JP2019219858A - 特典付与サーバ、特典付与システムおよび特典付与方法 - Google Patents

Abstract

【課題】商品の購入行動と購入した商品を伴った外出行動とを結び付けることにより購買意欲を高めることが可能な特典付与サーバを提供する。【解決手段】特典付与サーバ５０は、ユーザによる商品の購入情報を取得する購入情報取得部５２１と、購入情報取得部５２１により取得された購入情報に応じて、ユーザに推奨する外出先としての推奨場所を決定するとともに、決定した推奨場所を出力する場所決定出力部５２２と、場所決定出力部５２２により出力された推奨場所へのユーザの訪問履歴を含む訪問情報を取得する訪問情報取得部５２３と、訪問情報取得部５２３により取得された訪問情報に基づき、ユーザに付与する特典を決定する特典決定部５２４と、を備える。【選択図】図４

Description

本発明は、商品を購入したユーザに特典を付与する特典付与サーバ、特典付与システムおよび特典付与方法に関する。

従来より、ポイントカードやクーポンの発行等の特典を付与するビジネスが流行しており、特に近年では、紙媒体による発行からスマートフォン等への電子発行に技術が移行している。この種の特典を付与するために用いられるサーバとして、ＩＣ定期券の乗車区間外の店舗に赴いて商品を購入したユーザに対し特典を付与するサーバが知られている（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１３−１４９０１７号公報

ところで、ユーザは購入商品を伴って特定場所に外出することがある。したがって、ユーザの商品購入行動と外出行動とを結び付けてユーザに対し特典を付与するように構成することで、ユーザの商品購買意欲を高めることが考えられる。しかしながら、上記特許文献１記載のサーバは、そもそも購入行動と購入した商品を伴った外出行動とを結びつけるものではない。

本発明の一態様である特典付与サーバは、ユーザによる商品の購入情報を取得する購入情報取得部と、購入情報取得部により取得された購入情報に応じて、ユーザに推奨する外出先としての推奨場所を決定するとともに、決定した推奨場所を出力する場所決定出力部と、場所決定出力部により出力された推奨場所へのユーザの訪問履歴を含む訪問情報を取得する訪問情報取得部と、訪問情報取得部により取得された訪問情報に基づき、ユーザに付与する特典を決定する特典決定部と、を備える。

本発明の他の態様である特典付与システムは、上記特典付与サーバと、店舗で用いられる店舗端末であり、特典付与サーバと通信し、場所決定出力部で決定された推奨場所と特典決定部で決定された特典とを受信する店舗端末と、ユーザによって用いられるユーザ端末であり、特典付与サーバと通信し、特典決定部で決定された特典を受信するユーザ端末と、を備える。

本発明のさらに他の態様である特典付与方法は、ユーザによる商品の購入情報を取得し、取得された購入情報に応じて、ユーザに推奨する推奨場所を決定するとともに、決定した推奨場所を出力し、出力された推奨場所へのユーザの訪問情報を取得し、取得された訪問情報に基づきユーザに付与する特典を決定することを含む。

本発明によれば、購入行動と購入した商品を伴った外出行動とを結び付けることができ、ユーザの商品購買意欲を高めることができる。

本発明の実施形態に係る特典付与システムの適用例を概略的に示す図。 本発明の実施形態に係る特典付与システムの概略構成の一例を示すブロック図。 図１のユーザ端末の機能的構成の一例を示すブロック図。 本発明の実施形態に係る特典付与サーバの構成を示すブロック図。 図４のサーバ装置で実行される処理の一例を示すフローチャート。

以下、図１〜図５を参照して本発明の実施形態について説明する。本発明の実施形態に係る特典付与サーバは、特典付与システムの一部を構成する。特典付与システムは、ユーザの商品の購入行動と購入した商品を伴う外出行動とを結び付けるように構成される。換言すると、商品を購入したユーザに対し所定場所への外出を推奨するように構成される。まず、本実施形態に係る特典付与システムが適用される状況を説明する。

図１は、本実施形態に係る特典付与システムの適用例を概略的に示す図である。図１では、まず、ユーザ１が店舗２で商品３（例えば洋服）を購入する（購入行動）。このとき、本実施形態に係る特典付与システムによれば、店舗２において、ユーザ１に対し購入した商品３を身に付けて行くのに適した場所４（例えば遊園地）と、その場所４を訪問したときに得られる所定の特典（例えば次回の商品購入時の割引サービス）とが提示される。その後、ユーザ１が例えば車両５を運転して所定の期限内に提示された場所４を訪問すると（外出行動）、ユーザ１に所定の特典が付与される。

