JP2023184178A - 情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】コメントの閲覧を容易にすることができる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供すること。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、分類部と、提供部とを備える。分類部は、コンテンツに対して投稿された複数のコメントの各々を投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する。提供部は、分類部によって複数のコメントが分類された複数のグループを示すコンテンツを提供し、その後、コンテンツで示される複数のグループのうち選択されたグループに分類されたコメントを提供する。【選択図】図４

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムに関する。

従来、ニュースなどのコンテンツを提供する際に、第３者により投稿されたコンテンツに対する意見、感想などを示すコンテンツを、コンテンツに合わせて提供するサービスが行われている（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１４－４９０９４号公報

しかしながら、上記の従来技術では、指定されたテーマに包含される複数のコンテンツとこれら複数のコメントに対して投稿された複数のコメントを提供することが可能であるものの、提供されるコメントの数が多い場合にコメントの閲覧を容易にする点については、さらなる改善の余地がある。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、コメントの閲覧を容易にすることができる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

本願に係る情報処理装置は、分類部と、提供部とを備える。分類部は、コンテンツに対して投稿された複数のコメントの各々を投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する。提供部は、分類部によって複数のコメントが分類された複数のグループを示すコンテンツを提供し、その後、コンテンツで示される複数のグループのうち選択されたグループに分類されたコメントを提供する。

実施形態の一態様によれば、コメントの閲覧を容易にすることができるという効果を奏する。

図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。 図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。 図３は、実施形態に係る端末装置の構成の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係るユーザ情報記憶部に記憶されるユーザ情報テーブルの一例を示す図である。 図６は、実施形態に係るコンテンツ記憶部に記憶されるコンテンツテーブルの一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る情報処理装置の提供部によって提供される一覧コンテンツの一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る情報処理装置の提供部によって提供される提供コンテンツの一例を示す図である。 図９は、実施形態に係る情報処理装置の提供部によって提供されるコメント関連コンテンツの一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係る情報処理装置の提供部によって提供されるコメント関連コンテンツの他の例を示す図である。 図１１は、実施形態に係る情報処理装置の提供部によって提供されるコメント関連コンテンツの変化の一例を示す図である。 図１２は、実施形態に係る情報処理装置の処理部による情報処理の一例を示すフローチャートである。 図１３は、実施形態に係る情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

〔１．情報処理の一例〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。

図１に示す情報処理装置１は、ニュースサイト、ショッピングサイト、オークションサイト、フリーマーケットサイト、飲食店紹介サイト、口コミサイト、またはＳＮＳ（Social Networking Service）サイトなどによるオンラインサービスを提供する。

図１に示すように、情報処理装置１は、ユーザＵ_１～Ｕ_ｎ－１からのコンテンツ要求に応じたコンテンツをユーザＵ_１～Ｕ_ｎ－１に提供する（ステップＳ１_１～Ｓ１_ｎ－１）。ｎは、例えば、３以上の整数である。

ステップＳ１_１～Ｓ１_ｎ－１で提供されるコンテンツは、例えば、ショッピングサイトやオークションサイトでの取引対象となる商品に関するコンテンツ、ニュースのコンテンツ、または口コミサイトでの口コミの対象となる商品やサービスに関するコンテンツなどであり、以下において、対象コンテンツと記載する場合がある。

例えば、ユーザＵ_１～Ｕ_ｎ－１は、端末装置２_１～２_ｎ－１のうち対応する端末装置を操作することによって、端末装置２_１～２_ｎ－１のうち対応する端末装置から情報処理装置１にコンテンツ要求を送信させる。情報処理装置１は、端末装置２_１～２_ｎ－１から送信されるコンテンツ要求に応じた対象コンテンツを端末装置２_１～２_ｎ－１に送信し、端末装置２_１～２_ｎ－１にコンテンツ要求に応じた対象コンテンツを表示させることによって、ユーザＵ_１～Ｕ_ｎ－１からの要求に応じた対象コンテンツをユーザＵ_１～Ｕ_ｎ－１に提供する。

そして、情報処理装置１は、ユーザＵ_１～Ｕ_ｎ－１から対象コンテンツに対するコメントの投稿を受け付ける（ステップＳ２_１～Ｓ２_ｎ－１）。情報処理装置１は、ユーザＵ_１～Ｕ_ｎ－１から受け付けたコメントの情報を記憶する（ステップＳ３）。例えば、ユーザＵ_１～Ｕ_ｎ－１は、端末装置２_１～２_ｎ－１のうち対応する端末装置を操作することによって、端末装置２_１～２_ｎ－１のうち対応する端末装置から情報処理装置１に対象コンテンツに対するコメントの情報を送信させる。

情報処理装置１は、端末装置２_１～２_ｎ－１から送信されるコメントの情報を受け付け、受け付けたコメントの情報を記憶することによって、ユーザＵ_１～Ｕ_ｎ－１から受け付けたコメントの情報を記憶する。以下において、コメントを投稿したユーザＵ_１～Ｕ_ｎ－１の各々を投稿ユーザと記載する場合があり、対象コンテンツに対して投稿されたコメントを投稿コメントと記載する場合がある。

その後、情報処理装置１は、ユーザＵ_ｎからのコンテンツ要求を受け付ける（ステップＳ４）。情報処理装置１は、コンテンツ要求に応じた対象コンテンツに対して投稿された複数の投稿コメントを複数のグループのうち分類条件を満たすグループに分類する（ステップＳ５）。

分類条件は、投稿ユーザの属性に関する条件であり、情報処理装置１は、複数の投稿コメントの各々を投稿ユーザの属性に応じたグループに分類することができる。投稿ユーザの属性は、例えば、投稿ユーザの性別、投稿ユーザの年齢、投稿ユーザの位置、投稿ユーザの職業などである。投稿ユーザの位置は、例えば、投稿ユーザが投稿コメントを投稿したときの投稿ユーザの位置または投稿ユーザの居住地である。

情報処理装置１は、例えば、複数の投稿コメントの各々を属性項目毎に投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する。属性項目は、例えば、性別、年齢、職業、位置などである。情報処理装置１は、性別の属性項目における分類として、複数の投稿コメントを投稿ユーザが対応する性別のグループに分類する。性別のグループは、男性のグループ、女性のグループ、および不明のグループなどである。

また、情報処理装置１は、年齢の属性項目における分類として、例えば、複数の投稿コメントを投稿ユーザが対応する年代別のグループに分類する。年代別のグループは、例えば、１０代のグループ、２０代のグループ、３０代のグループなどである。

つづいて、情報処理装置１は、ステップＳ４で受け付けたコンテンツ要求に応じた対象コンテンツと、ステップＳ５で複数の投稿コメントが分類された複数のグループを示すコンテンツであるグループ分けコンテンツを提供コンテンツとして端末装置２_ｎに送信することで、ユーザＵ_ｎに提供コンテンツを提供する（ステップＳ６）。ステップＳ６の処理において、情報処理装置１は、提供コンテンツを端末装置２_ｎに送信して端末装置２_ｎに表示させることによって、ユーザＵ_ｎに提供コンテンツを提供する。

図１に示す例では、提供コンテンツには、コンテンツ要求に応じた対象コンテンツとして、文字列「テレワーク社員の評価をどうする・・・」を含むニュースＫのコンテンツが含まれ、また、グループ分けコンテンツとして、１０代から７０代までの年代毎の投稿コメントの数の分布を示す年代別グラフと、男性、女性、およびその他の性別毎の投稿コメントの数の分布を示す性別グラフとが含まれる。

ユーザＵ_ｎは、端末装置２_ｎを操作することによって、図１に示すグループ分けコンテンツにおいて、年代別グラフから１つ以上の年代のグループを選択することができ、また、性別グラフから１つ以上の性別のグループを選択することができる。

ユーザＵ_ｎが年代別グラフから１つ以上の年代のグループと性別グラフから１つ以上の性別のグループとを選択した場合、端末装置２_ｎからユーザＵ_ｎが選択した年代のグループおよび性別のグループの情報を示す選択情報が情報処理装置１に送信される（ステップＳ７）。

