JP2021077133A - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】従来、組織の構成員が入力する入力情報と目標達成に関する目標達成情報との関係が把握し難かった。【解決手段】組織の構成員が入力した情報である２以上の入力情報が格納される入力情報格納部と、組織または構成員の目標の達成に関する目標達成情報が格納される目標達成情報格納部と、入力情報格納部に格納されている２以上の入力情報に対して統計処理を行い、統計処理の結果である入力統計処理結果を取得する入力統計処理部と、目標達成情報と、入力統計処理結果とを対応付けて出力する統計処理結果出力部とを具備する情報処理装置により、組織の構成員が入力する入力情報と目標達成に関する目標達成情報との関係が容易に把握できる。【選択図】図２９

Description

本発明は、組織の状況を適切に把握するための情報処理装置等に関するものである。

従来、集団に属する各個人に対し、集団および個人の状態を良くするための行動のアドバイスができるシステムがあった（特許文献１参照）。

また、対象組織に適合する施策を提案する組織改善活動支援シネテムであって、組織のユ−ザからの組織特性に関する質間項目に対する回答の人力を受け付け、当該回答を集計し、組織特性の取り得る内容の各々に対する相性の善し悪しを定量化した組織適合度を算出し、推奨する施策を提示する組織改善友援システムがあった（特許文献２参照）。

特許第５８５４９８８号公報 特開２０１６−０５３８９８号公報

しかしながら、従来技術においては、組織の構成員が入力する入力情報と目標達成に関する目標達成情報との関係が把握し難かった。

本第一の発明の情報処理装置は、組織の構成員が入力した情報である２以上の入力情報が格納される入力情報格納部と、組織または構成員の目標の達成に関する目標達成情報が格納される目標達成情報格納部と、入力情報格納部に格納されている２以上の入力情報に対して統計処理を行い、統計処理の結果である入力統計処理結果を取得する入力統計処理部と、目標達成情報と、入力統計処理結果とを対応付けて出力する統計処理結果出力部とを具備する情報処理装置である。

かかる構成により、組織の構成員が入力する入力情報と目標達成に関する目標達成情報との関係が容易に把握できる。

また、本第二の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、入力情報格納部において、組織の構成員を識別する構成員識別子または属性値に対応付けられて、構成員が入力した情報である２以上の入力情報が格納され、目標達成情報格納部において、組織の構成員を識別する構成員識別子または属性値に対応付けられて、目標の達成に関する目標達成情報が格納され、１以上の属性値を特定する出力対象情報を受け付ける出力対象情報受付部をさらに具備し、入力統計処理部は、出力対象情報が特定する１以上の属性値ごとに、入力情報格納部に格納されている２以上の入力情報に対して統計処理を行い、統計処理の結果である入力統計処理結果を取得し、統計処理結果出力部は、１以上の各属性値に対応する目標達成情報と、１以上の各属性値に対応する入力統計処理結果とを対応付けて出力する情報処理装置である。

かかる構成により、組織の構成員が入力する入力情報と目標達成に関する目標達成情報との関係が、構成員の属性値ごとに、容易に把握できる。

また、本第三の発明の情報処理装置は、第一または第二の発明に対して、入力情報格納部において、構成員の１以上の属性値に対応付けられて、構成員が入力した情報である２以上の入力情報が格納され、構成員が端末装置を用いて入力情報を入力する場合に、構成員の属性値ではない他属性値に関する条件を端末装置から受信する条件受付部と、条件に対応する１以上の入力情報を取得する入力情報取得部と、１以上の入力情報を端末装置に送信する入力情報出力部とをさらに具備し、入力情報出力部が送信した１以上の入力情報は、端末装置に入力される入力情報の作成のために使用される情報処理装置である。

かかる構成により、組織の構成員の入力情報の入力を支援できる。

また、本第四の発明の情報処理装置は、第一から第三いずれか１つの発明に対して、入力情報は、組織内での業務上の報告に関する報告情報である情報処理装置である。

かかる構成により、組織の構成員が入力する報告情報と目標達成に関する目標達成情報との関係が容易に把握できる。

また、本の発明の情報処理装置は、組織の構成員に対する設問の回答を示す情報である２以上の組織回答情報が格納される組織回答情報格納部と、組織における制度上、組織の構成員が入力しなければならない情報であり、組織の構成員が入力した情報である２以上の入力情報が格納される入力情報格納部と、組織回答情報格納部に格納されている２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、統計処理の結果である回答統計処理結果を取得する回答統計処理部と、入力情報格納部に格納されている２以上の入力情報に対して統計処理を行い、統計処理の結果である入力統計処理結果を取得する入力統計処理部と、回答統計処理結果と入力統計処理結果とを出力する統計処理結果出力部とを具備する情報処理装置である。

かかる構成により、組織の構成員に対する設問への回答の統計処理結果と、組織の構成員が入力しなければならない入力情報の統計処理結果とを出力することにより、組織の状況を適切に把握できる。

また、本発明の情報処理装置は、上記の発明に対して、組織回答情報格納部の２以上の各組織回答情報は、回答の時期を特定する第一時期情報が対応付いており、入力情報格納部の２以上の各入力情報は、入力した時期を特定する第二時期情報が対応付いており、回答統計処理部は、２以上の時期ごとに、２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、回答統計処理結果を取得し、入力統計処理部は、２以上の時期ごとに、２以上の入力情報に対して統計処理を行い、入力統計処理結果を取得し、統計処理結果出力部は、同一の時期の回答統計処理結果と入力統計処理結果とを対比可能な態様で出力する情報処理装置である。

かかる構成により、組織の構成員に対する設問への一の時期における回答の統計処理結果と、組織の構成員が入力しなければならない一の時期における入力情報の統計処理結果とを出力することにより、組織の状況を適切に把握できる。

また、本発明の情報処理装置は、上記の発明に対して、組織回答情報格納部の２以上の各組織回答情報は、回答した構成員の１以上の属性値に対応付いており、入力情報格納部の２以上の各入力情報は、入力した構成員の１以上の属性値に対応付いており、回答統計処理部は、１以上の属性値ごとに、２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、回答統計処理結果を取得し、入力統計処理部は、１以上の属性値ごとに、２以上の入力情報に対して統計処理を行い、入力統計処理結果を取得し、統計処理結果出力部は、１以上の属性値ごとに、回答統計処理結果と入力統計処理結果とを出力する情報処理装置である。

かかる構成により、組織の構成員の属性毎の回答の統計処理結果と、組織の構成員の属性毎の入力情報の統計処理結果とを出力することにより、組織の構成員の状況を適切に把握できる。

また、本発明の情報処理装置は、上記発明に対して、組織回答情報格納部の２以上の各組織回答情報は、組織を識別する組織識別子に対応付いており、回答統計処理部は、組織識別子ごとに、２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、回答統計処理結果を取得し、入力統計処理部は、組織識別子ごとに、２以上の入力情報に対して統計処理を行い、入力統計処理結果を取得し、入力情報格納部の２以上の各入力情報は、組織を識別する組織識別子に対応付いており、組織識別子を受け付ける受付部と、回答統計処理部が取得した回答統計処理結果の中から、第一の条件を満たす回答統計処理結果に対応する組織識別子を選択する組織選択部とをさらに具備し統計処理結果出力部は、受付部が受け付けた組織識別子に対応する入力統計処理結果と、組織選択部が選択した組織識別子に対応する入力統計処理結果とを、対比する態様で出力する情報処理装置である。

かかる構成により、一の組織の入力情報の統計処理結果と、予め決められた条件を満たす別の組織の入力情報の統計処理結果とを出力することにより、一の組織の状況を適切に把握できる。

また、本発明の情報処理装置は、上記の発明に対して、入力情報は、組織内で業務上の報告に関する報告情報である情報処理装置である。

かかる構成により、組織の構成員に対する設問への回答の統計処理結果と、組織の構成員が入力しなければならない報告情報の統計処理結果とを出力することにより、組織の状況を適切に把握できる。

本発明による情報処理装置によれば、組織の構成員が入力する入力情報と目標達成に関する目標達成情報との関係が容易に把握できる。

実施の形態１における情報システムＡの概念図 同情報システムＡのブロック図 同情報処理装置１の動作例について説明するフローチャート 同スコア算出処理について説明するフローチャート 同属性値加味総合スコアを取得する他の処理例について説明するフローチャート 同項目情報管理表を示す図 同組織回答情報を示す図 同個別スコア表を示す図 同組織情報管理表を示す図 同出力例を示す図 実施の形態２における情報システムＢの概念図 同情報システムＢのブロック図 同情報処理装置３のブロック図 同情報処理装置３の動作例について説明するフローチャート 同第一の統計処理の例について説明するフローチャート 同第二の統計処理の例について説明するフローチャート 同第三の統計処理の例について説明するフローチャート 同組織選択処理について説明するフローチャート 同組織状態情報管理表を示す図 同入力情報格納部の入力情報の例を示す図 同第一の統計処理結果の例を示す図 同総合スコア管理表を示す図 同構成員管理表を示す図 同第二の統計処理結果の例を示す図 同総合スコア変化量管理表を示す図 同第三の統計処理結果の例を示す図 実施の形態３における情報システムＣの概念図 同情報システムＣのブロック図 同情報処理装置５のブロック図 同情報処理装置５の動作例について説明するフローチャート 同入力統計処理の例について説明するフローチャート 同端末装置６の動作例について説明するフローチャート 同構成員情報管理表を示す図 同入力情報管理表を示す図 同入力統計処理結果管理表を示す図 同目標達成情報管理表を示す図 同処理管理表を示す図 同入力画面例を示す図 同出力例を示す図 上記実施の形態におけるコンピュータシステムの概観図 同コンピュータシステムのブロック図

以下、情報処理装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。

（実施の形態１）
本実施の形態において、組織属性値に応じた組織の総合スコアである属性値加味総合スコアを算出し、出力する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。なお、組織の総合的なスコアは、エンゲージメントスコアと言っても良い。また、情報システムは、エンゲージメントシステムと言っても良い。また、情報処理装置は、エンゲージメント装置と言っても良い。

また、本実施の形態において、１以上の組織属性値と総合スコアとを有する２以上の組織情報が格納されており、当該組織の属性値に応じて、同じ絶対的な総合スコアでも、異なる属性値加味総合スコアを算出し、出力する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。

また、本実施の形態において、同一の組織属性値と対になる組織回答情報のみを用いて、属性値加味総合スコアを算出し、出力する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。

また、本実施の形態において、複数の設問に対する構成員の回答を用いて、総合的な構成員のモチベーションを示す総合スコアを算出する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。なお、複数の設問は、例えば、組織の構成員の項目に対する期待度および満足度を測るための設問である。

また、本実施の形態において、診断領域ごとの期待度と満足度についての得点を算出し、当該得点を用いて、総合スコアを算出する情報システムについて説明する。

さらに、本実施の形態において、組織、仕事、上司、職場のうちの１以上に対する満足度の情報も使用して総合スコアを算出する情報システムについて説明する。

なお、上記の総合スコアは、絶対的な総合スコア、属性値加味総合スコアのうちの１以上である。

図１は、本実施の形態における情報システムＡの概念図である。情報システムＡは、情報処理装置１、および１または２以上の端末装置２を備える。情報処理装置１は、ここではいわゆるサーバ装置である。情報処理装置１は、例えば、クラウドサーバやＡＳＰサーバであるが、そのタイプや設置場所は問わない。端末装置２は、スマートフォンやタブレット端末や携帯電話等の携帯端末、いわゆるパソコン等であり、そのタイプは問わない。

図２は、本実施の形態における情報システムＡのブロック図である。

情報システムＡを構成する情報処理装置１は、格納部１１、受付部１２、処理部１３、および出力部１４を備える。

格納部１１は、例えば、項目情報格納部１１１、組織回答情報格納部１１２、個別スコア表格納部１１３、および組織情報格納部１１４を備える。受付部１２は、出力指示受付部１２１を備える。処理部１３は、項目スコア取得部１３１、および総合スコア取得部１３２を備える。総合スコア取得部１３２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１、および属性値加味総合スコア取得手段１３２２を備える。出力部１４は、例えば、項目スコア出力部１４１、および総合スコア出力部１４２を備える。

端末装置２は、端末格納部２１、端末受付部２２、端末処理部２３、端末送信部２４、端末受信部２５、および端末出力部２６を備える。

情報処理装置１を構成する格納部１１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、後述する項目情報、後述する組織回答情報、後述する個別スコア表である。なお、個別スコア表は、エンゲージメントスコア表などと言っても良い。

項目情報格納部１１１は、２以上の項目情報が格納される。項目情報は、組織の項目に関する情報である。組織の項目は、組織に関する事項と言っても良い。項目は、組織に関する質問であっても良い。また、項目は、組織に関する質問に対応付いていても良い。２以上の項目には、例えば、組織の総合的な事項に関する総合的項目と組織の個別的な項目である個別項目とがある。なお、総合的項目は、通常、抽象度の高い質問に対する項目である。また、個別項目は、通常、抽象度がより低い質問（より具体的な質問）に対する項目である。また、項目情報格納部１１１の２以上の項目情報は、例えば、４つの総合的項目の項目情報と６４の個別項目の項目情報とを有する。また、項目は、例えば、２以上のうちのいずれかの対象に対応する。対象は、ファクターと言っても良い。また、対象は、組織に関わる事項と言っても良い。また、項目情報は、例えば、項目を識別する項目識別子、質問情報を有する。また、項目識別子は、例えば、ＩＤ、項目名等である。項目識別子は、質問情報そのものでも良い。質問情報は、質問を示す情報である。なお、質問とは、通常、アンケートの質問である。なお、事項は、対象や項目と言っても良い。

組織回答情報格納部１１２には、２以上の各組織の組織回答情報が格納される。組織回答情報は、組織の構成員に対する設問の回答を示す情報である。設問は、問題や項目と言っても良い。

また、組織回答情報は、通常、組織を識別する組織識別子に対応付いている。組織識別子は、組織名、組織を識別するＩＤ等である。また、組織回答情報は、例えば、組織の１以上の属性値である組織属性値に対応付いている。組織属性値は、例えば、組織の業種を示す業種識別子（例えば、銀行、アパレル、メーカーなど）、組織の規模を分類する規模識別子（例えば、大企業、中小企業、零細企業、個人事業など）、組織の経営状況に基づく組織のカテゴリー（例えば、黒字企業、赤字企業など）を示す情報、本社の地域を示す地域識別子、組織内の部門を識別する部門識別子（例えば、人事、経理、研究所、技術部門、営業部門、製造部門等）、上場しているか否かを示す上場識別子、組織のステージを示すステージ識別子（例えば、創成期、拡大期、多角化期、再生期など）、事業モデルを示す事業モデル識別子（例えば、複数の種類の事業を行うイノベーター、一つ等の少ない種類の事業を行いかつ人に依存する事業であるプロフェッショナル、一つ等の少ない種類の事業を行いかつ仕組みに依存する事業であるオペレーター等）等である。なお、業種は、金融、メーカー、商社、サービス等の大きな分類でも良いし、銀行、証券、電気メーカー、食品メーカー、機械メーカー等の小さな分類でも良い。業種の分け方等は問わないことは言うまでもない。

一の組織回答情報は、一の組織の２以上の構成員の回答の情報の集合である。一の組織回答情報は、２以上の各構成員に対応する２以上の構成員回答情報を有する。構成員回答情報は、構成員が項目に対する質問に回答した結果を含む情報である。構成員回答情報は、２以上の項目回答情報を有する。構成員回答情報は、通常、項目の数分の項目回答情報を有する。項目回答情報は、項目識別子と回答情報とを有する。回答情報は、質問に対する回答に関する情報である。回答情報は、例えば、満足度情報を有する。満足度情報とは、項目に対する構成員の満足の度合いに関する回答を示す情報である。満足とは、充足、到達、優良等の類似するポジティブなことでも良い。満足度情報は、例えば、項目に対する満足度を特定する情報である。満足度情報は、２以上のクラスに分類される。満足度情報は、例えば、１から５のいずれかの自然数を採り得る。ただし、満足度情報は、例えば、Ａ、Ｂ、Ｃといった、ランクや順序を有する評価値でも良いし、１から１００までのいずれかの自然数等でも良い。また、回答情報は、例えば、満足度情報と期待度情報とを有する。期待度情報は、項目に対する構成員の期待の度合いに関する回答を示す情報である。期待は、欲求、重視、願望等の類似することでも良い。期待度情報は、例えば、項目に対する期待度を特定する情報である。期待度情報は、２以上のクラスに分類される。期待度情報は、例えば、１から５のいずれかの自然数を採り得る。ただし、期待度情報は、例えば、Ａ、Ｂ、Ｃといった、ランクや順序を有する評価値でも良いし、１から１００までのいずれかの自然数等でも良い。なお、項目や質問等の内容は問わない。また、構成員とは、例えば、企業の従業員、学校の職員、役所の職員等であるが、企業の役員等も含んでいても良い。構成員は、アルバイトでも良い。

なお、総合的項目は、例えば、会社に満足している度合いを示す会社満足度、仕事に満足している度合いを示す仕事満足度、上司に満足している度合いを示す上司満足度、職場に満足している度合いを示す職場満足度等である。また、個別項目は、例えば、自社の事業優位性、戦略目標の発信と伝達、全体的な連帯感、評価・給与の妥当性等である。

個別スコア表格納部１１３には、個別スコア表が格納される。個別スコア表は、ここでは、満足度情報と期待度情報とを与えた場合に、項目スコアが決定される情報である。個別スコア表は、ここでは、例えば、満足度情報の軸と期待度情報の軸とを有する表であり、表の各セルに個別スコアが記載され、満足度情報と期待度情報とが決定した場合に、項目スコアが決定される表である。かかる個別スコア表は、満足度情報が示す満足度が大きいほど、大きい項目スコアが取得され、期待度情報が示す期待度が小さいほど、大きい項目スコアが取得される表であることは好適である。

なお、満足度情報と期待度情報とをパラメータとする演算式により項目スコアが決定されても良い。なお、かかる演算式は、満足度情報をパラメータとする増加関数であり、期待度情報をパラメータとする減少関数であることは好適である。

また、満足度情報と期待度情報と項目スコアとのセットを複数、機械学習により学習させ、取得した学習情報（学習器と言っても良い）を用いて、項目スコアが決定されても良い。かかる場合、満足度情報と期待度情報とを学習情報に適用し、機械学習により、項目スコアが取得される。なお、ここでの機械学習は、例えば、ＳＶＲ、深層学習、決定木、ランダムフォレスト等が利用可能である。ただし、機械学習のアルゴリズムは問わない。また、満足度情報と期待度情報と項目スコアとのセットを複数、機械学習の関数（例えば、TinySVM、fastText、tensorflowのライブラリ）に与え、当該関数を動作させ、学習処理を行うことにより、満足度情報と期待度情報とを入力とした場合に項目スコアを出力するために使用される学習器が構成される。また、満足度情報と期待度情報とを学習情報に適用することは、通常、機械学習の関数（例えば、TinySVM、fastText、tensorflowのライブラリ）に、満足度情報と期待度情報と学習情報とを与え、当該関数を動作させる（予測処理を行う）ことにより、項目スコアを取得することである。

組織情報格納部１１４には、２以上の組織情報が格納される。組織情報は、組織に関する情報である。組織情報は、組織識別子と組織属性値とを有する。組織情報は、組織識別子と、組織属性値と、組織に対する総合的なスコアである総合スコアとを有することは好適である。ここでの総合スコアは、組織属性値に依存しない絶対的な総合スコアでも良い。