このように本実施形態では、商品３の購入行動と商品３を伴う所定の場所４への外出行動とが結びつけられる。このため、ユーザ１が店舗２で商品３を購入する動機付けとなり、店舗２での商品３の購買意欲を高めることができる。すなわち、店舗２で商品３を購入すると、商品３を身に付けた外出後に特典が付与されるのであれば、ユーザ１は店舗２で積極的に商品３を購入するようになる。また、提示された場所４へユーザ１が外出することを条件として特典が付与されることで、ユーザ１の外出行動の動機付けとなり、ユーザ１は提示された場所４への外出行動を積極的に行うようになる。その結果、例えば提示された場所４が遊園地である場合、レジャーサービス市場などの活性化やその場所における消費の促進に寄与する。以下、本実施形態に係る特典付与システムの具体的構成について詳細に説明する。

図２は、本発明の実施形態に係る特典付与システム１００の概略構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、特典付与システム１００は、ユーザ１が携帯するユーザ端末１０と、店舗２に設置された店舗端末２０と、車両５に搭載された車載装置３０と、サーバ装置５０（特典付与サーバ）とを有する。

ユーザ端末１０、店舗端末２０、車載装置３０、およびサーバ装置５０は、インターネット網や携帯電話網等に代表される公衆無線通信網を含むネットワーク６に接続され、ネットワーク６を介して互いに通信可能である。なお、ネットワーク６には、所定の管理地域ごとに設けられた閉鎖的な通信網、例えば無線ＬＡＮ、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）等も含まれる。

ユーザ端末１０は、ユーザ１により携帯して使用されるスマートフォンやタブレット端末、携帯電話、さらには各種ウェアラブル端末等の携帯端末により構成される。ユーザ端末１０はユーザ固有の端末であり、ユーザ端末１０には、特典付与システム１００を利用するユーザ１に紐づけられた識別ＩＤ（ユーザＩＤ）が付与される。

図３は、ユーザ端末１０の機能的構成の一例を示す図である。図３に示すように、ユーザ端末１０は、ネットワーク６を介して通信を行う通信部１１と、ＧＰＳ衛星からの信号に基づいてユーザ１の絶対位置を検出するＧＰＳ受信機１２と、各種指令や情報を入力する入力部１３と、各種情報を表示するモニタ１４と、マイク１５およびスピーカ１６と、静止画および動画を撮影するカメラ１７と、ユーザ端末１０の各部を制御する制御部１８と、記憶部１９と有する。

記憶部１９には、ユーザ１の氏名、年齢、住所、性別などのユーザ１の特性を示すユーザ情報がユーザＩＤとともに記憶される。さらに記憶部１９には、カメラ１７で撮影された画像、例えばユーザ１の画像情報と、ユーザ１とともに撮影されたユーザ１が購入した商品３の画像情報とが記憶される。これらの画像は、通信部１１を介してインターネット上に開設されているソーシャルネットワーキングサービスに投稿することができる。カメラ１７で撮影された画像には位置情報が含まれ、これにより撮影の位置を特定できる。なお、記憶部１９には他の情報（例えば付与された特典等）も記憶される。店舗２から種々のサービス提供を受けることができるよう、店舗２の携帯アプリをダウンロードして記憶部１９に記憶してもよい。

図２に示す店舗端末２０は、店舗２の販売員によって操作されるコンピュータである。図示は省略するが、店舗端末２０は、機能的構成として、例えばネットワーク６を介して通信を行う通信部、各種指令や情報を入力する入力部、各種情報を表示するモニタ、店舗端末２０の各部を制御する制御部、およびユーザ情報などの各種情報を記憶する記憶部などを有する。ユーザ情報には、顧客であるユーザ１の商品３の購入履歴（購入した商品３、購入金額、購入時期など）の情報、すなわち購入情報が含まれる。入力部は、例えばユーザ端末１０のモニタ１４に表示されたユーザＩＤを読み取る読み取り部を有し、読み取り部を介して店舗２に来店したユーザ１のユーザＩＤを店舗端末２０に入力することができる。記憶部には、入力されたユーザＩＤとともにユーザ情報（購入情報等）が記憶される。

