JP2024024055A - 回収支援システム、回収端末装置、回収支援装置、及び回収支援方法 - Google Patents

Abstract

【課題】遺失物又はリサイクル可能製品を含む物品の回収をより容易に実現する回収支援システム、回収端末装置、回収支援装置、及び回収支援方法を提供する。【解決手段】回収支援システムは、複数箇所に設置される複数の回収端末装置を用い、物品の回収を支援する回収支援システムであって、前記複数の回収端末装置は夫々、ステッカー状又はシート状のタグから該タグを識別する識別情報を読み取る読取部を備え、物品に付されている前記タグから読み取られた前記識別情報に基づき、該識別情報に対応する物品の販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに前記物品の検知を通知する。【選択図】図１

Description

本発明は、遺失物又はリサイクル可能製品を含む物品の回収を支援する回収支援システム、回収端末装置、回収支援装置、及び回収支援方法に関する。

遺失物の発見を持ち主に通知するシステムが種々提案されている（例えば、特許文献１参照）。しかしながら、警察又は交通機関で取り扱われている遺失物の量は減少せず、警察又は交通機関における遺失物の保管場所の確保及び管理のための人的リソースの確保が課題となっている。

近年、Bluetooth （登録商標）による通信手段を備えたタグと、該タグと通信するスマートフォン等の通信機器とを用い、タグを付した物品を遺失した際にこれを回収できるようにするシステムが提案されている。このシステムでは、所有者が所持する通信機器とタグとの通信が途絶えたことを契機に、タグが付された物品が所有者から離れたこと、即ち遺失したことを通知し、通信が途絶えた地点を通信機器の位置情報取得機能で検知し、紛失場所を特定する。

特開２００８－２１０１９７号公報

多様なシステムが提案されているにも拘わらず、遺失物の取扱いに関する課題は十分には解決されていない。Bluetooth （登録商標）の通信手段を備えたタグは、タグそのものが高価である。システム利用に必要な登録手続の煩雑さ、電池切れの際のタグ買い換えの必要性などを理由に、エンドユーザによる利用が浸透していないと推測される。

遺失物が届けられる機関又は施設の立場からは、特許文献１に開示されているような特定のアプリケーションを事業として運用する必要があるシステムでは、運用が煩雑である。

本発明は、遺失物又はリサイクル可能製品を含む物品の回収をより容易に実現する回収支援システム、回収端末装置、回収支援装置、及び回収支援方法を提供することを目的とする。

回収支援システムは、複数箇所に設置される複数の回収端末装置を用い、物品の回収を支援する。前記複数の回収端末装置は夫々、ステッカー状又はシート状のタグから該タグを識別する識別情報を読み取る読取部を備え、物品に付されている前記タグから読み取られた前記識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに前記物品の検知を通知する。

回収端末装置は、ステッカー状又はシート状のタグから該タグを識別する識別情報を読み取る読取部を備え、物品に付されている前記タグから前記読取部によって読み取られた前記識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに前記物品の検知を通知する。

回収支援装置は、物品に付されているステッカー状又はシート状のタグの識別情報を含む検知メッセージを受け取る受信部と、前記検知メッセージに含まれる前記タグの識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者へ前記物品の検知通知を送信する送信部とを備える。

回収支援方法は、複数箇所に設置される回収端末装置の少なくともいずれかが、ステッカー状又はシート状のタグが読み取り範囲にある場合に前記タグから該タグを識別する識別情報を読み取り、前記回収端末装置から検知メッセージを受けた回収支援装置によって、物品に付されている前記タグから読み取られた前記識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに前記物品の検知を通知する。

本技術によれば、検知された物品に付されたタグの識別情報を読み取る回収端末装置を含む回収支援システムを介し、タグ自体又は物品の販売事業者、レンタル事業者又は輸送事業者からユーザへ物品を検知したことが通知される。ユーザの費用的な負担及び手続き的な負担と、物品が届けられる機関又は施設の負担を低減しつつ、物品の回収がより容易に実現される。物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者と、ユーザとの、接点を増やして関係性を向上する効果が期待できる。本技術をリサイクル可能製品の回収に応用することで、リユースも含めたリサイクルを活発化させる効果も期待できる。

回収支援システムの概要図である。 タグの一形態を示す模式図である。 回収支援システムのブロック図である。 タグの販売サイトで表示される画面の一例を示す。 販売画面に基づく購入受付処理手順の一例を示すフローチャートである。 回収支援装置におけるタグの識別情報の登録手順の一例を示すフローチャートである。 回収支援装置におけるタグの識別情報の登録手順の一例を示すフローチャートである。 記憶部に記憶されるタグ情報の一例を示す図である。 回収端末装置の表示部に表示される画面例を示す図である。 回収支援システムにて行なわれる物品検知の処理手順の一例を示すシーケンス図である。 ユーザへの検知通知の一例を示す図である。 回収処理の手順の一例を示すシーケンス図である。 回収処理の手順の一例を示すシーケンス図である。 回収処理の手順の他の一例を示すシーケンス図である。 実施の形態２の回収支援システムの概要図である。 実施の形態２における管理サーバでの販売時の処理手順の一例を示すフローチャートである。 実施の形態２における回収支援装置のタグの識別情報の記憶処理手順の一例を示すフローチャートである。 実施の形態２の回収支援システムにて行なわれる物品検知の処理手順の一例を示すシーケンス図である。

回収支援システムは、複数箇所に設置される複数の回収端末装置を用い、物品の回収を支援する。複数の回収端末装置は夫々、ステッカー状又はシート状のタグから該タグを識別する識別情報を読み取る読取部を備え、物品に付されている前記タグから読み取られた前記識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに前記物品の検知を通知する。

本明細書において「検知（detection）」とは、「拾得（pick up）」、「届け出（delivery）」、「到着（arrival）」をその意味に含む。

回収端末装置は、タグから読み取られた識別情報に基づき、タグが付された物品又はタグ自体の販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに物品の検知を通知する。販売事業者、レンタル事業者、又は輸送事業者にて、各々で管理している顧客データに基づきユーザへ検知が通知される。

上記構成により、タグの識別情報を管理する事業者と、顧客データを管理する事業者とが協働して、物品の検知をユーザへ通知することが可能となる。
（１）物品が届けられる機関又は施設では、回収端末装置を購入する、又は回収端末装置の設置を許可することで、物品の回収が促進されて、物品の保管及び管理のために従来必要とされたリソースを軽減できる。
（２）物品又はタグの販売、レンタル等の事業者では、タグを検知する回収端末装置を各所に設置する負担を負わなくてもよい。事業者としては、ユーザへの検知通知により、ユーザとの接点を増やして関係性を向上する効果が期待できる。
（３）回収端末装置を販売等によって譲渡するか又は貸与して管理する事業者は、物品又はタグを販売する負担を負わなくてもよい。回収端末装置を管理する事業者は、タグを販売する事業者との間で、タグを特定できる情報を用いて検知を通知する。
上記（１）～（３）は、異なる事業者又は組織（主体：entity）によって行なわれてもよいし、それらのうちの少なくとも２つが同一の事業者又は組織によって行なわれてもよい。

本明細書において「遺失（lost）」とは、「紛失（missing）」、「盗難（stolen）」をその意味に含む。

回収支援システムは、前記複数の回収端末装置と夫々、暗号化通信接続が可能な回収支援装置を更に含んでもよい。前記複数の回収端末装置は夫々、前記読取部によって読み取られた前記識別情報を含む前記物品の検知メッセージを前記回収支援装置へ送信する。前記回収支援装置は、前記回収端末装置からの検知メッセージの通知を受け取る受信部と、前記検知メッセージに含まれる前記タグの識別情報に対応付けられている前記販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに、前記物品の検知通知を送信する送信部とを備える。

