JP2019204217A - ウェブページ提供装置およびウェブページ提供プログラム - Google Patents

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Abstract

【課題】コンバージョン率を高めることで、商品や役務の提供についての販売に寄与するウェブページ提供装置およびウェブページ提供プログラムを提供する。【解決手段】ウェブページ提供装置は、リンクアドレスに基づいてアクセスする端末装置からの要求に応じて、商品または役務の提供を申し込む申込フォームP13を備えたランディングページLPを送信する。ランディングページLPは、端末装置にて最初の画面範囲に表示されるファーストビューFVに含まれるタイトル領域P11の下方であり、ファーストビューFVの次の画面範囲SVに申込フォームP11の一部または全部が含まれている。【選択図】図4

Description

本発明は、リンクアドレスに基づいてアクセスする端末装置からの要求に応じてランディングページを送信するウェブページ提供装置およびウェブページ提供プログラムに関するものである。
インターネットを通じて行われる通信販売、いわゆるネット通販では、検索サイトによる検索結果から、他のサイトに掲載されたバナー広告やリンクから、または直接URLを入力して、最初にアクセスされる、ランディングページが重要であると言われている。
ランディングページには商品や役務の紹介などが掲載されたページであるが、このような、ネット通販のためのウェブページが、非特許文献1〜3として知られている。
この非特許文献1〜3でのランディングページを閲覧した閲覧者が、説明部分を読んで商品が気に入り、試してみたいと思えば、サンプルの申し込みのためのアクションが行われる。
ここで、従来のランディングページについて、図面に基づいて、具体的に説明する。
図1に示す従来のランディングページは、無料モニターとして栄養ドリンクのサンプルが申し込めるページである。
従来のランディングページでは、このランディングページがどのようなウェブページであるかを示すタイトル画像P11が最上段となるタイトル領域S1に配置されている。タイトル画像P11の下には、申込フォームにアンカーリンクされたボタンP12が配置されている。
タイトル領域S1の下には、商品をアピールするための文言およびイメージ画像と、申込フォームにジャンプするアンカーリンクが貼られたボタンP15を備えた複数のセクションS2〜S8が配置されている。そして、最後に、申し込みを希望する閲覧者の個人情報を入力するための申込フォームP13が配置されている。
申し込みは、閲覧者の氏名、商品の送付先などの個人情報を申込フォームP13に入力し、申し込みボタンP14をクリックする。申込フォームP13は、ランディングページの最終位置に設けられているが、文章や画像で構成された説明の途中に、申込フォームP13にジャンプするアンカーリンクが貼られたボタンP15が設けられているため、このボタンをクリックすることで、簡単に申し込みを行うことができる。
エーザイ株式会社、"今から製薬会社エーザイが開発したエイジングケアサプリ『美 チョコラ』の無料モニターを募集します! | エーザイ"、[online]、[平成30年5月21日検索]、インターネット<URL:https://cp.eisai.jp/p2_b_teiki_50_z8_enq1> 株式会社ファンケル、"今から、スマホ、パソコンで1日中がんばる目に!ファンケル『えんきん』の500円モニターを募集します! | 株式会社ファンケル"、[online]、[平成30年5月21日検索]、インターネット<URL:https://u.fancl.co.jp/p2_ek_c> アンファー株式会社、"お急ぎください!スカルプD"男の青汁"の1週間500円モニターの締め切りが迫っています! | アンファー"、[online]、[平成30年5月21日検索]、インターネット<URL:https://cp.angfa-store.jp/p2_na_b>
しかし、非特許文献1〜3のようなランディングページや、図1に示す従来のランディングページでは、商品のコンセプトや魅力を閲覧者に伝えるために、長尺なページとなりがちである。しかし、ランディングページを上から下までスクロールしながら閲覧していくうちに、閲覧者は説明に飽きてしまい、ランディングページの最終位置の申込フォームに辿り着く前に、離脱してしまう。
