JP2021163305A - 情報処理装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】複数の販売方式間で連携した特典付与サービスを提供することが可能な情報処理装置及びプログラムを提供する。【解決手段】第１の販売方式で販売される商品を購入したユーザの購入履歴を取得する第１の取得手段と、第２の販売方式で販売される商品を購入したユーザの購入履歴を取得する第２の取得手段と、前記第１の取得手段及び前記第２の取得手段で取得された前記購入履歴を、前記ユーザを識別可能な情報に関連付けて管理する管理手段と、前記購入履歴に含まれた前記商品の購入に係る条件が特典の付与に係る付与条件を充足する場合、前記購入履歴に関連するユーザに特典を付与する付与手段と、を備える。【選択図】図１０

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置及びプログラムに関する。

従来、スーパーマーケット等の店舗では、商品の販促等のため、商品の購入履歴に基づきクーポンやポイント等の特典を付与するサービスが提供されている。また、従来、店舗での商品購入によって付与されたポイントを利用して、自動販売機から商品の提供を受けることが可能な技術が提案されている。

しかしながら、上述した従来の技術では、店舗での購入分のみが特典の付与に利用されるため、自動販売機での購入分を特典の付与に利用することはできない。そのため、従来の技術では、店舗と自動販売機等、異なる販売方式で販売された商品の購入履歴を等しく取り扱うことはできず、複数の販売方式間で連携した特典付与サービスを提供する場合に、特典の付与を効率的に行うことができない可能性があった。

本発明が解決しようとする課題は、複数の販売方式間で連携した特典付与サービスを提供することが可能な情報処理装置及びプログラムを提供することである。

実施形態の情報処理装置は、第１の取得手段と、第２の取得手段と、管理手段と、付与手段とを備える。第１の取得手段は、第１の販売方式で販売される商品を購入したユーザの購入履歴を取得する。第２の取得手段は、前記第１の販売方式以外の第２の販売方式で販売される商品を購入したユーザの購入履歴を取得する。管理手段は、前記第１の取得手段及び前記第２の取得手段で取得された前記購入履歴を、前記ユーザを識別可能な情報に関連付けて管理する。付与手段は、前記購入履歴に含まれた前記商品の購入に係る条件が特典の付与に係る付与条件を充足する場合、前記購入履歴に関連するユーザに特典を付与する。

図１は、実施形態に係る特典付与システムのシステム構成の一例を示す図である。 図２は、実施形態に係るＰＯＳ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図３は、実施形態に係る自動販売機のハードウェア構成の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係るユーザ端末のハードウェア構成の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係るサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係るユーザ管理テーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る購入履歴テーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る付与条件テーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係る特典付与テーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係るＰＯＳ装置、自動販売機、サーバ装置及びサーバ装置の機能構成の一例を示す図である。 図１１は、実施形態に係るＰＯＳ装置、自動販売機、ユーザ端末及びサーバ装置で行われる動作の一例を示すシーケンス図である。 図１２は、実施形態のサーバ装置で実行される処理の一例を示すフローチャートである。 図１３は、実施形態に係るＰＯＳ装置、ユーザ端末及びサーバ装置で行われる動作の一例を示すシーケンス図である。

以下、図面を参照して、実施形態に係る情報処理装置及びプログラムについて説明する。なお、以下に説明する実施形態に限定されるものではない。

図１は、本実施形態に係る特典付与システムのシステム構成の一例を示す図である。図１に示すように、特典付与システム１は、ＰＯＳ装置１０と、自動販売機２０と、ユーザ端末３０と、サーバ装置４０とを有する。

ＰＯＳ装置１０は、商品販売データ処理装置の一例である。ＰＯＳ装置１０は、店舗ＳＴの各々に１又は複数台設置される。ＰＯＳ装置１０は、店員等のオペレータによって操作され、店舗ＳＴ内で販売される商品の売上登録と決済処理とを実行する。また、ＰＯＳ装置１０は、店舗内ネットワークＮ２を介して、インターネットや公衆回線等のネットワークＮ１に接続されたサーバ装置４０や、各種の電子決済サービスを提供する決済サーバ（図示せず）等の外部装置と通信することが可能となっている。本実施形態では、店舗ＳＴにおいてＰＯＳ装置１０を用いて商品を販売する方式を「第１の販売方式」ともいう。

自動販売機２０は、店舗ＳＴの店外（例えば路上等）又は店内に設置される。自動販売機２０は、金銭（硬貨、紙幣）や電子マネー、電子決済等で支払われた代金に応じて、飲み物や菓子類、たばこ等の商品を自動で販売する装置である。また、自動販売機２０は、ネットワークＮ１を介して、サーバ装置４０や、各種の電子決済サービスを提供する決済サーバ（図示せず）等の外部装置と通信することが可能となっている。本実施形態では、自動販売機２０を用いて商品を販売する方式を「第２の販売方式」ともいう。

ユーザ端末３０は、特典付与システム１のユーザが使用する携帯型の端末装置である。ユーザ端末３０は、例えばスマートフォンやタブレット端末等の携帯型の通信機器を用いることができる。ユーザ端末３０は、ネットワークＮ１を介して、サーバ装置４０や、各種の電子決済サービスを提供する決済サーバ（図示せず）等の外部装置と通信することが可能となっている。

また、上述したＰＯＳ装置１０、自動販売機２０及びユーザ端末３０では、図示しない決済サーバと協働することで、二次元コード等のコードシンボルを用いた電子決済（以下、コード決済ともいう）を行うことが可能となっている。

例えば、ＰＯＳ装置１０及び自動販売機２０では、ユーザ端末３０に表示されたコード決済用のコードシンボルを読み取ることができる。また、ＰＯＳ装置１０及び自動販売機２０では、コードシンボルから読み取ったコード決済用の決済情報に基づき決済サーバにアクセスすることで、ユーザ端末３０のユーザ（ユーザＩＤ）に関連付けられたクレジットカードや電子マネー等を用いて商品の決済を行う。この場合、ユーザ端末３０では、例えばユーザ端末３０の端末識別子や、当該ユーザ端末３０を所持するユーザのユーザ識別子等を保持したコードシンボルを表示する。

また、例えば、ユーザ端末３０では、ＰＯＳ装置１０や自動販売機２０に表示されたコード決済用のコードシンボルを読み取ることができる。また、ユーザ端末３０は、コードシンボルから読み取ったコード決済用の決済情報に基づき決済サーバにアクセスすることで、自端末又は自端末のユーザ（ユーザＩＤ）に関連付けられたクレジットカードや電子マネー等を用いて商品の決済を行う。この場合、ＰＯＳ装置１０や自動販売機２０では、例えばユーザが購入する商品の内訳（合計金額等）の他、ＰＯＳ装置１０や自動販売機２０の識別子やアドレス等を保持したコードシンボルを表示する。

なお、本実施形態では、ユーザ端末３０に表示されるコード決済用のコードシンボルを、ＰＯＳ装置１０及び自動販売機２０側で読み取る形態について説明するが、これに限らず、ユーザ端末３０側で読み取る形態も同様に取り扱うことができる。また、コード決済に係るプロトコル及び機能構成については、ＷｅＣｈａｔ Ｐａｙ（登録商標）やＡｌｉＰａｙ（登録商標）等の公知の技術を用いることができる。

サーバ装置４０は、情報処理装置の一例である。サーバ装置４０は、ユーザが店舗ＳＴ及び自動販売機２０で購入した商品の購入履歴、つまり第１の販売方式で販売される商品と第２の販売方式で販売される商品の購入履歴を管理し、購入実績に応じた特定をユーザに付与するサービスを提供する。

なお、図１では、サーバ装置４０を１台構成としているが、これに限らず、複数台のサーバ装置４０で構成されるクラウド型の構成であってもよい。また、サーバ装置４０は、上述したコード決済等の電子決済サービスを提供する決済サーバと同一の又は付随するサーバ装置であってもよい。

