JP2023095040A - 情報処理装置、および会計システム - Google Patents

Abstract

【課題】本発明が解決しようとする課題は、顧客に対するサービスを向上させることが可能な情報処理装置、および会計システムを提供することである。【解決手段】実施形態の情報処理装置は、店員の操作によって顧客が購入する商品の商品情報を登録する登録装置と、前記登録装置によって登録された前記商品情報に基づいて前記顧客の操作によって会計処理を実行する複数の会計装置と、を備えた会計システムに用いられる情報処理装置であって、前記複数の会計装置の使用状況を管理する管理部と、前記会計装置の選択に係る前記顧客の希望を示す希望情報を取得する取得部と、前記管理部が管理する使用状況と前記取得部が取得した希望情報とに基づいて、前記登録装置によって出力される商品情報の出力先となる会計装置を選択する選択部と、を備える。【選択図】図１３

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、および会計システムに関する。

近年、商品やサービス（以下、総称して「商品」という）を販売する店舗において、セミセルフＰＯＳ（Point Of Sales）と呼ばれるＰＯＳシステムや、カートＰＯＳと呼ばれるＰＯＳシステムなどが実用化されるようになってきている。

セミセルフＰＯＳは、店員が操作して商品情報の登録（以下、「商品登録」ともいう）を行う複数の登録装置と、顧客が操作して購入代金の会計処理を行う複数の会計装置とを備えている。また、カートＰＯＳは、ショッピングカートに支持されたタブレット端末やスマートフォンなどで構成され顧客が操作して商品登録を行う複数の登録装置と、顧客が操作して購入代金の会計処理を行う複数の会計装置とを備えている。

セミセルフＰＯＳにおいては、店員は、登録された商品情報を含む会計情報をいずれかの会計装置に送信させ、当該会計装置の番号などを顧客に告げる。顧客は、告げられた番号の会計装置で購入代金の支払いを行う。

ところで、顧客によっては特定の会計装置を希望する場合がある。例えば、ショッピングカートから取り出した購入商品を運ぶ距離を短くしたいために自分が利用する出口にできるだけ近い会計装置を顧客が希望することが考えられる。また、聴覚に障害のある顧客は店員から告げられる会計装置の番号がわからないので、いつも同じ会計装置を希望することが考えられる。

しかしながら、従来のセミセルフＰＯＳは、顧客の希望を考慮せずに当該顧客が支払を行う会計装置が選択されるので、顧客に対するサービスが必ずしも充分であるとはいえないものであった。

カートＰＯＳにおいては、顧客は、購入する商品の商品登録を終えると任意の会計装置で購入代金の支払いを行う。カートＰＯＳでは、顧客自身が会計装置を選択することができる。しかしながら、商品登録を終えた時点では、顧客は会計装置が設けられた会計スペースとは離れた位置にいることが多く、自分が希望する会計装置が空いているかわからない。この点において、顧客に対するサービスが必ずしも充分であるとはいえないものであった。

本発明が解決しようとする課題は、顧客に対するサービスを向上させることが可能な情報処理装置、および会計システムを提供することである。

実施形態の情報処理装置は、店員の操作によって顧客が購入する商品の商品情報を登録する登録装置と、前記登録装置によって登録された前記商品情報に基づいて前記顧客の操作によって会計処理を実行する複数の会計装置と、を備えた会計システムに用いられる情報処理装置であって、前記複数の会計装置の使用状況を管理する管理部と、前記会計装置の選択に係る前記顧客の希望を示す希望情報を取得する取得部と、前記管理部が管理する使用状況と前記取得部が取得した希望情報とに基づいて、前記登録装置によって出力される商品情報の出力先となる会計装置を選択する選択部と、を備える。

図１は、第１の実施形態の会計システムの構成を示す図である。 図２は、第１の実施形態の会計システムが適用された店舗の会計スペースを示す図である。 図３は、第１の実施形態の登録装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図４は、第１の実施形態の登録装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図５は、第１の実施形態の会計装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図６は、第１の実施形態の会計装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図７は、第１の実施形態のサーバ装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図８は、第１の実施形態のサーバ装置のメモリ部に記憶された会員マスタのデータ構成を示す図である。 図９は、第１の実施形態のサーバ装置のメモリ部に記憶された会計装置管理ファイルのデータ構成を示す図である。 図１０は、第１の実施形態のサーバ装置のメモリ部に記憶された希望情報設定ファイルのデータ構成を示す図である。 図１１は、第１の実施形態のサーバ装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図１２は、第１の実施形態の会計システムの動作の流れを示すシーケンスチャートである。 図１３は、第１の実施形態のサーバ装置の制御部による会計装置選択処理の流れを示すフローチャートである。 図１４は、第２の実施形態の会計システムの構成を示す図である。 図１５は、第２の実施形態の会計システムが適用された店舗の会計スペースを示す図である。 図１６は、第２の実施形態の登録装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図１７は、第２の実施形態の登録装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図１８は、第２の実施形態の会計装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図１９は、第２の実施形態の会計装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図２０は、第２の実施形態のサーバ装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図２１は、第２の実施形態のサーバ装置のＲＡＭに記憶される取引情報部のデータ構成を示す図である。 図２２は、第２の実施形態のサーバ装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図２３は、第２の実施形態の会計システムの動作の流れを示すシーケンスチャートである。 図２４は、第２の実施形態の端末装置の表示画面を示す図である。 図２５は、第２の実施形態のサーバ装置の制御部による会計装置選択処理の流れを示すフローチャートである。

以下、実施形態に係る情報処理装置、および会計システムについて図面を参照して説明する。なお、以下に説明する各実施形態によりこの発明が限定されるものではない。例えば、各実施形態においては、情報処理装置をサーバ装置とした例について説明するが、情報処理装置を登録装置とすることもできる。また、情報処理装置の機能をサーバ装置と登録装置との協働で実現するようにしてもよい。

（第１の実施形態）
以下、第１の実施形態の情報処理装置、および会計システムについて、図面を参照して説明する。第１の実施形態においては、会計システムはセミセルフＰＯＳシステムである。図１は、会計システム１の構成を示す図である。会計システム１は、複数の登録装置２、複数の会計装置３、およびサーバ装置４を備える。これら登録装置２、会計装置３、およびサーバ装置４は、ネットワークＮを介して互いに通信可能に接続される。ネットワークＮは、例えば有線あるいは無線のＬＡＮ（Local Area Network)などである。なお、登録装置２および会計装置３の数は任意であるが、登録装置２よりも会計装置３の方が多く設置されることが望ましい。

登録装置２は、店員Ｓ（図２参照）によって操作される。登録装置２は、顧客ＣＵ（図２参照）が購入する商品の商品登録を実行し、商品登録した１取引分の商品情報を会計情報としていずれかの会計装置３に出力（送信）する。登録装置２の詳細は後述する。

会計装置３は、顧客ＣＵによって操作される。会計装置３は、登録装置２から受信した会計情報に基づいて会計処理を実行する。会計処理は、顧客ＣＵが商品の購入代金の支払を行うための処理である。例えば、会計処理は、取引金額（１取引に係る購入代金の合計金額）を表示する処理、釣銭に関する処理、クレジット決済に関する処理、レシート印刷に関する処理などである。会計装置３の詳細は後述する。