情報処理装置１は、端末装置２_ｎからの選択情報で示される年代のグループおよび性別のグループのいずれにも分類された投稿コメントを含むコメントコンテンツを端末装置２_ｎに送信して端末装置２_ｎに表示させることによって、コメントコンテンツを端末装置２_ｎに送信することで、ユーザＵ_ｎにコメントコンテンツを提供する（ステップＳ８）。

図１に示す例では、コメントコンテンツとして、２０代のグループと女性のグループのいずれのグループにも分類された複数の投稿コメントを含むコンテンツが端末装置２_ｎに表示される。すなわち、図１に示すコメントコンテンツは、対象コンテンツに対して投稿された複数の投稿コメントのうち、投稿ユーザが２０代の女性である複数の投稿コメントが含まれる。これにより、ユーザＵ_ｎは、対象コンテンツに対して投稿された複数の投稿コメントのうち所望の投稿コメントを容易に確認することができる。

なお、図１に示すコメントコンテンツは、２つの属性項目のグラフから各々選択されたグループのいずれにも分類された複数の投稿コメントが並べられたコンテンツであるが、かかる例に限定されない。例えば、情報処理装置１から提供されるコメントコンテンツは、２つの属性項目のグラフのうち１つの属性項目のグラフからグループが選択された場合、１つの属性項目のグラフから選択されたグループに含まれる複数の投稿コメントが並べられたコンテンツである。

なお、情報処理装置１は、ステップＳ５の処理をステップＳ４の処理の前に実行する構成であってもよい。また、提供コンテンツやコメントコンテンツは、端末装置２_１～２_ｎ主体の処理により表示されてもよく、ＡＰＩ（Application Programming Interface）などのインターフェイスを介して端末装置２_１～２_ｎから入力された情報に基づき、情報処理装置１が端末装置２_１～２_ｎに表示させるものであってもよい。また、図１では、端末装置２_１～２_ｎと情報処理装置１とが別装置である場合を示したが、端末装置２_１～２_ｎと情報処理装置１とが一体であってもよい。

このように、情報処理装置１は、対象コンテンツに対して投稿された複数の投稿コメントの各々を投稿ユーザの属性に応じたグループに分類し、複数の投稿コメントが分類された複数のグループを示すコンテンツを提供する。そして、情報処理装置１は、コンテンツで示される複数のグループのうち選択されたグループに分類された投稿コメントを提供する。

以下、このような処理を行う情報処理装置１および複数の端末装置２_１～２_ｎを含む情報処理システムの構成などについて、詳細に説明する。

〔２．情報処理システムの構成〕
図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。図２に示すように、実施形態に係る情報処理システム１００は、情報処理装置１と、複数の端末装置２_１～２_ｎと、複数の入稿者装置３_１～３_ｍとを含む。ｍは、２以上の整数である。

情報処理装置１、端末装置２_１～２_ｎ、および入稿者装置３_１～３_ｍは、ネットワークＮを介して、有線または無線により互いに通信可能に接続される。なお、図２に示す情報処理システム１００には、情報処理装置１が複数含まれてもよい。

情報処理装置１は、ニュースサイト、ショッピングサイト、オークションサイト、フリーマーケットサイト、飲食店紹介サイト、口コミサイト、またはＳＮＳサイトなどによるオンラインサービスを提供する。

複数の端末装置２_１～２_ｎの各々は、例えば、デスクトップ型ＰＣ（Personal Computer）、ノート型ＰＣ、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話機、またはＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などである。複数の端末装置２_１～２_ｎの各々は、複数のユーザＵ_１～Ｕ_ｎのうち対応するユーザによって操作される。

なお、複数の端末装置２_１～２_ｎの各々は、上述した例に限定されず、例えば、スマートウォッチまたはウェアラブルデバイス（Wearable Device）などであってもよい。また、以下において、複数の端末装置２_１～２_ｎの各々を個別に区別せずに示す場合、端末装置２と記載する場合がある。また、複数のユーザＵ_１～Ｕ_ｎの各々を個別に区別せずに示す場合、ユーザＵと記載する場合がある。

複数の入稿者装置３_１～３_ｍの各々は、情報処理装置１で提供されるオンラインサービスで提供される対象コンテンツを入稿する情報処理装置である。例えば、複数の入稿者装置３_１～３_ｍの各々は、ニュースのコンテンツ、ショッピングサイトやオークションサイトでの取引対象となる商品に関するコンテンツ、または口コミサイトでの口コミの対象となる商品やサービスに関するコンテンツなどを対象コンテンツとして情報処理装置１に送信する。以下において、複数の入稿者装置３_１～３_ｍの各々を個別に区別せずに示す場合、入稿者装置３と記載する場合がある。

〔３．端末装置２〕
図３は、実施形態に係る端末装置２の構成の一例を示す図である。図３に示すように、実施形態に係る端末装置２は、通信部１０と、表示部１１と、操作部１２と、センサ群１３と、記憶部１４と、処理部１５とを備える。

〔３．１．通信部１０〕
通信部１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。通信部１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、ネットワークＮを介して、情報処理装置１との間で情報の送受信を行う。

〔３．２．表示部１１〕
表示部１１は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）または有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイなどである。

〔３．３．操作部１２〕
操作部１２は、例えば、文字、数字、およびスペースを入力するためのキー、エンターキーおよび矢印キーなどを含むキーボード、マウス、および電源ボタンなどを含む。表示部１１は、タッチパネル対応ディスプレイであり場合、操作部１２はタッチパネルを含む。

〔３．４．センサ群１３〕
センサ群１３は、例えば、測位センサ、加速度センサ、ジャイロセンサ、およびイメージセンサなどを含む。測位センサは、端末装置２の位置をユーザＵの位置として検出するセンサである。加速度センサは、端末装置２の加速度を検出するセンサである。ジャイロセンサは、端末装置２の傾きおよび回転などの姿勢を検出するセンサである。イメージセンサは、端末装置２の周囲を撮像するセンサである。

〔３．５．記憶部１４〕
記憶部１４は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）などの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。

記憶部１４には、例えば、情報処理装置１から送信されネットワークＮおよび通信部１０を介して処理部１５によって取得された情報およびセンサ群１３によって検出された情報である検出情報などが記憶される。

〔３．６．処理部１５〕
処理部１５は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）またはＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、端末装置２内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。処理部１５は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）またはＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により一部または全部が実現されてもよい。処理部１５は、情報取得部１６と、表示処理部１７と、情報出力部１８とを備える。

〔３．６．１．情報取得部１６〕
情報取得部１６は、情報処理装置１から送信されネットワークＮを介して通信部１０で受信される種々のコンテンツを取得する。情報処理装置１から送信されるコンテンツは、例えば、上述した提供コンテンツやコメントコンテンツなどである。

〔３．６．２．表示処理部１７〕
表示処理部１７は、情報取得部１６によって取得された情報を表示部１１に表示させる。例えば、表示処理部１７は、情報取得部１６によって取得されたコンテンツなどを表示部１１に表示させる。

〔３．６．３．情報出力部１８〕
情報出力部１８は、例えば、ユーザＵによる操作部１２への操作に応じた情報である操作情報を情報処理装置１へ通信部１０を介して送信する。また、情報出力部１８は、センサ群１３によって検出された情報である検出情報を情報処理装置１へ通信部１０を介して送信する。

〔４．情報処理装置１の構成〕
図４は、実施形態に係る情報処理装置１の構成の一例を示す図である。図４に示すように、情報処理装置１は、通信部２０と、記憶部２１と、処理部２２とを有する。

〔４．１．通信部２０〕
通信部２０は、例えば、ＮＩＣなどによって実現される。そして、通信部２０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、他の各種装置との間で情報の送受信を行う。例えば、通信部２０は、端末装置２や入稿者装置３との間でネットワークＮを介して情報の送受信を行う。

〔４．２．記憶部２１〕
記憶部２１は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。記憶部２１は、ユーザ情報記憶部３０と、コンテンツ記憶部３１とを有する。

〔４．２．１．ユーザ情報記憶部３０〕
ユーザ情報記憶部３０は、ユーザＵに関する各種の情報を記憶する。図５は、実施形態に係るユーザ情報記憶部３０に記憶されるユーザ情報テーブルの一例を示す図である。図５に示す例では、ユーザ情報記憶部３０に記憶されるユーザ情報テーブルは、「ユーザＩＤ」、「属性情報」、および「履歴情報」といった項目の情報を含む。

