JP2021101285A - 情報提供装置、情報提供システム、情報提供方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】放送内容に対応するコンテンツを利用者の情報端末に提供する情報提供システムを通じ、様々な利用者に応じたコンテンツを提供することができるようにする。【解決手段】情報提供装置は、放送内容を識別する第１の識別情報と、前記放送内容に関連する複数のコンテンツとを対応付けて管理するコンテンツ管理部と、前記第１の識別情報を取得した情報端末から、前記第１の識別情報と、前記情報端末を識別する第２の識別情報とを受信する端末情報受信部と、前記第２の識別情報に基づいて、前記情報端末を利用する利用者の属性を示す属性情報を取得する属性情報取得部と、前記情報端末に、前記放送内容に関連する複数のコンテンツの中から、前記属性情報に応じたコンテンツを提供する情報提供部と、を有する。【選択図】図５

Description

本発明は、情報提供装置、情報提供システム、情報提供方法、及びプログラムに関する。

スマートフォンに代表されるいわゆるスマートデバイスの普及は、様々なコンテンツを、様々な人にリアルタイム提供することを可能にしている。

また、バスや電車等の車内、又はバスや電車等の乗り場で流れる音声放送を情報端末で取得することで、音声放送の内容に対応する情報を利用者に享受させる技術が知られている（例えば、特許文献１参照）。

例えば、バスや電車等の車内、乗り場等には様々な利用者がいるが、特許文献１に示されるような従来の技術では、全ての利用者に同じ情報を提供するに留まり、様々な利用者に応じて異なるコンテンツを提供することには困難を伴っていた。

本発明の一実施形態は、上記問題点に鑑みてなされたものであって、放送内容に対応するコンテンツを利用者の情報端末に提供する情報提供システムを通じ、様々な利用者に応じたコンテンツを提供することができるようにする。

上記課題を解決するため、本発明の一実施形態に係る情報提供装置は、放送内容を識別する第１の識別情報と、前記放送内容に関連する複数のコンテンツとを対応付けて管理するコンテンツ管理部と、前記第１の識別情報を取得した情報端末から、前記第１の識別情報と、前記情報端末を識別する第２の識別情報とを受信する端末情報受信部と、前記第２の識別情報に基づいて、前記情報端末を利用する利用者の属性を示す属性情報を取得する属性情報取得部と、前記情報端末に、前記放送内容に関連する複数のコンテンツの中から、前記属性情報に応じたコンテンツを提供する情報提供部と、を有する。

本発明の一実施形態によれば、放送内容に対応するコンテンツを利用者の情報端末に提供する情報提供システムを通じ、様々な利用者に応じたコンテンツを提供することができるようになる。

一実施形態に係る情報提供システムのシステム構成の例を示す図である。 一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。 一実施形態に係る情報端末のハードウェア構成の例を示す図である。 一実施形態に係る放送装置のハードウェア構成の例を示す図である。 第１の実施形態に係る情報提供システムの機能構成の例を示す図である。 第１の実施形態に係る情報提供装置が管理する情報のイメージを示す図である。 第１の実施形態に係る属性管理装置が管理する情報のイメージを示す図である。 第１の実施形態に係る放送ＩＤについて説明するための図である。 第１の実施形態に係る情報提供システムの処理の例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る情報端末の表示画面の例を示す図である。 第２の実施形態に係る情報提供システムの機能構成の例を示す図である。 第２の実施形態に係る情報提供システムの処理の例を示すシーケンス図である。 一実施形態に係る情報提供システムの適用例を示す図（１）である。 一実施形態に係る情報提供システムの適用例を示す図（２）である。

以下に、本発明の実施の形態について、添付の図面を参照して説明する。

＜システムの構成＞
初めに一実施形態に係る情報提供システム１００の概要について説明する。

図１は、一実施形態に係る情報提供システムのシステム構成の例を示す図である。情報提供システム１００は、例えば、情報提供装置１１０、１つ以上の情報端末１２０ａ、１２０ｂ、・・・（又は情報端末１２０ａ、１２０ｂ、・・・で実行されるプログラム）、属性管理装置１３０、及び放送装置１４０等を有する。なお、以下の説明において、１つ以上の情報端末１２０ａ、１２０ｂ、・・・のうち、任意の情報端末を示す場合、「情報端末１２０」を用いる。

情報提供装置１１０、及び属性管理装置１３０は、例えば、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク１０１に接続されている。また、情報端末１２０は、例えば、ＬＴＥ（Long Term Evolution）や、無線ＬＡＮ等の無線通信を利用してネットワーク１０１に接続し、情報提供装置１１０、属性管理装置１３０等と通信可能である。また、放送装置１４０は、無線通信又は有線通信により、ネットワーク１０１に接続し、情報提供装置１１０等の他の装置と通信可能であっても良い。

一例として、放送装置１４０は、バスや列車等に搭載され、バスや列車等の車両内に設けられたスピーカ等の出力装置１４１を用いて、放送内容を識別する識別情報（以下、放送ＩＤと呼ぶ）を含む音波１４２による音声アナウンスを、車両内に出力する。なお、放送ＩＤは、放送内容を識別する第１の識別情報の一例である。

一例として、放送装置１４０が、バスに搭載されている場合、放送装置１４０は、「次は、○○前に停まります。」等の運行アナウンス、「歯科治療の××歯科には、このバス停が便利です。」等の広告アナウンス等を含む音声アナウンスを、車両内に放送する。また、本実施形態では、これらの音声アナウンスには、放送内容を識別するための放送ＩＤが含まれる。例えば、音声アナウンスには、音声アナウンスを識別するための放送ＩＤが、電子透かし等で埋め込まれている。

ただし、これに限られず、放送ＩＤは、例えば、１６ｋＨｚ以上の人には聞こえ難い周波数帯域（例えば、１６ｋＨｚ〜２０ｋＨｚ）を用いて出力されるものであっても良い。この場合、放送装置１４０は、音声アナウンスを出力していないときでも、任意のタイミングで、放送ＩＤを含む音波を車両内に出力することができる。

なお、放送装置１４０、及び放送装置１４０がバスや列車等の車両内に放送する音声アナウンスについては、例えば、特許文献１に開示された従来の技術と同様で良いので、ここでは詳細な説明を省略する。

情報端末１２０は、マイクロフォン（以下、マイクと呼ぶ）を備えた、例えば、スマートフォン、タブレット端末、ウェアラブル端末等の端末装置である。情報端末１２０は、情報提供システム１００に対応するアプリケーションプログラム（以下、アプリと呼ぶ）を実行することにより、情報端末１２０のマイクを用いて、放送装置１４０が放送する音波を取得し、取得した音波を解析して放送ＩＤを取得することができる。

また、情報端末１２０は、取得した放送ＩＤと、情報端末１２０を識別する識別情報（例えば、アプリＩＤ）とを含む端末情報を、ネットワーク１０１を介して情報提供装置１１０に送信する。

さらに、情報端末１２０は、端末情報を送信した後に、情報提供装置１１０から送信される、放送内容が放送される場所（例えば、次のバス停の周辺）に関連するコンテンツを表示する。

ここで、アプリＩＤは、例えば、情報提供システム１００に対応するアプリを情報端末１２０にインストールしたとき等に、アプリが生成する識別情報である。このアプリＩＤを用いることにより、情報提供システム１００は、利用者の個人情報や情報端末１２０の固有情報等によらずに、利用者や情報端末１２０を識別することができるようになる。

なお、アプリＩＤは、情報端末１２０を識別する第２の識別情報の好適な一例である。第２の識別情報は、例えば、情報端末１２０に固有の識別情報（デバイスＩＤ）、電話番号、ＩＰアドレス（又はＭＡＣアドレス）等であっても良い。

情報提供装置１１０は、コンピュータの構成を有する情報処理装置、又は複数の情報処理装置を含むシステムである。情報提供装置１１０は、放送内容を識別する放送ＩＤ（第１の識別情報）と、放送内容に関連する複数のコンテンツとを対応付けて管理している。

