JP2020140510A - 情報処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザに適した広告を提供する。【解決手段】ロッカーに荷物が収容されるときに、ロッカー設備１０の撮像装置１１によってその荷物が撮像されて、その撮像データがサーバ装置５０に送信される。サーバ装置５０は、この撮像データに基づいて、ロッカーに収容された荷物の属性を特定し、特定した荷物の属性に応じた広告情報を、表示装置として機能する通信装置４０に送信する。荷物の属性は、そのユーザの属性や状態に何らかの関係があると考えられる。よって、ユーザがロッカーに預けた荷物の属性に応じた広告情報を通信装置４０に送信することで、そのユーザに適した広告を提供することが可能となる。【選択図】図１

Description

本発明は、ユーザに広告を提供するための技術に関する。

ロッカーはユーザの荷物を一時的に収容して保管する。ロッカーは駅や商業施設等の人通りの多いエリアに設置されているが、例えば特許文献１には、ロッカーのユーザに近くの店舗のクーポン券を発行する仕組みが開示されている。

特開２０１１−２３３０６５号公報

特許文献１に記載された発明は、地理的に近い店舗のクーポン券を発行するものに過ぎず、そのクーポン券によって宣伝広告される内容がロッカーのユーザに適したものであるかどうかは考慮していない。

そこで、本発明は、ロッカーを利用するユーザに対して適切な広告を行うことを目的とする。

上記課題を解決するため、本発明は、ロッカーに収容される荷物の属性を特定する荷物属性特定部と、特定された前記属性に応じた広告情報を表示装置に送信する広告情報送信部を備えることを特徴とする情報処理装置を提供する。

前記荷物が収容されたロッカーの属性を特定するロッカー属性特定部を備え、前記広告情報送信部は、前記荷物属性特定部によって特定された属性及び前記ロッカー属性特定部によって特定された属性の組み合わせに応じた広告情報を前記表示装置に送信するようにしてもよい。

前記ロッカーに荷物が収容されるときの日時又は天候を特定する環境特定部を備え、
前記広告情報送信部は、前記荷物属性特定部によって特定された属性、前記ロッカー属性特定部によって特定された属性及び前記環境特定部によって特定された日時又は天候の組み合わせに応じた広告情報を前記表示装置に送信するようにしてもよい。

前記広告情報送信部は、ロッカーに荷物を収容するサービスの開始時と、ロッカーに荷物を収容するサービスの終了時とで、異なる広告情報を前記表示装置に送信するようにしてもよい。

前記荷物の属性は、当該荷物の種類、外観、重量又は大きさのうち少なくともいずれか１つを含むようにしてもよい。

前記ロッカーの属性は、当該ロッカーの大きさ、形状、位置、利用料金、利用時間、利用期限、又は当該ロッカーと同一の敷地に設置されたロッカー群における利用状況のうち、少なくともいずれか１つを含むようにしてもよい。

前記広告情報送信部は、前記ロッカーの鍵に設けられた無線送信装置から送信される無線信号を、前記表示装置に設けられた無線受信装置が受信した場合に、当該無線信号を受信した前記表示装置に前記広告情報を送信するようにしてもよい。

本発明によれば、ロッカーを利用するユーザに対して適切な広告を行うことができる。

本発明の一実施形態に係るロッカー管理システムの構成を例示する図である。 サーバ装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 通信装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 ロッカー管理システムの機能構成の一例を示すブロック図である。 サーバ装置による広告送信の動作を例示するフローチャートである。 サーバ装置が記録する情報を例示する図である。

［構成］
図１は、本実施形態のロッカー管理システム１の一例を示す図である。ロッカー管理システム１は、開閉可能な扉がそれぞれ設けられた複数のロッカーを含むロッカー設備１０と、ロッカー設備１０を含むエリアに設けられた撮像装置１１及び第１無線受信装置２０と、各ロッカーの扉を開錠又は施錠する鍵３０と、ユーザが携帯する通信装置４０と、各ロッカーの利用状況を管理するサーバ装置５０と、これらのロッカー設備１０、通信装置４０及びサーバ装置５０を通信可能に接続するネットワーク２とを備える。撮像装置１１は、例えばネットワークカメラである。通信装置４０は、スマートホンやタブレット或いはウェアラブル端末等の、ユーザが携帯可能な通信装置である。ネットワーク２は、例えばＬＴＥ（Long Term Evolution）等の通信規格の無線通信網であり、図示せぬ無線基地局やその上位装置を含んでいる。図１には、ロッカー設備１０、鍵３０、通信装置４０及びサーバ装置５０をそれぞれ１つのみ示しているが、これらは複数であってもよい。

