JP2023127445A - ワークフロー管理プログラム、ワークフロー管理システム、およびワークフロー管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】組織に係る情報を構造的に可視化して管理できるようにする。【解決手段】ワークフロー管理プログラムが、コンピュータ装置に、複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する、ワークフロー登録機能と、前記ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる、組織情報割当機能とを実現させる。【選択図】図３

Description

本発明は、ワークフロー管理プログラム、ワークフロー管理システム、およびワークフロー管理方法に関する。

特許文献１には、プロジェクト管理システムが記載されている。
プロジェクト管理システムは、プロジェクトの開始から終了までに実行すべきプロセスとその実行順を定めたプロジェクト運営要領情報を記憶する記憶部から、プロセスの定義情報を取得する取得部と、プロセスの実行順を表記したフロー図に基づいてプロセス間の依存関係を解析する解析部と、プロセスの定義情報および前記プロセス間の依存関係に基づいて、プロジェクトの進捗管理用情報を生成する制御部とを備える。

特開２０２０－１８１３３５号公報

例えば企業、学校、自治体などの組織を管理する手法として、組織が行うタスクに基づいて情報管理を行うことがある。
ところで、組織が行う活動は個々のタスクのみではない。
例えば、組織に含まれるサブ組織、プロジェクト、チーム等をより小さな単位として組織活動が行われることがある。
また、組織には複数のメンバが関係しているため、組織におけるメンバの活動状況は、メンバにより異なる。
そのため、組織や組織内のリソースを構造的にまず可視化し、サブ組織、プロジェクト、チーム、メンバ等に限らない各種の情報をタグ形式で構造的に蓄積すれば、組織に係る情報を構造的に可視化して管理することができる。

本発明の実施形態の目的は、上記課題を解決し、組織に係る情報を構造的に可視化して管理できるようにすることである。

非限定的な観点によると、本発明の一実施形態に係るワークフロー管理プログラムは、コンピュータ装置に、複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する、ワークフロー登録機能と、前記ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる、組織情報割当機能とを実現させるためのである。

非限定的な観点によると、本発明の一実施形態に係るワークフロー管理システムは、通信ネットワークと、サーバと、ユーザ端末とを備えるワークフロー管理システムであって、複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する、ワークフロー登録手段と、前記ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる、組織情報割当手段とを含むものである。

非限定的な観点によると、本発明の一実施形態に係るワークフロー管理方法は、コンピュータ装置によるワークフロー管理方法であって、複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する、ワークフロー登録処理と、前記ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる、組織情報割当処理とを含むものである。

本発明により、組織に係る情報を構造的に可視化して管理できる。

本発明の実施形態の少なくとも一つに対応するワークフロー管理システムの構成の例を示すブロック図である。 本発明の実施形態の少なくとも一つに対応するコンピュータ装置の構成を示すブロック図である。 本発明の実施形態の少なくとも一つに対応するワークフロー管理プログラムの処理例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態の少なくとも一つに対応するワークフローを例示する概念図である。 本発明の実施形態の少なくとも一つに対応する、ワークフロー管理プログラムが表示装置に表示させる画面例を示す概念図である。 本発明の実施形態の少なくとも一つに対応する、アクセス権限情報の設定を例示する概念図である。 本発明の実施形態の少なくとも一つに対応する、統計情報の第１の出力例を示す概念図である。 本発明の実施形態の少なくとも一つに対応する、統計情報の第２の出力例を示す概念図である。 本発明の実施形態の少なくとも一つに対応する、統計情報の第３の出力例を示す概念図である。

以下、本発明の実施形態の例について図面を参照して説明する。
なお、以下で説明する各実施形態の例における各種構成要素は、矛盾等が生じない範囲で適宜組み合わせ可能である。
また、ある実施形態の例として説明した内容については、他の実施形態においてその説明を省略している場合がある。
また、各実施形態の特徴部分に関係しない動作や処理については、その内容を省略している場合がある。
さらに、以下で説明する各種フローやシーケンスを構成する各種処理の順序は、処理内容に矛盾等が生じない範囲で順不同である。

