JP2023058180A - 管理装置及び管理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】便器装置の利用者の利便性を向上させる管理装置及び管理プログラムを提供する。【解決手段】施設のトイレ室に設置される複数の便器装置を管理する管理装置と、便器装置又はトイレ室に設置されたセンサが検知した検知情報を管理装置に送信する通信装置と、便器装置の製造主体の製造主体端末と、トイレ室の清掃を担当する清掃者の清掃者端末と、サービス利用者の利用者端末と、便器装置又はトイレ室の内部若しくは周辺に設置された設備或いは機器の点検、修理、交換などを担当する保守主体の保守主体端末と、これら各装置の間で通信を行うための通信手段であるインターネットとを備える管理システムにおいて、管理装置５０は、便器装置又はその設置場所に関する情報を取得するトイレ情報取得部６１と、トイレ情報取得部６１により取得された情報に基づいて、便器装置の点検、修理、及び交換のうち少なくとも１つを管理する管理部６８と、を備える。【選択図】図６

Description

本開示は、便器装置を管理するための管理装置及び管理プログラムに関する。

トイレは、人が居住する住宅においても、人が利用する施設においても、必要不可欠な設備である。汚れや臭いが発生しがちな設備であるからこそ、トイレを清潔に維持管理することが、住宅や施設を快適な空間にするための重要な鍵となる。とくに、多数の人が利用する商業施設、娯楽施設、複合施設、旅客駅施設などに設置されたトイレは、公衆衛生的な観点からも、適切に維持管理される必要がある。

施設に設置されたトイレが故障した場合、例えば、次のような手順で対処されている。まず、トイレの利用者である第一発見者が施設の管理者に連絡をする。施設の管理者は、故障事象を確認し、自分で修理できないと判断した場合、トイレの製造主体の連絡先を調べて連絡をする。トイレの製造主体の修理員が故障事象を確認し、修理や交換が必要と判断された場合、修理見積を施設の管理者に提出する。施設の管理者は、修理見積を確認し、施設の所有者に見積を提出する。施設の所有者は、見積を確認し、稟議決裁を行い、施設の管理者に決済した内容を連絡する。施設の管理者は、決済内容に基づき、トイレの製造主体に修理を発注する。トイレの製造主体は、発注内容に基づいて修理を行い、請求書を施設の管理者へ提出する。施設の管理者は検収を行い、施設の所有者はトイレの製造主体に支払を行う。

特開２００３－２４２２３０号公報

このように、故障したトイレを適切に修理して維持管理するためには、多大な時間、労力、費用がかかる。１つの施設に複数の製造主体のトイレが混在している場合もあり、その場合は、故障したトイレの製造主体に応じて異なる連絡先に連絡する必要があるので、更に手順が煩雑になりうる。施設の管理者の負担を軽減させるために、トイレの適切な管理を支援するサービスの提供が望まれる。

本発明は、このような課題に鑑みてなされ、その目的は、便器装置を適切に管理する技術を提供することにある。

上記課題を解決するために、本開示のある態様の管理装置は、便器装置又はその設置場所に関する情報を取得するトイレ情報取得部と、トイレ情報取得部により取得された情報に基づいて、便器装置の点検、修理、及び交換のうち少なくとも１つを管理する管理部と、を備える。

なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。

実施の形態に係る管理システムの構成を示す図である。 実施の形態に係る管理方法の手順を示すシーケンス図である。 実施の形態に係る管理方法の手順を示すシーケンス図である。 図３のＳ３４において、管理内容を判定する手順の例を示すフローチャートである。 図３のＳ３４において、管理内容を判定する手順の例を示すフローチャートである。 実施の形態に係る管理装置の構成を示す図である。