受付部１２は、各種の情報や指示を受け付ける。各種の情報や指示とは、例えば、後述する出力指示、組織回答情報、アンケートの回答情報（構成員回答情報）等である。また、ここで、受け付けとは、通常、端末装置２からの受信であるが、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念として捕らえても良い。

出力指示受付部１２１は、出力指示を受け付ける。出力指示は、組織のスコアを出力する指示であり、組織識別子を有する指示である。また、出力指示は、例えば、属性値加味総合スコア、絶対的な総合スコア、項目スコアのうちで、１種類以上のスコアを出力する指示である。出力指示は、属性値加味総合スコアの取得に使用する属性識別子を含んでも良い。属性識別子は、属性を識別する情報である。属性識別子は、例えば、「業種」「規模」「地域」「経営状況」「部門」「上場」「ステージ」「事業モデル」等である。属性識別子が「業種」である場合、属性値加味総合スコアの取得に業種識別子を使用する。属性識別子が「規模」である場合、属性値加味総合スコアの取得に規模識別子を使用する。属性識別子が「地域」である場合、属性値加味総合スコアの取得に地域識別子を使用する。属性識別子が「経営状況」である場合、属性値加味総合スコアの取得に経営状況識別子を使用する。属性識別子が「部門」である場合、属性値加味総合スコアの取得に部門識別子を使用する。属性識別子が「上場」である場合、属性値加味総合スコアの取得に上場識別子を使用する。属性識別子が「ステージ」である場合、属性値加味総合スコアの取得にステージ識別子を使用する。属性識別子が「事業モデル」である場合、属性値加味総合スコアの取得に事業モデル識別子を使用する。

また、出力指示は、属性値を含んでも良い。属性値は、例えば、「メーカー」「商社」「大企業」「東京」「赤字」「研究所」「非上場」「拡大期」「プロフェッショナル」等である。

処理部１３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、項目スコア取得部１３１、総合スコア取得部１３２等が行う処理である。各種の処理とは、例えば、受信された組織回答情報、受信されたアンケートの回答情報、受信された組織情報等を格納部１１に蓄積する処理である。

項目スコア取得部１３１は、２以上の各組織回答情報に含まれる２以上の各項目の構成員の分の回答情報を統計処理し、項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する。

項目スコア取得部１３１は、例えば、組織ごとに、当該組織の組織回答情報に含まれる２以上の各項目の回答情報に含まれる満足度情報を統計処理し、項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する。項目スコア取得部１３１は、例えば、組織ごと及び項目ごとに、満足度情報の平均値を算出し、かかる平均値を項目スコアとして、項目識別子と対に、図示しないバッファまたは格納部１１に蓄積しても良い。また、項目スコア取得部１３１は、例えば、組織ごと及び項目ごとに、構成員の属性値に応じて、異なる重み付けをして、満足度情報の加重平均値を算出し、かかる加重平均値を項目スコアとして、項目識別子と対に、図示しないバッファまたは格納部１１に蓄積しても良い。なお、構成員の属性値は、例えば、役職、勤続年数、性別等である。例えば、項目スコア取得部１３１は、勤続年数が長い従業員の満足度情報を、短い従業員の満足度情報と比較して、重みを重くして、加重平均を算出しても良い。

項目スコア取得部１３１は、例えば、少なくとも一部の項目に対して、満足度情報と期待度情報とを用いて、組織ごとに項目スコアを取得する。なお、満足度情報と期待度情報とを用いて項目スコアを取得する対象の項目は、例えば、個別項目である。

項目スコア取得部１３１は、例えば、満足度情報が高ければ高いスコアになり、期待度情報が低ければ高いスコアになるように、項目スコアを取得することは好適である。

項目スコア取得部１３１は、例えば、２以上の各組織について、２以上の各項目について、回答情報が有する満足度情報の平均値と回答情報が有する期待度情報の平均値とを算出し、２つの平均値を用いて、項目ごとに項目スコアを取得する。

項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報と期待度情報とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。また、項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報の統計処理結果と期待度情報の統計処理結果とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報の平均値と期待度情報の平均値とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報の加重平均値と期待度情報の加重平均値とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。なお、加重平均値は、構成員の属性値に基づく、加重平均値である。

項目スコア取得部１３１は、例えば、満足度情報の平均値をパラメータとする増加関数であり、期待度情報の平均値をパラメータとする減少関数を用いて、項目ごとに、項目スコアを算出しても良い。

上記では、項目スコア取得部１３１が、いわゆる絶対的な項目スコアを算出する処理を説明した。絶対的な項目スコアは、業種等の組織識別子に依存しない項目スコアであり、通常、一の組織の組織識別子に対応する回答情報のみから取得される。

ただし、項目スコア取得部１３１は、いわゆる相対的な項目スコアを算出しても良い。つまり、項目スコア取得部１３１は、例えば、組織属性値に応じた項目スコアを取得する。かかる場合、項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の各項目の絶対的な項目スコアを算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の組織属性値と同一の組織属性値（例えば、同一の業種）と対になる１以上の組織識別子に対応する回答情報から取得された１以上の項目スコアを用いて相対的な項目スコアを算出する。

項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の絶対的な項目スコアの偏差値を、当該組織と同一の組織属性値と対になる１以上の組織識別子で識別される組織の項目スコアを用いて算出する。なお、複数の絶対的な項目スコアを用いて、一の絶対的な項目スコアの偏差値である相対的な項目スコアを算出技術は周知技術である。

また、項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の組織属性値と同一の組織属性値と対になる１以上の組織識別子に対応する回答情報から取得された２以上の絶対的な項目スコアの平均値を算出し、当該平均値と、当該組織の絶対的な項目スコアとの差を用いて、相対的な項目スコアとして取得する等しても良い。なお、かかる相対的な項目スコアは、項目スコアの平均値と当該組織の絶対的な項目スコアとの差そのものでも良いし、当該差をパラメータとして演算式に代入して算出される値でも良い。

つまり、同一の組織属性値に対応する複数の組織の絶対的な項目スコアを用いて、一の組織の相対的な項目スコアの算出方法は種々考えられる。同一の組織属性値とは、１または２以上の組織属性値が同一であることである。項目スコア取得部１３１は、例えば、各項目について、同一業種の複数企業の中における、着目する企業の相対的な項目スコアを算出しても良いし、同一業種および同様の規模の範疇に入る複数企業の中における、着目する企業の相対的な項目スコアを算出しても良い。

総合スコア取得部１３２は、２以上の各組織回答情報に対して、２以上の項目スコアを用いて、総合スコアを取得する。総合スコアは、各組織に対する総合的なスコアである。総合スコア取得部１３２は、通常、２以上の各項目スコアが良好なスコアほど、高い総合スコアを取得する。

総合スコア取得部１３２は、出力指示が有する組織識別子により識別される組織のスコアであり、当該組織識別子と対になる１または２以上の組織属性値に応じた当該組織のスコアである属性値加味総合スコアを、複数の組織回答情報を用いて取得する。

つまり、総合スコア取得部１３２は、例えば、１または２以上の組織属性値を用いて構成される条件に合致する複数の組織の中における、一の組織の相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得しても良い。例えば、総合スコア取得部１３２は、例えば、業種識別子が「メーカー」であり、かつ部門識別子が「研究所または技術部門」である複数の組織の中における、特定の組織（例えば、Ａ社）の研究所または技術部門に属する従業員の回答情報から、メーカーであるＡ社の「研究所＋技術部門」の属性値加味総合スコアを取得しても良い。かかる場合、条件は「（業種識別子＝メーカー） ＡＮＤ （部門識別子＝研究所 ＯＲ 技術部門）」である。 総合スコア取得部１３２は、例えば、２以上の絶対的な項目スコアを用いて、絶対的な総合スコアを取得する。

また、総合スコア取得部１３２は、例えば、２以上の相対的な項目スコアを用いて、相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得する。

総合スコア取得部１３２は、以下のようにスコア調整機能を用いて、総合スコアを取得することは好適である。スコア調整機能は、満足度情報と期待度情報との相関の度合いに関する相関情報を用いてスコアを調整する機能である。なお、ここで、スコア調整機能は、満足度情報と期待度情報との相関が大きいほど、高い総合スコアとなるようにすることは好適である。

総合スコア取得部１３２は、例えば、組織ごとに、２以上の項目スコアを用いて、各組織に対する仮の総合的なスコアである仮総合スコアを取得し、２以上の各項目の満足度情報と期待度情報との相関の度合いに関する相関情報を取得し、当該相関情報を用いて、相関の度合いが大きいほど、スコアが大きくなるように、仮総合スコアから総合スコアを取得する。なお、相関情報は、２以上の項目の満足度情報の集合と期待度情報の集合との相関値であっても良いし、２以上の各項目の満足度情報と２以上の各項目の期待度情報との差異が閾値以下の項目数をパラメータとする増加関数とする演算式により算出される値でも良いし、２以上の各項目の満足度情報と２以上の各項目の期待度情報との差異が閾値以下であり、満足度情報の方が小さい項目数をパラメータとする減少関数とする演算式により算出される値でも良い。つまり、相関情報を取得するアルゴリズムは問わない。

総合スコア取得部１３２は、総合的項目に対する項目スコアと個別項目に対する項目スコアとの両方を用いて、かつ総合的項目に対する項目スコアを個別項目に対する項目スコアと比較して、重みを大きくして、総合スコアを取得することは好適である。なお、かかる場合も、絶対的な項目スコアを用いれば、総合スコア取得部１３２は、絶対的な総合スコアを取得できる。また、相対的な項目スコアを用いれば、総合スコア取得部１３２は、属性値加味総合スコアを取得できる。

総合スコア取得部１３２は、例えば、「総合スコア＝α×総合的項目に対する項目スコアの統計的スコア＋β×個別項目に対する項目スコアの統計的スコア」により、総合スコアを算出しても良い。なお、ここで、（α＞β）であることは好適である。つまり、総合スコア取得部１３２は、総合的項目に対する項目スコアを個別項目に対する項目スコアと比較して、重みを大きくして、総合スコアを取得することは好適である。また、例えば、「α＝０．７，β＝０．３」である。なお、総合的項目に対する項目スコアの統計的スコアは、例えば、総合的項目に対する項目スコアの平均値、または加重平均等である。個別項目に対する項目スコアの統計的スコアは、例えば、個別項目に対する項目スコアの平均値、または加重平均等である。

また、総合スコア取得部１３２は、例えば、「仮総合スコア＝α×総合的項目に対する項目スコアの統計的スコア＋β×個別項目に対する項目スコアの統計的スコア」により、仮総合スコアを算出し、さらに上記のスコア調整機能により、スコア調整を行い、総合スコアを算出しても良い。さらに、総合スコア取得部１３２は、例えば、複数の組織の総合スコアを用いて、各組織の総合スコアの偏差値を算出し、かかる偏差値を、最終的な総合スコアとしても良い。

総合スコア取得部１３２は、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアと組織属性値とを取得し、当該総合スコアと組織属性値とを用いて、組織属性値に応じた組織のスコアである属性値加味総合スコアを取得する。なお、属性値加味総合スコアは、組織属性値に依存する相対的な総合スコアである、と考えても良い。また、属性値加味総合スコアは、相対的なエンゲージメントスコアと言っても良い。なお、かかる場合の組織属性値は、１または２以上の組織属性値である。

総合スコア取得部１３２は、例えば、出力指示が有する組織識別子により識別される組織のスコアであり、組織識別子と対になる組織属性値に応じた組織のスコアである属性値加味総合スコアを、複数の組織回答情報を用いて取得する。

総合スコア取得部１３２は、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアと組織属性値とを取得し、総合スコアと組織属性値とを用いて属性値加味総合スコアを取得する。ここでの総合スコアは、絶対的な総合スコアであり、属性値加味総合スコアは相対的な総合スコアである。

総合スコア取得部１３２は、項目スコア取得部１３１が取得した２以上の相対的な項目スコアを用いて、属性値加味総合スコアを取得する。総合スコア取得部１３２は、通常、相対的な項目スコアが大きいほど、大きな属性値加味総合スコアを取得する。総合スコア取得部１３２は、例えば、項目スコア取得部１３１が取得した２以上の相対的な項目スコアをパラメータとする増加関数（例えば、平均値、加重平均、和など）により、属性値加味総合スコアを取得する。例えば、格納部１１に、２以上の相対的な項目スコアの集合と、属性値加味総合スコアとの対応表が格納されており、総合スコア取得部１３２は、当該対応表を参照し、項目スコア取得部１３１が取得した２以上の相対的な項目スコアに対応する属性値加味総合スコアを当該対応表から取得する。

複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する組織識別子と対になる組織属性値を取得し、当該組織属性値と対になる２以上の総合スコアを組織情報格納部１１４から取得する。

属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアを用いて、属性値加味総合スコアを取得する。

属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアの中における、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアの相対的なスコアである属性値加味総合スコアを取得する。

属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアの中における、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアの偏差値である属性値加味総合スコアを取得する。

属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアの平均値を取得し、当該平均値と出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアとの差を用いて、属性値加味総合スコアを取得する。なお、属性値加味総合スコアは、前記差であっても良いし、前記差をパラメータとする演算式により算出されたスコアでも良い。

出力部１４は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、属性値加味総合スコアである。各種の情報とは、例えば、項目識別子と項目スコアとの対の情報の集合である。なお、項目スコアは、絶対的な項目スコアでも、相対的な項目スコアでも良い。また、各種の情報とは、例えば、絶対的な総合スコアである。ここで、出力とは、通常、端末装置２等の外部装置への送信である。ただし、出力は、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念であると考えても良い。

項目スコア出力部１４１は、１または２以上の項目スコアを出力する。項目スコア出力部１４１は、通常、項目識別子に対応付けて、当該項目識別子で識別される項目の項目スコアを出力する。なお、項目スコアは、上述した絶対的な項目スコアでも良いし、相対的な項目スコアでも良い。

項目スコア出力部１４１は、例えば、出力指示が有する組織識別子と対になる項目スコアを、項目識別子に対応付けて出力する。項目スコア出力部１４１は、組織識別子に対応付けて、１以上の項目スコアを出力することは好適である。また、項目スコア出力部１４１は、総合的項目の項目スコアと、個別項目の項目スコアとを視覚的に区別可能な態様で、項目スコアを出力することは好適である。

総合スコア出力部１４２は、属性値加味総合スコアを出力する。総合スコア出力部１４２は、組織識別子に対応付けて、属性値加味総合スコアを出力することは好適である。

総合スコア出力部１４２は、絶対的な総合スコアを出力しても良い。総合スコア出力部１４２は、組織識別子に対応付けて、絶対的な総合スコアを出力することは好適である。

端末装置２を構成する端末格納部２１は、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、ユーザの組織を識別する組織識別子である。各種の情報は、例えば、端末受信部２５が受信した情報である。なお、組織識別子は、ユーザを識別する情報と考えても良い。

端末受付部２２は、各種の指示や情報等を受け付ける。ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。各種の指示や情報等とは、例えば、出力指示、組織回答情報、アンケートの回答情報、組織識別子と組織属性値とを有する組織情報等である。

端末処理部２３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、端末受信部２５が受信した情報を表示されるデータに構成する処理である。各種の処理とは、例えば、端末受付部２２が受け付けた指示等を送信する指示等に構成する処理である。

端末送信部２４は、各種の指示や情報等を情報処理装置１に送信する。各種の指示や情報等とは、例えば、端末処理部２３が構成した指示、端末受付部２２が受け付けた指示や情報等である。

端末受信部２５は、各種の情報を情報処理装置１から受信する。各種の情報とは、例えば、属性値加味総合スコア、絶対的または相対的な項目スコア、絶対的な総合スコアである。

端末出力部２６は、各種の情報を取得する。各種の情報とは、例えば、端末受付部２２が受け付けた情報、端末受信部２５が受信した情報、端末処理部２３が構成した情報である。各種の情報とは、例えば、属性値加味総合スコア、絶対的または相対的な項目スコア、総合スコアである。

格納部１１、項目情報格納部１１１、組織回答情報格納部１１２、個別スコア表格納部１１３、組織情報格納部１１４、および端末格納部２１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。格納部１１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよい。

受付部１２、出力指示受付部１２１、および端末受信部２５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。

処理部１３、項目スコア取得部１３１、総合スコア取得部１３２、複数スコア取得手段１３２１、属性値加味総合スコア取得手段１３２２、および端末処理部２３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。処理部１３等の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。

出力部１４、項目スコア出力部１４１、総合スコア出力部１４２、および端末送信部２４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。

端末受付部２２は、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。

端末出力部２６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。端末出力部２６は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。

次に、情報システムＡの動作について説明する。まず、情報処理装置１の動作例について、図３のフローチャートを用いて説明する。なお、組織回答情報格納部１１２には、複数の組織の組織回答情報が格納されている、とする。また、個別スコア表格納部１１３には、個別スコア表が格納されている、とする。

（ステップＳ３０１）処理部１３は、絶対的な総合スコアを算出するタイミングであるか否かを判断する。絶対的な総合スコアの算出のタイミングである場合はステップＳ３０２に行き、絶対的な総合スコアの算出のタイミングでない場合はステップＳ３１２に行く。なお、絶対的な総合スコアの算出のタイミングとは、例えば、ユーザや管理者等からの指示の入力があった場合、予め決められたタイミングになった場合、２以上の組織回答情報が受信され、組織回答情報格納部１１２に蓄積された場合等である。

（ステップＳ３０２）処理部１３は、組織回答情報格納部１１２の２以上の組織回答情報等の中に、ｉ番目の組織識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の組織識別子が存在する場合はステップＳ３０３に行き、ｉ番目の組織識別子が存在しない場合はステップＳ３０１に戻る。

（ステップＳ３０３）処理部１３は、ｉ番目の組織識別子と対になる組織回答情報を組織回答情報格納部１１２から取得する。

（ステップＳ３０４）処理部１３は、ステップＳ３０３で取得した組織回答情報を用いて、ｉ番目の組織識別子に対応する各種のスコアを算出する。なお、各種のスコアには、絶対的な総合スコアが含まれる。また、スコアの算出とは、スコアの取得と同意義である、とする。また、かかるスコア算出処理について、図４のフローチャートを用いて説明する。さらに、算出された絶対的な総合スコアは、組織識別子に対応付けて、組織情報格納部１１４に蓄積される、とする。

（ステップＳ３０５）処理部１３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ３０２に戻る。

（ステップＳ３０６）出力指示受付部１２１は、出力指示を受け付けたか否かを判断する。出力指示を受け付けた場合はステップＳ３０７に行き、出力指示を受け付けない場合はステップＳ３０１に戻る。なお、出力指示の受け付けとは、例えば、端末装置２からの出力指示の受信である。

（ステップＳ３０７）複数スコア取得手段１３２１は、ステップＳ３０６で受け付けられ出力指示が有する組織識別子を取得する。

（ステップＳ３０８）複数スコア取得手段１３２１は、ステップＳ３０７で取得した組織識別子と対になる組織属性値を組織情報格納部１１４から取得する。なお、複数スコア取得手段１３２１は、受け付けられた出力指示により特定される種類の１以上の組織属性の組織属性値を組織情報格納部１１４から取得しても良い。かかる場合、出力指示は、組織属性の種類を特定する情報（例えば、「業種」「業種，規模」等）を有する。

（ステップＳ３０９）複数スコア取得手段１３２１は、ステップＳ３０８で取得した組織属性値と対になる１または２以上の総合スコアを組織情報格納部１１４から取得する。

（ステップＳ３１０）属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、ステップＳ３０７で取得された組織識別子と対になる総合スコアを取得する。