サーバ装置４は、店舗の各種情報を管理する店舗サーバとして機能する。例えば、サーバ装置４は、各会計装置３からの情報に基づいて、店舗の売上管理等を行う。また、サーバ装置４は、各会計装置３の使用状況を示すステータス情報を管理し、当該ステータス情報および顧客ＣＵの希望に基づいて当該顧客ＣＵが支払を行う会計装置３を選択する。サーバ装置４は、情報処理装置の一例である。サーバ装置４の詳細は後述する。

図２は、本実施形態の会計システム１が適用された店舗の会計スペースを示す図である。会計スペースの両側には出口Ｘおよび出口Ｙが設けられている。会計スペースには、売り場（図示せず）側に位置して３台の登録装置２（登録装置ａ～登録装置ｃ）が設置されている。また、会計スペースには、各登録装置２よりも売り場から離れた側に位置して７台の会計装置３（会計装置Ａ～会計装置Ｇ）が設置されている。なお、以下の説明において、登録装置ａ～登録装置ｃを特に区別しない場合には登録装置２という。同様に、会計装置Ａ～会計装置Ｇを特に区別しない場合には会計装置３という。

顧客ＣＵが登録装置２に購入商品を持ち込むと、店員Ｓは購入商品について商品登録を行う。このとき、登録装置２には店員Ｓあるいは顧客ＣＵの操作によって、当該顧客ＣＵを特定する会員ＩＤが入力される。購入商品全ての商品登録が完了すると、店員Ｓは登録装置２に対して、１取引の終了、言い換えれば会計指示を宣言する会計指示入力を行う。

登録装置２に会計指示入力がなされると、登録装置２は、サーバ装置４に顧客ＣＵを特定する会員ＩＤを送信する。サーバ装置４は、会員マスタから会計装置３の選択に係る顧客ＣＵの希望を示す希望情報を抽出する。そして、サーバ装置４は、各会計装置３のステータス情報と抽出した希望情報とに基づいて、顧客ＣＵが支払を行う会計装置３を選択する。

例えば、図２に示す状況において、希望情報が出口Ｙの近くを希望することを示す場合、サーバ装置４は、他の顧客ＣＵによって使用されていない会計装置３であって、最も出口Ｙに近い会計装置Ｆを選択する。そして、サーバ装置４は、選択した会計装置３を特定する会計装置ＩＤを登録装置２に出力する。会計装置ＩＤは、会計装置３のいずれかを特定する特定情報の一例である。

登録装置２は、サーバ装置４から会計装置ＩＤが入力されると、自動的に、あるいは店員Ｓの操作により、当該会計装置ＩＤで特定される会計装置３に会計情報を送信する。このとき、登録装置２はサーバ装置４から入力された会計装置ＩＤなどの特定情報を表示部に表示する。店員Ｓは、表示された特定情報を確認して顧客ＣＵに伝える。なお、登録装置２は特定情報を客用表示部に表示してもよく、この場合、店員Ｓは表示された情報を顧客ＣＵに伝える必要はない。そして、顧客ＣＵは、店員Ｓから伝えられた、あるいは客用表示部に表示された特定情報が示す会計装置３に移動して購入代金の支払いを行う。

次に、会計システム１の各装置について詳細に説明する。まず、登録装置２について説明する。図３は、登録装置２の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。

登録装置２は、制御部２０と、メモリ部２１と、表示部２２と、操作部２３と、スキャナ２４と、通信部２５と、を備えている。制御部２０、メモリ部２１、表示部２２、操作部２３、スキャナ２４、および通信部２５は、バス２６等を介して互いに通信可能に接続されている。

制御部２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０３を備えたコンピュータで構成されている。ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、およびＲＡＭ２０３は、バス２６を介して互いに接続されている。

ＣＰＵ２０１は登録装置２の全体の動作を制御する。ＲＯＭ２０２は、ＣＰＵ２０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ５０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ２０２やメモリ部２１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部２０は、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２やメモリ部２１に記憶されてＲＡＭ２０３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、登録装置２の各種制御処理を実行する。

また、ＲＡＭ２０３は、商品情報部２０３１および会員ＩＤ部２０３２を備える。商品情報部２０３１は、スキャナ２４で読取られた商品コードで識別される商品の商品情報（商品コード、商品名、価格など）を記憶するエリアである。商品情報部２０３１に商品情報等が登録（記憶）されることによって商品登録が実行される。会員ＩＤ部２０３２は、スキャナ２４によって会員カードから読み取られ、あるいは操作部２３に入力された会員ＩＤを記憶するエリアである。

メモリ部２１は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部２１は、制御プログラム２１１、および商品マスタ２１２を記憶する。

制御プログラム５１１は、スキャナ２４で読み取った商品コードに基づいて商品登録を実行する機能、会員ＩＤ部２０３２に登録された会員ＩＤをサーバ装置４に送信する機能、商品情報部２０３１に登録された商品情報を会計情報として会計装置３に送信する機能等を実行するためのプログラムなどである。

商品マスタ２１２は、店舗で取り扱っている商品について、商品を識別する商品コードと商品情報（商品名、価格等）とを関連付けて記憶したマスタファイルである。商品マスタ２１２は、サーバ装置４から配信されてメモリ部２１に記憶される。店舗で取り扱う商品は日々変化するため、商品マスタ２１２は適宜更新される。商品コードは、商品を識別する商品識別情報の一例である。

表示部２２は、例えば液晶パネルで構成されており、店員Ｓに向けて設けられるオペレータ用表示部と、顧客ＣＵに向けて設けられる客用表示部とを備えている。表示部２２は、各種情報を表示する。例えば、オペレータ用表示部および客用表示部は、商品登録された商品の商品情報を表示する。また、オペレータ用表示部および客用表示部は、サーバ装置４から入力された会計装置ＩＤなどの特定情報を表示する。なお、オペレータ用表示部は、コードシンボルが付されていない商品の商品コードを入力するための商品登録画面も表示可能となっている。

操作部２３は、制御部２０に情報を入力するためのもので、キーボード、表示部２２の表面に設けられるタッチパネルなどで構成される。例えば、操作部２３は、店員Ｓの操作によって、コードシンボルが付されていない商品の商品コードを制御部２０に入力する。また、操作部２３は、店員Ｓの操作によって、１取引の商品登録が完了したことを宣言する会計指示情報を制御部２０に入力する。

スキャナ２４は、商品に付されたバーコード、二次元コードなどのコードシンボルから当該商品の商品コードを読取る。なお、スキャナ２４は、商品に付された無線タグから商品コードを読取るＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification)リーダで構成されてもよい。また、スキャナ２４は、顧客ＣＵの会員カード等に示された会員コードを読取る。スキャナ２４は、読取った情報を制御部２０に入力する。

通信部２５は、会計装置３、サーバ装置４などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部２０は、通信部２５を介して外部装置と接続されることで、外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

続いて、登録装置２の制御部２０の機能構成について説明する。図４は、登録装置２の制御部２０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部２０は、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２やメモリ部２１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、入力部２００１、登録部２００２、送信部２００３、および表示処理部２００４として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアを用いて構成してもよい。

