JP2020034985A - 情報処理装置、書込制御プログラム、及び書込制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】画面表示された文字列の読み取り精度を向上させる。【解決手段】所定の文字列が書き込まれる記録媒体を管理する管理装置から送信される画面出力信号であって、前記所定の文字列を画面表示させるための前記画面出力信号に対するキャプチャ処理により生成されるキャプチャ画像に対して文字認識処理を実行して得られる第１結果データと、前記画面出力信号により第１表示装置３５に表示された画面を撮像装置３６により撮像した撮像画像に対して文字認識処理を実行して得られる第２結果データと、をそれぞれ受信する受信部と、前記第１結果データと前記第２結果データとを比較し、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致する場合に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを前記記録媒体に書き込む制御を行なう書込制御部と、をそなえる。【選択図】図３

Description

本発明は、情報処理装置、書込制御プログラム、及び書込制御方法に関する。

スマートホンやタブレット、携帯電話等の無線端末に挿入されるＳＩＭ（Subscriber Identity Module；加入者特定モジュール）カードには、通信会社（キャリア）等の通信サービスの提供者等によって、予め電話番号（文字列）が書き込まれる。

ＳＩＭカードに対する電話番号の書き込みは、例えば、作業者が、ＳＩＭカード管理システム（システム）がモニタ等の画面に表示した電話番号を目で確認し、ＳＩＭカード管理システムに対して手作業で電話番号を入力することにより行なわれる場合がある。

例えば、ＳＩＭカード管理システムは、ＳＩＭカードが挿入された書込機を用いて、ＳＩＭカードのＩＣ（Integrated Circuit）部に対して、入力された電話番号の書き込み（設定；登録）を行なう。

特開平３−２１２７７９号公報 特開平６−６８２９７号公報 特開平７−２６２３１６号公報

ＳＩＭカードに書き込まれた電話番号は、ＳＩＭカードの識別情報と対応付けて管理される。このため、画面に表示された電話番号を確実に読み取ることが重要である。

１つの側面では、本発明は、画面表示された文字列の読み取り精度を向上させることを目的の１つとする。

１つの側面では、情報処理装置は、受信部と、書込制御部と、をそなえてよい。前記受信部は、第１結果データと、第２結果データと、をそれぞれ受信してよい。前記第１結果データは、所定の文字列が書き込まれる記録媒体を管理する管理装置から送信される画面出力信号であって、前記所定の文字列を画面表示させるための前記画面出力信号に対するキャプチャ処理により生成されるキャプチャ画像に対して文字認識処理を実行して得られてよい。前記第２結果データは、前記画面出力信号により第１表示装置に表示された画面を撮像装置により撮像した撮像画像に対して文字認識処理を実行して得られてよい。前記書込制御部は、前記第１結果データと前記第２結果データとを比較し、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致する場合に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを前記記録媒体に書き込む制御を行なってよい。

１つの側面では、画面表示された文字列の読み取り精度を向上させることができる。

一実施形態に係るＳＩＭカード管理システムの構成例を示すブロック図である。 ＳＩＭカードの一例を示す図である。 書込制御装置による動作の一例を示す図である。 モニタに表示される文字認識結果入力画面の一例を示す図である。 モニタに表示される文字認識結果選択画面の一例を示す図である。 処理装置の動作例を示すフローチャートである。 制御装置の動作例を示すフローチャートである。 ロボット部の動作例を示すフローチャートである。 ＡＰ（Application）装置の動作例を示すフローチャートである。 進捗管理装置の動作例を示すフローチャートである。 一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成例を示すブロック図である。

以下、図面を参照して本発明の実施の形態を説明する。ただし、以下に説明する実施形態は、あくまでも例示であり、以下に明示しない種々の変形や技術の適用を排除する意図はない。例えば、本実施形態を、その趣旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施することができる。なお、以下の説明で用いる図面において、同一符号を付した部分は、特に断らない限り、同一若しくは同様の部分を表す。

〔１〕一実施形態
一実施形態においては、画面表示された文字列の読み取り精度を向上させるための手法について説明する。

〔１−１〕ＳＩＭカード管理システムの構成例
図１は、一実施形態に係るＳＩＭカード管理システム（以下、「システム」と表記する場合がある）１の構成例を示すブロック図である。

ＳＩＭカード管理システム１は、情報処理システムの一例であり、図１に示すように、例示的に、ＳＩＭカード管理装置（以下、単に「管理装置」と表記する場合がある）２、書込制御装置３、及び、進捗管理装置４をそなえてよい。また、システム１の処理装置２１及び進捗管理装置４の少なくとも一方には、図示しないネットワークを介して、蓄積装置５が接続されてよい。

一実施形態において、書込制御装置３は、以下の手法によって、管理装置２に表示された電話番号の読み取り及びＳＩＭカードに対する電話番号の書き込みの自動化を実現する。これにより、電話番号の誤確認や誤入力の可能性の排除、作業速度の向上、人件費等のコストの削減等を図ることができる。

〔１−１−１〕ＳＩＭカード管理装置の構成例
ＳＩＭカード管理装置２は、所定の文字列が書き込まれる記録媒体を管理する管理装置の一例である。例えば、管理装置２は、記録媒体の一例であるＳＩＭカード３０に対して、所定の文字列、例えば電話番号の書き込み処理を含む種々の制御・管理を行なう。なお、記録媒体としては、ＳＩＭカード３０に限定されるものではなく、種々のＩＣカード、又は、ＩＣデバイスが用いられてよい。

管理装置２は、図１に示すように、例示的に、処理装置２１、モニタ２２、出力分配部２３、及び、プリンタ２４をそなえてよい。なお、図１の例では、書込制御装置３の構成に含まれているが、管理装置２は、さらに、指紋認証部２５、キーボード２６、マウス２７、及び、カードリーダ２８をそなえてよい。

処理装置２１は、コンピュータの一例である。処理装置２１は、例えば、所定のアプリケーションを実行することで、後述する処理を実現してよい。なお、所定のアプリケーションは、例えば、ＯＳ（Operating System）或いはＦＷ（Firmware）等の基本ソフト上で実行されてもよい。

処理装置２１には、種々のＩ／Ｏ（Input / Output）インタフェース（ＩＦ；Interface）を介して、図１に示すブロック２２〜２８の各々と通信可能に接続されてよい。

例えば、処理装置２１は、モニタ２２及び出力分配部２３の各々と、ＶＧＡ（Video Graphics Array）規格に準拠したケーブルにより接続されてよい。なお、処理装置２１は、ＤＶＩ（Digital Visual Interface）端子から画面出力信号（例えば映像信号）を出力してもよく、この場合、処理装置２１は、ＤＶＩ−ＶＧＡ変換アダプタを介してＶＧＡケーブルに接続されてよい。また、ＶＧＡケーブルに代えて、例えば、ＤＶＩ、ＨＤＭＩ（登録商標）、ＤｉｓｐｌａｙＰｏｒｔ、又は、ＵＳＢ等の種々の規格に準拠したケーブルが用いられてもよい。ＨＤＭＩはHigh-Definition Multimedia Interfaceの略称であり、ＵＳＢはUniversal Serial Busの略称である。

また、処理装置２１は、プリンタ２４と、例えば、イーサネット（Ethernet）（登録商標）等の規格に準拠したＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク、或いは、ＵＳＢケーブル等を介して、相互に通信可能に接続されてよい。

さらに、処理装置２１は、指紋認証部２５、キーボード２６、マウス２７、及び、カードリーダ２８と、例えば、それぞれＵＳＢケーブル等を介して、相互に通信可能に接続されてよい。なお、図１の例では、便宜上、処理装置２１と、ブロック２５〜２８の各々との間の接続を１本のケーブル（通信路）により示しているが、実際には複数のＵＳＢケーブルが用いられてよい。また、処理装置２１と、ブロック２５〜２８の各々との間の接続に、ＵＳＢハブ等の中継装置が用いられてもよい。

モニタ（図１の例では「モニタ＃０」と表記）２２は、処理装置２１からの画面出力信号に基づく画面を表示するディスプレイである。一実施形態において、モニタ２２には、ＳＩＭカード３０に対して書き込む電話番号等の文字列を画面表示させるための画面出力信号により、当該文字列を含む画面が表示されてよい。画面出力信号は、画像信号、例えば映像信号であってよい。

出力分配部２３は、処理装置２１からの画面出力信号を複数の出力先に分配する。一実施形態において、出力分配部２３は、図１に例示するように、処理装置２１からの映像信号を、書込制御装置３のキャプチャ装置３３、及び、書込制御装置３のモニタ３５、の２方向（系統）に分配してよい。

なお、出力分配部２３は、処理装置２１とモニタ２２との間に介設されてもよく、この場合、処理装置２１からの画面出力信号を、モニタ２２、書込制御装置３のキャプチャ装置３３、及び、書込制御装置３のモニタ３５の３方向（３系統）に分配してもよい。

