JP2021108043A - 情報処理システム、及びその制御方法、プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 コインランドリーの店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、当該店舗内に所定時間以上いる人物がいることをユーザが把握し易くする。【解決手段】 監視カメラで、コインランドリーの店舗内を撮影した映像を取得する取得手段と、前記取得手段により取得した映像を解析した結果、前記店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、前記店舗内に所定時間以上滞在している人物がいる場合には、その旨をユーザに知らせるべく通知する通知手段と、を備えることを特徴とする。【選択図】 図７

Description

本発明は、情報処理システム、及びその制御方法、プログラムに関し、特に、コインランドリーの店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、当該店舗内に所定時間以上いる人物がいることをユーザが把握し易くするための技術に関する。

従来、例えば、監視カメラでコインランドリーの店舗内を撮影して、管理者がその撮影された映像を確認して当該店舗内を監視することが提案されている（例えば、特許文献１）。

しかしながら、管理者は、当該店舗内を監視するために、監視カメラが撮影した映像を確認し続けなくてはならず、その作業が煩雑で非効率であった。

また、昨今のコインランドリーは、顧客のために雑誌や飲料、Ｗｉ−Ｆｉ等を整備し、コインランドリーの店舗内のＷｉ−Ｆｉに接続すると動画見放題になるサービスを無料で提供し、また冷房や暖房も付いているため、顧客は、洗濯機や乾燥機を使用している待ち時間を有効に使用し易くなってきている。

特開２００６−３５２１７９号公報

しかしながら、コインランドリーの店舗内の環境が整ってきているため、洗濯機又は乾燥機を使用せずに、当該店舗内に居座る人物も出始めており、当該人物が、洗濯機又は乾燥機を使用している顧客に対して好ましくない影響を及ぼすおそれも考えられる。

そこで、本発明の目的は、コインランドリーの店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、当該店舗内に所定時間以上いる人物がいることをユーザが把握し易くすることである。

本発明は、監視カメラで、コインランドリーの店舗内を撮影した映像を取得する取得手段と、前記取得手段により取得した映像を解析した結果、前記店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、前記店舗内に所定時間以上滞在している人物がいる場合には、その旨をユーザに知らせるべく通知する通知手段と、を備えることを特徴とする。

また、本発明は、情報処理システムにおける制御方法であって、監視カメラで、コインランドリーの店舗内を撮影した映像を取得する取得工程と、前記取得工程により取得した映像を解析した結果、前記店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、前記店舗内に所定時間以上滞在している人物がいる場合には、その旨をユーザに知らせるべく通知する通知工程と、を備えることを特徴とする。

また、本発明は、上述の情報処理システムとして機能させるためのプログラムである。

本発明によれば、コインランドリーの店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、当該店舗内に所定時間以上いる人物がいることをユーザが把握し易くすることができる。

本発明の情報処理システムのシステム構成の一例を示すである。 本実施形態に係るサーバ１００、携帯端末１０１、及び情報処理装置１０２に適用可能な情報処理装置のハードウェア構成の一例を示した図である。 監視カメラ１０３Ａ、１０３Ｂのハードウェアの構成を示す構成図である。 洗濯・乾燥機１０５Ａの外観の一例を示す図である。 コインランドリー５０１の店舗内の構成の一例を示す図である。 アラート画面６０１の一例を示す図である。 監視カメラ１０３Ａ、サーバ１００が実行する処理の一例を示すフローチャートである。 映像管理テーブル８００の一例を示す図である。

以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。

図１は、本発明の情報処理システムのシステム構成の一例を示すである。

図１に示す情報処理システムは、複数の監視カメラ１０３Ａ、１０３Ｂと、各監視カメラが撮影した映像を取得して解析するサーバ１００と、当該映像や解析結果を管理者が操作する管理者端末（情報処理装置１０２や携帯端末１０１）とがネットワークを介して相互に通信可能に接続され構成されている。

監視カメラ１０３は、コインランドリー１０６の店舗内を撮影するネットワークカメラであり、店舗内の洗濯機又は乾燥機である洗濯・乾燥機１０５Ａ、１０５Ｂを前方から撮影している。