「ユーザＩＤ」は、ユーザＵを識別する識別子である。「属性情報」は、「ユーザＩＤ」に対応付けられたユーザＵの属性に関する属性情報である。ユーザＵの属性は、例えば、デモグラフィック属性、サイコグラフィック属性などである。デモグラフィック属性は、人口統計学的属性であり、例えば、年齢、性別、職業、居住地、年収、家族構成などである。サイコグラフィック属性は、心理学的属性であり、例えば、ライフスタイル、価値観、興味関心などである。

「履歴情報」は、ユーザＵによるサービスの利用履歴（行動履歴の一例）などの情報を含む履歴情報であり、例えば、ユーザＵの決済履歴情報、ユーザＵの検索履歴情報、およびユーザＵの閲覧履歴情報などを含む。

ユーザＵの決済履歴情報には、ユーザＵが決済サービスを用いてオンライン、実店舗、または実施設などにおいて購入した商品に関する購入履歴情報、ユーザＵが決済サービスを用いてオンライン、実店舗、実施設などにおいて有料で利用したサービスに関するサービス利用履歴情報などが含まれる。

購入履歴情報には、ユーザＵが購入した商品の情報、購入費用の情報、購入日時、購入店舗の情報などが含まれる。サービス利用履歴情報には、ユーザＵが利用したサービスの情報、利用費用の情報、利用日時、利用店舗の情報などが含まれる。

ユーザＵの検索履歴情報は、例えば、検索サイトでのウェブコンテンツの検索履歴の情報、各種のウェブサイトでの検索履歴の情報などである。ユーザＵの閲覧履歴情報は、ユーザＵの各サイトでの商品情報の閲覧履歴の情報を含む。

図５で示す例では、ユーザＩＤ「Ｕ１」のユーザＵは、属性情報が「属性情報ＡＴ１」であり、履歴情報が「履歴情報ＡＣ１」であり、ユーザＩＤ「Ｕ２」のユーザＵは、属性情報が「属性情報ＡＴ２」であり、履歴情報が「履歴情報ＡＣ２」である。また、ユーザＩＤ「Ｕ３」のユーザＵは、属性情報が「属性情報ＡＴ３」であり、履歴情報が「履歴情報ＡＣ３」である。

なお、図５に示した例では、属性情報や履歴情報などを、「属性情報ＡＴ１」～「属性情報ＡＴ３」、「履歴情報ＡＣ１」～「履歴情報ＡＣ３」などの抽象的な文字列で表現したが、属性情報や履歴情報は、例えば、テキストのデータまたはファイル形式のデータである。また、ユーザ情報記憶部３０は、上記に限らず、目的に応じて種々の情報を記憶してもよい。

〔４．２．２．コンテンツ記憶部３１〕
コンテンツ記憶部３１は、入稿者装置３から入稿される対象コンテンツに関する各種の情報や端末装置２から送信される投稿コメントや評価などの情報を記憶する。図６は、実施形態に係るコンテンツ記憶部３１に記憶されるコンテンツテーブルの一例を示す図である。図６に示す例では、コンテンツ記憶部３１に記憶されるコンテンツテーブルは、「コンテンツＩＤ」、「コンテンツ」、「評価情報」、および「コメント情報」といった項目の情報を含む。

「コンテンツＩＤ」は、対象コンテンツを識別する識別子である。「コンテンツ」は、対象コンテンツを示す情報であり、例えば、ニュースのコンテンツを示す情報、ショッピングサイトやオークションサイトでの取引対象となる商品に関するコンテンツを示す情報、口コミサイトでの口コミの対象となる商品やサービスに関するコンテンツを示す情報などである。

「評価情報」は、ユーザＵによる対象コンテンツや投稿コメントに対する評価を示す情報である。対象コンテンツに対する評価は、例えば、肯定的な評価、中立的な評価、または否定的な評価などである。肯定的な評価は、例えば、ユーザＵによる肯定評価ボタンの選択（例えば、よいボタンの選択）によって行われる。中立的評価は、例えば、ユーザＵによる中立評価ボタンの選択（例えば、ふつうボタンの選択）によって行われる。否定評価は、例えば、ユーザＵによる否定評価ボタンの選択（例えば、わるいボタンの選択）によって行われる。

なお、対象コンテンツに対する評価は、中立的な評価を含まなくてもよく、また、肯定的な評価、中立的な評価、または否定的な評価などに加えてまたは代えて、例えば、学びがある、わかりやすい、新しい視点などといった評価であってもよい。

「コメント情報」は、投稿コメントに関する情報であり、投稿コメントを識別する識別子、投稿ユーザを識別する識別子、投稿コメントの投稿日時を示す情報、投稿ユーザが投稿コメントを投稿したときの投稿ユーザの位置（投稿位置）を示す情報、投稿コメントの情報、投稿コメントに対する評価を示す情報などを投稿コメント毎に含む。また、「コメント情報」には、投稿コメントに対する投稿コメントがある場合、投稿コメントに対する投稿コメントに関する情報なども含まれる。

図６で示す例では、コンテンツＩＤ「ＣＯ１」の対象コンテンツは、対象コンテンツの情報が「コンテンツＣ１」であり、評価情報が「評価情報Ｅ１」であり、コメント情報が「コメント情報Ｄ１」である。また、コンテンツＩＤ「ＣＯ２」の対象コンテンツは、対象コンテンツの情報が「コンテンツＣ２」であり、評価情報が「評価情報Ｅ２」であり、コメント情報が「コメント情報Ｄ２」である。また、コンテンツＩＤ「ＣＯ３」の対象コンテンツは、対象コンテンツの情報が「コンテンツＣ３」であり、評価情報が「評価情報Ｅ３」であり、コメント情報が「コメント情報Ｄ３」である。

なお、図６に示した例では、対象コンテンツ、評価情報、およびコメント情報などを、「コンテンツＣ１」～「コンテンツＣ３」、「評価情報Ｅ１」～「評価情報Ｅ３」、「コメント情報Ｄ１」～「コメント情報Ｄ３」などの抽象的な文字列で表現したが、これらの情報は、例えば、テキストのデータまたはファイル形式のデータである。また、コンテンツ記憶部３１は、上記に限らず、目的に応じて種々の情報を記憶してもよい。

〔４．３．処理部２２〕
処理部２２は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵまたはＭＰＵなどのプロセッサによって、情報処理装置１内部の記憶装置（例えば、記憶部２１）に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、処理部２２は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡなどの集積回路により一部または全部が実現されてもよい。

図４に示すように、処理部２２は、取得部４０と、受付部４１と、決定部４２と、分類部４３と、判定部４４と、提供部４５とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、処理部２２の内部構成は、図４に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

〔４．３．１．取得部４０〕
取得部４０は、各種情報を取得する。取得部４０は、記憶部２１から各種の情報を取得する。取得部４０は、ユーザ情報記憶部３０およびコンテンツ記憶部３１などから各種の情報を取得する。

例えば、取得部４０は、受付部４１によって受け付けられた要求や情報などに応じた情報を記憶部２１から取得する。例えば、取得部４０は、受付部４１によってコンテンツ一覧要求が受け付けられた場合、コンテンツ一覧要求によって特定される種別の複数の対象コンテンツをコンテンツ記憶部３１から取得する。

また、取得部４０は、例えば、受付部４１によってコンテンツ要求が受け付けられた場合、コンテンツ要求によって特定される対象コンテンツおよびコンテンツ要求によって特定される対象コンテンツに対して投稿された複数の投稿コメントなどの情報をコンテンツ記憶部３１から取得する。

対象コンテンツに対して投稿された投稿コメントは、対象コンテンツに対して直接的に投稿された投稿コメントに加えて、対象コンテンツに対して間接的に投稿された投稿コメントを含むが、かかる例に限定されない。対象コンテンツに対して間接的に投稿された投稿コメントは、例えば、対象コンテンツに対して投稿された投稿コメントに対して投稿された投稿コメントである。

また、取得部４０は、受付部４１によって選択情報が受け付けられた場合、選択情報によって特定されたグループの複数の投稿コメントの情報などをコンテンツ記憶部３１から取得する。また、取得部４０は、受付部４１によってコンテンツ要求や選択情報などが受け付けられた場合、コンテンツ要求や選択情報によって特定されるユーザＵの情報をユーザ情報記憶部３０から取得する。