次に、上述した特典付与システム１の各装置の構成について説明する。

図２は、ＰＯＳ装置１０のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示すように、ＰＯＳ装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０３を備える。

ＣＰＵ１０１は、プロセッサの一例であり、ＰＯＳ装置１０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭ１０２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１０３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２及びＲＡＭ１０３は、互いにバス１０４を介して接続されている。ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２及びＲＡＭ１０３は、コンピュータ構成の制御部１００を構成する。制御部１００では、ＣＰＵ１０１がＲＯＭ１０２や記憶部１０５に記憶されＲＡＭ１０３に展開されたプログラム１０５１に従って動作することによって、各種の処理を実行する。

制御部１００は、バス１０４を介して記憶部１０５、表示部１０６、操作部１０７、コード読取部１０８、情報読取部１０９、プリンタ１１０、入出金部１１１及び通信部１１２等が接続される。

記憶部１０５は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性の記憶装置で構成される。記憶部１０５は、例えば、プログラム１０５１と、商品マスタ１０５２とを記憶する。

プログラム１０５１は、ＰＯＳ装置１０の動作を制御するためのＯＳ（Operating System）や制御プログラムである。商品マスタ１０５２は、店舗ＳＴ内で販売される商品に関する商品情報を記憶したテーブルである。商品マスタ１０５２は、例えば、各商品の商品ＩＤに関連付けて、商品名、価格、メーカ名等の商品情報を記憶する。ここで、商品ＩＤは、商品の種別を識別することが可能な商品識別子の一例である。商品名は、商品ＩＤで特定される商品の名称を示す情報である。価格は、商品ＩＤで特定される商品の単価を示す情報である。メーカＩＤは、商品を製造又は販売するメーカを識別することが可能な企業名等のメーカ識別子である。

表示部１０６は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示デバイスである。表示部１０６は、制御部１００の制御の下、各種の情報を表示する。例えば、表示部１０６は、制御部１００の制御の下、コード決済用のコードシンボルを表示する。操作部１０７は、置数キーや締めキー等の各種の操作ボタンを有する。操作部１０７は、オペレータの操作を受け付け、操作内容に応じた情報を制御部１００に出力する。なお、操作部１０７は、例えば表示部１０６の表面に設けられたタッチパネルであってもよい。

コード読取部１０８は、バーコードや二次元コード等のコードシンボルを読み取ることが可能な読取装置である。コード読取部１０８は、コードシンボルに保持された情報を読み取り、読み取った情報を制御部１００に出力する。例えば、コード読取部１０８は、商品に付されたコードシンボルから商品ＩＤを読み取る。また、例えば、コード読取部１０８は、ユーザ端末３０に表示されたコードシンボルからコード決済に係る決済情報や、後述するユーザＩＤ、特典情報等を読み取る。

プリンタ１１０は、サーマルプリンタ等のプリンタ装置である、プリンタ１１０は、制御部１００の制御の下、決済処理に係る取引内容を示したレシートを印字する。入出金部１１１は、貨幣（硬貨、紙幣）を金種別に収納する収納部（図示せず）を備える。入出金部１１１は、制御部１００の制御の下、支払金額の入金処理や釣銭の出金処理等を実行する。

情報読取部１０９は、磁気カードやＩＣカード、ＮＦＣ（Near Field Communication）対応端末等の媒体から情報を読み取る読取装置である。例えば、情報読取部１０９は、媒体から後述するユーザＩＤやクレジット決済に係る決済情報を読み取り、読み取った情報を制御部１００に出力する。

通信部１１２は、店舗内ネットワークＮ２に接続可能な通信インタフェースである。通信部１１２は、制御部１００の制御の下、店舗内ネットワークＮ２に接続された他のＰＯＳ装置１０や、ネットワークＮ１に接続された外部装置と通信を行う。例えば、通信部１１２は、サーバ装置４０や決済サーバ等の外部装置と通信を行う。

図３は、自動販売機２０のハードウェア構成の一例を示す図である。図３に示すように、自動販売機２０は、ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３を備える。

ＣＰＵ２０１は、プロセッサの一例であり、自動販売機２０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭ２０２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ２０３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２及びＲＡＭ２０３は、互いにバス２０４を介して接続されている。ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２及びＲＡＭ２０３は、コンピュータ構成の制御部２００を構成する。制御部２００では、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２や記憶部２０５に記憶されＲＡＭ２０３に展開されたプログラム２０５１に従って動作することによって、各種の処理を実行する。

また、制御部２００は、バス１０４を介して記憶部２０５、接客案内部２０６、コード読取部２０７、情報読取部２０８、金銭処理部２０９、商品保管部２１０及び通信部２１１等に接続される。

記憶部２０５は、フラッシュメモリ等で不揮発性の記憶装置で構成される。記憶部２０５は、例えば、プログラム２０５１と、商品テーブル２０５２とを記憶する。

プログラム２０５１は、自動販売機２０の動作を制御するためのＯＳや制御プログラムである。商品テーブル２０５２は、自己の自動販売機２０で販売する各商品に関する商品情報を記憶したテーブルである。商品テーブル２０５２は、例えば、後述する商品選択ボタン２０６２の各々に対応するボタン番号に関連付けて、商品選択ボタン２０６２の操作によって選択される商品の商品ＩＤや商品名、価格、メーカＩＤ等の商品情報を記憶する。なお、自動販売機２０が単一メーカの商品のみを販売する場合には、商品毎にメーカＩＤを記憶する代わりに、そのメーカＩＤを記憶部２０５等に独立して記憶しておく形態としてもよい。

接客案内部２０６は、自動販売機２０を操作するユーザとのインタフェースとなる部位である。接客案内部２０６は、例えばＬＣＤ等の表示デバイスで構成される表示部２０６１と、商品選択ボタン２０６２とを有する。表示部２０６１は、制御部２００の制御の下、例えば自動販売機２０で販売する商品のイメージ画像や金額情報等を表示する。また、表示部２０６１は、制御部１００の制御の下、コード決済用のコードシンボルを表示する。商品選択ボタン２０６２は、自動販売機２０で販売する商品の選択入力を受け付ける。接客案内部２０６は、商品選択ボタン２０６２の操作（押下）を受け付けると、その選択されたボタンのボタン番号を制御部２００に出力する。

コード読取部２０７は、バーコードや二次元コード等のコードシンボルを読み取ることが可能な読取装置である。コード読取部２０７は、コードシンボルに保持された情報を読み取り、読み取った情報を制御部２００に出力する。例えば、コード読取部１０８は、ユーザ端末３０に表示されたコードシンボルからコード決済に係る決済情報、後述するユーザＩＤや特典情報等を読み取る。

情報読取部２０８は、ＩＣカードやＮＦＣ対応端末等の媒体から情報を読み取る読取装置である。例えば、情報読取部２０８は、媒体から後述するユーザＩＤやクレジット決済に係る決済情報を読み取り、読み取った情報を制御部２００に出力する。

金銭処理部２０９は、硬貨や紙幣の投入口、釣銭口、硬貨選別部、紙幣鑑別部、硬貨又は紙幣の繰出部（何れも図示せず）等を有する現金処理部である。金銭処理部２０９は制御部２００の制御下、投入された金銭（硬貨、紙幣）の真贋判定や、入金額の算出、お釣りの払い出し等の動作を行う。

商品保管部２１０は、商品収納部、商品排出部、商品取出口、保存のための温度調節部等を有する。例えば、商品収納部は、商品選択ボタン２０６２毎に設けられ、商品選択ボタン２０６２のボタン番号に対応する商品を収納する。商品保管部２１０は、制御部２００の制御の下、商品選択ボタン２０６２を介して選択されたボタン番号に対応する商品の排出等を行う。