本発明の実施形態の概要について説明をする。
以下では、実施形態として、コンピュータ装置において実行されるワークフロー管理プログラムを例示して説明する。

図１は、本発明の実施形態の少なくとも一つに対応するワークフロー管理システムの構成の例を示すブロック図である。
ワークフロー管理システムの一例であるワークフロー管理システム１００は、サーバ１０と、ユーザが使用するユーザ端末２０とを備える。
ユーザ端末２０Ａ、２０Ｂ、および２０Ｃは、それぞれ、ユーザ端末２０の一例である。
ワークフロー管理システム１００の構成は、これに限定されない。
例えば、ワークフロー管理システム１００は、単一のユーザ端末を複数のユーザが使用する構成であってよい。
ワークフロー管理システム１００が、複数のサーバを備えてもよい。

サーバ１０とユーザ端末２０は、コンピュータ装置の一例である。
サーバ１０とユーザ端末２０は、それぞれインターネットなどの通信ネットワーク３０に通信可能に接続されている。
通信ネットワーク３０とサーバ１０との間の接続、および通信ネットワーク３０とユーザ端末２０との間の接続は有線接続であっても無線接続であってもよい。
例えば、ユーザ端末２０は、通信事業者が管理する基地局と無線通信回線によるデータ通信を行うことにより、通信ネットワーク３０と接続してよい。

ワークフロー管理システム１００は、サーバ１０とユーザ端末２０とを備えることにより、ユーザの操作に応じて各種処理を実行するための各種機能を実現する。

サーバ１０は、ワークフロー管理システム１００の管理者によって管理され、複数のユーザ端末２０に対して各種処理に関する情報を提供するための各種機能を有する。なお、ワークフロー管理システムが複数のサーバによって構成されてもよい。

サーバ１０は、プロセッサ１１と、メモリ１２と、記憶装置１３とを備える。
プロセッサ１１は、例えば、各種の演算および制御を行うＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の中央処理装置である。
また、サーバ１０がＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）を備える場合には、各種の演算および制御の一部をＧＰＵによって行うようにしてもよい。
サーバ１０は、メモリ１２に読み出したデータを用いて各種の情報処理をプロセッサ１１にて実行し、得られた処理結果を必要に応じて記憶装置１３に記憶させる。

記憶装置１３は、各種情報を格納する記憶媒体としての機能を有する。
記憶装置１３の構成は特に限定されないが、ユーザ端末２０にかかる処理負荷を軽減させるといった観点から、ワークフロー管理システム１００にて行われる制御に必要な各種情報を一部または全て記憶可能な構成であることが好ましい。
このような例には、ＨＤＤやＳＳＤがある。
ただし、各種情報を記憶する記憶装置は、サーバ１０がアクセス可能な状態で記憶領域を備えていればよく、例えば専用の記憶領域をサーバ１０の外部に有する構成とされていてもよい。

ユーザ端末２０は、通信ネットワーク３０に接続し、サーバ１０との通信を行うことにより各種処理を実行するためのハードウェア（例えば、座標に応じたブラウザ画面や画面を表示する表示装置など）およびソフトウェアを備える。
なお、複数のユーザ端末２０のそれぞれは、サーバ１０を介さずに互いに直接通信を行うこともできる構成とされていてもよい。

ユーザ端末２０は、ユーザによって管理され、各種の情報処理が可能な通信端末によって構成されていてよい。
通信端末の例として、例えば携帯電話端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、スマートフォン、携帯型ゲーム装置、所謂ウェアラブルデバイスなどがある。
ワークフロー管理システム１００が含み得るユーザ端末の構成は、これらに限定されない。
ユーザ端末の構成の他の例には、各種通信端末を組み合わせたものやパーソナルコンピュータなどがある。

ユーザ端末２０には表示装置が内蔵されていてよい。
また、ユーザ端末２０に対して、表示装置が無線接続あるいは有線接続されていてもよい。
なお、表示装置は極めて一般的な構成であるため、ここでは図示を省略している。

ユーザ端末２０は、プロセッサ２１と、メモリ２２と、記憶装置２３とを備える。
プロセッサ２１は、例えば、各種の演算および制御を行うＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の中央処理装置である。
また、ユーザ端末２０がＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）を備える場合には、各種の演算および制御の一部をＧＰＵによって行うようにしてもよい。
ユーザ端末２０は、メモリ２２に読み出したデータを用いて各種の情報処理をプロセッサ２１にて実行し、得られた処理結果を必要に応じて記憶装置２３に記憶させる。
記憶装置２３は、各種情報を格納する記憶媒体としての機能を有する。