入力部２００１には、サーバ装置４、操作部２３、およびスキャナ２４から各種情報が入力される。例えば、入力部２００１には、操作部２３から１取引の開始を宣言する取引開始情報や１取引の商品登録が完了したことを宣言する会計指示情報が入力される。また、入力部２００１には、スキャナ２４から当該スキャナ２４が読取った商品コードや会員ＩＤが入力される。さらに、入力部２００１には、サーバ装置４から当該サーバ装置４が選択した会計装置３を特定する会計装置ＩＤが入力される。

登録部２００２は、顧客が購入する商品の商品情報を登録する。具体的には、登録部２００２は、入力部２００１に入力された商品コードに対応する商品情報を商品マスタ２１２から読み出して、商品情報部２０３１に登録することで商品登録を実行する。なお、登録部２００２は、入力部２００１に入力された商品コードに対応する商品情報の問合せをサーバ装置４に対して送信し、当該サーバ装置４から商品情報を取得してもよい。この場合、登録装置２は商品マスタ２１２を記憶しなくてよい。また、登録部２００２は、入力部２００１に入力された会員ＩＤを会員ＩＤ部２０３２に登録する。

送信部２００３は、サーバ装置４から入力された特定情報で特定される会計装置３に登録部２００２が登録した商品情報を送信する。具体的には、送信部２００３は、サーバ装置４から入力部２００１に入力された会計装置ＩＤで特定される会計装置３に対して、商品情報部２０３１に登録された商品情報を含む会計情報を送信する。また、送信部２００３は、会員ＩＤ部２０３２に登録された会員ＩＤをサーバ装置４に送信する。

表示処理部２００４は、サーバ装置４から入力された特定情報を表示部２２に表示させる。具体的には、表示処理部２００４は、サーバ装置４から入力された会計装置ＩＤなどの特定情報を表示部２２に表示させる。また、表示処理部２００４は、表示部２２に各種情報を表示させる。例えば、表示処理部２００４は、登録部２００２によって登録された商品情報等を表示部２２に表示させる。

次に、会計装置３について詳細に説明する。図５は、会計装置３の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。

会計装置３は、制御部３０と、メモリ部３１と、表示部３２と、操作部３３と、カードリーダ３４と、釣銭機３５と、通信部３６と、を備えている。制御部３０、メモリ部３１、表示部３２、操作部３３、カードリーダ３４、釣銭機３５、および通信部３６は、バス３７等を介して互いに通信可能に接続されている。

制御部３０は、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３を備えたコンピュータで構成されている。ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、およびＲＡＭ３０３は、バス３７を介して互いに接続されている。

ＣＰＵ３０１は会計装置３の全体の動作を制御する。ＲＯＭ３０２は、ＣＰＵ３０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ３０２やメモリ部３１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部３０は、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２や、メモリ部３１に記憶されてＲＡＭ３０３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、会計装置３の各種制御処理を実行する。

メモリ部３１は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部３１は、制御プログラム３１１を記憶する。

制御プログラム３１１は、登録装置２から入力された会計情報に基づいて会計処理を実行する機能を実現するためのプログラムなどである。

表示部３２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。例えば、表示部３２は、登録装置２から入力された会計情報を表示する。また、表示部３２は、顧客ＣＵに対して会計装置３の操作を案内するガイダンスや、購入代金の支払方法を選択する選択画面などを表示する。

操作部３３は、制御部３０に情報を入力するためのもので、表示部３２の表面に設けられるタッチパネルなどで構成される。操作部３３は、顧客ＣＵによって操作され、各種情報を制御部３０に入力する。例えば、操作部３３は、購入代金の支払方法を示す情報を制御部６０に入力する。

カードリーダ３４は、顧客ＣＵのクレジットカードからクレジットカード決済に必要なクレジット情報を読取る。カードリーダ３４は、磁気カードから情報を読取る磁気カードリーダでもよいし、ＩＣチップを内蔵したカードから情報を読取るＩＣカードリーダでもよい。

釣銭機３５は、顧客ＣＵが購入代金を現金で支払った際に、顧客ＣＵの支払った紙幣と硬貨を受け付け、必要に応じて釣り銭を払い出す。

通信部３６は、登録装置２、サーバ装置４などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部３０は、通信部３６を介して外部装置と接続されることで、外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

続いて、会計装置３の制御部３０の機能構成について説明する。図６は、会計装置３の制御部３０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部３０は、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２やメモリ部３１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、入力部３００１、会計処理部３００２、および出力部３００３として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアを用いて構成してもよい。

入力部３００１には、登録装置２、操作部３３、およびカードリーダ３４から各種情報が入力される。例えば、入力部３００１には、操作部３３から購入代金の支払方法を示す情報が入力される。また、入力部３００１には、カードリーダ３４から当該カードリーダ３４が読取ったクレジット情報が入力される。さらに、入力部３００１には、登録装置２から会計情報が入力される。

会計処理部３００２は、入力部３００１に入力された会計情報に基づいて、会計処理を実行する。

出力部３００３は、会計処理部３００２による会計処理が終了すると、すなわち顧客ＣＵによる購入代金の支払いが完了すると、決済完了情報をサーバ装置４に出力する。決済完了情報には自装置を特定する会計装置ＩＤが含まれる。

次に、サーバ装置４について説明する。図７は、サーバ装置４の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。

サーバ装置４は、制御部４０と、メモリ部４１と、表示部４２と、操作部４３と、通信部４４と、を備えている。制御部４０、メモリ部４１、表示部４２、操作部４３、および通信部４４は、バス４５等を介して互いに接続されている。なお、サーバ装置４は、複数のコンピュータで構成されていてもよく、また、外部メモリを備えていてもよい。

制御部４０は、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３を備えたコンピュータで構成されている。ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、およびＲＡＭ４０３は、バス４５を介して互いに接続されている。

ＣＰＵ４０１はサーバ装置４の全体の動作を制御する。ＲＯＭ４０２は、ＣＰＵ４０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ４０２やメモリ部４１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部４０は、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２やメモリ部４１に記憶されＲＡＭ４０３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、サーバ装置４の各種制御処理を実行する。

メモリ部４１は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部４１は、制御プログラム４１１、商品マスタ４１２、会員マスタ４１３、会計装置管理ファイル４１４、および優先順位設定ファイル４１５を記憶する。

制御プログラム４１１は、登録装置２から会員ＩＤを取得する機能、会計装置Ａ～会計装置Ｇの使用状況を管理する機能、顧客ＣＵが支払を行う会計装置３を選択する機能等を実現するためのプログラムなどである。

商品マスタ４１２は、店舗で取り扱っている商品の情報を記憶したマスタファイルである。なお、店舗で取り扱う商品は日々変化するため、商品マスタ４１２は、適宜更新される。更新された商品マスタ４１２は、登録装置２に配信される。

会員マスタ４１３は、顧客ＣＵの情報を管理するファイルである。会員マスタ４１３に記憶される顧客ＣＵの情報は、当該顧客ＣＵが店舗の会員になるための会員登録を行う際に登録される。図８は、会員マスタ４１３のデータ構成を示す図である。会員マスタ４１３に登録される各データは、会員ＩＤ、氏名、および希望情報を示す各情報が対応付けられている。

