォームを、広域ネットワーク１５を介して提供者側情報処理装置１２に送信する。

記憶部２１は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、及びＳＳＤ（Solid State Drive）等の不揮発性記憶装置と、ＲＡＭ（Random Access Memory）、及びレジスタ等の揮発性記憶装置とを含む。記憶部２１は、監視制御装置１０のプロセッサが実行するプログラムを格納する。また、記憶部２１は、履歴データ記憶部２１Ａ、動画記憶部２１Ｂ、帳票記憶部２１Ｃ、及びトレンドグラフ記憶部２１Ｄを備える。履歴データ記憶部２１Ａは、サーバ１１から取得された履歴データを格納する。動画記憶部２１Ｂは、サーバ１１から取得された動画を格納する。帳票記憶部２１Ｃは、サーバ１１から取得された帳票を格納する。トレンドグラフ記憶部２１Ｄは、サーバ１１から取得されたトレンドグラフを格納する。

通信部２２は、ネットワークインタフェース等の通信装置である。通信部２２は、所定の通信プロトコルでネットワークに接続され、通信可能となる。通信部２２は、ＬＡＮ、ＷＡＮ（Wide Area Network）、及びインターネット等のネットワークを介して、外部と通信を行い、データの送受信を行う。

入力部２３は、操作者の入力操作を受け付ける。入力部２３は、キーボード、マウス、ボタン、及びタッチパネル等の入力装置を用いて構成される。操作者は、入力部２３を用いて、監視制御装置１０に情報を入力することが可能である。

表示部２４は、液晶表示装置、又は有機ＥＬ（Electro Luminescence）表示装置等の表示装置を用いて構成され、各種のデータを画面に表示する。

図３は、図２に示した監視制御装置１０に適用されるコンピュータのハードウェア構成例を示すブロック図である。監視制御装置１０は、プロセッサ３０、ＲＯＭ３１、ＲＡＭ３２、入出力インターフェース（入出力Ｉ／Ｆ）３３、入力装置３４、表示装置３５、補助記憶装置３６、及び通信インターフェース（通信Ｉ／Ｆ）３７等を備える。プロセッサ３０、ＲＯＭ３１、ＲＡＭ３２、入出力インターフェース３３、及び通信インターフェース３７は、バス３８を介して互いに接続される。

プロセッサ３０は、監視制御装置１０の動作を統括的に制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）である。プロセッサ３０は、ＲＯＭ３１、ＲＡＭ３２、及び補助記憶装置３６に格納されたプログラム及びデータを用いて、各種の演算処理を実行する。

本実施形態の機能を実現する特定のプログラムは、ＲＯＭ３１及び／又は補助記憶装置３６に格納される。本実施形態の機能は、プロセッサ３０が、ＲＯＭ３１及び／又は補助記憶装置３６に格納された上記特定のプログラムを実行することにより実現される。

ＲＯＭ３１は、コンピュータを機能させるための基本プログラムや環境ファイルなどを格納する読み取り専用の記憶装置である。ＲＡＭ３２は、プロセッサ３０が実行するプログラム及びプログラムの実行に必要なデータを一時的に格納する記憶装置であり、高速な読み出しと書き込みが可能である。

入出力インターフェース３３は、各種のハードウェアとバス３８との接続を仲介する装置である。入出力インターフェース３３には、入力装置３４、表示装置３５、及び補助記憶装置３６などのハードウェアが接続される。

入力装置３４は、ユーザからの入力を処理する装置であり、例えばキーボード及びマウスなどである。入力装置３４は、図２の入力部２３に対応する。

表示装置３５は、ユーザに対して演算結果及び画像などを表示する装置であり、例えば液晶表示装置、又は有機ＥＬ表示装置である。表示装置３５は、図２の表示部２４に対応する。

補助記憶装置３６は、プログラムやデータを格納する大容量の記憶装置であり、例えばＨＤＤ、又はＳＳＤなどである。

通信インターフェース３７は、所定の通信プロトコルを用いて、ネットワークを介して外部装置との間で通信を実行する。通信インターフェース３７は、図２の通信部２２に対応する。

図４は、図１に示したサーバ１１のブロック図である。サーバ１１は、制御部４０、記憶部４１、及び通信部４２を備える。制御部４０、記憶部４１、及び通信部４２は、バス４３を介して互いにデータの送受信が可能である。