（ステップＳ３１１）属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、ステップＳ３０９で取得された１以上の総合スコアと、ステップＳ３１０で取得された総合スコアとを用いて、ステップＳ３０７で取得した組織識別子により識別される組織の、相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得する。

（ステップＳ３１２）総合スコア出力部１４２は、ステップＳ３１１で取得された属性値加味総合スコアを出力する。なお、ここでの出力は、例えば、出力指示を送信してきた端末装置２への送信である。

なお、ステップＳ３１２で、総合スコア出力部１４２は、ステップＳ３１０で取得された絶対的な総合スコアをも出力しても良い。また、項目スコア出力部１４１は、ステップＳ３０７で取得され組織識別子と対になる各項目の項目スコアをも出力しても良い。

また、属性値加味総合スコアを算出するタイミングは問わない。総合スコア出力部１４２は、予め属性値加味総合スコアを算出し、組織情報格納部１１４に蓄積しても良い。かかる場合、総合スコア取得部１３２は、組織情報格納部１１４に格納されている属性値加味総合スコアを読み出すだけである。

また、図３のフローチャートにおいて、組織回答情報格納部１１２への組織回答情報の蓄積ルート等は問わない。

さらに、図３のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

次に、ステップＳ３０４のスコア算出処理の例について、図４のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４０１）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ４０２）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０３で取得された組織回答情報の中に、ｉ番目の個別項目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の個別項目の項目識別子が存在する場合はステップＳ４０３に行き、存在しない場合はステップＳ４０９に行く。

（ステップＳ４０３）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中の、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対になる、すべての構成員の満足度情報を取得する。

（ステップＳ４０４）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ４０３で取得した満足度情報を統計処理し、統計満足度情報を算出する。なお、ここで、項目スコア取得部１３１は、例えば、ステップＳ４０３で取得した満足度情報の平均値である統計満足度情報を算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対に、算出した統計満足度情報を格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。

（ステップＳ４０５）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中の、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対になる、すべての構成員の期待度情報を取得する。

（ステップＳ４０６）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ４０５で取得した期待度情報を統計処理し、統計期待度情報を算出する。なお、ここで、項目スコア取得部１３１は、例えば、ステップＳ４０３で取得した期待度情報の平均値である統計期待度情報を算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対に、算出した統計期待度情報を格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。

（ステップＳ４０７）項目スコア取得部１３１は、統計満足度情報と統計期待度情報とを用いて、着目している組織のｉ番目の個別項目の項目スコアを取得する。なお、項目スコア取得部１３１は、統計満足度情報と統計期待度情報とを、個別スコア表格納部１１３の個別スコア表に適用し、ｉ番目の個別項目の項目スコアを取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対に、取得した項目スコアを格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。

（ステップＳ４０８）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ４０２に戻る。

（ステップＳ４０９）項目スコア取得部１３１は、カウンタｊに１を代入する。

（ステップＳ４１０）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中に、ｊ番目の総合的項目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｊ番目の総合的項目の項目識別子が存在する場合はステップＳ４１１に行き、存在しない場合はステップＳ４１４に行く。

（ステップＳ４１１）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中の、ｊ番目の総合的項目の項目識別子と対になる、すべての構成員の満足度情報を取得する。

（ステップＳ４１２）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ４１１で取得した満足度情報を統計処理し、統計満足度情報を算出する。なお、ここで、項目スコア取得部１３１は、例えば、ステップＳ４１１で取得した満足度情報の平均値である統計満足度情報を算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｊ番目の総合的項目の項目識別子と対に、算出した統計満足度情報を格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。

（ステップＳ４１３）項目スコア取得部１３１は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ４１０に戻る。

（ステップＳ４１４）総合スコア取得部１３２は、個別項目のすべての項目スコアを、格納部１１または図示しないバッファから取得する。なお、個別項目の項目スコアは、ステップＳ４０７で取得されたスコアである。

（ステップＳ４１５）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１４で取得したすべての項目スコアから、個別項目の総合的なスコアを取得する。例えば、総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１４で取得したすべての項目スコアの平均値を算出し、当該平均値を個別項目の総合的なスコアとして取得する。

（ステップＳ４１６）総合スコア取得部１３２は、総合的項目のすべての項目の統計満足度情報を、格納部１１または図示しないバッファから取得する。

（ステップＳ４１７）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１６で取得したすべての項目の統計満足度情報を統計処理し、総合的項目の統計満足度情報を算出する。総合スコア取得部１３２は、例えば、ステップＳ４１６で取得したすべての項目の統計満足度情報の平均値を算出し、総合的項目の統計満足度情報として取得する。

（ステップＳ４１８）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１５で取得した個別項目の総合的なスコアと、ステップＳ４１７で取得した総合的項目の統計満足度情報とから、仮総合スコアを算出する。なお、総合スコア取得部１３２は、例えば、演算式「仮総合スコア＝α×総合的項目の統計満足度情報＋β×個別項目の総合的なスコア」により、仮総合スコアを算出する。

（ステップＳ４１９）総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目の満足度情報の集合と、すべての個別項目の期待度情報の集合とから、満足度情報の集合と期待度情報の集合と相関に関する相関情報を取得する。

（ステップＳ４２０）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１９で取得した相関情報を用いて、ステップＳ４１８で取得した仮総合スコアを調整し、総合スコアを取得する。上位処理にリターンする。なお、総合スコア取得部１３２は、相関情報が示す相関の度合いが大きいほど、高い総合スコアとなるように、総合スコアを取得する。

図３、図４における動作例は、各組織について、絶対的な総合スコアを算出した後、着目する組織の組織識別子と同一の組織識別子に対応する他の１以上の組織の１以上の絶対的な総合スコアを用いて、属性値加味総合スコアを取得する場合である。

ただし、各組織の項目ごとの項目スコアから、着目する組織の項目ごとの相対的な項目スコアを算出し、当該２以上の相対的な項目スコアを用いて、相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得しても良い。

つまり、属性値加味総合スコアは、着目する組織の組織属性値と同一の組織属性値に対応する複数の組織の中での相対的な総合スコアを示す値であれば良く、その算出過程は問わない。

また、相対的な項目スコアを算出した後に、属性値加味総合スコアを取得する処理について、図５のフローチャートを用いて説明する。なお、図５のフローチャートにおいて、図３のフローチャートと同一の処理について、説明を省略する。また、図５のフローチャートにおいて、各組織において、絶対的な項目スコアは算出済みであり、格納部１１に組織識別子と項目識別子に対応付けられて格納されている、とする。

（ステップＳ５０１）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ５０２）項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ５０３に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ５０７に行く。

（ステップＳ５０３）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０８で取得された組織属性値と対になる１または２以上の絶対的な項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子に対応する１以上の絶対的な項目スコアを取得する。

（ステップＳ５０４）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得された組織識別子により識別される組織の、ｉ番目の項目識別子に対応する絶対的な項目スコアを取得する。

（ステップＳ５０５）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ５０３で取得した１以上の絶対的な項目スコアと、ステップＳ５０４で取得した絶対的な項目スコアとを用いて、当該組織の相対的な項目スコアを算出する。なお、項目スコア取得部１３１は、算出した相対的な項目スコアを、当該組織の組織識別子およびｉ番目の項目識別子に対応付けて、格納部１１に蓄積することは好適である。

（ステップＳ５０６）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ５０２に戻る。

（ステップＳ５０７）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ５０５で算出された２以上の相対的な項目スコアを用いて、属性値加味総合スコアを算出する。ステップＳ３０６に戻る。

次に、端末装置２の動作について説明する。端末装置２の端末受付部２２は、各種の指示や情報等を受け付ける。次に、端末処理部２３は、端末受付部２２が受け付けた指示等を送信する指示等に構成する。端末送信部２４は、端末処理部２３が構成した指示等を情報処理装置１に送信する。として、端末受信部２５は、指示等の送信に応じて、情報処理装置１から情報を受信する。次に、端末処理部２３は、端末受信部２５が受信した情報を出力されるデータに構成する。次に、端末出力部２６は、端末処理部２３により構成された情報を出力する。

以下、本実施の形態における情報システムＡの具体的な動作について説明する。情報システムＡの概念図は図１である。

今、項目情報格納部１１１には、図６に示す項目情報管理表が格納されている、とする。項目情報管理表は、組織（ここでは、企業）の構成員（ここでは、従業員）に対するアンケートの項目を示す多数の項目情報を管理する表である。項目情報は、ここでは、「設問Ｎｏ」「種類」「ファクター」「項目」「質問：期待度」「質問：満足度」を有する。「設問Ｎｏ」は設問を識別するＩＤであり、項目識別子の一例である。「種類」は項目の種類を示す情報であり、ここでは、総合的項目または個別項目のいずれかを採り得る。「ファクター」は項目の中位概念であり、対象と言っても良い。「項目」は項目の内容を示す情報である。なお、「項目」を項目識別子である、と考えても良い。「質問：期待度」は期待度情報を取得するための質問である。「質問：満足度」は満足度情報を取得するための質問である。

また、組織回答情報格納部１１２には、例えば、図７に示すような構造を有する組織回答情報が格納されている。組織回答情報格納部１１２には、２以上の組織回答情報が格納されている。図７は、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の組織回答情報である。また、７０１は、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の一の従業員の構成員回答情報である。組織識別子「Ａ社」で識別される組織の組織回答情報は、２以上の従業員の構成員回答情報を含む。構成員回答情報は、「項目識別子」「期待度情報」「満足度情報」を有するレコードを多数（ここでは、６３以上）有する。なお、項目識別子が１〜４の項目のレコードは、総合的項目のレコードであり、期待度情報を有さない。そして、７０１の構成員回答情報を構成する期待度情報、満足度情報は、従業委員が、図６に示す項目情報管理表の「質問：期待度」「質問：満足度」に対して行った回答から取得された情報である。そして、かかる回答は、ここでは、１から５までの自然数のいずれかによる回答である。また、ここでは、「質問：期待度」に対する期待度情報が１である場合、期待度が最も低く、５である場合、期待度が最も高い。また、「質問：満足度」に対する満足度情報が１である場合、満足度が最も低く、５である場合、満足度が最も高い。また、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の業種である組織属性値は「メーカー」である、とする。なお、業種は、組織属性の一例である。また、組織回答情報格納部１１２には、組織属性値「メーカー」に対応する組織の組織回答情報が、複数格納されている、とする。

また、個別スコア表格納部１１３には、図８に示す個別スコア表が格納されている。個別スコア表は、「期待度情報」「満足度情報」「スコア」を有する２以上のレコードを管理している。「期待度情報」は、例えば、期待度情報の平均値である。「期待度情報」は、例えば、期待度情報の平均値の範囲を示す情報でも良い。「期待度情報」の属性値である「期待度の値１」「期待度の値２」・・・「期待度の値Ｎ」は、具体的な値または範囲の情報である。また、「満足度情報」は、例えば、満足度情報の平均値である。「満足度情報」は、例えば、満足度情報の平均値の範囲を示す情報でも良い。「満足度情報」の属性値である「満足度の値１」「満足度の値２」・・・「満足度の値Ｎ」は、具体的な値または範囲の情報である。「スコア」は、ここでは、項目スコアを示す情報である。「スコア」の属性値である「スコア１」「スコア２」・・・「スコアＮ」は、具体的な値である。

さらに、組織情報格納部１１４には、図９に示す組織情報管理表が格納されている。組織情報管理表は、組織情報を管理する表である。組織情報管理表は、「ＩＤ」「組織識別子」「組織属性値」「絶対的な総合スコア」等を有するレコードを２以上有する。「組織属性値」は、ここでは「業種識別子」「規模識別子」「地域識別子」「経営状況識別子」等を有する。「業種識別子」は、業種を識別する情報であり、ここでは、例えば、メーカー、商社、銀行等である。「規模識別子」は、組織の規模を識別する情報であり、例えば、大企業、中小企業、零細企業、個人事業等である。「地域識別子」は、組織（企業等）の本社の所在地を識別する情報であり、例えば、都道府県のいずれかである。「経営状況識別子」は、経営の状況を識別する情報であり、例えば、黒字または赤字等である。

かかる状況において、情報処理装置１の管理者は、スコア等算出の指示を入力した、とする。すると、受付部１２は、スコア等算出の指示を受け付ける。次に、処理部１３は、スコア等算出のタイミングである、と判断する。なお、ここでのスコア等算出の指示は、各組織の絶対的な項目スコア、および絶対的な総合スコアを算出する指示である。

次に、処理部１３は、「Ａ社」を始め、各組織識別子と対になる組織回答情報を用いて、各項目の項目スコア、および絶対的な総合スコアを算出する。以下、「Ａ社」を例にとり、絶対的な項目スコア、および総合スコアの算出について説明する。

つまり、項目スコア取得部１３１は、組織識別子「Ａ社」と対になる構成員回答情報を取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、取得した構成員回答情報から、個別項目ごとに、すべての構成員の満足度情報を取得する。次に、項目スコア取得部１３１は、取得した満足度情報の平均値を、各個別項目の統計満足度情報として取得する。また、項目スコア取得部１３１は、取得した期待度情報の平均値を、各個別項目の統計期待度情報として取得する。次に、項目スコア取得部１３１は、統計満足度情報と統計期待度情報とを、図８の個別スコア表に適用し、各個別項目の絶対的な項目スコアを取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、各個別項目の項目識別子と対に、取得した項目スコアをバッファに蓄積する。

次に、項目スコア取得部１３１は、各総合的項目の項目識別子に対応するすべての構成員の満足度情報を取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、総合的項目ごとに、取得した満足度情報の平均値を算出し、当該平均値を統計満足度情報として取得する。次に、項目スコア取得部１３１は、各総合的項目の項目識別子と対にして、各総合的項目の統計満足度情報をバッファに蓄積する。

次に、総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目のすべての項目スコアの総合的なスコアを取得する。ここでは、総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目のすべての項目スコアの平均値を取得する。

次に、総合スコア取得部１３２は、すべての項目の統計満足度情報を統計処理し、総合的項目の統計満足度情報を算出する。ここでは、総合スコア取得部１３２は、すべての項目の統計満足度情報の平均値を、総合的項目の統計満足度情報として取得する。

次に、総合スコア取得部１３２は、演算式「仮総合スコア＝０．７×総合的項目の統計満足度情報＋０．３×個別項目の総合的なスコア」により、仮総合スコアを算出する。

次に、総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目の満足度情報の集合と、すべての個別項目の期待度情報の集合とから、満足度情報の集合と期待度情報の集合と相関に関する相関情報を取得する。

次に、総合スコア取得部１３２は、取得した相関情報を用いて、取得した仮総合スコアを調整する。また、総合スコア取得部１３２は、他社の仮総合スコアを調整した値をも用いて、偏差値を取得する。かかる偏差値が総合スコアである。ここで、総合スコア取得部１３２は、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の総合スコアを「６８．０」と算出した、とする。そして、総合スコア取得部１３２は、組織識別子「Ａ社」に対応付けて、総合スコア「６８．０」を、図９の組織情報管理表に蓄積する。なお、他社の仮総合スコアを調整した値の算出は、「Ａ社」の値の算出と同様に行う。

そして、以上の処理が、他の組織回答情報に対しても行われる。そして、すべての組織回答情報（組織）に対して、各個別項目の絶対的な項目スコア、および絶対的な総合スコアが算出され、図９の組織情報管理表に蓄積された、とする。なお、図９において、各個別項目の項目スコアは図示されていないが、項目スコアは、企業識別子と項目識別子とに対応付けて蓄積された、とする。

かかる状況において、「Ａ社」のユーザは、端末装置２に出力指示を端末装置２に入力した、とする。なお、出力指示は、ここでは、属性値加味総合スコアの取得に使用する属性識別子「業種，規模」を含むとする。

次に、端末装置２は、出力指示を受け付け、組織識別子「Ａ社」および属性識別子「業種，規模」を有する出力指示を構成する。そして、端末装置２は、かかる出力指示を情報処理装置１に送信する。

次に、情報処理装置１の受付部１２は、出力指示を端末装置２から受信する。次に、複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する組織識別子「Ａ社」を取得する。次に、複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する属性識別子「業種，規模」を取得する。次に、複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する属性識別子「業種，規模」に対応する属性値であり、組織識別子「Ａ社」と対になる業種識別子「メーカー」、規模識別子「大企業」を取得する。

次に、複数スコア取得手段１３２１は、業種識別子「メーカー」および規模識別子「大企業」と対になる２以上の絶対的な総合スコアを図９の組織情報管理表から取得する。なお、複数スコア取得手段１３２１は、「ＩＤ＝１」「ＩＤ＝４」「ＩＤ＝５」等の総合スコアを図９の組織情報管理表から読み出す。

次に、属性値加味総合スコア取得手段１３２２は取得された組織識別子「Ａ社」と対になる絶対的な総合スコア「６８．０」を図９の組織情報管理表から取得する。

次に、属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、取得された２以上の絶対的な総合スコアの中における、Ａ社の絶対的な総合スコア「６８．０」の偏差値である属性値加味総合スコアを算出する。ここで、算出された属性値加味総合スコアは「４８．５」であった、とする。なお、偏差値の算出方法は公知技術であるので、説明を省略する。

次に、処理部１３は、組織識別子「Ａ社」と対になる各項目の絶対的な項目スコアを格納部１１または図示しないバッファから取得する。

次に、処理部１３は、取得した情報から、出力する情報を構成する。そして、出力部１４は、構成された情報を「Ａ社」のユーザの端末装置２に送信する。なお、かかる情報には、属性値加味総合スコア「４８．５」、絶対的な総合スコア「６８．０」、および各項目の絶対的な項目スコアが含まれる。なお、「Ａ社」の各項目の相対的な項目スコアが算出され、構成された情報に含まれることは好適である。

次に、当該端末装置２の端末受信部２５は、情報処理装置１から情報を受信する。次に、端末処理部２３は、端末受信部２５が受信した情報を出力されるデータに構成する。次に、端末出力部２６は、端末処理部２３により構成された情報を出力する。

かかる出力例は、図１０である。図１０の１００１は、Ａ社の絶対的な総合スコア「６８．０」である。図１０の１００２は、属性値加味総合スコア「４８．５」である。また、１００３は、各総合的項目の項目スコアである。ここで、総合的項目は、会社、上司、仕事、職場である。また、図１０において、１００４は、個別項目の期待度情報の平均値である。１００５は、個別項目の満足度情報の平均値である。

以上、本実施の形態によれば、１または２以上の組織属性値に応じて、組織の適切なスコアを出力できる。そのため、企業等の組織にとって、適切な対策を打つことができる。なお、かかる技術は、例えば、従業員が組織の目標達成に向けて、自発的に自らの力を発揮しようとし、社員も組織も成長するというエンゲージメントにおいて、極めて有用な技術である。

また、本実施の形態によれば、相対的なエンゲージメントスコア、および絶対的なエンゲージメントスコアのうちの１以上のエンゲージメントスコアを取得でき、いわゆるエンゲージメント装置として利用可能な情報処理装置１を提供できる。

さらに、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態における情報処理装置１を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、例えば、組織を識別する組織識別子および当該組織の属性値を示す組織属性値と対になる情報であり、当該組織の構成員に対する設問の回答を示す複数の組織回答情報が格納される組織回答情報格納部にアクセス可能なコンピュータを、組織のスコアを出力する指示であり、組織識別子を有する指示である出力指示を受け付ける出力指示受付部と、前記出力指示が有する組織識別子により識別される組織のスコアであり、当該組織識別子と対になる組織属性値に応じた当該組織のスコアである属性値加味総合スコアを、前記複数の組織回答情報を用いて取得する総合スコア取得部と、前記属性値加味総合スコアを出力する総合スコア出力部として機能させるためのプログラムである。

