JP2021141381A - 報知装置、画像処理装置、報知方法 - Google Patents

Abstract

【課題】エラーを解除するために設定項目の内容を変更するユーザーを補助可能な報知装置、画像処理装置及び報知方法を提供する。【解決手段】画像処理装置は、ジョブがエラーの発生を経て正常終了した場合に、ジョブの実行に関する複数の設定項目のうち正常終了したジョブの実行期間におけるエラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる設定項目を検出する検出処理部５１と、検出された検出設定項目ごとに当該検出設定項目の内容の変更によるエラーの解除回数をカウントするカウント処理部５２と、ジョブの実行中にエラーが発生した場合であって、検出設定項目が存在する場合に、検出設定項目と当該検出設定項目の内容の変更によるエラーの解除回数に基づく指標値とを報知する報知処理部５３と、を備える。【選択図】図２

Description

本発明は、報知装置、画像処理装置、及び報知方法に関する。

複合機のような画像処理装置では、ジョブの実行中にエラーが発生することがある。これに対し、前記エラーが発生した場合に、メンテナンス調整操作の履歴に基づいて、過去に前記エラーの解除のために実行された前記メンテナンス調整操作を表示させる構成が知られている（特許文献１参照）。

特開２０１６−１４０９９１号公報

発明が解除しようとする課題

ところで、前記画像処理装置では、前記ジョブの実行に関する複数の設定項目のいずれかの内容が原因で前記エラーが発生することがある。この場合、ユーザーは、発生した前記エラーの原因となっている前記設定項目の内容を変更することで、当該エラーを解除することが可能である。

ここで、ユーザーにおいて、どの前記設定項目の内容が原因で前記エラーが発生したのかが不明であることがある。これに対し、前記設定項目の内容の変更による前記エラーの解除を履歴として残しておき、前記エラーが発生した場合に、前記履歴に基づいて、過去に前記エラーの解除のために内容が変更された前記設定項目を表示する構成が考えられる。しかしながら、過去に前記エラーの解除のために内容が変更された前記設定項目を表示するだけでは、複数の前記設定項目が表示される場合に、ユーザーは、どの前記設定項目の内容を変更するべきであるのかを判断し難い。

本発明の目的は、エラーを解除するために設定項目の内容を変更するユーザーを補助可能な報知装置、画像処理装置、及び報知方法を提供することにある。

課題を解除するための手段

本発明の一の局面に係る報知装置は、検出処理部と、カウント処理部と、報知処理部とを備える。前記検出処理部は、ジョブがエラーの発生を経て正常終了した場合に、前記ジョブの実行に関する複数の設定項目のうち正常終了した前記ジョブの実行期間における前記エラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる前記設定項目を検出する。前記カウント処理部は、前記検出処理部によって検出された検出設定項目ごとに当該検出設定項目の内容の変更による前記エラーの解除回数をカウントする。前記報知処理部は、前記ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、前記検出設定項目が存在する場合に、前記検出設定項目と当該検出設定項目の内容の変更による前記エラーの解除回数に基づく指標値とを報知する。

本発明の他の局面に係る画像処理装置は、前記報知装置と、画像読取部及び画像形成部のいずれか一方又は両方と、を備える。前記画像読取部は、原稿の画像を読み取る。前記画像形成部は、画像データに基づいて画像を形成する。また、前記ジョブは、前記画像読取部及び前記画像形成部のいずれか一方又は両方を用いるジョブである。

本発明の他の局面に係る報知方法は、ジョブがエラーの発生を経て正常終了した場合に、前記ジョブの実行に関する複数の設定項目のうち正常終了した前記ジョブの実行期間における前記エラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる前記設定項目を検出することと、検出された検出設定項目ごとに当該検出設定項目の内容の変更による前記エラーの解除回数をカウントすることと、前記ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、前記検出設定項目が存在する場合に、前記検出設定項目と当該検出設定項目の内容の変更による前記エラーの解除回数に基づく指標値とを報知することと、を含む。