会員ＩＤの項目には、会員を特定する会員ＩＤが登録される。会員ＩＤは、顧客ＣＵを特定する顧客特定情報であるということができる。氏名の項目には、氏名を示す情報が登録される。希望情報の項目には、利用する会計装置３に関する顧客ＣＵの希望条件を示す希望情報Ｎｏが登録される。

例えば、会員が日常的に自転車で来店する顧客であって、駐輪場側に位置する出口Ｘに近い会計装置３を希望する場合、希望情報の項目には「１」が登録される。また、会員が日常的に自動車で来店する顧客であって、駐車場側に位置する出口Ｙに近い会計装置３を希望する場合、希望情報の項目には「２」が登録される。会員が利用する会計装置３に特に希望がない場合、希望情報の項目には「３」が登録される。会員が特定の会計装置３を希望する場合、希望情報の項目には「４」が登録される。この場合、希望する会計装置３の会計装置ＩＤも併せて登録される。

会計装置管理ファイル４１４は、会計装置Ａ～会計装置Ｇの使用状況を管理するファイルである。会計装置管理ファイル４１４は、サーバ装置４によって顧客ＣＵが支払を行う会計装置３を選択した際、および各会計装置３から決済完了情報が入力された際に更新される。図９は、会計装置管理ファイル４１４のデータ構成を示す図である。会計装置管理ファイル４１４に登録される各データは、会計装置ＩＤ、およびステータスを示す各情報が対応付けられている。

会計装置ＩＤの項目には、会計装置３を特定する会計装置ＩＤが登録される。会計装置ＩＤの項目に登録される「Ａ」～「Ｇ」は、図２に示す会計装置Ａ～会計装置Ｇにそれぞれ対応している。

ステータスの項目には、会計装置３の使用状況を示すステータス情報が登録される。ステータスの項目に登録されるステータス情報は、「使用中」あるいは「空き」を示す情報である。

優先順位設定ファイル４１５は、希望情報に対応して、会計装置３の優先順位を設定したファイルである。図１０は、優先順位設定ファイル４１５のデータ構成を示す図である。優先順位設定ファイル４１５に登録される各データは、希望情報、内容、および優先順位を示す各情報が対応付けられている。

希望情報の項目には、利用する会計装置３に関する顧客ＣＵの希望条件を示す希望情報Ｎｏが登録される。内容の項目には、希望情報の内容を示す情報が登録される。

優先順位の項目には、サーバ装置４が会計装置３を選択する際の優先順位を示す情報が登録される。希望情報が「１」に対応する優先順位は、出口Ｘから近い順に設定されており、最も優先順位が高いのは会計装置Ａ、次いで会計装置Ｂ、・・・最も優先順位が低いのは会計装置Ｇとなっている。希望情報が「２」に対応する優先順位は、出口Ｙから近い順に設定されており、最も優先順位が高いのは会計装置Ｇ、次いで会計装置Ｆ、・・・最も優先順位が低いのは会計装置Ａとなっている。

希望情報が「３」に対応する優先順位の項目には、優先順位を示す情報が登録されていない。希望情報が「４」に対応する優先順位の項目には、顧客ＣＵによって指定された会計装置３を示す情報が登録される。

言い換えると、希望情報が「１」または「２」の場合、選択対象となる会計装置３は会計装置Ａ～会計装置Ｇの全てであり、選択の優先順位が設定される。希望条件が「３」の場合、選択対象となる会計装置３は会計装置Ａ～会計装置Ｇの全てであり、選択の優先順位は設定されない。希望条件が「４」の場合、選択対象となる会計装置３は顧客ＣＵによって設定されたいずれか１台の会計装置３のみとなる。

サーバ装置４は、登録装置２から会員ＩＤが入力されると、会員マスタ４１３、会計装置管理ファイル４１４、および優先順位設定ファイル４１５を参照して、当該会員ＩＤで特定される顧客ＣＵが支払を行う会計装置３を選択する。

図７に戻ってサーバ装置４のハードウェアについて説明する。表示部４２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。例えば、表示部４２は、商品マスタ４１２に商品情報を登録するための登録画面を表示する。

操作部４３は、制御部４０に情報を入力するためのもので、キーボード、表示部４２の表面に設けられるタッチパネルなどで構成される。例えば、操作部４３は、商品マスタ４１２に登録される商品情報を制御部４０に入力する。

通信部４４は、登録装置２、会計装置３などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部４０は、通信部４４を介して外部装置と接続されることで、外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

続いて、サーバ装置４の制御部４０の主たる機能構成について説明する。図１１は、サーバ装置４の制御部４０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部４０は、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２やメモリ部４１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、入力部４００１、取得部４００２、管理部４００３、選択部４００４、および出力部４００５として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。

入力部４００１には、登録装置２、会計装置３、および操作部４３から各種情報が入力される。例えば、入力部４００１には、操作部４３から商品マスタ４１２に登録される商品情報が入力される。また、入力部４００１には、登録装置２から商品を購入する顧客ＣＵの会員ＩＤが入力される。さらに、入力部４００１には、会計装置３から決済完了情報が入力される。

取得部４００２は、会計装置３の選択に係る顧客ＣＵの希望を示す希望情報を取得する。具体的には、取得部４００２は、入力部４００１に入力された会員ＩＤに対応する希望情報Ｎｏを会員マスタ４１３から読み出す。なお、取得部４００２は、登録装置２から希望情報を取得してもよい。例えば、取得部４００２は、登録装置２で商品登録が行われる際に店員Ｓあるいは顧客ＣＵによって入力された希望情報を取得してもよい。この場合、登録装置２は、希望情報Ｎｏと当該希望情報Ｎｏに対応する内容を示した希望情報入力画面を表示部２２に表示する。

管理部４００３は、複数の会計装置３の使用状況を管理する。管理部４００３は、会計装置管理ファイル４１４を適宜更新することによって、会計装置Ａ～会計装置Ｇの使用状況を管理する。具体的には、管理部４００３は、選択部４００４によって会計装置３が選択されると、選択された会計装置３を特定する会計装置ＩＤに対応するステータスの項目に「使用中」を登録する。また、管理部４００３は、入力部４００１に会計装置３から決済完了情報が入力されると、当該会計装置３特定する会計装置ＩＤに対応するステータスの項目に「空き」を登録する。

選択部４００４は、管理部４００３が管理する使用状況と取得部４００２が取得した希望情報とに基づいて、登録装置２によって出力される商品情報の出力先となる会計装置３を選択する。具体的には、選択部４００４は、会計装置管理ファイル４１４からステータス情報が空きである会計装置ＩＤを読み出す。そして、選択部４００４は、優先順位設定ファイル４１５を参照して、取得部４００２が会員マスタ４１３から読み出した希望情報Ｎｏに対応する優先順位を読み出す。選択部４００４は、会計装置管理ファイル４１４から読み出した会計装置ＩＤのうち、優先順位設定ファイル４１５から読み出した優先順位が高い会計装置ＩＤを選択する。これにより、選択部４００４は、空いている会計装置３のうち、顧客ＣＵの希望に沿った会計装置３を選択することができる。

