JP2022037828A - プログラム、方法、及びシステム - Google Patents
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Abstract
Description
本実施形態に係るシステム1は、会社の従業員の勤務状況を管理する。勤務状況は、例えば、従業員の出退勤の時刻、欠勤、遅刻、又は早退等の勤怠に関する情報、業務内容、業務量、残業時間、休日出勤等を表す。そして、システム1は、勤務状況に基づき、従業員に精神的な不調が発生しているか否かを判定し、発生していると推定される場合には、従業員をケアする。
図1は、本実施形態のシステム1の全体構成を示す図である。図1に示すように、システム1は、従業員が使用する端末装置10と、サーバ20とを備えている。端末装置10と、サーバ20とは、有線又は無線の通信規格を用いて、ネットワーク80を介して相互に通信可能に接続されている。
図示の例では、複数の端末装置10がシステム1に含まれている。なお、端末装置10の数量は、従業員の人数に合わせて任意に変更可能である。
図2は、本実施形態のシステム1に含まれる端末装置10の構成を示すブロック図である。図2に示すように、端末装置10は、通信部121と、操作入力部130(タッチ・センシティブ・デバイス131、及びディスプレイ132を含む)と、音声処理部140と、マイク141と、スピーカ142と、位置情報センサ150と、カメラ160と、記憶部170と、制御部180とを備える。また、端末装置10は、図2では図示されていない機能、及び構成(例えば、電力を保持するためのバッテリー、バッテリーから各回路への電力の供給を制御する電力供給回路等)も備える。端末装置10に含まれる各ブロックは、例えば、バス等により電気的に接続される。
音声処理部140は、マイク141から与えられる音声信号を変調して、変調後の信号を制御部180へ出力する。また、音声処理部140は、制御部180から与えられる音声信号を復調し、復調後の信号をスピーカ142へ与える。
提示部184は、ユーザに対して種々の情報を提示する。
図3は、本実施形態のシステム1に含まれるサーバ20の機能的な構成を示すブロック図である。図3に示すように、サーバ20は、通信部201と、記憶部202と、制御部203としての機能を発揮する。
・メンタルヘルスの不調が危惧される者
・モチベーションの低下が危惧される者
図4から図6は、サーバ20が記憶するデータベースのデータ構造を示す図である。なお、図4から図6は一例であり、記載されていないデータを除外するものではない。
図4は、従業員情報DB281のデータ構造を示す図である。図4に示すように、従業員情報DB281のレコードの各々は、項目「従業員ID」、項目「従業員名」、項目「属性」等を含む。
よい。
以下、図7を参照しながら、システム1により、従業員の精神状態を管理する処理について説明する。図7についての説明では、例えば、精神的な不調が危惧される者が、メンタルヘルスの不調が危惧される者である場合を例に説明する。
図7に示すように、端末装置10は、ユーザの勤務状況を把握可能な情報をサーバ20へ送信する。具体的には、例えば、端末装置10は、ユーザにより所定のアプリケーションに対して入力がなされると、入力された情報をサーバ20へ送信する。また、端末装置10は、例えば、ユーザにより端末装置10が操作されると、操作履歴に関する情報をサーバ20へ送信する。また、端末装置10は、カメラ160で撮影したユーザの画像信号に基づく情報を、所定の周期でサーバ20へ送信する。
・予め設定される日の、出勤したとき(勤怠管理アプリにおいて出勤オブジェクトを押下したとき)
・予め設定される日の、予め設定される時刻
・精神的な不調が疑われるデータが取得されたとき
精神的な不調が疑われるデータとは、例えば、出勤時刻にばらつきがあること、長時間の残業が連続していること、又は休暇が取れていないこと等である。
・出勤したとき
・予め設定される時刻
なお、本説明では、従業員P1に対する処理について説明するが、その他の従業員に対して並列して処理を実施してもよい。
したがって、本実施形態に係るシステム1によれば、精神的な不調が危惧される従業員の勤務についての本音を聞き出すことで、従業員の精神状態を確認・管理できる。
なお、上記実施形態では、第1学習済みモデル284が、入力されるユーザに関する情報に対し、精神的な不調が危惧される者か否かを出力するように学習されている例について説明した。しかしながら、第1学習済みモデル284の学習はこれに限定されない。
以上の各実施形態で説明した事項を、以下に付記する。
プロセッサと、メモリとを備えるコンピュータに実行させるためのプログラムであって、前記プログラムは、前記プロセッサに、
ユーザの勤務状況に関する第1情報を取得するステップ(ステップS201)と、
前記取得した前記第1情報と、過去に精神的な不調が危惧された他のユーザの勤務状況に関する第2情報に基づき、前記ユーザが対象者であるか否かを判定するステップ(ステップS202)と、
