JP2022118681A - 経営支援装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】経営施策ツリーと業務フローとの関係を提示することが可能な経営支援装置及びプログラムを提供する。【解決手段】経営的な目標と当該目標を実現するための方策とが段階的に設定されたツリー構造状の経営施策ツリーと、前記経営施策ツリーの末尾の方策に当該方策に係る業務上の処理の手順が設定された業務フローと、を関連付けて記憶装置に記憶する記憶制御手段と、前記記憶装置に記憶された前記経営施策ツリーの表示が指示されると、表示対象の前記経営施策ツリーと、当該経営施策ツリーに関連付けられた前記業務フローとを対応付けた画面を表示可能に提供する提供手段と、を備える。【選択図】図１４

Description

本発明の実施形態は、経営支援装置及びプログラムに関する。

従来、店舗を運営する企業等では、経営視点での目標と、当該目標を達成するための方策との関係を可視化するため、目標と方策との関係をツリー構造で表した経営施策ツリーを作成することが行われている。例えば、ＫＰＩ（Key Performance Indicator）等の手法を用いることで経営施策ツリーを作成することが行われている。

一方、店舗等の現場では、現場視点での目的達成のために様々な業務上の処理が行われている。このような業務上の処理の手順（以下、業務フローともいう）を記述するため、ＢＰＭＮ（Business Process Model and Notation）等の手法が用いられている。例えば、従来、隣接する業務の間の入出力関係が連続するように自動的に業務フローを作成することが可能な技術が提案されている。

しかしながら、経営視点の経営施策ツリーと、現場視点の業務フローとは別々に作成し管理されるため、両者の関係を容易に把握することができないという問題がある。これにより、例えば、会社全体の活動の中で、目標達成に効果的な方策を現場レベルから導出することができない可能性がある。

本発明が解決しようとする課題は、経営施策ツリーと業務フローとの関係を提示することが可能な経営支援装置及びプログラムを提供することである。

実施形態の経営支援装置は、記憶制御手段と、提供手段とを備える。記憶制御手段は、経営的な目標と当該目標を実現するための方策とが段階的に設定されたツリー構造状の経営施策ツリーと、前記経営施策ツリーの末尾の方策に当該方策に係る業務上の処理の手順が設定された業務フローと、を関連付けて記憶装置に記憶する。提供手段は、前記記憶装置に記憶された前記経営施策ツリーの表示が指示されると、表示対象の前記経営施策ツリーと、当該経営施策ツリーに関連付けられた前記業務フローとを対応付けた画面を表示可能に提供する。

図１は、実施形態にかかる経営支援システムの構成の一例を示す図である。 図２は、実施形態に係る端末装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図３は、実施形態に係るサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係る経営施策ツリーＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る経営施策ツリーを可視化した状態の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る経営施策ツリーのデータファイルの一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る業務フローＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る業務フローを可視化した状態の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係る業務フローのデータファイルの一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係る端末装置及びサーバ装置の機能構成の一例を示す図である。 図１１は、実施形態に係る作成支援画面の一例を示す図である。 図１２は、実施形態に係る作成支援画面の一例を示す図である。 図１３は、実施形態に係る作成支援画面の他の例を示す図である。 図１４は、実施形態に係る概要画面の一例を示す図である。 図１５は、実施形態に係る概要画面の他の例を示す図である。 図１６は、実施形態に係る概要画面の他の例を示す図である。 図１７は、実施形態に係る概要画面の他の例を示す図である。 図１８は、実施形態のサーバ装置が実行する第１支援処理の一例を示す図である。 図１９は、実施形態のサーバ装置が実行する第２支援処理の一例を示す図である。 図２０は、実施形態の変形例３に係る作成支援画面の一例を示す図である。 図２１は、実施形態の変形例３に係る作成支援画面の他の例を示す図である。 図２２は、実施形態の変形例３に係る作成支援画面の他の例を示す図である。

以下、図面を参照して、実施形態について詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。

図１は、実施形態に係る経営支援システムの構成例を示す図である。経営支援システムは、例えば、一又は複数の店舗を運営する企業等に導入される。

図１に示すように、経営支援システム１は、端末装置１０と、サーバ装置２０とを有する。端末装置１０とサーバ装置２０とは、ＬＡＮ（Local Area network）等のネットワークＮを介して通信可能に接続される。

端末装置１０は、経営支援システム１のユーザが使用する端末装置である。端末装置１０は、ユーザ操作に応じて各種の処理を実行する。例えば、端末装置１０は、サーバ装置２０と協働することで、後述する経営施策ツリーや業務フローの作成を支援したり、作成された経営施策ツリー及び業務フローを表示したりする。端末装置１０は、例えば、ＰＣ（Personal Computer）等の据置型の情報処理装置や、ノートＰＣやタブレット端末、スマートフォン等の携帯型の情報処理装置によって実現することができる。

サーバ装置２０は、経営支援装置の一例である。サーバ装置２０は、後述する経営施策ツリー及び業務フローの作成や閲覧を支援するためのＧＵＩ（Graphical User Interfac）で操作支援画面を端末装置１０に提供する。また、サーバ装置２０は、作成された経営施策ツリー及び業務フローを記憶し管理する。

なお、本実施形態では、サーバ装置２０が単体の装置によって実現される例を説明するが、これに限らず、例えばクラウド・コンピューティング等の技術により、複数台の装置によって実現されてもよい。

次に、経営支援システム１が有する装置の構成について説明する。

図２は、端末装置１０のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示すように、端末装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、及びＲＡＭ（Random Access Memory）１３等のコンピュータ構成を備える。

ＣＰＵ１１は、プロセッサの一例であり、端末装置１０の各部を統括的に制御する。ＲＯＭ１２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。

また、端末装置１０は、表示部１４と、操作部１５と、記憶部１６と、通信部１７とを備える。

表示部１４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示デバイスで構成される。表示部１４は、ＣＰＵ１１の制御の下、各種の情報を表示する。操作部１５は、キーボード、ポインティングデバイス等を有する。操作部１５は、ユーザから受け付けた操作内容をＣＰＵ１１に出力する。なお、操作部１５は、表示部１４の表示画面に設けられるタッチパネルであってもよい。

記憶部１６は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部１６は、ＣＰＵ１１が実行することが可能なプログラムや各種の設定情報を記憶する。例えば、記憶部１６は、サーバ装置２０にアクセスし、サーバ装置２０から提供される各種操作支援画面を表示し操作することが可能なウェブブラウザ等のアプリケーションンプログラムを記憶する。

ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２や記憶部１６に記憶されＲＡＭ１３に展開されたプログラムに従って動作することによって、各種の処理を実行する。