制御部４０は、サーバ１１の動作を統括的に制御する。

記憶部４１は、揮発性記憶装置、及び不揮発性記憶装置を含む。記憶部４１は、履歴データ記憶部４１Ａ、動画記憶部４１Ｂ、帳票記憶部４１Ｃ、及びトレンドグラフ記憶部４１Ｄを備える。履歴データ記憶部４１Ａは、監視制御装置１０から送信された履歴データを格納する。動画記憶部４１Ｂは、監視制御装置１０から送信された動画を格納する。帳票記憶部４１Ｃは、監視制御装置１０から送信された帳票を格納する。トレンドグラフ記憶部４１Ｄは、監視制御装置１０から送信されたトレンドグラフを格納する。

通信部４２は、ネットワークインタフェース等の通信装置である。通信部４２は、所定の通信プロトコルでネットワークに接続され、通信可能となる。

［１－２］ 動作
次に、上記のように構成された監視制御システム１の動作について説明する。

一般的な動作として、監視制御装置１０は、コントローラ１３、及び監視対象機器１４の監視制御を実行する。監視制御装置１０の制御部２０は、監視制御の結果としてのデータを、サーバ１１の記憶部４１に格納する。監視制御装置１０からサーバ１１に送信されるデータは、履歴データ、動画、帳票、及びトレンドグラフを含む。データ取得部２０Ａは、監視制御の結果としてのデータを、サーバ１１から取得する。データ取得部２０Ａにより取得されたデータは、記憶部２１に格納される。

図５は、監視制御装置１０における問い合わせフォームを生成する動作を説明するフローチャートである。本実施形態は、監視制御装置１０の操作者がデータ抽出期間を手動で入力する実施例である。

監視制御装置１０の操作者は、入力部２３を操作し、問い合わせ画面を起動する操作を行う。問い合わせフォーム生成部２０Ｂは、問い合わせ画面を起動する操作を受け付けると、問い合わせ画面５０を表示部２４に表示する（ステップＳ１００）。

図６は、問い合わせ画面５０を説明する図である。“添付ファイルを生成する”のアイコン５１は、データ抽出条件を設定する画面を呼び出すためのアイコンである。“添付ファイル１”、及び“添付ファイル２”のアイコン５２は、添付ファイルを示すアイコンである。テキストボックス５３は、操作者が文章を入力する領域である。“送信”のアイコン５４は、操作者が送信を実行するためのアイコンである。

続いて、操作者は、入力部２３を操作し、テキストボックス５３に文章を入力する。問い合わせフォーム生成部２０Ｂは、入力された文章をテキストボックス５３に表示する（ステップＳ１０１）。テキストボックス５３に入力する文章は、操作者が任意に設定できる。

続いて、データ抽出部２０Ｃは、“添付ファイルを生成する”のアイコン５１が押されたか否かを監視している（ステップＳ１０２）。操作者は、“添付ファイルを生成する”のアイコン５１を押す。操作者により“添付ファイルを生成する”のアイコン５１が押された場合（ステップＳ１０２＝Ｙｅｓ）、データ抽出部２０Ｃは、データ抽出条件を設定する画面６０を表示部２４に表示する（ステップＳ１０３）。操作者により“添付ファイルを生成する”のアイコン５１が押されない場合、ステップＳ１１１に移行する。

図７は、データ抽出条件を設定する画面６０を説明する図である。“手入力で期間を設定”のラジオボタン６１は、手入力で期間を設定することを選択するためのボタンである。“トレンドグラフから設定”のラジオボタン６２は、トレンドグラフから期間を設定することを選択するためのボタンである。操作者は、ラジオボタン６１、６２のいずれかを選択する。

操作者により“手入力で期間を設定”のラジオボタン６１が押された場合（ステップＳ１０４＝Ｙｅｓ）、操作者は、データ抽出条件を設定する画面６０において、事象発生期間を入力する。事象発生期間は、発生日時と終了日時との間の期間である。発生日時及び終了日時は、年月日、及び時刻を指定できる。