また、各監視カメラは、各監視カメラが撮影した映像（動画、及び／又は静止画）を、サーバ１００に送信し、サーバ１００は、当該映像を記憶する。また、サーバ１００は、当該映像を、管理者端末（携帯端末１０１、情報処理装置１０２）に送信して、携帯端末１０１、情報処理装置１０２の表示部に表示することができる。これにより、管理者は、店舗内の映像を確認することができる。

図２は、本実施形態に係るサーバ１００、携帯端末１０１、及び情報処理装置１０２に適用可能な情報処理装置のハードウェア構成の一例を示した図である。

図２に示すように、情報処理装置は、システムバス２０４を介してＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２０１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２０３、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２０２、入力コントローラ２０５、ビデオコントローラ２０６、メモリコントローラ２０７、および通信Ｉ／Ｆコントローラ２０８が接続される。

ＣＰＵ２０１は、システムバス２０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。

ＲＯＭ２０３あるいは外部メモリ２１１等の記憶装置は、ＣＰＵ２０１が実行する制御プログラムであるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）やＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）や、本情報処理方法を実現するためのコンピュータ読み取り実行可能なプログラムおよび必要な各種データ（データテーブルを含む）を保持している。

ＲＡＭ２０２は、ＣＰＵ２０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。ＣＰＵ２０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＯＭ２０３あるいは外部メモリ２１１からＲＡＭ２０２にロードし、ロードしたプログラムを実行することで各種動作を実現する。

入力コントローラ２０５は、入力装置２０９（入力デバイス）からの入力を制御する。入力装置２０９としては、キーボード、タッチパネル、マウス等のポインティングデバイス等が挙げられる。

なお、入力装置２０９がタッチパネルの場合、ユーザがタッチパネルに表示されたアイコンやカーソルやボタンに合わせて押下（指等でタッチ）することにより、各種の指示を行うことができることとする。

また、タッチパネルは、マルチタッチスクリーンなどの、複数の指でタッチされた位置を検出することが可能なタッチパネルであってもよい。

ビデオコントローラ２０６は、ディスプレイ装置２１０などの外部出力装置への表示を制御する。ディスプレイは本体と一体になったノート型パソコンのディスプレイも含まれるものとする。なお、外部出力装置はディスプレイに限ったものははく、例えばプロジェクタであってもよい。また、前述のタッチ操作により受け付け可能な装置については、入力装置２０９を提供する。

なお、ビデオコントローラ２０６は、表示制御を行うためのビデオメモリ（ＶＲＡＭ）を制御することが可能で、ビデオメモリ領域としてＲＡＭ２０２の一部を利用することもできるし、別途専用のビデオメモリを設けることも可能である。

メモリコントローラ２０７は、外部メモリ２１１へのアクセスを制御する。外部メモリとしては、ブートプログラム、各種アプリケーション、フォントデータ、ユーザファイル、編集ファイル、および各種データ等を記憶する外部記憶装置（ハードディスク）、フレキシブルディスク（ＦＤ）などのメモリ等を利用可能である。

通信Ｉ／Ｆコントローラ２０８は、ネットワークを介して外部機器と接続・通信するものであり、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、ＴＣＰ／ＩＰを用いた通信、Ｗｉ−Ｆｉ、および３Ｇ回線、ＬＴＥ回線を用いた通信が可能である。

なお、外部メモリ２１１等の記憶装置は情報を永続的に記憶するための媒体であって、その形態をハードディスク等の記憶装置に限定するものではない。例えば、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などの媒体であってもよい。

また、本実施形態における通信端末で行われる各種処理時の一時的なメモリエリアとしても利用可能である。

尚、ＣＰＵ２０１は、例えばＲＡＭ２０２内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、ディスプレイ装置２１０上での表示を可能としている。また、ＣＰＵ２０１は、ディスプレイ装置２１０上の不図示のマウスカーソル等でのユーザ指示を可能とする。

次に、図３を用いて、図１に示した監視カメラ１０３Ａ、１０３Ｂのハードウェア構成の一例について説明する。

図３は、監視カメラ１０３Ａ、１０３Ｂのハードウェアの構成を示す構成図である。

ＣＰＵ３０１は、システムバス３０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。また、ＲＯＭ３０２あるいは外部メモリ３０５には、ＣＰＵ３０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ ／ Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）やオペレーティングシステムプログラム（以下、ＯＳ）や、後述する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。