出力部４００５は、選択部４００４が選択した会計装置３を特定する特定情報を登録装置２に出力する。具体的には、出力部４００５は、選択部４００４が選択した会計装置３の会計装置ＩＤを登録装置２に出力する。

次に、上記構成の会計システム１の動作について説明する。図１２は、会計システム１の動作の流れを示すシーケンスチャートである。

登録装置２で実行される商品登録に先立って、登録装置２には顧客ＣＵの会員ＩＤが入力される（ステップＳ１）。登録装置２は、スキャナ２４によって購入商品の商品コードが読取られて当該商品コードが入力されると、商品登録を実行する（ステップＳ２）。登録装置２は、顧客ＣＵの購入商品全てについて商品登録を実行する。

顧客ＣＵの購入商品全てについて商品登録が完了すると、店員Ｓの操作によって登録装置２に会計指示情報が入力される（ステップＳ３）。登録装置２は、ステップＳ１で入力された会員ＩＤをサーバ装置４に送信する（ステップＳ４）。

サーバ装置４は、会員ＩＤを受信すると、当該会員ＩＤで特定される顧客ＣＵが支払を行う会計装置３を選択する会計装置選択処理を実行する（ステップＳ５）。サーバ装置４が実行する会計装置選択処理の詳細は後述する。

サーバ装置４は、会計装置選択処理の結果に基づいて会計装置管理ファイル４１４を更新する（ステップＳ６）。より詳細には、サーバ装置４は、選択した会計装置３のステータス情報を使用中に書き換える。サーバ装置４は、選択した会計装置３を特定する会計装置ＩＤを登録装置２に出力する（ステップＳ７）。

登録装置２は、表示部２２に会計装置ＩＤを表示する（ステップＳ８）。登録装置２を操作する店員Ｓは、表示部２２に表示された会計装置ＩＤで特定される会計装置３に顧客ＣＵを案内する。登録装置２は、ステップＳ７で入力された会計装置ＩＤで特定される会計装置３に会計情報を送信し（ステップＳ９）、商品情報部２０３１に登録されている情報をクリアする（ステップＳ１０）。なお、登録装置２は、サーバ装置４を介して会計装置３に会計情報を送信してもよい。

登録装置２から会計情報が入力された会計装置３は、会計処理を実行する（ステップＳ１１）。会計処理が完了すると、すなわち顧客ＣＵによる購入代金の支払いが完了すると、会計装置３は決済完了情報をサーバ装置４に出力する（ステップＳ１２）。決済完了情報には、会計情報および会計装置ＩＤが含まれる。

サーバ装置４は、会計装置３から入力された決済完了情報に基づいて会計装置管理ファイル４１４を更新する（ステップＳ１３）。より詳細には、サーバ装置４は、決済完了情報に含まれる会計装置ＩＤに対応するステータス情報を空きに書き換える。以上の動作により、顧客ＣＵによる購入代金の支払いが終了する。

続いて、サーバ装置４が実行する会計装置選択処理について説明する。図１３は、サーバ装置４の制御部４０による会計装置選択処理の流れを示すフローチャートである。

制御部４０は、入力部４００１に会員ＩＤが入力されたか否か判断し（ステップＳ２１）、入力されなければ（ステップＳ２１のＮ）、ステップＳ２１の処理に戻って待機する。入力部４００１に会員ＩＤが入力されると（ステップＳ２１のＹ）、選択部４００４は、入力された会員ＩＤに対応する希望情報を会員マスタ４１３から読み出す（ステップＳ２２）。

続いて、選択部４００４は、ステップＳ２２で読み出した希望情報に対応する優先順位を優先順位設定ファイル４１５から抽出し、会計情報の出力先として選択対象となる会計装置３を選定する。そして、選択対象の会計装置３について優先順位を設定する（ステップＳ２３）。

選択部４００４は、会計装置管理ファイル４１４を参照して、選択対象の会計装置３のうち、空きとなっている会計装置３があるか否か判断する（ステップＳ２４）。空きとなっている会計装置３があると（ステップＳ２４のＹ）、選択部４００４は、ステップＳ２３で設定された優先順位に基づいて、空いている会計装置３の中からいずれかを選択する（ステップＳ２５）。

例えば、図２に示すように会計装置Ａ、会計装置Ｄ、および会計装置Ｇが使用中である状況で、支払を行う顧客ＣＵの希望情報が「１」の場合、選択部４００４は会計装置Ｂを選択する。より詳細には、選択部４００４は、空きとなっている会計装置３の中で最も優先順位が高い会計装置Ｂを選択する。これにより、選択部４００４は、出口Ｘの近くの会計装置３を望む顧客ＣＵの希望に沿った選択を行うことができる。なお、支払を行う顧客ＣＵの希望情報が「３」の場合、選択部４００４は、空きとなっている会計装置３の中から任意の会計装置３を選択する。

次いで、出力部４００５は、入力部４００１に会員ＩＤを入力した登録装置２に対して、選択部４００４が選択した会計装置３を特定する会計装置ＩＤを出力する(ステップＳ２６)。そして、制御部４０は、会計装置選択処理を終了する。

なお、ステップＳ２４の処理において、空いている会計装置３がない場合（ステップＳ２４のＮ）、出力部４００５は、入力部４００１に会員ＩＤを入力した登録装置２に対して、希望する会計装置３の空きがないことを示す情報を出力する（ステップＳ２７）。そして、制御部４０は、ステップＳ２４の処理に戻る。上記会計装置選択処理により、サーバ装置４は、顧客ＣＵの希望に沿った会計装置３の選択を行うことができる。

以上説明したとおり、第１の実施形態の情報処理装置（サーバ装置４）は、店員の操作によって顧客が購入する商品の商品情報を登録する登録装置２と、登録装置２によって登録された前記商品情報に基づいて前記顧客の操作によって会計処理を実行する複数の会計装置３と、を備えた会計システム１に用いられる情報処理装置（サーバ装置４）であって、複数の会計装置３の使用状況を管理する管理部４００３と、会計装置３の選択に係る前記顧客の希望を示す希望情報を取得する取得部４００２と、管理部４００３が管理する使用状況と取得部４００２が取得した希望情報とに基づいて、登録装置２によって出力される商品情報の出力先となる会計装置３を選択する選択部４００４と、を備える。

これにより、顧客ＣＵは、自己の希望に沿った会計装置３で購入代金の支払いを行うことができる。したがって、第１の実施形態の会計システム１およびサーバ装置４は、顧客に対するサービスを向上させることができる。

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態においては、会計システム６はカートＰＯＳシステムであり、顧客ＣＵが全ての商品登録を完了した時点で当該顧客に対して希望に沿う会計装置３を通知するようにしたものである。以下、第１の実施形態と同様の構成、機能については、説明を省略する場合がある。以下の説明が不必要に冗長になることを避け、当業者の理解を容易にするためである。

