JP2020177313A - 販売データ処理システム - Google Patents
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Abstract
Description
購入する商品の登録を行う登録手段と、前記登録手段で登録した前記購入する商品の精算処理を行う精算手段と、前記登録手段による前記購入する商品の登録時に、前記買い物袋が使用されたことを検知する検知手段を備え、前記検知手段が前記買い物袋が使用されたことを検知した場合に、前記精算手段による精算処理を可能とすることを特徴とする販売データ処理システムである。
−販売データ処理システムの全体構成−
一実施形態の販売データ処理システム1は、図1に示すように、商品マスタ110、店舗マスタ120、会員マスタ130、買い物ファイル140等を記憶する記憶手段を備えた上位装置10と、上位装置10に対してインターネット等を介して接続される携帯端末20を備えている。
なお、携帯端末20は、店舗貸出用の専用の携帯端末でもよい。
携帯端末(スマートフォン)20は、専用のアプリを導入することによって、店舗において買い物をする際に購入する商品の登録処理を実行する登録装置としての機能を備える。
ストアコントローラ60は、最新の商品情報が反映された商品マスタを、外部(例えば、本部のサーバー、リムーバブル形式の記憶媒体)から取得して記憶する。
商品マスタとは、各商品に割り当てられた商品識別情報(例えば、JANコード)に対して、商品名(品名、アイテム名)、販売価格、値引情報などの商品情報が紐づけられて格納されたファイルである。
そして、POS端末70は、携帯端末20から買い物識別情報を入力した場合など、必要に応じて上位装置10に対して登録情報等を要求する。
また、POS端末70は、顧客が自ら購入する商品の登録処理と精算処理を行う、すなわち店員が介在しない方式(フルセルフ式)のPOSであってもよい。
切換え式のPOS端末70の一例を図2に示す。図2に示すPOS端末70の例では、テーブル70aを備えている。
さらには、店員が顧客の購入する商品の登録処理及び精算処理を行う通常のPOSレジであってもよく、精算処理ができる装置であれば、何ら限定されない。
一般に、店舗において、顧客が商品を購入する際には、顧客が購入する商品をレジに持って行き、店員が、レジによって各商品の代金を入力することで、全ての商品の価格が合計されて一取引における販売価格が決定される。
そして、店舗において、販売価格の決定に際しては、様々な割引き等を適用して販売価格を引き下げるなどして、顧客の獲得を試みている。
通常、スーパーマーケット等のシステムにおいては、全店舗を統括して管理する本部システム(サーバー)50が設置され、該本部システム50において、共通の商品マスタ、店舗マスタ、店舗ごとの商品マスタ、共通の特売企画マスタ、店舗ごとの特売企画マスタ及び会員マスタなどを管理している。
各店舗のストアコントローラ60は、本部システム50から、共通の商品マスタ、店舗マスタ、店舗ごとの商品マスタ、共通の特売企画マスタ、店舗ごとの特売企画マスタを受信しており、また、店舗において入力(登録)したりする。なお、会員マスタについては、他のマスタと同様に本部システム50から受信してもよいが、ストアコントローラでは持つことなく、会員情報の照会時等にその都度本部システムに問い合わせてもよい。
売価決定ロジックは、買い物客が購入する商品の販売価格を算出するためのいくつかのロジックを有しており、また、商品の販売価格を算出する際に、どのロジックを適用して販売価格を決定するかを判断する機能を含んでいる。
例えば、ある商品が、単品値引き対象商品であるが、同時にセットマッチ値引対象商品である場合に、より安値となるセットマッチ割引を適用したりする。なお、どちらの割引ロジックを選択するかは、設定によって決められる。
まず、標準的な売価決定ロジックを売価決定ロジック(基本)とする。また、各企業や店舗独自の売価決定ロジックを売価決定ロジック(企業・店舗)とする。
売価決定ロジック(基本)は、例えば、小計(合計金額の算出)、小計値引・割引、単品値引・割引き、バンドル・ミックスマッチ値引、セットマッチ値引などの機能を備える。
なお、売価決定ロジック(企業・店舗)は、小計(合計金額の算出)、小計値引・割引、単品値引・割引き、バンドル・ミックスマッチ値引、セットマッチ値引についても、独自のロジックを備えてもよい。
小計(ロジックA)は、購入する商品の販売価格を決定するためのロジックであり、各商品の最新の商品情報の価格を合計して合計金額を算出する。
小計値引き(ロジックB)は、小計額(合計金額)から所定額の値引きもしくは所定割合の割引きを行う処理である。
単品値引き(ロジックC)は、特定の商品単品に対して、特別な値引きもしくは割引きを行う処理である。
セットマッチ値引(ロジックE)は、特定の商品を組合せて購入することで値引きもしくは割引きを行う処理である。
会員種別値引(ロジックG)は、会員であることによって、特定の商品もしくは小計金額から値引もしくは割引を行う処理である。
最安値算出ロジック(ロジックH)は、商品が、複数の割引条件に適合した(複数のロジックが適用可能である)際に、どちらの割引を適用する方が最安値を算出することができるかの判断を行う処理である。