各所に設置されている回収端末装置で検知されたタグの識別情報は、セキュアな暗号化通信によって、回収支援装置へ各々検知メッセージとして送信される。回収支援装置にてタグの識別情報と、タグが付された物品が検知された場合に通知すべき事業者との対応を記憶しておく。回収支援装置は、受信した検知メッセージを元に、回収支援システムと事業者のシステムとの間で取り決めたタグを特定するための情報によって、タグが付された物品の検知を適切に事業者に通知できる。

回収支援装置から事業者へ送信される前記検知通知は、前記回収端末装置を識別する情報に対応付けられている検知場所又は保管場所を示す位置情報と関連付けられるとよい。

上記構成により、事業者から物品の検知の通知を受けたユーザが、いずれの場所に物品を回収しに行けばよいのかを把握できる。

前記回収端末装置は、無停電電源装置を搭載しているか、又は無停電電源装置に接続されているとよい。

上記構成により、常時稼働している回収端末装置にて物品を検知することができる。

前記タグは、アンテナ及び記憶媒体を内蔵してもよく、前記回収端末装置の読取部は、前記アンテナを介して前記記憶媒体に記憶してあるタグの識別情報を無線により読み取ってもよい。

タグは、無線通信用の通信デバイス及びデバイスの電源等を必要としない、ステッカー状又はシート状のものでよい。このようなタグは、Bluetoothによる通信手段を備えたタグと比較して安価であるため、ユーザが購入しやすい。ユーザは、財布やカバンのような貴重品のみならず、傘、衣類、アクセサリーといった低価格のものにもタグを付すことができる。そのため、遺失物管理センターに届けられる膨大な量の傘や衣類の回収が促進される。ユーザにとっては、これまでは遺失したら諦めることが多かった傘や衣類を回収できる可能性が高まる。

回収端末装置は、上述の回収支援システムを構成する装置であって、ステッカー状又はシート状のタグから該タグを識別する識別情報を読み取る読取部を備える。回収支援装置は、物品に付されている前記タグから前記読取部によって読み取られた前記識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに前記物品の検知を通知する。

回収支援装置は、物品に付されているステッカー状又はシート状のタグの識別情報を含む検知メッセージを受け取る受信部を備える。回収支援装置は、前記検知メッセージに含まれる前記タグの識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者へ前記物品の検知通知を送信する送信部を備える。

回収支援方法は、複数箇所に設置される回収端末装置の少なくともいずれかがステッカー状又はシート状のタグが読み取り範囲にある場合に前記タグから該タグを識別する識別情報を読み取る。前記回収端末装置から検知メッセージを受けた回収支援装置によって、前記識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに前記物品の検知を通知する。

前記回収支援方法では、前記販売事業者、又はレンタル事業者の管理サーバにて前記タグの購入又はレンタルの依頼を受け付けてもよい。事業者の管理サーバが、依頼主又は前記タグが付される物品の持ち主のユーザ識別情報と、前記タグを特定する情報との対応付けを記憶しておく。前記タグを特定する情報を含む前記物品の検知が通知された場合、前記タグの特定情報に対応するユーザ識別情報に基づいて前記販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者からユーザへ通知してもよい。

前記回収支援方法では、前記管理サーバは、タグの購入又はレンタル依頼を受け付ける際に、前記タグへの画像、色、文字又は模様の出力依頼を受け付けてもよい。

本技術をその実施の形態を示す図面を参照して具体的に説明する。

（実施の形態１）
図１は、実施の形態１の回収支援システム１００の概要図である。回収支援システム１００は、各所に設置される回収端末装置１と、回収支援装置２と、ネットワークＮとを含む。回収支援システム１００の回収支援装置２は、システム外の電子商取引サービス事業者、又は輸送事業者が管理する管理サーバ４００と通信によって情報を送受信することが可能である。

内蔵の記憶媒体に識別情報を記憶してあるステッカー状又はシート状のタグＴを、ユーザが物品に付しておく（例えば貼り付けておく）。各所、例えば電車の駅に設置された回収端末装置１の読取部によって、タグＴの記憶媒体に記憶された識別情報を読み取る。例えばユーザが遺失した物品のタグＴから、識別情報が回収端末装置１で読み取られた場合、読み取った回収端末装置１が、読み取った識別情報を含む検知メッセージを、回収支援装置２へ送信する。検知メッセージは、公衆通信網を含むネットワークＮを介して回収端末装置１から回収支援装置２へ暗号化通信によって送信される。

回収端末装置１から検知メッセージを受けた回収支援装置２は、予めタグＴの識別情報に対応付けて記憶しているタグＴ自体の販売事業者、又はタグＴが付された物品の販売事業者、レンタル事業者、又は輸送事業者等の事業者へ向けて、タグＴを検知したことを通知する。各事業者は、物品の購入者又は使用者であるユーザへの宛先を顧客データとして記憶している。各事業者は、タグＴの検知の通知を受け取ると、タグＴを購入したユーザ、又は、タグＴを付した物品を購入又は使用するユーザへ向けて検知を送信する。このときユーザへの検知通知には、どこでいつ物品を回収できるかの情報が含まれるとよい。ユーザへの通知は、ユーザの電子メールアドレス、メッセージアプリのアカウントを通じて行なわれてもよいし、住所へのハガキ、封書等の送達、又は電話連絡によって実現されてもよい。

タグＴが付された物品を検知したとの通知を受けたユーザが、物品を回収する場合、回収場所が必要になる。回収支援装置２から事業者へ向けた通知に、回収が可能な場所の情報が含まれるとよい。事業者では、ユーザ自身が回収可能な場所を参照できるように、ユーザに対して登録されている認証が成功した場合のみに、場所を提示するとよい。通知には、検知された物品を配送するか、廃棄するか、他へ販売するか等の選択肢が含まれ、これをユーザが選択できることが好ましい。

このように回収支援システム１００は、ステッカー状又はシート状のタグＴを用い、遺失した物品がユーザに回収されることを支援する。回収支援システム１００による回収支援では、ユーザは物品又はタグＴの購入時に、購入に利用する通信販売サービス又は決済サービスのアカウント情報と、タグＴのタグ識別情報との対応付けに同意し、タグＴを物品に付すだけでよい。拾得された遺失物の届け先は、警察署のみならず、コンビニエンスストア、駅、金融機関等としてもよく、いずれの場合もユーザに安全に受け渡しが行なわれる。ユーザに関する個人情報（ユーザ特定情報）が、他人の目にふれずに済む。

図２は、タグＴの一形態を示す模式図である。図２のタグＴは、ステッカー状であり、シートから剥離して使用できる。代替的に、タグＴは、識別情報を記憶したシート状の識別体であってもよい。タグＴは例えばFelica（登録商標）規格に基づく非接触ＩＣタグシールである。タグＴは、Felicaに限らず、RFID（Radio Frequency IDentifier）に基づくＩＣチップを含んでよい。タグＴは、布製であって非接触ＩＣタグが縫い込まれたものであってもよい。タグＴの表面には、画像又はバーコードが印刷されていてもよい。後述するようにタグＴの販売受け付けの際に、ユーザが希望するデザインを選択できるようにするとよい。タグＴの記憶媒体に記憶されている識別情報は、複数のタグＴで共通してもよいし、各タグＴに固有に付与されてもよい。ＩＣチップに記憶されている識別情報は、暗号化されていて読み取れないようにしてあるとよい。タグＴは、ステッカー状又はシート状ではない立体的な装飾品で代替することも可能である。タグＴは、物品のカバーや物品に取り付ける立体的な雑貨品であってよい。タグＴは例えば傘の柄に取り付けられたキャラクター又は動物等を模ったもので内部に非接触ＩＣタグを含んでもよい。

