JP2021144416A - Information processing apparatus, control method of information processing apparatus, display apparatus, control method of display apparatus, and program - Google Patents

Information processing apparatus, control method of information processing apparatus, display apparatus, control method of display apparatus, and program Download PDF

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貴一朗 内藤
塁 三浦
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塁 三浦
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岳史 助川
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浩之 坂口
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Abstract

To encourage a customer to buy a product through a simulated experience on an activity in which the customer is interested.SOLUTION: An information processing apparatus to be used in a sales support system which supports selling a product to a customer includes: selection means which selects video data of an experience through a predetermined activity, which uses a product in at least a part of the experience, from among one or more pieces of video data, in response to an operation of the customer; and output means which outputs the video data selected by the selection means and display data so as to present information on the product used in at least a part of the experience.SELECTED DRAWING: Figure 10

Description

本発明は、顧客への製品の販売を支援する販売支援システムのための情報処理装置、情報処理装置の制御方法、表示装置、表示装置の制御方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to an information processing device for a sales support system that supports sales of a product to a customer, a control method of the information processing device, a display device, a control method of the display device, and a program.

従来、自動車の購入を検討する顧客がオンライン上のサービスを利用することにより、所望の自動車の見積を容易に取得可能にする技術が知られている（特許文献１）。具体的には、特許文献１は、顧客が、自動車に設定された複数の仕様のうちの所望の仕様と、複数の販売会社のうちの所望の販売会社とを選択すると、システムが、選択された条件における見積価格を顧客に提供する技術を開示している。 Conventionally, there has been known a technique that enables a customer who is considering purchasing an automobile to easily obtain an estimate of a desired automobile by using an online service (Patent Document 1). Specifically, in Patent Document 1, when a customer selects a desired specification among a plurality of specifications set for an automobile and a desired sales company among a plurality of sales companies, a system is selected. It discloses a technology that provides customers with an estimated price under the above conditions.

特開２００３−１７３４０３号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2003-173403

ところで、上述の特許文献の技術では、顧客は、製品の複数の仕様のなかから所望の仕様を選択可能な程度に明確な製品に対する興味を有していることが前提となっており、このような明確な興味を有していない顧客は上記システムを適切に利用することができない。 By the way, in the technology of the above-mentioned patent document, it is premised that the customer is interested in a product that is clear enough to select a desired specification from a plurality of specifications of the product. Customers who do not have a clear interest cannot use the above system properly.

他方、商品に対する明確な興味は具体化していないものの、レジャーなどの活動に興味を持っており、興味のある活動を直接的又は間接的に体験し、その活動に関わる製品を目にすれば、製品に対する明確な興味が具体化し、製品の購入に繋がる場合がある。 On the other hand, although there is no clear interest in products, if you are interested in activities such as leisure and experience the activities you are interested in directly or indirectly and see the products related to those activities, A clear interest in the product may materialize and lead to the purchase of the product.

本発明は、上記課題に鑑みてなされ、その目的は、顧客が興味を持っている活動に関する疑似的な体験を通して、製品に対する顧客の購買意欲を向上させることが可能な技術を実現することである。 The present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to realize a technique capable of improving a customer's purchasing motivation for a product through a simulated experience of an activity in which the customer is interested. ..

本発明によれば、
顧客への製品の販売を支援するための販売支援システムに用いられる情報処理装置であって、
所定の活動を通じた体験を映像化した映像データであって前記体験の少なくとも一部で前記製品が使用される前記映像データを、顧客による操作に応じて、一つ以上の前記映像データのなかから選択する選択手段と、
前記選択手段によって選択された前記映像データとともに、前記体験の少なくとも一部で使用される前記製品の情報を提示するように、表示用データを出力する出力手段と、を有する、ことを特徴とする情報処理装置が提供される。 According to the present invention
An information processing device used in a sales support system to support the sale of products to customers.
The video data that visualizes the experience through a predetermined activity and the product is used in at least a part of the experience is selected from one or more of the video data according to the operation by the customer. The selection method to select and
It is characterized by having an output means for outputting display data so as to present information on the product used in at least a part of the experience together with the video data selected by the selection means. An information processing device is provided.

また、本発明によれば、
顧客への製品の販売を支援するための販売支援システムに用いられる表示装置であって、
所定の活動を通じた体験を映像化した映像データであって前記体験の少なくとも一部で前記製品が使用される前記映像データを、顧客による操作に応じて、一つ以上の前記映像データのなかから選択する選択手段と、
前記選択手段によって選択された前記映像データとともに、前記体験の少なくとも一部で使用される前記製品の情報を表示する表示手段と、を有する
ことを特徴とする表示装置が提供される。 Further, according to the present invention.
A display device used in a sales support system to support the sale of products to customers.
The video data that visualizes the experience through a predetermined activity and the product is used in at least a part of the experience is selected from one or more of the video data according to the operation by the customer. The selection method to select and
Provided is a display device comprising: a display means for displaying information on the product used in at least a part of the experience together with the video data selected by the selection means.

本発明によれば、顧客が興味を持っている活動に関する疑似的な体験を通して、製品に対する顧客の購買意欲を向上させることが可能になる。 According to the present invention, it is possible to improve a customer's willingness to purchase a product through a simulated experience of an activity in which the customer is interested.

本発明の実施形態１に係る販売支援システムの一例を示す図The figure which shows an example of the sales support system which concerns on Embodiment 1 of this invention. 本実施形態に係る情報処理サーバの機能構成例を示すブロック図Block diagram showing a functional configuration example of the information processing server according to this embodiment 本実施形態に係る情報処理サーバにおけるソフトウェア構成の一例を示す図The figure which shows an example of the software structure in the information processing server which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る表示装置１０１の機能構成例を示すブロック図A block diagram showing a functional configuration example of the display device 101 according to the present embodiment. 本実施形態に係る表示装置１０２の機能構成例を示すブロック図A block diagram showing a functional configuration example of the display device 102 according to the present embodiment. 本実施形態に係る活動選択画面の一例を示す図The figure which shows an example of the activity selection screen which concerns on this Embodiment 本実施形態に係る活動と製品と映像データとの関係を説明する図（１）The figure explaining the relationship between the activity which concerns on this embodiment, a product, and video data (1) 本実施形態に係る活動と製品と映像データとの関係を説明する図（２）The figure explaining the relationship between the activity which concerns on this embodiment, a product, and video data (2) 本実施形態に係る製品情報の一例を説明する図The figure explaining an example of the product information which concerns on this Embodiment 本実施形態に係る映像情報の一例を説明する図The figure explaining an example of the video information which concerns on this Embodiment 本実施形態に係る体験映像視聴画面の一例を示す図The figure which shows an example of the experience video viewing screen which concerns on this Embodiment 本実施形態に係る製品レンタル予約画面の一例を示す図The figure which shows an example of the product rental reservation screen which concerns on this embodiment 本実施形態に係る体験映像出力処理に係る一連の動作を示すフローチャートA flowchart showing a series of operations related to the experience video output processing according to the present embodiment. 本実施形態に係る体験映像視聴画面の他の例を示す図The figure which shows another example of the experience video viewing screen which concerns on this embodiment

以下、添付図面を参照して実施形態を詳しく説明する。なお、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る発明を限定するものではなく、また実施形態で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明に必須のものとは限らない。実施形態で説明されている複数の特徴のうち二つ以上の特徴は任意に組み合わされてもよい。また、同一若しくは同様の構成には同一の参照番号を付し、重複した説明は省略する。 Hereinafter, embodiments will be described in detail with reference to the accompanying drawings. The following embodiments do not limit the invention according to the claims, and not all combinations of features described in the embodiments are essential to the invention. Two or more of the plurality of features described in the embodiments may be arbitrarily combined. In addition, the same or similar configuration will be given the same reference number, and duplicated explanations will be omitted.