なお、売価決定ロジックを決定するためのロジックは、上記のロジック以外にも店舗運営者によって適宜設定でき(例えば、複数の値引が重なった時にどちらを選択するか等の設定など)上記ロジックAないしロジックH以外のロジックを備えてもよい。
−新規で、価格決定ロジック(基本)を備える販売データ処理システムを導入する例−
新店舗の新規開店時などに、既設の売価決定ロジックとは関係なく、独立して売価決定ロジック(基本)を備える販売データ処理システムを導入する際のモデルの概略を、図5に示す。
なお、上位装置10に記憶された商品マスタ110や店舗マスタ120等は、Webブラウザなどによって直接商品情報や店舗情報を入力することなどで構築すればよい。
以下、本例における処理の流れの一例を簡単に説明する。なお、説明中カッコ書きの数字は、図5における処理を示している。
顧客が携帯端末20によってQRコード(登録商標)を読み取ることで、アプリは、QRコード(登録商標)化された店舗を識別するための情報を上位装置10に送信してもよい。なお、位置情報を取得する手段は、GPSに限定されない。
さらに、上位装置10は、会員が利用する店舗情報の特売情報(店名や当該店舗で展開されている安売り特売の情報、当該店舗情報が掲載されたチラシ情報など)等を、あわせて携帯端末20に送信してもよい。
会員が携帯端末20の表示部250に表示された店舗を確認、複数の表示がなされている場合には選択することによって、携帯端末20は、買い物を行う店舗を特定する。
店舗が特定されることによって、上位装置10は、携帯端末20に対して特定された店舗の商品マスタを紐づけると共に、買い物ファイル(バスケットデータ)を生成する。
商品の合計(概算)金額を受信した携帯端末20は、該合計(概算)金額を表示部250に表示する。
これによって、会員は、買い物中において、現在の合計金額(場合によっては、概算金額)を見ながら買い物を進めることができる。
これによって、携帯端末20は、買い物識別情報をPOS端末70に出力する。
以上、本例における処理の流れを説明した。
本例は、図4に示す既設の店舗に対して、店舗の売価決定ロジックを使わずに、販売データ処理システムが提供する売価決定ロジックによって会計を行うことのできる例である。
本例は、例えば、設定されている売価決定ロジックが売価決定ロジック(基本)である既存の店舗に対して、売価決定ロジック(基本)を備える販売データ処理システムを追加することができる。
なお、既設の店舗に設定されている売価決定ロジック及び販売データ処理システムによって提供される売価決定ロジックは、売価決定ロジック(基本)に限るものではない。
また、本例は、新たにPOS端末70を追加することなく、既存のPOS端末(精算装置)70のアプリケーションを改修するなどして対応することもできる。
図7に示す本例は、例えば、図4に示す既設の店舗に対して、販売データ処理システムが提供する売価決定ロジックを利用しながら、店舗のPOS端末70の売価決定ロジックによって売価を決定して会計を行う例である。
本例は、例えば、既存の店舗に設定されている売価決定ロジック(企業・店舗)にて、精算金額を確定する。販売データ処理システムが提供する売価決定ロジック(基本)は、携帯端末に買い物中の概算金額を提供することができる。
また、既存の精算装置(POS端末)70を、販売データ処理システムの上位装置10と通信可能に改造し、また、携帯端末20のQRコード(登録商標)読み取り等に対応したアプリケーションを導入することによって、携帯端末20による商品登録処理に対応した販売データ処理システムを構築することができる。
そのため、販売データ処理システムは、上位装置10に設定された価格決定ロジック(基本)によって概算金額を算出し、携帯端末20の表示部250に概算金額を表示する。顧客は、表示部250に表示された概算金額を買い物の目安とすることができる。
図8に示す例は、例えば図4に示す既設の店舗に対して、本部システム(サーバー)やストアコントローラなどに店舗の売価決定ロジック(企業・店舗)によって売価を決定させる小計サービスを行わせながら、既存のPOS端末ではなく、新規に配置したPOS端末70によって会計を行う例である。
なお、売上実績などのデータは、本部システム(サーバー)50やストアコントローラ60及び上位装置(クラウドサービス)10のそれぞれに送信することで、管理することができる。
なお、本例の販売データ処理システムにおける処理の(1)から(5)までの工程は、図5に示す(1)から(5)までの工程と同じであるので、その説明を省略する。
これによって、会員は、買い物中において、現在の概算金額を見ながら買い物を進めることができる。
以上、本例における処理の流れを説明した。
本実施形態の販売データ処理システム1の上位装置10は、商品マスタ110、店舗マスタ120、会員マスタ130、買い物ファイル140等を記憶する記憶手段を備えている。そして、上位装置10に記憶された商品マスタ110、店舗マスタ120等は、店舗のストアコントローラ60に記憶された各マスタの情報に基づいて更新される。
販売データ処理システム1は、店舗マスタ120に記憶された情報によって、例えば位置情報から近くの店舗を特定することができる。
販売データ処理システム1は、会員マスタ130に記憶された情報によって、例えば会員識別情報から会員が利用する店舗情報やクレジットカード情報を特定することができる。
上位装置10は、会員が買い物の際に携帯端末20を用いて行った操作等の情報を買い物識別情報と紐づけて買い物ファイル140に記憶する。