通信部２１１は、ネットワークＮ１に接続可能な通信インタフェースである。通信部２１１は、制御部２００の制御の下、ネットワークＮ１に接続された外部装置と通信を行う。例えば、通信部２１１は、サーバ装置４０や決済サーバ等の外部装置と通信を行う。

図４は、ユーザ端末３０のハードウェア構成の一例を示す図である。図４に示すように、ユーザ端末３０は、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３を備える。

ＣＰＵ３０１は、プロセッサの一例であり、ユーザ端末３０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭ３０２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ３０３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２及びＲＡＭ３０３は、互いにバス３０４を介して接続されている。ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２及びＲＡＭ３０３は、コンピュータ構成の制御部３００を構成する。制御部３００では、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２や記憶部３０５に記憶されＲＡＭ３０３に展開されたプログラム３０５１に従って動作することによって、各種の処理を実行する。

制御部３００は、バス３０４を介して記憶部３０５、表示部３０６、操作部３０７、撮像部３０８及び通信部３０９に接続される。

記憶部３０５は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性の記憶装置で構成される。記憶部３０５は、例えばプログラム３０５１の他、ユーザ端末３０のユーザの後述するユーザＩＤ等を記憶する。

プログラム３０５１は、ユーザ端末３０の動作を制御するためのＯＳや制御プログラムである。また、プログラム３０５１は、コード決済を実現するためのプログラム（例えば、ＷｅＣｈａｔ Ｐａｙ（登録商標）やＡｌｉｐａｙ（登録商標）等のアプリケーション）を含んでもよい。

表示部３０６は、ＬＣＤ等の表示デバイスである。表示部３０６は、制御部３００の制御の下、各種の情報を表示する。例えば、表示部３０６は、制御部３００の制御の下、後述するユーザＩＤや特典情報を保持したコードシンボルを表示する。操作部３０７は、各種の操作ボタンを有する。操作部３０７は、ユーザの操作を受け付け、操作内容に応じた情報を制御部３００に出力する。なお、操作部３０７は、例えば表示部３０６の表面に設けられたタッチパネルであってもよい。

撮像部３０８は、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary MOS）等のイメージセンサを有する撮像装置である。撮像部３０８は、撮像によって得られた画像データ（以下、撮像画像ともいう）を制御部３００に出力する。例えば、撮像部３０８は、ＰＯＳ装置１０や自動販売機２０に表示されるコード決済用のコードシンボルの撮像に使用される。この場合、制御部３００では、撮像画像に含まれるコードシンボルの画像から決済情報等の読み取りを行う。

通信部３０９は、ネットワークＮ１に接続可能な通信インタフェースである。通信部３０９は、制御部３００の制御の下、ネットワークＮ１に接続された外部装置と通信を行う。例えば、通信部３０９は、サーバ装置４０や決済サーバ等の外部装置と通信を行う。

図５は、サーバ装置４０のハードウェア構成の一例を示す図である。図５に示すように、サーバ装置４０は、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３を備える。

ＣＰＵ４０１は、プロセッサの一例であり、サーバ装置４０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭ４０２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ４０３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３は、互いにバス４０４を介して接続されている。ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２及びＲＡＭ４０３は、コンピュータ構成の制御部４００を構成する。制御部４００では、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２や記憶部４０５に記憶されＲＡＭ４０３に展開されたプログラム４０５１に従って動作することによって、各種の処理を実行する。

制御部４００は、バス４０４を介して記憶部４０５に接続される。記憶部４０５は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性の記憶装置で構成される。記憶部４０５は、例えば、プログラム４０５１等を記憶する。

プログラム４０５１は、サーバ装置４０の動作を制御するためのＯＳや制御プログラムである。また、プログラム４０５１は、ＰＯＳ装置１０、自動販売機２０及びユーザ端末３０と協働するためのサーバプログラムを含んでもよい。

また、記憶部４０５は、各種データを格納するためのテーブルを記憶する。例えば記憶部４０５は、ユーザ管理テーブル４０５２、購入履歴テーブル４０５３、付与条件テーブル４０５４及び特典付与テーブル４０５５を記憶する。

ユーザ管理テーブル４０５２は、ユーザに関する情報を記憶し管理するためのテーブルである。図６は、ユーザ管理テーブル４０５２のデータ構成の一例を示す図である。図６に示すように、ユーザ管理テーブル４０５２は、ユーザＩＤに関連付けてユーザ情報を記憶する。

ここで、ユーザＩＤは、各ユーザを識別するためのユーザ識別子の一例である。ユーザＩＤは、例えば、ユーザが所持するユーザ端末３０の端末識別子や電話番号、ユーザ端末３０に導入されたアプリケーション上で使用されるＩＤ等の固有情報を用いることができる。また、ユーザＩＤは、ユーザの各々に配布された会員カード等の媒体が保持する固有情報であってもよい。

ユーザ情報には、ユーザＩＤによって特定されるユーザの氏名、年齢、性別等が記憶される。なお、ユーザ情報を構成する項目は、図６の例に限定されないものとする。例えば、ユーザ情報は、住所や電話番号、メールアドレス等の連絡先を含んでもよい。また、ユーザ情報を不要とし、ユーザＩＤのみを記憶し管理する構成としてもよい。この場合、例えばユーザ管理テーブル４０５２に代えて、後述する特典付与テーブル４０５５を用いて各ユーザのユーザＩＤを記憶し管理する構成としてもよい。

次に、購入履歴テーブル４０５３について説明する。購入履歴テーブル４０５３は、ユーザが購入した商品の購入履歴を記憶し管理するためのテーブルである。図７は、購入履歴テーブル４０５３のデータ構成の一例を示す図である。図７に示すように、購入履歴テーブル４０５３は、ユーザＩＤに関連付けて、当該ユーザＩＤに対応するユーザが店舗ＳＴ及び自動販売機２０で購入した商品の購入履歴を示す購入履歴情報を記憶する。

購入履歴情報は、例えば、購入日時、販売方式、商品ＩＤ、メーカＩＤ及び購入金額等の項目を有する。

購入日時には、商品を購入した日時が格納される。販売方式には、その商品が店舗ＳＴ及び自動販売機２０の何れで購入されたかを示す情報が格納される。例えば、販売方式には、第１の販売方式と第２の販売方式とを明示的に示す情報が格納される。また、例えば、販売方式には、店舗ＳＴの店舗ＩＤや店舗名、自動販売機２０の機器固有番号等、店舗ＳＴと自動販売機２０との何れで販売（購入）された商品かを識別可能な情報が格納される。商品ＩＤには、ユーザが購入した商品の商品ＩＤが格納される。メーカＩＤには、ユーザが購入した商品の製造・販売メーカを示すメーカＩＤ等の情報が格納される。購入金額には、ユーザが購入した商品の購入金額が格納される。

なお、購入履歴情報を構成する項目は、図７の例に限定されないものとする。例えば、購入履歴情報は、ユーザＩＤや、ユーザが決済時に使用した決済方法（現金決済、コード決済等）を含んでもよい。また、図７の例では、ユーザＩＤ毎に購入履歴情報を管理する形態を説明したが、販売方式等の他の項目を基準に購入履歴情報を管理する形態としてもよい。

次に、付与条件テーブル４０５４について説明する。付与条件テーブル４０５４は、特典の付与に係る条件を記憶し管理するためのテーブルである。ここで、「特典」は、ＰＯＳ装置１０及び自動販売機２０での購入履歴に応じてユーザに付与される特典である。例えば、特典は、値引きや割引（以下、総称して「値引き」という）に利用することが可能なクーポン、現金の代わりに使用することが可能なポイント等が挙げられる。本実施形態では、一例としてクーポンが付与されるものとして説明する。

図８は、付与条件テーブル４０５４のデータ構成の一例を示す図である。図８に示すように、付与条件テーブル４０５４は、企画ＩＤに関連付けて、特典の付与条件等を含んだ企画情報を記憶する。