また、取得部４０は、通信部２０を介して、外部の情報処理装置から各種情報を受信する。例えば、取得部４０は、ユーザ情報を外部装置から取得し、取得したユーザ情報をユーザ情報記憶部３０に記憶する。例えば、取得部４０は、所定の期間毎に、ユーザ情報を外部装置から取得し、ユーザ情報記憶部３０に記憶されるユーザ情報テーブルを更新する。

〔４．３．２．受付部４１〕
受付部４１は、端末装置２や入稿者装置３などから各種の要求を受け付ける。例えば、入稿者装置３から送信され通信部２０によって受信される入稿要求を受け付ける。入稿要求には、入稿される対象コンテンツが含まれており、受付部４１は、入稿要求を受け付けた場合に、入稿要求に含まれる対象コンテンツをコンテンツ記憶部３１に記憶されているコンテンツテーブルに追加してコンテンツテーブルを更新する。

受付部４１は、端末装置２から送信され通信部２０によって受信されるコンテンツ一覧要求を受け付ける。コンテンツ一覧要求は、例えば、ユーザＵを特定するための情報（例えば、ユーザＩＤ）、対象コンテンツの種別を特定する情報、および検出情報などを含む。検出情報は、センサ群１３によって検出された情報であり、例えば、ユーザＵの位置を示す情報などを含む。

受付部４１は、端末装置２から送信され通信部２０によって受信されるコンテンツ要求を受け付ける。コンテンツ要求は、ユーザＵを特定するための情報、対象コンテンツを特定する情報、および検出情報などを含む。

また、受付部４１は、端末装置２から送信され通信部２０によって受信される選択情報を受け付ける。選択情報は、ユーザＵを特定するための情報、ユーザＵに提供された提供コンテンツに情報が含まれる複数のグループのうちユーザＵが選択したグループの情報、および検出情報などを含む。

受付部４１は、端末装置２から送信され通信部２０によって受信される選択情報に基づいて、グループ分けコンテンツのユーザＵによる表示選択を受け付ける。また、受付部４１は、端末装置２から送信され通信部２０によって受信される選択情報に基づいて、グループ分けコンテンツで示される複数のグループのうちユーザＵによるグループの選択を受け付ける。

また、受付部４１は、端末装置２から送信され通信部２０によって受信される投稿コメント情報を受け付ける。投稿コメント情報は、投稿ユーザを特定するための情報、投稿ユーザであるユーザＵが端末装置２に入力した投稿コメントの情報、投稿コメントの対象となる対象コンテンツを特定する情報、および検出情報などを含む。受付部４１は、投稿コメントの情報を受け付けた場合、受け付けた投稿コメントの情報をコンテンツ記憶部３１に記憶されているコンテンツテーブルに追加する。

〔４．３．３．決定部４２〕
決定部４２は、提供部４５によって提供される対象コンテンツの提供先ユーザの属性に基づいて、分類部４３によって分類に用いられる属性項目を１つまたは複数決定する。

属性項目は、例えば、性別、年齢、職業、アクセス位置、居住地、学歴、年収、家族構成などのデモグラフィック属性の項目であるが、かかる例に限定されない。例えば、属性項目は、デモグラフィック属性の項目に加えてまたは代えて、ライフスタイル、価値観、思想の傾向、興味関心などのサイコグラフィック属性の項目であってもよい。

決定部４２は、提供先ユーザの属性毎に１つまたは複数の属性項目が対応付けられた項目決定用テーブルを有しており、かかる項目決定用テーブルにおいて、提供先ユーザの属性に対応付けられた１つまたは複数の属性項目を、分類部４３によって分類に用いられる属性項目である分類対象属性項目として決定する。

また、決定部４２は、属性項目決定モデルを有しており、提供先ユーザの属性の情報を属性項目決定モデルに入力し、属性項目決定モデルから出力される属性項目毎のスコアに基づいて、分類対象属性項目を１つまたは複数決定することもできる。

例えば、決定部４２は、属性項目決定モデルから出力されるスコアが閾値以上の属性項目を分類対象属性項目として決定したり、属性項目決定モデルから出力されるスコアが高い順に予め定められた数の属性項目を分類対象属性項目としてしたりすることができる。属性項目決定モデルは、例えば、ユーザＵの属性の情報とユーザＵが選択した属性項目の情報とをユーザＵ毎に含む学習用データを用いて生成される。

また、決定部４２は、提供先ユーザの属性に加えて、さらに提供部４５によって提供される対象コンテンツの種別に基づいて、分類対象属性項目を１つまたは複数決定することもできる。

この場合、決定部４２は、提供先ユーザの属性と対象コンテンツの種別との組み合わせ毎に１つまたは複数の属性項目が対応付けられた項目決定用テーブルを有しており、かかる項目決定用テーブルを用いて分類部４３によって分類対象属性項目を１つまたは複数決定する。

また、決定部４２は、提供先ユーザの属性の情報と対象コンテンツの種別の情報とを入力とし、属性項目毎のスコアを出力とする属性項目決定モデルを用いて、分類対象属性項目を１つまたは複数決定することもできる。

また、決定部４２は、提供先ユーザの属性に代えて、提供部４５によって提供される対象コンテンツの種別に基づいて、分類対象属性項目を１つまたは複数決定することもできる。この場合も、決定部４２は、項目決定用テーブルや属性項目決定モデルを用いて、分類対象属性項目を１つまたは複数決定することができる。

なお、決定部４２は、提供部４５によって提供される対象コンテンツが特定のコンテンツである場合には、提供先ユーザの属性にかかわらず、予め定められた複数の属性項目を分類対象属性項目として決定することもできる。

また、決定部４２は、提供先ユーザの属性および対象コンテンツの種別のうちの少なくとも１つに基づいて、決定した分類対象属性項目毎のグループ群に含まれる複数のグループを決定することもできる。

例えば、決定部４２によって決定された分類対象属性項目が年齢の属性項目であるとする。この場合、決定部４２は、例えば、１０才区切りの範囲のグループを複数含むグループ群（例えば、１０代未満、１０代、２０代、３０代といった範囲のグループ）、２０才区切りの範囲のグループを複数含むグループ群（例えば、１０代以下、２０～３０代、４０代～５０代といった範囲のグループ）などの中から、１つのグループ群を決定する。

決定部４２は、例えば、提供先ユーザの属性とグループ群との組み合わせ毎に属性項目が対応付けられた項目決定用テーブルを有しており、かかる項目決定用テーブルを用いて分類対象属性項目毎のグループ群に含まれる複数のグループを決定する。

また、決定部４２は、分類対象属性項目毎にグループ決定モデルを有し、提供先ユーザの属性の情報をグループ決定モデルに入力し、グループ決定モデルから出力されるグループ群毎のスコアに基づいて、グループ群を分類対象属性項目毎に決定することもできる。

また、決定部４２は、提供先ユーザの属性および対象コンテンツの種別のうちの少なくとも１つに基づいて、決定した複数の分類対象属性項目の優先度を決定することもできる。かかる優先度は、例えば、表示の優先度であり、この場合、優先度が高い分類対象属性項目のグループほど上位に表示される。

上述した属性項目決定モデルおよびグループ決定モデルの各々は、例えば、ＧＢＤＴ（Gradient Boosting Decision Tree）によって生成される学習モデルまたはディープニューラルネットワーク（ＤＮＮ：Deep Neural Network）を利用した深層学習（Deep Learning）によって生成される学習モデルなどであるが、かかる例に限定されず、その他の機械学習方法で生成される学習モデルであってもよい。

〔４．３．４．分類部４３〕
分類部４３は、提供部４５によって提供される対象コンテンツに対して投稿された複数の投稿コメントの各々を投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する。

例えば、分類部４３は、複数の投稿コメントの各々を属性項目毎に投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する。分類部４３は、例えば、決定部４２によって複数の分類対象属性項目が決定された場合、決定部４２によって決定された分類対象属性項目毎に投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する。

例えば、決定部４２によって決定された複数の分類対象属性項目が、性別、年齢、居住地、および家族構成であるとする。この場合、分類部４３は、性別、年齢、居住地、および家族構成の各々の分類対象属性項目について投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する。