本開示の実施の形態として、施設などに設置された便器装置を管理する技術について説明する。本実施の形態の管理装置は、施設などに設置された便器装置の点検、修理、交換、清掃などを管理するサービスを提供する。管理装置は、サービスを提供するにあたって、便器装置に関する情報や、便器装置の設置場所に関する情報などを事前に取得しておき、取得された情報に基づいて、便器装置の点検、修理、交換、清掃などを管理する。例えば、施設の利用者の属性や、便器装置の修理履歴などに応じて、適切な内容や頻度で便器装置の点検、修理、交換、清掃などを実施する。

本実施の形態のサービスの提供者は、便器装置の点検、修理、交換、清掃などを定額で所定期間実施する。これにより、施設の管理者は、便器装置の管理をサービス提供者に委託することができるので、便器装置の管理に要する労力を軽減することができる。また、追加の費用を必要としないので、便器装置の管理に要する費用を軽減することができる。また、便器装置の管理に要する費用を予め把握することができるので、運用リスクを低減させることができる。

図１は、実施の形態に係る管理システムの構成を示す。管理システム１０は、施設２０のトイレ室２１に設置される複数の便器装置３０を管理する管理装置５０と、便器装置３０又はトイレ室２１に設置されたセンサ３３により検知された検知情報を管理装置５０に送信する通信装置２２と、便器装置３０の製造主体の製造主体端末４０と、トイレ室２１の清掃を担当する清掃者の清掃者端末４２と、サービス利用者の利用者端末４４と、便器装置３０又はトイレ室２１の内部若しくは周辺に設置された設備若しくは機器の点検、修理、交換などを担当する保守主体の保守主体端末４６と、これらの装置の間で通信を行うための通信手段の一例であるインターネット１２とを備える。

施設２０には、１以上のトイレ室２１が設けられる。トイレ室２１には、トイレ室２１のドア２３と、洗面台２６と、１以上の個室２４と、それぞれの個室２４のドア２５と、それぞれの個室２４に設置された便器装置３０と、便器装置３０の使用者が便器装置３０に操作指示を入力するためのコントローラ３１と、男性用のトイレ室２１に設置された小便器３２とが設けられる。便器装置３０は、和式の便器装置であっても洋式の便器装置であってもよい。以下、小便器３２も含めて「便器装置３０」と総称する。

図２は、実施の形態に係る管理方法の手順を示すシーケンス図である。施設２０の所有者や管理者などのサービス利用者は、施設２０に設置された便器装置３０に関する情報や、便器装置３０の設置場所に関する情報を管理装置５０へ送信する（Ｓ１０）。便器装置３０に関する情報は、便器装置３０の製造主体、機種、設置時期、使用状況、点検実績、修理実績、交換実績、清掃実績などを含む。便器装置３０の設置場所に関する情報は、例えば、便器装置３０を設置する施設２０の種類、数、広さ、利用状況、トイレ室２１の数、広さ、利用状況、施設２０において便器装置３０を使用すると想定される人の属性、数などを含む。施設２０の種類は、例えば、不特定多数の人が利用する商業施設、娯楽施設、医療施設、宿泊施設、運動施設などや、特定多数の人が利用するオフィス、居住施設などである。便器装置３０に関する情報は、便器装置３０やトイレ室２１を撮像した画像であってもよい。この場合、管理装置５０は、画像を解析することにより、便器装置３０の製造主体、機種、設置時期、使用状況などの情報を取得してもよい。

管理装置５０は、取得された便器装置３０に関する情報、便器装置３０の設置場所に関する情報などに基づいて、サービス利用者に提供するサービスの内容を判定する（Ｓ１２）。例えば、管理装置５０は、便器装置３０が設置されてから多くの年数が経過している場合や、便器装置３０の使用頻度が高い場合や、便器装置３０の点検や清掃などが十分に実施されていなかった場合や、便器装置３０の修理や交換などが多数実施されていた場合などには、便器装置３０の点検や清掃の頻度を高めたり、早期の交換を提案したりしてもよい。