また、情報提供装置１１０は、情報端末１２０から送信される端末情報を受信し、端末情報に含まれるアプリＩＤを用いて、情報端末１２０を利用する利用者の属性を示す属性情報を、属性管理装置１３０等から取得する。

ここで、属性情報とは、情報端末１２０を利用する利用者の行動履歴（例えば、利用者が閲覧したコンテンツの種別、閲覧回数等）に基づいて定められた、利用者の趣味、嗜好、傾向等を示す情報である。例えば、属性情報は、複数のアプリＩＤに対応する複数の利用者の行動履歴を取得し、公知のクラスター分析等により、アプリＩＤを複数の属性に分類することによって得られる。

さらに、情報提供装置１１０は、情報提供装置１１０が管理している、放送内容に関する複数のコンテンツの中から、属性情報に応じて異なるコンテンツを情報端末１２０に提供（送信）する。

属性管理装置１３０は、コンピュータの構成を有する情報処理装置、又は複数の情報処理装置を含むシステムである。属性管理装置１３０は、アプリＩＤ（第２の識別情報）と、アプリＩＤに対応する、前述した属性情報とを対応付けて管理している。また、属性管理装置１３０は、情報提供装置１１０から、アプリＩＤを含む属性情報の取得要求を受け付けると、取得要求に含まれるアプリＩＤに対応する属性情報を、情報提供装置１１０に返信する。

なお、属性管理装置１３０は、例えば、アプリＩＤと、アプリＩＤに対応する属性情報とを対応付けた属性情報ＤＢ（Database）を、他の情報処理装置やクラウドサービス等から取得して、記憶部等に記憶して管理するものであっても良い。或いは、属性管理装置１３０は、例えば、情報提供装置１１０等から、複数のアプリＩＤに対応する複数の利用者の行動履歴情報を取得し、クラスター分析等の公知の手法で、属性情報ＤＢを作成するものであっても良い。

上記の構成により、図１において、ユーザＡが利用する情報端末１２０ａ、及びユーザＡと属性が異なるユーザＢが利用する情報端末１２０ｂには、同じ放送ＩＤを取得した場合でも、ユーザの属性に応じて異なるコンテンツが表示される。

以上、本実施形態によれば、放送内容に対応するコンテンツを利用者の情報端末に提供する情報提供システム１００において、様々な利用者に応じて異なるコンテンツを提供することができる。

なお、図１に示す、情報提供システム１００のシステム構成は一例である。例えば、属性管理装置１３０の機能は、情報提供装置１１０に含まれていても良い。また、情報提供装置１１０は、属性管理装置１３０に代えて、外部の情報処理装置、又はクラウドサービス等から、情報端末１２０を利用する利用者の属性情報を取得するもの等であっても良い。

放送装置１４０の機能のうち、少なくとも一部は、出力装置１４１が有していても良い。また、放送装置１４０、及び出力装置１４１は、バスや列車等に限られず、バス停や駅のホーム等に設けられていても良い。さらに、放送装置１４０、及び出力装置１４１は、例えば、タクシー、航空機、船舶等の様々輸送機器に設けられていても良い。さらにまた、放送装置１４０、及び出力装置１４１は、様々な施設の屋内や、街中等の屋外の様々な施設に設けられていても良い。

＜ハードウェア構成＞
続いて、情報提供システム１００に含まれる各装置のハードウェア構成について説明する。

（情報提供装置、及び属性管理装置のハードウェア構成）
情報提供装置１１０、及び属性管理装置１３０は、例えば、図２に示すようなコンピュータ２００のハードウェア構成を有している。或いは、情報提供装置１１０は、及び属性管理装置１３０は、複数のコンピュータ２００により構成される。

図２は、一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。コンピュータ２００は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０３、ＨＤ（Hard Disk）２０４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）コントローラ２０５、ディスプレイ２０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ（Interface）２０７、ネットワークＩ／Ｆ２０８、キーボード２０９、ポインティングデバイス２１０、ＤＶＤ−ＲＷ（Digital Versatile Disk Rewritable）ドライブ２１２、メディアＩ／Ｆ２１４、及びバスライン２１５等を備えている。

これらのうち、ＣＰＵ２０１は、コンピュータ２００の全体の動作を制御する。ＲＯＭ２０２は、例えば、ＩＰＬ（Initial Program Loader）等のコンピュータ２００の起動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ２０３は、例えば、ＣＰＵ２０１のワークエリア等として使用される。ＨＤ２０４は、例えば、プログラム等の各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ２０５は、ＣＰＵ２０１の制御に従ってＨＤ２０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。

ディスプレイ２０６は、例えば、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種の情報を表示する。外部機器接続Ｉ／Ｆ２０７は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。外部機器には、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等が含まれる。ネットワークＩ／Ｆ２０８は、ネットワーク１０１を利用してデータ通信をするためのインタフェースである。

キーボード２０９は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス２１０は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。ＤＶＤ−ＲＷドライブ２１２は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ−ＲＷ２１１に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。なお、ＤＶＤ−ＲＷ２１１は、ＤＶＤ−ＲＷに限らず、他の記録媒体であっても良い。メディアＩ／Ｆ２１４は、例えば、フラッシュメモリやメモリカード等のメディア２１３に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。バスライン２１５は、上記の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバス、データバス及び各種の制御信号等を含む。

（情報端末のハードウェア構成）
図３は、一実施形態に係る情報端末のハードウェア構成の例を示す図である。図３に示されているように、情報端末１２０は、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ストレージデバイス３０４、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）センサ３０５、撮像素子Ｉ／Ｆ（Interface）３０６、センサ３０７、メディアＩ／Ｆ３０９、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信部３１０等を備えている。

これらのうち、ＣＰＵ３０１は、所定のプログラムを実行することにより情報端末１２０全体の動作を制御する。ＲＯＭ３０２は、例えば、ＩＰＬ等の情報端末１２０の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用される。ストレージデバイス３０４は、例えば、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュＲＯＭ等によって実現され、ＯＳ（Operating System）、アプリ等のプログラム、及び各種のデータ等を記憶する大容量で不揮発性の記憶装置である。

ＣＭＯＳセンサ３０５は、ＣＰＵ３０１の制御に従って被写体（主に自画像）を撮像して画像データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。なお、情報端末１２０は、ＣＭＯＳセンサ３０５に代えて、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）センサ等の撮像手段を有していても良い。撮像素子Ｉ／Ｆ３０６は、ＣＭＯＳセンサ３０５の駆動を制御する回路である。センサ３０７は、地磁気を検知する電子磁気コンパスやジャイロコンパス、加速度センサ等の各種センサである。メディアＩ／Ｆ３０９は、フラッシュメモリ等のメディア３０８に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。ＧＰＳ受信部３１０は、ＧＰＳ衛星からＧＰＳ信号を受信する。

また、情報端末１２０は、遠距離通信回路３１１、遠距離通信回路３１１のアンテナ３１１ａ、ＣＭＯＳセンサ３１２、撮像素子Ｉ／Ｆ３１３、マイク３１４、スピーカ３１５、音入出力Ｉ／Ｆ３１６、ディスプレイ３１７、外部機器接続Ｉ／Ｆ３１８、近距離通信回路３１９、近距離通信回路３１９のアンテナ３１９ａ、及びタッチパネル３２０を備えている。

これらのうち、遠距離通信回路３１１は、例えば、ネットワーク１０１を介して、他の装置と通信する回路である。ＣＭＯＳセンサ３１２は、ＣＰＵ３０１からの制御に従って被写体を撮像して画像データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。撮像素子Ｉ／Ｆ３１３は、ＣＭＯＳセンサ３１２の駆動を制御する回路である。マイク３１４は、音を電気信号に変える内蔵型の回路である。スピーカ３１５は、電気信号を物理振動に変えて音楽や音声などの音を生み出す内蔵型の回路である。音入出力Ｉ／Ｆ３１６は、ＣＰＵ３０１からの制御に従ってマイク３１４及びスピーカ３１５との間で音波信号の入出力を処理する回路である。