プリンタ２４は、処理装置２１から出力される情報をプリントアウト（出力）する装置であり、例えば、処理結果やログ等の情報をプリントアウトしてよい。

指紋認証部２５は、管理装置２を使用するオペレータ（作業者）の認証用のユニット（デバイス）である。例えば、オペレータは、指紋認証部２５により指紋をスキャンすることで、処理装置２１へのログインや処理の開始等のための認証を行なってよい。

キーボード２６及びマウス２７は、処理装置２１を操作するための種々の指示や、ＳＩＭカード３０に対して書き込む電話番号等の文字列、等を入力するための入力部の一例である。

カードリーダ２８は、ＳＩＭカード３０に対して、種々の情報の読み出し及び／又は書き込みを行なう書込部又は書込機の一例であり、ＳＩＭカード３０を挿抜可能なスロット、或いは、ＳＩＭカード３０を載置可能な台又は把持可能なホルダ等をそなえてよい。以下の説明では、カードリーダ２８は、ＳＩＭカード３０を挿抜可能なスロット（図示省略）をそなえるものとする。

図２は、ＳＩＭカード３０の一例を示す図である。図２に示すように、ＳＩＭカード３０は、例示的に、電極部３０２を含むＩＣ部３０１をそなえてよい。なお、ＩＣ部３０１の外周とカード部３０３との間にはスリット（溝）が設けられており、ＩＣ部３０１は、接続部Ａ〜Ｃを介してカード部３０３と接続されている。

例えば、カードリーダ２８は、スロットに挿入されたＳＩＭカード３０のＩＣ部３０１に対して、電極部３０２を介して、電話番号等の文字列の書き込み、及び、ＳＩＭカード３０の識別情報や書き込まれた電話番号等の文字列の読み出しを行なってよい。

なお、以下の説明において、管理装置２のキーボード２６、マウス２７、及び、カードリーダ２８を「Ｉ／Ｏ装置群」と表記する場合がある。

上述した構成において、処理装置２１は、例えば、以下の（１）〜（３）の処理を実行してよい。

（１）処理装置２１は、ＳＩＭカード３０に対して書き込む対象となる電話番号をモニタ２２に表示させる。なお、ＳＩＭカード３０に対して書き込む対象となる電話番号は、例えば、一覧のデータとして、処理装置２１のメモリ等に予め格納されてよい。

（２）処理装置２１は、スロットに挿入されたＳＩＭカード３０に対して、キーボード２６及びマウス２７を介して入力された電話番号の書き込み（設定；登録）を行なう。

（３）処理装置２１は、ＳＩＭカード３０に設定されたＳＩＭカード３０の識別情報と、ＳＩＭカード３０に書き込まれた電話番号と、のセット（組）を、図示しないネットワークを介して蓄積装置５に送信してもよい。

なお、蓄積装置５は、ＳＩＭカード管理システム１の上位装置の一例であり、例えば、ネットワークを介して複数のＳＩＭカード管理システム１と接続され、各システム１から、電話番号を設定されたＳＩＭカード３０の情報を収集して蓄積、管理してよい。

上述した（１）〜（３）の処理（１サイクルの処理）は、ＳＩＭカード３０及び電話番号の組み合わせごとに実行されてよい。例えば、処理装置２１は、１サイクルの処理が完了した場合、或いは、所定のトリガを検出した場合等の所定のタイミングで、次のサイクルの処理を実行してよい。

上述した処理装置２１による処理は、例えば、既知の手法により実現可能であり、処理装置２１、モニタ２２、プリンタ２４、指紋認証部２５、キーボード２６、マウス２７、及び、カードリーダ２８等は、既存の構成が流用されてもよい。

換言すれば、一実施形態においては、後述する書込制御装置３の追加によって、ＳＩＭカード管理装置２（例えば処理装置２１）に対するソフトウェア的な構成の追加を抑止（回避）することができる。これにより、例えば、管理装置２の改変や常駐ソフトの利用等、管理装置２にソフトウェア的な構成を追加することが許容されない場合であっても、一実施形態に係る手法を適用することができ、ＳＩＭカード３０に対する処理の自動化を実現することができる。

〔１−１−２〕書込制御装置の構成例
書込制御装置３は、書込制御システムの一例である。書込制御装置３は、出力分配部２３から分配される、同一の複数系統の画面出力信号に基づき、互いに異なる手法による電話番号の読み取りを行ない、読み取り結果に基づき、ＳＩＭカード３０に対する電話番号の書き込みの制御を行なう。

そして、書込制御装置３は、読み取った電話番号を、管理装置２のＩ／Ｏ装置群のハードウェア的な（物理的な）操作によって、ＳＩＭカード３０への書き込みを行なう。なお、管理装置２にソフトウェア的な構成の追加が可能である場合には、後述するロボット部３７による種々のロボット操作を、適宜処理装置２１に対するソフトウェア的な操作（指示）に置き換えてもよい。

書込制御装置３は、図１に例示するように、ＳＩＭ番号読取部３１、印字部３２、キャプチャ装置３３、ＡＰ装置３４、モニタ３５、カメラ３６、ロボット部３７、制御装置３８、モニタ３９、及び、ＳＩＭカード収容部４０をそなえてよい。

ＳＩＭ番号読取部３１は、ＳＩＭカード３０に対して、ＳＩＭカード３０の識別情報の一例としての識別番号（以下、「ＳＩＭ番号」と表記する）の読み取りを行なうためのユニットである。ＳＩＭ番号としては、例えば、ＩＭＳＩ（International Mobile Subscriber Identity）等のＩＣカード固有の番号が挙げられる。なお、一実施形態では、ＳＩＭ番号読取部３１は、例えば、ＳＩＭカード３０を載置するための台であってよく、ＳＩＭ番号の読み取りは、後述するロボット部３７のロボット３７ｂに搭載されたカメラ（図示省略）による撮像により行なわれてよい。

印字部３２は、ＳＩＭカード３０に対して書き込まれる電話番号等の文字列を、ＳＩＭカード３０の所定の領域に印字（印刷）してよい。図２に示す例では、印字部３２は、ＳＩＭカード３０のカード部３０３における符号３０４で示す領域に、文字列を印刷してよい。なお、図２の例では、領域３０４は、電極部３０２の存在する面をＳＩＭカード３０の表面（第１面）とした場合、ＳＩＭカード３０の裏面（第２面）の領域であってよい。

なお、ＳＩＭカード３０の裏面（第２面）には、例えば、ＳＩＭ番号読取部３１においてロボット部３７により読み取られるＳＩＭ番号が印字されてよい。

印字部３２は、ＳＩＭカード３０を挿抜可能なスロット、或いは、ＳＩＭカード３０を載置可能な台又は把持可能なホルダ等をそなえてよい。以下の説明では、印字部３２は、ＳＩＭカード３０を挿抜可能なスロット（図示省略）をそなえるものとする。

なお、例えば、カードリーダ２８、ＳＩＭ番号読取部３１及びロボット３７ｂのカメラ、並びに、印字部３２、のうちの少なくとも２つを統合したユニットが用いられてもよい。当該ユニットにより、ＳＩＭカード３０のＩＣ部３０１への電話番号の書き込み、ＳＩＭカード３０からのＳＩＭ番号の読み取り、及び、ＳＩＭカード３０の領域３０４への電話番号の印字、等を並行して実施することが可能となる。これにより、後述するロボット３７ｂによるＳＩＭカード３０の搬送等の負荷を軽減することができ、ＳＩＭカード３０あたりの処理時間を短縮することができる。

キャプチャ装置３３は、出力分配部２３から分配される、処理装置２１からの画面出力信号に対するキャプチャ処理によりキャプチャ画像を取り込み（保存し）、取り込んだ画像データをＡＰ装置３４に送信するユニット（デバイス）である。キャプチャ装置３３としては、例えば、映像信号から画像データをキャプチャする、市販のキャプチャユニットが用いられてもよい。

一実施形態において、キャプチャ装置３３は、ＳＩＭカード３０に対して書き込まれる電話番号等の文字列を含む画面をキャプチャしてよい。例えば、キャプチャ装置３３は、処理装置２１による１サイクルの処理ごとに、映像信号の出力を取り込んでよい。

なお、キャプチャ装置３３は、映像信号が示す画面全体ではなく、電話番号を含む所定の画面領域に制限された画面を取り込んでもよい。例えば、キャプチャ装置３３は、映像信号が示す画面のうち、電話番号を含む所定の画面領域を拡大して取り込んでもよい。

また、一実施形態においては、出力分配部２３−キャプチャ装置３３間は、ＶＧＡケーブルにより接続されてよく、キャプチャ装置３３−ＡＰ装置３４間は、ＵＳＢケーブルにより接続されてよい。キャプチャ装置３３は、映像信号の受信端子としてＤＶＩ端子を利用してもよく、この場合、キャプチャ装置３３は、ＤＶＩ−ＶＧＡ変換アダプタを介してＶＧＡケーブルに接続されてよい。

ＡＰ装置３４は、キャプチャ画像に対して文字認識処理を実行して第１結果データを生成する第１生成装置又はコンピュータの一例である。例えば、ＡＰ装置３４は、キャプチャ装置３３の動作を制御するためのアプリケーションを実行してよい。また、ＡＰ装置３４は、当該アプリケーション、又は、他のアプリケーションにより、キャプチャ装置３３から受信する画像に対する文字認識処理を行なってよい。なお、ＡＰ装置３４で実行されるアプリケーションは、例えば、ＯＳ或いはＦＷ等の基本ソフト上で実行されてもよい。