ユーザ端末２０には入力装置が内蔵されていてよい。
また、ユーザ端末２０に対して入力装置が無線接続あるいは有線接続されていてもよい。
入力装置はユーザによる操作入力を受け付ける。
ユーザによる操作入力に応じて、サーバ１０が備えるプロセッサまたはユーザ端末２０が備えるプロセッサが、各種の制御処理を実行する。
入力装置の例として、携帯電話端末が備えるタッチパネル画面、キーボード、マウス、その他の入力コントローラなどがある。
また、ユーザ端末２０に内蔵またはこれと接続されたカメラも入力装置に相当し得る。
ユーザはカメラの前で手を動かす等のジェスチャーにより、操作入力を行う（ジェスチャー入力）。

その他、ユーザ端末２０はスピーカ等の他の出力装置を備えていてよい。
他の出力装置は、ユーザに対して音声、振動、その他の各種の情報を出力する。

図２は、本発明の実施形態の少なくとも一つに対応するコンピュータ装置の構成を示すブロック図である。
サーバ１０またはユーザ端末２０の構成の例であるコンピュータ装置１０Ａは、ワークフロー登録部１０１と、組織情報割当部１０２と、統計情報算出部１０３と、統計情報出力部１０４とを少なくとも備える。
コンピュータ装置１０Ａが備えるプロセッサは、記憶装置に保持されたワークフロー管理プログラムを参照し、そのプログラムを実行することにより、ワークフロー登録部１０１と、組織情報割当部１０２と、統計情報算出部１０３と、統計情報出力部１０４とを機能的に実現する。

ワークフロー登録部１０１は、複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する機能を有する。
組織情報割当部１０２は、ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる機能を有する。
統計情報算出部１０３は、組織情報に基づく統計情報を少なくとも一つのタグに応じて算出する機能を有する。
統計情報出力部１０４は、算出された統計情報を出力する機能を有する。

次に、本発明の実施形態におけるプログラム実行処理について説明する。
図３は、本発明の実施形態の少なくとも一つに対応するワークフロー管理プログラムの処理例を示すフローチャートである。

ワークフロー登録部１０１が、複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する（Ｓｔ１１）。
組織情報割当部１０２が、ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる（Ｓｔ１２）。
統計情報算出部１０３が、組織情報に基づく統計情報を少なくとも一つのタグに応じて算出する（Ｓｔ１３）。
統計情報出力部１０４が、算出された統計情報を出力する（Ｓｔ１４）。

図４は、本発明の実施形態の少なくとも一つに対応するワークフローを例示する概念図である。

ワークフローとは、所定の組織を、複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造で表現した電子データを意味する。
これを言い換えると、ワークフローとは、複数のタグ情報をツリー状になるように接続したものを意味する。
ワークフローは、コンピュータ装置１０Ａからアクセス可能な記憶装置に記憶される。
このような記憶装置の例として、上述の記憶装置１３または記憶装置２３がある。
そのほか、コンピュータ装置１０Ａから通信ネットワーク３０等を介してアクセス可能な記憶装置にワークフローが記憶されてもよい。
以下、記憶装置にはこれらのものが含まれるものとする。

図４に示したワークフローＷＦ１は、複数のタグＴ１、Ｔ２１、Ｔ２２、Ｔ３１、Ｔ３２、Ｔ３３、Ｔ４１、Ｔ４２、およびＴ４２を備える。
本発明の実施形態において、タグはワークフロータグとも呼ばれる。
複数のタグが相互に接続されることにより、階層型ツリー構造が形成される。
ユーザ入力などに応じて、ワークフロー登録部１０１はワークフローを登録する（Ｓｔ１１）。
なお、ワークフローを登録するとは、ワークフローを生成することや、生成されたワークフローを記憶装置に記憶させることを意味していてもよい。

ワークフローＷＦ１の最上位に配置されたタグＴ１は、ルートタグまたはルートワークフロータグと呼ばれる。
ルートタグには、例えば業務部などの所定の組織が対応する。
所定の組織の種類は特に限定しない。
例えば会社そのものがルートタグに割り当てられてもよく、会社に属するサブ組織などがルートタグに割り当てられてもよい。
図４においては、会社に属するサブ組織である業務部が、ルートタグに割り当てられている。

タグＴ２１は、業務部に属するタスクの１つであるディストリビューションに対応している。
タグＴ２２は、業務部に属するタスクの１つであるオーダーパッキングに対応している。
このように、上位のタグと下位のタグとは、親子関係が成立するように接続されていてもよい。
より下位のタグが接続されていないタグは、リーフタグまたはリーフワークフロータグと呼ばれる。
図４においては、タグＴ２２、Ｔ３２、Ｔ３３、Ｔ４１、Ｔ４２、およびＴ４３がリーフタグである。