通信部１７は、ネットワークＮに接続可能な通信インタフェースである。通信部１７は、ネットワークＮを介してサーバ装置２０等の外部装置と通信を行う。

図３は、サーバ装置２０のハードウェア構成の一例を示す図である。図３に示すように、サーバ装置２０は、ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、及びＲＡＭ２３等のコンピュータ構成を備える。

ＣＰＵ２１は、プロセッサの一例であり、サーバ装置２０の各部を統括的に制御する。ＲＯＭ２２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ２３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。

また、サーバ装置２０は、表示部２４と、操作部２５と、記憶部２６と、通信部２７とを備える。

表示部２４は、ＬＣＤ等の表示デバイスで構成される。表示部２４は、ＣＰＵ２１の制御の下、各種の情報を表示する。操作部２５は、キーボード、ポインティングデバイス等を有する。操作部２５は、ユーザから受け付けた操作内容をＣＰＵ１１に出力する。なお、操作部２５は、表示部２４の表示画面に設けられるタッチパネルであってもよい。

記憶部２６は、記憶装置の一例である。記憶部２６は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部２６は、ＣＰＵ２１が実行することが可能なプログラムや各種の設定情報を記憶する。例えば、記憶部２６は、ウェブアプリケーションプログラム等を記憶する。ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２や記憶部２６に記憶されＲＡＭ２３に展開されたプログラムに従って動作することによって、各種の処理を実行する。

また、記憶部２６は、経営施策ツリーＤＢ２６１と、業務フローＤＢ２６２とを記憶する。

経営施策ツリーＤＢ２６１は、ユーザ等によって作成された経営施策ツリーを記憶し管理するためのデータベースである。ここで、経営施策ツリーは、組織や企業の目標（後述する最終目標）と、その目標を実現するための方策（後述する中間目標、要因、解決方法、サービス等）とをツリー構造で段階的に表したものである。

図４は、経営施策ツリーＤＢ２６１のデータ構成の一例を示す図である。図４に示すように、経営施策ツリーＤＢ２６１は、ＩＤに関連付けて、施策名称、ツリー名称、及びデータファイル等を記憶する。ここで、ＩＤは、経営施策ツリーの各々を一意に識別するために割り振られた識別子である。

施策名称には、経営施策ツリーによって設定された実現対象又は改善対象を示す文字列が設定される。例えば、施策名称には「店舗売上」等の文字列が設定される。ツリー名称には、経営施策ツリーを識別する名称が格納される。データファイルには、経営施策ツリーの実データ（以下、データファイルともいう）又はデータファイルの格納先を示すアドレスが格納される。

なお、経営施策ツリーＤＢ２６１では、異なるＩＤに関連付けて、共通する施策名称が設定されてもよい。また、図４では、経営施策ツリーＤＢ２６１は、施設名称とツリー名称との両方の項目を有する構成としたが、何れか一方を備える構成としてもよい。

上記した経営施策ツリーは、例えばＫＰＩ（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）等の手法を用いて作成され、図５に示すように可視化した状態で表すことができる。

図５は、経営施策ツリーを可視化した状態の一例を示す図である。図５に示すように、経営施策ツリーは、ツリー構造状に接続された複数のノードで構成される。ここで、ルートノードである最終目標ノードＡは、達成目標を設定するためのノードである。最終目標ノードＡは、例えばＫＧＩ（Key Goal Indicator）に対応するものである。例えば、店舗の売上向上を最終目標とする場合、最終目標ノードＡには「店舗売上」等が設定される。

最終目標ノードＡには、１又は複数の中間目標ノードＢが接続される。また、中間目標ノードＢにも、１又は複数の中間目標ノードＢを接続することが可能となっている。中間目標ノードＢには、直上のノードに設定された目標（最終目標又は中間目標）を達成するための中間目標が設定される。中間目標ノードＢは、例えばＫＰＩ（Key Performance Indicators）に対応するものである。

図５の例では、最終目標ノードＡの下位に、中間目標として、客単価の向上（客単価）が設定された中間目標ノードＢａと、商品を購入する客数の向上（購入客数）が設定された中間目標ノードＢｂとを配置した例を示している。また、中間目標ノードＢｂの下位に、購入率の向上（購入率）が設定された中間目標ノードＢｃと、来店客数の増加（来店客数）が設定された中間目標ノードＢｄとを配置した例を示している。

また、経営施策ツリーでは、中間目標ノードＢの下位に、中間目標ノードＢに設定された中間目標を実現するための要因を表すファクターノードＣを配置することが可能となっている。ファクターノードＣは、例えばＫＳＦ（Key Success Factor）に対応するものである。図５の例では、中間目標ノードＢａの下位に、客単価を向上させる要因として、平均買上点数の増加（平均買上点数）が設定されたファクターノードＣａと、平均商品価格の増加（平均商品価格）が設定されたファクターノードＣｂとを配置した例を示している。

また、経営施策ツリーでは、中間目標ノードＢ又はファクターノードＣの下位に、直上のノードで設定された中間目的又は要因を実現（解決）する解決方法を表すソリューションノードＤを配置することが可能となっている。図５の例では、ファクターノードＣａの下位に、平均買上点数の増加を実現する方策として、商品の品出し強化（品出強化）が設定されたソリューションノードＤを配置した例を示している。

また、経営施策ツリーでは、ファクターノードＣ又はソリューションノードＤの下位に、直上のノードで設定された要因又は解決方法を実現する具体的なサービスを表すサービスノードＥを配置することが可能となっている。図５の例では、ソリューションノードＤの下位に、平品出し強化を実現するサービスとして、欠品の通知（欠品通知）が設定されたサービスノードＥを配置した例を示している。

ここで、サービスノードＥは、経営施策ツリーの末端のノードに対応する。また、サービスノードＥは、当該サービスノードＥに設定されたサービスに係る業務フローと関連付けられる。

なお、経営施策ツリーを構成する各ノードは、そのノードの種別毎に、背景色や模様を変えることで、識別可能に表すことが好ましい。図５では、ノード内のハッチング種別を変えることで、各ノードの種別を識別可能に表している。

上述した経営施策ツリーは、例えば図６に示すようにＸＭＬ（Extensible Markup Language）等のデータ形式で保存される。

図６は、経営施策ツリーのデータファイルの一例を示す図である。図６では、図５の経営施策ツリーをＸＭＬ形式で表した例を示している。

図６に示すように、経営施策ツリーのデータファイルは、タグ形式で記述される。ここで、タグＴＧａのタグ情報は、経営施策ツリー自体に対応するものである。具体的には、タグＴＧａは、経営施策ツリーを識別する識別子（Ｔｒｅｅ ｉｄ＝“Ｔ０１”）と、経営施策ツリーのツリー名称を示す文字列（ｎａｍｅ＝“店舗売上”）とを保持する。