図２のような１枚のシートに１５枚がひとまとめにされたタグＴでは、全１５枚で、又は５枚ずつの１組で同一の識別情報をＩＣチップ内に記憶している。タグＴの製造会社は、回収支援装置２の管理者からの依頼に基づいてタグＴのＩＣチップに識別情報を記憶する。付される物品に関する商標等が含まれた出所識別用のシール又は真贋判別シール、あるいは衣類等の物品に付されているタグやラベルに、タグＴが兼用されてもよい。

図３は、回収支援システム１００のブロック図である。駅に設置されているFelica（登録商標）対応のキオスク端末が回収端末装置１として利用されてもよいし、遺失物管理センターに回収端末装置１が設置されてもよい。レジ端末、ＡＴＭ、受取ロッカーが、回収端末装置１として利用されてもよい。回収端末装置１は、汎用的なタブレット端末に特定の回収端末プログラム１Ｐをインストールすることで特定機能を発揮してもよい。

回収端末装置１は、制御部１０、記憶部１１、通信部１２、表示部１３、操作部１４及び読取部１５を少なくとも備える。回収端末装置１は、利用される装置の種類に応じた種々の構成部を有してもよい。回収端末装置１は内部に蓄電池を有して無停電電源装置（ＵＰＳ）の機能を搭載しているか、又はＵＰＳに接続されていてもよい。

制御部１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）又はＧＰＵ（Graphics Processing Unit）を含むプロセッサであり、内蔵するＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）等のメモリを用い、各構成部を制御して処理を実行する。制御部１０は、記憶部１１に記憶されている回収端末プログラム１Ｐに基づく情報処理を実行する。

記憶部１１は、例えばハードディスク又はＳＳＤ（Solid State Drive ）等の不揮発性メモリを用いる。記憶部１１には、上述した回収端末プログラム１Ｐ及び制御部１０が参照する各種情報が記憶されている。記憶部１１には、制御部１０の処理によって生成された情報が記憶される。

通信部１２は、ネットワークＮを介した回収支援装置２とのＳＳＬ等の暗号化通信に対応する通信デバイスである。通信部１２は、回収支援装置２と専用回線を介した接続を実現するためのインタフェースであってもよい。制御部１０は、通信部１２を介し、回収支援装置２とセキュアに通信接続することが可能である。

表示部１３は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等のディスプレイを用いる。表示部１３は制御部１０の回収端末プログラム１Ｐを含む端末用のプログラムに基づく処理により、文字及び画像を含む操作画面を表示する。表示部１３はタッチパネル内蔵型ディスプレイを用いてもよい。表示部１３は必須ではなく、操作部１４を音声によるユーザインタフェースとする場合には、表示部１３に代替して音声によって情報が出力されてもよい。

操作部１４は、表示部１３のディスプレイ内蔵のタッチパネル、又は、回収端末装置１の筐体に設けられたボタンを用いる。操作部１４は、音声入力部であって音声認識機能により音声による操作を受け付けてもよい。操作部１４は制御部１０との間で入出力が可能なキーボード及びポインティングデバイスであってもよい。操作部１４はこれらの構成により、ユーザ又はオペレータによる操作情報を制御部１０へ通知する。

読取部１５は、タグＴのタグ識別情報を読み取るリーダである。読取部１５は無線タグリーダである。読取部１５は、バーコードリーダ又はカメラであってもよい。読取部１５は、それらのいずれをも含み、タグＴの態様によっていずれかを選択的に使用してタグＴのタグ識別情報を読み取ってもよい。読取部１５は、タグＴから読み取った情報を制御部１０へ通知する。

回収支援装置２は、制御部２０、記憶部２１、及び通信部２２を備える。回収支援装置２は、ここでは１台のサーバコンピュータとして説明するが、複数のサーバコンピュータで機能又は処理を分散させてもよい。

制御部２０は、ＣＰＵ又はＧＰＵを用いたプロセッサであり、内蔵するＲＯＭ及びＲＡＭ等のメモリを用い、各構成部を制御して処理を実行する。制御部２０は、記憶部２１に記憶されている回収支援プログラム２Ｐに基づく情報処理を実行する。

記憶部２１は、例えばハードディスク又はＳＳＤ等の不揮発性メモリを用いる。記憶部２１には、上述した回収支援プログラム２Ｐ及び制御部２０が参照する各種情報が記憶されている。記憶部２１には、回収端末装置１の端末識別情報と、その回収端末装置１で検知された物品の初期的な回収可能場所の情報との対応付けを含む回収端末装置情報が記憶されている。記憶部２１には、販売されたタグＴの識別情報に対応付けて、タグＴを販売又は使用する事業者の識別情報、事業者にてタグＴのユーザを特定するための事業者における特定情報を含むタグ情報が記憶されている。タグＴが付された物品の回収可能場所は、タグＴの識別情報に対応付けてタグＴ毎に個別にタグ情報に追記されてもよい。具体的には、タグＴの検知場所又は遺失物管理センターの回収端末装置１が、管理者の操作による回収可能場所の登録を受け付け、登録された回収可能場所の情報を回収支援装置２へ送信し、回収支援装置２が、受信した回収可能場所の情報をタグ識別情報に対応付けて記憶する。

上述のタグＴの特定情報とは、タグＴの持ち主ユーザを特定するために、管理サーバ４００にて顧客データと対応付けられる情報を意味する。特定情報は例えば、タグＴのＩＣに記憶されている識別情報である。特定情報が、タグＴのＩＣに記憶されている識別情報と同一である場合には、対応付けの記憶は不要である。タグＴのＩＣに記憶されている識別情報を、回収支援システム１００内のみで使用する場合、記憶部２１にて、管理サーバ４００の事業者が独自に付与するタグＴの特定情報と、タグＴのＩＣに記憶されている識別情報を対応付けて記憶しておくことが必要である。この場合、特定情報は例えば、タグＴに付されている販売事業者と購入者との間でタグＴを特定できる品番である。特定情報は、購入者が管理サーバ４００を介してタグＴを購入した際の購入番号であってもよい。特定情報は、管理サーバ４００にてタグＴが付された物品の持ち主のユーザを特定することを可能とするために、管理サーバ４００と回収支援システム１００との間で取り決められるタグＴを特定するための専用の識別番号等を用いてもよい。

通信部２２は、ネットワークＮを介した通信を実現するインタフェースである。制御部２０は、通信部２２により、ネットワークＮを介した回収端末装置１又は事業者の管理サーバ４００との間の通信接続を実現する。

このように構成される回収支援システム１００にて実施される処理について以下に説明する。

［タグＴの入手］
タグＴは、タグＴ自体を販売する販売事業者、又は、タグＴが付される物品の販売事業者で購入を受け付ける。回収支援システム１００では回収支援装置２が、販売されたタグＴが回収端末装置１で検知された場合にいずれの事業者へ通知すべきかを把握すべく、タグＴが販売された場合に管理サーバ４００から情報を受け取る。