車載装置３０は、例えば目的地までの経路誘導を行うナビゲーション機能を有するナビゲーション装置により構成される。車載装置３０は、機能的構成として、例えばネットワーク６を介して通信を行う通信部、ＧＰＳ衛星からの信号に基づいて車両５の絶対位置を検出するＧＰＳ受信機、目的地までの経路の演算などを行うナビゲーションユニット、車載装置３０の各部を制御する制御部、および各種情報を記憶する記憶部などを有する。記憶部には、車両５の固有の識別ＩＤ（車両ＩＤ）とともに、車両５を有するユーザ１のユーザＩＤが紐づけられて記憶される。

サーバ装置（特典付与サーバ）５０は、例えば単一のサーバとして、あるいは機能ごとに別々のサーバから構成される分散サーバとして構成される。クラウドサーバと呼ばれるクラウド環境に作られた分散型の仮想サーバとしてサーバ装置５０を構成することもできる。図４は、サーバ装置５０の構成の一例を示すブロック図である。サーバ装置５０は、通信部５１と、ＣＰＵなどの演算部５２と、ＲＯＭ，ＲＡＭなどの記憶部５３と、その他の周辺回路（インターフェース回路等）とを含んで構成される。

通信部５１は、ネットワーク６を介してユーザ端末１０、店舗端末２０および車載装置３０とそれぞれ通信を行う。記憶部５３は、ユーザ端末１０から送信されたユーザ情報と、店舗端末２０から送信されたユーザ情報とを記憶する。なお、ユーザ端末１０に記憶されたユーザ情報が店舗端末２０にも記憶される場合、サーバ装置５０は店舗端末２０からまとめてユーザ情報を受信し、記憶部５３に記憶してもよい。記憶部５３には、さらに商品３を購入したユーザ１に外出先として推奨する推奨場所４（図１）の複数の候補と、複数の候補それぞれの地図情報とが記憶される。記憶部５３には、各商品３に対応した特典の内容、すなわち商品購入後に、商品３を伴って推奨場所４を訪問したときに付与される特典の内容も記憶されている。

演算部５２は、機能的構成として、購入情報取得部５２１と、場所決定出力部５２２と、訪問情報取得部５２３と、特典決定部５２４と、特典出力部５２５とを有する。

購入情報取得部５２１は、通信部５１を介して受信した店舗端末２０からの情報、すなわちユーザ１による商品３の購入情報を取得する。このとき、ユーザ１の識別ＩＤとともにユーザ１の商品の購入履歴等のユーザ情報を併せて取得する。これらの情報は、商品３が購入される度に店舗端末２０からサーバ装置５０に送信される。ユーザ端末１０からサーバ装置５０にユーザ情報を送信してもよい。送信されるユーザ情報に、ユーザ１の嗜好の情報を含めてもよい。

場所決定出力部５２２は、予め記憶部５３に記憶された複数の推奨場所４の候補の中から、購入情報取得部５２１により取得された購入情報等に応じた場所を選択する。そして、選択した場所を、ユーザ１に推奨する外出先としての推奨場所４に決定する。すなわち、記憶部５３には推奨場所の候補として予め、海、山、遊園地、テニスコート、ゴルフ場、学校、デパート、飲食店等、各種施設を含む種々の場所が記憶されるとともに、各場所と相関関係を有する商品、つまり各場所を訪問したときに装着または利用するのに適した商品が記憶されている。

場所決定出力部５２２は、記憶部５３を参照し、予め記憶された複数の場所のうち、購入した商品３と相関関係を有する場所を推奨場所４として決定する。例えば、アクセサリや洋服が商品３として購入された場合、これを身に付けて外出するのに適した場所である遊園地を、推奨場所４に決定する。テニスラケットが商品３として購入された場合、それを用いるのに適した場所であるテニスコートを、推奨場所４に決定する。

推奨場所４を決定する際、場所決定出力部５２２は、複数の候補のうち店舗２から所定距離内に位置する場所を選択することが好ましい。場所決定出力部５２２は、複数の候補の中から単一の場所を推奨場所４として選択してもよく、複数の場所を選択してもよい。購入情報取得部５２１により取得されたユーザ１の嗜好を考慮し、推奨場所４を決定してもよい。推奨場所４を決定した後、場所決定出力部５２２は、推奨場所４の情報を出力する。推奨場所の情報には、決定された推奨場所４だけでなく、その場所に対応する地図情報とが含まれる。