前記ユーザが対象者である場合、前記第1情報に基づいて前記ユーザに対する質問文を作成するステップ(ステップS203)と、
作成した前記質問文を前記ユーザに向けて送信するステップ(ステップS204)と、
前記質問文に対する前記ユーザからの返答に応答するステップ(ステップS206)と、
を実行させるプログラム。
前記判定するステップ(ステップS202)において
前記第2情報を用いて学習された第1学習済みモデルに対して、前記第1情報を入力することで、前記ユーザが前記対象者であるか否かを判定する、(付記1)に記載のプログラム。
前記第1学習済みモデルは、前記過去に精神的な不調が危惧された他のユーザがストレスと感じたストレス因子を用いて学習され、
前記判定するステップ(ステップS202)において、
前記第1学習済みモデルに対して、前記第1情報を入力することで、ストレス因子を推定する、(付記2)に記載のプログラム。
前記第1学習済みモデルを、前記対象者であると判定したユーザからフィードバックされた情報を用いて再学習するステップを、前記プロセッサに実行させる、(付記2)又は(付記3)に記載のプログラム。
前記質問文を作成するステップ(ステップS203)において、
前記第2情報と、前記第2情報から想定される質問文とを用いて学習された第2学習済みモデルに対して、前記第1情報を入力することで、前記質問文を作成する、(付記1)から(付記4)のいずれかに記載のプログラム。
前記第2学習済みモデルは、前記過去に精神的な不調が危惧された他のユーザがストレスと感じたストレス因子を用いて学習され、
前記質問文を作成するステップ(ステップS203)において、
前記第2学習済みモデルに対して、前記第1情報と、前記判定するステップで推定したストレス因子とを入力することで、前記質問文を作成する、(付記5)に記載のプログラム。
前記第2学習済みモデルを、前記質問文に対して前記ユーザから返答された情報を用いて再学習するステップを、前記プロセッサに実行させる、(付記5)又は(付記6)に記載のプログラム。
前記質問文に対する前記ユーザからの返答に基づき、前記ユーザの精神的な不調の程度を推定するステップを、前記プロセッサに実行させる、(付記1)から(付記7)のいずれかに記載のプログラム。
前記質問文に対する前記ユーザからの返答に応じ、勤怠手続きを実行するステップを、前記プロセッサに実行させる、(付記1)から(付記8)のいずれかに記載のプログラム。
前記作成した質問文を前記ユーザへ送信するステップ(ステップS204)において、
前記第1情報を参照し、前記ユーザが回答しやすいタイミングで前記質問文を送信する、(付記1)から(付記9)のいずれかに記載のプログラム。
前記ユーザが回答しやすいタイミングとは、前記ユーザが端末を操作しつつ集中力が高くないタイミングである、(付記10)に記載のプログラム。
前記ユーザへの質問文及び前記ユーザからの返答を、個人情報に関する内容を加工して記憶するステップを、前記プロセッサに実行させる、(付記1)から(付記11)のいずれかに記載のプログラム。
前記応答するステップ(ステップS206)において
前記第2情報と、想定される返答文と、前記返答文及び前記第2情報から想定される応答文とを用いて学習された第3学習済みモデルに対して、前記第1情報及び前記ユーザからの返答を入力することで、前記ユーザへの新たな応答を作成する、(付記1)から(付記12)の何れか1項に記載のプログラム。
ユーザの勤務状況に関する第1情報を取得するステップ(ステップS201)と、
前記取得した前記第1情報と、過去に精神的な不調が危惧された他のユーザの勤務状況に関する第2情報に基づき、前記ユーザが対象者であるか否かを判定するステップ(ステップS202)と、
前記ユーザが対象者である場合、前記第1情報に基づいて前記ユーザに対する質問文を作成するステップ(ステップS203)と、
作成した前記質問文を前記ユーザに向けて送信するステップ(ステップS204)と、
前記質問文に対する前記ユーザからの返答に応答するステップ(ステップS206)と、
を実施する方法。
ユーザの勤務状況に関する第1情報を取得する手段と、
前記取得した前記第1情報と、過去に精神的な不調が危惧された他のユーザの勤務状況に関する第2情報に基づき、前記ユーザが対象者であるか否かを判定する手段と、
前記ユーザが対象者である場合、前記第1情報に基づいて前記ユーザに対する質問文を作成する手段と、
作成した前記質問文を前記ユーザに向けて送信する手段と、
前記質問文に対する前記ユーザからの返答に応答する手段と
を具備するシステム。
10…端末装置
121…通信部
13…入力装置
130…操作入力部
131…タッチ・センシティブ・デバイス
132…ディスプレイ
1321…チャット領域
1321A…質問文
1321B…回答文
14…出力装置
140…音声処理部
141…マイク
142…スピーカ
15…メモリ
150…位置情報センサ
16…記憶部
160…カメラ
170…記憶部
171…従業員情報
180…制御部
181…操作受付部
182…送受信部
183…取得部
184…提示部
19…プロセッサ
20…サーバ
201…通信部
202…記憶部