図１４は、会計システム６の構成を示す図である。会計システム６は、複数の会計装置３、サーバ装置４、および複数のショッピングカートＳＣにそれぞれ設けられた端末装置７を備える。端末装置７は、無線ＬＡＮを介して会計装置３およびサーバ装置４に通信可能に接続される。

端末装置７は、スマートフォンなど顧客ＣＵが所有する顧客端末やタブレット端末などの店舗が所有する店舗端末等で構成され、買物用アプリケーションプログラムがインストールされている。端末装置７は、商品に付されたバーコードなどのコードシンボルをスキャナで撮像することによって商品登録を行うことができるもので、登録装置としての機能を有する。

顧客ＣＵは、端末装置７を用いて売り場で商品登録を行う。端末装置７は、顧客ＣＵとともに移動し当該顧客ＣＵの操作によって商品の商品情報を登録する登録装置の一例である。端末装置７は、商品登録された商品情報を含む会計情報を会計装置３に送信可能である。これにより、顧客ＣＵは会計装置３で購入代金の支払を行うことができる。また、端末装置７は、自己位置を測位可能な測位部を備えている。端末装置７は、測位した自己位置を示す位置情報をサーバ装置４に送信可能である。

図１５は、本実施形態の会計システム６が適用された店舗の会計スペースを示す図である。本実施形態においては、ショッピングカートＳＣに設けられた端末装置７によって、売り場で商品登録がなされるので、会計スペースには登録装置は配置されていない。

顧客ＣＵは、購入商品全ての商品登録を終えると端末装置７に会計指示情報を入力する。端末装置７に会計指示情報の入力がなされると、端末装置７は、サーバ装置４に顧客ＣＵを特定する会員ＩＤと、登録された商品情報を含む会計情報と、端末装置７の位置を示す位置情報とを送信する。サーバ装置４は、第１の実施形態と同様に受信した会員ＩＤと複数の会計装置３の使用状況に応じて会計装置３を選択する。

このとき、本実施形態においては、サーバ装置４は、会員マスタ４１３に登録された希望情報、会計装置管理ファイル４１４に登録されたステータス情報、および端末装置７から受信した位置情報に基づいて１つの会計装置３を選択する。サーバ装置４は、空いている会計装置３のうち、希望情報で特定された優先順位の高い会計装置３を選択する。希望情報で優先順位が特定されない場合、サーバ装置４は、位置情報に基づいて会計装置３を選択する。

例えば、サーバ装置４は、会員マスタ４１３に登録された希望情報が「３」である場合、すなわち全ての会計装置３が選択対象であり、かつ優先順位がない場合、端末装置７から取得した位置情報に基づいて会計装置３を選択する。具体的には、サーバ装置４は、端末装置７から最も近い位置の会計装置３を選択する。なお、希望情報、ステータス情報、および位置情報に基づく会計装置３の選択方法は、上記に限らず異なる選択方法を用いてもよい。

また、サーバ装置４は、入力された会計情報に対して取引ＩＤを発行する。サーバ装置４は、選択した会計装置３を特定する会計装置ＩＤ、および発行した取引ＩＤを端末装置７に出力する。

端末装置７は、サーバ装置４から入力された取引ＩＤに基づいて作成した取引コードと、会計装置ＩＤとを表示部に表示する。表示された会計装置ＩＤは、顧客ＣＵが商品登録を終えた時点において、当該顧客ＣＵの希望に沿った会計装置３を示すものである。すなわち、サーバ装置４は、顧客ＣＵの商品登録終了時点において推奨される会計装置３を当該顧客ＣＵに通知する。

顧客ＣＵは、端末装置７に表示された会計装置３に移動して、表示された取引コードを会計装置３に読み取らせる。会計装置３は、読取った取引コードに対応する会計情報をサーバ装置４から取得して会計処理を実行する。これにより、顧客ＣＵは購入代金の支払いを行うことができる。なお、顧客ＣＵが端末装置７に表示された会計装置３に移動したときに当該会計装置３が使用されていた場合、顧客ＣＵは空いている他の会計装置３で支払を行うことができる。

次に、会計システム６の各装置について詳細に説明する。まず、端末装置７について説明する。なお、第１の実施形態の登録装置２と同様の構成については、説明を省略する場合がある。図１６は、端末装置７の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。

端末装置７は、制御部７０と、メモリ部７１と、表示部７２と、操作部７３と、スキャナ７４と、測位部７５と、通信部７６と、を備えている。制御部７０、メモリ部７１、表示部７２、操作部７３、スキャナ７４、測位部７５、および通信部７６は、バス７７等を介して互いに通信可能に接続されている。

測位部７５は、端末装置７が存在する位置を計測する。測位部７５は、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）や、ビーコン測位技術を利用した位置計測装置である。

続いて、端末装置７の制御部７０の機能構成について説明する。図１７は、端末装置７の制御部７０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部７０は、ＣＰＵ７０１がＲＯＭ７０２やメモリ部７１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、入力部７００１、登録部７００２、送信部７００３、および表示処理部７００４として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアを用いて構成してもよい。

入力部７００１には、第１の実施形態における登録装置２の入力部２００１に入力される情報に加えて、測位部７５から位置情報が入力される。入力部７００１に入力される位置情報は、端末装置７の位置を示す情報である。また、入力部７００１には、サーバ装置４から会計装置ＩＤとともに取引ＩＤが入力される。

登録部７００２は、第１の実施形態における登録装置２の登録部２００２と同様の機能を有する。

送信部７００３は、第１の実施形態における登録装置２の送信部２００３の機能に加えて次の機能を有する。送信部７００３は、操作部７３から入力部７００１に会計指示情報が入力されると、測位部７５から入力部７００１に入力された位置情報をサーバ装置４に送信する。言い換えれば、購入商品全ての商品登録が完了して顧客ＣＵによって会計指示がなされると、送信部７００３は、端末装置７の位置を示す位置情報をサーバ装置４に送信する。このとき、送信部７００３は、会員ＩＤおよび会計情報も併せて送信する。

表示処理部７００４は、第１の実施形態における登録装置２の表示処理部２００４の機能に加えて次の機能を有する。表示処理部７００４は、サーバ装置４から入力部７００１に入力された取引ＩＤをコード化した取引コードを表示部７２に表示させる。取引コードは、バーコードや二次元コードで表示される。

次に、会計装置３について詳細に説明する。図１８は、会計装置３の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。

会計装置３は、第１の実施形態の会計装置３に加えて、スキャナ３８を有する。スキャナ３８は、端末装置７が表示する取引コードから取引ＩＤを読取る。なお、スキャナ３８は、商品に付されたコードシンボルから商品コードを読取って、サーバ装置４から商品情報を取得してもよい。これにより、会計装置３は、セルフＰＯＳ端末装置としても利用可能となる。

続いて、会計装置３の制御部３０の機能構成について説明する。図１９は、会計装置３の制御部３０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部３０は、第１の実施形態における会計装置３の制御部３０と同様に、入力部３００１、会計処理部３００２、および出力部３００３として機能する。

第１の実施形態に加えて、入力部３００１には、スキャナ３８から取引ＩＤが入力される。取引ＩＤは、端末装置７が表示した取引コードからスキャナ３８が読取ったものである。