ディスプレイ３１７は、被写体の画像や各種アイコン等を表示する液晶や有機ＥＬ（Electro Luminescence）等の表示手段の一種である。外部機器接続Ｉ／Ｆ３１８は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。近距離通信回路３１９は、様々な近距離無線通信を行う。タッチパネル３２０は、利用者がディスプレイ３１７を押下することで、情報端末１２０を操作する入力手段の一種である。

また、情報端末１２０は、バスライン３２１を備えている。バスライン３２１は、図３に示されているＣＰＵ３０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバス、データバス、及び各種の制御信号等を含む。

（放送装置のハードウェア構成）
図４は、一実施形態に係る放送装置のハードウェア構成の例を示す図である。放送装置１４０は、例えば、ＣＰＵ４０１、メモリ４０２、ストレージデバイス４０３、通信Ｉ／Ｆ４０４、音波出力Ｉ／Ｆ４０５、及びバスライン４０６等を有している。

ＣＰＵ４０１は、例えば、ストレージデバイス４０３等に格納されたプログラムやデータをメモリ４０２上に読み出し、処理を実行することで、放送装置１４０の各機能を実現する演算装置である。メモリ４０２には、例えば、ＣＰＵ４０１のワークエリア等として用いられるＲＡＭ、及び放送装置１４０の起動用のプログラム等を記憶するＲＯＭ等が含まれる。ストレージデバイス４０３は、ＯＳ、アプリケーション、及び各種のデータ等を記憶する不揮発性で大容量の記憶装置であり、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ等によって実現される。

通信Ｉ／Ｆ４０４は、放送装置１４０を通信ネットワーク２に接続するための通信インタフェースである。音波出力Ｉ／Ｆ４０５は、例えば、スピーカ等の出力装置１４１等に音波信号を出力するためのインタフェースである。

出力装置１４１は、例えば、音波出力Ｉ／Ｆ４０５から出力された音波信号を、音波に変換して出力するスピーカである。或いは、出力装置１４１は、コンピュータの構成を有し、音波出力Ｉ／Ｆ４０５から出力された音波データに基づいて、放送ＩＤを含む音波を出力する装置等であっても良い。

バスライン４０７は、上記の各構成要素に共通に接続され、例えば、アドレス信号、データ信号、及び各種の制御信号等を伝送する。

［第１の実施形態］
＜機能構成＞
続いて、第１の実施形態に係る情報提供システム１００の機能構成について説明する。

図５は、第１の実施形態に係る情報提供システムの機能構成の例を示す図である。ここでは、情報提供装置１１０、情報端末１２０、及び属性管理装置１３０の機能構成の例について説明する。なお、放送装置１４０、及び出力装置１４１については、例えば、特許文献１に開示された従来の技術を適用することができるので、ここでは説明を省略する。

（情報提供装置の機能構成）
情報提供装置１１０は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で所定のプログラムを実行することにより、通信部５０１、コンテンツ管理部５０２、端末情報受信部５０３、属性情報取得部５０４、特定部５０５、情報提供部５０６、及び記憶部５０７等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであっても良い。

通信部５０１は、例えば、図２のネットワークＩ／Ｆ２０８等を用いて、情報提供装置１１０をネットワーク１０１に接続し、他の装置と通信を行う。

コンテンツ管理部５０２は、放送内容を識別する放送ＩＤ（第１の識別情報）と、放送内容に関連する複数のコンテンツとを対応付けて管理する。例えば、コンテンツ管理部５０２は、図６（Ａ）に示すようなコンテンツ情報５０８を、記憶部５０７等に記憶して管理する。

図６（Ａ）は、コンテンツ情報５０８の一例のイメージを示している。図６（Ａ）の例では、コンテンツ情報５０８には、項目として、「放送内容」、「放送ＩＤ」、「共通コンテンツ」、「個別コンテンツ」等の情報が含まれる。

「放送内容」は、放送装置１４０によって放送される放送内容を示す情報である。例えば、放送装置１４０が、バスの車両内に設けられている場合、「放送内容」には、バスの車両内で放送される「次はＡ病院前に停まります」等のメッセージが記憶されている。「放送ＩＤ」は、放送内容を識別する放送ＩＤ１（第１の識別情報）である。「共通コンテンツ」は、放送ＩＤを取得した１つ以上の情報端末１２０に、共通に提供するコンテンツ（例えば、ウェブページ、画像等）である。

「個別コンテンツ」は、放送内容に対応する複数のコンテンツである。図６（Ａ）の例では、「個別コンテンツ」には、複数のコンテンツの種別と、各コンテンツの種別に対応するコンテンツ（例えば、ウェブページ、画像等）とが記憶されている。

別の一例として、「個別コンテンツ」には、図６（Ｂ）に示すように、複数の属性と、各属性に対応するコンテンツとが記憶されているものであっても良い。

コンテンツ情報５０８は、例えば、情報提供システム１００を提供するサービス提供者等によって、予め作成され、情報提供装置１１０の記憶部５０７に記憶されている。好ましくは、コンテンツ情報５０８は、例えば、コンテンツ管理部５０２が提供するウェブページにアクセスすることにより、共通コンテンツ、個別コンテンツ等の情報を変更することができる。

このように、コンテンツ情報５０８には、放送内容を識別する放送ＩＤと、放送内容に関連する複数のコンテンツ（個別コンテンツ）とが対応付けて記憶されている。なお、図６（Ａ）に示すコンテンツ情報５０８のうち、「放送内容」、「共通コンテンツ」、「コンテンツの種類」等の情報はオプションである。

ここで、図５に戻り、情報提供装置１１０の機能構成の説明を続ける。

端末情報受信部５０３は、放送ＩＤ（第１の識別情報）を取得した情報端末１２０から送信される、放送ＩＤと、アプリＩＤ（第２の識別情報）とを含む端末情報を、通信部５０１を介して受信する。

属性情報取得部５０４は、端末情報受信部５０３が受信した端末情報に含まれるアプリＩＤに基づいて、端末情報を送信した情報端末１２０を利用する利用者の属性を示す属性情報を取得する。例えば、属性情報取得部５０４は、アプリＩＤを含む属性情報の取得要求を、属性管理装置１３０に送信し、属性管理装置１３０から返信される属性情報を取得する。

特定部５０５は、端末情報に含まれる放送ＩＤと、属性情報取得部５０４が取得した属性情報とに基づいて、コンテンツ管理部５０２が管理する、放送内容に関連する複数のコンテンツの中から、属性情報に対応するコンテンツを特定する。一例として、特定部５０５は、図６（Ｃ）に示すような対応情報５０９を、記憶部５０７等に記憶して管理している。

図６（Ｃ）の例では、対応情報５０９には、放送ＩＤごとに、複数の属性と、各属性に対応するコンテンツの種別とが、対応付けて記憶されている。これにより、例えば、端末情報に含まれる放送ＩＤが「００１」であり、属性情報取得部５０４が取得した属性情報が示す属性が「Ａ２」である場合、特定部５０５は、コンテンツの種類「医薬品」を特定することができる。また、特定部５０５は、図６（Ａ）に示すようなコンテンツ情報５０８に記憶された、放送ＩＤ「００１」に対応する複数の個別コンテンツの中から、コンテンツの種類「医薬品」に対応する「コンテンツＡ２」を特定することができる。

なお、特定部５０５が、対応情報５０９を用いて、コンテンツ管理部５０２が管理する、放送内容に関連する複数のコンテンツの中から、属性情報に対応するコンテンツを特定する処理は一例である。

別の一例として、特定部５０５は、機械学習により予め学習した予測モデルに、属性情報を入力することにより、コンテンツ管理部５０２が管理する、放送内容に関連する複数のコンテンツの中から、属性情報に対応するコンテンツを特定するものであっても良い。

ここで、機械学習とは、コンピュータに人のような学習能力を獲得させるための技術であり、コンピュータが、データ識別等の判断に必要なアルゴリズムを、事前に取り込まれる学習データから自律的に生成し、新たなデータについてこれを適用して予測を行う技術のことをいう。機械学習のための学習方法は、教師あり学習、教師なし学習、半教師学習、強化学習、深層学習のいずれかの方法でも良く、さらに、これらの学習方法を組み合わせた学習方法でも良く、機械学習のための学習方法は問わない。