図４は、タグＴの販売サイトで表示される画面の一例を示す。図４は、例えばタグＴの販売事業者が管理する管理サーバ４００のＷｅｂサーバ機能によって表示される。図４の例で示す販売画面４０１には、購入可能なタグＴのリスト４０２が含まれる。販売画面４０１には、販売されるタグＴへの画像、色、文字又は模様の出力依頼をオプションで受け付けるデザイン選択用のコントロール４０３が含まれる。

販売画面４０１には、遺失時の通知先を登録するための登録コントロール４０４が含まれる。登録コントロール４０４が選択された場合、購入者であるユーザのＩＤ、電子メールアドレス、購入者の情報端末装置３のメッセージアプリのアカウント情報、配送先のユーザの住所、又は電話番号等の通知先の登録を受け付ける。販売サイトに予め登録されている顧客データを使用してもよい。購入者ではなくタグＴによる通知を希望する物品の持ち主となるユーザの通知先の登録を受け付けてもよい。

タグＴは、店頭で購入されてもよい。店頭購入の場合、タグＴ又は物品の販売事業者が管理するタグＴの特定情報を、ユーザへ通知するための宛先等の顧客データと自動的に対応付けることができない。店頭購入の場合、タグＴを購入したユーザ又は店頭スタッフが、購入したタグＴの特定情報を、図４に示すような画面でユーザの通知先と共に登録するとよい。この場合、図４の画面は、タグＴの製造事業者、輸送事業者が管理するＷｅｂサーバ経由で提供されてもよいし、検知されたことを通知するサービスのみを実行する特別な事業者が運営するＷｅｂサーバから提供されてもよい。

販売画面４０１には、リスト４０２で選択されたタグＴ、オプションでデザインが選択されたタグＴの購入手続きのための購入手続き用コントロール４０５が含まれている。

図５は、販売画面４０１に基づく購入受付処理手順の一例を示すフローチャートである。図５のフローチャートに示す処理手順は、購入手続き用コントロール４０５が選択されると管理サーバ４００で実行される。

管理サーバ４００では、選択されたタグＴが、管理サーバ４００で在庫管理されているか否かを判断する（ステップＳ４０１）。管理サーバ４００は、在庫管理されているタグＴである場合（Ｓ４０１：ＹＥＳ）、登録コントロール４０４に基づいて登録されている通知先と、購入を特定する購入番号と、出荷するタグＴの特定情報との対応付けを記憶する（ステップＳ４０２）。ここでタグＴの特定情報は、タグＴを含むシートに対し販売事業者によって固有に割り振られる品番、タグＴのＩＣチップに記憶されている識別情報自体であってもよい。

管理サーバ４００は、タグＴを販売したことを、タグＴの特定情報と共に回収支援装置２へ通知し（ステップＳ４０３）、処理を終了する。回収支援装置２ではこれ以降、タグＴの特定情報で特定されるタグＴが、検知されるか否かの監視対象となる。

管理サーバ４００では、タグＴが在庫管理されていないと判断された場合（Ｓ４０１：ＮＯ）、タグＴの製造事業者へタグＴを注文する。管理サーバ４００は、注文情報を、回収支援装置２経由でタグＴの製造事業者へ送信する（ステップＳ４０４）。注文情報には、ユーザからの購入を特定する購入番号が含まれる。タグＴへの画像、色、文字又は模様の出力依頼のオプションが選択されている場合、注文情報には出力する画像、色、文字又は模様の情報が含まれている。

管理サーバ４００では、登録コントロール４０４に基づいて登録されている通知先と、購入番号との対応付けを記憶し（ステップＳ４０５）、処理を終了する。ステップＳ４０５の記憶処理は、タグＴの製造事業者からの発送が完了した後でもよい。

管理サーバ４００での処理は図５のフローチャートに示した手順に限られない。事業者で管理する顧客データに基づいて、タグＴの検知通知を回収支援システム１００から送信された管理サーバが、タグＴの持ち主、タグＴが付された物品の持ち主への通知ができるように、顧客データと、ユーザが所持するタグＴとの対応付けができれば他の手法であってもよい。

図６は、回収支援装置２におけるタグＴの識別情報の登録手順の一例を示すフローチャートである。回収支援装置２の制御部２０は、管理サーバ４００から販売の通知を受信すると（ステップＳ２０１）、販売の通知に含まれる販売済みのタグＴの特定情報に対応するタグＴのＩＣチップに記憶されている識別情報を特定する（ステップ２０２）。制御部２０は、管理サーバ４００を管理する事業者を識別する事業者識別情報と、事業者におけるタグＴの特定情報と、タグＴの識別情報との対応を記憶部２１のタグ情報に記憶し（ステップＳ２０３）、処理を終了する。

図７は、回収支援装置２におけるタグＴの識別情報の登録手順の一例を示すフローチャートである。回収支援装置２の制御部２０は、管理サーバ４００から注文情報を受信する（ステップＳ２１１）。回収支援装置２で注文情報を受信すると、注文情報に含まれるタグＴへ出力する画像、色、文字又は模様の情報と、製造依頼とがタグＴの製造事業者へ委託される。制御部２０は、製造されたタグＴの識別情報を取得する（ステップＳ２１２）。制御部２０は、ステップＳ２１１の注文情報と、注文情報の送信元の管理サーバ４００を管理する事業者を識別する事業者識別情報と、ステップＳ２１２で取得したタグＴの識別情報との対応をタグ情報に記憶し（ステップＳ２１３）、処理を終了する。

ステップＳ２１２において、回収支援装置２の管理者からタグＴの製造事業者へ委託する際に、タグの識別情報を指定してもよい。

図８は、記憶部２１に記憶されるタグ情報の一例を示す図である。図８に示すように、回収支援装置２のタグ情報では、タグ識別情報「0020007891」には、このタグＴを販売又は貸与した管理サーバ４００の管理者を識別する販売サイト識別情報と、購入番号が記憶されている。識別情報「0020007891」を記憶しているタグＴが付された物品の持ち主を、管理サーバ４００で特定できるように、実施の形態１では購入番号を使用する。タグＴの識別情報は回収支援システム１００内のみで使用するために、管理サーバ４００へは通知しないことが望ましい。顧客データを管理する管理サーバ４００と、タグＴの識別情報を管理する回収支援システム１００とを分けて管理することによって、個人情報の管理負担を低減する。RFIDの読み取りは汎用機器でも可能であるため、暗号化しておき回収支援システム１００外では利用できないようにすることによって、タグＴの悪用を防ぐことが期待される。

図８に示したタグ情報では、タグ識別情報夫々に対し、タグＴが付されている物品の状態が変化する都度、更新されて記憶されてもよい。例えば、物品の状態は初期的に「販売前状態」であり、販売されたことが通知されると回収支援装置２によって「使用状態」に変更される。後述する遺失物届が可能な態様で使用されている場合には、物品の状態は「遺失状態」に変更される。物品の状態は、回収端末装置１にてタグＴが検知されると「検知状態」に変更される。

［遺失時］
タグＴが付された物品が遺失したことをユーザが認識した場合には、ユーザは管理サーバ４００にて提供される遺失物品登録画面にて登録手続き（遺失届手続き）を行なってもよい。遺失物品登録は必須ではない。ユーザは、遺失物品の登録手続きでは、ユーザの顧客データ、即ちユーザを識別するユーザＩＤ等に対して遺失した物品を登録することが可能である。