企画ＩＤは、クーポン付与の企画を識別するための識別子である。企画ＩＤには、クーポンの付与を行う企画の企画名等が格納される。例えば、付与条件毎に異なる種別のクーポンを付与するような場合、付与条件毎に企画ＩＤが設定される。

企画情報は、例えば、付与条件、特典内容、使用条件及び有効期限等の項目を有する。付与条件には、特典の付与（以下、クーポンの発行ともいう）に係る条件が格納される。

例えば、店舗ＳＴ及び自動販売機２０での購入金額の合計値が閾値以上の場合にクーポンを発行する付与条件を設定してもよい。また、例えば、特定のメーカＩＤの商品を所定金額以上購入した場合にクーポンを発行する付与条件を設定してもよい。また、例えば、店舗ＳＴでの購入金額が第１の閾値以上であり、且つ自動販売機２０での購入金額が第２の閾値以上の場合にクーポンを発行する付与条件を設定してもよい。

また、上記した付与条件に決済方法や購入時期を絞り込む条件を追加で設定することもできる。例えば、合計値の算出に計上する購入金額を、コード決済を用いて購入された商品に制限したり、所定の時期や時間に購入された商品に制限したりすることができる。また、例えば、購入履歴情報に店舗ＩＤが含まれる場合には、特定の店舗ＩＤの店舗ＳＴで購入された商品に制限したりすることができる。

なお、付与条件は上記の例に限らず、購入履歴情報に含まれる要素や当該要素の組み合わせ又は算出結果等に基づく範囲で、種々の条件を設定することが可能である。

特典内容には、クーポンとして付与する特典の内容が格納される。例えば、特典内容には、値引き額や割引率等を示す情報が格納される。使用条件には、クーポンの使用に係る条件が格納される。例えば、使用条件には、クーポンを使用することが可能な製造・販売メーカや商品を特定する情報（メーカＩＤ）が格納される。また、使用条件には、店舗ＳＴでのみ使用を可能する条件や、自動販売機２０でのみ使用を可能とする条件が格納される。なお、使用条件は空欄、つまり条件無しとしてもよい。

有効期限には、クーポンを使用することが可能な有効期限が設定される。例えば、有効期限には、クーポンを使用可能な開始日から終了日までの期間が設定される。また、有効期限には、例えばクーポンが発行された日から１週間有効等の、付与日を起点とする終了日までの期間を設定してもよい。

なお、上述した企画情報は、例えば店舗ＳＴや自動販売機２０を運営する企業によって作成されたものであってもよい。また、特定の商品を製造又は販売するメーカによって作成されたものであってもよい。付与条件テーブル４０５４は、企業やメーカによって作成された特典の付与に係る企画（企画情報）を企画ＩＤの単位で管理することで、複数の企画を並行して実施することが可能となっている。

次に、特典付与テーブル４０５５について説明する。特典付与テーブル４０５５は、ユーザに付与された特典を管理するためのテーブルである。図９は、特典付与テーブル４０５５のデータ構成の一例を示す図である。図９に示すように、特典付与テーブル４０５５は、ユーザＩＤに関連付けて特典情報を記憶する。

特典情報は、例えばクーポンＩＤ、特典内容、使用条件、有効期限等の項目を有する。クーポンＩＤは、ユーザＩＤのユーザに付与された特典（クーポン）を識別するための識別子である。特典内容には、付与されたクーポンの特典内容が格納される。使用条件には、付与されたクーポンの使用条件が格納される。有効期限には、クーポンを使用することが可能な有効期限が記憶される。特典内容、使用条件及び有効期限は、図８で説明した企画情報の特典内容、使用条件及び有効期限に対応するものである。

図５に戻り、サーバ装置４０の制御部４００には、バス４０４を介して通信部４０６が接続される。通信部４０６は、ネットワークＮ１に接続可能な通信インタフェースである。通信部４０６は、制御部４００の制御の下、ネットワークＮ１に接続された外部装置と通信を行う。例えば、通信部４０６は、ＰＯＳ装置１０や自動販売機２０、ユーザ端末３０等の外部装置と通信を行う。

次に、上述した特典付与システム１の機能構成について説明する。図１０は、ＰＯＳ装置１０、自動販売機２０、ユーザ端末３０及びサーバ装置４０の機能構成の一例を示す図である。なお、図１０では、各装置間で関係する機能部を接続している。

図１０に示すように、ＰＯＳ装置１０は、読取制御部１５１、ユーザ特定部１５２、特典情報取得部１５３、売上登録部１５４、決済処理部１５５及び購入履歴送信部１５６を機能部として備える。

ＰＯＳ装置１０が備える機能部の一部又は全ては、ＰＯＳ装置１０のプロセッサ（ＣＰＵ１０１）とメモリ（ＲＯＭ１０２、記憶部１０５等）に記憶された各種プログラム（例えば、制御プログラム）との協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、ＰＯＳ装置１０が備える機能部の一部又は全ては、ＰＯＳ装置１０のプロセッサ等が具備する専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

読取制御部１５１は、コード読取部１０８及び情報読取部１０９を制御することで、コード読取部１０８及び情報読取部１０９の各々で読み取られた各種情報を取得する。例えば、読取制御部１５１は、コード読取部１０８を制御することで、商品に付されたコードシンボルから読み取られた商品ＩＤを取得する。また、読取制御部１５１は、コード読取部１０８を制御することで、ユーザ端末３０に表示されるコードシンボルから読み取られた決済情報や、ユーザＩＤ、特典情報等を取得する。また、読取制御部１５１は、情報読取部１０９を制御することで、各種媒体から読み取られたユーザＩＤや、クレジットカード等の電子決済に係る決済情報等を取得する。

ユーザ特定部１５２は、商品を購入するユーザのユーザＩＤを特定する。例えば、ユーザ特定部１５２は、読取制御部１５１によってユーザＩＤが取得されると、取得されたユーザＩＤを、商品を購入するユーザのユーザＩＤとして特定する。

特典情報取得部１５３は、ユーザに付与された特典情報をサーバ装置４０から取得する。具体的には、特典情報取得部１５３は、ユーザ特定部１５２で特定されたユーザＩＤをサーバ装置４０に問い合わせることで、当該ユーザＩＤに対応付けて記憶された特典情報等をサーバ装置４０から取得する。また、特典情報取得部１５３は、取得した特典情報を表示部１０６等に表示させることで、特典を使用するか否か等をユーザに確認させたり、使用する特典（クーポン）をユーザに選択させたりする。

売上登録部１５４は、ユーザが購入する商品の売上登録を行う。具体的には、売上登録部１５４は、読取制御部１５１によって商品ＩＤが取得されると、当該商品ＩＤと、商品マスタ１０５２に記憶された各商品ＩＤとを照合することで、該当する商品の商品情報を特定する。そして、売上登録部１５４は、取得された商品ＩＤや、当該商品ＩＤに対応する商品情報をＲＡＭ１０３等に一時記憶（登録）することで、ユーザが購入する商品の売上登録を行う。

決済処理部１５５は、売上登録部１５４で売上登録された各商品の決済処理を実行する。具体的には、決済処理部１５５は、売上登録の完了を指示する締めキー等の操作を受け付けると、それまでに売上登録された各商品の商品情報に基づいて、ユーザが購入する商品の合計金額を算出する。そして、決済処理部１５５は、ユーザが支払った支払金額で商品を精算する決済処理を実行する。

また、決済処理部１５５は、読取制御部１５１により決済情報が取得された場合には、電子決済サービスを提供する外部の決済サーバと協働することで、商品の合計金額を電子決済で精算する。例えば、ユーザ端末３０に表示されたコード決済用のコードシンボルからコード決済用の決済情報が読み取られた場合、決済処理部１５５は、決済サーバと協働することで、ユーザに関連付けられたクレジットカードや電子マネーで商品を精算するコード決済を実行する。