［システム概要］
図１は、本実施形態に係る販売支援システムの構成例を示す図である。販売支援システム１０は、顧客への製品の販売を支援するシステムであり、情報処理装置１００と、表示装置１０１及び表示装置１０２のいずれか又は両方と、から構成される。販売支援システム１０は、製品の販売を行う店舗内に配置される。例えば、４輪や２輪の車両のほか、発電機などを製品として陳列する店舗内に配置されてもよい。表示装置１０１は、例えばスマートフォンやタブレット端末などのモバイル端末であり、顧客が店舗内で使用する。また、表示装置１０１は、顧客が店舗内で装着して使用するヘッドマウントディスプレイであってもよい。更に、表示装置１０２は、例えばモニタ型のディスプレイ装置であり、店舗内で顧客が表示を視認可能である。以下、特に断らない限り、表示装置１０２を用いる場合を例に説明する。 [System overview]
FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of a sales support system according to the present embodiment. The sales support system 10 is a system that supports the sale of products to customers, and includes an information processing device 100, and / or both of a display device 101 and a display device 102. The sales support system 10 is arranged in a store that sells products. For example, in addition to a four-wheeled or two-wheeled vehicle, a generator or the like may be placed in a store displaying products as products. The display device 101 is a mobile terminal such as a smartphone or a tablet terminal, and is used by a customer in a store. Further, the display device 101 may be a head-mounted display that the customer wears and uses in the store. Further, the display device 102 is, for example, a monitor type display device, and the display can be visually recognized by the customer in the store. Hereinafter, unless otherwise specified, a case where the display device 102 is used will be described as an example.

販売支援システム１０では、表示装置１０２に、所定の活動を通じた体験を映像化した映像データを表示する。この映像データは、映像内の体験の少なくとも一部で製品が使用される。所定の活動とは、例えば海での活動、山での活動、キャンプでの活動、スポーツ観戦、モータサイクルのレース参戦、農園での農作業などを含む。顧客が製品に対する明確な興味や購入意欲を有していない場合であっても、興味をもっている（キャンプなどの）活動に関する映像データを視聴し、当該活動を通じた体験の一部で使用される製品を目にすることにより、製品に対する興味や購買意欲を増加させる。映像データは、映像データの視聴が顧客自身の疑似的な体験に近づくように、活動の種別だけでなく、活動を行うメンバに応じて映像が異なるように予め撮影されている。例えば、キャンプの映像データであれば、活動を行うメンバ構成が家族、（例えば２〜３人の）友人、恋人、一人のいずれであるかに応じて、異なる映像データが提示されるように構成される。 In the sales support system 10, the display device 102 displays video data that visualizes the experience through a predetermined activity. This video data is used by the product for at least part of the experience in the video. Prescribed activities include, for example, activities in the sea, activities in the mountains, activities in camps, watching sports, participating in motorcycle races, farming on farms, and the like. Even if the customer does not have a clear interest in or willingness to buy the product, the product used as part of the experience through the activity by watching video data about the activity they are interested in (such as camping). Increase interest in the product and willingness to buy by seeing. The video data is pre-photographed so that the viewing of the video data approaches the customer's own simulated experience, so that the video differs depending on not only the type of activity but also the members who perform the activity. For example, in the case of video data of a camp, different video data are presented depending on whether the member composition of the activity is a family member, a friend (for example, 2 to 3 people), a lover, or one person. Will be done.

表示装置１０２は、ユーザ操作を受け付けて情報処理装置１００へ制御信号を送信する。情報処理装置１００は、制御信号を受信すると、操作に対応する映像データと、映像データ内で使用される製品の情報とを提示するための表示用データを表示装置１０２へ送信する。表示装置１０２は、受信した表示用データを表示部に表示する。表示用データは、例えば、複数の映像データの中から所望の映像データを選択する画面や、再生している映像データと、映像データに関連する製品の情報とを表示する画面などを含む。 The display device 102 accepts a user operation and transmits a control signal to the information processing device 100. When the information processing device 100 receives the control signal, it transmits the video data corresponding to the operation and the display data for presenting the product information used in the video data to the display device 102. The display device 102 displays the received display data on the display unit. The display data includes, for example, a screen for selecting desired video data from a plurality of video data, a screen for displaying the reproduced video data, and product information related to the video data.

また、顧客は、表示装置１０２に表示された、映像データに関連する製品の情報を見た結果として製品に興味を持った場合には、その製品を実際に使用できるように当該製品の貸与を受けるスケジュールを設定することができる。 In addition, when the customer is interested in the product as a result of seeing the product information related to the video data displayed on the display device 102, the customer lends the product so that the product can be actually used. You can set the schedule to receive.

［情報処理装置の機能構成例］
図２は、情報処理装置１００の機能構成例を示すブロック図である。制御部２００は、１つ以上のプロセッサ（ＣＰＵ２０１：Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２０２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２０３とを含んで構成される。ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０２に格納されたコンピュータプログラム（単にプログラムという）を読み出して実行することにより、以下に示す各種処理を制御する。ＲＯＭ２０２は、不揮発性の記憶領域であり、各種処理に対応するプログラムが格納される。ＲＡＭ２０３は、揮発性の記憶領域であり、例えば、ワークメモリなどとして利用される。なお、制御部２００は、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、あるいは専用回路などを更に有してもよい。また、制御部２００の各構成要素が仮想化された構成であってもよい。 [Example of functional configuration of information processing device]
FIG. 2 is a block diagram showing a functional configuration example of the information processing apparatus 100. The control unit 200 includes one or more processors (CPU201: Central Processing Unit), a ROM (Read Only Memory) 202, and a RAM (Random Access Memory) 203. The CPU 201 controls various processes shown below by reading and executing a computer program (simply referred to as a program) stored in the ROM 202. The ROM 202 is a non-volatile storage area, and stores programs corresponding to various processes. The RAM 203 is a volatile storage area, and is used as, for example, a work memory. The control unit 200 may further include a GPU (Graphics Processing Unit), an ASIC (Application Specific Integrated Circuit), a dedicated circuit, or the like. Further, each component of the control unit 200 may have a virtualized configuration.

電源部２０４は、情報処理装置１００に外部からの電源を供給する。通信部２０５は、通信ネットワークを介して表示装置１０１又は１０２と通信を行うための構成であり、通信方式や通信プロトコルなどは特に限定されるものではない。 The power supply unit 204 supplies power to the information processing device 100 from the outside. The communication unit 205 is configured to communicate with the display device 101 or 102 via the communication network, and the communication method, communication protocol, and the like are not particularly limited.