また、操作者は、データ抽出条件を設定する画面６０において、事象発生前時間、及び事象発生後時間を入力する。事象発生前時間は、事象が発生した時刻より前の時間を設定する項目である。事象発生前時間は、事象発生前の正常なデータ、或いは事象発生の原因となるデータを監視制御システム提供者へ提供することを主な目的としている。事象発生後時間は、事象が終了した時刻より後の時間を設定する項目である。事象発生後時間は、事象発生後正常となったデータ、或いはその他の異常が継続していないか確認するためのデータを監視制御システム提供者へ提供することを主な目的としている。事象発生前時間及び事象発生後時間の単位は変更可能であり、秒、分、時間、及び日を設定可能である。アイコン６３は、時間単位を選択するアイコンである。アイコン６３は、秒、分、時間、及び日を設定可能である。操作者は、事象発生前時間及び事象発生後時間に時間を入力する。

事象発生前時間、事象発生期間、及び事象発生後時間を合わせた期間がデータ抽出期間である。なお、事象発生期間、及び事象発生後時間の項目は省略してもよい。この場合、操作者が入力した事象発生期間がデータ抽出期間となる。

また、操作者は、データ抽出条件を設定する画面６０において、データの種類を設定する。データの種類は、履歴データ、動画、帳票、及びトレンドグラフを含む。履歴データ、動画、帳票、及びトレンドグラフは、チェックボックス６４によって選択可能である。

履歴データは、監視対象機器１４の状態、及び操作に関する過去のデータである。履歴データは、監視対象機器１４で計測された消費電力、水量、流量、及び温度等のデータと、監視対象機器１４を操作した操作信号に関するデータと、監視対象機器１４の動作状態に関するデータとを含む。動画は、監視制御装置１０の画面の動画であり、例えば、監視対象機器１４のグラフィック画面の動画、及び監視制御装置１０を操作中の画面の動画を含む。帳票は、監視制御装置１０の運転日報、及び運転月報である。運転日報、及び運転月報は、操作者が作成する。トレンドグラフは、消費電力、水量、流量、及び温度等のデータに関する時系列のグラフである。

続いて、データ抽出部２０Ｃは、データ抽出条件を設定する画面６０の“完了”のアイコン６７が押されたか否かを監視している（ステップＳ１０８）。

一方、操作者により“トレンドグラフから設定”のラジオボタン６２が押された場合（ステップＳ１０４＝Ｎｏ）、データ抽出部２０Ｃは、“設定”のアイコン６５が押されたか否かを監視している（ステップＳ１０５）。

操作者により“設定”のアイコン６５が押され場合（ステップＳ１０５＝Ｙｅｓ）、データ抽出部２０Ｃは、トレンドグラフから期間を設定する画面７０を表示する（ステップＳ１０６）。

図８は、トレンドグラフから期間を設定する画面７０を説明する図である。トレンドグラフから期間を設定する画面７０は、トレンドグラフ７１を含む。トレンドグラフ７１は、所定の数値（例えば消費電力）のトレンドグラフである。

操作者は、開始時刻を設定するバー７２と、終了時刻を設定するバー７３とをマウスなどを用いて動かすことで、開始時刻と終了時刻とを指定する。トレンドグラフから期間を設定する画面７０で指定された期間がデータ抽出期間である。その後、操作者は、トレンドグラフから期間を設定する画面７０の“完了”のアイコン７４を押す。

操作者によりトレンドグラフから期間を設定する画面７０の“完了”のアイコン７４が押された場合（ステップＳ１０７＝Ｙｅｓ）、データ抽出部２０Ｃは、データ抽出条件を設定する画面６０に戻る。

続いて、操作者は、データ抽出条件を設定する画面６０の“完了”のアイコン６７を押す。操作者によりデータ抽出条件を設定する画面６０の“完了”のアイコン６７が押された場合（ステップＳ１０８＝Ｙｅｓ）、データ抽出部２０Ｃは、記憶部２１に格納されたデータを用いて、操作者により指定されたデータ抽出期間における、操作者により指定された種類のデータを抽出する（ステップＳ１０９）。

続いて、添付ファイル生成部２０Ｄは、ステップＳ１０９で抽出したデータに関する添付ファイルを生成する（ステップＳ１１０）。添付ファイル生成部２０Ｄは、問い合わせ画面５０に戻り、添付ファイルのアイコン５２を生成する。