タグＴＧｂのタグ情報は、図５の最終目標ノードＡに対応するものである。具体的には、タグＴＧｂのタグ情報は、各ノードを識別可能なノード識別子（Ｎｏｄｅ ｉｄ＝“１”）と、ノードの種別を示す種別情報（ｋｉｎｄ＝“ＫＧＩ”）と、最終目標ノードＡに設定された文字列（ｎａｍｅ＝“店舗売上”）とを保持する。

タグＴＧｃ、タグＴＧｄのタグ情報は、図５の中間目標ノードＢａ、Ｂｂの各々に対応するものである。タグＴＧｃ、タグＴＧｄのタグ情報は、各ノードを識別可能なノード識別子（Ｎｏｄｅ ｉｄ＝“２”、“３”）と、ノードの種別を示す種別情報（ｋｉｎｄ＝“ＫＰＩ”）と、ノードに設定された文字列（ｎａｍｅ＝“客単価”、“購入客数”）とをそれぞれ保持する。

また、タグＴＧｅのタグ情報は、図５のサービスノードＥに対応するものである。タグＴＧｄのタグ情報は、ノード識別子（Ｎｏｄｅ ｉｄ＝“１００”）と、種別情報（ｋｉｎｄ＝“Ｓｅｒｖｉｃｅ”）と、ノードに設定された文字列（ｎａｍｅ＝“欠品通知”）とを保持する。また、タグＴＧｅのタグ情報は、サービスノードＥに関連付けられた、後述する業務フローのＩＤ（ＢＰＭＮＩＤ＝“Ｆ０１”）を保持する。

なお、図６では、上述したノード以外の他のノードについては図示を省略しているが、タグＴＧｂ等と同様の形態で記述されるものとする。また、図６では、経営施策ツリーをＸＭＬ形式で表したが、これに限らず、ＪＳＯＮ（JavaScript Object Notation）形式等の他の構造化形式で表してもよい。

一方、業務フローＤＢ２６２は、業務施設ツリーのサービスノードＥに設定されたサービスに係る業務フローを記憶し管理するためのデータベースである。ここで、業務フローは、サービスノードＥに設定されたサービスを、店舗等の現場（実務部門）で実行する際の処理のプロセスを記述したものである。

図７は、業務フローＤＢ２６２のデータ構成の一例を示す図である。図７に示すように、業務フローＤＢ２６２は、ＩＤに関連付けて、フロー名称、及びデータファイル等を記憶する。ここで、ＩＤは、業務フローの各々を一意に識別するために割り振られた識別子である。

フロー名称には、業務フローを識別する名称が格納される。データファイルには、業務フローのデータファイル又はデータファイルの格納先を示すアドレスが格納される。

上記した業務フローは、例えばフローチャートや、ＢＰＭＮ（ビジネスプロセスモデリング表記法）等の手法を用いて作成され、図８に示すように可視化した状態で表すことができる。

図８は、業務フローを可視化した状態の一例を示す図である。なお、図８は、図５のサービスノードＥに設定された「欠品通知」に係る業務フローの一例を表したものとなっている。

業務フローでは、開始イベントＳＴと、終了イベントＥＮとの間に実行する処理の内容が記述される。図８の業務フローでは、まず、プールＰａにおいてプロセスＱａの処理を実行することが記述されている。具体的には、監視カメラにより、商品が置かれた棚を撮影する処理を実行することが記述されている。

図８の業務フローでは、プールＰａの処理結果を受けて、プールＰｂでプロセスＱｂ～Ｑｅの処理を実行することが記述されている。具体的には、棚の監視を行う棚監視システムにおいて、監視カメラで撮影された画像を解析し、解析の結果、商品の欠品を認識した場合に、欠品発生を通知する処理を実行することが記述されている。

上述した業務フローは、例えば図９に示すようにＸＭＬ等のデータ形式で保存される。

図９は、業務フローのデータファイルの一例を示す図である。図９では、図８の業務フローをＸＭＬ形式で表した例を示している。

ここで、タグＴＧｆは、業務フロー自体に対応するものである。具体的には、タグＴＧｆは、業務フローを識別する識別子（ｂｐｍｎ ｉｄ＝“Ｆ０１”）と、業務フローのフロー名称を示す文字列（ｎａｍｅ＝“欠品通知”）とを保持する。

なお、図９では、業務フローに含まれる各要素については図示を省略しているが、各要素を示す識別子や種別、各要素に設定された文字列等が、ＸＭＬ等のデータ形式で記述されるものとする。また、図９では、業務フローをＸＭＬ形式で表したが、これに限らず、ＪＳＯＮ形式等の他の構造化形式で表してもよい。

図３に戻り、通信部２７は、ネットワークＮに接続可能な通信インタフェースである。通信部２７は、ネットワークＮを介して端末装置１０等の外部装置と通信を行う。

次に、図１０を参照して、端末装置１０及びサーバ装置２０の機能構成について説明する。図１０は、端末装置１０及びサーバ装置２０の機能構成の一例を示す図である。

図１０に示すように、端末装置１０は、表示制御部１１１と、操作受付部１１２とを機能部として備える。

端末装置１０が備える機能部の一部又は全ては、端末装置１０のプロセッサ（例えばＣＰＵ１１）とメモリ（例えばＲＯＭ１２、記憶部１６）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、端末装置１０が備える機能部の一部又は全ては、端末装置１０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

端末装置１０の表示制御部１１１は、表示部１４を制御して、当該表示部１４に各種の画面を表示させる。例えば、表示制御部１１１は、サーバ装置２０から提供される、経営施策ツリー及び業務フローの操作に係る各種の操作支援画面を表示部１４に表示させる。

端末装置１０の操作受付部１１２は、操作部１５を介してユーザ操作を受け付ける。例えば、操作受付部１１２は、表示部１４に表示された操作支援画面に対する操作を受け付けると、その操作内容をサーバ装置２０に通知する。

一方、サーバ装置２０は、図１０に示すように、ＧＵＩ提供部２１１と、作成支援部２１２と、データ管理部２１３と、選択支援部２１４と、表示制御部２１５と、操作受付部２１６とを機能部として備える。

サーバ装置２０が備える機能部の一部又は全ては、サーバ装置２０のプロセッサ（例えばＣＰＵ２１）とメモリ（例えばＲＯＭ２２、記憶部２６）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、サーバ装置２０が備える機能部の一部又は全ては、サーバ装置２０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