また、特定部５０５は、クラウドサービス等によって提供される学習済の予測モデルを用いて、属性情報に対応するコンテンツを特定しても良い。

さらに、図６（Ｂ）に示すように、コンテンツ情報５０８の「個別コンテンツ」に、属性と、コンテンツとの対応関係が記憶されている場合、属性情報によってコンテンツが特定されるので、情報提供装置１１０は特定部５０５を有していなくても良い。

情報提供部５０６は、コンテンツ管理部５０２が管理する、放送内容に関連する複数のコンテンツの中から、属性情報取得部５０４が取得した属性情報に応じて異なるコンテンツを、端末情報を送信した情報端末１２０に提供（送信）する。例えば、情報提供部５０６は、特定部５０５が特定したコンテンツ（個別コンテンツ）を、端末情報を送信した情報端末１２０に提供する。

或いは、情報提供部５０６は、図６（Ｂ）に示すようコンテンツ情報５０８から、端末情報に含まれる放送ＩＤと、属性情報取得部５０４が取得した属性情報とに対応する個別コンテンツを取得して、端末情報を送信した情報端末１２０に提供しても良い。

記憶部５０７は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で実行されるプログラム、及びＨＤ２０４、ＨＤＤコントローラ２０５、ＲＡＭ２０３等によって実現され、コンテンツ情報５０８、対応情報５０９等の様々な情報、データを記憶する。

（情報端末の機能構成）
情報端末１２０は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で所定のプログラムを実行することにより、通信部５２１、音波取得部５２２、音波解析部５２３、端末情報送信部５２４、表示制御部５２５、操作受付部５２６、及び記憶部５２７等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであっても良い。

通信部５０１は、例えば、図３の遠距離通信回路３１１等を用いて、情報端末１２０をネットワーク１０１に接続し、情報提供装置１１０等の他の装置と通信を行う。

音波取得部５２２は、例えば、図３のマイク３１４、音入出力Ｉ／Ｆ３１６等を用いて、情報端末１２０の周辺の音波を取得する。取得した音波は、例えば、音波データに変換して、記憶部５２７等に記憶される。

音波解析部（解析部）５２３は、音波取得部５２２が取得した音波を解析して、音波に含まれる放送ＩＤを抽出する。例えば、音波解析部５２３は、音波取得部５２２が、記憶部５２７等に記憶した音波データを解析し、音波に放送ＩＤが含まれている場合、その放送ＩＤを抽出する。

端末情報送信部（送信部）５２４は、音波解析部５２３が抽出した放送ＩＤ（第１の識別情報）と、情報端末１２０を識別するアプリＩＤ（第２の識別情報）とを含む端末情報を、通信部５２１を介して情報提供装置１１０に送信する送信処理を実行する。

表示制御部（表示部）５２５は、端末情報送信部５２４が情報提供装置１１０に端末情報を送信した後に、情報提供装置１１０から提供されるコンテンツ（例えば、ウェブページ、画像等）を、図３のディスプレイ３１７等に表示する表示処理を実行する。

操作受付部５２６は、例えば、表示制御部５２５が表示する表示画面等に対する利用者の入力操作、選択操作等を受け付ける。

記憶部５２７は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で実行されるプログラム、及びストレージデバイス３０４、ＲＡＭ３０３等によって実現され、音波取得部５２２が取得した音波データ等の様々な情報を記憶する。

（属性管理装置）
属性管理装置１３０は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で所定のプログラムを実行することにより、通信部５１１、属性情報管理部５１２、及び記憶部５１３等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであっても良い。

通信部５１１は、例えば、図２のネットワークＩ／Ｆ２０８等を用いて、属性管理装置１３０をネットワーク１０１に接続し、情報提供装置１１０等の他の装置と通信を行う。

属性情報管理部５１２は、アプリＩＤ（第２の識別情報）と、アプリＩＤに対応する属性情報とを対応付けて、属性情報ＤＢ５１４に記憶して管理する。また、属性情報管理部５１２は、情報提供装置１１０から、アプリＩＤを含む属性情報の取得要求を受け付けると、取得要求に含まれるアプリＩＤに対応する属性情報を、情報提供装置１１０に返信する。

なお、属性情報管理部５１２は、属性情報ＤＢ５１４を、外部の情報処理装置等から取得して、記憶部等に記憶して管理しても良い。また、属性情報管理部５１２は、例えば、情報提供装置１１０から、複数のアプリＩＤに対応する複数の利用者の行動履歴を取得し、公知のクラスター分析等により、アプリＩＤを複数の属性に分類して、属性情報ＤＢ５１４に記憶して管理しても良い。

図７は、属性情報管理部５１２が管理する属性情報ＤＢ５１４の一例のイメージを示している。図７の例では、属性情報ＤＢ５１４には、情報提供システム１００に登録されているアプリＩＤごとに、「行動履歴」、「属性」等の情報が記憶されている。

図７の例では、「行動履歴」には、利用者が閲覧したコンテンツの種別、及び閲覧回数等の情報が記憶されている。また、「属性」には、「行動履歴」を分析して得られた、利用者の趣味、嗜好、傾向等を示す属性が記憶されている。好ましくは、「属性」には、複数の属性が含まれる。

記憶部５０７は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で実行されるプログラム、及びＨＤ２０４、ＨＤＤコントローラ２０５、ＲＡＭ２０３等によって実現され、属性情報ＤＢ５１４等の様々な情報、データを記憶する。

（放送ＩＤについて）
ここで、放送装置１４０が放送する音声アナウンス等に含まれる放送ＩＤの概要について説明する。

音声アナウンス等の音波に、放送ＩＤ等の識別情報を埋め込む方法には、超音波に近い非可聴音領域（例えば、１６ｋＨｚ〜２０ｋＨｚ等）で識別情報を伝達する方法と、可聴音領域（例えば、２０Ｈｚ〜１６ｋＨｚ等）の音声情報の中に、識別情報を埋め込む方法（例えば、電子透かし等）がある。

電子透かしは、音声アナウンス等の可聴音領域に、識別情報を埋め込むものであり、例えば、ステガノグラフィ等と呼ばれる技術を利用する。音声情報の可聴音領域に識別情報を埋め込む方法としては、例えば、スペクトラム拡散、エコー、変調法等があり、いずれも、一定の周波数範囲に対して、識別情報を埋め込んで行く。

一定の周波数範囲は、可聴音領域に複数設けることが可能であり、例えば、２０Ｈｚ〜１６ｋＨｚ程度の一般的な人の可聴音領域のうち、一般のスピーカで音が広がり易い領域である１００Ｈｚ〜１２ｋＨｚの中に、複数の符号化された周波数帯を作成する。

なお、本実施形態に係る電子透かしは、音声アナウンス等に、人が識別できない程度の微少な変化を与えることにより識別情報を埋め込むものである。従って、単に異なる周波数帯域（例えば、１６ｋＨｚ〜２０ｋＨｚ等）で識別情報を送信する技術とは異なる。

図８は、第１の実施形態に係る放送ＩＤについて説明するための図である。図４（Ａ）は、放送ＩＤを埋め込む周波数帯域の例を示す。一般的なスピーカ（例えば、バスの車両内に設けられたスピーカ等）は、図４（Ａ）の「スピーカの再生範囲」に示すように、「極低周波」と「超音波」との間の「音声周波数帯域」（例えば、２０Ｈｚ〜２０ｋＨｚ）の音波を出力することができる。

この音声周波数帯域のうち、１２ｋＨｚより高い周波数領域は、音波の直線性が高いため、一般的なバスに備えられた車内スピーカを用いて、バスの車内全体に音波を到達させることは困難である。また、この周波数領域は、運賃の支払い等で用いられる硬貨等のお金による金属音の影響を受け易いという問題もある。