また、決済処理部１５５は、クーポン番号の指定操作や特典情報の入力操作等により、クーポンの使用が指示された場合、指示されたクーポンの使用条件に基づいて、当該クーポンの特典内容に応じた特典をユーザに付与する。具体的には、決済処理部１５５は、ユーザの取引内容がクーポンの使用条件及び有効期限を充足するか否かを判定する。ここで、取引内容は、ユーザが購入する商品の内訳、取引日時、販売方式等を含む概念である。そして、決済処理部１５５は、ユーザの取引内容がクーポンの使用条件及び有効期限を充足すると判定した場合、そのクーポンの特典内容に基づき、商品の合計金額や特定の商品の価格から値引き等を行うことで特典を付与する。なお、クーポンの使用条件を充足しない場合、決済処理部１５５は、指示されたクーポンを使用できない旨を表示部１０６に表示させることが好ましい。

購入履歴送信部１５６は、ユーザが購入した商品の購入履歴をサーバ装置４０に送信する。具体的には、購入履歴送信部１５６は、決済処理部１５５による決済処理が完了すると、売上登録された各商品の商品情報等に基づいて購入履歴情報を生成し、サーバ装置４０に送信する。販売履歴情報は、例えば、商品を購入したユーザのユーザＩＤ、決済処理が完了した日時（取引日時）、自装置での販売方式を示す情報等の他、購入された各商品の商品ＩＤ、メーカＩＤ、購入金額等を含む。つまり、購入履歴送信部１５６が生成する購入履歴情報は、図７で説明した購入履歴テーブル４０５３の購入履歴情報に対応する項目を含む。なお、クーポンが使用された場合には、購入履歴送信部１５６は、使用されたクーポンのクーポン番号を購入履歴情報とともに送信する。

次に、自動販売機２０の機能構成について説明する。自動販売機２０は、図１０に示すように、読取制御部２５１、選択受付部２５２、ユーザ特定部２５３、特典情報取得部２５４、決済処理部２５５及び購入履歴送信部２５６を機能部として備える。

自動販売機２０が備える機能部の一部又は全ては、自動販売機２０のプロセッサ（ＣＰＵ２０１）とメモリ（ＲＯＭ２０２、記憶部２０５等）に記憶された各種プログラム（例えば、制御プログラム）との協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、自動販売機２０が備える機能部の一部又は全ては、自動販売機２０のプロセッサ等が具備する専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

読取制御部２５１は、コード読取部２０７及び情報読取部２０８を制御することで、コード読取部２０７及び情報読取部２０８の各々で読み取られた各種情報を取得する。例えば、読取制御部２５１は、コード読取部２０７を制御することで、ユーザ端末３０に表示されるコードシンボルから読み取られた決済情報や、ユーザＩＤ、特典情報等を取得する。また、読取制御部２５１は、情報読取部２０８を制御することで、各種媒体から読み取られたユーザＩＤや、クレジットカード等の電子決済に係る決済情報等を取得する。

選択受付部２５２、自動販売機２０が販売する商品の中からユーザが購入する商品の選択を受け付ける。具体的には、選択受付部２５２、商品選択ボタン２０６２を介して、購入対象の商品を指示するボタン番号を受け付ける。

ユーザ特定部２５３は、商品を購入するユーザのユーザＩＤを特定する。例えば、ユーザ特定部２５３は、読取制御部２５１によってユーザＩＤが取得されると、取得されたユーザＩＤを、商品を購入するユーザのユーザＩＤとして特定する。

特典情報取得部２５４は、ユーザに付与された特典情報をサーバ装置４０から取得する。具体的には、特典情報取得部２５４は、ユーザ特定部２５３で特定されたユーザＩＤをサーバ装置４０に問い合わせることで、当該ユーザＩＤに対応付けて記憶された特典情報等をサーバ装置４０から取得する。また、特典情報取得部２５４は、取得した特典情報を表示部２０６１等に表示させることで、特典を使用するか否か等をユーザに確認させたり、使用する特典（クーポン）をユーザに選択させたりする。

決済処理部２５５は、選択受付部２５２で選択を受け付けた商品の決済処理を実行する。具体的には、決済処理部２５５は、金銭処理部２０９等と協働することで、選択受付部２５２で選択を受け付けた商品の代金を、投入口から投入された硬貨や紙幣で精算する決済処理を実行する。

また、決済処理部２５５は、読取制御部２５１により決済情報が取得された場合には、電子決済サービスを提供する外部の決済サーバと協働することで、商品の合計金額を電子決済で精算する。例えば、ユーザ端末３０に表示されたコード決済用のコードシンボルからコード決済用の決済情報が読み取られた場合、決済処理部２５５は、ユーザに関連付けられたクレジットカードや電子マネーで商品を精算する決済処理（コード決済）を実行する。

また、決済処理部２５５は、クーポン番号の指定操作や特典情報の入力操作等により、クーポンの使用が指示された場合、指示されたクーポンの使用条件に基づいて、当該クーポンの特典内容に応じた特典をユーザに付与する。具体的には、決済処理部２５５は、上述した決済処理部１５５と同様に使用条件及び有効期限を充足するか否かを判定する。そして、決済処理部２５５は、充足すると判定した場合、クーポンの特典内容に基づいて、選択された商品の価格から値引き等を行うことで特典を付与する。なお、クーポンの使用条件を充足しない場合、決済処理部２５５は、指示されたクーポンを使用できない旨を表示部２０６１に表示させることが好ましい。

また、決済処理部２５５は、決済処理の完了後、商品保管部２１０を制御することで、選択受付部２５２で受け付けたボタン番号に対応する商品の排出を行う。

購入履歴送信部２５６は、ユーザが購入した商品の購入履歴をサーバ装置４０に送信する。具体的には、購入履歴送信部２５６は、決済処理部２５５による決済処理が完了すると、選択された商品の商品情報等に基づいて購入履歴情報を生成し、サーバ装置４０に送信する。ここで、購入履歴送信部２５６が生成する購入履歴情報は、購入履歴送信部１５６と同様の項目を含む。なお、クーポンが使用された場合には、購入履歴送信部２５６は、使用されたクーポンのクーポン番号を購入履歴情報とともに送信する。

次に、ユーザ端末３０の機能構成について説明する。ユーザ端末３０は、図１０に示すように、コード表示部３５１と、特典情報取得部３５２とを機能部として備える。

ユーザ端末３０が備える機能部の一部又は全ては、ユーザ端末３０のプロセッサ（ＣＰＵ３０１）とメモリ（ＲＯＭ３０２、記憶部３０５等）に記憶された各種プログラム（例えば、制御プログラム）との協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、ユーザ端末３０が備える機能部の一部又は全ては、ユーザ端末３０のプロセッサ等が具備する専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

コード表示部３５１は、操作部３０７を介した操作に応じて、各種の情報をコード化することでコードシンボルを生成し、生成したコードシンボルを表示部３０６に表示させる。例えば、コード表示部３５１は、ユーザＩＤを保持したコードシンボルを表示部３０６に表示させる。また、例えば、コード表示部３５１は、特典情報を保持したコードシンボルを表示部３０６に表示させる。また、例えば、コード表示部３５１は、外部の決済サーバと協働することで、コード決済用のコードシンボルを表示部３０６に表示させる。

なお、コード表示部３５１は、複数の情報を保持したコードシンボルを表示させてもよい。例えば、コード表示部３５１は、ユーザＩＤと特典情報とを保持したコードシンボルを表示させてもよい。また、例えば、コード表示部３５１は、ユーザＩＤ、特典情報及び決済情報を保持したコードシンボルを表示させてもよい。