各ロッカーの鍵３０には、近距離で低消費電力の無線通信に適したＢＬＥ（Bluetooth（登録商標）Low Energy）に従って例えば数ｍから数十ｍの範囲に無線信号を定期的に送信する無線送信装置３１が設けられている。ロッカー設備１０を含むエリアであって、各鍵３０の無線送信装置３１から送信される無線信号を全て受信可能な位置（例えばロッカー設備１０の上部、側部又は下部）には、第１無線受信装置２０が設けられている。各ロッカーがユーザによって利用されていないときには、そのロッカーの鍵穴にそのロッカーに対応する鍵が挿入された状態になっている。このため、第１無線受信装置２０は、各ロッカーがユーザによって利用されていない期間にわたって、そのロッカーの鍵穴に挿入されている各鍵３０の無線送信装置３１から送信される無線信号を定期的に受信することになる。

ユーザが携帯する通信装置４０には、無線送信装置３１から送信される無線信号を受信可能な第２無線受信装置４００７が設けられている。ユーザがロッカーを利用してそのロッカーの鍵３０を携帯している期間においては、第２無線受信装置４００７が、その鍵３０の無線送信装置３１から送信される無線信号を定期的に受信することになる。

ロッカー管理システム１において、サーバ装置５０は、第１無線受信装置２０又は第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報を取得する。第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断される場合には、ロッカーの鍵穴にそのロッカーに対応する鍵３０が挿入された状態になっていることになる。よって、サーバ装置５０は、その無線送信装置３１を備える鍵３０に対応するロッカーが利用されていない状態を記録する。

一方、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しておらず且つ第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断される場合には、ロッカーの鍵穴にそのロッカーに対応する鍵が挿入されておらず且つユーザがそのロッカーの鍵３０を携帯していることになる。よって、サーバ装置５０は、その無線送信装置３１を備える鍵３０に対応するロッカーが利用されている状態を記録する。

ロッカーに荷物が収容されるときに、ロッカー設備１０の撮像装置１１によってその荷物が撮像されて、その撮像データがサーバ装置５０に送信される。サーバ装置５０は、この撮像データに基づいて、ロッカーに収容された荷物の属性を特定し、特定した荷物の属性に応じた広告情報を、表示装置として機能する通信装置４０に送信する。荷物の属性は、そのユーザの属性や状態に何らかの関係があると考えられる。例えば荷物がスーツケースであればその荷物をロッカーに保管したユーザは旅行中であると推定できるし、荷物がファッションブランドの紙袋であればその荷物をロッカーに保管したユーザはファッションに興味があるか衣類を買い物中であると推定できるし、荷物が楽器であればその荷物をロッカーに保管したユーザは楽器を趣味や仕事で演奏する人間であると推定できる。よって、ユーザがロッカーに預けた荷物の属性に応じた広告情報を通信装置４０に送信することで、そのユーザに適した広告を提供することが可能となる。

図２は、サーバ装置５０のハードウェア構成を示す図である。サーバ装置５０は、物理的には、プロセッサ５００１、メモリ５００２、ストレージ５００３、通信装置５００４、入力装置５００５、出力装置５００６及びこれらを接続するバスなどを含むコンピュータ装置として構成されている。なお、以下の説明では、「装置」という文言は、回路、デバイス、ユニットなどに読み替えることができる。サーバ装置５０のハードウェア構成は、図に示した各装置を１つ又は複数含むように構成されてもよいし、一部の装置を含まずに構成されてもよい。

サーバ装置５０における各機能は、プロセッサ５００１、メモリ５００２などのハードウェア上に所定のソフトウェア（プログラム）を読み込ませることによって、プロセッサ５００１が演算を行い、通信装置５００４による通信を制御したり、メモリ５００２及びストレージ５００３におけるデータの読み出し及び書き込みの少なくとも一方を制御したりすることによって実現される。

プロセッサ５００１は、例えば、オペレーティングシステムを動作させてコンピュータ全体を制御する。プロセッサ５００１は、周辺装置とのインターフェース、制御装置、演算装置、レジスタなどを含む中央処理装置（ＣＰＵ：Central Processing Unit）によって構成されてもよい。また、例えばベースバンド信号処理部や呼処理部などがプロセッサ５００１によって実現されてもよい。

プロセッサ５００１は、プログラム（プログラムコード）、ソフトウェアモジュール、データなどを、ストレージ５００３及び通信装置５００４の少なくとも一方からメモリ５００２に読み出し、これらに従って各種の処理を実行する。プログラムとしては、後述する動作の少なくとも一部をコンピュータに実行させるプログラムが用いられる。サーバ装置５０の機能ブロックは、メモリ５００２に格納され、プロセッサ５００１において動作する制御プログラムによって実現されてもよい。各種の処理は、１つのプロセッサ５００１によって実行されてもよいが、２以上のプロセッサ５００１により同時又は逐次に実行されてもよい。プロセッサ５００１は、１以上のチップによって実装されてもよい。なお、プログラムは、電気通信回線を介してネットワーク２からサーバ装置５０に送信されてもよい。