例えば、ＡＰ装置３４は、キャプチャ装置３３により取り込まれた画像データを受信すると、当該画像データに対して文字識別処理を行ない、画像データから文字情報を生成して、生成した文字情報を制御装置３８に送信する。一例として、ＡＰ装置３４は、画像データに対して、ＯＣＲ（Optical Character Recognition；光学文字認識）処理を行ない、電話番号部分の画像を文字コードの列に変換することで文字情報を生成してよい。

ＡＰ装置３４から制御装置３８に対して送信される、キャプチャ画像に基づき認識された文字情報は、第１結果データの一例である。

また、ＡＰ装置３４は、図１に例示するように、進捗管理装置４と、例えば、ＬＡＮ等のネットワークを介して、相互に通信可能に接続されてもよい。例えば、ＡＰ装置３４は、後述するように制御装置３８からＳＩＭカード３０のＳＩＭ番号と、当該ＳＩＭカード３０に書き込む電話番号と、を受信すると、ＳＩＭ番号及び電話番号の情報を進捗管理装置４に送信してよい。

モニタ３５（図１の例では「モニタ＃１」と表記）は、第１表示装置の一例であり、出力分配部２３から分配される、処理装置２１からの画面出力信号に基づく画面を表示するディスプレイである。一実施形態において、モニタ３５には、モニタ２２と同様に、ＳＩＭカード３０に対して書き込む電話番号等の文字列を含む画面が表示されてよい。モニタ３５における画面出力信号、例えば映像信号の入力形式としては、例えば、ＶＧＡ、ＤＶＩ、ＨＤＭＩ（登録商標）、ＤｉｓｐｌａｙＰｏｒｔ、又は、ＵＳＢ等の種々の規格に準拠した形式が挙げられる。

なお、モニタ３５においては、モニタ２２とは異なり、映像信号が示す画面全体ではなく、電話番号を含む所定の画面領域に制限された画面を表示してもよい。例えば、モニタ３５は、映像信号が示す画面のうち、電話番号を含む所定の画面領域を拡大表示してもよい。

カメラ３６は、モニタ３５に表示された画面を撮像する撮像装置の一例である。カメラ３６によるモニタ３５の撮影、撮影パラメータの設定、撮影位置や角度等の調整等は、ロボット部３７により行なわれてよい。例えば、ロボット部３７は、モニタ３５に表示された画面全体、或いは、電話番号を含む所定の画面領域の撮像を行なってよい。

カメラ３６により撮像された画像データは、ロボット部３７に送信されてよい。カメラ３６は、例えば、処理装置２１による１サイクルの処理ごとに、モニタ３５に表示される画面を撮像してよい。なお、ＳＩＭ番号読取部３１に載置されたＳＩＭカード３０の撮像機構のように、カメラ３６は、ロボット３７ｂの構成の一部としてロボット３７ｂに設けられてもよい。

ロボット部３７は、ロボット制御部３７ａ及びロボット３７ｂをそなえてよい。

ロボット制御部３７ａは、撮像画像に対して文字認識処理を実行して第２結果データを生成する第２生成装置の一例であり、制御装置３８からの指示に基づき、後述する操作を行なうようにロボット３７ｂを制御する。

また、例えば、ロボット制御部３７ａは、画像データを受信すると、当該画像データをメモリ等に保存し、保存した画像データに対して文字識別処理を行なうことで、画像データから文字情報を生成して制御装置３８に送信する。

例えば、ロボット制御部３７ａは、ロボット３７ｂによりＳＩＭ番号読取部３１において撮像された画像データに対して、ＯＣＲ処理を行ない、電話番号部分の画像を文字コードの列に変換することで文字情報を生成してよい。

また、例えば、ロボット制御部３７ａは、カメラ３６により撮像された画像データに対して、ＯＣＲ処理を行ない、電話番号部分の画像を文字コードの列に変換することで文字情報を生成してよい。

ロボット制御部３７ａから制御装置３８に対して送信される、カメラ３６による撮像画像に基づき認識された文字情報は、第２結果データの一例である。

なお、ロボット制御部３７ａは、コンピュータの一例であり、ロボット３７ｂに対するコントローラとして機能してよい。例えば、ロボット制御部３７ａは、所定のアプリケーションを実行することで、カメラ３６から受信する画像に対する文字認識処理を実現してよい。なお、所定のアプリケーションは、例えば、ＯＳ或いはＦＷ等の基本ソフト上で実行されてもよい。

ロボット３７ｂは、ロボット制御部３７ａによる制御に応じて、操作対象である、キーボード２６、マウス２７、カードリーダ２８、ＳＩＭ番号読取部３１、印字部３２、カメラ３６、及び、ＳＩＭカード収容部４０の各々に対する操作等を行なってよい。

例えば、ロボット３７ｂは、操作対象の各操作を行なうためのロボットハンド、ロボットアーム等の１以上のロボット（例えば産業用ロボット）であってよい。

以下、ロボット３７ｂにより行なわれる各操作対象の操作等の一例を説明する。

（キーボード２６の操作）
キーボード２６の操作としては、例えば、キーのタイプによる、電話番号等の文字列の入力や処理装置２１に対する指示の入力等が挙げられる。

（マウス２７の操作）
マウス２７の操作としては、例えば、マウス２７のトラッキング、ボタンやホイールの押下やスクロール等が挙げられる。例えば、ロボット３７ｂは、マウス２７の操作により、処理装置２１に対して、以下の少なくとも１つの指示を行なってよい。

・次のサイクルの開始。
・電話番号の入力画面における電話番号の入力欄の選択。
・カードリーダ２８に対するＳＩＭカード３０への電話番号の書込開始。
・カードリーダ２８からのＳＩＭカード３０の取り出し。
・プリンタ２４に対する印刷開始。
・その他、処理装置２１に対する種々の指示の実行。

なお、処理装置２１に対する電話番号の入力は、ロボット３７ｂによるマウス２７の操作によって、例えばソフトウェアキーボードを用いて行なわれてもよい。

（カメラ３６の操作）
カメラ３６の操作としては、例えば、撮影位置や角度等の調整等が挙げられる。なお、モニタ３５の撮影（撮影ボタンの押下等）、撮影パラメータの設定等に関しては、ロボット３７ｂにより機械的に操作されてもよいし、カメラ３６のリモート操作用のＩＦ等を介して、ロボット制御部３７ａによりソフトウェア的に操作（制御）されてもよい。

（ＳＩＭ番号読取部３１における操作）
ロボット３７ｂは、ＳＩＭ番号読取部３１に載置されたＳＩＭカード３０に予め印字されているＳＩＭ番号を撮像するカメラ（図示省略）をそなえてよい。ロボット３７ｂは、例えば、当該カメラによりＳＩＭ番号を撮像し、撮像した画像データをロボット制御部３７ａに送信してよい。

（カードリーダ２８、ＳＩＭ番号読取部３１、印字部３２、及び、ＳＩＭカード収容部４０間の搬送）
ＳＩＭカード収容部４０には、複数のＳＩＭカード３０が収容される。ロボット３７ｂは、ＳＩＭカード収容部４０と、ＳＩＭカード３０に対する処理が行なわれるカードリーダ２８、ＳＩＭ番号読取部３１、及び、印字部３２との間で、ＳＩＭカード３０の搬送等を行なってよい。

例えば、ロボット３７ｂは、ＳＩＭカード収容部４０から１枚のＳＩＭカード３０をピックアップ（把持）して搬送し、カードリーダ２８、ＳＩＭ番号読取部３１、又は、印字部３２に挿入又は載置してよい。

また、ロボット３７ｂは、処理が完了したＳＩＭカード３０をカードリーダ２８、ＳＩＭ番号読取部３１、又は、印字部３２から取り出して搬送し、ＳＩＭカード収容部４０に収容してよい。或いは、ロボット３７ｂは、カードリーダ２８、ＳＩＭ番号読取部３１、又は、印字部３２から取り出したＳＩＭカード３０を搬送して、次の工程を行なうカードリーダ２８、ＳＩＭ番号読取部３１、又は、印字部３２に挿入又は載置してもよい。

なお、ＳＩＭカード収容部４０は、ＳＩＭカード３０の載置或いは把持等が可能なラック（棚）等であってよい。ＳＩＭカード３０は、例えば、ＳＩＭカード収容部４０において、ＳＩＭカード３０の状態に応じて異なる区画或いは領域等に収容されてよい。

ＳＩＭカード３０の状態としては、例えば、電話番号の書き込みが行なわれていない「未書込」、電話番号の書き込みが完了している「書込済」、電話番号の印字が行なわれていない「未印字」、電話番号の印字が完了している「印字済」、等が挙げられる。なお、ロボット３７ｂにより、ＳＩＭカード収容部４０を経由せずに、カードリーダ２８、ＳＩＭ番号読取部３１、及び、印字部３２間で搬送が行なわれる場合には、ＳＩＭカード３０の状態は、「未処理」及び「処理済」のいずれかであってもよい。