そうなると、閲覧者のうち、申し込みを行った閲覧者の数が少なくなり、コンバージョン率(成約率)が低下してしまう。
そこで本発明は、コンバージョン率を高めることで、商品や役務の提供についての販売に寄与するウェブページ提供装置およびウェブページ提供プログラムを提供することを目的とする。
本発明のウェブページ提供装置は、リンクアドレスに基づいてアクセスする端末装置からの要求に応じて、商品または役務の提供を申し込む申込フォームを備えたランディングページを送信するものであって、前記端末装置にて最初の画面範囲に表示されるファーストビューに含まれるタイトル領域の下方であり、前記ファーストビューの次の画面範囲に前記申込フォームの一部または全部を含む前記ランディングページを生成して、前記端末装置へ送信するウェブページ生成手段を備えたことを特徴とする。
また、本発明のウェブページ提供プログラムは、コンピュータを、リンクアドレスに基づいてアクセスする端末装置からの要求に応じて、商品または役務の提供を申し込む申込フォームを備えたランディングページを送信するウェブページ提供装置として機能させるものであって、前記コンピュータを、前記端末装置にて最初の画面範囲に表示されるファーストビューに含まれるタイトル領域の下方であり、前記ファーストビューの次の画面範囲に前記申込フォームの一部または全部を含む前記ランディングページを生成して、前記端末装置へ送信するウェブページ生成手段として機能させることを特徴とする。
本発明によれば、ランディングページのファーストビューの範囲が表示され、直ぐに申し込みたくなったときに、スクロールダウンすれば直ぐに申込フォームが表示されるので、離脱する閲覧者を減らすことができ、申込者を増加させることができる。
前記ウェブページ生成手段は、前記端末装置にてスクロールされる前記ランディングページの表示位置に基づいて、前記申込フォームが前記端末装置の画面範囲に含まれたことが検出されると、前記端末装置の表示範囲に合わせた前記申込フォームを、前記端末装置へ送信することができる。
閲覧者は、申し込みを行うときに、申込フォームが端末装置の画面範囲に含まれると、端末装置の表示範囲に合わせた申込フォームが表示されるため、申込フォームの入力項目の全体を把握することができる。従って、閲覧者は、入力に対する不安を解消することができる。
前記ウェブページ生成手段は、前記申込フォームの各入力項目について、最初の入力項目から順に入力が完了する度に、次の入力項目を送信することができる。
最初の入力項目から順に入力が完了する度に、次の入力項目が送信されるため、閲覧者が入力項目の多さに入力を諦めて離脱してしまうことを抑止することができる。
前記ウェブページ生成手段は、前記申込フォームによる申し込みに応じて申込確認表示を前記申込フォームに続けて送信することができる。
閲覧者が申込フォームにおける入力項目の確認の際に、容易に入力フォームの入力項目への修正変更ができるため、閲覧者が離脱してしまうことを抑止することもできる。
本発明は、ファーストビューからスクロールダウンすれば直ぐに申込フォームが表示されるため、離脱する閲覧者を減らすことができ、申込者を増加させることができるので、コンバージョン率を高めることで、商品や役務の提供についての販売に寄与することができる。
従来のランディングページを説明するための図である。 本発明の実施の形態に係るウェブページ提供装置が配送用管理サーバと端末装置とにインターネットを介して接続された状態を示す図である。 図2に示すウェブページ提供装置の構成を説明するための図である。 図2に示すウェブページ提供装置のウェブページ生成手段が提供するランディングページの一例の図である。 図4に示すランディングページの申込フォームを説明するための図である。 (A)から(C)は、図2に示す端末装置に表示されるランディングページのファーストビューからスクロールして次の画面範囲に表示される申込フォームを説明するための図である。 端末装置での表示範囲が広いときに、ファーストビューとして表示されるランディングページの範囲を説明するための図である。 端末装置での表示範囲が狭いときに、ファーストビューとして表示されるランディングページの範囲を説明するための図である。 (A)から(C)は、ランディングページをスクロールして申込フォームを表示するときの一例を説明するための図である。 (A)から(C)は、申込フォームの入力項目に入力すると、続く入力項目が順次表示されることを説明するための図である。 (A)および(B)は、図10に続く申込フォームを説明するための図である。 (A)および(B)は、申込確認表示が表示される一例を説明するための図である。 申込完了表示が表示される一例を説明するための図である。