なお、ＧＵＩ提供部２１１、作成支援部２１２、及び選択支援部２１４は、提供手段の一例である。また、データ管理部２１３は、記憶制御手段の一例である。また、作成支援部２１２は、第１支援手段及び第２支援手段の一例である。

サーバ装置２０のＧＵＩ提供部２１１は、経営施策ツリー及び業務フローの操作に係る各種の操作支援画面を表示可能に提供する。ここで、操作支援画面は、操作支援画面を表す画像データであってもよいし、提供先に操作支援画面を表示させるための各種コンテンツデータであってもよい。

例えば、ＧＵＩ提供部２１１は、サーバ装置２０にアクセスした端末装置１０に対し、経営施策ツリー及び業務フローの作成や閲覧に係る操作支援画面を提供する。また、例えば、サーバ装置２０は、自装置において経営施策ツリー及び業務フローの作成及や閲覧が行われる場合には、表示制御部２１５に対し各種の操作支援画面を提供する。なお、本実施形態では、サーバ装置２０は、端末装置１０に各種の操作支援画面を提供する形態について説明する。

サーバ装置２０の作成支援部２１２は、ＧＵＩ提供部２１１と協働することで、経営施策ツリー及び業務フローの作成（又は編集）や閲覧を支援するための操作支援画面（以下、作成支援画面ともいう）を提供する。

例えば、作成支援部２１２は、ＫＰＩ手法やＢＰＭＮの表記規則に対応する作図パーツ等を配置した作成支援画面を提供する。また、作成支援部２１２は、作成支援画面を介して経営施策ツリーや業務フローを作成する操作を受け付けると、その操作内容に応じて、経営施策ツリーや業務フローを表すデータファイルを作成（生成）する。また、作成支援部２１２は、経営施策ツリーのツリー構造や業務フローのフロー図を可視化して表示させる。

ここで、図１１は、作成支援画面の一例を示す図である。図１１に示すように、作成支援画面３０は、タブによって表示する内容を切り替えることが可能となっている。

ここで、先頭のタブＴＡは、経営施策ツリーの作成又は閲覧用のタブである。端末装置１０のユーザは、タブＴＡを選択することで表示される画面の上で、経営施策ツリーを作成したり、作成した経営施策ツリーを閲覧したりすることができる。図１１では、タブＴＡの画面上に、経営施策ツリーを表示した例を示している。なお、タブＴＡには、タブの識別性向上のため、例えば経営施策ツリーの施策名称やツリー名称等が表示される（店舗売上）。

また、作成支援画面３０では、タブＴＡの画面に表示される経営施策ツリーにサービスノードＥが含まれる場合、サービスノードＥに対応するタブが設けられる。図１１では、タブＴＡの画面に表示された経営施策ツリーに３つのサービスノードＥ（Ｅａ、Ｅｂ、Ｅｃ）が含まれるため、サービスノードＥの各々に対応するタブＴＥａ～タブＴＥｃが設けられる。なお、タブＴＥａ～ＴＥｃには、タブの識別性向上のため、例えばサービスノードＥのノード名称や、サービスノードＥに関連付けられた業務フローのフロー名称等が表示される。

また、作成支援画面３０では、タブＴＥａ～タブＴＥｃの何れか一つが選択されると、選択されたタブの画面に切り替えられる。例えば、タブＴＥａが選択されると、図１２に示すように、タブＴＥａに対応するサービスノードＥａに係る画面が表示される。

図１２は、図１１と同様の作成支援画面の一例を示す図である。ここで、タブＴＥａの画面では、サービスノードＥａに関連付ける業務フローの作成や、サービスノードＥａに関連付けられた業務フローを閲覧することができる。図１２では、タブＴＥａの画面にサービスノードＥａに関連付ける（又は関連付けられた）業務フローを表示した例を示している。なお、タブＴＥａ～タブＴＥｃの切り替え操作は上記例に限らず、サービスノードＥの選択操作により切り替える構成としてもよい。

上述したように、作成支援画面３０では、経営施策ツリー及び業務フローの作成や閲覧を行うことが可能となっている。また、作成支援画面３０では、経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥと、当該サービスノードＥに係る業務フローとが関連付けて表示されるようになっている。これにより、作成支援画面を享受する端末装置１０のユーザは、経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥと、サービスノードＥに設定されたサービスの実現に係る業務フローとの関係性を容易に確認することができる。

なお、作成支援画面は図１１及び図１２に示した作成支援画面３０に限らないものとする。例えば、図１３に示す作成支援画面３１のように、経営施策ツリーと業務フローとを同一の画面内に表示する形態としてもよい。

図１３は、作成支援画面の他の例を示す図である。図１３に示すように、この作成支援画面３１は、上段エリアＵＡと下段エリアＬＡとを有している。

ここで、上段エリアＵＡは、経営施策ツリーの作成又は閲覧を行うためのエリアである。また、下段エリアＬＡは、業務フローの作成又は閲覧を行うためのエリアである。具体的には、上段エリアＵＡに表示された経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥの一つが選択されると、選択されたサービスノードＥに関連付ける（又は関連付けられた）業務フローが下段エリアＬＡに表示される。なお、図１３では、上段エリアＵＡのサービスノードＥａが選択された状態を示しており、選択されたサービスノードＥａが強調表示されている。

このように、作成支援画面３１では、作成支援画面３０と同様に、経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥと、サービスノードＥに設定されたサービスの実現に係る業務フローとの関係性を容易に確認することができる。

図１０に戻り、サーバ装置２０のデータ管理部２１３は、記憶制御手段の一例である。データ管理部２１３は、作成支援部２１２の支援により作成された経営施策ツリーを経営施策ツリーＤＢ２６１に記憶する。また、データ管理部２１３は、作成支援部２１２の支援により作成された業務フローを、当該業務フローに関係する経営施策ツリーに関連付けて業務フローＤＢ２６２に記憶する。

具体的には、データ管理部２１３は、経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥのタグ情報に、当該サービスノードＥのサービスに対応する業務フローのＩＤを設定することで、経営施策ツリーと業務フローとを関連付けて記憶する。

サーバ装置２０の選択支援部２１４は、ＧＵＩ提供部２１１と協働することで、作成や閲覧等、表示の対象となる経営施策ツリーの選定を支援するための操作支援画面（以下、概要画面ともいう）を提供する。

例えば、選択支援部２１４は、経営施策ツリーＤＢ２６１から経営施策ツリーの各々を読み出すとともに、当該経営施策ツリーのサービスノードＥに関連付けられた業務フローを業務フローＤＢ２６２から読み出す。

また、例えば、選択支援部２１４は、所望の経営施策ツリーを検索するための検索画面を提供し、入力された検索条件に該当する経営施策ツリーを経営施策ツリーＤＢ２６１から検索する。