また、上位装置10は、会員が買い物の際の店内での移動経路及び移動時間、情報買い物袋の使用状態を示す情報(買い物時に会員専用の買い物袋を利用したか等)を買い物識別情報と紐づけて買い物ファイル140に記憶してもよい。
登録情報を要求された上位装置10は、買い物識別情報に紐づけられた商品情報をPOS端末70に出力する。
なお、買い物ファイル140は、店舗のストアコントローラ60に記憶された買い物ファイルと同期しており、会員が携帯端末20を利用することなく行った買い物情報についても記憶してもよい。
会員は、上位装置10の買い物ファイル140にアクセスすることで、店舗における過去の全ての買い物履歴を参照することができる。
本実施形態の販売データ処理システム1の携帯端末20について、図9に示すフローチャート及び図11ないし図15に示す図面を参考にしながら、説明する。
なお、携帯端末20については、顧客が個人的に所有するスマートフォンに上位装置10等から供給される専用のアプリがインストールされたものを例示して説明する。
顧客が所有するスマートフォンを店舗の登録処理ができる携帯端末20として利用するためには、顧客は、スマートフォンによって登録処理を行うことができる者(以下、「会員」という。)になるための会員登録を行う。
顧客は、オンライン、オフラインのいずれの方法によっても登録手続きを行うことができる。例えば、顧客は、店頭で登録用紙やタブレット等に必要事項を入力して、登録されたメールアドレスにダウンロードURLなどを通知して専用のアプリをダウンロードして登録手続きを行ってもよいし、上位装置10から専用のアプリをダウンロードして導入したのちに会員登録画面を立ち上げて登録手続を行ってもよい。また、顧客は、携帯端末20のアプリケーションを提供するインターネット上のサイトから登録手続を行ってもよい。
なお、登録する情報は、上記情報に限定されない。例えば、店舗がチェーン店である場合などには、顧客は、常時利用する店舗等の情報を登録してもよい。店舗等を登録することで、顧客は、該店舗独自の情報を配信により取得することができる。
上位装置10は、登録された会員の情報を会員マスタ130に記憶する。
該マイバックは、店舗の買い物カートに装着しやすく、スマートフォンによる認識が容易なものとすることで、後述するスマートフォンによる買い物をよりスムーズに行うことができるようになる。また、レジ袋の消費を削減できる。
会員が携帯端末20の専用アプリを起動することにより、携帯端末20は、店舗における登録装置として機能するために、店舗を特定する処理を実行する(S201)。
該当する店舗が複数存在する場合には、携帯端末20は、該複数の店舗のなかから会員が選択できるように選択画面を表示部250に表示するなどしてもよい。
携帯端末20が店舗を特定する手段は、何ら限定されない。
スタート画面800には、会員のポイント情報800aと、特定された店舗の店舗情報にリンクされたキー800b、特売情報等のお知らせにリンクされたキー800c、クーポン情報にリンクされたキー800d等が配置されているとともに、店舗における商品登録を開始することを宣言する「開始」キー800eが配置されている。
例えば、図11に示すように、店舗は、店舗で使用する買い物カートのいくつかについて、携帯端末ホルダ91を備えた専用の買い物カート90を準備しておき、会員は、該専用の買い物カート90の携帯端末ホルダ91に携帯端末20を装着して買い物を行う。
会員は、携帯端末ホルダ91に装着された携帯端末20に商品のバーコードを読み取らせ、そのまま買い物カート90の買い物かごに入れていけばよい。
買い物カート90の携帯端末ホルダ91に装着された携帯端末20は、会員によってスタート画面800の「開始」キー800eが操作されると、買い物カート90の買い物かご92に買い物袋95が装着されているか否かを検知する(S202)。
また、携帯端末20は、該印90aが検知される状態から該印90aが検知されない状態に変化した場合に買い物袋95が装着されたと判断してもよい。
なお、上記のような場合で、会員が買い物カート90に買い物袋95を装着し、携帯端末ホルダ901に携帯端末20を保持させた状態でアプリを起動させた場合など、携帯端末20が買い物袋95の装着の判断ができない場合には、携帯端末20は、「買い物を開始しますか (OK)」等のキーを表示して、買い物袋95の装着を確認してもよい。
その他、携帯端末20による買い物袋95の検知方法は、何ら限定されない。
一方、携帯端末20は、買い物カート90に買い物袋95が装着されていないことを検知した場合(S202でno)には、図13(a)に示すように、表示部250に買い物袋の装着を促す画面805を表示する(S203)。
なお、「レジ袋」キー805cは、会員が、買い物袋(マイバック)を持っておらず、レジ袋を希望する際に操作するキーである。
携帯端末20は、買い物袋の装着を促す画面805を表示中に、買い物カート90の買い物かご92に買い物袋95が装着されたことを検知した場合には、会員によるキー操作を待つことなく、登録画面810を表示してもよい。
携帯端末20は、会員がレジ袋の購入を選択した場合には、上位装置10を介して、会員がレジ袋の購入を希望していることを店員に通知してもよい。