会計処理部３００２機能は、第１の実施形態と同様である。

出力部３００３は、第１の実施形態に加えて、入力部３００１に入力された取引ＩＤと、自装置を特定する会計装置ＩＤと、をサーバ装置４に出力する。

次に、サーバ装置４について説明する。図２０は、サーバ装置４の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。

サーバ装置４は、第１の実施形態のサーバ装置４に加えて、以下の構成を有する。ＲＡＭ４０３は、取引情報部４０３１を備える。取引情報部４０３１は、端末装置７から受信した会計情報と制御部４０が発行した取引ＩＤとを対応付けた取引情報を記憶する。図２１は、取引情報部４０３１のデータ構成を示す図である。取引情報部４０３１に登録される各データは、取引ＩＤおよび会計情報を示す各情報が対応付けられている。

取引ＩＤの項目には、端末装置７から受信した会計情報に対応して発行した取引ＩＤが登録される。会計情報の項目には、端末装置７から受信した会計情報が登録される。

また、メモリ部４１は、マップ情報ファイル４１６を記憶する。マップ情報ファイル４１６は、売り場および会計スペースを含む店舗内の見取り図を示したマップ情報を記憶したファイルである。サーバ装置４は、マップ情報ファイル４１６を参照することで、端末装置７から取得した位置情報に基づいて、当該端末装置７と各会計装置３との距離を認識することができる。

続いて、サーバ装置４の制御部４０の主たる機能構成について説明する。図２２は、サーバ装置４の制御部４０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部４０は、第１の実施形態におけるサーバ装置４の制御部４０と同様に入力部４００１、取得部４００２、管理部４００３、選択部４００４、および出力部４００５として機能する。また、制御部４０は、これらに加えて位置情報取得部４００６としても機能する。

入力部４００１には、端末装置７から会員ＩＤに加えて会計情報および位置情報が入力される。

取得部４００２の機能は、第１の実施形態と同様である。

管理部４００３は、会計装置管理ファイル４１４に「使用中」を登録するタイミングが第１の実施形態と異なる。第１の実施形態においては、選択部４００４によって会計装置３が選択された時点で、選択された会計装置３を特定する会計装置ＩＤに対応するステータスの項目に「使用中」を登録した。これに対して、本実施形態においては、取引コードを読取った会計装置３から取引ＩＤと会計装置ＩＤとを受信した時点で、当該会計装置ＩＤに対応して「使用中」を登録する。本実施形態では、顧客ＣＵがサーバ装置４によって選択された会計装置３で購入代金の支払いを行うとは限らないからである。

選択部４００４は、第１の実施形態と同様に、管理部４００３が管理する使用状況と取得部４００２が取得した希望情報とに基づいて会計装置３を選択する。ただし、選択部４００４は、顧客ＣＵの希望情報が「３」である場合、すなわち顧客ＣＵに会計装置３の希望がない場合、位置情報取得部４００６が取得した位置情報をに基づいて会計装置３を選択する。具体的には、選択部４００４は、顧客ＣＵの希望情報が「３」である場合、当該顧客ＣＵが操作する端末装置７に最も近い会計装置３を選択する。

出力部４００５は、入力部４００１に会計装置ＩＤおよび取引ＩＤを入力した会計装置３に対して、会計情報を出力する。出力部４００５は、取引情報部４０３１を参照して、会計装置３から入力された取引ＩＤに対応する会計情報を出力する。言い換えれば、出力部４００５は、顧客ＣＵが取引コードを読取らせた会計装置３に対して、当該取引コードに対応する会計情報を出力する。

位置情報取得部４００６は、端末装置７が存在する位置を示す位置情報を取得する。具体的には、位置情報取得部４００６は、端末装置７から入力部４００１に入力された位置情報を取得する。

次に、上記構成の会計システム６の動作について説明する。図２３は、会計システム６の動作の流れを示すシーケンスチャートである。なお、第１の実施形態と同様の処理については、同一符号を付し詳細な説明は省略する場合がある。

ステップＳ１～ステップＳ３の処理は、第１の実施形態と同様である。顧客ＣＵの操作によって端末装置７に会計指示が入力されると、端末装置７は、ステップＳ１で入力された会員ＩＤ、商品情報部７０３１に登録された商品情報を含む会計情報、および入力部７００１に入力された位置情報をサーバ装置４に送信する（ステップＳ３１）。

サーバ装置４は、端末装置７から入力された会計情報に対応して取引ＩＤを発行し、当該会計情報と取引ＩＤとを対応付けて取引情報部４０３１に登録する（ステップＳ３２）。そして、サーバ装置４は、会計装置選択処理を実行する（ステップＳ３３）。本実施形態における会計装置選択処理の詳細は後述する。サーバ装置４は、発行した取引ＩＤと、会計装置選択処理で選択された会計装置３を特定する会計装置ＩＤと、を端末装置７に出力する（ステップＳ３４）。

端末装置７は、サーバ装置４から入力された会計装置ＩＤなどの特定情報と、取引ＩＤを二次元コード化した取引コードと、を含む情報を表示部７２に表示する（ステップＳ３５）。図２４は、表示部７２に表示される表示画面を示す。表示画面７２１には、メッセージ表示部７２１１とコード表示部７２１２とが区画形成されている。

メッセージ表示部７２１１には、顧客ＣＵに推奨する会計装置３を通知するメッセージが表示される。例えば、メッセージ表示部７２１１には、「現時点で会計装置Ａがおすすめです」などのメッセージが表示される。顧客ＣＵは、メッセージ表示部７２１１に表示されたメッセージを見て会計装置Ａに移動する。なお、各会計装置３は、離れた位置から顧客ＣＵが特定情報（会計装置ＩＤや会計装置番号など）を確認できるような表示部を備えていることが望ましい。また、コード表示部７２１２には、取引ＩＤを示す二次元コードが表示される。なお、二次元コードは、購入商品の商品情報を含む会計情報を示すものであってもよい。

顧客ＣＵが会計装置３に移動して端末装置７に表示された取引コードを会計装置３のスキャナ３８に翳すと、会計装置３は、取引ＩＤを読取る（ステップＳ３６）。会計装置３は、読取った取引ＩＤと、自装置を特定する会計装置ＩＤとをサーバ装置４に出力する（ステップＳ３７）。

サーバ装置４は、会計装置３から入力された会計装置ＩＤに基づいて会計装置管理ファイル４１４を更新する（ステップＳ３８）。そして、サーバ装置４は、会計装置３から入力された取引ＩＤに対応する会計情報を会計装置３に出力する（ステップＳ３９）。以降の処理は、第１の実施形態と同様である。

続いて、サーバ装置４が実行する本実施形態の会計装置選択処理について説明する。図２５は、サーバ装置４の制御部４０による会計装置選択処理の流れを示すフローチャートである。なお、第１の実施形態の会計装置選択処理と同様の処理については、同一符号を付し詳細な説明は省略する場合がある。

ステップＳ２１およびＳ２２の処理は、第１の実施形態の会計装置選択処理と同様である。選択部４００４は、読み出した希望情報が「３」であるか否か判断する（ステップＳ４１）。読み出した希望情報が「３」でなければ（ステップＳ４１のＮ）、制御部４０はステップＳ２３の処理に移行し、以降、第１の実施形態の会計装置選択処理と同様の処理を行う。