具体的には、選択支援部２１４は、端末装置１０のユーザ等から経営施策ツリーを検索するための検索条件が入力されると、入力された検索条件に該当する経営施策ツリーを経営施策ツリーＤＢ２６１から検索する。ここで、検索条件は特に問わず、例えば、施設名称やツリー名称、ノードに設定された文字列の一部等であってもよい。

この場合、選択支援部２１４は、検索条件に該当する経営施策ツリーを経営施策ツリーＤＢ２６１から読み出すと、その経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥを参照し、当該サービスノードＥに関連付けられた業務フローを業務フローＤＢ２６２から読み出す。より詳細には、選択支援部２１４は、サービスノードＥのタグ情報に設定されたフローＩＤに対応する業務フローを業務フローＤＢ２６２から読み出す。また、選択支援部２１４は、検索条件に該当する経営施策ツリーが複数存在した場合、経営施策ツリー毎に当該経営施策ツリーに関係する業務フローを読み出す。

なお、上記の例では、検索条件には経営施策ツリーを検索するための文字列が入力されるものとしたが、これに限らず、業務フローを検索するための文字列が入力されてもよい。この場合、選択支援部２１４は、検索条件に該当する業務フローを業務フローＤＢ２６２から読み出すとともに、当該業務フローが関連付けられた経営施策ツリーを経営施策ツリーＤＢ２６１から読み出す。より詳細には、選択支援部２１４は、経営施策ツリーＤＢ２６１に登録された経営施策ツリーの各々について、経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥのタグ情報に設定されたフローＩＤと、検索した業務フローのフローＩＤとを比較する。そして、選択支援部２１４は、フローＩＤが一致した経営施策ツリーを経営施策ツリーＤＢ２６１から読み出す。

また、選択支援部２１４は、ＧＵＩ提供部２１１と協働することで、読み出した経営施策ツリーと業務フローとの関係を視認可能に表した概要画面を端末装置１０に提供する。以下、選択支援部２１４が提供する概要画面の例について説明する。

図１４は、概要画面の一例を示す図である。図１４に示すように、概要画面４０は、ツリー表示領域４１０とフロー表示領域４２０とを有する。なお、図１４では、施策名称又はツリー名称が“店舗売上”の経営施策ツリーを表示する例を示している。

ツリー表示領域４１０には、経営施策ツリーのツリー構造の概要を可視化したサムネイル画像等の概要画像が表示される。また、ツリー表示領域４１０には、表示の対象となった経営施策ツリーのツリー名称４１１等が表示される。

フロー表示領域４２０には、ツリー表示領域４１０に表示された経営施策ツリーに関係する業務フローのフロー図の概要を可視化したサムネイル画像等の概要画像が表示される。また、フロー表示領域４２０には、表示の対象となった業務フローのフロー名称４２１等が表示される。なお、フロー表示領域４２０には、業務フローに関係するサービスノードＥに設定された文字列等を表示させてもよい。

ここで、フロー表示領域４２０の背景色や模様は、ツリー表示領域４１０に表示された経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥのうち、フロー表示領域４２０に表示される業務フローに関連するサービスノードＥの表示色や模様と同じものとなっている。つまり、サービスノードＥと業務フローとの関係が識別可能に表示されている。

これにより、端末装置１０のユーザは、概要画面４０を見ることで、経営施策ツリー及び業務フローの概要を確認することができるとともに、経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥと業務フローとの関係を容易に把握することができる。

また、図１５及び図１６は、概要画面の他の例を示す図である。図１５及び図１６では、経営施策ツリーに複数のサービスノードＥ（Ｅａ、Ｅｂ）が含まれる場合の表示例を示している。

経営施策ツリーに複数のサービスノードＥが含まれる場合、選択支援部２１４は、例えば、図１５に示すように、ツリー表示領域４１０に対し、サービスノードＥの個数分のフロー表示領域４２０、４３０を行方向に配列した概要画面４１を提供する。

ここで、フロー表示領域４２０は、ツリー表示領域４１０の経営施策ツリーに含まれたサービスノードＥａに関係する業務フローを表示するための領域である。フロー表示領域４２０には、サービスノードＥａに関係する業務フローのフロー名称４２１等が表示される。また、フロー表示領域４２０の背景色や模様は、サービスノードＥａの表示色又は模様と同様となっている。

また、フロー表示領域４３０は、ツリー表示領域４１０の経営施策ツリーに含まれたサービスノードＥｂに関係する業務フローを表示するための領域である。フロー表示領域４３０には、サービスノードＥｂに関係する業務フローのフロー名称４３１等が表示される。また、フロー表示領域４３０の背景色や模様は、サービスノードＥｂの表示色又は模様と同様となっている。

このような表示形態とすることで、端末装置１０のユーザは、経営施策ツリー及び業務フローの概要を確認することができるとともに、経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥと業務フローとの関係を容易に把握することができる。

また、図１６では、ツリー表示領域４１０に関連付けて、フロー表示領域４２０及びフロー表示領域４３０を列方向に配置した概要画面４２を示している。より具体的には、ツリー表示領域４１０に表示される経営施策ツリーのツリー構造の終端方向側（図中右方向）に、フロー表示領域４２０及びフロー表示領域４３０を配置している。また、ツリー表示領域４１０に表示される経営施策ツリーのツリー構造に応じた順序で、フロー表示領域４２０及びフロー表示領域４３０を列方向に配置している。つまり、図１６の概要画面４２では、経営施策ツリーのツリー構造に表されたサービスノードＥの配置位置に応じて、当該サービスノードＥに対応する業務フローの表示位置が制御されている。

これにより、端末装置１０のユーザは、概要画面４０を見ることで、経営施策ツリー及び業務フローの概要を確認することができるとともに、経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥと業務フローとの位置関係を容易に把握することができる。

また、例えば、同一の施設名称を有する経営施策ツリーが複数存在するような場合には、選択支援部２１４は、図１７に示すように、経営施策ツリー毎にツリー表示領域４１０、４５０を配置した概要画面４３を提供する。

ここで、ツリー表示領域４１０、４５０は、共に経営施策ツリーの概要画像を表示するためのものであり、互いに異なる経営施策ツリーの概要画像が表示される。また、ツリー表示領域４１０、４５０の各々には、表示の対象となった経営施策ツリーのツリー名称４１１、４５１等が表示される。

また、経営施策ツリーにサービスノードＥが含まれる場合には、上記と同様に、ツリー表示領域４１０、４５０の各々に対応付けて、フロー表示領域４２０、４６０が設けられる。