（実施の形態２）
本実施の形態において、構成員へのアンケートの回答に対する統計処理結果と、組織の構成員が入力しなければならない入力情報に対する統計処理結果とを対比できる態様で出力する情報処理装置を含む情報システムについて説明する。なお、本実施の形態において、統計処理結果は、時間的な推移の情報であることは好適である。また、本実施の形態において、統計処理結果は、構成員の特定の１以上の属性値に対応する情報であることは好適である。また、入力情報は、例えば、組織内で業務上の報告に関する報告情報である。なお、報告情報は、例えば、日報、週報などである。

また、本実施の形態において、一の組織の入力情報に対する統計処理結果と、他の組織の入力情報に対する統計処理結果とを対比できる態様で出力する情報処理装置を含む情報システムについて説明する。なお、他の組織は、構成員へのアンケートの回答に対する統計処理結果が予め決められた条件を満たすほど改善された組織であることは好適である。

図１１は、本実施の形態における情報システムＢの概念図である。情報システムＢは、情報処理装置３、および１または２以上の端末装置４を備える。情報処理装置３は、ここではいわゆるサーバ装置である。情報処理装置３は、例えば、クラウドサーバやＡＳＰサーバであるが、そのタイプや設置場所は問わない。端末装置４は、例えば、スマートフォンやタブレット端末や携帯電話等の携帯端末、いわゆるパソコン等であり、そのタイプは問わない。端末装置４は、例えば、組織の構成員が使用する装置である。

図１２は、本実施の形態における情報システムＢのブロック図である。図１３は、本実施の形態における情報処理装置３のブロック図である。

情報システムＢを構成する情報処理装置３は、格納部３１、受付部３２、処理部３３、および出力部３４を備える。

格納部３１は、項目情報格納部１１１、組織回答情報格納部１１２、個別スコア表格納部１１３、組織情報格納部１１４、入力情報格納部３１１、回答統計処理結果格納部３１２、および入力統計処理結果格納部３１３を備える。

受付部３２は、組織回答情報受付部３２１、入力情報受付部３２２、および統計処理指示受付部３２３を備える。

処理部３３は、入力情報蓄積部３３１、回答統計処理部３３２、入力統計処理部３３３、および組織選択部３３４を備える。

出力部３４は、項目スコア出力部１４１、総合スコア出力部１４２、および統計処理結果出力部３４１を備える。

端末装置４は、端末格納部４１、端末受付部４２、端末処理部４３、端末送信部４４、端末受信部４５、および端末出力部４６を備える。

情報処理装置３を構成する格納部３１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、項目情報、組織回答情報、個別スコア表、組織情報、後述する入力情報、後述する回答統計処理結果、後述する入力統計処理結果である。

入力情報格納部３１１には、２以上の入力情報が格納される。入力情報は、組織の構成員が入力しなければならない情報である。入力情報は、例えば、組織における制度上、組織の構成員が入力しなければならない情報である。組織における制度とは、組織におけるルール上または決め毎等を含む。つまり、入力情報は、例えば、組織におけるルール上または決め毎の上で、組織の構成員が入力する情報である、と言える。入力情報は、組織の構成員が入力した情報である。入力情報は、例えば、構成員が定期的に入力する情報である。入力情報は、例えば、構成員が職務の遂行上、入力しなければならない情報、または入力すべき情報である。入力情報は、例えば、組織内で業務上の報告に関する報告情報である。報告情報は、例えば、週報の報告情報、日報の報告情報、月報の報告情報、顧客の要望を報知する報告情報である。入力情報は、例えば、上司と部下との面談記録の情報、構成員が組織に対して提案する情報である提案情報である。入力情報は、通常、入力した構成員を識別する構成員識別子に対応付いている。入力情報は、通常、構成員が属する組織の組織識別子に対応付いている。入力情報は、例えば、入力された時を特定する時識別子が対応付いている。時識別子は、例えば、日付、日時である。入力情報は、例えば、入力情報の種類を特定する種類情報に対応付いている。種類情報は、例えば、「週報」「日報」「顧客要望報告」「面談記録」「提案」「フィードバック」「目標共有」「情報共有」等である。種類情報「顧客要望報告」は、対応付く入力情報が顧客の要望を報知する報告情報であることを示す。種類情報「面談記録」は、対応付く入力情報が上司と部下の面談を記録するための入力情報であることを示す。種類情報「提案」は、対応付く入力情報が提案情報であることを示す。種類情報「フィードバック」は、対応付く入力情報が上司から部下へチームとして大切にしている基準の浸透のための入力情報であることを示す。種類情報「目標共有」は、対応付く入力情報がチーム内での目標の共有と達成に向けた軌道修正のための入力情報であることを示す。種類情報「情報共有」は、対応付く入力情報がチーム内での情報の蓄積と共有のための入力情報であることを示す。入力情報のデータ構造やデータタイプ等は問わないことは言うまでもない。入力情報は、例えば、テキスト、ＨＴＭＬ、ＸＭＬ、画像等である。

回答統計処理結果格納部３１２には、１または２以上の回答統計処理結果が格納される。回答統計処理結果は、２以上の組織回答情報に対して統計処理を行って取得された情報である。回答統計処理結果は、例えば、上述した総合スコア、上述した属性値加味総合スコア、上述した項目スコアである。回答統計処理結果格納部３１２の回答統計処理結果は、例えば、組織識別子に対応付いている。また、回答統計処理結果格納部３１２の回答統計処理結果は、例えば、構成員識別子に対応付いている。組織識別子は、部門識別子でも良い。つまり、組織識別子により識別される組織は、例えば、企業でも、部門でも、学校等でも良い。また、回答統計処理結果が項目スコアである場合、回答統計処理結果格納部３１２の回答統計処理結果は、例えば、項目識別子に対応付いている。

入力統計処理結果格納部３１３には、１または２以上の入力統計処理結果が格納される。入力統計処理結果は、２以上の入力情報に対して統計処理を行って取得された情報である。入力統計処理結果は、例えば、単位期間（例えば、１週間、１ヶ月など）の入力情報の入力数（投稿数）である。入力統計処理結果は、例えば、単位期間（例えば、１週間、１ヶ月など）の入力情報の入力割合（投稿割合）である。入力割合は、「単位期間に入力された数／単位期間に入力が期待されている数」である。入力割合は、「入力情報を入力した組織（例えば、グループ）の数／全組織（例えば、全グループ）の数」である。入力統計処理結果は、例えば、単位期間の入力情報のデータ量の総和である。データ量は、例えば、バイト数、文字数、文の数、段落数、項目数等である。入力統計処理結果は、例えば、特定の組織識別子に対応する単位期間の入力情報の入力数（投稿数）である。入力統計処理結果は、例えば、構成員の１以上の属性値に関する条件に対応する入力情報に対して統計処理を行って取得された情報である。入力統計処理結果は、例えば、入社１０年目以内の構成員が入力した入力情報に対して統計処理を行って取得された情報である。

受付部３２は、各種の情報や指示等を受け付ける。受付部３２は、例えば、組織識別子を受け付ける。ここで受け付けとは、例えば、端末装置４からの受信である。

受付部３２は、通常、有線または無線の受信手段により実現される。ただし、各種の情報や指示の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。かかる場合、受付部３２は、例えば、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。

組織回答情報受付部３２１は、組織回答情報を受け付ける。組織回答情報受付部３２１は、例えば、端末装置４から組織回答情報を受信する。組織回答情報受付部３２１は、例えば、構成員識別子に対応付けて、組織回答情報を受け付ける。組織回答情報受付部３２１は、例えば、組織識別子に対応付けて、組織回答情報を受け付ける。

入力情報受付部３２２は、入力情報を受け付ける。入力情報受付部３２２は、例えば、端末装置４から入力情報を受信する。入力情報受付部３２２は、例えば、構成員識別子に対応付けて、入力情報を受け付ける。入力情報受付部３２２は、例えば、組織識別子に対応付けて、入力情報を受け付ける。

統計処理指示受付部３２３は、統計処理指示を受け付ける。統計処理指示受付部３２３は、例えば、端末装置４から統計処理指示を受信する。統計処理指示とは、統計処理を行う指示である。統計処理とは、例えば、後述する回答統計処理部３３２が行う統計処理、後述する入力統計処理部３３３が行う統計処理である。統計処理指示は、例えば、処理条件を有する。処理条件とは、統計処理の対象となる組織回答情報の条件、および／または統計処理の対象となる入力情報の条件である。

統計処理指示は、例えば、第一の統計処理指示、第二の統計処理指示、第三の統計処理指示を含む複数の統計処理指示のうちのいずれかである。第一の統計処理指示とは、後述する第一の統計処理結果を出力する指示である。また、第二の統計処理指示とは、後述する第二の統計処理結果を出力する指示である。また、第三の統計処理指示とは、後述する第三の統計処理結果を出力する指示である。

処理部３３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、入力情報蓄積部３３１、回答統計処理部３３２、入力統計処理部３３３、組織選択部３３４が行う処理である。

処理部３３は、例えば、組織回答情報受付部３２１が受け付けた組織回答情報を組織回答情報格納部１１２に蓄積する。

入力情報蓄積部３３１は、入力情報受付部３２２が受け付けた入力情報を入力情報格納部３１１に蓄積する。

回答統計処理部３３２は、組織回答情報格納部１１２に格納されている２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、統計処理の結果である回答統計処理結果を取得する。

回答統計処理部３３２は、例えば、統計処理指示受付部３２３が受け付けた統計処理指示が有する処理条件に対応する１または２以上の組織回答情報を組織回答情報格納部１１２から取得し、当該１以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、回答統計処理結果を取得する。

回答統計処理部３３２は、例えば、上述した項目スコア取得部１３１と同じ処理を行う。つまり、回答統計処理部３３２は、例えば、２以上の各組織回答情報に含まれる２以上の各項目の構成員の分の回答情報を統計処理し、項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する。

回答統計処理部３３２は、例えば、上述した総合スコア取得部１３２と同じ処理を行う。つまり、回答統計処理部３３２は、例えば、２以上の各組織回答情報に対して、２以上の項目スコアを用いて、総合スコアを取得する。総合スコアは、各組織に対する総合的なスコアである。回答統計処理部３３２は、通常、２以上の各項目スコアが良好なスコアほど、高い総合スコアを取得する。また、回答統計処理部３３２は、例えば、１または２以上の組織属性値を用いて構成される条件に合致する複数の組織の中における、一の組織の相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得しても良い。

回答統計処理部３３２は、２以上の時期ごとに、２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、回答統計処理結果を取得する。回答統計処理部３３２は、２以上の時期ごとの２以上の組織回答情報を用いて、統計処理を行い、回答統計処理結果を取得する。回答統計処理部３３２は、例えば、１ヶ月ごとの２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、回答統計処理結果を取得する。回答統計処理部３３２は、例えば、２以上の時期ごとに、項目スコア取得部１３１と同じ処理を行い、項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する。また、回答統計処理部３３２は、例えば、２以上の時期ごとに、上述した総合スコア取得部１３２と同じ処理を行い、各組織に対する総合スコアを取得する。なお、上記の２以上の時期ごととは、例えば、１年ごと、１ヶ月ごと、半期ごと、四半期ごと、１週間ごと等である。

回答統計処理部３３２は、例えば、１以上の属性値ごとに、２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、回答統計処理結果を取得する。１以上の属性値ごととは、１以上の属性値を用いて構成される条件ごとと言っても良い。属性値は、例えば、構成員が所属する部門の部門識別子、構成員の性別、構成員の年齢層である。回答統計処理部３３２は、例えば、予め決められた属性値に関する条件（例えば、「入社１０年未満」、「３０歳代女性」、「入社１０年未満および役職なし」、「５０歳以上および役職が部長以下」）に対応する２以上の組織回答情報を組織回答情報格納部１１２から取得し、当該２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、回答統計処理結果を取得する。なお、回答統計処理結果は、例えば、総合スコア、属性値加味総合スコア、または項目スコアである。

回答統計処理部３３２は、組織識別子ごとに、２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、回答統計処理結果を取得する。回答統計処理部３３２は、例えば、一の組織識別子に対応する２以上の組織回答情報を組織回答情報格納部１１２から取得し、当該２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、回答統計処理結果を取得する。なお、回答統計処理結果は、例えば、総合スコア、属性値加味総合スコア、または項目スコアである。

回答統計処理部３３２は、通常、取得した回答統計処理結果を回答統計処理結果格納部３１２に蓄積する。

入力統計処理部３３３は、入力情報格納部３１１に格納されている２以上の入力情報に対して統計処理を行い、統計処理の結果である入力統計処理結果を取得する。入力統計処理結果は、例えば、単位期間の入力情報の入力数、単位期間の入力情報のデータ量である。

入力統計処理部３３３は、例えば、統計処理指示受付部３２３が受け付けた統計処理指示が有する処理条件に対応する１または２以上の入力情報を入力情報格納部３１１から取得し、当該１以上の入力情報に対して統計処理を行い、入力統計処理結果を取得する。

入力統計処理部３３３は、例えば、２以上の時期ごとに、２以上の入力情報に対して統計処理を行い、入力統計処理結果を取得する。入力統計処理部３３３は、例えば、２以上の各時期に対応する時情報と対になる入力情報の数を取得する。入力統計処理部３３３は、例えば、２以上の各時期に対応する時情報と対になる入力情報のデータ量を取得する。

入力統計処理部３３３は、例えば、１以上の属性値ごとに、２以上の入力情報に対して統計処理を行い、入力統計処理結果を取得する。入力統計処理部３３３は、例えば、属性値に関する条件に合致する１以上の属性値と対になる入力情報を決定し、当該入力情報の数を取得する。入力統計処理部３３３は、例えば、単位期間ごとに、属性値に関する条件に合致する１以上の属性値と対になる入力情報を決定し、当該入力情報の数を単位期間ごとに取得する。

入力統計処理部３３３は、例えば、組織識別子ごとに、２以上の入力情報に対して統計処理を行い、入力統計処理結果を取得する。入力統計処理部３３３は、例えば、一の組織識別子と対になる入力情報を決定し、当該入力情報の数を取得する。また、入力統計処理部３３３は、例えば、単位期間ごとに、一の組織識別子と対になる入力情報を決定し、当該入力情報の数を単位期間ごとに取得する。

組織選択部３３４は、回答統計処理部３３２が取得した回答統計処理結果の中から、第一の条件を満たす回答統計処理結果に対応する組織識別子を選択する。組織選択部３３４は、通常、回答統計処理部３３２が取得した回答統計処理結果の中から、第一の条件を満たす回答統計処理結果を決定し、当該回答統計処理結果と対になる組織識別子を選択する。

なお、第一の条件は、例えば、格納部３１に格納されている。また、第一の条件は、例えば、回答統計処理結果が予め決められた条件を満たすほど良好なことである。第一の条件は、例えば、最近の総合スコアが閾値以上または閾値より大きいことである。また、第一の条件は、例えば、回答統計処理結果が予め決められた条件を満たすほど良好さが増していることである。第一の条件は、例えば、予め決められたスコア（例えば、特定の項目スコア、総合スコア等）が最大であることである。また、第一の条件は、例えば、予め決められたスコア（例えば、特定の項目スコア、総合スコア等）の上昇率が最大であることである。第一の条件は、例えば、１年前と比較して、総合スコアが閾値以上または閾値より大きく上昇していることである。第一の条件は、例えば、前回のアンケートに対応する総合スコアと比較し、今回のアンケートに対応する総合スコアの上昇率が閾値以上または閾値より大きいことである。第一の条件は、例えば、前回のアンケートに対応する一の項目の項目スコアと比較し、今回のアンケートに対応する一の項目の項目スコアの上昇率が閾値以上または閾値より大きいことである。

なお、処理部３３は、第一の統計処理結果を取得しても良い。第一の統計処理結果とは、回答統計処理部３３２が取得した２以上の時期ごとの回答統計処理結果の時間的な推移と、入力統計処理部３３３が取得した２以上の時期ごとの入力統計処理結果の時間的な推移とを対比可能な態様で表される情報である。なお、対比可能な態様は、例えば、グラフである。

また、処理部３３は、第二の統計処理結果を取得しても良い。第二の統計処理結果とは、回答統計処理部３３２が取得した２以上の回答統計処理結果であり、２以上の属性値ごとに取得された２以上の回答統計処理結果、および入力統計処理部３３３が取得した２以上の入力統計処理結果であり、２以上の属性値ごとに取得された２以上の入力統計処理結果を対比可能な態様で表される情報である。なお、対比可能な態様は、例えば、一画面に表示される態様である。

また、処理部３３は、第三の統計処理結果を取得しても良い。第三の統計処理結果とは、一の組織識別子に対応する入力統計処理結果、および組織選択部３３４が選択した組織識別子に対応する入力統計処理結果を対比可能な態様で表される情報である。なお、対比可能な態様は、例えば、一の組織識別子に対応する入力統計処理結果の時間的な推移のグラフと、組織選択部３３４が選択した組織識別子に対応する入力統計処理結果の時間的な推移のグラフとを対比する形態で表した図である。

出力部３４は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、回答統計処理結果、入力統計処理結果、第一の統計処理結果、第二の統計処理結果、第三の統計処理結果、項目スコア、総合スコア、属性値加味総合スコアである。各種の情報とは、例えば、項目識別子と項目スコアとの対の情報の集合である。なお、項目スコアは、絶対的な項目スコアでも、相対的な項目スコアでも良い。また、各種の情報とは、例えば、絶対的な総合スコアである。ここで、出力とは、通常、端末装置４等の外部装置への送信である。ただし、出力は、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念であると考えても良い。なお、出力部３４が各種の情報を出力する態様は問わないことは言うまでもない。

統計処理結果出力部３４１は、回答統計処理結果と入力統計処理結果とを出力する。統計処理結果出力部３４１は、回答統計処理結果と入力統計処理結果とを対比可能な態様で出力することは好適である。ただし、回答統計処理結果と入力統計処理結果の出力態様は問わない。統計処理結果出力部３４１は、第一の統計処理結果、第二の統計処理結果、第三の統計処理結果のうち１または２以上の情報を出力することは好適である。

なお、対比可能な態様とは、例えば、一画面に出力すること、一画面に隣接して出力すること、一のグラフの中に、時間的な回答統計処理結果の推移と、時間的な入力統計処理結果の推移を出力すること、簡単に切り替えながら閲覧できること等である。つまり、対比可能な態様とは、ユーザが回答統計処理結果と入力統計処理結果の両方の情報を得ることができる状況であれば良い。

統計処理結果出力部３４１は、同一の時期の回答統計処理結果と入力統計処理結果とを対比可能な態様で出力することは好適である。なお、同一の時期とは、対応する時期でも良い。例えば、統計処理結果出力部３４１は、２０１９年９月３０日に行ったアンケートの回答に対する回答統計処理結果と、２０１９年４月１日から２０１９年９月３０日までに入力された入力情報の入力統計処理結果とを、対比可能な態様で出力することは好適である。例えば、統計処理結果出力部３４１は、２０１９年４月１日から２０１９年９月３０日までの間に行った２回以上のアンケートの回答に対する回答統計処理結果と、２０１９年４月１日から２０１９年９月３０日までに入力された入力情報の入力統計処理結果とを、対比可能な態様で出力することは好適である。

統計処理結果出力部３４１は、回答統計処理結果の時間的な推移と入力統計処理結果の時間的な推移とを表現するグラフを出力しても良い。グラフは、例えば、折れ線グラフ、棒グラフ等であり、その種類は問わない。なお、かかるグラフは、例えば、第一の統計処理結果である。