ルートタグＴ１は業務部に対応しているが、例えば、人事部、マーケティング部、ＩＴ部などの他の組織をルートタグとするワークフローが登録されてもよい。
これらの組織を統括する、会社そのものなどをルートタグとしたワークフローが作成されてもよい。
組織の態様（民間企業、自治体、学校など）や業種（物流、メーカー、ＩＴサービスなど）に応じた階層構造を備えたワークフローが複数登録されてもよい。
ワークフロー登録部１０１は、これらの種々の組織に対応する種々のワークフローを登録してよい。

組織情報とは、組織に関連するなんらかの情報を意味する。
組織情報は、例えば、プロジェクト情報、タスク情報、メンバ情報、メンバのタグに対するアクセス権限情報、電子ファイル、および電子ファイルの所在情報のうち少なくとも一つを含む。

プロジェクト情報とは、ワークフローに対応する組織が遂行するプロジェクトに関する情報である。
プロジェクト情報には、例えば、プロジェクト名、プロジェクトの完遂締切日、ＫＰＩ、プロジェクトに参画するメンバ情報、プロジェクトに関係する電子ファイルまたは電子ファイルの所在情報などが含まれていてよい。
これら以外の情報がプロジェクト情報として含まれていてもよい。

タスク情報とは、所定の主体が行うべきタスクを示す情報である。
所定の主体とは、組織、サブ組織、プロジェクトを構成するプロジェクトチーム、組織のメンバなどであってよい。
タスク情報には、タスク名、タスクの作成者、タスク完了フラグ、タスク遂行に費やされた累積時間、タスクの完了条件、タスクの完遂期日、タスクに用いられるツール、備考テキストなどの情報が含まれていてよい。
これら以外の情報がタスク情報として含まれていてもよい。

メンバ情報とは、所定の主体に属するメンバを示す情報である。
所定の主体は、組織、サブ組織、プロジェクト、プロジェクトを構成するプロジェクトチームなどであってよい。
例えば所定の主体が会社である場合、メンバは会社の社員であってよいが、例えばパートやアルバイトなどの、所定の主体と一定の関係を有する者であってもよい。
メンバ情報には、メンバ名、メンバの役職、メンバの所属部署、メンバが所有する資格（例えば２級ロジスティクス管理など。組織により異なる）、メンバが所定の主体に対して提供できるリソースの割合（業務時間の３割まで、など）、所属年数などが含まれてよい。
メンバに関するこれら以外の情報が、メンバ情報として含まれていてもよい。

タグに対するアクセス権限情報とは、あるメンバが、ワークフローに含まれるそれぞれのタグにアクセス可能であるか否かを示す情報である。
アクセス権限情報につき、詳しくは後述する。

電子ファイルとは、例えば文書ファイル、表計算ソフトが扱う表ファイル、画像ファイル、音声ファイル、動画ファイル、所定のアプリケーションをインストールするためのインストール用ファイルなどの、種々の電子データファイルを意味する。
電子ファイルの所在情報とは、前述の電子ファイルの所在を示す情報を意味する。
所在情報の例として、電子ファイルを組織内で管理している場合のファイルパスや、電子ファイルをネットワーク上で管理している場合のＵＲＬなどがある。

組織情報割当部１０２は、ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる。

例えば、組織情報割当部１０２は、倉庫保管業務の業務フローを改善するためのプロジェクトに係るプロジェクト情報を、組織情報としてタグＴ３１に紐づけて記憶装置に記憶させる。

例えば、組織情報割当部１０２は、２日以内に所定の商品をクライアントに配送するというタスクについてのタスク情報を、組織情報としてタグＴ３３に紐づけて記憶装置に記憶させる。

例えば、組織情報割当部１０２は、輸送業務を担当するチームのメンバに関するメンバ情報を、組織情報としてタグＴ３２に紐づけて記憶装置に記憶させる。

例えば、組織情報割当部１０２は、倉庫保管業務で用いる管理表の電子データ、または当該電子データの所在情報を、タグＴ３１に紐づけて記憶装置に記憶させる。

その他、組織情報割当部１０２は、組織に関係するメンバの勤怠に係る情報、メンバがあるタスクに対して費やした時間に関する情報、タスクやプロジェクトの進捗状態を示す情報等の種々の情報を、対応するタグに紐づけて記憶装置に記憶させてよい。
これらの情報は、組織情報に含まれてよい。