ＣＰＵ３０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＡＭ３０３にロードして、プログラムを実行することで各種動作を実現するものである。

メモリコントローラ（ＭＣ）３０６は、ブートプログラム、各種のアプリケーション、フォントデータ、ユーザファイル、編集ファイル、各種データ、画像データ等を記憶するハードディスク（ＨＤ）やＰＣＭＣＩＡカードスロットにアダプタを介して接続されるスマートメディア（登録商標）等の外部メモリ３０５へのアクセスを制御する。

監視カメラ１０３、１０４におけるカメラ部３０７は、画像処理部３０８と接続されており、監視対象に対して向けられたレンズを透過して得られた光をＣＣＤやＣＭＯＳ等の受光セルによって光電変換を行った後、ＲＧＢ信号や補色信号を画像処理部３０８に対して出力する。

監視カメラ１０３、１０４における画像処理部３０８は、ＲＧＢ信号や捕色信号に基づいて、ホワイトバランス調整、ガンマ処理、シャープネス処理を行い、更に、ＹＣ信号処理を施して輝度信号Ｙとクロマ信号（以下、ＹＣ信号）を生成し、ＹＣ信号を所定の圧縮形式（例えばＪＰＥＧフォーマット、あるいはＭｏｔｉｏｎＪＰＥＧフォーマット等）で圧縮し、この圧縮されたデータは、画像データとして外部メモリ３０５へ一時保管される。

通信Ｉ／Ｆコントローラ（通信Ｉ／ＦＣ）３０９は、ネットワークを介して、外部機器と接続・通信するものであり、ネットワークでの通信制御処理を実行しており、外部メモリ３０５に記憶された画像データは、通信Ｉ／Ｆコントローラ３０９によって外部機器へ送信される。

図４は、洗濯・乾燥機１０５Ａの外観の一例を示す図である。

図４に示すように、洗濯・乾燥機１０５Ａには、洗濯物を入れるために開閉可能な窓４０１と、窓４０１を開閉するための取っ手４０８と、洗濯モードを選択するための選択ボタン（４０４、４０５、４０６）と、表示部４０３と、コイン投入部４０２と、ドラム部４０９とを備えている。

窓４０１は、透過しており、ドラム部４０９に入れた洗濯物を、洗濯・乾燥機１０５Ａの外から確認可能である。

選択ボタン（４０４、４０５、４０６）は、洗濯及び／又は乾燥にかかる時間、洗濯及び／又は乾燥ができる量、洗濯及び／又は乾燥にかかる料金がそれぞれ異なる洗濯モードが複数ある。本実施例では、長時間・大量・高料金の洗濯モード１を選択する選択ボタン４０４、中時間・中量・中料金の洗濯モード２を選択する選択ボタン４０５、短時間・少量・低料金の洗濯モード３を選択する選択ボタン４０６の３つの選択ボタンがそれぞれ設けられている。

また、表示部４０３には、洗濯・乾燥機１０５Ａの異常を示すエラーコードや、洗濯及び／又は乾燥にかかる残りの時間が表示される。コイン投入部４０２は、お金を投入する口であり、コイン投入部４０２の代わりに電子マネーの受付部があってもよい。

図５は、コインランドリー５０１の店舗内の構成の一例を示す図である。

図５に示すように、コインランドリー５０１の店舗内には、洗濯・乾燥機１０５Ａ、洗濯・乾燥機１０５Ｂ、両替機５０３、ごみ箱５０４、椅子５０２を備えている。

動物５０５を顧客が店舗内に入れる、又は店舗のドアが開いた隙に当該動物が店舗内に入り込むおそれがあり、図５では、動物が入り込んでしまった店舗の一例を示している。なお、動物５０５は、人間（人物）ではない動物である。