例えば、店舗は、図11に示すように、店舗のカート置き場に、携帯端末20による商品登録に適した買い物袋(マイバック)95を準備しておき、会員が「マイバック購入」キーを操作することで、マイバック95の購入をその場でできるようにしてもよい。
また、会員が「マイバック購入」キーを操作することで、携帯端末20は、会員がマイバック95の購入を希望していることを店員に通知してもよく、通知された店員がマイバック95を会員に渡してもよい。
そのような場合などを想定して、携帯端末20は、買い物袋の装着を促す画面805を表示してから所定時間経過後に、自動的に登録画面810を表示するようにしてもよい。また、携帯端末20は、買い物袋の装着を促す画面805に、会員によって買い物袋の装着を促す画面805をスキップするキーを配置しておいてもよい。
そのような場合などを想定して、携帯端末20は、買い物カートを利用しない場合にも、買い物袋が使用されていることを検知するようにしてもよい。
なお、携帯端末20は、買い物カート90に対して装着されているか否かは、内蔵するジャイロセンサ等によって検知すればよい。
図12(b)に示す登録画面810は、上下2つの領域に分かれており、登録画面810の上方領域は、携帯端末20のカメラ(入力部)260が撮像している撮像データを表示する第1の表示領域811として設定されている。
携帯端末20は、登録画面810の第1の表示領域811に、「商品バーコードを読み取ってください」等の操作を促す表示811aを行うとともにバーコード(商品識別情報)を認識する読取範囲を示す目印811bを視認可能に表示する。
携帯端末20は、バーコードを自動的に認識することを繰り返している場合には、距離センサ等を備えていなくても、例えば同一の画像が所定時間にわたって撮像されていることを検出することで、会員によるバーコードの読取操作を検出することができる。
具体的には、携帯端末20は、例えば登録画面810等に「保留商品登録」キーを表示してもよく、会員によって当該「保留商品登録」キーが操作されると手動でシャッターを切る撮像モードに切り替わるようにしてもよい。
また、会員が、商品のバーコードのついていない部位を撮像している場合にも、携帯端末20は、コード情報を取得できない。
そのような場合には、携帯端末20は、商品識別情報(コード情報)を取得することができず、商品の登録をすることができない。
携帯端末20は、ステップS206において、上記バーコードの読み取り不可によって商品識別情報(コード情報)が取得できず、商品の登録ができない場合を検出する。
携帯端末20は、ステップS207においては、取得した商品識別情報の商品がNonファイル商品等であることによって商品の登録ができない場合を検出する。
携帯端末20は、ステップS207において、取得した商品識別情報が商品マスタに存在し、商品識別情報に紐づけられた商品情報が取得できた場合には、顧客が購入する商品の登録商品情報として登録する。(ステップS208)
携帯端末20は、取得した商品情報に基づいて商品を登録すると、図14(a)に示すように、登録画面810の下方領域に、登録した商品情報を表示する第2の表示領域812及び現時点での登録状況を表示する第3の表示領域813を表示する(S211)。
なお、携帯端末20は、図12(b)に示すように、商品登録が行われるのに先立って、登録点数を0点、概算合計0円を表示した第3の表示領域813を表示してもよい。
なお、携帯端末20は、第3の表示領域813に表示される概算合計813bに、現時点での正確な合計金額を表示することが好ましい。ただし、例えば複雑な価格決定ロジックが設定されている既設の店舗に、販売データ処理システムを導入した場合などには、登録商品情報を既設のPOS端末等(精算装置)70に出力しなければ店舗の価格決定ロジックによる正確な小計計算ができないので、携帯端末20は、携帯端末20の第3の表示領域813に、各商品の定価等を合計するなどして算出した概算合計の金額を表示してもよい。
本実施形態に係る携帯端末20は、第2の表示領域812の上方位置、すなわち第1の表示領域811と第2の表示領域812との間に第3の表示領域813を表示する。これによって、会員は、商品登録時の概算合計の変化をスムーズに見て取ることができる。
例えば、会員が、第2の表示領域812に表示された購入数量812bを操作(タッチ)することによって、携帯端末20は、図15(a)に示すように、当該商品の数量を変更する数量変更画面(ポップアップ)820を表示する。
そして、携帯端末20は、変更した登録商品情報を上位装置10に出力し、上位装置10は、入力した登録商品情報に基づいて買い物ファイル140に記憶された登録情報を更新する。
そして、携帯端末20は、登録を取りやめた(削除した)登録商品情報を上位装置10に出力し、上位装置10は、入力した情報に基づいて買い物ファイル140に記憶された登録情報を更新する。
このとき、携帯端末20は、店舗内における会員の位置を特定できる場合には、登録商品情報の取消を行った商品が戻すべき棚から一定距離以上離れているか否かを検出し、棚に戻す処理と保留カゴに移す処理のいずれかを選択させる画面を表示させてもよい。
さらに、上位装置10は、当該買い物の精算処理が完了した後に、当該買い物において会員が行った登録商品情報の取消(キャンセル)操作の回数等を、会員マスタ130に記憶してもよい。
そして、精算時に、登録商品情報と買い物袋に入れられている商品との間に相違が生じている場合には、店員等に報知するようにしてもよい。