203…制御部
2031…送受信部
2032…取得部
2033…判定部
2034…対話処理部
2035…実行部
25…メモリ
26…ストレージ
281…従業員情報DB
282…ログ情報DB
283…勤務情報DB
284…第1学習済みモデル
285…第2学習済みモデル
286…第3学習済みモデル
29…プロセッサ
Claims (15)
- プロセッサと、メモリとを備えるコンピュータに実行させるためのプログラムであって、前記プログラムは、前記プロセッサに、
ユーザの勤務状況に関する第1情報を取得するステップと、
前記取得した前記第1情報と、過去に精神的な不調が危惧された他のユーザの勤務状況に関する第2情報に基づき、前記ユーザが対象者であるか否かを判定するステップと、
前記ユーザが対象者である場合、前記第1情報に基づいて前記ユーザに対する質問文を作成するステップと、
作成した前記質問文を前記ユーザに向けて送信するステップと、
前記質問文に対する前記ユーザからの返答に応答するステップと、
を実行させるプログラム。 - 前記判定するステップにおいて
前記第2情報を用いて学習された第1学習済みモデルに対して、前記第1情報を入力することで、前記ユーザが前記対象者であるか否かを判定する、請求項1に記載のプログラム。 - 前記第1学習済みモデルは、前記過去に精神的な不調が危惧された他のユーザがストレスと感じたストレス因子を用いて学習され、
前記判定するステップにおいて、
前記第1学習済みモデルに対して、前記第1情報を入力することで、ストレス因子を推定する、請求項2に記載のプログラム。 - 前記第1学習済みモデルを、前記対象者であると判定したユーザからフィードバックされた情報を用いて再学習するステップを、前記プロセッサに実行させる、請求項2又は3に記載のプログラム。
- 前記質問文を作成するステップにおいて、
前記第2情報と、前記第2情報から想定される質問文とを用いて学習された第2学習済みモデルに対して、前記第1情報を入力することで、前記質問文を作成する、請求項1から4のいずれか1項に記載のプログラム。 - 前記第2学習済みモデルは、前記過去に精神的な不調が危惧された他のユーザがストレスと感じたストレス因子を用いて学習され、
前記質問文を作成するステップにおいて、
前記第2学習済みモデルに対して、前記第1情報と、前記判定するステップで推定したストレス因子とを入力することで、前記質問文を作成する、請求項5に記載のプログラム。 - 前記第2学習済みモデルを、前記質問文に対して前記ユーザから返答された情報を用いて再学習するステップを、前記プロセッサに実行させる、請求項5又は6に記載のプログラム。
- 前記質問文に対する前記ユーザからの返答に基づき、前記ユーザの精神的な不調の程度を推定するステップを、前記プロセッサに実行させる、請求項1から7のいずれか1項に記載のプログラム。
- 前記質問文に対する前記ユーザからの返答に応じ、勤怠手続きを実行するステップを、前記プロセッサに実行させる、請求項1から8のいずれか1項に記載のプログラム。
- 前記作成した質問文を前記ユーザへ送信するステップにおいて、
前記第1情報を参照し、前記ユーザが回答しやすいタイミングで前記質問文を送信する、請求項1から9のいずれか1項に記載のプログラム。 - 前記ユーザが回答しやすいタイミングとは、前記ユーザが端末を操作しつつ集中力が高くないタイミングである、請求項10に記載のプログラム。
- 前記ユーザへの質問文及び前記ユーザからの返答を、個人情報に関する内容を加工して記憶するステップを、前記プロセッサに実行させる、請求項1から11のいずれか1項に記載のプログラム。
- 前記応答するステップにおいて
前記第2情報と、想定される返答文と、前記返答文及び前記第2情報から想定される応答文とを用いて学習された第3学習済みモデルに対して、前記第1情報及び前記ユーザからの返答を入力することで、前記ユーザへの新たな応答を作成する、請求項1から12の何れか1項に記載のプログラム。 - ユーザの勤務状況に関する第1情報を取得するステップと、
前記取得した前記第1情報と、過去に精神的な不調が危惧された他のユーザの勤務状況に関する第2情報に基づき、前記ユーザが対象者であるか否かを判定するステップと、
前記ユーザが対象者である場合、前記第1情報に基づいて前記ユーザに対する質問文を作成するステップと、
作成した前記質問文を前記ユーザに向けて送信するステップと、
前記質問文に対する前記ユーザからの返答に応答するステップと、
を実施する方法。 - ユーザの勤務状況に関する第1情報を取得する手段と、
前記取得した前記第1情報と、過去に精神的な不調が危惧された他のユーザの勤務状況に関する第2情報に基づき、前記ユーザが対象者であるか否かを判定する手段と、
前記ユーザが対象者である場合、前記第1情報に基づいて前記ユーザに対する質問文を作成する手段と、
作成した前記質問文を前記ユーザに向けて送信する手段と、
前記質問文に対する前記ユーザからの返答に応答する手段と
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