善意の第三者が遺失した物品を拾得した場合、第三者は物品を任意の施設のスタッフ、例えば駅の駅員に届ける。スタッフは、施設に設置されている回収端末装置１の読取部１５で物品のタグＴの読み取りを試みる。物品にタグＴが付されている場合には、回収端末装置１から回収支援装置２へ通知がされる。読み取りは以下のように実行される。

図９は、回収端末装置１の表示部１３に表示される画面例を示す図である。図９は、回収端末装置１が駅のキオスク端末である場合の例を示している。キオスク端末として機能する回収端末装置１の表示部１３に表示される端末画面１３１には、図９に示すように、交通系ＩＣカードに金額をチャージするためのボタンと並び、遺失物拾得ボタン１３２が含まれている。

図９に示す遺失物拾得ボタン１３２のように、回収端末装置１が備える表示部１３は又は操作部１４には、拾得を通知するためのインタフェースが設けられる。拾得を通知するインタフェースを選択する操作がスタッフによって行なわれると、読取部１５によりタグＴの読み取り操作を行なうように促すメッセージが表示部１３に表示される。表示部１３には、拾得された物品の品目を選択するインタフェースが表示されてもよい。読み取り操作が行なわれることで、回収端末装置１を起点に以下の処理が実行される。

図１０は、回収支援システム１００にて行なわれる物品検知の処理手順の一例を示すシーケンス図である。

回収端末装置１の制御部１０は、読取部１５によってタグＴの識別情報を読み取る（ステップＳ１０１）。ステップＳ１０１において制御部１０は、読取部１５で読み取った情報の暗号を復号する。暗号化及び復号には、回収支援システム１００にて共通して用いる鍵情報を用いてよいし、回収端末装置１毎に設定されている鍵情報を用いてもよい。

制御部１０は、通信部１２から回収支援装置２に対し、ＳＳＬ等の暗号化通信による通信接続をリクエストする（ステップＳ１０２）。回収支援装置２によって回収端末装置１に対する認証が成功して接続が確立されると、制御部１０は、記憶部１１に予め記憶されている端末自身の端末識別情報と対応付けて、読取部１５によって読み取られたタグＴの識別情報を含む検知メッセージを回収支援装置２へ送信する（ステップＳ１０３）。端末識別情報は、回収端末装置１と回収支援装置２との間の通信接続によって回収支援装置２にて既知であれば通知しなくてもよい。通知が完了すると、回収端末装置１と回収支援装置２との間の通信は切断される（ステップＳ１０４）。

回収端末装置１では、読取部１５によってタグＴが読み取られる際に品目が選択されている場合、選択された品目を、タグＴの識別情報に対応付けて記憶部１１に登録できるようにしてもよい。この場合、ステップＳ１０３の回収端末装置１から回収支援装置２へ送信される検知メッセージに、物品の品目（「傘」、「衣類」、「カバン」、「電話」等）が含まれる。

回収支援装置２では、通信部２２で通信接続した回収端末装置１から検知メッセージを受信し（ステップＳ２２１）、制御部２０は、検知メッセージに含まれるタグＴの識別情報を取得する（ステップＳ２２２）。回収端末装置１ではなく回収支援装置２の制御部２０が、暗号化されているタグＴの識別情報をステップＳ２２２で復号してもよい。

制御部２０は、取得したタグＴの識別情報を「検知状態」と対応付けて記憶部２１に記憶する（ステップＳ２２３）。ステップＳ２２３において制御部２０は、タグ情報に含まれているタグＴの識別情報のうち、ステップＳ２２２で取得した識別情報に対応付けられている状態情報を「検知状態」に更新してもよい。

制御部２０は、タグＴの識別情報の通知元の回収端末装置１の端末識別情報に対応付けて記憶されている回収可能場所を記憶部２１から読み出す（ステップＳ２２４）。

制御部２０は、記憶部２１に記憶されたタグ情報から、ステップＳ２２２で取得した識別情報に対応付けられている事業者の管理サーバ４００の識別情報及びタグＴの特定情報（実施の形態１では購入番号）を参照する（ステップＳ２２５）。

制御部２０は、ステップＳ２２５で参照した事業者の管理サーバ４００へ、ステップＳ２２４で読み出した回収可能場所の位置情報及びタグＴの特定情報（購入番号）を含む検知通知を送信する（ステップＳ２２６）。タグＴが付された物品の品目が検知メッセージに含まれていた場合、検知通知にも物品の品目が含まれるとよい。

管理サーバ４００では、検知通知を受信すると（ステップＳ４１１）、検知通知に含まれるタグＴの特定情報に基づいて、タグＴの購入者、又は、ユーザの通知先の情報を、顧客データを参照して取得する（ステップＳ４１２）。管理サーバ４００では、通知先の情報に基づいて、ユーザの情報端末装置３に対して検知通知を送信し（ステップＳ４１３）、処理を終了する。検知通知の方法は、上述したように電子メールアドレス、メッセージアプリを用いる方法、ハガキ、封書等の送達、又は電話連絡のいずれであってもよい。

検知通知に対してユーザは、検知されたタグＴが付されている物品をどうするかの選択が可能である。図１１は、ユーザへの検知通知の一例を示す図である。図１１では、管理サーバ４００から提供される情報端末装置３向けの通知画面３３０を示す。通知画面３３０には、タグＴのイメージ、回収可能場所を特定する情報が含まれている。回収可能場所には、場所を示す地図を表示するためのボタン３３４も含まれているとよい。通知画面３３０には、検知された物品に対するユーザの行動を選択するためのインタフェースが含まれている。インタフェースは、ユーザが取りに行く場合の手続きを開始するためのアイコン３３１、通信販売サービスによる発送と同様に自宅へ発送してもらうためのアイコン３３２、回収を諦めて通信販売サービスでの出品手続きを行なうためのアイコン３３３を含む。図１１に示すように通知画面３３０には、廃棄手続きを行なうためのアイコン３３５が含まれるとよい。通知先として住所が選択されている場合は、取りに行く場合の暗証番号が発行されており、記載されているハガキによって通知される。ハガキの場合、届けてもらうためのアイコン３３２及び出品する場合のアイコン３３３に対応する手続きについて、電話での操作方法が記載されているとよい。拾得された物品がスマートフォンである場合、選択されている通知先が電子メールアドレス又はメッセージアプリアカウントへの通知であるときは、管理サーバ４００ではこれを認識し、ハガキによって通知する等の対応を行なうことが好ましい。

回収は、ユーザによって行動が選択されると、これを検知した管理サーバ４００によって開始される。まず、取りに行くこと（回収）が選択された場合について説明する。図１２及び図１３は、回収処理の手順の一例を示すシーケンス図である。

図１２に示すように、管理サーバ４００は、ユーザによって回収が選択されたことを検知すると（ステップＳ４２１）、対象のタグＴを特定する特定情報と共に、回収予定であることを回収支援装置２へ通知する（ステップＳ４２２）。管理サーバ４００は、引き取り用のパスワードを発行し、パスワードを、ユーザへ通知すると共に、暗号化するなどして安全に回収支援装置２へ、回収予定の通知と関連付けて送信する（ステップＳ４２３）。

回収支援装置２では、通信部２２により回収予定の通知及びパスワードを管理サーバ４００から受信する（ステップＳ２４１）。制御部２０は、通知に含まれるタグＴの特定情報に対応するタグＴの識別情報を、回収予定状態であることと対応付けて記憶部２１のタグ情報に記憶しておく（ステップＳ２４２）。