また、音声周波数帯域のうち、低い周波数領域（例えば、１００Ｈｚ未満の周波数領域）は、バスのエンジン音や、タイヤのロードノイズ等の影響を受け易い。

従って、音声アナウンスに電子透かしで埋め込まれる放送ＩＤは、音声周波数帯域のうち、例えば、１００Ｈｚから１２ｋＨｚまでの間の周波数領域に埋め込まれていることが望ましい。これにより、バス１０５のエンジン音や、ロードノイズ等の影響を低減させ、既設の車内スピーカ等を用いて、音声アナウンスとともに、放送ＩＤを車内全体に通知することができる。

ただし、エンジン音や、ロードノイズ等の影響は、バスの車種等によって違いがあるので考慮が必要である。また、図４（Ａ）に示すように、１００Ｈｚ〜１ｋＨｚ程度の周波数領域は、人の話し声の影響を受け易いことも考慮が必要である。

そのため、例えば、図４（Ａ）に示すように、１００Ｈｚ〜１２ｋＨｚの周波数領域を複数の周波数帯域に分割し、２つ以上の周波数帯域に分散して放送ＩＤを埋め込むことが望ましい。図４（ａ）の例では、１００Ｈｚ〜１２ｋＨｚの周波数領域を、ｆ１〜ｆ４の４つの周波数帯域に分割し、分割した周波数帯域のそれぞれに識別情報を埋め込む例を示している。これにより、例えば、エンジン音の影響で、周波数帯域「ｆ１」の情報がかき消された場合でも、情報端末１２０は、他の周波数帯域ｆ２〜ｆ３に含まれる識別情報を取得することができる。

図４（Ｂ）は、放送ＩＤを音声アナウンスに埋め込むタイミングの例を示している。図４（Ｂ）の例では、音声アナウンスには、周波数帯域ｆ４に３回、周波数帯域ｆ２に３回、放送ＩＤが電子透かしとして埋め込まれている。これにより、例えば、音声アナウンスの後半がノイズの影響を受けても、音声アナウンスの前半で放送ＩＤを取得することができる。

また、複数の周波数帯域に、放送ＩＤが電子透かしとして埋め込まれているので、例えば、周波数帯域ｆ４にノイズが発生している場合、情報端末１２０は、周波数帯域ｆ２に埋め込まれた放送ＩＤを取得することができる。なお、異なる周波数帯域に埋め込まれた放送ＩＤは、時間的に異なる位置に（異なるタイミングで）埋め込まれていることが望ましい。例えば、図４（Ｂ）の例では、周波数帯域ｆ４には、時刻ｔ１から所定の時間間隔（例えば、１秒間隔）で複数の放送ＩＤが埋め込まれており、周波数帯域ｆ２には、時刻ｔ２から所定の時間間隔で複数の放送ＩＤが埋め込まれている。これにより、情報端末１２０が、複数の周波数帯域を同時に処理することを回避し、情報端末１２０の処理を軽減することができる。

なお、放送装置１４０は、例えば、１６ｋＨｚ〜２０ｋＨｚの非可聴音領域を使って、放送ＩＤを放送しても良い。例えば、１６ｋＨｚ以上の周波数は、一般的な人には聞こえ難いので、例えば、バス停等、頻繁に音声アナウンスが行われない場所で、放送ＩＤを出力（放送）する場合には、放送装置１４０は、非可聴音領域を用いて、放送ＩＤを出力（放送）することが望ましい。この場合、放送装置１４０は、電子透かしではなく、例えば、１６ｋＨｚ以上の複数の周波数の音波をオン／オフさせることより、複数ビットの放送ＩＤを表しても良い。

＜処理の流れ＞
続いて、第１の実施形態に係る情報提供方法の処理の流れについて説明する。

図９は、第１の実施形態に係る情報提供システムの処理の例を示すシーケンス図である。この処理は、例えば、図１において、放送装置１４０が、放送ＩＤ「００１」を含む音声アナウンスを放送したときに、情報提供システム１００が実行する処理の例を示している。

ステップＳ９０１において、情報端末１２０ａの音波解析部５２３が、放送装置１４０が放送する音声アナウンスを解析して、放送ＩＤ「００１」を抽出したものとする。

ステップＳ９０２において、情報端末１２０ａの端末情報送信部５２４は、音波解析部５２３が抽出した放送ＩＤ「００１」と、情報端末１２０ａのアプリＩＤ（例えば、「ＡＰ１」）とを含む端末情報を、情報提供装置１１０に送信する。

ステップＳ９０３において、情報提供装置１１０の端末情報受信部５０３が、端末情報を受信すると、属性情報取得部５０４は、端末情報に含まれるアプリＩＤ「ＡＰ１」を含む属性情報の取得要求を、属性管理装置１３０に送信する。

ステップＳ９０４において、属性管理装置１３０の属性情報管理部５１２は、情報提供装置１１０から属性情報の取得要求を受け付けると、属性情報ＤＢ５１４から、アプリＩＤ「ＡＰ１」に対応する属性情報「Ａ３、Ｂ１、・・・」を取得する。

ステップＳ９０５において、属性管理装置１３０の属性情報管理部５１２は、取得した属性情報「Ａ３、Ｂ１、・・・」を、情報提供装置１１０に送信する。

ステップＳ９０６において、情報提供装置１１０の特定部５０５は、属性管理装置１３０から送信された属性情報「Ａ３、Ｂ１、・・・」を受信すると、属性情報に対応するコンテンツを特定する。

例えば、特定部５０５は、図６（Ｃ）に示すような対応情報５０９を用いて、放送ＩＤ「００１」と、受信した属性情報「Ａ３、Ｂ１、・・・」に対応するコンテンツの種類「保険情報」を特定する。また、特定部５０５は、例えば、図６（Ａ）に示すようなコンテンツ情報５０８から、放送ＩＤ「００１」と、コンテンツの種類「保険情報」とに対応する個別コンテンツ「コンテンツＡ３」を特定する。

別の一例として、情報提供装置１１０の記憶部５０７に、図６（Ｂ）に示すようなコンテンツ情報５０８が記憶されている場合、情報提供部５０６が、コンテンツ情報５０８から、属性情報に対応するコンテンツを取得しても良い。例えば、情報提供部５０６は、図６（Ｂ）に示すようなコンテンツ情報５０８から、放送ＩＤ「００１」と、受信した属性情報「Ａ３、Ｂ１、・・・」に対応する個別コンテンツ「コンテンツＡ３」を取得しても良い。

さらに、特定部５０５は、前述したように、学習済の予測モデル等を用いて、属性情報に対応するコンテンツを特定しても良い。

ステップＳ９０７において、情報提供装置１１０の情報提供部５０６は、特定した個別コンテンツ「コンテンツＡ３」を情報端末１２０ａに送信する。このとき、情報提供部５０６は、特定した個別コンテンツ「コンテンツＡ３」とともに、放送ＩＤに対応する共通コンテンツ「Ａ病院の診療科の紹介」を、情報端末１２０ａに送信しても良い。

ステップＳ９０８において、情報端末１２０ａの表示制御部５２５は、情報提供装置１１０から送信されたコンテンツ「コンテンツＡ３」を、ディスプレイ３１７等に表示させる。

なお、表示制御部５２５は、個別コンテンツ「コンテンツＡ３」とともに、共通コンテンツ「Ａ病院の診療科の紹介」を受信した場合、共通コンテンツ「Ａ病院の診療科の紹介」と、個別コンテンツ「コンテンツＡ３」とを、ディスプレイ３１７等に表示させる。

続いて、ステップＳ９１１において、情報端末１２０ｂの音波解析部５２３が、放送装置１４０が放送する音声アナウンスを解析して、放送ＩＤ「００１」を抽出したものとする。

ステップＳ９１２において、情報端末１２０ｂの端末情報送信部５２４は、音波解析部５２３が抽出した放送ＩＤ「００１」と、情報端末１２０ｂのアプリＩＤ（例えば、「ＡＰ２」）とを含む端末情報を、情報提供装置１１０に送信する。