なお、ロボット３７ｂは、例えば、キーボード２６の操作用、マウス２７の操作用、カメラ３６の操作用、ＳＩＭ番号読取部３１におけるＳＩＭ番号の読み取り用、及び、ＳＩＭカード３０の搬送用、のように、操作内容に応じて、複数のロボットをそなえてよい。或いは、ロボット３７ｂは、これらの操作内容のうちの１以上を組み合わせた（統合した）操作が可能なロボットをそなえてもよい。なお、ロボット３７ｂのうち、キーボード２６の操作用及びマウス２７の操作用のロボットは、第１ロボットの一例であり、ＳＩＭカード３０の搬送用のロボットは、第２ロボットの一例である。

制御装置３８は、情報処理装置又はコンピュータの一例である。制御装置３８としては、例えば、ＰＬＣ（Programmable Logic Controller）等のコントローラが用いられてもよい。

図１に例示するように、制御装置３８は、ＳＩＭ番号読取部３１、印字部３２、ＡＰ装置３４、及び、ロボット部３７と、種々のＩＦ線（通信路）を介して通信可能に接続されてよい。なお、制御装置３８は、プリンタ２４、指紋認証部２５、キーボード２６、マウス２７、カードリーダ２８、及び、ＳＩＭカード収容部４０と、種々のＩＦ線（通信路）を介して通信可能に接続されてもよい。例えば、制御装置３８は、印字部３２に対する印字内容（電話番号）の送信、及び、ロボット部３７に対する種々の制御等を行なってよい。また、制御装置３８は、ロボット部３７によるハンドリングを行なう際に、ＳＩＭカード３０が、ＳＩＭ番号読取部３１に正常に載置されているか否かや、ＳＩＭカード収容部４０に正常に収容されているか否か等をセンサ等により読取制御してよい。さらに、制御装置３８は、ロボット操作を行なった後の遷移画面等を参照することで、正常にプロセスが進んでいるかを監視してよい。

制御装置３８は、図１に示すように、例示的に、記憶部３８ａ、第１制御部３８ｂ、第２制御部３８ｃ、及び、決定部３８ｄをそなえてよい。

記憶部３８ａは、例えば、フラッシュメモリ等の記憶装置であってよい。なお、記憶部３８ａとして、ＲＡＭ（Random Access Memory）等のメモリ、或いは、ＳＳＤ（Solid State Drive）又はＨＤＤ（Hard Disk Drive）等の記憶装置が用いられてもよい。

第１制御部３８ｂは、ＡＰ装置３４に対する制御を行なう。第１制御部３８ｂによるＡＰ装置３４に対する制御としては、例えば、電話番号の読取制御、並びに、蓄積装置５に送信させるためのＳＩＭ番号及び電話番号の送信制御、等が挙げられる。

第２制御部３８ｃは、ロボット部３７、及び、印字部３２等に対する制御を行なう。第２制御部３８ｃによるロボット部３７に対する制御としては、例えば、ＳＩＭカード３０のＳＩＭ番号の読取制御、電話番号の読取制御、並びに、ＳＩＭカード３０の搬送等に関する制御、等が挙げられる。第２制御部３８ｃによる印字部３２に対する制御としては、例えば、印字部３２に対するＳＩＭカード３０への電話番号の印字制御等が挙げられる。

例えば、第２制御部３８ｃは、ロボット制御部３７ａに対して、ＳＩＭ番号の読取指示を送信し、ロボット制御部３７ａから応答として読取結果（文字情報）を受信すると、受信した読取結果を記憶部３８ａに記憶してよい。

また、第１制御部３８ｂ及び第２制御部３８ｃは、それぞれ、ＡＰ装置３４及びロボット制御部３７ａに対して、電話番号の読取指示を送信し、応答として読取結果（文字情報）を受信すると、受信した読取結果をそれぞれ記憶部３８ａに記憶してよい。

決定部３８ｄは、記憶部３８ａに記憶した電話番号の２つの文字認識結果（文字情報）に基づき、１つの文字認識結果（文字情報）を決定し、ロボット制御部３７ａに対して、決定した文字認識結果をＳＩＭカード３０に書き込むための制御を行なう。

例えば、決定部３８ｄは、ＡＰ装置３４から受信した第１結果データとロボット制御部３７ａから受信した第２結果データとの比較（突合）を行なってよい。そして、比較の結果、両者が一致した場合に、決定部３８ｄは、ロボット制御部３７ａに対して第１結果データ（＝第２結果データ）の書込指示を送信することで、第１結果データをＳＩＭカード３０に書き込む制御を行なう。

以上のように、第１制御部３８ｂ及び第２制御部３８ｃは、第１結果データと、第２結果データとをそれぞれ受信する受信部の一例である。第１結果データは、処理装置２１から送信される画面出力信号に対するキャプチャ処理により生成されるキャプチャ画像に対して文字認識処理を実行して得られるデータであるといえる。また、第２結果データは、画面出力信号によりモニタ３５に表示された画面をカメラ３６により撮像した撮像画像に対して文字認識処理を実行して得られるデータであるといえる。

また、決定部３８ｄは、第１結果データと第２結果データとを比較し、第１結果データと第２結果データとが一致する場合に、第１結果データ又は第２結果データをＳＩＭカード３０に書き込む制御を行なう書込制御部の一例である。

このように、一実施形態に係る書込制御装置３は、複数のインプットデータ、すなわち、映像信号をキャプチャした画像データの文字認識結果と、モニタ３５に表示された画面の撮像データの文字認識結果と、に基づいて、電話番号の読み取りが行なわれる。

例えば、図３に示すように、キャプチャ装置３３による表示画面の電話番号情報の読み込みでは、キャプチャした画像データにノイズが発生する（含まれる）ことがある。このため、ＡＰ装置３４は、このノイズによって、文字認識において誤った文字を認識する可能性がある。なお、ノイズは、例えば、キャプチャ装置３３−ＡＰ装置３４間のＵＳＢケーブルや、処理装置２１−出力分配部２３間、出力分配部２３−キャプチャ装置３３間の映像出力ケーブル（例えばＶＧＡケーブル等）において発生することがある。

一方、図３に示すように、カメラ３６によるモニタ３５の表示画面の電話番号情報の撮像データは、キャプチャ装置３３に比べて精度（例えば解像度）が低くなるが、ノイズの影響は受けない、或いは、ノイズの影響が小さくなる。

このように、映像信号をキャプチャした画像データの文字認識結果（第１結果データ）と、モニタ３５に表示された画面の撮像データの文字認識結果（第２結果データ）とは、いずれも、電話番号の誤認識の可能性を含むものである。

しかし、画像データに発生する（含まれる）ノイズによる電話番号の誤認識と、画像データの精度（例えば解像度）が低いことによる電話番号の誤認識とは、互いに独立した（相関しない）要因である。

そこで、一実施形態に係る書込制御装置３は、互いに異なる手法により取り込まれた２つの画像データ（２つのインプットデータ）の各々に対して文字認識処理を行ない、認識した文字同士を比較し、両者が一致した場合に、文字認識結果を採用する。

これにより、１つのインプットデータに外乱（上述したノイズやカメラ精度、或いは、埃等による画像データのノイズ等）が生じた場合でも、両者が一致した場合に文字認識結果を採用するため、誤認識を防ぐことができ、確実に文字認識を行なうことができる。

従って、誤った電話番号が書き込まれたＳＩＭカード３０、すなわち不良品が流出することを防ぐことができる。

また、書込制御装置３により、電話番号の読み取り及びＳＩＭカード３０に対する電話番号の書き込みを自動化することができる。これにより、業者が２人で相互チェックをしながら、モニタ２２に表示された電話番号の読み取りやシステム１への電話番号の入力を行なうよりも、誤認識・誤入力のリスク低下、コストの削減、処理時間の短縮等を実現することができる。また、管理装置２（処理装置２１）のプロセッサ等が処理を行なわないアイドル時間を短縮できるため、処理リソースを有効活用することができ、システム１全体の処理性能の向上を図ることができる。

さらに、書込制御装置３は、処理装置２１のＩ／Ｏ装置群に対して、ロボット３７ｂによるハードウェア的な操作を行なうことで、上述した電話番号の読み取り及びＳＩＭカード３０に対する電話番号の書き込みを行なう。このため、システム１に対するソフトウェア的な構成追加に制限がある場合であっても、自動化を実現することができる。

また、決定部３８ｄは、２つの画像データの文字認識結果が一致しない場合、例えば、双方の画像データを画面出力してモニタ３９に表示させるとともに、オペレータによる正しい電話番号（文字列）の入力を待ち受けてよい。そして、決定部３８ｄは、入力された電話番号を、文字認識結果として採用し、ロボット部３７に対して、ＳＩＭカード３０への当該電話番号の書込指示を送信してよい。

