JP2022120262A - ウェブサイト管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】商品の売買及び商品の情報の送受信に関するサービスを提供するウェブサイトにおいて、販売者に直接的に新規の購入者を獲得する機会を与えることができるウェブサイト管理システムを提供する。【解決手段】顧客ＣＬが第二端末１２にて発信用商品情報を受信した回数に基づき販売者ＳＥに特典を付与する第一特典付与部１４ｉと、顧客ＣＬが第二端末１２にて発信用商品情報を受信した回数に基づき顧客ＣＬに特典を付与する第一特典付与部１４ｉと、第二利用者情報の特定の販売者ＳＥのログインＩＤと、顧客ＣＬが第二端末１２に受信した発信用商品情報を発信した販売者ＳＥのログインＩＤとを比較し、これらが一致するか否かの情報である識別情報一致情報を第二特典付与部１４ｊに発信する識別情報一致確認部１４ｋとを有する管理サーバー１４を備える。【選択図】図３

Description

特許法第３０条第２項適用申請有り 令和２年１１月１６日に愛媛経済レポート第２２２７号の第２頁にて公開

本発明は、商品の売買及び商品の情報の送受信に係るサービスを提供するウェブサイトを管理するウェブサイト管理システムに関する。

近年、インターネットや、タブレット、スマートフォンの普及により、オンラインショッピングサイトを利用する人が増加している。経済産業省が発表した令和２年７月付けの報告書「令和元年度内外一体の経済成長戦略構築にかかる国際経済調査事業（電子商取引に関する市場調査）」（https://www.meti.go.jp/press/2020/07/20200722003/20200722003.html）によると、オンラインショッピングサイト等、インターネット上で販売や取引が行われるウェブサイト（Ｅコマース）の市場規模が拡大しており、日本の２０１９年のＢｔｏＣ－ＥＣ（企業が一般消費者を対象に行う電子商取引）市場規模は、２０１８年の約１８兆９，８４５億円から、１９兆３，６０９億円に増加した（前年比７．６５％増）とされている。このようなオンラインショッピングサイトは、実際に商品を並べて売っている店舗（いわゆる実店舗）と比較した場合、顧客にとっては店舗に行かなくても商品を購入することができるという点で優れており、商品を販売素する者（以下、「販売者」と称す。）にとっては比較的安く開業できるという点で優れている。また、実店舗の場合、顧客は店舗と顧客の生活圏との距離が遠いと利用を諦めてしまう場合があるが、オンラインショッピングサイトの場合はこのような問題は生じない。

逆にいうと、オンラインショッピングサイトで開業している販売者の数が非常に多く、顧客にとって、その全ての販売者が取り引き可能な相手であるから、販売者はオンラインショッピングサイト内で実際に自身の商品を購入する顧客（以下、「購入者」と称す。）を獲得することが難しいといった問題があった。

このような状況に鑑みて、例えば、特許文献１では、顧客が過去に購入した商品の情報から、顧客が未購入のカテゴリの商品のうち購入に結びつく可能性が高い商品を特定し、顧客に該商品の案内をする技術が開示されている。この技術によれば、顧客が未購入のカテゴリの商品を購入するよう働きかけることができるので、該カテゴリの商品を販売する販売者は新規の購入者を獲得する機会を得ることができる。

特開２０１９－２１２１２６号公報

しかしながら、特許文献１で開示される技術は、あくまで、オンラインショッピングサイトの運営者がオンラインショッピングサイト全体の顧客数を増加させるためのものである。言い換えると、この技術は、オンラインショッピングサイト全体の顧客数が増加することで、販売者に間接的に新規の購入者を獲得する機会を与える仕組みであり、直接的に新規の購入者を獲得する機会を与えるものではない。

本発明は、従来のこのような事情に鑑みてなされたものである。本発明の目的の一は、商品の売買及び商品の情報の送受信に関するサービスを提供するウェブサイトにおいて、販売者に直接的に新規の購入者を獲得する機会を与えることができるウェブサイト管理システムを提供することにある。

課題を解決するための手段及び発明の効果

本発明の第１の側面に係るウェブサイト管理システムは、通信ネットワークを介して、商品の販売と該商品に係る情報である発信用商品情報の発信とを行う複数の第一利用者の各々が使用する端末である第一端末と、前記商品の購入と前記発信用商品情報の受信とを行う複数の第二利用者の各々が使用する端末である第二端末と、運営者が使用する端末である第三端末と、通信可能に接続された管理サーバーによって、商品の売買及び商品の情報の送受信に関するサービスを提供するウェブサイトを管理するウェブサイト管理システムであって、前記管理サーバーは、前記管理サーバーによって行われる処理の基準となる情報である設定情報を記憶する設定情報記憶部と、前記第一利用者に関する情報である第一利用者情報を、該第一利用者を識別するための第一識別情報と対応付けて記憶する第一利用者情報記憶部と、前記第二利用者に対応付けられた前記第一利用者の前記第一識別情報を含む該第二利用者に関する情報である第二利用者情報を、該第二利用者を識別するための第二識別情報と対応付けて記憶する第二利用者情報記憶部と、前記第一端末から発信される前記第一利用者が販売を希望する商品の名称、価格及び在庫数の情報を含む情報である販売商品情報を記憶する販売商品情報記憶部と、前記販売商品情報記憶部に記憶された販売商品情報を前記ウェブサイト上に表示する処理を行う第一表示処理部と、前記第二端末から発信される、前記第二識別情報、前記第一表示処理部の処理によって表示された販売商品情報に基づいて前記第二利用者が選択した前記第二利用者が購入を希望する商品及び購入したい数量の情報を含む情報である購入商品情報、及び、前記販売商品情報記憶部に記憶された前記販売商品情報に基づいて商品の売買に係る処理を行う商品売買処理部と、前記第一端末から発信される発信用商品情報を記憶する発信用商品情報記憶部と、前記発信用商品情報記憶部に記憶された発信用商品情報を前記ウェブサイト上に表示する処理を行う第二表示処理部と、前記設定情報記憶部に記憶された設定情報、及び、前記第二利用者が前記第二端末にて前記第一利用者が発信した前記発信用商品情報を受信した回数に基づき定められる情報である第一特典情報を前記第一利用者の識別情報と対応付けて前記第一利用者情報記憶部に記憶させる第一特典付与部と、前記設定情報記憶部に記憶された設定情報、及び、前記第二利用者が前記第二端末にて前記発信用商品情報を受信した回数に基づき定められる情報である第二特典情報を、前記第二利用者の識別情報と対応付けて前記第二利用者情報記憶部に記憶させる第二特典付与部とを有し、前記設定情報を、前記第三端末からの指示に基づいて更新することができる。