ステップＳ９１３において、情報提供装置１１０の端末情報受信部５０３が、端末情報を受信すると、属性情報取得部５０４は、端末情報に含まれるアプリＩＤ「ＡＰ２」を含む属性情報の取得要求を、属性管理装置１３０に送信する。

ステップＳ９１４において、属性管理装置１３０の属性情報管理部５１２は、情報提供装置１１０から属性情報の取得要求を受け付けると、属性情報ＤＢ５１４から、アプリＩＤ「ＡＰ２」に対応する属性情報「Ａ２、Ｂ２、・・・」を取得する。

ステップＳ９１５において、属性管理装置１３０の属性情報管理部５１２は、取得した属性情報「Ａ２、Ｂ２、・・・」を、情報提供装置１１０に送信する。

ステップＳ９１６において、情報提供装置１１０の特定部５０５は、属性管理装置１３０から送信された属性情報「Ａ２、Ｂ２、・・・」を受信すると、属性情報に対応するコンテンツを特定する。

例えば、特定部５０５は、図６（Ｃ）に示すような対応情報５０９を用いて、放送ＩＤ「００１」と、受信した属性情報「Ａ２、Ｂ２、・・・」に対応するコンテンツの種類「医薬品」を特定する。また、特定部５０５は、例えば、図６（Ａ）に示すようなコンテンツ情報５０８から、放送ＩＤ「００１」と、コンテンツの種類「医薬品」とに対応する個別コンテンツ「コンテンツＡ２」を特定する。

別の一例として、情報提供装置１１０の記憶部５０７に、図６（Ｂ）に示すようなコンテンツ情報５０８が記憶されている場合、情報提供部５０６が、コンテンツ情報５０８から、属性情報に対応するコンテンツを取得しても良い。例えば、情報提供部５０６は、図６（Ｂ）に示すようなコンテンツ情報５０８から、放送ＩＤ「００１」と、受信した属性情報「Ａ２、Ｂ２、・・・」に対応する個別コンテンツ「コンテンツＡ２」を取得しても良い。

さらに、特定部５０５は、前述したように、学習済の予測モデル等を用いて、属性情報に対応するコンテンツを特定しても良い。

ステップＳ９１７において、情報提供装置１１０の情報提供部５０６は、特定した個別コンテンツ「コンテンツＡ２」を情報端末１２０ｂに送信する。このとき、情報提供部５０６は、特定した個別コンテンツ「コンテンツＡ２」とともに、放送ＩＤに対応する共通コンテンツ「Ａ病院の診療科の紹介」を、情報端末１２０ｂに送信しても良い。

ステップＳ９１８において、情報端末１２０ｂの表示制御部５２５は、情報提供装置１１０から送信されたコンテンツ「コンテンツＡ２」を、ディスプレイ３１７等に表示させる。

なお、表示制御部５２５は、個別コンテンツ「コンテンツＡ２」とともに、共通コンテンツ「Ａ病院の診療科の紹介」を受信した場合、共通コンテンツ「Ａ病院の診療科の紹介」と、個別コンテンツ「コンテンツＡ３」とを、ディスプレイ３１７等に表示させる。

上記の処理により、情報提供装置１１０は、放送ＩＤ「００１」を取得した情報端末１２０ａ、１２０ｂに、属性情報に応じて異なるコンテンツを表示させることができる。

（表示画面の例）
図１０は、第１の実施形態に係る情報端末の表示画面の例を示す図である。

図１０（Ａ）は、例えば、図９のステップＳ９０８において、情報端末１２０ａが表示する表示画面１０１０の一例を示している。図１０（Ａ）の例では、表示画面１０１０には、共通コンテンツ「Ａ病院の診療科の紹介」１０１１と、個別コンテンツ「コンテンツＡ３」の一例である医療保険の広告１０１２とが表示されている。

図１０（Ｂ）は、例えば、図９のステップＳ９１８において、情報端末１２０ｂが表示する表示画面１０２０の一例を示している。図１０（Ｂ）の例では、表示画面１０２０には、共通コンテンツ「Ａ病院の診療科の紹介」１０１１と、個別コンテンツ「コンテンツＡ２」の一例であるかぜ薬の広告１０２１とが表示されている。

このように、本実施形態によれば、放送内容に対応するコンテンツを利用者の情報端末１２０に提供する情報提供システム１００において、様々な利用者に応じて異なるコンテンツを提供することができる。

［第２の実施形態］
＜機能構成＞
図１１は、第２の実施形態に係る情報提供システムの機能構成の例を示す図である。図１１に示すように、第２の実施形態に係る情報提供装置１１０は、図５で説明した第１の実施形態に係る属性管理装置１３０が有していた属性情報管理部５１２を有している。また、情報提供装置１１０の記憶部５０７には、図５で説明した第１の実施形態に係る属性管理装置１３０の記憶部５１３に記憶されていた属性情報ＤＢ５１４が記憶されている。このように、属性情報ＤＢ５１４は、情報提供装置１１０が管理しても良い。

＜処理の流れ＞
図１２は、第２の実施形態に係る情報提供システムの処理の例を示すシーケンス図である。この処理は、例えば、図１において、放送装置１４０が、放送ＩＤ「００１」を含む音声アナウンスを放送したときに、第２の実施形態に係る情報提供システム１００が実行する処理の例を示している。なお、基本的な処理内容は、図９で説明した第１の実施形態に係る情報提供システムの処理と同様なので、ここでは、第１の実施形態と同様の処理に対する詳細な説明は省略する。

ステップＳ１２０１において、情報端末１２０ａの音波解析部５２３が、放送装置１４０が放送する音声アナウンスを解析して、放送ＩＤ「００１」を抽出したものとする。

ステップＳ１２０２において、情報端末１２０ａの端末情報送信部５２４は、音波解析部５２３が抽出した放送ＩＤ「００１」と、情報端末１２０ａのアプリＩＤ（例えば、「ＡＰ１」）とを含む端末情報を、情報提供装置１１０に送信する。

ステップＳ１２０３において、情報提供装置１１０の端末情報受信部５０３が、端末情報を受信すると、属性情報取得部５０４は、属性情報管理部５１２から、アプリＩＤ「ＡＰ１」に対応する属性情報「Ａ３、Ｂ１、・・・」を取得する。

ステップＳ１２０４において、情報提供装置１１０の特定部５０５は、属性情報取得部５０４が取得した属性情報「Ａ３、Ｂ１、・・・」に対応するコンテンツを特定する。例えば、特定部５０５は、図９のステップＳ９０６と同様の処理により、属性情報「Ａ３、Ｂ１、・・・」に対応する個別コンテンツ「コンテンツＡ３」を特定する。

ステップＳ１２０５において、情報提供装置１１０の情報提供部５０６は、特定した個別コンテンツ「コンテンツＡ３」を情報端末１２０ａに送信する。

ステップＳ１２０６において、情報端末１２０ａの表示制御部５２５は、情報提供装置１１０から送信されたコンテンツ「コンテンツＡ３」を、ディスプレイ３１７等に表示させる。

続いて、ステップＳ１２１１において、情報端末１２０ｂの音波解析部５２３が、放送装置１４０が放送する音声アナウンスを解析して、放送ＩＤ「００１」を抽出したものとする。

ステップＳ１２１２において、情報端末１２０ｂの端末情報送信部５２４は、音波解析部５２３が抽出した放送ＩＤ「００１」と、情報端末１２０ｂのアプリＩＤ（例えば、「ＡＰ２」）とを含む端末情報を、情報提供装置１１０に送信する。

ステップＳ１２１３において、情報提供装置１１０の端末情報受信部５０３が、端末情報を受信すると、属性情報取得部５０４は、属性情報管理部５１２から、アプリＩＤ「ＡＰ２」に対応する属性情報「Ａ２、Ｂ２、・・・」を取得する。

ステップＳ１２１４において、情報提供装置１１０の特定部５０５は、属性情報取得部５０４が取得した属性情報「Ａ２、Ｂ２、・・・」に対応するコンテンツを特定する。例えば、特定部５０５は、図９のステップＳ９１６と同様の処理により、属性情報「Ａ２、Ｂ２、・・・」に対応する個別コンテンツ「コンテンツＡ２」を特定する。