場所決定出力部５２２から出力された推奨場所４の情報は、通信部５１を介して店舗端末２０に送信され、商品３を購入したユーザ１に提示される。例えば店舗２で推奨場所４とその地図情報とが印刷されてユーザ１に提示される。あるいは、店舗端末２０からユーザ端末１０に推奨場所４とその地図情報とが送信されることで、ユーザ１に提示される。

推奨場所４をユーザ１に提示するのは、ユーザ１が所定期限内に推奨場所４へ訪問することを条件として、ユーザ１に所定の特典が付与されることをユーザ１に報知するためである。したがって、場所決定出力部５２２から出力される推奨場所４の情報には、推奨場所４への訪問期限が含まれ、店舗２では、訪問期限もユーザ１に提示される。訪問期限は、例えば推奨場所４に応じて定められる。なお、推奨場所４によらず訪問期限を一律に定めてもよい。

場所決定出力部５２２は、推奨場所４の情報を出力するとき、特典決定部５２４で決定される予定の特典、すなわち所定の訪問期限内にユーザ１が推奨場所４を訪問したときに付与される特典を出力する。出力された特典は、店舗２で、商品３を購入したユーザ１に提示される。したがって、特典内容に応じてユーザ１は、推奨場所４を訪問するか否かを判断することができる。

訪問情報取得部５２３は、場所決定出力部５２２により出力された推奨場所４へのユーザ１の訪問履歴を含む訪問情報を取得する。訪問情報には、推奨場所４へのユーザ１の訪問の有無を判定するのに必要な情報が含まれる。具体的には、ユーザ端末１０のＧＰＳ受信機１２により検出された位置情報と、車載装置３０のＧＰＳ受信機により検出された位置情報とが含まれる。これらの位置情報に基づいて、訪問情報取得部５２３は、ユーザ１が推奨場所４へ訪問したか否かを判定するとともに、訪問の日時を特定する。

訪問情報取得部５２３は、ユーザ端末１０から送信されたカメラ画像を取得し、カメラ画像に基づいて訪問情報を取得することもできる。すなわち、訪問情報取得部５２３は、カメラ画像を解析し、カメラ画像にユーザ画像と推奨場所４の背景画像とが含まれる場合、推奨場所４へユーザ１が訪問したと判定することもできる。カメラ画像に含まれる位置情報を用いて推奨場所４への訪問の有無を判定してもよい。このとき、カメラ画像に、購入した商品３が含まれるか否かを併せて判定することもできる。

訪問情報取得部５２３は、ユーザ端末１０に記憶された画像が通信部１１を介してソーシャルネットワーキングサービスに投稿されるとき、投稿された画像情報を取得するとともに、取得した画像情報を解析する。これにより、訪問情報取得部５２３はユーザ１が推奨場所４を訪問したか否かを判定することができる。画像のアップロード時の位置情報を用いて推奨場所４の訪問の有無を判定してもよい。このとき、投稿された画像に、購入した商品３が含まれるか否かを併せて判定することもできる。

特典決定部５２４は、訪問情報取得部５２３により取得された訪問情報に基づいてユーザ１に付与する特典を決定する。すなわち、訪問情報取得部５２３が所定期限内にユーザ１が推奨場所４を訪問したとの情報を取得すると（訪問があったと判定すると）、特典決定部５２４は、特典の内容を決定するとともに、ユーザ１にその特典を付与する旨を決定する。記憶部５３には、予め各商品３に応じた特典の内容が記憶されており、特典決定部５２４は、記憶部５３を参照して特典の内容を決定する。予め推奨場所４に応じた特典を記憶し、推奨場所４に応じて特典の内容を決定してもよい。

なお、特典決定部５２４は、ユーザ１が店舗２で商品３を購入したとき、ユーザ１が所定の訪問期限内に推奨場所４を訪問したときに付与される予定である特典を店舗端末２０に出力する。すなわち、推奨場所４への訪問後に付与される予定の特典をユーザ１に報知するため、特典決定部５２４は、訪問情報の取得前であっても、記憶部５３を参照して商品３に応じた特典の内容を決定し、この特典の情報を出力する。