管理装置５０は、判定されたサービスの内容、便器装置３０に関する情報、便器装置３０の設置場所に関する情報などに基づいて、便器装置３０を定額で所定期間管理するサービスの課金額を算出する（Ｓ１４）。例えば、管理装置５０は、これらの情報から便器装置３０の寿命を予測し、便器装置３０の交換に要する費用を見積もることにより、課金額を算出してもよい。また、管理装置５０は、便器装置３０の点検や清掃の作業人数、時間、内容、頻度などに基づいて課金額を算出してもよい。管理装置５０は、便器装置３０を使用する際に使用される消耗品、例えば、トイレットペーパー、石けん、洗浄液、消毒液、ペーパータオルなどの費用などに更に基づいて課金額を算出してもよい。課金額は、便器装置３０の貸与料や、便器装置３０の清掃又は保守を支援するためのアプリケーションの利用料などを含んでもよい。

管理装置５０は、課金額を算定するための算定基準に基づいて課金額を算定してもよい。算定基準は、例えば、便器装置３０を設置する施設２０の種類、数、広さ、利用状況、トイレ室２１の数、広さ、利用状況、施設２０において便器装置３０を使用すると想定される人の属性、数、貸与される便器装置３０の種類、数、便器装置３０の予測される使用状況などに応じて定められる。算定基準は、例えば、これらの数値を代入して課金額を算出するための数式などであってもよいし、これらの情報と課金額とが対応付けて格納されたテーブルなどであってもよいし、これらの情報を入力して課金額を出力するニューラルネットワークなどのアルゴリズムであってもよい。算定基準は、各種の施設のトイレ室に設置された便器装置の過去の使用状況の実績、便器装置の清掃、交換、保守などの実績、便器装置の清掃、交換、保守などに要した費用の実績などに基づいて定められてもよい。

管理装置５０は、判定されたサービスの内容を利用者端末４４に提示するとともに（Ｓ１６）、算定された課金額を利用者端末４４に提示する（Ｓ１８）。

サービス利用者は、管理装置５０により提示されたサービス内容と課金額を確認し、サービスを享受するか否かを判断する。サービス利用者がサービスを享受する場合は、利用者端末４４から管理装置５０へサービスの享受を申し込む（Ｓ２０）。管理装置５０は、サービス利用者との間でサービス提供契約を締結する（Ｓ２２）。

管理装置５０は、所定期間ごとに定額の課金額をサービス利用者に請求する（Ｓ２４）。サービス利用者は、請求された課金額をサービス提供者に支払う（Ｓ２６）。

図３は、実施の形態に係る管理方法の手順を示すシーケンス図である。施設２０のトイレ室２１に設置された通信装置２２は、便器装置３０やセンサ３３などにより検知された検知情報を管理装置５０に送信する（Ｓ３０）。検知情報は、例えば、便器装置３０の使用状態を示す情報、コントローラ３１の操作状況を示す情報、トイレ室２１のドア２３又は個室２４のドア２５に設置された開閉センサにより検知されたドアの開閉状況を示す情報、トイレ室２１の内部又は外部に設置された照明、換気扇、ペーパーホルダーなどの設備又は機器の使用状況又は状態を示す情報、トイレ室２１の内部又は外部に設置された人感センサ、温度センサ、臭気センサなどのセンサにより検知された情報、便器装置３０に設けられた着座センサ、温度センサ、水位センサなどのセンサにより検知された情報、トイレ室２１の内部又は外部に設置された撮像装置により撮像された画像、トイレ室２１の内部又は外部に設置されたマイクロフォンにより取得された音声、これらの情報を分析することにより得られた着座回数、フラッシュ回数、詰まり回数、臭い指数、汚れ指数などを含んでもよい。

便器装置３０やトイレ室２１に異常が発生すると、サービス利用者は管理装置５０に異常の発生を通知する（Ｓ３２）。管理装置５０は、検知情報に基づいて自動的に便器装置３０やトイレ室２１の異常を検知してもよい。