統計処理結果出力部３４１は、同一の時期の回答統計処理結果と入力統計処理結果とを有するレコードを２以上有する表を出力しても良い。かかる場合、レコードは、各時期に対応する。

統計処理結果出力部３４１は、１以上の属性値ごとに、回答統計処理結果と入力統計処理結果とを出力することは好適である。なお、かかる出力は、例えば、第二の統計処理結果である。

統計処理結果出力部３４１は、受付部３２が受け付けた組織識別子に対応する入力統計処理結果と、組織選択部３３４が選択した組織識別子に対応する入力統計処理結果とを、対比する態様で出力することは好適である。なお、かかる出力は、例えば、第三の統計処理結果である。

端末装置４を構成する端末格納部４１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、構成員が所属する組織を識別する組織識別子である。各種の情報とは、例えば、構成員識別子である。各種の情報は、例えば、端末受信部４５が受信した情報である。各種の情報とは、例えば、端末受付部４２が受け付けた情報である。なお、組織識別子は、ユーザを識別する情報と考えても良い。

端末受付部４２は、各種の指示や情報等を受け付ける。ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。各種の指示や情報等とは、例えば、統計処理指示、組織回答情報、入力情報、組織識別子と組織属性値とを有する組織情報等である。

端末処理部４３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、端末受信部４５が受信した情報を、表示されるデータに構成する処理である。各種の処理とは、例えば、端末受付部４２が受け付けた指示や情報等を、送信する指示や情報等に構成する処理である。

端末送信部４４は、各種の指示や情報等を情報処理装置３に送信する。各種の指示や情報等とは、例えば、端末処理部４３が構成した指示や情報等、端末受付部４２が受け付けた指示や情報等である。

端末受信部４５は、各種の情報を情報処理装置３から受信する。各種の情報とは、例えば、回答統計処理結果、入力統計処理結果、属性値加味総合スコア、絶対的または相対的な項目スコア、絶対的な総合スコアである。

端末出力部４６は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、回答統計処理結果、入力統計処理結果、属性値加味総合スコア、絶対的または相対的な項目スコア、絶対的な総合スコアである。各種の情報は、例えば、端末受付部２２が受け付けた情報、端末受信部４５が受信した情報、端末処理部４３が構成した情報である。

格納部３１、入力情報格納部３１１、回答統計処理結果格納部３１２、入力統計処理結果格納部３１３、および端末格納部４１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。

格納部３１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部３１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部３１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部３１等で記憶されるようになってもよい。

処理部３３、入力情報蓄積部３３１、回答統計処理部３３２、入力統計処理部３３３、組織選択部３３４、および端末処理部４３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。処理部３３等の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。

出力部３４、統計処理結果出力部３４１、および端末送信部４４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。

端末受付部４２は、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。

受付部３２、組織回答情報受付部３２１、入力情報受付部３２２、および統計処理指示受付部３２３、端末受信部４５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。

端末出力部４６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。端末出力部４６は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。

次に、情報システムＢの動作例について説明する。まず、情報処理装置３の動作例について、図１４のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１４０１）組織回答情報受付部３２１は、端末装置４から組織回答情報を受信したか否かを判断する。組織回答情報を受信した場合はステップＳ１４０２に行き、組織回答情報を受信しなかった場合はステップＳ１４０３に行く。なお、組織回答情報受付部３２１が受信する組織回答情報は、通常、構成員識別子に対応付いている。

（ステップＳ１４０２）処理部３３は、ステップＳ１４０１で受信された組織回答情報を組織回答情報格納部１１２に蓄積する。ステップＳ１４０１に戻る。なお、処理部３３は、通常、構成員識別子に対応付けて、組織回答情報を組織回答情報格納部１１２に蓄積する。

（ステップＳ１４０３）入力情報受付部３２２は、端末装置４から入力情報を受信したか否かを判断する。入力情報を受信した場合はステップＳ１４０４に行き、入力情報を受信しなかった場合はステップＳ１４０５に行く。なお、入力情報受付部３２２が受信する入力情報は、通常、構成員識別子に対応付いている。

（ステップＳ１４０４）入力情報蓄積部３３１は、ステップＳ１４０３で受信された入力情報を入力情報格納部３１１に蓄積する。ステップＳ１４０１に戻る。なお、入力情報蓄積部３３１は、通常、構成員識別子に対応付けて、入力情報を入力情報格納部３１１に蓄積する。

（ステップＳ１４０５）統計処理指示受付部３２３は、端末装置４から統計処理指示を受信したか否かを判断する。統計処理指示を受信した場合はステップＳ１４０６に行き、統計処理指示を受信しなかった場合はステップＳ１４０１に戻る。

（ステップＳ１４０６）処理部３３は、第一の統計処理を行い、第一の統計処理結果を取得する。第一の統計処理の例について、図１５のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１４０７）処理部３３は、第二の統計処理を行い、第二の統計処理結果を取得する。第二の統計処理の例について、図１６のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１４０８）処理部３３は、第三の統計処理を行い、第三の統計処理結果を取得する。第三の統計処理の例について、図１７のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１４０９）統計処理結果出力部３４１は、ステップＳ１４０６で取得された第一の統計処理結果、ステップＳ１４０７で取得された第二の統計処理結果、およびステップＳ１４０８で取得された第三の統計処理結果を、統計処理指示を送信してきた端末装置４に送信する。ステップＳ１４０１に戻る。

なお、図１４のフローチャートにおいて、第一の統計処理結果、第二の統計処理結果、第三の統計処理結果が取得され、出力された。しかし、例えば、第一の統計処理結果、第二の統計処理結果、第三の統計処理結果のうち、１または２つの情報が取得され、出力されても良い。

また、図１４のフローチャートにおいて、ユーザの指示に応じた統計処理結果が取得され、出力されることは好適である。

さらに、図１４のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

次に、ステップＳ１４０６の第一の統計処理の例について、図１５のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１５０１）処理部３３は、統計処理指示に含まれる処理条件を取得する。

（ステップＳ１５０２）回答統計処理部３３２は、組織回答情報格納部１１２に格納されている組織回答情報の中から、ステップＳ１５０１で取得された処理条件に対応する２以上の組織回答情報を決定する。なお、処理条件に対応する２以上の組織回答情報とは、例えば、処理条件を満たす１以上の属性値と対になる２以上の組織回答情報である。また、２以上の組織回答情報を決定する処理は、例えば、２以上の組織回答情報を取得する処理、または２以上の組織回答情報を識別する情報を取得する処理等である。

（ステップＳ１５０３）回答統計処理部３３２は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ１５０４）回答統計処理部３３２は、ｉ番目の時期があるか否かを判断する。ｉ番目の時期がある場合はステップＳ１５０５に行き、ｉ番目の時期がない場合はステップＳ１５０８に行く。なお、ｉ番目の時期とは、統計処理を行う対象の組織回答情報に対応するｉ番目の時期である。ｉ番目の時期は、例えば、組織回答情報と対になるアンケートの回数を示す情報に対応する。また、ｉ番目の時期は、例えば、予め決められたｉ番目の期間に対応する。

回答統計処理部３３２は、例えば、組織回答情報に対応付くアンケートの回数の識別子の中で、ｉ番目の識別子が存在するか否かを判断する。また、回答統計処理部３３２は、例えば、格納部３１に格納されている時期識別子の中で、ｉ番目の時期識別子が存在するか否かを判断する。その他、ｉ番目の識別子が存在するか否かを判断する方法は問わない。

（ステップＳ１５０５）回答統計処理部３３２は、ステップＳ１５０２で決定した２以上の組織回答情報の中から、ｉ番目の時期に対応する組織回答情報を取得する。

回答統計処理部３３２は、例えば、アンケートの回数のｉ番目の識別子と対になる組織回答情報を取得する。回答統計処理部３３２は、例えば、ｉ番目の期間に含まれる日付と対になる組織回答情報を取得する。その他、ｉ番目の時期に対応する組織回答情報を決定する方法は問わない。

次に、ステップＳ３０４に行く。なお、ステップＳ３０４では、ステップＳ１５０４で取得された組織回答情報を用いて、上述したように、各種のスコアが取得される。

（ステップＳ１５０６）回答統計処理部３３２は、ステップＳ３０４で取得された各種のスコアを、ｉ番目の時期に対応付けて、図示しないバッファに一時蓄積する。なお、ここで、各種のスコアは、回答統計処理結果の例である。

（ステップＳ１５０７）回答統計処理部３３２は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１５０４に戻る。

（ステップＳ１５０８）入力統計処理部３３３は、入力情報格納部３１１に格納されている入力情報の中から、ステップＳ１５０１で取得された処理条件に対応する２以上の入力情報を決定する。なお、処理条件に対応する２以上入力情報とは、例えば、処理条件を満たす１以上の属性値と対になる２以上の入力情報である。また、２以上の入力情報を決定する処理は、例えば、２以上の入力情報を取得する処理、２以上の入力情報を識別する情報を取得する処理等である。

（ステップＳ１５０９）入力統計処理部３３３は、カウンタｊに１を代入する。

（ステップＳ１５１０）入力統計処理部３３３は、ｊ番目の時期があるか否かを判断する。ｊ番目の時期がある場合はステップＳ１５１１に行き、ｊ番目の時期がない場合はステップＳ１５１４に行く。なお、ｊ番目の時期に対応する時期の考え方と、ｉ番目の時期に対応する時期の考え方とは同じでも異なっていても良い。ｊ番目の時期とは、統計処理を行う対象の入力情報に対応するｊ番目の時期である。また、ｊ番目の時期は、例えば、予め決められたｊ番目の期間に対応する。

（ステップＳ１５１１）入力統計処理部３３３は、ｊ番目の時期に対応する入力情報の入力統計処理結果（例えば、ｊ番目の時期の入力情報の投稿数）を取得する。

入力統計処理部３３３は、例えば、ｊ番目の時期が示す期間の中の日付と対になる入力情報に対する統計処理結果である入力統計処理結果を取得する。

（ステップＳ１５１２）入力統計処理部３３３は、ｊ番目の時期に対応付けて、ステップＳ１５１１で取得した入力統計処理結果を図示しないバッファに一時蓄積する。

（ステップＳ１５１３）入力統計処理部３３３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ１５１０に戻る。

（ステップＳ１５１４）処理部３３は、図示しないバッファ内に一時蓄積された情報を用いて、第一の統計処理結果を構成する。上位処理にリターンする。

処理部３３は、例えば、バッファ内の各時期に対応するスコアを用いて、時系列のスコアの変化を示すグラフを構成する。また、処理部３３は、例えば、バッファ内の各時期に対応する入力統計処理結果を用いて、時系列の入力統計処理結果の変化を示すグラフを構成する。

次に、ステップＳ１４０７の第二の統計処理の例について、図１６のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１６０１）処理部３３は、統計処理指示に含まれる処理条件を取得する。

（ステップＳ１６０２）回答統計処理部３３２は、組織回答情報格納部１１２に格納されている組織回答情報の中から、ステップＳ１６０１で取得された処理条件に対応する２以上の組織回答情報を決定する。

（ステップＳ１６０３）回答統計処理部３３２は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ１６０４）回答統計処理部３３２は、ｉ番目の属性値条件があるか否かを判断する。ｉ番目の属性値条件がある場合はステップＳ１６０５に行き、ｉ番目の属性値条件がない場合はステップＳ１６０８に行く。なお、ｉ番目の属性値条件とは、統計処理を行う対象の組織回答情報を取得するための条件であり、１以上の属性値を用いた条件である。なお、１以上の属性値は、組織回答情報に対応付けられている。属性値条件を構成する１以上の属性値は、例えば、組織回答情報を入力した構成員の属性値（例えば、組織識別子、年齢、性別、所属する部門識別子等）である。

回答統計処理部３３２は、例えば、格納部３１に格納されているｉ番目の属性値条件が存在するか否かを判断する。かかる場合、例えば、１以上の属性値条件が予め決められている。

回答統計処理部３３２は、例えば、ステップＳ１６０１で取得した処理条件に含まれる属性値条件の中に、ｉ番目の属性値条件が存在するか否かを判断する。かかる場合、例えば、ユーザが１以上の属性値条件を入力し、当該１以上の属性値条件が処理条件に含まれている。

（ステップＳ１６０５）回答統計処理部３３２は、ステップＳ１６０２で決定した２以上の組織回答情報の中から、ｉ番目の属性値条件に対応する組織回答情報を取得する。ステップＳ３０４に行く。

なお、ここで、ｉ番目の属性値条件がＮＵＬＬである場合、回答統計処理部３３２は、着目する組織の組織識別子と対になるすべての組織回答情報を取得しても良い。

また、ステップＳ３０４では、ステップＳ１６０５で取得された組織回答情報を用いて、各種のスコアが取得される。なお、ここで、回答統計処理部３３２は、例えば、総合スコアのみを取得しても良い。ここで、取得されるスコアの種類は問わない。

（ステップＳ１６０６）回答統計処理部３３２は、ステップＳ３０４で取得された各種のスコアを、ｉ番目の属性値条件に対応付けて、図示しないバッファに一時蓄積する。なお、ｉ番目の属性値条件がＮＵＬＬである場合、回答統計処理部３３２は、ステップＳ３０４で取得された各種のスコアを、単に、図示しないバッファに一時蓄積するだけでも良い。

（ステップＳ１６０７）回答統計処理部３３２は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１６０４に戻る。

（ステップＳ１６０８）入力統計処理部３３３は、入力情報格納部３１１に格納されている入力情報の中から、ステップＳ１６０１で取得された処理条件に対応する２以上の入力情報を決定する。なお、処理条件に対応する２以上入力情報とは、例えば、処理条件を満たす１以上の属性値と対になる２以上の入力情報である。また、２以上の入力情報を決定する処理は、例えば、２以上の入力情報を取得する処理、２以上の入力情報を識別する情報を取得する処理等である。

（ステップＳ１６０９）入力統計処理部３３３は、カウンタｊに１を代入する。

（ステップＳ１６１０）入力統計処理部３３３は、ｊ番目の属性値条件があるか否かを判断する。ｊ番目の属性値条件がある場合はステップＳ１６１１に行き、ｊ番目の属性値条件がない場合はステップＳ１６１４に行く。なお、ｊ番目の属性値条件に対応する属性値条件の考え方と、ｉ番目の属性値条件に対応する属性値条件の考え方とは同じでも異なっていても良い。ｊ番目の属性値条件とは、統計処理を行う対象の入力情報に対応するｊ番目の属性値条件である。また、ｊ番目の属性値条件は、例えば、予め決められたｊ番目の期間に対応する。

（ステップＳ１６１１）入力統計処理部３３３は、ｊ番目の属性値条件に対応する入力情報の入力統計処理結果を取得する。

（ステップＳ１６１２）入力統計処理部３３３は、ｊ番目の属性値条件に対応付けて、ステップＳ１６１１で取得した入力統計処理結果を図示しないバッファに一時蓄積する。

（ステップＳ１６１３）入力統計処理部３３３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ１６１０に戻る。

（ステップＳ１６１４）処理部３３は、図示しないバッファ内に一時蓄積された情報を用いて、第二の統計処理結果を構成する。上位処理にリターンする。

なお、図１６のフローチャートにおいて、統計処理のために使用される属性値条件は、一つでも、２以上でも良い。

次に、ステップＳ１４０８の第三の統計処理の例について、図１７のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１７０１）組織選択部３３４は、組織識別子を取得し、図示しないバッファに蓄積する。組織識別子は、例えば、統計処理指示に含まれる。組織識別子は、例えば、統計処理指示に含まれる構成員識別子と対に格納部３１に格納されている。

（ステップＳ１７０２）組織選択部３３４は、組織選択処理を行う。組織選択処理について、図１８のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１７０３）入力統計処理部３３３は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ１７０４）入力統計処理部３３３は、統計処理結果を取得するｉ番目の組織の組織識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の組織の組織識別子が存在する場合はステップＳ１７０５に行き、ｉ番目の組織の組織識別子が存在しない場合はステップＳ１７１１に行く。なお、ｉ番目の組織の組織識別子は、ステップＳ１７０１で取得された組織識別子、またはステップＳ１７０２で取得された組織識別子のうちのｉ番目の組織の組織識別子である。つまり、ｉ番目の組織の組織識別子は、図示しないバッファに格納されているうちのｉ番目の組織の組織識別子である。

（ステップＳ１７０５）入力統計処理部３３３は、カウンタｊに１を代入する。

（ステップＳ１７０６）入力統計処理部３３３は、ｊ番目の時期があるか否かを判断する。ｊ番目の時期がある場合はステップＳ１７０７に行き、ｊ番目の時期がない場合はステップＳ１７１０に行く。なお、ｊ番目の時期とは、統計処理を行う対象の入力情報に対応するｊ番目の時期である。また、ｊ番目の時期は、例えば、予め決められたｊ番目の期間に対応する。ｊ番目の時期があるか否かの判断の方法は、上述した通り、問わない。

（ステップＳ１７０７）入力統計処理部３３３は、ｉ番目の組織識別子およびｊ番目の時期に対応する入力情報の入力統計処理結果（例えば、ｊ番目の時期の入力情報の投稿数）を取得する。

（ステップＳ１７０８）入力統計処理部３３３は、ｉ番目の組織識別子およびｊ番目の時期に対応付けて、ステップＳ１７０７で取得した入力統計処理結果を図示しないバッファに一時蓄積する。

（ステップＳ１７０９）入力統計処理部３３３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ１７０６に戻る。

（ステップＳ１７１０）入力統計処理部３３３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１７０４に戻る。

（ステップＳ１７１１）入力統計処理部３３３は、図示しないバッファ内に一時蓄積された情報を用いて、第三の統計処理結果を構成する。上位処理にリターンする。

次に、ステップＳ１７０２の組織選択処理について、図１８のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１８０１）組織選択部３３４は、第一の条件を取得する。なお、第一の条件は、例えば、受信された統計処理指示に含まれる。また、第一の条件は、例えば、格納部３１に格納されている。

（ステップＳ１８０２）組織選択部３３４は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ１８０３）組織選択部３３４は、ｉ番目の組織識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の組織識別子が存在する場合はステップＳ１８０４に行き、ｉ番目の組織識別子が存在しない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ１８０４）組織選択部３３４は、ｉ番目の組織識別子と対になり、第一の条件で使用されているスコアを取得する。なお、スコアは、組織識別子に対応付けられて、格納部３１に格納されている、とする。また、スコアは、例えば、事前に、処理部３３により取得されているものとする。

（ステップＳ１８０５）組織選択部３３４は、ステップＳ１８０４で取得したスコアが第一の条件を満たすか否かを判断する。第一の条件を満たす場合はステップＳ１８０６に行き、第一の条件を満たさない場合はステップＳ１８０７に行く。

（ステップＳ１８０６）組織選択部３３４は、ｉ番目の組織識別子を図示しないバッファに追記する。

（ステップＳ１８０７）組織選択部３３４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１８０３に戻る。

なお、図１８のフローチャートにおいて、各組織のスコアの各々が第一の条件に合致するか否かを判断した。しかし、例えば、スコアが最大の組織の組織識別子を取得する場合やスコアの変化が最大の組織の組織識別子を取得する場合等の、他の組織のスコアに関する情報との関係で取得すべき組織識別子が決定される場合は、上記のアルゴリズムに依らないことは言うまでもない。

