JP2020013331A - Flat tire repair determination system, device for determining propriety of warranty application for flat tire, and operation method of device for determining propriety of warranty application for flat tire - Google Patents
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Description
本発明は、タイヤパンク修理判定システム、タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置及び、タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法に関する。 The present invention relates to a tire puncture repair determination system, a device for determining whether or not to apply for a tire puncture guarantee, and an operation method of a device for determining whether or not to apply for a tire puncture guarantee.
従来から、車のタイヤが１本パンクした際に、そのパンクが保証対象に該当する場合、タイヤを１本又は４本とも新しいタイヤに交換する保証サービスがあった。 Conventionally, there has been a warranty service for replacing one or four tires with new tires when one of the tires of a car is punctured and the puncture falls under the guarantee target.
たとえば、第一の保証サービスとしては、タイヤパンク保証サービスに加入したタイヤの購入者が、１本のタイヤをパンクした場合には、タイヤパンク保証サービスを提供するタイヤの販売店等（このサービスを提供する販売店等であればよく、タイヤの購入先である必要はない）に、保証書と車を持って行き、その販売店等の店員が保証対象のパンクであるかどうかを確認し、保証対象であれば、パンク箇所の写真を撮り、必要なデータを保証会社にメールで送っていた。保証会社では、それらのデータから、そのタイヤ自体が保証対象であることを確認すると共に、そのタイヤのパンクが保証対象であるかどうかをタイヤのパンクの写真から視認して判定し、判定結果を、販売店等に送っていた。 For example, as a first warranty service, as a tire purchaser who has subscribed to the tire puncture guarantee service, if one tire is punctured, a tire store that provides the tire puncture guarantee service, etc. Carrying a warranty card and a car to the dealer that provides it, it is not necessary to purchase tires), checking whether the clerk of the dealer etc. is a puncture covered by warranty, If so, they took pictures of the punctures and emailed the necessary data to the guarantee company. The guarantor confirms from the data that the tire itself is covered by the guarantee and visually judges whether the puncture of the tire is covered by a puncture photograph of the tire. , And sent to stores.
また、第二の保証サービスとしては、インターネット上でタイヤを販売する会社もあり、そこでも同様なタイヤパンク保証サービスを提供している。タイヤの販売自体はインターネット上で行うが、タイヤの取り付けは、全国にある提携タイヤ販売店等にて行う。パンク保証サービスに加入したタイヤの購入者が、１本のタイヤをパンクした場合には、まず、タイヤを購入した会社にパンクしたこと説明する電話をした後に、パンクの写真と保証書兼サービス依頼書をメールにてその会社に送る。その会社では、それが保証対象であるかどうかを判定し、保証対象である場合には、その旨を購入者にメールにて送る。購入者は、タイヤの交換を希望する、提携タイヤ販売店等を指定すると共に、交換日時を第３希望位まで記載して、メールで返信する。販売会社はその情報を元に、提携タイヤ販売店等と交渉をして、交換日時を決定して、その結果を購入者にメールにて連絡していた。 As a second guarantee service, there are companies that sell tires on the Internet, and they also provide similar tire puncture guarantee services. Tires are sold on the Internet, but tires are installed at affiliated tire stores nationwide. If a tire purchaser who has subscribed to the puncture guarantee service punctures one tire, he must first call the company that purchased the tire to explain that the puncture has occurred, and then provide a photograph of the puncture and a warranty and service request. To the company by email. The company determines whether it is eligible for warranty and, if so, sends an email to the purchaser to that effect. The purchaser designates the partner tire dealer or the like who wants to replace the tire, and describes the replacement date and time up to the third desired place, and replies by e-mail. Based on the information, the sales company negotiated with the affiliated tire dealers, etc., decided the replacement date and time, and reported the result to the buyer by e-mail.
しかしながら、第一のパンク保証サービスでは、実際のパンクが保証対象であるかの判定には５分位の時間で済むが、保証申請の数が多い場合には、保証会社での判定に時間がかかり、パンク保証サービスに加入したタイヤの購入者が、販売店にパンクした車を持ち込んでもその日のうちにタイヤを交換できない場合があった。また、仮に判定がすぐに終わったとしても、交換すべきタイヤの在庫がない場合もあり、そのような場合には、代替品のタイヤと交換するか、別の日に交換する必要があった。 However, in the first puncture guarantee service, it takes only about five minutes to determine whether or not an actual puncture is a guarantee target. In some cases, a tire purchaser who has subscribed to the puncture guarantee service may not be able to change tires on the same day even if he brings a punctured car to a store. Also, even if the judgment is completed immediately, there may be cases where there is no stock of tires to be replaced, and in such a case, it was necessary to replace the tire with a replacement tire or replace it on another day .
第二のパンク保証サービスでは、第一のパンク保証サービスのようにタイヤの販売店等での時間的な拘束や、交換日の変更は生じないが、タイヤ交換前に電話、メールでの頻繁なやり取りが必要となり、パンク保証サービスを利用するタイヤの購入者の負担となっていた。 In the second puncture guarantee service, there is no time constraint at the tire dealer or the change of the replacement date as in the first puncture guarantee service, but frequent telephone or e-mail Interaction was required, which placed a burden on tire purchasers using the puncture guarantee service.
したがって、本発明の目的は、パンク保証サービスを受けるタイヤの購入者のストレスを軽減するタイヤパンク判定システムを提供することにある。 Accordingly, it is an object of the present invention to provide a tire puncture determination system that reduces the stress of a tire purchaser who receives a puncture guarantee service.
本発明の別の目的は、上記システムに使用するタイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置を提供することにある。 Another object of the present invention is to provide an apparatus for determining whether or not to apply for a guarantee of tire puncture used in the above system.
本発明の更に別の目的は、上記タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法を提供することにある。 Still another object of the present invention is to provide a method of operating an apparatus for determining whether or not to apply for a tire puncture guarantee.
本発明の一の観点によれば、タイヤパンク保証申請をする申請者用端末と、タイヤパンクの保証申請可否を判断する装置とを備えるタイヤパンク修理判定システムであって、申請者用端末とタイヤパンクの保証申請可否を判断する装置とはインターネットを介して接続され、タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置は、申請者用端末からの要求を受信したときに、申請画面を表示端末に配信する、申請画面配信手段と、申請者用端末からの申請内容を登録する、保証申請受付手段と、多数のタイヤパンクの画像を保存するタイヤパンク画像保存手段と、申請内容に含まれる、タイヤの画像と、タイヤパンクの画像から、タイヤの情報とタイヤパンクの状態とを識別する画像処理手段と、タイヤパンクの状態と、保存手段に保存された多数のタイヤパンクの画像とを比較して、タイヤパンクの種類を特定する、タイヤパンクの種類特定手段と、特定されたタイヤパンクの種類が、保証申請条件を満たすかどうかを判断する申請判断手段と、判断結果を申請者端末に配信する、判断結果配信手段と、を備え、申請者用端末は、申請画面等を表示する画面表示手段と、タイヤの画像、及びタイヤパンクの画像保存手段と、を備える。これにより、申請者は申請者端末からタイヤパンク保証申請をすることにより、保証申請条件を満たすかどうかの判断結果を受信することができ、保証申請条件を満たす場合には、その結果をタイヤの販売店に持っていくだけで、新しいタイヤに交換することができる。また、販売店等にて申請する場合にも、判定結果を遅滞なく受け取ることが出来るため、保証申請条件を満たす場合には、すぐにタイヤを交換することができる。 According to one aspect of the present invention, there is provided a tire puncture repair determination system including a terminal for an applicant for applying for a tire puncture guarantee, and a device for determining whether or not to apply for a guarantee for a tire puncture. The device that determines whether or not to apply for a puncture warranty application is connected via the Internet, and the device that determines whether or not to apply for a puncture guarantee application displays an application screen on the display terminal when a request from the applicant terminal is received. Distribution, application screen distribution means, registration of application contents from the applicant's terminal, warranty application reception means, tire puncture image storage means for storing a large number of tire puncture images, tire included in the application contents Image processing means for identifying tire information and tire puncture state from the image of the tire puncture image, the state of tire puncture state, and the number stored in the storage means. By comparing the image of the tire puncture, the type of tire puncture, to identify the type of tire puncture, and application determination means to determine whether the type of tire puncture meets the warranty application conditions Distributing the determination result to the applicant terminal, comprising a determination result distribution means, the applicant terminal, the screen display means for displaying an application screen and the like, a tire image, and a tire puncture image storage means, Is provided. As a result, the applicant can apply for a tire puncture warranty from the applicant's terminal and receive the result of the determination as to whether or not the warranty application conditions are satisfied. Simply take it to a dealer and replace it with new tires. Also, when applying at a store or the like, since the determination result can be received without delay, the tire can be replaced immediately if the conditions for guarantee application are satisfied.
このタイヤパンク修理判定システムでは、申請画面の要求は、保証書に記載されたＵＲＬを申請者用端末から入力することにより行う。これにより、ＵＲＬを入力するだけで、申請画面に遷移することができる。 In this tire puncture repair determination system, the request for the application screen is made by inputting the URL described in the warranty from the terminal for the applicant. Thereby, it is possible to transit to the application screen only by inputting the URL.
このタイヤパンク修理判定システムでは、申請者用端末は、撮像手段を備え、保証書に記載されたＱＲコード（登録商標）を読み取ることにより、申請画面を要求することができる。これにより、ＱＲコードを撮像装置から読み取るだけで、申請画面に遷移することができる。 In this tire puncture repair determination system, the terminal for the applicant is provided with the imaging means and can request the application screen by reading the QR code (registered trademark) described in the warranty. Thereby, it is possible to transition to the application screen only by reading the QR code from the imaging device.
このタイヤパンク修理判定システムでは、申請者用端末は、メール送受信手段を備え、申請画面の要求をすると、まず、メールアドレス登録画面がタイヤパンクの保証申請可否を判断する装置から配信され、メールアドレスの登録が完了すると、そのメールアドレスに申請画面へのＵＲＬが送られる。これにより、メールを登録することにより、申請画面へのＵＲＬを受け取れるので、入力を中断した際にも、すぐに申請画面にアクセス可能となる。 In this tire puncture repair determination system, the terminal for the applicant is provided with an e-mail transmitting / receiving means, and when requesting an application screen, first, an e-mail address registration screen is delivered from a device for determining whether or not to apply for a tire puncture guarantee, and the e-mail address Is completed, the URL to the application screen is sent to the mail address. Thus, by registering the e-mail, the URL to the application screen can be received, so that even when the input is interrupted, the application screen can be immediately accessed.