ここで、フロー表示領域４２０は、ツリー表示領域４１０に対応するものであり、ツリー表示領域４１０の経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥａに関係する業務フローを表示する。フロー表示領域４６０は、ツリー表示領域４５０に対応するものであり、ツリー表示領域４５０の経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥｂに関係する業務フローを表示する。また、フロー表示領域４２０、４６０の各々には、表示の対象となった業務フローのフロー名称４２１、４６１等が表示される。

上述した概要画面４０～４３から一の経営施策ツリーが選択されると、ＧＵＩ提供部２１１は、選択された経営施策ツリーと当該経営施策ツリーに関係する業務フローを経営施策ツリーＤＢ２６１及び業務風フロー２６２から読み出す。そして、ＧＵＩ提供部２１１は、作成支援部２１２と協働することで、読み出した経営施策ツリー及び業務フローの作成及び閲覧を行うことが可能な作成支援画面を提供する。

図１０に戻り、サーバ装置２０の表示制御部２１５は、表示部２４を制御して、当該表示部２４に各種の画面を表示させる。例えば、表示制御部２１５は、ＧＵＩ提供部２１１から提供される、経営施策ツリー及び業務フローの操作に係る各種の操作支援画面を表示部２４に表示させる。

サーバ装置２０の操作受付部２１６は、操作部２５を介してユーザ操作を受け付ける。例えば、操作受付部２１６は、表示部２４に表示された操作支援画面に対する操作を受け付けると、その操作内容をＣＰＵ２１に出力する。

以下、経営支援システム１の動作例について説明する。

図１８は、サーバ装置２０が実行する第１支援処理の一例を示すフローチャートである。

まず、作成支援部２１２は、自装置にアクセスしたサーバ装置２０に対し、経営施策ツリーの作成支援画面を提供することで、当該作成支援画面をサーバ装置２０の表示部２４に表示させる（ステップＳ１１）。次いで、作成支援部２１２は、ユーザ操作により作成された経営施策ツリーを可視化した状態で表示する（ステップＳ１２）。

続いて、作成支援部２１２は、サービスノードＥを選択する操作がなされたか否かを判定する（ステップＳ１３）。ここで、サービスノードＥが選択されない場合（ステップＳ１３；Ｎｏ）、ステップＳ１７に移行する。

また、作成支援部２１２は、上述したサービスノードＥに対応するタブの操作や、可視化されたサービスノードＥに対する操作を受け付けると、サービスノードＥを選択する操作がなされたと判定し（ステップＳ１３；Ｙｅｓ）、ステップＳ１４の処理に移行する。

ステップＳ１４では、作成支援部２１２は、選択されたサービスノードＥに係る業務フローの作成支援画面をサーバ装置２０に提供することで、当該作成支援画面をサーバ装置２０の表示部２４に表示させる（ステップＳ１４）。次いで、作成支援部２１２は、ユーザ操作により作成される業務フローを可視化した状態で表示する（ステップＳ１５）。

続いて、作成支援部２１２は、業務フローの作成を完了（又は中断）する操作がなされたか否かを判定する（ステップＳ１６）。ここで、業務フローの作成完了を指示する操作が行われない場合には（ステップＳ１６；Ｎｏ）、ステップＳ１５に戻り、業務フローの作成支援を継続する。

また、作成支援部２１２は、業務フローの作成完了を指示する操作を受け付けると（ステップＳ１６；Ｙｅｓ）、経営施策ツリーの作成を完了（又は中断）する操作がなされたか否かを判定する（ステップＳ１７）。ここで、経営施策ツリーの作成完了を指示する操作が行われない場合には（ステップＳ１７；Ｎｏ）、ステップＳ１２に戻り、経営施策ツリーの作成支援を継続する。

また、作成支援部２１２が経営施策ツリーの作成完了を指示する操作を受け付けると（ステップＳ１７；Ｙｅｓ）、データ管理部２１３は、作成された経営施策ツリーと業務フローとを関連付けて経営施策ツリーＤＢ２６１及び業務フローＤＢ２６２に記憶する（ステップＳ１８）。より詳細には、データ管理部２１３は、経営施策ツリーに含まれるサービスノードＥのタグ情報に、当該サービスノードＥに対応する業務フローのＩＤを設定することで、経営施策ツリーと業務フローとを関連付けて記憶する。

これにより、サーバ装置２０は、経営施策ツリーと当該経営施策ツリーに関係する業務フローとの作成を支援し、作成された経営施策ツリーと業務フローとを関連付けて記憶することができる。

図１９は、サーバ装置２０が実行する第２支援処理の一例を示すフローチャートである。なお、本処理では、サーバ装置２０のユーザから入力される検索条件に基づいて、該当する経営施策ツリーを検索する場合の処理について説明する。

まず、選択支援部２１４は、検索条件が入力されるまで待機する（ステップＳ２１；Ｎｏ）。ここで、検索条件が入力されると、選択支援部２１４は、入力された検索条件に該当する経営施策ツリーを経営施策ツリーＤＢ２６１から読み出す（ステップＳ２２）。

次いで、選択支援部２１４は、読み出した経営施策ツリーのツリー構造を表す概要画面を生成し、サーバ装置２０に提供することで、当該概要画面をサーバ装置２０の表示部２４に表示させる（ステップＳ２３）。

また、選択支援部２１４は、読み出した経営施策ツリーにサービスノードＥが含まれるか否かを判定する（ステップＳ２４）。ここで、サービスノードＥが含まれない場合には（ステップＳ２４；Ｎｏ）、本処理を終了する。

一方、読み出した経営施策ツリーにサービスノードＥが含まれる場合には（ステップＳ２４；Ｙｅｓ）、選択支援部２１４は、そのサービスノードＥに関連付けられた業務フローを業務フローＤＢ２６２から読み出す（ステップＳ２５）。次いで、選択支援部２１４は、読み出した業務フローのフロー図を表す概略画面を生成し、サーバ装置２０に提供することで、当該概要画面を対応する経営施策ツリーの概要画面に関連付けて表示させ（ステップＳ２６）、本処理を終了する。

これにより、サーバ装置２０は、経営施策ツリーと当該経営施策ツリーに関係する業務フローとを関連付けた概要画面をサーバ装置２０のユーザに提供することができる。したがって、サーバ装置２０のユーザは、表示された概要画面を見ることで、作成や閲覧の対象とする経営施策ツリー及び業務フローを容易に確認し選択することができる。

なお、選択支援部２１４は、経営施策ツリーにサービスノードＥが含まれる場合であっても、当該サービスノードＥに関係する業務フローが存在しない場合には、経営施策ツリーの概要画面のみを表示してもよいし、空欄の業務フローの概要画面を表示させてもよい。