読み出した希望情報が「３」であれば（ステップＳ４１のＹ）、選択部４００４は、位置情報取得部４００６が位置情報を取得したか否か判断する（ステップＳ４２）。位置情報取得部４００６が位置情報を取得すると（ステップＳ４２のＹ）、制御部４０はステップＳ２３の処理に移行し、選択部４００４はステップＳ２３において位置情報に基づいて会計装置３の優先順位を設定する。

ステップＳ４２の処理において、位置情報取得部４００６が位置情報を取得していなければ（ステップＳ４２のＮ）、制御部４０は、ステップＳ４２の処理に戻って待機する。以降の処理は、第１の実施形態の会計装置選択処理と同様である。上記会計装置選択処理により、サーバ装置４は、顧客ＣＵに対して当該顧客ＣＵの希望に沿った会計装置３を通知することができる。また、顧客ＣＵが支払を行う会計装置３の希望がない場合、当該顧客ＣＵが会計指示入力を行った位置から近い会計装置３を通知することができる。

以上説明したとおり、第２の実施形態の情報処理装置（サーバ装置４）は、顧客ＣＵとともに移動し当該顧客ＣＵの操作によって商品の商品情報を登録する登録装置（端末装置７）と、前記登録装置によって登録された前記商品情報に基づいて前記顧客ＣＵの操作によって会計処理を実行する複数の会計装置３と、を備えた会計システム６に用いられる情報処理装置であって、複数の会計装置３の使用状況を管理する管理部４００３と、会計装置３の選択に係る顧客ＣＵの希望を示す希望情報を取得する取得部４００２と、管理部４００３が管理する使用状況と取得部４００２が取得した希望情報とに基づいて、顧客ＣＵに推奨する会計装置３を選択する選択部４００４と、を備える。

これにより、サーバ装置４は、顧客ＣＵに対して当該顧客ＣＵの希望に沿った会計装置３を通知することができる。したがって、第２の実施形態の会計システム６およびサーバ装置４は、顧客ＣＵに対するサービスを向上させることができる。

また、第２の実施形態の情報処理装置（サーバ装置４）は、登録装置（端末装置７）の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部４００６をさらに備え、選択部４００４は、管理部４００３が管理する使用状況と取得部４００２が取得した希望情報と位置情報取得部４００６が取得した位置情報に基づいて顧客ＣＵに推奨する会計装置３を選択する。

これにより、サーバ装置４は、利用する会計装置３に関する希望がない顧客ＣＵに対して、当該顧客ＣＵから近い位置の会計装置３を通知することができる。この点においても、第２の実施形態の会計システム６およびサーバ装置４は、顧客ＣＵに対するサービスを向上させることができる。

なお、上記各実施形態において、登録装置２、会計装置３、サーバ装置４、および端末装置７の各装置で実行される制御プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。また、上記各実施形態の各装置で実行される制御プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良く、さらには、インターネット等のネットワーク経由で提供するように構成しても良い。

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ 会計システム
２ 登録装置
３ 会計装置
４ サーバ装置（情報処理装置）
６ 会計システム
７ 端末装置（登録装置）
２００２ 登録部
２００３ 送信部
２００４ 表示処理部
４００２ 取得部
４００３ 管理部
４００４ 選択部
４００５ 出力部
４００６ 位置情報取得部
７００２ 登録部
７００３ 送信部
７００４ 表示処理部

特開２０１７－２１１７５９号公報

Claims (6)

1. 店員の操作によって顧客が購入する商品の商品情報を登録する登録装置と、前記登録装置によって登録された前記商品情報に基づいて前記顧客の操作によって会計処理を実行する複数の会計装置と、を備えた会計システムに用いられる情報処理装置であって、
   前記複数の会計装置の使用状況を管理する管理部と、
   前記会計装置の選択に係る前記顧客の希望を示す希望情報を取得する取得部と、
   前記管理部が管理する使用状況と前記取得部が取得した希望情報とに基づいて、前記登録装置によって出力される商品情報の出力先となる会計装置を選択する選択部と、
   を備える情報処理装置。
2. 店員の操作によって顧客が購入する商品の商品情報を登録する登録装置と、前記登録装置によって登録された商品情報に基づいて前記顧客の操作によって会計処理を実行する複数の会計装置と、前記登録装置および前記会計装置に通信可能に接続されるサーバ装置と、を備えた会計システムであって、
   前記サーバ装置は、
   前記複数の会計装置の使用状況を管理する管理部と、
   前記会計装置の選択に係る前記顧客の希望を示す希望情報を取得する取得部と、
   前記管理部が管理する使用状況と前記取得部が受付けた希望情報とに基づいて、前記登録装置によって出力される商品情報の出力先となる会計装置を選択する選択部と、
   前記選択部が選択した会計装置を特定する特定情報を前記登録装置に出力する出力部と、を備え、
   前記登録装置は、
   顧客が購入する商品の商品情報を登録する登録部と、
   前記サーバ装置から入力された前記特定情報で特定される会計装置に前記登録部が登録した商品情報を送信する送信部と、
   を備える会計システム。
3. 前記登録装置は、前記サーバ装置から入力された前記特定情報を表示部に表示させる表示処理部をさらに備える、
   請求項２に記載の会計システム。
4. 顧客とともに移動し当該顧客の操作によって商品の商品情報を登録する登録装置と、前記登録装置によって登録された前記商品情報に基づいて前記顧客の操作によって会計処理を実行する複数の会計装置と、を備えた会計システムに用いられる情報処理装置であって、
   前記複数の会計装置の使用状況を管理する管理部と、
   前記会計装置の選択に係る前記顧客の希望を示す希望情報を取得する取得部と、
   前記管理部が管理する使用状況と前記取得部が取得した希望情報とに基づいて、前記顧客に推奨する会計装置を選択する選択部と、
   を備える情報処理装置。
5. 前記登録装置の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部をさらに備え、
   前記選択部は、前記管理部が管理する使用状況と前記取得部が取得した希望情報と位置情報取得部が取得した位置情報に基づいて、前記顧客に推奨する会計装置を選択する、
   請求項４に記載の情報処理装置。
6. 顧客とともに移動し当該顧客が購入する商品の商品情報を登録する登録装置と、前記登録装置によって登録された商品情報に基づいて前記顧客の操作によって会計処理を実行する複数の会計装置と、前記登録装置および前記会計装置に通信可能に接続されるサーバ装置と、を備えた会計システムであって、
   前記サーバ装置は、
   前記複数の会計装置の使用状況を管理する管理部と、
   前記会計装置の選択に係る前記顧客の希望を示す希望情報を取得する取得部と、
   前記管理部が管理する使用状況と前記取得部が取得した希望情報とに基づいて、前記顧客に推奨する会計装置を選択する選択部と、
   前記選択部が選択した会計装置を特定する特定情報を前記登録装置に出力する出力部と、を備え、
   前記登録装置は、
   前記サーバ装置から入力された前記特定情報を表示部に表示させる表示処理部、
   を備える会計システム。

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