ステップS206において、商品が読取不可商品であることによって商品の登録ができないと判断された場合、もしくは、ステップS207において、商品がNonファイル商品等であることによって商品の登録ができないと判断された場合は、携帯端末20は、会員に対して、商品の登録ができないことを報知する(S209)。
なお、商品の登録ができないことの報知は、メッセージ等のポップアップ表示に限定されるものではない。
携帯端末20は、登録ができない商品について保留商品情報を生成する(S210)。保留商品情報は、例えば会員識別情報、買い物識別情報、読取時刻等が記録されており、保留商品が、Nonファイル商品であるのか、読取不可商品であるのかの情報もあわせて記憶することが好ましく、さらにコード情報を撮像したときの撮像データを含んでいてもよい。
携帯端末20は、生成した保留商品情報を記憶する。
保留商品情報を生成した携帯端末20は、図16(a)に示すように、登録画面810の第2の表示領域812に、登録商品情報812dにあわせて保留商品があることを示す保留商品情報812eを表示する(S211)。
図16(a)に示す例では、携帯端末20は、2点の登録商品情報812dに保留商品情報812eをあわせて表示しており、保留商品情報812eの背景色を他の登録商品情報812dの背景と異ならせている。
なお、表示に際しては、携帯端末20は、該保留商品が、「Nonファイル商品」であるのか「読取不可商品」であるのかもあわせて表示することが好ましい。この表示をすることによって、店員は、より迅速な対応を顧客に提供することができる。
例えば、会員が登録のできない商品のバーコードに対して何度も読み取り操作を行った場合には、複数の保留商品情報812eが生成される可能性があるが、そのような場合には、会員の操作に応じて、携帯端末20は、保留商品情報812eを削除するようにしてもよい。
なお、携帯端末20は、保留商品情報及び保留商品情報のキャンセル操作に関する情報については、登録商品情報と同様に上位装置10に出力してもよい。
そして、上位装置10は、入力した保留商品情報等を、買い物ファイル140に記憶してもよい。
登録情報を表示した携帯端末20は、会員によって会計に進む指示がなされたか否かを検出する(S212)。
携帯端末20は、会員によって会計に進む指示がなされたことを検出した場合(S212でYes)には、会計に進む指示或いは会計に進む指示と共に登録情報を出力して(S213)、処理を完了する。
また、登録情報は、商品登録のできた登録商品情報と、商品登録のできなかった保留商品情報等を含んでいてもよく、さらに、商品登録を取り消した取消商品情報含んでもよい。
買い物袋の使用状態を示す情報の一例としては、「マイバック使用」、「マイバック不使用」、「レジ袋購入」等がある。
そして、会員によって「会計」キー813cが操作されたことを検出した場合には、携帯端末20は、図16(b)に示すように、出力画面840に、例えば、買い物識別情報に基づいて生成されたQRコード(登録商標)840aを表示(出力)する。なお、携帯端末20は、出力画面840に、買い物ファイルに記憶した登録情報に基づいて生成されたQRコード(登録商標)840aを表示(出力)してもよい。
なお、事前に携帯端末のFelicaやNFCの識別子を設定しておくことで、ICリーダーによる登録情報を取得してもよい。
以上、携帯端末20における処理の流れを説明した。
次に、本実施形態の販売データ処理システム1のPOS端末(精算装置)70について、図10に示すフローチャート及び図17ないし図24を参考にしながら説明する。
POS端末(精算装置)70は、携帯端末20等が出力した登録情報(買い物識別情報等)を入力する(S701)。
登録情報(買い物識別情報)を入力したPOS端末70は、上位装置10に買い物識別情報に紐づけられた買い物情報を要求する。POS端末70は、上位装置10から買い物情報(登録情報)を入力したら、入力した買い物情報に保留商品情報もしくは取消商品情報が含まれているか否かを判断する(S702)。
さらに、POS端末70は、「マイバック不使用」等、会員がマイバックを使用しながら商品登録をしているのかが判断できない場合は、セルフ精算装置での精算処理を許可せず、有人のPOS装置での精算を促してもよい。
そして、POS端末70は、図17に示すように、表示部750に、登録した商品の中に保留商品があること、及び、店員の呼び出し中であることを示すポップアップ910を表示する。
すなわち、POS端末70は、上記のステップS702において、該登録情報に保留商品情報もしくは取消商品情報が含まれているか否かを判断して、保留商品情報もしくは取消商品情報が含まれている場合に、店員を呼び出す報知を行ってもよい。
一方、POS端末70は、ステップS702において登録情報に保留商品情報もしくは取消商品情報が含まれていないと判断した場合には、精算処理に移行する。
具体的には、POS端末70は、表示部750に、図18に示すように、登録確認画面900を表示する(S709)。
登録確認画面900の上方位置には、「合計」の表示とともに、当該買い物において購入された商品の購入点数900kと合計金額が表示される合計表示欄900mが配置されており、さらに「お会計」キー900bが配置されている。
POS端末70は、高額商品が購入されているときに、ライト(パトライト(登録商標))やその他装置(監視装置)、サービス管理責任者等に通知しても良く、高額商品の梱包などを店員によりお手伝いすることができる。