前記構成によれば、第二利用者がこれまで商品を購入したことがない第一利用者の商品の発信用商品情報を閲覧するよう誘導し、ひいては第一利用者の購入者を増やすことができる。具体的には、第一利用者に発信用商品情報が第二利用者に閲覧された回数に応じて特典を付与する第一特典付与部を備える構成であるので、第一利用者が、発信用商品情報の閲覧回数が増やそうとする意欲が増進され、発信用商品情報の発信回数が増加し、発信用商品情報の内容が充実する。これにより、第二利用者が、積極的に発信用商品情報を閲覧するよう誘導できる。加えて、第二利用者に発信用商品情報を閲覧した回数に応じて特典を付与する第二特典付与部を備えるような構成であるので、第二利用者が、より積極的に発信用商品情報を閲覧するよう誘導できる。また、本発明に係るウェブサイト管理システムは、第二利用者に第一利用者を対応付けて記憶する第二利用者情報記憶部を備える構成であるので、例えば、第二利用者が当該ウェブサイト管理システムを利用する以前から商品を購入していた第一利用者を登録し、第二利用者が、登録された第一利用者と異なる第一利用者の発信用商品情報を閲覧した際には、第二利用者により多くの（より高価な）特典を付与する態様にすることができる。これにより、第二利用者が、これまで商品を購入したことがない第一利用者の発信用商品情報を、特に積極的に閲覧するよう誘導できる。

また、本発明の第２の側面に係るウェブサイト管理システムは、前記第一表示処理部の処理によって表示された販売商品情報に基づいて前記第二利用者が選択した商品を販売する前記第一利用者の前記第一識別情報と、該第二利用者の前記第二利用者情報に含まれる前記第一識別情報とが一致するか否かの情報である識別情報一致情報を発信する識別情報一致確認部を有することができる。

前記構成によれば、第二利用者が商品を購入する際に、購入する商品を販売する前記第一利用者と、対応付けて記憶された第一利用者とを比較する識別情報一致確認部を備える構成であるので、例えば、第二利用者が当該ウェブサイト管理システムを利用する以前から商品を購入していた第一利用者を登録し、第二利用者が、対応付けられた第一利用者と異なる第一利用者の商品を購入する際に、特典を付与する態様にすることができる。これにより、第二利用者が、これまで商品を購入したことがない第一利用者の商品を、特に積極的に購入するよう誘導できる。また、例えば、当該ウェブサイトの会員費の支払いが必要な有料会員の第二利用者のみが、対応付けられた第一利用者と異なる第一利用者の商品を購入可能にすることで、該会員費を特典の付与に係る費用に用いることができる。

さらにまた、本発明の第３の側面に係るウェブサイト管理システムは、前記購入商品情報は、前記第二利用者が購入を希望する商品を販売する前記第一利用者又は前記運営者の指定する住所のうち、前記第二利用者が選択した住所の情報である送付先情報を含む情報であり、前記商品売買処理部は、前記第一利用者に前記送付先情報に基づいて商品を送付するよう誘導し、前記商品が前記送付先情報の住所に到着した際に、前記第一利用者に該商品が前記送付先情報の住所に到着したことを通知することができる。

前記構成によれば、第二利用者が商品を注文した場合、該商品を販売する第一利用者又は前記運営者が予め指定した住所の中から第二利用者が選択した住所に商品を送付するよう第一利用者に誘導し、商品が該住所に到着した際にはその旨を第二利用者に通知する商品売買処理部を備える構成であるので、例えば、複数の第二利用者が略同じタイミングで同じ第一利用者に商品を注文した際に、該第一利用者の指定した住所に複数の第二利用者が注文した商品を一緒に送付し、第二利用者が該住所で商品を受け取る態様にすることができる。これにより、商品の送料を抑えることができる。

さらにまた、本発明の第４の側面に係るウェブサイト管理システムは、少なくとも、前記第二利用者が前記第一利用者に販売を希望する商品の名称を含む情報である販売希望商品情報を前記ウェブサイト上に表示する処理を行う第三表示処理部を有することができる。