続いて、送信部２０Ｅは、操作者により“送信”のアイコン５４が押されたか否かを監視している（ステップＳ１１１）。再度、“添付ファイルを生成する”のアイコン５１が押された場合、ステップＳ１０２以降の動作を繰り返す。

操作者により“送信”のアイコン５４が押された場合、問い合わせフォーム生成部２０Ｂは、添付ファイル及び入力文章を含む問い合わせフォームを生成する（ステップＳ１１２）。続いて、送信部２０Ｅは、問い合わせフォームを、広域ネットワーク１５を介して提供者側情報処理装置１２に送信する（ステップＳ１１３）。

提供者側情報処理装置１２は、監視制御装置１０から、広域ネットワーク１５を介して問い合わせフォームを受信する。提供者側情報処理装置１２は、適宜、問い合わせに対する回答を、広域ネットワーク１５を介して監視制御装置１０に送信する。

［１－３］ 第１実施形態の効果
第１実施形態によれば、監視制御システム１に問い合わせ機能を組み込むことができる。また、監視制御システム１で保存されたデータを活用することで、操作者の要望を監視制御システム提供者に伝える機会を創出することができる。また、監視制御に関する状況を、監視制御システム提供者に、正確にかつ容易にかつ十分に伝えることが可能な監視制御装置１０を実現できる。

また、操作者が指定したデータ抽出期間（事象発生前時間、事象発生期間、及び事象発生後時間を合わせた期間）のデータを自動で抽出することができる。また、抽出したデータから添付ファイルを生成し、添付ファイルを問い合わせフォームに自動で添付することができる。また、定型の問い合わせフォームを監視制御システム提供者に送信することができる。

また、トレンドグラフを用いてデータ抽出期間を指定できる。これにより、操作者による入力操作を簡略化できる。

［２］ 第２実施形態
第２実施形態は、事前にデータ抽出条件を設定し、データ抽出条件に一致した場合に、自動で問い合わせを行うようにしている。

［２－１］ 監視制御システム１の構成の構成
図９は、第２実施形態に係る監視制御装置１０のブロック図である。

制御部２０は、トリガ信号設定部２０Ｆをさらに備える。トリガ信号設定部２０Ｆは、トリガ信号を設定する画面を表示部２４に表示する。トリガ信号設定部２０Ｆは、操作者の入力に基づいて、トリガ信号を設定する。トリガ信号は、自動で問い合わせを行う条件に関する信号である。

記憶部２１は、トリガ信号記憶部２１Ｅをさらに備える。トリガ信号記憶部２１Ｅは、トリガ信号設定部２０Ｆにより設定されたトリガ信号を格納する。

監視制御システム１における上記以外の構成は、第１実施形態と同じである。

［２－２］ 動作
まず、トリガ信号を設定する動作について説明する。図１０は、監視制御装置１０におけるトリガ信号を設定する動作を説明するフローチャートである。

監視制御装置１０の操作者は、入力部２３を操作し、トリガ信号を設定する画面８０を起動する操作を行う。トリガ信号設定部２０Ｆは、トリガ信号を設定する画面８０を起動する操作を受け付けると、トリガ信号を設定する画面８０を表示部２４に表示する（ステップＳ２００）。

図１１は、トリガ信号を設定する画面８０を説明する図である。トリガ信号を設定する画面８０は、６列の項目８１～８６を含む。

１列目の“信号”の項目８１は、機器の信号を設定する項目である。信号は、監視対象機器１４に含まれる複数の機器に対応して設定される。信号は、故障信号、機器の状態信号、ガイダンス信号、計測信号、及び積算信号を含む。計測信号は、計測値のレベル、及び変化率を含む。一例として、信号は、“緊急遮断弁”、“酸注入ポンプ”、及び“酸注入ポンプ回転数”を含む。操作者は、項目８１に信号を入力する。

２列目の“開始条件”の項目８２は、データ抽出を開始する事象の条件を設定する項目である。開始条件は、信号に関する機器の動作に対応する。操作者は、項目８２に開始条件を入力する。信号が故障信号、機器の状態信号、及びガイダンス信号である場合、開始条件は、オン状態、又はオフ状態が指定される。信号が計測信号、及び積算信号である場合、開始条件は、数値以上、数値以下、又は変化率が指定される。項目８１の信号と、項目８２の開始条件とからなる条件に対応する信号がトリガ信号となる。