本発明によれば、エラーを解除するために設定項目の内容を変更するユーザーを補助可能な報知装置、画像処理装置、及び報知方法が実現される。

図１は、本発明の実施形態に係る画像処理装置の構成を示す図である。 図２は、本発明の実施形態に係る画像処理装置のシステム構成を示すブロック図である。 図３は、本発明の実施形態に係る画像処理装置で実行される解除方法報知処理の一例を示すフローチャートである。 図４は、本発明の実施形態に係る画像処理装置で実行される表示切替処理の一例を示すフローチャートである。 図５は、本発明の実施形態に係る画像処理装置で表示される第２報知画面の一例を示す図である。

以下、添付図面を参照しながら、本発明の実施形態について説明する。なお、以下の実施形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定するものではない。

［画像処理装置１０の構成］
まず、図１及び図２を参照しつつ、本発明の実施形態に係る画像処理装置１０の構成について説明する。ここで、図１は画像処理装置１０の構成を示す断面図である。

画像処理装置１０は、原稿から画像データを読み取るスキャン機能、及び画像データに基づいて画像を形成するプリント機能とともに、ファクシミリ機能、及びコピー機能などの複数の機能を有する複合機である。なお、画像処理装置１０は、スキャナー、プリンター、ファクシミリ装置、又はコピー機などであってもよい。

図１及び図２に示されるように、画像処理装置１０は、ＡＤＦ（自動原稿搬送装置）１、画像読取部２、画像形成部３、給紙部４、制御部５、操作表示部６、通信部７、及び記憶部８を備える。

ＡＤＦ１は、画像読取部２によって読み取られる原稿を搬送する。ＡＤＦ１は、原稿セット部、複数の搬送ローラー、原稿押さえ、及び排紙部を備える。

画像読取部２は、原稿から画像データを読み取る。画像読取部２は、原稿台、光源、複数のミラー、光学レンズ、及びＣＣＤを備える。

画像形成部３は、画像データに基づいて、電子写真方式でシートにカラー又はモノクロの画像を形成する。画像形成部３は、複数の画像形成ユニット、光走査装置、中間転写ベルト、二次転写ローラー、定着装置、及び排紙トレイを備える。なお、画像形成部３は、インクジェット方式などの他の画像形成方式により画像を形成するものであってもよい。

給紙部４は、画像形成部３にシートを供給する。給紙部４は、給紙カセット、手差しトレイ、及び複数の搬送ローラーを備える。

制御部５は、画像処理装置１０を統括的に制御する。図２に示されるように、制御部５は、ＣＰＵ５Ａ、ＲＯＭ５Ｂ、及びＲＡＭ５Ｃを備える。ＣＰＵ５Ａは、各種の演算処理を実行するプロセッサーである。ＲＯＭ５Ｂは、ＣＰＵ５Ａに各種の処理を実行させるための制御プログラムなどの情報が予め記憶される不揮発性の記憶装置である。ＲＡＭ５Ｃは、ＣＰＵ５Ａが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される揮発性の記憶装置である。制御部５では、ＣＰＵ５ＡによりＲＯＭ５Ｂに予め記憶された各種の制御プログラムが実行される。これにより、画像処理装置１０が制御部５により統括的に制御される。なお、制御部５は、集積回路（ＡＳＩＣ）などの電子回路で構成されたものであってもよい。また、制御部５は、画像処理装置１０を統括的に制御するメイン制御部とは別に設けられた制御部であってもよい。

操作表示部６は、画像処理装置１０のユーザーインターフェイスである。操作表示部６は、制御部５からの制御指示に応じて各種の情報を表示する液晶ディスプレーなどの表示部、及びユーザーの操作に応じて制御部５に各種の情報を入力する操作キー又はタッチパネルなどの操作部を有する。

通信部７は、パーソナルコンピューター又はスマートフォンなどの外部の通信機器との間で、インターネット又はＬＡＮなどの通信ネットワークを介して有線又は無線によるデータ通信を実行する通信インターフェイスである。

記憶部８は、不揮発性の記憶装置である。例えば、記憶部８は、フラッシュメモリー、及びＥＥＰＲＯＭ（登録商標）などの不揮発性メモリ、ＳＳＤ（ソリッドステートドライブ）、並びにＨＤＤ（ハードディスクドライブ）などの記憶装置である。