特典情報取得部３５２は、自装置のユーザに付与された特典情報をサーバ装置４０から取得する。例えば、特典情報取得部３５２は、サーバ装置４０から自端末宛に送信された特典情報を取得する。また、例えば、特典情報取得部３５２は、自装置のユーザＩＤをサーバ装置４０に問い合わせることで、当該ユーザＩＤに対応付けて記憶された特典情報等をサーバ装置４０から取得する。

なお、ＰＯＳ装置１０及び自動販売機２０で特典情報を取得する構成の場合には、上述した特典情報取得部３５２や、コード表示部３５１による特典情報の表示機能は不要としてもよい。

次に、サーバ装置４０の機能構成について説明する。サーバ装置４０は、図１０に示すように、購入履歴取得部４５１、情報管理部４５２、特典付与部４５３及び特典情報提供部４５４等を機能部として備える。

サーバ装置４０が備える機能部の一部又は全ては、サーバ装置４０のプロセッサ（ＣＰＵ４０１）とメモリ（ＲＯＭ４０２、記憶部４０５等）に記憶された各種プログラム（例えば、制御プログラム）との協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、サーバ装置４０が備える機能部の一部又は全ては、サーバ装置４０のプロセッサ等が具備する専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

購入履歴取得部４５１は、第１の取得手段及び第２の取得手段の一例である。購入履歴取得部４５１は、第１の販売方式及び第２の販売方式で販売される商品を購入したユーザの購入履歴を取得する。具体的には、購入履歴取得部４５１は、ＰＯＳ装置１０及び自動販売機２０でユーザが購入した商品の購入履歴を取得する。より詳細には、購入履歴取得部４５１は、通信部４０６と協働することで、ＰＯＳ装置１０及び自動販売機２０の各々から送信される購入履歴情報を取得する。また、購入履歴取得部４５１は、ＰＯＳ装置１０及び自動販売機２０から購入履歴情報とともにクーポン番号が送信された場合、当該クーポン番号を取得する。

情報管理部４５２は、管理手段の一例である。情報管理部４５２は、購入履歴取得部４５１で取得された購入履歴を、ユーザを識別可能なユーザＩＤに関連付けて管理する。具体的には、情報管理部４５２は、購入履歴取得部４５１が取得した購入履歴情報を、購入履歴テーブル４０５３に格納する。ここで、情報管理部４５２は、例えば図７に示したように、同一ユーザのユーザＩＤ毎に購入履歴情報を区分して管理する形態としてもよい。また、情報管理部４５２は、販売形式毎に購入履歴情報を区分して管理する形態としてもよい。また、情報管理部４５２は、特典付与部４５３において特典の付与に使用された購入履歴に対し、使用済みを示すフラグ情報を付加したり他のテーブルに分けて保存したりすることで、重複して使用されることがないよう制御を行う。

特典付与部４５３は、付与手段の一例である。特典付与部４５３は、購入履歴に含まれた商品の購入に係る条件が付与条件を充足する場合、その購入履歴に関連するユーザに特典を付与する。具体的には、特典付与部４５３は、購入履歴テーブル４０５３に記憶された各ユーザの購入履歴情報に含まれる商品の購入に係る条件（以下、購入履歴情報の条件ともいう）と、付与条件テーブル４０５４に記憶された付与条件の各々とを比較する。そして、特典付与部４５３は、購入履歴情報の条件が付与条件を充足するか否かをユーザ毎に判定する。

例えば、付与条件テーブル４０５４の付与条件が、店舗ＳＴ及び自動販売機２０で購入された商品の購入金額の合計値が閾値以上であること規定するものである場合、特典付与部４５３は、以下の処理をユーザＩＤ毎に実行する。まず、特典付与部４５３は、購入履歴情報に含まれた商品の購入金額の合計値を算出する。次いで、特典付与部４５３は、算出した合計値と付与条件に規定された閾値とを比較する。そして、特典付与部４５３は、算出した合計値が付与条件を充足する場合、つまり閾値以上となった場合、該当するユーザＩＤを特典の付与対象に設定する。

また、例えば、付与条件テーブル４０５４の付与条件が、特定メーカの商品の購入金額の合計値が閾値以上であることを規定するものである場合、特典付与部４５３は、以下の処理をユーザＩＤ毎に実行する。まず、特典付与部４５３は、購入履歴情報に含まれた商品のうち、付与条件に既定された特定メーカのメーカＩＤに対応する商品の購入金額の合計値を算出する。次いで、特典付与部４５３は、算出した合計値と付与条件に規定された閾値とを比較する。そして、特典付与部４５３は、算出した合計値が付与条件を充足する場合、つまり閾値以上となった場合、該当するユーザＩＤを特典の付与対象に設定する。

また、例えば、付与条件テーブル４０５４の付与条件が、店舗ＳＴで購入された商品の購入金額の合計値が第１の閾値以上であり、自動販売機２０で購入された商品の購入金額の合計値が第２の閾値以上であることを規定するものである場合、特典付与部４５３は、以下の処理をユーザＩＤ毎に実行する。まず、特典付与部４５３は、購入履歴情報に含まれた商品の購入金額の合計値を第１の販売方式及び第２の販売方式毎に算出する。次いで、特典付与部４５３は、算出した販売方式毎の合計値と、付与条件とを比較する。そして、特典付与部４５３は、算出した販売方式毎の合計値が付与条件を充足する場合、つまり第１の販売方式での合計値が第１の閾値以上、第２の販売方式での合計値が第２の閾値以上となった場合、該当するユーザＩＤを特定の付与対象に設定する。

特典付与部４５３は、上述した条件判定により特典の付与対象となるユーザＩＤを設定すると、そのユーザＩＤに対応付けて、付与条件に対応する特典情報（特典内容、使用条件、有効期限）を特典付与テーブル４０５５に登録する。これにより、特典付与部４５３は、購入履歴情報の条件が付与条件を充足したユーザに対し、その付与条件に応じた特典を付与することになる。

なお、特典付与部４５３は、特典の付与に使用した購入履歴情報を重複して使用することがないよう、情報管理部４５２と協働することで使用済みフラグの付与等を行うことで、未使用か使用済かを識別可能な状態で購入履歴情報の管理を行うものとする。また、特典付与部４５３は、未使用状態の購入履歴情報を用いて特典の付与判定を行うものとする。また、特典付与部４５３は、購入履歴取得部４５１により購入履歴情報（ユーザＩＤ）とともにクーポン番号が取得されると、そのユーザＩＤ及びクーポン番号の組に対応する特典情報を特典付与テーブル４０５５から削除する。これにより、特典付与部４５３は、、ＰＯＳ装置１０又は自動販売機２０で使用された特典を消尽させる。

特典情報提供部４５４は、提供手段の一例である。特典情報提供部４５４は、特典付与部４５３によって付与された特典情報をユーザに提供する。ここで、特典情報の提供方法は特に問わず、種々の方法を採用することができる。

例えば、特典情報提供部４５４は、ＰＯＳ装置１０、自動販売機２０及びユーザ端末３０の各々からユーザＩＤを指定した問合せを受け付けると、当該ユーザＩＤに関連付けて記憶された特典情報を特典付与テーブル４０５５から読み出す。そして、特典情報提供部４５４は、読み出した特典情報を問合せ元の装置に提供する。また、例えば、特典情報提供部４５４は、ユーザＩＤに対応するユーザ端末３０宛てに、当該ユーザＩＤに関連付けて記憶された特典情報を提供する。

以下、上述した特典付与システム１の動作例について説明する。まず、図１１を参照して、ＰＯＳ装置１０、自動販売機２０、ユーザ端末３０及びサーバ装置４０の動作例について説明する。ここで、図１１は、ＰＯＳ装置１０、自動販売機２０、ユーザ端末３０及びサーバ装置４０で行われる動作の一例を示すシーケンス図である。