遺失した物品の持ち主であるユーザが、遺失物の回収可能場所へ足を運ぶことで回収処理が進行する。例えばユーザが施設のスタッフに声を掛けると、スタッフの案内で物品を特定し、保管場所に設置されている回収端末装置１で処理が受け付けられる。保管場所における検知された物品の位置について、回収支援装置２のタグ情報に対応付けて記憶しておき、回収端末装置１から参照できるようにしてもよい。

図１３に示すように、回収端末装置１の制御部１０は、回収対象の物品のタグＴの識別情報を読取部１５で読み取る（ステップＳ１１１）。制御部１０は、通信部１２から回収支援装置２に対し、ＳＳＬ暗号化通信による通信接続をリクエストする（ステップＳ１１２）。

回収支援装置２によって回収端末装置１に対する認証が成功して接続が確立されると、制御部１０は、記憶部１１に予め記憶されている端末自身の端末識別情報と読取部１５によって読み取られたタグＴの識別情報とを対応づけて、回収可能か否かの問い合わせを回収支援装置２へ送信する（ステップＳ１１３）。

回収支援装置２では問い合わせを受信すると（ステップＳ２４３）、制御部２０は、問い合わせに含まれるタグＴの識別情報を、記憶部２１に記憶してあるタグ情報から抽出する（ステップＳ２４４）。制御部２０は、回収予定状態であることを確認して問い合わせ結果を回収端末装置１へ送信する（ステップＳ２４５）。回収予定状態でない場合、ステップＳ２４５において、制御部２０は問い合わせ結果として回収不可を送信する。

回収端末装置１では、回収支援装置２で回収予定状態であることが確認され、問い合わせ結果として回収可を受信すると（ステップＳ１１４）、制御部１０が表示部１３に引き取り用のパスワードの入力画面を表示させる（ステップＳ１１５）。制御部１０は、操作部１４によりパスワードの入力を受け付ける（ステップＳ１１６）。ステップＳ１１５において、ユーザが情報端末装置３を持参している場合、情報端末装置３の表示部にパスワードをバーコード等の画像化したものを表示させ、これを読取部１５でパスワードとして読み取って受け付けてもよい。制御部１０は、ステップＳ１１６で受け付けたパスワードに基づき、正当な持ち主であるか否かの認証依頼を回収支援装置２へ送信する（ステップＳ１１７）。

回収支援装置２は、認証依頼を受信すると（ステップＳ２４６）、ステップＳ２４１で受信してあるパスワードに基づき、認証処理を実行する（ステップＳ２４７）。回収支援装置２は、認証処理の結果を回収端末装置１へ送信する（ステップＳ２４８）。

回収端末装置１では、認証処理の結果を受信し（ステップＳ１１８）、成功している場合には、スタッフにより物品が手渡される。物品がロッカーで施錠されている場合には開錠がされてもよい。手渡し及び受け取りが完了すると、回収端末装置１から回収支援装置２へ回収完了が通知され（ステップＳ１１９）、通信が切断される（ステップＳ１２０）。

回収支援装置２では、回収完了の通知を受けると（ステップＳ２４９）、対応するタグＴのタグ識別情報に対応付けられていた「回収予定状態」を削除し（ステップＳ２５０）、更に管理サーバ４００へ回収完了を通知する（ステップＳ２５１）。

管理サーバ４００では、回収完了の通知を受け（ステップＳ４２４）、処理を終了する。

届けてもらう（配達）が選択された場合について説明する。図１４は、回収処理の手順の他の一例を示すシーケンス図である。

管理サーバ４００では、配達が選択されたことを検知すると（ステップＳ４３１）、対象のタグＴを特定する特定情報と共に、発送指示を回収支援装置２へ送信する（ステップＳ４３２）。管理サーバ４００は、配達先の宛先情報を回収支援装置２へ送信する（ステップＳ４３３）。宛先情報は、ユーザが指定した住所か、又は、事業者の配送センター等の住所である。

回収支援装置２では、発送指示及び宛先情報を受信すると（ステップＳ２６１）、制御部２０は、発送指示に含まれるタグＴの特定情報に対応するタグＴの識別情報に対応付けて、発送予定の物品であることを記憶部２１に記憶する（ステップＳ２６２）。制御部２０は、発送指示対象のタグＴのタグ識別情報に対応付けられている回収場所で管理されている回収端末装置１へ通信接続し（ステップＳ２６３）、配達されるべき物品のタグＴのタグ識別情報と対応付けて発送通知を宛先情報と共に送信する（ステップＳ２６４）。ステップＳ２６３及びＳ２６４に代替して、回収支援装置２の制御部２０は、回収場所の回収端末装置１の管理者へ、発送の詳細を含む発送指示を、電子メール等によって通知してもよい。

回収端末装置１では、発送通知及び宛先情報を対象のタグＴのタグ識別情報と共に受信すると（ステップＳ１３１）、制御部１０が発送対象のタグＴに関する情報を表示部１３に表示し、発送処理が必要であることを施設のスタッフ又はマテハンシステムの搬送装置に確認させる（ステップＳ１３２）。発送を認識したスタッフ又はマテハンシステムの搬送装置は、受信した宛先情報に基づき発送手続きを行なうと、発送完了を操作部１４にて入力する。制御部１０は、発送完了入力の操作を受け付けると、発送完了を回収支援装置２へ通知する（ステップＳ１３３）。発送は回収端末装置１を管理する事業者が行なうのではなく、管理サーバ４００の事業者が、物品が検知された施設へ向かい、他の配送物と共に回収することで実現されてもよい。

回収支援装置２では、発送完了通知を受けると（ステップＳ２６５）、通信接続を切断し（ステップＳ２６６）、制御部２０は記憶部２１に更新記憶してあるタグＴのタグ識別情報に対応付けられた発送予定の情報を削除する（ステップＳ２６７）。制御部２０は、発送完了を管理サーバ４００へ通知する（ステップＳ２６８）。

管理サーバ４００では、発送完了の通知を受けると（ステップＳ４３４）、処理を終了する。

出品することが選択された場合については、図１４に示した手順と同様にして回収される。ただし物品の回収先が管理サーバ４００の事業者の配送センター等である。管理サーバ４００の事業者が、物品が検知された施設へ向かい、他の配送物と共に回収してもよい。廃棄することが選択された場合も、物品を管理サーバ４００の事業者の倉庫、又は特定の指定住所に配送されるようにしてもよいし、物品が検知された施設で他の廃棄物と共に廃棄されてもよい。

このようにして、回収支援システム１００では、タグＴの識別情報をタグＴの製造時及び販売時から管理し、回収端末装置１で読み取られた場合にはセキュアに認証した上でタグＴの販売事業者、レンタル事業者等の事業者へ通知する。ステッカー状又はシート状の単価が安いタグＴを用いて、ユーザの負担を低減して遺失物の回収を支援する。遺失物通知サービスの利便性を高めて、普及を図ることが可能になる。

実施の形態１では、物品が遺失した場合に、善意の第三者によって公共交通機関の駅等の施設に物品が届けられる前提で、回収した施設のスタッフが回収端末装置１から拾得されたことを通知した。善意で拾得されることに限定されず、遺失した物品が不正に使用されようとした場合に、回収端末装置１にてこれを検知し、通知することで、遺失した物品が見つかったことが、回収支援装置２を介してユーザに通知されてもよい。具体的には、使用される物品にタグＴが付されている場合、回収端末装置１でタグ識別情報を読み取り、遺失届が出されているタグＴのタグ識別情報と照合し、遺失届が出されているタグＴである場合に、使用を中止させて通知する。これは、対象の物品がクレジットカード、プリペイドカード等である場合に不正使用を検知でき、有用である。遺失した物品が拾得された場合、又は不正使用された場合の通知先は、ユーザのみならず、カード事業者であってもよいし、回収支援装置２の運営者であってもよい。