画像処理装置１０では、操作表示部６におけるユーザーの操作に応じて、送信ジョブが実行される。ここで、前記送信ジョブは、画像読取部２を用いて原稿から画像データを読み取り、通信部７を用いて画像読取部２により読み取られる画像データを外部の通信機器に送信するジョブである。

また、画像処理装置１０では、操作表示部６におけるユーザーの操作に応じて、前記送信ジョブの実行に関する複数の設定項目各々の内容が設定される。

例えば、複数の前記設定項目には、画像データの送信方法の指定に関する第１設定項目、及び画像データの送信先の指定に関する複数の第２設定項目が含まれる。前記第１設定項目の内容は、Ｅメール送信、ＳＭＢ（サーバー・メッセージ・ブロック）送信、及びＦＴＰ（ファイル・トランスファー・プロトコル）送信のいずれかである。複数の前記第２設定項目の構成は、前記第１設定項目の内容によって異なる。

例えば、前記第１設定項目の内容がＥメール送信である場合の複数の前記第２設定項目は、メールサーバーの指定に関する第３設定項目、及び送信先Ｅメールアドレスの指定に関する第４設定項目などにより構成される。

また、前記第１設定項目の内容がＳＭＢ送信又はＦＴＰ送信である場合の複数の前記第２設定項目は、送信先ホストの指定に関する第５設定項目、送信先パスの指定に関する第６設定項目、及び送信先ホストへのログインに用いられるログイン情報の指定に関する第７設定項目などにより構成される。

ところで、画像処理装置１０では、複数の前記設定項目のいずれかの内容が原因で、前記送信ジョブの実行中にエラーが発生することがある。この場合、ユーザーは、発生した前記エラーの原因となっている前記設定項目の内容を変更することで、当該エラーを解除することが可能である。

ここで、ユーザーにおいて、どの前記設定項目の内容が原因で前記エラーが発生したのかが不明であることがある。

例えば、前記送信ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、発生した前記エラーが、メールサーバーとの間の通信に関する第１エラーであるとする。この場合、当該第１エラーの原因は、前記第３設定項目の内容、及び前記第４設定項目の内容のいずれかであることが考えられる。

また、前記送信ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、発生した前記エラーが、送信先ホストとの間の通信に関する第２エラーであるとする。この場合、当該第２エラーの原因は、前記第５設定項目の内容、及び前記第６設定項目の内容のいずれかであることが考えられる。

これに対し、前記設定項目の内容の変更による前記エラーの解除を履歴として残しておき、前記エラーが発生した場合に、前記履歴に基づいて、過去に前記エラーの解除のために内容が変更された前記設定項目を表示する構成が考えられる。しかしながら、過去に前記エラーの解除のために内容が変更された前記設定項目を表示するだけでは、複数の前記設定項目が表示される場合に、ユーザーは、どの前記設定項目の内容を変更するべきであるのかを判断し難い。

これに対し、本発明の実施形態に係る画像処理装置１０では、以下に説明するように、前記エラーを解除するために前記設定項目の内容を変更するユーザーを補助することが可能である。

具体的に、制御部５のＲＯＭ５Ｂには、制御部５のＣＰＵ５Ａに後述の解除方法報知処理（図３のフローチャート参照）を実行させるための解除方法報知プログラムが予め格納されている。なお、前記解除方法報知プログラムは、ＣＤ、ＤＶＤ、フラッシュメモリーなどのコンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されており、前記記録媒体から記憶部８などの記憶装置に格納されてもよい。

そして、制御部５は、図２に示されるように、検出処理部５１、カウント処理部５２、報知処理部５３、表示処理部５４、及び変更処理部５５を含む。具体的に、制御部５のＣＰＵ５Ａは、ＲＯＭ５Ｂに格納された前記解除方法報知プログラムを実行する。これにより、制御部５は、検出処理部５１、カウント処理部５２、報知処理部５３、表示処理部５４、及び変更処理部５５として機能する。ここに、制御部５を備える構成が、本発明における報知装置の一例である。

検出処理部５１は、前記送信ジョブ（本発明におけるジョブの一例）が前記エラーの発生を経て正常終了した場合に、前記送信ジョブの実行に関する複数の前記設定項目のうち、正常終了した前記送信ジョブの実行期間における前記エラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる前記設定項目を検出する。ここで、前記送信ジョブの実行期間は、実行対象の前記送信ジョブの実行が開始されてから当該送信ジョブの実行が正常終了するまでの期間である。