分類部４３は、性別の属性項目における分類として、複数の投稿コメントを投稿ユーザが対応する性別のグループに分類する。性別のグループは、男性のグループ、女性のグループ、および不明のグループなどである。

また、分類部４３は、年齢の属性項目における分類として、複数の投稿コメントを投稿ユーザが対応する年代別のグループに分類する。年代別のグループは、例えば、１０代のグループ、２０代のグループ、３０代のグループなどである。

また、分類部４３は、居住地の属性項目における分類として、複数の投稿コメントを投稿ユーザの居住地が対応する居住地のグループに分類する。居住地のグループは、例えば、居住地が関東地域である投稿コメントのグループ、居住地が関西地域である投稿コメントのグループ、居住地が関東地域および関西地域以外の地域である投稿コメントのグループなどである。

また、分類部４３は、家族構成の属性項目における分類として、複数の投稿コメントを投稿ユーザの家族構成が対応する家族構成のグループに分類する。家族構成のグループは、例えば、独身である投稿ユーザのグループ、配偶者がいるが子供がいない投稿ユーザのグループ、配偶者と子供がいる投稿ユーザのグループなどである。

決定部４２によって決定された分類対象属性項目が、性別、年齢、および政治思想の傾向であるとする。この場合、分類部４３は、性別、年齢、および政治思想の傾向の各々の属性項目について投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する。

分類部４３は、政治思想の傾向の属性項目における分類として、複数の投稿コメントを投稿ユーザが対応する政治思想の傾向のグループに分類する。政治思想の傾向のグループは、例えば、政治思想が保守のグループ、政治思想が中立のグループ、政治思想が改革のグループなどである。

また、分類部４３は、決定部４２によって各属性項目に含まれる複数のグループが決定された場合、決定部４２によって決定された属性項目毎の複数のグループに複数の投稿コメントを分類する。

〔４．３．５．判定部４４〕
判定部４４は、提供部４５によって提供される対象コンテンツの提供先ユーザの属性に応じたグループを判定する。

例えば、判定部４４は、分類部４３によって分類された属性項目の複数のグループの中から１つ以上のグループを分類部４３によって分類された属性項目毎に提供先ユーザの属性に応じたグループとして決定する。

判定部４４は、例えば、分類部４３によって分類された属性項目の複数のグループの中から提供先ユーザの属性と一致するグループを、提供先ユーザの属性に応じたグループとして属性項目毎に決定する。

例えば、分類部４３によって分類された属性項目が性別の属性項目であり、性別の属性項目の複数のグループが、男性のグループ、女性のグループ、およびその他のグループであるとする。この場合、判定部４４は、提供先ユーザの性別が男性である場合、男性のグループを選択し、提供先ユーザの性別が女性である場合、女性のグループを選択する。

また、分類部４３によって分類された属性項目が年齢の属性項目であり、年齢の属性項目の複数のグループが、年齢が１０代のグループ、年齢が２０代のグループ、および年齢が３０代のグループなどを含むとする。この場合、判定部４４は、提供先ユーザの年齢が２０代である場合、年齢が２０代のグループを選択し、提供先ユーザの年代が３０代である場合、年齢が３０代のグループを選択する。

また、判定部４４は、例えば、提供先ユーザの属性毎に各属性項目のグループが対応付けられたグループ決定用テーブルを有し、かかるグループ決定用テーブルにおいて、提供先ユーザの属性に対応付けられたグループを、提供先ユーザの属性に応じたグループとして決定することもできる。

また、判定部４４は、グループ決定モデルを属性項目毎に有しており、提供先ユーザの属性の情報をグループ決定モデルに入力し、グループ決定モデルから出力されるグループ毎のスコアに基づいて、提供先ユーザの属性に応じたグループとして決定することもできる。例えば、判定部４４は、グループ決定モデルから出力されるスコアが最も高いグループを提供先ユーザの属性に応じたグループとして決定する。

なお、判定部４４は、分類対象属性項目毎の１つのグループを提供先ユーザの属性に応じたグループとして決定することに代えて、分類対象属性項目毎の２つ以上のグループを提供先ユーザの属性に応じたグループとして決定することもできる。例えば、判定部４４は、グループ決定モデルから出力されるスコアが高い順に予め定められた数のグループを提供先ユーザの属性に応じたグループとして決定することができる。

〔４．３．６．提供部４５〕
提供部４５は、受付部４１によって受け付けられた要求や情報に応じたコンテンツを要求元の端末装置２に送信して端末装置２の表示部１１に表示させることで、要求や情報に応じたコンテンツを要求元の端末装置２のユーザＵに提供する。

例えば、提供部４５は、受付部４１によってコンテンツ一覧要求が受け付けられた場合、コンテンツ一覧要求によって特定される種別の複数の対象コンテンツを含む一覧コンテンツを要求元の端末装置２に送信して端末装置２の表示部１１に表示させることで、コンテンツ一覧要求に応じた一覧コンテンツを要求元の端末装置２のユーザＵに提供する。

図７は、実施形態に係る情報処理装置１の提供部４５によって提供される一覧コンテンツの一例を示す図である。図７に示す一覧コンテンツ５０は、検索ボックス５１、検索ボタン５２、第１コンテンツ列５３、タブ列５４、第２コンテンツ列５５、および第３コンテンツ列５６を含む。

検索ボックス５１には、ユーザＵによる操作部１２への操作によって検索キーワードが入力される。検索ボックス５１に検索キーワードが入力された状態でユーザＵによる操作部１２への操作によって検索ボタン５２が選択されると、端末装置２の情報出力部１８は、検索ボックス５１に入力されている検索キーワードを含む検索クエリを不図示の情報提供装置に送信する。かかる情報提供装置は、検索クエリに含まれる検索キーワードに応じた検索結果を端末装置２に送信する。かかる検索結果は、情報取得部１６によって取得され、表示処理部１７によって表示部１１に表示される。

第１コンテンツ列５３、第２コンテンツ列５５、および第３コンテンツ列５６に含まれる各コンテンツは、ユーザＵによって選択された場合に移行先のコンテンツに移行させるコンテンツであり、一部のコンテンツには、例えば、移行先のコンテンツに含まれる情報の一部が表示される。

第１コンテンツ列５３のコンテンツがユーザＵによって選択された場合、選択されたコンテンツの移行先となるコンテンツが、表示部１１に表示される。ユーザＵは、表示部１１に表示される戻るボタンまたはホームボタンを選択することで一覧コンテンツ５０を再表示させることができる。

第２コンテンツ列５５では、上下方向に複数の対象コンテンツ５７ａ，５７ｂ，５７ｃ，５７ｄ，５７ｅが並べて配列される。第２コンテンツ列５５に配列される複数の対象コンテンツ５７ａ，５７ｂ，５７ｃ，５７ｄ，５７ｅは、タブ列５４に含まれるタブの選択によって切り替えられる。

第３コンテンツ列５６は、初期画面に移行させためのホームボタンコンテンツの他、ユーザＵによる選択がある場合に移行先のコンテンツに移行させるコンテンツが含まれる。以下において、対象コンテンツ５７ａ，５７ｂ，５７ｃ，５７ｄ，５７ｅの各々を個別に区別せずに示す場合、対象コンテンツ５７と記載する場合がある。

第２コンテンツ列５５に含まれる複数の対象コンテンツ５７のいずれかがユーザＵによる操作部１２への操作によって選択されると、端末装置２の情報出力部１８は、ユーザＵによって選択された対象コンテンツ５７を特定する情報などを含むコンテンツ要求を情報処理装置１に送信する。

情報処理装置１の提供部４５は、コンテンツ要求に応じた提供コンテンツを要求元の端末装置２に送信して端末装置２の表示部１１に表示させることで、ユーザＵに提供コンテンツを提供する。提供コンテンツは、例えば、コンテンツ要求で特定される対象コンテンツと、対象コンテンツに対する複数のコメントを含むコメントコンテンツと、コメントレポートボタンとを含む。

図８は、実施形態に係る情報処理装置１の提供部４５によって提供される提供コンテンツの一例を示す図である。図８に示す提供コンテンツ６０は、コンテンツ要求で特定される対象コンテンツ５７と、コメントコンテンツ６１と、コメントレポートボタン６４と、リンク６５とを含む。リンク６５は、図７に示す一覧コンテンツ５０に戻るためのＧＵＩである。