以上のように、サーバ装置２０は、経営的な目標と当該目標を実現するための方策とが段階的に設定されたツリー構造状の経営施策ツリーと、当該経営施策ツリーの末尾の方策（サービスノードＥ）に当該方策に係る業務上の処理の手順が設定された業務フローとを関連付けて、経営施策ツリーＤＢ２６１及び業務フローＤＢ２６２に記憶する。また、サーバ装置２０は、経営施策ツリーＤＢ２６１に記憶された経営施策ツリーの表示が指示されると、表示対象の経営施策ツリーと、当該経営施策ツリーに関連付けられた業務フローとを対応付けた操作支援画面（作成支援画面、概要画面）を表示可能に提供する。

このように、サーバ装置２０は、経営施策ツリーと当該経営施策ツリーに関連付けられた業務フローとを対応付けた操作支援画面を表示可能に提供するため、経営施策ツリーと業務フローとの関係をユーザに提示することができる。これにより、サーバ装置２０は、経営施策ツリーと業務フローとの関係をユーザに把握させることができる。また、これにより、サーバ装置２０は、例えば、会社全体の活動の中で、目標達成に効果的な方策を現場レベルから導出する作業を支援することができる。

また、サーバ装置２０は、経営施策ツリーのツリー構造と、当該経営施策ツリーに関連付けられた業務フローとを可視化した操作支援画面（作成支援画面、概要画面）を提供する。これにより、サーバ装置２０は、経営施策ツリーのツリー構造において、業務フローが担う方策（サービスノードＥ）と、その業務フローに設定された処理内容とをユーザに提示することができるため、経営施策ツリーと業務フローとの関係をユーザに把握させることができる。

また、サーバ装置２０は、業務フローと、当該業務フローが関連付けられた経営施策ツリーの末尾の方策（サービスノードＥ）とを識別可能な状態で表した操作支援画面（作成支援画面、概要画面）を提供する。これにより、サーバ装置２０は、経営施策ツリーのツリー構造において、業務フローが担う方策（サービスノードＥ）をユーザに明示することができるため、経営施策ツリーと業務フローとの関係をユーザに把握させることができる。

また、サーバ装置２０は、経営施策ツリーに設定された末尾の方策（サービスノードＥ）の選択操作に応じて、当該方策に関連付けられた業務フローを表示することが可能な操作支援画面（作成支援画面）を提供する。これにより、サーバ装置２０は、サービスノードＥの選択に応じて、関係する業務フローを切り替えて提示することができるため、経営施策ツリーと業務フローとの関係をユーザに把握させることができる。

また、サーバ装置２０は、経営施策ツリー及び業務フローの作成を支援し、作成された経営施策ツリーを経営施策ツリーＤＢ２６１に記憶するとともに、経営施策ツリーに設定された末尾の方策（サービスノードＥ）のうち、選択操作で選択された方策に関連付けて、作成された業務フローを業務フローＤＢ２６２に記憶する。これにより、サーバ装置２０は、経営施策ツリー及び業務フローの作成及び管理を統括して行うことができるため、経営施策ツリー及び業務フローの作成する際の作業効率の向上を図ることができる。

なお、上述した実施形態は、上述した各装置が有する構成又は機能の一部を変更することで、適宜に変形して実施することも可能である。そこで、以下では、上述した実施形態に係るいくつかの変形例を他の実施形態として説明する。なお、以下では、上述した実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については詳細な説明を省略する。また、以下で説明する変形例は、個別に実施されてもよいし、適宜組み合わせて実施されてもよい。

（変形例１）
上述の実施形態では、端末装置１０とサーバ装置２０とが協働することで、サーバ装置２０から提供される各種の操作支援画面（作成支援画面及び概要画面）を端末装置１０で表示する例を示したが、これに限らず、端末装置１０が単体で表示する形態としてもよい。

この場合、端末装置１０は、例えば上述したＧＵＩ提供部２１１、作成支援部２１２、データ管理部２１３、選択支援部２１４等の機能部を備えることで経営支援装置として機能し、各種の作成支援画面及び概要画面を自装置で表示する形態としてもよい。なお、端末装置１０は、サーバ装置２０が保持する経営施策ツリーＤＢ２６１及び業務フローＤＢ２６２を読み取り及び書き込み可能な状態にあるものとする。

また、この場合、端末装置１０は、経営施策ツリーＤＢ２６１及び業務フローＤＢ２６２の何れか一方又は両方を保持する形態としてもよいし、端末装置１０がアクセス可能な他の装置やクラウド上に保持される形態としてもよい。

（変形例２）
上述の実施形態では、業務施策ツリーの末尾に配置されるサービスノードＥに対し、業務フローを関連付ける形態を説明したが、これに限らず、業務施策ツリーの末尾に配置されるサービスノードＥ以外のノードに対し、業務フローを関連付ける形態としてもよい。

この場合、上述したＧＵＩ提供部２１１、作成支援部２１２、データ管理部２１３、及び選択支援部２１４は、業務施策ツリーの末尾のノードに関連付けられた業務フローについて、上述した実施形態と同様の処理を行う。これにより、上述した実施形態と同様に、業務施策ツリーと業務フローとの関係をユーザに提示することができる。

（変形例３）
上述の実施形態では、作成支援画面の一例として、タブによって表示内容を切り替える画面構成を説明した（図１１、図１２参照）。本変形例では、このようなタブ形式の画面構成について、経営施策ツリー及び業務フローの表示に係る他の形態を説明する。

図２０は、本変形例に係る作成支援画面の一例を示す図である。図２０に示すように、作成支援画面５０は、図１１、図１２で説明した作成支援画面と同様に、タブによって表示する内容を切り替えることが可能となっている。

ここで、作成支援画面５０は、タブＴＢａとタブＴＢｂとを有する。タブＴＢａは、経営施策ツリー「店舗売上」に係るタブであり、タブＴＢａを選択（アクティブ化）することで、経営施策ツリーの一例である「店舗売上」が画面表示される。また、タブＴＢｂは、業務フローの一例である「業務フロー１」に係るタブであり、タブＴＢｂを選択することで、タブＴＢｂに係る「業務フロー１」が画面表示される。図２０では、タブＴＢｂがアクティブ化された状態を示している。

ここで、タブＴＢａに係る経営施策ツリー「店舗売上」には、上述した手法により、タブＴＢｂの画面に表示された「業務フロー１」を少なくとも含む３つの業務フロー（業務フロー１～３）が関連付けられているものとする。つまり、図２０では、タブＴＢａの経営施策ツリー「店舗売上」に含まれた業務フローの何れか一つが、タブＴＢｂに表示された状態を示している。以下、タブＴＢａとタブＴＢｂとを総称して、タブＴＢともいう。