ステップＳ１２１５において、情報提供装置１１０の情報提供部５０６は、特定した個別コンテンツ「コンテンツＡ２」を情報端末１２０ｂに送信する。

ステップＳ１２１６において、情報端末１２０ｂの表示制御部５２５は、情報提供装置１１０から送信されたコンテンツ「コンテンツＡ２」を、ディスプレイ３１７等に表示させる。

なお、表示制御部５２５は、個別コンテンツ「コンテンツＡ２」とともに、共通コンテンツ「Ａ病院の診療科の紹介」を受信した場合、共通コンテンツ「Ａ病院の診療科の紹介」と、個別コンテンツ「コンテンツＡ３」とを、ディスプレイ３１７等に表示させる。

このように、情報提供システム１００の機能構成は、様々な変形や応用が可能である。例えば、図５に示す第１の実施形態に係る情報提供装置１１０の機能構成は、複数の情報処理装置に分散して設けられていても良い。また、情報提供装置１１０が備える記憶部５０７は、他の情報処理装置、或いは外部のクラウドサービス等によって実現されるものであっても良い。さらに、図５に示す第１の実施形態に係る属性管理装置１３０の機能は、外部のクラウドサービス等によって提供されるものであっても良い。

＜情報提供システムの適用例１＞
図１３は、一実施形態に係る情報提供システムの適用例を示す図（１）である。図１３（Ａ）は、バス１３１０の車両内に放送装置１４０を設け、スピーカ等の出力装置１４１ａ、１４１ｂを用いて、車両内に音声アナウンスをする場合の例を示している。

一般的に、バス１３１０の車両内では、次に停車するバス停の情報（例えば、「次はＡ病院前に止ります。」等）、バス停付近の広告情報（例えば、「Ｂ薬局は、Ａ病院の正門前にあります。」等）を含む音声アナウンスが放送される。

本実施形態に係る放送装置１４０は、この音声アナウンスを利用して、放送ＩＤを含む音波１４２を、バス１３１０の車両内に放送する。これにより、放送装置１４０は、バス１３１０の車両内に設けられた既存の車内放送の設備を流用して、最小限の設備投資で、放送ＩＤを含む音波１４２を放送することができる。また、情報端末１２０は、マイクを備えていれば良く、例えば、無線ＬＡＮ通信、近距離無線通信等の設定は不要である。

情報端末１２０ａ、１２０ｂは、放送装置１４０が放送する音波１４２に含まれる放送ＩＤを取得すると、取得した放送ＩＤと、アプリＩＤとを含む端末情報を、情報提供装置１１０に送信する。

これに応じて、情報提供システム１００は、例えば、図９、１２で説明した処理により、情報端末１２０ａ、１２０ｂを利用する利用者の属性に応じて、情報端末１２０ａ、１２０ｂに異なるコンテンツを提供する。これにより、情報提供システム１００は、情報端末１２０ａ、１２０ｂに、利用者の趣味、嗜好等に応じて、より適切な広告コンテンツ表示することができるので、バス１３１０における広告効果をさらに高めることができる。また、従来の音声による広告情報では、１つの広告主からのみ広告料金を得られるが、本実施形態によれば、より多くの広告主から広告料金を得ることができるというメリットも期待できる。

また、情報提供システム１００では、情報端末１２０ａ、１２０ｂに、図１０（Ａ）、（Ｂ）に示すようなウェブコンテンツを表示させることにより、利用者は、さらに様々なコンテンツ（例えば、「見積り」、「資料請求」等）にアクセスすることができる。これにより、広告主は、情報提供システム１００で提供した広告コンテンツにより、どの程度、見積り、資料請求、さらには商品の契約、購入が行われたのか、すなわち広告の効果を、より適切に評価することができる。

さらに、情報提供システム１００は、各利用者が、どのようなコンテンツに、何回アクセスしたのか、いつアクセスしたのか等の情報に基づいて、利用者の属性情報を更新することにより、利用者により適切な広告コンテンツを提供することができる。

なお、本実施形態では、このような集計や、属性情報の更新をアプリＩＤに基づいて行う。このアプリＩＤには、利用者の個人情報や、情報端末１２０を特定する情報は含まれないので、本実施形態に係る情報提供システム１００では、利用者の個人情報や、情報端末１２０の情報によらずに、アクセス情報の集計、属性情報の更新等を行うことができる。

図１３（Ｂ）は、バス停１３２０等に放送装置１４０を設け、スピーカ等の出力装置１４１を用いて、放送ＩＤを含む音波１４２を放送（出力）する場合の例を示している。一般的に、バス停１３２０では、バス１３１０の車両内のように頻繁に音声アナウンスが放送されないので、バス停１３２０では、放送装置１４０は、例えば、１６ｋＨｚ以上の周波数で放送ＩＤを含む音波１４２を放送（出力）することが望ましい。

この場合も、情報端末１２０ａ、１２０ｂは、放送装置１４０が放送する音波１４２に含まれる放送ＩＤを取得すると、取得した放送ＩＤと、アプリＩＤとを含む端末情報を、情報提供装置１１０に送信する。

これに応じて、情報提供装置１１０は、バス停１３２０でバス１３１０を待っている利用者向けコンテンツの中から、情報端末１２０ａ、１２０ｂを利用する利用者の属性に応じて、情報端末１２０ａ、１２０ｂに異なるコンテンツを提供する。例えば、情報提供装置１１０は、情報端末１２０ａ、１２０ｂの利用者の属性に応じて、自治体のイベントの情報、企業等の展示会等の情報、バス１３１０の時刻表等の利用者の趣味や嗜好に応じた情報を、情報端末１２０ａ、１２０ｂに表示させることができる。

＜情報提供システムの適用例２＞
図１４は、一実施形態に係る情報提供システムの適用例を示す図（２）である。図１４（Ａ）は、電車等の列車１４１０の車両内に放送装置１４０を設け、スピーカ等の出力装置１４１ａ、１４１ｂ、１４１ｃを用いて、車両ごとに異なる放送ＩＤを含む音波を出力する場合の例を示している。

一般的に、列車１４１０の車両内においても、次に停車する駅の情報（例えば、「次は○○駅です。出口は右側です。」等）を含む音声アナウンスが放送される。従って、列車１４１０の車両内においても、この音声アナウンスを利用して、放送ＩＤを含む音波を、列車１４１０の車両内に放送することができる。

これにより、列車１４１０の車両内においても、図１３で説明したように、例えば、情報提供装置１１０は、情報端末１２０ａ、１２０ｂの利用者の属性に応じて、異なるコンテンツを情報端末１２０ａ、１２０ｂに表示させることができる。

また、列車１４１０では、例えば、図１４（Ａ）に示すように、車両ごとに異なる放送ＩＤを含む音波を出力することにより、バス１３１０の場合とは異なる運用が可能になる。ここでは、バス１３１０への適用例との相違点を中心に説明を行う。

例えば、図１４（Ｂ）に示すように、駅のホーム１４２０において、列車が発車する前に放送される発車メロディ（又は発車音）に、所定の放送ＩＤ（例えば、放送ＩＤ０）を埋め込んでおく。また、情報端末１２０は、放送ＩＤ０を取得すると、例えば、図９に示すような情報処理システムの処理を開始するように設定されている。

情報端末１２０が、放送ＩＤ０を取得した後に、例えば、図１４（Ａ）に示すように、利用者が列車１４１０に乗車すると、乗り込んだ車両によって、異なるコンテンツが情報端末１２０ａ、１２０ｂに提供される。

これを利用して、情報提供システム１００は、例えば、利用者が乗った車両に応じて、異なるインセンティブが得られるように、コンテンツ（共通コンテンツ、又は個別コンテンツ）を提供することができる。