管理装置５０は、事前に取得した便器装置３０、トイレ室２１、施設２０などに関する情報や、検知情報や、サービス利用者から通知された異常に関する情報や、サービス利用者の要望などに基づいて、便器装置３０を管理するために実施する点検、修理、交換、清掃の内容を判定する（Ｓ３４）。便器装置３０に不具合が発生した場合、管理装置５０は、不具合が発生した便器装置３０を修理するか、便器装置３０の部品を交換するか、便器装置３０を交換するかを判定する。管理装置５０は、判定された内容を便器装置３０の製造主体、保守主体、清掃者などに指示する（Ｓ３６）。

便器装置３０の製造主体、保守主体、清掃者などは、管理装置５０から指示された内容の点検、修理、交換、清掃などを実施する（Ｓ３８）。製造主体、保守主体、清掃者などは、指示された内容の点検、修理、交換、清掃などが完了すると、その旨を管理装置５０に通知する（Ｓ４０）。

管理装置５０は、検知情報を参照して、指示された内容の作業が実施されたことを確認し、作業の完了をサービス利用者に通知する（Ｓ４２）。サービス利用者は、便器装置３０やトイレ室２１を検査し、異常が解消されたことを確認すると、その旨を管理装置５０に通知する（Ｓ４４）。管理装置５０は、対価を製造主体、保守主体、清掃者などに支払う（Ｓ４６）。この対価は、定額の課金額に含まれるので、サービス利用者には請求しない。

管理装置５０は、発生した異常に関する情報と、実施された管理の内容を、管理実績として記録する（Ｓ４８）。この管理実績は、次回以降の管理の内容を判定する際や、サービス利用者に対する定額の課金額を更新する際などに参照される。

図４は、図３のＳ３４において、管理内容を判定する手順の例を示すフローチャートである。図４は、便器装置３０の本体の陶器部分を交換する場合の手順を示す。管理装置５０は、事前に取得した便器装置３０に関する情報を参照して、異常が発生した便器装置３０が、壁掛けタイプであるか、床置きタイプで壁排水であるか、床置きタイプで床排水であるかを確認するとともに、便器装置３０の排水や給水の方式を確認し、入手可能な便器装置３０の情報を格納したデータベースを参照して、交換する便器装置３０の機種を選定する。

図５は、図３のＳ３４において、管理内容を判定する手順の例を示すフローチャートである。図５は、便器装置３０の便座部分を交換する場合の手順を示す。管理装置５０は、事前に取得した便器装置３０やトイレ室２１に関する情報を参照して、異常が発生した便器装置３０が設置されたトイレ室２１の個室２４に電源があるか、便器装置３０に温水洗浄機能があるか、便器装置３０が中水仕様を有しているかを確認するとともに、便座と便器装置３０との組み合わせやトイレ室２１における電気容量などを確認し、入手可能な便座の情報を格納したデータベースを参照して、交換する便座の種類を選定する。

管理装置５０は、便器装置３０の全部又は一部を交換する場合に、特定の製造主体により製造された便器装置３０に交換してもよい。複数の製造主体により製造された便器装置３０が施設２０に混在していると、異常が発生した便器装置３０の製造主体ごとに異なる連絡先に保守を依頼することになって手間がかかるが、特定の製造主体により製造された便器装置３０に交換することにより、特定の製造主体により製造された便器装置３０に統一していくことができるので、管理の手間を軽減させることができる。管理装置５０は、特定の機種の便器装置３０に交換してもよい。これにより、管理の手間を更に軽減させることができる。

図６は、実施の形態に係る管理装置５０の構成を示す。管理装置５０は、通信装置５１、表示装置５２、入力装置５３、記憶装置８０、及び制御装置６０を備える。管理装置５０は、サーバ装置であってもよいし、パーソナルコンピュータなどの装置であってもよいし、携帯電話端末、スマートフォン、タブレット端末などの携帯端末であってもよい。