第１の販売方式で販売される商品を、ユーザ端末３０を用いて購入する場合、ＰＯＳ装置１０、ユーザ端末３０及びサーバ装置４０は、例えば以下の動作（処理）を実行する。

まず、ＰＯＳ装置１０では、読取制御部１５１の制御によりユーザが購入する商品の各々に付されたコードシンボルから商品ＩＤが読み取られると、売上登録部１５４は、読み取られた商品ＩＤの各々について売上登録を行う（ステップＳ１１）。

一方、ユーザ端末３０では、ユーザは自身のユーザＩＤをＰＯＳ装置１０に入力するため、操作部３０７を介してユーザＩＤの表示を指示する。コード表示部３５１は、ユーザ操作に応じて、ユーザＩＤを含んだコードシンボルを表示部３０６に表示させる（ステップＳ３１）。なお、本例では、ユーザＩＤがコード決済用のコードシンボルに含めて表示されるものとして説明を進める。

続いて、ＰＯＳ装置１０では、読取制御部１５１の制御によりユーザ端末３０に表示されたコードシンボルからユーザＩＤ及び決済情報の読み取りを行う（ステップＳ１２）。ユーザ特定部１５２は、ステップＳ１２で読み取られたユーザＩＤを、商品を購入するユーザのユーザＩＤとして特定する（ステップＳ１３）。ここで、特典情報取得部１５３は、ユーザ特定部１５２で特定されたユーザＩＤに基づき、特典情報の有無をサーバ装置４０に問合せしてもよい。なお、本例では、特典情報が存在しないものとして説明を進める。

続いて、ＰＯＳ装置１０の決済処理部１５５は、ステップＳ１２で読み取られた決済情報に基づき、売上登録された商品を精算する決済処理（コード決済）を実行する（ステップＳ１４）。そして、購入履歴送信部１５６は、今回の取引内容を示した購入履歴情報を生成すると、生成した購入履歴情報をサーバ装置４０に送信する（ステップＳ１５）。

サーバ装置４０では、ＰＯＳ装置１０から購入履歴情報が送信されると、購入履歴取得部４５１が購入履歴情報を取得する（ステップＳ４１）。次いで、情報管理部４５２は、購入履歴取得部４５１が取得した購入履歴情報を、購入履歴テーブル４０５３に格納する（ステップＳ４２）。

また、第２の販売方式で販売される商品を、ユーザ端末３０を用いて購入する場合、自動販売機２０、ユーザ端末３０及びサーバ装置４０は、例えば以下の処理を実行する。

まず、自動販売機２０では、商品選択ボタン２０６２に対するユーザ操作を受け付けることで、選択受付部２５２が購入対象となる商品の選択を受け付ける（ステップＳ２１）。

一方、ユーザ端末３０では、ユーザは自身のユーザＩＤを自動販売機２０に入力するため、操作部３０７を介してユーザＩＤの表示を指示する。コード表示部３５１は、ユーザ操作に応じて、ユーザＩＤを含んだコードシンボルを表示部３０６に表示させる（ステップＳ３２）。

続いて、自動販売機２０では、ユーザ端末３０に表示されたコードシンボルからユーザＩＤ及び決済情報が読み取りを行う（ステップＳ２２）。ユーザ特定部２５３は、ステップＳ２２で読み取られたユーザＩＤを、商品を購入するユーザのユーザＩＤとして特定する（ステップＳ２３）。

続いて、自動販売機２０の決済処理部２５５は、ステップＳ２２で読み取られた決済情報に基づき、選択された商品を精算する決済処理（コード決済）を実行する（ステップＳ２４）。そして、購入履歴送信部１５６は、今回の取引内容を示した購入履歴情報を生成すると、生成した購入履歴情報をサーバ装置４０に送信する（ステップＳ２５）。

サーバ装置４０では、自動販売機２０から購入履歴情報が送信されると、購入履歴取得部４５１が購入履歴情報を取得する（ステップＳ４３）。次いで、情報管理部４５２は、購入履歴取得部４５１が取得した購入履歴情報を、購入履歴テーブル４０５３に格納する（ステップＳ４４）。

以上の処理により、サーバ装置４０は、第１の販売方式及び第２の販売方式で販売された商品、つまりＰＯＳ装置１０及び自動販売機２０の各々で購入された商品の購入履歴を収集し一括で管理することができる。

次に、図１２を参照して、サーバ装置４０の動作例について説明する。ここで、図１２は、サーバ装置４０で実行される処理の一例を示すフローチャートである。なお、本処理が実行されるタイミングは特に問わないものとする。例えば本処理は、購入履歴テーブル４０５３に購入履歴情報が格納される毎に、当該購入履歴情報に係るユーザのユーザＩＤについて実行する形態としてもよい。

まず、特典付与部４５３は、購入履歴テーブル４０５３に記憶された各ユーザの購入履歴情報と、付与条件テーブル４０５４に記憶された付与条件とを比較する（ステップＳ５１）。次いで、特典付与部４５３は、購入履歴情報に含まれた商品の購入に係る条件が、付与条件を充足するか否かを判定する（ステップＳ５２）。購入履歴情報の条件が付与条件を充足しない場合（ステップＳ５２；Ｎｏ）、特典付与部４５３は、該当するユーザに特典を付与することなく処理を終了する。

一方、購入履歴情報の条件が付与条件を充足すると判定した場合（ステップＳ５２；Ｙｅｓ）、特典付与部４５３は、該当するユーザのユーザＩＤに対応付けて、充足した付与条件に対応する特典情報を特典付与テーブル４０５５に登録する（ステップＳ５３）。

以上の処理により、サーバ装置４０は、第１の販売方式及び第２の販売方式で販売された商品、つまりＰＯＳ装置１０及び自動販売機２０の各々で購入された商品の購入履歴が付与条件を充足するユーザに対し特典を付与することができる。

次に、図１３を参照して、ＰＯＳ装置１０、ユーザ端末３０及びサーバ装置４０の動作例について説明する。ここで、図１３は、ＰＯＳ装置１０、ユーザ端末３０及びサーバ装置４０で行われる動作の一例を示すシーケンス図である。なお、図１３では、自動販売機２０を省略しているが、自動販売機２０においてもＰＯＳ装置１０と同様の動作（処理）が行われるものとする。

図１１で説明したように、第１の販売方式で販売される商品を、ユーザ端末３０を用いて購入する場合には、ＰＯＳ装置１０とユーザ端末３０とは、ステップＳ６１、Ｓ７１、Ｓ６２及びＳ６３の処理を順次行う。ここで、ステップＳ６１〜Ｓ６３、Ｓ７１の処理は、上述したステップＳ１１〜Ｓ１３、Ｓ３１と同様であるため説明を省略する。

続いて、特典情報取得部１５３は、ステップＳ６３で特定されたユーザＩＤをサーバ装置４０に問い合わせることで、当該ユーザＩＤに付与された特典情報の有無を確認する（ステップＳ６４）。

サーバ装置４０では、特典情報提供部４５４がユーザＩＤの問合せを受け付けると、当該ユーザＩＤに関連付けて記憶された特典情報を特典付与テーブル４０５５から読み出す（ステップＳ８１）。次いで、特典情報提供部４５４は、読み出した特典情報を問合せ元のＰＯＳ装置１０に提供（送信）する（ステップＳ８２）。

ＰＯＳ装置１０の特典情報取得部１５３は、サーバ装置４０から特典情報を取得すると（ステップＳ６５）、取得した特典情報を表示部２０６１に表示させることで、特典情報として提供されたクーポンの使用の有無をユーザに確認する（ステップＳ６６）。ここで、特典情報の使用が指示されると、決済処理部１５５は、本取引の取引内容と、使用が指示されたクーポンの使用条件及び有効期限とを比較することで、クーポンを使用することが可能か否かを判定する（ステップＳ６７）。