次に、端末装置４の動作について説明する。端末装置４の端末受付部４２は、各種の指示や情報等を受け付ける。なお、各種の指示や情報等とは、例えば、組織回答情報、入力情報、統計処理指示である。次に、端末処理部４３は、受け付けられた指示や情報等を送信するデータ構造にする。次に、端末送信部４４は、端末処理部４３が送信するデータ構造にした指示や情報等を情報処理装置３に送信する。なお、かかる指示や情報等は、例えば、組織回答情報、入力情報、統計処理指示である。そして、指示や情報等の送信に応じて、端末受信部４５は、情報処理装置３から情報を受信する。次に、端末処理部４３は、受信された情報を表示するデータ構造に変更する。次に、端末出力部４６は、端末処理部４３が変更した情報を出力する。なお、出力される情報は、例えば、統計処理結果である。統計処理結果は、例えば、第一の統計処理結果、第二の統計処理結果、第三の統計処理結果である。

以下、本実施の形態における情報システムＢの具体的な動作について説明する。情報システムＢの概念図は図１１である。以下、３つの具体例について説明する。具体例１は第一の統計処理結果を出力する場合、具体例２は第二の統計処理結果を出力する場合、具体例３は第三の統計処理結果を出力する場合である。

（具体例１）
今、回答統計処理結果格納部３１２には、図１９に示す２以上の組織状態情報管理表が格納されている。なお、図１９に示す組織状態情報管理表は、「組織識別子」「部門識別子」「構成員識別子」「組織状態情報」を有するレコードを１以上格納している表である。「部門識別子」「構成員識別子」は、「−」（空）であっても良い。「組織状態情報」は、ここでは、「スコア識別子」「スコア」の組である。「スコア識別子」が採り得る値は、ここでは「期待度」または「満足度」である。「期待度」は、対応する「スコア」が実施の形態１で説明した統計期待度情報であることを示す。「満足度」は、対応する「スコア」が実施の形態１で説明した統計満足度情報であることを示す。また、図１９の「スコア」は、実施の形態１で説明したアルゴリズムにより取得された「統計期待度情報」または「統計満足度情報」である。また、図１９に示すように、２以上の各組織状態情報管理表は、時期を識別する時期識別子に対応付いている。図１９において、一番前の組織状態情報管理表は、時期識別子「２／２６」に対応付いている。この組織状態情報管理表は、２／２６に実施されたアンケートに対する組織回答情報を統計処理された結果であることを示す。

また、入力情報格納部３１１には、図２０に示すように、多数の入力情報が属性値に対応付けられて格納されている。ここでの入力情報は、構成員が作成した週報である。また、属性値は、構成員が入力情報を情報処理装置３に送信した日付を特定する「日付情報」、当該構成員が属する組織を識別する「組織識別子」、当該構成員が属する部門を識別する「部門識別子」、当該構成員を識別する「構成員識別子」、入力情報の種類を特定する「種類情報」である。また、図２０において、「入力情報」はファイルであるが、データベースのレコード等、そのデータ構造は問わないことは言うまでもない。なお、「種類情報」は、例えば、値「週報」「日報」等を採り得る。

かかる状況において、ユーザは、端末装置４に対して、第一の統計処理指示を入力した、とする。なお、この第一の処理指示は、処理条件「組織識別子「Ｃ１」、種類情報「週報」」を有する、とする。なお、この処理条件は、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の統計処理を行うこと、および入力統計処理は「週報」の入力情報を対象として行うことを示す。なお、ここで用いられる回答統計処理結果は、ここでのデフォルトの統計期待度情報と統計満足度情報である、とする。

次に、端末受付部４２は、第一の統計処理指示を受け付ける。次に、端末処理部４３は、受け付けられた第一の統計処理指示を送信する第一の統計処理指示の構造にする。次に、端末送信部４４は、当該第一の統計処理指示を情報処理装置３に送信する。

次に、情報処理装置３の統計処理指示受付部３２３は、端末装置４から第一の統計処理指示を受信する。

そして、処理部３３は、第一の統計処理指示に含まれる処理条件「組織識別子「Ｃ１」、種類情報「週報」」を取得する。

次に、回答統計処理部３３２は、時期ごと（例えば、１１／２から毎週）の、組織識別子「Ｃ１」と部門識別子「−」と構成員識別子「−」と対になる統計期待度情報の「スコア」、および組織識別子「Ｃ１」と部門識別子「−」と構成員識別子「−」と対になる統計満足度情報の「スコア」を図１９の組織状態情報管理表から取得し、時期に対応付けて、取得した２種類のスコアを図示しないバッファに一時蓄積する。

次に、回答統計処理部３３２は、バッファに一時蓄積した情報を用いて、統計期待度情報の「スコア」の時間的推移を示すグラフを構成する。また、回答統計処理部３３２は、バッファに一時蓄積した情報を用いて、統計満足度情報の「スコア」の時間的推移を示すグラフを構成する。

次に、入力統計処理部３３３は、時期ごと（例えば、１１／２から毎週）の、組織識別子「Ｃ１」と対になる入力情報の数（レコード数）を、入力情報格納部３１１（図２０参照）から取得し、時期に対応付けて、取得した入力情報の数を図示しないバッファに一時蓄積する。

次に、入力統計処理部３３３は、バッファに一時蓄積した情報を用いて、入力情報（週報）投稿数の時間的推移を示すグラフを構成する。

以上の処理の結果、第一の統計処理結果が構成される。なお、第一の統計処理結果は、統計期待度情報の「スコア」の時間的推移を示すグラフ、統計満足度情報の「スコア」の時間的推移を示すグラフ、および入力情報（週報）投稿数の時間的推移を示すグラフを有する。

そして、統計処理結果出力部３４１は、構成された第一の統計処理結果を端末装置４に送信する。

次に、端末装置４の端末受信部４５は、情報処理装置３から第一の統計処理結果を受信する。そして、端末処理部４３は、端末受信部４５が受信した第一の統計処理結果を、表示される第一の統計処理結果に構成する。次に、端末出力部４６は、当該第一の統計処理結果を出力する。

なお、出力された第一の統計処理結果の例は、図２１である。図２１の２１０１は、統計期待度情報の「スコア」の時間的推移を示すグラフである。２１０２は、統計満足度情報の「スコア」の時間的推移を示すグラフである。２１０３は、入力情報（週報）投稿数の時間的推移を示すグラフである。

具体例１において、回答統計処理結果の元になるスコアは、統計期待度情報等であったが、問わない。回答統計処理結果は、２以上の組織回答情報に対して統計処理を行った結果の情報であれば良い。また、具体例１において、入力統計処理結果は、入力情報の投稿数を元にする情報であったが、問わないことは上述した通りである。

（具体例２）
今、入力情報格納部３１１には、図２０に示すように、多数の入力情報が属性値に対応付けられて格納されている。なお、図２０において、週報だけではなく、日報も管理されている、とする。

また、回答統計処理結果格納部３１２には、図２２に示す総合スコア管理表が格納されている、とする。総合スコア管理表は、組織識別子に対応付けられた総合スコアが管理される表である。組織識別子ごとの総合スコアの算出方法については、実施の形態１で説明した。なお、総合スコアは、絶対的な総合スコアでも、属性値加味総合スコアでも良い。

さらに、格納部３１には、図２３に示す構成員管理表が格納されている、とする。構成員管理表は、構成員に関する情報を管理する表である。図２３に示す構成員管理表は、組織識別子「Ｃ１」に対応する構成員（「Ｃ１」の組織の構成員）の管理表である、とする。図２３において、構成員管理表は、「構成員識別子」「性別」「部門識別子」「部門名」を有する２以上のレコードが管理されている。

かかる状況において、ユーザは、端末装置４に対して、第二の統計処理指示を入力した、とする。なお、この第二の統計処理指示は、処理条件「組織識別子「Ｃ１」」を有する、とする。なお、この処理条件は、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の統計処理を行うことを示す。また、ここでは、入力統計処理は「日報」および「週報」の入力情報を対象として行うもの、とする。また、ここで用いられる回答統計処理結果は、総合スコアである、とする。

次に、端末受付部４２は、第二の統計処理指示を受け付ける。次に、端末処理部４３は、受け付けられた第二の統計処理指示を送信する第二の統計処理指示の構造にする。次に、端末送信部４４は、当該第二の処統計理指示を情報処理装置３に送信する。

次に、情報処理装置３の統計処理指示受付部３２３は、端末装置４から第二の統計処理指示を受信する。

そして、処理部３３は、第二の統計処理指示に含まれる処理条件「組織識別子「Ｃ１」」を取得する。

次に、回答統計処理部３３２は、組織識別子「Ｃ１」と対になる総合スコア「３．８」を図２２に示す総合スコア管理表から取得する。

また、入力統計処理部３３３は、図２０と図２３とを参照し、属性値ごと（ここでは、性別ごと、および部門識別子ごと）に、日報および週報の投稿率を算出する。

つまり、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」に対応し、性別「男性」と対になるすべての構成員識別子を図２３の構成員管理表から取得する。

次に、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」と対になる入力情報であり、所定期間の入力情報であり、性別「男性」と対になるいずれかの構成員識別子と対になる入力情報であり、種類情報「日報」と対になる入力情報を図２０から検索し、検索できた件数（日報の総数）を取得する。次に、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」に対応し、性別「男性」と対になるすべての構成員識別子の数を取得する。また、入力統計処理部３３３は、所定期間であり、日報を提出すべき勤務日の数を取得する。そして、入力統計処理部３３３は、「構成員識別子の数×日報を提出すべき勤務日の数＝最大日報数」を算出する。なお、日報を提出すべき勤務日の数は、予め格納部３１に格納されていても良いし、出勤のカレンダー情報（図示しない）から取得しても良いし、構成員の勤怠情報（図示しない）から取得しても良い。次に、入力統計処理部３３３は、「（検索できた件数（日報の総数）／最大日報数）×１００＝１００％」を取得した、とする。なお、この「１００％」は、組織識別子「Ｃ１」の組織の属性値「男性」の日報の投稿率である。

同様に、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」の組織の属性値「女性」の日報の投稿率「９０％」を算出した、とする。また、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」の組織の属性値「男性」の週報の投稿率「９０％」を算出した、とする。また、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」の組織の属性値「女性」の週報の投稿率「７０％」を算出した、とする。また、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」、部門識別子「Ｂ１」（東京営業所）の組織の日報の投稿率「６０％」を算出した、とする。また、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」、部門識別子「Ｂ１」（東京営業所）の組織の週報の投稿率「８０％」を算出した、とする。また、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」、部門識別子「Ｂ２」（名古屋営業所）の組織の日報の投稿率「３５％」を算出した、とする。また、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」、部門識別子「Ｂ２」（名古屋営業所）の組織の週報の投稿率「４０％」を算出した、とする。また、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」、部門識別子「Ｂ３」（大阪営業所）の組織の日報の投稿率「３５％」を算出した、とする。さらに、入力統計処理部３３３は、組織識別子「Ｃ１」、部門識別子「Ｂ３」（大阪営業所）の組織の週報の投稿率「５０％」を算出した、とする。

次に、入力統計処理部３３３は、取得した情報を用いて、第二の統計処理結果を構成する情報であり、出力される情報を構成する。ここでは、入力統計処理部３３３は、属性値と種類情報と入力統計処理結果である投稿率とを対比できる対応の情報を構成した、とする。

次に、統計処理結果出力部３４１は、取得された第二の統計処理結果を端末装置４に送信する。なお、第二の統計処理結果は、総合スコア「３．８」、属性値毎の入力統計処理結果を有する。

次に、端末装置４の端末受信部４５は、情報処理装置３から第二の統計処理結果を受信する。そして、端末処理部４３は、端末受信部４５が受信した第二の統計処理結果を、表示される第二の統計処理結果に構成する。次に、端末出力部４６は、当該第二の統計処理結果を出力する。

なお、出力された第二の統計処理結果の例は、図２４である。図２４において、２４０１は、回答統計処理結果の例である総合スコアである。また、２４０２は、属性値毎の入力統計処理結果の例である。

（具体例３）
今、回答統計処理結果格納部３１２には、図２５に示す総合スコア変化量管理表が格納されている、とする。総合スコア変化量管理表は、組織識別子ごとの総合スコア変化量を管理する表である。総合スコア変化量とは、総合スコアの変化量を示す情報である。ここでは、総合スコア変化量は、最新の総合スコアと前回の総合スコアとの差異である、とする。また、最新の総合スコアとは、最近のアンケートの組織回答情報から取得された総合スコアである。また、前回の総合スコアとは、最近のアンケートの１回前のアンケートの組織回答情報から取得された総合スコアである。なお、総合スコアの算出方法は、実施の形態１で説明した。

また、入力情報格納部３１１には、図２０に示すように、多数の入力情報が属性値に対応付けられて格納されている、とする。

かかる状況において、ユーザは、端末装置４に対して、第三の統計処理指示を入力した、とする。なお、この第三の統計処理指示は、処理条件「組織識別子「Ｃ１」」を有する、とする。また、この処理条件は、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の統計処理を行うことを示す。なお、ここで用いられる入力統計処理結果は、入力情報の投稿数の時間的推移を示す情報である、とする。

次に、端末受付部４２は、第三の統計処理指示を受け付ける。次に、端末処理部４３は、受け付けられた第三の統計処理指示を送信する第三の統計処理指示の構造にする。次に、端末送信部４４は、当該第三の統計処理指示を情報処理装置３に送信する。

次に、情報処理装置３の統計処理指示受付部３２３は、端末装置４から第三の統計処理指示を受信する。

そして、組織選択部３３４は、は、第三の統計処理指示に含まれる組織識別子「Ｃ１」を取得し、図示しないバッファに一時蓄積する。

また、組織選択部３３４は、以下のような組織選択処理を行う。つまり、組織選択部３３４は、第一の条件「最大の総合スコア変化量」を格納部３１から取得する。次に、組織選択部３３４は、図２５の総合スコア変化量管理表を参照し、第一の条件「最大の総合スコア変化量」に合致する組織識別子「Ｃ２」を取得し、図示しないバッファに一時蓄積する。

次に、入力統計処理部３３３は、図示しないバッファから組織識別子「Ｃ１」を取得する。そして、入力統計処理部３３３は、時期ごとの、組織識別子「Ｃ１」と対になる入力情報の数（レコード数）を、入力情報格納部３１１（図２０参照）から取得し、時期に対応付けて、取得した入力情報の数を図示しないバッファに一時蓄積する。

また、入力統計処理部３３３は、図示しないバッファから組織識別子「Ｃ２」を取得する。そして、入力統計処理部３３３は、時期ごとの、組織識別子「Ｃ２」と対になる入力情報の数（レコード数）を、入力情報格納部３１１（図２０参照）から取得し、時期に対応付けて、取得した入力情報の数を図示しないバッファに一時蓄積する。

次に、入力統計処理部３３３は、バッファに一時蓄積した情報を用いて、２つの組織ごとに、入力情報（週報）投稿数の時間的推移を示すグラフを構成する。以上の処理により、第三の統計処理結果が得られる。なお、第三の統計処理結果は、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の入力情報の投稿数の推移のグラフと、組織識別子「Ｃ２」で識別される組織の入力情報の投稿数の推移のグラフとを有する。

次に、統計処理結果出力部３４１は、取得された第三の統計処理結果を端末装置４に送信する。

次に、端末装置４の端末受信部４５は、情報処理装置３から第三の統計処理結果を受信する。そして、端末処理部４３は、端末受信部４５が受信した第三の統計処理結果を、表示される第三の統計処理結果に構成する。次に、端末出力部４６は、当該第三の統計処理結果を出力する。

なお、出力された第三の統計処理結果の例は、図２６である。図２６の２６０１は、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の入力情報の投稿数の推移のグラフである。２６０２は、組織識別子「Ｃ２」で識別される組織の入力情報の投稿数の推移のグラフである。

以上、本実施の形態によれば、組織の構成員に対する設問への回答の統計処理結果と、組織の構成員が入力しなければならない入力情報の統計処理結果とを出力することにより、組織の状況を適切に把握できる。

また、本実施の形態によれば、組織の構成員に対する設問への一の時期における回答の統計処理結果と、組織の構成員が入力しなければならない一の時期における入力情報の統計処理結果とを出力することにより、組織の状況を適切に把握できる。

また、本実施の形態によれば、組織の構成員の属性毎の回答の統計処理結果と、組織の構成員の属性毎の入力情報の統計処理結果とを出力することにより、組織の構成員の状況を適切に把握できる。

さらに、本実施の形態によれば、一の組織の入力情報の統計処理結果と、予め決められた条件を満たす別の組織の入力情報の統計処理結果とを出力することにより、一の組織の状況を適切に把握できる。

なお、本実施の形態において、情報処理装置３は、実施の形態１で説明した情報処理装置１の機能を一部または全部を含んでも良い。

また、本実施の形態における情報処理装置３を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、組織の構成員に対する設問の回答を示す情報である２以上の組織回答情報が格納される組織回答情報格納部と、前記組織における制度上、前記組織の構成員が入力しなければならない情報であり、前記組織の構成員が入力した情報である２以上の入力情報が格納される入力情報格納部とにアクセス可能なコンピュータを、前記組織回答情報格納部に格納されている２以上の組織回答情報に対して統計処理を行い、当該統計処理の結果である回答統計処理結果を取得する回答統計処理部と、前記入力情報格納部に格納されている２以上の入力情報に対して統計処理を行い、当該統計処理の結果である入力統計処理結果を取得する入力統計処理部と、前記回答統計処理結果と前記入力統計処理結果とを対比可能な態様で出力する統計処理結果出力部として機能させるためのプログラムである。

（実施の形態３）
本実施の形態において、チームアクションと言える入力情報（例えば、日報、週報など）に対する統計処理結果と、目標達成情報とを対応付く態様で出力する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。なお、本実施の形態において、出力される統計処理結果は、構成員の特定の属性値に対応する入力情報に対する統計処理結果でも良い。また、本実施の形態において、出力される目標達成情報は、特定の属性値の構成員に対応する目標達成情報でも良い。

さらに、本実施の形態において、日報、週報などの入力情報の入力時に、例えば、同じチームの所定の属性値のユーザが入力した所定の情報が引用できることにより、入力情報の入力を支援できる情報システムについて説明する。

図２７は、本実施の形態における情報システムＣの概念図である。情報システムＣは、情報処理装置５、および１または２以上の端末装置６を備える。情報処理装置５は、ここではいわゆるサーバ装置である。情報処理装置５は、例えば、クラウドサーバやＡＳＰサーバであるが、そのタイプや設置場所は問わない。端末装置６は、例えば、スマートフォンやタブレット端末や携帯電話等の携帯端末、いわゆるパソコン等であり、そのタイプは問わない。端末装置６は、例えば、組織の構成員が使用する装置である。

図２８は、本実施の形態における情報システムＣのブロック図である。図２９は、本実施の形態における情報処理装置５のブロック図である。

情報システムＣを構成する情報処理装置５は、格納部５１、受付部５２、処理部５３、および出力部５４を備える。格納部５１は、入力情報格納部３１１、入力統計処理結果格納部３１３、および目標達成情報格納部５１１を備える。受付部５２は、条件受付部５２１、および出力対象情報受付部５２２を備える。処理部５３は、入力情報取得部５３１、入力情報蓄積部３３１、および入力統計処理部３３３を備える。出力部５４は、入力情報出力部５４１、および統計処理結果出力部５４２を備える。

端末装置６は、端末格納部６１、端末受付部６２、端末処理部６３、端末送信部６４、端末受信部６５、および端末出力部６６を備える。

情報処理装置５を構成する格納部５１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、入力情報、入力統計処理結果、後述する目標達成情報である。

