JP2021099839A - 対話装置、制御装置、対話システム、対話方法、制御方法、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
本実施の形態において、主題をユーザ端末から受け付け、主題に対応する対話を行う対話装置であって、受け付けた対話から情報群を抽出し、情報群を用いて、1以上の外部装置に対して情報蓄積を行う対話装置を具備する情報システムについて説明する。
まず、ユーザは、自分のユーザ端末3にインストールしている対話アプリを起動し、業務スタンプを表示させた、とする。かかる表示例は、図14である。図14の1401は、業務スタンプの表示領域である。1402は、コミュニケーションの経過の表示領域である。また、ここでの業務スタンプは、主題識別子に対応している。業務スタンプ「旅費精算」は、主題識別子「出張旅費精算」に対応している。また、業務スタンプ「勤怠管理」は、主題識別子「勤怠管理」に対応している。さらに、業務スタンプ「営業日報」は、主題識別子「営業日報」に対応している。
具体例1における処理に続いて、ユーザWは、「蓄積が完了しました。次の業務入力はありますか?」との出力を認識し、図14のユーザ端末3の業務スタンプから、「営業日報」スタンプを選択した、とする。かかる場合のユーザ端末3の出力例は、図15である。
2 制御装置
3 ユーザ端末
4 外部処理装置
11 対話格納部
12 主題受信部
13 対話部
14 対話処理部
14 対話制御部
21 制御格納部
22 情報群受信部
23 制御処理部
24 制御送信部
31 ユーザ格納部
32 ユーザ受付部
33 ユーザ処理部
34 ユーザ送信部
35 ユーザ受信部
36 ユーザ出力部
41 外部格納部
42 外部受信部
43 外部処理部
44 外部送信部
131 質問送信手段
132 回答受信手段
133 決定手段
141 情報群取得部
142 蓄積部
211 ログイン情報格納部
231 決定部
232 蓄積制御部
233 検索部
2321 入力画面送信指示手段
2322 入力画面受信手段
2323 情報群入力手段
Claims (14)
- 業務を識別する主題である2以上の主題情報の中から、ユーザにより選択された主題情報をユーザ端末から受信する主題受信部と、
2以上の各主題情報に対応付けて1以上の質問情報が格納されている対話格納部から、前記主題情報に対応する質問を示す質問情報を取得し、前記ユーザ端末に送信する、および前記質問情報に対応する回答を示す回答情報を前記ユーザ端末から受信する対話部と、
前記対話部が受信した1以上の回答情報から、予め決められた条件を満たす2以上の情報である情報群を取得する情報群取得部と、
前記情報群を外部の情報処理装置に蓄積する蓄積部とを具備する対話装置。 - 前記蓄積部は、
前記情報群取得部が取得した2以上の情報群に応じて、異なる外部の情報処理装置に情報群を蓄積する請求項1記載の対話装置。 - 前記情報群取得部は、
対話装置とユーザ端末との一連の対話における2以上の回答情報から2以上の情報群を取得し、
前記蓄積部は、
前記情報群取得部が取得した2以上の各情報群を、異なる外部の情報処理装置または異なるデータベースまたは異なるファイルに蓄積する請求項1または請求項2記載の対話装置。 - 前記対話部は、
前記主題情報に対応する質問を示す質問情報を取得し、前記ユーザ端末に送信する質問送信手段と、
前記質問情報に対応する回答を示す回答情報を前記ユーザ端末から受信する回答受信手段と、
前記回答情報に応じて、情報群を蓄積するか、応答情報を取得するかを決定する決定手段とを具備し、
前記決定手段の決定が情報群を蓄積するとの決定である場合は、
前記情報群取得部は、
前記回答情報から情報群を取得し、
前記決定手段の決定が応答情報を取得するとの決定である場合は、
前記質問送信手段は、