通信装置５１は、他の装置との間の通信を制御する。通信装置５１は、有線又は無線の任意の通信方式により通信を行ってもよい。通信装置５１は、インターネット１２を介して通信装置２２との間で通信を行い、センサ３３により検知された検知情報を受信する。また、インターネット１２を介して、製造主体端末４０、清掃者端末４２、利用者端末４４、及び保守主体端末４６との間で通信を行う。

表示装置５２は、制御装置６０により生成される画面を表示する。表示装置５２は、液晶表示装置、有機ＥＬ表示装置などであってもよい。入力装置５３は、管理装置５０の使用者による指示入力を制御装置６０に伝達する。入力装置５３は、マウス、キーボード、タッチパッドなどであってもよい。表示装置５２及び入力装置５３は、タッチパネルとして実装されてもよい。

記憶装置８０は、制御装置６０により使用されるプログラム、データなどを記憶する。記憶装置８０は、半導体メモリ、ハードディスクなどであってもよい。記憶装置８０には、トイレ情報保持部８１、検知情報保持部８２、管理実績情報保持部８３、及びトイレデータベース８４が格納される。

トイレ情報保持部８１は、便器装置３０や、便器装置３０が設置されたトイレ室２１、施設２０などに関する情報を保持する。トイレ情報保持部８１は、便器装置３０の製造主体、機種、設置時期、使用状況、点検実績、修理実績、交換実績、清掃実績、便器装置３０を設置する施設２０の種類、数、広さ、利用状況、トイレ室２１の数、広さ、利用状況、施設２０において便器装置３０を使用すると想定される人の属性、数などを格納する。

検知情報保持部８２は、センサ３３により検知された検知情報を保持する。検知情報保持部８２は、便器装置３０の使用状態を示す情報、コントローラ３１の操作状況を示す情報、トイレ室２１のドア２３又は個室２４のドア２５に設置された開閉センサにより検知されたドアの開閉状況を示す情報、トイレ室２１の内部又は外部に設置された照明、換気扇、ペーパーホルダーなどの設備又は機器の使用状況又は状態を示す情報、トイレ室２１の内部又は外部に設置された人感センサ、温度センサ、臭気センサなどのセンサにより検知された情報、便器装置３０に設けられた着座センサ、温度センサ、水位センサなどのセンサにより検知された情報、トイレ室２１の内部又は外部に設置された撮像装置により撮像された画像、トイレ室２１の内部又は外部に設置されたマイクロフォンにより取得された音声、これらの情報を分析することにより得られた着座回数、フラッシュ回数、詰まり回数、臭い指数、汚れ指数などを格納する。

管理実績情報保持部８３は、便器装置３０の点検、修理、交換、清掃などの実績を示す情報を保持する。管理実績情報保持部８３は、便器装置３０やトイレ室２１において発生した不具合の内容、発生日時、状況、便器装置３０やトイレ室２１の点検、修理、交換、清掃の実施日時、内容、費用、実施者によるコメントなどを格納する。

トイレデータベース８４は、便器装置３０に関する情報を格納する。トイレデータベース８４は、便器装置３０の製造主体、製造日、機種、仕様、設置条件、価格、納入可能日などを格納する。

制御装置６０は、トイレ情報取得部６１、サービス内容判定部６２、課金管理部６３、課金額提示部６４、契約管理部６５、検知情報取得部６６、異常情報取得部６７、管理部６８、及び管理実績情報取得部６９を備える。これらの構成は、ハードウエア的には、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、その他のＬＳＩなどにより実現され、ソフトウエア的にはメモリにロードされたプログラムなどによって実現されるが、ここではそれらの連携によって実現される機能ブロックを描いている。したがって、これらの機能ブロックがハードウエアのみ、またはハードウエアとソフトウエアの組合せなど、いろいろな形で実現できることは、当業者には理解されるところである。