なお、組織情報割当部１０２は、組織情報をタグ単位で割り当てるが、割り当ての対象となるタグは１つとは限らない。
例えば組織情報割当部１０２は、注文品ピックアップと注文品蓄積の双方に関連するタスク情報を、タグＴ４２とＴ４３とに紐づけて記憶装置に記憶させてよい。
図５は、本発明の実施形態の少なくとも一つに対応する、ワークフロー管理プログラムが表示装置に表示させる画面例を示す概念図である。
図５に示されている表示画面は、例えば、タスク情報をタグに紐づけて登録する際などに表示される。

図６は、本発明の実施形態の少なくとも一つに対応するアクセス権限情報の設定を例示する概念図である。

組織「デザイン部」についてのワークフローＷＦ２が、５つのタグＴ１、Ｔ２１、Ｔ２２、Ｔ２３、およびＴ２４から構成されていると仮定する。
組織であるデザイン部が、ルートタグＴ１に対応する。
デザイン部に属する活動であるＵＩデザインが、リーフタグＴ２１に対応する。
デザイン部に属する活動であるグラフィックデザインが、リーフタグＴ２２に対応する。
デザイン部に属する活動であるインフォグラフィクスが、リーフタグＴ２３に対応する。
デザイン部に属する活動であるモーションデザインが、リーフタグＴ２４に対応する。

組織情報割当部１０２は、ワークフローＷＦ２に、組織情報としてのアクセス権限情報を割り当てる。
ここで、あるユーザＵ１が、デザイン部に所属する社員であり、ＵＩデザインとモーションデザインとに関与する人材であると仮定する。
しかし、このユーザＵ１は、グラフィックデザインとインフォグラフィクスには関与しない人材である。
このような場合に組織情報割当部１０２は、ユーザＵ１についてのアクセス権限情報を、タグＴ１、Ｔ２１、およびＴ２４に対して、アクセス権限属性：アクセス可として割り当てる。
また、組織情報割当部１０２は、ユーザＵ１についてのアクセス権限情報を、タグＴ２２およびＴ２３に対して、アクセス権限属性：アクセス不可として割り当てる。

上記のようにアクセス権限情報が各タグに対して割り当てられた後、ユーザＵ１は、タグＴ１、Ｔ２１、およびＴ２４のうちいずれかに対応づけて割り当てられた組織情報にはアクセスできるが、タグＴ２２またはＴ２３に対応づけて割り当てられた組織情報にはアクセスできない。

（組織情報に基づく統計情報）
次に、組織情報に基づく統計情報について説明する。
組織情報には、種々の情報が含まれ得る。
例えばメンバについては、メンバがあるタスクに費やした作業時間などの組織情報がある。
タスクについては、タスクの規定所要時間（予定時間）、タスクの難易度（１：難しい／２：普通／３：容易）などの組織情報がある。
プロジェクトについては、プロジェクトに設定された予算、既に使用した予算などの組織情報がある。
これらの列挙された以外の情報も、組織情報に含まれ得る。組織が活動を行うに従い、組織情報はコンピュータ装置１０Ａまたはワークフロー管理システム１００からアクセス可能な記憶装置に蓄積されていく。

ここで、組織情報割当部１０２は、ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる機能を有している。
そのため、組織情報は、ワークフローを構成するタグに直接的にまたは間接的に紐づけて記憶装置に記憶される。
例えば、タスク情報とタグとが直接的に紐づけられてよい（図５参照）。
別の例として、タスクの規定所要時間は、タスクに対して設定されている情報であり、タスクがタグと直接的に紐づけられる。
したがって、タスクの規定所要時間はタグに間接的に紐づけられる。

統計情報算出部１０３は、記憶装置に蓄積された組織情報のうち、直接的にまたは間接的にタグと紐づけられている情報を、タグをキーとして集計することにより、統計情報を算出することができる。
すなわち統計情報算出部１０３は、組織情報に基づく統計情報を少なくとも一つの前記タグに応じて算出する。
そして統計情報出力部１０４は、算出された統計情報を出力する。
統計情報の出力形態は限定しないが、統計情報出力部１０４は統計情報を例えばグラフや表などの形態で表示装置に対して出力し、表示装置がグラフや表などを表示させる。