ここで、クーポンが使用可能な場合、決済処理部１５５は、コードシンボルから取得された決済情報に基づいて、売上登録された商品を精算する決済処理（コード決済）を実行する（ステップＳ６８）。このとき、決済処理部１５５は、使用が指示されたクーポンの特典内容を適用した決済処理を実行する。

そして、購入履歴送信部１５６は、今回の取引内容を示した購入履歴情報を生成すると、生成した購入履歴情報とともに、決済処理に使用したクーポンのクーポンＩＤをサーバ装置４０に送信する（ステップＳ６９）。

サーバ装置４０では、ＰＯＳ装置１０から購入履歴情報とクーポンＩＤとが送信されると、購入履歴取得部４５１が購入履歴情報とクーポンＩＤとを取得する（ステップＳ８３）。次いで、情報管理部４５２は、購入履歴取得部４５１が取得した購入履歴情報を、購入履歴テーブル４０５３に格納する（ステップＳ８４）。

また、特典付与部４５３は、購入履歴情報に含まれるユーザＩＤと、クーポンＩＤとの組によって特定される特典情報を、特典付与テーブル４０５５から削除することで、使用済のクーポンを消尽させる（ステップＳ８５）。

以上の処理により、サーバ装置４０は、ユーザに付与した特典（クーポン）を、第１の販売方式及び第２の販売方式で販売される商品の購入時、つまりＰＯＳ装置１０（及び自動販売機２０）での商品の購入時に使用可能な状態とすることができる。

以上のように、サーバ装置４０では、店舗ＳＴで販売される商品を購入したユーザの購入履歴を取得するとともに、自動販売機２０で販売される商品を購入したユーザの購入履歴を取得し、取得した購入履歴をユーザＩＤに関連付けて管理する。また、サーバ装置４０は、購入履歴に含まれた商品の購入に係る条件が付与条件を充足する場合に、その購入履歴に関連するユーザに特典を付与する。

これにより、サーバ装置４０では、店舗ＳＴと自動販売機２０とで販売された商品の購入履歴を等しく取り扱うことができるため、複数の販売方式間で連携した特典付与サービスを効率的に行うことができる。したがって、サーバ装置４０では、複数の販売方式間で連携した特典付与サービスを提供することができる。

また、サーバ装置４０では、購入履歴に含まれる要素に基づき、商品の購入金額の合計値や、特定メーカの商品の購入金額の合計値、販売方式毎の購入金額の合計値等を付与条件とすることができる。したがって、サーバ装置４０では、種々の条件で特典を付与することができるため、様々なニーズに応じた販促を効率的に行うことができる。

また、サーバ装置４０では、ユーザＩＤを指定した問合せに応じて、当該ユーザＩＤに付された特典を示す特典情報を問合せ元の外部装置に提供する。これにより、サーバ装置４０は、ＰＯＳ装置１０や自動販売機２０等の決済装置や、ユーザ端末３０に特典情報を提供することができるため、第１の販売方式又は第２の販売方式で販売される商品をユーザが購入する際に、特典情報を使用させることができる。

なお、上述した実施形態は、上述した各装置が有する構成又は機能の一部を変更することで、適宜に変形して実施することも可能である。そこで、以下では、上述した実施形態に係るいくつかの変形例を他の実施形態として説明する。なお、以下では、上述した実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については詳細な説明を省略する。また、以下で説明する変形例は、個別に実施されてもよいし、適宜組み合わせて実施されてもよい。

（変形例１）
上述の実施形態では、自動販売機２０を用いた商品の販売方式を第２の販売方式としたが、これに限定されるものではない。例えば、ワゴン販売や移動販売等の無店舗型の販売方式等を第２の販売方式としてもよい。また、第２の販売方式は、店舗ＳＴでの第１の販売方式以外の販売方式であればよく、互いに異なる複数種類の販売方式を第２の販売方式としてもよい。

これにより、本変形例に係る特典付与システム１では、店舗ＳＴによる第１の販売方式以外の様々な販売方式を第２の販売方式とすることができるため、様々な販売方式を連携させた特典付与サービスをユーザに提供することができる。したがって、特典付与システム１では、商品の販促をより効率的に行うことができる。

（変形例２）
上述の実施形態では、サーバ装置４０は、ＰＯＳ装置１０の各々からユーザの購入履歴（購入履歴情報）を直接取得する形態を説明したが、これに限らず、例えば店舗ＳＴ単位で取得する形態としてもよい。この場合、例えば店舗ＳＴ内のＰＯＳ装置１０で生成された購入履歴情報を一括管理する店舗サーバを店舗内ネットワークＮ２に設け、店舗サーバから購入履歴情報を取得する形態としてもよい。

上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ 特典付与システム
１０ ＰＯＳ装置
２０ 自動販売機
３０ ユーザ端末
４０ サーバ装置
１５１ 読取制御部
１５２ ユーザ特定部
１５３ 特典情報取得部
１５４ 売上登録部
１５５ 決済処理部
１５６ 購入履歴送信部
２５１ 読取制御部
２５２ 選択受付部
２５３ ユーザ特定部
２５４ 特典情報取得部
２５５ 決済処理部
２５６ 購入履歴送信部
３５１ コード表示部
３５２ 特典情報取得部
４５１ 購入履歴取得部
４５２ 情報管理部
４５３ 特典付与部
４５４ 特典情報提供部

特開２００４−１９９２８０号公報

Claims (6)

1. 第１の販売方式で販売される商品を購入したユーザの購入履歴を取得する第１の取得手段と、
   第２の販売方式で販売される商品を購入したユーザの購入履歴を取得する第２の取得手段と、
   前記第１の取得手段及び前記第２の取得手段で取得された前記購入履歴を、前記ユーザを識別可能な情報に関連付けて管理する管理手段と、
   前記購入履歴に含まれた前記商品の購入に係る条件が特典の付与に係る付与条件を充足する場合、前記購入履歴に関連するユーザに特典を付与する付与手段と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記購入履歴は、前記ユーザが購入した前記商品の購入金額を少なくとも含み、
   前記付与手段は、前記ユーザの前記購入履歴に含まれた前記商品の購入金額の合計値が、前記付与条件に規定された前記合計値に係る条件を充足する場合に特典を付与する請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記購入履歴は、前記ユーザが購入した前記商品の購入金額と当該商品を製造又は販売するメーカを示す情報とを少なくとも含み、
   前記付与手段は、前記ユーザの前記購入履歴に含まれた前記商品のうち、前記付与条件に規定された特定メーカに該当する商品の購入金額の合計値が、当該付与条件に規定された前記合計値に係る条件を充足する場合に特典を付与する請求項１に記載の情報処理装置。
4. 前記購入履歴は、前記ユーザが購入した前記商品の購入金額と当該商品の販売方式を示す情報とを少なくとも含み、
   前記付与手段は、前記ユーザの前記購入履歴に含まれた商品の購入金額の前記販売方式毎の合計値が、前記付与条件に規定された前記販売方式毎の前記合計値に係る条件を充足する場合に特典を付与する請求項１に記載の情報処理装置。
5. 特定のユーザを指定した問合せに応じて、当該ユーザに付与された特典を示す特典情報を問合せ元の外部装置に提供する提供手段を更に備える請求項１〜４の何れか一項に記載の情報処理装置。
6. 情報処理装置のコンピュータを、
   第１の販売方式で販売される商品を購入したユーザの購入履歴を取得する第１の取得手段と、
   第２の販売方式で販売される商品を購入したユーザの購入履歴を取得する第２の取得手段と、
   前記第１の取得手段及び前記第２の取得手段で取得された前記購入履歴を、前記ユーザを識別可能な情報に関連付けて管理する管理手段と、
   前記購入履歴に含まれた前記商品の購入に係る条件が特典の付与に係る付与条件を充足する場合、前記購入履歴に関連するユーザに特典を付与する付与手段と、
   して機能させるためのプログラム。

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