［情報処理装置のソフトウェア構成］
図３は、本実施形態に係る情報処理装置１００のソフトウェア構成の例を示す図である。本実施形態において、各部はＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２等に格納されたプログラムを読み出して実行することにより実現される。なお、ソフトウェア構成は本実施形態の実施に必要な構成例のみを示しており、ファームウェア、ＯＳ、ミドルウェア、ウェブサービス用モジュールなどの各ソフトウェア構成は省略している。 [Software configuration of information processing device]
FIG. 3 is a diagram showing an example of a software configuration of the information processing apparatus 100 according to the present embodiment. In the present embodiment, each part is realized by the CPU 201 reading and executing the program stored in the ROM 202 or the like. Note that the software configuration shows only configuration examples necessary for the implementation of this embodiment, and each software configuration such as firmware, OS, middleware, and web service module is omitted.

映像選択部３０１は、顧客が選択した映像データに関する制御情報を表示装置１０２から受信すると、制御情報に基づいて、映像データを選択する。この映像データは、後に情報処理装置１００から出力される表示用データに含まれる。映像選択部３０１は、顧客が表示装置１０２において指定した、活動の種別と当該活動を行うメンバとに応じて、映像データを選択する。 When the video selection unit 301 receives the control information related to the video data selected by the customer from the display device 102, the video selection unit 301 selects the video data based on the control information. This video data is included in the display data that is later output from the information processing apparatus 100. The video selection unit 301 selects video data according to the type of activity and the member performing the activity specified by the customer on the display device 102.

映像データ管理部３０２は、映像データと、映像データに関する管理情報（映像情報）とを、映像ＤＢ３１０に書き込んだり読み出したりする。映像情報は、映像データの内容や映像データ内で使用される製品の情報などを含んでいる。 The video data management unit 302 writes and reads the video data and the management information (video information) related to the video data into the video DB 310. The video information includes the content of the video data, information on the product used in the video data, and the like.

製品情報管理部３０３は、店舗で扱う製品に関する情報（製品情報）を製品情報ＤＢ３１１に書き込んだり読み出したりする。製品情報は、製品のグレードの情報、製品に適用されているオプションの情報、製品に適用可能な他のオプションの情報、製品の価格の情報などを含む。 The product information management unit 303 writes and reads information (product information) about the products handled in the store into the product information DB311. Product information includes information on product grades, information on options applied to the product, information on other options applicable to the product, information on product prices, and so on.

顧客情報管理部３０４は、顧客の情報を管理し、顧客情報ＤＢ３１２に書き込んだり読み出したりする。顧客の情報は、映像データを視聴する際には必須ではないが、製品のレンタルを予約する際には登録されていることが必要である。顧客情報は、例えば、顧客の名前や住所、製品のレンタル予約に関する情報、製品のレンタル履歴などを含む。これらの情報に加えて、映像データの資料履歴を含んでもよい。顧客情報ＤＢ３１２は、顧客情報を格納するデータベースである。 The customer information management unit 304 manages the customer information and writes or reads the customer information DB 312. Customer information is not essential when viewing video data, but must be registered when booking product rentals. The customer information includes, for example, the name and address of the customer, information on the rental reservation of the product, the rental history of the product, and the like. In addition to this information, the material history of the video data may be included. The customer information DB 312 is a database that stores customer information.

表示情報出力部３０５は、映像選択部３０１によって選択された映像データとともに、映像データの活動を通じた体験の少なくとも一部で使用される製品の情報を提示するための画面（体験映像視聴画面）の表示用データを出力する。そのほか、表示情報出力部３０５は、活動選択画面や、製品レンタル予約画面などの表示用データを出力する。それぞれの表示画面の詳細については後述する。表示用データは、表示装置１０２の例えばブラウザなどのアプリケーションで表示される形式で送信される。 The display information output unit 305 is a screen (experience video viewing screen) for presenting information on products used in at least a part of the experience through the activity of the video data together with the video data selected by the video selection unit 301. Output display data. In addition, the display information output unit 305 outputs display data such as an activity selection screen and a product rental reservation screen. Details of each display screen will be described later. The display data is transmitted in a format displayed by an application such as a browser of the display device 102.

貸与スケジュール設定部３０６は、顧客が製品を実際に使用できるように製品を貸与するスケジュールを設定する。例えば、貸与スケジュール設定部３０６は、表示装置１０２から送信される制御情報を受信し、当該制御情報に基づいて、製品を貸与するスケジュールを設定する。貸与ＤＢ３１３は、顧客に製品をレンタルするためのスケジュール情報を格納するデータベースである。 The loan schedule setting unit 306 sets a schedule for renting the product so that the customer can actually use the product. For example, the loan schedule setting unit 306 receives the control information transmitted from the display device 102, and sets a schedule for renting the product based on the control information. The rental DB 313 is a database that stores schedule information for renting a product to a customer.

［表示装置１０１の機能構成例］
次に、顧客１０３が用いる表示装置１０１の機能構成例について説明する。図４は、表示装置１０１の機能構成例を示すブロック図を示している。制御部４１０は、１つ以上のＣＰＵ４１１と、ＲＯＭ４１２と、ＲＡＭ４１３とを含んで構成される。ＣＰＵ４１１は、ＲＯＭ４１２に格納されたプログラムを読み出して実行することにより、表示装置における各種処理を制御する。ＲＯＭ４１２は、不揮発性の記憶媒体であり、各種処理に対応するプログラムが格納される。ＲＡＭ４１３は、揮発性の記憶媒体であり、例えば、ワークメモリなどとして利用される。なお、制御部４１０は、ＧＰＵやＡＳＩＣ、あるいは専用回路を更に有してもよい。 [Functional configuration example of display device 101]
Next, a functional configuration example of the display device 101 used by the customer 103 will be described. FIG. 4 shows a block diagram showing a functional configuration example of the display device 101. The control unit 410 includes one or more CPUs 411, a ROM 412, and a RAM 413. The CPU 411 controls various processes in the display device by reading and executing the program stored in the ROM 412. The ROM 412 is a non-volatile storage medium, and stores programs corresponding to various processes. The RAM 413 is a volatile storage medium and is used as, for example, a work memory. The control unit 410 may further have a GPU, an ASIC, or a dedicated circuit.

更に、本実施形態に係る表示装置１０１は、外部との情報のインターフェースや表示装置１０１の動作に必要な電力などを提供する各種構成を備える。以下に示す各構成は、制御部４１０による制御に基づいて動作する。 Further, the display device 101 according to the present embodiment includes various configurations that provide an interface for information with the outside, electric power required for the operation of the display device 101, and the like. Each configuration shown below operates based on the control by the control unit 410.

操作部４１４は、表示装置に対する各種操作を受け付け、例えば、スイッチやタッチパネルなどが含まれる。操作部４１４は、例えば、活動選択画面や体験映像視聴画面、製品レンタル予約画面等におけるユーザ操作を受け付ける。また、操作部１４１は、文字入力を行うためのソフトウェアキーボードを含んでよい。 The operation unit 414 accepts various operations on the display device, and includes, for example, a switch and a touch panel. The operation unit 414 accepts user operations on, for example, an activity selection screen, an experience video viewing screen, a product rental reservation screen, and the like. Further, the operation unit 141 may include a software keyboard for inputting characters.