このタイヤパンク修理判定システムでは、判断結果を登録されたメールアドレスにも送信する。これにより、メールを検索することで、判断結果をいつでも表示することができる。 In this tire puncture repair determination system, the determination result is also transmitted to the registered mail address. Thus, the search result can be displayed at any time by searching the mail.
このタイヤパンク修理判定システムでは、判定結果はＱＲコードを含む。これにより、ＱＲコードをタイヤ販売店等で読み取ってもらうだけで必要な情報が販売店等で確認できるため、新しいタイヤとすぐに交換することができる。 In this tire puncture repair determination system, the determination result includes a QR code. Thus, since the necessary information can be confirmed at the store or the like simply by having the QR code read at the tire store or the like, the tire can be immediately replaced with a new tire.
本発明の別の一の観点によれば、このタイヤパンク修理判定システムに使用する、タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置である。これにより、申請者からの申請画面要求を受けて申請画面の配信から、判定結果の申請者への配信及び／又は送信までを正確に、簡潔に、及び迅速に行うことができる。 According to another aspect of the present invention, there is provided an apparatus for use in the tire puncture repair determination system, which determines whether or not a tire puncture warranty application can be made. This makes it possible to accurately, simply, and promptly perform the process from the distribution of the application screen in response to the application screen request from the applicant to the distribution and / or transmission of the determination result to the applicant.
本発明のさらに別の一の観点によれば、このタイヤパンク修理判定システム、又はこのタイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置に使用する、タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法であって、申請者用端末からの申請要求を受信する段階と、申請画面を申請者用端末に配信する段階と、申請者用端末からの申請内容を登録する段階と、画像処理装置により、申請内容に含まれる、タイヤの画像と、タイヤパンクの画像から、タイヤの情報とタイヤパンクの状態とを識別する段階と、タイヤパンクの状態と保存手段に保存された多数のタイヤパンクの画像とを比較して、タイヤパンクの種類を特定する段階と、特定されたタイヤパンクの種類が、保証申請条件を満たすかどうかを判断する段階と、判定結果を申請者端末に配信する段階と、を含む。これにより、申請者からの申請画面要求を受けて申請画面の配信から、判定結果の申請者への配信及び／又は送信までを確実に行うことができる。 According to still another aspect of the present invention, an operation of the tire puncture repair determination system or the device for determining whether or not to apply for a tire puncture warranty application used for the device for determining whether or not to apply for a tire puncture warranty application Receiving an application request from the applicant terminal, distributing the application screen to the applicant terminal, registering the application content from the applicant terminal, and using the image processing device. Identifying the tire information and the tire puncture state from the tire image and the tire puncture image included in the application content, and the tire puncture state and a number of tire puncture images stored in the storage means. And the step of determining the type of tire puncture, the step of determining whether the specified type of tire puncture satisfies the warranty application conditions, and the result of the determination Including the steps of delivery, the. This makes it possible to reliably perform from the delivery of the application screen in response to the application screen request from the applicant to the distribution and / or transmission of the determination result to the applicant.
このタイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法では、申請画面を申請者端末に配信する前に、メールアドレス登録画面を申請者用端末に配信する段階と、申請者用端末からのメールアドレスを登録する段階と、登録されたメールアドレスに、申請者画面へのアクセス用のＵＲＬを送信する段階と、申請者用端末からのアクセスを受ける段階と、を含む。これにより、メールアドレスを介して、申請者用端末とのやり取りを確実に行うことができる。 In the method of operating the device for determining whether or not to apply for a tire puncture warranty, before distributing the application screen to the applicant terminal, distributing the e-mail address registration screen to the applicant terminal, A step of registering an e-mail address, a step of transmitting a URL for accessing the applicant screen to the registered e-mail address, and a step of receiving access from an applicant terminal are included. This makes it possible to reliably exchange data with the applicant terminal via the mail address.
このタイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法では、判定結果を登録されたメールアドレスに送信する段階を含む。これにより、判定結果を申請者のメールアドレスに確実に送ることが出来る。 The method of operating the device for determining whether or not to apply for a tire puncture guarantee includes transmitting a determination result to a registered e-mail address. As a result, the determination result can be reliably sent to the mail address of the applicant.
このタイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法では、判定結果にＱＲコードを含めて配信及び／又は送信する。これにより、判定結果のＱＲコードの配信及び／又は送信を確実に行うことができる。 In the operation method of the device for determining whether to apply for a tire puncture guarantee, the determination result is transmitted and / or transmitted including the QR code. Thereby, the distribution and / or transmission of the QR code of the determination result can be reliably performed.
本発明によれば、タイヤパンク保証の申請者は申請者端末からタイヤパンク保証申請を行うことで、保証申請条件を満たすかどうかの判断結果受信することができ、保証申請条件を満たす場合には、その結果をタイヤの販売店等に持っていくだけで、１本又は４本の新しいタイヤに交換することができる。 According to the present invention, an applicant for a tire puncture guarantee can receive a determination result as to whether or not a guarantee application condition is satisfied by applying for a tire puncture guarantee from an applicant terminal. By simply bringing the result to a tire dealer or the like, the tire can be replaced with one or four new tires.
本発明の実施形態を図１〜１０を参照しながら、以下に詳細に説明する。 An embodiment of the present invention will be described below in detail with reference to FIGS.
図１は、本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システムの構成図を示す図である。図１を参照して、本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システム１００はタイヤパンク保証申請をする申請者用端末１０と、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０とを備える。申請者用端末１０とタイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０とはインターネット３０を介して接続されている。図３は、本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システムのタイヤパンク保証申請可否を判断するサーバのソフトウェア構成例を示す図である。図３を参照して、タイヤパンクの保証申請の可否を判断するサーバ２０は、申請者用端末１０からの要求を受信したときに、申請画面を申請者端末１０に配信する、申請画面配信部２０１と、申請者用端末１０からの申請内容を登録する、保証申請受付部２０２と、多数のタイヤパンクの画像４０を保存するタイヤパンク画像保存部２０３と、申請内容に含まれる、タイヤの画像５０と、タイヤパンクの画像４０から、タイヤの情報とタイヤパンクの状態とを識別する画像処理手段と、を備える。さらに、タイヤパンクの保証申請の可否を判断するサーバ２０は、タイヤパンクの状態と、保存手段に保存された多数のタイヤパンクの画像４０とを比較して、タイヤパンクの種類を特定する、タイヤパンクの種類特定部２０５と、特定されたタイヤパンクの種類が、保証申請条件を満たすかどうかを判断する申請判断部２０６とを備える。そして、タイヤパンクの保証申請の可否を判断するサーバ２０は、判断結果を申請者端末に配信する、判断結果配信手段２０７を備えている。
また、図４は、本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システムの申請用端末のソフトウェア構成例を示す図である。図４を参照して、申請者用端末１０は、申請画面等を表示する画面表示部１０１と、タイヤの画像５０、及びタイヤパンクの画像保存手段１０２と、を備える。
FIG. 1 is a diagram showing a configuration diagram of a tire puncture repair determination system according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG. 1, a tire puncture repair determination system 100 according to an embodiment of the present invention includes an applicant terminal 10 for applying for a tire puncture guarantee, and a server 20 for determining whether or not a tire puncture guarantee application is possible. The applicant terminal 10 and the server 20 that determines whether or not a tire puncture guarantee application is possible are connected via the Internet 30. FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a software configuration of a server that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee in the tire puncture repair determination system according to the embodiment of the present invention. Referring to FIG. 3, an application screen distribution unit that determines whether a tire puncture guarantee application is possible or not, upon receiving a request from applicant terminal 10, distributes an application screen to applicant terminal 10. 201, a warranty application receiving unit 202 for registering the application content from the applicant terminal 10, a tire puncture image storage unit 203 for storing a large number of tire puncture images 40, and a tire image included in the application content. 50, and image processing means for identifying tire information and tire puncture state from the tire puncture image 40. Further, the server 20 that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee application compares the tire puncture state with a number of tire puncture images 40 stored in the storage unit to identify the type of tire puncture. A puncture type identification unit 205 and an application determination unit 206 that determines whether the identified tire puncture type satisfies the guarantee application condition. The server 20 that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee includes a determination result distribution unit 207 that distributes the determination result to the applicant terminal.
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a software configuration of an application terminal of the tire puncture repair determination system according to the embodiment of the present invention. Referring to FIG. 4, applicant terminal 10 includes a screen display unit 101 that displays an application screen and the like, a tire image 50, and a tire puncture image storage unit 102.
タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０は、タイヤパンク保証申請の申請画面（図示せず）を配信すると共に、タイヤパンク保証申請を受け付けて、申請が保証条件に当てはまるかどうかを判断して、判断結果を配信する装置である。 The server 20 that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee application distributes an application screen (not shown) for a tire puncture guarantee application, receives the tire puncture guarantee application, and determines whether the application satisfies the guarantee conditions. And a device that distributes the determination result.
タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０は、申請者端末１０からの要求に応じて、申請者端末１０が有する所定のアプリケーション・プログラムに申請画面を配信する。申請者端末１０は画面表示部１０１に申請画面を表示する。例えばタイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０がウェブサーバであるときには、配信される申請画面はウェブページであり、申請者端末１０にウェブブラウザ上にウェブページが表示されることになる。 In response to a request from the applicant terminal 10, the server 20 that determines whether the tire puncture guarantee application is available distributes an application screen to a predetermined application program of the applicant terminal 10. The applicant terminal 10 displays an application screen on the screen display unit 101. For example, when the server 20 that determines whether to apply for tire puncture is a web server, the application screen to be distributed is a web page, and the web page is displayed on the web browser on the applicant terminal 10.