前記構成によれば、第一利用者は、ウェブサイトを介して第二利用者が求めている商品を知ることができ、新たな購入者を獲得する機会を得ることができる。

さらにまた、本発明の第５の側面に係るウェブサイト管理システムは、前記商品売買処理部が、前記第二端末から発信される、前記第二識別情報、前記第一表示処理部の処理によって表示された販売商品情報に基づいて前記第二利用者が選択した前記第二利用者が購入の予約を希望する商品及び購入したい数量の情報を含む情報である予約購入商品情報、及び、前記販売商品情報記憶部に記憶された前記販売商品情報に基づいた商品の予約売買に係る処理と、前記第二利用者が一商品を一定期間内に予約する数量に応じて該商品の価格を変更する処理とを行うことができる。

前記構成によれば、商品が予約された数量が多くなるほど、１個あたりの価格を下げる（割安で購入できるようにする）ことで、購入者を増やすことができる。すなわち、販売者の新規の購入者を増やすことに寄与する。

本発明の一実施の形態に係るウェブサイト管理システムの全体構成を説明するシステム構成図である。 ウェブサイトを構成する各ウェブページを説明する構成図である。 管理サーバーの機能的な構成を説明する機能ブロック図である。 商品売買処理部で行われる処理の流れを説明するフローチャートである。

以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。ただし、以下に示す実施の形態は、本発明の技術思想を具体化するための例示であって、本発明はそれらを以下のものに特定しない。また、本明細書は特許請求の範囲に示される部材を、実施の形態の部材に特定するものでは決してない。特に実施の形態に記載されている構成部品の寸法、材質、形状、その相対的配置等は特に特定的な記載がない限りは、本発明の範囲をそれのみに限定する趣旨ではなく、単なる説明例にすぎない。なお、各図面が示す部材の大きさや位置関係等は、説明を明確にするため誇張していることがある。さらに以下の説明において、同一の名称、符号については同一もしくは同質の部材を示しており、詳細説明を適宜省略する。さらに、本発明を構成する各要素は、複数の要素を同一の部材で構成して一の部材で複数の要素を兼用する態様としてもよいし、逆に一の部材の機能を複数の部材で分担して実現することもできる。
（ウェブサイト管理システム１）

本発明の一実施形態に係るウェブサイト管理システム１について図１～図４に基づいて説明する。

ウェブサイト管理システム１は、図１に示すように、通信ネットワークを介して、複数の販売者ＳＥ（特許請求の範囲における「第一利用者」の一例に対応する。）が使用する第一端末１１と、複数の顧客ＣＬ（特許請求の範囲における「第二利用者」の一例に対応する。）が使用する第二端末１２と、運営者ＡＤが使用する第三端末１３と通信可能に接続された管理サーバー１４によって、ウェブサイトＷＳを管理するシステムである。なお、第一端末１１、第二端末１２及び第三端末１３として用いる端末の種類は特に限定されず、例えば、パソコンや、タブレット、スマートフォンを用いることができる。また、第一端末１１、第二端末１２及び第三端末１３は特定の端末を指すものではなく、販売者ＳＥが複数の端末を使用する場合はそれら全てが第一端末１１に該当し、顧客ＣＬが複数の端末を使用する場合はそれら全てが第二端末１２に該当し、運営者ＡＤが複数の端末を使用する場合はそれら全てが第三端末１３に該当する。
（ウェブサイトＷＳ）

ウェブサイトＷＳは、ウェブサイト管理システム１で管理されるウェブサイトであって、商品の売買を行うためのオンラインショッピングサイトとしてのサービスと、ウェブサイトＷＳにて売買される商品の情報等で交流するためのＳＮＳ（Social Networking Service）としてのサービスとを提供する。

また、ウェブサイトＷＳは、図２に示すように、ウェブページである「会員登録ページ」、「ログインページ」、「メインページ」、「ショッピングページ」及び「ＳＮＳページ」で構成されている。会員登録ページは、販売者ＳＥ用の会員登録ページと顧客ＣＬ用の会員登録ページの２つがあり、いずれかの会員登録ページを利用して会員登録することで、ウェブサイトＷＳを利用できるようになる。具体的には、販売者ＳＥ用の会員登録ページから会員登録を行った者は、会員登録のために会員登録ページの入力フォームに入力した情報（第一利用者情報。詳細は後述する。）が第一利用者情報記憶部１４ｂによって記憶され、オンラインショッピングサイトとしてのサービス上では商品を販売することができ、ＳＮＳとしてのサービス上では商品に係る情報である発信用商品情報を発信することができる。一方、顧客ＣＬ用の会員登録ページから会員登録を行った者は、会員登録のために入力した情報（第二利用者情報。詳細は後述する。）が第二利用者情報記憶部１４ｃによって記憶され、オンラインショッピングサイトとしてのサービス上では商品を購入することができ、ＳＮＳとしてのサービス上では商品に係る情報である発信用商品情報を受信し、販売希望商品情報（詳細は後述する。）を発信することができる。また、ウェブサイトＷＳに会員登録すると、ログインＩＤ（特許請求の範囲における「第一識別情報」及び「第二識別情報」の一例に対応する。）とパスワード（特許請求の範囲における「第一識別情報」及び「第二識別情報」の一例に対応する。）が自動的に設定され付与される。販売者ＳＥ及び顧客ＣＬは、ウェブサイトＷＳのログインページにこれらを入力することで、ウェブサイトＷＳのメインページにアクセスできる。メインページからは、ショッピングページ又はＳＮＳページにアクセスすることができ、ショッピングページではオンラインショッピングサイトとしてのサービスを受け、ＳＮＳページではＳＮＳとしてのサービスを受けることができる。