メモリ５００２は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＥＰＲＯＭ（Erasable Programmable ＲＯＭ）、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable ＲＯＭ）、ＲＡＭ（Random Access Memory）などの少なくとも１つによって構成されてもよい。メモリ５００２は、レジスタ、キャッシュ、メインメモリ（主記憶装置）などと呼ばれてもよい。メモリ５００２は、本実施形態に係る方法を実施するために実行可能なプログラム（プログラムコード）、ソフトウェアモジュールなどを保存することができる。

ストレージ５００３は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc ＲＯＭ）などの光ディスク、ハードディスクドライブ、フレキシブルディスク、光磁気ディスク(例えば、コンパクトディスク、デジタル多用途ディスク、Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）ディスク)、スマートカード、フラッシュメモリ(例えば、カード、スティック、キードライブ)、フロッピー（登録商標）ディスク、磁気ストリップなどの少なくとも１つによって構成されてもよい。ストレージ５００３は、補助記憶装置と呼ばれてもよい。

通信装置５００４は、有線ネットワーク及び無線ネットワークの少なくとも一方を介してコンピュータ間の通信を行うためのハードウェア（送受信デバイス）であり、例えばネットワークデバイス、ネットワークコントローラ、ネットワークカード、通信モジュールなどともいう。

入力装置５００５は、外部からの入力を受け付ける入力デバイス（例えば、キーボード、マウス、スイッチなど）である。出力装置５００６は、外部への出力を実施する出力デバイス（例えば、ディスプレイなど）である。なお、入力装置５００５及び出力装置５００６は、一体となった構成（例えば、タッチパネル）であってもよい。

プロセッサ５００１、メモリ５００２などの各装置は、情報を通信するためのバスによって接続される。バスは、単一のバスを用いて構成されてもよいし、装置間ごとに異なるバスを用いて構成されてもよい。

サーバ装置５０は、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ（ＤＳＰ：Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などのハードウェアを含んで構成されてもよく、当該ハードウェアにより、各機能ブロックの一部又は全てが実現されてもよい。例えば、プロセッサ５００１は、これらのハードウェアの少なくとも１つを用いて実装されてもよい。

図３は、通信装置４０のハードウェア構成を示す図である。通信装置４０は、表示機能を備えており、本発明における表示装置として機能する。通信装置４０は、物理的には、プロセッサ４００１、メモリ４００２、ストレージ４００３、通信装置４００４、入力装置４００５、出力装置４００６、前述した第２無線受信装置４００７及びこれらを接続するバスなどを含むコンピュータ装置として構成されている。プロセッサ４００１、メモリ４００２、ストレージ４００３、入力装置４００５、出力装置４００６は、サーバ装置５０が備えるプロセッサ５００１、メモリ５００２、ストレージ５００３、入力装置５００５、出力装置５００６と同様の装置群である。出力装置４００６は、表示デバイスであるディスプレイを少なくとも備えている。なお、通信装置４００４は無線通信に適した構成、例えば周波数分割複信（ＦＤＤ：Frequency Division Duplex）及び時分割複信（ＴＤＤ：Time Division Duplex）の少なくとも一方を実現するために、高周波スイッチ、デュプレクサ、フィルタ、周波数シンセサイザなどの構成を含んでいてもよい。例えば、送受信アンテナ、アンプ部、送受信部、伝送路インターフェースなどは、通信装置４００４によって実現されてもよい。送受信部は、送信部と受信部とで、物理的に、または論理的に分離された実装がなされてもよい。

図４は、ロッカー管理システム１の機能構成の一例を示すブロック図である。鍵３０に設けられた無線送信装置３１は、自身に割り当てられた識別情報である鍵ＩＤを含む無線信号を周囲の所定範囲に定期的に送信する。この鍵ＩＤは、各々のロッカーに対応しており、無線送信装置３１内の記憶媒体に記憶されている。

ロッカー設備１０の第１無線受信装置２０は、無線送信装置３１から送信される無線信号を受信すると、その受信期間中において定期的に、受信した鍵ＩＤを含む情報をネットワーク２経由でサーバ装置５０に送信する。

ロッカー設備１０の撮像装置１１は、ロッカーの扉が開かれて荷物が収容され、その扉が鍵３０で施錠された場合に、その荷物を撮像した撮像データをネットワーク２経由でサーバ装置５０に送信する。この撮像データは静止画であっても動画であってもよい。このとき撮像装置１１は、荷物が収容されて施錠された鍵の鍵ＩＤを撮像データとともにネットワーク２経由でサーバ装置５０に送信する。このため、撮像装置１１は各ロッカーの施錠機構と電気的に接続されており、施錠機構の施錠時に鍵ＩＤを特定する。

通信装置４０において、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信すると、通信装置４００４は、その受信期間中において定期的に、上記鍵ＩＤ及び通信装置４０を識別する装置ＩＤを含む情報をネットワーク２経由でサーバ装置５０に送信する。この装置ＩＤは、通信装置４０のストレージ４００３に記憶されている。