トイレ情報取得部６１は、便器装置３０に関する情報や、便器装置３０が設置された場所に関する情報などを利用者端末４４から取得して、トイレ情報保持部８１に格納する。

サービス内容判定部６２は、トイレ情報保持部８１に格納された情報に基づいて、サービス利用者に提供するサービスの内容を判定する。

課金管理部６３は、判定されたサービスの内容、便器装置３０に関する情報、便器装置３０の設置場所に関する情報などに基づいて、便器装置３０を定額で所定期間管理するサービスの課金額を算出する。課金管理部６３は、例えば、月単位、四半期単位、半期単位、年単位で定額の課金額を算出してもよい。これにより、サービス利用者は、便器装置３０の設置及び維持管理に要する費用を定額で賄うことができるので、運用リスクを低減させることができる。

課金額提示部６４は、判定されたサービスの内容を利用者端末４４に提示するとともに、算定された課金額を利用者端末４４に提示する。

契約管理部６５は、サービス利用者との間でサービス提供契約を締結する。課金管理部６３は、所定期間ごとに定額の課金額をサービス利用者に請求する。

検知情報取得部６６は、便器装置３０やセンサ３３などにより検知された検知情報を取得し、検知情報保持部８２に格納する。

異常情報取得部６７は、便器装置３０やトイレ室２１に異常が発生したことを示す情報を取得する。異常情報取得部６７は、利用者端末４４から異常が発生したことを示す情報を取得してもよいし、検知情報保持部８２に格納された情報に基づいて異常を検知してもよい。

管理部６８は、トイレ情報保持部８１に保持された情報、検知情報保持部８２に保持された検知情報、利用者端末４４から取得された異常に関する情報、サービス利用者の要望などに基づいて、便器装置３０を管理するために実施する点検、修理、交換、清掃の内容を判定し、判定された内容を製造主体端末４０、清掃者端末４２、保守主体端末４６などに指示する。

管理実績情報取得部６９は、便器装置３０やトイレ室２１の点検、修理、交換、清掃を実施した担当者から、実施された作業の内容などを示す実績情報を取得し、発生した異常に関する情報と実績情報を管理実績情報保持部８３に記録する。課金管理部６３は、作業の対価を製造主体、保守主体、清掃者などに支払う。

サービス内容判定部６２は、サービス提供期間が更新される際に、それまでの管理実績や検知情報などに基づいて、次の期間におけるサービスの内容を判定してもよい。課金管理部６３は、それまでの管理実績、検知情報、サービス内容判定部６２により判定されたサービスの内容などに基づいて、次の期間における定額の課金額を算出してもよい。課金額提示部６４は、次の期間におけるサービスの内容と、新たに算出された課金額を利用者端末４４に提示する。契約管理部６５は、サービスの内容と新たな課金額に利用者が承諾した場合、次の期間におけるサービス提供契約を締結する。これにより、便器装置３０の使用状況や管理の実績を課金額に反映させることができるので、サービス提供者の運用リスクを低減させることができる。

以上、実施の形態に基づき本発明を説明したが、実施の形態は、本発明の原理、応用を示すにすぎない。また、実施の形態には、請求の範囲に規定された本発明の思想を逸脱しない範囲において、多くの変形例や配置の変更が可能である。

実施の形態においては、施設のトイレ室に設置された便器装置を管理する例について説明したが、本実施の形態の技術は、一般的な住宅のトイレや、公園や路上などに設置された公衆トイレなどを管理する場合にも適用可能である。また、本実施の形態の技術は、トイレ室に設置された水栓やオートソープなどの設備や機器などを管理する場合にも適用可能である。また、本開示の管理システム１０は、小便器も便器装置として同様に管理可能である。

実施の形態においては、サービス利用者が所有する既設の便器装置の清掃、交換、又は保守を管理する例について説明したが、本実施の形態の技術は、サービス利用者に便器装置を販売又は貸与し、販売又は貸与した便器装置の清掃、交換、又は保守を管理する場合にも適用可能である。