特典決定部５２４は、ユーザ１の商品３の購入履歴の情報に基づいて特典の内容を決定することもできる。例えば商品の購入金額が高い場合や、商品３の購入頻度が多い場合には、次回の商品購入時の割引率を大きくする等、ユーザ１に付与する特典のレベルを大きくしてもよい。ポイントの累積値に応じてユーザ１に各種のサービスを提供するような店舗２においては、ポイントの付与を特典としてもよい。サービス品の無償提供を特典としてもよい。ソーシャルネットワーキングサービスに商品３の画像がアップされると商品３の宣伝となるため、ソーシャルネットワーキングサービスに投稿された画像情報等に基づいてユーザ１が商品３を伴って（例えば商品３を装着して）推奨場所４へ訪問したことが判定されると、特典のレベルを大きくしてもよい。

特典出力部５２５は、特典決定部５２４で決定された特典、つまりユーザ１に付与することが決定された特典を、通信部５１を介して例えばユーザ端末１０に出力する。なお、決定された特典を店舗端末２０に出力してもよい。この場合、店舗端末２０にユーザ１の特典を記憶し、ユーザ１の来店時に、ユーザ１が特典を利用可能となるようにしてもよい。

図５は、予め記憶されたプログラムに従いサーバ装置５０のＣＰＵで実行される処理の一例を示すフローチャートである。このフローチャートに示す処理は、本実施形態に係る特典付与システム１００による特典付与方法を具体化したものであり、例えば通信部５１が、店舗端末２０から送信された商品３の購入情報を受信すると開始される。

まず、ステップＳ１で、購入情報取得部５２１での処理により、商品３の購入情報を取得する。次いで、ステップＳ２で、場所決定出力部５２２での処理により、記憶部５３に記憶された複数の推奨場所の候補の中から、ステップＳ１で取得した購入情報に応じた場所を選択し、これを推奨場所４に決定する。次いで、ステップＳ３で、ステップＳ２で決定された推奨場所４と、推奨場所４の訪問期限とを出力する。このとき、訪問期限内に推奨場所４を訪問したときにユーザ１に付与される特典を、併せて出力してもよい。出力された情報は店舗端末２０に送信される。

次いで、ステップＳ４で、ユーザ１の位置情報、すなわちユーザ端末１０のＧＰＳ受信機１２で検出された位置情報および車載装置３０のＧＰＳ受信機で検出された位置情報を受信する。次いで、訪問情報取得部５２３での処理により、ステップＳ３で出力された推奨場所４を、ユーザ１が訪問したか否かを判定する。ステップＳ５で否定されるとステップＳ４に進み、肯定されるとステップＳ６に進む。

ステップＳ６では、ユーザ１が推奨場所４を訪問した日時がステップＳ３で出力された所定の訪問期限内であるか否かを判定する。ステップＳ６で肯定されるとステップＳ７に進み、否定されると処理を終了する。ステップＳ７では、特典決定部５２４での処理により、ユーザ１に付与する特典を決定する。この決定には、特典内容の決定とユーザ１に特典を付与することの決定とが含まれる。次いで、ステップＳ８で、特典出力部５２５での処理により、特典を出力する。出力された特典は、例えばユーザ端末１０に送信される。

本実施形態に係る特典付与システム１００の動作の一例をより具体的に説明する。図１に示すように、ユーザ１が店舗２で商品３を購入すると（購入行動）、その購入情報がサーバ装置５０に送信され、購入情報取得部５２１で取得される（ステップＳ１）。このとき、サーバ装置５０から店舗端末２０には、購入情報に対応した推奨場所４、すなわちユーザ１に外出を推奨する場所４と、その地図情報と、当該場所４への訪問期限とが送信される（ステップＳ３）。店舗２の店員は、これらの推奨場所４の情報をユーザ１に提示する。このとき、期限内に推奨場所４を訪問したときに付与される特典も、併せて提示する。

ユーザ１に提示される推奨場所４は、商品３を伴って外出するのに適した場所である。このため、商品３を購入したユーザ１にとって、特典の付与は推奨場所４を訪問する動機付けとなり、商品購買行動に外出行動が結び付けられる。その後、ユーザ１が推奨場所４を訪問したか否かは、ユーザ端末１０や車載装置３０の位置情報等により判定される（ステップＳ５）。ユーザ１が所定期限内に実際に推奨場所４を訪問すると（外出行動）、ユーザ１に特典が付与される（ステップＳ８）。