申請者端末１０は、申請者（タイヤの購入者、販売店等の店員）が利用するパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末などを含む、各種の情報端末である。ウェブブラウザや、専用のアプリケーションなど、申請画面を表示するためのアプリケーション・プログラムがあらかじめインストールされている。 The applicant terminal 10 is various information terminals including a personal computer, a smartphone, a tablet terminal, and the like used by an applicant (a tire purchaser, a clerk at a store, etc.). An application program for displaying an application screen, such as a web browser or a dedicated application, is installed in advance.
ネットワーク３０は、有線、無線を含む通信ネットワークである。ネットワーク３０は、例えば、インターネット、公衆回線網、ＷｉＦｉ（登録商標）などを含む。 The network 30 is a communication network including wired and wireless. The network 30 includes, for example, the Internet, a public line network, WiFi (registered trademark), and the like.
図２は、本発明の実施形態に係るタイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。図２に示すように、本発明の実施形態に係るタイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２３、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｕｎｉｔ）２４、及び通信手段２５を有する。 FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a hardware configuration of the server 20 that determines whether to apply for a tire puncture guarantee according to the embodiment of the present invention. As shown in FIG. 2, the server 20 that determines whether or not to apply for tire puncture guarantee according to the embodiment of the present invention includes a CPU (Central Processing Unit) 21, a ROM (Read Only Memory) 22, and a RAM (Random Access Memory) 23. , An HDD (Hard Disk Unit) 24, and a communication unit 25.
ＣＰＵ２１は各種のプログラムの実行や演算処理を行う。ＲＯＭ２２は起動時に必要なプログラムなどが保存されている。ＲＡＭ２３はＣＰＵ２１での処理を一時的に記憶し、データを記憶する作業領域である。ＨＤＤ２４には各種データ及プログラムが格納されている。通信手段２５はネットワーク３０を介して申請者端末１０等の装置と通信を行う。 The CPU 21 executes various programs and performs arithmetic processing. The ROM 22 stores programs required at the time of startup. The RAM 23 is a work area for temporarily storing processing in the CPU 21 and storing data. Various data and programs are stored in the HDD 24. The communication unit 25 communicates with a device such as the applicant terminal 10 via the network 30.
図３は、本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システムのタイヤパンク保証申請可否を判断するサーバのソフトウェア構成例を示す図である。 FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a software configuration of a server that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee in the tire puncture repair determination system according to the embodiment of the present invention.
タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０は、主な機能として、申請画面配信部２０１と、保証申請受付部２０２と、保存部２０３と、画像処理部２０４と、種類特定部２０５と、申請判断部２０６と、判断結果配信部２０７とを有する。 The server 20 that determines whether or not the tire puncture guarantee application is possible includes, as main functions, an application screen distribution unit 201, a guarantee application reception unit 202, a storage unit 203, an image processing unit 204, a type identification unit 205, an application It has a determination unit 206 and a determination result distribution unit 207.
申請画像配信部２０１は、申請者端末１０からの要求に応じて、タイヤパンク申請画面を申請者端末１０に配信する。 The application image distribution unit 201 distributes a tire puncture application screen to the applicant terminal 10 in response to a request from the applicant terminal 10.
保証申請受付部２０２は、申請者端末１０からのタイヤパンク保証申請を受け付ける。 The guarantee application receiving unit 202 receives a tire puncture guarantee application from the applicant terminal 10.
保存部２０３には、タイヤパンクデータベースがあり、様々な種類の多数のタイヤパンクの画像が保存されている。 The storage unit 203 includes a tire puncture database in which images of various types of tire punctures are stored.
画像処理部２０４は、申請者端末１０から送られたタイヤの画像５０とタイヤパンクの画像４０とを受信すると、タイヤの画像５０からタイヤを特定する情報を認識すると共にその情報を取得してタイヤを特定する。さらに、タイヤパンクの画像４０からタイヤのパンク箇所を認識すると共にその情報を取得する。 Upon receiving the tire image 50 and the tire puncture image 40 sent from the applicant terminal 10, the image processing unit 204 recognizes the information specifying the tire from the tire image 50 and acquires the information to obtain the tire information. To identify. Further, a punctured tire position is recognized from the tire punctured image 40 and the information is obtained.
種類特定部２０５は、画像処理部で取得したタイヤのパンク箇所４０１の情報と保存部２０３のタイヤパンクデータベースに保存されているタイヤパンクの画像とを比較して、パンクの種類を特定する。 The type specifying unit 205 compares the information of the punctured portion 401 of the tire acquired by the image processing unit with the image of the punctured tire stored in the tire punctured database of the storage unit 203, and specifies the type of punctured.
申請判断部２０６は、画像処理部２０４で特定されたタイヤの情報と、種類特定部２０５で特定されたパンクの種類から、保証申請条件を満たしているかどうかを判断する。 The application determining unit 206 determines whether the warranty application condition is satisfied based on the tire information specified by the image processing unit 204 and the type of puncture specified by the type specifying unit 205.
判断結果配信部２０７は、申請判断部２０６で判断された申請可否の判定結果を申請者端末１０に配信する。 The determination result distribution unit 207 distributes the determination result of the application feasibility determined by the application determination unit 206 to the applicant terminal 10.
申請者端末１０は、主な機能として、画面表示部１０１と、タイヤパンクの画像保存部１０２と、任意で撮像部１０３とを有する。 The applicant terminal 10 has, as main functions, a screen display unit 101, an image storage unit 102 for tire puncture, and optionally an imaging unit 103.
画面表示部１０１は、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０から配信された申請画面、判断結果を表示する。また、画面表示部１０１から保証書に記載された、申請画面を要求するＵＲＬを入力する。 The screen display unit 101 displays an application screen distributed from the server 20 that determines whether a tire puncture guarantee application is possible or not, and a determination result. Further, the user inputs the URL for requesting the application screen described in the warranty from the screen display unit 101.
タイヤパンクの画像保存部１０２は、撮影されたタイヤパンクの画像４０と、パンクしたタイヤを装着している車を示す画像（図示せず）が保存されている。 The tire puncture image storage unit 102 stores a photographed tire puncture image 40 and an image (not shown) showing a car wearing a punctured tire.
撮像部１０３は、タイヤパンクの画像４０を撮影したり、保証書に記載された、申請画面を要求するＱＲコードを読み取ったりするのに使用される。 The image capturing unit 103 is used to capture an image 40 of a tire puncture, and to read a QR code for requesting an application screen, which is described in a warranty.
なお、各機能部は、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０及び申請者端末１０を構成するコンピュータのＣＰＵ，ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ，通信手段等のハードウェア資源上で実行されるコンピュータプログラムにより実現されるものである。したがって、これらの機能部は、「手段」、「モジュール」、「ユニット」又は「回路」と読み替えてもよい。 Note that each functional unit is a computer program executed on hardware resources such as a CPU, a ROM, a RAM, an HDD, and a communication unit of a computer constituting the server 20 and the applicant terminal 10 for determining whether a tire puncture guarantee application is possible. It is realized by: Therefore, these functional units may be read as “means”, “module”, “unit”, or “circuit”.
さらに、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバの各機能部の配置は一例であり、システムの構成上、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０全体として各機能を有していればよい。たとえば、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０の保存部２０３を別のサーバに移してもよい。 Furthermore, the arrangement of each functional unit of the server that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee is an example, and the server 20 that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee may have various functions due to the system configuration. . For example, the storage unit 203 of the server 20 that determines whether a tire puncture guarantee application is possible may be moved to another server.
本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システム１００の情報処理について説明する。 Information processing of the tire puncture repair determination system 100 according to the embodiment of the present invention will be described.
図７は、本発明の実施形態に係る、パンク修理判定処理を示すフローチャートである。 FIG. 7 is a flowchart illustrating a puncture repair determination process according to the embodiment of the present invention.
Ｓ１：申請画面配信部２０１は、申請者端末１０からの申請画面要求を受信したか否かを判定する。申請画面要求を受信した場合には、Ｓ２へ進む。 S1: The application screen distribution unit 201 determines whether an application screen request from the applicant terminal 10 has been received. If an application screen request has been received, the process proceeds to S2.
Ｓ２：申請画面を申請者端末１０に配信する。 S2: Distribute the application screen to the applicant terminal 10.
申請者端末１０では、申請画面を受け取ると申請画面へのログイン画面が表示され、保証書の番号（例えば、TW-180617-152645-638497（企業コード-日付-時分秒‐コンマ秒）自動採番）を入力することにより、申請画面にログインできる。必要事項、例えば、申請が認められた場合の、タイヤを交換するタイヤ販売店を指定し、交換希望日を入力する。さらに、タイヤの画像５０、及びタイヤパンクの画像４０を指定する。パンクしたタイヤが取り付けられた車の側面の写真もさらに指定することができる。全ての必要事項を入力し、必要なデータを指定したあとで、たとえば「申請」ボタンをクリックすることにより、申請が完了する。 When the applicant terminal 10 receives the application screen, a login screen for the application screen is displayed, and the warranty number (for example, TW-180617-152645-638497 (company code-date-hour-minute-second-comma-second)) is automatically numbered. ) To log in to the application screen. Necessary items, for example, when the application is approved, specify the tire dealer where the tire is to be replaced, and enter the desired replacement date. Further, a tire image 50 and a tire puncture image 40 are designated. Photos of the side of the car with punctured tires can also be specified. After inputting all necessary items and specifying necessary data, the application is completed, for example, by clicking an "application" button.
Ｓ３：申請用端末１０からの申請を受け取るとＳ４へ進む。 S3: Upon receiving an application from the application terminal 10, the process proceeds to S4.
Ｓ４：タイヤの画像５０を画像処理して、タイヤを特定する。 S4: The tire image 50 is subjected to image processing to specify the tire.