コメントコンテンツ６１は、コンテンツ要求で特定される対象コンテンツ５７に対応する投稿コメント情報６２ａ，６２ｂと、コメントボタン６３とを含む。コメントボタン６３は、投稿コメント情報６２ａ，６２ｂ以外の複数の投稿コメント情報を端末装置２の表示部１１に表示させるためのＧＵＩボタンである。

投稿コメント情報６２ａ，６２ｂの各々には、投稿コメント６２０と、肯定評価ボタン６２１と、否定評価ボタン６２２と、返信コメントボタン６２３とを含む。なお、投稿コメント情報６２ａ，６２ｂには、中立評価ボタンが含まれていてもよい。

各投稿コメント６２０は、コンテンツ要求で特定される対象コンテンツ５７に対して投稿された投稿コメントである。肯定評価ボタン６２１は、投稿コメント６２０を閲覧したユーザＵが投稿コメント６２０に対して肯定的な評価を行う場合に選択するＧＵＩ（Graphical User Interface）ボタンであり、肯定評価ボタン６２１と対応する位置に、肯定評価ボタン６２１の選択数が示されている。

否定評価ボタン６２２は、投稿コメント６２０を閲覧したユーザＵが投稿コメント６２０に対して否定的な評価を行う場合に選択するＧＵＩボタンであり、否定評価ボタン６２２と対応する位置に、否定評価ボタン６２２の選択数が示されている。

返信コメントボタン６２３は、コンテンツ要求で特定される対象コンテンツ５７に対する投稿コメントであって投稿コメント情報６２ａ，６２ｂで示される投稿コメント６２０以外の投稿コメントを表示するためのＧＵＩボタンである。

コメントレポートボタン６４は、グループ分けコンテンツと複数の投稿コメントを含むコメントコンテンツとを含むコメント関連コンテンツを表示するためのＧＵＩボタンである。ユーザＵは、例えば、コメントレポートボタン６４を選択することで、コメント関連コンテンツを端末装置２の表示部１１に表示させることができる。

端末装置２の情報出力部１８は、肯定評価ボタン６２１、否定評価ボタン６２２、返信コメントボタン６２３、およびコメントレポートボタン６４のうちユーザＵによって選択されたボタンを特定するための情報を選択情報として情報処理装置１に送信する。情報処理装置１の受付部４１は、端末装置２からの選択情報を受け付ける。

受付部４１は、受け付けた選択情報が肯定評価ボタン６２１または否定評価ボタン６２２を特定するための情報を含む場合、受け付けた選択情報をコンテンツ記憶部３１に記憶させてコンテンツテーブルの評価情報を更新する。

提供部４５は、受付部４１によって受け付けた選択情報が返信コメントボタン６２３を特定するための情報を含む場合、返信コメントボタン６２３に応じた投稿コメントに対する複数の投稿コメントを含むコメントコンテンツを端末装置２に送信して端末装置２の表示部１１に表示させることで、コメントコンテンツをユーザＵに提供する。

また、提供部４５は、受付部４１によって受け付けた選択情報がコメントレポートボタン６４を特定するための情報を含む場合、コメントレポートボタン６４に応じたコメント関連コンテンツを端末装置２に送信して端末装置２の表示部１１に表示させることで、コメント関連コンテンツをユーザＵに提供する。

コメント関連コンテンツは、グループ分けコンテンツと、コメントコンテンツとを含む。グループ分けコンテンツは、分類部４３によって複数の投稿コメントが分類された複数のグループを属性項目毎に示すコンテンツであるグループ分けコンテンツを含む。

図９は、実施形態に係る情報処理装置１の提供部４５によって提供されるコメント関連コンテンツの一例を示す図である。図９に示すコメント関連コンテンツ７０は、グループ分けコンテンツ７１と、コメントコンテンツ７２と、リンク７６とを含む。リンク７６は、図８に示す提供コンテンツ６０に戻るためのＧＵＩである。

コメントコンテンツ７２は、コンテンツ要求で特定される対象コンテンツ５７に対応する投稿コメント情報７４ａ，７４ｂと、コメントボタン７５とを含む。投稿コメント情報７４ａ，７４ｂは、投稿コメント情報６２ａ，６２ｂと同様に、肯定評価ボタン、否定評価ボタン、および返信コメントボタンなどを含む。投稿コメント情報７４ａ，７４ｂには、中立評価ボタンが含まれていてもよい。コメントボタン７５は、投稿コメント情報７４ａ，７４ｂ以外の複数の投稿コメント情報を端末装置２の表示部１１に表示させるためのＧＵＩボタンである。

グループ分けコンテンツ７１は、分類部４３によって複数の投稿コメントが分類された複数のグループを属性項目毎に示すコンテンツであり、グラフコンテンツ７３ａ，７３ｂを含む。

グラフコンテンツ７３ａは、年齢の属性項目について分類された複数のグループを示す年代別グラフのコンテンツであり、図９に示す例では、１０代から７０代までの年代毎の投稿コメントの数の分布を示す年代別グラフのコンテンツである。また、図９に示すグラフコンテンツ７３ａは、年代毎の投稿コメントの数の分布が棒グラフで示されているが、円グラフなどの異なる種類のグラフで年代毎の投稿コメントの数が示されてもよい。

グラフコンテンツ７３ｂは、性別の属性項目について分類された複数のグループを示す性別グラフのコンテンツであり、図９に示す例では、男性、女性、およびその他の性別毎の投稿コメントの数の分布を示す性別グラフのコンテンツである。また、図９に示すグラフコンテンツ７３ｂは、性別毎の投稿コメントの数の分布が円の大きさで示されるグラフであるが、棒グラフや円グラフなどの異なる種類のグラフで性別毎の投稿コメントの数が示されてもよい。

グラフコンテンツ７３ａ，７３ｂは、ＧＵＩコンテンツであり、ユーザＵは、属性項目について分類された複数のグループのうちの１つのグループを選択することで、特定の投稿ユーザが投稿した投稿コメントを表示対象として選択することができる。

例えば、ユーザＵは、２０代女性の投稿コメントを閲覧した場合、グラフコンテンツ７３ａにおいて例えば２０代のグループを選択し、グラフコンテンツ７３ｂにおいて例えば女性のグループを選択する。

端末装置２の情報出力部１８は、グラフコンテンツ７３ａ，７３ｂに含まれるグループがユーザＵによって選択された場合、選択されたグループを示す情報を選択情報として情報処理装置１に送信する。

例えば、ユーザＵが、グラフコンテンツ７３ａにおいて例えば２０代のグループを選択し、グラフコンテンツ７３ｂにおいて例えば女性のグループを選択したとする。この場合、情報出力部１８は、２０代のグループと女性のグループとを示す情報を選択情報として情報処理装置１に送信する。

情報処理装置１の受付部４１は、端末装置２からの選択情報を受け付ける。提供部４５は、受付部４１によって受け付けられた選択情報にユーザＵが選択したグループを示す情報が含まれる場合、新たなコメント関連コンテンツ７０を端末装置２に送信して端末装置２の表示部１１に表示させることで、新たなコメント関連コンテンツ７０をユーザＵに提供する。

新たなコメント関連コンテンツ７０は、受付部４１によって受け付けられた選択情報で示されるグループに分類された複数の投稿コメントを含むコメントコンテンツと選択情報で示されるグループが強調表示されたグループ分けコンテンツ７１とを含む。

例えば、提供部４５は、受け付けた選択情報に２０代のグループと女性のグループとを示す情報が含まれる場合、２０代のグループと女性のグループのいずれのグループにも分類された複数の投稿コメントを含むコメントコンテンツと２０代のグループと女性のグループとが強調表示されたグループ分けコンテンツ７１とを含むコメント関連コンテンツ７０をユーザＵに提供する。

図１０は、実施形態に係る情報処理装置１の提供部４５によって提供されるコメント関連コンテンツ７０の他の例を示す図である。図１０に示すコメント関連コンテンツ７０は、グループ分けコンテンツ７１と、コメントコンテンツ７７と、リンク７６とを含む。