例えば、検出処理部５１は、前記送信ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合に、当該エラー発生時の前記設定項目各々の内容を記憶部８に一時的に保存する。そして、検出処理部５１は、前記送信ジョブが正常終了した場合に、記憶部８に一時的に保存された前記設定項目各々の内容に基づいて、正常終了した前記送信ジョブの実行期間における前記エラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる前記設定項目を検出する。

また、検出処理部５１は、検出した検出設定項目を前記送信ジョブの実行期間中に発生した前記エラーの種類に関連付ける。

例えば、検出処理部５１は、現在の日時を示す日時情報と、前記検出設定項目を示す項目識別情報と、前記送信ジョブの実行期間中に発生した前記エラーの種類を示す種類情報とを含む履歴データを記憶部８に格納する。なお、検出処理部５１は、前記履歴データの格納とは異なる方法で、前記検出設定項目と前記エラーの種類との関連付けを行ってもよい。

ここで、前記送信ジョブが複数回の前記エラーの発生を経て正常終了することがある。この場合、検出処理部５１は、正常終了した前記送信ジョブの実行期間における最初の前記エラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる前記設定項目を検出する。これにより、前記エラーの発生の原因になった可能性のあるすべての前記設定項目を検出することが可能である。

なお、検出処理部５１は、前記検出設定項目を前記エラーの種類に関連付ける処理を実行しなくてもよい。この場合、前記履歴データは、前記種類情報を含んでいなくてよい。また、検出処理部５１は、前記送信ジョブが複数回の前記エラーの発生を経て正常終了した場合に、正常終了した前記送信ジョブの実行期間における最後の前記エラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる前記設定項目を検出してもよい。このようにすることで、前記エラーの発生の原因ではない前記設定項目が検出されることを回避可能である。

カウント処理部５２は、検出処理部５１によって前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目ごとに、当該検出設定項目の内容の変更による当該種類の前記エラーの解除回数をカウントする。

例えば、カウント処理部５２は、前記送信ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合に、発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目各々について、当該検出設定項目の内容の変更による当該種類の前記エラーの解除回数をカウントする。具体的に、カウント処理部５２は、記憶部８に格納された前記履歴データに基づいて、発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目各々について、前記エラーの解除回数をカウントする。なお、カウント処理部５２は、検出処理部５１によって前記設定項目が検出されるごとに、当該設定項目（前記検出設定項目）と当該設定項目に関連付けられる前記エラーの種類との組み合わせに対応するカウント値をインクリメントしてもよい。

なお、検出処理部５１が前記検出設定項目と前記エラーの種類とを関連付ける処理を実行しない場合、カウント処理部５２は、前記検出設定項目ごとに、当該検出設定項目の内容の変更による前記エラーの解除回数をカウントすればよい。

報知処理部５３は、前記送信ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目が存在する場合に、当該検出設定項目と当該検出設定項目の内容の変更による当該種類の前記エラーの解除回数に基づく指標値とを報知する。

例えば、前記指標値は、前記検出設定項目の内容の変更による、前記送信ジョブの実行中に発生した前記エラーと同じ種類の前記エラーの解除回数を示す値である。なお、前記指標値は、前記送信ジョブの実行中に発生した前記エラーと同じ種類の前記エラーの発生回数に対する、前記検出設定項目の内容の変更による当該種類の前記エラーの解除回数の比率を示す値であってもよい。

例えば、報知処理部５３は、前記送信ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目が存在する場合に、図５に示される第２報知画面Ｇ１０（本発明におけるリスト画面の一例）を操作表示部６（本発明における表示部の一例）に表示させる。

図５に示されるように、第２報知画面Ｇ１０は、エラー報知欄Ｇ１１、種類情報表示領域Ｇ１２、検出設定項目リストＧ１３、及び操作キーＧ１４を含む。エラー報知欄Ｇ１１には、前記エラーが発生した旨のメッセージが表示される。種類情報表示領域Ｇ１２には、前記種類情報の一例であるエラーコード、及び発生した前記エラーに関する説明が表示される。なお、図５では、種類情報表示領域Ｇ１２が破線によって示されている。