これにより、少なくとも１つのインプットデータに外乱が生じ、文字認識結果に誤りがある場合でも、正しい文字認識結果（電話番号）をオペレータに入力させることができるため、誤認識を防ぐことができ、確実に文字認識を行なうことができる。また、システム１において自動化された処理への作業者への介入を、２つの画像データの文字認識結果が一致しない場合に制限することができるため、システム１全体の処理性能の低下を最小限に留めることができる。

なお、第１制御部３８ｂは、ロボット部３７において読み取られた文字認識結果（ＳＩＭ番号）と、比較の結果両者が一致した（或いはオペレータにより入力された）文字認識結果（電話番号）とを、ＡＰ装置３４に送信してよい。

モニタ３９（図１の例では「モニタ＃２」と表記）は、第２表示装置の一例であり、制御装置３８からの画面出力を表示するディスプレイである。モニタ３９は、例えば、制御装置３８から出力された画像信号、例えば映像信号に基づき、画面を出力（表示）してよい。映像信号の出力形式としては、例えば、ＶＧＡ、ＤＶＩ、ＨＤＭＩ（登録商標）、ＤｉｓｐｌａｙＰｏｒｔ、又は、ＵＳＢ等の種々の規格に準拠した形式が挙げられる。

一実施形態において、モニタ３９には、例えば、オペレータに対する種々の情報が表示されてよい。一例として、モニタ３９には、書込制御装置３による動作のスタート及びストップを指示するための画面、書込制御装置３による動作の状態、ログ等の情報、及び、電話番号を入力させるための画面（入力画面）、等が表示されてよい。

図４は、モニタ３９に表示される文字認識結果の入力画面の一例を示す図である。図４に示すように、決定部３８ｄは、２つの画像データの文字認識結果が一致しない場合、モニタ３９に対して、２つの画像データ、並びに、電話番号を入力するための入力欄等を表示させてよい。オペレータは、例えば、画面表示される２つの画像データを確認して、正しい電話番号を入力してよい。

なお、文字（数字）入力に代えて、決定部３８ｄは、モニタ３９に対して、２つの文字認識結果、のいずれか一方を選択（入力）させるための選択画面を表示させてもよい。例えば、図５に示すように、決定部３８ｄは、モニタ３９に対して、２つの画像データ、２つの文字認識結果、並びに、いずれか一方の選択ボタン等を表示させてよい。

なお、モニタ３９は、例えば、タッチパネル等による入力手段をそなえてもよい。モニタ３９が入力手段をそなえる場合、電話番号の入力は、ソフトウェアキーボードによる入力、又は、画像データ或いは文字認識結果の表示部分等のタッチによる選択、により行なわれてもよい。また、モニタ３９が入力手段をそなえない場合、制御装置３８には、キーボード及び／又はマウス等の入力装置が接続され、入力装置を介して正しい電話番号の入力又は選択が行なわれてもよい。

〔１−１−３〕進捗管理装置の説明
図１の説明に戻り、進捗管理装置４は、システム１における、ＳＩＭカード３０に対する電話番号の書き込み処理の進捗を管理する装置である。

上述のように、進捗管理装置４は、ＡＰ装置３４と通信可能に接続され、ＡＰ装置３４からＳＩＭ番号及び電話番号の情報を受信してよい。

例えば、進捗管理装置４は、ＡＰ装置３４から受信したＳＩＭ番号及び電話番号のセット（組）を、記憶装置等に蓄積してよく、また、所定のタイミングで、当該セットを、図示しないネットワークを介して蓄積装置５に送信してもよい。なお、蓄積装置５に対するＳＩＭ番号及び電話番号のセットの送信は、処理装置２１及び進捗管理装置４のいずれか一方により実行されるものとしてもよい。

なお、進捗管理装置４は、ＡＰ装置３４に加えて、又は、代えて、制御装置３８と接続されてもよく、この場合、制御装置３８からＳＩＭ番号及び電話番号の情報を受信してもよい。

〔１−２〕動作例
次に、図６〜図１０を参照して、上述の如く構成された一実施形態に係るシステム１の動作例を説明する。

〔１−２−１〕処理装置の動作例
まず、図６を参照して、一実施形態に係るＳＩＭカード管理装置２の処理装置２１の動作例を説明する。

図６に例示するように、処理装置２１は、システム１の起動後、指紋認証部２５によりオペレータの認証（指紋認証）を行なう（ステップＳ１）。

処理装置２１は、ＳＩＭカード３０に書き込む電話番号を含む映像信号を、モニタ２２及び出力分配部２３に対して画面出力する（ステップＳ２）。また、処理装置２１は、カードリーダ２８へのＳＩＭカード３０の挿入を認識する（ステップＳ３）。なお、ステップＳ２及びステップＳ３は、逆順で実行されてもよい。

処理装置２１は、キーボード２６及び／又はマウス２７による電話番号の入力を受け付け（ステップＳ４）、書込指示に応じて、入力された電話番号をカードリーダ２８によりＳＩＭカード３０に書き込む（ステップＳ５）。

処理装置２１は、ＳＩＭカード３０への電話番号の書き込みが完了すると、カードリーダ２８からＳＩＭカード３０を例えばソフトウェア的に取り出し（ステップＳ６）、終了条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ７）。

終了条件を満たさない場合（ステップＳ７でＮｏ）、処理がステップＳ２に移行する。一方、終了条件を満たす場合（ステップＳ７でＹｅｓ）、処理が終了する。なお、終了条件を満たす場合としては、例えば、オペレータによる終了の指示を受信した場合、所定の時間が到来した場合、電話番号の一覧データから全ての電話番号を読み取った場合、エラーが発生した場合、等が挙げられる。

なお、上述したように、処理装置２１の機能は、オペレータが手作業で電話番号の確認及び入力等を行なう場合と同様であってよい。すなわち、一実施形態に係るシステム１では、処理装置２１に対するソフトウェア的な機能の追加等を不要とすることができる。

〔１−２−２〕制御装置の動作例
次に、図７を参照して、書込制御装置３の制御装置３８の動作例を説明する。

図７に例示するように、第２制御部３８ｃは、ロボット部３７のロボット制御部３７ａに対して、ＳＩＭ番号の読取指示を送信し（ステップＳ１１）、ロボット制御部３７ａから読取結果としてＳＩＭ番号を受信して、記憶部３８ａに保存する（ステップＳ１２）。

また、第２制御部３８ｃは、ロボット制御部３７ａに対して、電話番号の読取指示を送信し（ステップＳ１３）、ロボット制御部３７ａから読取結果として電話番号の文字認識結果（２）を受信して、記憶部３８ａに保存する（ステップＳ１４）。

さらに、第１制御部３８ｂは、ＡＰ装置３４に対して、電話番号の読取指示を送信し（ステップＳ１５）、ＡＰ装置３４から読取結果として電話番号の文字認識結果（１）を受信して、記憶部３８ａに保存する（ステップＳ１６）。

そして、決定部３８ｄは、記憶部３８ａに保存した文字認識結果（１）及び（２）を比較し、文字認識結果（１）及び（２）が一致するか否かを判定する（ステップＳ１７）。

文字認識結果（１）及び（２）が一致する場合（ステップＳ１７でＹｅｓ）、処理がステップＳ２０に移行する。

一方、文字認識結果（１）及び（２）が一致しない場合（ステップＳ１７でＮｏ）、決定部３８ｄは、モニタ３９に対して、電話番号入力画面（図４参照）又は電話番号選択画面（図５参照）を表示する（ステップＳ１８）。

決定部３８ｄは、モニタ３９の表示画面に対する電話番号の入力を待ち合わせ（ステップＳ１９、ステップＳ１９でＮｏ）、例えば、オペレータにより電話番号が入力されると（ステップＳ１９でＹｅｓ）、処理がステップＳ２０に移行する。

ステップＳ２０では、決定部３８ｄは、ロボット制御部３７ａに対して、ＳＩＭカード３０に対する電話番号の書込指示を送信する。電話番号の書込指示には、ステップＳ１７で一致した文字認識結果（１）（＝（２））、或いは、ステップＳ１９で入力された電話番号が含まれてよい。

また、第２制御部３８ｃは、ロボット制御部３７ａに対して、ＳＩＭカード３０の印字部３２への搬送を指示し、印字部３２により、ステップＳ１７で一致した、又は、ステップＳ１９で入力された電話番号をＳＩＭカード３０に印字する（ステップＳ２１）。

次いで、第１制御部３８ｂは、ＡＰ装置３４に対して、ステップＳ１２で受信し記憶部３８ａに保存したＳＩＭ番号と、ステップＳ１７で一致した、又は、ステップＳ１９で入力された電話番号と、を送信する（ステップＳ２２）。なお、ステップＳ２１及びＳ２２の処理は、逆順で実行されてもよい。

そして、制御装置３８は、終了条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ２３）。終了条件を満たさない場合（ステップＳ２３でＮｏ）、処理がステップＳ１１に移行する。一方、終了条件を満たす場合（ステップＳ２３でＹｅｓ）、処理が終了する。なお、終了条件を満たす場合としては、例えば、オペレータによる終了の指示を受信した場合、所定の時間が到来した場合、処理装置２１から終了を示す情報が出力された場合、エラーが発生した場合、等が挙げられる。