本実施形態によれば以下のような作用効果を奏することができる。
（１）本実施形態に係る特典付与サーバ、すなわちサーバ装置５０は、ユーザ１による商品３の購入情報を取得する購入情報取得部５２１と、購入情報取得部５２１により取得された購入情報に応じて、ユーザ１に推奨する外出先としての推奨場所４を決定するとともに、決定した推奨場所４を出力する場所決定出力部５２２と、場所決定出力部５２２により出力された推奨場所４へのユーザ１の訪問履歴を含む訪問情報を取得する訪問情報取得部５２３と、訪問情報取得部５２３により取得された訪問情報に基づき、ユーザ１に付与する特典を決定する特典決定部５２４と、を備える（図４）。

これにより、商品３の購入行動と、購入した商品３を伴ったユーザ１の外出行動とが結び付けられるので、ユーザ１の商品３の購買意欲を高めることができる。すなわち、店舗２で商品３を購入すると、商品３を伴う外出後に特典が付与されるのであれば、ユーザ１にとっては、店舗２で商品３を購入する動機付けとなり、購買意欲が高まる。また、特典を得るためにユーザ１が推奨場所４へ外出する動機付けともなり、推奨場所４が例えば観光地である場合、観光地の集客要因になり、観光地の活性化をもたらす。

（２）サーバ装置５０は、複数の推奨場所の候補をその地図情報とともに記憶する記憶部５３をさらに備える（図４）。場所決定出力部５２２は、記憶部５３に記憶された複数の推奨場所の候補の中から、ユーザ１に推奨する外出先としての推奨場所４を選択して出力する。このように予め複数の推奨場所を記憶しておくことで、場所決定出力部５２２は、例えば地理的条件を考慮した、ユーザ１にとっての最適な推奨場所４を選択することができる。

（３）購入情報取得部５２１は、ユーザ１の商品３の購入履歴の情報を含むユーザ情報をユーザ１の識別ＩＤとともに取得する。場所決定出力部５２２は、購入情報取得部５２１により取得されたユーザ情報に基づいて、ユーザ毎に推奨場所４を決定および出力するとともに、特典決定部５２４で決定される予定の特典、すなわち推奨場所４への訪問を条件として決定される特典を出力する。これによりユーザ情報に応じた最適な推奨場所４を決定することができる。また、訪問後に付与される特典を予めユーザ１は認識することができ、特典がユーザ１にとって魅力的なものである場合、ユーザ１は外出行動を積極的に行うようになる。

（４）ユーザ情報は、ユーザ１が利用する車両５の位置情報を含む。訪問情報取得部５２３は、ユーザ情報に含まれる車両５の位置情報を取得する。これによりユーザ端末１０を有しないユーザ１の位置をサーバ装置５０で把握することができ、幅広くユーザ１に特典を付与することができる。

（５）訪問情報取得部５２３は、ユーザ１が携帯するユーザ端末１０の位置情報を取得する。これにより、ユーザ１の位置を正確に把握することができ、車両５の駐車場所から推奨場所４が離れている場合であっても、ユーザ１の推奨場所４への訪問の有無を正しく判断できる。

（６）購入情報取得部５２１が取得するユーザ情報は、ユーザ１およびユーザ１と一緒に撮像されたユーザ１が購入した商品３の画像情報を含む。訪問情報取得部５２３は、ソーシャルネットワーキングサービスに投稿されたこれらの画像情報を取得する。これにより、ユーザ１が推奨場所４を訪問したか否かを容易に判断できる。また、商品３の画像をソーシャルネットワーキングサービスに投稿することで、商品３の宣伝効果が得られ、店舗２にとってメリットが大きい。

（７）場所決定出力部５２２は、さらに特典を付与するためのユーザ１の推奨場所４への訪問期限を出力する。特典決定部５２４は、場所決定出力部５２２により出力された訪問期限内にユーザ１が推奨場所４を訪問すると、特典を決定する。これにより所定期限内でのユーザ１の推奨場所４への訪問が促進され、推奨場所４の集客の程度を予想できる。この場合、所定期限を例えば推奨場所４のオフシーズンに設定することで、推奨場所４への効率的な集客を図ることができる。また、洋服を扱う店舗２等において、特典を付与する時期を例えばバーゲン前のオンシーズンに設定することで、商品３の販売効果を高めることができる。