３列目の“発生前時間”の項目８３は、トリガ信号と一致した事象が発生した時刻より前の時間を設定する項目である。事象発生前の正常なデータ、或いは事象発生の原因となるデータを監視制御システム提供者へ提供することを主な目的としている。時間の単位は変更可能であり、秒、分、時間、及び日を含む。操作者は、項目８３に時間を入力する。

４列目の“発生後時間”の項目８４は、トリガ信号と一致した事象が終了した時刻より後の時間を設定する項目である。事象発生後正常となったデータ、或いはその他の異常が継続していないか確認するためのデータを監視制御システム提供者へ提供することを主な目的としている。時間の単位は変更可能である。操作者は、項目８４に時間を入力する。

５列目の項目８５は、トリガ信号と一致中に有効になる、事象発生中を示す表示である。事象発生中である場合、“事象発生中”と表示される。

６列目の項目８６は、トリガ信号と一致中に有効になる、終了操作をするためのアイコンである。

“完了”のアイコン８７は、トリガ信号の設定を完了するためのアイコンである。

図１０に戻り、トリガ信号設定部２０Ｆは、操作者により“完了”のアイコン８７が押されたか否かを監視している（ステップＳ２０１）。操作者により“完了”のアイコン８７が押された場合（ステップＳ２０１＝Ｙｅｓ）、トリガ信号設定部２０Ｆは、トリガ信号を設定する画面８０において操作者が入力したデータを、トリガ信号記憶部２１Ｅに格納する（ステップＳ２０２）。

次に、監視制御装置１０における問い合わせフォームを生成する動作について説明する。図１２は、問い合わせフォームを生成する動作を説明するフローチャートである。

データ抽出部２０Ｃは、履歴データがトリガ信号と一致したか否かを監視している（ステップＳ３００）。履歴データがトリガ信号と一致した場合、データ抽出部２０Ｃは、トリガ信号を設定する画面８０の“終了”のアイコン８６が押されたか否かを監視するとともに（ステップＳ３０１）、履歴データがトリガ信号と不一致になったか否かを監視している（ステップＳ３０２）。

“終了”のアイコン８６が押された場合、又は履歴データがトリガ信号と不一致になった場合、データ抽出部２０Ｃは、事象発生期間を、トリガ信号記憶部２１Ｅに格納する（ステップＳ３０２）。事象発生期間は、事象発生時刻から事象終了時刻までの期間である。事象発生時刻は、トリガ信号の事象が発生した時刻である。事象終了時刻は、機器の状態がトリガ信号と不一致になった時刻である。また、トリガ信号を設定する画面８０の“終了”のアイコン８６が押された場合、事象終了時刻は、当該アイコンが押された時刻である。

続いて、問い合わせフォーム生成部２０Ｂは、問い合わせ画面５０を表示部２４に表示する（ステップＳ３０４）。問い合わせ画面５０の内容は、図６と同じである。

続いて、操作者は、入力部２３を操作し、テキストボックス５３に文章を入力する。問い合わせフォーム生成部２０Ｂは、入力された文章をテキストボックス５３に表示する（ステップＳ３０５）。

続いて、データ抽出部２０Ｃは、“添付ファイルを生成する”のアイコン５１が押されたか否かを監視している（ステップＳ３０６）。操作者は、“添付ファイルを生成する”のアイコン５１を押す。操作者により“添付ファイルを生成する”のアイコン５１が押された場合（ステップＳ３０６＝Ｙｅｓ）、データ抽出部２０Ｃは、データの種類を設定する画面９０を表示部２４に表示する（ステップＳ３０７）。

図１３は、データの種類を設定する画面９０を説明する図である。データの種類は、履歴データ、動画、帳票、及びトレンドグラフを含む。履歴データ、動画、帳票、及びトレンドグラフは、チェックボックス９１によって選択可能である。