図１０に示すコメント関連コンテンツ７０のグループ分けコンテンツ７１では、各属性項目のうちユーザＵに選択されたグループとして２０代のグループと女性のグループが強調表示されている。これにより、ユーザＵは、選択した各属性項目のグループを容易に把握することができる。ユーザＵによって選択されたグループの強調表示は、例えば、色、濃淡、枠線の太さなどを異ならせることによって行われる。

コメントコンテンツ７７は、コンテンツ要求で特定される対象コンテンツ５７に対応する複数の投稿ユーザのうち２０代の女性が投稿した投稿コメントを各々含む投稿コメント情報７８ａ，７８ｂ，７８ｃと、コメントボタン７９とを含む。

コメントボタン７９は、２０代の女性が投稿した投稿コメントを各々含む複数の投稿コメントのうち投稿コメント情報７８ａ，７８ｂ，７８ｃに含まれる投稿コメント以外の投稿コメントの情報を端末装置２の表示部１１に表示させるためのＧＵＩボタンである。

このように、ユーザＵは、グループ分けコンテンツ７１で示される複数のグループを選択することによって、複数のグループのいずれにも分類された投稿コメントを容易に閲覧することができる。

上述した例では、提供部４５は、複数の属性項目のグループが選択された場合に、選択された複数の属性項目のグループのいずれにも分類された投稿コメントを提供するが、１つの属性項目のグループが選択された場合、選択された１つのグループに分類された投稿コメントを提供する。

例えば、提供部４５は、２０代のグループが選択された場合、２０代のグループに分類された投稿コメントを提供し、男性のグループが選択された場合、男性のグループに分類された投稿コメントを提供する。

また、上述した例では、提供部４５は、複数の属性項目の各々の複数のグループを含むグループ分けコンテンツを提供するが、属性項目毎のグループ分けコンテンツを提供することもできる。

例えば、提供部４５は、複数の属性項目のうち１つの属性項目における複数のグループを示す情報をグループ分けコンテンツとして提供する。その後、提供部４５は、１つの属性項目における複数のグループのうち１つ以上のグループが選択された場合に、複数の属性項目のうち残りの１つの属性項目における複数のグループを示す情報をグループ分けコンテンツとして提供する。

図１１は、実施形態に係る情報処理装置１の提供部４５によって提供されるコメント関連コンテンツの変化の一例を示す図である。図１１の（ａ）に示すコメント関連コンテンツ７０では、グループ分けコンテンツ７１に代えて、グループ分けコンテンツ７１Ａが含まれる。グループ分けコンテンツ７１Ａは、年齢の属性項目のグループを選択するためのグラフコンテンツを含む。

提供部４５は、グループ分けコンテンツ７１Ａに含まれるグラフコンテンツの中から１つのグループがユーザＵによって選択された場合、図１１の（ｂ）に示すように、選択されたグループが強調表示されたグループ分けコンテンツ７１Ａと、グループが未選択のグループ分けコンテンツ７１Ｂと、コメントコンテンツ７７Ａとを含むコメント関連コンテンツ７０を提供する。図１１の（ｂ）に示す例では、２０代のグループが選択された場合のコメント関連コンテンツ７０が示されている。

コメントコンテンツ７７Ａは、コンテンツ要求で特定される対象コンテンツ５７に対応する複数の投稿ユーザのうち２０代の投稿ユーザが投稿した投稿コメントを含む投稿コメント情報を含む。

グループ分けコンテンツ７１Ｂは、性別の属性項目のグループを選択するためのグラフコンテンツを含む。提供部４５は、グループ分けコンテンツ７１Ｂに含まれるグラフコンテンツの中から１つのグループがユーザＵによって選択された場合、図１１の（ｃ）に示すように、選択されたグループが強調表示されたグループ分けコンテンツ７１Ａ，７１Ｂとコメントコンテンツ７７とを含むコメント関連コンテンツ７０を提供する。図１１の（ｃ）に示す例では、２０代のグループと女性のグループとが選択された場合のコメント関連コンテンツ７０が示されている。

なお、図１１に示す例では、グループが選択された属性項目のグループ分けコンテンツがコメント関連コンテンツ７０に含まれるが、提供部４５は、グループが選択された属性項目のグループ分けコンテンツを含まないコメント関連コンテンツ７０を提供することもできる。

このように、提供部４５は、属性項目毎のグループ分けコンテンツを提供することもできる。なお、提供部４５は、属性項目毎のグループ分けコンテンツを提供する場合、決定部４２によって決定した優先度が高い順に属性項目毎のグループ分けコンテンツを提供する。

また、提供部４５は、２つ以上の属性項目のグループを組み合わせたグループ分けコンテンツを提供することもできる。例えば、提供部４５は、２０代女性のグループ、２０代男性のグループなどといった複数の属性項目のグループを組み合わせた投稿ユーザの属性を選択可能なグループ分けコンテンツを提供することもできる。

〔５．処理手順〕
次に、実施形態に係る情報処理装置１の処理部２２による情報処理の手順について説明する。図１２は、実施形態に係る情報処理装置１の処理部２２による情報処理の一例を示すフローチャートである。

図１２に示すように、情報処理装置１の処理部２２は、対象コンテンツが入稿者装置３から入稿されたか否かを判定する（ステップＳ２０）。処理部２２は、対象コンテンツが入稿されたと判定した場合（ステップＳ２０：Ｙｅｓ）、入稿された対象コンテンツを記憶部２１に記憶させる（ステップＳ２１）。

処理部２２は、ステップＳ２１の処理が終了した場合、または対象コンテンツが入稿されていないと判定した場合（ステップＳ２０：Ｎｏ）、投稿コメントの投稿があるか否かを判定する（ステップＳ２２）。処理部２２は、投稿コメントの投稿があると判定した場合（ステップＳ２２：Ｙｅｓ）、投稿された投稿コメントを記憶部２１に記憶させる（ステップＳ２３）。そして、処理部２２は、投稿された投稿コメントを投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する（ステップＳ２４）。

処理部２２は、ステップＳ２４の処理が終了した場合、または投稿コメントの投稿がないと判定した場合（ステップＳ２２：Ｎｏ）、コンテンツ要求または選択情報を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２５）。処理部２２は、コンテンツ要求または選択情報を受け付けたと判定した場合（ステップＳ２５：Ｙｅｓ）、コンテンツ要求または選択情報に応じたコンテンツを端末装置２に送信して端末装置２に表示させることで、コンテンツ要求または選択情報に応じたコンテンツをユーザＵに提供する（ステップＳ２６）。

例えば、処理部２２は、グループ分けコンテンツ７１で示されるグループが選択された場合、ステップＳ２６の処理において、グループ分けコンテンツ７１で示される複数のグループのうち選択されたグループに分類されたコメントを提供する。

処理部２２は、ステップＳ２６の処理が終了した場合、またはコンテンツ要求または選択情報を受け付けていないと判定した場合（ステップＳ２５：Ｎｏ）、動作終了タイミングになったか否かを判定する（ステップＳ２７）。処理部２２は、例えば、情報処理装置１の電源がオフにされた場合、または情報処理装置１の不図示の操作部への操作によって終了操作が行われたと判定した場合に、動作終了タイミングになったと判定する。

処理部２２は、動作終了タイミングになっていないと判定した場合（ステップＳ２７：Ｎｏ）、処理をステップＳ２０へ移行し、動作終了タイミングになったと判定した場合（ステップＳ２７：Ｙｅｓ）、図１２に示す処理を終了する。

〔６．変形例〕
上述した例では、情報処理装置１が提供するオンラインサービスは、ニュースサイト、ショッピングサイト、オークションサイト、フリーマーケットサイト、飲食店紹介サイト、口コミサイト、ＳＮＳサイトなどによるオンラインサービスであるが、かかる例に限定されない。情報処理装置１は、例えば、地図提供サイト、旅行サイト、検索サイトなどによるオンラインサービスを提供してもよい。

また、端末装置２は、情報処理装置１と連携して、取得部４０、受付部４１、決定部４２、分類部４３、判定部４４、および提供部４５のうちの１以上の一部の機能または全部を実行することができ、決定部４２、分類部４３、判定部４４、および提供部４５のうちの１以上の機能の一部または全部を有する情報処理装置の一部として機能することができる。なお、以下において、上述した情報処理装置１と端末装置２の一部または全部とを含む構成を情報処理装置１と記載する場合がある。