なお、ウェブサイトＷＳ及びウェブページの態様は前述のものに限定されず、適宜変更してもよい。例えば、会員登録していない者もウェブサイトＷＳの一部を利用できる（例えば、ＳＮＳページの閲覧のみ可能とする）ようにしたり、会員登録に一月毎に費用が発生する有料会員の制度を設け、有料会員のみが受けられるサービスを設けたりしてもよい。また、販売者ＳＥと顧客ＣＬとで会員登録の方法を区別せず、販売者ＳＥが商品の購入及び発信用商品情報の受信、顧客ＣＬが商品の販売及び発信用商品情報の発信をできるようにしてもよい。また、ログインＩＤ及びパスワードは、販売者ＳＥ及び顧客ＣＬが会員登録する際に、自ら設定できるようにしてもよい。
（第一端末１１、第二端末１２及び第三端末１３）

図１に示すように、第一端末１１は販売者ＳＥが使用する端末であり、第二端末１２は顧客ＣＬが使用する端末であり、第三端末１３は運営者ＡＤが使用する端末である。これらの端末は、例えば、パソコンや、タブレット、スマートフォンが該当する。また、第一端末１１、第二端末１２及び第三端末１３は、特定の端末を指すものではなく、例えば、一販売者ＳＥが複数の端末を使用する場合はそれら全てが第一端末１１に該当し、一顧客ＣＬが複数の端末を使用する場合はそれら全てが第二端末１２に該当し、一運営者ＡＤが複数の端末を使用する場合はそれら全てが第三端末１１に該当する。
（管理サーバー１４）

管理サーバー１４は、図１に示すように、通信ネットワークを介して、第一端末１１、第二端末１２及び第三端末１３と通信可能に接続される。また、管理サーバー１４は、図３に示すように、設定情報記憶部１４ａ、第一利用者情報記憶部１４ｂ、第二利用者情報記憶部１４ｃ、販売商品情報記憶部１４ｄ、第一表示処理部１４ｅ、商品売買処理部１４ｆ、発信用商品情報記憶部１４ｇ、第二表示処理部１４ｈ、第一特典付与部１４ｉ、第二特典付与部１４ｊ、識別情報一致確認部１４ｋ及び第三表示処理部１４ｌを備えており、販売者ＳＥの操作に基づいて第一端末１１から発信される情報、顧客ＣＬの操作に基づいて第二端末１２から発信される情報及び運営者ＡＤの操作に基づいて第三端末１３から発信される情報に応じて、各部材が処理を行う（詳細は後述する。）。
＜設定情報記憶部１４ａ＞

設定情報記憶部１４ａは、管理サーバー１４によって行われる処理の基準となる情報である設定情報を記憶する部材である。設定情報には、少なくとも、第一特典付与部１４ｉ及び第二特典付与部１４ｊの処理によってポイント（詳細は後述する。）を付与する際に、ポイント数を決定するための基準が含まれる。また、設定情報記憶部１４ａに記憶された設定情報は、運営者ＡＤが第三端末１３を操作することで更新することが可能である。
＜第一利用者情報記憶部１４ｂ＞

第一利用者情報記憶部１４ｂは、第一利用者情報を、ログインＩＤ及びパスワードと対応付けて記憶する部材である。第一利用者情報は、例えば、販売者ＳＥの名前（又は名称）、住所（又は居所）、連絡先等の情報であって、ウェブサイトＷＳに会員登録する際、販売者ＳＥ用の会員登録ページに入力した情報である。
＜第二利用者情報記憶部１４ｃ＞

第二利用者情報記憶部１４ｃは、第二利用者情報を、ログインＩＤ及びパスワードと対応付けて記憶する部材である。第二利用者情報は、例えば、顧客ＣＬの名前、住所、連絡先、特定の販売者ＳＥ等の情報であって、ウェブサイトＷＳに会員登録する際、顧客ＣＬ用の会員登録ページに入力した情報である。ここで、「特定の販売者ＳＥの情報」とは、会員登録された販売者ＳＥの中から顧客ＣＬが選択した一の販売者ＳＥを特定する情報である。顧客ＣＬ用の会員登録ページ上に、会員登録された販売者ＳＥの名前（又は名称）が一覧で表示され、その中から顧客ＣＬがよく商品を購入する販売者ＳＥを選択するよう誘導し、顧客ＣＬの会員登録が完了した際に、選択された販売者ＳＥのログインＩＤが「特定の販売者ＳＥの情報」として、他の第二利用者情報と対応付けて記憶される。また、顧客ＣＬが販売者ＳＥを選択しなかった場合、運営者ＡＤが予め指定した販売者ＳＥのログインＩＤ（例えば、運営者ＡＤ自身も販売者ＳＥとして登録してあるのであれば自身の販売者ＳＥとしてのログインＩＤ）が特定の販売者ＳＥの情報として記憶される。