通信部４１５は、ネットワークを介して外部装置（例えば情報処理装置１００）と通信を行うための構成であり、通信方式や通信プロトコルなどは特に限定するものではない。通信部４１５は、例えば、活動選択画面や体験映像視聴画面、製品レンタル予約画面等におけるユーザ操作に係る制御情報を情報処理装置１００に送信したり、これらの画面を表示するための表示用データを情報処理装置１００から受信したりする。 The communication unit 415 is configured to communicate with an external device (for example, the information processing device 100) via a network, and the communication method, communication protocol, and the like are not particularly limited. The communication unit 415 transmits, for example, control information related to user operations on the activity selection screen, experience video viewing screen, product rental reservation screen, etc. to the information processing device 100, and displays display data for displaying these screens. Received from the information processing device 100.

電源部４１６は、表示装置１０１の各部に電力を供給する構成であり、例えばバッテリーに相当する。表示部４１７は、活動選択画面や体験映像視聴画面、製品レンタル予約画面等の各種ユーザインタフェースを表示するための構成であり、ディスプレイなどが含まれる。表示部４１７と操作部４１４は、例えば、タッチパネルディスプレイとしてまとめて構成されてもよい。 The power supply unit 416 is configured to supply electric power to each unit of the display device 101, and corresponds to, for example, a battery. The display unit 417 is configured to display various user interfaces such as an activity selection screen, an experience video viewing screen, and a product rental reservation screen, and includes a display and the like. The display unit 417 and the operation unit 414 may be collectively configured as, for example, a touch panel display.

センサ部４２１は、自身の位置情報を検知するためのＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）、表示装置１０１の姿勢を計測する加速度センサなどの各種センサを含む。撮像部４２２は、例えばカメラであり、表示装置１０１の周囲の画像や顧客の画像を撮影することができる。 The sensor unit 421 includes various sensors such as a GPS (Global Positioning System) for detecting its own position information and an acceleration sensor for measuring the posture of the display device 101. The image pickup unit 422 is, for example, a camera, and can take an image of the surroundings of the display device 101 or an image of a customer.

［表示装置１０２の機能構成例］
次に、表示装置１０２の機能構成例について説明する。表示装置１０２は、情報処理装置１００から出力される表示用データの表示や、活動選択画面等の各種ユーザインタフェース機能を提供する観点では、表示装置１０１と同様の機能を実現する。表示装置１０１がモバイル端末として持ち運び可能な表示装置であるのに対し、表示装置１０２は、店舗内の所定の位置に固定的に配置される表示装置である。本実施形態では、表示装置１０２が、例えば、５０インチ以上の大型のディスプレイを備え、家族や恋人、友人などと店舗に来店した複数の顧客で構成されるグループが同時に映像データを視聴できるような装置である場合を例に説明する。しかし、より小型のディスプレイを備えるものであってもよい。 [Functional configuration example of display device 102]
Next, an example of the functional configuration of the display device 102 will be described. The display device 102 realizes the same functions as the display device 101 from the viewpoint of displaying display data output from the information processing device 100 and providing various user interface functions such as an activity selection screen. While the display device 101 is a display device that can be carried as a mobile terminal, the display device 102 is a display device that is fixedly arranged at a predetermined position in the store. In the present embodiment, the display device 102 is provided with, for example, a large display of 50 inches or more so that a group composed of a plurality of customers who come to the store with family members, lovers, friends, etc. can simultaneously view video data. The case of a device will be described as an example. However, it may be equipped with a smaller display.

図５は、表示装置１０２の機能構成例を示すブロック図を示している。制御部５１０は、１つ以上のＣＰＵ５１１と、ＲＯＭ５１２と、ＲＡＭ５１３とを含んで構成される。ＣＰＵ５１１は、ＲＯＭ５１２に格納されたプログラムを読み出して実行することにより、表示装置における各種処理を制御する。ＲＯＭ５１２は、不揮発性の記憶媒体であり、各種処理に対応するプログラムが格納される。ＲＡＭ５１３は、揮発性の記憶媒体であり、例えば、ワークメモリなどとして利用される。 FIG. 5 shows a block diagram showing a functional configuration example of the display device 102. The control unit 510 includes one or more CPUs 511, a ROM 512, and a RAM 513. The CPU 511 controls various processes in the display device by reading and executing the program stored in the ROM 512. The ROM 512 is a non-volatile storage medium, and stores programs corresponding to various processes. The RAM 513 is a volatile storage medium and is used as, for example, a work memory.

更に、本実施形態に係る表示装置１０２は、外部との情報のインターフェースや表示装置１０２の動作に必要な電力などを提供する各種構成を備える。以下に示す各構成は、制御部５１０による制御に基づいて動作する。 Further, the display device 102 according to the present embodiment includes various configurations that provide an interface for information with the outside and electric power required for the operation of the display device 102. Each configuration shown below operates based on control by the control unit 510.

操作部５１４は、表示装置に対する各種操作を受け付け、例えば、マウスやキーボード、タッチパネルの少なくともいずれかが含まれてよい。操作部５１４は、例えば、活動選択画面や体験映像視聴画面、製品レンタル予約画面等におけるユーザ操作を受け付ける。 The operation unit 514 accepts various operations on the display device, and may include, for example, at least one of a mouse, a keyboard, and a touch panel. The operation unit 514 accepts user operations on, for example, an activity selection screen, an experience video viewing screen, a product rental reservation screen, and the like.

通信部５１５は、ネットワークを介して外部装置（例えば情報処理装置１００）と通信し、通信方式や通信プロトコルなどは特に限定するものではない。通信部５１５は、例えば、活動選択画面や体験映像視聴画面、製品レンタル予約画面等におけるユーザ操作に係る制御情報を情報処理装置１００に送信したり、これらの画面を表示するための表示用データを情報処理装置１００から受信したりする。 The communication unit 515 communicates with an external device (for example, the information processing device 100) via a network, and the communication method, communication protocol, and the like are not particularly limited. The communication unit 515 transmits, for example, control information related to user operations on the activity selection screen, experience video viewing screen, product rental reservation screen, etc. to the information processing device 100, and displays display data for displaying these screens. Received from the information processing device 100.

電源部５１６は、表示装置１０２の各部に電力を供給する。表示部５１７は、活動選択画面や体験映像視聴画面、製品レンタル予約画面等の各種ユーザインタフェースを表示するための構成であり、ディスプレイなどが含まれる。 The power supply unit 516 supplies electric power to each unit of the display device 102. The display unit 517 is configured to display various user interfaces such as an activity selection screen, an experience video viewing screen, and a product rental reservation screen, and includes a display and the like.

［体験映像出力処理の一連の動作］
次に、図１０を参照して、情報処理装置１００が実行する体験映像出力処理の一連の動作について説明する。なお、本処理は、顧客が表示装置１０２の前で表示装置１０２を操作可能な状態であり、活動選択画面の表示を要求したタイミングから開始される。また、各動作は、制御部２００がＲＯＭ２０２に格納されるプログラムをＲＡＭ２０３に展開、実行することにより実現される。 [A series of operations of experience video output processing]
Next, with reference to FIG. 10, a series of operations of the experience video output processing executed by the information processing apparatus 100 will be described. This process is started from the timing when the customer is in a state where the display device 102 can be operated in front of the display device 102 and requests the display of the activity selection screen. Further, each operation is realized by the control unit 200 expanding and executing the program stored in the ROM 202 in the RAM 203.