（変形例）
タグＴの取引は、上述の実施の形態１のように管理サーバ４００で提供される通信販売サービスにて購入された物品に付属する態様や、タグ自体が購入される態様には限らない。例えば購入者が物品を購入した際に、レジ端末でタグＴが発行されてもよい。この場合、タグＴのタグ識別情報と対応付けられるユーザ固有の情報は、通信販売サービスのアカウント情報ではなく、所謂電子マネーと呼ばれる決済サービスで使用されるユーザ情報であってもよい。

コンビニエンスストアの小売店で傘のような携帯される雑貨をユーザが購入する際に、決済時にタグＴの発行を選択し、その場でタグＴを使用できるようにしてもよい。この場合、回収端末装置１としても機能し得るレジ端末を用い、遺失時通知サービスを利用するか否かの確認画面を表示させる。ユーザが利用することを選択した場合、レジ端末は、上述のように電子マネーでの決済を行なう。レジ端末は、回収端末装置１として機能し、付属品として提供するタグＴのタグ識別情報を読み取る。タグＴは、レシートの一部として発行される態様としてもよい。回収端末装置１から、決済サービスを提供する管理サーバ４００へ、決済情報を特定する情報が送信され、管理サーバ４００にて決済情報で特定できるユーザのアカウント情報にタグＴを特定する情報を対応付けて記憶する処理が実行される。小売店のスタッフは、タグＴを商品（傘）と共に購入者であるユーザへ手渡す。ユーザは、タグＴを購入した商品に付して使用する。以後の処理は、上述した実施の形態１と同様である。

同様に、駅の構内又は周辺の店舗でユーザが土産品を購入する際に、電子マネーでの決済時にシール状のタグＴの発行を選択し、その場で土産品のパッケージに付されてもよい。ユーザが土産品を電車内に置き忘れた場合でも、鉄道会社のスタッフが回収端末装置１を用いてタグＴを読み取ることで、何れの駅で拾得されたかなどをユーザが把握し、要求に応じて配送手続を行なうことも可能である。

（実施の形態２）
実施の形態１の回収支援システム１００は、遺失物が検知されたことを持ち主であるユーザに通知して、回収を支援するシステムであった。実施の形態２では、タグＴは、物品の販売時に既に貼付されているか、又は物品に埋め込まれていてもよい。回収対象の物品は、リサイクルが可能な物品である。物品は、衣類、各種プラスチック製品、各種電気製品、バッテリー等であってもよい。回収支援システム１００は、ユーザが購入した物品がリサイクルのために回収されたことを物品の製造事業者又はユーザへ通知して回収を支援する。

図１５は、実施の形態２の回収支援システム１００の概要図である。回収支援システム１００は、回収された物品をリサイクル処理する処理施設に設置される回収端末装置１と、回収支援装置２と、ネットワークＮとを含む。回収支援システム１００の回収支援装置２は、システム外の物品の製造事業者、回収事業者、物品の電子商取引サービス事業者、又は、輸送事業者が管理する管理サーバ４００と通信によって情報を送受信することが可能である。

リサイクル対象の物品には、製造事業者によって予めタグＴが取り付けられてもよい。タグＴは、物品に縫い付けられてもよい。タグＴは、非接触ＩＣタグであって物品に埋め込まれてもよい。

管理サーバ４００では、タグＴを特定する特定情報を記憶してもよい。電子商取引サービス事業者が管理する管理サーバ４００では、顧客データと対応付けてタグＴの特定情報を記憶しておくとよい。

リサイクル対象の物品が回収事業者を介して処理施設で回収されると、回収端末装置１の読取部によって、タグＴの記憶媒体に記憶された識別情報が読み取られる。識別情報を読み取った回収端末装置１が、読み取った識別情報を含む検知メッセージを、回収支援装置２へ送信する。検知メッセージは、公衆通信網を含むネットワークＮを介して回収端末装置１から回収支援装置２へ暗号化通信によって送信されるとよい。

回収端末装置１から検知メッセージを受信した回収支援装置２は、予めタグＴの識別情報に対応付けて記憶しているタグＴが付される物品の製造事業者、販売事業者、又は輸送事業者へ向けて、物品がリサイクルの処理施設に回収されてタグＴを検知したことを通知する。これにより、例えば製造事業者は、タグＴが付された物品が回収されたことを認識できる。

販売事業者の管理サーバ４００は、タグＴが付された物品の購入者を識別する顧客データを記憶している。販売事業者が管理する管理サーバ４００では、物品の製造事業者から提供されるタグＴの特定情報と、購入者の識別情報とを対応付けて記憶しておき、リサイクルの処理施設に回収された物品のタグＴの特定情報に基づいて、購入者に対し、回収の報酬としてポイントを付与することが可能である。ポイント付与によって、回収の促進効果が期待される。

実施の形態２における回収支援システム１００のハードウェア構成は、実施の形態１と同様であるから、同一の符号を使用して各部の詳細な説明を省略する。実施の形態２では、物品の購入者へ検知が通知されることが必須でない点が、実施の形態１と異なる。以下、実施の形態２における回収支援システム１００での処理内容について説明する。

図１６は、実施の形態２における管理サーバ４００での販売時の処理手順の一例を示すフローチャートである。図１６に示す処理手順は、製造事業者によって出荷時に実行されてもよい。

管理サーバ４００は、タグＴが付された物品の販売を受け付けると（ステップＳ４４１）、物品の購入を特定する購入番号と、タグＴの特定情報（タグＴに記憶されている識別情報）とを対応付けて記憶する（ステップＳ４４２）。タグの特定情報は、販売事業者で固有に割り振るコードでもよい。管理サーバ４００は、タグＴが販売されることを、タグＴの特定情報と共に回収支援装置２へ通知し（ステップＳ４４３）、処理を終了する。

製造事業者からの出荷時に図１６のフローチャートを実行する場合、又は、物品の回収の報酬としてユーザへポイントを付与しない場合、ステップＳ４４２に代替して、管理サーバ４００は、物品の出荷数又は販売数を記憶しておくとよい。ステップＳ４４３では、出荷数又は販売数を通知するとよい。

図１７は、実施の形態２における回収支援装置２のタグＴの識別情報の記憶処理手順の一例を示すフローチャートである。回収支援装置２の制御部２０は、管理サーバ４００から販売の通知を受信すると（ステップＳ２７１）、販売の通知に含まれる販売済みのタグＴの特定情報に対応するタグＴのＩＣチップに記憶されている識別情報を特定する（ステップ２７２）。制御部２０は、管理サーバ４００を管理する事業者を識別する事業者識別情報と、事業者におけるタグＴの特定情報と、タグＴの識別情報との対応を記憶部２１のタグ情報に記憶し（ステップＳ２７３）、処理を終了する。

図１７のフローチャートは必須ではない。実施の形態２における回収支援装置２の記憶部２１は少なくとも、製造事業者を識別する事業者識別情報に対応付けて、製造事業者向けに提供されたタグＴの識別情報を記憶しておくとよい。

図１８は、実施の形態２の回収支援システム１００にて行なわれる物品検知の処理手順の一例を示すシーケンス図である。回収端末装置１で読み取り操作が行なわれることで、回収端末装置１を起点に以下の処理が実行される。