検出設定項目リストＧ１３には、報知対象の前記検出設定項目が前記指標値の高い順に列挙される。なお、報知対象の前記検出設定項目が１つである場合、検出設定項目リストＧ１３には、当該１つの前記検出設定項目が表示される。図５に示された検出設定項目リストＧ１３には、前記第５設定項目及び前記第６設定項目が、前記検出設定項目として列挙されている。操作キーＧ１４は、第２報知画面Ｇ１０の表示終了指示の入力に用いられる。なお、検出設定項目リストＧ１３において、報知対象の前記検出設定項目が前記指標値の低い順に列挙されてもよい。

また、報知処理部５３は、前記送信ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目が存在しない場合に、第１報知画面を操作表示部６に表示させる。前記第１報知画面の構成は、検出設定項目リストＧ１３を含まない点を除けば、第２報知画面Ｇ１０と同一である。

なお、検出処理部５１が前記検出設定項目と前記エラーの種類とを関連付ける処理を実行しない場合、報知処理部５３は、前記送信ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、前記検出設定項目が存在する場合に、当該検出設定項目と前記指標値とを報知すればよい。

表示処理部５４は、第２報知画面Ｇ１０に含まれる前記検出設定項目を指定する指定操作に応じて、当該指定操作によって指定された前記検出設定項目の内容の変更に用いられる変更画面を操作表示部６に表示させる。

変更処理部５５は、前記変更画面におけるユーザーの操作に応じて、前記指定操作によって指定された前記検出設定項目の内容を変更する。

なお、制御部５は、表示処理部５４、及び変更処理部５５を含んでいなくてもよい。

［解除方法報知処理］
以下、図３を参照しつつ、画像処理装置１０において制御部５により実行される解除方法報知処理の手順の一例について説明する。ここで、ステップＳ１１、Ｓ１２・・・は、制御部５により実行される処理手順（ステップ）の番号を表している。なお、前記解除方法報知処理は、前記送信ジョブが実行される場合に、当該送信ジョブとともに実行される。以下、前記解除方法報知処理とともに実行される前記送信ジョブを、特定送信ジョブと呼称する。

＜ステップＳ１１＞
まず、ステップＳ１１において、制御部５は、前記特定送信ジョブが正常終了したか否かを判断する。

ここで、制御部５は、前記特定送信ジョブが正常終了したと判断すると（Ｓ１１のＹｅｓ側）、前記解除方法報知処理を終了させる。また、前記特定送信ジョブが正常終了していなければ（Ｓ１１のＮｏ側）、制御部５は、処理をステップＳ１２に移行させる。

＜ステップＳ１２＞
ステップＳ１２において、制御部５は、前記エラーが発生したか否かを判断する。

ここで、制御部５は、前記エラーが発生したと判断すると（Ｓ１２のＹｅｓ側）、処理をステップＳ１３に移行させる。また、前記エラーが発生していなければ（Ｓ１２のＮｏ側）、制御部５は、処理をステップＳ１２に移行させる。

＜ステップＳ１３＞
ステップＳ１３において、制御部５は、前記設定項目各々の内容を記憶部８に一時的に保存する。ここで、ステップＳ１３の処理は、制御部５の検出処理部５１により実行される。

＜ステップＳ１４＞
ステップＳ１４において、制御部５は、後段で説明する表示切替処理を実行する。

＜ステップＳ１５＞
ステップＳ１５において、制御部５は、前記特定送信ジョブを再実行する。

＜ステップＳ１６＞
ステップＳ１６において、制御部５は、前記エラーが発生したか否かを判断する。

ここで、制御部５は、前記エラーが発生したと判断すると（Ｓ１６のＹｅｓ側）、処理をステップＳ１４に移行させる。また、前記エラーが発生していなければ（Ｓ１６のＮｏ側）、制御部５は、処理をステップＳ１７に移行させる。

＜ステップＳ１７＞
ステップＳ１７において、制御部５は、前記特定送信ジョブが正常終了したか否かを判断する。

ここで、制御部５は、前記特定送信ジョブが正常終了したと判断すると（Ｓ１７のＹｅｓ側）、処理をステップＳ１８に移行させる。また、前記特定送信ジョブが正常終了していなければ（Ｓ１７のＮｏ側）、制御部５は、処理をステップＳ１６に移行させる。