本発明の実施の形態に係るウェブページ提供装置を図面に基づいて説明する。
図2に示す本発明の実施の形態に係るウェブページ提供装置10は、電気通信回線の一例であるインターネットWを介して端末装置20(端末装置21〜23)と、配送用管理サーバ30とに通信可能に接続されている。
端末装置20は、デスクトップ型やノートブック型、パームトップ型、スマートフォンなどのウェブページの閲覧機能を有するコンピュータである。端末装置20は、インターネットWと、有線または無線により接続される。
配送用管理サーバ30は、ウェブページ提供装置10から送信された申込者の情報に基づいて、商品の配送を管理するコンピュータである。
ウェブページ提供装置10は、ウェブページ提供プログラムを動作させることで、端末装置20からの要求に応じたウェブページを端末装置20に提供するコンピュータである。
ウェブページ提供装置10は、図3に示すように、通信手段11と、ウェブページ生成手段12と、手配手段13と、記憶手段14とを備えている。
通信手段11は、インターネットWからの送信データを受信して、ウェブページ提供装置10の各手段に出力したり、各手段からの出力データを入力して、インターネットWへ送信したりする機能を備えている。
ウェブページ生成手段12は、記憶手段14からウェブページのデータを読み込み生成して、通信手段11を介して要求元の端末装置20へ送信する。本実施の形態では、ウェブページ生成手段12は、閲覧者にサンプルを提供するウェブページを生成する。
手配手段13は、サンプルを閲覧者に配送するために、後述する申込フォームに入力された個人情報を配送用管理サーバ30へ送信する。
記憶手段14は、OSや各種設定データ、ウェブページ提供プログラムなどのアプリケーションソフト、ウェブページのデータが格納された不揮発性メモリである。記憶手段14は、ハードディスクドライブやフラッシュメモリとすることができる。
以上のように構成された本発明の実施の形態に係るウェブページ提供装置10の動作および使用状態について、図面に基づいて説明する。
(ランディングページの表示例)
図2に示すように、閲覧者は、端末装置20を操作して、他のサイトに掲載されたバナー広告やリンクから、または直接URLを入力して、ウェブページ提供装置10が提供するサンプル提供サイトにアクセスする。
ウェブページ提供装置10では、図3に示すウェブページ生成手段12が、記憶手段14から、端末装置20(図2参照)が最初にアクセスするランディングページLP(図4参照)を読み込み、通信手段11を介して端末装置20へ送信する。
図4に示すランディングページLPでは、ファーストビューFVと称される画面範囲が、端末装置20に最初に表示される(図6(A)参照)。
このファーストビューFVには、このランディングページLPがどのようなウェブページであるかを示すタイトル画像P11が最上段となるタイトル領域S1に配置され、タイトル画像P11の下に、後述する申込フォームにアンカーリンクされたボタンP12が配置されている。
ファーストビューFVに含まれるタイトル領域S1の下方(ボタンP12の直下)であり、ファーストビューFVの次の画面範囲SVに申込フォームP13が配置されている。
申込フォームP13は、図5に示すように、説明欄F1と、入力項目として、氏名欄F2と、住所欄F3と、電話番号欄F4、メールアドレス欄F5と、性別欄F6と、生年月日欄F7と、同意欄F8と、申込ボタンP14とを備えている。
申込ボタンP14の下方には、図1に示す従来のランディングページと同様に、商品をアピールするための文言およびイメージ画像と、申込フォームP13にジャンプするアンカーリンクが貼られたボタンP15を備えた複数のセクションS2〜S8が配置されている。
閲覧者は、端末装置20に表示された図6(A)に示すファーストビューFVを見て興味を持ち、端末装置20を操作してスクロールダウンすると、図6(B)に示すようにランディングページLPが上側へ移動する。そして、図4に示す次の画面範囲SVまでランディングページLPが移動すると、図6(C)に示すように端末装置20には申込フォームP13が表示される。