なお、第二利用者情報記憶部１４ｃの態様は前述のものに限定されず、例えば、顧客ＣＬが複数の販売者ＳＥを選択できるようにしてもよいし、「特定の販売者ＳＥの情報」はログインＩＤ以外の情報であってもよい。また、顧客ＣＬは販売者ＳＥに招待された者のみが会員登録できるようにし、「特定の販売者ＳＥ」には該顧客ＣＬを招待した販売者ＳＥが自動的に割り振られる態様（招待制）にしてもよい。具体的には、販売者ＳＥ毎に個別に招待用ＵＲＬを配布し、販売者ＳＥは該招待用ＵＲＬを招待したい顧客ＣＬに配布する。顧客ＣＬが該招待用ＵＲＬにアクセスすると、販売者ＳＥに招待された顧客ＣＬ専用の会員登録ページが表示され、該会員登録ページから会員登録した顧客ＣＬの第二利用者情報記憶部１４ｃに該販売者ＳＥの情報が記録される。
＜販売商品情報記憶部１４ｄ＞

販売商品情報記憶部１４ｄは、販売者ＳＥが販売を希望する商品の名称、画像、価格及び在庫数の情報、並びに、商品の規格や原材料等の詳細情報である販売商品情報を記憶する部材である。具体的に販売商品情報は、ショッピングページの１つであり、販売者ＳＥのみアクセス可能な出品用ページ（図２参照。）の入力フォームから入力可能である。すなわち、販売者ＳＥが第一端末１１を操作して出品用ページにアクセスし、販売商品情報を入力することで、該販売商品情報は販売商品情報記憶部１４ｄに記憶される。

なお、販売商品情報記憶部１４ｄの態様は前述のものに限定されず、販売商品情報も前述のものに限られない。例えば、販売商品情報として、商品のレビューや口コミを含めることも可能である。
＜第一表示処理部１４ｅ＞

第一表示処理部１４ｅは、販売商品情報記憶部１４ｄに記憶された販売商品情報をショッピングページの１つである販売商品一覧ページ及び販売商品個別ページ（図２参照。）に表示する処理を行う部材である。販売商品一覧ページは、販売商品情報記憶部１４ｄに記憶された複数の販売商品情報のうち、商品の名称、商品の画像及び価格を一覧で表示するウェブページであり、表示された一覧の中から所望の商品を選択することで該商品の販売商品個別ページにアクセスすることができる。販売商品個別ページは、販売商品情報記憶部１４ｄに記憶された複数の販売商品情報のうち、１つの商品の名称、画像、価格及び在庫数の情報、並びに、商品の規格（仕様）や原材料等の詳細情報を表示するウェブページであり、表示すされた商品を購入するための操作をすることができる。すなわち、販売者ＳＥは、販売商品一覧ページを閲覧して気になる商品を探し、該商品の販売商品個別ページにアクセスしてより詳しい情報を閲覧した後に、該商品を購入するための操作を行うことができる。

なお、第一表示処理部１４ｅの態様は前述のものに限定されず、販売商品一覧ページ及び販売商品個別ページの態様も前述のものに限られない。例えば、販売商品一覧ページに、所望の商品を検索する検索機能、商品の種類を限定する絞り込み機能、一覧となっている商品の順番を特定の条件で並び替えるソート機能等を設けてもよい。
＜商品売買処理部１４ｆ＞

商品売買処理部１４ｆは、商品の売買に係る処理を行う部材である。以下で、商品売買処理部１４ｆで行われる処理について、図４のフローチャートに基づいて説明する。

まず、ステップＳＴ１０１で、顧客ＣＬがショッピングページから購入したい商品及びその数量を選択（商品を注文）する。これにより、顧客ＣＬが購入を希望する商品及び購入したい数量の情報である購入商品情報が確定し、該購入商品情報が商品売買処理部１４ｆに発信される。

次に、ステップＳＴ１０２で、購入商品情報と販売商品情報（特に在庫数）と比較し、販売可能な状態であるか否かを判断する。商品が販売できないと判断された場合、ステップＳＴ１０３に進み、顧客ＣＬに所望の商品が販売できない旨を通知する。

一方、ステップＳＴ１０２で商品が販売できると判断された場合、ステップＳＴ１０４に進み、顧客ＣＬに料金の支払い方法や商品の送付先を指定するよう誘導する。これにより、顧客ＣＬが希望する料金の支払い方法の情報である支払い方法情報、及び、顧客ＣＬが希望する商品の送付先の情報である送付先情報が確定し、該購入商品情報が商品売買処理部１４ｆに発信される。

次に、ステップＳＴ１０５で、支払い方法情報に基づいて顧客ＣＬに料金の支払いを欲求し、料金の支払いが確認できれば、ステップＳＴ１０６で、送付先情報に基づいて販売者ＳＥに商品を送付するよう誘導する。

なお、商品売買処理部１４ｆにおける処理は前述の態様に限定されない。例えば、顧客ＣＬが商品を注文した場合、該商品を販売する販売者ＳＥ又は運営者ＡＤが予め指定した住所の中から顧客ＣＬが商品の送付先を選択するようにしてもよい。この場合、商品が該住所に到着した際、商品売買処理部１４ｆは、その旨を顧客ＣＬに通知する。これにより、例えば、複数の顧客ＣＬが略同じタイミングで同じ販売者ＳＥに商品を注文した際に、販売者ＳＥの指定した住所に複数の顧客ＣＬが注文した商品を一緒に送付し、顧客ＣＬが該住所で商品を受け取る態様にすることができ、商品の送料を抑えることができる。