＜ステップＳ１８＞
ステップＳ１８において、制御部５は、正常終了した前記特定送信ジョブの実行期間における前記エラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる前記設定項目を検出する。また、制御部５は、検出した前記検出設定項目を前記特定送信ジョブの実行期間中に発生した前記エラーの種類に関連付ける。ここで、ステップＳ１８の処理は、制御部５の検出処理部５１により実行される。

具体的に、制御部５は、ステップＳ１３で記憶部８に一時的に保存された前記設定項目各々の内容に基づいて、正常終了した前記特定送信ジョブの実行期間における前記エラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる前記設定項目を検出する。また、制御部５は、現在の日時を示す前記日時情報と、検出された前記検出設定項目を示す前記項目識別情報と、前記特定送信ジョブの実行期間中に発生した前記エラーの種類を示す前記種類情報とを含む前記履歴データを記憶部８に格納する。

［報知処理］
次に、図４を参照しつつ、前記解除方法報知処理のステップＳ１４で実行される報知処理の手順の一例について説明する。

＜ステップＳ２１＞
まず、ステップＳ２１において、制御部５は、記憶部８に格納された前記履歴データに基づいて、前記解除方法報知処理のステップＳ１２又はステップＳ１６で発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目が存在するか否かを判断する。

ここで、制御部５は、発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目が存在すると判断すると（Ｓ２１のＹｅｓ側）、処理をステップＳ３１に移行させる。また、発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目が存在しなければ（Ｓ２１のＮｏ側）、制御部５は、処理をステップＳ２２に移行させる。

＜ステップＳ２２＞
ステップＳ２２において、制御部５は、前記第１報知画面を操作表示部６に表示させる。ここで、ステップＳ２２の処理は、制御部５の報知処理部５３により実行される。

＜ステップＳ２３＞
ステップＳ２３において、制御部５は、前記第１報知画面において当該画面の表示終了を指示する表示終了操作が行われたか否かを判断する。

ここで、制御部５は、前記表示終了操作が行われたと判断すると（Ｓ２３のＹｅｓ側）、処理をステップＳ２４に移行させる。また、前記表示終了操作が行われていなければ（Ｓ２３のＮｏ側）、制御部５は、ステップＳ２３で前記表示終了操作が行われるのを待ち受ける。

＜ステップＳ２４＞
ステップＳ２４において、制御部５は、複数の前記設定項目のいずれかを選択する選択操作に用いられる項目選択画面を操作表示部６に表示させる。

＜ステップＳ２５＞
ステップＳ２５において、制御部５は、前記項目選択画面において前記選択操作が行われたか否かを判断する。

ここで、制御部５は、前記選択操作が行われたと判断すると（Ｓ２５のＹｅｓ側）、処理をステップＳ２６に移行させる。また、前記選択操作が行われていなければ（Ｓ２５のＮｏ側）、制御部５は、処理をステップＳ３０に移行させる。

＜ステップＳ２６＞
ステップＳ２６において、制御部５は、前記選択操作によって選択された前記設定項目の内容の変更に用いられる項目設定画面を操作表示部６に表示させる。

＜ステップＳ２７＞
ステップＳ２７において、制御部５は、前記項目設定画面において前記設定項目の内容を変更する変更操作が行われたか否かを判断する。

ここで、制御部５は、前記変更操作が行われたと判断すると（Ｓ２７のＹｅｓ側）、処理をステップＳ２８に移行させる。また、前記変更操作が行われていなければ（Ｓ２７のＮｏ側）、制御部５は、ステップＳ２７で前記変更操作が行われるのを待ち受ける。

＜ステップＳ２８＞
ステップＳ２８において、制御部５は、前記項目設定画面で行われた前記変更操作に応じて、前記設定項目の内容を変更する。

＜ステップＳ２９＞
ステップＳ２９において、制御部５は、前記項目選択画面を操作表示部６に表示させる。

＜ステップＳ３０＞
ステップＳ３０において、制御部５は、前記特定送信ジョブの再実行を指示する再実行操作が行われたか否かを判断する。

ここで、制御部５は、前記再実行操作が行われたと判断すると（Ｓ３０のＹｅｓ側）、前記報知処理を終了させる。また、前記再実行操作が行われていなければ（Ｓ３０のＮｏ側）、制御部５は、処理をステップＳ２５に移行させる。