なお、POS端末70は、登録確認画面900に商品情報を表示するに際して、携帯端末20によって登録した順番で商品情報を表示するのではなく、高額の商品から順に、すなわち関心度に基づいて表示することが好ましい。
このように、購入する商品に保留商品がない場合には、会員は、店員の介在を必要とせずに精算を完了することができる。
一方、ステップS703において報知処理を行ったPOS端末70は、会員によってポップアップ910の「OK」キー910aが操作されることによって、入力した登録情報(登録商品情報及び保留商品情報)の一覧を表示した登録確認画面920を、表示部750に表示する(S704)。
登録確認画面920の上方位置には、「概算」の表示とともに、登録された商品の購入点数920kと合計金額の概算が表示される合計表示欄920mが配置されている。
さらに、登録確認画面920には、「医薬品」920e、「防犯タグ対象商品」920f、酒等の「年齢確認商品」920g等の店員の介在が必要な商品がわかるようにあわせて表示されていてもよい。
例えば、POS端末70は、保留商品情報920b,920c及び取消商品情報920d等を含む登録確認画面920の背景色等画面の色を異ならせて表示したり、文字色やフォントを異ならせて表示したりする。
また、POS端末70は、保留商品情報920b,920c及び取消商品情報920d等を登録商品情報920aの一覧の先頭位置に配置することが好ましい。
すなわち、POS端末70は、登録確認画面920に、取引の関心度に基づいて注意喚起情報と商品情報とを一覧で表示することが好ましい。
なお、店員の操作に応じて、POS端末70は、登録確認画面920に表示する商品情報の優先順位を設定、変更ができるようにしてもよい。
これらの表示によって、会員もしくは店員は、一覧表示に表示された商品の中から、保留商品や取消商品が存在すること、及び保留商品や取消商品を簡単に把握することができる。
なお、店員が保留商品の個数を表示する欄920jを操作することで、POS端末70は、保留商品のみをハイライト表示してもよい。
POS端末70は、入力した登録情報に保留商品情報920b,920c及び取消商品情報920d等が含まれていた場合には、ステップS704に続いて、保留商品情報920b,920c及び取消商品情報920d等を含んだ登録情報による精算処理を禁止する(S705)。
また、POS端末70は、登録確認画面920に対する操作を一切受け付けないようにしてもよい。
報知処理によって呼び出された店員がPOS端末70に店員コード等を読み取らせることで、精算処理の実行を禁止したPOS端末70は、保留商品情報の編集を可能にする。
例えば、店員がPOS端末70に店員コード等を読み取らせることで、POS端末70は、表示部750に「店員証を読み取りました。保留商品の登録を行ってください。」等のコメントを表示するとともに、図19に示す登録確認画面920と同様レイアウトを有する管理画面940を表示する。
なお、店員による店員コードの読み取り操作が行われずに、会員が図19の登録確認画面920の保留商品情報920b,920c及び取消商品情報920d等を操作しても、POS端末70は、編集画面930には移行しない。
これによって、店員を介さずに会員が勝手に編集処理を行うことを防ぐことができる。
また、編集操作の前に、NONファイル商品の情報の修正が行われた場合には、編集画面960の各欄に各情報が表示され、店員が確定キー964を操作することで、商品が登録されてもよい。
図23(b)に示すPOS端末70の編集画面960は、管理画面940上にポップアップ表示されており、商品を入力する商品情報入力欄961と、置数キー962、商品取消キー963、確定キー964を備えている。
なお、POS端末70の編集画面960は、スキャンキー965を備えていてもよく、店員がスキャンキー965を操作することで、未スキャンとなっている商品を表示するようにしてもよい。
取消確認画面970は、管理画面940上にポップアップ表示されており、取消済み商品を表示する取消商品表示欄971と、置数欄972、登録キー973、商品取消キー974を備えている。
かごに商品が残っている場合には、店員は、登録キー973を操作することで、新ためて商品の登録を行うことができる。
店員が、商品取消キー974を操作することで、個数欄971cの数値は「0」となり、商品の取消が確認される。
なお、POS端末70は、個数欄971cには予め「0」を入力しておいてもよい。
例えば、新規で取扱う新商品や新規取引先の商品、また、バーコードの更新忘れなどの場合、当該特売商品に添付されたバーコードを読み込んでも商品マスタに存在せず、Nonファイル商品となることがある。
また、POS端末70は、保留商品情報940b,940c及び取消商品情報940dを管理画面940の左領域に配置した場合には、修正された保留商品情報940bを右領域に移動させて表示するようにしてもよい。
そして、POS端末70は、図21に示すように、すべての保留商品情報が修正された管理画面940を表示する(S709)。
例えば、POS端末70は、修正前と修正後において保留商品情報の表示色や背景色のみを変更するようにしてもよく、該保留商品情報がどのような理由で保留商品であったかを修正後も把握できるように表示してもよい。