例えば、非特許文献1〜3に記載のランディングページや、図1に示す従来のランディングページでは、申込みフォームがランディングページの最後に位置していた。そのため、閲覧者はランディングページをスクロールダウンしているうちに、ランディングページに掲載された説明に飽きてしまい、最終位置の申込フォームに辿り着く前に、ランディングページから離脱することがあった。
しかし、本実施の形態に係るランディングページLPでは、図3に示すウェブページ生成手段12が、図6(A)〜同図(C)に示すように、ランディングページLPに、ファーストビューFVに含まれるタイトル領域S1の下方であり、ファーストビューFVの次の画面範囲SVに申込フォームP13を含むランディングページを生成して、図2に示す端末装置20へ送信している。
そのため、ランディングページLPのファーストビューFVの範囲が表示され、直ぐに申し込みたくなったときに、スクロールダウンすれば直ぐに申込フォームP13が表示されるので、離脱する閲覧者を減らすことができ、申込者を増加させることができる。
従って、ウェブページ提供装置10は、コンバージョン率を高めることができ、サンプルを試した申込者は次の購入に進むことにより、商品の販売に寄与することができる。
(申込フォームの変形例1)
本実施の形態では、図6(A)に示すように、ファーストビューFVに、タイトル画像P11とボタンP12とが表示され、次の画面範囲SVとして申込フォームP13が表示される。
しかし、端末装置20の画面サイズ、ブラウザの表示範囲によっては、図7に示すように、ファーストビューFVの下部に申込フォームP13の先頭部分が表示され、次の画面範囲SVに申込フォームP13の続き部分が表示されたり、図8に示すように、ファーストビューFVにタイトル画像P11が表示され、次の画面範囲SVにボタンP12と一緒に申込フォームP13の先頭部分が表示されたりすることがある。
しかし、本発明では、ランディングページLPが表示されたファーストビューFVから、閲覧者がスクロール操作して、次の画面範囲SVとなったときに、申込フォームP13の一部または全部が表示されるようなランディングページLPであれば、ファーストビューFVのタイトル領域を閲覧した後に直ぐに申込フォームP13が現れるため、本発明の効果を得ることができる。
本実施の形態では、端末装置20のスクロール操作に応じて、ランディングページLPが上から下へ、下から上へ移動して、図5に示す申込フォームP13が順次、端末装置20の下部から、上部の説明欄F1から表示されたり、端末装置20の上部から、下部の同意欄F8から表示されたりする。
このように、ランディングページLPをスクロールしながら申込フォームP13を入力していると、どこまで入力しなければならないのかが不明なままに入力を続けることになるため、閲覧者は、入力している最中に、このサイトから離脱するおそれがある。
例えば、図9(A)に示すファーストビューFVを、端末装置20を操作してスクロールダウンしたときに、図9(B)に示すように申込フォームP13が端末装置20に表示される画面範囲に含まれたことが検出されると、ウェブページ生成手段12が、図9(C)に示すように端末装置20の画面範囲に合わせた申込フォームP13を端末装置20へ送信する。図6(C)では、申込フォームP13が、メールアドレス欄F5の途中から画面の表示範囲(次の画面範囲SV)を外れているが、図9(C)では、申込フォームP13全体が表示範囲に入っている。
そうすることで、閲覧者は、申し込みを行うときに、申込フォームP13の入力項目の全体を把握することができるため、入力に対する不安を解消することができるので、コンバージョン率を向上させることができる。
端末装置20に表示される画面範囲に含まれたか否かは、まず、ウェブページ生成手段12が、ランディングページLPに含まれる、表示位置取得手段として機能するプログラム(例えば、javaScript等)によりランディングページLPのスクロール位置を取得する。
次に、ウェブページ生成手段12は、このスクロール位置に基づいて申込フォームP13が端末装置20に表示される画面範囲に含まれたか否かを判定することにより、判断することができる。
(申込フォームの変形例2)
申込フォームP13は、図10(A)に示すように、申込フォームP131は、当初、説明欄F1および氏名欄F2だけが表示され、他の申込フォームの領域は隠れている。閲覧者が、入力項目である氏名欄F2の入力が完了すると、ウェブページ生成手段12が、図10(B)に示すように、申込フォームP132として、次の入力項目である住所欄F3を氏名欄F2に続けて表示する。