＜ステップＳ３１＞
ステップＳ３１において、制御部５は、前記解除方法報知処理のステップＳ１２又はステップＳ１６で発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目各々について、当該検出設定項目の内容の変更による当該種類の前記エラーの解除回数をカウントする。ここで、ステップＳ３１の処理は、制御部５のカウント処理部５２により実行される。

具体的に、制御部５は、記憶部８に格納された前記履歴データに基づいて、、前記解除方法報知処理のステップＳ１２又はステップＳ１６で発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目各々について、前記エラーの解除回数をカウントする。

＜ステップＳ３２＞
ステップＳ３２において、制御部５は、第２報知画面Ｇ１０を表示する。ここで、ステップＳ３２の処理は、制御部５の報知処理部５３により実行される。

＜ステップＳ３３＞
ステップＳ３３において、制御部５は、第２報知画面Ｇ１０に含まれる操作キーＧ１４が操作されたか否かを判断する。

ここで、制御部５は、操作キーＧ１４が操作されたと判断すると（Ｓ３３のＹｅｓ側）、処理をステップＳ２９に移行させる。また、操作キーＧ１４が操作されていなければ（Ｓ３３のＮｏ側）、制御部５は、処理をステップＳ３４に移行させる。

＜ステップＳ３４＞
ステップＳ３４において、制御部５は、第２報知画面Ｇ１０に含まれる前記検出設定項目を指定する前記指定操作が行われたか否かを判断する。

ここで、制御部５は、前記指定操作が行われたと判断すると（Ｓ３４のＹｅｓ側）、処理をステップＳ３５に移行させる。また、前記指定操作が行われていなければ（Ｓ３４のＮｏ側）、制御部５は、処理をステップＳ３３に移行させる。

＜ステップＳ３５＞
ステップＳ３５において、制御部５は、前記指定操作によって指定された前記検出設定項目の内容の変更に用いられる前記変更画面を操作表示部６に表示させる。ここで、ステップＳ３５の処理は、制御部５の表示処理部５４により実行される。

＜ステップＳ３６＞
ステップＳ３６において、制御部５は、前記変更画面において前記検出設定項目の内容を変更する前記変更操作が行われたか否かを判断する。

ここで、制御部５は、前記変更操作が行われたと判断すると（Ｓ３６のＹｅｓ側）、処理をステップＳ３７に移行させる。また、前記変更操作が行われていなければ（Ｓ３６のＮｏ側）、制御部５は、ステップＳ３６で前記変更操作が行われるのを待ち受ける。

＜ステップＳ３７＞
ステップＳ３７において、制御部５は、前記変更画面で行われた前記変更操作に応じて、前記検出設定項目の内容を変更する。ここで、ステップＳ３７の処理は、制御部５の変更処理部５５により実行される。

なお、ステップＳ３４〜ステップＳ３７までの処理は省略されてもよい。この場合、制御部５は、第２報知画面Ｇ１０の表示後に、ステップＳ３３で操作キーＧ１４の操作を待ち受ければよい。この場合、操作キーＧ１４の操作によって画面の表示が前記項目選択画面に切り替えられてから変更対象の前記検出設定項目が選択されるため、ステップＳ３４〜ステップＳ３７までの処理が実行される場合と比較して、前記検出設定項目の内容の変更に必要な操作回数が増えることになる。

このように、画像処理装置１０では、前記送信ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、前記検出設定項目が存在する場合に、前記検出設定項目と当該検出設定項目の内容の変更による前記エラーの解除回数に基づく前記指標値とが報知される。これにより、ユーザーは、前記指標値に基づいて、変更対象の前記検出設定項目を選択することが可能である。従って、前記エラーを解除するために前記設定項目の内容を変更するユーザーを補助することが可能である。

また、画像処理装置１０では、前記検出設定項目が前記送信ジョブの実行期間中に発生した前記エラーの種類に関連付けられて、前記送信ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合に、発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目が報知される。これにより、前記検出設定項目と前記ジョブの種類との関連付けが行われない構成と比較して、発生した前記エラーの種類とは無関係の前記検出設定項目が報知されることを回避することが可能である。