また、商品売買処理部１４ｆが、顧客ＣＬが購入の予約を希望する商品及び購入したい数量の情報である予約購入商品情報に基づいて、商品の予約売買に係る処理を行うようにしてもよい。このとき、顧客ＣＬが一商品を一定期間内に予約する数量に応じて該商品の価格を変更する処理を併せて行うようにしてもよい。具体的には、特定の商品の予約の受付け期間を１ヶ月とし、その期間中に１又は複数の顧客ＣＬが該商品を予約した数量が、１～１００個であれば１個１０００円、１０１～１０００個であれば１個８００円、１００１～１００００個であれば１個５００円で販売する。このように商品が予約された数量が多くなるほど、１個あたりの価格を下げる（割安で購入できるようにする）ことで、購入者を増やすことができる。すなわち、販売者ＳＥの新規の購入者を増やすことに寄与する。
＜発信用商品情報記憶部１４ｇ＞

発信用商品情報記憶部１４ｇは、販売者ＳＥが第一端末１１から発信する、商品に係る情報である発信用商品情報を記憶する部材である。具体的に発信用商品情報は、販売者ＳＥ用のＳＮＳページ（詳細は後述する。）の入力フォームから入力可能である。すなわち、販売者ＳＥが第一端末１１を操作してＳＮＳページにアクセスし、発信用商品情報を入力することで、該発信用商品情報は発信用商品情報記憶部１４ｇに記憶される。

商品に係る情報は、例えば、商品のレビューや活用方法（食べ物であれば美味しい食べ方、道具であれば便利な使い方等）である。また、商品に係る情報の態様は特に限定されず、文字や画像（写真や動画）、音声、又はこれらを結合したもの等が該当する。また、これらを生放送（いわゆるライブ配信）の態様で発信するようにしてもよい。

なお、発信用商品情報記憶部１４ｇの態様は前述のものに限定されず、発信用商品情報も前述のものに限られない。
＜第二表示処理部１４ｈ＞

第二表示処理部１４ｈは、発信用商品情報記憶部１４ｇに記憶された発信用商品情報をＳＮＳページに表示する処理を行う部材である。

ＳＮＳページは、発信用商品情報記憶部１４ｇに記憶された発信用商品情報、及び、販売希望商品情報（詳細は後述する。）を一覧で表示する。また、ＳＮＳページには、販売者ＳＥ用と顧客ＣＬ用とがあり（図２参照。）、販売者ＳＥ用のＳＮＳページは発信用商品情報を入力するための入力フォームを備え、顧客ＣＬ用のＳＮＳページは販売希望商品情報（詳細は後述する。）を入力するための入力フォームを備える。

なお、第二表示処理部１４ｈの態様は前述のものに限定されず、ＳＮＳページの態様も前述のものに限られない。例えば、ＳＮＳページに、所望の文字列を含む発信用商品情報を検索する検索機能、情報の態様を限定する絞り込み機能、一覧となっている商品の順番を特定の条件で並び替えるソート機能等を設けてもよい。また、第二表示処理部１４ｈは、発信用商品情報以外にも、生放送の態様で発信される発信用商品情報の発信時間をまとめた番組表（例えば、運営者ＡＤが定期的に作成する。）を表示する処理を行うようにしてもよい。
＜第一特典付与部１４ｉ＞

第一特典付与部１４ｉは、設定情報記憶部１４ａに記憶された設定情報、及び、顧客ＣＬが第二端末１２にて発信用商品情報を受信した回数に基づき定められる情報である第一特典情報を販売者ＳＥのログインＩＤと対応付けて第一利用者情報記憶部１４ｂに記憶させる部材である。

ここで第一特典情報とは、例えば、月末に１点を１円に換算して支払われるポイントの点数の情報である。例えば、ポイントは、顧客ＣＬが第二端末１２に発信用商品情報を１０００回受信する毎にポイントが１点付与されるよう設定されている。

前述の態様により、販売者ＳＥは顧客ＣＬ発信用商品情報を閲覧する回数を増やそうとする意欲が増進され、発信用商品情報の発信回数が増加し、発信用商品情報の内容が充実する。よりよい情報が集まれば、顧客ＣＬもより積極的に発信用商品情報を閲覧するようになる。なお、第一特典付与部１４ｉの態様は前述のものに限定されない。
＜第二特典付与部１４ｊ＞

第二特典付与部１４ｊは、設定情報記憶部１４ａに記憶された設定情報、及び、顧客ＣＬが第二端末１２にて発信用商品情報を受信した回数に基づき定められる情報である第二特典情報を顧客ＣＬのログインＩＤと対応付けて第二利用者情報記憶部１４ｂに記憶させる部材である。

ここで第二特典情報とは、ショッピングページで商品を購入する際に、１点を１円に換算して使用可能なポイントの点数の情報である。例えば、ポイントは、顧客ＣＬが第二端末１２に発信用商品情報を１０回受信する毎にポイントが１点付与され、１ヶ月につき最大５００点まで付与されるよう設定されている。また、後述する識別情報一致確認部１４ｋによって、第二利用者情報の特定の販売者ＳＥのログインＩＤと比較し、異なるログインＩＤの販売者ＳＥが発信した発信用商品情報を顧客ＣＬが第二端末１２に受信した場合には、１０回につき２点のポイントが付与さる。