サーバ装置５０において、取得部５１は、第１無線受信装置２０又は第２無線受信装置４００７が、無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報を取得する。より具体的には、取得部５１は、第１無線受信装置２０から鍵ＩＤを受信すると、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していることを意味する情報を取得することになる。また、取得部５１は、第２無線受信装置４００７から鍵ＩＤ及び装置ＩＤを受信すると、その装置ＩＤの通信装置４０の第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していることを意味する情報を取得することになる。また、取得部５１は、撮像装置１１から上述した撮像データ及び鍵ＩＤを取得する。

サーバ装置５０において、記録部５２は、取得部５１によって取得された情報に基づいて、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断される場合には、その無線信号に含まれる鍵ＩＤに対応するロッカーが利用されていない状態を記録する。また、記録部５２は、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しておらず且つ第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信している場合には、その無線信号に含まれる鍵ＩＤに対応するロッカーがその無線信号に含まれる装置ＩＤに対応する通信装置４０のユーザによって利用されている状態を記録する。

サーバ装置５０において、荷物属性特定部５３は、ロッカーに収容される荷物の属性を特定する。荷物の属性は、荷物の種類、外観、重量又は大きさのうち少なくともいずれか１つを含むが、本実施形態では、荷物の種類、荷物の色や柄、模様等の外観、及び荷物の大きさを、荷物の属性とする。荷物の種類とは、例えばスーツケースであるとか、○○という店舗の包装紙又は袋であるとか、楽器用のケースである等のように、ユーザの属性や状態等を推定し得る程度の、荷物の分類のことである。同様に、荷物の外観、重量及び大きさも、ユーザの属性や状態等を推定し得る程度に分類されたものである。荷物属性特定部５３は、撮像データから荷物の属性を特定するためのアルゴリズムを記憶しており、このアルゴリズムに従って、荷物の属性を特定する。このアルゴリズムは例えば特徴点抽出やパターンマッチング等の既知の画像認識手法に基づくものである。

なお、荷物の重量は荷物の属性の一つであるが、この重量はユーザが通信装置４０を操作して入力し、通信装置４０は、その重量は通信装置４０の装置ＩＤとともにネットワーク２経由でサーバ装置５０に送信するようにしてもよい。また、荷物属性特定部５３が撮像データから認識し得る荷物の大きさや種類から重量を推定してもよい。

サーバ装置５０において、広告情報送信部５４は、荷物属性特定部５３により特定された荷物の属性に応じた広告情報を通信装置４０に送信する。このとき、広告情報の送信先となる通信装置４０は、ロッカーの鍵３０に設けられた無線送信装置３１から送信される無線信号を受信した第２無線受信装置４００７を備える通信装置４０である。広告情報群は記録部５２に予め記録されている。広告情報送信部５４は、記録部５２に記録されている広告情報群から、荷物の属性に基づいて送信対象となる広告情報を選択するためのアルゴリズムを記憶しており、このアルゴリズムに従って、送信対象となる広告情報を選択する。このアルゴリズムは、例えば荷物の属性からユーザの属性を推定するためのアルゴリズムと、ユーザの属性から送信対象となる広告情報を選択するためのアルゴリズムとを含んでいてもよい。これらのアルゴリズムは、例えば荷物の属性を説明変数とし、その荷物をロッカーに預けたユーザの属性を目的変数とした機械学習や、ユーザの属性を説明変数とし、広告効果があることが確認された広告情報を目的変数とした機械学習や、荷物の属性を説明変数とし、広告効果があることが確認された広告情報を目的変数とした機械学習等によって生成されたアルゴリズムである。

［動作］
次に図５，６を参照して、本実施形態の動作を説明する。図５において、サーバ装置５０の取得部５１は、第１無線受信装置２０、第２無線受信装置４００７又は撮像装置１１から、前述したような無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報又は撮像データをネットワーク２経由で取得する（ステップＳ１１）。

記録部５２は、第１無線受信装置２０及び第２無線受信装置４００７取得した情報に基づいてロッカーの利用状況を判定し、その判定結果に応じた情報を記録する。つまり、記録部５２は、取得部５１によって取得された情報に基づいて、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断される場合には、ロッカーが利用されていない状態を記録する。また、記録部５２は、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しておらず且つ第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信している場合には、ロッカーが利用されている状態を記録する。

より具体的には、記録部５２は、図６に例示するように、「ロッカーＩＤ」、「鍵ＩＤ」、「利用状況」及び「荷物属性」を対応付けて記録する。「利用状況」のレコードにおいて、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しておらず且つ第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信している場合には、「利用有り」が記録され、そうでない場合には、「利用無し」が記録される。図６の例では、ロッカーＩＤ「Ｌ００１」及びそのロッカーの鍵の鍵ＩＤ「Ｋ００１」において、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断されているので、ロッカーの利用状況として「利用無し」が記録されている。ロッカーＩＤ「Ｌ００２」及びそのロッカーの鍵の鍵ＩＤ「Ｋ００２」においても同様である。一方、ロッカーＩＤ「Ｌ００３」及びそのロッカーの鍵の鍵ＩＤ「Ｋ００３」において、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しておらず且つ第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断されているので、ロッカーの利用状況として「利用有り」が記録されている。「利用状況」のレコードにおいて「利用有り」の場合、通信装置４０から取得した装置ＩＤ（図６では「Ｍ００１」）が記録される。