図５に示すように、タイヤの画像５０には、Ａ：メーカー名、Ｂ：タイヤシリーズ名、Ｃ：タイヤサイズ、Ｄ：タイヤの構造（例えばＴＲＥＡＤ ＰＬＩＥＳ：１ＰＯＬＹＥＳＴＥＲ＋２ＳＴＥＥＬ＋１ＰＯＬＹＡＭＩＤＥ ＳＩＤＥＷＡＬＬ ＰＬＩＥＳ：１ ＰＯＬＹＳＴＥＲ）、Ｅ：ＵＴＱＧマーキング、Ｆ：タイヤ識別番号（含むＤＯＴ）、Ｇ：最大荷重、最大空気圧（ＭＡＸ ＬＯＡＤ：８．２５Ｋｇ ＭＡＸ ＰＲＥＳＳ：３４０ＫＰａ）が示されており、これらの全ての情報により、タイヤを特定可能である。 As shown in FIG. 5, in the tire image 50, A: manufacturer name, B: tire series name, C: tire size, D: tire structure (for example, TREAD PLIES: 1POLYESTER + 2STEEL + 1POLYAMIDE SIDEWALL PLIES: 1 POLYSTER), E: UTQG marking, F: Tire identification number (including DOT), G: Maximum load, maximum air pressure (MAX LOAD: 8.25 Kg MAX PRESS: 340 KPa) are indicated, and tires can be identified by all of these information. is there.
画像処理部２０４にタイヤの画像５０を入力すると、画像の画素値に基づいて特徴量を抽出する。それにより、Ａ〜Ｇの情報を自動的に認識して、タイヤを特定する。タイヤを特定出来ない場合には、人の目により判断して特定する。 When the tire image 50 is input to the image processing unit 204, the feature amount is extracted based on the pixel value of the image. Thereby, the information of A to G is automatically recognized, and the tire is specified. If the tire cannot be specified, it is determined by the human eye.
さらに、タイヤパンクの画像４０を画像処理して、保存部２０３に保存されている様々な種類の多数のタイヤパンクの画像と比較して、パンクの種類を特定する。
図６に示すように、タイヤパンクの画像４０のパンクしたタイヤには、側面にパンク箇所４０１（円形の穴）が空いている場合がある。画像処理部２０４にタイヤパンクの画像４０を入力すると、画像の画素値に基づいて特徴量を抽出する。図１０に示すように、画像処理部２０４は、抽出した画像の特徴量と、タイヤパンクデータベースに登録された、学習データに登録された多数のタイヤパンクの画像特徴量とを比較することで、所定スコア以上近似する登録されたタイヤパンクの画像と同じであると認識して（パターン認識）、パンクの種類を特定する。パンクの種類が特定出来ない場合には、人の目により判断して特定する。
Further, the image of the tire puncture image 40 is subjected to image processing, and is compared with a large number of various types of tire puncture images stored in the storage unit 203 to specify the type of puncture.
As shown in FIG. 6, the punctured tire of the punctured tire image 40 may have a punctured portion 401 (circular hole) on the side surface. When the image 40 of the tire puncture is input to the image processing unit 204, the feature amount is extracted based on the pixel value of the image. As illustrated in FIG. 10, the image processing unit 204 compares the feature amount of the extracted image with the image feature amount of a large number of tire punctures registered in the learning data registered in the tire puncture database. By recognizing that the image is the same as the registered image of the tire puncture that approximates the predetermined score or more (pattern recognition), the type of puncture is specified. If the type of puncture cannot be specified, it is determined by human eyes.
タイヤの特定とパンクの種類の特定が完了すると、Ｓ５へ進む。 When the specification of the tire and the specification of the type of puncture are completed, the process proceeds to S5.
Ｓ５：タイヤの画像５０を画像処理することにより特定されたタイヤが、保証書に登録されているタイヤと一致する場合には、Ｓ６へ進む。一致しない場合には、Ｓ８へ進む。
なお、Ｓ４ではタイヤの特定のみを行い、Ｓ５で特定されたタイヤが保証書に登録されているタイヤと一致する場合に、パンクの種類を特定するようにしてもよい。
S5: If the tire specified by performing image processing on the tire image 50 matches the tire registered in the warranty, the process proceeds to S6. If they do not match, the process proceeds to S8.
In S4, only the tire is specified, and when the tire specified in S5 matches the tire registered in the warranty, the type of puncture may be specified.
Ｓ６：タイヤパンクの画像４０を画像処理することにより特定されたパンクの種類が、図８の「写真判別時の条件１」、「写真判別時の条件２」を満たす場合には、Ｓ７へ進む。満たさない場合にはＳ９へ進む。 S6: If the type of puncture specified by performing image processing on the tire puncture image 40 satisfies “Condition 1 for Photo Discrimination” and “Condition 2 for Photo Discrimination” in FIG. 8, the process proceeds to S7. . If not, the process proceeds to S9.
Ｓ７：保証申請を許可する旨の判断結果を申請者端末１０に配信する。許可する旨の判断結果と共に、ＱＲコードを配信してもよいし、判断結果をメールにて送信してもよい。またメールにより判断結果と共にＱＲコードを送信してもよい。判断結果には、交換する販売店等、及び交換可能となる日時を含んでいてもよい。 S7: The result of the decision to permit the guarantee application is distributed to the applicant terminal 10. The QR code may be distributed together with the result of the permission, or the result of the determination may be transmitted by e-mail. Further, a QR code may be transmitted together with the determination result by e-mail. The determination result may include a store to be exchanged and the date and time at which exchange is possible.
その後、販売店等でタイヤを交換することになるが、図９で示した保留条件に該当する場合には、保証対象でないと認められ、すぐには保証を受けることはできない。 Thereafter, the tire is replaced at a store or the like. However, if the holding condition shown in FIG. 9 is satisfied, it is recognized that the tire is not covered by the guarantee, and the guarantee cannot be obtained immediately.
Ｓ８：タイヤが保証対象でないので申請を認めることが出来ない旨の判断結果を申請者端末１０に配信する。 S8: The result of the determination that the application cannot be approved because the tire is not covered by the guarantee is delivered to the applicant terminal 10.
Ｓ９：タイヤのパンクが申請条件を満たさないため保証申請を認めることは出来ない旨の判断結果を申請者端末１０に配信する。 S9: The result of the determination that the warranty application cannot be accepted because the tire puncture does not satisfy the application condition is delivered to the applicant terminal 10.
この結果に納得がいかない場合には、その旨を電話等によりお客様相談窓口や販売店等に問い合わせるか、販売店等に従来通り、保証書と共に車を持っていくことになる。 If the user is unsatisfied with the result, he or she inquires of the customer consultation counter or a dealer by telephone or the like, or brings the car with a warranty card to the dealer or the like as before.
以上、図面を参照して、本発明の実施例を詳述してきたが、具体的な構成は、この実施例に限らず、本発明の要旨を逸脱しない程度の設計的変更は、本発明に含まれる。 As described above, the embodiments of the present invention have been described in detail with reference to the drawings. included.
１０：申請者用端末
２０：タイヤパンクの保証可否を判断するサーバ
３０：ネットワーク
４０：タイヤパンクの画像
５０：タイヤの画像
１００：タイヤ修理判定システム
１０１：画面表示部
１０２：タイヤパンクの画像保存部
１０３：撮像部
２０１：申請画面配信部
２０２：保証申請受付部
２０３：保存部
２０４：画像処理部
２０５：種類特定部
２０６：申請判断部
２０７：判断結果配信部
４０１：パンク箇所
Ａ：メーカー名
Ｂ：タイヤシリーズ名
Ｃ：タイヤサイズ
Ｄ：タイヤの構造
Ｅ：ＵＴＱＧマーキング
Ｆ：タイヤ識別番号（含むＤＯＴ）
Ｇ：最大荷重、最大空気圧
10: Applicant's terminal 20: Server for determining whether tire puncture is guaranteed 30: Network 40: Tire puncture image 50: Tire image 100: Tire repair determination system 101: Screen display unit 102: Tire puncture image storage unit 103: imaging unit 201: application screen distribution unit 202: guarantee application reception unit 203: storage unit 204: image processing unit 205: type identification unit 206: application determination unit 207: determination result distribution unit 401: puncture location A: manufacturer name B : Tire series name C: Tire size D: Tire structure E: UTQG marking F: Tire identification number (including DOT)
G: Maximum load, maximum air pressure
本発明は、タイヤパンク修理判定システム、タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置及び、タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法に関する。 The present invention relates to a tire puncture repair determination system, a device for determining whether or not to apply for a tire puncture guarantee, and an operation method of a device for determining whether or not to apply for a tire puncture guarantee.
従来から、車のタイヤが１本パンクした際に、そのパンクが保証対象に該当する場合、タイヤを１本又は４本とも新しいタイヤに交換する保証サービスがあった。 Conventionally, there has been a warranty service for replacing one or four tires with new tires when one of the tires of a car is punctured and the puncture falls under the guarantee target.
たとえば、第一の保証サービスとしては、タイヤパンク保証サービスに加入したタイヤの購入者が、１本のタイヤをパンクした場合には、タイヤパンク保証サービスを提供するタイヤの販売店等（このサービスを提供する販売店等であればよく、タイヤの購入先である必要はない）に、保証書と車を持って行き、その販売店等の店員が保証対象のパンクであるかどうかを確認し、保証対象であれば、パンク箇所の写真を撮り、必要なデータを保証会社にメールで送っていた。保証会社では、それらのデータから、そのタイヤ自体が保証対象であることを確認すると共に、そのタイヤのパンクが保証対象であるかどうかをタイヤのパンクの写真から視認して判定し、判定結果を、販売店等に送っていた。 For example, as a first warranty service, as a tire purchaser who has subscribed to the tire puncture guarantee service, if one tire is punctured, a tire store that provides the tire puncture guarantee service, etc. Carrying a warranty card and a car to the dealer that provides it, it is not necessary to purchase tires), checking whether the clerk of the dealer etc. is a puncture covered by warranty, If so, they took pictures of the punctures and emailed the necessary data to the guarantee company. The guarantor confirms from the data that the tire itself is covered by the guarantee and visually judges whether the puncture of the tire is covered by a puncture photograph of the tire. , And sent to stores.