〔１−２−３〕ロボット部の動作例
次に、図８を参照して、一実施形態に係る書込制御装置３のロボット部３７の動作例を説明する。

図８に例示するように、ロボット制御部３７ａは、制御装置３８からのＳＩＭ番号の読取指示を受信すると、ロボット３７ｂを制御して、ＳＩＭカード収容部４０からＳＩＭカード３０を搬送して、ＳＩＭ番号読取部３１に載置する（ステップＳ３１）。

そして、ロボット制御部３７ａは、ロボット３７ｂを制御し、ＳＩＭ番号読取部３１に載置されたＳＩＭカード３０からロボット３７ｂのカメラによりＳＩＭ番号を読み取り、読み取り結果を読取応答として制御装置３８に送信する（ステップＳ３２）。

また、ロボット制御部３７ａは、制御装置３８からの電話番号の読取指示を受信すると、ロボット３７ｂを制御して、ＳＩＭ番号読取部３１からＳＩＭカード３０を搬送し、カードリーダ２８に挿入する（ステップＳ３３）。

次いで、ロボット制御部３７ａは、ロボット３７ｂを制御し、カメラ３６により、モニタ３５に表示された表示画面を撮像する（ステップＳ３４）。

また、ロボット制御部３７ａは、撮像した画像データをカメラ３６から受信してメモリ等に保存し、当該画像データに対するＯＣＲ等の文字認識処理を行なう（ステップＳ３５）。そして、ロボット制御部３７ａは、文字認識結果（２）を読取応答として制御装置３８に送信する（ステップＳ３６）。

ロボット制御部３７ａは、制御装置３８からの電話番号（電話番号を含む書込指示；図７のステップＳ２０参照）の受信を待ち合わせる（ステップＳ３７、ステップＳ３７でＮｏ）。電話番号を受信すると（ステップＳ３７でＹｅｓ）、処理がステップＳ３８に移行する。

ステップＳ３８では、ロボット制御部３７ａは、ロボット３７ｂを制御し、例えばキーボード２６及び／又はマウス２７を操作することで、制御装置３８から受信した電話番号を処理装置２１に入力する。

そして、ロボット制御部３７ａは、ロボット３７ｂを制御し、例えばキーボード２６及び／又はマウス２７を操作することで、処理装置２１に対して、カードリーダ２８に挿入されたＳＩＭカード３０に対する電話番号の書き込みを指示する（ステップＳ３９）。

カードリーダ２８によりＳＩＭカード３０に電話番号が書き込まれると、ロボット制御部３７ａは、ロボット３７ｂを制御し、カードリーダ２８からＳＩＭカード３０を取り出す（ステップＳ４０）。なお、ロボット制御部３７ａは、ロボット３７ｂを制御し、例えばキーボード２６及び／又はマウス２７を操作することで、物理的な取り出しの前に、カードリーダ２８からＳＩＭカード３０をソフトウェア的に取り出してもよい（図６のステップＳ６参照）。

次いで、ロボット制御部３７ａは、ロボット３７ｂを制御し、カードリーダ２８からＳＩＭカード３０を搬送して、印字部３２に挿入する（ステップＳ４１）。ロボット制御部３７ａは、ＳＩＭカード３０への電話番号の印字が完了すると、ロボット３７ｂを制御し、印字部３２からＳＩＭカード３０を取り出し、取り出したＳＩＭカード３０をＳＩＭカード収容部４０へ搬送して（ステップＳ４２）、処理が終了する。

図７及び図８に示す例において、ＳＩＭ番号の読み取り（図７のステップＳ１１〜Ｓ１２、図８のステップＳ３１〜Ｓ３２）は、ＳＩＭカード３０への電話番号の印字（図７のステップＳ２１、図８のステップＳ４１〜Ｓ４２）の前又は後に行なわれてもよい。

〔１−２−４〕ＡＰ装置の動作例
次に、図９を参照して、一実施形態に係る書込制御装置３のＡＰ装置３４の動作例を説明する。

図９に例示するように、ＡＰ装置３４は、制御装置３８からの電話番号の読取指示を受信すると、キャプチャ装置３３を制御して映像信号に対するキャプチャ処理を行ない、キャプチャした画像データをＡＰ装置３４のメモリ等に保存する（ステップＳ５１）。

また、ＡＰ装置３４は、保存した画像データに対するＯＣＲ等の文字認識処理を行ない（ステップＳ５２）、文字認識結果（１）を読取応答として制御装置３８に送信する（ステップＳ５３）。

ＡＰ装置３４は、制御装置３８からのＳＩＭ番号及び電話番号（図７のステップＳ２２参照）の受信を待ち合わせ（ステップＳ５４、ステップＳ５４でＮｏ）、ＳＩＭ番号及び電話番号を受信すると（ステップＳ５４でＹｅｓ）、処理がステップＳ５５に移行する。

ステップＳ５５では、ＡＰ装置３４は、受信したＳＩＭ番号及び電話番号を進捗管理装置４に送信し、処理が終了する。

〔１−２−５〕進捗管理装置の動作例
次に、図１０を参照して、一実施形態に係る進捗管理装置４の動作例を説明する。

図１０に例示するように、進捗管理装置４は、ＡＰ装置３４からのＳＩＭ番号及び電話番号の受信を待ち合わせる（ステップＳ６１、ステップＳ６１でＮｏ）。ＡＰ装置３４からＳＩＭ番号及び電話番号を受信すると（ステップＳ６１でＹｅｓ）、進捗管理装置４は、受信したＳＩＭ番号及び電話番号を記憶装置に記憶する（ステップＳ６２）。

また、進捗管理装置４は、ＳＩＭ番号及び電話番号を蓄積装置５に送信する（ステップＳ６３）。なお、ステップＳ６３の処理は、所定の時間が経過した場合、記憶するＳＩＭ番号及び電話番号のセットが所定数を超えた場合、等の所定の送信タイミングを満たす場合に行なわれてもよい。

そして、進捗管理装置４は、終了条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ６４）。終了条件を満たさない場合（ステップＳ６４でＮｏ）、処理がステップＳ６１に移行する。一方、終了条件を満たす場合（ステップＳ６４でＹｅｓ）、処理が終了する。なお、終了条件を満たす場合としては、例えば、オペレータによる終了の指示を受信した場合、所定の時間が到来した場合、処理装置２１から終了を示す情報が出力された場合、エラーが発生した場合、等が挙げられる。

〔１−３〕ハードウェア構成例
次に、システム１のハードウェア構成例を説明する。処理装置２１、ＡＰ装置３４、ロボット制御部３７ａ、制御装置３８、及び、進捗管理装置４は、いずれも同様又は類似のハードウェア構成をそなえてよい。そこで、以下、コンピュータ１０のハードウェア構成例を参照して、処理装置２１、ＡＰ装置３４、ロボット制御部３７ａ、制御装置３８、及び、進捗管理装置４のハードウェア構成例を説明する。図１１は、一実施形態に係るコンピュータ１０のハードウェア構成例を示すブロック図である。

コンピュータ１０は、例示的に、プロセッサ１０ａ、メモリ１０ｂ、記憶部１０ｃ、ＩＦ部１０ｄ、Ｉ／Ｏ部１０ｅ、及び、読取部１０ｆをそなえてよい。

プロセッサ１０ａは、種々の制御や演算を行なう演算処理装置の一例である。プロセッサ１０ａは、コンピュータ１０内の各ブロックとバス１０ｉで相互に通信可能に接続されてよい。なお、プロセッサ１０ａは、複数のプロセッサを含むマルチプロセッサであってもよいし、複数のプロセッサコアを有するマルチコアプロセッサであってもよく、或いは、マルチコアプロセッサを複数有する構成であってもよい。

プロセッサ１０ａとしては、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＧＰＵ、ＡＰＵ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等の集積回路が挙げられる。ＣＰＵはCentral Processing Unitの略称であり、ＭＰＵはMicro Processing Unitの略称である。ＧＰＵはGraphics Processing Unitの略称であり、ＡＰＵはAccelerated Processing Unitの略称である。ＤＳＰはDigital Signal Processorの略称であり、ＡＳＩＣはApplication Specific ICの略称であり、ＦＰＧＡはField-Programmable Gate Arrayの略称である。

メモリ１０ｂは、種々のデータやプログラム等の情報を格納するハードウェアの一例である。メモリ１０ｂとしては、例えばＤＲＡＭ（Dynamic RAM）等の揮発性メモリが挙げられる。

記憶部１０ｃは、種々のデータやプログラム等の情報を格納するハードウェアの一例である。記憶部１０ｃとしては、例えばＳＳＤ等の半導体ドライブ装置、ＨＤＤ等の磁気ディスク装置、不揮発性メモリ等の各種記憶装置が挙げられる。不揮発性メモリとしては、例えば、フラッシュメモリ、ＳＣＭ（Storage Class Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等が挙げられる。