取得部５１が撮像装置１１から撮像データ及び鍵ＩＤを取得すると、荷物属性特定部５３は、その撮像データから荷物の属性を特定する（ステップＳ１２）。記録部５２は、特定された荷物の属性を記録する。例えば図６の例では、「荷物属性」のレコードにおいて、「スーツケース」（つまり荷物の種類）、「サイズ大」（つまり荷物の大きさ）、「ピンク」（荷物の色や柄、模様）が記録されている。

サーバ装置５０において、広告情報送信部５４は、荷物属性特定部５３により特定された荷物の属性（ここでは、「スーツケース、サイズ大、ピンク」）を前述したアルゴリズムに入力して、記録部５２に記録されている広告情報群のうち送信対象となる広告情報を選択する（ステップＳ１３）。荷物の属性が「スーツケース、サイズ大、ピンク」の例では、ユーザの属性として「旅行している若い女性」が考えられるので、広告情報として、旅行している若い女性向けのカフェ、パン屋、テーマパーク、観光施設等に関する広告情報が選択される。

そして、広告情報送信部５４は、選択した広告情報を、図６に例示した「Ｍ００１」の通信装置４０に送信する（ステップＳ１４）。この通信装置４０は、上記の「スーツケース、サイズ大、ピンク」の荷物をロッカーに預けたユーザが携帯している通信装置４０である。

以上の実施形態によれば、ロッカーを利用するユーザに対して適切な広告を行うことが可能となる。また、荷物をロッカーに預けたユーザが携帯している通信装置４０に広告情報が送信されるので、その広告情報はそのユーザによって確実に閲覧されることになり、広告効果は高いと言える。また、鍵３０から送信される無線信号を受信する装置として、ロッカー付近に設けられた第１無線受信装置２０に加え、ユーザが携帯する通信装置４０の第２無線受信装置４００７をも用いるので、ロッカーの利用状況の判断がより確実になる。

［変形例］
本発明は、上述した実施形態に限定されない。上述した実施形態を以下のように変形してもよい。また、以下の２つ以上の変形例を組み合わせて実施してもよい。

［変形例１］
上記実施形態において、広告情報の送信先となる表示装置は、ユーザが携帯する通信装置４０によって実現されていたが、これに限らない。表示装置は、例えばロッカー設備１０に設置されたディスプレイであってもよい。この場合、広告情報送信部５４は、選択した広告情報を、属性が特定された荷物が収容されるロッカーを含むロッカー設備１０の表示装置に送信する。

［変形例２］
上記実施形態において、ロッカー設備１０が撮像装置１１を備えていたが、これに限らない。例えばユーザが携帯する通信装置４０が撮像装置を備えていてもよい。この場合、ユーザはロッカーに預ける荷物を通信装置４０で撮像してその撮像データをサーバ装置５０に送信する。このとき、通信装置４０は、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から受信した無線信号に含まれる鍵ＩＤを通信装置４０の装置ＩＤとともにネットワーク２経由でサーバ装置５０に送信する。

［変形例３］
広告情報の選択において、荷物が収容されたロッカーの属性を用いてもよい。つまり、サーバ装置５０は、荷物が収容されたロッカーの属性を特定するロッカー属性特定部を備え、広告情報送信部５４は、荷物属性特定部５３によって特定された属性及びロッカー属性特定部によって特定された属性の組み合わせに応じた広告情報を通信装置４０に送信するようにしてもよい。ここで、ロッカーの属性は、ロッカーの大きさ、形状、位置、利用料金、利用時間、利用期限、又は当該ロッカーと同一の敷地に設置されたロッカー群における利用状況のうち、少なくともいずれか１つを含む。ロッカーの属性と送信対象となる広告情報との関係は、例えばロッカーの属性を説明変数とし、広告効果のあることが確認された広告情報を目的変数とした機械学習等によって生成されたアルゴリズムによって提供される。例えば、高い位置（ロッカー設備の最上段）にあるロッカーを利用するユーザは背が高いと推定できるし、低い位置（ロッカー設備の最下段）にあるロッカーを利用するユーザの荷物は重いと推定できる。また、大きいロッカーを利用するユーザの荷物は重い又はそのユーザは男性であると推定できるし、小さいロッカーを利用するユーザの荷物は軽い又はそのユーザは女性であると推定できる。また、ロッカーの利用時間が長い又は利用料金が高いユーザは旅行者であるか行動時間が長いユーザであると推定できる。また、荷物が収容されたロッカーと同一の敷地に設置されたロッカー群における利用状況として、大半のロッカーが利用されていない場合には、そのロッカー設備のロッカーの利用を促す広告情報が選択される例が考えられる。