図７は、本発明の実施形態の少なくとも一つに対応する、統計情報の第１の出力例を示す概念図である。

第１の出力例は、業務別の消費時間に対応している。
ワークフロー管理システム１００は、組織に関係する所定の主体が費やした時間すなわち消費時間を組織情報として計測し、記憶装置に蓄積しておく。

タグ別のタスク数と合計消費時間とが表示される。統計情報算出部１０３は、分析したい期間（１週間、１月、１年など）、プロジェクト、ワークフローの階層、およびタグに基づいて、消費時間の情報を絞り込んで集計する。
なお統計情報算出部１０３は、１人のメンバについての消費時間を集計してもよく、プロジェクトに属するメンバ全員について合算した消費時間を集計してもよい。
統計情報出力部１０４が、算出された前記統計情報を出力する（Ｓｔ１４）。
図７に示した出力例から、タグ００１に紐づけられたタスクが３つあり、この３つのタスクについての１週間の消費時間が３０時間２０分であることなどが読み取れる。

１人のメンバの消費時間についての統計情報が出力されている場合、メンバは、自身が業務に充てている時間の分布を把握できるので、例えば自身が重点的にスキルを磨きたい分野に時間を利用できているかを確認するなど、有益な示唆を統計情報から読み取ることができる。
また、管理者は、統計情報から、メンバに割り振ったタスクの偏り具合を把握することができる。
管理者は、メンバの得意不得意を判断する材料としても当該統計情報を活用することができる。

プロジェクトに属するメンバ全員について合算した消費時間についての統計情報が出力されている場合、プロジェクトの管理者は、そのプロジェクトについての消費時間を把握できるため、計画に沿ったプロジェクト進行がなされているか否かを確認することができる。

出力された統計情報からの有益な示唆の把握は、ワークフローにおけるそのタスクの位置づけも考慮しながら行うことができる。

図８は、本発明の実施形態の少なくとも一つに対応する、統計情報の第２の出力例を示す概念図である。

第２の出力例は、業務別の遅延時間に対応している。
ワークフロー管理システム１００は、組織に関係する所定の主体が費やした時間、すなわち消費時間を組織情報として計測し、記憶装置に蓄積しておく。
また、タスクには、そのタスクについての規定所要時間（予定時間）が設定されている。
例えば、タスクＡについての１人１週間あたりの規定所要時間が２時間であると設定されていて、メンバがそのタスクの遂行のために２時間２０分を１週間で消費した場合、遅延時間は２０分となる。

統計情報算出部１０３は、分析したい期間（１週間、１月、１年など）、プロジェクト、ワークフローの階層、およびタグに基づいて、消費時間の情報を絞り込んで集計する。
なお、１人のメンバについての消費時間を集計してもよく、プロジェクトに属するメンバ全員について合算した消費時間を集計してもよい。
統計情報算出部１０３は、タスクに対して設定された規定所要時間を参照し、分析したい期間（１週間、１月、１年など）、プロジェクト、ワークフローの階層、およびタグに基づいて、対応する規定時間を算出する。
なお、関与するメンバの人数に応じて、統計情報算出部１０３が算出する規定所要時間は変動する。
そして、統計情報出力部１０４が、算出された統計情報を、規定所要時間（予定時間）と実際の消費時間（所要時間）とを対比可能なフォーマットで出力する（Ｓｔ１４）。
規定所要時間と実際の消費時間とを対比可能なフォーマットは、例えば図８に示されている２本の折れ線や、所要時間および遅延時間を数値表示することなどであってよい。
さらに、統計情報出力部１０４は、遅延の発生しているタスクについて、選択した階層のタグ別の遅延タスク数と遅延合計時間を、円グラフ等のフォーマットで表示装置に表示させてもよい。

メンバおよび管理者は、タスクの予定時間と所要時間とを比較することができる。
これによりメンバおよび管理者は、メンバまたはメンバが属するプロジェクトの強みや課題、一つの遅延によって発生したその他タスクへの影響などを、ワークフローにおけるそのタスクの位置づけも考慮しながら把握することができる。
また、全体のワークフロー中のどの部分に予定と実績との間のずれがあるかを容易に把握することができ、改善案の策定に資することもできる。