インセンティブの例としては、所定の車両に乗車した利用者の情報端末１２０に、ポイントが与えられるもの等であっても良いし、所定の頻度で乗車料金が割引になるもの等であって良い。或いは、所定の車両に乗車した利用者の情報端末１２０には、所定のコンテンツを利用するためのアクセス権が与えられるもの等であっても良い。

このような仕組みを利用して、列車１４１０を運行する鉄道会社等は、例えば、比較的空いている車両でより魅了的なインセンティブが得られるように設定することにより、車両ごとの乗車率を平準化すること等ができるようになる。

また、鉄道会社等は、空席がない車両に乗車した利用者の情報端末１２０ａに、空席が多い他の車両の情報を提供するもの等であっても良い。この場合、利用者は、空席が多い他の車両への移動が困難な場合でも、比較的空席が多い車両の情報を把握できるので、次に同じ列車１４１０に乗車するときに、乗り場の位置をより空き席が多い位置に変更すること等ができるようになる。

以上、本発明の各実施形態によれば、放送内容に対応するコンテンツを利用者の情報端末に提供する情報提供システムにおいて、様々な利用者に応じて異なるコンテンツを提供することができるようになる。

上記の各実施形態では、バスや列車等へ適用例について説明したが、本実施形態に係る情報提供システム１００は、例えば、タクシー、航空機、船舶等の様々な輸送機器にも適用可能である。

また、本実施形態に係る情報提供システム１００は、輸送機器に限られず、様々な施設（例えば、医療施設、商業施設、オフィス、工場等）や街中等にも適用可能である。

なお、放送内容を識別する識別情報としては、出力装置１４１や放送装置１４０に関する識別情報（装置や機器のＩＤ、これらの設置場所、放送する車輌の運行系統や路線系統のＩＤ等）を用い、上述の音波解析部５２３が上述同様の処理により、これらを抽出するようにしても良い。

＜補足＞
上記で説明した各実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。

また、実施例に記載された装置群は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものに過ぎない。ある実施形態では、情報提供装置１１０は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含む。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリなどを含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施する。同様に、属性管理装置１３０は、互いに通信するように構成された複数のコンピューティングデバイスを含むことができる。

さらに、情報提供装置１１０、及び属性管理装置１３０は、開示された処理ステップ、例えば図９、１２を様々な組合せで共有するように構成できる。例えば、所定のユニットによって実行されるプロセスは、情報提供装置１１０によって実行され得る。同様に、所定のユニットの機能は、属性管理装置１３０によって実行することができる。また、情報提供装置１１０と属性管理装置１３０の各要素はそれぞれ、1つのサーバ装置にまとめられていても良いし、複数の装置に分けられていても良い。

１００ 情報提供システム
１１０ 情報提供装置
１２０ 情報端末
１３０ 属性管理装置
１４０ 放送装置
２００ コンピュータ
５０２ コンテンツ管理部
５０３ 端末情報受信部
５０４ 属性情報取得部
５０６ 情報提供部
５２３ 音波解析部（解析部）
５２４ 端末情報送信部（送信部）
５２５ 表示制御部（表示部）

特開２０１７−１０７５３２号公報

Claims (11)

1. 放送内容を識別する第１の識別情報と、前記放送内容に関連する複数のコンテンツとを対応付けて管理するコンテンツ管理部と、
   前記第１の識別情報を取得した情報端末から、前記第１の識別情報と、前記情報端末を識別する第２の識別情報とを受信する端末情報受信部と、
   前記第２の識別情報に基づいて、前記情報端末を利用する利用者の属性を示す属性情報を取得する属性情報取得部と、
   前記情報端末に、前記放送内容に関連する複数のコンテンツの中から、前記属性情報に応じたコンテンツを提供する情報提供部と、
   を有する、情報提供装置。
2. 前記放送内容に関連する複数のコンテンツは、前記放送内容が放送される場所に関連する複数のコンテンツを含む、請求項１に記載の情報提供装置。
3. 前記コンテンツ管理部は、前記第１の識別情報ごとに、前記属性情報と、前記属性情報に対応するコンテンツとを対応付けて管理し、
   前記情報提供部は、前記第１の識別情報と前記属性情報とに応じて異なるコンテンツを前記情報端末に提供する、請求項１又は２に記載の情報提供装置。
4. 前記属性情報は、前記利用者の行動履歴に基づき特定される情報である、請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報提供装置。
5. 前記行動履歴は、前記利用者が閲覧したコンテンツの情報、及び前記コンテンツを閲覧した回数の情報を含む、請求項４に記載の情報提供装置。
6. 前記属性情報取得部は、前記第２の識別情報と、前記第２の識別情報に対応する前記属性情報とを対応付けて管理する属性情報管理部から、前記利用者の属性を示す前記属性情報を取得する、請求項１乃至５のいずれか一項に記載の情報提供装置。
7. 放送内容を識別する第１の識別情報と、前記放送内容に関連する複数のコンテンツとを対応付けて管理するコンテンツ管理部と、
   前記第１の識別情報を取得した情報端末から、前記第１の識別情報と、前記情報端末を識別する第２の識別情報とを受信する端末情報受信部と、
   前記第２の識別情報に基づいて、前記情報端末を利用する利用者の属性を示す属性情報を取得する属性情報取得部と、
   前記情報端末に、前記放送内容に関連する複数のコンテンツの中から、前記属性情報に応じたコンテンツを提供する情報提供部と、
   を有する、情報提供装置と、
   前記情報提供装置と通信可能な情報端末に、
   前記放送内容を放送する音波を解析して前記第１の識別情報を抽出する処理、
   取得した前記第１の識別情報と、前記情報端末を識別する第２の識別情報とを含む端末情報を前記情報提供装置に送信する送信処理、及び
   前記情報提供装置から送信されるコンテンツを表示する表示処理、
   を実行させるプログラムと、
   を含む、情報提供システム。
8. 前記プログラムは、予め定められた前記第１の識別情報を取得したときに、前記送信処理、及び前記表示処理を開始する、請求項７に記載の情報提供システム。
9. コンピュータが、
   放送内容を識別する第１の識別情報と、前記放送内容に関連する複数のコンテンツとを対応付けて管理する処理と、
   前記第１の識別情報を取得した情報端末から、前記第１の識別情報と、前記情報端末を識別する第２の識別情報とを受信する処理と、
   前記第２の識別情報に基づいて、前記情報端末を利用する利用者の属性を示す属性情報を取得する処理と、
   前記情報端末に、前記放送内容に関連する複数のコンテンツの中から、前記属性情報に応じたコンテンツを提供する処理と、
   を実行する、情報提供方法。
10. コンピュータに、
    放送内容を識別する第１の識別情報と、前記放送内容に関連する複数のコンテンツとを対応付けて管理する処理と、
    前記第１の識別情報を取得した情報端末から、前記第１の識別情報と、前記情報端末を識別する第２の識別情報とを受信する処理と、
    前記第２の識別情報に基づいて、前記情報端末を利用する利用者の属性を示す属性情報を取得する処理と、
    前記情報端末に、前記放送内容に関連する複数のコンテンツの中から、前記属性情報に応じたコンテンツを提供する処理と、
    を実行させる、プログラム。
11. 放送内容を識別する第１の識別情報と、前記放送内容に関連する複数のコンテンツとを対応付けて管理するコンテンツ管理部と、
    前記第１の識別情報を取得した情報端末から、前記第１の識別情報と、前記情報端末を識別する第２の識別情報とを受信する端末情報受信部と、
    前記第２の識別情報に基づいて、前記情報端末を利用する利用者の属性を示す属性情報を取得する属性情報取得部と、
    前記情報端末に、前記放送内容に関連する複数のコンテンツの中から、前記属性情報に応じたコンテンツを提供する情報提供部と、
    を有する、情報提供装置と、
    前記放送内容を放送する音波を解析して前記第１の識別情報を抽出する解析部と、
    抽出した前記第１の識別情報と、前記情報端末を識別する第２の識別情報とを含む端末情報を前記情報提供装置に送信する送信部と、
    前記情報提供装置から送信されるコンテンツを表示する表示部と、
    を有する、情報端末と、
    を含む情報提供システム。

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