前記回答情報に対応する応答である応答情報を取得し、当該応答情報を前記ユーザ端末に送信する請求項1から請求項3いずれか一項に記載の対話装置。 - 前記対話部は、
前記主題受信部が前記主題情報を受信したことに応じて、質問情報を前記ユーザ端末に送信する請求項1から請求項4いずれか一項に記載の対話装置。 - 前記主題受信部は、
2以上のスタンプ画像のうちの一のスタンプ画像をユーザ端末から受信し、
前記対話部は、
前記一のスタンプ画像に対応する主題情報に対応する質問を示す質問情報を取得し、前記ユーザ端末に送信する請求項1から請求項4いずれか一項に記載の対話装置。 - 前記業務を識別する主題である2以上の主題情報は、出張旅費精算の業務を識別する情報、勤怠管理の業務を識別する情報、営業日報の業務を識別する情報のうちの2以上の情報を含む、請求項1から請求項6いずれか一項に記載の対話装置。
- 請求項1から請求項7いずれか一項に記載の対話装置から情報群を受信する情報群受信部と、
前記情報群に対応する業務に応じて、蓄積する情報処理装置を決定する決定部と、
前記決定部が決定した情報処理装置に前記情報群を蓄積する蓄積制御部とを具備する制御装置。 - 請求項1から請求項7いずれか一項に記載の対話装置と請求項8記載の制御装置とを具備する対話システム。
- 前記制御装置は、
前記情報群に応じて、ユーザ端末で出力する情報を1以上の外部の情報処理装置から検索する検索部と、
前記検索した情報を送信する制御送信部とをさらに具備する請求項8記載の対話システム。 - 主題受信部、対話部、情報群取得部、蓄積部により実現される対話方法であって、
前記主題受信部が、業務を識別する主題である2以上の主題情報の中から、ユーザにより選択された主題情報をユーザ端末から受信する主題受信ステップと、
前記対話部が、2以上の各主題情報に対応付けて1以上の質問情報が格納されている対話格納部から、前記主題情報に対応する質問を示す質問情報を取得し、前記ユーザ端末に送信する、および前記質問情報に対応する回答を示す回答情報を前記ユーザ端末から受信する対話ステップと、
前記情報群取得部が、前記対話ステップで受信された1以上の回答情報から、予め決められた条件を満たす2以上の情報である情報群を取得する情報群取得ステップと、
前記蓄積部が、前記情報群を外部の情報処理装置に蓄積する蓄積ステップとを具備する対話方法。 - 情報群受信部、決定部、および蓄積制御部により実現される制御方法であって、
前記情報群受信部が、請求項1から請求項7いずれか一項に記載の対話装置から情報群を受信する情報群受信ステップと、
前記決定部が、前記情報群に対応する業務に応じて、蓄積する情報処理装置を決定する決定ステップと、
前記蓄積制御部が、前記決定ステップで決定された情報処理装置に前記情報群を蓄積する蓄積制御ステップとを具備する制御方法。 - コンピュータを、
業務を識別する主題である2以上の主題情報の中から、ユーザにより選択された主題情報をユーザ端末から受信する主題受信部と、
2以上の各主題情報に対応付けて1以上の質問情報が格納されている対話格納部から、前記主題情報に対応する質問を示す質問情報を取得し、前記ユーザ端末に送信する、および前記質問情報に対応する回答を示す回答情報を前記ユーザ端末から受信する対話部と、
前記対話部が受信した1以上の回答情報から、予め決められた条件を満たす2以上の情報である情報群を取得する情報群取得部と、
前記情報群を外部の情報処理装置に蓄積する蓄積部として機能させるためのプログラム。 - コンピュータを、
請求項1から請求項7いずれか一項に記載の対話装置から情報群を受信する情報群受信部と、
前記情報群に対応する業務に応じて、蓄積する情報処理装置を決定する決定部と、
前記決定部が決定した情報処理装置に前記情報群を蓄積する蓄積制御部として機能させるためのプログラム。
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