次に、図７に示すフローチャートを用いて、監視カメラ１０３Ａ、サーバ１００が実行する処理について説明する。

図７は、監視カメラ１０３Ａ、サーバ１００が実行する処理の一例を示すフローチャートである。

図７に示すＳ７０１〜Ｓ７０２の各ステップの処理は、監視カメラ１０３ＡのＣＰＵが、プログラムをメモリにロードして実行することにより実現される。

図７に示すＳ７０３〜Ｓ７０６の各ステップの処理は、サーバ１００のＣＰＵが、プログラムをメモリにロードして実行することにより実現される。

監視カメラ１０３Ａは、コインランドリーの店舗内を撮影して映像を取得する（Ｓ７０１）。

そして、監視カメラ１０３Ａは、Ｓ７０１で撮影された映像（動画）を、サーバ１００に送信する（Ｓ７０２）。

サーバ１００は、監視カメラ１０３Ａから当該映像を取得すると（Ｓ７０３）、当該映像を解析して、コインランドリーの店舗内にいる人物を識別する（Ｓ７０４）。例えば、当該映像から顔や頭部など解析することで、個人を識別する。

Ｓ７０３は、取得手段の適用例であり、監視カメラで、コインランドリーの店舗内を撮影した映像を取得する。

そして、サーバ１００は、当該映像から、当該識別された人物が、当該店舗内の洗濯・乾燥機を利用している／したユーザか否かを判定する。具体的には、サーバ１００は、当該映像から、当該識別された人物が、洗濯・乾燥機に洗濯物を入れた人物か、または、当該映像から、当該識別された人物が、洗濯・乾燥機から洗濯物を出した人かを判定する。

すなわち、サーバ１００は、洗濯・乾燥機に洗濯物を入れた人物、または洗濯・乾燥機から洗濯物を出した人物であれば、当該店舗内の洗濯・乾燥機を利用している／したユーザと判定する。

当該識別された人物が、洗濯・乾燥機に洗濯物を入れた人物かの判定は、例えば、当該映像から、洗濯・乾燥機に洗濯物を入れている人の動作や、洗濯・乾燥機に入れた洗濯物４０７の動きを特定することで、洗濯・乾燥機に洗濯物を入れた人物かを判定することができる。また、当該識別された人物が、洗濯・乾燥機から洗濯物を出した人かの判定は、例えば、当該映像から、洗濯・乾燥機から洗濯物を出している人の動作や、洗濯・乾燥機から出している洗濯物の動きを特定することで、洗濯・乾燥機から洗濯物を出している人物かを判定することができる。

サーバ１００は、当該識別された人物が、当該店舗内の洗濯・乾燥機を利用していないユーザであると判定された場合には、そのように判定された最初の時点から、当該人物が、所定時間以上、当該店舗内の洗濯・乾燥機を利用していない状態で、当該映像に含まれているか（映っているか）を判定する（Ｓ７０５）。

すなわち、サーバ１００は、Ｓ７０４で識別された人物が、当該店舗内の洗濯・乾燥機を利用していない状態で、所定時間以上、店舗内にいるか否かを判定する。

Ｓ７０５は、判定手段の適用例であり、Ｓ７０３により取得した映像を解析して、店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、店舗内に所定時間以上滞在している人物がいるかを判定する。

そして、サーバ１００は、Ｓ７０４で識別された人物が、当該店舗内の洗濯・乾燥機を利用していない状態で、所定時間以上、店舗内にいると判定された場合には（Ｓ７０５：ＹＥＳ）、サーバ１００のメモリに記憶されている映像管理テーブル８００に、当該人物を識別する識別情報と、店舗内での滞在している時間を登録して、管理者が操作する管理者端末（携帯端末１０１、情報処理装置１０２）に対して、Ｓ７０３で取得した映像６０２と、図６に示すアラート画面６０１を送信する（Ｓ７０６）。このように、映像管理テーブル８００に、当該人物を識別する識別情報と、店舗内での滞在している時間を登録することにより、当該時間の映像に対してタグ付けを行う。

Ｓ７０６は、通知手段の適用例であり、Ｓ７０５で、店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、店舗内に所定時間以上滞在している人物がいると判定された場合には（ＹＥＳ）、その旨をユーザに知らせるべく通知する。