目標達成情報格納部５１１には、目標達成情報が格納される。目標達成情報は、組織または構成員の目標の達成に関する情報である。目標達成情報は、例えば、目標達成率、目標達成した項目数、目標達成した構成員の数などである。目標達成情報格納部５１１の目標達成情報は、構成員等により入力された情報でも良いし、自動算出された情報でも良い。目標達成情報は、例えば、組織識別子に対応付いている。また、目標達成情報は、例えば、構成員識別子に対応付いている。また、目標達成情報は、例えば、条件に対応付いている。条件は、例えば、構成員識別子または／および組織識別子に関する条件である。なお、後述する処理部５３は、例えば、目標達成情報を取得し、目標達成情報格納部５１１に蓄積する。

受付部５２は、各種の情報や指示等を受け付ける。受付部５２は、例えば、出力指示、後述する条件、後述する出力対象情報を受け付ける。出力指示とは、目標達成情報と入力統計処理結果とを対応付けて出力する指示である。また、出力指示は、例えば、後述する出力対象情報を含む。また、ここで受け付けとは、例えば、端末装置６からの受信である。

受付部５２は、通常、有線または無線の受信手段により実現される。ただし、受付部５２は、ユーザからの各種の情報や指示等の入力を受け付けても良い。かかる場合、各種の情報や指示等の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。かかる場合、受付部５２は、例えば、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。

条件受付部５２１は、条件を端末装置６から受信する。ここでの条件は、例えば、構成員が端末装置６を用いて入力情報を入力する場合に、再利用される対象を特定する条件である。条件は、例えば、構成員が端末装置６を用いて入力情報を入力する場合に、構成員の属性値ではない他属性値に関する条件である。他属性値に関する条件は、他属性値と項目を特定する情報を含む条件であることは好適である。他属性値に関する条件は、例えば、「上司が入力した入力情報」である。また、他属性値に関する条件は、例えば、「上司が入力した入力情報のうちの特定の情報」である。他属性値に関する条件は、例えば、「上司が入力した入力情報のうち項目「目標」に対応する情報」である。なお、条件は、例えば、ユーザである構成員が過去に入力した入力情報の全部または一部でも良い。

出力対象情報受付部５２２は、１または２以上の出力対象情報を受け付ける。出力対象情報は、処理対象の入力情報を特定する条件である、と言える。出力対象情報は、構成員識別子または１以上の属性値を特定するための情報である。出力対象情報は、対応付けて出力される目標達成情報と入力統計処理結果とに対応する構成員識別子または１以上の属性値を特定する情報である、と言える。なお、構成員識別子または１以上の属性値は、構成員識別子および１以上の属性値であっても良いことは言うまでもない。出力対象情報は、出力される目標達成情報に対応する構成員識別子または１以上の属性値を特定する情報である、と言える。出力対象情報は、出力される入力統計処理結果の取得の元になる入力情報に対応付けられた構成員識別子または１以上の属性値を特定する情報である、と言える。

処理部５３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、入力情報取得部５３１、入力情報蓄積部３３１、入力統計処理部３３３が行う処理である。

処理部５３は、目標達成情報を目標達成情報格納部５１１から取得する。また、処理部５３は、例えば、受け付けられた１以上の各出力対象情報に対応する目標達成情報を目標達成情報格納部５１１から取得する。

処理部５３は、例えば、格納部５１に格納されている情報を用いて、目標達成情報を取得し、目標達成情報格納部５１１に蓄積する。処理部５３は、例えば、格納部５１に格納されている売上目標値と格納部５１に格納されている売上結果とを用いて、例えば、演算式「目標達成率＝売上結果／売上目標値」により、目標達成情報を算出し、当該目標達成情報を目標達成情報格納部５１１に蓄積する。また、処理部５３は、例えば、格納部５１に格納されている構成員の総数と格納部５１に格納されている一人あたりの構成員の目標売上高と格納部５１に格納されている各構成員の売上高のうちの２以上の情報を用いて、目標を達成した構成員の数（「各構成員の売上高＞＝一人あたりの構成員の目標売上高」を満たす構成員の数、または目標を達成した構成員の割合（目標を達成した構成員の数／構成員の総数）、または演算式「目標達成率＝各構成員の売上高の和／（一人あたりの構成員の目標売上高＊構成員の総数）」により算出した目標達成率を取得し、目標達成情報格納部５１１に蓄積しても良い。

処理部５３は、例えば、取得された目標達成情報と取得された入力統計処理とを用いて、出力情報を構成する。出力情報は、目標達成情報と入力統計処理結果とが対応付けられている情報である。

入力情報取得部５３１は、条件受付部５２１が受け付けた条件に対応する１以上の入力情報の全部または一部を取得する。なお、入力情報の一部とは、例えば、入力情報の一部の項目の情報（例えば、タグ＜目標＞に対応する情報）である。入力情報取得部５３１は、例えば、条件受付部５２１が受け付けた条件に合致する属性値に対応する入力情報の全部または一部を入力情報格納部３１１から取得する。なお、入力情報の取得とは、入力情報を特定するだけでも良い。入力情報の特定とは、例えば、入力情報の識別子（例えば、ファイル名、ＩＤ）を取得することである。

出力部５４は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、他の人の入力情報、入力統計処理部３３３が取得した統計処理結果、出力情報である。

ここで、出力とは、通常、端末装置６等の外部装置への送信である。ただし、出力は、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念であると考えても良い。なお、出力部５４が各種の情報を出力する態様は問わないことは言うまでもない。

入力情報出力部５４１は、１または２以上の入力情報の全部または一部を端末装置６に送信する。入力情報出力部５４１は、入力情報取得部５３１が取得した１以上の入力情報の全部または一部を端末装置６に送信する。入力情報出力部５４１は、条件受付部５２１が受け付けた条件に対応する１以上の入力情報の全部または一部を端末装置６に送信する。

統計処理結果出力部５４２は、目標達成情報格納部５１１の目標達成情報と、入力統計処理部３３３が取得した入力統計処理結果とを対応付けて出力する。対応付けて出力することは、通常、ユーザが対比可能な態様で出力することである。また、対応付けて出力することは、例えば、隣接する位置に出力すること、一画面に出力すること、同じ位置に切り替えながら出力すること等である。対応付けて出力することは、ユーザが対比できる態様で出力されれば足り、その態様は問わない。

統計処理結果出力部５４２は、構成員識別子または１以上の属性値に対応する目標達成情報と、構成員識別子または１以上の属性値に対応する入力統計処理結果とを対応付けて出力する。

統計処理結果出力部５４２は、上述した出力情報を出力する。

端末装置６を構成する端末格納部６１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、構成員が所属する組織を識別する組織識別子、構成員識別子である。各種の情報は、例えば、端末受信部６５が受信した情報である。各種の情報とは、例えば、端末受付部６２が受け付けた情報である。

端末受付部６２は、各種の指示や情報等を受け付ける。各種の指示や情報等とは、例えば、出力指示、入力情報、条件等である。ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。

端末処理部６３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、端末受信部６５が受信した情報を、表示される情報に構成する処理である。各種の処理とは、例えば、端末受付部６２が受け付けた指示や情報等を、送信する指示や情報等に構成する処理である。

端末送信部６４は、各種の指示や情報等を情報処理装置５に送信する。各種の指示や情報等とは、例えば、端末処理部６３が構成した指示や情報等、端末受付部６２が受け付けた指示や情報等である。各種の指示や情報等とは、例えば、出力指示、入力情報、条件等である。

端末受信部６５は、各種の情報を情報処理装置３から受信する。各種の情報とは、例えば、入力情報、目標達成情報、統計処理結果である。

端末出力部６６は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、入力情報、目標達成情報、統計処理結果である。各種の情報は、例えば、端末受付部６２が受け付けた情報、端末受信部６５が受信した情報、端末処理部６３が構成した情報である。

格納部５１、目標達成情報格納部５１１、および端末格納部６１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。

格納部５１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部５１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部５１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部５１等で記憶されるようになってもよい。

受付部５２、条件受付部５２１、出力対象情報受付部５２２、および端末受信部６５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。

処理部５３、入力情報取得部５３１、および端末処理部６３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。処理部５３等の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。

出力部５４、入力情報出力部５４１、統計処理結果出力部５４２、および端末送信部６４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。

端末出力部６６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。端末出力部６６は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。

次に、情報システムＣの動作例について説明する。まず、情報処理装置５の動作例について、図３０のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ３００１）受付部５２は、端末装置６から出力指示を受信したか否かを判断する。出力指示を受信した場合はステップＳ３００２に行き、出力指示を受信しなかった場合はステップＳ３００７に行く。

（ステップＳ３００２）処理部５３は、ステップＳ３００１で受信された出力指示から出力対象情報を取得する。なお、ここで、出力指示に出力対象情報が含まれない場合、処理部５３は、例えば、格納部５１に格納されているデフォルトの出力対象情報を取得する。また、出力指示に２以上の出力対象情報が含まれていても良い。

（ステップＳ３００３）入力統計処理部３３３は、ステップＳ３００２で取得した出力対象情報に対応する入力情報を用いて、入力統計処理を行う。入力統計処理とは、入力情報に対する統計処理である。入力統計処理の例について、図３１のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ３００４）処理部５３は、ステップＳ３００２で取得した出力対象情報に対応する目標達成情報を目標達成情報格納部５１１から取得する。ここで、出力指示に２以上の出力対象情報が含まれる場合、処理部５３は、２以上の各出力対象情報が含まれる目標達成情報を目標達成情報格納部５１１から取得する。

（ステップＳ３００５）処理部５３は、ステップＳ３００４で取得された目標達成情報とステップＳ３００３で取得された入力統計処理とを用いて、出力情報を構成する。ここで、出力指示に２以上の出力対象情報が含まれる場合、処理部５３は、出力対象情報ごとに、ステップＳ３００４で取得された目標達成情報とステップＳ３００３で取得された入力統計処理とを対応付けて、出力情報を構成する。出力情報は、端末装置６で出力される元になる情報である。出力情報は、通常、目標達成情報と入力統計処理とを対応付けた情報である。

（ステップＳ３００６）統計処理結果出力部５４２は、ステップＳ３００５で取得された出力情報を端末装置６に送信する。ステップＳ３００１に戻る。

（ステップＳ３００７）受付部５２は、端末装置６から入力情報を受信したか否かを判断する。入力情報を受信した場合はステップＳ３００８に行き、入力情報を受信しなかった場合はステップＳ３００９に行く。なお、受付部５２は、通常、構成員識別子または組織識別子に対応付けて、入力情報を受信する。

（ステップＳ３００８）入力情報蓄積部３３１は、ステップＳ３００９で受信された入力情報を入力情報格納部３１１に蓄積する。ステップＳ３００１に戻る。なお、入力情報蓄積部３３１は、通常、構成員識別子または組織識別子に対応付けて、入力情報を入力情報格納部３１１に蓄積する。

（ステップＳ３００９）受付部５２は、端末装置６から条件を受信したか否かを判断する。条件を受信した場合はステップＳ３０１０に行き、条件を受信しなかった場合はステップＳ３００１に戻る。

（ステップＳ３０１０）入力情報取得部５３１は、ステップＳ３００９で受信された条件に合致する入力情報の全部または一部を取得する。

（ステップＳ３０１１）入力情報出力部５４１は、ステップＳ３０１０で取得された入力情報の全部または一部を、条件を送信してきた端末装置６に送信する。ステップＳ３００１に戻る。

なお、図３０のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

次に、ステップＳ３００３の入力統計処理の例について、図３１のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ３１０１）入力統計処理部３３３は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ３１０２）入力統計処理部３３３は、受信された出力対象情報の中に、ｉ番目の出力対象情報が含まれるか否かを判断する。ｉ番目の出力対象情報が含まれる場合はステップＳ３１０３に行き、ｉ番目の出力対象情報が含まれない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ３１０３）入力統計処理部３３３は、ｉ番目の出力対象情報に対応する入力情報を特定する。入力統計処理部３３３は、通常、ｉ番目の出力対象情報に合致する構成員識別子または属性値と対になる入力情報を特定する。なお、入力情報の特定とは、入力情報の取得、入力情報の識別子の取得等である。

（ステップＳ３１０４）入力統計処理部３３３は、ステップＳ３１０３で特定した入力情報に対して統計処理を行い、ｉ番目の入力統計処理結果を取得し、ｉ番目の出力対象情報に対応付けて、図示しないバッファに一時蓄積する。なお、入力統計処理結果は、例えば、単位期間の入力情報の入力数、単位期間の入力情報のデータ量である。また、入力統計処理部３３３の処理については上述したので、ここでの説明は省略する。

（ステップＳ３１０５）入力統計処理部３３３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ３１０戻る。

次に、端末装置６の動作例について、図３２のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ３２０１）端末受付部６２は、出力指示を受け付けたか否かを判断する。出力指示を受け付けた場合はステップＳ３２０２に行き、出力指示を受け付けなかった場合はステップＳ３２０７に行く。

（ステップＳ３２０２）端末処理部６３は、ステップＳ３２０１で受け付けた出力指示を用いて、送信する出力指示を構成する。なお、端末処理部６３は、例えば、ステップＳ３２０１で受け付けた出力指示に端末格納部６１の構成員識別子を付加して、送信する出力指示を構成する。

（ステップＳ３２０３）端末送信部６４は、ステップＳ３２０２で構成された出力指示を情報処理装置５に送信する。

（ステップＳ３２０４）端末受信部６５は、出力情報を受信したか否かを判断する。出力情報を受信した場合にはステップＳ３２０５に行き、出力情報を受信しなかった場合にはステップＳ３２０４に戻る。

（ステップＳ３２０５）端末処理部６３は、ステップＳ３２０４で受信した出力情報を用いて、出力する情報を構成する。なお、出力する情報は、目標達成情報と入力統計処理結果とが対応付いた情報である。

（ステップＳ３２０６）端末出力部６６は、ステップＳ３２０５で構成された情報であり、目標達成情報と入力統計処理結果とが対応付いた情報を出力する。ステップＳ３２０１に戻る。

（ステップＳ３２０７）端末受付部６２は、入力情報を受け付けたか否かを判断する。入力情報を受け付けた場合はステップＳ３２０８に行き、入力情報を受け付けなかった場合はステップＳ３２１０に行く。

（ステップＳ３２０８）端末処理部６３は、ステップＳ３２０６で受け付けた入力情報を用いて、送信する入力情報を構成する。なお、端末処理部６３は、例えば、ステップＳ３２０７で受け付けた入力情報に端末格納部６１の構成員識別子を付加して、送信する入力情報を構成する。

（ステップＳ３２０９）端末送信部６４は、ステップＳ３２０８で構成された入力情報を情報処理装置５に送信する。ステップＳ３２０１に戻る。

（ステップＳ３２１０）端末受付部６２は、条件を受け付けたか否かを判断する。条件を受け付けた場合はステップＳ３２１１に行き、条件を受け付けなかった場合はステップＳ３２０１に戻る。

（ステップＳ３２１１）端末処理部６３は、ステップＳ３２１０で受け付けた条件を用いて、送信する条件を構成する。なお、端末処理部６３は、例えば、ステップＳ３２１０で受け付けた条件に端末格納部６１の構成員識別子を付加して、送信する入力情報を構成する。

（ステップＳ３２１２）端末送信部６４は、ステップＳ３２１１で構成された条件を情報処理装置５に送信する。

（ステップＳ３２１３）端末受信部６５は、入力情報の一部または全部を受信したか否かを判断する。入力情報の一部または全部を受信した場合はステップＳ３２１４に行き、入力情報の一部または全部を受信しなかった場合はステップＳ３２１３に戻る。

（ステップＳ３２１４）端末処理部６３は、ステップＳ３２１３で受信された入力情報の一部または全部を画面上に取り込む。ステップＳ３２０１に戻る。

なお、画面上に情報を取り込むことは、例えば、入力情報の入力画面の中の予め決められた領域に表示することである。また、入力情報の入力画面の中に、受信された入力情報の一部または全部を取り込むことにより、ユーザの入力情報の作成の際に、受信された入力情報の一部または全部を利用できることになる。

なお、図３２のフローチャートにおいて、端末装置６が、出力指示、入力情報、条件以外のユーザからの指示等を受け付けた場合、端末装置６は、当該指示等に応じた処理を行うことは言うまでもない。

また、図３２のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

以下、本実施の形態における情報システムＣの具体的な動作について説明する。情報システムＣの概念図は図２７である。

今、格納部５１には、図３３に示す構成員情報管理表が格納されている。構成員情報管理表は、構成員の情報を管理する表である。構成員情報管理表は、「構成員識別子」「組織識別子」「役職」を有する２以上のレコードが格納されている。「組織識別子」は構成員が所属する組織の識別子であり、ここでは部門識別子である。また、「役職」が「−」である構成員は、役職の無い社員であることを示す。「役職」が「チームリーダー」である構成員は、同チームの役職の無い社員の上司であることを示す。

また、入力情報格納部３１１には、図３４に示す構造を有する入力情報管理表が格納されている。入力情報管理表には、多数の入力情報が属性値に対応付けられて格納されている。ここでの入力情報は、例えば、構成員が作成した日報である。また、属性値は、構成員が入力情報を情報処理装置５に送信した日付を特定する「日付情報」、当該構成員を識別する「構成員識別子」、入力情報の種類を特定する「種類情報」である。また、図３４において、「入力情報」はファイルであるが、データベースのレコード等、そのデータ構造は問わないことは言うまでもない。なお、「種類情報」は、例えば、値「日報」「週報」等を採り得る。

また、入力統計処理結果格納部３１３には、図３５に示す構造を有する入力統計処理結果管理表が格納されている。入力統計処理結果管理表は、「ＩＤ」「組織識別子」「入力統計処理結果」を有する１以上のレコードが格納されている。「ＩＤ」はレコードを識別する情報である。「入力統計処理結果」は、例えば、「前期の日報投稿率（％）」を有する。「前期の日報投稿率（％）」とは、本日（例えば、２０１９／１０／３）に対する前期（例えば、２０１９／４／１〜２０１９／９／３０の間）において、構成員により日報が投稿された率である。日報投稿率は、構成員の総勤務日数に対する日報の数の割合いである、と言える。

また、目標達成情報格納部５１１には、図３６に示す構造を有する目標達成情報管理表が格納されている。目標達成情報管理表は、「ＩＤ」「組織識別子」「売上目標（円）」「総売上（円）」「目標達成情報（％）」を有する１以上のレコードが格納される。なお、「ＩＤ」はレコードを識別する情報である。また、「目標達成情報（％）」は、ここでは、売上目標に対する達成率である。また、例えば、「組織識別子」に対応する「売上目標（円）」「総売上（円）」は、ユーザにより入力された情報であり、「目標達成情報（％）」は処理部５３により算出された情報である。処理部５３は、例えば、「ｙ_１／ｘ_１＊１００＝１１０（％）」を算出する。

さらに、格納部５１には、図３７に示す処理管理表が格納されている。処理管理表は、入力画面の１以上の各ボタンに対応する処理を定義する表である。入力画面は、ここでは、入力情報の入力のための画面である。

処理管理表は、「ボタンＩＤ」「処理識別子」を有する。「ボタンＩＤ」は、入力画面のボタンを識別する情報である。「処理識別子」は、対応するボタンが指示された場合に実行される処理を特定する情報である。つまり、図３７に示す処理管理表には、「ボタンＩＤ」で識別されるボタンが指示された場合に、「処理識別子」で識別される処理が実行されることを示す１以上のレコードが格納されている。

図３７の処理識別子「ｇｅｔｃａｌｅｎｄａｒ（＄Ｔｏｄａｙ）」は、変数「＄Ｔｏｄａｙ」で特定される本日の日付が含まれる月のカレンダー情報を取得する関数（メソッド等と言っても良い）の識別子である。なお、かかる関数は公知技術である。図３７において、ボタンＩＤ「１」のボタンが指示された場合に、「ｇｅｔｃａｌｅｎｄａｒ（＄Ｔｏｄａｙ）」実行される。