なお、本発明は、画像処理装置１０において実行されるコピージョブなどのジョブに適用されてもよい。ここで、前記コピージョブは、画像読取部２を用いて原稿から画像データを読み取り、画像形成部３を用いて画像読取部２により読み取られる画像データを印刷するジョブである。この場合、前記コピージョブが、本発明のジョブの他の一例である。

また、本発明は、画像処理装置１０に印刷ジョブを送信するパーソナルコンピューター又はスマートフォンなどの情報処理装置に適用されてもよい。つまり、当該情報処理装置に本発明の報知装置が設けられていてもよい。この場合、前記印刷ジョブが、本発明のジョブの他の一例である。

１ ＡＤＦ
２ 画像読取部
３ 画像形成部
４ 給紙部
５ 制御部
６ 操作表示部
７ 通信部
８ 記憶部
１０ 画像処理装置
５１ 検出処理部
５２ カウント処理部
５３ 報知処理部
５４ 表示処理部
５５ 変更処理部

Claims (7)

1. ジョブがエラーの発生を経て正常終了した場合に、前記ジョブの実行に関する複数の設定項目のうち正常終了した前記ジョブの実行期間における前記エラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる前記設定項目を検出する検出処理部と、
   前記検出処理部によって検出された検出設定項目ごとに当該検出設定項目の内容の変更による前記エラーの解除回数をカウントするカウント処理部と、
   前記ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、前記検出設定項目が存在する場合に、前記検出設定項目と当該検出設定項目の内容の変更による前記エラーの解除回数に基づく指標値とを報知する報知処理部と、
   を備える報知装置。
2. 前記報知処理部は、報知対象の複数の前記検出設定項目が前記指標値の高い順に列挙されたリスト画面を表示部に表示させる、
   請求項１に記載の報知装置。
3. 前記リスト画面に含まれる前記検出設定項目を指定する指定操作に応じて、当該指定操作によって指定された前記検出設定項目の内容の変更に用いられる変更画面を前記表示部に表示させる表示処理部と、
   前記変更画面におけるユーザーの操作に応じて、前記指定操作によって指定された前記検出設定項目の内容を変更する変更処理部と、
   を備える請求項２に記載の報知装置。
4. 前記検出処理部は、前記ジョブが複数回の前記エラーの発生を経て正常終了した場合に、正常終了した前記ジョブの実行期間における最初又は最後の前記エラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる前記設定項目を検出する、
   請求項１〜３のいずれかに記載の報知装置。
5. 前記検出処理部は、前記検出設定項目を前記ジョブの実行期間中に発生した前記エラーの種類に関連付け、
   前記カウント処理部は、前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目ごとに当該検出設定項目の内容の変更による当該種類の前記エラーの解除回数をカウントし、
   前記報知処理部は、前記ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、発生した前記エラーの種類に関連付けられた前記検出設定項目が存在する場合に、当該検出設定項目と当該検出設定項目の内容の変更による当該種類の前記エラーの解除回数に基づく前記指標値とを報知する、
   請求項１〜４のいずれかに記載の報知装置。
6. 請求項１〜５のいずれかに記載の報知装置と、
   原稿の画像を読み取る画像読取部、及び画像データに基づいて画像を形成する画像形成部のいずれか一方又は両方と、
   を備え、
   前記ジョブは、前記画像読取部及び前記画像形成部のいずれか一方又は両方を用いるジョブである画像処理装置。
7. ジョブがエラーの発生を経て正常終了した場合に、前記ジョブの実行に関する複数の設定項目のうち正常終了した前記ジョブの実行期間における前記エラーの発生時と正常終了時とで内容が異なる前記設定項目を検出することと、
   検出された検出設定項目ごとに当該検出設定項目の内容の変更による前記エラーの解除回数をカウントすることと、
   前記ジョブの実行中に前記エラーが発生した場合であって、前記検出設定項目が存在する場合に、前記検出設定項目と当該検出設定項目の内容の変更による前記エラーの解除回数に基づく指標値とを報知することと、
   を含む報知方法。

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