Ｓ１００１において、制御部２００は、活動選択画面の表示用データを、通信装置１０２へ出力する。通信装置１０２は、当該表示用データを受信すると、活動選択画面の表示用データに基づきその表示部５１７に活動選択画面６０１を表示させる。例えば図６に示すように、活動選択画面６０１では、顧客は、自身が興味を持つ活動と、その活動を行う場合にどのようなメンバで活動を行うかを示すメンバの情報を指定することができる。活動選択画面６０１では、それぞれの活動の内容をより直感的に示すため、活動を表す画像６０３と活動名とを選択可能に表示させる。また、当該活動を行う際のメンバの候補（例えば、家族、友人（例えば数人）、恋人、一人）を複数挙げて、アイコンで表示する。 In S1001, the control unit 200 outputs the display data of the activity selection screen to the communication device 102. When the communication device 102 receives the display data, the communication device 102 causes the display unit 517 to display the activity selection screen 601 based on the display data of the activity selection screen. For example, as shown in FIG. 6, on the activity selection screen 601, the customer can specify the activity that he / she is interested in and the member information indicating what kind of member will perform the activity when the activity is performed. can. In the activity selection screen 601, in order to show the contents of each activity more intuitively, the image 603 showing the activity and the activity name are displayed in a selectable manner. In addition, a plurality of candidate members (for example, family members, friends (for example, several people), lovers, and one person) when carrying out the activity are listed and displayed as icons.

顧客は、例えば表示装置１０２の操作部５１４のタッチパネルを介して、活動の種別と当該活動を行うメンバとを選択する。 The customer selects an activity type and a member who performs the activity, for example, via the touch panel of the operation unit 514 of the display device 102.

なお、複数の顧客が表示装置１０２の前に立った状態で活動選択画面６０１が表示された場合、情報処理装置１００の制御部２００は、表示部１０２のカメラから顧客の画像を取得して、複数の顧客の関係性を推定するようにしてもよい。この場合、複数の顧客の関係性を推定（例えば、顧客が大人と子供の組であることから家族であると推定）した場合、「「家族」を指定しますか？」のような問い合わせを行ってもよい。或いは、本システムの使用が初めてではなく、当該複数の顧客が予め登録されている顧客である場合には、顧客を認識すると、登録されている属性（例えば家族）を用いて、メンバの入力を省略するようにしてもよい。 When the activity selection screen 601 is displayed while a plurality of customers are standing in front of the display device 102, the control unit 200 of the information processing device 100 acquires an image of the customer from the camera of the display unit 102. The relationship between a plurality of customers may be estimated. In this case, if you estimate the relationship between multiple customers (for example, you estimate that the customer is a family because they are a pair of adults and children), do you specify "family"? You may make an inquiry such as ". Alternatively, if this is not the first time to use this system and the plurality of customers are pre-registered customers, when the customer is recognized, the member is input using the registered attributes (for example, family). It may be omitted.

Ｓ１００２において、制御部２００は、活動の種別と活動を行うメンバの情報とを表示装置１０２から取得する。 In S1002, the control unit 200 acquires the type of activity and the information of the member performing the activity from the display device 102.

Ｓ１００３において、制御部２００は、取得した活動の種別及びメンバと合致する映像データを映像ＤＢ３１０から取得する。ここで、図７Ａ及び図７Ｂを参照して、活動と製品と映像データの関係７００について説明する。例えば、図７Ａは、活動が「キャンプ」である場合の映像データと製品の関係を示している。例えば、顧客が、活動を「キャンプ」に設定し、メンバを「家族」に指定した場合、映像データは、行７０５に示す製品を使用した映像を含む映像データとなる。行７０５に係る映像データでは、キャンプを通じた体験を映像化した映像データにおいて、四輪の製品である大型ワンボックスの「Ａ」及び中型ワンボックスの「Ｂ」が体験の少なくとも一部で使用される（列７０２を参照）。同様に、行７０５に係る映像データでは、中型のエンジン発電機である「Ｅ」及び小型のエンジン発電機である「Ｆ」も体験の少なくとも一部で使用される（列７０４を参照）。一方で、キャンプを家族で行う体験には、二輪の商品は使用されない（列７０３参照）。 In S1003, the control unit 200 acquires video data matching the acquired activity type and member from the video DB 310. Here, the relationship 700 between the activity, the product, and the video data will be described with reference to FIGS. 7A and 7B. For example, FIG. 7A shows the relationship between the video data and the product when the activity is “camping”. For example, when the customer sets the activity to "camp" and the member to "family", the video data is video data including the video using the product shown in line 705. In the video data related to line 705, in the video data that visualizes the experience through the camp, the large one-box "A" and the medium-sized one-box "B", which are four-wheel products, are used in at least a part of the experience. (See column 702). Similarly, in the video data for row 705, the medium engine generator "E" and the small engine generator "F" are also used for at least part of the experience (see column 704). On the other hand, motorcycle products are not used for family camping experiences (see column 703).

また、図７Ｂは、「農園」での活動や「レース参戦」の活動が選択された場合の一例を示している。これらの活動では、いずれのメンバを選択した際にも、たまたま同一の製品が体験において使用される例を示している。勿論、この例に限らず、全ての活動について、選択されたメンバに応じて異なる製品が使用される異なる映像データを用いてよい。 Further, FIG. 7B shows an example in the case where the activity at the “farm” or the activity of “participating in the race” is selected. These activities show examples where the same product happens to be used in the experience no matter which member is selected. Of course, not limited to this example, different video data in which different products are used depending on the selected member may be used for all activities.

このように、いずれの活動をどのメンバと行うかを指定することで、映像内の体験において製品が使用された、異なる映像を顧客に提供する。すなわち、活動の種別だけでなく、活動を行うメンバに応じて映像が異ならせることにより、映像データの視聴をより顧客自身としての体験に近づけて、製品への興味を高めるようにしている。 In this way, by designating which activity to perform with which member, the customer is provided with a different image in which the product is used in the experience in the image. In other words, by making the video different according to not only the type of activity but also the members who perform the activity, the viewing of the video data is closer to the experience as the customer himself, and the interest in the product is increased.

なお、映像データで使用される製品は、図８Ａに示す製品情報８００により管理される。すなわち、製品情報８００では、製品を識別するための製品ＩＤ８０５と、映像内で使用される製品のグレード８０１とその製品の価格８０２、及び当該製品が適用しているオプション８０３を示す情報を含む。製品情報８００は、製品情報ＤＢ３１１に格納されている。 The product used in the video data is managed by the product information 800 shown in FIG. 8A. That is, the product information 800 includes information indicating the product ID 805 for identifying the product, the grade 801 of the product used in the video, the price 802 of the product, and the option 803 applied to the product. The product information 800 is stored in the product information DB 311.