（８）サーバ装置５０は、特典決定部５２４により決定された特典を出力する特典出力部５２５をさらに備える（図４）。これにより、特典決定部５２４で付与することが決定された特典を、例えばユーザ端末１０に特典を直接送信することができ、ユーザ１が特典を利用しやすくなる。

（９）本実施形態に係る特典付与システム１００は、上記のサーバ装置５０と、店舗２で用いられる店舗端末２０であり、サーバ装置５０と通信し、場所決定出力部５２２で決定された推奨場所４と特典決定部５２４で決定された特典とを受信する店舗端末２０と、ユーザ１によって用いられるユーザ端末１０であり、サーバ装置５０と通信し、特典決定部５２４で決定された特典を受信するユーザ端末１０と、を備える（図２）。このようにサーバ装置５０と通信可能な店舗端末２０とユーザ端末１０とを含んで特典付与システム１００を構成することで、商品３の購入行動と商品３を伴う外出行動とを容易に結び付けることができ、店舗２におけるユーザ１の商品購買意欲を高めることができる。

（１０）本実施形態に係る特典付与方法は、ユーザ１による商品３の購入情報を取得し（ステップＳ１）、取得された購入情報に応じて、ユーザ１に推奨する外出先としての推奨場所４を決定するとともに、決定した推奨場所４を出力し（ステップＳ２，ステップＳ３）、出力された推奨場所４へのユーザ１の訪問情報を取得し（ステップＳ４）、取得された訪問情報に基づき、ユーザ１に付与する特典を決定することを含む（ステップＳ７）。これにより商品３の購入行動と商品３を伴う外出行動とが結び付けられ、ユーザ１の店舗２での商品３の購買意欲を高めることができる。

上記実施形態では、店舗端末２０からサーバ装置５０に商品３の購入情報を送信して購入情報取得部５２１が購入情報を取得するようにしたが、ユーザ端末１０等から購入情報を送信してもよく、ユーザによる商品の購入情報を取得するのであれば、購入情報取得部の構成はいかなるものでもよい。上記実施形態では、予め記憶部５３に記憶された複数の推奨場所の候補の中から、場所決定出力部５２２がユーザ情報等に応じて単一または複数の推奨場所を選択し、ユーザ１に提示する推奨場所４として出力するようにしたが、購入情報取得部により取得された購入情報に応じて、ユーザに推奨する外出先としての推奨場所を決定するとともに、決定した推奨場所を出力するのであれば、場所決定出力部の構成はいかなるものでもよい。

上記実施形態では、ユーザ端末１０から送信された位置情報、車載装置３０から送信された車両５の位置情報、またはソーシャルネットワーキングサービスに投稿されたユーザ１および商品３の画像情報に基づいて、訪問情報取得部５２３が推奨場所４へのユーザ１の訪問情報を取得するようにしたが、場所決定出力部により出力された推奨場所へのユーザの訪問履歴を含む訪問情報を取得するのであれば、訪問情報取得部の構成はいかなるものでもよい。例えば推奨場所４である施設における施設ＰＯＳ（point of sale）から訪問情報を取得するようにしてもよい。推奨場所４に設置されたカメラの画像情報を訪問情報として取得するようにしてもよい。したがって、ユーザ端末は、位置情報を取得可能な携帯端末に限らず、ユーザ１の自宅や職場などに設置された端末でもよい。

上記実施形態では、ユーザ１が推奨場所４を訪問したことを条件として、特典決定部５２４が特典を決定するようにしたが、訪問情報取得部により取得された訪問情報に基づき、ユーザに付与する特典を決定するのであれば、特典決定部の構成はいかなるものでもよい。上記実施形態では、特典決定部５２４によりユーザ１に付与することが決定された特典を、特典出力部５２５がユーザ端末１０に特典を出力するようにしたが、例えば特典を管理する他のサーバ装置に出力するようにしてもよく、特典出力部の構成は上述したものに限らない。