例えば、制御装置３８の記憶部３８ａは、制御装置３８のメモリ１０ｂ及び記憶部１０ｃの少なくとも一方の記憶領域により実現されてよい。また、処理装置２１において、電話番号の一覧データ等を記憶するメモリは、メモリ１０ｂ及び記憶部１０ｃの少なくとも一方の記憶領域により実現されてよい。さらに、ロボット制御部３７ａ、ＡＰ装置３４、進捗管理装置４の各々において、画像データ、電話番号、及び／又は、ＳＩＭ番号等を記憶するメモリ等は、それぞれ、メモリ１０ｂ及び記憶部１０ｃの少なくとも一方の記憶領域により実現されてよい。

また、記憶部１０ｃは、コンピュータ１０の各種機能の全部若しくは一部を実現するプログラム１０ｇを格納してよい。

例えば、処理装置２１のプロセッサ１０ａは、記憶部１０ｃに格納されたプログラム１０ｇをメモリ１０ｂに展開して実行することにより、図６等に示す処理装置２１の機能を実現できる。また、ＡＰ装置３４のプロセッサ１０ａは、記憶部１０ｃに格納されたプログラム１０ｇをメモリ１０ｂに展開して実行することにより、図３及び図９等に示すＡＰ装置３４の機能を実現できる。

ロボット制御部３７ａのプロセッサ１０ａは、記憶部１０ｃに格納されたプログラム１０ｇをメモリ１０ｂに展開して実行することにより、図３及び図８等に示すロボット制御部３７ａの機能を実現できる。また、進捗管理装置４のプロセッサ１０ａは、記憶部１０ｃに格納されたプログラム１０ｇをメモリ１０ｂに展開して実行することにより、図１０等に示す進捗管理装置４の機能を実現できる。

制御装置３８のプロセッサ１０ａは、記憶部１０ｃに格納されたプログラム１０ｇ（例えば、記録媒体書込プログラム）をメモリ１０ｂに展開して実行することにより、図３及び図７等に示す制御装置３８の機能を実現できる。制御装置３８の機能としては、図１に例示する第１制御部３８ｂ、第２制御部３８ｃ、及び、決定部３８ｄ等が挙げられる。

ＩＦ部１０ｄは、図示しないネットワークとの間の接続及び通信の制御等を行なう通信ＩＦの一例である。例えば、ＩＦ部１０ｄは、ＬＡＮ、或いは、光通信（例えばＦＣ（Fibre Channel；ファイバチャネル））等に準拠したアダプタを含んでよい。例えば、プログラム１０ｇは、当該通信ＩＦを介して、ネットワークからコンピュータ１０にダウンロードされ、記憶部１０ｃに格納されてもよい。

Ｉ／Ｏ部１０ｅは、マウス、キーボード、又は操作ボタン等の入力部、並びに、タッチパネルディスプレイ、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等のモニタ、プロジェクタ、又はプリンタ等の出力部、の一方又は双方を含んでよい。

図１に示すモニタ２２、キーボード２６、マウス２７、及び、モニタ３５は、処理装置２１のＩ／Ｏ部１０ｅの一例である。また、図１に示すモニタ３９は、制御装置３８のＩ／Ｏ部１０ｅの一例である。

読取部１０ｆは、記録媒体１０ｈに記録されたデータやプログラムの情報を読み出すリーダの一例である。読取部１０ｆは、記録媒体１０ｈを接続可能又は挿入可能な接続端子又は装置を含んでよい。読取部１０ｆとしては、例えば、ＵＳＢ等に準拠したアダプタ、記録ディスクへのアクセスを行なうドライブ装置、ＳＤカード等のフラッシュメモリへのアクセスを行なうカードリーダ等が挙げられる。なお、記録媒体１０ｈにはプログラム１０ｇが格納されてもよく、読取部１０ｆが記録媒体１０ｈからプログラム１０ｇを読み出して記憶部１０ｃに格納してもよい。

図１に示すカードリーダ２８は、処理装置２１の読取部１０ｆの一例である。

記録媒体１０ｈとしては、例示的に、磁気／光ディスクやフラッシュメモリ等の非一時的な記録媒体が挙げられる。磁気／光ディスクとしては、例示的に、フレキシブルディスク、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ブルーレイディスク、ＨＶＤ（Holographic Versatile Disc）等が挙げられる。フラッシュメモリとしては、例示的に、ＵＳＢメモリやＳＤカード等が挙げられる。なお、ＣＤとしては、例示的に、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ等が挙げられる。また、ＤＶＤとしては、例示的に、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ、ＤＶＤ＋Ｒ、ＤＶＤ＋ＲＷ等が挙げられる。

上述したコンピュータ１０のハードウェア構成は例示である。従って、コンピュータ１０内でのハードウェアの増減（例えば任意のブロックの追加や削除）、分割、任意の組み合わせでの統合、又は、バスの追加若しくは削除等は適宜行なわれてもよい。例えば、ロボット制御部３７ａは、上述したハードウェア構成に代えて、例えば、ＳｏＣ（System on Chip）等により、プロセッサやメモリ等をＩＣチップに集積した構成をそなえてもよい。また、制御装置３８は、ＰＬＣ等のステートマシン型のコンピュータである場合、当該コンピュータに適したハードウェア構成をそなえてよい。

〔２〕その他
上述した一実施形態に係る技術は、以下のように変形、変更して実施することができる。

例えば、一実施形態において、キャプチャ装置３３による映像信号のキャプチャ、及び、カメラ３６によるモニタ３５の表示画面の撮像、は、処理装置２１の１サイクルの処理において１回実行されるものとしたが、これに限定されるものではない。

例えば、キャプチャ及び撮像は、１サイクル内で複数回実行されてもよい。この場合、ＡＰ装置３４は、１サイクル内で受信する複数のキャプチャ画像データに基づき、１つのＯＣＲ結果を制御装置３８に送信してよい。また、ロボット制御部３７ａは、１サイクル内で受信する複数の撮像された画像データに基づき、１つのＯＣＲ結果を制御装置３８に送信してよい。

なお、ＡＰ装置３４及びロボット制御部３７ａの各々は、例えば、複数の画像データを画像処理（例えば合成等）によって１つの高精度な画像データに変換し、変換後の画像データに対してＯＣＲを行なってもよい。或いは、ＡＰ装置３４及びロボット制御部３７ａの各々は、例えば、複数の画像データの各々に対してそれぞれＯＣＲを行ない、複数のＯＣＲ結果の中から尤度の大きい（一致数の多い）ＯＣＲ結果を出力してもよい。

また、一実施形態において、書込制御装置３の制御装置３８は、２つの異なるインプットデータに基づく２つの文字認識結果を用いるものとしたが、これに限定されるものではない。例えば、制御装置３８は、３つ以上の異なるインプットデータに基づく３つ以上の文字認識結果を用いてもよい。

さらに、一実施形態において、モニタ２２及びモニタ３５は共通の１つのモニタとしてそなえられてもよい。また、モニタ３５及びモニタ３９は共通の１つのモニタとしてそなえられてもよい。さらに、モニタ２２及びモニタ３９は共通の１つのモニタとしてそなえられてもよい。

また、一実施形態に係る手法は、ＳＩＭカード管理システム１に限定されるものではなく、画面表示される情報の読み取りを行なう種々のシステムに適用することが可能である。

〔３〕付記
以上の実施形態に関し、さらに以下の付記を開示する。

（付記１）
所定の文字列が書き込まれる記録媒体を管理する管理装置から送信される画面出力信号であって、前記所定の文字列を画面表示させるための前記画面出力信号に対するキャプチャ処理により生成されるキャプチャ画像に対して文字認識処理を実行して得られる第１結果データと、
前記画面出力信号により第１表示装置に表示された画面を撮像装置により撮像した撮像画像に対して文字認識処理を実行して得られる第２結果データと、
をそれぞれ受信する受信部と、
前記第１結果データと前記第２結果データとを比較し、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致する場合に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを前記記録媒体に書き込む制御を行なう書込制御部と、をそなえる、情報処理装置。

（付記２）
前記書込制御部は、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致しない場合に、前記キャプチャ画像及び前記撮像画像を第２表示装置に表示させるとともに、文字列の入力を受け付け、入力された文字列を前記記録媒体に書き込む制御を行なう、付記１に記載の情報処理装置。

（付記３）
前記書込制御部は、前記情報処理装置に接続された第１ロボットに対して、前記管理装置への情報の入力を行なう入力装置に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを入力させる制御を行なう、付記１又は付記２に記載の情報処理装置。

（付記４）
前記書込制御部は、
前記情報処理装置に接続された第２ロボットに対して、前記記録媒体に対するデータの書き込みを行なう書込装置であって前記管理装置に接続された前記書込装置に前記記録媒体を挿入させる制御を行ない、
前記第１ロボットに対して、前記入力装置に、前記書込装置に挿入された前記記録媒体への前記第１結果データ又は前記第２結果データの書き込み指示を入力させる制御を行なう、付記３に記載の情報処理装置。

（付記５）
前記受信部は、前記記録媒体から読み取られた前記記録媒体の識別情報を受信し、受信した前記識別情報と、前記書込制御部による制御により前記記録媒体に書き込まれる前記第１結果データ又は前記第２結果データと、を前記管理装置の上位装置に送信する制御を行なう、付記１〜４のいずれか１項に記載の情報処理装置。