さらに、すべての保留商品情報等が確認されることによって、POS端末70は、管理画面940の上方位置に表示される「概算」の表示を「合計」の表示に変更するとともに、管理画面940の下方位置に表示される保留商品の個数940jに「0」を表示する。
会員又は店員が「お会計」キー940qを操作することにより、POS端末70は、商品の登録修正処理を完了して図22に示す精算画面に移行する。
すなわち、図20に示す例では、POS端末70は、保留商品情報940c及び取消商品情報940dの修正がなされるまで、精算処理の実行を禁止する。
以上、POS端末70における処理の流れを説明した。
本実施形態の販売データ処理システムの機能ブロック図の一例を、図25に示す。
本実施形態の販売データ処理システムの携帯端末20は、制御部200、タッチパネル等の表示部250、カメラ等の入力部260を有している。
例えば、図9に示すフローのステップS206において、商品識別情報が取得できたか否かを判断したり、同ステップS207において、取得した商品識別情報に基づいて商品情報を特定することができたか否かを判断したり、同ステップS211において、会員による会計指示がなされたか否かを判断したりなどの処理をする。
例えば、前記店舗特定手段202は、携帯端末20の位置情報等を上位装置10に出力し、上位装置10の店舗マスタから買い物を行う店舗の情報を入力するなどして、買い物を行う店舗を特定する。
例えば、前記取得手段203は、携帯端末20の入力部260を用いて撮像した商品に添付されたコード情報に基づいて該商品の商品識別情報を取得する。なお、上記実施形態の販売データ処理システムにおいては、商品に添付されたバーコードを読み取ることによって商品識別情報を取得する例を用いているが、取得手段による商品識別情報の取得方法はバーコードの読み取りに限定されるものではない。
また、顧客が商品登録時に撮像した画像をサーバー上で蓄積し、AI学習を行うことで、当該画像認識の認識率を向上させるようにしてもよい。
例えば、前記検出手段204は、携帯端末20の入力部260によって商品に添付されたコード情報を撮像する操作を行ったことを検出する。
例えば、前記商品登録手段205は、取得処理によって取得した商品識別情報及び商品マスタに記憶された情報に基づいて商品を特定し、商品情報を取得するとともに登録商品情報として登録する。
例えば、前記保留商品登録手段206は、取得処理によって商品識別情報が取得できない場合もしくは取得処理によって取得した商品識別情報が商品マスタに記憶されていない場合に、商品に関する情報を保留商品情報として生成し、記憶する。
例えば、前記表示手段207は、商品登録手段205によって登録された登録商品情報及び保留商品登録手段206によって生成された保留商品情報等を、表示部250に表示する。
例えば、前記報知手段208は、会員の商品登録操作によって登録できない商品が存在する場合などに、表示部250等によって報知する。また、前記報知手段208は、買い物カートに買い物袋がセットされていないことを、表示部250に表示したりするなど、不具合を報知する。
前記出力手段209は、商品登録手段205によって登録された登録商品情報及び保留商品登録手段206によって生成された保留商品情報等を出力する。
例えば、前記登録商品取消手段210は、会員による商品登録の取消操作が行われたことを検出して、登録削除情報を作成したり、登録商品情報の取消操作に関する情報を上位装置10に出力する。
また、前記制御手段701は、必要に応じて種々の判断処理等を実行する。
例えば、図10に示すフローのステップS702において、登録情報に保留商品情報があるか否かを判断したり、同ステップS707において、修正されていない保留商品情報が存在するか否かを判断したりする。
例えば、前記入力手段702は、携帯端末20の出力手段209が出力した登録情報を入力する。
前記表示手段703は、登録情報の表示処理を実行する。
例えば、前記表示手段703は、入力した登録情報(商品情報や保留商品)を表示部750に表示する。また、表示した登録情報(商品情報や保留商品)の表示形態を必要に応じて異ならせて表示する。
例えば、前記精算手段704は、登録情報に基づいて商品の精算処理を行う。精算処理に先だって顧客が精算を行う会計方法を取得する。
例えば、前記報知手段705は、入力した登録情報に保留商品情報もしくは取消商品情報が含まれていた場合に、表示部750に保留商品(取消商品)が存在する旨を表示するとともに、店員をPOS端末70に呼び出す呼び出し処理を実行する。また、会員の状況等必要に応じて、店員を呼び出す呼び出し処理を実行する。
例えば、前記編集手段706は、入力手段702によって入力された保留商品情報等を修正するための編集画面を表示する。店員等が、編集画面において保留商品情報を編集することで、登録情報を確認する。なお、修正画面は店員コード等の入力により表示してもよい。
例えば、前記禁止手段707は、登録情報に保留商品情報や取消商品情報等が含まれていた場合に、該保留商品情報が編集手段706により修正されて登録情報として登録されるまで精算処理を禁止する。
本実施形態の販売データ処理システムは、制御部として、CPU21と、ROM22と、RAM23と、メモリ24と、ネットワークI/F25と、入力部I/F26と、表示部I/F27などを有している。
メモリ24は、ハードディスク装置等から構成され商品マスタ等の情報を記憶している。