回収端末装置１の制御部１０は、読取部１５によってタグＴの識別情報を読み取る（ステップＳ１４１）。ステップＳ１４１において制御部１０は、読取部１５で読み取った情報の暗号を復号する。暗号化及び復号は回収支援システム１００にて共通して用いる鍵情報を用いてよいし、回収端末装置１毎に設定されている鍵情報を用いてもよい。

制御部１０は、通信部１２から回収支援装置２に対し、ＳＳＬ等の暗号化通信による通信接続をリクエストする（ステップＳ１４２）。回収支援装置２によって回収端末装置１に対する認証が成功して接続が確立されると、制御部１０は、記憶部１１に予め記憶されている端末自身の端末識別情報と対応付けて、読取部１５によって読み取られたタグＴの識別情報を含む検知メッセージを回収支援装置２へ送信する（ステップＳ１４３）。端末識別情報は、回収端末装置１と回収支援装置２との間の通信接続によって回収支援装置２にて既知であれば通知しなくてもよい。通知が完了すると、回収端末装置１と回収支援装置２との間の通信は切断される（ステップＳ１４４）。

回収支援装置２では、通信部２２で通信接続した回収端末装置１から検知メッセージを受信し（ステップＳ２８１）、制御部２０は、検知メッセージに含まれるタグＴの識別情報を取得する（ステップＳ２８２）。回収端末装置１ではなく回収支援装置２の制御部２０が、暗号化されているタグＴの識別情報をステップＳ２８２で復号してもよい。

制御部２０は、タグＴの識別情報の通知元の回収端末装置１の端末識別情報を取得する（ステップＳ２８３）。制御部２０は、端末識別情報に対応付けてタグＴの識別情報を回収履歴として記憶する（ステップＳ２８４）。

制御部２０は、記憶部２１に記憶されたタグ情報から、ステップＳ２８２で取得した識別情報に対応付けられている事業者の管理サーバ４００の識別情報及びタグＴの特定情報（本実施の形態では購入番号）を参照する（ステップＳ２８５）。

制御部２０は、ステップＳ２８５で参照した事業者の管理サーバ４００へ、タグＴの特定情報、例えば購入番号を含む検知通知を送信する（ステップＳ２８６）。

管理サーバ４００では、検知通知を受信すると（ステップＳ４５１）、検知通知に含まれるタグＴの特定情報に基づいて、タグＴの購入者の識別情報を、顧客データを参照して取得する（ステップＳ４５２）。管理サーバ４００では、購入者の識別情報に対応付けて、回収されたことを記憶し（ステップＳ４５３）、処理を終了する。

販売事業者が購入者に対して回収の報酬としてポイントの付与をしない場合、又は、管理サーバ４００が製造事業者で管理される場合、管理サーバ４００は、ステップＳ４５３に代替して、タグＴの特定情報に対応付けて回収されたことを記録する。管理サーバ４００は、物品の回収回数を計数するのみであってもよい。

実施の形態２では、ユーザが購入した物品がリサイクルのために回収されたことが物品の製造事業者、又は販売事業者に通知される。リサイクル可能な物品が物品の製造事業者にて収集されない場合であっても、リサイクル可能な他の物品と共にリサイクル処理施設に回収されたことが製造事業者で認識できる。製造事業者は、出荷した物品に対する物品の回収率を高めるための取組みを行ない、不法投棄される廃棄物の削減や、プラスチックゴミの削減に貢献できる。販売事業者は、顧客に対して顧客毎に特定できるリサイクル可能な物品の回収数、回収率に応じてポイントを還元することできる。物品のユーザ及び販売事業者の貢献を可視化することができ、リサイクル処理へのモチベーションを向上させることができる。

開示された実施形態は例示であって、制限的なものではない。本発明の範囲は、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれる。

１００ 回収支援システム
１ 回収端末装置
１０ 制御部
１１ 記憶部
１Ｐ 回収端末プログラム
１２ 通信部
１５ 読取部
２ 回収支援装置
２０ 制御部
２１ 記憶部
２Ｐ 回収支援プログラム
２２ 通信部
３ 情報端末装置
４００ 管理サーバ
Ｎ ネットワーク

Claims (10)

1. 複数箇所に設置される複数の回収端末装置を用い、物品の回収を支援する回収支援システムであって、
   前記複数の回収端末装置は夫々、
   ステッカー状又はシート状のタグから該タグを識別する識別情報を読み取る読取部を備え、
   物品に付されている前記タグから読み取られた前記識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに前記物品の検知を通知する
   回収支援システム。
2. 前記複数の回収端末装置と夫々、暗号化通信接続が可能な回収支援装置を更に含み、
   前記複数の回収端末装置は夫々、
   前記読取部によって読み取られた前記識別情報を含む前記物品の検知メッセージを前記回収支援装置へ送信する通信部を備え、
   前記回収支援装置は、
   前記回収端末装置からの検知メッセージを受け取る受信部と、
   前記検知メッセージに含まれる前記タグの識別情報に対応付けられている前記販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに、前記物品の検知通知を送信する送信部と
   を備える、請求項１に記載の回収支援システム。
3. 前記回収支援装置の送信部は、前記検知通知を、前記回収端末装置を識別する情報に対応付けられている検知場所又は保管場所を示す位置情報と関連付けて送信する
   請求項２に記載の回収支援システム。
4. 前記回収端末装置は、無停電電源装置を搭載しているか、又は無停電電源装置に接続されている
   請求項１から３のいずれか一項に記載の回収支援システム。
5. 前記タグは、アンテナ及び記憶媒体を内蔵し、
   前記読取部は、前記アンテナを介して前記記憶媒体に記憶してあるタグの識別情報を無線により読み取る、請求項１から３のいずれか一項に記載の回収支援システム。
6. ステッカー状又はシート状のタグから該タグを識別する識別情報を読み取る読取部を備え、
   物品に付されている前記タグから前記読取部によって読み取られた前記識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに前記物品の検知を通知する、回収端末装置。
7. 物品に付されているステッカー状又はシート状のタグの識別情報を含む検知メッセージを受け取る受信部と、
   前記検知メッセージに含まれる前記タグの識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者へ前記物品の検知通知を送信する送信部と
   を備える回収支援装置。
8. 物品の回収を支援する方法であって、
   複数箇所に設置される回収端末装置の少なくともいずれかが、ステッカー状又はシート状のタグが読み取り範囲にある場合に前記タグから該タグを識別する識別情報を読み取り、
   前記回収端末装置から検知メッセージを受けた回収支援装置によって、前記識別情報に基づき、該識別情報に対応する前記物品又はタグの販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者向けに前記物品の検知を通知する
   回収支援方法。
9. 前記販売事業者、又はレンタル事業者の管理サーバにて前記タグの購入又はレンタル依頼を受け付け、
   依頼主又は前記タグが付される物品の持ち主のユーザ識別情報と、前記タグを特定する情報との対応付けを記憶しておき、
   前記タグを特定する情報を含む前記物品の検知が通知された場合、前記タグの特定情報に対応するユーザ識別情報に基づいて前記販売事業者、製造事業者、レンタル事業者又は輸送事業者からユーザへ通知する、請求項８に記載の回収支援方法。
10. 前記管理サーバは、タグの購入又はレンタル依頼を受け付ける際に、前記タグへの画像、色、文字又は模様の出力依頼を受け付ける、請求項９に記載の回収支援方法。

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