また、映像データは、図８Ｂに示す映像情報８１０によって管理される。映像情報８１０は、映像データを管理・識別するための識別子である映像ＩＤ８１１を用いて管理される。映像情報８１０は、制御部３００が指定された活動とメンバで検索可能な属性（家族８１２とメンバ８１３）のほか、映像のタイトル８１４や、当該映像データに含まれる製品ＩＤ８１５を含む。また、対応する映像コンテンツ（視聴用の映像データそのもの）の識別子であるコンテンツＩＤを含む。このような映像情報８１０を用いることにより、制御部３００は、指定された活動とメンバとに従って対応する映像情報を検索し、映像に関連する製品情報と再生するための映像データとを取得することができる。 Further, the video data is managed by the video information 810 shown in FIG. 8B. The video information 810 is managed by using the video ID 811 which is an identifier for managing and identifying the video data. The video information 810 includes the activity specified by the control unit 300 and the attributes that can be searched by the members (family 812 and member 813), the title of the video 814, and the product ID 815 included in the video data. It also includes a content ID that is an identifier of the corresponding video content (video data for viewing itself). By using such video information 810, the control unit 300 searches for the corresponding video information according to the designated activity and the member, and acquires the product information related to the video and the video data for reproduction. Can be done.

Ｓ１００４において、制御部２００は、映像データに関連付けられている製品情報を取得する。すなわち、制御部２００は、上記映像情報８１０を用いることにより、映像データと対応する製品の識別子を取得し、更に、当該製品の識別子を用いて製品情報８００から製品の各種情報を取得する。 In S1004, the control unit 200 acquires the product information associated with the video data. That is, the control unit 200 acquires the identifier of the product corresponding to the video data by using the video information 810, and further acquires various information of the product from the product information 800 by using the identifier of the product.

Ｓ１００５において、制御部２００は、取得した映像データと製品情報とを用いて体験映像視聴画像のための表示用データを出力する。体験映像視聴画面は、例えば、図９Ａに示す画面９０１のように構成される。情報処理装置１００から出力された体験映像視聴画面の表示用データは、表示装置１０２において表示部５１７に（図９Ａに示す体験映像視聴画面の態様で）表示される。 In S1005, the control unit 200 outputs display data for the experience video viewing image using the acquired video data and product information. The experience video viewing screen is configured as, for example, the screen 901 shown in FIG. 9A. The display data of the experience video viewing screen output from the information processing device 100 is displayed on the display unit 517 (in the mode of the experience video viewing screen shown in FIG. 9A) on the display device 102.

体験映像視聴画面９０１は、Ｓ１００２で指定された活動の映像データ９０２と共に、当該活動を通じた体験の一部で使用される製品の情報９０４が表示される。製品の情報９０４は、映像内で使用される製品のグレードの情報、当該製品に適用されているオプションの情報、当該製品に適用可能な他のオプションの情報、当該製品の価格の情報などが表示されてよい。 The experience video viewing screen 901 displays the video data 902 of the activity specified in S1002 and the product information 904 used in a part of the experience through the activity. The product information 904 displays information on the grade of the product used in the video, information on the options applied to the product, information on other options applicable to the product, information on the price of the product, and the like. May be done.

また、領域９０３では、映像データ９０２に係る体験を構成する一連の複数の工程のうち、複数の工程のうちのいずれかを選択可能にするように構成されている。例えば、キャンプに係る映像データでは、「旅行計画」、「用品準備」、「荷物積み込み」などの工程からなり、顧客は、所望の工程の映像を任意に選択可能である。 Further, the area 903 is configured so that any one of a plurality of steps can be selected from a series of a plurality of steps constituting the experience related to the video data 902. For example, the video data related to the camp consists of processes such as "travel planning", "preparation of supplies", and "loading of luggage", and the customer can arbitrarily select the video of the desired process.

Ｓ１００６において、制御部２００は、映像データが視聴が終了したかを判定する。制御部２００は、映像の再生が最後まで到達したかを判定し、映像データの視聴を終了させる場合にはＳ１００７に進み、そうでない場合にはＳ１００６を繰り返す。 In S1006, the control unit 200 determines whether or not the video data has been viewed. The control unit 200 determines whether or not the reproduction of the video has reached the end, proceeds to S1007 when the viewing of the video data is terminated, and repeats S1006 otherwise.

Ｓ１００７において、制御部２００は、映像データの資料が終了したと判定した場合、製品レンタル予約画面を表示させるため、当該画面の表示用データを通信装置１０２へ出力する。表示装置１０２は、表示用データを受信すると、例えば、図９Ｂに示す製品レンタル予約画面９１１を表示させる。 In S1007, when the control unit 200 determines that the video data material has been completed, the control unit 200 outputs the display data of the screen to the communication device 102 in order to display the product rental reservation screen. Upon receiving the display data, the display device 102 displays, for example, the product rental reservation screen 911 shown in FIG. 9B.

なお、図１０や図９Ｂでは明示していないが、制御部２００は、製品レンタル予約画面９１１の表示用データを出力する前に、顧客のユーザ認証を行って、過去にユーザ登録がされていれば顧客名を取得したり、ユーザ登録がされていなければ、ユーザ登録を促したりするための画面を表示させるとよい。 Although not explicitly shown in FIGS. 10 and 9B, the control unit 200 performs user authentication of the customer before outputting the display data of the product rental reservation screen 911, and the user is registered in the past. For example, it is advisable to display a screen for acquiring the customer name or, if the user registration has not been performed, for prompting the user registration.

製品レンタル予約画面９１１は、顧客が映像内で使用される製品に興味を持った場合に、興味を持った製品をレンタルして実際に使用してみたり、映像で視聴した活動を実際に行ってみたりするための機会を提供する画面である。換言すれば、顧客が製品を実際に使用できるように製品を貸与するためのスケジュールを設定する画面である。 When the customer is interested in the product used in the video, the product rental reservation screen 911 rents the product of interest and actually uses it, or actually performs the activity viewed in the video. It is a screen that provides an opportunity to try it out. In other words, it is a screen for setting a schedule for renting a product so that the customer can actually use the product.

製品レンタル予約画面９１１では、顧客が所望のレンタル期間９１２を入力し、選択した製品の引き渡しを受けるための店舗９１３を指定したりする。この予約画面は、顧客固有の情報であるため、顧客名９１９を表示させてもよい。また、視聴した映像データのタイトル９１４を示したうえで、当該映像データのなかで使用された製品９１５が表示される。それぞれの製品には、在庫の有無９１８や、顧客がレンタルの要否９１６、９１７を選択することができる。 On the product rental reservation screen 911, the customer inputs a desired rental period 912 and specifies a store 913 for receiving the delivery of the selected product. Since this reservation screen is customer-specific information, the customer name 919 may be displayed. Further, after showing the title 914 of the viewed video data, the product 915 used in the video data is displayed. For each product, it is possible to select whether or not the product is in stock 918 and whether or not the customer needs to rent 916 and 917.