その他、タグは、各種情報を分析する際の検索キーの一つとして利用できる。
例えば、メンバまたは管理者が、あるタスクＡと、タスクＡに類似する他のタスクとを比較して何らかの知見を得たい場合に、コンピュータ装置１０Ａは、検索対象となる情報を同じタグに紐づけられているタスクまで絞り込んだ状態で、類似タスクを検索することができる。
なお、類似タスクを検索する際の検索キーは、タグには限られない。
例えば、タスク情報に含まれるキーワードなどを検索キーとしてもよい。

コンピュータ装置１０Ａによる類似タスクの検索範囲は、１つの組織についてのタスクに限定されていても、限定されていなくてもよい。
例えばコンピュータ装置１０Ａは、ワークフロー登録部１０１がある組織Ｘについて登録したワークフローに含まれるタスクに限らず、組織Ｘ以外の他の組織について登録したワークフローに含まれるタスクなども含んだ全登録データから、類似タスクを検索することができる。
そしてワークフロー登録部１０１は、検索によって抽出された類似タスクに紐づく各種の情報を、別のタスクについての初期値として設定した上で、当該別のタスクをワークフローの一部として登録することができる。
この時にワークフロー登録部１０１は、例えば他の組織の秘密情報等のアクセス制限の対象となる情報については初期値として転記せず、組織Ｘについてのワークフローの登録時に初期値として設定しないようにすることもできる。

また、コンピュータ装置１０Ａは、他の組織についてのワークフローに対応するタグを参照し、参照したタグを組織Ｘについてのワークフローの登録に活用することができる。
活用とは、例えばタグの情報を別のタグに転記することなどを意味する。

図９は、本発明の実施形態の少なくとも一つに対応する、統計情報の第３の出力例を示す概念図である。

第３の出力例は、予算と経費の対比に対応している。
コンピュータ装置１０Ａは、組織の各メンバの時給と、組織に属するプロジェクトやタスクについての予算を示す情報とを、記憶装置にあらかじめ登録する。
この登録作業は、例えば組織の管理者やプロジェクトマネージャなどがコンピュータ装置１０Ａを操作することにより行うことができる。

また、コンピュータ装置１０Ａは、組織の各メンバのタスク毎の作業時間を計測し、記憶装置に日々登録する。

統計情報算出部１０３は、予算と経費とを所定の集計項目に基づいて集計する。
集計項目の例としては、プロジェクトやタスクなどがある。集計は、例えばタグごとの集計であってよい。

統計情報出力部１０４は、算出された予算と経費とを例えば折れ線グラフの形態で表示装置に対して出力し、表示装置がグラフや表などを表示させる。
図９には、統計情報出力部１０４が出力した、あるタスクについての予算と経費の１か月間の推移を示すグラフが示されている。
社員００１および社員００２は、当該タスクの担当者である。

上記のようにすることにより、ユーザは、予定していた予算と実績値である経費との差異を確認することができる。
また、ユーザは予算と経費との間にズレが生じている日や、そのズレによって影響が出た箇所を確認することができる。

なお、タスクにはタグが紐づいているため、ワークフローが登録されている組織の業務プロセスに基づいた、業務別のコストをタグ単位で集計して可視化することができる。
そのため、ユーザは、業務の向上に活用可能な情報を容易に取得することができる。

実施形態の一側面として、組織に係る情報を構造的に可視化して管理できる。

実施形態の一側面として、プロジェクト情報、タスク情報、メンバ情報、メンバのタグに対するアクセス権限情報、電子ファイル、および電子ファイルの所在情報などの各種の組織情報を、ワークフローとして構造化された各々のタグに紐づけて管理することができる。

実施形態の一側面として、タグに基づいた統計情報を出力することができる。
ここで、タグはワークフローとして構造化されているものであるため、メンバまたは管理者は、統計情報の組織のワークフローにおける位置づけを考慮しながら知見を得ることができる。

以上に説明したように、本願の実施形態により１または２以上の課題が解決される。
なお、実施形態による各々の効果は、非限定的な効果または効果の一例である。

上述した実施形態では、ユーザ端末２０およびサーバ１０は、記憶装置に記憶されている各種制御プログラム（例えば、ワークフロー管理プログラム）に従って、上述した各種の処理を実行する。
また、ユーザ端末２０やサーバ１０に限られない他のコンピュータ装置が、自己が備える記憶装置に記憶されている各種制御プログラム（例えば、ワークフロー管理プログラム）に従って、上述した各種の処理を実行してもよい。