タブＴＢに設けられた×印の第１操作子ＯＰａは、当該第１操作子ＯＰａが設けられたタブＴＢの削除を指示するためのものである。例えば、作成支援部２１２は、第１操作子ＯＰａの操作を受け付けると、その第１操作子ＯＰａが設けられたタブＴＢを作成支援画面５０から削除する。

また、アクティブ化されたタブＴＢｂには、第２操作子ＯＰｂが表示される。第２操作子ＯＰｂは、タブＴＢｂの業務フローに関係する経営施策ツリー及び業務フローをリスト表示するための操作子である。例えば、作成支援部２１２は、第２操作子ＯＰｂの操作を受け付けると、図２１に示すように、タブＴＢｂの「業務フロー１」に関係する経営施策ツリーと業務フローとをリスト表示した選択画面５１を表示させる。

図２１は、本変形例に係る作成支援画面の他の例を示す図である。図２１に示すように、作成支援部２１２は、第２操作子ＯＰｂの操作を受け付けると、操作先のタブＴＢｂに関連付けて、選択画面５１をプルダウン表示させる。選択画面５１には、タブＴＢｂに表示された「業務フロー１」に関係する経営施策ツリーと業務フローとがリスト表示される。より具体的には、選択画面５１には、タブＴＢｂの「業務フロー１」が属する経営施策ツリー「店舗売上」と、当該経営施策ツリーに含まれる業務フロー（業務フロー１～３）の各々とが表示される。なお、図２１では、タブＴＢｂに係る「業務フロー１」を選択画面５１に含めて表示させているが、表示の対象から除外する形態としてもよい。

また、選択画面５１に表示された各項目（経営施策ツリー、業務フロー）は、選択可能となっており、何れか一つの項目が選択されると、作成支援部２１２は、選択された項目をタブＴＢｂの画面に表示させる。例えば、図２１に示すように、選択画面５１から「業務フロー２」が選択されると、作成支援部２１２は、図２２に示すように、選択された「業務フロー２」をタブＴＢｂの画面に表示させる。

図２２は、本変形例に係る作成支援画面の他の例を示す図であり、図２１の選択画面５１から「業務フロー２」が選択された後のタブＴＢｂの画面例を示している。作成支援部２１２は、選択画面５１に対する操作により一の項目が選択されると、その選択された項目をタブＴＢｂの画面に表示させる。また、作成支援部２１２は、タブＴＢｂの画面に表示する内容の変更に伴い、タブＴＢｂの名称も変更する。

なお、本変形例では、タブＴＢｂに表示された第２操作子ＯＰｂを例に、選択画面５１に係る動作を説明したが、タブＴＢａがアクティブ化された場合には、タブＴＢｂと同様に、タブＴＢａに第２操作子ＯＰｂが表示されるものとする。

このように、本変形例では、タブＴＢに表示された経営施策ツリー又は業務フローの項目について、当該項目に関連する経営施策ツリー又は業務フローを選択可能な選択画面５１を提供し、選択画面５１から選択された項目をタブＴＢに表示する。これにより、ユーザは、業務施策ツリーと業務フローとの関係や、業務フロー間の関係を容易に把握することができるため、利便性の向上を図ることができる。

なお、本変形例では、選択画面５１から選択された項目を、操作元のタブＴＢｂの画面に表示させる形態としたが、これに限らず、新たなタブを生成し、生成したタブに選択画面５１から選択された項目を表示させる形態としてもよい。

また、本変形例では、図２０～図２２の画面を、作成支援部２１２が提供する作成支援画面の一例として説明したが、これに限らず、選択支援部２１４が概要画面の一例として提供する形態としてもよい。

なお、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭや記憶部等に予め組み込まれた状態で提供される。上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態やその変形例は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ 経営支援システム
１０ 端末装置
２０ サーバ装置
１１１ 表示制御部
１１２ 操作受付部
２１１ ＧＵＩ提供部
２１２ 作成支援部
２１３ データ管理部
２１４ 選択支援部
２１５ 表示制御部
２１６ 操作受付部
２６１ 経営施策ツリーＤＢ
２６２ 業務フローＤＢ

特開２０１４－２３５４７０号公報

Claims (6)

1. 経営的な目標と当該目標を実現するための方策とが段階的に設定されたツリー構造状の経営施策ツリーと、前記経営施策ツリーの末尾の方策に当該方策に係る業務上の処理の手順が設定された業務フローと、を関連付けて記憶装置に記憶する記憶制御手段と、
   前記記憶装置に記憶された前記経営施策ツリーの表示が指示されると、表示対象の前記経営施策ツリーと、当該経営施策ツリーに関連付けられた前記業務フローとを対応付けた画面を表示可能に提供する提供手段と、
   を備える経営支援装置。
2. 前記提供手段は、前記経営施策ツリーのツリー構造と、当該経営施策ツリーに関連付けられた前記業務フローの手順とを可視化した前記画面を提供する、請求項１に記載の経営支援装置。
3. 前記提供手段は、前記業務フローと、当該業務フローが関連付けられた前記経営施策ツリーの末尾の方策とを識別可能な状態で表した前記画面を提供する、請求項１又は２に記載の経営支援装置。
4. 前記提供手段は、前記経営施策ツリーに設定された末尾の方策の選択操作に応じて、当該方策に関連付けられた前記業務フローを表示することが可能な前記画面を提供する、請求項１に記載の経営支援装置。
5. 前記経営施策ツリーの作成を支援する第１支援手段と、
   前記経営施策ツリーに設定された末尾の方策の選択操作を受け付け、当該方策に係る前記業務フローの作成を支援する第２支援手段と、
   を更に備え、
   前記記憶制御手段は、前記第１支援手段の支援により作成された前記経営施策ツリーを前記記憶装置に記憶するとともに、前記経営施策ツリーに設定された末尾の方策のうち、前記選択操作で選択された方策に関連付けて、前記第２支援手段の支援により作成された前記業務フローを前記記憶装置に記憶する、請求項１に記載の経営支援装置。
6. 経営支援装置のコンピュータを、
   経営的な目標と当該目標を実現するための方策とが段階的に設定されたツリー構造状の経営施策ツリーと、前記経営施策ツリーの末尾の方策に当該方策に係る業務上の処理の手順が設定された業務フローと、を関連付けて記憶装置に記憶する記憶制御手段と、
   前記記憶装置に記憶された前記経営施策ツリーの表示が指示されると、表示対象の前記経営施策ツリーと、当該経営施策ツリーに関連付けられた前記業務フローとを対応付けた画面を表示可能に提供する提供手段と、
   して機能させるためのプログラム。

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