以上の説明はあくまで一例であり、本発明の特徴を損なわない限り、上述した実施形態および変形例により本発明が限定されるものではない。上記実施形態と変形例の１つまたは複数を任意に組み合わせることも可能であり、変形例同士を組み合わせることも可能である。

１０ ユーザ端末、２０ 店舗端末、３０ 車載装置、５０ サーバ装置、５３ 記憶部、１００ 特典付与システム、５２１ 購入情報取得部、５２２ 場所決定出力部、５２３ 訪問情報取得部、５２４ 特典決定部、５２５ 特典出力部

Claims (10)

1. ユーザによる商品の購入情報を取得する購入情報取得部と、
   前記購入情報取得部により取得された前記購入情報に応じて、前記ユーザに推奨する外出先としての推奨場所を決定するとともに、決定した推奨場所を出力する場所決定出力部と、
   前記場所決定出力部により出力された前記推奨場所への前記ユーザの訪問履歴を含む訪問情報を取得する訪問情報取得部と、
   前記訪問情報取得部により取得された前記訪問情報に基づき、前記ユーザに付与する特典を決定する特典決定部と、を備えることを特徴とする特典付与サーバ。
2. 請求項１に記載の特典付与サーバにおいて、
   複数の推奨場所の候補を該複数の推奨場所の候補の地図情報とともに記憶する記憶部をさらに備え、
   前記場所決定出力部は、前記記憶部に記憶された前記複数の推奨場所の候補の中から、前記ユーザに推奨する外出先としての前記推奨場所を選択して出力することを特徴とする特典付与サーバ。
3. 請求項１または２に記載の特典付与サーバにおいて、
   前記購入情報取得部は、前記ユーザの商品の購入履歴の情報を含むユーザ情報を前記ユーザの識別ＩＤとともに取得し、
   前記場所決定出力部は、前記購入情報取得部により取得された前記ユーザ情報に基づいて、前記ユーザ毎に前記推奨場所を決定および出力するとともに、前記特典決定部で決定される予定の前記特典を出力することを特徴とする特典付与サーバ。
4. 請求項３に記載の特典付与サーバにおいて、
   前記ユーザ情報は、前記ユーザが利用する車両の位置情報を含み、
   前記訪問情報取得部は、前記ユーザ情報に含まれる前記車両の位置情報を取得することを特徴とする特典付与サーバ。
5. 請求項３または４に記載の特典付与サーバにおいて、
   前記訪問情報取得部は、前記ユーザが携帯するユーザ端末の位置情報を取得することを特徴とする特典付与サーバ。
6. 請求項３〜５のいずれか１項に記載の特典付与サーバにおいて、
   前記ユーザ情報は、前記ユーザおよび前記ユーザと一緒に撮像された前記ユーザが購入した前記商品の画像情報を含み、
   前記訪問情報取得部は、ソーシャルネットワーキングサービスに投稿された前記画像情報を取得することを特徴とする特典付与サーバ。
7. 請求項１〜６のいずれか１項に記載の特典付与サーバにおいて、
   前記場所決定出力部は、さらに前記推奨場所の訪問期限を出力し、
   前記特典決定部は、前記場所決定出力部により出力された前記訪問期限内に前記ユーザが前記推奨場所を訪問すると、前記特典を決定することを特徴とする特典付与サーバ。
8. 請求項１〜７のいずれか１項に記載の特典付与サーバにおいて、
   前記特典決定部により決定された前記特典を出力する特典出力部をさらに備えることを特徴とする特典付与サーバ。
9. 請求項１〜８のいずれか１項に記載の特典付与サーバと、
   店舗で用いられる店舗端末であり、前記特典付与サーバと通信し、前記場所決定出力部で決定された前記推奨場所と前記特典決定部で決定された前記特典とを受信する店舗端末と、
   前記ユーザによって用いられるユーザ端末であり、前記特典付与サーバと通信し、前記特典決定部で決定された前記特典を受信するユーザ端末と、を備えることを特徴とする特典付与システム。
10. ユーザによる商品の購入情報を取得し、
    取得された前記購入情報に応じて、前記ユーザに推奨する外出先としての推奨場所を決定するとともに、決定した推奨場所を出力し、
    出力された前記推奨場所への前記ユーザの訪問情報を取得し、
    取得された前記訪問情報に基づき、前記ユーザに付与する特典を決定することを含むことを特徴とする特典付与方法。

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