Ｓ１００８において、顧客が製品レンタル予約画面９１１において設定を完了すると、選択された項目を含む制御情報が表示装置１０２から情報処理装置１００へ送信される。情報処理装置１００は、顧客の選択に応じて製品のレンタル予約を貸与ＤＢ３１３に設定する。貸与ＤＢ３１３には、例えば製品レンタル予約画面９１１で設定された情報が登録される。制御部２００は、レンタル予約が完了すると、例えば、図１１に示す、他の体験を選択可能にした、体験映像視聴画面９０１を表示装置１０２に表示させてもよい。図１１に示す例では、図６の活動選択画面６０１で表示された活動のアイコンを選択可能に表示している。このとき、メンバの指定は、既に設定されているメンバの指定を引き継げばよいため、メンバの指定を省略することができる。 In S1008, when the customer completes the setting on the product rental reservation screen 911, the control information including the selected item is transmitted from the display device 102 to the information processing device 100. The information processing device 100 sets a rental reservation of the product in the rental DB 313 according to the customer's selection. In the loan DB 313, for example, the information set on the product rental reservation screen 911 is registered. When the rental reservation is completed, the control unit 200 may display, for example, the experience video viewing screen 901 shown in FIG. 11 on which the other experience can be selected on the display device 102. In the example shown in FIG. 11, the activity icon displayed on the activity selection screen 601 of FIG. 6 is displayed in a selectable manner. At this time, since the member designation may inherit the member designation that has already been set, the member designation can be omitted.

Ｓ１００９において、制御部２００は、顧客が別の体験映像を選択したかを判定する。制御部２００は、別の体験映像が選択された場合、処理をＳ１００２に戻して処理を繰り返す。一方、別の体験映像が所定時間以上にわたって選択されなかった場合、体験映像出力処理に係る一連の動作を終了する。 In S1009, the control unit 200 determines whether the customer has selected another experience video. When another experience video is selected, the control unit 200 returns the process to S1002 and repeats the process. On the other hand, if another experience video is not selected for a predetermined time or longer, a series of operations related to the experience video output process is terminated.

なお、上記実施形態では、顧客が製品レンタル予約画面において、製品をレンタルするスケジュールを設定した段階で処理を終了する例を示したが、顧客が製品を購入する意思を示す場合のために、顧客が所望の製品を購入したり、見積依頼を出したりしてもよい。 In the above embodiment, an example is shown in which the process is terminated when the customer sets a schedule for renting the product on the product rental reservation screen, but the customer indicates that the customer intends to purchase the product. May purchase the desired product or request a quote.

例えば、制御部２００は、不図示の発注用画面のための表示データを出力し、顧客から製品に対する発注を受け付けるようにしてもよい。このとき、発注用画面では、例えば、所望の製品の選択や変更、グレードの選択や変更、オプションの選択や変更をそれぞれ行うことができ、金額の確認を確認したうえで、発注を完了させることができてよい。情報処理装置１００は、発注情報を受信すると定められた決済方法で決済を実行してもよい。 For example, the control unit 200 may output display data for an ordering screen (not shown) and accept an order for a product from a customer. At this time, on the ordering screen, for example, the desired product can be selected or changed, the grade can be selected or changed, and the option can be selected or changed. After confirming the confirmation of the amount, the order can be completed. Can be done. The information processing device 100 may execute payment by a payment method determined to receive order information.

また、上述の実施形態では、映像データとして２次元状の映像を体験映像として表示させる例を説明したが、バーチャルリアリティー（ＶＲ）技術などを用いた、顧客がより没入感を得られる映像データを用いてもよい。 Further, in the above-described embodiment, an example of displaying a two-dimensional video as an experience video as video data has been described, but video data using virtual reality (VR) technology or the like can be used to give the customer a more immersive feeling. You may use it.

以上説明したように、本実施形態では、顧客への製品の販売を支援するための販売支援システムにおいて、情報処理サーバである情報処理装置１００が体験映像出力処理を実施して、活動選択画面や、体験映像視聴画面を表示装置１０２に表示させるようにした。 As described above, in the present embodiment, in the sales support system for supporting the sale of the product to the customer, the information processing device 100, which is an information processing server, executes the experience video output processing, and the activity selection screen and the activity selection screen are displayed. , The experience video viewing screen is displayed on the display device 102.

具体的には、所定の活動を通じた体験を映像化し、体験の少なくとも一部で製品が使用される映像データを、当該製品の情報と共にを提示するようにした。このようにすることで、顧客が興味を持っている活動に関する疑似的な体験を通して、製品に対する顧客の購買意欲を向上させることが可能になる。 Specifically, the experience through a predetermined activity is visualized, and the video data in which the product is used in at least a part of the experience is presented together with the information of the product. In this way, it is possible to increase the customer's willingness to purchase the product through a simulated experience of the activity that the customer is interested in.

（他の実施形態）
上述の実施形態では、情報処理装置１００が体験映像出力処理を行って、表示情報を表示装置１０２に送信する例について説明した。しかし、表示装置１０２の有する制御部５１０が体験映像出力処理の一連の動作を行うようにしてもよい。このとき、情報処理装置１００が備える映像選択部等の各部（３０１〜３０６）と、映像ＤＢ３１０、製品情報ＤＢ３１１を表示装置１０２が備えるようにしてもよい。或いは、映像ＤＢ３１０、製品情報ＤＢ３１１は情報処理装置１００が備えており、表示装置１０２はこれらのＤＢに格納された映像情報及び製品情報を必要に応じて情報処理装置１００から取得するようにしてもよい。このような構成により、体験映像出力処理に係る一連の動作を、ディスプレイ（表示手段）を備える表示装置１０２の内部で実現することができる。すなわち、この形態の表示装置を用いる場合であっても、顧客が興味を持っている活動に関する疑似的な体験を通して、製品に対する顧客の購買意欲を向上させることが可能になる。 (Other embodiments)
In the above-described embodiment, an example in which the information processing device 100 performs the experience video output processing and transmits the display information to the display device 102 has been described. However, the control unit 510 included in the display device 102 may perform a series of operations of the experience video output processing. At this time, the display device 102 may include each unit (301 to 306) such as a video selection unit included in the information processing device 100, a video DB 310, and a product information DB 311. Alternatively, the video DB 310 and the product information DB 311 are provided in the information processing device 100, and the display device 102 may acquire the video information and the product information stored in these DBs from the information processing device 100 as needed. good. With such a configuration, a series of operations related to the experience video output processing can be realized inside the display device 102 provided with the display (display means). That is, even when this form of display device is used, it is possible to improve the customer's willingness to purchase the product through a simulated experience of the activity that the customer is interested in.

発明は上記の実施形態に制限されるものではなく、発明の要旨の範囲内で、種々の変形・変更が可能である。 The invention is not limited to the above-described embodiment, and various modifications and changes can be made within the scope of the gist of the invention.