図３７の処理識別子「ｓｅｌｅｃｔＴａｓｋＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ（＄構成員識別子）」は、変数「＄構成員識別子」で特定される構成員識別子と対になる＜タスク＞の情報を格納部５１から取得する関数の識別子である。なお、＜タスク＞の情報は、例えば、入力情報に含まれる。

図３７の処理識別子「ｓｅｌｅｃｔＢｏｓｓＤｉａｒｙ（＄構成員識別子，“目標”）」は、変数「＄構成員識別子」で特定される構成員識別子の上司が投稿した入力情報に含まれる＜目標＞の項目の情報を取得する関数の識別子である。「ｓｅｌｅｃｔＢｏｓｓＤｉａｒｙ（＄構成員識別子，“目標”）」の実行により、入力情報取得部５３１は、変数「＄構成員識別子」の値である構成員識別子と対になる組織識別子と役職を構成員情報管理表から取得し、当該組織識別子と対になり、取得された役職が上位の役職と対になる構成員識別子（上司の構成員識別子）を構成員情報管理表から取得し、当該上司の構成員識別子と対になる入力情報から、例えば、タグ＜目標＞に対応する情報を取得する。

図３７の処理識別子「ｓｅｌｅｃｔＬａｓｔＤｉａｒｙ（＄構成員識別子）」は、変数「＄構成員識別子」で特定される構成員識別子と対になる日報の中で、最新の日報を取得する関数の識別子である。「ｓｅｌｅｃｔＬａｓｔＤｉａｒｙ（＄構成員識別子）」の実行により、入力情報取得部５３１は、変数「＄構成員識別子」の値である構成員識別子と対になる入力情報であり、更新日付が最も新しい入力情報を入力情報格納部３１１から取得する。

かかる状況において、以下の２つの具体例について説明する。具体例１は、入力情報の入力支援技術について説明する例である。具体例２は、目標達成情報と入力統計処理結果とを対応付けて出力する例である。

（具体例１）
まず、構成員識別子「Ｍ１」で識別される構成員は、端末装置６に対して、日報入力アプリを起動させる指示をした、とする。なお、端末装置６には、日報入力アプリが格納されている、とする。

すると、端末装置６では、日報入力アプリが起動され、図３８に示す画面が端末装置６に表示される。図３８において、３８０１はボタンＩＤ「１」に対応するボタンであり、３８０２はボタンＩＤ「２」に対応するボタンであり、３８０３はボタンＩＤ「３」に対応するボタンであり、３８０４はボタンＩＤ「４」に対応するボタンである。

次に、構成員「Ｍ１」は、図３８のボタン３８０３を指示した、とする。すると、端末受付部６２は、ボタン３８０３に対応されているボタンＩＤ「３」を画面情報から取得し、当該ボタンＩＤ「３」を有する条件を取得する。次に、端末処理部６３は、端末格納部６１の構成員識別子「Ｍ１」を取得する。そして、端末処理部６３は、送信する条件「ボタンＩＤ「３」，構成員識別子「Ｍ１」」を構成する。次に、端末送信部６４は、条件「ボタンＩＤ「３」，構成員識別子「Ｍ１」」を情報処理装置５に送信する。なお、画面情報とは、図３８に示す画面を構成するための情報であり、例えば、ＨＴＭＬで記述されたスクリプトである。

次に、情報処理装置５の受付部５２は、端末装置６から条件「ボタンＩＤ「３」，構成員識別子「Ｍ１」」を受信する。

次に、入力情報取得部５３１は、条件が有する「ボタンＩＤ「３」」と対になる処理識別子「ｓｅｌｅｃｔＢｏｓｓＤｉａｒｙ（＄構成員識別子，“目標”）」を取得する。また、入力情報取得部５３１は、条件が有する構成員識別子「Ｍ１」を図３７の処理管理表から取得する。
取得する。

そして、入力情報取得部５３１は、「ｓｅｌｅｃｔＢｏｓｓＤｉａｒｙ（Ｍ１，“目標”）」を構成し、実行する。つまり、入力情報取得部５３１は、構成員識別子「Ｍ１」と対になる組織識別子「営業Ａチーム」を図３３の構成員情報管理表から取得する。次に、入力情報取得部５３１は、組織識別子「営業Ａチーム」および役職「チームリーダー」と対になる構成員識別子「Ｍ３」を図３３の構成員情報管理表から取得する。次に、入力情報取得部５３１は、構成員識別子「Ｍ３」と対になる入力情報の中から、タグ＜目標＞に対応する情報（入力情報の一部）を取得する。ここで、取得された入力情報の一部は「目標１０件／日」であった、とする。

次に、入力情報出力部５４１は、取得された入力情報の全部または一部「目標１０件／日」を、条件を送信してきた端末装置６に送信する。

次に、端末装置６の端末受信部６５は、入力情報の一部「目標１０件／日」を受信する。次に、端末処理部６３は、受信された入力情報の一部「目標１０件／日」を入力情報の入力画面に取り込む。取り込まれた情報は、図３８の３８０５である。

そして、構成員「Ｍ１」は、取り込まれた情報「目標１０件／日」を使用し、日報を作成する。次に、構成員「Ｍ１」は、日報の送信指示を端末装置６に入力した、とする。すると、端末受付部６２は、入力された入力情報（画面上の入力情報）を取得する。また、端末処理部６３は、画面に対応する種類識別子「日報」を画面情報から取得する。次に、端末処理部６３は、当該入力情報と構成員識別子「Ｍ１」と種類識別子「日報」とを対応付け、送信する入力情報を構成する。次に、端末送信部６４は、構成された入力情報を情報処理装置５に送信する。

次に、情報処理装置５の受付部５２は、端末装置６から、構成員識別子「Ｍ１」と種類識別子「日報」とに対応付いた入力情報を受信する。そして、入力情報蓄積部３３１は、図示しない時計から本日の日付を取得する。次に、入力情報蓄積部３３１は、構成員識別子「Ｍ１」と種類識別子「日報」と本日の日付と受信された入力情報とを有するレコードを構成し、当該レコードを入力情報管理表（図３４参照）に蓄積する。

以上、本具体例において、ユーザは、入力情報の入力の支援を容易に受けながら、日報等の報告情報を入力できる。

（具体例２）
今、端末装置６のユーザは、３つの組織識別子「営業Ａチーム，営業Ｂチーム，営業Ｃチーム」を有する出力対象情報を含む出力指示を端末装置６に入力した、とする。すると、端末装置６の端末受付部６２は、「営業Ａチーム，営業Ｂチーム，営業Ｃチーム」を有する出力対象情報を含む出力指示を受け付ける。次に、端末処理部６３は、当該出力指示を用いて、送信する出力指示を構成する。次に、端末送信部６４は、構成された出力指示を情報処理装置５に送信する。

次に、情報処理装置５の受付部５２は、出力対象情報を「営業Ａチーム，営業Ｂチーム，営業Ｃチーム」を含む出力指示を端末装置６から受信する。

次に、処理部５３は、受信された出力指示から出力対象情報「営業Ａチーム，営業Ｂチーム，営業Ｃチーム」を取得する。

次に、入力統計処理部３３３は、取得した出力対象情報「営業Ａチーム，営業Ｂチーム，営業Ｃチーム」に対応する入力情報等を用いて、入力統計処理を行う。

つまり、入力統計処理部３３３は、第一の出力対象情報「営業Ａチーム」と対になる構成員識別子（例えば、「Ｍ１，Ｍ３，・・・」）を図３３の構成員管理表から取得する。次に、入力統計処理部３３３は、取得した構成員識別子（例えば、「Ｍ１，Ｍ３，・・・」）のいずれかと対になり、かつ前期（２０１９／４／１〜２０１９／９／３０）のいずれかの日付情報と対になり、種類情報「日報」と対になる入力情報の数（ａ_１）を、図３４の入力情報管理表から取得する。また、入力統計処理部３３３は、図示しない格納部に格納されている各構成員の勤務情報から、取得した各構成員識別子の前期（２０１９／４／１〜２０１９／９／３０）における勤務日数を取得し、当該勤務日数の和（ｂ_１）を算出する。なお、この勤務日数の和が、投稿すべき日報の数である。次に、入力統計処理部３３３は、前期の日報投稿率（％）「ａ_１／ｂ_１×１００＝８０」を算出した、とする。

次に、入力統計処理部３３３は、第二の出力対象情報「営業Ｂチーム」と対になる構成員識別子（例えば、「Ｍ２，Ｍ５，・・・」）を図３３の構成員管理表から取得する。次に、入力統計処理部３３３は、取得した構成員識別子（例えば、「Ｍ２，Ｍ５，・・・」）のいずれかと対になり、かつ前期（２０１９／４／１〜２０１９／９／３０）のいずれかの日付情報と対になり、種類情報「日報」と対になる入力情報の数（ａ_２）を、図３４の入力情報管理表から取得する。また、入力統計処理部３３３は、図示しない格納部に格納されている各構成員の勤務情報から、取得した各構成員識別子の前期（２０１９／４／１〜２０１９／９／３０）における勤務日数を取得し、当該勤務日数の和（ｂ_２）を算出する。なお、この勤務日数の和が、投稿すべき日報の数である。次に、入力統計処理部３３３は、前期の日報投稿率（％）「ａ_２／ｂ_２×１００＝５０」を算出した、とする。

次に、入力統計処理部３３３は、第三の出力対象情報「営業Ｃチーム」と対になる構成員識別子（例えば、「Ｍ４，・・・」）を図３３の構成員管理表から取得する。次に、入力統計処理部３３３は、取得した構成員識別子（例えば、「Ｍ４，・・・」）のいずれかと対になり、かつ前期（２０１９／４／１〜２０１９／９／３０）のいずれかの日付情報と対になり、種類情報「日報」と対になる入力情報の数（ａ_３）を、図３４の入力情報管理表から取得する。また、入力統計処理部３３３は、図示しない格納部に格納されている各構成員の勤務情報から、取得した各構成員識別子の前期（２０１９／４／１〜２０１９／９／３０）における勤務日数を取得し、当該勤務日数の和（ｂ_３）を算出する。なお、この勤務日数の和が、投稿すべき日報の数である。次に、入力統計処理部３３３は、前期の日報投稿率（％）「ａ_３／ｂ_３×１００＝３０」を算出した、とする。

次に、処理部５３は、取得した出力対象情報「営業Ａチーム，営業Ｂチーム，営業Ｃチーム」の各々に対応する目標達成情報「１１０，９０，７０」を目標達成情報管理表（図３６）から取得する。なお、処理部５３は、組織識別子に対応付けられて蓄積された売上目標（円）と総売上（円）とを用いて、各チームの目標達成情報「１１０，９０，７０」を算出し、目標達成情報格納部５１１に蓄積していた、ものとする。

次に、処理部５３は、取得された目標達成情報「１１０，９０，７０」と取得された入力統計処理「８０，５０，３０」の各々を対応付けて、出力情報を構成する。

次に、統計処理結果出力部５４２は、構成された出力情報を端末装置６に送信する。

次に、端末受信部６５は、情報処理装置５から出力情報を受信する。次に、端末処理部６３は、受信された出力情報を用いて、出力する情報を構成する。次に、端末出力部６６は、構成された情報であり、目標達成情報と入力統計処理結果とが対応付いた情報を出力する。なお、かかる出力例は、図３９である。図３９において、各チームの目標達成情報（ここでは、目標達成率）と入力統計処理結果（ここでは、日報投稿率）とが対応付けて出力されている。

以上、本実施の形態によれば、組織の構成員が入力する入力情報と目標達成に関する目標達成情報との関係が容易に把握できる。その結果、入力情報の適切な投稿を促すことができる。

また、本実施の形態によれば、組織の構成員が入力する入力情報と目標達成に関する目標達成情報との関係が、構成員の属性値ごとに、容易に把握できる。その結果、例えば、ある組織に対して、入力情報の適切な投稿を促すことができる。

さらに、本実施の形態によれば、組織の構成員の入力情報の入力を支援できる。

なお、本実施の形態における情報処理装置５を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、組織の構成員が入力した情報である２以上の入力情報が格納される入力情報格納部と、前記組織または前記構成員の目標の達成に関する目標達成情報が格納される目標達成情報格納部とにアクセス可能なコンピュータを、前記入力情報格納部に格納されている２以上の入力情報に対して統計処理を行い、当該統計処理の結果である入力統計処理結果を取得する入力統計処理部と、前記目標達成情報と、前記入力統計処理結果とを対応付けて出力する統計処理結果出力部として機能させるためのプログラムである。

また、図４０は、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した種々の実施の形態の情報処理装置１等を実現するコンピュータの外観を示す。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現され得る。図４０は、このコンピュータシステム３００の概観図であり、図４１は、システム３００のブロック図である。なお、図４０、図４１は、エンゲージメントシステムを実現するコンピュータの外観等を示す図であるとも言える。

図４０において、コンピュータシステム３００は、ＣＤ−ＲＯＭドライブを含むコンピュータ３０１と、キーボード３０２と、マウス３０３と、モニタ３０４とを含む。

図４１において、コンピュータ３０１は、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２に加えて、ＭＰＵ３０１３と、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２等に接続されたバス３０１４と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ３０１５と、ＭＰＵ３０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供するためのＲＡＭ３０１６と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するためのハードディスク３０１７とを含む。ここでは、図示しないが、コンピュータ３０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでも良い。

コンピュータシステム３００に、上述した実施の形態の情報処理装置５等の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ３１０１に記憶されて、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２に挿入され、さらにハードディスク３０１７に転送されても良い。これに代えて、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ３０１に送信され、ハードディスク３０１７に記憶されても良い。プログラムは実行の際にＲＡＭ３０１６にロードされる。プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ３１０１またはネットワークから直接、ロードされても良い。

プログラムは、コンピュータ３０１に、上述した実施の形態の情報処理装置５等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティープログラム等は、必ずしも含まなくても良い。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいれば良い。コンピュータシステム３００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。

なお、上記プログラムにおいて、情報を送信するステップや、情報を受信するステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、送信ステップにおけるモデムやインターフェースカードなどで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。

また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。

また、上記各実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段は、物理的に一の媒体で実現されても良いことは言うまでもない。

また、上記各実施の形態において、各処理は、単一の装置によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。つまり、情報処理装置５は、スタンドアロンで動作しても良い。情報処理装置５がスタンドアロンで動作する場合、受付部１２は、ユーザ等から指示や情報等を受け付ける。また、出力部１４は、情報等を表示、音出力、表示装置へ送信したりする。

本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。

以上のように、本発明にかかる情報処理装置は、組織の構成員に対する設問への回答の統計処理結果と、組織の構成員が入力しなければならない入力情報の統計処理結果とを出力することにより、組織の状況を適切に把握できるという効果を有し、エンゲージメントシステム等として有用である。

Ａ、Ｂ、Ｃ 情報システム
１、３、５ 情報処理装置
２、４、６ 端末装置
１１、３１、５１ 格納部
１２、３２、５２ 受付部
１３、３３、５３ 処理部
１４、３４、５４ 出力部
２１、４１、６１ 端末格納部
２２、４２、６２ 端末受付部
２３、４３、６３ 端末処理部
２４、４４、６４ 端末送信部
２５、４５、６５ 端末受信部
２６、４６、６６ 端末出力部
１１１ 項目情報格納部
１１２ 組織回答情報格納部
１１３ 個別スコア表格納部
１１４ 組織情報格納部
１２１ 出力指示受付部
１３１ 項目スコア取得部
１３２ 総合スコア取得部
１４１ 項目スコア出力部
１４２ 総合スコア出力部
３１１ 入力情報格納部
３１２ 回答統計処理結果格納部
３１３ 入力統計処理結果格納部
３２１ 組織回答情報受付部
３２２ 入力情報受付部
３２３ 統計処理指示受付部
３３１ 入力情報蓄積部
３３２ 回答統計処理部
３３３ 入力統計処理部
３３４ 組織選択部
３４１、５４２ 統計処理結果出力部
５１１ 目標達成情報格納部
５２１ 条件受付部
５２２ 出力対象情報受付部
５３１ 入力情報取得部
５４１ 入力情報出力部
１３２１ 複数スコア取得手段
１３２２ 属性値加味総合スコア取得手段

Claims (6)

1. 組織の構成員が入力した情報である２以上の入力情報が格納される入力情報格納部と、
   前記組織または前記構成員の目標の達成に関する目標達成情報が格納される目標達成情報格納部と、
   前記入力情報格納部に格納されている２以上の入力情報に対して統計処理を行い、当該統計処理の結果である入力統計処理結果を取得する入力統計処理部と、
   前記目標達成情報と、前記入力統計処理結果とを対応付けて出力する統計処理結果出力部とを具備する情報処理装置。
2. 前記入力情報格納部において、組織の構成員を識別する構成員識別子または属性値に対応付けられて、前記２以上の各入力情報が格納され、
   前記目標達成情報格納部において、組織の構成員を識別する構成員識別子または属性値に対応付けられて、目標達成情報が格納され、
   構成員識別子または１以上の属性値を特定する出力対象情報を受け付ける出力対象情報受付部をさらに具備し、
   前記入力統計処理部は、
   前記出力対象情報が特定する構成員識別子または１以上の属性値に対応する２以上の入力情報であり、前記入力情報格納部に格納されている２以上の入力情報に対して統計処理を行い、当該統計処理の結果である入力統計処理結果を取得し、
   前記統計処理結果出力部は、
   前記構成員識別子または１以上の属性値に対応する目標達成情報と、前記構成員識別子または１以上の属性値に対応する入力統計処理結果とを対応付けて出力する請求項１記載の情報処理装置。
3. 前記入力情報格納部において、構成員の１以上の属性値に対応付けられて、前記２以上の入力情報が格納され、
   前記構成員が端末装置を用いて入力情報を入力する場合に、当該構成員の属性値ではない他属性値に関する条件を前記端末装置から受信する条件受付部と、
   前記条件に対応する１以上の入力情報の全部または一部を取得する入力情報取得部と、
   前記１以上の入力情報の全部または一部を前記端末装置に送信する入力情報出力部とをさらに具備し、
   前記入力情報出力部が送信する１以上の入力情報の全部または一部は、前記端末装置に入力される入力情報の作成のために使用される請求項１または請求項２記載の情報処理装置。
4. 前記入力情報は、組織内での業務上の報告に関する報告情報である請求項１から請求項３いずれか一項に記載の情報処理装置。
5. 組織の構成員が入力した情報である２以上の入力情報が格納される入力情報格納部と、前記組織または前記構成員の目標の達成に関する目標達成情報が格納される目標達成情報格納部と、入力統計処理部と、統計処理結果出力部とにより実現される情報処理方法であって、
   前記入力統計処理部が、前記入力情報格納部に格納されている２以上の入力情報に対して統計処理を行い、当該統計処理の結果である入力統計処理結果を取得する入力統計処理ステップと、
   前記統計処理結果出力部が、前記目標達成情報と、前記入力統計処理結果とを対応付けて出力する統計処理結果出力ステップとを具備する情報処理方法。
6. 組織の構成員が入力した情報である２以上の入力情報が格納される入力情報格納部と、前記組織または前記構成員の目標の達成に関する目標達成情報が格納される目標達成情報格納部とにアクセス可能なコンピュータを、
   前記入力情報格納部に格納されている２以上の入力情報に対して統計処理を行い、当該統計処理の結果である入力統計処理結果を取得する入力統計処理部と、
   前記目標達成情報と、前記入力統計処理結果とを対応付けて出力する統計処理結果出力部として機能させるためのプログラム。

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