［変形例４］
広告情報の選択において、日時又は天候を用いてもよい。つまり、サーバ装置５０は、ロッカーに荷物が収容されるときの日時又は天候を特定する環境特定部を備え、広告情報送信部は、荷物属性特定部によって特定された属性、ロッカー属性特定部によって特定された属性及び環境特定部によって特定された日時又は天候の組み合わせに応じた広告情報を通信装置に送信するようにしてもよい。日時又は天候と送信対象となる広告情報との関係は、例えば日時又は天候を説明変数とし、広告効果のあることが確認された広告情報を目的変数とした機械学習等によって生成されたアルゴリズムによって提供される。例えば、食事の時間帯にロッカーを利用するユーザに対しては、外食の利用に関する広告情報が選択される例が考えられ、深夜の時間帯にロッカーを利用するユーザに対しては、深夜の交通手段に関する広告情報が選択される例が考えられる。また例えば天気が良い日にロッカーを利用するユーザに対しては、アウトドアのレクリエーションに関する広告情報が選択され、天気が悪い日にロッカーを利用するユーザに対しては、傘の利用ないし購買を促す広告情報が選択される例が考えられる。

［変形例５］
広告情報の選択において、ロッカー利用前後で異なる広告を選択してもよい。つまり、広告情報送信部は、ロッカーに荷物を収容するサービスの開始時と、ロッカーに荷物を収容するサービスの終了時とで、異なる広告情報を通信装置に送信するようにしてもよい。例えばロッカーに荷物を収容するサービスの開始時には、ユーザは荷物を預けてからその近隣を移動することが想定されるから、そのロッカーの近隣の商業施設に関する広告情報が選択される例が考えられる。また、ロッカーに荷物を収容するサービスの終了時には、ユーザは荷物を取ってから自宅に帰宅する等の遠方へ移動することが想定されるから、そのロッカーの近隣の交通手段に関する広告情報が選択される例が考えられる。

［変形例６］
これからロッカーを利用したいと考えるユーザからの要求に応じて、記録している内容に応じた情報（例えばどのロッカーが空いているか）をそのユーザのユーザ端末（図示略）に配信するようにしてもよい。これにより、これからロッカーを利用したいと考えるユーザはどのロッカーを自身が利用可能かをそのロッカーから離れた位置において知ることができる。

［変形例７］
上記実施形態では、鍵３０から送信される無線信号を受信する装置として、ロッカー付近に設けられた第１無線受信装置２０に加え、ユーザが携帯する通信装置４０の第２無線受信装置４００７をも用いていた。これにより、ロッカーの利用状況の判断をより確実なものにしていたが、ロッカーの利用状況を判断する仕組みとして、必ずしもこのような実施形態に係る仕組みを採用する必要はない。

［変形例８］
ユーザがロッカーに預けた荷物を取りに行く場合に、そのロッカーの位置又はユーザがそのロッカーの位置まで移動するのに要する時間をユーザに案内するようにしてもよい。この場合、サーバ装置５０は、ユーザが利用しているロッカーの位置又は当該ユーザが当該ロッカーに移動するのに要する時間を案内する情報を通信装置４０に送信する案内情報送信部を備える。具体的には、通信装置４０がＧＰＳ（Global Positioning System）等によって定期的に自装置の位置を測位してサーバ装置５０に通知する機能を備えており、記録部５２は、各ロッカーの位置をロッカーＩＤと対応付けて記録している。案内情報送信部は、通信装置４０によって通知される通信装置４０の位置をユーザの位置とみなし、この位置とこのユーザが利用しているロッカーの位置との間の距離を算出し、その距離を移動するのに要する時間を特定して、ロッカーの位置とともに通信装置４０に送信する。これにより、ユーザは、ロッカーに預けた荷物を取りに行くときに、そのロッカーの位置又はユーザがそのロッカーの位置まで移動するのに要する時間を知ることができる。

［変形例９］
第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から無線信号を受信していない状態から当該無線信号を受信する状態に遷移したときは、ユーザがロッカーに近づいたときである。このときに、サーバ装置５０は、無線信号を受信した第２無線受信装置４００７を備える通信装置４０に対して広告情報を送信する広告情報送信部を備えるようにしてもよい。この広告情報は、例えば、ユーザが近づいたロッカーの位置に応じた情報であり、一例としては、そのロッカーに近い飲食店や商業施設或いはイベントに関する広告情報である。同様に、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から無線信号を受信している期間にわたって、広告情報送信部が無線信号を受信した第２無線受信装置４００７を備える通信装置４０に対して広告情報を送信するようにしてもよい。