そして、管理者端末は、Ｓ７０３で取得した映像６０２と、図６に示すアラート画面６０１とを受信すると、表示部に、アラート画面６０１が表示される。

図６は、アラート画面６０１の一例を示す図である。

アラート画面６０１は、Ｓ７０３で取得して録画された映像６０２（ライブ映像でも良い）を表示する領域と、タイムライン６０４と、アラートメッセージ６０３を含む画面である。

Ｓ７０３で取得して録画された映像６０２（ライブ映像でも良い）に、居座り人物６０７を、例えば、赤色の矩形などで識別（強調）して表示される。

また、タイムライン６０４には、映像管理テーブル８００の「時間」に格納されている時間帯６０６を識別可能に表示される。

また、タイムライン６０４には、映像管理テーブル８００の「時間」に格納されている時間帯６０６と、他の時間帯とが識別可能に色分けして表示される。

このように、管理者（ユーザ）は、コインランドリーの店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、当該店舗内に所定時間以上いる人物がいることをユーザは確認でき、その人物が映っている映像の時間帯を確認することが出来るようになる。そのため、管理者（ユーザ）は、コインランドリーの店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、当該店舗内に所定時間以上いる人物を効率的に確認することができるようになる。

Ｓ７０６は、表示制御手段の適用例であり、店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、店舗内に所定時間以上滞在している人物がいる時間帯６０６を識別可能なタイムラインを表示するように制御する。また、表示制御手段は、Ｓ７０３で取得した映像を表示すると共に、当該映像内に、当該店舗内に所定時間以上滞在している人物を強調して表示するように制御する。

以上、本発明によれば、コインランドリーの店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、当該店舗内に所定時間以上いる人物がいることをユーザが把握し易くすることができる。

本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記録媒体等としての実施態様をとることが可能である。具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。

また、本発明におけるプログラムは、図示したフローチャートの処理方法をコンピュータが実行可能なプログラムであり、本発明の記憶媒体は当該処理方法をコンピュータが実行可能なプログラムが記憶されている。なお、本発明におけるプログラムは各装置の処理方法ごとのプログラムであってもよい。

以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に格納されたプログラムを読み出し、実行することによっても本発明の目的が達成されることは言うまでもない。

この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記録した記録媒体は本発明を構成することになる。

プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、シリコンディスク等を用いることが出来る。

また、コンピュータが読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。

さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。

また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、ひとつの機器から成る装置に適用しても良い。また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。

さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ、データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。なお、上述した各実施形態およびその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。

１００ サーバ
１０１ 携帯端末
１０２ 情報処理装置
１０３ 監視カメラ
１０４ 監視カメラ

Claims (6)

1. 監視カメラで、コインランドリーの店舗内を撮影した映像を取得する取得手段と、
   前記取得手段により取得した映像を解析した結果、前記店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、前記店舗内に所定時間以上滞在している人物がいる場合には、その旨をユーザに知らせるべく通知する通知手段と、
   を備えることを特徴とする情報処理システム。
2. 前記取得手段により取得した映像を解析して、前記店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、前記店舗内に所定時間以上滞在している人物がいるかを判定する判定手段を備え、
   前記通知手段は、前記判定手段により、前記店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、前記店舗内に所定時間以上滞在している人物がいると判定された場合には、その旨をユーザに知らせるべく通知することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、前記店舗内に所定時間以上滞在している人物がいる時間帯を識別可能なタイムラインを表示するように制御する表示制御手段を備えることを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理システム。
4. 前記表示制御手段は、前記取得手段により取得した映像を表示すると共に、前記映像内に、前記店舗内に所定時間以上滞在している人物を強調して表示するように制御することを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
5. 情報処理システムにおける制御方法であって、
   監視カメラで、コインランドリーの店舗内を撮影した映像を取得する取得工程と、
   前記取得工程により取得した映像を解析した結果、前記店舗内の洗濯機又は乾燥機を使用せずに、前記店舗内に所定時間以上滞在している人物がいる場合には、その旨をユーザに知らせるべく通知する通知工程と、
   を備えることを特徴とする制御方法。
6. 請求項１乃至４の何れか１項に記載された情報処理システムとして機能させるためのプログラム。
   
   
   
   

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