前述の態様により、顧客ＣＬは積極的に発信用商品情報を閲覧するようになる。また、特定の販売者ＳＥ以外、言い換えれば、顧客ＣＬがよく商品を購入する販売者ＳＥ以外が発信する発信用商品情報を閲覧した際には、第二利用者により多くのポイントが付与されるので、顧客ＣＬはあまり商品を購入しない又は商品を購入したことがない販売者が発信する発信用商品情報を特に積極的に閲覧するようになる。このように、本発明の一実施形態に係るウェブサイト管理システム１は、顧客ＣＬがこれまで商品を購入したことがない販売者ＳＥの商品の発信用商品情報を閲覧するよう誘導し、ひいては販売者ＳＥの購入者を増やすことに寄与する。

なお、第二特典付与部１４ｊの態様は前述のものに限定されない。例えば、ショッピングページで商品を購入する際に使用可能なポイントの付与に代えて、客ＳＥが第二端末１２に発信用商品情報を特定の回数受信した際に賞品を提供するようにしてもよい。
＜識別情報一致確認部１４ｋ＞

識別情報一致確認部１４ｋは、第二利用者情報の特定の販売者ＳＥのログインＩＤと、顧客ＣＬが第二端末１２に受信した発信用商品情報を発信した販売者ＳＥのログインＩＤとを比較し、これらが一致するか否かの情報である識別情報一致情報を第二特典付与部１４ｊに発信する部材である。これにより、第二特典付与部１４ｊは、顧客ＣＬが、特定の販売者ＳＥの情報を閲覧したのか、特定の販売者ＳＥ以外の情報を閲覧したのかを判別することができる。

なお、識別情報一致確認部１４ｋの態様は前述のものに限定されない。例えば、第二利用者情報の特定の販売者ＳＥのログインＩＤと、購入商品情報に含まれる商品を販売する販売者ＳＥのログインＩＤとを比較し、これらが一致するか否かの情報である識別情報一致情報を商品売買処理部１４ｆに発信するようにしてもよい。これを利用して、例えば、特定の販売者ＳＥ以外、言い換えれば、顧客ＣＬがよく商品を購入する販売者ＳＥ以外から商品を購入する際に、特典（例えば、前述のポイント）を付与することができる。この態様であれば、顧客ＣＬはあまり商品を購入しない又は商品を購入したことがない販売者から積極的に商品を購入するようになる。このように、本発明の一実施形態に係るウェブサイト管理システム１は、顧客ＣＬがこれまで商品を購入したことがない販売者ＳＥの商品を購入するよう誘導し、ひいては販売者ＳＥの購入者を増やすことに寄与する。また、例えば、当該ウェブサイトの会員費の支払いが必要な有料会員の顧客ＣＬのみが、特定の販売者ＳＥ以外の販売者ＳＥから商品を購入できるようにすることで、該会員費を特典の付与に係る費用に充てることができる。
＜第三表示処理部１４ｌ＞

第三表示処理部１４ｌは、顧客ＣＬが販売者ＳＥに販売を希望する商品を特定するための情報（商品の名称、大きさ、色、価格、数量等の情報）である販売希望商品情報をＳＮＳページに表示する処理を行う部材である。

販売希望商品情報は、顧客ＣＬ用のＳＮＳページに設けられる入力フォームから入力可能であり、ＳＮＳページは、発信用商品情報記憶部１４ｇに記憶された発信用商品情報、及び、販売希望商品情報を一覧で表示する。具体的には、ＳＮＳページ上に表示された販売希望商品情報を見た販売者ＳＥは、該表示された販売希望商品情報にコメントする（ＳＮＳページ上に公開されている態様）、又は、顧客ＣＬに直接メッセージを送り（ＳＮＳページ上に公開されない態様）、商品の販売を提案・交渉することができる。交渉が成立した場合、販売者ＳＥは、該顧客ＣＬ専用の販売商品個別ページを作成し、商品の売買を行う（商品の売買に係る処理は、商品売買処理部１４ｆで行われる。）。前述の態様により、販売者ＳＥは顧客ＣＬが求めている商品を知った上で、商品の販売を提案・交渉できるので、販売者ＳＥは、新たな購入者を獲得する機会を得ることができる。

以上説明したように、本発明の一実施形態に係るウェブサイト管理システム１は、（１）顧客ＣＬが第二端末１２にて発信用商品情報を受信した回数に基づき販売者ＳＥに特典を付与する第一特典付与部１４ｉと、（２）顧客ＣＬが第二端末１２にて発信用商品情報を受信した回数に基づき顧客ＣＬに特典を付与する第一特典付与部１４ｉと、（３）第二利用者情報の特定の販売者ＳＥのログインＩＤと、顧客ＣＬが第二端末１２に受信した発信用商品情報を発信した販売者ＳＥのログインＩＤとを比較し、これらが一致するか否かの情報である識別情報一致情報を第二特典付与部１４ｊに発信する識別情報一致確認部１４ｋとを有する管理サーバー１４を備えている。この態様により、販売者ＳＥは発信用商品情報の内容を充実させようとするような傾向が強まり、顧客ＣＬは積極的に発信用商品情報（特に、これまで商品を購入したことがない販売者ＳＥの発信用商品情報）を閲覧するような傾向が強まる。すなわち、ウェブサイト管理システム１は、特典を介して、顧客ＣＬにこれまで商品を購入したことがない販売者ＳＥの発信用商品情報を特に積極的に閲覧するよう誘導するものであり、販売者ＳＥに自身が発信する発信用商品情報を介して新規の購入者を獲得する機会を与えることができる。