ここで、入力項目への入力の完了について説明する。
入力項目への入力の完了は、入力項目が未入力かまたは文字が入力されているかで判断できる。例えば、氏名欄F2が、漢字による「氏」、「名」と、片仮名による「氏」、「名」の4つの欄から構成されている場合には、4つの欄の全てに、何らかの文字が入力されることにより、入力の完了を判定することができる。
図10(C)に示すように、住所欄F3が入力されると電話番号欄F4が表示され、電話番号欄F4が入力されるとメールアドレス欄F5が表示され、メールアドレス欄F5が入力されると性別欄F6が表示され、性別欄F6が入力されると生年月日欄F7が表示される。
申込フォームP131の個人情報入力欄(氏名欄F2〜生年月日欄F7)の入力が完了すると、図11(A)に示すように、同意欄F8が表示される。
同意欄F8が入力されると、図11(B)に示すように、ウェブページ生成手段12は申込ボタンP14を表示することで、全部の申込フォームP13が表示される。
このように、ウェブページ生成手段12が申込フォームの各入力項目について、最初の入力項目から順に入力が完了する度に、次の入力項目を送信して、端末装置20に表示されるため、閲覧者が入力項目の多さに入力を諦めて離脱してしまうことを抑止することができる。
(申込内容の確認および申込の完了)
閲覧者がランディングページLPを閲覧して、サンプルの提供を受ける場合には、図12(A)に示すように、申込フォームP13の各入力項目に個人情報を入力して、申込ボタンP14を押下する。
申込ボタンP14を押下したことが端末装置20からウェブページ提供装置10へ送信されると、ウェブページ提供装置10では、ウェブページ生成手段12が記憶手段14から申込確認表示P2を読み込み、図12(B)に示すように、申込確認表示P2を、申込フォームP13の直下に、ランディングページLPの一部として配置して通信手段11を介して端末装置20へ送信する。
このとき、ウェブページ生成手段12は、ランディングページLPにおける申込ボタンP14より下のセクションS2〜S8(図4参照)は除外することができる。
また、セクションS2〜S8をそのまま残した状態で、申込ボタンP14とセクションS2〜S8との間に、申込確認表示P2を配置することもできる。
申込確認表示P2には、申込フォームP13の各入力項目に入力された文字が表示されていると共に、商品をアピールするための文言およびイメージ画像が配置されている。
そして、申込確認表示P2には、閲覧者にサンプルの申し込みについて最終的な確認をさせるためのサンプル申込確認ボタンP21と、商品の購入ができるページへ遷移するための商品購入ボタンP22が配置されている。
閲覧者は、申込フォームP13の入力項目について間違いが無いことを、申込確認表示P2で確認でき、間違っていたときには、再入力をページ遷移することなく、スクロールアップにより申込フォームP13へ移動することができる。
従来では、申込ページから申込ボタンを押下すると、別ページとしての申込確認ページが用意されており、申込確認ページから申込ページに戻るための「戻る」ボタンが用意されていた。
しかし、本実施の形態では、図12(B)に示すように、申込フォームP13の下に申込確認表示P2が配置される。
従って、図12(B)に示す申込確認表示P2が申込フォームP13と同じページに表示されるため、申込確認ページから申込ページに戻る際に、誤ってブラウザの「戻る」ボタンにより入力項目が無効になることがない。また、申込確認ページに「戻る」ボタンを設ける必要がない。
また、閲覧者が「戻る」ボタンを押下するために、マウスを移動させ、マウスポインタを「戻る」ボタン上に位置させるより、例えば、図12(B)に示す申込確認表示P2のように、スクロールするためにマウスに設けられたホイールを回して申込フォームへ移動する方が、操作が簡便である。
従って、閲覧者が申込フォームP13における入力項目の確認の際に、容易に申込フォームP13の入力項目への修正変更ができるため、閲覧者が離脱してしまうことを抑止することもできる。
更に、申込確認表示P2には、商品の購入ができるページへ遷移するための商品購入ボタンP22が配置されているので、商品をアピールするための文言およびイメージ画像を閲覧して、購入を思い立った閲覧者は、ページを遷移することなく、そのまま商品購入ボタンP22を押下して購入することができる。従って、商品の購入を促進させることができる。