また、第二の保証サービスとしては、インターネット上でタイヤを販売する会社もあり、そこでも同様なタイヤパンク保証サービスを提供している。タイヤの販売自体はインターネット上で行うが、タイヤの取り付けは、全国にある提携タイヤ販売店等にて行う。パンク保証サービスに加入したタイヤの購入者が、１本のタイヤをパンクした場合には、まず、タイヤを購入した会社にパンクしたこと説明する電話をした後に、パンクの写真と保証書兼サービス依頼書をメールにてその会社に送る。その会社では、それが保証対象であるかどうかを判定し、保証対象である場合には、その旨を購入者にメールにて送る。購入者は、タイヤの交換を希望する、提携タイヤ販売店等を指定すると共に、交換日時を第３希望位まで記載して、メールで返信する。販売会社はその情報を元に、提携タイヤ販売店等と交渉をして、交換日時を決定して、その結果を購入者にメールにて連絡していた。 As a second guarantee service, there are companies that sell tires on the Internet, and they also provide similar tire puncture guarantee services. Tires are sold on the Internet, but tires are installed at affiliated tire stores nationwide. If a tire purchaser who has subscribed to the puncture guarantee service punctures one tire, he must first call the company that purchased the tire to explain that the puncture has occurred, and then provide a photograph of the puncture and a warranty and service request. To the company by email. The company determines whether it is eligible for warranty and, if so, sends an email to the purchaser to that effect. The purchaser designates the partner tire dealer or the like who wants to replace the tire, and describes the replacement date and time up to the third desired place, and replies by e-mail. Based on the information, the sales company negotiated with the affiliated tire dealers, etc., decided the replacement date and time, and reported the result to the buyer by e-mail.
しかしながら、第一のパンク保証サービスでは、実際のパンクが保証対象であるかの判定には５分位の時間で済むが、保証申請の数が多い場合には、保証会社での判定に時間がかかり、パンク保証サービスに加入したタイヤの購入者が、販売店にパンクした車を持ち込んでもその日のうちにタイヤを交換できない場合があった。また、仮に判定がすぐに終わったとしても、交換すべきタイヤの在庫がない場合もあり、そのような場合には、代替品のタイヤと交換するか、別の日に交換する必要があった。 However, in the first puncture guarantee service, it takes only about five minutes to determine whether or not an actual puncture is a guarantee target. In some cases, a tire purchaser who has subscribed to the puncture guarantee service may not be able to change tires on the same day even if he brings a punctured car to a store. Also, even if the judgment is completed immediately, there may be cases where there is no stock of tires to be replaced, and in such a case, it was necessary to replace the tire with a replacement tire or replace it on another day .
第二のパンク保証サービスでは、第一のパンク保証サービスのようにタイヤの販売店等での時間的な拘束や、交換日の変更は生じないが、タイヤ交換前に電話、メールでの頻繁なやり取りが必要となり、パンク保証サービスを利用するタイヤの購入者の負担となっていた。 In the second puncture guarantee service, there is no time constraint at the tire dealer or the change of the replacement date as in the first puncture guarantee service, but frequent telephone or e-mail Interaction was required, which placed a burden on tire purchasers using the puncture guarantee service.
したがって、本発明の目的は、パンク保証サービスを受けるタイヤの購入者のストレスを軽減するタイヤパンク判定システムを提供することにある。 Accordingly, it is an object of the present invention to provide a tire puncture determination system that reduces the stress of a tire purchaser who receives a puncture guarantee service.
本発明の別の目的は、上記システムに使用するタイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置を提供することにある。 Another object of the present invention is to provide an apparatus for determining whether or not to apply for a guarantee of tire puncture used in the above system.
本発明の更に別の目的は、上記タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法を提供することにある。 Still another object of the present invention is to provide a method of operating an apparatus for determining whether or not to apply for a tire puncture guarantee.
本発明の一の観点によれば、タイヤパンク保証申請をする申請者用端末と、タイヤパンクの保証申請可否を判断する装置とを備えるタイヤパンク修理判定システムであって、申請者用端末とタイヤパンクの保証申請可否を判断する装置とはインターネットを介して接続され、タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置は、申請者用端末からの要求を受信したときに、申請画面を表示端末に配信する、申請画面配信手段と、申請者用端末からの申請内容を登録する、保証申請受付手段と、多数のタイヤパンクの画像を保存するタイヤパンク画像保存手段と、申請内容に含まれる、タイヤの画像と、タイヤパンクの画像から、タイヤの情報とタイヤパンクの状態とを識別する画像処理手段と、タイヤパンクの状態と、タイヤパンク画像保存手段に保存された多数のタイヤパンクの画像とを比較して、タイヤパンクの種類を特定する、タイヤパンクの種類特定手段と、特定されたタイヤパンクの種類が、保証申請条件を満たすかどうかを判断する申請判断手段と、判断結果を申請者端末に配信する、判断結果配信手段と、を備え、申請者用端末は、申請画面等を表示する画面表示手段と、タイヤの画像、及びタイヤパンクの画像保存手段と、を備える。これにより、申請者は申請者端末からタイヤパンク保証申請をすることにより、保証申請条件を満たすかどうかの判断結果を受信することができ、保証申請条件を満たす場合には、その結果をタイヤの販売店に持っていくだけで、新しいタイヤに交換することができる。また、販売店等にて申請する場合にも、判断結果を遅滞なく受け取ることが出来るため、保証申請条件を満たす場合には、すぐにタイヤを交換することができる。 According to one aspect of the present invention, there is provided a tire puncture repair determination system including a terminal for an applicant for applying for a tire puncture guarantee, and a device for determining whether or not to apply for a tire puncture guarantee, wherein the terminal for the applicant and the tire The device that determines whether or not to apply for a puncture warranty application is connected via the Internet, and the device that determines whether or not to apply for a puncture guarantee application displays an application screen on the display terminal when a request from the applicant terminal is received. Distribution, application screen distribution means, registration of application contents from the applicant's terminal, warranty application reception means, tire puncture image storage means for storing a large number of tire puncture images, tire included in the application contents image and from the image of tire puncture, and image processing means for identifying the status information of the tire and tire puncture, the state of the tire puncture, the tire puncture image storing hand The tire puncture type identification means that identifies the type of tire puncture by comparing with a large number of tire puncture images stored in the system and determines whether the identified tire puncture type satisfies the warranty application conditions Application determination means, and a determination result distribution means for distributing the determination result to the applicant terminal, and the applicant terminal has a screen display means for displaying an application screen and the like, a tire image, and a tire puncture. Image storage means. As a result, the applicant can apply for a tire puncture guarantee from the applicant's terminal and receive the judgment result on whether or not the warranty application conditions are satisfied. Simply take it to a dealer and replace it with new tires. Also, when applying at a store or the like, the result of the determination can be received without delay, so that the tire can be replaced immediately if the conditions for applying for warranty are satisfied.
このタイヤパンク修理判定システムでは、申請画面の要求は、保証書に記載されたＵＲＬを申請者用端末から入力することにより行う。これにより、ＵＲＬを入力するだけで、申請画面に遷移することができる。 In this tire puncture repair determination system, the request for the application screen is made by inputting the URL described in the warranty from the terminal for the applicant. Thereby, it is possible to transit to the application screen only by inputting the URL.
このタイヤパンク修理判定システムでは、申請者用端末は、撮像手段を備え、保証書に記載されたＱＲコード（登録商標）を読み取ることにより、申請画面を要求することができる。これにより、ＱＲコード（登録商標）を撮像装置から読み取るだけで、申請画面に遷移することができる。 In this tire puncture repair determination system, the terminal for the applicant is provided with the imaging means and can request the application screen by reading the QR code (registered trademark) described in the warranty. Thereby, it is possible to transition to the application screen only by reading the QR code (registered trademark) from the imaging device.
このタイヤパンク修理判定システムでは、申請者用端末は、メール送受信手段を備え、申請画面の要求をすると、まず、メールアドレス登録画面がタイヤパンクの保証申請可否を判断する装置から配信され、メールアドレスの登録が完了すると、そのメールアドレスに申請画面へのＵＲＬが送られる。これにより、メールを登録することにより、申請画面へのＵＲＬを受け取れるので、入力を中断した際にも、すぐに申請画面にアクセス可能となる。 In this tire puncture repair determination system, the terminal for the applicant is provided with an e-mail transmitting / receiving means, and when requesting an application screen, first, an e-mail address registration screen is delivered from a device for determining whether or not to apply for a tire puncture guarantee, and the e-mail address Is completed, the URL to the application screen is sent to the mail address. Thus, by registering the e-mail, the URL to the application screen can be received, so that even when the input is interrupted, the application screen can be immediately accessed.
このタイヤパンク修理判定システムでは、判断結果を登録されたメールアドレスにも送信する。これにより、メールを検索することで、判断結果をいつでも表示することができる。 In this tire puncture repair determination system, the determination result is also transmitted to the registered mail address. Thus, the search result can be displayed at any time by searching the mail.
このタイヤパンク修理判定システムでは、判断結果はＱＲコード（登録商標）を含む。これにより、ＱＲコード（登録商標）をタイヤ販売店等で読み取ってもらうだけで必要な情報が販売店等で確認できるため、新しいタイヤとすぐに交換することができる。 In this tire puncture repair determination system, the determination result includes a QR code (registered trademark). As a result, the necessary information can be confirmed at the dealer or the like simply by having the QR code (registered trademark) read at the tire dealer or the like, and the tire can be immediately replaced with a new tire.
本発明の別の一の観点によれば、このタイヤパンク修理判定システムに使用する、タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置である。これにより、申請者からの申請画面要求を受けて申請画面の配信から、判断結果の申請者への配信及び／又は送信までを正確に、簡潔に、及び迅速に行うことができる。 According to another aspect of the present invention, there is provided an apparatus for use in the tire puncture repair determination system, which determines whether or not a tire puncture warranty application can be made. This makes it possible to accurately, simply, and quickly perform the steps from the distribution of the application screen in response to the application screen request from the applicant to the distribution and / or transmission of the determination result to the applicant.
