JP2022046954A - 他社取引を推定する情報処理装置 - Google Patents
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Abstract
Description
顧客データベースから、自社における取引シェアの高い顧客を抽出する手段と、
前記取引シェアの高い顧客の取引状況を把握する手段と、
前記取引シェアの高い顧客の取引状況、属性および資金移動した金額に基づいて、取引シェアの低い顧客の他社取引状況を推定する手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理装置を提供する。
図1は、本発明の一実施例による情報処理装置1000を示す。
本実施例におけるロイヤル顧客候補とは、自社内のサービスの利用率が高い(自社における取引シェアが高い)顧客であり、例えば、顧客が有する口座内において支出された金額の支出の具体的な品目が高い割合(例えば、口座から支出された金額の80パーセント以上が自社サービスに利用されていること)で特定できる顧客であって、(付加的には)所定の条件を満たしている顧客である。ここで、所定の条件とは、例えば、毎月、最低限の支出品目があるという条件でもよいし、さらに、毎月(または所定期間内)に一定以上の収入額があるという条件を加えてもよい。そして、詳細は後述するが、ロイヤル顧客候補の中から、任意のロイヤル顧客を選択する若しくはロイヤル顧客候補から、理想的なロイヤル顧客を仮想的に生成する。
本実施例におけるノンロイヤル顧客とは、例えば、上述したロイヤル顧客以外の顧客であって、所定以上の収入がある顧客ではあるが、当該顧客が有する口座内で支出された金額の支出目的が特定できない顧客である。すなわち、自社における取引シェアの低い顧客である。このような顧客は、自行ではなく、他行の金融口座に資金を移して、その資金で、他行の金融商品を購入(他社取引)している可能性が高い。
ロイヤル顧客の生成方法の別の実施例を以下に、説明する。
取引を推定したいノンロイヤル顧客を選択する。ノンロイヤル顧客の選択にあたっては、任意の顧客を直接指定してもよいし、例えば、所定の検索条件(30代男性など)を使って、検索結果の中から選んでもよい。
これにより、選択されたノンロイヤル顧客の使途が推定できる。
ここで、S250の追加的または代替的な実施例について説明する。
選択されたノンロイヤル顧客の属性データに対応するロイヤル顧客候補のデータを取得する。例えば、選択されたノンロイヤル顧客の属性データが30代男性である場合は、複数の30代男性のロイヤル顧客候補のデータを取得する。
S410では、取引が推定されたノンロイヤル顧客のデータベースを構築する。
以下では、図1、2の実施例の追加的な実施例の一例を説明する。
図5は、本発明の一実施例によるMCIF共同化システム2000の概略図を示す。
本実施例では、スーパーマーケットの事例について、図3を参照しつつ、説明する。
第1の実施例では、理想のロイヤル顧客を仮想的に生成することで、ノンロイヤル顧客の取引を推定する実施例について説明したが、別の実施例として、特定のロイヤル顧客を決めて、その特定のロイヤル顧客と属性が同一または類似のノンロイヤル顧客の取引を推定するような情報処理も実現可能である。特定のロイヤル顧客を予め決めることにより、属性データが近いノンロイヤル顧客をピンポイントに特定することができるからである。
Claims (8)
- 顧客の他社取引を推定する情報処理装置において、
顧客データベースから、自社における取引シェアの高い顧客を抽出する手段と、
前記取引シェアの高い顧客の取引状況を把握する手段と、
前記取引シェアの高い顧客の取引状況、属性および資金移動した金額に基づいて、取引シェアの低い顧客の他社取引状況を推定する手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理装置。 - 個別の顧客の口座における自社における取引シェアを算出して、前記取引シェアの高い顧客または前記取引シェアの低い顧客であることを決定する手段を更に備え、
前記取引シェアの高い顧客は、当該顧客の口座の支出目的が特定できる金額の割合が所定の閾値以上であることを特徴とする、請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記取引シェアの低い顧客の属性に基づいて、前記取引シェアの低い顧客の比較対象となる前記取引シェアの高い顧客を決定し、
前記決定された前記取引シェアの高い顧客の取引品目を参照して、前記取引シェアの低い顧客が自社で取引していない品目を推定することを特徴とする、請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記取引状況のパラメータは、入金、出金の少なくとも1つを含み、
前記入金の品目は、預け入れ、振込による入金の少なくとも1つを含み、
前記出金の品目は、送金、運用、現金払い、公共料金振込、引落、振替の少なくとも1つを含み、
前記属性は、顧客の収入、保有資産、支出の観点で、少なくともそれぞれひとつずつ含むことを特徴とする、請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記取引シェアの低い顧客は、他社口座の有無と、出金の割合に基づいて判定されることを特徴とする、請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記取引シェアの低い顧客の他社取引状況の他社金融商品を推定する手段と、
前記他社金融商品に相当する自社金融商品を提示する手段と、
を更に備えることを特徴とする、請求項1に記載の情報処理装置。 - 顧客の他社取引を推定する情報処理システムにおいて、
前記情報処理システムは、少なくとも1つのサーバと、複数のクライアントとから構成され、
前記サーバは、
前記複数のクライアントのそれぞれに対応する顧客データベースと、
前記顧客データベースのそれぞれから、取引シェアの高い顧客を抽出する手段と、
前記取引シェアの高い顧客の取引状況を把握する手段と、
を備え、
前記クライアントは、
前記取引シェアの高い顧客の取引状況、属性および資金移動した金額に基づいて、取引シェアの低い顧客の他社取引状況を推定する手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理システム。 - 顧客の他社取引を推定するプログラムにおいて、
顧客データベースから、自社における取引シェアの高い顧客を抽出する手段と、
前記取引シェアの高い顧客の取引状況を把握する手段と、
前記取引シェアの高い顧客の取引状況、属性および資金移動した金額に基づいて、取引シェアの低い顧客の他社取引状況を推定する手段と、
を備えたことを特徴とするプログラム。
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