１…ウェブサイト管理システム
１１…第一端末
１２…第二端末
１３…第三端末
１４…管理サーバー
１４ａ…設定情報記憶部
１４ｂ…第一利用者情報記憶部
１４ｃ…第二利用者情報記憶部
１４ｄ…販売商品情報記憶部
１４ｅ…第一表示処理部
１４ｆ…商品売買処理部
１４ｇ…発信用商品情報記憶部
１４ｈ…第二表示処理部
１４ｉ…第一特典付与部
１４ｊ…第二特典付与部
１４ｋ…識別情報一致確認部
１４ｌ…第三表示処理部
ＳＥ…販売者
ＣＬ…顧客
ＡＤ…運営者
ＷＳ…ウェブサイト

Claims (5)

1. 通信ネットワークを介して、商品の販売と該商品に係る情報である発信用商品情報の発信とを行う複数の第一利用者の各々が使用する端末である第一端末と、前記商品の購入と前記発信用商品情報の受信とを行う複数の第二利用者の各々が使用する端末である第二端末と、運営者が使用する端末である第三端末と、通信可能に接続された管理サーバーによって、商品の売買及び商品情報の送受信に関するサービスを提供するウェブサイトを管理するウェブサイト管理システムであって、
   前記管理サーバーは、
   前記管理サーバーによって行われる処理の基準となる情報である設定情報を記憶する設定情報記憶部と、
   前記第一利用者に関する情報である第一利用者情報を、該第一利用者を識別するための第一識別情報と対応付けて記憶する第一利用者情報記憶部と、
   前記第二利用者に対応付けられた前記第一利用者の前記第一識別情報を含む該第二利用者に関する情報である第二利用者情報を、該第二利用者を識別するための第二識別情報と対応付けて記憶する第二利用者情報記憶部と、
   前記第一端末から発信される前記第一利用者が販売を希望する商品の名称、価格及び在庫数の情報を含む情報である販売商品情報を記憶する販売商品情報記憶部と、
   前記販売商品情報記憶部に記憶された販売商品情報を前記ウェブサイト上に表示する処理を行う第一表示処理部と、
   前記第二端末から発信される、前記第二識別情報、前記第一表示処理部の処理によって表示された販売商品情報に基づいて前記第二利用者が選択した前記第二利用者が購入を希望する商品及び購入したい数量の情報を含む情報である購入商品情報、及び、前記販売商品情報記憶部に記憶された前記販売商品情報に基づいて商品の売買に係る処理を行う商品売買処理部と、
   前記第一端末から発信される発信用商品情報を記憶する発信用商品情報記憶部と、
   前記発信用商品情報記憶部に記憶された発信用商品情報を前記ウェブサイト上に表示する処理を行う第二表示処理部と、
   前記設定情報記憶部に記憶された設定情報、及び、前記第二利用者が前記第二端末にて前記第一利用者が発信した前記発信用商品情報を受信した回数に基づき定められる情報である第一特典情報を前記第一利用者の識別情報と対応付けて前記第一利用者情報記憶部に記憶させる第一特典付与部と、
   前記設定情報記憶部に記憶された設定情報、及び、前記第二利用者が前記第二端末にて前記発信用商品情報を受信した回数に基づき定められる情報である第二特典情報を、前記第二利用者の識別情報と対応付けて前記第二利用者情報記憶部に記憶させる第二特典付与部と、
   を有し、
   前記設定情報は、前記第三端末からの指示に基づいて更新されることを特徴とするウェブサイト管理システム。
2. 請求項１に記載のウェブサイト管理システムであって、さらに、
   前記第一表示処理部の処理によって表示された販売商品情報に基づいて前記第二利用者が選択した商品を販売する前記第一利用者の前記第一識別情報と、該第二利用者の前記第二利用者情報に含まれる前記第一識別情報とが一致するか否かの情報である識別情報一致情報を発信する識別情報一致確認部を有するウェブサイト管理システム。
3. 請求項１又は請求項２に記載のウェブサイト管理システムであって、
   前記購入商品情報は、前記第二利用者が購入を希望する商品を販売する前記第一利用者又は前記運営者の指定する住所のうち、前記第二利用者が選択した住所の情報である送付先情報を含む情報であり、
   前記商品売買処理部は、前記第一利用者に前記送付先情報に基づいて商品を送付するよう誘導し、前記商品が前記送付先情報の住所に到着した際に、前記第一利用者に該商品が前記送付先情報の住所に到着したことを通知するウェブサイト管理システム。
4. 請求項１～３のいずれか一に記載のウェブサイト管理システムであって、さらに、
   少なくとも、前記第二利用者が前記第一利用者に販売を希望する商品の名称を含む情報である販売希望商品情報を前記ウェブサイト上に表示する処理を行う第三表示処理部を有するウェブサイト管理システム。
5. 請求項１～４のいずれか一に記載のウェブサイト管理システムであって、
   前記商品売買処理部は、
   前記第二端末から発信される、前記第二識別情報、前記第一表示処理部の処理によって表示された販売商品情報に基づいて前記第二利用者が選択した前記第二利用者が購入の予約を希望する商品及び購入したい数量の情報を含む情報である予約購入商品情報、及び、前記販売商品情報記憶部に記憶された前記販売商品情報に基づいた商品の予約売買に係る処理と、
   前記第二利用者が一商品を一定期間内に予約する数量に応じて該商品の価格を変更する処理と、
   を行うウェブサイト管理システム。

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