本発明のさらに別の一の観点によれば、このタイヤパンク修理判定システム、又はこのタイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置に使用する、タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法であって、申請者用端末からの申請要求を受信する段階と、申請画面を申請者用端末に配信する段階と、申請者用端末からの申請内容を登録する段階と、画像処理装置により、申請内容に含まれる、タイヤの画像と、タイヤパンクの画像から、タイヤの情報とタイヤパンクの状態とを識別する段階と、タイヤパンクの状態とタイヤパンク画像保存手段に保存された多数のタイヤパンクの画像とを比較して、タイヤパンクの種類を特定する段階と、特定されたタイヤパンクの種類が、保証申請条件を満たすかどうかを判断する段階と、判断結果を申請者端末に配信する段階と、を含む。これにより、申請者からの申請画面要求を受けて申請画面の配信から、判断結果の申請者への配信及び／又は送信までを確実に行うことができる。 According to still another aspect of the present invention, an operation of the tire puncture repair determination system or the device for determining whether or not to apply for a tire puncture warranty application used for the device for determining whether or not to apply for a tire puncture warranty application Receiving an application request from the applicant terminal, distributing the application screen to the applicant terminal, registering the application content from the applicant terminal, and using the image processing device. Identifying the tire information and the tire puncture state from the tire image and the tire puncture image included in the application contents, and the tire puncture state and the number of tires stored in the tire puncture image storage means. by comparing the puncture of the image, the step of identifying the type of tire puncture, the steps of the type of the identified tire puncture, to determine whether the warranty application conditions are satisfied, determination Including the steps to deliver the results to the applicant terminal. Thus, it is possible to reliably perform from the distribution of the application screen in response to the application screen request from the applicant to the distribution and / or transmission of the determination result to the applicant.
このタイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法では、申請画面を申請者端末に配信する前に、メールアドレス登録画面を申請者用端末に配信する段階と、申請者用端末からのメールアドレスを登録する段階と、登録されたメールアドレスに、申請者画面へのアクセス用のＵＲＬを送信する段階と、申請者用端末からのアクセスを受ける段階と、を含む。これにより、メールアドレスを介して、申請者用端末とのやり取りを確実に行うことができる。 In the method of operating the device for determining whether or not to apply for a tire puncture warranty, before distributing the application screen to the applicant terminal, distributing the e-mail address registration screen to the applicant terminal, A step of registering an e-mail address, a step of transmitting a URL for accessing the applicant screen to the registered e-mail address, and a step of receiving access from an applicant terminal are included. This makes it possible to reliably exchange data with the applicant terminal via the mail address.
このタイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法では、判断結果を登録されたメールアドレスに送信する段階を含む。これにより、判断結果を申請者のメールアドレスに確実に送ることが出来る。 The method of operating the apparatus for determining whether to apply for a tire puncture guarantee includes transmitting the determination result to a registered e-mail address. As a result, the result of the determination can be reliably sent to the e-mail address of the applicant.
このタイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置の作動方法では、判断結果にＱＲコード（登録商標）を含めて配信及び／又は送信する。これにより、判断結果のＱＲコード（登録商標）の配信及び／又は送信を確実に行うことができる。 In the operation method of the device for judging whether or not the tire puncture guarantee application is possible, the judgment result is transmitted and / or transmitted with the QR code (registered trademark) included. Thereby, the distribution and / or transmission of the QR code (registered trademark) of the determination result can be reliably performed.
本発明によれば、タイヤパンク保証の申請者は申請者端末からタイヤパンク保証申請を行うことで、保証申請条件を満たすかどうかの判断結果受信することができ、保証申請条件を満たす場合には、その結果をタイヤの販売店等に持っていくだけで、１本又は４本の新しいタイヤに交換することができる。 According to the present invention, an applicant for a tire puncture guarantee can receive a determination result as to whether or not a guarantee application condition is satisfied by applying for a tire puncture guarantee from an applicant terminal. By simply bringing the result to a tire dealer or the like, the tire can be replaced with one or four new tires.
本発明の実施形態を図１〜１０を参照しながら、以下に詳細に説明する。 An embodiment of the present invention will be described below in detail with reference to FIGS.
図１は、本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システムの構成図を示す図である。図１を参照して、本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システム１００はタイヤパンク保証申請をする申請者用端末１０と、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０とを備える。申請者用端末１０とタイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０とはインターネット３０を介して接続されている。図３は、本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システムのタイヤパンク保証申請可否を判断するサーバのソフトウェア構成例を示す図である。図３を参照して、タイヤパンクの保証申請の可否を判断するサーバ２０は、申請者用端末１０からの要求を受信したときに、申請画面を申請者端末１０に配信する、申請画面配信部２０１と、申請者用端末１０からの申請内容を登録する、保証申請受付部２０２と、多数のタイヤパンクの画像４０を保存するタイヤパンク画像保存部２０３と、申請内容に含まれる、タイヤの画像５０と、タイヤパンクの画像４０から、タイヤの情報とタイヤパンクの状態とを識別する画像処理手段と、を備える。さらに、タイヤパンクの保証申請の可否を判断するサーバ２０は、タイヤパンクの状態と、タイヤパンク画像保存手段に保存された多数のタイヤパンクの画像４０とを比較して、タイヤパンクの種類を特定する、タイヤパンクの種類特定部２０５と、特定されたタイヤパンクの種類が、保証申請条件を満たすかどうかを判断する申請判断部２０６とを備える。そして、タイヤパンクの保証申請の可否を判断するサーバ２０は、判断結果を申請者端末に配信する、判断結果配信手段２０７を備えている。
また、図４は、本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システムの申請用端末のソフトウェア構成例を示す図である。図４を参照して、申請者用端末１０は、申請画面等を表示する画面表示部１０１と、タイヤの画像５０、及びタイヤパンクの画像保存部１０２と、を備える。
FIG. 1 is a diagram showing a configuration diagram of a tire puncture repair determination system according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG. 1, a tire puncture repair determination system 100 according to an embodiment of the present invention includes an applicant terminal 10 for applying for a tire puncture guarantee, and a server 20 for determining whether or not a tire puncture guarantee application is possible. The applicant terminal 10 and the server 20 that determines whether or not a tire puncture guarantee application is possible are connected via the Internet 30. FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a software configuration of a server that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee in the tire puncture repair determination system according to the embodiment of the present invention. Referring to FIG. 3, an application screen distribution unit that determines whether or not a tire puncture guarantee application can be made, when receiving a request from applicant terminal 10, distributes an application screen to applicant terminal 10. 201, a warranty application receiving unit 202 for registering the application content from the applicant terminal 10, a tire puncture image storage unit 203 for storing a number of tire puncture images 40, and a tire image included in the application content. 50, and image processing means for identifying tire information and tire puncture state from the tire puncture image 40. Further, the server 20 that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee application determines the type of tire puncture by comparing the tire puncture state with a number of tire puncture images 40 stored in the tire puncture image storage unit. A tire puncture type identification unit 205 and an application determination unit 206 that determines whether the identified tire puncture type satisfies the guarantee application condition. The server 20 that determines whether or not a tire puncture guarantee application is possible includes a determination result distribution unit 207 that distributes the determination result to the applicant terminal.
FIG. 4 is a diagram illustrating a software configuration example of an application terminal of the tire puncture repair determination system according to the embodiment of the present invention. Referring to FIG. 4, applicant terminal 10 includes a screen display unit 101 that displays an application screen and the like, a tire image 50, and a tire puncture image storage unit 102.
タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０は、タイヤパンク保証申請の申請画面（図示せず）を配信すると共に、タイヤパンク保証申請を受け付けて、申請が保証条件に当てはまるかどうかを判断して、判断結果を配信する装置である。 The server 20 that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee application distributes an application screen (not shown) for a tire puncture guarantee application, receives the tire puncture guarantee application, and determines whether the application satisfies the guarantee conditions. And a device that distributes the determination result.
タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０は、申請者端末１０からの要求に応じて、申請者端末１０が有する所定のアプリケーション・プログラムに申請画面を配信する。申請者端末１０は画面表示部１０１に申請画面を表示する。例えばタイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０がウェブサーバであるときには、配信される申請画面はウェブページであり、申請者端末１０にウェブブラウザ上にウェブページが表示されることになる。 In response to a request from the applicant terminal 10, the server 20 that determines whether the tire puncture guarantee application is available distributes an application screen to a predetermined application program of the applicant terminal 10. The applicant terminal 10 displays an application screen on the screen display unit 101. For example, when the server 20 that determines whether to apply for tire puncture is a web server, the application screen to be distributed is a web page, and the web page is displayed on the web browser on the applicant terminal 10.
申請者端末１０は、申請者（タイヤの購入者、販売店等の店員）が利用するパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末などを含む、各種の情報端末である。ウェブブラウザや、専用のアプリケーションなど、申請画面を表示するためのアプリケーション・プログラムがあらかじめインストールされている。 The applicant terminal 10 is various information terminals including a personal computer, a smartphone, a tablet terminal, and the like used by an applicant (a tire purchaser, a clerk at a store, etc.). An application program for displaying an application screen, such as a web browser or a dedicated application, is installed in advance.
ネットワーク３０は、有線、無線を含む通信ネットワークである。ネットワーク３０は、例えば、インターネット、公衆回線網、ＷｉＦｉ（登録商標）などを含む。 The network 30 is a communication network including wired and wireless. The network 30 includes, for example, the Internet, a public line network, WiFi (registered trademark), and the like.
図２は、本発明の実施形態に係るタイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。図２に示すように、本発明の実施形態に係るタイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２３、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｕｎｉｔ）２４、及び通信手段２５を有する。 FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a hardware configuration of the server 20 that determines whether to apply for a tire puncture guarantee according to the embodiment of the present invention. As shown in FIG. 2, the server 20 that determines whether or not to apply for tire puncture guarantee according to the embodiment of the present invention includes a CPU (Central Processing Unit) 21, a ROM (Read Only Memory) 22, and a RAM (Random Access Memory) 23. , An HDD (Hard Disk Unit) 24, and a communication unit 25.
ＣＰＵ２１は各種のプログラムの実行や演算処理を行う。ＲＯＭ２２は起動時に必要なプログラムなどが保存されている。ＲＡＭ２３はＣＰＵ２１での処理を一時的に記憶し、データを記憶する作業領域である。ＨＤＤ２４には各種データ及プログラムが格納されている。通信手段２５はネットワーク３０を介して申請者端末１０等の装置と通信を行う。 The CPU 21 executes various programs and performs arithmetic processing. The ROM 22 stores programs required at the time of startup. The RAM 23 is a work area for temporarily storing processing in the CPU 21 and storing data. Various data and programs are stored in the HDD 24. The communication unit 25 communicates with a device such as the applicant terminal 10 via the network 30.