［変形例１０］
サーバ装置５０は、ユーザがロッカーに預けている荷物を取りに行くであろう時刻を推定して、その推定時刻にロッカーが空くことを、ロッカーを利用したい他のユーザのユーザ端末に配信するようにしてもよい。具体的には、通信装置４０は、ＧＰＳ等によって定期的に自装置の位置を測位してサーバ装置５０に通知する機能を備えており、記録部５２は、各ロッカーの位置をロッカーＩＤと対応付けて記録している。そして、サーバ装置５０は、これらの位置を用いて、通信装置４０を携帯するユーザが当該ユーザの利用しているロッカーに向かって移動していると判断した場合に、当該ロッカーが利用されている状態から利用されていない状態へと遷移する時刻を推定する推定部を備える。通信装置４０を携帯するユーザが当該ユーザの利用しているロッカーに向かって移動していると判断される場合とは、例えば、通信装置４０の位置がロッカーの位置から所定距離の範囲内であり、且つ通信装置４０の位置の履歴から特定されるユーザの移動方向がロッカーに近づく方向に合致する場合である。推定部は、取得部５１により取得された通信装置４０の位置及びユーザの利用しているロッカーの位置の間の距離を、取得部５１により取得された通信装置４０の位置の履歴に基づくユーザの移動の速さで除算するなどして、上記時刻の推定を行う。記録部５２は、推定部により推定された時刻を記録し、サーバ装置５０はこの時刻を含む情報を配信する。

［そのほかの変形例］
上記実施の形態の説明に用いたブロック図は、機能単位のブロックを示している。これらの機能ブロック（構成部）は、ハードウェア及び／又はソフトウェアの任意の組み合わせによって実現される。また、各機能ブロックの実現手段は特に限定されない。すなわち、各機能ブロックは、物理的及び／又は論理的に結合した１つの装置により実現されてもよいし、物理的及び／又は論理的に分離した２つ以上の装置を直接的及び／又は間接的に（例えば、有線及び／又は無線）で接続し、これら複数の装置により実現されてもよい。

本明細書で説明した各態様／実施形態は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、ＬＴＥ−Ａ（LTE-Advanced）、ＳＵＰＥＲ ３Ｇ、ＩＭＴ−Ａｄｖａｎｃｅｄ、４Ｇ、５Ｇ、ＦＲＡ（Future Radio Access）、Ｗ−ＣＤＭＡ（登録商標）、ＧＳＭ（登録商標）、ＣＤＭＡ２０００、ＵＭＢ（Ultra Mobile Broadband）、ＩＥＥＥ ８０２．１１（Ｗｉ−Ｆｉ）、ＩＥＥＥ ８０２．１６（ＷｉＭＡＸ）、ＩＥＥＥ ８０２．２０、ＵＷＢ（Ultra-WideBand）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、その他の適切なシステムを利用するシステム及び／又はこれらに基づいて拡張された次世代システムに適用されてもよい。

本明細書で説明した各態様／実施形態の処理手順、シーケンス、フローチャートなどは、矛盾の無い限り、順序を入れ替えてもよい。例えば、本明細書で説明した方法については、例示的な順序で様々なステップの要素を提示しており、提示した特定の順序に限定されない。
本明細書で説明した各態様／実施形態は単独で用いてもよいし、組み合わせて用いてもよいし、実行に伴って切り替えて用いてもよい。また、所定の情報の通知（例えば、「Ｘであること」の通知）は、明示的に行うものに限られず、暗黙的（例えば、当該所定の情報の通知を行わない）ことによって行われてもよい。

本明細書で使用する「システム」及び「ネットワーク」という用語は、互換的に使用される。

本明細書で説明した情報又はパラメータなどは、絶対値で表されてもよいし、所定の値からの相対値で表されてもよいし、対応する別の情報で表されてもよい。上述したパラメータに使用する名称はいかなる点においても限定的なものではない。さらに、これらのパラメータを使用する数式等は、本明細書で明示的に開示したものと異なる場合もある。

本明細書で使用する「判定（determining）」、「決定（determining）」という用語は、多種多様な動作を包含する場合がある。「判定」、「決定」は、例えば、判定（judging）、計算（calculating）、算出（computing）、処理（processing）、導出（deriving）、調査（investigating）、探索（looking up）（例えば、テーブル、データベース又は別のデータ構造での探索）、確認（ascertaining） した事を「判定」「決定」したとみなす事などを含み得る。また、「判定」、「決定」は、受信（receiving） （例えば、情報を受信すること）、送信（transmitting）（例えば、情報を送信すること）、入力（input）、出力（output）、アクセス（accessing）（例えば、メモリ中のデータにアクセスすること）した事を「判定」「決定」したとみなす事などを含み得る。また、「判定」、「決定」は、解決（resolving）、選択（selecting）、選定（choosing）、確立（establishing）、比較（comparing）などした事を「判定」「決定」したとみなす事を含み得る。つまり、「判定」「決定」は、何らかの動作を「判定」「決定」したとみなす事を含み得る。

本発明は、サーバ装置５０において行われる処理のステップを備える情報処理方法として提供されてもよい。また、本発明は、サーバ装置５０において実行されるプログラムとして提供されてもよい。かかるプログラムは、光ディスク等の記録媒体に記録した形態で提供されたり、インターネット等のネットワークを介して、コンピュータにダウンロードさせ、これをインストールして利用可能にするなどの形態で提供されたりすることが可能である。