図３に示す処理部１５は、例えば、ＣＰＵまたはＭＰＵなどのプロセッサによって、端末装置２内部の記憶装置（例えば、記憶部１４）に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。

〔７．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る情報処理装置１または端末装置２は、例えば図１３に示すような構成のコンピュータ８０によって実現される。以下、情報処理装置１を例に挙げて説明する。図１３は、実施形態に係る情報処理装置１の機能を実現するコンピュータ８０の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ８０は、ＣＰＵ８１、ＲＡＭ８２、ＲＯＭ（Read Only Memory）８３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）８４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８５、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８６、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）８７を有する。

ＣＰＵ８１は、ＲＯＭ８３またはＨＤＤ８４に記憶されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ８３は、コンピュータ８０の起動時にＣＰＵ８１によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ８０のハードウェアに依存するプログラムなどを記憶する。

ＨＤＤ８４は、ＣＰＵ８１によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータなどを記憶する。通信インターフェイス８５は、ネットワークＮ（図２参照）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ８１へ送り、ＣＰＵ８１が生成したデータを、ネットワークＮを介して他の機器に送信する。

ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、ディスプレイやプリンタなどの出力装置、および、キーボードまたはマウスなどの入力装置を制御する。ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して生成したデータを出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス８７は、記録媒体８８に記憶されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ８２を介してＣＰＵ８１に提供する。ＣＰＵ８１は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス８７を介して記録媒体８８からＲＡＭ８２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体８８は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）などの光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）などの光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリなどである。

例えば、コンピュータ８０が実施形態に係る情報処理装置１として機能する場合、コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、ＲＡＭ８２上にロードされたプログラムを実行することにより、処理部２２の機能を実現する。また、ＨＤＤ８４には、記憶部２１内のデータが記憶される。コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、これらのプログラムを記録媒体８８から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークＮを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

〔８．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の一部を手動的に行うこともできる。あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

例えば、上述した情報処理装置１は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットホームなどをＡＰＩやネットワークコンピューティングなどで呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。また、情報処理装置１の上述した処理の一部は、端末装置２が担ってもよく。この場合、端末装置２の一部の機能は、情報処理装置１と共に情報処理装置として機能する。

また、例えば、図４に示した記憶部２１の一部または全部は、各装置によって保持されるのではなく、ストレージサーバなどに保持されてもよい。この場合、各装置は、ストレージサーバにアクセスすることで、各種情報を取得する。

〔９．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１は、分類部４３と、提供部４５とを備える。分類部４３は、コンテンツに対して投稿された複数のコメントの各々を投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する。提供部４５は、分類部４３によって複数のコメントが分類された複数のグループを示すコンテンツを提供し、その後、コンテンツで示される複数のグループのうち選択されたグループに分類されたコメントを提供する。これにより、情報処理装置１は、ユーザＵによるコメントの閲覧を容易にすることができる。

また、分類部４３は、複数のコメントの各々を属性項目毎に投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する。これにより、情報処理装置１は、ユーザＵによるコメントの閲覧をさらに容易にすることができる。

また、提供部４５は、複数の属性項目のグループが選択された場合に、選択された複数の属性項目のグループのいずれにも分類されたコメントを提供する。これにより、情報処理装置１は、ユーザＵによるコメントの閲覧をさらに容易にすることができる。

また、提供部４５は、複数の属性項目のうち１つの属性項目における複数のグループを示す情報をコンテンツとして提供し、その後、１つの属性項目における複数のグループのうち１つ以上のグループが選択された場合に、複数の属性項目のうち残りの１つの属性項目における複数のグループを示す情報をコンテンツとして提供する。これにより、情報処理装置１は、ユーザＵによるコメントの閲覧をさらに容易にすることができる。

また、情報処理装置１は、コンテンツの提供先ユーザの属性に基づいて、分類部４３によって分類に用いる属性項目を複数決定する決定部４２を備える。分類部は、決定部４２によって決定された属性項目毎に投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する。これにより、情報処理装置１は、ユーザＵによるコメントの閲覧をさらに容易にすることができる。

また、情報処理装置１は、コンテンツで示される複数のグループのうちの１つ以上のグループの選択を受け付ける受付部４１を備える。提供部４５は、受付部４１によって選択が受け付けられた１つ以上のグループのいずれかに分類されたコンテンツを提供する。これにより、情報処理装置１は、ユーザＵによるコメントの閲覧を容易にすることができる。

また、情報処理装置１は、コンテンツの提供先ユーザの属性に応じたグループを判定する判定部４４を備える。提供部４５は、判定部４４によって判定されたグループに分類されたコメントを提供する。これにより、情報処理装置１は、ユーザＵによるコメントの閲覧をさらに容易にすることができる。

また、複数の属性項目は、投稿ユーザの年齢を示す属性項目および投稿ユーザの性別を示す属性項目を含む。これにより、情報処理装置１は、ユーザＵによるコメントの閲覧を容易にすることができる。

以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明したが、これは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

１ 情報処理装置
２，２_１～２_ｎ 端末装置
３，３_１～３_ｍ 入稿者装置
１０，２０ 通信部
１１ 表示部
１２ 操作部
１３ センサ群
１４，２１ 記憶部
１５，２２ 処理部
１６ 情報取得部
１７ 表示処理部
１８ 情報出力部
３０ ユーザ情報記憶部
３１ コンテンツ記憶部
４０ 取得部
４１ 受付部
４２ 決定部
４３ 分類部
４４ 判定部
４５ 提供部
１００ 情報処理システム
Ｎ ネットワーク

Claims (10)

1. コンテンツに対して投稿された複数のコメントの各々を投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する分類部と、
   前記分類部によって前記複数のコメントが分類された複数の前記グループを示すコンテンツを提供し、その後、前記コンテンツで示される複数の前記グループのうち選択されたグループに分類されたコメントを提供する提供部と、を備える
   ことを特徴とする情報処理装置。
2. 前記分類部は、
   前記複数のコメントの各々を属性項目毎に前記投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記提供部は、
   複数の前記属性項目のグループが選択された場合に、選択された複数の前記属性項目のグループのいずれにも分類されたコメントを提供する
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記提供部は、
   複数の前記属性項目のうち１つの属性項目における複数のグループを示す情報を前記コンテンツとして提供し、その後、前記１つの属性項目における複数の前記グループのうち１つ以上のグループが選択された場合に、複数の前記属性項目のうち残りの１つの属性項目における複数のグループを示す情報を前記コンテンツとして提供する
   ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記コンテンツの提供先ユーザの属性に基づいて、前記分類部によって分類に用いる前記属性項目を複数決定する決定部を備え、
   前記分類部は、
   前記決定部によって決定された前記属性項目毎に前記投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する
   ことを特徴とする請求項２～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
6. 前記コンテンツで示される複数の前記グループのうちの１つ以上のグループの選択を受け付ける受付部を備え、
   前記提供部は、
   前記受付部によって前記選択が受け付けられた前記１つ以上のグループのいずれかに分類されたコンテンツを提供する
   ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
7. 前記コンテンツの提供先ユーザの属性に応じたグループを判定する判定部を備え、
   前記提供部は、
   前記判定部によって判定されたグループに分類されたコメントを提供する
   ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
8. 複数の前記属性項目は、
   前記投稿ユーザの年齢を示す属性項目および前記投稿ユーザの性別を示す属性項目を含む
   ことを特徴とする請求項２～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
9. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
   コンテンツに対して投稿された複数のコメントの各々を投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する分類工程と、
   前記分類工程によって前記複数のコメントが分類された複数の前記グループを示すコンテンツを提供し、その後、前記コンテンツで示される複数の前記グループのうち選択されたグループに分類されたコメントを提供する提供工程と、を含む
   ことを特徴とする情報処理方法。
10. コンテンツに対して投稿された複数のコメントの各々を投稿ユーザの属性に応じたグループに分類する分類手順と、
    前記分類手順によって前記複数のコメントが分類された複数の前記グループを示すコンテンツを提供し、その後、前記コンテンツで示される複数の前記グループのうち選択されたグループに分類されたコメントを提供する提供手順と、をコンピュータに実行させる
    ことを特徴とする情報処理プログラム。

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