申込確認表示P2により入力項目の確認が完了した閲覧者は、サンプル申込確認ボタンP21を押下する。そうすることで、サンプル申込確認ボタンP21を押下したことが端末装置20からウェブページ提供装置10へ送信される。
ウェブページ提供装置10では、図3に示す手配手段13が配送用管理サーバ30へ、配送先情報となる申込フォームP13(図5参照)に入力された個人情報を送信する。
また、ウェブページ生成手段12が記憶手段14から図13に示す申込完了表示P3を読み込み、申込完了表示P3を別ページとして、通信手段11を介して端末装置20へ送信する。
申込完了表示P3には、申し込みが完了したことを示す表示と、この商品を家族や知人に紹介するための紹介用ボタンP31が配置されている。
このように、申し込みが完了したことを示す申込完了表示P3が、申込確認表示P2の続きでは無く、別ページとして表示されるため、サンプルの申し込みが取り消せないことを閲覧者に認識させることができる。
以上、本発明の実施の形態に係るウェブページ提供装置10を説明した。
本実施の形態では、図4に示すランディングページLPがサンプルを提供するページであったが、商品を購入したり、役務の提供を購入したりするページでもよい。
また、図12に示す申込確認表示P2では、サンプル申込確認ボタンP21の他に、商品購入ボタンP22が配置されているが、商品購入ボタンP22は省略されていてもよい。
本発明は、サンプルを提供したり役務の試用を提供したりするECサイトだけでなく、商品や役務の販売を行うECサイトに好適である。
10 ウェブページ提供装置
11 通信手段
12 ウェブページ生成手段
13 手配手段
14 記憶手段
20,21,22 端末装置
30 配送用管理サーバ
LP ランディングページ
FV ファーストビュー
S1 タイトル領域
SV 次の画面範囲
S2〜S8 セクション
P11 タイトル画像
P12 ボタン
P13,P131,P132 申込フォーム
P14 申込ボタン
P15 ボタン
F1 説明欄
F2 氏名欄
F3 住所欄
F4 電話番号欄
F5 メールアドレス欄
F6 性別欄
F7 生年月日欄
F8 同意欄
P2 申込確認表示
P21 サンプル申込確認ボタン
P22 商品購入ボタン
P3 申込完了表示
P31 紹介用ボタン
W インターネット

Claims (5)

  1. リンクアドレスに基づいてアクセスする端末装置からの要求に応じて、商品または役務の提供を申し込む申込フォームを備えたランディングページを送信するウェブページ提供装置において、
    前記端末装置にて最初の画面範囲に表示されるファーストビューに含まれるタイトル領域の下方であり、前記ファーストビューの次の画面範囲に前記申込フォームの一部または全部を含む前記ランディングページを生成して、前記端末装置へ送信するウェブページ生成手段を備えたウェブページ提供装置。
  2. 前記ウェブページ生成手段は、前記端末装置にてスクロールされる前記ランディングページの表示位置に基づいて、前記申込フォームが前記端末装置の画面範囲に含まれたことが検出されると、前記端末装置の表示範囲に合わせた前記申込フォームを、前記端末装置へ送信する請求項1記載のウェブページ提供装置。
  3. 前記ウェブページ生成手段は、前記申込フォームの各入力項目について、最初の入力項目から順に入力が完了する度に、次の入力項目を送信する請求項1記載のウェブページ提供装置。
  4. 前記ウェブページ生成手段は、前記申込フォームによる申し込みに応じて申込確認表示を前記申込フォームに続けて送信する請求項1から3のいずれかの項に記載のウェブページ提供装置。
  5. コンピュータを、
    リンクアドレスに基づいてアクセスする端末装置からの要求に応じて、商品または役務の提供を申し込む申込フォームを備えたランディングページを送信するウェブページ提供装置として機能させるウェブページ提供プログラムであって、
    前記コンピュータを、
    前記端末装置にて最初の画面範囲に表示されるファーストビューに含まれるタイトル領域の下方であり、前記ファーストビューの次の画面範囲に前記申込フォームの一部または全部を含む前記ランディングページを生成して、前記端末装置へ送信するウェブページ生成手段として機能させるウェブページ提供プログラム。
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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