続いて、データ抽出部２０Ｃは、データの種類を設定する画面９０の“完了”のアイコン９２が押されたか否かを監視している（ステップＳ３０８）。

続いて、操作者は、データの種類を設定する画面９０の“完了”のアイコン９２を押す。操作者によりデータの種類を設定する画面の“完了”のアイコン９２が押された場合（ステップＳ３０８＝Ｙｅｓ）、データ抽出部２０Ｃは、記憶部２１に格納されたデータを用いて、自動で設定されたデータ抽出期間における、及び操作者により指定された種類のデータを抽出する（ステップＳ３０９）。自動で設定されたデータ抽出期間は、事象発生前時間と、事象発生期間と、事象発生後時間とを合わせた期間である。事象発生前時間は、トリガ信号を設定する画面８０で入力された発生前時間である。事象発生後時間は、トリガ信号を設定する画面８０で入力された発生後時間である。

なお、トリガ信号を設定する画面８０の“終了”のアイコン８６が押された場合、データ抽出期間の終了時刻は、“終了”のアイコン８６が押された時刻であってもよいし、“終了”のアイコン８６が押された時刻から事象発生後時間が経過した時刻であってもよい。

続いて、添付ファイル生成部２０Ｄは、ステップＳ３０９で抽出したデータに関する添付ファイルを生成する（ステップＳ３１０）。添付ファイル生成部２０Ｄは、問い合わせ画面５０に、添付ファイルのアイコン５２を生成する。

続いて、送信部２０Ｅは、操作者により“送信”のアイコン５４が押されたか否かを監視している（ステップＳ３１１）。操作者により“送信”のアイコン５４が押された場合、問い合わせフォーム生成部２０Ｂは、添付ファイル及び入力文章を含む問い合わせフォームを生成する（ステップＳ３１２）。続いて、送信部２０Ｅは、問い合わせフォームを、広域ネットワーク１５を介して提供者側情報処理装置１２に送信する（ステップＳ３１３）。

提供者側情報処理装置１２は、監視制御装置１０から、広域ネットワーク１５を介して問い合わせフォームを受信する。提供者側情報処理装置１２は、適宜、問い合わせに対する回答を、広域ネットワーク１５を介して監視制御装置１０に送信する。

［２－３］ 第２実施形態の効果
第２実施形態によれば、監視制御システム１に問い合わせ機能を組み込むことができる。また、監視制御システム１で保存されたデータを活用することで、操作者の要望を監視制御システム提供者に伝える機会を創出することができる。また、監視制御に関する状況を、監視制御システム提供者に、正確にかつ容易にかつ十分に伝えることが可能な監視制御装置１０を実現できる。

また、操作者の入力により事前にトリガ信号を設定している。履歴データがトリガ信号と一致した時刻から不一致になった時刻までの期間、又は履歴データがトリガ信号と一致した時刻から操作者が終了操作をした時刻の期間を含むデータ抽出期間で自動的にデータを抽出している。これにより、問い合わせフォームを生成するための作業をより簡略化できる。

上述した実施形態において、各構成要素は、専用のハードウェアで構成されてもよく、あるいは、各構成要素に適したプログラムを実行することによって実現されてもよい。各構成要素は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）又はプロセッサなどのプログラム実行部が、ハードディスク又は半導体メモリなどの記録媒体に記録されたプログラムを読み出して実行することによって実現されてもよい。また、プログラムをＤＶＤ（Digital Versatile Disc）などのコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータに読み込ませ、実行することによって実現してもよい。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１…監視制御システム、１０…監視制御装置、１１…サーバ、１２…提供者側情報処理装置、１３…コントローラ、１４…監視対象機器、１５…広域ネットワーク、１６…ネットワーク、２０…制御部、２１…記憶部、２２…通信部、２３…入力部、２４…表示部、２５…バス、３０…プロセッサ、３１…ＲＯＭ、３２…ＲＡＭ、３３…入出力インターフェース、３４…入力装置、３５…表示装置、３６…補助記憶装置、３７…通信インターフェース、３８…バス、４０…制御部、４１…記憶部、４２…通信部、４３…バス。

Claims (13)