１０ 管理システム、１２ インターネット、２０ 施設、２１ トイレ室、２２ 通信装置、２３ ドア、２４ 個室、２５ ドア、２６ 洗面台、３０ 便器装置、３１ コントローラ、３２ 小便器、３３ センサ、４０ 製造主体端末、４２ 清掃者端末、４４ 利用者端末、４６ 保守主体端末、５０ 管理装置、６１ トイレ情報取得部、６２ サービス内容判定部、６３ 課金管理部、６４ 課金額提示部、６５ 契約管理部、６６ 検知情報取得部、６７ 異常情報取得部、６８ 管理部、６９ 管理実績情報取得部、８０ 記憶装置、８１ トイレ情報保持部、８２ 検知情報保持部、８３ 管理実績情報保持部、８４ トイレデータベース。

Claims (11)

1. 便器装置又はその設置場所に関する情報を取得するトイレ情報取得部と、
   前記トイレ情報取得部により取得された情報に基づいて、前記便器装置の点検、修理、及び交換のうち少なくとも１つを管理する管理部と、
   を備える管理装置。
2. 前記トイレ情報取得部は、前記設置場所の種類、数、広さ、位置、利用状況、前記便器装置の使用者の属性、数、前記便器装置の製造主体、機種、機能、仕様、設置時期、設置数、使用状況、清掃実績、点検実績、修理実績、及び交換実績のうち少なくとも１つを取得する
   請求項１に記載の管理装置。
3. 前記便器装置の点検、修理、交換、及び清掃のうち少なくとも１つを定額で所定期間実施するサービスに対する課金を管理する課金管理部を更に備える
   請求項１又は２に記載の管理装置。
4. 前記課金管理部は、前記トイレ情報取得部により取得された情報に基づいて、前記サービスに対する課金額を算出する
   請求項３に記載の管理装置。
5. 前記管理部は、前記トイレ情報取得部により取得された情報に基づいて、前記所定期間に実施する前記便器装置の点検、修理、交換、及び清掃のうち少なくとも１つの内容を判定し、
   前記課金管理部は、前記管理部により判定された内容のサービスに対する課金額を算出する
   請求項４に記載の管理装置。
6. 前記課金管理部は、前記管理部により判定されたサービスの内容と、前記課金管理部により算出された課金額を提示する
   請求項５に記載の管理装置。
7. 前記課金管理部は、前記サービスにおける前記便器装置の点検、修理、交換、及び清掃のうち少なくとも１つの実績、前記サービスの提供継続期間、前記所定期間、及び前記便器装置の使用状況のうち少なくとも１つに基づいて、前記サービスに対する課金額を更新する
   請求項３から６のいずれかに記載の管理装置。
8. 前記便器装置又は前記設置場所に設置されたセンサにより検知された検知情報を取得する検知情報取得部を更に備え、
   前記管理部は、前記検知情報取得部により取得された情報に基づいて、前記便器装置の点検、修理、交換、及び清掃のうち少なくとも１つを管理する
   請求項１から７のいずれかに記載の管理装置。
9. 前記管理部は、前記便器装置の不具合が発生したときに、前記トイレ情報取得部により取得された情報、又は、前記検知情報取得部により取得された検知情報に基づいて、不具合が発生した便器装置を修理するか、前記便器装置の部品を交換するか、前記便器装置を交換するかを判定する
   請求項８に記載の管理装置。
10. 前記管理部は、前記便器装置を交換する場合、特定の製造者により製造された便器装置又は特定の機種の便器装置に交換する
    請求項１から９のいずれかに記載の管理装置。
11. コンピュータを、
    便器装置又はその設置場所に関する情報を取得するトイレ情報取得部と、
    前記トイレ情報取得部により取得された情報に基づいて、前記便器装置の点検、修理、及び交換のうち少なくとも１つを管理する管理部と、
    として機能させるための管理プログラム。

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