ネットワークI/F25は、ネットワーク上に接続された手段とデータのやり取りを行うための回路である。
入力部I/F26は、入力部260との入出力を行うための回路である。
表示部I/F27は、タッチパネル等の表示部250との入出力を行うための回路である。
本実施形態の販売データ処理システムは、制御部として、CPU71と、ROM72と、RAM73と、メモリ74と、ネットワークI/F75と、入力部I/F76と、表示部I/F77と、印刷部I/F78などを有している。
メモリ74は、ハードディスク装置等から構成され商品マスタ等の情報を記憶している。
ネットワークI/F75は、ネットワーク上に接続された手段とデータのやり取りを行うための回路である。
入力部I/F76は、入力部760との入出力を行うための回路である。
表示部I/F77は、タッチパネル等の表示部750との入出力を行うための回路である。
印刷部I/F78は、プリンタ等の印刷部770との入出力を行うための回路である。
また、販売データ処理システムは、買い物袋の使用の検知等をいずれのタイミングで行ってもよい。
携帯端末20は、識別情報などにより店舗を特定した場合は、所定時間商品の登録が行われない場合、もしくは精算が実行されない場合などを検出して、登録画面の表示を解除したり、登録した商品データを消去したりしてもよい。
これによって、商品の価格情報等のみが店舗外に持ち出されることを防止することができる。
再精算用の画面表示のタイミングは、入店時、または精算時に複数の取引データを合算しレシートの領収書発行を取引ごとに分離し、精算は一括で行うなどを精算装置の機能として有してもよい。
また、上記商品の登録を行った場合には、POS端末70において、該商品が購入済みであることを示すラベルを必要枚数発行するようにしてもよい。なお、該ラベルには、取引番号、会員コード、商品名等が記載されていてもよい。
例えば、携帯端末20は、会員が買い物カート90の上段にある買い物袋を下段に移した時になど、買い物中に、買い物カート90の識別情報90aが認識できるようになった場合は、会員が買い物袋を交換していると認識し、再び識別情報90aが認識されない場合には、もしくは認識されない時間が所定時間を経過した場合には、買い物袋の装着もしくはレジ袋の購入を要求する表示を行ってもよい。
携帯端末20は、レジ袋の購入希望を示すキーが操作されると、購入希望のレジ袋のタイプ、サイズ、数量などの情報を管理サーバーなどへ送信し、店員の携帯端末やサービスカウンタのPOSレジスタや情報処理装置またはフルセルフPOSレーンのアテンダント端末へ送信してもよい。
このとき、携帯端末20は、買い物袋を買い物カート上段から下段への移しかえを促した上で、装着案内を報知してもよい。
そして、携帯端末20は、店員が持参した有料レジ袋のバーコードをスキャンすることでレジ袋の購入を登録してもよい。
また、携帯端末20において、撮像したデータから商品識別情報を取得しているが、携帯端末20は、撮像データを取得するだけにして、得られた撮像データから商品識別情報を取得する工程以降を上位システムにおいて行うようにしてもよい。
10 :上位装置
20 :携帯端末
200 :制御部
201 :制御手段(検知手段、受付手段、通知手段)
202 :店舗特定手段(特定手段)
203 :取得手段
204 :検出手段
205 :商品登録手段(登録手段)
206 :保留商品登録手段
207 :表示手段
208 :報知手段
209 :出力手段
210 :登録商品取消手段
70 :POS端末
90 :買い物カート
91 :携帯端末ホルダ
92 :買い物かご
95 :買い物袋
95a :マイバック
Claims (6)
- 購入する商品を携帯端末で登録する販売データ処理システムにおいて、
購入する商品の登録を行う登録手段と、
前記登録手段で登録した前記購入する商品の精算処理を行う精算手段と、
前記登録手段による前記購入する商品の登録時に、前記買い物袋が使用されたことを検知する検知手段を備え、
前記検知手段が前記買い物袋が使用されたことを検知した場合に、前記精算手段による精算処理を可能とすることを特徴とする販売データ処理システム。 - 前記検知手段は、前記買い物袋が買い物カートへのセットされた状態を検知することで、買い物袋が使用されたことを検知することを特徴とする請求項1に記載の販売データ処理システム。
- 購入する店舗を特定する特定手段を有し、
前記検知手段は、前記特定手段によって店舗が特定された場合に前記買い物袋が使用されたか否かを検知する請求項1または請求項2に記載の販売データ処理システム。 - 前記検知手段が、前記買い物袋が買い物カートにセットされたことを検知しない場合に、前記買い物袋を買い物カートにセットするように報知する報知手段を備える請求項2または請求項3に記載の販売データ処理システム。
- さらに、前記買い物袋の購入を受け付ける受付手段を備え、
前記報知手段は、前記検知手段が前記買い物袋が使用されたことを検知しない場合に、前記買い物袋の購入を促す請求項1から請求項3のいずれかに記載の販売データ処理システム。 - 前記受付手段が買い物袋の購入を受け付けた場合に、顧客が前記買い物袋を購入したことを店員へ通知する通知手段を備える請求項5に記載の販売データ処理システム。
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