また、ワークフロー管理システム１００の構成は、上述した各実施形態の例として説明した構成に限定されない。
例えば処理の一部または全部をサーバが実行する構成としてもよいし、処理の一部または全部をユーザ端末が実行する構成としてもよい。
サーバとコンピュータが各処理を分担して実行する構成としてもよい。
また、サーバが備える記憶装置の一部または全部をユーザ端末が備える構成としてもよい。
すなわち、ワークフロー管理システム１００における、ユーザ端末とサーバのどちらか一方が備える機能の一部または全部を、他の一方が備える構成とされていてもよい。

また、プログラムが、上述した各実施形態の例として説明した機能の一部または全部を、通信ネットワークを含まない装置単体に実現させる構成としてもよい。

［付記］
上述した実施形態の説明は、少なくとも下記発明を、当該発明の属する分野における通常の知識を有する者がその実施をすることができるように記載した。
［１］ワークフロー単位での管理
コンピュータ装置に、
複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する、ワークフロー登録機能と、
前記ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる、組織情報割当機能とを実現させるための、ワークフロー管理プログラム。
［２］ワークフロータグへの割当
前記組織情報は、プロジェクト情報、タスク情報、メンバ情報、前記メンバの前記タグに対するアクセス権限情報、電子ファイル、および電子ファイルの所在情報のうち少なくとも一つを含む、前記［１］に記載のワークフロー管理プログラム。
［３］ワークフロータグに基づいた統計情報の出力
前記コンピュータ装置に、
前記組織情報に基づく統計情報を少なくとも一つの前記タグに応じて算出する、統計情報算出機能と、
算出された前記統計情報を出力する、統計情報出力機能とをさらに実現させるための、前記［１］または前記［２］に記載のワークフロー管理プログラム。
［４］装置
前記［１］から前記［３］のうちいずれか一項に記載のワークフロー管理プログラムがインストールされたコンピュータ装置。
［５］システム
通信ネットワークと、サーバと、ユーザ端末とを備えるワークフロー管理システムであって、
複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する、ワークフロー登録手段と、
前記ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる、組織情報割当手段とを含む、ワークフロー管理システム。
［６］方法
コンピュータ装置によるワークフロー管理方法であって、
複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する、ワークフロー登録処理と、
前記ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる、組織情報割当処理とを含む、ワークフロー管理方法。

本発明の実施形態によれば、組織に係る情報を構造的に可視化して管理できるワークフロー管理プログラム、ワークフロー管理システム、およびワークフロー管理方法として有用である。

１０ サーバ
１０Ａ コンピュータ装置
１１、２１ プロセッサ
１２、２２ メモリ
１３、２３ 記憶装置
２０、２０Ａ、２０Ｂ ユーザ端末
３０ 通信ネットワーク
１００ ワークフロー管理システム
１０１ ワークフロー登録部
１０２ 組織情報割当部
１０３ 統計情報算出部
１０４ 統計情報出力部

Claims (6)

1. コンピュータ装置に、
   複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する、ワークフロー登録機能と、
   前記ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる、組織情報割当機能とを実現させるための、ワークフロー管理プログラム。
2. 前記組織情報は、プロジェクト情報、タスク情報、メンバ情報、前記メンバの前記タグに対するアクセス権限情報、電子ファイル、および電子ファイルの所在情報のうち少なくとも一つを含む、
   請求項１に記載のワークフロー管理プログラム。
3. 前記コンピュータ装置に、
   前記組織情報に基づく統計情報を少なくとも一つの前記タグに応じて算出する、統計情報算出機能と、
   算出された前記統計情報を出力する、統計情報出力機能とをさらに実現させるための、請求項１または請求項２に記載のワークフロー管理プログラム。
4. 請求項１から請求項３のうちいずれかひとつに記載のワークフロー管理プログラムがインストールされた、コンピュータ装置。
5. 通信ネットワークと、サーバと、ユーザ端末とを備えるワークフロー管理システムであって、
   複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する、ワークフロー登録手段と、
   前記ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる、組織情報割当手段とを含む、ワークフロー管理システム。
6. コンピュータ装置によるワークフロー管理方法であって、
   複数のタグが相互に接続された階層型ツリー構造として形成された一以上のワークフローを登録する、ワークフロー登録処理と、
   前記ワークフローに組織情報をタグ単位で割り当てる、組織情報割当処理とを含む、ワークフロー管理方法。