1. 監視制御システムを提供する提供者が所有する提供者側情報処理装置にネットワークを介して接続された監視制御装置であって、
   監視対象機器を監視制御した履歴データを含む第１データをサーバから取得するデータ取得部と、
   前記監視制御装置の操作者により入力されたデータ抽出条件に基づいて、前記第１データから第２データを抽出するデータ抽出部と、
   前記第２データに関する添付ファイルが添付された問い合わせフォームを生成する問い合わせフォーム生成部と、
   前記問い合わせフォームを前記提供者側情報処理装置に送信する送信部と、
   を具備する監視制御装置。
2. 前記データ抽出条件は、事象発生期間を含む
   請求項１に記載の監視制御装置。
3. 前記問い合わせフォーム生成部は、前記添付ファイルを生成するための第１アイコンを含む問い合わせ画面を表示部に表示し、
   前記データ抽出部は、前記第１アイコンが押された場合に、データ抽出条件を設定する画面を前記表示部に表示する
   請求項２に記載の監視制御装置。
4. 前記データ抽出条件を設定する画面は、トレンドグラフから時刻を設定するための第２アイコンを含み、
   前記データ抽出部は、前記第２アイコンが押された場合に、前記トレンドグラフを前記表示部に表示し、前記操作者が前記トレンドグラフに入力した期間を、前記事象発生期間として設定する
   請求項３に記載の監視制御装置。
5. 前記データ取得部により取得された前記第１データを格納する記憶部をさらに具備する
   請求項１に記載の監視制御装置。
6. 監視制御システムを提供する提供者が所有する提供者側情報処理装置にネットワークを介して接続された監視制御装置であって、
   前記監視制御装置の操作者の入力に基づいて、監視対象機器の信号と、前記信号ごとに設定され、かつデータ抽出を開始する開始条件とを含むトリガ信号を設定するトリガ信号設定部と、
   前記監視対象機器を監視制御した履歴データを含む第１データをサーバから取得するデータ取得部と、
   前記履歴データが前記トリガ信号と一致した場合に、前記トリガ信号に関する事象発生期間を含むデータ抽出期間に基づいて、前記第１データから第２データを抽出するデータ抽出部と、
   前記第２データに関する添付ファイルが添付された問い合わせフォームを生成する問い合わせフォーム生成部と、
   前記問い合わせフォームを前記提供者側情報処理装置に送信する送信部と、
   を具備する監視制御装置。
7. 前記事象発生期間は、前記トリガ信号の事象が発生した時刻から前記監視対象機器の状態が前記トリガ信号と不一致になった時刻までの期間である
   請求項６に記載の監視制御装置。
8. 前記データ抽出期間は、前記操作者により入力された事象発生前時間と事象発生後時間とを含む
   請求項６に記載の監視制御装置。
9. 前記データ取得部により取得された前記第１データと、前記トリガ信号とを格納する記憶部をさらに具備する
   請求項６に記載の監視制御装置。
10. 前記第１データは、前記履歴データ、動画、帳票、及びトレンドグラフを含む
    請求項１又は６に記載の監視制御装置。
11. 監視制御システムを提供する提供者が所有する提供者側情報処理装置にネットワークを介して接続された監視制御装置で用いられる監視制御方法であって、
    監視対象機器を監視制御した履歴データを含む第１データをサーバから取得し、
    前記監視制御装置の操作者により入力されたデータ抽出条件に基づいて、前記第１データから第２データを抽出し、
    前記第２データに関する添付ファイルが添付された問い合わせフォームを生成し、
    前記問い合わせフォームを前記提供者側情報処理装置に送信する
    監視制御方法。
12. 監視制御システムを提供する提供者が所有する提供者側情報処理装置にネットワークを介して接続された監視制御装置で用いられる監視制御方法であって、
    前記監視制御装置の操作者の入力に基づいて、監視対象機器の信号と、前記信号ごとに設定され、かつデータ抽出を開始する開始条件とを含むトリガ信号を設定し、
    前記監視対象機器を監視制御した履歴データを含む第１データをサーバから取得し、
    前記履歴データが前記トリガ信号と一致した場合に、前記トリガ信号に関する事象発生期間を含む抽出期間に基づいて、前記第１データから第２データを抽出し、
    前記第２データに関する添付ファイルが添付された問い合わせフォームを生成し、
    前記問い合わせフォームを前記提供者側情報処理装置に送信する
    監視制御方法。
13. 請求項１又は６に記載の監視制御装置としてコンピュータを機能させるためのプログラム。