ソフトウェア、命令などは、伝送媒体を介して送受信されてもよい。例えば、ソフトウェアが、同軸ケーブル、光ファイバケーブル、ツイストペア及びデジタル加入者回線（ＤＳＬ）などの有線技術及び／又は赤外線、無線及びマイクロ波などの無線技術を使用してウェブサイト、サーバ、又は他のリモートソースから送信される場合、これらの有線技術及び／又は無線技術は、伝送媒体の定義内に含まれる。

本明細書で説明した情報、信号などは、様々な異なる技術のいずれかを使用して表されてもよい。例えば、上記の説明全体に渡って言及され得るデータ、命令、コマンド、情報、信号、ビット、シンボル、チップなどは、電圧、電流、電磁波、磁界若しくは磁性粒子、光場若しくは光子、又はこれらの任意の組み合わせによって表されてもよい。

本明細書で説明した用語及び／又は本明細書の理解に必要な用語については、同一の又は類似する意味を有する用語と置き換えてもよい。

本明細書で使用する「第１」、「第２」などの呼称を使用した要素へのいかなる参照も、それらの要素の量又は順序を全般的に限定するものではない。これらの呼称は、２つ以上の要素間を区別する便利な方法として本明細書で使用され得る。したがって、第１及び第２要素への参照は、２つの要素のみがそこで採用され得ること、又は何らかの形で第１要素が第２要素に先行しなければならないことを意味しない。

「含む(ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ)」、「含んでいる（ｃｏｍｐｒｉｓｉｎｇ）」、及びそれらの変形が、本明細書あるいは特許請求の範囲で使用されている限り、これら用語は、用語「備える」と同様に、包括的であることが意図される。さらに、本明細書あるいは特許請求の範囲において使用されている用語「又は（or）」は、排他的論理和ではないことが意図される。

本開示の全体において、例えば、英語でのa、an、及びtheのように、翻訳により冠詞が追加された場合、これらの冠詞は、文脈から明らかにそうではないことが示されていなければ、複数のものを含むものとする。

以上、本発明について詳細に説明したが、当業者にとっては、本発明が本明細書中に説明した実施形態に限定されるものではないということは明らかである。本発明は、特許請求の範囲の記載により定まる本発明の趣旨及び範囲を逸脱することなく修正及び決定態様として実施することができる。したがって、本明細書の記載は、例示説明を目的とするものであり、本発明に対して何ら制限的な意味を有するものではない。

１…ロッカー管理システム、２…ネットワーク、１０…ロッカー設備、１１…撮像装置、２０…第１無線受信装置、３０…鍵、３１…無線送信装置、４０…通信装置、４００１…プロセッサ、４００２…メモリ、４００３…ストレージ、４００４…通信装置、４００５…入力装置、４００６…出力装置、４００７…第２無線受信装置、５０…サーバ装置、５１…取得部、５２…記録部、５３…荷物属性特定部、５４…広告情報送信部、５００１…プロセッサ、５００２…メモリ、５００３…ストレージ、５００４…通信装置、５００５…入力装置、５００６…出力装置。

Claims (7)

1. ロッカーに収容される荷物の属性を特定する荷物属性特定部と、
   特定された前記属性に応じた広告情報を表示装置に送信する広告情報送信部を備える
   ことを特徴とする情報処理装置。
2. 前記荷物が収容されたロッカーの属性を特定するロッカー属性特定部を備え、
   前記広告情報送信部は、前記荷物属性特定部によって特定された属性及び前記ロッカー属性特定部によって特定された属性の組み合わせに応じた広告情報を前記表示装置に送信する
   ことを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
3. 前記ロッカーに荷物が収容されるときの日時又は天候を特定する環境特定部を備え、
   前記広告情報送信部は、前記荷物属性特定部によって特定された属性、前記ロッカー属性特定部によって特定された属性及び前記環境特定部によって特定された日時又は天候の組み合わせに応じた広告情報を前記表示装置に送信する
   ことを特徴とする請求項２記載の情報処理装置。
4. 前記広告情報送信部は、ロッカーに荷物を収容するサービスの開始時と、ロッカーに荷物を収容するサービスの終了時とで、異なる広告情報を前記表示装置に送信する
   ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
5. 前記荷物の属性は、当該荷物の種類、外観、重量又は大きさのうち少なくともいずれか１つを含む
   ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
6. 前記ロッカーの属性は、当該ロッカーの大きさ、形状、位置、利用料金、利用時間、利用期限、又は当該ロッカーと同一の敷地に設置されたロッカー群における利用状況のうち、少なくともいずれか１つを含む
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
7. 前記広告情報送信部は、
   前記ロッカーの鍵に設けられた無線送信装置から送信される無線信号を、前記表示装置に設けられた無線受信装置が受信した場合に、当該無線信号を受信した前記表示装置に前記広告情報を送信する
   ことを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項に記載の情報処理装置。

Images