（付記６）
前記所定の文字列は、電話番号であり、
前記記録媒体は、ＳＩＭ（Subscriber Identity Module）カードである、付記１〜５のいずれか１項に記載の情報処理装置。

（付記７）
所定の文字列が書き込まれる記録媒体を管理する管理装置から送信される画面出力信号であって、前記所定の文字列を画面表示させるための前記画面出力信号に対するキャプチャ処理により生成されるキャプチャ画像に対して文字認識処理を実行して得られる第１結果データを受信し、
前記画面出力信号により第１表示装置に表示された画面を撮像装置により撮像した撮像画像に対して文字認識処理を実行して得られる第２結果データを受信し、
前記第１結果データと前記第２結果データとを比較し、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致する場合に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを前記記録媒体に書き込む制御を行なう、
処理をコンピュータに実行させる、書込制御プログラム。

（付記８）
前記第１結果データと前記第２結果データとが一致しない場合に、前記キャプチャ画像及び前記撮像画像を第２表示装置に表示させるとともに、文字列の入力を受け付け、入力された文字列を前記記録媒体に書き込む制御を行なう、処理を前記コンピュータに実行させる、付記７に記載の書込制御プログラム。

（付記９）
前記コンピュータに接続された第１ロボットに対して、前記管理装置への情報の入力を行なう入力装置に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを入力させる制御を行なう、処理を前記コンピュータに実行させる、付記７又は付記８に記載の書込制御プログラム。

（付記１０）
前記コンピュータに接続された第２ロボットに対して、前記記録媒体に対するデータの書き込みを行なう書込装置であって前記管理装置に接続された前記書込装置に前記記録媒体を挿入させる制御を行ない、
前記第１ロボットに対して、前記入力装置に、前記書込装置に挿入された前記記録媒体への前記第１結果データ又は前記第２結果データの書き込み指示を入力させる制御を行なう、処理を前記コンピュータに実行させる、付記９に記載の書込制御プログラム。

（付記１１）
前記記録媒体から読み取られた前記記録媒体の識別情報を受信し、
受信した前記識別情報と、前記書き込む制御により前記記録媒体に書き込まれる前記第１結果データ又は前記第２結果データと、を前記管理装置の上位装置に送信する制御を行なう、処理を前記コンピュータに実行させる、付記７〜１０のいずれか１項に記載の書込制御プログラム。

（付記１２）
コンピュータのプロセッサが、
所定の文字列が書き込まれる記録媒体を管理する管理装置から送信される画面出力信号であって、前記所定の文字列を画面表示させるための前記画面出力信号に対するキャプチャ処理により生成されるキャプチャ画像に対して文字認識処理を実行して得られる第１結果データを受信し、
前記画面出力信号により第１表示装置に表示された画面を撮像装置により撮像した撮像画像に対して文字認識処理を実行して得られる第２結果データを受信し、
前記第１結果データと前記第２結果データとを比較し、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致する場合に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを前記記録媒体に書き込む制御を行なう、書込制御方法。

（付記１３）
前記プロセッサが、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致しない場合に、前記キャプチャ画像及び前記撮像画像を第２表示装置に表示させるとともに、文字列の入力を受け付け、入力された文字列を前記記録媒体に書き込む制御を行なう、付記１２に記載の書込制御方法。

（付記１４）
前記プロセッサが、前記コンピュータに接続された第１ロボットに対して、前記管理装置への情報の入力を行なう入力装置に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを入力させる制御を行なう、付記１２又は付記１３に記載の書込制御方法。

（付記１５）
前記プロセッサが、
前記コンピュータに接続された第２ロボットに対して、前記記録媒体に対するデータの書き込みを行なう書込装置であって前記管理装置に接続された前記書込装置に前記記録媒体を挿入させる制御を行ない、
前記第１ロボットに対して、前記入力装置に、前記書込装置に挿入された前記記録媒体への前記第１結果データ又は前記第２結果データの書き込み指示を入力させる制御を行なう、付記１４に記載の書込制御方法。

（付記１６）
前記プロセッサが、
前記記録媒体から読み取られた前記記録媒体の識別情報を受信し、
受信した前記識別情報と、前記書き込む制御により前記記録媒体に書き込まれる前記第１結果データ又は前記第２結果データと、を前記管理装置の上位装置に送信する制御を行なう、付記１２〜１５のいずれか１項に記載の書込制御方法。

（付記１７）
所定の文字列が書き込まれる記録媒体を管理する管理装置から送信される画面出力信号であって、前記所定の文字列を画面表示させるための前記画面出力信号に対してキャプチャ処理を行ない生成されたキャプチャ画像に対して文字認識処理を実行して第１結果データを生成する第１生成装置と、
前記画面出力信号により第１表示装置に表示された画面を撮像装置により撮像した撮像画像に対して文字認識処理を実行して第２結果データを生成する第２生成装置と、
前記第１生成装置から前記第１結果データを受信し、前記第２生成装置から前記第２結果データを受信する受信部と、
前記第１結果データと前記第２結果データとを比較し、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致する場合に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを前記記録媒体に書き込む制御を行なう書込制御部と、をそなえる、書込制御システム。

１ ＳＩＭカード管理システム（システム）
２ ＳＩＭカード管理装置（管理装置）
３ 書込制御装置
４ 進捗管理装置
５ 蓄積装置
２１ 処理装置
２２、３５、３９ モニタ
２３ 出力分配部
２４ プリンタ
２５ 指紋認証部
２６ キーボード
２７ マウス
２８ カードリーダ
３０ ＳＩＭ
３１ ＳＩＭ番号読取部
３２ 印字部
３３ キャプチャ装置
３４ ＡＰ装置
３６ カメラ
３７ ロボット部
３７ａ ロボット制御部
３７ｂ ロボット
３８ 制御装置
３８ａ 記憶部
３８ｂ 第１制御部
３８ｃ 第２制御部
３８ｄ 決定部
４０ ＳＩＭカード収容部

Claims (7)

1. 所定の文字列が書き込まれる記録媒体を管理する管理装置から送信される画面出力信号であって、前記所定の文字列を画面表示させるための前記画面出力信号に対するキャプチャ処理により生成されるキャプチャ画像に対して文字認識処理を実行して得られる第１結果データと、
   前記画面出力信号により第１表示装置に表示された画面を撮像装置により撮像した撮像画像に対して文字認識処理を実行して得られる第２結果データと、
   をそれぞれ受信する受信部と、
   前記第１結果データと前記第２結果データとを比較し、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致する場合に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを前記記録媒体に書き込む制御を行なう書込制御部と、をそなえる、情報処理装置。
2. 前記書込制御部は、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致しない場合に、前記キャプチャ画像及び前記撮像画像を第２表示装置に表示させるとともに、文字列の入力を受け付け、入力された文字列を前記記録媒体に書き込む制御を行なう、請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記書込制御部は、前記情報処理装置に接続された第１ロボットに対して、前記管理装置への情報の入力を行なう入力装置に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを入力させる制御を行なう、請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記書込制御部は、
   前記情報処理装置に接続された第２ロボットに対して、前記記録媒体に対するデータの書き込みを行なう書込装置であって前記管理装置に接続された前記書込装置に前記記録媒体を挿入させる制御を行ない、
   前記第１ロボットに対して、前記入力装置に、前記書込装置に挿入された前記記録媒体への前記第１結果データ又は前記第２結果データの書き込み指示を入力させる制御を行なう、請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記受信部は、前記記録媒体から読み取られた前記記録媒体の識別情報を受信し、受信した前記識別情報と、前記書込制御部による制御により前記記録媒体に書き込まれる前記第１結果データ又は前記第２結果データと、を前記管理装置の上位装置に送信する制御を行なう、請求項１〜４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
6. 所定の文字列が書き込まれる記録媒体を管理する管理装置から送信される画面出力信号であって、前記所定の文字列を画面表示させるための前記画面出力信号に対するキャプチャ処理により生成されるキャプチャ画像に対して文字認識処理を実行して得られる第１結果データを受信し、
   前記画面出力信号により第１表示装置に表示された画面を撮像装置により撮像した撮像画像に対して文字認識処理を実行して得られる第２結果データを受信し、
   前記第１結果データと前記第２結果データとを比較し、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致する場合に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを前記記録媒体に書き込む制御を行なう、
   処理をコンピュータに実行させる、書込制御プログラム。
7. コンピュータのプロセッサが、
   所定の文字列が書き込まれる記録媒体を管理する管理装置から送信される画面出力信号であって、前記所定の文字列を画面表示させるための前記画面出力信号に対するキャプチャ処理により生成されるキャプチャ画像に対して文字認識処理を実行して得られる第１結果データを受信し、
   前記画面出力信号により第１表示装置に表示された画面を撮像装置により撮像した撮像画像に対して文字認識処理を実行して得られる第２結果データを受信し、
   前記第１結果データと前記第２結果データとを比較し、前記第１結果データと前記第２結果データとが一致する場合に、前記第１結果データ又は前記第２結果データを前記記録媒体に書き込む制御を行なう、書込制御方法。

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