図３は、本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システムのタイヤパンク保証申請可否を判断するサーバのソフトウェア構成例を示す図である。 FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a software configuration of a server that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee in the tire puncture repair determination system according to the embodiment of the present invention.
タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０は、主な機能として、申請画面配信部２０１と、保証申請受付部２０２と、保存部２０３と、画像処理部２０４と、種類特定部２０５と、申請判断部２０６と、判断結果配信部２０７とを有する。 The server 20 that determines whether or not the tire puncture guarantee application is possible includes, as main functions, an application screen distribution unit 201, a guarantee application reception unit 202, a storage unit 203, an image processing unit 204, a type identification unit 205, an application It has a determination unit 206 and a determination result distribution unit 207.
申請画像配信部２０１は、申請者端末１０からの要求に応じて、タイヤパンク申請画面を申請者端末１０に配信する。 The application image distribution unit 201 distributes a tire puncture application screen to the applicant terminal 10 in response to a request from the applicant terminal 10.
保証申請受付部２０２は、申請者端末１０からのタイヤパンク保証申請を受け付ける。 The guarantee application receiving unit 202 receives a tire puncture guarantee application from the applicant terminal 10.
保存部２０３には、タイヤパンクデータベースがあり、様々な種類の多数のタイヤパンクの画像が保存されている。 The storage unit 203 includes a tire puncture database in which images of various types of tire punctures are stored.
画像処理部２０４は、申請者端末１０から送られたタイヤの画像５０とタイヤパンクの画像４０とを受信すると、タイヤの画像５０からタイヤを特定する情報を認識すると共にその情報を取得してタイヤを特定する。さらに、タイヤパンクの画像４０からタイヤのパンク箇所を認識すると共にその情報を取得する。 Upon receiving the tire image 50 and the tire puncture image 40 sent from the applicant terminal 10, the image processing unit 204 recognizes the information specifying the tire from the tire image 50 and acquires the information to obtain the tire information. To identify. Further, a punctured tire position is recognized from the tire punctured image 40 and the information is obtained.
種類特定部２０５は、画像処理部で取得したタイヤのパンク箇所４０１の情報と保存部２０３のタイヤパンクデータベースに保存されているタイヤパンクの画像とを比較して、パンクの種類を特定する。 The type specifying unit 205 compares the information of the punctured portion 401 of the tire acquired by the image processing unit with the image of the punctured tire stored in the tire punctured database of the storage unit 203, and specifies the type of punctured.
申請判断部２０６は、画像処理部２０４で特定されたタイヤの情報と、種類特定部２０５で特定されたパンクの種類から、保証申請条件を満たしているかどうかを判断する。 The application determining unit 206 determines whether the warranty application condition is satisfied based on the tire information specified by the image processing unit 204 and the type of puncture specified by the type specifying unit 205.
判断結果配信部２０７は、申請判断部２０６で判断された申請可否の判断結果を申請者端末１０に配信する。 Determination result delivery unit 207 delivers the determination result of the application whether it is determined in the application determining unit 206 to the applicant terminal 10.
申請者端末１０は、主な機能として、画面表示部１０１と、タイヤパンクの画像保存部１０２と、任意で撮像部１０３とを有する。 The applicant terminal 10 has, as main functions, a screen display unit 101, an image storage unit 102 for tire puncture, and optionally an imaging unit 103.
画面表示部１０１は、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０から配信された申請画面、判断結果を表示する。また、画面表示部１０１から保証書に記載された、申請画面を要求するＵＲＬを入力する。 The screen display unit 101 displays an application screen distributed from the server 20 that determines whether a tire puncture guarantee application is possible or not, and a determination result. Further, the user inputs the URL for requesting the application screen described in the warranty from the screen display unit 101.
タイヤパンクの画像保存部１０２は、撮影されたタイヤパンクの画像４０と、パンクしたタイヤを装着している車を示す画像（図示せず）が保存されている。 The tire puncture image storage unit 102 stores a photographed tire puncture image 40 and an image (not shown) showing a car wearing a punctured tire.
撮像部１０３は、タイヤパンクの画像４０を撮影したり、保証書に記載された、申請画面を要求するＱＲコード（登録商標）を読み取ったりするのに使用される。 The imaging unit 103 is used to capture an image 40 of a tire puncture or read a QR code (registered trademark) that requests an application screen, which is described in the warranty.
なお、各機能部は、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０及び申請者端末１０を構成するコンピュータのＣＰＵ，ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ，通信手段等のハードウェア資源上で実行されるコンピュータプログラムにより実現されるものである。したがって、これらの機能部は、「手段」、「モジュール」、「ユニット」又は「回路」と読み替えてもよい。 Note that each functional unit is a computer program executed on hardware resources such as a CPU, a ROM, a RAM, an HDD, and a communication unit of a computer constituting the server 20 and the applicant terminal 10 for determining whether a tire puncture guarantee application is possible. It is realized by: Therefore, these functional units may be read as “means”, “module”, “unit”, or “circuit”.
さらに、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバの各機能部の配置は一例であり、システムの構成上、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０全体として各機能を有していればよい。たとえば、タイヤパンクの保証申請可否を判断するサーバ２０の保存部２０３を別のサーバに移してもよい。 Furthermore, the arrangement of each functional unit of the server that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee is an example, and the server 20 that determines whether or not to apply for a tire puncture guarantee may have various functions due to the system configuration. . For example, the storage unit 203 of the server 20 that determines whether a tire puncture guarantee application is possible may be moved to another server.
本発明の実施形態に係るタイヤパンク修理判定システム１００の情報処理について説明する。 Information processing of the tire puncture repair determination system 100 according to the embodiment of the present invention will be described.
図７は、本発明の実施形態に係る、パンク修理判定処理を示すフローチャートである。 FIG. 7 is a flowchart illustrating a puncture repair determination process according to the embodiment of the present invention.
Ｓ１：申請画面配信部２０１は、申請者端末１０からの申請画面要求を受信したか否かを判定する。申請画面要求を受信した場合には、Ｓ２へ進む。 S1: The application screen distribution unit 201 determines whether an application screen request from the applicant terminal 10 has been received. If an application screen request has been received, the process proceeds to S2.
Ｓ２：申請画面を申請者端末１０に配信する。 S2: Distribute the application screen to the applicant terminal 10.
申請者端末１０では、申請画面を受け取ると申請画面へのログイン画面が表示され、保証書の番号（例えば、TW-180617-152645-638497（企業コード-日付-時分秒‐コンマ秒）自動採番）を入力することにより、申請画面にログインできる。必要事項、例えば、申請が認められた場合の、タイヤを交換するタイヤ販売店を指定し、交換希望日を入力する。さらに、タイヤの画像５０、及びタイヤパンクの画像４０を指定する。パンクしたタイヤが取り付けられた車の側面の写真もさらに指定することができる。全ての必要事項を入力し、必要なデータを指定したあとで、たとえば「申請」ボタンをクリックすることにより、申請が完了する。 When the applicant terminal 10 receives the application screen, a login screen for the application screen is displayed, and the warranty number (for example, TW-180617-152645-638497 (company code-date-hour-minute-second-comma-second)) is automatically numbered. ) To log in to the application screen. Necessary items, for example, when the application is approved, specify the tire dealer where the tire is to be replaced, and enter the desired replacement date. Further, a tire image 50 and a tire puncture image 40 are designated. Photos of the side of the car with punctured tires can also be specified. After inputting all necessary items and specifying necessary data, the application is completed, for example, by clicking an "application" button.
Ｓ３：申請用端末１０からの申請を受け取るとＳ４へ進む。 S3: Upon receiving an application from the application terminal 10, the process proceeds to S4.
Ｓ４：タイヤの画像５０を画像処理して、タイヤを特定する。 S4: The tire image 50 is subjected to image processing to specify the tire.
図５に示すように、タイヤの画像５０には、Ａ：メーカー名、Ｂ：タイヤシリーズ名、Ｃ：タイヤサイズ、Ｄ：タイヤの構造（例えばＴＲＥＡＤ ＰＬＩＥＳ：１ＰＯＬＹＥＳＴＥＲ＋２ＳＴＥＥＬ＋１ＰＯＬＹＡＭＩＤＥ ＳＩＤＥＷＡＬＬ ＰＬＩＥＳ：１ ＰＯＬＹＳＴＥＲ）、Ｅ：ＵＴＱＧマーキング、Ｆ：タイヤ識別番号（含むＤＯＴ）、Ｇ：最大荷重、最大空気圧（ＭＡＸ ＬＯＡＤ：８．２５Ｋｇ ＭＡＸ ＰＲＥＳＳ：３４０ＫＰａ）が示されており、これらの全ての情報により、タイヤを特定可能である。 As shown in FIG. 5, in the tire image 50, A: manufacturer name, B: tire series name, C: tire size, D: tire structure (for example, TREAD PLIES: 1POLYESTER + 2STEEL + 1POLYAMIDE SIDEWALL PLIES: 1 POLYSTER), E: UTQG marking, F: Tire identification number (including DOT), G: Maximum load, maximum air pressure (MAX LOAD: 8.25 Kg MAX PRESS: 340 KPa) are indicated, and tires can be identified by all of these information. is there.
画像処理部２０４にタイヤの画像５０を入力すると、画像の画素値に基づいて特徴量を抽出する。それにより、Ａ〜Ｇの情報を自動的に認識して、タイヤを特定する。タイヤを特定出来ない場合には、人の目により判断して特定する。 When the tire image 50 is input to the image processing unit 204, the feature amount is extracted based on the pixel value of the image. Thereby, the information of A to G is automatically recognized, and the tire is specified. If the tire cannot be specified, it is determined by the human eye.
さらに、タイヤパンクの画像４０を画像処理して、保存部２０３に保存されている様々な種類の多数のタイヤパンクの画像と比較して、パンクの種類を特定する。
図６に示すように、タイヤパンクの画像４０のパンクしたタイヤには、側面にパンク箇所４０１（円形の穴）が空いている場合がある。画像処理部２０４にタイヤパンクの画像４０を入力すると、画像の画素値に基づいて特徴量を抽出する。図１０に示すように、画像処理部２０４は、抽出した画像の特徴量と、タイヤパンクデータベースに登録された、学習データに登録された多数のタイヤパンクの画像特徴量とを比較することで、所定スコア以上近似する登録されたタイヤパンクの画像と同じであると認識して（パターン認識）、パンクの種類を特定する。パンクの種類が特定出来ない場合には、人の目により判断して特定する。
Further, the image of the tire puncture image 40 is subjected to image processing, and is compared with a large number of various types of tire puncture images stored in the storage unit 203 to specify the type of puncture.