１００…情報処理装置、１０２…表示装置、３０１…映像選択部、３０２…映像データ管理部、３０３…製品情報管理部、３０４…ユーザ情報管理部、３０５…表示情報出力部、貸与スケジュール設定部 100 ... Information processing device, 102 ... Display device, 301 ... Video selection unit, 302 ... Video data management unit, 303 ... Product information management unit, 304 ... User information management unit, 305 ... Display information output unit, Rental schedule setting unit

Claims (14)

顧客への製品の販売を支援するための販売支援システムに用いられる情報処理装置であって、
所定の活動を通じた体験を映像化した映像データであって前記体験の少なくとも一部で前記製品が使用される前記映像データを、顧客による操作に応じて、一つ以上の前記映像データのなかから選択する選択手段と、
前記選択手段によって選択された前記映像データとともに、前記体験の少なくとも一部で使用される前記製品の情報を提示するように、表示用データを出力する出力手段と、を有することを特徴とする情報処理装置。 An information processing device used in a sales support system to support the sale of products to customers.
The video data that visualizes the experience through a predetermined activity and the product is used in at least a part of the experience is selected from one or more of the video data according to the operation by the customer. The selection method to select and
Information characterized by having an output means for outputting display data so as to present information on the product used in at least a part of the experience together with the video data selected by the selection means. Processing equipment. 前記選択手段は、活動の種別と当該活動を行うメンバとの指定に応じて、異なる前記映像データを選択する、ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。 The information processing device according to claim 1, wherein the selection means selects different video data according to the type of the activity and the designation of the member performing the activity. 前記顧客が前記製品を実際に使用できるように前記製品を貸与するスケジュールを設定する設定手段を更に有する、ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。 The information processing apparatus according to claim 1 or 2, further comprising a setting means for setting a schedule for renting the product so that the customer can actually use the product. 前記製品の情報は、前記体験の少なくとも一部で使用される前記製品のグレードの情報、当該製品に適用されているオプションの情報、当該製品に適用可能な他のオプションの情報、当該製品の価格の情報のうちの少なくとも１つを含む、請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置。 The product information includes information on the grade of the product used in at least a part of the experience, information on options applied to the product, information on other options applicable to the product, and price of the product. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3, which contains at least one of the information of the above. 前記顧客から前記製品に対する発注を受け付ける受付手段を更に有する、ことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。 The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 4, further comprising a receiving means for receiving an order for the product from the customer. 前記出力手段は、更に、前記体験を構成する一連の複数の工程のうち、前記複数の工程のうちのいずれかを選択可能に前記表示用データを出力する、ことを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の情報処理装置。 From claim 1, the output means further outputs the display data so that any one of the plurality of steps can be selected from the series of plurality of steps constituting the experience. The information processing apparatus according to any one of 5. 前記出力手段は、前記顧客の使用するモバイル端末、前記顧客が表示を視認可能なディスプレイ装置、又は、前記顧客の装着しているヘッドマウントディスプレイ、のいずれかに前記表示用データを出力する、ことを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載の情報処理装置。 The output means outputs the display data to either a mobile terminal used by the customer, a display device capable of visually recognizing the display by the customer, or a head-mounted display worn by the customer. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 6, wherein the information processing apparatus is characterized. 前記モバイル端末、前記ディスプレイ装置及び前記ヘッドマウントディスプレイは、前記製品を陳列する店舗内に配置される装置である、ことを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。 The information processing device according to claim 7, wherein the mobile terminal, the display device, and the head-mounted display are devices arranged in a store displaying the product. 前記所定の活動は、海での活動、山での活動、キャンプでの活動、スポーツ観戦、モータサイクルのレース参戦、農園での農作業の少なくとも１つを含む、ことを特徴とする請求項１から８のいずれか１項に記載の情報処理装置。 From claim 1, the predetermined activity includes at least one of activity in the sea, activity in the mountains, activity in a camp, watching sports, participating in a motorcycle race, and farming on a farm. The information processing apparatus according to any one of 8. 顧客への製品の販売を支援するための販売支援システムに用いられる情報処理装置の制御方法であって、
選択手段が、所定の活動を通じた体験を映像化した映像データであって前記体験の少なくとも一部で前記製品が使用される前記映像データを、顧客による操作に応じて、一つ以上の前記映像データのなかから選択する選択工程と、
出力手段が、前記選択工程において選択された前記映像データとともに、前記体験の少なくとも一部で使用される前記製品の情報を提示するように、表示用データを出力する出力工程と、を有することを特徴とする情報処理装置の制御方法。 A control method for an information processing device used in a sales support system to support the sale of products to customers.
The selection means is video data that visualizes the experience through a predetermined activity, and the video data in which the product is used in at least a part of the experience is one or more of the video data according to the operation by the customer. The selection process to select from the data and
The output means has an output step of outputting display data so as to present information on the product used in at least a part of the experience together with the video data selected in the selection step. A characteristic method of controlling an information processing device. 顧客への製品の販売を支援するための販売支援システムに用いられる表示装置であって、
所定の活動を通じた体験を映像化した映像データであって前記体験の少なくとも一部で前記製品が使用される前記映像データを、顧客による操作に応じて、一つ以上の前記映像データのなかから選択する選択手段と、
前記選択手段によって選択された前記映像データとともに、前記体験の少なくとも一部で使用される前記製品の情報を表示する表示手段と、を有することを特徴とする表示装置。 A display device used in a sales support system to support the sale of products to customers.
The video data that visualizes the experience through a predetermined activity and the product is used in at least a part of the experience is selected from one or more of the video data according to the operation by the customer. The selection method to select and
A display device comprising: a display means for displaying information on the product used in at least a part of the experience together with the video data selected by the selection means. 顧客への製品の販売を支援するための販売支援システムに用いられる表示装置の制御方法であって、
選択手段が、所定の活動を通じた体験を映像化した映像データであって前記体験の少なくとも一部で前記製品が使用される前記映像データを、顧客による操作に応じて、一つ以上の前記映像データのなかから選択する選択工程と、
表示手段が、前記選択工程において選択された前記映像データとともに、前記体験の少なくとも一部で使用される前記製品の情報を表示する表示工程と、を有することを特徴とする表示装置の制御方法。 A control method for display devices used in sales support systems to support the sale of products to customers.
The selection means is video data that visualizes the experience through a predetermined activity, and the video data in which the product is used in at least a part of the experience is one or more of the video data according to the operation by the customer. The selection process to select from the data and
A control method for a display device, wherein the display means includes a display step of displaying information on the product used in at least a part of the experience together with the video data selected in the selection step. コンピュータを、請求項１から９のいずれか１項に記載の情報処理装置の各手段として機能させるためのプログラム。 A program for causing a computer to function as each means of the information processing apparatus according to any one of claims 1 to 9. コンピュータを、顧客への製品の販売を支援するための販売支援システムに用いられる、ディスプレイを有する表示装置の各手段として機能させるためのプログラムであって、
前記表示装置は、
所定の活動を通じた体験を映像化した映像データであって前記体験の少なくとも一部で前記製品が使用される前記映像データを、顧客による操作に応じて、一つ以上の前記映像データのなかから選択する選択手段と、
前記選択手段によって選択された前記映像データとともに、前記体験の少なくとも一部で使用される前記製品の情報を前記ディスプレイに出力する出力手段と、を有することを特徴とするプログラム。 A program for making a computer function as each means of a display device having a display, which is used in a sales support system for supporting the sale of a product to a customer.
The display device is
The video data that visualizes the experience through a predetermined activity and the product is used in at least a part of the experience is selected from one or more of the video data according to the operation by the customer. The selection method to select and
A program characterized by having an output means for outputting information on the product used in at least a part of the experience to the display together with the video data selected by the selection means.
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