As shown in FIG. 6, the punctured tire of the punctured tire image 40 may have a punctured portion 401 (circular hole) on the side surface. When the image 40 of the tire puncture is input to the image processing unit 204, the feature amount is extracted based on the pixel value of the image. As illustrated in FIG. 10, the image processing unit 204 compares the feature amount of the extracted image with the image feature amount of a large number of tire punctures registered in the learning data registered in the tire puncture database. By recognizing that the image is the same as the registered image of the tire puncture that approximates the predetermined score or more (pattern recognition), the type of puncture is specified. If the type of puncture cannot be specified, it is determined by human eyes.
タイヤの特定とパンクの種類の特定が完了すると、Ｓ５へ進む。 When the specification of the tire and the specification of the type of puncture are completed, the process proceeds to S5.
Ｓ５：タイヤの画像５０を画像処理することにより特定されたタイヤが、保証書に登録されているタイヤと一致する場合には、Ｓ６へ進む。一致しない場合には、Ｓ８へ進む。
なお、Ｓ４ではタイヤの特定のみを行い、Ｓ５で特定されたタイヤが保証書に登録されているタイヤと一致する場合に、パンクの種類を特定するようにしてもよい。
S5: If the tire specified by performing image processing on the tire image 50 matches the tire registered in the warranty, the process proceeds to S6. If they do not match, the process proceeds to S8.
In S4, only the tire is specified, and when the tire specified in S5 matches the tire registered in the warranty, the type of puncture may be specified.
Ｓ６：タイヤパンクの画像４０を画像処理することにより特定されたパンクの種類が、図８の「写真判別時の条件１」、「写真判別時の条件２」を満たす場合には、Ｓ７へ進む。満たさない場合にはＳ９へ進む。 S6: If the type of puncture specified by performing image processing on the tire puncture image 40 satisfies “Condition 1 for Photo Discrimination” and “Condition 2 for Photo Discrimination” in FIG. 8, the process proceeds to S7. . If not, the process proceeds to S9.
Ｓ７：保証申請を許可する旨の判断結果を申請者端末１０に配信する。許可する旨の判断結果と共に、ＱＲコード（登録商標）を配信してもよいし、判断結果をメールにて送信してもよい。またメールにより判断結果と共にＱＲコード（登録商標）を送信してもよい。判断結果には、交換する販売店等、及び交換可能となる日時を含んでいてもよい。 S7: The result of the decision to permit the guarantee application is distributed to the applicant terminal 10. A QR code (registered trademark) may be distributed together with the result of the permission, or the result of the determination may be transmitted by e-mail. Further, a QR code (registered trademark) may be transmitted together with the determination result by e-mail. The determination result may include a store to be exchanged and the date and time at which exchange is possible.
その後、販売店等でタイヤを交換することになるが、図９で示した保留条件に該当する場合には、保証対象でないと認められ、すぐには保証を受けることはできない。 Thereafter, the tire is replaced at a store or the like. However, if the holding condition shown in FIG. 9 is satisfied, it is recognized that the tire is not covered by the guarantee, and the guarantee cannot be obtained immediately.
Ｓ８：タイヤが保証対象でないので申請を認めることが出来ない旨の判断結果を申請者端末１０に配信する。 S8: The result of the determination that the application cannot be approved because the tire is not covered by the guarantee is delivered to the applicant terminal 10.
Ｓ９：タイヤのパンクが申請条件を満たさないため保証申請を認めることは出来ない旨の判断結果を申請者端末１０に配信する。 S9: The result of the determination that the warranty application cannot be accepted because the tire puncture does not satisfy the application condition is delivered to the applicant terminal 10.
この結果に納得がいかない場合には、その旨を電話等によりお客様相談窓口や販売店等に問い合わせるか、販売店等に従来通り、保証書と共に車を持っていくことになる。 If the user is unsatisfied with the result, he or she inquires of the customer consultation counter or a dealer by telephone or the like, or brings the car with a warranty card to the dealer or the like as before.
以上、図面を参照して、本発明の実施例を詳述してきたが、具体的な構成は、この実施例に限らず、本発明の要旨を逸脱しない程度の設計的変更は、本発明に含まれる。 As described above, the embodiments of the present invention have been described in detail with reference to the drawings. included.
１０：申請者用端末
２０：タイヤパンクの保証可否を判断するサーバ
３０：ネットワーク
４０：タイヤパンクの画像
５０：タイヤの画像
１００：タイヤ修理判定システム
１０１：画面表示部
１０２：タイヤパンクの画像保存部
１０３：撮像部
２０１：申請画面配信部
２０２：保証申請受付部
２０３：保存部
２０４：画像処理部
２０５：種類特定部
２０６：申請判断部
２０７：判断結果配信部
４０１：パンク箇所
Ａ：メーカー名
Ｂ：タイヤシリーズ名
Ｃ：タイヤサイズ
Ｄ：タイヤの構造
Ｅ：ＵＴＱＧマーキング
Ｆ：タイヤ識別番号（含むＤＯＴ）
Ｇ：最大荷重、最大空気圧
10: Applicant's terminal 20: Server for determining whether tire puncture is guaranteed 30: Network 40: Tire puncture image 50: Tire image 100: Tire repair determination system 101: Screen display unit 102: Tire puncture image storage unit 103: imaging unit 201: application screen distribution unit 202: guarantee application reception unit 203: storage unit 204: image processing unit 205: type identification unit 206: application determination unit 207: determination result distribution unit 401: puncture location A: manufacturer name B : Tire series name C: Tire size D: Tire structure E: UTQG marking F: Tire identification number (including DOT)
G: Maximum load, maximum air pressure
Claims (11)
前記申請者用端末と前記タイヤパンクの保証申請可否を判断する装置とはインターネットを介して接続され、
前記タイヤパンクの保証申請の可否を判断する装置は、
前記申請者用端末からの要求を受信したときに、申請画面を前記申請者用端末に配信する、申請画面配信手段と、
前記申請者用端末からの申請内容を登録する、保証申請受付手段と、
多数のタイヤパンクの画像を保存するタイヤパンク画像保存手段と、
前記申請内容に含まれる、タイヤの画像と、タイヤパンクの画像から、タイヤの情報とタイヤパンクの状態とを識別する画像処理手段と、
前記タイヤパンクの状態と、前記保存手段に保存された多数のタイヤパンクの画像とを比較して、タイヤパンクの種類を特定する、タイヤパンクの種類特定手段と、
特定されたタイヤパンクの種類が、保証申請条件を満たすかどうかを判断する申請判断手段と、
判断結果を前記申請者端末に配信する、判断結果配信手段と、を備え、
前記申請者用端末は、
前記申請画面等を表示する画面表示手段と、
タイヤの画像、及びタイヤパンクの画像保存手段と、を備える、
タイヤパンク修理判定システム。 A tire puncture repair determination system including a terminal for an applicant for applying for a tire puncture guarantee, and a device for determining whether to apply for a tire puncture guarantee,
The terminal for the applicant and a device for determining whether to apply for guarantee of tire puncture is connected via the Internet,
The device for judging whether the tire puncture guarantee application is possible,
When receiving a request from the applicant terminal, an application screen distribution means for distributing an application screen to the applicant terminal,
A guarantee application receiving means for registering the application content from the applicant terminal,
Tire puncture image storage means for storing a number of tire puncture images,
Image processing means for identifying the tire information and the state of the tire puncture from the image of the tire and the image of the tire puncture, which are included in the application content,
The state of the tire puncture, comparing the image of a large number of tire punctures stored in the storage means, to specify the type of tire puncture, tire puncture type identification means,
An application determining means for determining whether the identified type of tire puncture satisfies the warranty application conditions,
Distributing a determination result to the applicant terminal, a determination result distribution means,
The applicant terminal is:
Screen display means for displaying the application screen and the like,
Including an image of a tire, and an image storage unit for a tire puncture,
Tire puncture repair judgment system.
申請画面を前記申請者用端末に配信する段階と、
前記申請者用端末からの申請内容を登録する段階と、
前記画像処理手段により、申請内容に含まれる、タイヤの画像と、タイヤパンクの画像から、タイヤの情報とタイヤパンクの状態とを識別する段階と、
前記タイヤパンクの状態と前記保存手段に保存された多数のタイヤパンクの画像とを比較して、タイヤパンクの種類を特定する段階と、
特定されたタイヤパンクの種類が、保証申請条件を満たすかどうかを判断する段階と、
判定結果を前記申請者端末に配信する段階と、を含む、
作動方法。 An operation method of the system according to any one of claims 1 to 6, or the device for judging whether a tire puncture guarantee application is possible, which is used for the device for judging whether a tire puncture guarantee application is possible or not according to claim 7. Receiving an application request from the applicant terminal;
Distributing an application screen to the applicant terminal;
Registering the application content from the applicant terminal,
By the image processing means, included in the application, the image of the tire, from the image of the tire puncture, the step of identifying the tire information and the state of the tire puncture,
Comparing the state of the tire puncture and images of a large number of tire punctures stored in the storage means, and identifying the type of tire puncture,
Determining whether the identified tire puncture type meets the warranty application requirements;
Distributing a determination result to the applicant terminal,
How it works.
メールアドレス登録画面を前記申請者用端末に配信する段階と、
前記申請者用端末からのメールアドレスを登録する段階と、
登録されたメールアドレスに、申請者画面へのアクセス用のＵＲＬを送信する段階と、
前記申請者用端末からのアクセスを受ける段階と、を含む、請求項４、または請求項４に従属する請求項５〜７、に従属する請求項８に記載の方法。 Before delivering the application screen to the applicant terminal,
Distributing an email address registration screen to the applicant terminal;
Registering an email address from the applicant terminal;
Transmitting a URL for accessing the applicant screen to the registered e-mail address;
9. The method of claim 8, wherein the method further comprises receiving access from the applicant terminal.
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